第一篇：如何有效預(yù)防竄貨

如何有效預(yù)防竄貨

中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)，2003-03-11，作者: 湯同剛

關(guān)于竄貨這個(gè)話題，討論的文章是汗牛充棟。但是，許多文章都停留在對(duì)竄貨的起因及后果的分析上?？偨Y(jié)起來，不外是價(jià)格、渠道、返利及促銷政策等方面原因，認(rèn)為企業(yè)只要處理好這幾方面的關(guān)系，就能有效預(yù)防竄貨了。事實(shí)上，眾多廠家對(duì)造成竄貨的原因都是非常清楚的。尤其做酒的人都知道，自己的業(yè)務(wù)人員知道幾乎每一筆竄貨。但這也只是“知道”而已。

但是，家家有本難念的經(jīng)。有時(shí)廠家是很難對(duì)這些陳年頑疾作大手術(shù)的。這是因?yàn)椋瑥S家要上銷量，就要搞促銷，就要發(fā)展大戶；廠家要開發(fā)新市場(chǎng)，就要用優(yōu)惠政策去吸引新的經(jīng)銷商等等。這樣就不可避免地形成區(qū)域政策的差異性。那么，廠家在既有環(huán)境下，應(yīng)該如何最大限度地運(yùn)用自身資源來預(yù)防竄貨的發(fā)生呢？筆者根據(jù)多年?duì)I銷實(shí)踐，總結(jié)了一些預(yù)防竄貨的措施，希望對(duì)廣大廠家有所裨益。

一、根據(jù)區(qū)域銷售特點(diǎn)來預(yù)防竄貨

不同的區(qū)域，由于其生活環(huán)境及消費(fèi)水平的差異，在消費(fèi)習(xí)慣上也就有很大的差異性。也就是說，在區(qū)域市場(chǎng)A暢銷的產(chǎn)品，到了區(qū)域市場(chǎng)B就可能滯銷。如果B區(qū)域經(jīng)銷商突然開大量的A區(qū)域暢銷產(chǎn)品(并不適合自己區(qū)域銷售)時(shí)，就可能有竄貨的企圖，就要與B區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，預(yù)防他竄貨。

某集團(tuán)是一家大型的白酒企業(yè)，在蘇南市場(chǎng)一直銷售38度、42度等低度酒，一天蘇南某市經(jīng)銷商王經(jīng)理突然到該集團(tuán)購買一批55度酒。這一反?，F(xiàn)象引起開票人員的警覺，向公司領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，該集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)立即請(qǐng)來王經(jīng)理，開始王經(jīng)理一口咬定是在自己區(qū)域進(jìn)行銷售，不會(huì)竄貨。于是某集團(tuán)老總就對(duì)王經(jīng)理說，可以開票，但要對(duì)這批貨進(jìn)行特殊處理。即在每箱側(cè)面右上角同一位置都加蓋某市專銷印章，同時(shí)該地區(qū)營(yíng)銷人員將對(duì)這批貨的去向作具體報(bào)告，凡是10箱以上用戶都要備案待查等等。在該集團(tuán)周密的控制方案下，王經(jīng)理最后承認(rèn)是蘇北某市經(jīng)銷商要這批貨的，現(xiàn)在看廠家控制這么嚴(yán)，就不開了，改開自己區(qū)域的酒。于是，一場(chǎng)竄貨危機(jī)化解于無形之中。

人們當(dāng)然要說，這里幸虧有那位開票人員的“警覺”。其實(shí)，只要自己銷售部門溝通流程沒有問題，這種警覺是可以培養(yǎng)出來的。財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)人員聯(lián)系特別緊密，現(xiàn)在多是現(xiàn)款現(xiàn)貨，每筆業(yè)務(wù)必須經(jīng)過財(cái)務(wù)人員的手才能得以成交。因此財(cái)務(wù)人員對(duì)于每個(gè)區(qū)域銷售何種產(chǎn)品是非常清楚的。所以只要公司制定一個(gè)有效的防竄流程，將預(yù)防竄貨工作納入財(cái)務(wù)工作的日常基本工作中，必將會(huì)減少竄貨現(xiàn)象的發(fā)生。

