第一篇：新時期如何加強(qiáng)黨員干部做群眾工作的能力和水平

新時期如何加強(qiáng)黨員干部 做群眾工作的能力和水平

一、現(xiàn)階段群眾工作的一些特點(diǎn)

（一）從群眾的角度來看

1、改革開放以來，我國社會各階層的群眾發(fā)生了很大變化，社會出現(xiàn)了新的階層和新的社會群體。社會經(jīng)濟(jì)成分、組織形式、就業(yè)方式和分配方式發(fā)生了較大變化，群眾的利益需求和價值取向日趨多樣化，人們思想活動的獨(dú)立性、選擇性、差異性、多變性特征也逐漸顯露，這些都深刻影響群眾工作開展。

2、群眾的民主意識、平等意識、權(quán)利意識不斷增強(qiáng)。甚至還有部分群眾抱有“不鬧不解決、小鬧小解決、大鬧大解決”的僥幸心理，容易被少數(shù)別有用心的人唆擺利用，采取過激的行為來反映利益訴求。這些都要求我們必須順應(yīng)群眾期待，廣泛凝聚群眾力量，悉心汲取群眾智慧，大力加強(qiáng)黨的群眾工作。

3、當(dāng)前人民內(nèi)部矛盾及人民內(nèi)部矛盾引發(fā)的群體性事件突出。從近年的群眾性事件分析，主要有以下特點(diǎn)：一是事發(fā)突然，演變迅速。二是組織嚴(yán)密，行為激烈。三是從直接原因看，一般與群眾切身利益有關(guān)。主要涉及農(nóng)村征地、房屋拆遷。四是多種矛盾交織，處臵難度大。

（二）從干部的角度來看

當(dāng)前，在基層黨的群眾工作中出現(xiàn)了一些新情況新問題，主要表現(xiàn)為一些干部宗旨觀念不牢，脫離群眾，不愿做群眾工作；思想理論水平不高，能力不強(qiáng)，不敢做群眾工作；工作方 1

法欠缺，本領(lǐng)不大，不會做群眾工作。這些都導(dǎo)致我們基層黨組織和干部密切聯(lián)系群眾不夠，缺乏代表性和凝聚力，在群眾工作中未能發(fā)揮強(qiáng)大的先鋒作用，不能在關(guān)鍵時候發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。

一、當(dāng)前干部做群眾工作將持續(xù)面臨的五大矛盾 十幾年來我們在解決社會矛盾，治理社會問題方面，已經(jīng)投入了很多的力量，也解決了一部分社會問題。但從總體形勢看，社會矛盾還是很突出的。其根本原因在于社會結(jié)構(gòu)不盡合理，從總體上看，我們現(xiàn)在的社會結(jié)構(gòu)，基本上是在經(jīng)濟(jì)體制改革，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動下，自發(fā)地逐步形成的。我們在社會體制的改革方面和政策創(chuàng)新調(diào)控方面沒有象在經(jīng)濟(jì)體制改革和政策調(diào)控方面那樣投入，而社會體制政治體制改革并不像經(jīng)濟(jì)改革那樣在廣度和深度上都成效明顯，所以現(xiàn)在形成的新的社會結(jié)構(gòu)，還是不太合理、不太理想。從而導(dǎo)致當(dāng)前干部做群眾工作將持續(xù)面臨一些復(fù)雜情況，主要有五大矛盾。

（一）公共利益調(diào)整不均衡與群眾利益需求個性化引起的矛盾。

在農(nóng)村，集體經(jīng)濟(jì)占有優(yōu)勢地位，有著較為豐富的公共資源，如土地、山林、集體資產(chǎn)積累等，這些資源往往形成了習(xí)慣性分配模式。隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)利益結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，在這些集體資產(chǎn)的重新分配過程中，難以達(dá)到公認(rèn)的均衡，甚至相對均衡都做不到。受益群眾出現(xiàn)多極分化，各階層群眾都有心理不平衡的誘因。另一方面，市場經(jīng)濟(jì)的熏陶已使得利益 2

最大化成為社會主流，群眾實(shí)現(xiàn)利益需求的驅(qū)動力很強(qiáng)，不同的需求使政府難以找到解決問題的平衡點(diǎn)。這些矛盾的化解都處在高難度、難以平衡的狀態(tài)。

（二）社會管理體系創(chuàng)新跟不上群眾價值觀改變的節(jié)奏 改革開放以來，國家對農(nóng)村的管理體系基本上沒有什么大的變化，幾乎沒有什么創(chuàng)新，而能夠?qū)r(nóng)村管理體系產(chǎn)生補(bǔ)充和穩(wěn)定作用的社會管理體系發(fā)展較慢，結(jié)構(gòu)單薄，即使是行業(yè)協(xié)會這類與經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相連的組織發(fā)展也不快。而社會變革，群眾的思想意識，價值觀則都發(fā)生了深刻的變化，以物質(zhì)財富為目標(biāo)的價值觀占據(jù)主導(dǎo)地位，群眾更多關(guān)注的是眼前的直接利益，對長遠(yuǎn)的利益則不太關(guān)注甚至忽視，現(xiàn)在全縣因農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)導(dǎo)致政府與農(nóng)戶因農(nóng)田租金產(chǎn)生矛盾的事例不在少數(shù)。政府考慮的是通過集中連片開發(fā)提高生產(chǎn)效率，農(nóng)戶考慮的是農(nóng)田租金偏少和自家農(nóng)機(jī)具閑臵報廢的問題。能夠?qū)@些矛盾起調(diào)和作用的理事會等團(tuán)體影響力弱化，難以起到凝聚力和向心力的社會穩(wěn)定器作用。

（三）政策制度頻繁調(diào)整與群眾應(yīng)對生存風(fēng)險能力欠強(qiáng)引起的矛盾

改革開放以來，涉及基層的各項政策調(diào)整周期過短，而且調(diào)整過程中必然涉及到一部分群體的切身利益，給群眾造成一種政府說話不算話的感覺，降低了政府的誠信度和權(quán)威性。在政策執(zhí)行過程中也經(jīng)常會碰到新情況、新問題，需要相關(guān)部門靈活處理，于是就出現(xiàn)了嚴(yán)格按政策辦事和靈活處理的隨機(jī)性 3

問題，會有部分群眾不認(rèn)可。進(jìn)一步加大了政府對社會不穩(wěn)定因素的把握難度。

（四）一些干部責(zé)任心不強(qiáng)與群眾對政府過度依賴引起的矛盾

現(xiàn)實(shí)工作中，一部分干部存在著群眾意識淡薄，群眾觀念弱化，缺乏體恤民情的情感基礎(chǔ)，在做群眾工作時常常自以為是，作風(fēng)不深入，對基層情況了解不充分，作決策時習(xí)慣于下命令發(fā)指示，從來不認(rèn)真傾聽一下群眾的聲音，給群眾造成一種高高在上的感覺，拉大了與群眾的距離。還有些干部精神狀態(tài)低迷，工作效率低下，群眾辦事過程中“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象依舊存在，對待工作只求形式不求實(shí)績，只求虛名不求口碑，往往只是追求短期利益，而臵群眾的根本利益、基本需求于不顧，嚴(yán)重?fù)p害了群眾利益。而群眾對建立一個高效、公正的政府，樹立公正、廉潔、高效的領(lǐng)導(dǎo)干部形象的愿望卻在不斷增強(qiáng)。另一方面，群眾對政府的過度依賴使得缺乏對自己角色的準(zhǔn)確定位，不管是公眾還是個人的，有問題產(chǎn)生都責(zé)怪政府，享受權(quán)利越位，承擔(dān)義務(wù)缺位，有事沒事找政府，有理沒理找政府，嚴(yán)重威脅著干部群眾相互理解包容的法理基礎(chǔ)，導(dǎo)致了干群情感淡化。

（五）部分干部的理論知識與實(shí)踐能力不對等引起的矛盾 目前的干部隊伍，本身起點(diǎn)相對比較高，而且新錄用的工作人員大都是科班出身，再加上這幾年培訓(xùn)力度的加大，在知識層次方面提升比較快，而實(shí)際工作能力特別是做群眾工作能 4

