第一篇：院務(wù)信息公開

醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施辦法

為了貫徹黨的全心全意依靠工人階級(jí)的指導(dǎo)方針，堅(jiān)持和完善以職工代表大會(huì)為基礎(chǔ)的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督形式，進(jìn)一步構(gòu)建醫(yī)院民主，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本辦法。

一、院務(wù)公開的原則

1、堅(jiān)持院務(wù)公開工作由院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政共同負(fù)責(zé)，有關(guān)方面齊抓共管，動(dòng)員全員廣泛參與的原則。

2、堅(jiān)持院務(wù)公開的主體是醫(yī)院行政及各職能科室，公開的內(nèi)容必須經(jīng)院黨政辦公會(huì)集體討論同意的原則。

3、堅(jiān)持院務(wù)公開以改革和發(fā)展中的重大問題及職工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題為重點(diǎn)，實(shí)事求是、循序漸進(jìn)、持之以恒，不搞形式主義的原則。

4、堅(jiān)持院務(wù)公開工作分步實(shí)施，逐步作到：凡決策前應(yīng)公開聽取意見而沒有聽取的不先作決定；凡應(yīng)公開的院務(wù)而沒有公開的不先實(shí)行；凡職代會(huì)審議未獲通過的不先執(zhí)行；凡職代會(huì)予以否決的不執(zhí)行的原則。

5、堅(jiān)持以職工是否滿意作為檢驗(yàn)院務(wù)公開真實(shí)性、實(shí)效性基本標(biāo)準(zhǔn)的原則。

二、公開的內(nèi)容 1．醫(yī)院重大決策事項(xiàng)

（1）醫(yī)院發(fā)展建設(shè)規(guī)劃，年度工作計(jì)劃與工作總結(jié)，完成年度計(jì)劃情況；

（2）重大決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用。含醫(yī)院建設(shè)發(fā)展與經(jīng)營(yíng)管理的重大事項(xiàng)、改革方案、重要規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)管理方面重大決策、工資分配方案、職工培訓(xùn)計(jì)劃、集體合同修訂和其它各項(xiàng)改革舉措等事項(xiàng)。

2.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理情況

（1）醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，包括：年住院、門急診病人總數(shù)；病床周轉(zhuǎn)率、使用率、平均住院天數(shù)；

（2）財(cái)務(wù)管理事項(xiàng)：年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算情況，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度、辦法、核銷程序，職工社保費(fèi)用繳納情況，有關(guān)職工工資發(fā)放及扣款情況等；

（3）用量前十位的藥品排序及重點(diǎn)監(jiān)控抗生素等藥品使用情況；

（4）物資采購(gòu)情況。包括：藥品集中招標(biāo)采購(gòu)情況，年度設(shè)備引進(jìn)計(jì)劃、論證、實(shí)施招投標(biāo)的情況、設(shè)備驗(yàn)收情況等，辦公通用設(shè)備、機(jī)電設(shè)備、專用設(shè)備、衛(wèi)生材料、后勤保障材料，在規(guī)定金額內(nèi)的一律實(shí)行招投標(biāo)；

（5）社會(huì)化服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)情況；

（6）重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的處理結(jié)果；

（7）基本建設(shè)和重大技改項(xiàng)目、基建工程項(xiàng)目承發(fā)包制度及招投標(biāo)情況。3.人事管理情況

（1）崗位設(shè)置、崗位職責(zé)及薪酬體系，工資、勞務(wù)、獎(jiǎng)金分配、政策性提薪、違章違紀(jì)考核、分配結(jié)果情況等；

（2）管理干部、專業(yè)技術(shù)人員、工勤人員的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、考核形式、考核程序及考核結(jié)果；

（3）崗位評(píng)聘、解聘、辭聘職工的標(biāo)準(zhǔn)及程序；

（4）人事制度改革方案、公開招聘、人才引進(jìn)、職稱晉升、年度工作考評(píng)等。4.領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況（1）民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部和中層干部情況；（2）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)不正之風(fēng)投訴信箱、電話；（3）干部廉潔考核情況及干部違紀(jì)違規(guī)處理情況；

三、公開的形式

1.院務(wù)公開的主要形式為：堅(jiān)持以職代會(huì)為基本形式，以公示欄和各種會(huì)議為經(jīng)常形式，以院內(nèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為輔助形式的三種公示形式。

2.職工代表大會(huì)。無(wú)特殊情況一般一年召開一次，是院務(wù)公開的基本載體，凡醫(yī)院重大決策、重大改革事項(xiàng)、長(zhǎng)、短期規(guī)劃、重大建設(shè)項(xiàng)目、財(cái)務(wù)年度預(yù)、決算、重大費(fèi)用開支、生活福利費(fèi)的使用情況、民主評(píng)議干部等情況在職代會(huì)上公開。職代會(huì)閉會(huì)期間，屬職代會(huì)職權(quán)范圍內(nèi)急需解決的重大問題，在職代會(huì)聯(lián)席會(huì)議上公開，經(jīng)協(xié)商通過后執(zhí)行，并向下次職代會(huì)報(bào)告確認(rèn)。

3.公示欄和各種會(huì)議為院務(wù)公開的經(jīng)常形式。公示欄固定設(shè)置，經(jīng)常性的張貼、刊載有關(guān)院務(wù)，用于屬固定項(xiàng)目的公開，如：工資、職稱晉升、培訓(xùn)教學(xué)、福利保障等院務(wù)的公開及職工應(yīng)當(dāng)了解的重大問題及政策性、臨時(shí)性、突發(fā)性問題的公開。

4.利用各類宣傳工具實(shí)施公開。醫(yī)院將通過局域網(wǎng)、醫(yī)院內(nèi)部報(bào)刊、簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)告會(huì)、職工座談會(huì)、溝通會(huì)等形式適時(shí)進(jìn)行公開，編印、發(fā)放就醫(yī)手冊(cè)、宣傳資料；還可設(shè)立電子大屏幕公告欄、宣傳櫥窗、電子觸摸屏等；建立院長(zhǎng)信箱等制度，公布咨詢、投訴、舉報(bào)電話。

四、公開的程序

（一）向職工代表大會(huì)公開的程序：

1.按公開的內(nèi)容確定公開的主題，形成專題報(bào)告。由職代會(huì)主席團(tuán)對(duì)報(bào)告的事項(xiàng)進(jìn)行預(yù)審。

2.召開職工代表大會(huì)，由醫(yī)院行政向職代會(huì)代表報(bào)告已確定的院務(wù)情況，由職工代表對(duì)所報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行討論、審議。