二、重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)防范

對(duì)于一些竄貨專業(yè)戶，由于其竄貨手段較為隱蔽，每次都將廠家各項(xiàng)防范措施(如外包裝條碼、區(qū)域標(biāo)志等)先破壞后，再將貨竄到其它區(qū)域去，使得廠家每次都因沒有充分證據(jù)而不好將之“繩之以法”。對(duì)于此類專業(yè)戶，應(yīng)對(duì)其貨物在常規(guī)防范措施上再增加一些特殊措施。

A公司經(jīng)銷商劉經(jīng)理是該公司大客戶，銷售政策也相對(duì)優(yōu)惠。于是，劉經(jīng)理是哪里暢銷就將貨竄到哪里。當(dāng)然，每次劉經(jīng)理手段都很隱秘，讓廠家雖然心中有數(shù)，但因沒有真憑實(shí)據(jù)而沒有辦法。后來，該公司想了一個(gè)土辦法，就是其它防范措施不變，每次在劉經(jīng)理所開酒的外包裝箱上用長(zhǎng)針在隱蔽處刺一個(gè)針眼。這樣劉經(jīng)理雖然將其它標(biāo)識(shí)破壞掉，但是，由于有針眼不好掩蓋，最后終于讓公司找到了竄貨證據(jù)，按照協(xié)議進(jìn)行了處罰。

三、開拓保護(hù)區(qū)，與當(dāng)?shù)毓ど滩块T聯(lián)合打擊

由于經(jīng)銷商的努力，有時(shí)個(gè)別產(chǎn)品在某地會(huì)處于暢銷狀態(tài)。因此，為了維護(hù)經(jīng)銷商的利益和增加公司銷售，就要對(duì)這部分區(qū)域進(jìn)行特別保護(hù)，以防由于竄貨造成市場(chǎng)混亂，造成嚴(yán)重?fù)p失。對(duì)于如何進(jìn)行特別保護(hù)，各個(gè)廠家都有自己的辦法，有的廠家是實(shí)行區(qū)域?qū)Ｙu，專門為這些區(qū)域商家開發(fā)專銷產(chǎn)品，與其它經(jīng)銷商的產(chǎn)品區(qū)別開來。有的廠家是開辟一個(gè)隔離帶，在數(shù)百公里的隔離帶中的市場(chǎng)都不讓經(jīng)銷某一區(qū)域的暢銷品牌。這些措施有時(shí)有能起到一定的效果，但是，積極的辦法，就是與當(dāng)?shù)毓ど滩块T聯(lián)手進(jìn)行預(yù)防。

某市經(jīng)銷商馬經(jīng)理通過努力將產(chǎn)品鋪進(jìn)了該市80%的大中型酒店，同時(shí)廠家通過營(yíng)銷整合，使該產(chǎn)品在當(dāng)?shù)匦纬深I(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)的主流品牌。為了保護(hù)該區(qū)域市場(chǎng)的正常秩序，廠家讓馬經(jīng)理與當(dāng)?shù)毓ど滩块T聯(lián)系，合作印制了一批“某地專供 ××工商局監(jiān)制”的防偽不干膠貼。廠家在馬經(jīng)理的每瓶產(chǎn)品上都貼了一張，同時(shí)以工商部門名義在當(dāng)?shù)孛襟w上刊登告之廣告，聲明凡是沒有標(biāo)貼的產(chǎn)品都要到當(dāng)工商局登記并說明產(chǎn)品來源，同時(shí)要經(jīng)過廠家鑒定后，才能進(jìn)行銷售，否則將給予嚴(yán)懲。這樣防患于未然，使該產(chǎn)品在當(dāng)?shù)乇３至送鷷车膭?shì)頭。

這其實(shí)是在主動(dòng)利用政府“地方保護(hù)行為”為已用。所以廠家和經(jīng)銷商與本地的工商部門結(jié)成良好關(guān)系是絕對(duì)必要的。