力則需要有個長期積累的過程。因此一些年輕干部走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后，認(rèn)知上都沒有問題，但總感到不能學(xué)以致用，甚至還出現(xiàn)了“老辦法不能用、新辦法不會用、軟辦法不頂用、硬辦法不敢用”的現(xiàn)象。特別是在形勢發(fā)生變化，群眾工作日益復(fù)雜的情況下，有一部分干部表現(xiàn)出缺少實(shí)際工作能力特別是缺少處理復(fù)雜問題的能力。面對群眾，往往照本宣科，或三緘其口，在處理群眾因比較利益發(fā)生變化而導(dǎo)致的上訪工作中，雖然誘發(fā)群眾上訪的政策差異客觀存在，群眾的要求也有一定的合理性，但是政府制訂的政策也沒有違反法律的規(guī)定，往往是群眾的“合理要求”和政府的“合法政策”之間沒有切合點(diǎn)，在這類事件的處理上，基層干部往往陷于兩難境地，很難有所作為。面對上級，缺少講真話講實(shí)話的勇氣，不敢把真實(shí)情況向上級匯報，有些基層干部確實(shí)也缺乏向上溝通的能力水平，做參謀做不到點(diǎn)子上。

二、干部做群眾工作必須具備的幾種能力

在改革開放不斷深化和社會主義市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的新形勢下，結(jié)合當(dāng)前開展的“三送”活動，要把群眾工作做實(shí)、做細(xì)、做深、做好，要求黨員干部提高自身素質(zhì)，具備以下幾種做群眾工作的能力。

一是要具備在群眾中樹立自身威信的能力。影響力是一個干部個人魅力的集中體現(xiàn)。一個干部自身素質(zhì)高，形象好，就會產(chǎn)生較大的影響力，有利于做好各項工作，特別是在社會矛盾的日益復(fù)雜、黨員干部在群眾中的威望逐漸弱化的情況下，5

做好群眾工作，緩和干群矛盾，要求干部必須在三方面努力以樹立威信增強(qiáng)號召力。首先干部個人要明確認(rèn)識到現(xiàn)在群眾對黨委政府不信任甚至敵視的主要原因是腐敗嚴(yán)重和部分官僚踐踏群眾的權(quán)利和財產(chǎn)乃至漠視群眾生命。正如清《官箴》所說：“吏不畏我嚴(yán)而畏我廉，民不服我能而服我公；公則民不敢慢，廉則吏不敢欺；公生明，廉生威”，干部要嚴(yán)于律己，以身作則，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，以優(yōu)秀的品德修養(yǎng)、過硬的工作作風(fēng)、良好的公仆形象感召和帶動廣大干部群眾。其次干部個人必須具備一定的個人魅力。各級黨員干部應(yīng)該將傳統(tǒng)觀念來一個徹底轉(zhuǎn)變，及早在補(bǔ)充、積累、更新知識方面，增長才干、提高技能、積累經(jīng)驗、創(chuàng)造業(yè)績方面，努力學(xué)習(xí)，狠下功夫，多行修煉，不斷增強(qiáng)個人魅力，適應(yīng)新時代群眾工作的要求。

二是要具備在學(xué)習(xí)中掌握實(shí)際工作方法的能力。會不會為群眾辦事、能不能做好群眾工作，關(guān)鍵是掌握做群眾工作的方法。長期以來，我們基層干部在做群眾工作時，基本上是通過干部自身進(jìn)行摸索和領(lǐng)悟，缺乏系統(tǒng)而有針對性的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，許多年輕干部更是缺少實(shí)際工作的經(jīng)驗，再加上面對改革中出現(xiàn)的新局面、新問題，如果沒有及時對以往所掌握的知識及時進(jìn)行更新，往往導(dǎo)致黨員干部在做群眾工作時出現(xiàn)措施不到位、效果不理想的情況。因此，必須要進(jìn)行“系統(tǒng)而不是零碎地、實(shí)際而不是空洞地”學(xué)習(xí)，努力掌握學(xué)習(xí)的方法和技巧。要結(jié)合實(shí)際工作，來研究新形勢下，特別是經(jīng)濟(jì)市場化和社會生活民主化不斷發(fā)展的條件下，群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，在學(xué)習(xí)中 6

不斷的總結(jié)和思考，通過學(xué)習(xí)，不僅要對先進(jìn)積累加以吸收，還要將學(xué)到的新知識運(yùn)用到新工作中去，逐漸掌握提高做群眾工作的工作藝術(shù)和技巧。

三是要具備對事物的預(yù)見判斷能力。如何科學(xué)地對事情發(fā)展的趨勢和變化進(jìn)行預(yù)測與判斷，及時把握發(fā)展的方向，提出切實(shí)有效的解決方法，做到處理問題時有條不紊是做群眾工作的難點(diǎn)。有不少干部往往覺察不到事情的進(jìn)展方向，缺乏對將要出現(xiàn)的情況的正確認(rèn)識，也沒有及時做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，結(jié)果導(dǎo)致矛盾的更加激化。因此黨員干部必須提高審時度勢的能力，善于從全局上觀察和處理問題，未雨綢繆，防患于未然?！安恢\萬事者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域?！边€要學(xué)會果斷決策，在分析的基礎(chǔ)上，提出解決存在矛盾的有效方法和措施。

四是要具備對上對下的溝通能力。目前的基層黨組織處在一個非常特殊的位臵，既要直接面對群眾，又承擔(dān)著執(zhí)行上級黨委政府制定的政策的任務(wù)。如何在工作中貫徹落實(shí)上級的相關(guān)政策，又能在實(shí)際工作中保證群眾的利益不受到損失，關(guān)鍵在于黨員干部要具備一個上下溝通的能力?！皩ο隆币獣惩褚馇?，要通過各種有效途徑，特別是近幾年來發(fā)展起來的評議、聽證會等制度化方式，保證群眾有說話的地方。將合理的意見集中，反映的問題要認(rèn)真解決，不能解決的要做好解釋工作。在目前正在開展的“三送”活動中尤其要注意，“三送”前期結(jié)合“入戶聽訴”收集到大量民情民意，我們已通過籌措資金聯(lián) 7

合相關(guān)部門逐一解決，不能解決的也要做好解釋工作。在對上溝通問題時，基層黨員干部要具備一定的膽略和勇氣，同時也要掌握做參謀、提建議的技巧、方法。將基層的情況、群眾的想法及時向上級反映，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，使上級在制訂政策時更加切合實(shí)際，更加具有針對性。

五是具備隨機(jī)應(yīng)變的決策決斷能力和依法行政的能力。在涉及到土地安臵、征地拆遷和環(huán)境保護(hù)等目前的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題時，不能簡單的靠硬性規(guī)定來執(zhí)行，通過宣傳教育群眾。善于擺事實(shí)、講道理，努力做到深入淺出，以理服人，使群眾聽得明白、聽得進(jìn)去，贏得群眾的支持和理解。黨的十七大明確提出“深入開展法制宣傳教育，弘揚(yáng)法治精神，形成自覺學(xué)法守法用法的社會氛圍。各級黨組織和全體黨員要自覺在憲法和法律范圍內(nèi)活動，帶頭維護(hù)憲法和法律的權(quán)威。”。依法行政是新的歷史條件下黨執(zhí)政的一個基本方式。我們黨科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政很大程度上要通過依法執(zhí)政來保證實(shí)現(xiàn)。提高依法行政的能力，首先要知法，領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)和掌握憲法、法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，增強(qiáng)法律觀念，提高法律素養(yǎng)。其次要學(xué)會依法行政，把依法行政的觀念貫徹到工作的各個方面和全部過程。最后要延展依法行政觀念的內(nèi)涵，不僅要在經(jīng)濟(jì)工作中依法辦事，還要堅持運(yùn)用法律的手段，管理各項社會事務(wù)，把依法行政的重心轉(zhuǎn)向人民權(quán)利的保障及正義的實(shí)現(xiàn)上來。

六是注意群眾工作的方法和節(jié)奏。做群眾工作中，干部的思維習(xí)慣、工作方式方法、節(jié)奏效率有時會起到舉足輕重的作 8

用。有的基層干部做群眾習(xí)慣了“壓”和“拖”兩個字，最終卻把矛盾激化或?qū)е旅軡摲?。從這一點(diǎn)來看，不管哪一類個性的干部在做群眾工作時都應(yīng)該把握“快、緩、動、靜”四個字，這四個字就是干部做群眾工作定局的抓點(diǎn)。“快”主要是指干部在工作中碰到關(guān)系群眾生命、財產(chǎn)安全的問題，解決要快，在碰到復(fù)雜矛盾化解時機(jī)成熟時，處臵要快?！熬彙本褪且盐杖罕姽ぷ鞯囊?guī)律，掌握時機(jī)，在有些問題處理上，不能心急，要放一放、緩一緩，有些是在發(fā)展的動態(tài)過程中解決，急于求成反而成不了?！皠印敝饕峭ㄟ^言行舉止樹立威嚴(yán)，特別是應(yīng)該理直氣壯的時候，群眾的認(rèn)知水平達(dá)不到的時候，通過干部的實(shí)際行動來證明或表達(dá)當(dāng)前工作就應(yīng)該這么做，不應(yīng)該因受到干擾阻力而停頓下來?！办o”主要是要有耐心聽取群眾的心聲，充分保證群眾表達(dá)想法渠道的暢通。不能用老的“通不通三分鐘”的辦法，還有在面對突發(fā)事件、群眾有過激言行時，要冷靜，沉得住氣，控制得住局面。不能頭腦發(fā)熱，盲目沖撞，要理性思維。