3.醫(yī)院行政應(yīng)根據(jù)多數(shù)職工代表提出的意見，提出修改意見，并向職工代表大會(huì)報(bào)告改進(jìn)的情況。

4.院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取意見，與職工代表進(jìn)行對(duì)話釋疑。形成決議（草案）后，由職代表審議表決。

（二）其他會(huì)議形式的院務(wù)公開的程序：

1.由醫(yī)院院務(wù)公開辦公室與院工會(huì)共同確定公開的主題。

2.院工會(huì)負(fù)責(zé)組織召開會(huì)議，院行政按確定的主題負(fù)責(zé)報(bào)告內(nèi)容，由職工群眾討論、提問或?qū)υ挘?dāng)場(chǎng)收集意見并報(bào)告醫(yī)院院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。

3.由行政形成修改意見后向職工群眾反饋。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

為了加強(qiáng)院務(wù)公開工作，醫(yī)院院務(wù)公開工作在院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行并建立責(zé)任制，指定責(zé)任人。同時(shí)建立院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和院務(wù)公開監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)院務(wù)公開的各項(xiàng)工作和監(jiān)督。院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)研究部署、推進(jìn)指導(dǎo)、組織實(shí)施醫(yī)院的院務(wù)公開工作。下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)院務(wù)公開的日常工作。院務(wù)公開監(jiān)督小組負(fù)責(zé)監(jiān)督院務(wù)公開工作，并負(fù)責(zé)向職代會(huì)報(bào)告監(jiān)督情況，組織職工（代表）開展對(duì)院務(wù)公開情況滿意度的測(cè)評(píng)。

第二篇：信息公開制度(程序)院務(wù)公開制度(修訂)

院務(wù)公開制度（修訂）

海門市第二人民醫(yī)院

為規(guī)范本院信息公開工作，提高醫(yī)院工作透明度，切實(shí)保障人民群眾、醫(yī)院職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和依法執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)，根據(jù)《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開管理辦法（試行）》和有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，結(jié)合本院實(shí)際，修訂本工作制度。

一、調(diào)整信息公開工作（院務(wù)公開）領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)牽頭組織本單位信息公開工作，財(cái)務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、人事科、藥劑科、設(shè)備科等職能科室依據(jù)本制度規(guī)定，做好各自信息的公開工作。

二、公開范圍和內(nèi)容

（一）對(duì)社會(huì)公開

1、醫(yī)療服務(wù)信息：醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記事項(xiàng)，主要衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)情況，門診、急診、住院的就診程序，工作人員上崗佩戴胸卡等。

2、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息：常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材價(jià)格。

3、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況：加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的規(guī)定，醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴電話。

4、收費(fèi)信息：住院病人實(shí)行費(fèi)用“每日清”制度，出院提供總費(fèi)用清單，門診病人提供費(fèi)用清單，向患者提供病歷資料復(fù)印服務(wù)。

（二）對(duì)內(nèi)部職工公開

1、醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況。

2、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)情況，包括業(yè)務(wù)收入、成本變動(dòng)、經(jīng)濟(jì)效益和資產(chǎn)負(fù)債等情況。

3、涉及職工切身利益重大事項(xiàng)，包括分配制度改革方案、福利待遇等。

4、職工關(guān)心的其他有關(guān)問題，包括領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律及民主評(píng)議干部情況，中層干部選拔任用及考核情況、基建維修項(xiàng)目、大型設(shè)備物資采購(gòu)情況等。

三、公開方式和程序

1、設(shè)立電子觸摸屏查詢裝置、查詢電話、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄、意見箱、投訴電話。

2、設(shè)立公示欄、院務(wù)、黨務(wù)公開欄，張貼有關(guān)資料。

3、召開會(huì)議，主要通過院務(wù)會(huì)、院周會(huì)、職工座談會(huì)等形式研究和通報(bào)院內(nèi)重大事項(xiàng)。

4、召開職工代表大會(huì)或職工大會(huì)。將有關(guān)內(nèi)容向職代會(huì)報(bào)告或向全院職工大會(huì)通報(bào)。

四、監(jiān)督檢查

建立由工會(huì)、職工代表和有關(guān)人員組成的院務(wù)公開監(jiān)督小組。監(jiān)督小組的職責(zé)是依據(jù)有關(guān)政策和法律，監(jiān)督院務(wù)公開的內(nèi)容是否真實(shí)、全面、及時(shí)，程序是否合法，職工所反映的問題是否得到認(rèn)真解決和答復(fù)。院務(wù)公開監(jiān)督小組要定期對(duì)院務(wù)公開情況和有關(guān)部門的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，并通報(bào)檢查考核情況。醫(yī)院院務(wù)公開各有關(guān)責(zé)任人對(duì)院務(wù)公開監(jiān)督小組的意見和建議應(yīng)在三十日內(nèi)給予答復(fù)或說明，對(duì)其中需要整改的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)采取措施及時(shí)整改，并接受職工監(jiān)督。醫(yī)院職工和職工代表對(duì)公開的有關(guān)重大決策和重大事項(xiàng)依法負(fù)有保守秘密的義務(wù)。

五、附則

1、本制度由本單位信息公開（院務(wù)公開）工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。

2、向本單位職工公開信息工作按照院務(wù)公開相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3、本制度自修訂之日起施行。

2011年1月20日

第三篇：院務(wù)公開自查報(bào)告

義崗鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

院務(wù)公開自查報(bào)告

根據(jù)衛(wèi)生局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)院務(wù)公開工作的通知》的指示精神，把推行院務(wù)公開作為促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的一項(xiàng)重要措施，積極推進(jìn)，狠抓落實(shí)，通過完善體制、健全機(jī)制、規(guī)范運(yùn)行，加強(qiáng)我院的黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)職工民主監(jiān)督和民主管理意識(shí)，切實(shí)做到依法公開、真實(shí)公開、注重實(shí)效、有利監(jiān)督，我院在總結(jié)以往院務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)涵，使院務(wù)公開工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化和制度化?，F(xiàn)將我院院務(wù)公開自查做一報(bào)告：

一、院務(wù)公開運(yùn)行體系

院務(wù)公開是一項(xiàng)涉及面廣，影響上下，周期性長(zhǎng)的系統(tǒng)工作。在體制建設(shè)上保證院務(wù)公開工作落到實(shí)處。