四、業(yè)務(wù)人員嚴(yán)懲不貸，看牢經(jīng)銷商

作為業(yè)務(wù)人員，應(yīng)該對(duì)自己轄區(qū)內(nèi)的情況非常了解，對(duì)經(jīng)銷商能銷多少貨、銷什么貨、貨銷到哪里、怎么銷都應(yīng)該有一定的預(yù)測(cè)及把握。因此經(jīng)銷商是否竄貨，業(yè)務(wù)人員是非常清楚的，有時(shí)還是個(gè)別素質(zhì)低下的業(yè)務(wù)人員協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行竄貨。

因此一經(jīng)查出竄貨行為，應(yīng)立即將業(yè)務(wù)人員作下崗或待崗處理，并且永遠(yuǎn)不再讓其從事營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)所竄產(chǎn)品的銷售額以一定比例列入到被侵入?yún)^(qū)域的銷售額中，以儆效尤。有時(shí)會(huì)有一些業(yè)務(wù)人員是被冤枉的，但是，只有用一視同仁、不講原因的鐵腕政策才能讓所有業(yè)務(wù)人員都有危機(jī)感，才能讓他們牢牢看緊經(jīng)銷商的銷售活動(dòng)，減少竄貨現(xiàn)象的發(fā)生。自然，上升到制度方面，同時(shí)要將區(qū)域范圍內(nèi)的價(jià)格保持、竄貨控制及銷售政策執(zhí)行等與業(yè)務(wù)人員的考核相掛勾。

五、合理配置網(wǎng)絡(luò)資源

有時(shí)迫于銷售的壓力，廠家會(huì)忽視對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與管理，只顧發(fā)展經(jīng)銷商，拿定單，出成績(jī)。而不去考慮經(jīng)銷商選擇是否合理，是否會(huì)沖擊市場(chǎng)，二級(jí)經(jīng)銷商的管理是否到位等。因此，為了減少竄貨現(xiàn)象的發(fā)生，就要合理配置網(wǎng)絡(luò)資源。企業(yè)可以參考如下形式。

以“板塊市場(chǎng)”為中心，一級(jí)經(jīng)銷大戶為核心，依靠一級(jí)經(jīng)銷商及各級(jí)營(yíng)銷人員的參與，對(duì)一級(jí)經(jīng)銷大戶的二級(jí)經(jīng)銷商予以管理、控制、服務(wù)和指導(dǎo)。同時(shí)在原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上優(yōu)化整合部分一級(jí)經(jīng)銷商。

1、突出以大戶為中心，構(gòu)建較為完善的板塊市場(chǎng)。結(jié)合公司營(yíng)銷戰(zhàn)略布局，吸納轉(zhuǎn)化部分一級(jí)經(jīng)銷商為周邊實(shí)力強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)全的一級(jí)經(jīng)銷大戶的二級(jí)經(jīng)銷商。同時(shí)在優(yōu)化整合階段，給予其享受一級(jí)經(jīng)銷商的部分銷售政策；

2、考察經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域布局是否合理時(shí)，要綜合考慮經(jīng)銷商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，軟硬件措施及城鄉(xiāng)交通等因素；

3、要求經(jīng)銷商全年形成平衡銷售，具體要求在板塊市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的經(jīng)銷商的銷售時(shí)段分布與公司銷售目標(biāo)、序時(shí)進(jìn)度一致，要符合產(chǎn)品的淡、旺季規(guī)律，呈現(xiàn)平衡發(fā)展；

4、各級(jí)營(yíng)銷人員對(duì)板塊市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理、控制、服務(wù)要及時(shí)、到位、有效；

5、幫扶一部分有實(shí)力的經(jīng)銷商構(gòu)建布局合理、健全完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系。

這樣通過合理布局，一方面增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，一方面也能有效預(yù)防竄貨現(xiàn)象的發(fā)生。

六、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

公司的市場(chǎng)信息部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品銷售信息的收集與研究，對(duì)暢銷的產(chǎn)品要研究其銷售態(tài)勢(shì)，對(duì)部分產(chǎn)品進(jìn)行歸類經(jīng)營(yíng)。

