第一篇：院務(wù)公開實施辦法

西醫(yī)黨發(fā)【2010】8號

西吉縣人民醫(yī)院院務(wù)公開實施辦法

為進(jìn)一步提高依法治院和服務(wù)群眾能力，推進(jìn)醫(yī)院民主管理，加強醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)，密切黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院改革、發(fā)展與穩(wěn)定，根據(jù)縣衛(wèi)生局有關(guān)院務(wù)公開的要求，結(jié)合我院實際，特制定本實施辦法。

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹十七大精神，以公正便民、依法辦事、廉潔高效為基本要求，以監(jiān)督醫(yī)療服務(wù)運作過程為著力點，通過深化、完善院務(wù)公開工作，進(jìn)一步完善民主管理、民主監(jiān)督制度，推進(jìn)民主政治建設(shè)；調(diào)動和保護(hù)廣大職工參與醫(yī)院改革的積極性，促進(jìn)醫(yī)院決策民主化、科學(xué)化，建筑高效率的醫(yī)院管理；加強干部隊伍和領(lǐng)導(dǎo)班子的思想作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)。

二、公開原則

（一）堅持實事求是、注重實效的原則。公開的內(nèi)容必須從實際出發(fā)，真實、準(zhǔn)確、可靠；講究時效，不搞形式主義，有利于廣大職工的民主參與和民主監(jiān)督。

（二）堅持全面公開、突出重點的原則。公開內(nèi)容必須按規(guī)定要求全面公開，深化對內(nèi)對外公開；公開重點是涉及醫(yī)院改革與發(fā)展的重大決策，涉及廣大職工切身利益的問題，職工關(guān)注的熱點、難點問題。

（三）堅持群眾參與、有利監(jiān)督的原則。廣泛發(fā)動職工關(guān)心、參與、支持、監(jiān)督院務(wù)公開工作，讓職工知院情、議院事、參院政，豐富辦事公開形式，有利于群眾參與和監(jiān)督。

（四）堅持依法公開的原則。院務(wù)公開必須按照國家法律、法規(guī)、規(guī)章有關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行。

（五）堅持及時有效的原則。做到經(jīng)常公開、定期公開，避免信息過期和信息無效。

三、公開內(nèi)容

（一）決策公開：醫(yī)院建設(shè)發(fā)展與經(jīng)營管理的重大事項、醫(yī)院年度工作計劃、發(fā)展規(guī)劃、改革方案、重大決策。

（二）制度公開：衛(wèi)生主管部門對醫(yī)院的規(guī)范性制度、醫(yī)院重要規(guī)章制度、工作人員崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

（三）財務(wù)公開：醫(yī)院財務(wù)管理制度、辦法，年度財務(wù)預(yù)算、決算，財務(wù)收支，上級或政府部門下?lián)艿膶ｍ椊?jīng)費及使用情況，職工工資獎金福利分配，職工“三金”繳納情況等。

（四）基建工程項目招投標(biāo)公開：基本建設(shè)和重大技改項目、基建工程項目承包制度及招投標(biāo)情況。

（五）設(shè)備購置公開：年度設(shè)備引進(jìn)計劃、論證、實施招投標(biāo)的情況、設(shè)備驗收情況等。

（六）人事公開：人事制度改革方案、招聘、任免、交流、考核、獎懲、人才引進(jìn)、培訓(xùn)進(jìn)修、職稱晉升等。

（七）監(jiān)督公開：對醫(yī)院的監(jiān)督手段、監(jiān)督部門、投訴渠道、咨詢熱線等公開。

（八）物資采購公開：藥品實行集中招標(biāo)采購，衛(wèi)生材料、后勤保障材料、辦公耗材及大宗印刷品公開在政府定點采購單位訂購。

（九）黨風(fēng)廉政建設(shè)公開：干部廉潔自律情況及違紀(jì)違規(guī)處理情況公開。

（十）醫(yī)療公示制：需要向社會及患者公示的醫(yī)療服務(wù)價格、藥品價格、高值醫(yī)用耗材、優(yōu)惠及減免的相關(guān)政策、就診程序、服務(wù)方面的相關(guān)承諾、有關(guān)醫(yī)療新業(yè)務(wù)新技術(shù)進(jìn)展、便民利民措施等情況。

院務(wù)公開內(nèi)容伴隨著時代的發(fā)展，醫(yī)院實際和新形勢的需要，其內(nèi)容也相應(yīng)地不斷調(diào)整和豐富。

四、公開形式

（一）以職代會為基本形式。職工代表大會是院務(wù)公開的基本載體，凡醫(yī)院重大決策、重大改革事項、重大建設(shè)項目等情況在職代會上公開。

（二）以院務(wù)公開欄和各種會議為經(jīng)常形式。在便于群眾觀看的位置固定設(shè)置院務(wù)公開欄，經(jīng)常性張貼有關(guān)院務(wù)，如職稱晉升、年度考

核、優(yōu)秀評聘、人才隊伍建設(shè)、?？茖２〗ㄔO(shè)等院務(wù)的公開及職工應(yīng)當(dāng)了解的重大問題及政策性、臨時性、突發(fā)性的問題；院內(nèi)定期召開職工大會、院長辦公會議、職能科室工作會、科主任工作會等各類會議，通報醫(yī)院經(jīng)營管理情況。

（三）利用各類宣傳工具實施公開。通過院內(nèi)發(fā)文、院報、墻報、黑板報、宣傳櫥窗、新聞媒體等形式適時進(jìn)行公開，并推行網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上公開，特意在醫(yī)院網(wǎng)站開僻院務(wù)公開專欄，公開職工關(guān)心的熱點、難點、疑點問題及改革發(fā)展等重大問題。

在采取靈活多樣公開方式的同時，要圍繞提高效率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，積極推行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、領(lǐng)辦代辦制、失職追究制等，以推進(jìn)辦事公開真正取得實效。

五、公開時間

院務(wù)公開的時間要與公開內(nèi)容相適應(yīng)。規(guī)章制度、投訴渠道、就診程序、收費依據(jù)、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、向社會承諾的服務(wù)事項，要常年公開并及時更新；辦事結(jié)果、收費情況應(yīng)在事情辦結(jié)和收費發(fā)生的同時公開；醫(yī)院年度工作目標(biāo)、財務(wù)預(yù)決算、人員年度考核每年公開一次；人員聘用、任免、日?？己恕ⅹ剳颓?況、工程項目招標(biāo)及建設(shè)情況、干部職工關(guān)心的其它重要事項應(yīng)隨時公開。

