第一篇：關于進一步加強物業(yè)管理工作的

關于進一步加強物業(yè)管理工作的

若干意見

（征求意見稿）

各市、縣政府，省級國家機關各部門，各人民團體：

為規(guī)范我省物業(yè)管理工作，理順物業(yè)管理體制，提高物業(yè)管理服務水平，營造良好的居住環(huán)境，改善人民群眾生活質量，維護社會和諧穩(wěn)定，現(xiàn)結合我省實際，提出以下意見：

一、理順物業(yè)管理體制，明確各部門職責

1.建立由房屋行政主管部門牽頭，相關部門參與，區(qū)（縣）政府負責，街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責日常監(jiān)督協(xié)調的管理體制。

2.街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府職責

街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責對業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)企業(yè)進行指導和監(jiān)督。建立完善街道、社區(qū)指導業(yè)主委員會建設管理工作體制，確定機構和人員負責此項工作；制定業(yè)主委員會選舉辦法并組織選舉；將社區(qū)居民委員會對業(yè)主委員會指導監(jiān)督工作納入社區(qū)治理的總體安排；負責相應區(qū)域物業(yè)管理的日常監(jiān)督和糾紛協(xié)調工作。

3.各級建設、房管、規(guī)劃、民政、公安、質監(jiān)、物價、城管、工商等部門職責

建設行政主管部門：負責物業(yè)管理區(qū)域內工程竣工備案、工程質量、建筑裝飾裝修監(jiān)管，協(xié)調處理建設單位工程質量的遺留問題。受理業(yè)主因房屋質量、設施配套不全等問題的投訴。

房屋管理行政主管部門：負責對擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內按照規(guī)劃建設的公共建筑和公用設施用途的；擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地，損害業(yè)主共同利益的；擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的行為進行查處。對住宅專項維修資金的使用進行監(jiān)管，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)執(zhí)行《陜西省物業(yè)服務標準》，建立健全物業(yè)服務企業(yè)信用記錄，對嚴重違法失信企業(yè)列入‘黑名單’，直至清出市場。

規(guī)劃行政主管部門：負責物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)管理用房規(guī)劃，按規(guī)定標準規(guī)劃停車位,按照規(guī)劃方案監(jiān)督小區(qū)配套設施建設,查處物業(yè)管理區(qū)域內違章搭建等問題，及時調處由此產(chǎn)生的投訴糾紛。

民政主管部門：負責指導社區(qū)居民委員會依法開展指導和監(jiān)督業(yè)主委員會、業(yè)主大會開展工作，建立健全指導和監(jiān)督工作機制。

公安、消防行政主管部門：強化治安管理，對物業(yè)管理區(qū)域內違反治安管理的行為及時處理。負責物業(yè)管理區(qū)域內的日常消防安全監(jiān)督檢查，開展消防宣傳教育，依法對物業(yè)管理區(qū)域內違反消防規(guī)定的行為進行查處。

質量技術監(jiān)督主管部門：負責特種設備（含電梯、鍋爐、壓力容器、立體車庫等）的安全監(jiān)察，對特種設備的使用單位、維保單位進行監(jiān)督，對未經(jīng)檢驗或報廢的特種設備進行查封，對特種設備使用單位和維保單位的違法違規(guī)行為進行進行查處。物價主管部門：負責制定保障性住房、房改房和普通商品房住宅小區(qū)（單套建筑面積144㎡以下、容積率1.0以上）物業(yè)服務費、電梯費及其物業(yè)管理區(qū)域內交通工具停放服務費的政府指導價格；其他住宅小區(qū)獨立的物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務費、電梯費及物業(yè)管理區(qū)域內交通工具停放服務費實行業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商的市場調節(jié)價。設施設備共用的住宅小區(qū)，應執(zhí)行同質同價。依法對物業(yè)服務企業(yè)的收費行為進行監(jiān)督檢查，負責對亂收費、亂攤派的查處。受理物業(yè)服務中因收費問題產(chǎn)生的投訴與糾紛。

城管執(zhí)法部門：負責對物業(yè)管理區(qū)域內噪音污染和餐飲油煙擾民的查處,調處由此而產(chǎn)生的投訴與糾紛。

工商行政管理部門：對物業(yè)管理區(qū)域內無照經(jīng)營行為進行治理。

紀檢監(jiān)察部門：對有關職能部門處理投訴不力的行為進行查處。

4.供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等專營單位職責

物業(yè)管理區(qū)域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等專營單位應嚴格按照國務院《物業(yè)管理條例》要求，向最終用戶收費，并承擔物業(yè)管理區(qū)域內相關管線和設施設備維修、養(yǎng)護責任。物業(yè)管理區(qū)域內計量器具外的維修費用由各專營單位承擔，計量器具內由業(yè)主承擔。同時，各專營單位要各自受理業(yè)主投訴。物業(yè)服務企業(yè)應予以配合且不得收取費用。對沒有實現(xiàn)向最終用戶收費的供水、供熱、供電等專營單位，要制定實施計劃，用1-2年的時間，逐步接管小區(qū)相關管線和設施，實現(xiàn)向最終用戶收費。

專營單位委托物業(yè)服務企業(yè)代收有關費用的，應簽訂委托服務合同，按規(guī)定支付手續(xù)費。物業(yè)服務企業(yè)不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

自備供熱小區(qū)供熱由物業(yè)服務企業(yè)負責，供熱價格必須遵循公布成本、公平負擔、公開透明的原則制定，并向業(yè)主公示后執(zhí)行，不得單方面漲價或停止供熱。

物業(yè)服務企業(yè)應對物業(yè)區(qū)域內有線電視、電信業(yè)務經(jīng)營者等供應企業(yè)引入競爭機制，提供平等的接入和使用條件，不得設置障礙，阻礙公用企業(yè)向用戶提供服務；不得收取進場費、協(xié)調費、管理費等不合理費用。

