第一篇：旅館業(yè)前臺(tái)從業(yè)人員資格證考試

旅館業(yè)前臺(tái)從業(yè)人員資格證考試試題

（本套試卷總分100分，答題時(shí)間60分鐘）

姓名 單位 得分

一、填空題（共20空，每空1分，共20分）

1.《旅館業(yè)治安管理辦法》第二條規(guī)定，凡經(jīng)營(yíng) 的旅館、飯店、賓館、招待所、客貨棧、車馬店、浴池等（統(tǒng)稱旅館），不論是國(guó)營(yíng)，集體經(jīng)營(yíng)，還是合伙經(jīng)營(yíng)，個(gè)體經(jīng)營(yíng)，中外合資，中外合作經(jīng)營(yíng)，不論是專營(yíng)還是兼營(yíng)，不論是常年經(jīng)營(yíng)，還是季節(jié)性經(jīng)營(yíng)，都必須遵守的《辦法》要求。2.《旅館業(yè)治安管理辦法》第三條規(guī)定開辦旅館，其房屋建筑，消防設(shè)備，出入口和通道等，必須符合 等有關(guān)規(guī)定，并且要具備必要的防盜安全措施。

3.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第五十四條規(guī)定，未經(jīng)許可，擅自經(jīng)營(yíng)按照國(guó)家規(guī)定需要由公安機(jī)關(guān)許可的行業(yè)的，處 拘留，并處 罰款，并予以。

4.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第五十六條規(guī)定，旅館業(yè)的工作人員對(duì)住宿的旅客不按規(guī)定登記 ,或者明知住宿的旅客將 帶入旅館，不予制止的，處200元以上500元以下罰款。5.“四實(shí)”登記制度的“四實(shí)”指的是：、、、。

6.旅館業(yè)必須認(rèn)真核實(shí)登記住宿人員的身份信息，堅(jiān)決杜絕旅館業(yè)發(fā) 1

生、、、的問題。

7.忘記攜帶有效證件或者有效證件丟失的境內(nèi)旅客可到旅店所在地 開具身份核實(shí)證明，憑該證明登記住宿。

8.對(duì)入住旅客，要嚴(yán)格檢驗(yàn)其有效證件，做到，登記內(nèi)容齊全、準(zhǔn)確，嚴(yán)禁漏登、錯(cuò)登。9.對(duì)旅客入住和退宿信息，要及時(shí)、，嚴(yán)禁漏錄、遲錄、錯(cuò)錄、不錄、漏傳、遲傳、不傳旅客信息等問題的發(fā)生。

10．旅游團(tuán)體入住旅店，正確的登記方法是。

二、單選題（共10題，每題1分，共10分）1.旅館接待旅客住宿必須登記。登記時(shí)，（）查驗(yàn)旅客的身份證件，按規(guī)定的項(xiàng)目如實(shí)登記。

A.不必 B.應(yīng)當(dāng) C.可以 D.必須

2.旅館住宿驗(yàn)證登記，要求做到憑有效身份證件入住，以下（）是有效身份證件。

A.工作證 B．居民身份證 C．治安業(yè)務(wù)培訓(xùn)證 D．技能資格證

3.旅館業(yè)的工作人員有（）情形之一的，應(yīng)給予治安管理處罰。

A.對(duì)住宿的旅客不按規(guī)定登記姓名、身份證件種類和號(hào)碼的

B．明知住宿的旅客將危險(xiǎn)物質(zhì)帶入旅館，及時(shí)制止的 C．明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人員，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告的

D．明知住宿的旅客是強(qiáng)行討要人員，不向公安機(jī)關(guān)報(bào)告的

4.旅館業(yè)接待旅客住宿，向公安機(jī)關(guān)登記傳輸旅客信息的系統(tǒng)是（）。

A.旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng) B.旅館監(jiān)控系統(tǒng) C.酒店管理系統(tǒng) D.酒店網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

5.旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)建立旅客驗(yàn)證登記制度，按照規(guī)定（）。

A．設(shè)專人查驗(yàn)旅客身份證件，并錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)

B．查看旅客身份證件，錄入酒店自身結(jié)賬系統(tǒng)。C．查看旅客身份證件，手工登記保存一年以上。D.查看旅客身份證件，不必錄入任何系統(tǒng)。

6.前臺(tái)工作人員應(yīng)接受公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查；配合（）。

A．任何公民前來查詢旅客住宿信息

B．調(diào)查公司調(diào)查旅客住宿系統(tǒng) C．公安機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)

D.有關(guān)單位前來查詢旅客住宿信息

7.前臺(tái)登記人員發(fā)現(xiàn)旅客使用（）或者有偽造、涂改身份證件等情形的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

A．已經(jīng)過期的身份證件 B．一代身份證 C．護(hù)照 D.戶口簿

8.前臺(tái)登記人員辦理住宿登記時(shí)，發(fā)現(xiàn)境內(nèi)旅客未攜帶有效身份證件的，應(yīng)當(dāng)（）。

A．接受來人投宿要求，正常辦理登記手續(xù)，并安排客房住宿

B．不接受來人投宿，要求來人離開本單位

C．可先按照來人提供的身份信息安排入住，同時(shí)立即向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，待公安機(jī)關(guān)來人處置。

D．要求來人到屬地派出所核查身份，開具身份證明后再投宿。

9.哪一項(xiàng)不屬于境內(nèi)旅客的有效身份證件（）。A．中華人民共和國(guó)居民身份證 B．中國(guó)人民解放軍軍官證或士兵證 C．駕駛證

D．中華人民共和國(guó)居民的戶口本

10.前臺(tái)登記人員辦理住宿登記時(shí)，發(fā)現(xiàn)境內(nèi)旅客是被協(xié)查人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A．拒絕對(duì)方投宿要求，要求來人離開本單位 B．大聲報(bào)警，要求店內(nèi)保衛(wèi)人員控制來人

C．將其安排到便于監(jiān)控或前臺(tái)登記人員、客房服務(wù)員便于觀察的客房，然后立即上報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員，并上報(bào)屬地公安機(jī)關(guān)

D．為來人正常辦理入住手續(xù)，并安排房間住宿。

三、多選題（20題，每題1.5分，共30分）

1、旅館及其工作人員，不得（）。A．強(qiáng)迫他人接受住宿服務(wù) B．為違法犯罪提供條件 C．為違法犯罪行為人通風(fēng)報(bào)信 D．包庇、縱容或者隱瞞違法犯罪行為

2.住宿旅客攜帶（）的，旅館從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

A．槍支、彈藥、管制器具

B．爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì) C．學(xué)習(xí)資料

D．傳染病病原體等危險(xiǎn)物質(zhì)

3.旅館及其工作人員發(fā)現(xiàn)下列情況之一的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)：（）

A．犯罪嫌疑人員、被公安機(jī)關(guān)通緝的人員的 B．淫穢物品、毒品等違禁物品的

C．旅客使用已經(jīng)過期的身份證件或者有仿造、涂改身份證件等情形

D．持護(hù)照的中國(guó)籍人士

4.下列說法哪些是錯(cuò)誤的：（）A．多名旅客住宿登記一人就可以了 B．參加會(huì)議的客人住宿不用登記 C．旅客住宿只登記姓名就可以了 D．建立會(huì)客登記制度

5.以下哪些人員可能利用旅館客房為落腳點(diǎn)，進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)（）。

A．要求住宿人員攜帶的行李物品異常，所帶行李物品與身份不符，攜帶危險(xiǎn)物品或各種工具的

B．兩人以上青壯年男子要求入住同一房間，并包租此房間的

C．多人要求住宿，拒絕提供全部身份證件的 D．來訪客人十分復(fù)雜，來訪密度較大的

E．拒絕開包檢查，有在客房存放不便的行李物品卻不進(jìn)行物品寄存的

6.以下人員可能利用客房聚眾賭博（）。A．一人登記入住，同時(shí)又有多人要求一同前往房間的 B．同一房間、同一時(shí)間段訪客數(shù)量大，長(zhǎng)時(shí)間滯留不走的

C．?dāng)y帶大量方便食品、日用消耗品、撲克的 D．一人登記，要求入住套間或大房型房間，且未攜帶大宗行李物品的

7.以下人員可能利用客房進(jìn)行吸毒活動(dòng)（）。A．一人登記入住，同時(shí)又有多人要求一同前往房間的 B．同一房間、同一時(shí)間段訪客數(shù)量大，長(zhǎng)時(shí)間滯留不走的

C．入住人員面帶病容，體態(tài)較瘦，無精打采的 D．入住要求急迫，催促登記人員辦理登記手續(xù)的 8.以下人員可能利用客房進(jìn)行賣淫嫖娼活動(dòng)（）。A．一人登記入住，隨同一名異性，同時(shí)要求辦理訪客登記，一同前往房間的

B．登記時(shí)為一對(duì)成年男女，年齡差距較大（女性較為年輕），且不是直系親屬的

C．登記時(shí)為一對(duì)成年男女，但戶籍所在地不是同一省份的

D．登記時(shí)為一對(duì)成年男女，但一方拒不出示身份證件，要求登記一人的

E．登記時(shí)為一對(duì)成年男女，女方為登記人員認(rèn)識(shí)的歌舞娛樂場(chǎng)所從業(yè)人員

F．登記人員認(rèn)識(shí)的歌舞娛樂場(chǎng)所從業(yè)人員進(jìn)行登記，但入住人員不是登記者本人的

9.旅館業(yè)前臺(tái)操作人員在接待住宿登記過程中不得出現(xiàn)那些問題（）

A.不需提供有效身份證件就可以住宿 B．使用他人身份證住宿 C．一人登記，多人住宿 D.不及時(shí)上傳住宿，退宿

10.“四實(shí)”登記制度的基本要求是（）A．實(shí)名(住宿人與登記人要相符)B．實(shí)數(shù)（登記人數(shù)與實(shí)際入住人數(shù)要相符）C．實(shí)情（如實(shí)登記住宿人證件信息）D．實(shí)時(shí)（登記后要立即上傳住宿信息）

11.經(jīng)批準(zhǔn)開業(yè)的旅館，如有()等情況，應(yīng)當(dāng)在有關(guān)部門辦理變更登記后，向公安機(jī)關(guān)備案。

A．改變名稱 B．歇業(yè) C．轉(zhuǎn)讓 D．遷移 E．合并

12.境內(nèi)旅客有效證件包括（）。A.《中華人民共和國(guó)居民身份證》 B．《中華人民共和國(guó)居民戶口本》 C．《中國(guó)人民解放軍軍官證》 D．《中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)警官證》

13.旅館內(nèi)，嚴(yán)禁（）和傳播淫穢物品等違法的犯罪活動(dòng)。A.賣淫 B.嫖宿 C.賭博 D.吸毒

14.旅館前臺(tái)人員需要開始使用旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，請(qǐng)按照以下可供選擇的項(xiàng)目的數(shù)字序號(hào)來正確填寫操作步驟：（須從以下1-6個(gè)選項(xiàng)中分別按操作步驟填寫以下空格）

第一步是（），第二步是（），第三步是（），第四步是（），第五步是（），第六步是（）。可供選擇的項(xiàng)目有：

A、通過掃描儀、身份證讀卡器或手工輸入添加旅客的基本信息

B、輸入軟件公司提供的軟件帳號(hào)及密碼后點(diǎn)“登陸” C、打開網(wǎng)通、電信或者鐵通登錄頁(yè)面 D、點(diǎn)擊“保存”后提示旅客登記成功

E、選擇網(wǎng)通、電信或者鐵通帳號(hào)與密碼進(jìn)行成功登陸連接

F、首先打開電腦以及MODEM（俗稱“貓”）與掃描儀電源，并進(jìn)入電腦系統(tǒng)

15.如果無法打開旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)并出現(xiàn)“服務(wù)器登錄失敗，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)是否連接”的提示，經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通，旅館應(yīng)向誰求助？（）

A、向軟件公司客服人員求助

B、聯(lián)通用戶撥打10010客服電話向聯(lián)通公司客服求助 C、電信用戶撥打10000客服電話向電信公司客服求助 D、鐵通用戶撥打10050客服電話向鐵通公司客服求助 16.在旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)軟件里需要登記旅客哪些信息？（）

A、旅客的姓名

B、旅客的身份證號(hào) C、旅客的民族 D、旅客的籍貫 E、入住房號(hào)

17.使用旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)時(shí)，出現(xiàn)掃描儀無反應(yīng)或提示找不到掃描儀，可能的原因是以下哪些？（）

A、掃描儀沒有插好電源和數(shù)據(jù)線 B、沒有正確安裝好掃描儀驅(qū)動(dòng)程序 C、曾安裝過其他驅(qū)動(dòng)程序?qū)е聸_突 D、掃描儀壞了，需要維修

18.未經(jīng)許可，擅自經(jīng)營(yíng)按照國(guó)家規(guī)定需要由公安機(jī)關(guān)許可經(jīng)營(yíng)開辦旅館的，公安機(jī)關(guān)將給予怎樣處罰？（）A、處十日以上十五日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款

B、處十五日以上二十日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款

C、情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款 D、不予處罰

19、下列英文的縮寫及對(duì)應(yīng)的中文正確的是（）。A．January(Jan一月)bruary(bru 二月)March(Mar 三月)B．April(Apr 四月)May(May五月)June(Jun六月)C．July(Jul七月)August(Aug八月)September(Sep九月)

D．October(Oct十月)November(Nov十一月)December(Dec十二月)20．當(dāng)有下列哪種情形時(shí)，前臺(tái)人員應(yīng)加強(qiáng)關(guān)注，必要時(shí)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

A.男性留大胡須，女性蒙面、穿黑色長(zhǎng)袍 B．言談話語和行為舉止有極端傾向

C．隨身攜帶或房間藏有疑似“圣戰(zhàn)”內(nèi)容旗幟、頭帶等有關(guān)標(biāo)識(shí)的

D.房間存有疑似宗教極端和暴力恐怖內(nèi)容的書籍、音像制品的

四、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1.多人入住時(shí)可以只登記其中一名旅客的信息。（）2.退房時(shí)，退房時(shí)間可由電腦系統(tǒng)自動(dòng)生成。（）3.查詢狀態(tài)若選擇“全部”，意思是讓系統(tǒng)僅把入住的在店客人全部羅列出來。（）

4.登記時(shí)如果識(shí)別儀不能正常工作，可以臨時(shí)手工進(jìn)行錄入。（）

5.已進(jìn)行了登記的客人變更所住房間時(shí)，可直接通過退/換房功能進(jìn)行變更登記。（）

6.旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的電腦應(yīng)保障24小時(shí)正常運(yùn)行。（）

7.旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的電腦可以在有旅客入住時(shí)再開機(jī)。（）

8.旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的電腦必須專機(jī)專用。（）9.旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的機(jī)器不得上網(wǎng)聊天、玩游戲。（）

10.安裝旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的電腦任何人都可以操作。（）

11.前臺(tái)操作人員不需要培訓(xùn)即可操作旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。（）

12.旅客入住信息只能通過手工錄入來進(jìn)行登記。（）13.旅客入住后系統(tǒng)提供了換房功能。（）14.不準(zhǔn)新疆籍維族人員入住。（）

15.查詢通知信息時(shí)如果有紅色的記錄則表明該通知已經(jīng)閱讀過。（）

16.掃描身份證等有效證件時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)采集錯(cuò)誤，此時(shí)，需人工核對(duì)修改。（）

17.警察是國(guó)家工作人員，“警官證”是警察的身份證明，入住旅店時(shí)可以持警官證進(jìn)行入住登記（）。18.無公安機(jī)關(guān)命令，旅店不得將監(jiān)控錄像資料拷貝外傳。（）

19.旅客離開旅店后不需要在旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)時(shí)做旅客退房的操作。（）

20.港澳居民來往內(nèi)地通行證；臺(tái)灣居民來往大陸通行證、中華人民共和國(guó)旅行證可以作為有效證件在賓館入住。（）

五、簡(jiǎn)答題（共5題，選做2題，每題5分，共10分）

1.未攜帶有效證件的中國(guó)大陸旅客如何處理？ 2.未攜帶有效證件的港澳臺(tái)、外國(guó)客人如何處理？ 3.如何在旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)中登記并上傳入住旅客信息？