六、公開程序

（一）收集預(yù)審

各責(zé)任（職能）科室對擬公開的內(nèi)容進(jìn)行匯總并形成文字材料，由院辦預(yù)審后提交院領(lǐng)導(dǎo)審批。

（二）及時公布

按照院領(lǐng)導(dǎo)審批同意的意見，以適當(dāng)形式予以公布。

（三）征詢意見

內(nèi)容公開后，要及時聽取干部職工的反饋意見。對存在的疑問要及時作出解釋，反映強烈的問題要及時進(jìn)行研究復(fù)議或予以糾正。

（四）整改落實

意見經(jīng)過整理后，召開專門會議研究，指定責(zé)任科室具體落實整改，因客觀原因暫不能解決的，應(yīng)向職工說明。

（五）建立檔案

將每次公開的內(nèi)容、時間、責(zé)任科室和干部職工提出的問題、答復(fù)及處理結(jié)果整理成文字材料，由院辦統(tǒng)一匯總后移交檔案室存檔。

西吉縣人民醫(yī)院黨支部（代章）

二0 0九年四月十八日

第二篇：XX縣中醫(yī)院院務(wù)公開實施辦法

文章標(biāo)題：XX縣中醫(yī)院院務(wù)公開實施辦法

為進(jìn)一步提高依法治院和服務(wù)群眾能力，推進(jìn)醫(yī)院民主管理，加強醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)，密切黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院改革、發(fā)展與穩(wěn)定，根據(jù)縣衛(wèi)生局有關(guān)院務(wù)公開的要求，結(jié)合我院實際，特制定本實施辦法。

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹十六大精神，以公正便民、依法辦事、廉潔高效為基本要求，以監(jiān)督醫(yī)療服務(wù)運作過程為著力點，通過深化、完善院務(wù)公開工作，進(jìn)一步完善民主管理、民主監(jiān)督制度，推進(jìn)民主政治建設(shè)；調(diào)動和保護(hù)廣大職工參與醫(yī)院改革的積極性，促進(jìn)醫(yī)院決策民主化、科學(xué)化，建筑高效率的醫(yī)院管理；加強干部隊伍和領(lǐng)導(dǎo)班子的思想作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)。[找材料到好范文 wenmi114.com-004km.cn-網(wǎng)上服務(wù)最好的文秘資料站點]

二、公開原則

（一）堅持實事求是、注重實效的原則。公開的內(nèi)容必須從實際出發(fā)，真實、準(zhǔn)確、可靠；講究時效，不搞形式主義，有利于廣大職工的民主參與和民主監(jiān)督。

（二）堅持全面公開、突出重點的原則。公開內(nèi)容必須按規(guī)定要求全面公開，深化對內(nèi)對外公開；公開重點是涉及醫(yī)院改革與發(fā)展的重大決策，涉及廣大職工切身利益的問題，職工關(guān)注的熱點、難點問題。

（三）堅持群眾參與、有利監(jiān)督的原則。廣泛發(fā)動職工關(guān)心、參與、支持、監(jiān)督院務(wù)公開工作，讓職工知院情、議院事、參院政，豐富辦事公開形式，有利于群眾參與和監(jiān)督。

（四）堅持依法公開的原則。院務(wù)公開必須按照國家法律、法規(guī)、規(guī)章有關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行。

（五）堅持及時有效的原則。做到經(jīng)常公開、定期公開，避免信息過期和信息無效。

三、公開內(nèi)容

（一）決策公開：醫(yī)院建設(shè)發(fā)展與經(jīng)營管理的重大事項、醫(yī)院工作計劃、發(fā)展規(guī)劃、改革方案、重大決策。

（二）制度公開：衛(wèi)生主管部門對醫(yī)院的規(guī)范性制度、醫(yī)院重要規(guī)章制度、工作人員崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

（三）財務(wù)公開：醫(yī)院財務(wù)管理制度、辦法，財務(wù)預(yù)算、決算，財務(wù)收支，上級或政府部門下?lián)艿膶ｍ椊?jīng)費及使用情況，職工工資獎金福利分配，職工“三金”繳納情況等。

（四）基建工程項目招投標(biāo)公開：基本建設(shè)和重大技改項目、基建工程項目承包制度及招投標(biāo)情況。

（五）設(shè)備購置公開：設(shè)備引進(jìn)計劃、論證、實施招投標(biāo)的情況、設(shè)備驗收情況等。

（六）人事公開：人事制度改革方案、招聘、任免、交流、考核、獎懲、人才引進(jìn)、培訓(xùn)進(jìn)修、職稱晉升等。

（七）監(jiān)督公開：對醫(yī)院的監(jiān)督手段、監(jiān)督部門、投訴渠道、咨詢熱線等公開。

（八）物資采購公開：藥品實行集中招標(biāo)采購，衛(wèi)生材料、后勤保障材料、辦公耗材及大宗印刷品公開在政府定點采購單位訂購。

（九）黨風(fēng)廉政建設(shè)公開：干部廉潔自律情況及違紀(jì)違規(guī)處理情況公開。

（十）醫(yī)療公示制：需要向社會及患者公示的醫(yī)療服務(wù)價格、藥品價格、高值醫(yī)用耗材、優(yōu)惠及減免的相關(guān)政策、就診程序、服務(wù)方面的相關(guān)承諾、有關(guān)醫(yī)療新業(yè)務(wù)新技術(shù)進(jìn)展、便民利民措施等情況。

院務(wù)公開內(nèi)容伴隨著時代的發(fā)展，醫(yī)院實際和新形勢的需要，其內(nèi)容也相應(yīng)地不斷調(diào)整和豐富。

四、公開形式

（一）以職代會為基本形式。職工代表大會是院務(wù)公開的基本載體，凡醫(yī)院重大決策、重大改革事項、重大建設(shè)項目等情況在職代會上公開。

（二）以院務(wù)公開欄和各種會議為經(jīng)常形式。在便于群眾觀看的位置固定設(shè)置院務(wù)公開欄，經(jīng)常性張貼有關(guān)院務(wù)，如職稱晉升、考核、優(yōu)秀評聘、人才隊伍建設(shè)、?？茖２〗ㄔO(shè)等院務(wù)的公開及職工應(yīng)當(dāng)了解的重大問題及政策性、臨時性、突發(fā)性的問題；院內(nèi)定期召開職工大會、院長辦公會議、職能科室工作會、科主任工作會等各類會議，通報醫(yī)院經(jīng)營管理情況。