某公司通過對(duì)產(chǎn)品分析發(fā)現(xiàn)，一部分老產(chǎn)品實(shí)際上只在個(gè)別區(qū)域暢銷，例A產(chǎn)品在B市場(chǎng)的年銷售總額占公司A產(chǎn)品銷售總額的70%以上，針對(duì)這種情況，為了保證市場(chǎng)秩序，該公司就將A產(chǎn)品收回，只交給B市場(chǎng)的一級(jí)經(jīng)銷大戶C銷售，其它市場(chǎng)的經(jīng)銷商要想銷售A產(chǎn)品也要從C手中拿貨，銷售額算作C的銷售，年終參與返利。這樣有效地防止了老產(chǎn)品由于價(jià)格透明而導(dǎo)致市場(chǎng)不好操作，同時(shí)也有效地防止了竄貨等不正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)行為的發(fā)生。提高了經(jīng)銷大戶的銷售積極性。

七、結(jié)束語

在實(shí)際的操作中，廠家預(yù)防竄貨的措施還很多，如實(shí)施地區(qū)編碼識(shí)別管理、嚴(yán)格限定經(jīng)銷區(qū)域管理、外包裝區(qū)域差異化管理、對(duì)銷售價(jià)格進(jìn)行限定管理、定期分析各經(jīng)銷商的銷售、庫存與市場(chǎng)狀況，及時(shí)防止貨物過多與脫銷引起的竄貨等等。不恃敵（竄貨）之不來，恃吾有（預(yù)防措施）以待之。廠家應(yīng)在實(shí)踐中不斷開發(fā)新的預(yù)防措施，保證能在既有資源下最大限度地預(yù)防竄貨現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，廠家應(yīng)不斷提高自身管理能力及業(yè)務(wù)操作能力，爭(zhēng)取不給竄貨以可趁之機(jī)。

第二篇：如何有效解決竄貨問題

如何有效解決竄貨問題

前言

對(duì)于白酒經(jīng)銷商來說，市場(chǎng)竄貨一直是糾結(jié)并頭疼的問題，特別對(duì)于弱勢(shì)的經(jīng)銷商，最怕的就是市場(chǎng)竄貨，自己費(fèi)勁心思打開的市場(chǎng)局面，被竄貨搞得烏煙瘴氣一團(tuán)糟，最終影響到了生存。

一 竄貨的類型分析：

惡性竄貨：此類型的竄貨一般都是經(jīng)銷商為了擴(kuò)大自己的銷量和利潤(rùn)，他們通常都是低于廠家規(guī)定的價(jià)格故意向非自己區(qū)域市場(chǎng)傾銷產(chǎn)品的行為，搞亂了市場(chǎng)的價(jià)格體系，使渠道利潤(rùn)下降；良性竄貨：此種行為一般都是企業(yè)為了激活新市場(chǎng)或者夾生市場(chǎng)而有意識(shí)的放任經(jīng)銷商進(jìn)行竄貨，在特定的環(huán)境下允許發(fā)生，一旦該市場(chǎng)產(chǎn)品表現(xiàn)出有起色，必須馬上調(diào)整竄貨；

自然竄貨：此種屬于無意識(shí)行為或者沒有立即察覺到竄貨，但這種行為也會(huì)影響到該區(qū)域價(jià)格體系，一旦發(fā)現(xiàn)，雙方應(yīng)該積極洽淡，否則極易升級(jí)為惡性竄貨；

二 遇到竄貨后的解決辦法：收集全面的證據(jù)：

① 收集竄貨經(jīng)銷商的資料，最有效的辦法就是拍下竄貨時(shí)的照片，貨箱上的編號(hào)、生產(chǎn)日期、數(shù)量、價(jià)格單等；