總之，做好新時期的群眾工作，我認(rèn)為必須做到以下四點(diǎn)。即：一是敢于做群眾工作；二是樂于做群眾工作；三是勤于做群眾工作；四是善于做群眾工作。做到了這四點(diǎn)，即使在群眾工作中遇到矛盾困難最終都能得到解決。

第二篇：淺議新時期下如何提高思想政治工作能力和水平

淺議新時期下如何提高思想政治工作能力和水平

思想政治工作是我黨工作的生命線。做好這項工作，是每一位政工人員的重要職責(zé)。但是隨著我國的經(jīng)濟(jì)、社會生活、人們的思想意識和生活方式發(fā)生了新的變化，企業(yè)的組織形式和經(jīng)濟(jì)成分呈多樣化，如何引導(dǎo)職工形成與新時期相適應(yīng)的思想觀念和生活方式，如何調(diào)動職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、積極的理念和態(tài)度，成了新時期企業(yè)思想政治工作的新特點(diǎn)、新課題。面對新形勢、新問題，筆者認(rèn)為，政工干部提高思想政治工作能力和水平，是做好新時期下思想政治工作的重要前提，也是政工干部站穩(wěn)腳跟的基礎(chǔ)。作為從事思想政治工作多年的政工干部，現(xiàn)就政工干部如何提高思想政治工作能力和水平談一點(diǎn)粗淺的認(rèn)識。

德高于人。德是一個人的靈魂。高尚的品德，是政工干部提高思想政治工作能力和水平的內(nèi)在要求。與“才”相比，“德”任何時候都是第一位的。德好才不好，干不成大事；才好德不好，小才干小壞事，大才干大壞事。因此，政工干部在品德修養(yǎng)方面必須德高于人：一是要自覺運(yùn)用科學(xué)的理論武裝頭腦，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀；敢于解剖自己，勇于超越自我，不斷清除思想深處的錯誤觀念，在各種誘惑面前時刻保持高度警覺，不為錢財所動心，不為酒色所忘形，不為權(quán)勢所喪志，筑牢拒腐防變的思想道德防線，努力提高自身道德素質(zhì)。二是要一身正氣，剛直不阿，敢于堅持真理，勇于主持公道。三要樹立共產(chǎn)主義的道德情操，不斷提高共產(chǎn)主義道德理想，堅定共產(chǎn)主義理想和社會主義信念，無論遇到什么樣的風(fēng)浪、遭受多么大的挫折、經(jīng)受什么樣的考驗，理想信念矢志不移。同時，還要遵守社會公德、職業(yè)道德和家庭美德。做到“德高于人”，還必須樹立胡錦濤總書記提出的“八榮、八恥”社會主義榮辱觀，做踐行社會主義榮辱觀的模范。

能強(qiáng)于人。政工干部的聰明才智和工作能力、專業(yè)能力，是政工干部能否勝任職務(wù)、做好思想政治工作的重要條件。政工干部要德才兼?zhèn)?，才就是能力、水平的綜合體現(xiàn)。政工干部提升工作能力和水平，必須具備應(yīng)有的能力：一是要有高超的應(yīng)變、應(yīng)急能力，多謀善斷，當(dāng)機(jī)立斷；二是要有高超的溝通能力，能說會寫，協(xié)調(diào)各方；三是要有高超的組織能力，會干善做，言傳身教；四是要有高超的創(chuàng)新能力，立足實(shí)際，開拓進(jìn)取。要具備這些能力，只有通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐兩個渠道獲得。學(xué)習(xí)是一個人成長和發(fā)展的主要動力，也可以說是一個人安身立命之本。學(xué)而知之，學(xué)而有德，學(xué)而有才。因此，政工干部必須抓緊學(xué)習(xí)，刻苦學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，善于重新學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代化建設(shè)所需要的一切知識，用人類創(chuàng)造的優(yōu)秀文明成果充實(shí)自己、提高自己，增長才干，提高本領(lǐng)。同時，還要善于在實(shí)踐中學(xué)，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，在實(shí)踐中吸取各種營養(yǎng)，做到實(shí)干之中勤于思考，忙碌之余注重總結(jié)。

情感于人?！叭藶榱x氣而感動”。感情是人對客觀對象好惡親疏傾向的內(nèi)心體驗，是人們情緒和情感的綜合。政工干部的工作能力和水平在與人際交往活動中實(shí)現(xiàn)的。人際關(guān)系狀況，是關(guān)系到政工干部實(shí)際水平和能力高低的重要因素。情感于人，政工干部要努力成為情感的發(fā)生器，作到情真、情實(shí)、情長；對職工要尊重、信任、關(guān)懷。只有這樣，職工才會把政工干部看作自己的精神支柱，才能自覺凝聚在自己的周圍。

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據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計，近年來全國勞動仲裁爭議案件每年增長20%以上。而且在社會上有較大影響的群體事件也在上升，這些群體事件的發(fā)生大產(chǎn)都是因為勞動關(guān)系不和諧造成的。胡錦濤總書記４月２７日在全國勞動模范和先進(jìn)工作者表彰大會上發(fā)表的重要講話中強(qiáng)調(diào)：“要切實(shí)發(fā)展和諧勞動關(guān)系?！睘榇?，政工干部在發(fā)展和諧勞動關(guān)系中提升能力和水平，就必須樹立情感于人的理念。

一是廣泛聯(lián)系廣大職工，與職工真誠溝通，真心傾聽職工的呼聲，掌握職工的思想動態(tài)，了解職工關(guān)注的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，理順?biāo)麄兊那榫w，滿足職工合法訴求、維護(hù)職工合法權(quán)益，將不和諧因素化解在萌芽狀態(tài)之中。二是政工干部要對人寬厚，處事寬容，善待職工，積極開展創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)活動，推動勞動關(guān)系制度化建設(shè)，為職工改善工作條件和環(huán)境，實(shí)施溫暖工程、增加企業(yè)凝聚力、親和力，為職工創(chuàng)造良好的歸屬感，促進(jìn)建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會主義新型勞動關(guān)系，使勞動關(guān)系各方盡其所能、各得其所、和諧共處、共謀發(fā)展。（作者單位：江西于都南方萬年青水泥有限公司

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第三篇：增強(qiáng)做群眾工作能力的調(diào)研報告

加強(qiáng)黨員干部做群眾工作的能力和水平能力研究

今年是中國共產(chǎn)黨成立90周年，也是“十二五”開局之年，在這樣一個新的歷史起點(diǎn)上，我局深入開展“三送”活動，從抓黨員干部作風(fēng)、做群眾工作入手，開展“送政策、送溫暖、送服務(wù)”活動，“三送”活動梳理了民情民意，營造了和諧環(huán)境。通過開展“三送”活動，深入基層、深入群眾，了解群眾訴求，化解基層矛盾，幫助群眾解決實(shí)際困難和問題，提高了群眾參與黨和政府各項工作的積極性，提高了群眾對黨員干部工作的滿意度?！叭汀惫ぷ鹘M通過廣泛跟基層群眾談話、跟群眾談心，認(rèn)真傾聽群眾的意見建議，打開了群眾心結(jié)、理順了群眾心氣，形成了工作合力。當(dāng)前的基層農(nóng)村形式總體上較好，但也還存在著一些不和諧、不穩(wěn)定的因素，這些問題雖然有客觀原因和多方面的因素，但也有與少數(shù)黨員干部做群眾工作能力不強(qiáng)，對部分群眾利益考慮不夠、作風(fēng)不深入、工作方法簡單粗暴等有著密切聯(lián)系。有的黨員干部對群眾感情不深，很少深入實(shí)際、深入基層，認(rèn)為群眾工作是小事，習(xí)慣于搞行政命令，不愿做群眾工作；有的不敢面對群眾，怕稍有不慎激化矛盾，引火燒身，影響到自己的前途，面對矛盾和問題畏難發(fā)愁，遇到突發(fā)性、群體性事件驚慌失措，于是碰到問題繞著走，不敢做群眾工作；更有少數(shù)黨員干部，學(xué)歷是越來越高，年齡也越來越輕，但他們?nèi)狈鶎庸ぷ鹘?jīng)驗，不具備做群眾工作的基本功，不會做群眾工作。作為與群眾直接聯(lián)系最多的基層黨員干部，其做群眾工作的能力，直接關(guān)系著基層農(nóng)村的和諧穩(wěn)定。因此，我們要通過當(dāng)前深入開展的“三送”活動，著力提高做群眾