（四）利用各類宣傳工具實施公開。通過院內(nèi)發(fā)文、院報、墻報、黑板報、宣傳櫥窗、新聞媒體等形式適時進(jìn)行公開，并推行網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上公開，特意在醫(yī)院網(wǎng)站開僻院務(wù)公開專欄，公開職工關(guān)心的熱點、難點、疑點問題及改革發(fā)展等重大問題。

在采取靈活多樣公開方式的同時，要圍繞提高效率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，積極推行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、領(lǐng)辦代辦制、失職追究制等，以推進(jìn)辦事公開真正取得實效。

五、公開時間

院務(wù)公開的時間要與公開內(nèi)容相適應(yīng)。規(guī)章制度、投訴渠道、就診程序、收費依據(jù)、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、向社會承諾的服務(wù)事項，要常年公開并及時更新；辦事結(jié)果、收費情況應(yīng)在事情辦結(jié)和收費發(fā)生的同時公開；醫(yī)院工作目標(biāo)、財務(wù)預(yù)決算、人員考核每年公開一次；人員聘用、任免、日常考核、獎懲情

況、工程項目招標(biāo)及建設(shè)情況、干部職工關(guān)心的其它重要事項應(yīng)隨時公開。

六、公開程序

（一）收集預(yù)審

各責(zé)任（職能）科室對擬公開的內(nèi)容進(jìn)行匯總并形成文字材料，由院辦預(yù)審后提交院領(lǐng)導(dǎo)審批。

（二）及時公布

按照院領(lǐng)導(dǎo)審批同意的意見，以適當(dāng)形式予以公布。

（三）征詢意

見

內(nèi)容公開后，要及時聽取干部職工的反饋意見。對存在的疑問要及時作出解釋，反映強烈的問題要及時進(jìn)行研究復(fù)議或予以糾正。

（四）整改落實

意見經(jīng)過整理后，召開專門會議研究，指定責(zé)任科室具體落實整改，因客觀原因暫不能解決的，應(yīng)向職工說明。

（五）建立檔案

將每次公開的內(nèi)容、時間、責(zé)任科室和干部職工提出的問題、答復(fù)及處理結(jié)果整理成文字材料，由院辦統(tǒng)一匯總后移交檔案室存檔。

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第三篇：院務(wù)公開自查報告

義崗鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

院務(wù)公開自查報告

根據(jù)衛(wèi)生局《關(guān)于進(jìn)一步加強院務(wù)公開工作的通知》的指示精神，把推行院務(wù)公開作為促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的一項重要措施，積極推進(jìn)，狠抓落實，通過完善體制、健全機制、規(guī)范運行，加強我院的黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強職工民主監(jiān)督和民主管理意識，切實做到依法公開、真實公開、注重實效、有利監(jiān)督，我院在總結(jié)以往院務(wù)公開工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)涵，使院務(wù)公開工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化和制度化?，F(xiàn)將我院院務(wù)公開自查做一報告：

一、院務(wù)公開運行體系

院務(wù)公開是一項涉及面廣，影響上下，周期性長的系統(tǒng)工作。在體制建設(shè)上保證院務(wù)公開工作落到實處。

（1）醫(yī)院成立了由院長張映忠擔(dān)任組長的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)院務(wù)公開辦公室，魏亞玲為辦公室主任，院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組專門負(fù)責(zé)此項工作。

（2）院務(wù)公開工作機構(gòu)分工明確，張映忠負(fù)責(zé)制定院務(wù)公開實施意見，審定院務(wù)公開事項，把院務(wù)公開擺上重要的議事日程，經(jīng)常研究解決存在的問題，有步驟地推動院務(wù)公開工作健康發(fā)展，其他成員恪盡職守，積極完成各自公開內(nèi)容，努力配合院務(wù)公開工作。我院切實做到職責(zé)分明，各司其職，協(xié)同配合，合力推進(jìn)，從而形成了良好的組織和運行機構(gòu)。（3）醫(yī)院成立了院務(wù)公開監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，張映忠任組長，蘆偉東任副組長，共同負(fù)責(zé)監(jiān)督院務(wù)公開的內(nèi)容是否真實、全面、及時，程序是否合法，職工所反映的問題是否得到認(rèn)真解決和答復(fù)。

二、強化管理，院務(wù)公開廣泛參與

1、認(rèn)識到位

本院領(lǐng)導(dǎo)能夠站在全面實踐“三個代表”重要思想的高度，從本院發(fā)展的角度，對院務(wù)公開工作的重要性有了更高的認(rèn)識，更增強了民主意識和群眾觀點。能按要求抓好本單位的院務(wù)公開工作。

2、工作部署

院務(wù)公開小組遵照衛(wèi)生局的要求，從本院實際出發(fā)，認(rèn)真制定了院務(wù)公開制度和實施方案并付諸實施，使得小組成員廣泛參與，將我院的院務(wù)全面公開。

3、具體實施

我院院務(wù)公開工作能夠把工作做到實處，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）向社會公開信息：

a)職工以上崗佩戴卡牌的形式公開醫(yī)務(wù)人員的姓名、照片、職務(wù)、職稱等

b)通過設(shè)置指示標(biāo)牌的形式公開我院的各科室的位置、格局等 c)以院內(nèi)掛牌的形式公開重大疾病的控制和預(yù)防情況；在收費處以掛牌的形式公開開展的診療項目；在櫥窗以張貼的形式公開門診上班時間；在藥房公開醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記證 d)在門診處公開投訴電話，并設(shè)置醫(yī)療服務(wù)投訴信箱 e)在我院院內(nèi)，在公示欄內(nèi)公開醫(yī)院人均門診費用、人均住院費用；所采購藥品的規(guī)格、劑量、廠家、采購價格與銷售價格；醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況

f)在住院部以指示燈的方式公開緊急情況的疏散通道

g)合管辦能按規(guī)定提供病人或者家屬的要求(病歷的查詢、復(fù)印)h)以電子顯示屏的形式公開院內(nèi)相關(guān)制度政策（2）向患者公開的信息：

a)在公示欄內(nèi)張貼患者的“費用一日清單”

b)對門診患者以處方價格、等級的方式公開收費項目、金額 c)以公示欄的形式公開新型合作醫(yī)療患者姓名（3）向職工公開的信息：

a)以全體職工會的形式公開衛(wèi)生院改革發(fā)展的重大事項、決策、衛(wèi)生院經(jīng)營管理情況及人事任免、民主評價；重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的處理結(jié)果情況等

b)以職工代表大會的形式公開與職工權(quán)益密切相關(guān)的人事、福利、職稱、學(xué)習(xí)深造及其他職工密切關(guān)注的事項等

c)在公示欄公開財務(wù)管理事項

d)在黨務(wù)公示欄公開黨務(wù)事宜及有關(guān)決定 e)在計劃生育欄公開院職工計劃生育相關(guān)事項

三、院務(wù)公開工作取得的成效（1）方便了患者就醫(yī)和醫(yī)患溝通

（2）促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量和較好的控制了醫(yī)療費用（3）強化了民主監(jiān)督和民主管理，促進(jìn)了民主制度建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)