② 通知廠家業(yè)務(wù)，雙方共同見證竄貨方的貨物和送貨業(yè)務(wù)員；

③ 搜集收貨方的資料；搜集整理好證據(jù)，針對(duì)合同上關(guān)于竄貨的規(guī)定，要求廠家給予解決； 2 約見談判

① 收集好竄貨的證據(jù)后可以約見竄貨方進(jìn)行溝通談判，并提出合理化的解決方案；

② 溝通時(shí)要以交心交友為軟進(jìn)攻；

③ 間接提醒對(duì)方，自己的產(chǎn)品也可以對(duì)對(duì)方的核心市場(chǎng)進(jìn)行破壞；但考慮到雙方的利益問題，采取極端的手段解決是下下策；反思自身，加強(qiáng)客情維護(hù)

① 加強(qiáng)跟下游客戶的客情維護(hù)力度，讓下游客戶“死心塌地”；

② 提高工作服務(wù)的效率，嚴(yán)格把廠家的價(jià)格政策、促銷政策執(zhí)行到位，反思自己是否有擅自提高售價(jià)的行為，鞏固自己的渠道壁壘；

③ 嚴(yán)厲打擊下游客戶的竄貨行為，發(fā)現(xiàn)后立即終止合作；強(qiáng)硬手段

① 利用自己在當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)資源，打擊竄貨行為，例如工商局、質(zhì)監(jiān)局等可以用抽檢商品之名找“麻煩”；

② 對(duì)竄貨的產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)制性扣留；

③ 可以尋求廠家的幫忙，對(duì)惡意竄貨并且屢教不改的行為，廠家有權(quán)利對(duì)其經(jīng)銷商“降級(jí)”處理；有效預(yù)防下一輪竄貨

① 跟廠家簽訂竄貨保護(hù)協(xié)議，并明確備注一旦竄貨后應(yīng)得到廠家的支持甚至是賠償損失，明確各自的權(quán)利和責(zé)任，做到有依有據(jù)；

② 建立健全的聯(lián)銷體系，加大預(yù)防竄貨的渠道壁壘；

③ 加大對(duì)下游網(wǎng)點(diǎn)的竄貨處罰機(jī)制； 總結(jié)：本文所訴的強(qiáng)硬手段等雖然是解決竄貨的手段之一，但屬于下下策，對(duì)于惡性竄貨的經(jīng)銷商也是無奈之舉，作為一個(gè)弱勢(shì)經(jīng)銷商，面對(duì)自己市場(chǎng)的竄貨問題，一定要結(jié)合自身的實(shí)際情況和尺度，總歸都是為了市場(chǎng)上的問題都能有效并圓滿的解決；

第三篇：竄貨 通知

處罰通知

各位合作伙伴：

我司一直以來秉承“**********”的經(jīng)營(yíng)宗旨，并以營(yíng)造良性有序的市場(chǎng)銷售環(huán)境、保障各級(jí)經(jīng)銷商的合理獲利、共同發(fā)展進(jìn)步的角度，嚴(yán)格要求規(guī)范各合作伙伴，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，良性競(jìng)爭(zhēng)。

但在近期的市場(chǎng)抽查中，卻發(fā)現(xiàn)有如下不良行為：201*年*月*日，A客戶將**產(chǎn)品跨越指定銷售區(qū)域分銷給**區(qū)域三樓某公司，此行為違反我司經(jīng)銷商合作協(xié)議中的相關(guān)規(guī)定，特對(duì)A處以***元罰款。希望A引以為戒，在當(dāng)前嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境下，努力克服困難，精耕渠道提升市場(chǎng)占有率。

罰款從來不是目的，公司時(shí)刻都在關(guān)心著合作伙伴的生意，努力維護(hù)每一個(gè)市場(chǎng)的價(jià)格體系，以保證合作伙伴的合理獲利。

望各合作伙伴引以為戒，全力配合我司的各項(xiàng)制度，維護(hù)好各地的經(jīng)銷商體系和價(jià)格體系，為彼此創(chuàng)造一個(gè)良好的銷售環(huán)境，以更好的獲取利潤(rùn)。