4.如何查驗(yàn)旅客身份證件，做到人證相符？ 5.入住旅客的有效身份證件有哪幾種？

六、案例題（10分）

某日中午12時(shí)，甲、乙、丙三人出差到某市一酒店住宿，要求前臺(tái)服務(wù)員為其安排兩間房間，甲未攜帶身份證，乙攜帶了駕駛證，丙攜帶了身份證，前臺(tái)服務(wù)員小H使用乙的駕駛證與丙的身份證分別為三人開了01、02房，由于正值中午交班時(shí)間，小H為三人提供了房卡就向小F交班離開，小F忙完交接班的工作后，13時(shí)將丙的入住信息進(jìn)行了上傳。晚上22時(shí)，甲的朋友丁前來探望，聊到深夜就留宿在了甲的房間。次日早上8時(shí)，甲乙丙丁四人退房離開，酒店前臺(tái)小L為四人辦理的退房手續(xù)后就交班回家了。

請(qǐng)指出本案例中酒店存在那幾處“四實(shí)”登記問題？應(yīng)怎樣做？

第二篇：全省旅館業(yè)前臺(tái)從業(yè)人員資格證考試---答案

全省旅館業(yè)前臺(tái)從業(yè)人員資格證考試試題

（本套試卷總分100分，答題時(shí)間60分鐘）

姓名 單位 得分

一、填空題（共20空，每空1分，共20分）1.《旅館業(yè)治安管理辦法》第二條規(guī)定，凡經(jīng)營(yíng) 接待旅客住宿 的旅館、飯店、賓館、招待所、客貨棧、車馬店、浴池等（統(tǒng)稱旅館），不論是國(guó)營(yíng)，集體經(jīng)營(yíng)，還是合伙經(jīng)營(yíng)，個(gè)體經(jīng)營(yíng)，中外合資，中外合作經(jīng)營(yíng)，不論是專營(yíng)還是兼營(yíng)，不論是常年經(jīng)營(yíng)，還是季節(jié)性經(jīng)營(yíng)，都必須遵守的《辦法》要求。

2.《旅館業(yè)治安管理辦法》第三條規(guī)定開辦旅館，其房屋建筑，消防設(shè)備，出入口和通道等，必須符合《中華人民共和國(guó)消防法》 等有關(guān)規(guī)定，并且要具備必要的防盜安全措施。

3.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第五十四條規(guī)定，未經(jīng)許可，擅自經(jīng)營(yíng)按照國(guó)家規(guī)定需要由公安機(jī)關(guān)許可的行業(yè)的，處10日以上15日以下拘留，并處500元以上1000元以下 罰款，并予以 取締。4.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第五十六條規(guī)定，旅館業(yè)的工作人員對(duì)住宿的旅客不按規(guī)定登記 姓名、身份證件種類和號(hào)碼的,或者明知住宿的旅客將危險(xiǎn)物質(zhì)帶入旅館，不予制止的，處200元以上500元以下罰款。5.“四實(shí)”登記制度的“四實(shí)”指的是：實(shí)名、實(shí)情、實(shí)數(shù)、實(shí)時(shí)。

6.旅館業(yè)必須認(rèn)真核實(shí)登記住宿人員的身份信息，堅(jiān)決杜絕旅館業(yè)發(fā)生一人登記多人住宿、本人登記他人住宿、不登記住宿的問題。

7.忘記攜帶有效證件或者有效證件丟失的境內(nèi)旅客可到旅店所在地公安機(jī)關(guān)開具身份核實(shí)證明，憑該證明登記住宿。

8.對(duì)入住旅客，要嚴(yán)格檢驗(yàn)其有效證件，做到人證相符，登記內(nèi)容齊全、準(zhǔn)確，嚴(yán)禁漏登、錯(cuò)登。

9.對(duì)旅客入住和退宿信息，要及時(shí) 錄入、傳送，嚴(yán)禁漏錄、遲錄、錯(cuò)錄、不錄、漏傳、遲傳、不傳旅客信息等問題的發(fā)生。

10．旅游團(tuán)體入住旅店，正確的登記方法是一人一證一登記）或（登記驗(yàn)證所有人的身份證件）。

二、單選題（共10題，每題1分，共10分）1.旅館接待旅客住宿必須登記。登記時(shí)，（B）查驗(yàn)旅客的身份證件，按規(guī)定的項(xiàng)目如實(shí)登記。

A.不必 B.應(yīng)當(dāng) C.可以 D.必須

2.旅館住宿驗(yàn)證登記，要求做到憑有效身份證件入住，以下（B）是有效身份證件。

A.工作證 B．居民身份證 C．治安業(yè)務(wù)培訓(xùn)證 D．技能資格證

3.旅館業(yè)的工作人員有（A）情形之一的，應(yīng)給予治安管理處罰。

A.對(duì)住宿的旅客不按規(guī)定登記姓名、身份證件種類和號(hào)碼的

B．明知住宿的旅客將危險(xiǎn)物質(zhì)帶入旅館，及時(shí)制止的 C．明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人員，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告的

D．明知住宿的旅客是強(qiáng)行討要人員，不向公安機(jī)關(guān)報(bào)告的

4.旅館業(yè)接待旅客住宿，向公安機(jī)關(guān)登記傳輸旅客信息的系統(tǒng)是（A）。

A.旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng) B.旅館監(jiān)控系統(tǒng) C.酒店管理系統(tǒng) D.酒店網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

5.旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)建立旅客驗(yàn)證登記制度，按照規(guī)定（A）。

A．設(shè)專人查驗(yàn)旅客身份證件，并錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)

B．查看旅客身份證件，錄入酒店自身結(jié)賬系統(tǒng)。C．查看旅客身份證件，手工登記保存一年以上。D.查看旅客身份證件，不必錄入任何系統(tǒng)。

6.前臺(tái)工作人員應(yīng)接受公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查；配合（C）。

A．任何公民前來查詢旅客住宿信息

B．調(diào)查公司調(diào)查旅客住宿系統(tǒng) C．公安機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)

D.有關(guān)單位前來查詢旅客住宿信息

7.前臺(tái)登記人員發(fā)現(xiàn)旅客使用（A）或者有偽造、涂改身份證件等情形的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

A．已經(jīng)過期的身份證件 B．一代身份證 C．護(hù)照 D.戶口簿

8.前臺(tái)登記人員辦理住宿登記時(shí)，發(fā)現(xiàn)境內(nèi)旅客未攜帶有效身份證件的，應(yīng)當(dāng)（D）。

A．接受來人投宿要求，正常辦理登記手續(xù)，并安排客房住宿

B．不接受來人投宿，要求來人離開本單位

C．可先按照來人提供的身份信息安排入住，同時(shí)立即向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，待公安機(jī)關(guān)來人處置。

D．要求來人到屬地派出所核查身份，開具身份證明后再投宿。

9.哪一項(xiàng)不屬于境內(nèi)旅客的有效身份證件（C）。A．中華人民共和國(guó)居民身份證 B．中國(guó)人民解放軍軍官證或士兵證 C．駕駛證

D．中華人民共和國(guó)居民的戶口本

10.前臺(tái)登記人員辦理住宿登記時(shí)，發(fā)現(xiàn)境內(nèi)旅客是被協(xié)查人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)（C）。

A．拒絕對(duì)方投宿要求，要求來人離開本單位 B．大聲報(bào)警，要求店內(nèi)保衛(wèi)人員控制來人

C．將其安排到便于監(jiān)控或前臺(tái)登記人員、客房服務(wù)員便于觀察的客房，然后立即上報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員，并上報(bào)屬地公安機(jī)關(guān)

D．為來人正常辦理入住手續(xù)，并安排房間住宿。

三、多選題（20題，每題1.5分，共30分）

1、旅館及其工作人員，不得（ABCD）。A．強(qiáng)迫他人接受住宿服務(wù) B．為違法犯罪提供條件 C．為違法犯罪行為人通風(fēng)報(bào)信 D．包庇、縱容或者隱瞞違法犯罪行為

2.住宿旅客攜帶（ABD）的，旅館從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

A．槍支、彈藥、管制器具

B．爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì) C．學(xué)習(xí)資料

D．傳染病病原體等危險(xiǎn)物質(zhì)

3.旅館及其工作人員發(fā)現(xiàn)下列情況之一的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)：（ABC）

A．犯罪嫌疑人員、被公安機(jī)關(guān)通緝的人員的 B．淫穢物品、毒品等違禁物品的

C．旅客使用已經(jīng)過期的身份證件或者有仿造、涂改身份證件等情形

D．持護(hù)照的中國(guó)籍人士

4.下列說法哪些是錯(cuò)誤的：（ABC）A．多名旅客住宿登記一人就可以了 B．參加會(huì)議的客人住宿不用登記 C．旅客住宿只登記姓名就可以了 D．建立會(huì)客登記制度

5.以下哪些人員可能利用旅館客房為落腳點(diǎn)，進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)（ABCDE）。

A．要求住宿人員攜帶的行李物品異常，所帶行李物品與身份不符，攜帶危險(xiǎn)物品或各種工具的

B．兩人以上青壯年男子要求入住同一房間，并包租此房間的

C．多人要求住宿，拒絕提供全部身份證件的 D．來訪客人十分復(fù)雜，來訪密度較大的

E．拒絕開包檢查，有在客房存放不便的行李物品卻不進(jìn)行物品寄存的

6.以下人員可能利用客房聚眾賭博（ABCD）。A．一人登記入住，同時(shí)又有多人要求一同前往房間的 B．同一房間、同一時(shí)間段訪客數(shù)量大，長(zhǎng)時(shí)間滯留不走的

C．?dāng)y帶大量方便食品、日用消耗品、撲克的 D．一人登記，要求入住套間或大房型房間，且未攜帶大宗行李物品的

7.以下人員可能利用客房進(jìn)行吸毒活動(dòng)（ABCD）。A．一人登記入住，同時(shí)又有多人要求一同前往房間的 B．同一房間、同一時(shí)間段訪客數(shù)量大，長(zhǎng)時(shí)間滯留不走的

C．入住人員面帶病容，體態(tài)較瘦，無精打采的 D．入住要求急迫，催促登記人員辦理登記手續(xù)的 8.以下人員可能利用客房進(jìn)行賣淫嫖娼活動(dòng)（ABCDEF）。

A．一人登記入住，隨同一名異性，同時(shí)要求辦理訪客登記，一同前往房間的

B．登記時(shí)為一對(duì)成年男女，年齡差距較大（女性較為年輕），且不是直系親屬的

C．登記時(shí)為一對(duì)成年男女，但戶籍所在地不是同一省份的

D．登記時(shí)為一對(duì)成年男女，但一方拒不出示身份證件，要求登記一人的

E．登記時(shí)為一對(duì)成年男女，女方為登記人員認(rèn)識(shí)的歌舞娛樂場(chǎng)所從業(yè)人員

F．登記人員認(rèn)識(shí)的歌舞娛樂場(chǎng)所從業(yè)人員進(jìn)行登記，但入住人員不是登記者本人的

9.旅館業(yè)前臺(tái)操作人員在接待住宿登記過程中不得出現(xiàn)那些問題（ABCD）

A.不需提供有效身份證件就可以住宿 B．使用他人身份證住宿 C．一人登記，多人住宿

D.不及時(shí)上傳住宿，退宿

10.“四實(shí)”登記制度的基本要求是（ABCD）A．實(shí)名(住宿人與登記人要相符)B．實(shí)數(shù)（登記人數(shù)與實(shí)際入住人數(shù)要相符）C．實(shí)情（如實(shí)登記住宿人證件信息）D．實(shí)時(shí)（登記后要立即上傳住宿信息）

11.經(jīng)批準(zhǔn)開業(yè)的旅館，如有(ABCDE)等情況，應(yīng)當(dāng)在有關(guān)部門辦理變更登記后，向公安機(jī)關(guān)備案。

A．改變名稱 B．歇業(yè) C．轉(zhuǎn)讓 D．遷移 E．合并

12.境內(nèi)旅客有效證件包括（ABCD）。A.《中華人民共和國(guó)居民身份證》 B．《中華人民共和國(guó)居民戶口本》 C．《中國(guó)人民解放軍軍官證》 D．《中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)警官證》

13.旅館內(nèi)，嚴(yán)禁（ABCD）和傳播淫穢物品等違法的犯罪活動(dòng)。A.賣淫 B.嫖宿 C.賭博

D.吸毒

14.旅館前臺(tái)人員需要開始使用旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，請(qǐng)按照以下可供選擇的項(xiàng)目的數(shù)字序號(hào)來正確填寫操作步驟：（須從以下1-6個(gè)選項(xiàng)中分別按操作步驟填寫以下空格）

第一步是（F），第二步是（C），第三步是（E），第四步是（B），第五步是（A），第六步是（D）?？晒┻x擇的項(xiàng)目有：

A、通過掃描儀、身份證讀卡器或手工輸入添加旅客的基本信息

B、輸入軟件公司提供的軟件帳號(hào)及密碼后點(diǎn)“登陸” C、打開網(wǎng)通、電信或者鐵通登錄頁(yè)面 D、點(diǎn)擊“保存”后提示旅客登記成功

E、選擇網(wǎng)通、電信或者鐵通帳號(hào)與密碼進(jìn)行成功登陸連接

F、首先打開電腦以及MODEM（俗稱“貓”）與掃描儀電源，并進(jìn)入電腦系統(tǒng)

15.如果無法打開旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)并出現(xiàn)“服務(wù)器登錄失敗，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)是否連接”的提示，經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通，旅館應(yīng)向誰求助？（BCD）

A、向軟件公司客服人員求助

B、聯(lián)通用戶撥打10010客服電話向聯(lián)通公司客服求助 C、電信用戶撥打10000客服電話向電信公司客服求助 D、鐵通用戶撥打10050客服電話向鐵通公司客服求助 16.在旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)軟件里需要登記旅客哪些信息？（ABCDE）

A、旅客的姓名 B、旅客的身份證號(hào) C、旅客的民族 D、旅客的籍貫 E、入住房號(hào)

17.使用旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)時(shí)，出現(xiàn)掃描儀無反應(yīng)或提示找不到掃描儀，可能的原因是以下哪些？（ABCD）

A、掃描儀沒有插好電源和數(shù)據(jù)線 B、沒有正確安裝好掃描儀驅(qū)動(dòng)程序 C、曾安裝過其他驅(qū)動(dòng)程序?qū)е聸_突 D、掃描儀壞了，需要維修

18.未經(jīng)許可，擅自經(jīng)營(yíng)按照國(guó)家規(guī)定需要由公安機(jī)關(guān)許可經(jīng)營(yíng)開辦旅館的，公安機(jī)關(guān)將給予怎樣處罰？（AC）A、處十日以上十五日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款

B、處十五日以上二十日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款

C、情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款 D、不予處罰

19、下列英文的縮寫及對(duì)應(yīng)的中文正確的是（BCD）。A．January(Jan一月)bruary(bru 二月)March(Mar 三月)B．April(Apr 四月)May(May五月)June(Jun六月)

C．July(Jul七月)August(Aug八月)September(Sep九月)D．October(Oct十月)November(Nov十一月)December(Dec十二月)20．當(dāng)有下列哪種情形時(shí)，前臺(tái)人員應(yīng)加強(qiáng)關(guān)注，必要時(shí)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。（ABCD）

A.男性留大胡須，女性蒙面、穿黑色長(zhǎng)袍 B．言談話語和行為舉止有極端傾向

C．隨身攜帶或房間藏有疑似“圣戰(zhàn)”內(nèi)容旗幟、頭帶等有關(guān)標(biāo)識(shí)的

D.房間存有疑似宗教極端和暴力恐怖內(nèi)容的書籍、音像制品的

四、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1.多人入住時(shí)可以只登記其中一名旅客的信息。（錯(cuò)）2.退房時(shí)，退房時(shí)間可由電腦系統(tǒng)自動(dòng)生成。（對(duì)）3.查詢狀態(tài)若選擇“全部”，意思是讓系統(tǒng)僅把入住的在店客人全部羅列出來。（錯(cuò)）