（1）醫(yī)院成立了由院長(zhǎng)張映忠擔(dān)任組長(zhǎng)的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)院務(wù)公開辦公室，魏亞玲為辦公室主任，院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

（2）院務(wù)公開工作機(jī)構(gòu)分工明確，張映忠負(fù)責(zé)制定院務(wù)公開實(shí)施意見，審定院務(wù)公開事項(xiàng)，把院務(wù)公開擺上重要的議事日程，經(jīng)常研究解決存在的問題，有步驟地推動(dòng)院務(wù)公開工作健康發(fā)展，其他成員恪盡職守，積極完成各自公開內(nèi)容，努力配合院務(wù)公開工作。我院切實(shí)做到職責(zé)分明，各司其職，協(xié)同配合，合力推進(jìn)，從而形成了良好的組織和運(yùn)行機(jī)構(gòu)。（3）醫(yī)院成立了院務(wù)公開監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，張映忠任組長(zhǎng)，蘆偉東任副組長(zhǎng)，共同負(fù)責(zé)監(jiān)督院務(wù)公開的內(nèi)容是否真實(shí)、全面、及時(shí)，程序是否合法，職工所反映的問題是否得到認(rèn)真解決和答復(fù)。

二、強(qiáng)化管理，院務(wù)公開廣泛參與

1、認(rèn)識(shí)到位

本院領(lǐng)導(dǎo)能夠站在全面實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，從本院發(fā)展的角度，對(duì)院務(wù)公開工作的重要性有了更高的認(rèn)識(shí)，更增強(qiáng)了民主意識(shí)和群眾觀點(diǎn)。能按要求抓好本單位的院務(wù)公開工作。

2、工作部署

院務(wù)公開小組遵照衛(wèi)生局的要求，從本院實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真制定了院務(wù)公開制度和實(shí)施方案并付諸實(shí)施，使得小組成員廣泛參與，將我院的院務(wù)全面公開。

3、具體實(shí)施

我院院務(wù)公開工作能夠把工作做到實(shí)處，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）向社會(huì)公開信息：

a)職工以上崗佩戴卡牌的形式公開醫(yī)務(wù)人員的姓名、照片、職務(wù)、職稱等

b)通過設(shè)置指示標(biāo)牌的形式公開我院的各科室的位置、格局等 c)以院內(nèi)掛牌的形式公開重大疾病的控制和預(yù)防情況；在收費(fèi)處以掛牌的形式公開開展的診療項(xiàng)目；在櫥窗以張貼的形式公開門診上班時(shí)間；在藥房公開醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記證 d)在門診處公開投訴電話，并設(shè)置醫(yī)療服務(wù)投訴信箱 e)在我院院內(nèi)，在公示欄內(nèi)公開醫(yī)院人均門診費(fèi)用、人均住院費(fèi)用；所采購(gòu)藥品的規(guī)格、劑量、廠家、采購(gòu)價(jià)格與銷售價(jià)格；醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況

f)在住院部以指示燈的方式公開緊急情況的疏散通道

g)合管辦能按規(guī)定提供病人或者家屬的要求(病歷的查詢、復(fù)印)h)以電子顯示屏的形式公開院內(nèi)相關(guān)制度政策（2）向患者公開的信息：

a)在公示欄內(nèi)張貼患者的“費(fèi)用一日清單”

b)對(duì)門診患者以處方價(jià)格、等級(jí)的方式公開收費(fèi)項(xiàng)目、金額 c)以公示欄的形式公開新型合作醫(yī)療患者姓名（3）向職工公開的信息：

a)以全體職工會(huì)的形式公開衛(wèi)生院改革發(fā)展的重大事項(xiàng)、決策、衛(wèi)生院經(jīng)營(yíng)管理情況及人事任免、民主評(píng)價(jià)；重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的處理結(jié)果情況等

b)以職工代表大會(huì)的形式公開與職工權(quán)益密切相關(guān)的人事、福利、職稱、學(xué)習(xí)深造及其他職工密切關(guān)注的事項(xiàng)等

c)在公示欄公開財(cái)務(wù)管理事項(xiàng)

d)在黨務(wù)公示欄公開黨務(wù)事宜及有關(guān)決定 e)在計(jì)劃生育欄公開院職工計(jì)劃生育相關(guān)事項(xiàng)

三、院務(wù)公開工作取得的成效（1）方便了患者就醫(yī)和醫(yī)患溝通

（2）促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量和較好的控制了醫(yī)療費(fèi)用（3）強(qiáng)化了民主監(jiān)督和民主管理，促進(jìn)了民主制度建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)

（4）增強(qiáng)了醫(yī)院工作的公信力。進(jìn)一步密切了黨群關(guān)系和干群關(guān)系，提高了職工的主人翁意識(shí)和工作積極性，維持了醫(yī)院穩(wěn)定和發(fā)展（5）提高了病人的滿意度。院務(wù)公開尊重了病人知情權(quán)，讓病人明明白白就醫(yī)

（6）規(guī)范了院務(wù)公開的內(nèi)容

（7）增加了公開形式。采取電子顯示屏、公示欄形式、醫(yī)患互動(dòng)、圖報(bào)上墻等多種形式，增強(qiáng)公開透明度，使社會(huì)公眾和廣大職工便捷、快速地獲取到相關(guān)信息。

四、公開中存在的問題和不足

1、監(jiān)督小組需加強(qiáng)監(jiān)督，繼續(xù)完善院務(wù)公開 2、院務(wù)公開內(nèi)容不足以全面

五、今后院務(wù)公開工作設(shè)想

1、進(jìn)一步重視提高認(rèn)識(shí)。要加強(qiáng)院務(wù)公開工作的宣傳教育，提高對(duì)院務(wù)公開重要性的認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到不斷推進(jìn)院務(wù)公開工作是推動(dòng)衛(wèi)生事 業(yè)改革和發(fā)展的必然趨勢(shì)，是深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的重要舉措，是激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)人員工作積極性和責(zé)任感的有效途徑，更是確保本院穩(wěn)定，推動(dòng)衛(wèi)生改革和發(fā)展的根本保證。

2、進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制。不斷加強(qiáng)對(duì)院務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，正確處理好黨組織、行政領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。加大院務(wù)公開的推進(jìn)力度。

3、進(jìn)一步規(guī)范公開內(nèi)容和公開方式，及時(shí)更新，進(jìn)一步深化院務(wù)公 開工作，使院務(wù)公開工作的內(nèi)涵不斷深化。