二、強化對業(yè)主委員會的監(jiān)管，規(guī)范業(yè)主委員會行為 5.業(yè)主委員會的產(chǎn)生?；I備首次業(yè)主大會的資料由建設單位或5%以上的業(yè)主聯(lián)名報送，街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應在收到書面告知30日內組織成立業(yè)主大會籌備組、召開業(yè)主大會。業(yè)主委員會每三年換屆一次。對未成立業(yè)主委員會的住宅小區(qū)，由社區(qū)居委會代行業(yè)主委員會職責。

推進社區(qū)“兩委”成員與業(yè)主委員會成員“雙向進入、交叉任職”。積極推薦符合條件的業(yè)主“兩委”成員、居民小組長、網(wǎng)格長（員）、樓門棟長等，參選業(yè)主委員會委員，提倡符合條件的社區(qū)黨組織書記、副書記和居民委員會主任等通過法定程序兼任業(yè)主委員會主任，提倡業(yè)主委員會委員中的黨員擔任社區(qū)區(qū)域化黨組織成員，提倡優(yōu)秀的業(yè)主委員會主任通過法定程序擔任社區(qū)居民委員會委員、居民小組長。選取優(yōu)秀的業(yè)主委員會成員擔任網(wǎng)格長（員）、樓門棟長。

6.業(yè)主委員會職責。業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，對業(yè)主大會和全體業(yè)主負責，履行法定職責。業(yè)主大會、業(yè)主委員會應在街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和社區(qū)監(jiān)督指導下開展工作，會議內容和開展的工作應在物業(yè)管理區(qū)域內進行公示，并及時向街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報告。對業(yè)主大會、業(yè)主委員會做出的違反法律法規(guī)的決定，街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府有權責令限期改正或者撤銷其決議。

建立健全街道、社區(qū)黨組織領導下的社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)三方聯(lián)動服務機制，理順工作關系，社區(qū)居民委員會指導和監(jiān)督社區(qū)內社會組織、業(yè)主委員會、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)開展工作，維護社區(qū)居民的合法權益。業(yè)主委員會應當主動接受社區(qū)居民委員會的指導和監(jiān)督，積極配合社區(qū)居民委員會依法履行自治管理職責，支持社區(qū)居民委員會開展工作。

三、規(guī)范物業(yè)管理行為，加強物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管 7.物業(yè)服務企業(yè)選聘與退出。建設單位應在商品房交付三十日前，在區(qū)（縣）房管部門、街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的監(jiān)督下通過招投標方式選擇物業(yè)服務企業(yè)，任何單位和個人不得指定物業(yè)服務企業(yè)。物業(yè)服務企業(yè)要參與項目竣工驗收，對不符合物業(yè)管理條件的，物業(yè)服務企業(yè)有權拒絕承接該項目。市（區(qū)、縣）政府要加強對建設工程綜合驗收工作，對遺留問題，由建設單位負責整改，拒不整改的，房管部門可使用物業(yè)保修金進行整改。

業(yè)主“雙過半”（占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主）要求更換物業(yè)企業(yè)，由業(yè)主委員會在街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的監(jiān)督下，組織招標選聘新的物業(yè)服務企業(yè)。業(yè)主委員會尚未成立的，由街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織招標選聘新的物業(yè)服務企業(yè)。

8.物業(yè)服務企業(yè)責任。物業(yè)服務企業(yè)應按照物業(yè)服務相關法律法規(guī)及物業(yè)服務合同和《陜西省物業(yè)服務標準》履行職責。按要求公示物業(yè)服務合同、服務標準、收費項目及收費標準，特約服務項目應實行明碼標價。對業(yè)主裝修時物業(yè)服務企業(yè)可收取物業(yè)裝飾押金、垃圾清運費，不得再以任何名稱收取其他費用。物業(yè)區(qū)域內的公共用水、用電等費用由物業(yè)企業(yè)承擔。物業(yè)企業(yè)應自覺接受業(yè)主和相關部門監(jiān)督。

物業(yè)服務企業(yè)利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的廣告、停車等收益應歸全體業(yè)主所有，物業(yè)服務企業(yè)可以按照經(jīng)營合同約定提取30％收益作為經(jīng)營管理費用，剩余部分全部按房屋面積分配歸入業(yè)主專項維修資金使用管理。

物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內違反涉及治安、消防、工商、規(guī)劃、房管、城管、質監(jiān)、環(huán)保等部門法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務企業(yè)應當制止，并及時向有關行政管理部門報告。對突發(fā)事故應根據(jù)應急預案立即采取有效措施，迅速開展先期處置，并按規(guī)定及時報告。

物業(yè)服務企業(yè)應對物業(yè)管理區(qū)域內公共區(qū)域存在的安全隱患隨時排查，并及時設立警示牌告知業(yè)主，提出維修方案，由業(yè)主委員會或街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府審定后實施。

物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對委托管理范圍內的消防設施、消防器材進行維護管理，開展消防宣傳教育和巡查，及時消除火災隱患。

9.業(yè)主責任。業(yè)主應履行物業(yè)服務合同、遵守管理規(guī)約。業(yè)主收房后未入住，經(jīng)物業(yè)服務企業(yè)登記確認后，從第一個月開始物業(yè)費按收費標準的70%交納;入住后（含裝修期），因故連續(xù)超過六個月不使用的，經(jīng)物業(yè)服務企業(yè)確認后，從第七個月開始其物業(yè)費按收費標準的70%交納。對業(yè)主連續(xù)拖欠物業(yè)費超過12個月，并經(jīng)人民法院依法判決或仲裁機構依法裁決的，列入違法失信‘黑名單’，對其實施聯(lián)合懲戒。