4.登記時(shí)如果識(shí)別儀不能正常工作，可以臨時(shí)手工進(jìn)行錄入。（對(duì)）

5.已進(jìn)行了登記的客人變更所住房間時(shí)，可直接通過退/換房功能進(jìn)行變更登記。（對(duì)）

6.旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的電腦應(yīng)保障24小時(shí)正常運(yùn)行。（對(duì)）

7.旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的電腦可以在有旅客入住時(shí)再開機(jī)。（錯(cuò)）

8.旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的電腦必須專機(jī)專用。（對(duì)）

9.旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的機(jī)器不得上網(wǎng)聊天、玩游戲。（對(duì)）

10.安裝旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的電腦任何人都可以操作。（錯(cuò)）

11.前臺(tái)操作人員不需要培訓(xùn)即可操作旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。（錯(cuò)）

12.旅客入住信息只能通過手工錄入來進(jìn)行登記。（錯(cuò)）

13.旅客入住后系統(tǒng)提供了換房功能。（對(duì)）14.不準(zhǔn)新疆籍維族人員入住。（錯(cuò)）

15.查詢通知信息時(shí)如果有紅色的記錄則表明該通知已經(jīng)閱讀過。（錯(cuò)）

16.掃描身份證等有效證件時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)采集錯(cuò)誤，此時(shí)，需人工核對(duì)修改。（對(duì)）

17.警察是國(guó)家工作人員，“警官證”是警察的身份證明，入住旅店時(shí)可以持警官證進(jìn)行入住登記（錯(cuò)）。18.無公安機(jī)關(guān)命令，旅店不得將監(jiān)控錄像資料拷貝外傳。（對(duì)）

19.旅客離開旅店后不需要在旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)時(shí)做旅客退房的操作。（錯(cuò)）

20.港澳居民來往內(nèi)地通行證；臺(tái)灣居民來往大陸通行證、中華人民共和國(guó)旅行證可以作為有效證件在賓館入住。（對(duì)）

五、簡(jiǎn)答題（共5題，選做2題，每題5分，共10分）

1.未攜帶有效證件的中國(guó)大陸旅客如何處理？ 2.未攜帶有效證件的港澳臺(tái)、外國(guó)客人如何處理？ 3.如何在旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)中登記并上傳入住旅客信息？

4.如何查驗(yàn)旅客身份證件，做到人證相符？ 5.入住旅客的有效身份證件有哪幾種？

六、案例題（10分）

某日中午12時(shí)，甲、乙、丙三人出差到某市一酒店住宿，要求前臺(tái)服務(wù)員為其安排兩間房間，甲未攜帶身份證，乙攜帶了駕駛證，丙攜帶了身份證，前臺(tái)服務(wù)員小H使用乙的駕駛證與丙的身份證分別為三人開了01、02房，由于正值中午交班時(shí)間，小H為三人提供了房卡就向小F交班離開，小F忙完交接班的工作后，13時(shí)將丙的入住信息進(jìn)行了上傳。晚上22時(shí)，甲的朋友丁前來探望，聊到深夜就留宿在了甲的房間。次日早上8時(shí)，甲乙丙丁四人退房離開，酒店前臺(tái)小L為四人辦理的退房手續(xù)后就交班回家了。

請(qǐng)指出本案例中酒店存在那幾處“四實(shí)”登記問題？應(yīng)怎樣做？

第三篇：北京市旅館業(yè)前臺(tái)考試-最全

試卷一 境內(nèi)試題1 單選題

01.旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)建立旅客驗(yàn)證登記制度，按照規(guī)定（）。

設(shè)置專人查驗(yàn)旅客身份證件，并錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng) 02.前臺(tái)工作人員應(yīng)接受公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查；配合（）。

公安機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)

03.旅館工作人員對(duì)住宿的旅客不按照規(guī)定登記姓名、身份證件號(hào)碼 的，處（）罰款。

200元以上500元以下

04.旅館業(yè)的工作人員明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人員或者被公安機(jī)關(guān)通緝的人員，不向公安機(jī)關(guān)報(bào)告的，處二百元以上五百元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，（）。處五日以下拘留，可以并處伍佰元以下罰款

05.旅館業(yè)等單位的人員，在公安機(jī)關(guān)查處吸毒、賭博、賣淫、嫖娼活動(dòng)時(shí)，為違法犯罪行為人通風(fēng)報(bào)信的，（）。

處十日以上十五日以下拘留

06.前臺(tái)登記人員發(fā)現(xiàn)旅客使用（）或者有偽造、涂改身份證件等情形的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

已經(jīng)過期的身份證件

07.對(duì)旅客遺留的財(cái)物妥善保管；無法歸還原主的，應(yīng)當(dāng)（）。

送交公安機(jī)關(guān)處理

08.旅館應(yīng)保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營(yíng)業(yè)期間正常運(yùn)行，圖像信息資料的保存期不少于（）。30日

09.不建立會(huì)客登記制度的旅館及其工作人員，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正，并可視情節(jié)輕重對(duì)旅館處5000元以上1萬元以下罰款；對(duì)直接責(zé)任人員處（）。500元以上1000元以下罰款

10.旅館業(yè)的人員利用本單位的條件，引誘、容留、介紹他人賣淫的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處五千元以下罰金；情節(jié)嚴(yán)重的，（）。

處五年以上有期徒刑，并處1萬元以下罰款

11.前臺(tái)登記人員辦理住宿登記時(shí)，發(fā)現(xiàn)境內(nèi)旅客未攜帶有效身份證件的，應(yīng)當(dāng)（）。

要求來人自行去公安機(jī)關(guān)核查身份，開具身份證明后再來投宿 12.哪一項(xiàng)不屬于境內(nèi)旅客的有效身份證件（）。

中國(guó)人民警察警官證

13.前臺(tái)登記人員辦理住宿登記時(shí)，發(fā)現(xiàn)使用他人身份證件、身份證鑒別儀識(shí)別為可疑證件和使用過期、偽造、涂改的身份證件等3類持可疑證件入住的情形，應(yīng)當(dāng)（）。

可先按照來人提供的身份信息安排入住，同時(shí)立即向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，等待公安機(jī)關(guān)來人處置

14.前臺(tái)登記人員辦理住宿登記時(shí)，發(fā)現(xiàn)境內(nèi)旅客是被協(xié)查人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

將其安排在便于監(jiān)控或前臺(tái)登記人員、客房服務(wù)人員便于觀察的客房，然后 立即上報(bào)單 位領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員，并上報(bào)屬地公安機(jī)關(guān) 多選題

01.旅館及其工作人員，不得（）。

強(qiáng)迫他人接受住宿服務(wù)

為違法犯罪提供條件

為違法犯罪行為人員通風(fēng)報(bào)信

包庇、隱瞞或者縱容違法犯罪活動(dòng)

02.住宿旅客攜帶（）的，旅館從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。槍支、彈藥、管制器具

爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)

傳染病病原體等物質(zhì)

03.強(qiáng)迫他人賣淫的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處一萬元以下罰金；有下列情形之一的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處一萬元以下罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處死刑，并處沒收財(cái)產(chǎn)：（）

強(qiáng)迫不滿十四歲幼女賣淫的

強(qiáng)迫多人賣淫的或者多次強(qiáng)迫他人賣淫的強(qiáng)奸后迫使賣淫的

造成被強(qiáng)迫賣淫的人重傷、死亡或者其他嚴(yán)重后果的 04.旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)有：（）

落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急方案，定期組織演練

組織工作人員接受治安防范知識(shí)和技能的培訓(xùn)

建立會(huì)客登記制度

05.旅館有下列情形之一的，由公安機(jī)關(guān)處1000元以上1萬元以下罰款：（）

以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得《特種行業(yè)許可證》

涂改、倒賣、出租、出借《特種行業(yè)許可證》

其他形式非法轉(zhuǎn)讓《特種行業(yè)許可證》

不依照規(guī)定辦理變更手續(xù)

06.旅館及其工作人員發(fā)現(xiàn)下列情況之一的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)：（）

犯罪嫌疑人員、被公安機(jī)關(guān)通緝的人員

淫穢物品、毒品等違禁物品

旅客使用的已過期的身份證件或者有偽造、涂改身份證件等情形的 07.旅館及其工作人員有下列行為之一的，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正，并可視情節(jié)輕重對(duì)旅館處5000元以上1萬元以下罰款；對(duì)直接責(zé)任人員處500元以上1000元以下罰款：（）

不落實(shí)管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患不及時(shí)整改的 不落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急方案的，不定期組織演練的

不組織工作人員接受治安防范知識(shí)和技能的培訓(xùn)的

不建立值班巡視制度，客房區(qū)無人值班巡查，服務(wù)臺(tái)、監(jiān)控室不設(shè)專人全

天值守的

08.本市旅館業(yè)適用的法律法規(guī)有：（）

《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》

《北京市旅館業(yè)治安管理規(guī)定》

《旅館業(yè)治安管理辦法》

《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于嚴(yán)禁賣淫嫖娼的決定》 09.開辦旅館應(yīng)當(dāng)具備的條件包括：（）

出入口、通道、電梯及其 他公共區(qū)域有公共安全圖像信息系統(tǒng)

有符合旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)要求的設(shè)備設(shè)施

有旅客財(cái)物、行李保管室或者保險(xiǎn)箱（柜）以及其他治安防范措施

客房?jī)?nèi)人均使用面積不得少于4平方米

10.未經(jīng)許可從事旅館經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定予以處罰，依法采取的取締措施有：（）

責(zé)令停止相關(guān)營(yíng)業(yè)活動(dòng)

向與無證經(jīng)營(yíng)行為有關(guān)的單位和個(gè)人調(diào)查、了解情況

進(jìn)入無證經(jīng)營(yíng)的旅館進(jìn)行檢查

客房?jī)?nèi)人均使用面積不少于4平方米

11.下列說法哪些是正確的：（）

旅館經(jīng)營(yíng)者對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所享有合法的所有權(quán)或者使用權(quán)

客房區(qū)為獨(dú)立區(qū)域，與旅館內(nèi)的娛樂、商業(yè)等附屬服務(wù)設(shè)施分隔

安全出口不少于2個(gè)，利用地下空間開辦旅館的，安全出口直通室外 12.下列說法哪些是錯(cuò)誤的：（）

開辦旅館不用取得公安機(jī)關(guān)的許可

前臺(tái)登記人員只需手工登記住宿客人身份信息

客人會(huì)客不必登記

13.下列工作哪些是旅館企業(yè)應(yīng)該做到的（）。

保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營(yíng)業(yè)期間正常運(yùn)行，不得中斷，圖像信息資料的保存不得少于30天

對(duì)旅客遺留的物品妥善保管，無法歸還原主的送交公安機(jī)關(guān)

接受公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查配合公安機(jī)關(guān)執(zhí)行檢查 14.禁止開辦旅館的地點(diǎn)包括：（）

在居民住宅地上部分

利用人防工程、普通地下室的地下三層以及地下三層以下 15.申請(qǐng)開辦旅館時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交的材料包括：（）

法定代表人或者非法人單位主要負(fù)責(zé)人的身份證明 旅館方位圖及其內(nèi)部平面圖

公安消防機(jī)構(gòu)出具的消防安全檢查合格證明

旅館治安管理制度和突發(fā)事件應(yīng)急方案 判斷題

01.入住登記時(shí)間無需輸入，可由電腦系統(tǒng)自動(dòng)生成。

（錯(cuò)）

02.退房時(shí)，退房時(shí)間可由電腦系統(tǒng)自動(dòng)生成。

（錯(cuò)）

03.當(dāng)系統(tǒng)時(shí)間到達(dá)入住登記時(shí)填寫的擬退房時(shí)間時(shí)，電腦系統(tǒng)可自動(dòng)處理退房登記。

（錯(cuò)）

04.電腦系統(tǒng)時(shí)間如果與實(shí)際時(shí)間不符，可能會(huì)造成系統(tǒng)登記障礙。

（對(duì)）

05.閱讀協(xié)查通知并點(diǎn)擊“標(biāo)識(shí)為已讀”后，該通知的標(biāo)題顏色由紅色轉(zhuǎn)為黑色。

（對(duì)）

06.客人實(shí)際到店的入住時(shí)間可以通過房間管理中的客房登記時(shí)間來查看。

（錯(cuò)）

07.員工離職后，其已經(jīng)登記的個(gè)人信息不能從系統(tǒng)中刪除。

（對(duì)）

08.登記中當(dāng)系統(tǒng)提示已超過允許登記的最大數(shù)量限制時(shí)，可在房間管理進(jìn)行變更調(diào)整。

（錯(cuò)）

09.系統(tǒng)通過撥號(hào)方式進(jìn)行上傳所用的電話，其號(hào)碼不能由旅店自行隨意變更。

（對(duì)）

10.已進(jìn)行了登記的客人變更所住房間時(shí)，應(yīng)先辦理退房后再重新按新房號(hào)進(jìn)行登記。

（錯(cuò)）

11.操作選項(xiàng)中系統(tǒng)處于住店?duì)顟B(tài)時(shí)，“查詢”按鈕表現(xiàn)為虛化狀態(tài)，不可使用。

（對(duì)）

12.查詢狀態(tài)若選擇“全部”，意思是讓系統(tǒng)僅把入住的在店客人全部羅列出來。

（錯(cuò)）

13.境內(nèi)、境外兩類客人的信息可在同一個(gè)狀態(tài)中進(jìn)行查詢。

（錯(cuò)）

14.登記時(shí)如果識(shí)別儀不能正常工作，可以臨時(shí)手工進(jìn)行錄入。

（對(duì)）

15.對(duì)于要求進(jìn)行反饋的通知，閱讀后必須填寫相關(guān)的反饋內(nèi)容。

（對(duì)）16.不落實(shí)治安管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患不及時(shí)進(jìn)行整改的，對(duì)直接責(zé)任人員處500元以上1000元以下罰款：

（對(duì)）

17.使用身份證識(shí)別儀進(jìn)行登記錄入的，無須再進(jìn)行核對(duì)，直接即可辦理入住。

（錯(cuò)）

18.登記中當(dāng)系統(tǒng)提示已超過允許登記的最大數(shù)量限制時(shí)，應(yīng)向主管公安機(jī)關(guān)申報(bào)調(diào)整。

（對(duì)）

19.系統(tǒng)通過撥號(hào)方式進(jìn)行上傳所用的電話，其號(hào)碼不能由旅店自行隨意變更。

（對(duì)）

20.已進(jìn)行了登記的客人變更所住房間時(shí)，可直接通過退/換房功能進(jìn)行變更登記。

（對(duì)）

試卷一 境內(nèi)試題2 單選題

01.社會(huì)信息采集系統(tǒng)主界面右上角的紅信封與鈴鐺圖標(biāo)不停的閃爍時(shí)表示有（）。

未讀通知

02.按規(guī)定，社會(huì)信息采集系統(tǒng)的（）時(shí)間不得超過24小時(shí)。

離線

03.入住登記時(shí)，基本信息的登記應(yīng)把（）內(nèi)容填寫出來。

全部

04.不能保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營(yíng)業(yè)期間正常運(yùn)行，對(duì)旅店進(jìn)行罰款（）。

5000元---10000元、05.公共安全圖像信息資料的保存期少于30日的，對(duì)直接責(zé)任人處以（）罰款。500元---1000元

06.旅館名稱、法人或主要負(fù)責(zé)人等發(fā)生變更的，應(yīng)自決定變更之日起（）個(gè)工作日內(nèi)，到公安機(jī)關(guān)辦理變更手續(xù)。3個(gè)

07.旅館停業(yè)、歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在停業(yè)、歇業(yè)的（）個(gè)工作日前向原作出許可決定的公安機(jī)關(guān)備案。3個(gè)

08.不組織工作人員接受治安防范知識(shí)和技能的培訓(xùn)的，對(duì)旅店進(jìn)行（）處罰。

罰款5000元---10000元

09.不落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急方案，不定期組織演練的。對(duì)旅店進(jìn)行（）處罰。