（4）增強了醫(yī)院工作的公信力。進(jìn)一步密切了黨群關(guān)系和干群關(guān)系，提高了職工的主人翁意識和工作積極性，維持了醫(yī)院穩(wěn)定和發(fā)展（5）提高了病人的滿意度。院務(wù)公開尊重了病人知情權(quán)，讓病人明明白白就醫(yī)

（6）規(guī)范了院務(wù)公開的內(nèi)容

（7）增加了公開形式。采取電子顯示屏、公示欄形式、醫(yī)患互動、圖報上墻等多種形式，增強公開透明度，使社會公眾和廣大職工便捷、快速地獲取到相關(guān)信息。

四、公開中存在的問題和不足

1、監(jiān)督小組需加強監(jiān)督，繼續(xù)完善院務(wù)公開 2、院務(wù)公開內(nèi)容不足以全面

五、今后院務(wù)公開工作設(shè)想

1、進(jìn)一步重視提高認(rèn)識。要加強院務(wù)公開工作的宣傳教育，提高對院務(wù)公開重要性的認(rèn)識，充分認(rèn)識到不斷推進(jìn)院務(wù)公開工作是推動衛(wèi)生事 業(yè)改革和發(fā)展的必然趨勢，是深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的重要舉措，是激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)人員工作積極性和責(zé)任感的有效途徑，更是確保本院穩(wěn)定，推動衛(wèi)生改革和發(fā)展的根本保證。

2、進(jìn)一步落實責(zé)任制。不斷加強對院務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，正確處理好黨組織、行政領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。加大院務(wù)公開的推進(jìn)力度。

3、進(jìn)一步規(guī)范公開內(nèi)容和公開方式，及時更新，進(jìn)一步深化院務(wù)公 開工作，使院務(wù)公開工作的內(nèi)涵不斷深化。

4、進(jìn)一步建立健全監(jiān)督、考核評估體系。在院務(wù)公開工作的深化過程中逐步形成科學(xué)的考核評估標(biāo)準(zhǔn)，并不斷細(xì)化，形成制度，改進(jìn)工作，進(jìn)一步規(guī)范院務(wù)公開工作，為本院的快速健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

5、將存在的問題進(jìn)行整改，全面提高院務(wù)公開綜合力度

義 崗 鎮(zhèn) 中 心 衛(wèi) 生 院

2012-11-14

第四篇：院務(wù)公開自查報告

章丘市白云湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院院務(wù)公開自查報告

為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，推動《濟南市企業(yè)民主管理條例》的貫徹落實，深入扎實有效的開展企事業(yè)民主管理，進(jìn)一步加強民主政治建設(shè)，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，促進(jìn)富裕、和諧、幸福章丘建設(shè)，按照章丘市廠務(wù)公開民主管理領(lǐng)導(dǎo)小組要求，我院組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，逐條領(lǐng)會，嚴(yán)格按照文件要求做好迎查工作，并對我院院務(wù)公開進(jìn)行了自查?，F(xiàn)將自查報匯報如下：

一、正確認(rèn)識院務(wù)公開的意義，積極推行院務(wù)公開工作。

院務(wù)公開是醫(yī)院就管理、改革發(fā)展、有關(guān)職工切身利益和職工關(guān)注的等重大問題向職工說明，讓職工知情、參與和監(jiān)督。實行院務(wù)公開是貫徹黨關(guān)于全心全意依靠工人階級的根本指導(dǎo)方針，貫徹黨的十七大關(guān)于擴大基層民主的精神之需要，有利于擴大職工民主參與，加強基層單位的科學(xué)管理；有利于加強基層職工的民主監(jiān)督，推進(jìn)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)；有利于加強黨群、干群關(guān)系，調(diào)動干部和職工二個積極性；有利于堅持和完善職工代表大會制度，加強本院的民主管理

二、強化管理，院務(wù)公開廣泛參與

1、認(rèn)識到位

本院領(lǐng)導(dǎo)能夠站在全面實踐“三個代表”重要思想的高度，從本院發(fā)展的角度，對院務(wù)公開工作的重要性、必要性有了更高的認(rèn)識，更增強了民主意識和群眾觀點。按要求抓好本單位的院務(wù)公開工作，使院務(wù)公開工作開展得有聲有色，并取得了顯著的效果。

2、制度保證

為了保證院務(wù)公開工作落到實處，單位制訂了諸多實施制度，如獎金分配制度、考評制度、聘用制度，保證了人事聘用、質(zhì)量考核等工作的公正、公開；院辦、財務(wù)科、人事科等科室堅持了重大事項請示報告制度，確保了單位重大事項、重大決策的民主性和科學(xué)性。

3、具體實施

我院院務(wù)公開工作能夠把工作做到實處，具體體現(xiàn)在一下幾個方面：（1）向社會公開信息：職工以上崗佩戴名牌的形式公開醫(yī)務(wù)人員的姓名、照片、職務(wù)、職稱等；設(shè)置指示標(biāo)牌、路標(biāo)等形式公開我院的各科室的位置、格局等；以公示欄的形式公開我院級上級行政部門的投訴電話，并設(shè)置醫(yī)療服務(wù)投訴信箱；在我院正門入口處，以設(shè)置公示欄的形式公開與我院雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系的醫(yī)院（市醫(yī)院）名稱，及支援我院的專家姓名、專長等。

（2）面向患者公開的信息：以公示欄的形式向患者公開主要檢查項目、治療項目和藥物的類別及費用明細(xì)；能夠及時向患者發(fā)放門診及住院清單，及時向患者公開收費項目情況；以公示欄的形式公開衛(wèi)生院配備的國家基本藥物、常用藥物及醫(yī)用耗材的名稱、所生產(chǎn)廠家、劑型、規(guī)格、型號，切價格合理，符合物價部門的要求；以公示欄的形式公式新型合作醫(yī)療報銷金額、患者姓名、村莊等。