10.電梯安全管理。物業(yè)服務企業(yè)作為電梯使用單位，要按照法律法規(guī)和技術規(guī)范的要求，建立健全以崗位責任制為核心的電梯使用和運營安全管理制度，加大電梯安全運行所必需的安全投入，在電梯轎廂內及樓層加裝監(jiān)控設備，配備滿足電梯安全管理需要的電梯安全管理人員，并委托有維修許可資質的單位進行日常維修保養(yǎng)。對電梯出現(xiàn)的故障或發(fā)現(xiàn)的隱患問題應及時報告電梯維保部門。

物業(yè)服務企業(yè)應嚴格按照電梯收費標準實行收費。收取的電梯費用主要用于檢測、維保、能耗的支出。電梯的更換或改造可使用專項維修資金。

11.車位、車庫管理。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在取得《預售許可證》時應同期公布小區(qū)規(guī)劃車位總量、銷售價格區(qū)間及車位租賃價格等信息。產(chǎn)權清晰的車位、車庫可以出售、附贈、出租；占用業(yè)主共有的道路或者其它場地的車位、車庫，屬全體業(yè)主所有，只能出租，租賃合同期限不得超過1年。

物業(yè)管理區(qū)域內規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫，建設單位應當首先滿足業(yè)主的需要，其歸屬由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。在首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主的購買和承租需要后還有多余車位、車庫的，可以出租給本物業(yè)管理區(qū)域外的使用人，但租賃期限不得超過六個月。

物業(yè)管理區(qū)域內劃定車位，不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道，不得影響其他車輛和行人的正常通行。

四、加強住宅專項維修資金的監(jiān)管，維護業(yè)主合法權益 12.住宅專項維修資金使用監(jiān)督。業(yè)主委員會應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上業(yè)主同意使用住宅專項維修資金，根據(jù)各自擁有物業(yè)的建筑面積比例按照下列規(guī)定執(zhí)行：

（一）用于物業(yè)管理區(qū)域內共用設施設備維修和更新、改造的，由物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主按照其擁有物業(yè)的建筑面積比例承擔，并從物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主交存的住宅專項維修資金中列支；

（二）用于整幢樓本體共用部位、公用設施設備維修和更新、改造的，由整幢樓業(yè)主按照其擁有物業(yè)的建筑面積比例承擔，并從該幢業(yè)主交存的住宅專項維修資金中列支；

（三）用于本單元內共用部位、共用設施設備維修和更新、改造的，由本單元業(yè)主按照其擁有物業(yè)的建筑面積比例承擔，并從該單元業(yè)主交存的住宅專項維修資金中列支。

要推行公開招投標方式選聘施工單位，引導第三方專業(yè)機構參與審價、監(jiān)理、驗收等使用管理工作。在使用專項維修資金進行的維修、改造和更新時，任何單位和個人不得指定單位進行審價、施工、監(jiān)理。

13.緊急情況下住宅專項維修資金的使用。對電梯更換或改造；消防設施故障；屋面、外墻滲漏、排水設施損壞；房屋內共用排水管道爆裂；樓體外立面存在脫落危險等其它危及房屋使用和人身財產(chǎn)安全的緊急情況，業(yè)主委員會或物業(yè)服務企業(yè)直接向所在地房屋行政主管部門提出申請使用住宅專項維修資金。有業(yè)主委員會的，由業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)組織代修；沒有業(yè)主委員會的，由所在地房屋行政主管部門和物業(yè)服務企業(yè)組織代修，代修費用從住宅專項維修資金賬戶中列支，并公示告知全體業(yè)主。未繳納住宅專項維修資金，由利益相關業(yè)主共同承擔維修費用。

14.做好老舊住宅小區(qū)和公有住房維修改造工作。區(qū)（縣）政府要對老舊住宅區(qū)實施組團式管理，推行物業(yè)管理社會化，可使用住宅專項維修資金對長期失修失養(yǎng)、配套設施不全的老舊住宅小區(qū)進行更新改造。已售公有住房的維修改造，可申請使用公有住房出售資金或公有住房維修資金進行維修改造。

五、鼓勵物業(yè)企業(yè)轉型升級，推動物業(yè)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展 15.鼓勵物業(yè)服務行業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉型。出臺相關政策鼓勵物業(yè)服務企業(yè)從事針對老年人的居家養(yǎng)老服務、居家置業(yè)的房屋租售類服務等，開展多種經(jīng)營，實現(xiàn)多元化發(fā)展，滿足業(yè)主需求。

16.減免從業(yè)人員相關培訓費用。相關職能部門要對物業(yè)服務企業(yè)員工參加的政策法規(guī)、特種設備、消防、保安等專業(yè)技能培訓費用給予減免。

六、夯實各方責任，共同推進物業(yè)管理工作健康發(fā)展 17.落實主體責任。各市、縣人民政府對本行政區(qū)域內的物業(yè)管理工作負總責。各級房屋行政主管部門負責本行政區(qū)域內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。公安、質量技術監(jiān)督、物價、城管執(zhí)法、工商、紀檢監(jiān)察等部門要協(xié)同做好本部門、本系統(tǒng)內物業(yè)管理相關工作的監(jiān)督管理，建立多部門聯(lián)動機制，形成工作合力，做到監(jiān)管無死角。

18.建立三級糾紛調處機制。區(qū)(縣)人民政府應設立由有關部門、法律專家、行業(yè)專家組成的解決物業(yè)管理糾紛的調處委員會，作為日常物業(yè)糾紛的調解機構。對物業(yè)管理區(qū)域內出現(xiàn)的矛盾糾紛，首次由社區(qū)居民委員會負責調處；經(jīng)調處未果的，由街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府調處。仍未能解決的，由糾紛調處委員會協(xié)調解決。

19.健全考核機制。將物業(yè)管理工作納入經(jīng)濟社會發(fā)展綜合評價體系和領導干部政績考核體系，推動各部門、各級政府履職盡責。建立物業(yè)管理工作問責制度，加強效能考核應用，將考核結果作為黨政領導班子和領導干部綜合考核評價的重要參考。