4、進(jìn)一步建立健全監(jiān)督、考核評(píng)估體系。在院務(wù)公開工作的深化過程中逐步形成科學(xué)的考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并不斷細(xì)化，形成制度，改進(jìn)工作，進(jìn)一步規(guī)范院務(wù)公開工作，為本院的快速健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

5、將存在的問題進(jìn)行整改，全面提高院務(wù)公開綜合力度

義 崗 鎮(zhèn) 中 心 衛(wèi) 生 院

2012-11-14

第四篇：院務(wù)公開自查報(bào)告

章丘市白云湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院院務(wù)公開自查報(bào)告

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)《濟(jì)南市企業(yè)民主管理?xiàng)l例》的貫徹落實(shí)，深入扎實(shí)有效的開展企事業(yè)民主管理，進(jìn)一步加強(qiáng)民主政治建設(shè)，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)富裕、和諧、幸福章丘建設(shè)，按照章丘市廠務(wù)公開民主管理領(lǐng)導(dǎo)小組要求，我院組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，逐條領(lǐng)會(huì)，嚴(yán)格按照文件要求做好迎查工作，并對(duì)我院院務(wù)公開進(jìn)行了自查。現(xiàn)將自查報(bào)匯報(bào)如下：

一、正確認(rèn)識(shí)院務(wù)公開的意義，積極推行院務(wù)公開工作。

院務(wù)公開是醫(yī)院就管理、改革發(fā)展、有關(guān)職工切身利益和職工關(guān)注的等重大問題向職工說明，讓職工知情、參與和監(jiān)督。實(shí)行院務(wù)公開是貫徹黨關(guān)于全心全意依靠工人階級(jí)的根本指導(dǎo)方針，貫徹黨的十七大關(guān)于擴(kuò)大基層民主的精神之需要，有利于擴(kuò)大職工民主參與，加強(qiáng)基層單位的科學(xué)管理；有利于加強(qiáng)基層職工的民主監(jiān)督，推進(jìn)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)；有利于加強(qiáng)黨群、干群關(guān)系，調(diào)動(dòng)干部和職工二個(gè)積極性；有利于堅(jiān)持和完善職工代表大會(huì)制度，加強(qiáng)本院的民主管理

二、強(qiáng)化管理，院務(wù)公開廣泛參與

1、認(rèn)識(shí)到位

本院領(lǐng)導(dǎo)能夠站在全面實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，從本院發(fā)展的角度，對(duì)院務(wù)公開工作的重要性、必要性有了更高的認(rèn)識(shí)，更增強(qiáng)了民主意識(shí)和群眾觀點(diǎn)。按要求抓好本單位的院務(wù)公開工作，使院務(wù)公開工作開展得有聲有色，并取得了顯著的效果。

2、制度保證

為了保證院務(wù)公開工作落到實(shí)處，單位制訂了諸多實(shí)施制度，如獎(jiǎng)金分配制度、考評(píng)制度、聘用制度，保證了人事聘用、質(zhì)量考核等工作的公正、公開；院辦、財(cái)務(wù)科、人事科等科室堅(jiān)持了重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告制度，確保了單位重大事項(xiàng)、重大決策的民主性和科學(xué)性。

3、具體實(shí)施

我院院務(wù)公開工作能夠把工作做到實(shí)處，具體體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：（1）向社會(huì)公開信息：職工以上崗佩戴名牌的形式公開醫(yī)務(wù)人員的姓名、照片、職務(wù)、職稱等；設(shè)置指示標(biāo)牌、路標(biāo)等形式公開我院的各科室的位置、格局等；以公示欄的形式公開我院級(jí)上級(jí)行政部門的投訴電話，并設(shè)置醫(yī)療服務(wù)投訴信箱；在我院正門入口處，以設(shè)置公示欄的形式公開與我院雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系的醫(yī)院（市醫(yī)院）名稱，及支援我院的專家姓名、專長(zhǎng)等。

（2）面向患者公開的信息：以公示欄的形式向患者公開主要檢查項(xiàng)目、治療項(xiàng)目和藥物的類別及費(fèi)用明細(xì)；能夠及時(shí)向患者發(fā)放門診及住院清單，及時(shí)向患者公開收費(fèi)項(xiàng)目情況；以公示欄的形式公開衛(wèi)生院配備的國(guó)家基本藥物、常用藥物及醫(yī)用耗材的名稱、所生產(chǎn)廠家、劑型、規(guī)格、型號(hào)，切價(jià)格合理，符合物價(jià)部門的要求；以公示欄的形式公式新型合作醫(yī)療報(bào)銷金額、患者姓名、村莊等。

（3）向職工公開的信息：以職工代表大會(huì)、職工座談會(huì)、全體職工會(huì)的形式公開衛(wèi)生院改革發(fā)展的重大事項(xiàng)、決策、衛(wèi)生院經(jīng)營(yíng)管理情況及人事任免、民主評(píng)價(jià)等情況；以職工代表大會(huì)的形式公開與職工權(quán)益密切相關(guān)的人事、福利、職稱、學(xué)習(xí)深造及其他職工密切關(guān)注的事項(xiàng)等。

三、院務(wù)公開中存在的問題和不足

1、職工代表在發(fā)揮院務(wù)公開工作中的作用中不夠明顯。

2、本院的院務(wù)公開相關(guān)制度還需不斷完善。

3、公開工作納入了本單位工作重要議事日程，規(guī)范不夠。

四、今后院務(wù)公開工作設(shè)想

1、要進(jìn)一步重視提高認(rèn)識(shí)。要加強(qiáng)院務(wù)公開工作的宣傳教育，提高對(duì)院務(wù)公開重要性的認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到不斷推進(jìn)院務(wù)公開工作是推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的必然趨勢(shì)，是深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的重要舉措，是激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)人員工作積極性和責(zé)任感的有效途徑，更是確保本院穩(wěn)定，推動(dòng)衛(wèi)生改革和發(fā)展的根本保證。

2、進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制。不斷加強(qiáng)對(duì)院務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，正確處理好黨組織、行政領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)組織三者之間的關(guān)系。加大院務(wù)公開的推進(jìn)力度。

3、要進(jìn)一步規(guī)范公開內(nèi)容和公開方式，及時(shí)更新，進(jìn)一步深化院務(wù)公開工作，使院務(wù)公開工作的內(nèi)涵不斷深化。

4、要進(jìn)一步建立健全考核評(píng)估體系。在院務(wù)公開工作的深化過程中逐步形成科學(xué)的考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并不斷細(xì)化，形成制度，改進(jìn)工作，進(jìn)一步規(guī)范院務(wù)公開工作，為本院的快速健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