（3）向職工公開的信息：以職工代表大會、職工座談會、全體職工會的形式公開衛(wèi)生院改革發(fā)展的重大事項、決策、衛(wèi)生院經(jīng)營管理情況及人事任免、民主評價等情況；以職工代表大會的形式公開與職工權(quán)益密切相關(guān)的人事、福利、職稱、學(xué)習(xí)深造及其他職工密切關(guān)注的事項等。

三、院務(wù)公開中存在的問題和不足

1、職工代表在發(fā)揮院務(wù)公開工作中的作用中不夠明顯。

2、本院的院務(wù)公開相關(guān)制度還需不斷完善。

3、公開工作納入了本單位工作重要議事日程，規(guī)范不夠。

四、今后院務(wù)公開工作設(shè)想

1、要進(jìn)一步重視提高認(rèn)識。要加強院務(wù)公開工作的宣傳教育，提高對院務(wù)公開重要性的認(rèn)識，充分認(rèn)識到不斷推進(jìn)院務(wù)公開工作是推動衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的必然趨勢，是深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的重要舉措，是激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)人員工作積極性和責(zé)任感的有效途徑，更是確保本院穩(wěn)定，推動衛(wèi)生改革和發(fā)展的根本保證。

2、進(jìn)一步落實責(zé)任制。不斷加強對院務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，正確處理好黨組織、行政領(lǐng)導(dǎo)和工會組織三者之間的關(guān)系。加大院務(wù)公開的推進(jìn)力度。

3、要進(jìn)一步規(guī)范公開內(nèi)容和公開方式，及時更新，進(jìn)一步深化院務(wù)公開工作，使院務(wù)公開工作的內(nèi)涵不斷深化。

4、要進(jìn)一步建立健全考核評估體系。在院務(wù)公開工作的深化過程中逐步形成科學(xué)的考核評估標(biāo)準(zhǔn)，并不斷細(xì)化，形成制度，改進(jìn)工作，進(jìn)一步規(guī)范院務(wù)公開工作，為本院的快速健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

章丘市白云湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2011年10月26日

第五篇：院務(wù)公開工作總結(jié)

院務(wù)公開工作總結(jié)

院務(wù)公開是規(guī)范醫(yī)院管理，加強社會監(jiān)督，完善員工參與民主管理和民主監(jiān)督的重要制度；是促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，和諧醫(yī)患關(guān)系，切實保障人民群眾、醫(yī)院員工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高社會滿意度的重要措施之一。在市委、市政府、市衛(wèi)生局及上級工會的關(guān)心、指導(dǎo)和支持下，我院高度重視院務(wù)公開工作，按照有關(guān)院務(wù)公開的規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院實際，努力探索實行院務(wù)公開、推進(jìn)民主管理工作的長效機制，取得了積極進(jìn)展，和諧了醫(yī)患關(guān)系，制度體系得到完善，群眾民主和監(jiān)督權(quán)利得到落實，“看病難、看病貴”問題得到緩解，在醫(yī)院的改革、發(fā)展和穩(wěn)定大局中發(fā)揮了重要作用。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，合力推進(jìn)院務(wù)公開

加強領(lǐng)導(dǎo)是搞好院務(wù)公開的組織保障。我院推動形成“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、行政主體到位、紀(jì)檢監(jiān)督檢查、工會積極運作、職工積極參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，從踐行“三個代表”重要思想、貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的高度，深刻認(rèn)識院務(wù)公開的重要性，把推進(jìn)院務(wù)公開作為加強基層民主政治建設(shè)、搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，作為建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧醫(yī)院與和諧社會的重要途徑，納入了重要議事日程和工作計劃中，明確了在院務(wù)公開中黨委、行政、紀(jì)檢、工會各自的職責(zé)，做到院務(wù)公開與黨務(wù)公開工作相結(jié)合，院務(wù)公開工作與其他重點工作同布置、同落實、同檢查。

早在2000年，在綿陽市衛(wèi)生系統(tǒng)中率先對中層管理干部實行公開競聘選拔，除黨辦、人事以外的所有部門和科室的管理干部崗位，面向全院公開競聘。2002年，醫(yī)院以制度的方式，確定了干部選拔和任用、物資采購、醫(yī)療服務(wù)等重要工作的程序和規(guī)范，逐漸形成了院務(wù)公開的雛形。2004年醫(yī)院在工作計劃中，明確要求進(jìn)一步加強院務(wù)公開工作，將醫(yī)院重大決策、經(jīng)營管理、基建項目、黨風(fēng)廉政、發(fā)展思路等職工關(guān)心的內(nèi)容，進(jìn)行公開公示。2005年2月，醫(yī)院制定并通過了《醫(yī)院院務(wù)公開實施辦法》，開展了辦事公開工作。2009年底，醫(yī)院調(diào)整了院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單，重新修訂了《醫(yī)院院務(wù)公開管理辦法》，制定并印發(fā)了《醫(yī)院向社會公開的醫(yī)院信息目錄》、《醫(yī)院向患者公開的醫(yī)院信息目錄》、《醫(yī)院向內(nèi)部職工公開信息實施細(xì)則》、《醫(yī)院科務(wù)公開試行辦法》。2011年，醫(yī)院制定并印發(fā)了《醫(yī)院院務(wù)公開監(jiān)督考核制度（試行）》健全完善了領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督機構(gòu)，使院 務(wù)公開工作更加全面、，完善，實現(xiàn)了院務(wù)公開的制度化、規(guī)范化和程序化。

二、明確公開范圍，突出公開重點

我院院務(wù)公開的重點從職工普遍關(guān)心和關(guān)系患者切身利益的問題以及容易產(chǎn)生不正之風(fēng)、滋生腐敗的環(huán)節(jié)入手，將群眾最關(guān)心，最需要了解的物資采購、藥品價格、醫(yī)療檢查及服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、干部選拔和考核、人事聘用和工資等公示公開。

（一）醫(yī)院重大資金、重要項目和經(jīng)濟活動管理公開。

1、為規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療活動和經(jīng)濟活動，制定了《招標(biāo)采購制度》、《采購工作流程》、《醫(yī)院重大項目、大額資金使用的決策制度》和《經(jīng)濟活動管理辦法》、《藥品分級管理和藥品通用名制度》等。

