第一篇：建行系統(tǒng)沒(méi)有檢測(cè)到網(wǎng)銀盾解決方法匯總

主題：系統(tǒng)沒(méi)有檢測(cè)到網(wǎng)銀盾

我的電腦在以前網(wǎng)銀還可以用的 可是昨天就不行了 提示我沒(méi)有檢測(cè)到網(wǎng)銀盾 我的網(wǎng)銀盾一直都在電腦上的 網(wǎng)銀開(kāi)通有一個(gè)多月 提示我上傳了附件的 請(qǐng)解決

1樓：建行95533 發(fā)表于：[2011-04-23 10:11:26] [查看資料] [發(fā)送紙條] [博客] [微博]

樓主您好！感謝您對(duì)我行的關(guān)注和支持。

非常抱歉您提供的附件，暫無(wú)法查看到圖片。需提示您，如您不需辦理網(wǎng)銀交易時(shí)，請(qǐng)您及時(shí)將網(wǎng)銀盾拔出。

根據(jù)您的描述，建議您將網(wǎng)銀盾插入電腦后，首先請(qǐng)您檢查網(wǎng)銀盾上的燈是否正常亮著，通過(guò)電腦的右下角能夠看到建行的圖標(biāo)，且能夠雙擊打開(kāi)證書 管理工具看到證書。首先，建議您檢查其電腦是否開(kāi)有攔截程序，將其關(guān)閉掉，重新插入U(xiǎn)SBKEY再試。并可建議您將管理工具卸載之后重新安裝。若仍不成 功，請(qǐng)您下載E路護(hù)航軟件，使用“一鍵檢測(cè)”和“一鍵修復(fù)”對(duì)建行個(gè)人網(wǎng)上銀行的相關(guān)環(huán)境設(shè)置。非網(wǎng)銀盾客戶可手工啟用ATL控件后再試及調(diào)整瀏覽器設(shè) 置。啟用ATL控件的方法:點(diǎn)擊“開(kāi)始”——“運(yùn)行”——輸入“regsvr32 atl.dll”出現(xiàn)一個(gè)啟動(dòng)成功的畫面后即可。若ＡＴＬ控件損壞而無(wú)法啟動(dòng)，請(qǐng)您到裝有同樣操作系統(tǒng)中的另一臺(tái)電腦復(fù)制一個(gè)到自己電腦中，再啟動(dòng)即可，具體位置是在C:WINDOWSsystem32中，控件全稱為:atl.dll.若是，請(qǐng)您進(jìn)行以下操作：1)打開(kāi)IE瀏覽器，選擇IE瀏覽器菜單 欄上的“工具”，然后選擇“Internet選項(xiàng)”。在彈出窗口“Internet選項(xiàng)”中選擇“安全”標(biāo)簽；2)點(diǎn)擊圖標(biāo)“受信任站點(diǎn)”，然后點(diǎn)擊“站 點(diǎn)”按鈕；3)在彈出窗口“可信站點(diǎn)”中，在“將該網(wǎng)站添加到區(qū)域中(D)：”的文字下面的文本框內(nèi)輸入“https://*.ccb.com.cn” 后，點(diǎn)擊添加按鈕;最后點(diǎn)擊“確定”按鈕關(guān)閉窗口“可信站點(diǎn)”；4)在彈出窗口“Internet選項(xiàng)”中選擇“隱私”標(biāo)簽，不要勾選“阻止彈出窗口程 序”；5)重新打開(kāi)IE瀏覽器登錄網(wǎng)銀進(jìn)行操作；若燈不亮則請(qǐng)您重新插入或換個(gè)插口插入；若您電腦的右下角不能夠看到建行的圖標(biāo)，就需要下載您的網(wǎng)銀盾對(duì) 應(yīng)品牌的證書管理工具。另外有一些第三方軟件，比如說(shuō)股票監(jiān)控軟件、其它廠商的網(wǎng)銀盾管理工具可能會(huì)影響建行網(wǎng)銀盾的使用，若出現(xiàn)以上問(wèn)題，請(qǐng)嘗試關(guān)閉此 類軟件。請(qǐng)您妥善保管您的賬戶信息，勿向他人泄露。