章丘市白云湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2011年10月26日

第五篇：院務(wù)公開工作總結(jié)

院務(wù)公開工作總結(jié)

院務(wù)公開是規(guī)范醫(yī)院管理，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，完善員工參與民主管理和民主監(jiān)督的重要制度；是促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信行醫(yī)，和諧醫(yī)患關(guān)系，切實(shí)保障人民群眾、醫(yī)院?jiǎn)T工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高社會(huì)滿意度的重要措施之一。在市委、市政府、市衛(wèi)生局及上級(jí)工會(huì)的關(guān)心、指導(dǎo)和支持下，我院高度重視院務(wù)公開工作，按照有關(guān)院務(wù)公開的規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，努力探索實(shí)行院務(wù)公開、推進(jìn)民主管理工作的長(zhǎng)效機(jī)制，取得了積極進(jìn)展，和諧了醫(yī)患關(guān)系，制度體系得到完善，群眾民主和監(jiān)督權(quán)利得到落實(shí)，“看病難、看病貴”問題得到緩解，在醫(yī)院的改革、發(fā)展和穩(wěn)定大局中發(fā)揮了重要作用。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，合力推進(jìn)院務(wù)公開

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是搞好院務(wù)公開的組織保障。我院推動(dòng)形成“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、行政主體到位、紀(jì)檢監(jiān)督檢查、工會(huì)積極運(yùn)作、職工積極參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，從踐行“三個(gè)代表”重要思想、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度，深刻認(rèn)識(shí)院務(wù)公開的重要性，把推進(jìn)院務(wù)公開作為加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)、搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，作為建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧醫(yī)院與和諧社會(huì)的重要途徑，納入了重要議事日程和工作計(jì)劃中，明確了在院務(wù)公開中黨委、行政、紀(jì)檢、工會(huì)各自的職責(zé)，做到院務(wù)公開與黨務(wù)公開工作相結(jié)合，院務(wù)公開工作與其他重點(diǎn)工作同布置、同落實(shí)、同檢查。

早在2000年，在綿陽(yáng)市衛(wèi)生系統(tǒng)中率先對(duì)中層管理干部實(shí)行公開競(jìng)聘選拔，除黨辦、人事以外的所有部門和科室的管理干部崗位，面向全院公開競(jìng)聘。2002年，醫(yī)院以制度的方式，確定了干部選拔和任用、物資采購(gòu)、醫(yī)療服務(wù)等重要工作的程序和規(guī)范，逐漸形成了院務(wù)公開的雛形。2004年醫(yī)院在工作計(jì)劃中，明確要求進(jìn)一步加強(qiáng)院務(wù)公開工作，將醫(yī)院重大決策、經(jīng)營(yíng)管理、基建項(xiàng)目、黨風(fēng)廉政、發(fā)展思路等職工關(guān)心的內(nèi)容，進(jìn)行公開公示。2005年2月，醫(yī)院制定并通過了《醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施辦法》，開展了辦事公開工作。2009年底，醫(yī)院調(diào)整了院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單，重新修訂了《醫(yī)院院務(wù)公開管理辦法》，制定并印發(fā)了《醫(yī)院向社會(huì)公開的醫(yī)院信息目錄》、《醫(yī)院向患者公開的醫(yī)院信息目錄》、《醫(yī)院向內(nèi)部職工公開信息實(shí)施細(xì)則》、《醫(yī)院科務(wù)公開試行辦法》。2011年，醫(yī)院制定并印發(fā)了《醫(yī)院院務(wù)公開監(jiān)督考核制度（試行）》健全完善了領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，使院 務(wù)公開工作更加全面、，完善，實(shí)現(xiàn)了院務(wù)公開的制度化、規(guī)范化和程序化。

二、明確公開范圍，突出公開重點(diǎn)

我院院務(wù)公開的重點(diǎn)從職工普遍關(guān)心和關(guān)系患者切身利益的問題以及容易產(chǎn)生不正之風(fēng)、滋生腐敗的環(huán)節(jié)入手，將群眾最關(guān)心，最需要了解的物資采購(gòu)、藥品價(jià)格、醫(yī)療檢查及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、干部選拔和考核、人事聘用和工資等公示公開。

（一）醫(yī)院重大資金、重要項(xiàng)目和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理公開。

1、為規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，制定了《招標(biāo)采購(gòu)制度》、《采購(gòu)工作流程》、《醫(yī)院重大項(xiàng)目、大額資金使用的決策制度》和《經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理辦法》、《藥品分級(jí)管理和藥品通用名制度》等。

2、醫(yī)院對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督由紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)、工會(huì)、職工代表共同組成，對(duì)招投標(biāo)工作進(jìn)行全過程的監(jiān)督；2005年內(nèi)部招投標(biāo)工作由院辦公室牽頭，主管職能部門負(fù)責(zé)承辦，相關(guān)科室、使用科室共同參加組成招投標(biāo)小組，醫(yī)院招標(biāo)采購(gòu)和重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在原監(jiān)督部門參與的基礎(chǔ)上，增加了職工代表的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。在招標(biāo)制度中，明確了監(jiān)督人員的職責(zé)，制定了詳細(xì)的監(jiān)督檢查程序和方法，重點(diǎn)規(guī)范了對(duì)招投標(biāo)活動(dòng)中信息發(fā)布方式、考察過程的紀(jì)律、評(píng)標(biāo)小組成員的抽選、談判過程的詢問內(nèi)容、投票計(jì)票的真實(shí)性等重要環(huán)節(jié)的監(jiān)督。建立了招標(biāo)結(jié)果公示制度，將招標(biāo)情況及時(shí)向全院職工通報(bào)，接受群眾的監(jiān)督。2009年7月，醫(yī)院成立了專門的采購(gòu)辦公室，負(fù)責(zé)醫(yī)院物資、工程服務(wù)、設(shè)備（藥品、試劑、血液制品除外）的采購(gòu)招標(biāo)詢價(jià)工作。