2、醫(yī)院對經(jīng)濟活動的監(jiān)督由紀(jì)檢監(jiān)察、審計、工會、職工代表共同組成，對招投標(biāo)工作進(jìn)行全過程的監(jiān)督；2005年內(nèi)部招投標(biāo)工作由院辦公室牽頭，主管職能部門負(fù)責(zé)承辦，相關(guān)科室、使用科室共同參加組成招投標(biāo)小組，醫(yī)院招標(biāo)采購和重大經(jīng)濟活動在原監(jiān)督部門參與的基礎(chǔ)上，增加了職工代表的現(xiàn)場監(jiān)督。在招標(biāo)制度中，明確了監(jiān)督人員的職責(zé)，制定了詳細(xì)的監(jiān)督檢查程序和方法，重點規(guī)范了對招投標(biāo)活動中信息發(fā)布方式、考察過程的紀(jì)律、評標(biāo)小組成員的抽選、談判過程的詢問內(nèi)容、投票計票的真實性等重要環(huán)節(jié)的監(jiān)督。建立了招標(biāo)結(jié)果公示制度，將招標(biāo)情況及時向全院職工通報，接受群眾的監(jiān)督。2009年7月，醫(yī)院成立了專門的采購辦公室，負(fù)責(zé)醫(yī)院物資、工程服務(wù)、設(shè)備（藥品、試劑、血液制品除外）的采購招標(biāo)詢價工作。

（二）醫(yī)院重要政策和重大決策公開。

醫(yī)院堅持出臺重要政策和制度都要征求科室和員工的意見，例如：在制定《醫(yī)院2006—2010年（五年）發(fā)展規(guī)劃綱要》時，充分發(fā)揚民主，集中各方面的智慧，認(rèn)真組織開展“學(xué)先進(jìn)、找差距，促進(jìn)醫(yī)院大發(fā)展”的大討論，發(fā)動全院干部、員工從我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的根本任務(wù)和醫(yī)學(xué)規(guī)律的自身要求出發(fā)，圍繞2006年目標(biāo)和主要任務(wù)及2006—2010年醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃建言獻(xiàn)策。通過對醫(yī)院發(fā)展與改革中的一些戰(zhàn)略性、前瞻性、全局性的重大問題的討論和論證，醫(yī)院2006—2010年（五年）發(fā)展規(guī)劃綱要（草案）經(jīng)二00六年二月二十八日第七屆職工代表大會第三次會議討論通過，正式頒布實施。該綱要理清了醫(yī)院今后五年發(fā)展的基本思路，對于抓住機遇，落實科學(xué)發(fā)展觀，保持醫(yī)院各項事業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展具有非常重 2 要的現(xiàn)實和歷史意義。在制定《醫(yī)院2011—2015年（五年）發(fā)展規(guī)劃》時，在兩次征求市發(fā)改委、市衛(wèi)生局等有關(guān)部門意見建議的同時，通過黨支部、科室組織專題討論會征求意見，在信息平臺網(wǎng)絡(luò)征求意見等形式，四上四下，現(xiàn)已形成《醫(yī)院2011—2015年（五年）發(fā)展規(guī)劃》（第五稿），準(zhǔn)備提交職工代表大會討論通過后實施。在頒布執(zhí)行《綿陽四0四醫(yī)院不良（事件）行為責(zé)任追究處罰處分細(xì)則》、《員工外出短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理實施細(xì)則》等制度前，都會先發(fā)出意見征求稿，廣泛征求意見及建議，增強醫(yī)院規(guī)章制度的實用性和執(zhí)行力。

醫(yī)院重要政策和重大決策，如發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，工作計劃與工作總結(jié)，完成計劃情況，重大制度的改革、重要管理制度的制定修訂和貫徹執(zhí)行情況，綜合目標(biāo)管理任務(wù)的制訂等，涉及職工切身利益的重大事項以及關(guān)系醫(yī)院全局的重大事項，都會提交職工代表大會進(jìn)行討論、審議通過后執(zhí)行。

（三）干部選拔任用及人事工作公示公開。

醫(yī)院至2000年開始推行干部競爭上崗，具體作法是：醫(yī)院公布任職資格條件和崗位職數(shù)后，面向全院范圍公開組織報名，應(yīng)聘人員以自薦和推薦的形式的報名后，由黨紀(jì)辦對報名者進(jìn)行資格審查并公示審查結(jié)果。符合條件的應(yīng)聘人員進(jìn)行公開競職演講，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干、職工代表等參加民主測評會，測評結(jié)果在全院范圍內(nèi)公示；同時組織對參加競爭者進(jìn)行的德、能、勤、績?nèi)婵己?、考察。最后由院黨委集體研究后，再次進(jìn)行任前公示后方能上崗。整個干部選拔工作，始終堅持嚴(yán)格執(zhí)行方案、嚴(yán)格操作程序、嚴(yán)格組織紀(jì)律，始終把各個環(huán)節(jié)的各項工作置于廣大干部職工的直接監(jiān)督之下。這種民主、公開、公平的干部選拔任用方式，得到醫(yī)院職工的普遍認(rèn)可和好評。2010年12月18日，醫(yī)院適時根據(jù)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》、《中共中央關(guān)于加強和改進(jìn)新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法》等干部選拔任用制度規(guī)定，在廣泛征求干部職工意見、借鑒市內(nèi)其它醫(yī)院先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，修訂了《醫(yī)院干部選拔與聘任管理辦法》，進(jìn)一步健全了干部退出機制，、干部選拔任用監(jiān)督機制和干部選拔任用責(zé)任追究制度。

醫(yī)院人事制度改革、職工工資薪酬調(diào)整、考核、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘、高級專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)、引進(jìn)、選拔、管理考核情況，評先選優(yōu)、獎懲辦法、對員工的行政處分，勞動法規(guī)執(zhí)行、勞動保護(hù)、聘用合同簽訂情況等，均要采取適當(dāng)形式進(jìn) 3 行公示。

（四）醫(yī)務(wù)管理工作公開。

1、醫(yī)療服務(wù)信息、服務(wù)價格公開。在各科室醒目位置，公示醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話及門診、急診、住院就診程序。在每個住院病房中都放置了一本內(nèi)容詳盡的《住院服務(wù)指南》，使每一位患者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，讓患者安安心心治病，明明白白消費。在輔助檢查科室（超聲室、心電圖室、內(nèi)窺鏡室、影像科、檢驗科等）門口將收費價格進(jìn)行了公示，特別一提的是在檢驗科門口，會看到肝功、腎功、血糖等常規(guī)生化檢驗項目的價格，在價格中不僅有總價，而且還有具體的明細(xì)價格，這樣讓患者對檢查價格一目了然，方便進(jìn)行核對，控制了一些不必要的檢查項目。同時，將醫(yī)療服務(wù)項目的名稱、項目內(nèi)涵、計價單位、價格、價格管理形式、批準(zhǔn)文號、政府指導(dǎo)價及實際執(zhí)行價格等有關(guān)情況在急診科、門診候診大廳等顯要位置進(jìn)行公示。