請(qǐng)?jiān)谑盏搅P款通知兩日內(nèi)，將罰款打到公司****： **信息：

*******公司 20**年*月*日

第四篇：竄貨管理?xiàng)l例

竄 貨 管 理 條 例

本著公平公正、合作共贏的總體原則，為了保護(hù)廣大經(jīng)銷商合作伙伴的勞動(dòng)成果和公司的整體利益，切實(shí)維護(hù)公正合理的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，經(jīng)深入調(diào)研，依據(jù)公司《經(jīng)銷商管理制度》特制定《竄貨管理?xiàng)l例》，一方面，希望以此有效預(yù)防區(qū)域性物流沖突，嚴(yán)厲打擊市場(chǎng)不良競(jìng)爭(zhēng)行為；另一方面，希望有力激發(fā)各區(qū)域經(jīng)銷商開發(fā)市場(chǎng)、維護(hù)市場(chǎng)和管控市場(chǎng)的主動(dòng)性、積極性，切實(shí)取得效益。

一、竄貨界定：

竄貨是商業(yè)行為，其目的是贏利。經(jīng)銷商跨過自身覆蓋的合同銷售區(qū)域而進(jìn)行的有意識(shí)銷售就是竄貨。

二、竄貨類型：

（1）惡性竄貨：經(jīng)銷商為了牟取非正常利潤(rùn)，蓄意向非轄區(qū)傾銷貨物。（2）自然性竄貨：一般發(fā)生在轄區(qū)臨界處或物流過程，非供銷商惡意所為。

三、竄貨的危害：

1、一旦價(jià)格混亂，將使中間商利潤(rùn)受損，導(dǎo)致中間商對(duì)廠家不信任，對(duì)經(jīng)銷其產(chǎn)品失去信心，直至拒售。

2、區(qū)域市場(chǎng)對(duì)假貨和竄貨現(xiàn)象監(jiān)控不力，地區(qū)差價(jià)懸殊，使消費(fèi)者怕假貨、怕吃虧上當(dāng)而不敢問津。

3、損害品牌形象，使先期投入無法得到合理的回報(bào)。

4、競(jìng)爭(zhēng)品牌會(huì)乘虛而入，取而代之。

四、竄貨處罰辦法：

1、竄貨鑒別方式：

不同區(qū)域箱體印刷不同滾刷碼。

2、處罰原則：

對(duì)態(tài)度誠懇，積極配合公司調(diào)查，主動(dòng)、積極收集和提供竄貨行為的有關(guān)原始憑據(jù)、材料，配合公司開展反竄貨工作、并及時(shí)采取措施堵塞漏洞，糾正錯(cuò)誤、數(shù)量極少的、經(jīng)本人申請(qǐng)、由市場(chǎng)部協(xié)調(diào)、經(jīng)雙方同意達(dá)成意愿后、自行方式處理、市場(chǎng)部記錄在案經(jīng)雙方簽字、公司免以追究(此類處理方法必須經(jīng)被竄貨方自愿同意)。

3、處罰措施：

針對(duì)不同竄貨性質(zhì)及竄貨情節(jié)輕重分別給以警告、罰款、扣除保證金、取消相應(yīng)業(yè)務(wù)優(yōu)惠政策、貨源減量、停止供貨、取消當(dāng)年返利和直接取消經(jīng)銷權(quán)；同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)沖貨的經(jīng)銷商，調(diào)動(dòng)大家防沖貨積極性。

4、處罰標(biāo)準(zhǔn)：

A．

1、竄貨方初次竄貨，按查獲數(shù)量令竄貨方按零售價(jià)買回，并按竄貨產(chǎn)品價(jià)格處以雙倍罰款，罰款直接從月度返利中扣除。如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)買回，雙倍扣除月度返利。

2、竄貨方二次竄貨，按查獲數(shù)量令竄貨方按零售價(jià)買回，并按竄貨產(chǎn)品價(jià)格處以四倍罰款，罰款直接從月度返利中扣除。如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)買回，雙倍扣月度返利。

3竄貨方三次竄貨，按查獲數(shù)量令竄貨方按零售價(jià)買回，并按竄貨產(chǎn)品價(jià)格處以六倍罰款，罰款直接從月度返利中扣除。如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)買回，雙倍扣除月度返利。