1工作的能力，是十分必要的。要積極研究和把握新形勢下的群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，探索新途徑、新方法，不斷提高組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的本領(lǐng)。這就要求我們黨員干部要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照構(gòu)建社會主義和諧社會、建設(shè)社會主義新農(nóng)村的要求，做好新形勢下的群眾工作。

一、增強(qiáng)黨員干部服務(wù)意識，用真心去幫助群眾。

群眾處于社會的底層，政府、干部是其代言人，黨員干部作為社會公共事務(wù)的管理者、群眾利益的維護(hù)者，有解決社會問題、維護(hù)群眾利益的責(zé)任。黨員干部應(yīng)該有強(qiáng)烈的責(zé)任意識，只有意識到自己的責(zé)任所在，才能真心幫助群眾。在創(chuàng)先爭優(yōu)（“三送”）活動中，可以通過建設(shè)黨員服務(wù)群眾中心、定崗定責(zé)來提高黨員的責(zé)任意識。組織引導(dǎo)基層黨組織和廣大黨員充分發(fā)揮聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，及時深入了解群眾思想動態(tài)，了解群眾所需，及時為群眾解決難題，維護(hù)群眾的利益，化解群眾的內(nèi)部矛盾，把真心實(shí)意為群眾，作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

二、增強(qiáng)黨員干部的宗旨意識，用真情去感動群眾。

對待群眾要有真摯的感情，帶著真情群眾自然會感受

到，不能是虛情假意，要把群眾當(dāng)做是衣食父母來看待，有了這種感情才能耐心細(xì)致的去做群眾工作。要增強(qiáng)對群眾的感情，就要強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)（“三送”）活動，把開展黨支部、黨員公開承諾作為服務(wù)群眾的助推器，積極推行黨支部向廣大黨員公開承諾、黨員向廣大

群眾公開承諾制度。對黨員干部分門別類地提出要求，賦予任務(wù)，有針對性地服務(wù)各類群眾。引導(dǎo)黨員干部在創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀中把目的放在更好服務(wù)群眾上，充分發(fā)揮先鋒模范作用，主動排查矛盾糾紛，做好化解工作。

三、增強(qiáng)黨員干部的責(zé)任意識，用真話取信于群眾。

對群眾要講真話，不能說空話、套話，更不能欺騙群眾說假話，一旦說了假話就必然失去群眾的信任，在群眾面前就沒有了威信，對上負(fù)責(zé)，對下敷衍的工作方式也只會激起群眾更大的對立情緒，必然得不到擁護(hù)，就更做不好群眾工作。通過創(chuàng)先爭優(yōu)（“三送”）活動，要加強(qiáng)對黨員干部的黨性教育，提高干部的思想素質(zhì)，培養(yǎng)干部講信念講傳統(tǒng)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在黨性上創(chuàng)先爭優(yōu)。同時創(chuàng)新評價體系，真正發(fā)揮考核評價的導(dǎo)向作用，引導(dǎo)干部敢說真話、能辦實(shí)事，以理服人、敢于負(fù)責(zé)，積極維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定，促進(jìn)和諧社會建設(shè)

四、擺正主仆位置，帶著感情去做群眾工作。

人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，社會的主人，領(lǐng)導(dǎo)干部是人民的公仆，領(lǐng)導(dǎo)干部只有擺正位置，恪守為民之責(zé)，多辦利民之事，帶著感情，帶著責(zé)任，才能真正把群眾工作做深、做細(xì)、做實(shí)。擺正主仆位置，帶著感情去做群眾工作要樹立群眾利益無小事的觀點(diǎn)。蟻穴潰堤，凡是涉及群眾切身利益和實(shí)際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦，有些問題看起來細(xì)小瑣碎，但小問題不解決，也可能發(fā)展演變成大問題。擺正主仆位置，帶著感情去做群眾工作要做到真誠面對。領(lǐng)

導(dǎo)干部對待群眾要認(rèn)真聽取來自基層和群眾的建議及意見，縮短同人民群眾的感情距離，把群眾呼聲當(dāng)作第一信號，把群眾需要當(dāng)作第一選擇，把群眾滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)，用“真誠”換取群眾的“真心”，在干部群眾中形成講實(shí)話、講真話、講心里話的氛圍，做群眾的知心人。擺正主仆位置，帶著感情去做群眾工作要始終堅持走群眾路線。做到在思想上尊重群眾、在感情上貼近群眾、在行動上深入群眾、在工作上依靠群眾。從群眾中來，到群眾中去，始終把謀求最廣大人民群眾的利益作為全部工作的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿，努力把人民群眾的切身利益實(shí)觀好、維護(hù)好、發(fā)展好，把人民群眾的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好。

五、搞好調(diào)查研究，掌握群眾工作的第一手材料。

沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。只有深入調(diào)查研究，才能及時準(zhǔn)確地掌握情況，有的放矢進(jìn)行處理。調(diào)查研究要克服怕見群眾的心理。應(yīng)及時深入第一線，到困難群眾家中去，決不能回避矛盾，怕見群眾，認(rèn)真傾聽他們的呼聲，這樣，才能摸清情況，曉得群眾怨在何處，解決起問題來才能胸有成竹，處理起來才會得心應(yīng)手。如果不敢面對群眾，那只會離群眾越來越遠(yuǎn)，與群眾隔膜越來越深，調(diào)查研究也成為一句空話。當(dāng)前，我國社會正處于轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)社會運(yùn)行中的矛盾比較復(fù)雜。每一個黨員干部都要以對黨對人民高度負(fù)責(zé)的精神，大興調(diào)查研究之風(fēng)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，而不是聽聽匯報，走馬觀花，要變坐等“上訪”為主動“下訪”，用更多的時

間深入基層、深入實(shí)際、深入群眾、深入農(nóng)家，拉家常，結(jié)窮親，掌握第一手材料，拓寬黨和人民群眾聯(lián)系交流的渠道，這樣，不僅可以把矛盾消除在萌芽狀態(tài)，解決在基層，而且還可以從中總結(jié)出一些規(guī)律性的東西，及時提出改進(jìn)工作、完善政策、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的措施，使工作更有成效。調(diào)查研究要真心為民排憂解難。調(diào)查研究時要善于換位思考，站在群眾的角度去看問題、辦事情、做決策。對群眾反映的問題，屬于既合理而又有條件解決好的，就要抓緊辦實(shí)辦好，對那些屬于正當(dāng)要求但一時又難以解決的，則向群眾說明情況，明確有關(guān)單位，落實(shí)責(zé)任人，限期給予解決，使問題解決在基層，矛盾化解在萌芽狀態(tài)，讓他們看到黨和政府的關(guān)心，增強(qiáng)他們的信心。

六、創(chuàng)新工作方法，提高做好群眾工作的實(shí)際本領(lǐng)。

要學(xué)會和使用群眾語言?，F(xiàn)在一部分領(lǐng)導(dǎo)干部有相當(dāng)深厚的理論功底，說理論一套一套，如數(shù)家珍。但離群眾太遠(yuǎn)，語言干巴巴的，群眾不想聽。要善于與群眾平等交流，需要用喜聞樂見的群眾語言，用群眾中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)人物教育、啟發(fā)群眾。要擺事實(shí)，講道理，以理服人，而不能擺架子，耍官氣，以權(quán)壓人。做群眾工作不能以“官老爺”自居，要把自己當(dāng)成一個普通的老百姓，以普通朋友的姿態(tài)和群眾溝通，與群眾推心置腹，坦誠相見，得到群眾的信任和支持。要有敢于碰硬的膽氣。做群眾工作要依靠群眾，關(guān)心群眾，但不等于一味地遷就縱容。對一些群眾提出的不符合法律和