（二）醫(yī)院重要政策和重大決策公開。

醫(yī)院堅(jiān)持出臺(tái)重要政策和制度都要征求科室和員工的意見，例如：在制定《醫(yī)院2006—2010年（五年）發(fā)展規(guī)劃綱要》時(shí)，充分發(fā)揚(yáng)民主，集中各方面的智慧，認(rèn)真組織開展“學(xué)先進(jìn)、找差距，促進(jìn)醫(yī)院大發(fā)展”的大討論，發(fā)動(dòng)全院干部、員工從我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的根本任務(wù)和醫(yī)學(xué)規(guī)律的自身要求出發(fā)，圍繞2006年目標(biāo)和主要任務(wù)及2006—2010年醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃建言獻(xiàn)策。通過對(duì)醫(yī)院發(fā)展與改革中的一些戰(zhàn)略性、前瞻性、全局性的重大問題的討論和論證，醫(yī)院2006—2010年（五年）發(fā)展規(guī)劃綱要（草案）經(jīng)二00六年二月二十八日第七屆職工代表大會(huì)第三次會(huì)議討論通過，正式頒布實(shí)施。該綱要理清了醫(yī)院今后五年發(fā)展的基本思路，對(duì)于抓住機(jī)遇，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，保持醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展具有非常重 2 要的現(xiàn)實(shí)和歷史意義。在制定《醫(yī)院2011—2015年（五年）發(fā)展規(guī)劃》時(shí)，在兩次征求市發(fā)改委、市衛(wèi)生局等有關(guān)部門意見建議的同時(shí)，通過黨支部、科室組織專題討論會(huì)征求意見，在信息平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)征求意見等形式，四上四下，現(xiàn)已形成《醫(yī)院2011—2015年（五年）發(fā)展規(guī)劃》（第五稿），準(zhǔn)備提交職工代表大會(huì)討論通過后實(shí)施。在頒布執(zhí)行《綿陽(yáng)四0四醫(yī)院不良（事件）行為責(zé)任追究處罰處分細(xì)則》、《員工外出短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理實(shí)施細(xì)則》等制度前，都會(huì)先發(fā)出意見征求稿，廣泛征求意見及建議，增強(qiáng)醫(yī)院規(guī)章制度的實(shí)用性和執(zhí)行力。

醫(yī)院重要政策和重大決策，如發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，工作計(jì)劃與工作總結(jié)，完成計(jì)劃情況，重大制度的改革、重要管理制度的制定修訂和貫徹執(zhí)行情況，綜合目標(biāo)管理任務(wù)的制訂等，涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)以及關(guān)系醫(yī)院全局的重大事項(xiàng)，都會(huì)提交職工代表大會(huì)進(jìn)行討論、審議通過后執(zhí)行。

（三）干部選拔任用及人事工作公示公開。

醫(yī)院至2000年開始推行干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，具體作法是：醫(yī)院公布任職資格條件和崗位職數(shù)后，面向全院范圍公開組織報(bào)名，應(yīng)聘人員以自薦和推薦的形式的報(bào)名后，由黨紀(jì)辦對(duì)報(bào)名者進(jìn)行資格審查并公示審查結(jié)果。符合條件的應(yīng)聘人員進(jìn)行公開競(jìng)職演講，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干、職工代表等參加民主測(cè)評(píng)會(huì)，測(cè)評(píng)結(jié)果在全院范圍內(nèi)公示；同時(shí)組織對(duì)參加競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行的德、能、勤、績(jī)?nèi)婵己恕⒖疾?。最后由院黨委集體研究后，再次進(jìn)行任前公示后方能上崗。整個(gè)干部選拔工作，始終堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行方案、嚴(yán)格操作程序、嚴(yán)格組織紀(jì)律，始終把各個(gè)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作置于廣大干部職工的直接監(jiān)督之下。這種民主、公開、公平的干部選拔任用方式，得到醫(yī)院職工的普遍認(rèn)可和好評(píng)。2010年12月18日，醫(yī)院適時(shí)根據(jù)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》、《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法》等干部選拔任用制度規(guī)定，在廣泛征求干部職工意見、借鑒市內(nèi)其它醫(yī)院先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，修訂了《醫(yī)院干部選拔與聘任管理辦法》，進(jìn)一步健全了干部退出機(jī)制，、干部選拔任用監(jiān)督機(jī)制和干部選拔任用責(zé)任追究制度。

醫(yī)院人事制度改革、職工工資薪酬調(diào)整、考核、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘、高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)、引進(jìn)、選拔、管理考核情況，評(píng)先選優(yōu)、獎(jiǎng)懲辦法、對(duì)員工的行政處分，勞動(dòng)法規(guī)執(zhí)行、勞動(dòng)保護(hù)、聘用合同簽訂情況等，均要采取適當(dāng)形式進(jìn) 3 行公示。

（四）醫(yī)務(wù)管理工作公開。

1、醫(yī)療服務(wù)信息、服務(wù)價(jià)格公開。在各科室醒目位置，公示醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話及門診、急診、住院就診程序。在每個(gè)住院病房中都放置了一本內(nèi)容詳盡的《住院服務(wù)指南》，使每一位患者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，讓患者安安心心治病，明明白白消費(fèi)。在輔助檢查科室（超聲室、心電圖室、內(nèi)窺鏡室、影像科、檢驗(yàn)科等）門口將收費(fèi)價(jià)格進(jìn)行了公示，特別一提的是在檢驗(yàn)科門口，會(huì)看到肝功、腎功、血糖等常規(guī)生化檢驗(yàn)項(xiàng)目的價(jià)格，在價(jià)格中不僅有總價(jià)，而且還有具體的明細(xì)價(jià)格，這樣讓患者對(duì)檢查價(jià)格一目了然，方便進(jìn)行核對(duì)，控制了一些不必要的檢查項(xiàng)目。同時(shí)，將醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的名稱、項(xiàng)目?jī)?nèi)涵、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格、價(jià)格管理形式、批準(zhǔn)文號(hào)、政府指導(dǎo)價(jià)及實(shí)際執(zhí)行價(jià)格等有關(guān)情況在急診科、門診候診大廳等顯要位置進(jìn)行公示。

2、率先在綿陽(yáng)實(shí)行“住院費(fèi)用一日清單制”，醫(yī)院每天通過適當(dāng)方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況，或提供費(fèi)用查詢服務(wù)，出院時(shí)提供總費(fèi)用清單。進(jìn)一步完善門診患者費(fèi)用清單制。

3、以醫(yī)患溝通作為院務(wù)公開的重點(diǎn)，認(rèn)真分析患者就醫(yī)流程和需求，結(jié)合醫(yī)院自身實(shí)際情況，制定《醫(yī)患溝通制度》，明確醫(yī)患溝通的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、崗位與人員，明確醫(yī)患溝通的內(nèi)容、方式和時(shí)機(jī)，建立教育、預(yù)防、報(bào)告、調(diào)查、溝通和處理相結(jié)合、臨床、行政、醫(yī)技和后勤相協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通工作的機(jī)制。按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。