20.營造輿論環(huán)境。各有關部門要采取多種形式，大力宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)，讓業(yè)主和社會各界正確認識物業(yè)管理工作，營造人人關心、支持物業(yè)管理工作，為物業(yè)管理發(fā)展營造良好的社會輿論氛圍。

第二篇：威海市進一步加強物業(yè)管理工作的意見

山東省威海市人民政府關于進一步加強城市物業(yè)管理工作的意見

各市、區(qū)人民政府，高技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)、工業(yè)新區(qū)管委會，市政府各部門、單位：

為進一步加強和規(guī)范我市物業(yè)管理工作，提升城市管理水平，滿足市民對物業(yè)管理的需求，促進和諧威海建設，根據(jù)《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)有關規(guī)定，結合我市實際，現(xiàn)就進一步加強城市物業(yè)管理工作提出如下意見：

一、明確職責，建立健全物業(yè)管理分工協(xié)作機制

物業(yè)管理關系群眾切身利益，是加強城市管理，改善人居環(huán)境，促進社區(qū)文明建設，構建社會主義和諧社會的需要。各級各有關部門、單位一定要高度重視物業(yè)管理工作，將其擺上重要議事日程，切實加強組織領導。各級要建立物業(yè)管理部門聯(lián)席會議制度，及時研究解決工作中出現(xiàn)的重要問題。市聯(lián)席會議由環(huán)翠區(qū)政府、高區(qū)管委、經(jīng)區(qū)管委和市房管、公安、民政、建設、規(guī)劃、環(huán)保、物價、城管執(zhí)法、工商、消防、供水、供電、供熱、供氣、通信等單位參加，市房管部門負責聯(lián)席會議的日常工作，組織行業(yè)管理重大問題調研，匯總重大事項和情況，及時提報聯(lián)席會議研究。

各市區(qū)政府、開發(fā)區(qū)和工業(yè)新區(qū)管委要按照屬地管理、分級負責的原則，加強對本轄區(qū)物業(yè)管理工作的領導，建立健全長效機制，做好物業(yè)管理小區(qū)及社區(qū)的社會穩(wěn)定工作；要加大落實街道辦事處(鎮(zhèn)政府，下同)、社區(qū)居委會對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督、協(xié)調力度，協(xié)調 1

處理小區(qū)業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)的關系，及時處理在物業(yè)管理中發(fā)生的重大矛盾糾紛和群發(fā)性、突發(fā)性事件，切實推進物業(yè)管理工作的健康發(fā)展。

街道辦事處、社區(qū)居委會要做好小區(qū)屬地管理工作，負責組建業(yè)主大會籌備組，籌備召開首屆業(yè)主大會會議，監(jiān)督、規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會和業(yè)主開展正常的自治工作；要充分發(fā)揮綜合協(xié)調優(yōu)勢，將物業(yè)管理納入轄區(qū)綜合管理范圍，把創(chuàng)建文明小區(qū)、安全小區(qū)與創(chuàng)建物業(yè)管理示范小區(qū)結合起來，及時協(xié)調解決物業(yè)管理中出現(xiàn)的綜合性問題，會同物業(yè)主管部門及時處理業(yè)主委員會與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的矛盾和投訴；物業(yè)管理覆蓋面比較廣的，要安排專人負責此項工作。

政府有關部門、單位要從大局出發(fā)，各司其職，各負其責，密切配合，齊抓共管，積極做好物業(yè)管理和服務工作。市房管部門是全市物業(yè)管理行政主管部門，要積極宣傳貫徹國家、省、市物業(yè)管理有關法律法規(guī)和政策，制訂我市加強物業(yè)管理的有關政策措施，對市區(qū)、開發(fā)區(qū)和工業(yè)新區(qū)物業(yè)主管部門的業(yè)務進行指導和監(jiān)管，抓好物業(yè)服務行業(yè)隊伍的培訓，加強物業(yè)服務行業(yè)管理和誠信制度建設，搞好物業(yè)管理糾紛協(xié)調處理等工作。市公安部門負責對物業(yè)服務企業(yè)保安人員(公共秩序維護員)進行監(jiān)管、培訓，指導物業(yè)服務企業(yè)做好安全防范工作。市消防部門負責依法監(jiān)督指導物業(yè)服務企業(yè)履行消防安全職責，及時查處堵塞消防通道、破壞公共消防設施等違法行為。市民政部門要結合社區(qū)建設，協(xié)助物業(yè)主管部門做好物業(yè)管理工作。市建設

部門負責對物業(yè)項目建筑工程質量進行監(jiān)管；在項目設計審查時，將小區(qū)公共配套設施設備、物業(yè)管理用房納入審查范圍。市規(guī)劃部門負責將物業(yè)管理用房納入建設項目規(guī)劃審查范圍；依法查處物業(yè)管理區(qū)域內違反規(guī)劃管理進行建設的違法行為。市環(huán)保部門負責依法查處物業(yè)管理區(qū)域內建筑工地噪聲、燃煤鍋爐煙塵污染環(huán)境等違法行為。市物價部門負責會同市物業(yè)主管部門制定物業(yè)服務收費辦法和標準，查處物業(yè)服務企業(yè)違規(guī)收費行為。市城管執(zhí)法部門負責依法查處物業(yè)管理區(qū)域內違反市容管理及其他影響居民生活環(huán)境的行為。市工商部門負責依法查處物業(yè)管理區(qū)域內非法廣告行為，加強對物業(yè)管理區(qū)域內經(jīng)營項目的審批管理。供水、供電、供熱、供氣、通信等單位要認真做好物業(yè)管理區(qū)域內相關設施的建設和維護工作。