罰款5000元---10000元 10.不建立值班巡視制度，客房區(qū)無人值班巡查，服務(wù)臺(tái)、監(jiān)控室不設(shè)專人全天值守的，對(duì)旅店進(jìn)行（）處罰。

罰款5000元---10000元

11.社會(huì)信息采集系統(tǒng)中已登記的在店客人信息（）進(jìn)行修改。

可以

12.社會(huì)信息采集系統(tǒng)中“協(xié)查通知”目錄中的標(biāo)題用紅色顯示的文件表示該文件（）閱讀。

尚未

13.明知住宿的旅客將危險(xiǎn)物質(zhì)帶入旅館，不予制止，對(duì)旅館工作人員處以（）罰款。

200元---500元

14.不建立會(huì)客登記制度的，對(duì)直接責(zé)任人進(jìn)行（）處罰。500元---1000元

15.不建立會(huì)客登記制度的，對(duì)旅店進(jìn)行（）處罰。5000元---10000元 多選題

01.下列說法哪些是正確的：（）

開辦旅館時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交旅館治安保衛(wèi)負(fù)責(zé)人、治安保衛(wèi)人員、登記驗(yàn)證人

員的基本情況

旅館的名稱、法定代表人、或者非法人單位負(fù)責(zé)人等許可事項(xiàng)變更的，應(yīng)

當(dāng)自決定變更許可項(xiàng)目3個(gè)工作日內(nèi)，到原做出許可決定的公安機(jī)關(guān)辦理

變更手續(xù)

禁止在居民住宅地上部分或者利用人防工程、普通地下室的地下三層以及

地下三層以下開辦旅館

旅館工作人員對(duì)住宿的旅客不按照規(guī)定登記姓名、身份證件種類和號(hào)碼的，或者明知住宿旅客將危險(xiǎn)物品帶入旅館，不予與阻止的，處200元以上500 元以下罰款

02.下列說法哪些是錯(cuò)誤的：（）

前臺(tái)登記人員可以將旅客的住宿信息提供給任何人

前臺(tái)登記人員可以不接受公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查

明知住宿的旅客把危險(xiǎn)物品帶入旅館，可以裝作看不見 03.下列說法哪些是正確的：（）

旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)建立旅客驗(yàn)證登記制度，按照規(guī)定設(shè)專人查驗(yàn)旅客

身份證件，并 錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)

旅館及其工作人員，不得強(qiáng)迫他人接受住宿服務(wù)，不得為違法犯罪提供條

件，為違法犯罪行為人員通風(fēng)報(bào)信，包庇、縱容或者隱瞞違法犯罪活動(dòng)

前臺(tái)登記人員發(fā)現(xiàn)旅客使用已經(jīng)過期的身份證件或者有偽造、涂改身份證 等情形的，應(yīng)報(bào)告公安機(jī)關(guān) 前臺(tái)登記人員應(yīng)當(dāng)接受治安防范知識(shí)和技能的培訓(xùn)

04.下列說法哪些是錯(cuò)誤的：（）

多名旅客住宿登記一人就可以了

參加會(huì)議的客人住宿不用登記

旅客住宿只登記姓名就可以了

05.前臺(tái)登記人員辦理住宿登記時(shí)，發(fā)現(xiàn)境內(nèi)旅客未攜帶有效身份證件的，應(yīng)當(dāng)（）。

先按照其提供的信息在登記簿上進(jìn)行登記

將其安排到便于監(jiān)控或者前臺(tái)登記人員、客房服務(wù)員便于觀察的客房

立即通知單位領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員

立即向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，待公安機(jī)關(guān)來人處置

06.前臺(tái)登記人員工作中的“四看”包括（）。

看儀表是否有著裝怪異、不合時(shí)令的現(xiàn)象

看表情是否有目光游離、喜怒無常的現(xiàn)象

看動(dòng)作是否有手舞足蹈、自語自笑、滔滔不絕等現(xiàn)象

看表達(dá)是否有答非所問、不知所云、語調(diào)語速異常等現(xiàn)象 07.前臺(tái)登記人員工作中應(yīng)當(dāng)注意發(fā)現(xiàn)的“五異?！卑ǎǎ?/p>

住宿作息異常，晝伏夜出

行李物品異常，與本人身份明顯不符

活動(dòng)規(guī)律異常，拒絕服務(wù)員進(jìn)入房間

交往活動(dòng)異常，頻繁待客會(huì)友

同行人員異常，年齡、外表、行為舉止明顯不相配，或來自同一地區(qū)多人

同住

08.以下人員可能利用客房聚眾賭博（）。

一人登記入住，同時(shí)又有多人要求一同前往房間的同一房間、同一時(shí)間段訪客數(shù)量大，長(zhǎng)時(shí)間滯留不走的攜帶大量方便食品、日用消耗品、撲克的要求攜帶麻將桌進(jìn)入房間的

一人登記，要求入住套件或者大型房間，且未攜帶大宗行李物品的 09.以下人員可能利用客房進(jìn)行吸毒活動(dòng)（）。

一人登記入住，同時(shí)又有多人要求前往房間的

同一房間、同一時(shí)間段訪客數(shù)量大，長(zhǎng)時(shí)間滯留不走的入住人員面帶病容，體態(tài)較瘦，無精打采的入住要求急迫，催促登記人員辦理登記手續(xù)的 10.以下人員可能利用客房進(jìn)行賣淫嫖娼活動(dòng)（）。

一人登記入住，隨同一名異性，同事要求辦理訪客登記，一同前往房間的登記時(shí)為一對(duì)成年男女，年齡差距較大（女性較為年輕），且不是直系親

屬的 登記時(shí)為一對(duì)成年男女，但戶籍所在地不是同一省份的

登記時(shí)為一對(duì)成年男女，但一方拒不出示身份證件，要求登記一人的登記時(shí)為一對(duì)成年男女，女方為登記人員認(rèn)識(shí)的歌舞娛樂場(chǎng)所從業(yè)人員

登記人員認(rèn)識(shí)的歌舞娛樂場(chǎng)所從業(yè)人員進(jìn)行登記，但入住的人員不是登記

者本人的

11.以下人員可能利用旅館客房為落腳點(diǎn)，進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)（）。

要求住宿人員攜帶的行李物品異常，所帶行李物品與身份不符，攜帶危險(xiǎn)

物品或者各種工具的

兩人以上青壯年男子要求入住同一房間，并包租此房間的多人要求住宿，拒絕提供全部入住的身份證件的來訪客人成分復(fù)雜，來訪密度較大的

拒絕開包檢查，有在客房存放不便的行李物品卻不進(jìn)行物品寄存的 12.登記人員辦理住宿登記時(shí)，發(fā)現(xiàn)境內(nèi)旅客是被協(xié)查人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）先將其安排到便于監(jiān)控或者前臺(tái)登記人員、客房服務(wù)員便于觀察的客房

立即用來人提供的身份證件和信息與協(xié)查通報(bào)進(jìn)行核對(duì)

立即上報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員

立即向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，待公安機(jī)關(guān)來人處置 13.哪些屬于境內(nèi)旅客的有效身份證件（）。

中華人民共和國(guó)居民身份證

中華人民共和國(guó)居民的戶口本

中國(guó)人民解放軍軍官證或士兵證

中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)警官證 判斷題

01.安裝社會(huì)信息采集系統(tǒng)的電腦應(yīng)保障24小時(shí)正常運(yùn)行。

（對(duì)）

02.安裝社會(huì)信息采集系統(tǒng)的電腦可以在有旅客入住時(shí)再開機(jī)。

（錯(cuò)）

03.安裝社會(huì)信息采集系統(tǒng)的電腦必須專機(jī)專用。

（對(duì)）

04.安裝社會(huì)信息采集系統(tǒng)的機(jī)器不得上網(wǎng)聊天、玩游戲。

（對(duì)）

05.社會(huì)信息采集系統(tǒng)安裝完后還需要進(jìn)行員工信息、房間信息等信息的維護(hù)。

（對(duì)）

06.安裝社會(huì)信息采集系統(tǒng)的電腦任何人都可以操作。

（錯(cuò)）

07.前臺(tái)操作人員不需要培訓(xùn)即可操作社會(huì)信息采集系統(tǒng)。

（錯(cuò)）

08.旅客入住信息只能通過手工錄入來進(jìn)行登記。（錯(cuò)）

09.旅客入住信息不能進(jìn)行修改。

（錯(cuò)）

10.旅客入住后系統(tǒng)提供了換房功能。

（對(duì)）

11.旅客退房時(shí)可以不進(jìn)行信息登記。

（錯(cuò)）

12.旅客的退房時(shí)間不能超過系統(tǒng)當(dāng)前的時(shí)間。

（對(duì)）

13.錄入旅客入住信息后要對(duì)旅客信息進(jìn)行核對(duì)。

（對(duì)）

14.多人入住時(shí)可以只登記其中一名旅客的信息。

（錯(cuò)）

15.多人入住時(shí)必須登記全部旅客的信息。

（對(duì)）

16.旅客入住信息可以修改和刪除

（錯(cuò)）

17.前臺(tái)操作人員可以進(jìn)行協(xié)查通知反饋信息的操作。

（對(duì)）

18.查詢通知信息時(shí)如果有紅色的記錄則表明該通知已經(jīng)閱讀過。

（錯(cuò)）

19.掃描一代證（尤其是人工書寫的身份證）時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)采集錯(cuò)誤，此時(shí)，需人工核對(duì)修改。

（對(duì)）

20.旅客入住登記時(shí)，只要辦理了網(wǎng)上登記或在登記簿中登記中的任何一項(xiàng)登記即可。

（錯(cuò)）

試卷一 境內(nèi)試題3 單選題

01.社會(huì)信息采集系統(tǒng)發(fā)生故障，旅店應(yīng)及時(shí)報(bào)修并在（）小時(shí)內(nèi)處理好故障。02.法人、經(jīng)理和主管人員、登記人員是落實(shí)登記制度的責(zé)任人，發(fā)現(xiàn)旅店不落實(shí)登記制度的，一律追究（）責(zé)任。

三級(jí)

03.為保證信息安全，旅店用來傳輸社會(huì)信息采集系統(tǒng)登記信息的電話號(hào)碼要由（）登記授權(quán)。公安機(jī)關(guān) 多選題 01.以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得的《特種行業(yè)許可證》，公安機(jī)關(guān)將依法予以（），申請(qǐng)者在（）內(nèi)不得再進(jìn)行申請(qǐng)。

撤銷 3年

02.旅館（）的，應(yīng)當(dāng)向（）所在地的區(qū)、縣公安機(jī)關(guān)重新申請(qǐng)《特種行業(yè)許可證》。

遷移地址

新址

03.前臺(tái)工作人員除須依法進(jìn)行相關(guān)登記外，還應(yīng)對(duì)發(fā)現(xiàn)的可疑事件、可疑人員、可疑物品進(jìn)行()。

及時(shí)匯報(bào)

盤問檢查

04.通過市話線與公安局連網(wǎng)的，有時(shí)系統(tǒng)會(huì)提示“沒有撥號(hào)音”，此故障發(fā)生的原因有可能是（）、（）或（）。

電話欠費(fèi)

線路故障

調(diào)制解調(diào)器故障

05.境內(nèi)旅客辦理入住登記時(shí)所允許使用的證件包括（）和（）。

身份證

軍官證

06.旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括十一項(xiàng)，其中有建立（）和（）制度以及組織人員進(jìn)行治安防范知識(shí)的（）。

登記

會(huì)客

技能培訓(xùn)

07.旅館及其工作人員發(fā)現(xiàn)住客攜帶（）（）物品，或者使用（）情況應(yīng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

腐蝕性

爆炸性

涂改、過期身份證

08.旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)接受公安機(jī)關(guān)的（）、（）和檢查；（）公安機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)。

指導(dǎo)

監(jiān)督

配合

09.服務(wù)臺(tái)、監(jiān)控室應(yīng)設(shè)（）、()值守。

專人

全天 10.收到公安局發(fā)來的網(wǎng)上電傳，傳真、電話通知等各類通知，記錄人員應(yīng)于（）向（）匯報(bào)。

第一時(shí)間

派出所

11.公安機(jī)關(guān)有權(quán)對(duì)未取得經(jīng)營(yíng)許可而從事旅店經(jīng)營(yíng)的單位予以（）

取締 查封

吊銷執(zhí)照

12.查看某個(gè)房間內(nèi)是否有入住客人，可在（）、（）和（）功能中實(shí)現(xiàn)。

退換房/修改

房間管理

查詢

13.查詢時(shí)，可以設(shè)置（）、（）和（）為查詢條件。

入住時(shí)間

客人姓名

身份證號(hào)

14.待處理中的信息內(nèi)容在未進(jìn)行處理前（）也（）丟棄。

可以

允許

15.在（）或（）時(shí)，“立刻上傳”功能不起作用。

離線

未上傳0條 判斷題

01.警察是國(guó)家工作人員，“警官證”是警察的身份證明，入住旅店時(shí)可以持警官證進(jìn)行入住登記

（錯(cuò)）。

02.旅館發(fā)現(xiàn)客人攜帶違禁品，應(yīng)將違禁品退還給持有人自行保管

（錯(cuò)）。

03.對(duì)客人寄存的物品旅店不能翻看，要原封不動(dòng)地放在寄存室以確保旅客物品的完整安全。

（錯(cuò)）

04.無公安機(jī)關(guān)命令，旅店不得將監(jiān)控錄像資料拷貝外傳。

（對(duì)）

05.訪客來店探訪住店客人，應(yīng)由訪客自行填寫會(huì)客登記表。

（錯(cuò)）

06.接到公安局電話通知需要查控人員時(shí)，前臺(tái)服務(wù)人員除做好書面記錄外還要 重復(fù)一下有關(guān)內(nèi)容以免發(fā)生錯(cuò)誤。

（錯(cuò)）07.接到公安局電話通知需要查控人員時(shí)，前臺(tái)服務(wù)人員不得用無線電臺(tái)呼叫有關(guān)人員來通報(bào)相關(guān)內(nèi)容。

（對(duì)）

08.已在社采系統(tǒng)登記的信息，可由登記系統(tǒng)按其自動(dòng)設(shè)置的上傳時(shí)間自動(dòng)進(jìn)行上傳，無需人工操作。

（錯(cuò)）

09.同一房間內(nèi)入住一人以上旅客時(shí)，登記一個(gè)同行的人的信息即可。

（錯(cuò)）

10.登記系統(tǒng)當(dāng)日無法完成修復(fù)的，經(jīng)派出所核錄后仍可辦理入住。

（對(duì)）

11.安裝社會(huì)信息采集系統(tǒng)的電腦應(yīng)保障24小時(shí)正常運(yùn)行。

（對(duì)）

12.安裝社會(huì)信息采集系統(tǒng)的電腦可以在有旅客入住時(shí)再開機(jī)。

（錯(cuò)）

13.安裝社會(huì)信息采集系統(tǒng)的電腦必須專機(jī)專用。

（對(duì)）

14.社會(huì)信息采集系統(tǒng)安裝完后還需要進(jìn)行員工信息、房間信息等信息的維護(hù)。

（對(duì)）

15.安裝社會(huì)信息采集系統(tǒng)的機(jī)器不得上網(wǎng)聊天、玩游戲。

（對(duì)）

試卷一 境內(nèi)試題4 單選題

01.前臺(tái)登記工作的“四實(shí)”是指（）

實(shí)數(shù)、實(shí)情、實(shí)時(shí)、實(shí)名

02.持無效證件的人員入住，旅店應(yīng)陪同旅客到屬地（）開具身份證明。

派出所

03.旅店應(yīng)落實(shí)治安管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患須及時(shí)進(jìn)行（）。整改

04.社會(huì)信息采集系統(tǒng)發(fā)生故障，旅店應(yīng)及時(shí)報(bào)修并在（）小時(shí)內(nèi)處理好故障。24 05.前臺(tái)登記人員應(yīng)接受培訓(xùn)，旅店不得（）前臺(tái)登記人員。