政策的要求，特別是對群眾中出現(xiàn)的違法現(xiàn)象，我們決不能放任自流。對一些別有用心的人在利用群眾的問題上大做文章，唯恐社會不亂的違法犯罪分子，我們要采取堅決果斷的措施，繩之以法，以確保社會穩(wěn)定，確保人民群眾的根本利益不受侵害。要有人格魅力。群眾的眼睛是雪亮的。誰廉誰貪，誰好誰壞，清清楚楚。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要慎獨(dú)、慎微，真正做到為民、務(wù)實(shí)、清廉，不斷提高自身的人格魅力，不斷增強(qiáng)自身的非權(quán)力影響力。

第四篇：進(jìn)一步提升工作能力和水平

進(jìn)一步提升工作能力和水平為推動“三個加快”再作新貢獻(xiàn)

——在全市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議上的報告

綿陽質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局黨組書記、局長

畢天赤

（2010年1月28日）

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

上午好！

為及早謀劃2010年工作，我們趕在春節(jié)前召開這次質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議。這次會議受到市委、市政府的高度重視，邱明君常委、劉東副市長多次聽取匯報，趙映坤副主任、姚光華副秘書長、王通明主任親臨會場，并將作重要講話。在此，我首先代表市局黨組對各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎！對各位領(lǐng)導(dǎo)長期以來給予質(zhì)監(jiān)工作的重視和支持表示衷心的感謝！這次會議的主要任務(wù)是：傳達(dá)全省質(zhì)監(jiān)工作會議精神，總結(jié)2009年工作，分析當(dāng)前面臨的形勢，研究部署2010年的工作。

一、全省質(zhì)監(jiān)工作會議精神

1月11日，四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作會議在成都召開。會議的主要任務(wù)是：貫徹落實(shí)中央、省委經(jīng)濟(jì)工作會議精神和全國質(zhì)檢工作會議精神，總結(jié)2009年質(zhì)監(jiān)工作，分析當(dāng)前面臨的形勢，部署

2010年工作，動員全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)振奮精神，忠誠履職，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)行，提高效率，全力服務(wù)?鞏固回升、加快發(fā)展?，全力服務(wù)?調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)變?，提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益，為四川經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。省質(zhì)監(jiān)局黨組書記、局長劉云夏作工作報告。四川省人民政府副省長黃小祥在會上作?經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展與質(zhì)量管理?的專題講座。會上，表彰了首批優(yōu)秀基層質(zhì)監(jiān)局長、資金統(tǒng)籌特別貢獻(xiàn)單位、?質(zhì)量和安全年?活動先進(jìn)單位及個人，并對2008工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量分析和2009年產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查優(yōu)秀報告給予了獎勵。省質(zhì)監(jiān)局各處室、直屬單位負(fù)責(zé)人、21個市州局局長、辦公室主任、縣級局長以及協(xié)（學(xué)）會負(fù)責(zé)人參加會議。我們作為質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)大會發(fā)言單位之一，作了《采濟(jì)南質(zhì)監(jiān)創(chuàng)新之花 結(jié)綿陽質(zhì)監(jiān)豐碩之果》的交流發(fā)言。

（一）會議總結(jié)全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)2009年工作

會議從服務(wù)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、開展?質(zhì)量和安全年?活動、保障產(chǎn)品質(zhì)量安全、服務(wù)災(zāi)后重建及加強(qiáng)系統(tǒng)自身建設(shè)五個方面總結(jié)了2009年四川質(zhì)監(jiān)工作取得的主要成績。會議認(rèn)為，2009年是我省應(yīng)對金融危機(jī)和災(zāi)后重建雙重壓力,發(fā)展極為艱難的一年,是維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量安全任務(wù)極其繁重的一年,也是工作辛勞而富有成效的一年。一年來,全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅決執(zhí)行總局和省委、省政府的一系列重大部署,全心全意落實(shí)?止滑提速、爬坡上行、加快發(fā)展?的基調(diào),堅持救企業(yè)就是救經(jīng)濟(jì),抓重建就是抓救災(zāi),保安全就是保民生,提出了?12583?工作思路和?持續(xù)、深化、創(chuàng)新、抓2

實(shí)、做亮?工作要求,各項工作整體推進(jìn),打好打贏了又一場維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量安全和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的攻堅戰(zhàn)。去年9月28日,巨峰省長對質(zhì)監(jiān)工作作出批示:?我省工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量總體水平穩(wěn)步提升,全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)工作卓有成效。要繼續(xù)堅持‘質(zhì)量興川’不動搖,大力實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和名牌戰(zhàn)略,強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任,加大自主創(chuàng)新和技改力度,狠抓產(chǎn)品質(zhì)量和安全監(jiān)管,努力把我省產(chǎn)品質(zhì)量和市場競爭力提高到一個新水平?。

（二）會議分析了當(dāng)前質(zhì)監(jiān)工作面臨的形勢

會議認(rèn)為今年是完成?十一五?規(guī)劃的最后一年，也是奪取應(yīng)對金融危機(jī)沖擊全面勝利和奪取災(zāi)后重建全面勝利的關(guān)鍵年。中央和省委經(jīng)濟(jì)工作會議以及全國質(zhì)檢工作會議對質(zhì)監(jiān)工作提出了更新更高的要求，?以質(zhì)取勝?將成為經(jīng)濟(jì)工作的主旋律。我們必須深刻領(lǐng)會?調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)變?的重大意義，認(rèn)識到無論是加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),還是加快產(chǎn)業(yè)升級、提高發(fā)展質(zhì)量和效益;無論是擴(kuò)大消費(fèi)需求,還是積極參與國際市場競爭,都要注重質(zhì)量和效益,都與質(zhì)監(jiān)工作密切相關(guān)，要充分認(rèn)識全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新使命、新要求,全省2010年的主要任務(wù)和主要指標(biāo),涉及到質(zhì)監(jiān)工作的方方面面,都有質(zhì)監(jiān)部門的職責(zé)和任務(wù),都需要質(zhì)量部門發(fā)揮技術(shù)支撐和質(zhì)量保障作用，質(zhì)監(jiān)部門要在服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中提出切實(shí)可行的舉措,在保障民生中提升監(jiān)管把關(guān)能力,努力為?鞏固回升、加快發(fā)展?作出新貢獻(xiàn)。質(zhì)監(jiān)部門要適應(yīng)新形勢新期待,必須攻堅破難,加快發(fā)展。當(dāng)前,質(zhì)監(jiān)工作需要用力?爬坡?,需要加勁?上坎?,要拿

出擊鼓奮進(jìn)的豪氣、跳起摸高的勇氣、攻堅破難的銳氣、奮起而為的生氣,開創(chuàng)質(zhì)監(jiān)工作的新局面。

（三）安排部署了2010年的各項工作

會議指出，2010年四川質(zhì)監(jiān)工作的總體要求是：以鄧小平理論、?三個代表?重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)中央和省委經(jīng)濟(jì)工作會議精神以及全國質(zhì)檢工作會議精神，全力貫徹實(shí)施省政府《全面推進(jìn)質(zhì)量興川戰(zhàn)略的若干意見》，突出服務(wù)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較好發(fā)展這一條主線；提升質(zhì)量宏觀管理和監(jiān)督把關(guān)兩個能力；抓好縣級局服務(wù)、監(jiān)管和自身建設(shè)三個規(guī)范；用好品牌、標(biāo)準(zhǔn)、計量、認(rèn)證認(rèn)可四個抓手，加強(qiáng)縣級局、檢測能力、信息化、人才隊伍、質(zhì)檢文化五項建設(shè)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，創(chuàng)新破難，減少事故率，提高合格率，提升貢獻(xiàn)率，服務(wù)?鞏固回升，加快發(fā)展?大局，推動我省經(jīng)濟(jì)社會加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展。

會議要求，全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)要著力抓好七個方面的工作：一是著力于?質(zhì)量興川?戰(zhàn)略，大力提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量效益；二是著力于保障民生，抓好食品、建材、特種設(shè)備監(jiān)管。三是著力于標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、計量、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗檢測等基礎(chǔ)工作，積極服務(wù)企業(yè)提質(zhì)增效；四是著力于?7+3?優(yōu)勢潛力產(chǎn)業(yè)，培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)品；五是著力于質(zhì)監(jiān)職能，節(jié)能減排，大力發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)；六是著力于企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)，夯實(shí)質(zhì)量工作基礎(chǔ)；七是著力于質(zhì)監(jiān)隊伍建設(shè)，大力提升素質(zhì)能力。

會議特別對全系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部提出了?四個方面出實(shí)招、見成效?的要求：一要在抓落實(shí)上出實(shí)招、見成效。二要在破難題上出實(shí)招、見成效。三要在抓創(chuàng)新上出實(shí)招、見成效。四要在抓典型上出實(shí)招、見成效。