B．情節(jié)嚴(yán)重?cái)?shù)額巨大者，所竄貨在100件貨以上，除上述(A條款)處罰外，公司將追加處罰----將本人上交的市場(chǎng)保證金全額罰沒----解除經(jīng)銷合同。C．根據(jù)業(yè)務(wù)人員的責(zé)任大小，適當(dāng)進(jìn)行處罰。對(duì)有意參與者、知情不報(bào)者，將視情節(jié)輕重分別給予警告、罰款、留公司查看、除名(開除)直至追究法律責(zé)任。

5、竄貨處理部門：市場(chǎng)部。

五、竄貨處理流程：

（一）申報(bào)：

竄貨事件發(fā)生，首先需要當(dāng)事人舉報(bào)、申訴。本程序申報(bào)當(dāng)事人可以是受竄貨方（可以是區(qū)域經(jīng)銷商），也可以是公司派駐當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)業(yè)務(wù)代表。申報(bào)時(shí)需以書面形式直接向公司市場(chǎng)部報(bào)告，簡(jiǎn)單陳述受竄貨相關(guān)情況，市場(chǎng)部初步記錄。

（二）調(diào)查舉證：

市場(chǎng)部接受竄貨報(bào)告三天內(nèi)，迅速了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況；一周內(nèi)市場(chǎng)部督導(dǎo)調(diào)查取證，受竄貨方或公司派駐業(yè)務(wù)代表有義務(wù)協(xié)助調(diào)查，檢查箱體滾刷碼，并主動(dòng)告知受竄貨區(qū)域、提供所竄貨品樣品、銷售所竄貨品單位或個(gè)人名稱、聯(lián)系方式、大概數(shù)量及危害程度等。

市場(chǎng)部據(jù)此確認(rèn)竄貨事實(shí)，并初步判定受竄貨方損失程度。

（三）處理：

掌握充分事實(shí)和證據(jù)后，市場(chǎng)告知所竄貨品來源地區(qū)域業(yè)務(wù)代表和經(jīng)銷商，了解清楚發(fā)生竄貨原因，進(jìn)而據(jù)其態(tài)度判定其性質(zhì)。

最后，根據(jù)本條例第四部分第四條款做出處罰，并分別登錄記入各區(qū)域合作檔案。

本條例自2011年3月1日始正式執(zhí)行，前期與本條例相沖突地方以本條例為準(zhǔn)。

滄劍食品飲料營(yíng)銷有限公司

2011-2-25

第五篇：竄貨管理制度

竄

貨

管

理

制

度

第一章 總 則

第一條 為嚴(yán)肅市場(chǎng)營(yíng)銷紀(jì)律，維護(hù)市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)銷售渠道管理，保護(hù)各市場(chǎng)經(jīng)銷商的利益，特制定本規(guī)定。

第二條 竄貨是指經(jīng)銷商或分銷商跨規(guī)定區(qū)域銷售，一次銷售數(shù)量在20件以上，或低于被竄市場(chǎng)同等渠道價(jià)格在被竄區(qū)域銷售我公司產(chǎn)品的。

第三條 惡性竄貨是指經(jīng)銷商或分銷商故意涂改批號(hào)，毀掉竄貨證據(jù)或數(shù)量較大（100件以上）的竄貨行為。

第二章 竄貨預(yù)防

第四條 各地經(jīng)銷商要慎重選擇分銷渠道，嚴(yán)把發(fā)貨關(guān)，嚴(yán)格把握好價(jià)格和數(shù)量關(guān)，控制好銷售渠道，防止貨物外流。要求各地經(jīng)銷商對(duì)其分銷商或二批商作好貨物流向登記。

第五條 銷售經(jīng)理對(duì)每批貨作詳細(xì)記錄，以清楚自己區(qū)域內(nèi)貨物的有關(guān)資料。

第六條 市場(chǎng)督察部將對(duì)竄貨嚴(yán)重市場(chǎng)作重點(diǎn)關(guān)注，并對(duì)竄貨行為進(jìn)行深入研究，以不定期、不通知等抽查形式對(duì)各市場(chǎng)的竄貨進(jìn)行檢核。