私自調(diào)換

06.利用地下空間從事旅店經(jīng)營(yíng)的，房間內(nèi)人均使用面積不得低于（）平方米。4 07.利用地下空間從事旅店經(jīng)營(yíng)的，房間內(nèi)不得安放（）。

上下床

08.社會(huì)信息采集系統(tǒng)所用到的計(jì)算機(jī)必須（）。

專機(jī)專用 09.旅店登記人員需要有一定的專業(yè)技能，因此要求旅店的登記人員都要經(jīng)過（）。

專業(yè)培訓(xùn)

10.會(huì)信息采集系統(tǒng)后，必須完成（）的登記，在完成該項(xiàng)任務(wù)之前，用戶不能進(jìn)行旅客的入住登記操作。

房間管理

11.社會(huì)信息采集系統(tǒng)的“房間管理”登記完成后（）。

可以修改

12.登記入住旅客信息時(shí)“擬退房時(shí)間”（）比“入住時(shí)間”早。

不可以

13.記入住旅客信息時(shí)不必登記的信息是（）。

信用卡類別 多選題

01.點(diǎn)擊“鎖定”按鈕后，系統(tǒng)（）進(jìn)行登記操作。撥號(hào)功能（）。

無法 暫停

02.系統(tǒng)提示“找不到調(diào)制解調(diào)器”時(shí)，可以嘗試（）解決。

重啟電腦

重啟調(diào)制解調(diào)器

03.在進(jìn)行員工登記時(shí)，應(yīng)區(qū)分（）（）兩種類型人員分別使用不同功能模塊進(jìn)行操作。

境內(nèi)

境外

04.社會(huì)信息采集系統(tǒng)所用到的計(jì)算機(jī)必須專門用來運(yùn)行該系統(tǒng)，以下（）是

違規(guī)行為。

安裝其他無關(guān)軟件

上網(wǎng)聊天

玩游戲

05.社會(huì)信息采集系統(tǒng)對(duì)各種操作均作了相應(yīng)的記錄，出現(xiàn)人為錯(cuò)誤會(huì)追究（）和（）的相應(yīng)責(zé)任。

個(gè)人

旅館負(fù)責(zé)人

06.房間信息錄入后（）。

可以查詢

可以修改

可以刪除

可以添加

07.員工信息錄入后（）?？梢圆樵?/p>

可以修改

可以添加

08.入住旅客信息登記分為（）和（）。

境內(nèi)旅客信息

境外旅客信息

09.旅客信息必須登記的有（）。

姓名

證件號(hào)碼

來京目的

10.在店的旅客信息登記后（）。

可以換房

可以查詢

不能刪除

11.旅客信息可以通過（）等方法進(jìn)行登記。

手工錄入

讀取一代證

讀取二代證

12.旅客退房時(shí)，退房時(shí)間（）。

不能比入住時(shí)間早

可以手工填寫

13.通知反饋的類型有（）。

不必反饋

可以反饋

必須反饋

14.接收的通知可以進(jìn)行（）等操作。

查詢

查看

15.公安機(jī)關(guān)通過系統(tǒng)下發(fā)的通知類型有（）。

協(xié)查通知

會(huì)議通知

緊急通知

考評(píng)通知 判斷題

01.操作選項(xiàng)中系統(tǒng)處于住店?duì)顟B(tài)時(shí)，“查詢”按鈕表現(xiàn)為虛化狀態(tài)，不可使用。

（對(duì)）

02.查詢狀態(tài)若選擇“全部”，意思是讓系統(tǒng)僅把入住的在店客人全部羅列出來。

（錯(cuò)）03.境內(nèi)、境外兩類客人的信息可在同一個(gè)狀態(tài)中進(jìn)行查詢。

（錯(cuò)）

04.登記時(shí)如果識(shí)別儀不能正常工作，可以臨時(shí)手工進(jìn)行錄入。

（對(duì)）

05.對(duì)于要求進(jìn)行反饋的通知，閱讀后必須填寫相關(guān)的反饋內(nèi)容。

（對(duì)）

06.不落實(shí)治安管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患不及時(shí)進(jìn)行整改的。對(duì)直接責(zé)任人員處500元以上1000元以下罰款：

（對(duì)）

07.使用身份證識(shí)別儀進(jìn)行登記錄入的，無須再進(jìn)行核對(duì)，直接即可辦理入住。

（錯(cuò)）

08.登記中當(dāng)系統(tǒng)提示已超過允許登記的最大數(shù)量限制時(shí)，應(yīng)向主管公安機(jī)關(guān)申報(bào)調(diào)整。

（對(duì)）

09.系統(tǒng)通過撥號(hào)方式進(jìn)行上傳所用的電話，其號(hào)碼不能由旅店自行隨意變更。

（對(duì)）

10.已進(jìn)行了登記的客人變更所住房間時(shí)，可直接通過退/換房功能進(jìn)行變更登記。

（對(duì)）

11.警察是國(guó)家工作人員，“警官證”是警察的身份證明，入住旅店時(shí)可以持警官證進(jìn)行入住登記。

（錯(cuò)）

12.旅館發(fā)現(xiàn)客人攜帶違禁品，應(yīng)將違禁品退還給持有人自行保管。

（錯(cuò)）

13.對(duì)客人寄存的物品旅店不能翻看，要原封不動(dòng)地放在寄存室以確保旅客物品的完整安全。

（錯(cuò)）

14.無公安機(jī)關(guān)命令，旅店不得將監(jiān)控錄像資料拷貝外傳。

（對(duì)）

15.訪客來店探訪住店客人，應(yīng)由訪客自行填寫會(huì)客登記表。

（錯(cuò)）

試卷一 境內(nèi)試題5 單選題

01.旅客信息登記完成后，點(diǎn)擊（），表示該境內(nèi)旅客住宿登記操作完成。住店

02.旅客信息登記完成后（）。不能刪除

03.社會(huì)信息采集系統(tǒng)有（）種方法可以進(jìn)行旅客退房的操作。2 04.旅客退房時(shí)，退房時(shí)間（）。

由操作人員錄入

05.社會(huì)信息采集系統(tǒng)的“協(xié)查通知”信息是（）的。

自動(dòng)接收

06.公安機(jī)關(guān)對(duì)于所發(fā)的協(xié)查通知有（）種要求反饋的類型。

三種

07.旅店對(duì)于所接收到的“協(xié)查通知”可以進(jìn)行（）操作。

查詢

08.不能保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營(yíng)業(yè)期間正常運(yùn)行，對(duì)直接責(zé)任人進(jìn)行罰款（）。

500元---1000元

09.涂改、倒賣、出租、出借《特種行業(yè)許可證》，或非法轉(zhuǎn)讓《特種行業(yè)許可證》的。對(duì)旅館處以（）罰款。1000元---10000元 多選題

01.需要反饋的通知必須填寫以下內(nèi)容（）。

標(biāo)題

內(nèi)容

發(fā)送目的地

02.社會(huì)信息采集系統(tǒng)安裝完成后，一般先要進(jìn)行（）等信息的維護(hù)

房間信息

員工信息

03.如果有多名旅客入住時(shí)，以下哪些行為是禁止的（）。

只登記一名旅客信息

沒有證件的可以不登記

登記部分旅客信息

04.本市旅館業(yè)適用的法律法規(guī)有：（）

《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》

《北京市旅館業(yè)治安管理規(guī)定》

《旅館業(yè)治安管理辦法》

《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于嚴(yán)禁賣淫嫖娼的決定》 05.下列說法哪些是錯(cuò)誤的：（）

開旅館不用取得公安機(jī)關(guān)的許可

前臺(tái)登記人員只需手工登記住宿客人身份信息

客人會(huì)客不必登記

06.旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)接受公安機(jī)關(guān)的（）、（）和檢查；（）公安機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)。指導(dǎo)

監(jiān)督

配合

07.在進(jìn)行員工登記時(shí)，應(yīng)區(qū)分（）和（）兩種類型人員分別使用不同功能模塊進(jìn)行操作。

境內(nèi)

境外 判斷題

01.旅客退房時(shí)可以不進(jìn)行信息登記。

（錯(cuò)）

02.旅客的退房時(shí)間不能超過系統(tǒng)當(dāng)前的時(shí)間。

（對(duì)）

03.錄入旅客入住信息后要對(duì)旅客信息進(jìn)行核對(duì)。

（對(duì)）

04.多人入住時(shí)可以只登記其中一名旅客的信息。

（錯(cuò)）

05.多人入住時(shí)必須登記全部旅客的信息。

（對(duì)）

06.旅客入住信息可以修改和刪除。

（錯(cuò)）

07.前臺(tái)操作人員可以進(jìn)行協(xié)查通知反饋信息的操作。

（對(duì)）

08.查詢通知信息時(shí)如果有紅色的記錄則表明該通知已經(jīng)閱讀過。（錯(cuò)）

09.掃描一代證（尤其是人工書寫的身份證）時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)采集錯(cuò)誤，此時(shí)，需人工核對(duì)修改。

（對(duì)）

10.旅客入住登記時(shí)，只要辦理了網(wǎng)上登記或在登記簿中登記中的任何一項(xiàng)登記即可。

（錯(cuò)）

11.在進(jìn)行房間管理操作時(shí)，房間的編號(hào)應(yīng)由公安局審批。

（錯(cuò)）

12.因數(shù)據(jù)庫(kù)損壞重裝軟件后，以前看過的協(xié)查通知無須再看。也無須點(diǎn)“標(biāo)識(shí)為已讀”。

（錯(cuò)）

13.當(dāng)系統(tǒng)時(shí)間到達(dá)入住登記時(shí)填寫的擬退房時(shí)間時(shí)，電腦系統(tǒng)可自動(dòng)處理退房登記。

（錯(cuò)）14.電腦系統(tǒng)時(shí)間如果與實(shí)際時(shí)間不符，可能會(huì)造成系統(tǒng)登記障礙。

（對(duì)）

15.閱讀協(xié)查通知并點(diǎn)擊“標(biāo)識(shí)為已讀”后，該通知的標(biāo)題顏色由紅色轉(zhuǎn)為黑色。

（對(duì)）

試卷六 境外試題

單選題

01.持標(biāo)有D、Z、X、J-1字簽證的外國(guó)人，必須自入境之日起（）日內(nèi)到居住地市、縣公安局辦理外國(guó)人居留證件。30 02.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》規(guī)定，旅館業(yè)的工作人員對(duì)住宿的旅客不按規(guī)定登記姓名、身份證件種類和號(hào)碼的，或者明知住宿的旅客將危險(xiǎn)物質(zhì)帶入旅館，不予制止的，處（）。

二百元以上五百元以下罰款

03.《臨時(shí)住宿登記表》按月留存，隨時(shí)接受檢查。保存期()年。

二年

04.臨時(shí)住宿登記信息應(yīng)在被留宿人抵達(dá)留宿單位（）小時(shí)內(nèi)錄入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)并做完數(shù)據(jù)傳輸工作，禁止積壓、超時(shí)錄入與傳輸。24 05.境外人員自領(lǐng)到公安機(jī)關(guān)出具的《護(hù)照?qǐng)?bào)失證明》之日起（）日內(nèi)，可到賓館、飯店住宿。

06.目前《臨時(shí)住宿登記表》簽證種類項(xiàng)必填免簽的國(guó)家（地區(qū)）為（）。

港、奧、臺(tái)

07.日本人免簽進(jìn)入我國(guó)后，可在我國(guó)停留（）天。15 08.英文縮寫SWE，代表以下哪個(gè)國(guó)家（）。

瑞典

09.墨西哥的三位英文代碼是（）。MEX 10.《中國(guó)公民往來臺(tái)灣地區(qū)管理辦法》規(guī)定，臺(tái)灣居民短期來大陸，未按規(guī)定辦理暫住登記的，處以警告或者。（）100元以上、500元以下罰款

11.《中華人民共和國(guó)外國(guó)人入境出境管理法實(shí)施細(xì)則》第四十五條規(guī)定，對(duì)不辦理住宿登記或者不向公安機(jī)關(guān)申報(bào)住宿登記或者留宿未持有效證件外國(guó)人的責(zé)任者，可以處警告或者（）

50元以上、500元以下的罰款

12.《臨時(shí)住宿登記表》中香港人、澳門人、華僑簽證有效期項(xiàng)應(yīng)填為（）。入住日期順延一年 13.通常情況下《中華人民共和國(guó)旅行證》證件有效期為（）。

2年

14、旅館應(yīng)保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營(yíng)業(yè)期間正常運(yùn)行，圖像信息資料的保存期不少于（）。30天

15.旅店應(yīng)落實(shí)治安管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患須及時(shí)進(jìn)行（）。整改 多選題

01.外國(guó)人在（）內(nèi)住宿，應(yīng)當(dāng)出示有效護(hù)照或者居留證件，并填寫臨時(shí)住宿登記表。在非開放地區(qū)住宿還要出示旅行證。

賓館、飯店

旅店、招待所

學(xué)校、企業(yè)、事業(yè)單位

機(jī)關(guān)、團(tuán)體及其他中國(guó)機(jī)構(gòu)

02.旅店業(yè)境外人員臨時(shí)住宿登記管理對(duì)象包括（）。

港、奧、臺(tái)人員

華僑

外國(guó)人

03.《臨時(shí)住宿登記表》14項(xiàng)內(nèi)容，包括（）。

性別、國(guó)籍、出生日期

英文姓、英文名、中文姓名

證件種類、證件號(hào)碼、簽證種類、簽證有效期

來電日期、離店日期、接待單位、房間號(hào)碼

04.對(duì)持有團(tuán)體簽證的旅游團(tuán)，可以免填《臨時(shí)住宿登記表》。要在團(tuán)簽復(fù)印件上注明的內(nèi)容是（）。

房號(hào)

接待單位

來店、離店日期

05.《臨時(shí)住宿登記表》中（）必須填寫中文姓名。

日本人

港、奧、臺(tái)人員

華僑

06.護(hù)照分為（）。普通護(hù)照

公務(wù)或官員護(hù)照

外交護(hù)照

07.境外人員持以下那種證件可在旅店住宿（）。

中華人民共和國(guó)外國(guó)人出入境證 公安機(jī)關(guān)出具的《護(hù)照?qǐng)?bào)失證明》

外國(guó)人簽證延期期間使用《取單證》

中華人民共和國(guó)旅行證 08.簽證分為（）。

外交簽證

普通簽證

禮遇簽證

公務(wù)簽證

09.以下屬于普通簽證的是（）。

學(xué)習(xí)簽證

工作簽證

旅游簽證

乘務(wù)簽證

10.下列哪些國(guó)家我國(guó)實(shí)行“單方免簽”（）。新加坡

日本

文萊

11.以下說法正確的是（）。

對(duì)持普通護(hù)照來華經(jīng)商、旅游觀光、探親訪友或過境的日本、新加坡、文

萊公民停留 時(shí)間不超過15天的，可以免辦簽證入境

阿塞拜疆、白俄羅斯、格魯吉亞、摩爾多瓦、俄羅斯、土庫(kù)曼斯坦六國(guó)組

團(tuán)旅游可免辦 簽證，入境后停留時(shí)間不超過30日 12.以下證件可以在酒店登記住宿的是（）。

港澳居民來往內(nèi)地通行證

臺(tái)灣居民來往大陸通行證

13.以下屬于臨時(shí)住宿登記登記對(duì)象和范圍的是()。

香港人

臺(tái)灣人

澳門人

享有外交特權(quán)與豁免權(quán)的外國(guó)人在駐華外交機(jī)構(gòu)館舍以外臨時(shí)住宿的 14.對(duì)違反《旅店業(yè)治安管理規(guī)定》，旅館及其工作人員有下列行為之一的，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正，并可視情節(jié)輕重對(duì)旅館處5000元以上1萬元以下罰款；對(duì)直接責(zé)任人員處500元以上1000元以下罰款：（）

不落實(shí)治安管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患不及時(shí)進(jìn)行整改的不組織工作人員接受治安防范知識(shí)和技能培訓(xùn)的

不能保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館正常營(yíng)業(yè)期間正常運(yùn)行，或者圖像