二、2009年全市質(zhì)監(jiān)工作回顧

2009年，是綿陽質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的重要一年，是挑戰(zhàn)重大、任務(wù)繁重的一年，也是經(jīng)受考驗、成績輝煌的一年。一年來，在市委、市政府和省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以?服務(wù)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)發(fā)展?為目標(biāo)，積極履行質(zhì)監(jiān)職能，緊扣?質(zhì)量和安全年?工作主線，狠抓各項工作的落實(shí)，全面提高質(zhì)監(jiān)工作的有效性，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)監(jiān)事業(yè)的新跨越。一年來，我們突出抓了四個方面的工作。

（一）項目建設(shè)步伐加快，災(zāi)后重建水平得以提高

2009年全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)在充分利用好對口援建單位支援的同時，堅持自力更生，用好用活各項政策，大力推動災(zāi)后重建進(jìn)度。把抓好全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)辦公檢測用房、儀器設(shè)備、執(zhí)法信息化裝備等三項重建任務(wù)放在自身首位，科學(xué)制定重建規(guī)劃。全市系統(tǒng)維修加固項目都經(jīng)當(dāng)?shù)匕l(fā)改委批準(zhǔn)立項，并全部按計劃完工。全市系統(tǒng)重建項目都已經(jīng)當(dāng)?shù)匕l(fā)改委批準(zhǔn)立項。北川質(zhì)監(jiān)局初步確定獨(dú)立修建，項目建設(shè)書已經(jīng)形成；江油質(zhì)監(jiān)局綜合辦公樓已全面竣工，在縣級部門中率先投入使用，其檢測樓項目也已開工，基礎(chǔ)工程現(xiàn)基本完成；平武質(zhì)監(jiān)局已與中標(biāo)施工單位簽訂了施工合同；鹽亭質(zhì)監(jiān)局辦公室

檢測綜合樓方案也正在設(shè)計中。在省局的大力支持下，市質(zhì)檢所和北川局的同志超常謀劃，快速推進(jìn)，僅用12天時間就高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)在全省6個極重災(zāi)區(qū)率先建成了北川建材質(zhì)檢站。省、市領(lǐng)導(dǎo)對北川質(zhì)檢站的建立給予了高度評價，并將該站作為全省基層實(shí)驗室樣板推廣。

（二）“質(zhì)量和安全年”活動深入推進(jìn)，全市產(chǎn)品質(zhì)量水平得以提高

工業(yè)強(qiáng)市、質(zhì)量興市。全市系統(tǒng)把?質(zhì)量和安全年?活動與 ?工業(yè)強(qiáng)市?戰(zhàn)略緊密結(jié)合，以品牌建設(shè)促質(zhì)量提升，以質(zhì)量提升促?質(zhì)量興市?，以?質(zhì)量興市?促?工業(yè)強(qiáng)市?。一是致力于服務(wù)地方宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展。運(yùn)用生產(chǎn)許可、強(qiáng)制認(rèn)證、品牌創(chuàng)建等措施，為推動保增長、保民生、保穩(wěn)定營造環(huán)境。全市有18個產(chǎn)品被確認(rèn)為第九屆四川省名牌產(chǎn)品，1家服務(wù)企業(yè)被確認(rèn)為四川省服務(wù)名牌，1家企業(yè)已通過四川省政府質(zhì)量獎現(xiàn)場評審?？h市區(qū)全部開展了質(zhì)量興市縣（區(qū)）活動。市政府常務(wù)會通過我局代擬的《綿陽市人民政府關(guān)于全力推進(jìn)質(zhì)量興市戰(zhàn)略的實(shí)施意見》。綿陽市政府兌現(xiàn)了240萬元的中國名牌和四川名牌獎勵政策，省局劉云夏局長和市委吳靖平書記均對該項工作作了肯定性批示，三臺縣政府給予5萬元用于推進(jìn)該縣名牌戰(zhàn)略實(shí)施。每個縣市區(qū)局都建立了質(zhì)量分析報告制度，為地方黨委、政府宏觀決策提供參考，安縣局的質(zhì)量狀況分析報告得到縣領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示。北川局在自身重建任務(wù)繁重的情況下，積極工作，縣財政撥款8萬元用于地理標(biāo)志保護(hù)工作，新培育的?北6

川苔子茶?已經(jīng)國家質(zhì)檢總局正式批準(zhǔn)為地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品。二是夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)、計量、認(rèn)證認(rèn)可等基礎(chǔ)工作。江油局、平武局、三臺局的農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作扎實(shí)有效。江油西屏懶兔養(yǎng)殖、江油五洲農(nóng)業(yè)蔬菜、平武無公害茶葉等3個農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項目被批準(zhǔn)為農(nóng)業(yè)示范項目，其中江油西屏懶兔養(yǎng)殖為國家級示范項目；平武建立了?核桃特供示范基地?，成為全市標(biāo)準(zhǔn)化基地加公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的典范；三臺?涪城麥冬?國家級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范順利通過驗收，成為?四川省精品農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)?。全市完成企業(yè)采標(biāo)認(rèn)可13項，實(shí)現(xiàn)累計采標(biāo)產(chǎn)品95項的新的突破。建立企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系2戶。全年申報商品條碼新增數(shù)量67家，續(xù)展數(shù)量117家，均超額完成了省局的目標(biāo)任務(wù)，雙雙達(dá)到創(chuàng)優(yōu)。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化在服務(wù)社會、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)大局的基礎(chǔ)和支撐作用，我局在綿陽市舉辦的節(jié)水宣傳周活動中受到了市委、市政府的表彰，被授予?綿陽市創(chuàng)建節(jié)水型城市先進(jìn)單位?的榮譽(yù)稱號，并被省局作為經(jīng)驗在全省推廣；全市新增1家定量包裝商品生產(chǎn)企業(yè)取得?C?標(biāo)志證書；開展的?誠信計量進(jìn)市場、健康計量進(jìn)醫(yī)院、光明計量進(jìn)鏡店、服務(wù)計量進(jìn)社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)?的服務(wù)活動順利通過驗收，實(shí)現(xiàn)4個100%全覆蓋；切實(shí)開展計量惠民工作，向災(zāi)區(qū)群眾、各紅磚生產(chǎn)企業(yè)、建筑監(jiān)理、檢測單位及綿陽各縣區(qū)集貿(mào)市場管理者贈送了價值4萬元的3600把檢測尺和1600個核校砝碼。為全面落實(shí)節(jié)能措施，幫助3家企業(yè)完成了8臺鍋爐的節(jié)能降耗工作。三是加大監(jiān)管力度，確保質(zhì)量安全。去年初, 綿陽市政府將產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作納入縣市區(qū)、市級相關(guān)部門

目標(biāo)考核。2009年，全市完成各類監(jiān)督抽查5480批次，合格4945批次，批次抽查合格率90.2%?；榉志旨訌?qiáng)了與省和縣市區(qū)執(zhí)法辦案整體的聯(lián)動，加強(qiáng)與德陽、廣元、遂寧等周邊市州橫向聯(lián)合，加強(qiáng)了與其他部門的聯(lián)合整治行動，深入開展了以食品、建材、農(nóng)資、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證、室內(nèi)裝飾裝修產(chǎn)品、打假保名優(yōu)為重點(diǎn)的各類專項整治和執(zhí)法活動。全年查處違法生產(chǎn)銷售產(chǎn)品貨值金額600余萬元，立案查處違法案件86件，結(jié)案85件，結(jié)案率達(dá)98.8%。收繳假冒?五糧液?、?豐谷?等名優(yōu)白酒45件，搗毀生產(chǎn)地條鋼窩點(diǎn)1個，有效保障了群眾利益和名優(yōu)企業(yè)的合法權(quán)益。纖檢所也加大了對?黑心棉?的執(zhí)法力度，劉東副市長就纖檢所檢查綿陽市恒河賓館使用?黑心棉?事件專門批示：?違法必究，質(zhì)監(jiān)局工作到位，望繼續(xù)努力，不斷作出新貢獻(xiàn)?。政府質(zhì)量安全責(zé)任主體意識明顯加強(qiáng)，涪城、游仙兩區(qū)政府撥款8萬余元，江油市政府撥款15萬元、梓潼局撥款10萬元專門用于提升產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作。