二、依法規(guī)范，切實加強新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作

(一)積極引導開發(fā)建設單位和物業(yè)服務企業(yè)相分離。要積極引入市場競爭機制，規(guī)范招投標行為，以公開、公平、公正的市場競爭來促進物業(yè)服務企業(yè)自覺提高服務水平。對新建住宅小區(qū)，開發(fā)建設單位要根據(jù)住宅小區(qū)前期物業(yè)招投標管理的有關規(guī)定，通過公開招投標形式選聘物業(yè)服務企業(yè)，并將物業(yè)服務合同報物業(yè)主管部門備案。對沒有通過公開招投標方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的，物業(yè)主管部門要依法查處。同時，要建立健全物業(yè)管理退出機制，淘汰服務水平不高、管理差的物業(yè)服務企業(yè)；凡物業(yè)服務企業(yè)退出管理的，物業(yè)主管部門要

配合街道辦事處、社區(qū)居委會督促業(yè)主委員會對其退出物業(yè)服務項目后的業(yè)主共有經(jīng)費進行審計，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)將物業(yè)管理用房和剩余經(jīng)費、管理資料移交給業(yè)主委員會，業(yè)主委員會未成立的移交給所在街道辦事處。

(二)嚴格依法配置物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房的面積原則上按開發(fā)項目建筑面積3‰至5‰的比例配置，且不低于100平方米；零星物業(yè)可適當減少，但不得少于50平方米。物業(yè)管理用房應當具備基本使用條件，水、電、暖、通信等配套齊全，不得建在地下或半地下，不得提供毛坯房。物業(yè)管理用房的所有權依法屬于全體業(yè)主，開發(fā)建設單位不得擅自處分。規(guī)劃部門要在建設工程規(guī)劃許可證中標明物業(yè)管理用房的面積，并在批準的規(guī)劃圖紙中標注物業(yè)管理用房的具體位置。物業(yè)主管部門要依法對物業(yè)管理用房的配置情況進行驗收，經(jīng)驗收合格的，由房管部門依法在房屋登記薄中予以記載；不合格的，建設部門不得予以綜合驗收備案。開發(fā)建設單位要向前期物業(yè)服務企業(yè)支付前期物業(yè)管理啟動費，并依法移交配套設施設備、地下管網(wǎng)工程竣工圖等驗收資料和技術資料，對不移交的，物業(yè)主管部門要依法處罰。前期物業(yè)管理啟動費標準，由市物價部門會同市物業(yè)主管部門制定。

(三)進一步明確物業(yè)維修責任。開發(fā)建設單位要按照國家有關規(guī)定和《住宅質量保證書》的承諾，承擔物業(yè)保修責任，不得將責任轉嫁給物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主。開發(fā)建設單位不提供《住宅質量保證書》或利用格式合同擅自縮短法定保修期限的，建設部門要責令其改正，并依法予以處罰，買受人有權拒絕接收房屋。業(yè)主要依法交存住宅專項維修資金，專項用于物業(yè)共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修、更新和改造。

(四)認真做好業(yè)主自治工作。物業(yè)管理區(qū)域入住率達到50%后，街道辦事處、社區(qū)居委會要積極組織業(yè)主成立業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，制定業(yè)主管理規(guī)約，充分發(fā)揮業(yè)主自治作用；物業(yè)主管部門要積極配合，依法做好指導、監(jiān)督工作。業(yè)主大會、業(yè)主委員會要依法引導業(yè)主自主決定物業(yè)管理事項，解決物業(yè)管理糾紛，維護業(yè)主合法權益；要依法接受物業(yè)主管部門、街道辦事處、社區(qū)居委會的指導和監(jiān)督。業(yè)主委員會要嚴格執(zhí)行業(yè)主大會作出的決議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同，依法督促業(yè)主、物業(yè)使用人繳納物業(yè)服務費和住宅專項維修資金；要加強對物業(yè)服務企業(yè)利用物業(yè)共用部位和公共房屋經(jīng)營、出租的監(jiān)管。

第三篇：物業(yè)管理工作

2、負責協(xié)助總經(jīng)理相關管理工作，所有工作內容由總經(jīng)理直管和安排。

3、從事商業(yè)或商住類型物業(yè)管理工作三年以上管理經(jīng)驗；

4、有獨立管理能力，懂得保潔、保安消防、設備維護、綠化等日常管理及流程；

5、熟悉裝修的申請、駿工和接管驗收的工作流程及要求。

6、熟悉處理客戶投訴、咨詢及對租戶的滿意度調查等工作。

7、負責租戶提出的問題和建議分析研究，協(xié)同上級落實好預防糾正工作。

8、進行日常監(jiān)督巡查，督促本區(qū)域保安、消防設備和器材的使用。

9、優(yōu)秀的書寫和語言表達能力和溝通能力，做事穩(wěn)重，責任心強，有較好的敬業(yè)精神

1、熟悉清潔、綠化、治安、維修、接待、投訴、回訪等服務內容；

2、熟悉商鋪的接管和交鋪驗收工作。熟悉對裝修施工單位監(jiān)管和工程的竣工及驗收工作。

3、熟悉處理客戶投訴及回訪工作事項及流程；

4、掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程；

5、能獨立草擬物業(yè)基本文書。能熟練操作使用電腦，草擬和處理發(fā)送文件；

6、跟蹤驗證不合格的服務項目，處理業(yè)戶投訴；

7、會收集有價值的物業(yè)信息和數(shù)據(jù)資料；

8、形象氣質佳，會聽廣州話，普通話標準，口齒伶俐，較好的語言表達能力和溝通能力；

9、較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理日常緊急問題，良好的親和力及服務意識

在物業(yè)管理部經(jīng)理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。

2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3.全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

4.協(xié)調經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5.參加經(jīng)理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