信息資料的保 存期少于30日的

對(duì)違反旅館治安管理制度的行為不及時(shí)制止的 15.下列哪些簽證屬于普通簽證（）。

F（訪問）簽證 G（過境）簽證 J-1簽證

C（乘務(wù)）簽證

16.以下護(hù)照種類及其英文注釋正確的是（）。

普通護(hù)照（ORDINARY PASSPORT）

公務(wù)護(hù)照（SERVICE PASSPORT）

官員護(hù)照（OFFICIAL PASSPORT）

外交護(hù)照（DIPLOMATIC PASSPORT）

17.下列國(guó)家和地區(qū)代碼所代表的國(guó)家地區(qū)中文簡(jiǎn)稱正確的是（）。BRA（巴西）AUT（奧地利）ARG（阿根廷）CAN（加拿大）HKG（香港）DNK（丹麥）EGY（埃及）FIN（芬蘭）PRK（朝鮮）UKR（烏克蘭）ARE（阿聯(lián)酋）POL（波蘭）18.下列國(guó)家和地區(qū)的英文代碼正確的是（）。

英國(guó)（GBR）美國(guó)（USA）越南（VNM）

蒙古（MNG）荷蘭（NLD）西班牙（ESP）

菲律賓（PHL）意大利（ITA）日本（JPN）

韓國(guó)（KOR）新加坡（SGP）法國(guó)（FRA）

19.下列英文的縮寫及對(duì)應(yīng)的中文正確的是（）。

January(Jan 一月)February(Feb二月)March(Mar三月)April(Apr四月)May(May五月)June(Jun六月)July(Jul七月)August(Aug八月)September(Sep九月)October(Oct十月)November(Nov十一月)December(Dec十二月)20.下列說法正確的是（）。

Z字簽證：（發(fā)給來中國(guó)任職或者就業(yè)的外國(guó)人及其隨行家屬）

X字簽證：（發(fā)給來中國(guó)留學(xué)、進(jìn)修、實(shí)習(xí)6個(gè)月以上的外國(guó)留學(xué)生）L字簽證：（發(fā)給來中國(guó)旅游、探親或者其他私人事務(wù)入境的外國(guó)人）21.以下說法正確的是（）

旅店業(yè)境外人員臨時(shí)住宿登記管理對(duì)象包括港、澳、臺(tái)、華僑人員及外國(guó)

人

旅館業(yè)的工作人員對(duì)住宿的旅客不按規(guī)定登記姓名、身份證種類和號(hào)碼的，或者明知住 宿的旅客將危險(xiǎn)物質(zhì)帶入旅館，不予制止的，處二百元以上五

百元以下罰款

《臨時(shí)住宿登記表》應(yīng)在被留宿人員抵達(dá)留宿單位24小時(shí)內(nèi)錄入計(jì)算機(jī)管

理系統(tǒng)并做完

數(shù)據(jù)傳輸工作，禁止積壓、超時(shí)錄入與傳輸 對(duì)持有團(tuán)體簽證的旅游團(tuán)，可以免填《臨時(shí)住宿登記表》。要在團(tuán)簽復(fù)印

件上注明房號(hào)、接待單位、入境日期、來店、離店日期 22.臨時(shí)住宿登記工作程序?yàn)椋ǎ?/p>

詢問情況

查驗(yàn)證件

填表、數(shù)據(jù)錄入與傳輸

自查

23.臨時(shí)住宿登記工作程序查驗(yàn)證件環(huán)節(jié)主要查驗(yàn)（）。

證件必須有效

簽證必須有效

加蓋入境驗(yàn)訖章

護(hù)照照片與實(shí)際住宿人員一致

24.外國(guó)人護(hù)照復(fù)印件必需留存哪些信息（）。

基本信息頁(yè)

有效簽證

入境驗(yàn)訖章

25.下列哪些法律法規(guī)為境外人員住宿登記工作提供了法律依據(jù)（）

《中華人民共和國(guó)外國(guó)人入境出境管理法》

《中華人民共和國(guó)外國(guó)人入境出境管理法實(shí)施細(xì)則》

《中國(guó)公民往來臺(tái)灣地區(qū)管理辦法》

《中華人民共和國(guó)公民出境入境管理法實(shí)施細(xì)則》 判斷題

01.臺(tái)灣人持臺(tái)灣居民來往大陸通行證登記住宿，《臨時(shí)住宿登記表》簽證種類應(yīng)該填免簽。

（對(duì)）

02.臺(tái)灣人持臺(tái)灣居民來往大陸通行證登記住宿，《臨時(shí)住宿登記表》簽證有效期應(yīng)該填為入住日期順延一年。

（錯(cuò)）

03.香港人持港澳居民來往內(nèi)地通行證登記住宿，《臨時(shí)住宿登記表》簽證有效期應(yīng)該從入住日期順延一年。

（對(duì)）

04.2007年10月10日一名新加坡客人免簽入境，當(dāng)日入住某酒店，該人《臨時(shí)住宿登記表》簽證有效期項(xiàng)應(yīng)該填2007年10月25日。

（對(duì)）

05.在客人不能明確要入住多久的情況下，《臨時(shí)住宿登記表》離店時(shí)間一項(xiàng)可不填寫。

（錯(cuò)）

06.華僑又稱為外籍華人。（錯(cuò)）

07.臨時(shí)來華外國(guó)人入境后在我國(guó)停留住宿的；享有外交特權(quán)與豁免的常住外國(guó)人離開駐華使、領(lǐng)館舍或住地，在其他地方住宿的，均須辦理臨時(shí)住宿登記。

（對(duì)）

08.簽證已過期的外國(guó)人入住酒店，前臺(tái)可先讓該人登記住宿，后上報(bào)屬地公安出入境管理部門。

（錯(cuò)）

09.《中華人民共和國(guó)外國(guó)人入境出境管理法實(shí)施細(xì)則》第四十五條規(guī)定，不辦理住宿登記或者不向公安機(jī)關(guān)申報(bào)住宿登記或者留宿未持有效證件外國(guó)人的責(zé)任者，可以處警告或者200元以上、1000元以下的罰款。

（錯(cuò)）

10.留宿單位接待了一個(gè)持有團(tuán)體簽證的30人旅行團(tuán)，該接待人員在為其辦理臨時(shí)住宿登記手續(xù)時(shí)，并沒有讓其逐人填寫《臨時(shí)住宿登記表》，只是將其團(tuán)體 簽證復(fù)印件留下，也沒有做任何標(biāo)注。這樣做是正確的。

（錯(cuò)）

11.J-2簽證是在華常駐記者持有的簽證。

（錯(cuò)）

12.臨時(shí)住宿登記的目標(biāo)是：境外人員入住一個(gè)，申報(bào)一個(gè)，一個(gè)不漏。

（對(duì)）

13.臨時(shí)住宿登記的工作標(biāo)準(zhǔn)是《臨時(shí)住宿登記表》的填寫正確率100%；錄入計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%；登記率100%。

（對(duì)）

14.持標(biāo)有D、Z、X、J-1字簽證的外國(guó)人，必須自入境之日起15日內(nèi)到居住地市、縣公安局辦理外國(guó)人居留證或者外國(guó)人臨時(shí)居留證。

（錯(cuò)）

15.《臨時(shí)住宿登記表》14項(xiàng)內(nèi)容是英文姓、英文名、中文姓名、性別、國(guó)籍、出生日期、證件種類、證件號(hào)碼、簽證種類、簽證有效期、來店時(shí)間、離店時(shí)間、入境口岸、房間號(hào)碼。

（錯(cuò)）

16.外籍華人是指具有中國(guó)血統(tǒng)的外國(guó)人的簡(jiǎn)稱。

（對(duì)）

17.華僑與外籍華人的主要區(qū)別：華僑是中國(guó)人，外籍華人是外國(guó)人。

（對(duì)）

18.所有持中國(guó)護(hù)照入住的客人都應(yīng)該登記在境內(nèi)系統(tǒng)中。

（錯(cuò)）

19.簽證是由主權(quán)國(guó)家的主管機(jī)關(guān)對(duì)外國(guó)公民提出的入境、過境、旅行、居留等申請(qǐng)做在申請(qǐng)人所持的有效護(hù)照（或護(hù)照代用證件）上的一種文字簽注形式，是檢驗(yàn)外國(guó)人合法入（出）境或停（居）留的法律證明。（對(duì)）

20.護(hù)照是由主權(quán)國(guó)家的主管機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定，發(fā)給本國(guó)公民和特定對(duì)象出入本國(guó)國(guó)境和在境外旅行居留時(shí)使用的，具有一定有效期限的國(guó)籍身份證明證件。

（對(duì)）

21.某外國(guó)人護(hù)照丟失后，公安機(jī)關(guān)在2006年3月6日為其出具了“報(bào)失證明”。該外國(guó)人于2006年5月6日持“報(bào)失證明”到某賓館住宿時(shí)，賓館服務(wù)員不給其辦理臨時(shí)住宿登記手續(xù)，這樣做是正確的。

（對(duì)）

22.臨時(shí)住宿登記是指短期來華的外國(guó)人、港澳臺(tái)同胞和華僑短時(shí)間內(nèi)在華居或者在中國(guó)取得永久居留資格的外國(guó)人離開自己的長(zhǎng)住地,到其他地方臨時(shí)住宿必須在一定時(shí)限內(nèi)到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行辦理的登記手續(xù)。

（對(duì)）

23.指定專人每日定時(shí)自查《臨時(shí)住宿登記表》填寫情況及上傳錄入情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正，檢查人員需在《臨時(shí)住宿登記表》上簽字確認(rèn)。

（對(duì)）

24.外國(guó)人必須填寫“英文姓”和“英文名”項(xiàng)，且填寫內(nèi)容應(yīng)與所持有效證件一致。

（對(duì)）

25.持聯(lián)合國(guó)護(hù)照入住的境外人員可在住宿登記信息國(guó)家/地區(qū)項(xiàng)目中填寫聯(lián)合國(guó)。

（錯(cuò)）

26.當(dāng)一人同時(shí)持有不同國(guó)籍的兩本或兩本以上護(hù)照時(shí)，應(yīng)以該人最近一次入境所持護(hù)照上標(biāo)明的國(guó)籍為準(zhǔn)。

（對(duì)）

27.使領(lǐng)館簽發(fā)簽證種類為D、Z、X、J-1的，“入境后可停留”表示為“00”天的，簽證有效期按15天計(jì)算。

（錯(cuò)）

28.蒙古人持護(hù)照入住，證件種類項(xiàng)統(tǒng)一填寫為因公普通護(hù)照。

（對(duì)）

29.持《中華人民共和國(guó)旅行證》登記住宿的境外人員，其簽證有效期項(xiàng)應(yīng)填寫其《中華人民共和國(guó)旅行證》證件有效期。

（對(duì)）

30.護(hù)照信息頁(yè)中“Sex F”是指該人性別為男性。

（錯(cuò)）

一、填空題

1、旅館內(nèi)，嚴(yán)禁賣淫、__嫖娼__、吸毒、__賭博__、傳播淫穢物品及打架斗毆等違法犯罪活動(dòng)。

2、旅館業(yè)必須嚴(yán)格按照“實(shí)名、_實(shí)數(shù)_、實(shí)情、__實(shí)時(shí)__”的要求辦理旅客住宿登記手續(xù)。

3、旅館對(duì)旅客寄存的財(cái)物，要建立登記、__領(lǐng)取__和__交接__制度。

4、旅館未按規(guī)定將住宿旅客的登記信息資料錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的，責(zé)令其限期改正;逾期不改正的，可處以_200_元以上_1000_元以下罰款。

5、國(guó)內(nèi)旅客住宿時(shí)，填寫《旅客住宿登記表》，內(nèi)容包括姓名、性別、工作單位、居住地址、有關(guān)證件名稱及 號(hào)碼、入住(退房)時(shí)間、__房號(hào)__等內(nèi)容。

6、旅館前臺(tái)工作人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間__1__小時(shí)內(nèi)，按要求將住宿人員的信息錄入傳輸?shù)铰脴I(yè)治安管理信息系統(tǒng)。

7、在旅館內(nèi)發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，__形跡可疑的人員__和_被公安機(jī)關(guān)通緝的罪犯__，應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，不得 知情不報(bào) 或 隱瞞包庇。

8、向公安部門提供__違法犯罪線索___，協(xié)助公安部門調(diào)查處理案件，抓獲違法犯罪人員或者維護(hù)旅館治安秩序，成績(jī)顯著的，由公安部門給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。

9、住宿登記人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行 驗(yàn)證登記 制度，逐個(gè)核對(duì)旅客身份證件，搞好對(duì)旅客的安全教育，核對(duì)公安機(jī)關(guān)的 通緝通報(bào)。

10、旅館工作人員在做好旅客物品的存取工作，對(duì)寄存物品做到“ 四問清 ”和“ 兩核對(duì) ”。

11、旅館不得雇傭未辦理 臨時(shí)居住證 的外來務(wù)工人員。

12、租用旅館開設(shè)公司辦事處的，須有工商行政管理部門核發(fā)的 營(yíng)業(yè)執(zhí)照 及有關(guān)證件。

13、旅館工作人員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，不得知情不報(bào)或隱瞞包庇，若違反此規(guī)定，公安機(jī)關(guān)可以酌情給予 警告 或處 二百元以下 罰款，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究 刑事責(zé)任。

14、旅館應(yīng)建立門衛(wèi)、會(huì)客登記制度，對(duì)進(jìn)入客房會(huì)客的，應(yīng)說明 情況 和填寫 會(huì)客登記單。

15、旅館工作人員進(jìn)行住宿登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)__查驗(yàn)__旅客的身份證件。

16、旅游團(tuán)隊(duì)住宿登記，旅館可以憑旅行社統(tǒng)一提供的人員名冊(cè)，身份證件安排住宿，但旅館前臺(tái)工作人員必須 逐一 將旅客信息在規(guī)定的 一 小時(shí)時(shí)間內(nèi)錄入傳輸?shù)铰脴I(yè)治安管理信息系統(tǒng)。

17、財(cái)物保管制度中，服務(wù)員交接班時(shí)，要嚴(yán)格辦理交接手續(xù)，做到件數(shù)清、情況清、有記錄。

18、值班制度中，客房服務(wù)員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)持勤問、勤看、勤聽。

19、旅館內(nèi)，不得 酗酒滋事、大聲喧嘩，影響他人休息，旅客不得私自 留客住宿 或者轉(zhuǎn)讓床位。

20、開辦旅館，其房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等，必須符合《 中華人民共和國(guó)消防條例 》等有關(guān)規(guī)定，并且要具備必要的防盜安全設(shè)施。

21、旅客登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)旅客的 身份證件，由旅客按規(guī)定項(xiàng)目填寫《 住宿登記表 》。

22、對(duì)外國(guó)人和華僑、港澳臺(tái)同胞，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)護(hù)照或有關(guān)證件，填寫《 境外人員臨時(shí)住宿登記表 》。

23、財(cái)物保管制度中，旅客寄存的 現(xiàn)金 應(yīng)當(dāng)單獨(dú)存放入保險(xiǎn)柜(箱)。

24、報(bào)告制度中，發(fā)現(xiàn)違法犯罪人員、行跡可疑人員、違禁物品以及發(fā)生刑事、治安案件，應(yīng)當(dāng) 立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓膊块T，并采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不得 知情不報(bào) 或縱容、隱瞞、包庇。

25、嚴(yán)禁將 易燃易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等 危險(xiǎn)物品 及匕首、三棱錐刀、彈簧跳刀等 管制刀具 帶入旅館。

26、寄存保管室要切實(shí)做好安全防范工作，不得亂拋亂放，嚴(yán)禁他人進(jìn)入 保管室，發(fā)現(xiàn)財(cái)物中的可疑情況，應(yīng) 及時(shí)報(bào)告。

27、一證登記只能 本人 住宿，不得接納他人住宿。

28、多人住宿同一個(gè)房間的 每位旅客 都必須登記。

29、根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法實(shí)施細(xì)則 》規(guī)定，嚴(yán)密旅客住宿登記表管理，對(duì)住宿登記表應(yīng)按月裝訂成冊(cè)。