4、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量信息公開，年初下達(dá)各科室重要業(yè)務(wù)工作指標(biāo)，每季度公開各科室質(zhì)量檢查結(jié)果、治愈好轉(zhuǎn)率、病種費(fèi)用、平均住院日等醫(yī)療質(zhì)量管理信息。定期開展臨床用藥情況檢查，并進(jìn)行公示。

5、定期或不定期召開患者及家屬座談會(huì)、工區(qū)片區(qū)企事業(yè)單位和居委會(huì)負(fù)責(zé)人座談會(huì)、行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、人大代表政協(xié)委員座談會(huì)等，廣泛聽取患者、群眾及社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)、收費(fèi)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的意見和建議，及時(shí)整改。

（五）辦事公開。

1、制定了《綿陽(yáng)四0四醫(yī)院辦事公開的實(shí)施辦法》，使辦事公開成為醫(yī)院的一項(xiàng)基本制度，形成了較為完善的工作機(jī)制，充分實(shí)現(xiàn)了服務(wù)對(duì)象的知情權(quán)、參與權(quán) 4 和監(jiān)督權(quán)。公布了各職能后勤科室職責(zé)與權(quán)限、工作人員崗位職責(zé)、辦事流程、辦理結(jié)果。

2、實(shí)行了辦事首問負(fù)責(zé)制（不論正式員工還是合同員工，凡醫(yī)院工作人員與顧客第一接觸者或第一接聽來電者即為首問責(zé)任者），首問責(zé)任人必須為前來辦事的人員提供熱情服務(wù)，對(duì)屬職責(zé)范圍內(nèi)的事件，要按有關(guān)規(guī)定受理或辦理。

3、推行了行政窗口一站式（受理、辦理、反饋和考核）服務(wù)模式，實(shí)行首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)。以此改變個(gè)別職能部門目前“門難找、事難辦，責(zé)任不清，相互推諉、扯皮現(xiàn)象；解決辦事效率不高的問題。轉(zhuǎn)變了職能部門工作作風(fēng)，優(yōu)化了辦事流程，提高了辦事效率，提升了醫(yī)院行政整體服務(wù)水平，為全院各科室和部門提供了方便、快捷、高效的服務(wù)。

4、健全了責(zé)任追究制，明確辦理公開的責(zé)任部門，責(zé)任人及違規(guī)違紀(jì)處理辦法，暢通群眾訴求渠道，對(duì)查實(shí)違反辦事公開制度的行為，要嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任部門、科室及責(zé)任人的責(zé)任。

（六）領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)公開。

按照省委“舉旗幟、抓班子、帶隊(duì)伍、促發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)策略，醫(yī)院黨委始終把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)放在極其重要的位置。嚴(yán)格遵行民主集中制原則，領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制度和集體領(lǐng)導(dǎo)制度。每周召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議通報(bào)工作、研究工作。凡關(guān)于人事、干部、重要采購(gòu)、投資、大型活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)或處罰等事項(xiàng)，召開院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議討論，最后報(bào)黨委會(huì)研究決定。認(rèn)真開好領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)前的意見收集工作，廣泛征求黨員群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子集體及成員建設(shè)的意見和建議，結(jié)合班子現(xiàn)狀及員工群眾提出的意見建議，通過召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，認(rèn)真檢查執(zhí)行民主集中制情況、履行崗位職責(zé)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任情況；堅(jiān)持一年一度的領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員向管理干部和職工代表述職述廉，同時(shí)，在工作總結(jié)中專題總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況，并向職工代表報(bào)告。2011年5月，醫(yī)院制定并印發(fā)了《醫(yī)院黨務(wù)公開制度》、成立了院黨務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組及黨務(wù)公開監(jiān)督小組，堅(jiān)持服務(wù)發(fā)展原則、依法依紀(jì)原則、真實(shí)公正原則、注重實(shí)效原則、積極穩(wěn)妥原則，采取會(huì)議、公開欄、網(wǎng)站、信息平臺(tái)等多種形式，重點(diǎn)推行了黨建工作信息化建設(shè)即《黨建之窗》項(xiàng)目建設(shè)?！饵h建之窗》下設(shè)黨務(wù)導(dǎo)航、理論學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政、醫(yī)院文化、黨委文件、統(tǒng)戰(zhàn)工作、回 5 音壁等欄目。圍繞中心、服務(wù)大局，使黨務(wù)工作與醫(yī)院業(yè)務(wù)、行政工作緊密結(jié)合，使廣大黨員對(duì)黨組織、黨支部對(duì)黨委的工作情況特別是重大決策的內(nèi)容、程序等予以更好地了解，充分落實(shí)廣大黨員的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，推進(jìn)了我院黨組織民主建設(shè)，不斷提高了黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展提供了有力保證。

三、運(yùn)用多種平臺(tái)，完善公開形式

對(duì)應(yīng)該公開的事項(xiàng)，采用方便、快捷的方式及時(shí)公開，經(jīng)常性工作及時(shí)公開，階段性工作定期公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開。醫(yī)院堅(jiān)持重要會(huì)議和所有招標(biāo)活動(dòng)邀請(qǐng)職工代表列席參加，出臺(tái)重要政策、制度要征求科室和員工的意見，以加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督。

1、擴(kuò)大行政例會(huì)、院周會(huì)、聯(lián)合科務(wù)會(huì)、黨政聯(lián)系會(huì)等醫(yī)院重要會(huì)議的參會(huì)人員，通過他們及時(shí)將國(guó)家政策、法規(guī)、上級(jí)指示和要求、以及醫(yī)院各項(xiàng)工作情況和信息傳達(dá)給職工。凡是醫(yī)院組織召開會(huì)議，參加會(huì)議人員到會(huì)情況、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議摘要、會(huì)訊均會(huì)在信息平臺(tái)發(fā)布，讓廣大最基層群眾通過信息平臺(tái)也能了解到醫(yī)院近期重點(diǎn)工作、存在問題、整改措施等。

2、暢通投訴渠道。醫(yī)院設(shè)立了投訴接待辦，開通了院長(zhǎng)熱線電話、院長(zhǎng)信箱。于2002年開始聘請(qǐng)兼職社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，聽取病人及家屬對(duì)醫(yī)院的意見建議，并對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)及行風(fēng)工作進(jìn)行監(jiān)督。2003年醫(yī)院開通了免費(fèi)咨詢電話，顧客服務(wù)部工作人員定期對(duì)出院人員進(jìn)行回訪。