如果您今后有其他問(wèn)題，歡迎再在“建行工作室”發(fā)帖提問(wèn)，我們將核實(shí)后及時(shí)回復(fù)。祝您周末愉快！回復(fù) | 引用 | 舉報(bào)

2樓：xiav6 發(fā)表于：[2011-04-23 17:50:06] [查看資料] [發(fā)送紙條] [博客] [微博]

網(wǎng)銀盾的指示燈亮 但是在電腦上沒(méi)有顯示有類似U盤得東東出現(xiàn) 在計(jì)算機(jī)上也沒(méi)有任何顯示

我用網(wǎng)銀檢測(cè)工具檢測(cè)后顯示 系統(tǒng)沒(méi)有檢測(cè)到網(wǎng)銀盾，如需檢測(cè)請(qǐng)插入網(wǎng)銀盾后重試 我把電腦上所有的接口都換過(guò)了 還是不行 但是我在前一天還是可以用的 中間電腦程序沒(méi)有任何的改動(dòng)過(guò) 網(wǎng)銀的驅(qū)動(dòng)我也從新下載安裝過(guò) 可是還是不能用 求解答 回復(fù) | 引用 | 舉報(bào)

3樓：建行95533 發(fā)表于：[2011-04-23 19:53:29] [查看資料] [發(fā)送紙條] [博客] [微博]

樓主您好！根據(jù)您的描述，請(qǐng)問(wèn)您指的驅(qū)動(dòng)程序是指E路護(hù)航網(wǎng)銀安全組嗎？如是，建議您卸載E路護(hù)航 并重啟計(jì)算機(jī)后，關(guān)閉所有瀏覽器、相關(guān)防病毒軟件（涉及關(guān)閉殺毒軟件和防火墻的操作，建議您先斷網(wǎng)）并通過(guò)管理員權(quán)限用戶重新安裝E路護(hù)航（建議您通過(guò) “安全中心”-“軟件下載”處進(jìn)行下載，如您的電腦操作系統(tǒng)是Win7 64位操作系統(tǒng)，需請(qǐng)您使用E路護(hù)航Win7 64位專用版）。安裝完成后，運(yùn)行安全檢測(cè)工具，對(duì)不正常問(wèn)題進(jìn)行一鍵修復(fù)后再試。

如仍有疑問(wèn)，請(qǐng)您檢查一下開(kāi)始->運(yùn)行->輸入services.msc點(diǎn)擊確定->進(jìn)入服務(wù)窗口->查找smartcard服務(wù)是否存在。如果存在，請(qǐng)查看它是否為啟動(dòng)狀態(tài)；如果不存在請(qǐng)按照下面方法加載。

加載smartcard服務(wù)的方法如下所示：

（1）首先，到C:WINDOWSSystem32SCardSvr.exe看看有沒(méi)有這個(gè)文件。

（2）其次，打開(kāi)運(yùn)行并鍵入regedit，進(jìn)入注冊(cè)表項(xiàng)，按照如下目錄（HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServices）查看有沒(méi)有SCardSvr這個(gè)鍵值。

（3）如果1、2、步驟都沒(méi)有檢查到的話，則需要到另外一臺(tái)smart card服務(wù)正常的機(jī)器上去拷貝SCardSvr.exe，并導(dǎo)出HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEM CurrentControlSetServices這個(gè)鍵值，將文件SCardSvr.exe和導(dǎo)出的鍵值SCardSvr拷貝到系統(tǒng)下，然后將 SCardSvr.exe添加到系統(tǒng)的system32下，同時(shí)雙擊鍵值，重啟電腦即可。

如您已按以上內(nèi)容嘗試操作仍有疑問(wèn)，建議您更換電腦操作操作。請(qǐng)您妥善保管您的賬戶信息，勿向他人泄露。

如果您今后有其他問(wèn)題，歡迎再在“建行工作室”發(fā)帖提問(wèn)，我們將核實(shí)后及時(shí)回復(fù)。祝您周末愉快！回復(fù) | 引用 | 舉報(bào)

4樓：nhunghuyen85 發(fā)表于：[2012-06-17 14:11:47] [查看資料] [發(fā)送紙條] [博客] [微博]