30、軍人、公安、司法人員攜帶的槍支彈藥，必須交當(dāng)?shù)?軍事部門 或 公安部門 寄存保管。

31、旅館對(duì)于來訪人員，沒有 有效身份證件 的，不得讓其進(jìn)入旅客客房。

32、旅客寄存，清點(diǎn)財(cái)物后，填寫 寄存單，一式兩份，由寄存人和 保管人 核對(duì)簽名后，各執(zhí)一份，并領(lǐng)取寄存牌。

33、旅客在領(lǐng)取財(cái)物時(shí)，應(yīng)憑身份證、住宿憑證、寄存牌子和 寄存單 領(lǐng)取，管理人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)防止冒領(lǐng)。

34、旅館業(yè)治安管理辦法于 1987 年9月23日由國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。

35、當(dāng)旅館接待境外旅客時(shí)，應(yīng)當(dāng)在 24 小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送 住宿登記表。

36、來訪人員，需進(jìn)入旅館的，要填寫《 來訪登記表 》，經(jīng)工作人員查驗(yàn)來訪者的證件，并征得 被訪旅客 的同意，準(zhǔn)予進(jìn)入房間。

37、為了旅客的旅途愉快，確保旅客的財(cái)產(chǎn)安全，減少和防止事故發(fā)生，旅館應(yīng)當(dāng)設(shè)立 物品保管 室，確定專人負(fù)責(zé)保管工作，必須有 二十四小時(shí) 值班制度。

38、客房鑰匙由旅館 值班人員 負(fù)責(zé)管理，應(yīng)當(dāng)憑 住宿證 對(duì)號(hào)開啟房門。

39、旅館業(yè)從業(yè)人員，在公安機(jī)關(guān)查處吸毒、賭博、賣淫、嫖娼活動(dòng)時(shí)，為違法犯罪行為人通風(fēng)報(bào)信的，處 十 日以上 十五 日以下拘留。

40、國(guó)內(nèi)旅客登記，由外國(guó)人住宿，旅館應(yīng)對(duì)該 外國(guó)人 進(jìn)行重新登記。

41、旅館在各客房?jī)?nèi)應(yīng)當(dāng)張貼《 旅客須知 》。

42、旅客寄存財(cái)物時(shí)，應(yīng)出示 身份證 和 住宿憑證。

43、國(guó)內(nèi)旅客住宿登記，16 周歲以上應(yīng)憑居民身份證住宿登記。

44、旅館工作人員明知住宿的旅客將危險(xiǎn)物質(zhì)帶入旅館，不予制止的，處 200 元以上 500元以下罰款。

45、旅館存在無證住宿現(xiàn)象的，每發(fā)現(xiàn)1個(gè)房間扣 5 分;一證多房的，每發(fā)現(xiàn)1次扣 3 分。

46、旅館存在一證多人或代人登記住宿現(xiàn)象的，每發(fā)現(xiàn)1個(gè)房間扣 2 分。

47、旅館前臺(tái)登記人員未按規(guī)定核對(duì)旅客有效身份證件的，每次扣 2 分;未按規(guī)定詢問旅客人數(shù)的，每次扣 1 分。

選擇題

1.《中華人民共和國(guó)治安處罰法》第五十四條第三款規(guī)定：“取得公安機(jī)關(guān)的經(jīng)營(yíng)者，違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，公安機(jī)關(guān)可以吊銷許可證”。下列哪種情形可以認(rèn)定屬于“情節(jié)嚴(yán)重”的情形：()

A 旅館業(yè)從業(yè)人員著裝不統(tǒng)一

B 未將《特種行業(yè)許可證》懸掛在旅館前臺(tái)明處，經(jīng)公安機(jī)關(guān)指出后，立即進(jìn)行了改正

C 因旅館未實(shí)名采集上傳入住旅客信息而導(dǎo)致網(wǎng)上在逃人員脫逃的

正確答案： C

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2.下列哪些行為，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法對(duì)旅館予以處罰：()

A 旅館業(yè)的經(jīng)營(yíng)地址位于一樓，業(yè)主為了賺錢，在三樓私建了留宿區(qū)

B 未將《特種行業(yè)許可證》懸掛在旅館前臺(tái)明處

C 旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障，旅館已及時(shí)向系統(tǒng)承建單位及屬地公安機(jī)關(guān)報(bào)告了情況，并且暫時(shí)將入住旅客信息記在登記薄上

正確答案： A

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3.下列哪些行為，公安機(jī)關(guān)應(yīng)依法對(duì)其予以處罰：()

A 旅館業(yè)的經(jīng)營(yíng)地址位于二樓

B 未將《特種行業(yè)許可證》懸掛在旅館前臺(tái)明處

C 旅館只手工登記入住旅客信息，不使用旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)采集上傳信息

正確答案： C

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4.下列哪些行為，公安機(jī)關(guān)應(yīng)依法對(duì)其予以處罰：()

A 旅館以旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)故障為由，不使用旅業(yè)系統(tǒng)采集上傳入住旅客信息

B 旅館前臺(tái)登記員使用本人身份證登錄旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)后，進(jìn)行采集上傳旅客信

息操作

C 未將《特種行業(yè)許可證》懸掛在旅館前臺(tái)明處

正確答案： A

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5.旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)建立旅客驗(yàn)證登記制度，按照規(guī)定()。

A 查看旅客身份證件，錄入酒店自身結(jié)賬系統(tǒng)。

B 設(shè)專人查驗(yàn)旅客身份證件，并錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。

C 查看旅客身份證件，手工登記保存一年以上。

正確答案： B

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6.旅館應(yīng)保證視頻監(jiān)控系統(tǒng)在旅館營(yíng)業(yè)期間正常運(yùn)行，圖像信息資料的保存期不少于()。

A 20日

B 30日

C 10日

正確答案： B

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7.旅館前臺(tái)登記人員辦理住宿登記時(shí)，發(fā)現(xiàn)境內(nèi)旅客未攜帶有效身份證件的，應(yīng)當(dāng)()。

A 要求來人自行到屬地公安機(jī)關(guān)核查身份，開具身份證明后再來投宿。

B 可先按照來人提供的身份信息安排入住，同時(shí)立即向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，待公安機(jī)關(guān)來人處置。

C 接受來人投宿要求，正常辦理登記手續(xù)，并安排客房住宿

D 不接受來人投宿，要求來人離開本單位。

正確答案： A

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8.旅館業(yè)落實(shí)“四實(shí)”登記制度，是指“()、實(shí)數(shù)、實(shí)情、實(shí)時(shí)”采集上傳入住旅

客有效身份信息。

A 實(shí)際

B 實(shí)證

C 實(shí)名

D 實(shí)人

正確答案： C

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9.未攜帶有效身份證件投宿的，旅館應(yīng)告知旅客到屬地()開具身份證明。

A 出入境部門

B 派出所

C 消防部門

正確答案： B

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10.登記入住旅客信息時(shí)“擬退房時(shí)間”()比“入住時(shí)間”早。

A 可以

B 必須

C 不可以

D 應(yīng)該

正確答案： C

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11.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》規(guī)定，旅館業(yè)的工作人員對(duì)住宿的旅客不按規(guī)定登記姓名、身份證件種類和號(hào)碼的，或者明知住宿的旅客將危險(xiǎn)物質(zhì)帶入旅館，不予制止的，處()。

A 五十元以上一百元以下罰款

B 二百元以上四百元以下罰款

C 二百元以上五百元以下罰款

D 一百元以上二百元以下罰款

正確答案： C

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12.旅館業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)安裝()，并使用該系統(tǒng)辦理住宿旅客驗(yàn)證登記手續(xù)。

A 電子印章系統(tǒng)

B 旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)

C 納稅系統(tǒng)

正確答案： B

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13.如何啟用被禁用的旅館業(yè)控件

A ie-選項(xiàng)-程序-管理加載項(xiàng)

B 注冊(cè)表-當(dāng)前用戶-software-ie

C 組策略-ie-用戶

D 控制面板-ie

正確答案： A

14.公安部門在旅館業(yè)治安管理中應(yīng)審查開辦旅館的安全條件，核發(fā)《 》。

A 稅務(wù)登記證

B 衛(wèi)生許可證

C 工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照

D 特種行業(yè)許可證

正確答案： D

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15.旅館接待旅客住宿必須登記。登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)旅客的()，按規(guī)定的項(xiàng)目如實(shí)登記。

A 身份證件

B 行李

C 財(cái)物

D 攜帶物品

正確答案： A

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16.旅客對(duì)房間不滿意，更換房間時(shí)，需要進(jìn)行()。

A 不做操作

B 換房登記

C 重新登記

D 退房登記

正確答案： B

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17.旅館工作人員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，形跡可疑的人員，應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)?)報(bào)告，不

得知情不報(bào)或隱瞞包庇。

A 公安機(jī)關(guān)

B 衛(wèi)生部門

C 工商部門

D 稅務(wù)部門

正確答案： A

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18.旅館前臺(tái)登記員務(wù)必通過()，方能從業(yè)上崗。

A 旅館組織的崗前培訓(xùn)

B 勞動(dòng)部門組織的崗前培訓(xùn)

C 公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一組織的考試

正確答案： C

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19.經(jīng)批準(zhǔn)開業(yè)的旅館，如有歇業(yè)、轉(zhuǎn)業(yè)、合并、遷移、改變名稱等情況，應(yīng)當(dāng)在工商行政管理部門辦理變更登記后()日內(nèi)，向當(dāng)?shù)氐目h、市公安局、公安分局備案。

A 2

B 1

C 4

D 3

正確答案： D

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20.具備留宿功能的洗浴場(chǎng)所，應(yīng)對(duì)()的每名人員進(jìn)行登記。

A 凌晨后在該洗浴場(chǎng)所休息大廳休息

B 凌晨前進(jìn)入包房打麻將

C 進(jìn)入該場(chǎng)所只進(jìn)行洗浴

正確答案： A

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21.首次未通過考試的前臺(tái)登記員，可以進(jìn)行補(bǔ)考。

A 對(duì)

B 錯(cuò)

正確答案： A

22.從業(yè)人員離職時(shí)，旅館必須如實(shí)登記離職信息。

A 對(duì)

B 錯(cuò)

正確答案： A

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23.國(guó)內(nèi)旅客入住登記時(shí)，旅客需出示有效身份證件。

A 錯(cuò)

B 對(duì)

正確答案： B

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24.旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)無法更改登錄密碼。

A 對(duì)

B 錯(cuò)

正確答案： B

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25.旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，可以在臨近的旅館進(jìn)行旅客入住登記。

A 錯(cuò)

B 對(duì)

正確答案： A

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26.旅館業(yè)主介紹的親戚、朋友入住該旅館時(shí)，可以不進(jìn)行登記。

A 對(duì)

B 錯(cuò)

正確答案： B

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27.旅館在各樓道內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全通道指示牌。

A 錯(cuò)

B 對(duì)

正確答案： B

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28.旅館前臺(tái)登記員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)證登記制度，逐個(gè)核對(duì)旅客證件。

A 錯(cuò)

B 對(duì)

正確答案： B

29.本地旅客住宿不需要填寫身份證件種類、號(hào)碼。

A 對(duì)

B 錯(cuò)

正確答案： B

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30.公安機(jī)關(guān)及旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)承建商，對(duì)系統(tǒng)中已登記的旅客信息可以進(jìn)行修改。

A 對(duì)

B 錯(cuò)

正確答案： B

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31.旅客用一張身份證可以登記多個(gè)客房。

A 錯(cuò)

B 對(duì)

正確答案： A

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32.安裝旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)不得上網(wǎng)聊天、玩游戲。

A 對(duì)

B 錯(cuò)

正確答案： A

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33.多人入住時(shí)，旅館可以只登記其中一名旅客的有效身份信息。

A 錯(cuò)

B 對(duì)

正確答案： A

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34.留宿洗浴場(chǎng)所可以不在旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)內(nèi)錄入凌晨后滯留場(chǎng)所的浴客。

A 錯(cuò)

B 對(duì)

正確答案： A

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35.多人同行入住，旅館前臺(tái)登記員必須做到登記每名入住旅客信息。

A 對(duì)

B 錯(cuò)

正確答案： A

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36.旅游團(tuán)隊(duì)住宿應(yīng)當(dāng)對(duì)旅客逐一進(jìn)行登記。旅行社提出簡(jiǎn)化住宿登記手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)和旅館簽定書面協(xié)議并報(bào)旅館所在地派出所備案，由導(dǎo)游在旅客入住后2小時(shí)內(nèi)持住宿人員身份證件集中辦理住宿登記。旅行社和旅館對(duì)入住人員信息的真實(shí)準(zhǔn)確性承擔(dān)連帶法律責(zé)任。

A 對(duì)

B 錯(cuò)

正確答案： A

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37.旅客未帶有效身份證件時(shí)，可以按照旅客口頭提供的信息進(jìn)行登記。

A 對(duì)

B 錯(cuò)

正確答案： B

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38.旅館必須及時(shí)采集登記旅館內(nèi)的從業(yè)人員信息。

A 錯(cuò)

B 對(duì)

正確答案： B

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39.旅館在檢修前臺(tái)設(shè)備故障或臨時(shí)停電期間，可以不進(jìn)行旅客登記工作。

A 錯(cuò)

B 對(duì)

正確答案： A

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40.對(duì)旅客寄存的物品旅館不能翻看，要原封不動(dòng)地放在寄存室以確保旅客物品的完整安全。

A 對(duì)

B 錯(cuò)

正確答案： A

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41.旅館()的，應(yīng)當(dāng)向()所在地的縣(區(qū))級(jí)公安機(jī)關(guān)重新申請(qǐng)《特種行業(yè)許可證》。

A 遷移地址，新址

B 裝修，新址

C 設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，分支機(jī)構(gòu)

第四篇：旅館業(yè)前臺(tái)登記人員操作考試筆記

旅館業(yè)前臺(tái)登記人員操作考試應(yīng)知應(yīng)會(huì)

住宿登記的基本要求

住宿登記必須做到“四實(shí)”、“四核對(duì)”、“四即”。

四實(shí)：實(shí)名（住宿人與登記人要相符）、實(shí)數(shù)（登記人數(shù)與實(shí)際入住人數(shù)要相符）、實(shí)情（如實(shí)登記住宿人證件信息）、實(shí)時(shí)（登記后要立即上傳住宿信息）。

四核對(duì)：核對(duì)證件真?zhèn)?、核?duì)旅客本人和證件相片是否相符、核對(duì)旅客年齡與證件年齡是否相符、核對(duì)證件印章和使用年限是否有效。

四即：即來即驗(yàn)證、即驗(yàn)即登記、即登即上傳、即走即核銷。前臺(tái)登記人員在住宿登記中應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)

正確理解掌握有效身份證件的種類，不得出現(xiàn)拒絕持有效身份證件的旅客入住問題；不得私自接待無有效身份證件人員住宿。前臺(tái)登記人員有哪些職責(zé)

一、嚴(yán)格執(zhí)行住宿登記制度。

二、做好通緝查控工作，發(fā)現(xiàn)通緝?nèi)藛T、物品立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

三、做好安全防范宣傳教育，督促旅客將攜帶的貴重物品寄存保管。

四、負(fù)責(zé)做好服務(wù)臺(tái)的安全保衛(wèi)工作，保管好營(yíng)業(yè)現(xiàn)金。

五、做好交接班工作。

六、裝訂保管旅客住宿登記表，以備查閱 中國(guó)大陸公民可以持哪些有效證件辦理住宿登記

中華人民共和國(guó)居民戶口簿、居民身份證、臨時(shí)居民身份證、護(hù)照、海員證、中華人民共和國(guó)往來港澳通行證、因公往來香港澳門特別行政區(qū)通行證；中國(guó)人民解放軍、中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)制發(fā)的軍官證、警官證、文職干部證、士兵證、學(xué)員證。未攜帶有效證件的中國(guó)大陸旅客如何處理

未攜帶有效身份證件確需辦理入住的中國(guó)大陸公民，旅館應(yīng)告知旅客或陪同旅客到住宿地轄區(qū)公安派出所申報(bào)核實(shí)身份，由住宿地的屬地派出所開具辦理入住的證明文件。未攜帶有效證件的港澳臺(tái)、外國(guó)客人如何處理