2、率先在綿陽實行“住院費用一日清單制”，醫(yī)院每天通過適當(dāng)方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務(wù)，出院時提供總費用清單。進(jìn)一步完善門診患者費用清單制。

3、以醫(yī)患溝通作為院務(wù)公開的重點，認(rèn)真分析患者就醫(yī)流程和需求，結(jié)合醫(yī)院自身實際情況，制定《醫(yī)患溝通制度》，明確醫(yī)患溝通的重點環(huán)節(jié)、崗位與人員，明確醫(yī)患溝通的內(nèi)容、方式和時機，建立教育、預(yù)防、報告、調(diào)查、溝通和處理相結(jié)合、臨床、行政、醫(yī)技和后勤相協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通工作的機制。按照《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。

4、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量信息公開，年初下達(dá)各科室重要業(yè)務(wù)工作指標(biāo)，每季度公開各科室質(zhì)量檢查結(jié)果、治愈好轉(zhuǎn)率、病種費用、平均住院日等醫(yī)療質(zhì)量管理信息。定期開展臨床用藥情況檢查，并進(jìn)行公示。

5、定期或不定期召開患者及家屬座談會、工區(qū)片區(qū)企事業(yè)單位和居委會負(fù)責(zé)人座談會、行風(fēng)監(jiān)督員座談會、人大代表政協(xié)委員座談會等，廣泛聽取患者、群眾及社會各界對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)、收費、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的意見和建議，及時整改。

（五）辦事公開。

1、制定了《綿陽四0四醫(yī)院辦事公開的實施辦法》，使辦事公開成為醫(yī)院的一項基本制度，形成了較為完善的工作機制，充分實現(xiàn)了服務(wù)對象的知情權(quán)、參與權(quán) 4 和監(jiān)督權(quán)。公布了各職能后勤科室職責(zé)與權(quán)限、工作人員崗位職責(zé)、辦事流程、辦理結(jié)果。

2、實行了辦事首問負(fù)責(zé)制（不論正式員工還是合同員工，凡醫(yī)院工作人員與顧客第一接觸者或第一接聽來電者即為首問責(zé)任者），首問責(zé)任人必須為前來辦事的人員提供熱情服務(wù)，對屬職責(zé)范圍內(nèi)的事件，要按有關(guān)規(guī)定受理或辦理。

3、推行了行政窗口一站式（受理、辦理、反饋和考核）服務(wù)模式，實行首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)。以此改變個別職能部門目前“門難找、事難辦，責(zé)任不清，相互推諉、扯皮現(xiàn)象；解決辦事效率不高的問題。轉(zhuǎn)變了職能部門工作作風(fēng)，優(yōu)化了辦事流程，提高了辦事效率，提升了醫(yī)院行政整體服務(wù)水平，為全院各科室和部門提供了方便、快捷、高效的服務(wù)。

4、健全了責(zé)任追究制，明確辦理公開的責(zé)任部門，責(zé)任人及違規(guī)違紀(jì)處理辦法，暢通群眾訴求渠道，對查實違反辦事公開制度的行為，要嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任部門、科室及責(zé)任人的責(zé)任。

（六）領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)公開。

按照省委“舉旗幟、抓班子、帶隊伍、促發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)策略，醫(yī)院黨委始終把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)放在極其重要的位置。嚴(yán)格遵行民主集中制原則，領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制度和集體領(lǐng)導(dǎo)制度。每周召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議通報工作、研究工作。凡關(guān)于人事、干部、重要采購、投資、大型活動、獎勵或處罰等事項，召開院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門負(fù)責(zé)人參加的會議討論，最后報黨委會研究決定。認(rèn)真開好領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會前的意見收集工作，廣泛征求黨員群眾對領(lǐng)導(dǎo)班子集體及成員建設(shè)的意見和建議，結(jié)合班子現(xiàn)狀及員工群眾提出的意見建議，通過召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，認(rèn)真檢查執(zhí)行民主集中制情況、履行崗位職責(zé)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任情況；堅持一年一度的領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員向管理干部和職工代表述職述廉，同時，在工作總結(jié)中專題總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況，并向職工代表報告。2011年5月，醫(yī)院制定并印發(fā)了《醫(yī)院黨務(wù)公開制度》、成立了院黨務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組及黨務(wù)公開監(jiān)督小組，堅持服務(wù)發(fā)展原則、依法依紀(jì)原則、真實公正原則、注重實效原則、積極穩(wěn)妥原則，采取會議、公開欄、網(wǎng)站、信息平臺等多種形式，重點推行了黨建工作信息化建設(shè)即《黨建之窗》項目建設(shè)?！饵h建之窗》下設(shè)黨務(wù)導(dǎo)航、理論學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政、醫(yī)院文化、黨委文件、統(tǒng)戰(zhàn)工作、回 5 音壁等欄目。圍繞中心、服務(wù)大局，使黨務(wù)工作與醫(yī)院業(yè)務(wù)、行政工作緊密結(jié)合，使廣大黨員對黨組織、黨支部對黨委的工作情況特別是重大決策的內(nèi)容、程序等予以更好地了解，充分落實廣大黨員的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，推進(jìn)了我院黨組織民主建設(shè)，不斷提高了黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為推動醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展提供了有力保證。

三、運用多種平臺，完善公開形式

對應(yīng)該公開的事項，采用方便、快捷的方式及時公開，經(jīng)常性工作及時公開，階段性工作定期公開，臨時性工作隨時公開。醫(yī)院堅持重要會議和所有招標(biāo)活動邀請職工代表列席參加，出臺重要政策、制度要征求科室和員工的意見，以加強民主管理和民主監(jiān)督。

1、擴大行政例會、院周會、聯(lián)合科務(wù)會、黨政聯(lián)系會等醫(yī)院重要會議的參會人員，通過他們及時將國家政策、法規(guī)、上級指示和要求、以及醫(yī)院各項工作情況和信息傳達(dá)給職工。凡是醫(yī)院組織召開會議，參加會議人員到會情況、會議紀(jì)要、會議摘要、會訊均會在信息平臺發(fā)布，讓廣大最基層群眾通過信息平臺也能了解到醫(yī)院近期重點工作、存在問題、整改措施等。