（三）“三大安全”監(jiān)管工作扎實(shí)有力，服務(wù)和諧社會建設(shè)的能力得以提高

食品安全監(jiān)管工作態(tài)勢平穩(wěn)。去年初，市局與各縣市區(qū)局簽訂了食品安全、特種設(shè)備安全、建材產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任書,并納入目標(biāo)考核；要求納入監(jiān)管的458家食品、小作坊和工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)簽訂了《質(zhì)量安全承諾書》。在全市范圍內(nèi)開展《食品安全法》及《食品安全法實(shí)施條例》的宣貫工作，切實(shí)開展打擊非法使用非食用物質(zhì)及濫用食品添加劑的專項整治工作，全年為135家企業(yè)受理8

了生產(chǎn)許可證辦理，95%以上的企業(yè)均通過了現(xiàn)場核查工作，對200余家企業(yè)的許可證進(jìn)行了年審，抽查食品1823批次，平均合格率90.5%。特種設(shè)備安全監(jiān)管探尋了新途徑。全市系統(tǒng)緊密結(jié)合我市實(shí)際，狠抓治理，在全市范圍內(nèi)開展了起重機(jī)械、壓力管道元件、鍋爐水處理、CNG氣瓶、液化石油氣瓶、電梯專項整治；開展了特種設(shè)備隱患排查和特種設(shè)備安全生產(chǎn)專項執(zhí)法行動、特種設(shè)備安全生產(chǎn)治理行動、以進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園為主題的特種設(shè)備安全知識宣傳活動。全年未發(fā)生特種設(shè)備安全事故。江油局進(jìn)一步創(chuàng)新安全監(jiān)管理念，完善安全監(jiān)管手段，通過視頻系統(tǒng)對重點(diǎn)單位進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控。建材質(zhì)量監(jiān)管取得實(shí)效。開展建材質(zhì)量專項檢查和企業(yè)巡查、回訪,檢查各類建材企業(yè)近1000余家。對建筑用磚實(shí)行逐月抽查,對水泥、建筑用鋼材實(shí)行季度抽查。嚴(yán)格執(zhí)行缺陷產(chǎn)品召回制度,今年已責(zé)令企業(yè)召回不合格的建筑用磚600余萬匹、預(yù)制構(gòu)件7000余塊。安縣、北川等縣政府都專門安排經(jīng)費(fèi)開展建材檢測工作。

（四）自身建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，技術(shù)保障能力及系統(tǒng)人員素質(zhì)得以提高

一年來，全市系統(tǒng)穩(wěn)步推進(jìn)目標(biāo)管理、信息化建設(shè)、財務(wù)管理、老干部工作、后勤保障等工作的同時，主要抓了 ?一個活動?、?兩項工作?、?三個建設(shè)?。

第一，抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。在機(jī)關(guān)11個科室、4個直屬單位、152名黨員干部中，廣泛開展以?建和諧質(zhì)監(jiān)，促科學(xué)發(fā)展?為主題的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。通過開展?學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)先進(jìn)? 的?三學(xué)?活動，廣大黨員干部著力解決好了對質(zhì)監(jiān)工作職能定位的認(rèn)識問題。，監(jiān)管與服務(wù)關(guān)系的把握問題，創(chuàng)新發(fā)展的問題。全局已經(jīng)完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動三個階段11個環(huán)節(jié)的各項任務(wù)，并向人大代表、政協(xié)委員、機(jī)關(guān)工作人員、人民群眾發(fā)放我局開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動滿意度測評表，經(jīng)統(tǒng)計對我局的滿意率高達(dá)99.5%，得到了市委學(xué)科活動指導(dǎo)檢查組的充分肯定和市領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

第二，開展?321?聯(lián)系群眾和受災(zāi)群眾安置幫扶工作取得實(shí)效。在幫扶工作方面，協(xié)助幫扶的三臺縣凱河鎮(zhèn)高碾房村黨支部和村委會做好?扶貧新村?項目的啟動工作和村黨支部活動陣地建設(shè)，針對我局聯(lián)系的幫扶對象的具體困難，贈與該村1.2萬元，支持該村廣播電視?村村通?工程。在災(zāi)后重建工作中，我局接到市委通知后，立即選派3名責(zé)任心強(qiáng)、有一定基層工作經(jīng)驗、較為熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的同志進(jìn)駐北川縣擂鼓鎮(zhèn)元興村開展安置因災(zāi)失地農(nóng)民工作，并向134戶共計386人的受災(zāi)群眾送去了價值近50000余元的生活必需品，為確保災(zāi)民恢復(fù)生產(chǎn)、生活提供了必要的條件，被市委評選為?幫扶群眾工作先進(jìn)單位?。

第三，不斷加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)隊伍建設(shè)、技術(shù)保障能力建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。

首先，加強(qiáng)隊伍建設(shè)。全年20余名同志正式任職、聘用、晉升領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)；引進(jìn)高級專業(yè)技術(shù)人才1人，1名同志評為高級工程師，2名同志評為工程師，36人被評定為助理工程師和技術(shù)員；3510

第五篇：如何進(jìn)一步提高新時期信訪干部工作能力和水平的調(diào)研報告（本站推薦）

如何進(jìn)一步提高新時期信訪干部 工作能力和水平的調(diào)研報告

（農(nóng)村村務(wù) 鄧新秀）

信訪工作就是群眾工作，做好群眾工作是基層組織的一項基本職責(zé)，也是基層干部的一項基本工作。在高陵快速發(fā)展、大力創(chuàng)新、群眾受益、協(xié)力奮進(jìn)的新時期，信訪維穩(wěn)工作依然是一項重要的工作，為了更好地做好新時期全縣的信訪維穩(wěn)工作，提高新時期信訪干部工作能力和水平，現(xiàn)將初步調(diào)研和體會匯總?cè)缦拢?/p>

一、當(dāng)前信訪干部存在的問題

通過一段時間的調(diào)研，面對新時期信訪工作所產(chǎn)生的新問題、新矛盾，信訪干部的工作能力和水平需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)信訪工作面臨的新形勢和壓力。一是信訪干部的理論水平和業(yè)務(wù)能力要進(jìn)一步地加強(qiáng)，信訪干部要在學(xué)好國務(wù)院信訪條例的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步全方位地學(xué)習(xí)新形勢下信訪工作所涉及的各口業(yè)務(wù)，以適應(yīng)新形勢下信訪維穩(wěn)工作的需要，便于更好地全面開展信訪工作。二是受體制機(jī)制等方面的原因，個別信訪案件督促督辦難。由于個別案件所涉及的單位部門較多，這就要求信訪局工作人員要在這些單位部門之間進(jìn)行協(xié)調(diào)、對案件進(jìn)行督辦，最終使人民群眾的合理訴求得到滿意答復(fù)。三是由于工作的特殊性，信訪工作一直延用傳統(tǒng)思維和工作方式方法，互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等現(xiàn)代信訪有待進(jìn)一步健全和完善。

二、提升信訪干部能力和水平的措施

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高工作能力的基礎(chǔ)

信訪工作涉及到法律、法規(guī)的方方面面，要求工作人員精本專業(yè)、懂它專業(yè)，知識面要廣泛。只有全面深入學(xué)習(xí)，才能在理論上有高度、在工作上有深度。這就需要每一位信訪干部通過加強(qiáng)兩個方面的學(xué)習(xí)，逐步把自己培養(yǎng)、鍛煉成政策理論水平高、專業(yè)知識和技能扎實(shí)過硬的高素質(zhì)信訪干部。一是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。通過深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀重要思想的理論內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，不斷提高信訪干部政治敏銳性和政治鑒別力，自覺做到群眾利益無小事，全心全意為人民，立場堅定，不斷增強(qiáng)運(yùn)用“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想指導(dǎo)信訪工作的能力。二是要在認(rèn)真學(xué)習(xí)好國務(wù)院信訪條例的理論知識和業(yè)務(wù)技能的同時，還要從信訪機(jī)關(guān)的職能職責(zé)、地位、作用、任務(wù)、工作性質(zhì)入手，以精益求精、一絲不茍的精神，從更深層次、更高角度、更寬領(lǐng)域來分析信訪案件，采取源頭治理、案件督辦、完善歸檔等規(guī)律性的問題，積極探索信訪工作新思路，努力創(chuàng)新工作方式，不斷完善工作機(jī)制，進(jìn)而提高自身實(shí)際工作能力。

學(xué)習(xí)的目的是為了聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，推進(jìn)信訪維穩(wěn)的各項工作。作為新時期的信訪工作者，我們要從思想、業(yè)務(wù)、作風(fēng)上全面加強(qiáng)自身建設(shè)，充分發(fā)揮好職能作用。要經(jīng)常參加信訪工作業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀信訪干部的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步增進(jìn)廣