你好！

我插入網(wǎng)銀盾到電腦后，燈不亮，電腦也顯示不識(shí)別網(wǎng)銀盾。用了安全檢測(cè)工具檢測(cè)系統(tǒng)是沒(méi)有什么問(wèn)題，但是檢測(cè)網(wǎng)銀盾，提示：“沒(méi)有檢測(cè)到網(wǎng)銀盾或者網(wǎng)銀盾狀態(tài)不正常，請(qǐng)修復(fù)或者按照提示處理”。這個(gè)問(wèn)題怎么處理？ 回復(fù) | 引用 | 舉報(bào)

5樓：建行95533 發(fā)表于：[2012-06-17 20:08:14] [查看資料] [發(fā)送紙條] [博客] [微博]

“nhunghuyen85”您好！感謝您對(duì)我行的關(guān)注和支持。

根據(jù)您的 描述，建議您可卸載E路護(hù)航安全組件后重新下載安裝。請(qǐng)您通過(guò)建行網(wǎng)站004km.cnb.com首頁(yè)點(diǎn)擊左上方“下載中心”選擇“個(gè)人客戶E路護(hù)航網(wǎng)銀安全組件下載”專欄中一代網(wǎng)銀盾產(chǎn)品的普通網(wǎng)銀盾對(duì)應(yīng)電腦操作系統(tǒng)的E路護(hù) 航網(wǎng)銀安全組件，下載后為執(zhí)行文件，直接雙擊安裝即可。需要提醒您：安裝E路護(hù)航安全組件時(shí)必須以管理員權(quán)限用戶進(jìn)行安裝，同時(shí)請(qǐng)?jiān)跀嗑W(wǎng)的情況下關(guān)閉攔截 程序安裝。安裝后您可通過(guò)開(kāi)始-程序-E路護(hù)航網(wǎng)銀安全組件-網(wǎng)銀安全檢測(cè)工具，通過(guò)“一鍵修復(fù)”功能將電腦修復(fù)為使用網(wǎng)銀的最佳配置。

安裝后，請(qǐng)您使用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊我的電腦-管理-服務(wù)應(yīng)用程序-服務(wù)-smart card將狀態(tài)改為啟動(dòng)，啟動(dòng)類型改為自動(dòng)；之后在重新點(diǎn)擊管理-設(shè)備管 理器-通用串行總線控制器 請(qǐng)查看下方是否有黃色的問(wèn)號(hào)、嘆號(hào)或者紅色的叉，如有，請(qǐng)將上述圖標(biāo)用鼠標(biāo)右鍵分別點(diǎn)擊更新驅(qū)動(dòng)程序，更新成功后再重新操作。如您使用的是臺(tái)式電腦，請(qǐng)您 將網(wǎng)銀盾插入主機(jī)箱后側(cè)的USB接口處核實(shí)電腦是否可識(shí)別網(wǎng)銀盾。若仍無(wú)法操作成功建議您更換電腦進(jìn)行操作。

如果您今后在使用我行產(chǎn)品與服務(wù)過(guò)程中需要幫助，歡迎再次光臨“建行工作室”發(fā)帖，我們很樂(lè)意為您服務(wù)！祝您一切順利！

第二篇：控件沒(méi)有檢測(cè)到U盾

控件沒(méi)有在您的機(jī)器上檢測(cè)到U盾

自從ＶＩＳＴＡ升級(jí)到SP1版，工行金邦達(dá)Ｕ盾就不能用了。該裝的驅(qū)動(dòng)全裝了，該下的控件也全下了?？墒且坏珯C(jī)器提示：請(qǐng)插入Ｕ盾 確定后 提示：控件沒(méi)有在您的機(jī)器上檢測(cè)到U盾

每個(gè)ＵＳＢ口都試過(guò)了 沒(méi)用，請(qǐng)?。艓兔鉀Q！

工行工作人員 2008-06-27 08:38 樓主您好$ 若按照系統(tǒng)提示安裝控件程序后，仍然找不到指定證書： 請(qǐng)您拔出u盾后重新插入（建議插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口，不要使用延長(zhǎng)線），之后，請(qǐng)您直接通過(guò)“開(kāi)始”—“程序”中的U盾工具軟件來(lái)檢查連接狀態(tài)。若仍不能正常使用請(qǐng)您先將該驅(qū)動(dòng)程序卸載，然后從我行網(wǎng)站下載最新的證書驅(qū)動(dòng)程序，安裝后重啟計(jì)算機(jī)。