2、暢通投訴渠道。醫(yī)院設(shè)立了投訴接待辦，開通了院長熱線電話、院長信箱。于2002年開始聘請兼職社會行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員會議，聽取病人及家屬對醫(yī)院的意見建議，并對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)及行風(fēng)工作進(jìn)行監(jiān)督。2003年醫(yī)院開通了免費咨詢電話，顧客服務(wù)部工作人員定期對出院人員進(jìn)行回訪。

3、利用多種載體公布醫(yī)院各類信息。定期以會議紀(jì)要、會訊、簡報、院報、網(wǎng)站、內(nèi)部信息平臺等多種載體發(fā)布、公示醫(yī)院工作信息，并在院內(nèi)醒目位置設(shè)立了固定的院務(wù)公開櫥窗，醫(yī)院網(wǎng)站開設(shè)了院務(wù)公開專欄，由專人管理。2007年5月，醫(yī)院開通了短信平臺，由院辦公室將每日門診、住院病人情況群發(fā)至護(hù)士長以上中層管理干部，使大家能隨時掌握醫(yī)院工作情況。

4、充分發(fā)揮職代會和職工代表作用。至2005年起，在每年的職工代表大會上，由醫(yī)院院長和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人向會議作《醫(yī)院工作報告》、《醫(yī)院財務(wù)預(yù)決算和經(jīng)營狀況報告》、《內(nèi)部審計工作報告》，由職工代表大會進(jìn)行審議。對涉及職工切身利益的重大事項以及關(guān)系醫(yī)院全局的重大事項，提交職工代表大會討論通過。2006年初再添新舉措，在職工代表大會正式會議召開之前，將擬提交大會討 6 論的各類報告（討論稿），發(fā)放至各工會小組組織職工代表對報告進(jìn)行討論，征集職工代表的意見建議并修改完善后，再提交正式會議審議通過。

醫(yī)院定期組織職工廣泛收集職工對醫(yī)院工作的意見建議。2005年2月6日七屆二次職代會通過了《職工代表提案工作管理辦法》，為職工行使民主權(quán)利，發(fā)揮民主管理、民主監(jiān)督作用提供了重要渠道。在2006年2月28日召開的七屆三次職代會期間，收到了職工代表的提案8條，意見建議25條。職工代表提案和意見建議的辦理結(jié)果，已在2007年3月31日召開的七屆五次職代會上，向全體職工代表報告。七屆五次職代會期間收到的職工代表提案辦理情況，將在下一職代會上提交職工代表審議。我院的職工代表提案工作得到了市總工會的充分認(rèn)可，市總工會教科文衛(wèi)工作委員會向全市教科文衛(wèi)工會系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)了我院的《職工代表提案工作管理辦法》。

四、強化監(jiān)督，增強院務(wù)公開實效

為了加強醫(yī)院日常院務(wù)公開執(zhí)行情況的監(jiān)督考核工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院成立了由黨委副書記、紀(jì)委書記擔(dān)任組長的院務(wù)公開監(jiān)督小組。小組成員由紀(jì)檢辦、監(jiān)察審計部門、工會辦事機構(gòu)、社會監(jiān)督員和職工代表組成。

監(jiān)督小組依據(jù)有關(guān)政策和法律，重點監(jiān)督四方面內(nèi)容：一是對社會公開情況，包括醫(yī)療機構(gòu)單位基本情況；服務(wù)信息(包括服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾等)；行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況、患者就醫(yī)須知等是否公開。二是對服務(wù)對象公開情況，包括各種服務(wù)收費項目、標(biāo)準(zhǔn)等收費信息;醫(yī)療機構(gòu)的藥品、儀器設(shè)備檢查以及診療價格；醫(yī)院投訴管理部門及其辦公地點、聯(lián)系方式；醫(yī)療糾紛處理的途徑和程序，按照規(guī)定提供醫(yī)療文書等信息資料服務(wù)等是否公開。三是對內(nèi)部職工公開情況，包括重大決策、重要人事任免、重大項目安排及大額度資金使用情況；職工權(quán)益保障；藥品、設(shè)備等物資購置情況；領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況；出國考察等情況是否公開。四是省級以上衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他公開內(nèi)容是否公開。

采取設(shè)立投訴舉報電話、設(shè)立投訴舉報信箱、開設(shè)投訴電子郵箱、聘請社會監(jiān)督員等多種監(jiān)督渠道開展對院務(wù)公開工作的考核、評價活動，對在院務(wù)公開工作中，公開的事務(wù)處理不當(dāng)或拖而不辦的，弄虛作假、搞形式主義或打擊報復(fù)的，進(jìn)行嚴(yán)肅查處，視具體情況根據(jù)情節(jié)輕重對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

五、取得的成效及下一步工作思路

通過院務(wù)公開工作，增加了醫(yī)院管理的透明度，杜絕了“暗箱操作”，規(guī)范了行政管理和醫(yī)療服務(wù)行為。職工通過參與醫(yī)院管理過程，進(jìn)一步加強了干部與職工之間的理解和溝通，起到了維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定，暢通工作政令，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的良好作用。同時，院務(wù)公開與黨務(wù)公開、與醫(yī)院工作目標(biāo)、醫(yī)療服務(wù)過程相結(jié)合，對改進(jìn)醫(yī)院工作作風(fēng)，提高辦事效率，實現(xiàn)患者的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，滿足群眾需求，和諧醫(yī)患關(guān)系等方面起到了積極的推動作用。

實踐證明，開展好院務(wù)公開工作，是促進(jìn)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、構(gòu)建和諧醫(yī)院的重要保證。

經(jīng)過多年來努力，我院院務(wù)公開工作取得一定成績，但還存在著不足。主要是電子顯示屏尚未設(shè)置，原因是其納入醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)統(tǒng)一制作中。下一步，我院將不斷深化院務(wù)公開工作，結(jié)合形勢與任務(wù)的變化，不斷調(diào)整和完善院務(wù)公開的內(nèi)容和程序，通過制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、方式方法創(chuàng)新，解決院務(wù)公開中的形式主義與實效性不強等問題，提高院務(wù)公開質(zhì)量與水平，推動和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧醫(yī)院、和諧社會建設(shè)，為促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。