3、利用多種載體公布醫(yī)院各類信息。定期以會(huì)議紀(jì)要、會(huì)訊、簡(jiǎn)報(bào)、院報(bào)、網(wǎng)站、內(nèi)部信息平臺(tái)等多種載體發(fā)布、公示醫(yī)院工作信息，并在院內(nèi)醒目位置設(shè)立了固定的院務(wù)公開櫥窗，醫(yī)院網(wǎng)站開設(shè)了院務(wù)公開專欄，由專人管理。2007年5月，醫(yī)院開通了短信平臺(tái)，由院辦公室將每日門診、住院病人情況群發(fā)至護(hù)士長(zhǎng)以上中層管理干部，使大家能隨時(shí)掌握醫(yī)院工作情況。

4、充分發(fā)揮職代會(huì)和職工代表作用。至2005年起，在每年的職工代表大會(huì)上，由醫(yī)院院長(zhǎng)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人向會(huì)議作《醫(yī)院工作報(bào)告》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)決算和經(jīng)營(yíng)狀況報(bào)告》、《內(nèi)部審計(jì)工作報(bào)告》，由職工代表大會(huì)進(jìn)行審議。對(duì)涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)以及關(guān)系醫(yī)院全局的重大事項(xiàng)，提交職工代表大會(huì)討論通過。2006年初再添新舉措，在職工代表大會(huì)正式會(huì)議召開之前，將擬提交大會(huì)討 6 論的各類報(bào)告（討論稿），發(fā)放至各工會(huì)小組組織職工代表對(duì)報(bào)告進(jìn)行討論，征集職工代表的意見建議并修改完善后，再提交正式會(huì)議審議通過。

醫(yī)院定期組織職工廣泛收集職工對(duì)醫(yī)院工作的意見建議。2005年2月6日七屆二次職代會(huì)通過了《職工代表提案工作管理辦法》，為職工行使民主權(quán)利，發(fā)揮民主管理、民主監(jiān)督作用提供了重要渠道。在2006年2月28日召開的七屆三次職代會(huì)期間，收到了職工代表的提案8條，意見建議25條。職工代表提案和意見建議的辦理結(jié)果，已在2007年3月31日召開的七屆五次職代會(huì)上，向全體職工代表報(bào)告。七屆五次職代會(huì)期間收到的職工代表提案辦理情況，將在下一職代會(huì)上提交職工代表審議。我院的職工代表提案工作得到了市總工會(huì)的充分認(rèn)可，市總工會(huì)教科文衛(wèi)工作委員會(huì)向全市教科文衛(wèi)工會(huì)系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)了我院的《職工代表提案工作管理辦法》。

四、強(qiáng)化監(jiān)督，增強(qiáng)院務(wù)公開實(shí)效

為了加強(qiáng)醫(yī)院日常院務(wù)公開執(zhí)行情況的監(jiān)督考核工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院成立了由黨委副書記、紀(jì)委書記擔(dān)任組長(zhǎng)的院務(wù)公開監(jiān)督小組。小組成員由紀(jì)檢辦、監(jiān)察審計(jì)部門、工會(huì)辦事機(jī)構(gòu)、社會(huì)監(jiān)督員和職工代表組成。

監(jiān)督小組依據(jù)有關(guān)政策和法律，重點(diǎn)監(jiān)督四方面內(nèi)容：一是對(duì)社會(huì)公開情況，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)單位基本情況；服務(wù)信息(包括服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾等)；行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況、患者就醫(yī)須知等是否公開。二是對(duì)服務(wù)對(duì)象公開情況，包括各種服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等收費(fèi)信息;醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品、儀器設(shè)備檢查以及診療價(jià)格；醫(yī)院投訴管理部門及其辦公地點(diǎn)、聯(lián)系方式；醫(yī)療糾紛處理的途徑和程序，按照規(guī)定提供醫(yī)療文書等信息資料服務(wù)等是否公開。三是對(duì)內(nèi)部職工公開情況，包括重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況；職工權(quán)益保障；藥品、設(shè)備等物資購(gòu)置情況；領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況；出國(guó)考察等情況是否公開。四是省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他公開內(nèi)容是否公開。

采取設(shè)立投訴舉報(bào)電話、設(shè)立投訴舉報(bào)信箱、開設(shè)投訴電子郵箱、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種監(jiān)督渠道開展對(duì)院務(wù)公開工作的考核、評(píng)價(jià)活動(dòng)，對(duì)在院務(wù)公開工作中，公開的事務(wù)處理不當(dāng)或拖而不辦的，弄虛作假、搞形式主義或打擊報(bào)復(fù)的，進(jìn)行嚴(yán)肅查處，視具體情況根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

五、取得的成效及下一步工作思路

通過院務(wù)公開工作，增加了醫(yī)院管理的透明度，杜絕了“暗箱操作”，規(guī)范了行政管理和醫(yī)療服務(wù)行為。職工通過參與醫(yī)院管理過程，進(jìn)一步加強(qiáng)了干部與職工之間的理解和溝通，起到了維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定，暢通工作政令，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的良好作用。同時(shí)，院務(wù)公開與黨務(wù)公開、與醫(yī)院工作目標(biāo)、醫(yī)療服務(wù)過程相結(jié)合，對(duì)改進(jìn)醫(yī)院工作作風(fēng)，提高辦事效率，實(shí)現(xiàn)患者的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，滿足群眾需求，和諧醫(yī)患關(guān)系等方面起到了積極的推動(dòng)作用。

實(shí)踐證明，開展好院務(wù)公開工作，是促進(jìn)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、構(gòu)建和諧醫(yī)院的重要保證。

經(jīng)過多年來努力，我院院務(wù)公開工作取得一定成績(jī)，但還存在著不足。主要是電子顯示屏尚未設(shè)置，原因是其納入醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)統(tǒng)一制作中。下一步，我院將不斷深化院務(wù)公開工作，結(jié)合形勢(shì)與任務(wù)的變化，不斷調(diào)整和完善院務(wù)公開的內(nèi)容和程序，通過制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、方式方法創(chuàng)新，解決院務(wù)公開中的形式主義與實(shí)效性不強(qiáng)等問題，提高院務(wù)公開質(zhì)量與水平，推動(dòng)和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧醫(yī)院、和諧社會(huì)建設(shè)，為促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。