大信訪干部對做好當(dāng)前形勢下信訪工作的重要性的認(rèn)識；學(xué)習(xí)借鑒他人、他地的好思路、好做法，與本職工作很好地結(jié)合起來，創(chuàng)造性地運(yùn)用，努力探索屬于自己的工作規(guī)律，體現(xiàn)自己的價值。

在學(xué)習(xí)過程中要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。要把自覺學(xué)習(xí)當(dāng)成是一種境界、一種追求、一種實(shí)現(xiàn)人生價值的重要手段，不斷充實(shí)新知識、更新新觀念、開拓新視野，徹底消除“學(xué)不學(xué)一個樣，差不多就行”的消極認(rèn)識。要學(xué)有所得，學(xué)有所成。要在實(shí)際工作中，通過實(shí)踐進(jìn)一步提高和深化信訪業(yè)務(wù)知識。在實(shí)踐中不斷提高自身的理論素質(zhì)和工作水平，不斷提高履職能力，為建設(shè)繁榮和諧的新高陵作出貢獻(xiàn)。

（二）提高四種能力是做好信訪工作的保證

從信訪工作的本質(zhì)看,信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分,是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁、紐帶,是傾聽人民群眾呼聲的窗口、渠道,是體察群眾疾苦的重要途徑和平臺。信訪工作處在群眾工作最前沿,與人民群眾聯(lián)系最廣泛、最直接、最密切,是最直接的群眾工作,在正確處理人民內(nèi)部矛盾、保障群眾合法權(quán)益、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮著不可替代的重要作用?？梢哉f,信訪工作水平的高低,代表著群眾工作水平的高低,直接影響著黨和政府在人民群眾中的形象，因此，信訪干部要履行好國務(wù)院信訪條例所賦予的職責(zé)任務(wù)，必須要注意提高四種能力。

一要提高服務(wù)大局的能力。服務(wù)大局，就是要圍繞黨的政治

路線、工作大局和戰(zhàn)略目標(biāo)來開展工作。信訪干部必須從這個大局出發(fā)，始終把信訪工作和和諧穩(wěn)定工作放到改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中去把握、去運(yùn)籌、去開展，不斷增強(qiáng)圍繞中心、服務(wù)大局的能力，真正做到信訪工作協(xié)助有方，案件辦理有序，督辦有力，為建設(shè)繁榮和諧新高陵提供保障。

二要提高履行職責(zé)的能力。信訪干部就是要傾聽人民群眾的呼聲，體察人民群眾的疾苦，幫助人民群眾排憂解難；善于從信訪案件中分析判斷形勢，預(yù)測有可能出現(xiàn)的新問題，超前研究對策，給群眾提出有效的解決措施；善于從已辦結(jié)案件中挖掘警示內(nèi)容，針對案件歸屬部門提出相應(yīng)的防范措施；善于進(jìn)行調(diào)查研究，著眼于改革發(fā)展穩(wěn)定和和諧維穩(wěn)工作中的實(shí)際問題，努力探索安定團(tuán)結(jié)的新方法、新思路，不斷地研究新案件，采取新舉措，探索新途徑，總結(jié)新經(jīng)驗。

三要提高依法辦案的能力。要牢固樹立嚴(yán)格依法執(zhí)例、依法辦案的觀念，認(rèn)真執(zhí)行信訪條例各項工作制度，嚴(yán)格遵守辦案程序，堅決摒棄重結(jié)果，輕程序的觀念和做法；要健全信訪案件查辦過程中內(nèi)部的監(jiān)督和制約機(jī)制，加強(qiáng)信訪機(jī)關(guān)的內(nèi)部管理和紀(jì)律約束，強(qiáng)化信訪干部愛崗敬業(yè)、忠于職守、廉潔自律、遵規(guī)守紀(jì)的意識，為依法依例辦案打下堅實(shí)基礎(chǔ)；要正確運(yùn)用政策和策略，既注意從群眾信訪舉報中發(fā)現(xiàn)案件線索，認(rèn)真查清群眾反映的各個問題，同時又堅持深入調(diào)查、實(shí)事求是、分清責(zé)任，及時

澄清反映不實(shí)的問題，支持和保護(hù)信訪干部履行信訪案件的辦理職責(zé)。

四要提高組織協(xié)調(diào)的能力。長期的信訪工作實(shí)踐，形成了“縣委縣政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、信訪局組織協(xié)調(diào)、各部門單位各負(fù)其責(zé)、依靠群眾支持和參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，這也是信訪干部實(shí)施組織協(xié)調(diào)的可靠保證。為此，信訪部門要主動協(xié)助縣委縣政府通盤謀劃和諧維穩(wěn)、社會團(tuán)結(jié)的工作任務(wù)，針對全局性、傾向性的問題，及時提出建議和對策；要抓好和諧維穩(wěn)工作部署分工意見的落實(shí)，積極發(fā)揮各職能部門的作用，督促它們按照各自的職能開展維穩(wěn)工作，配合搞好縣委縣政府分工的其它工作；要注意調(diào)查研究，不斷探索具體的規(guī)定和制度，明確任務(wù)，分解責(zé)任，形成互補(bǔ)機(jī)制，增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)的實(shí)際效果。

（三）抓好三個創(chuàng)新是做好信訪工作的動力

創(chuàng)新是做好各項工作永恒的動力，是信訪工作的內(nèi)在要求。信訪工作者要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識，勇于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中提高，在創(chuàng)新中成長，要堅持以人為本，權(quán)為民用，利為民謀，認(rèn)真抓信訪工作。

一是創(chuàng)新思維觀念。要堅決摒棄思想保守、觀念陳舊、辦事過于謹(jǐn)小慎微的思維方式，解放思想，胸懷全局，敢于突破陳規(guī)，破除一些不適合形勢發(fā)展的舊框框。

二是創(chuàng)新制度建設(shè)。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，鐵的

制度是維持團(tuán)隊高效工作的重要保障。但制度從訂立開始就不能改變，隨著形勢的發(fā)展，制度也應(yīng)不斷健全完善和創(chuàng)新，否則，制度就不能最大限度的促進(jìn)工作開展，甚至?xí)蔀榻O腳石。這里還需注意的是，在制度建設(shè)創(chuàng)新中，特別應(yīng)當(dāng)高度重視激勵約束機(jī)制的創(chuàng)新和落實(shí)。有功不獎，或獎勵不當(dāng)，都會挫傷人的積極性；面情分，有過不罰，或罰而不準(zhǔn)，也不容易使個別同志產(chǎn)生惰性，無所顧忌，陷入雖有重律，但卻如同空文的尷尬境地。所以，制度建設(shè)創(chuàng)新，重在落實(shí)。

三是創(chuàng)新服務(wù)方式。信訪干部的職責(zé)首要的就是為群眾排憂解難，爭取群眾的合法權(quán)益。要做到給群眾的答復(fù)解釋要說到點(diǎn)子上，說到關(guān)鍵處，既要使群眾的合理訴求得到答復(fù)，又要給群眾做出訴求不周處的耐心解釋，從淺層次的被動服務(wù)中向深層次的主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，要切實(shí)圍繞群眾的合理訴求給群眾提供最大限度的解決方式和方法。

積極暢通和拓寬網(wǎng)上信訪渠道；充分借助互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新興媒體，搭建起最大限度方便群眾反映訴求、最大限度有利于黨和政府了解社情民意、最大限度促進(jìn)問題解決的網(wǎng)上平臺；及時疏導(dǎo)群眾情緒、有效釋放社會壓力，讓群眾足不出戶就能表達(dá)意愿訴求，打開電腦就能了解辦理流程，點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能與領(lǐng)導(dǎo)“會面”；不斷增加工作透明度，增強(qiáng)互動性，提高實(shí)效性，有效降低信訪成本，規(guī)范信訪秩序，推動“事要解決”，最大限度把群

眾吸附在基層，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?。目前網(wǎng)上信訪工作已取得了明顯成效，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。

信訪部門結(jié)合國務(wù)院信訪條例的重點(diǎn)內(nèi)容，要求信訪工作必須堅持五項原則，村（社區(qū)）信訪工作要做到五個心“熱心、責(zé)任心、同情心、決心、恒心”；信訪干部要真正的為民著想，根本的解決問題，立足群眾立場做信訪工作；廣大信訪干部要提升工作能力和水平，增強(qiáng)為民服務(wù)的意識，要以群眾利益為出發(fā)點(diǎn)，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生；要樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，明白群眾利益無小事，堅持為群眾辦實(shí)事、辦好事，努力減少民怨，及時化解矛盾糾紛為打造繁榮文明和諧幸福的現(xiàn)代城市新區(qū)而努力奮斗。