6.負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。

7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8.完成經(jīng)理交辦的各項任務。

1.協(xié)助制定和實施部門的管理計劃,建設高效的組織團隊，構建良好的溝通渠道 2.管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)某杀究刂魄闆r 3.負對物業(yè)部下屬工程,環(huán)境,秩序等部門落實各種規(guī)章制度和計劃執(zhí)行情況的檢查、督促、指導工作 4.負責與商戶的溝通，保證商戶裝修符合規(guī)定，保證購物中心良好的購物環(huán)境 5.保持與公司各協(xié)作單位良好的溝通與配合，加強與物業(yè)管理相關的主管部門、居委會、業(yè)委會及物業(yè)管理同行的聯(lián)系與交流。

任職要求： 1.3年以上大型商業(yè)或物業(yè)管理公司中高層管理工作經(jīng)驗 2.熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)管理，精通相關法律、法規(guī)和業(yè)務流程，具有成熟的物業(yè)管理理念 3.具有物業(yè)經(jīng)理上崗證書者優(yōu)先 4具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調、溝通和決策能力

第四篇：物業(yè)管理工作

2010物業(yè)管理工作總結

2010年，我們積極履行物業(yè)管理工作職責，認真落實總公司辦公室2010年的工作計劃，從保障服務、安全穩(wěn)定兩大目標出發(fā)，抓好物業(yè)管理硬件和軟件建設，較好地完成了2010年計劃中的各項任務，取得了較好的成效?；仡櫼荒陙恚覀冎饕隽艘韵聨醉椆ぷ鳎?/p>

一、較好地履行了對分公司辦公室的指導、檢查、監(jiān)督、服務工作職責

1.去年公司機構改革順利完成后，總公司及分公司的物業(yè)管理工作發(fā)生變化。由于非經(jīng)營性資產(chǎn)的特點是范圍廣、數(shù)量大、任務重，所以我們面臨著更重的工作任務。今年，總公司物業(yè)管理人員團結一致，發(fā)揚拼搏創(chuàng)新精神，知難而進，勤奮工作，深入分公司開展調查研究，與分公司密切協(xié)作，相互溝通，積極推進非經(jīng)營性資產(chǎn)的規(guī)范管理，確保了設備設施的正常運轉及各項任務的完成。

2.順利完成了對原五、六分公司非經(jīng)營性資產(chǎn)接收的后續(xù)工作，配合一、二分公司解決了急待解決的設備設施維修、保養(yǎng)問題，建立健全了總公司機關非經(jīng)營性資產(chǎn)的管理臺賬，保證了全公司物業(yè)管理工作的有序進行。

3.按照“五創(chuàng)”要求，積極做好機關駐地維修改造工作。協(xié)調落實二公司辦公樓及家屬樓外墻粉刷工作，嚴格審查施工單位，合理安排工作預算，保證了這一政治任務的順利完

成。在落實完成這項工作中，我們與二分公司物業(yè)管理人員深入工地現(xiàn)場，對施工資質和預算嚴格審核，加強工地現(xiàn)場的安全管理，保質保量地完成了這一工作。

二、充實完善了物業(yè)管理制度，進一步推進了物業(yè)管理的規(guī)范化

1.完成全公司非經(jīng)營性資產(chǎn)的建檔工作，開展了物業(yè)管理各項指標的調查、摸底工作。“建檔”工作是中心2010年計劃中的一項重要基礎性工作，對今后開展物業(yè)管理有十分重要的意義。它是我們物業(yè)管理工作中的一項重點。從今年上半年起，我們就積極配合機械設備部著手進行對全公司非經(jīng)營性資產(chǎn)情況收集、匯總，以分公司為單位，分門別類登記造冊。下半年，為更好了解每年的物業(yè)管理中的各種情況，做到心中有數(shù)，為公司領導起到參謀助手的作用，設計了有關表格，下發(fā)到各分公司并匯總整理存檔，現(xiàn)這一工作正在推進中。

2.加強了對水電工的管理，建立水電工定期培訓考核制度，提高水電工技術操作水平，確保水電網(wǎng)絡安全運行。2010年，我們進一步強化水電工的培訓制度，并在形式和內容上力求有所創(chuàng)新，有所突破。

三、強化了安全管理，確保了設備設施的正常運行，確保了院內安全

1.發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患，把安檢工作落到實處。

今年在對分公司的安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)某分公司的配電室存在一定的安全隱患。面對這種情況，我們和安全保衛(wèi)部門及時提出了整改措施和意見，督促他們抓緊時間解決問題。經(jīng)過共同的努力，加強了配電室內值班力量，使配電室管理進一步規(guī)范化，消除了事故安全隱患。

2.加強日常和節(jié)假日期間的安檢工作，對重點部位的用電、用氣實行嚴格的規(guī)范化管理，特別是對外租戶的安全用電問題實行嚴格的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，配合安全保衛(wèi)部門對外租戶進行安全防火教育，組織消防滅火演練，提高廣大人員處理突發(fā)事件的能力。

2010年的工作，使我們有三點深刻的體會：

1.做好非經(jīng)營性資產(chǎn)的管理，必須要有求真務實的工作作風，深入實際，不搞花架子，這是做好物業(yè)管理工作的基本前提。

2.高度重視非經(jīng)營性資產(chǎn)的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強管理，是確保物業(yè)設備設施安全運行的基本保障。

3.實行規(guī)范管理，保證各項制度的真正落實，是做好非經(jīng)營性資產(chǎn)管理工作的關鍵。

不足及差距：

1.我們的管理規(guī)范化還基本上屬于初級化，有待今后進一步加強提高。

2.實行收費式物業(yè)管理，雖然進行了調查、研究，但進展不大，有待今后落實。

第五篇：關于進一步加強住宅區(qū)物業(yè)管理工作試點方案(20090426)

關于進一步加強住宅區(qū)物業(yè)管理工作試點方案

（市房產(chǎn)局 2009年1月）

為切實加強我市住宅區(qū)物業(yè)管理工作，重新構建與現(xiàn)代城市管理相適應的住宅區(qū)物業(yè)管理工作體制和機制，優(yōu)化居住環(huán)境，鞏固文明城市創(chuàng)建成果，夯實和諧南京建設基礎，現(xiàn)根據(jù)我市城市管理、物業(yè)管理工作實際，制定本試點方案。