第三章 舉報(bào)及受理

第七條 *******有限公司市場(chǎng)督察部負(fù)責(zé)受理市場(chǎng)竄貨事件及舉報(bào)查實(shí)。第八條 各地市場(chǎng)一旦發(fā)現(xiàn)竄貨，被竄市場(chǎng)銷售經(jīng)理或經(jīng)銷商必須迅速如實(shí)地向督察部提供書面舉報(bào)材料，舉報(bào)材料上須有銷售經(jīng)理和經(jīng)銷商雙方的簽字，并對(duì)其舉報(bào)事實(shí)負(fù)責(zé)。

第九條 被竄市場(chǎng)必須一次性購買20件作為依據(jù)（最好附有購買的憑證），然后將舉報(bào)材料和憑證一起傳回市場(chǎng)督察部受理。

第四章 查 實(shí)

第十條 市場(chǎng)督察部接到完整的舉報(bào)材料后，將在24小時(shí)內(nèi)迅速查實(shí)，并將結(jié)果通知被竄貨市場(chǎng)的銷售經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理。銷售經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理接到通知后進(jìn)一步核實(shí)，并在三日內(nèi)給予書面回復(fù)，竄貨市場(chǎng)經(jīng)銷商或銷售經(jīng)理可以在這三日內(nèi)赴被竄市場(chǎng)進(jìn)行查實(shí)。如情況屬實(shí)，差旅費(fèi)用自理，否則，費(fèi)用由對(duì)方承擔(dān)。

第十一條 各市場(chǎng)所報(bào)竄貨事件一經(jīng)查之前，由舉報(bào)、查實(shí)雙方共同簽字確認(rèn)查實(shí)結(jié)果，并以書面材料形式上報(bào)市場(chǎng)督察部，督察部按照具體情況拿出處理意見，報(bào)銷售總監(jiān)審批。

第十二條 三日內(nèi)，督察部將處理結(jié)果及其執(zhí)行方法通知被竄市場(chǎng)，并在一星期內(nèi)將通報(bào)發(fā)往竄貨和被竄市場(chǎng)。

第十三條 查實(shí)人員必須公正負(fù)責(zé)地查證，提供有關(guān)的書面材料，并對(duì)其查證結(jié)果負(fù)責(zé)。

第五章 處 理

第十四條 竄貨行為一經(jīng)查出，對(duì)銷售經(jīng)理第一次提出警告，并罰款100元，第二次降一級(jí)使用，并罰款200元，一年累計(jì)竄貨三次，作下崗處理。

第十五條 對(duì)竄貨市場(chǎng)經(jīng)銷商，第一次視損失情況處以1.5至3倍的沖貨貨物價(jià)值或降價(jià)價(jià)值索賠，第二次將取消該經(jīng)銷商對(duì)我公司產(chǎn)品的經(jīng)銷權(quán)。

第十六條 對(duì)隱瞞本市場(chǎng)或本區(qū)域內(nèi)竄貨行為的銷售經(jīng)理，將予以罰款、降級(jí)直至辭退。

第十七條 對(duì)謊報(bào)或隨意夸大竄貨數(shù)量的經(jīng)銷商和銷售經(jīng)理將承擔(dān)查實(shí)費(fèi)用，該市場(chǎng)經(jīng)銷商另給予500～1000元的罰款。

第十八條 對(duì)能主動(dòng)反映本市場(chǎng)或本區(qū)域內(nèi)竄貨行為的銷售經(jīng)理將從輕處罰。

第十九條 市場(chǎng)督察部擬寫該次的竄貨處理通報(bào)，15日內(nèi)發(fā)送到被處罰或補(bǔ)償?shù)慕?jīng)銷商或分銷商。

第二十條 禁止各市場(chǎng)自行處理竄貨事件，未經(jīng)市場(chǎng)督察部同意擅自處理竄貨事件的，將對(duì)經(jīng)銷商及銷售經(jīng)理加重處罰。

第六章 附 則

第二十一條 本規(guī)定的解權(quán)歸******有限公司市場(chǎng)督察部。