未攜帶有效身份證件確需辦理入住的港澳臺(tái)居民和外國(guó)人，應(yīng)告知旅客或陪同旅客到住宿地的區(qū)縣公安機(jī)關(guān)出入境管理部門核實(shí)其身份，并出具證明后可以辦理住宿登記。未攜帶有效證件的未成年旅客住店如何處理

16歲以下沒有辦理身份證的未成年中國(guó)大陸公民參加學(xué)校組織活動(dòng)或隨親屬住宿旅店的，可由校方工作人員或親屬提供的未成年人姓名、性別、出生年月日信息進(jìn)行登記。未成年人單獨(dú)住宿旅店的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告屬地公安機(jī)關(guān)核查處置，經(jīng)核查無可疑情況的，登記未成年人身份信息。

住宿登記中發(fā)現(xiàn)旅客所持身份證件與本人不符怎么辦

前臺(tái)登記人員發(fā)現(xiàn)旅客冒用他人身份證件住宿的，預(yù)先在登記簿中登記穩(wěn)住對(duì)方，并立即報(bào)告屬地派出所，由民警到店進(jìn)行處置。旅店前臺(tái)接到公安機(jī)關(guān)電傳、通知后如何處理

接到公安局下發(fā)的網(wǎng)上電傳、傳真、電話通知、書面通知、口頭通知等，記錄人均應(yīng)將內(nèi)容如實(shí)抄錄或打印粘貼到電傳本上，詳細(xì)注明接收時(shí)間、發(fā)信人、接信人等，第一時(shí)間向值班經(jīng)理匯報(bào)，由經(jīng)理簽字，同時(shí)各部門，各崗位凡經(jīng)手人也要簽字。部署工作，交班時(shí)，向接班服務(wù)員交代清楚。寄存旅客行李時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)

在為客人辦理寄存行李時(shí)，對(duì)旅客存放到旅店寄存處的所有物品，必須實(shí)行開包檢查，如發(fā)現(xiàn)有易燃、易爆、腐蝕、劇毒或槍支彈藥、放射性物品等危險(xiǎn)品和其他違禁物品，及時(shí)向派出所報(bào)告。旅店寄存處不得寄存國(guó)家重要文件以及帶密級(jí)的文件。旅館業(yè)信息登記系統(tǒng)發(fā)生故障怎么辦

旅館業(yè)信息登記系統(tǒng)登記上傳發(fā)生故障的，應(yīng)立即報(bào)告區(qū)縣網(wǎng)絡(luò)維護(hù)公司和屬地派出所。當(dāng)日無法完成維修的，應(yīng)將當(dāng)日入住旅客信息報(bào)送屬地公安機(jī)關(guān)進(jìn)行核查?？腿说怯浐髶Q房的如何處理 客人要求換房的，要在登記簿和計(jì)算機(jī)住宿登記系統(tǒng)中同時(shí)更改。如發(fā)現(xiàn)客人私自調(diào)房、換房的要求立即報(bào)告領(lǐng)班，及時(shí)登記做換房處理。哪些危險(xiǎn)物品禁止旅客帶入旅館

管制刀具（匕首、三棱刮刀、彈簧刀、跳刀等），各種槍支（軍用槍械及氣槍、獵槍、小口徑射擊運(yùn)動(dòng)槍、麻醉注射槍、仿真槍、發(fā)令槍），爆炸品（雷管、導(dǎo)火線、炸藥、子彈、鞭炮、硝酸銨化肥等），易燃品（磷、汽油、煤油、酒精、松節(jié)油、香蕉水等），易燃?jí)嚎s氣體和液化氣體（液化石油氣、煤氣、氧氣、氫氣等），劇毒物品（砒霜、氰化鉀、磷化鋅、敵敵畏、滴滴涕、農(nóng)藥等），腐蝕性物品（硝酸、硫酸、鹽酸、溴、雙氧水、燒堿、苛性堿等），放射性物品、毒品、淫穢物品，宣傳黃色內(nèi)容的印刷品。旅館經(jīng)營(yíng)中應(yīng)當(dāng)履行哪些治安職責(zé)

合法經(jīng)營(yíng)責(zé)任、登記責(zé)任、報(bào)告責(zé)任、培訓(xùn)責(zé)任、防范責(zé)任、財(cái)物保管責(zé)任、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保障責(zé)任。

旅館在住宿登記過程中不得出現(xiàn)哪些問題

1、入住人員不登記

2、一人登記多人住宿

3、不查驗(yàn)旅客身份證件是否與本人相符

4、登記簿登記后不及時(shí)在信息系統(tǒng)中登記，或登記后不及時(shí)上傳

5、旅客離店后，在登記系統(tǒng)中不做退房處理

6、使用證件識(shí)別、掃描設(shè)備登記，不進(jìn)行核對(duì)

7、登記系統(tǒng)發(fā)生故障后，不及時(shí)報(bào)修。前臺(tái)登記工作應(yīng)當(dāng)建立哪幾項(xiàng)制度

一、住宿登記責(zé)任制。旅館的法人代表及經(jīng)營(yíng)人是主要責(zé)任人，前臺(tái)經(jīng)理、主管是分管責(zé)任人，前臺(tái)登記人員是直接責(zé)任人。發(fā)生住宿登記不落實(shí)情況的，追究三級(jí)責(zé)任。

二、前臺(tái)負(fù)責(zé)人、登記人上崗培訓(xùn)制度。前臺(tái)登記負(fù)責(zé)人、登記人員上崗前須經(jīng)公安機(jī)關(guān)組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，未培訓(xùn)合格的，不得上崗。各單位不得私自調(diào)換前臺(tái)登記人員，前臺(tái)登記人員要做到“來有培訓(xùn)，走有注銷，實(shí)名管理”。未參加培訓(xùn)私自上崗操作的，依照《北京市旅館業(yè)治安管理規(guī)定》進(jìn)行處罰。

三、可疑情況報(bào)告制度。前臺(tái)登記人員發(fā)現(xiàn)旅客冒用他人身份證件住宿、攜帶管制刀具等危險(xiǎn)物品、行為可疑人員等可疑情況的，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

四、登記系統(tǒng)維護(hù)保障制度。旅館應(yīng)保證安裝旅客登記系統(tǒng)的電腦專機(jī)專用，嚴(yán)禁安裝與旅客登記系統(tǒng)無關(guān)的軟件或與圖像監(jiān)控系統(tǒng)混用同一電腦；旅客登記系統(tǒng)登記上傳發(fā)生故障的，應(yīng)立即報(bào)告區(qū)縣網(wǎng)絡(luò)維護(hù)公司和屬地派出所。當(dāng)日無法完成維修的，應(yīng)將當(dāng)日入住旅客信息報(bào)送屬地公安機(jī)關(guān)進(jìn)行核查。如何做好會(huì)客登記

前臺(tái)或門衛(wèi)請(qǐng)?jiān)L客出具有效證件，說明會(huì)見人員的姓名、房號(hào)，服務(wù)員得到被會(huì)見人同意答復(fù)后，填寫會(huì)客登記本，不允許由訪客自行填寫。住客不在時(shí)，可請(qǐng)?jiān)L客在大堂等候，不能進(jìn)入客房區(qū)。監(jiān)控值守人員注意事項(xiàng)

旅店圖像監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)24小時(shí)運(yùn)行，專人值守，全面掌握監(jiān)視旅店安全秩序狀況，嚴(yán)密監(jiān)視各樓層人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)用電視監(jiān)控進(jìn)行跟蹤，并迅速通知保衛(wèi)部門或經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)重大、緊急情況可直接向派出所報(bào)警。非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不得隨意關(guān)閉錄像設(shè)備，不得無故更改探頭位置和錄像設(shè)置，不得修改、刪除錄像資料。未經(jīng)公安機(jī)關(guān)同意，不得拷貝監(jiān)控錄像資料，更不得外傳。

旅館工作人員發(fā)現(xiàn)旅客攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入旅館應(yīng)如何處置

旅館業(yè)工作人員發(fā)現(xiàn)旅客攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入旅館的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告屬地公安機(jī)關(guān)，由民警到店處置。

旅館業(yè)人員發(fā)現(xiàn)哪些行為可疑人員應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)

旅客冒用他人身份證件住宿；同一地區(qū)集中住宿、形跡詭秘人員；攜帶危險(xiǎn)物品人員；言行舉止對(duì)社會(huì)不滿人員；無正當(dāng)職業(yè)長(zhǎng)期在店住宿人員；作息規(guī)律反常、交往復(fù)雜人員；連續(xù)拒絕服務(wù)人員打掃房間的。

旅館業(yè)工作人員發(fā)現(xiàn)哪些可疑人員應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注 不愿意登記身份證件的；異常消費(fèi)、大起大落的；出店和回店攜帶物品經(jīng)常不一致，常帶包回店的；非親屬異性同居一室，年歲、戶籍有較大差異；頻繁在客房?jī)?nèi)會(huì)客的；身份地址與口音明顯不同的；經(jīng)常帶不同異性住宿的。旅館業(yè)信息登記系統(tǒng)日常維護(hù)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)

保證安裝旅館業(yè)信息登記系統(tǒng)的電腦專機(jī)專用，禁止安裝與系統(tǒng)無關(guān)的軟件；嚴(yán)禁信息系統(tǒng)與圖像監(jiān)控系統(tǒng)混用同一電腦。接到公安機(jī)關(guān)查控住店客人時(shí)如何處理

服務(wù)員要問清來電人單位、姓名，確認(rèn)為公安機(jī)關(guān)后，第一時(shí)間報(bào)告屬地派出所，并將來電人姓名、被查控人員姓名、房間號(hào)，需查控內(nèi)容記在專門本冊(cè)上，下班時(shí)注意交接。

接電話時(shí)，避免引起其他旅客注意，不要重復(fù)電話內(nèi)容，尤其是姓名、房間號(hào)等敏感內(nèi)容。

旅店人員不要用無線電臺(tái)相互通報(bào)查控情況。

需要時(shí)，服務(wù)員可用送水、催交房費(fèi)、詢問是否旅游等方法確定查控對(duì)象是否在房間。

賓館飯店前臺(tái)工作人員接到揚(yáng)言爆炸等恐嚇電話怎么辦

不要驚慌，穩(wěn)住對(duì)方，盡可能的了解對(duì)方的信息，及時(shí)記錄恐嚇電話內(nèi)容；記住恐嚇人說話的口音和語速快慢等；如有電話錄音設(shè)備，對(duì)通話內(nèi)容進(jìn)行錄音、保存；通話結(jié)束后，立即將電話內(nèi)容上報(bào)經(jīng)營(yíng)人或保衛(wèi)部門。同時(shí)，賓館飯店應(yīng)當(dāng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案?？头糠?wù)員發(fā)現(xiàn)住宿客人遺留物品如可處理

客人退房離店時(shí)，及時(shí)進(jìn)房檢查，發(fā)現(xiàn)遺留物品的，應(yīng)對(duì)旅客遺留的財(cái)物妥善保管；無法歸還原主的，送交公安機(jī)關(guān)。

服務(wù)員在打掃房間時(shí)遇客人回房間如何處理

在做房或查房時(shí)遇客人回房間，要請(qǐng)客人出示房卡、鑰匙，必要時(shí)與前臺(tái)聯(lián)系核實(shí)，確定是房間主人后，才可以讓客人進(jìn)入客房，否則應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告。客房區(qū)值班員巡邏員的基本要求

堅(jiān)守崗位，高度警惕，檢查安全設(shè)施、消防設(shè)施是否有效，注意樓層有無安全隱患，做到勤巡、勤看、勤檢查，發(fā)現(xiàn)客房、樓層有異味、異聲時(shí)必須立即查找或處理，并及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理，切實(shí)消除隱患。有客人來時(shí)，主動(dòng)詢問、核實(shí)客人房間號(hào)；有會(huì)客人員時(shí)，主動(dòng)與前臺(tái)聯(lián)系，詢問是否登記會(huì)客，發(fā)現(xiàn)行跡可疑人員，立即報(bào)告。

注意保護(hù)飲酒過量的客人，防止其自傷或因吸煙、用火、用電不慎引發(fā)險(xiǎn)情。散客登記流程

驗(yàn)證：要求旅客出示身份證件，登記人員需要核對(duì)是否是其本人的身份證件；身份證或臨時(shí)身份證是否已過有效期；未攜帶有效身份證件的，旅館應(yīng)告知旅客或陪同旅客到住宿地轄區(qū)公安派出所申報(bào)核實(shí)身份，開具辦理入住的身份證明文件。

填寫客單：驗(yàn)證后，旅店根據(jù)情況填寫客單，然后登記到旅館業(yè)臨時(shí)戶口登記簿上，沒有客單的直接在臨時(shí)戶口登記簿上登記。

錄入電腦：利用身份證識(shí)別儀掃描或讀卡方式將旅客身份信息錄入旅館業(yè)治安管理系統(tǒng)，身份證識(shí)別儀出現(xiàn)故障無法使用時(shí)，手工錄入旅客身份信息。利用身份證識(shí)別儀錄入信息時(shí)，掃描或讀卡后，認(rèn)真核對(duì)信息，確保信息錄入無誤后再確認(rèn)住店。

立刻上傳：旅客信息錄入完畢后，點(diǎn)擊“立刻上傳”將信息上傳，如出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間、多次撥號(hào)不通或無法連接后臺(tái)的情況，退出系統(tǒng)，重新啟動(dòng)電腦，再次進(jìn)入系統(tǒng)上傳，如果還是無法上傳，請(qǐng)及時(shí)報(bào)告屬地公安機(jī)關(guān)和維護(hù)公司，查找原因，如果是軟件故障，應(yīng)及時(shí)讓維護(hù)公司進(jìn)行維修。旅行團(tuán)隊(duì)登記流程

一、與導(dǎo)游確定人數(shù)，收取所有人員身份證件，分配房間、登記。

二、錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。

三、立刻上傳。會(huì)議團(tuán)隊(duì)登記流程

一、與會(huì)務(wù)組確定人數(shù)、名單；

二、與會(huì)務(wù)組人員共同簽到、分配房間，收取所有住宿人員身份證件登記；

三、錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)；

四、立刻上傳。

第五篇：旅館業(yè)從業(yè)人員治安測(cè)試卷1110

旅館業(yè)從業(yè)人員治安測(cè)試卷

單位

姓名

成績(jī)

1、旅館業(yè)治安信息系統(tǒng)登記、上傳旅客信息有何要求？

2、旅館一天內(nèi)沒有旅客住宿的，信息系統(tǒng)該怎么辦？

3、旅館業(yè)治安信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障怎么辦？

4、在系統(tǒng)不能登記上傳期間，旅客信息登記怎么辦？

5、旅館業(yè)單位是否可以給未攜帶有效身份證件的旅客辦理入住手續(xù)？無證人員要入住旅館怎么辦？

6、旅客的有效身份證件包括哪些？

7、兩人或多人結(jié)伴住店，旅館只需登記一個(gè)人證件就可以嗎？

8、旅館業(yè)單位人員不按規(guī)定登記、上傳旅客信息，受什么處罰？

9、公安機(jī)關(guān)在什么情況下吊銷旅館業(yè)特種行業(yè)許可證？

10、旅館業(yè)單位人員阻礙人民警察依法執(zhí)行職務(wù)的，受什么處罰？

11、旅館業(yè)單位人員利用本單位的條件，組織、強(qiáng)迫、引誘、容留、介紹她人賣淫的，有什么處罰規(guī)定？

12、旅館業(yè)單位人員對(duì)發(fā)生在本單位的賣淫、嫖娼活動(dòng)，放任不管、不采取措施制止的，有什么處罰規(guī)定？

13、旅館接待各類會(huì)議及旅游團(tuán)體住宿的如何登記、錄入？

14、旅館業(yè)前臺(tái)登記系統(tǒng)配備二代證卡器有何用途？

15、旅館業(yè)從業(yè)人員的變更是否要向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)備案？