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，以體制創(chuàng)新為核心，將物業(yè)管理納入?yún)^(qū)政府、街道辦事處城市綜合管理體系，建立起“統(tǒng)一領導、分級負責、條保塊管、綜合協(xié)調”的物業(yè)管理新體制。充分發(fā)揮區(qū)政府、街道辦事處和社區(qū)居委會在住宅區(qū)物業(yè)管理中的作用，及時協(xié)調群眾反映的物業(yè)管理方面的各類問題，將問題解決在基層，矛盾化解在萌芽狀態(tài)，強化住宅區(qū)物業(yè)管理，提高全市物業(yè)管理覆蓋率，促進文明社區(qū)與和諧南京建設。

二、組織領導

市政府成立南京市進一步加強住宅區(qū)物業(yè)管理試點工作領導小組，負責指導各區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理試點工作。陸冰副市長任組長，市房產(chǎn)局陸春林局長任副組長，市建委、市財政局、市規(guī)劃局、市市政公用局、市市容局、市物價局等相關部門分別派員參加。領導小組下設辦公室，負責試點工作的具體組織協(xié)調工作，辦公室設在市房產(chǎn)局，郭宏定同志任辦公室主任。

各試點區(qū)、街道辦事處應成立相應的組織機構，切實組織開展好試點工作。為便于機構運轉，各試點街道辦事處設立物業(yè)管理辦公室，由負責城建、城管的分管主任具體負責，并分別設立物業(yè)管理矛盾投訴調解站、物業(yè)應急維修服務站和物業(yè)服務中心（以下簡稱“兩站一中心”），負責組織開展各項具體試點工作，并經(jīng)辦物業(yè)管理相關業(yè)務。

三、工作要求

（一）強化屬地管理，建立責權明確的工作體系

按照“重心下移、屬地管理”的原則，建立市、區(qū)、街道領導下的強化物業(yè)管理體制試點網(wǎng)絡，根據(jù)各自職責，共同做好物業(yè)管理體制創(chuàng)新工作。

1、市房產(chǎn)部門具體負責全市物業(yè)管理行業(yè)的監(jiān)督、管理、考核工作，研究制定物業(yè)管理政策和行業(yè)服務標準，負責物業(yè)服務企業(yè)資質和住宅專項維修資金的監(jiān)督管理，協(xié)助城市管理委員會制定創(chuàng)優(yōu)達標考核辦法，組織實施對各區(qū)、各部門推進物業(yè)管理工作情況的目標責任考核。

2、各區(qū)政府負責轄區(qū)內住宅區(qū)物業(yè)管理工作的領導和組織工作，落實住宅區(qū)物業(yè)管理綜合協(xié)調、管理的職責，根據(jù)本地實際，制定本區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理相關政策措施。各區(qū)房產(chǎn)部門具體負責轄區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的監(jiān)督管理、物業(yè)管理工作的業(yè)務指導和培訓、前期物業(yè)管理項目招投標備案、物業(yè)管理項目創(chuàng)優(yōu)達標、物業(yè)管理工作績效考核。

3、各街道辦事處負責具體落實所轄住宅區(qū)物業(yè)管理工作，要設立相關機構，明確分管領導，并根據(jù)轄區(qū)規(guī)模和工作量，配備落實相應的管理人員和工作經(jīng)費，主要職責是：

（1）負責所轄住宅區(qū)物業(yè)管理單位日常工作的指導和監(jiān)督，依法查處物業(yè)管理違法行為，續(xù)籌與使用審核物業(yè)維修資金、檢查考評物業(yè)服務質量、交接監(jiān)管物業(yè)管理項目，參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標、新建住宅區(qū)公共配套設施竣工驗收、物業(yè)服務企業(yè)資質審核、物業(yè)管理區(qū)域劃分。

（2）牽頭組織召開業(yè)主大會，成立業(yè)主委員會，負責指導、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常運作。

（3）負責將住宅區(qū)物業(yè)管理作為社區(qū)居委會重要工作內容之一，融入社區(qū)綜合管理。

（4）街道辦事處設立物業(yè)管理矛盾投訴調解站，應配備面積不少于10平方米的專有固定接待場所和一名專職負責人，并建立規(guī)章制度，受理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)的投訴，通過人民調解、行政調解、司法調解密切配合的有效平臺，運用綜合手段化解物業(yè)管理中的各類矛盾，將矛盾糾紛及時化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。物業(yè)管理矛盾投訴調解站的日常工作經(jīng)費由市、區(qū)政府統(tǒng)一安排。

（5）街道辦事處設立物業(yè)應急維修服務站，應根據(jù)各街道實際，在轄區(qū)內選擇1-2個信譽好、實力強的物業(yè)服務企業(yè)或房產(chǎn)維修中心作為維修加盟單位，為轄區(qū)內的無物業(yè)管理住宅區(qū)房屋本體排險和下水管道堵塞不暢及水電故障等突發(fā)情況的提供24小時的有償應急維修。

（6）街道辦事處設立街道物業(yè)服務中心，應為保本微利企業(yè)，主要為暫不具備市場化物業(yè)管理條件或無人管理的住宅區(qū)提供有償?shù)奈飿I(yè)基本服務。物業(yè)基本服務主要包括公共秩序維護、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、下水道疏通、化糞池清理等。

4、市建設、公安、市容、規(guī)劃、勞動、環(huán)保、民政、市政公用、工商、財政、稅務、物價、建工、園林、技術監(jiān)督等各相關部門應按照各自職責分工，密切配合，共同做好物業(yè)管理的相關工作。住宅區(qū)物業(yè)管理牽涉到千家萬戶的切身利益，是維護社會穩(wěn)定的基本要素，要處理好住宅區(qū)各類組織和各項工作的關系，在繼承、整合的基礎上積極創(chuàng)新，充分利用和發(fā)揮基層黨組織、綜合治理、治安聯(lián)防、城建、環(huán)境、信訪、民政等基層隊伍力量，拓寬住宅區(qū)物業(yè)管理范圍，形成齊抓共管的工作合力。

（二）因地制宜，實行分類管理

各試點區(qū)要對在建和已建成住宅區(qū)進行一次全面調查摸底，根據(jù)本地區(qū)實際情況，因地制宜，分類管理，盡快制定推行物業(yè)管理的具體實施方案。

1、對已實施市場化物業(yè)服務的住宅區(qū)

街道辦事處要明確職責，協(xié)助行業(yè)主管部門，承接、參與各項行業(yè)管理事務，強化對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)管措施，依據(jù)物業(yè)管理的相關法規(guī)，加強對物業(yè)服務企業(yè)履約服務情況實施監(jiān)督并予以規(guī)范；加強對業(yè)主大會、業(yè)主委員會的指導，幫助規(guī)范自治活動，監(jiān)管自治行為，對業(yè)主委員會成立的過程、業(yè)主大會續(xù)聘選聘物業(yè)服務企業(yè)的過程加以規(guī)范和指導；對業(yè)主大會難以召開、業(yè)主委員會難以成立的住宅區(qū)，可以建立由產(chǎn)權單位、業(yè)主代表、社區(qū)居委會和派出所組成的住宅區(qū)管理委員會來行使業(yè)主大會或業(yè)主委員會的職能。

2、對不具備市場化運作的老舊住宅區(qū)

由街道物業(yè)服務中心負責提供有償服務，滿足住宅區(qū)的基本要求。通過環(huán)境治理、出新改造、資源整合，逐步向市場化過渡，實行住宅區(qū)業(yè)主大會（住宅區(qū)管理委員會）與服務單位之間的合同制管理。

3、對經(jīng)濟適用房住宅區(qū)和單位自管房住宅區(qū)

經(jīng)濟適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房，原則上由街道物業(yè)服務中心統(tǒng)一實施物業(yè)管理，實行低標準收費。街道辦事處可按規(guī)定配套建設一定比例的商業(yè)用房，其收益用于補貼物業(yè)管理費的不足。各試點街道要督促自管房住宅區(qū)管理單位切實擔負起物業(yè)管理責任，定期開展檢查考評，及時向管理單位通報情況。

四、保障措施

（一）根據(jù)強化物業(yè)管理試點工作要求，結合全市整治出新工程，有計劃對試點街道內無物業(yè)管理的老舊小區(qū)開展整治出新工作，改善居住環(huán)境，完善基礎設施設備，為實施物業(yè)管理奠定良好的基礎。

（二）實行收費管理是老舊小區(qū)進行長效管理的前提，各試點單位要加大宣傳力度，通過多種形式宣傳物業(yè)管理法規(guī)，引導業(yè)主樹立“花錢買服務”的消費理念，協(xié)助物業(yè)公司收取服務費，提高物業(yè)管理費收繳率，同時研究通過司法等多種途徑破解部分業(yè)主長期不交物業(yè)費的難題，形成良好的物業(yè)管理氛圍。

（三）為補貼舊住宅區(qū)由于收費標準低造成的管理經(jīng)費不足，對考核達標的出新小區(qū)，市政府在專項整治經(jīng)費中預留約10萬元補貼管理單位；對其他老舊住宅區(qū)，將根據(jù)考核情況給予適當補貼。

五、考核管理

市政府制定考核辦法，對試點區(qū)政府和相關部門進行考核，嚴格獎懲兌現(xiàn)，具體考核辦法另行制定。

六、總體安排

2009年上半年，組織開展政策研究和試點工作，下半年在試點工作經(jīng)驗的基礎上進行全市推廣。具體步驟如下：

（一）成立機構（2009年4月初）

市、區(qū)分別成立試點工作領導小組，確保人員到位，并在全市選定10個街道作為試點責任單位（名單附后）。

（二）宣傳發(fā)動（2009年4月1日至4月15日）

1、按照有關要求，在各試點街道設立“兩站一中心”。

2、組織媒體進行宣傳報道，積極營造開展物業(yè)體制創(chuàng)新試點工作的良好氛圍。

3、相關試點單位在轄區(qū)內通過各種形式進行宣傳。

（三）組織培訓（4月1日至4月30日）

市房產(chǎn)局牽頭組織各試點單位，開展相關業(yè)務培訓，主要培訓內容如下：

1、街道辦事處“兩站一中心”設立及崗位職責、規(guī)章制度、工作程序及要求。

2、業(yè)主大會和業(yè)主委員會、物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用、物業(yè)招投標、物業(yè)服務企業(yè)資質及相關的法律法規(guī)等物業(yè)管理行政管理職能。

3、聯(lián)席會議制度的設立及要求。

（四）試點運行（4月16日至5月31日）

各試點單位根據(jù)本《方案》要求，組織推開試點工作，市房產(chǎn)局對試點單位及時進行指導，對試點工作中出現(xiàn)的問題及時匯總并認真研究。

（五）工作總結（6月1日至6月30日）

對全市進一步加強住宅區(qū)物業(yè)管理試點工作進行考核驗收，并在總結經(jīng)驗基礎上，進一步完善相關政策，為正式推開物業(yè)管理體制創(chuàng)新管理工作提供依據(jù)。

附件：

試點街道名單

玄武區(qū)鎖金村街道

秦淮區(qū)秦虹街道

秦淮區(qū)夫子廟街道

秦淮區(qū)中華門街道

秦淮區(qū)紅花街道

秦淮區(qū)雙塘街道

建鄴區(qū)南湖街道

鼓樓區(qū)江東街道

鼓樓區(qū)中央門街道

雨花臺區(qū)鐵心橋街道