重新安裝U盾證書驅(qū)動(dòng)程序的方法：

1、拔下U盾客戶證書，卸載原證書驅(qū)動(dòng)程序；

2、使用系統(tǒng)管理員權(quán)限重新登錄windows；

3、請(qǐng)登錄工行門戶網(wǎng)站004km.cn1 2008-06-27 22:40

Ｕ盾是找到了，但主要問(wèn)題依然沒(méi)有解決。在確認(rèn)支付時(shí)，網(wǎng)銀提示：請(qǐng)插入U(xiǎn)盾。插入后確定。一但點(diǎn)擊支付確認(rèn)。ＩＥ就時(shí)入“沒(méi)有響應(yīng)”狀態(tài)。數(shù)小時(shí)都是這樣。只能強(qiáng)制關(guān)閉。

請(qǐng)小Ｅ再次出手幫忙。

004km.cn1 2008-06-29 13:12 請(qǐng)?。懦鰜?lái)幫忙

sa1357 2008-07-04 17:28 暈啊,我也有這種狀況.到底是怎么了?

小螃蟹nunu 2008-07-15 18:56 我也是遇到這種情況了.研究了一下午,終于搞定了!

很簡(jiǎn)單的,重新登錄工行網(wǎng)站,在“個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄”按鈕的下面有“安裝”,來(lái)重新安裝與 你的U盾品牌相對(duì)應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序就可以了.記得安裝前要把以前的先卸載哦!

剛剛試了一下,可以識(shí)別U盾了.希望對(duì)大家有幫助!

yanping3112 2008-10-19 20:45

今天剛到工行辦了Ｕ盾,去了銀行二次總算可以安裝了,但主要問(wèn)題依然沒(méi)有解決。在確認(rèn)支付時(shí)，網(wǎng)銀提示：請(qǐng)插入U(xiǎn)盾。插入后確定提示:控件沒(méi)有在您的機(jī)器上檢測(cè)到U盾,請(qǐng)您檢測(cè)U盾是否插入計(jì)算機(jī)。。每個(gè)ＵＳＢ口都試過(guò)了 沒(méi)用，請(qǐng)?。艓兔鉀Q！

nely1986 2008-11-15 16:12 我的也是內(nèi)樣的alexieryz 2008-12-23 01:40

運(yùn)行“services.msc”，找到“Smart Card”，把服務(wù)啟動(dòng)

wpydzh 2009-02-27 13:27 本人也遇到同樣問(wèn)題 xp可以 vista不行

藍(lán)色幸福1979 2009-03-04 12:44 yanping3112寫到：

我也是今天剛到工行辦了Ｕ盾,去了銀行二次總算可以安裝了,但主要問(wèn)題依然沒(méi)有解決。在確認(rèn)支付時(shí)，網(wǎng)銀提示：請(qǐng)插入U(xiǎn)盾。插入后確定提示:控件沒(méi)有在您的機(jī)器上檢測(cè)到U盾,請(qǐng)您檢測(cè)U盾是否插入計(jì)算機(jī)。。每個(gè)ＵＳＢ口都試過(guò)了 沒(méi)用，請(qǐng)?。艓兔鉀Q！

zhangshunhuashi 2009-03-16 22:27

我是這樣啊，什么控件檢測(cè)不到u盾，我的是visit系統(tǒng)，具體該怎么吧，什么驅(qū)動(dòng)也下載了，就是不行？怎么辦？

清風(fēng)加徐來(lái) 2009-04-16 11:41

我此刻正也受著這個(gè)問(wèn)題的折磨呢，痛不欲生?。?/p>

wenliang65 2009-04-21 00:22

運(yùn)行“services.msc”，找到“Smart Card”，把服務(wù)啟動(dòng) ,這個(gè)沒(méi)錯(cuò)，折磨了我很久，就是這個(gè)問(wèn)題。

侯王世家 2009-04-23 16:31

運(yùn)行“services.msc”，找到“Smart Card”，把服務(wù)啟動(dòng)??本來(lái)就是開(kāi)著的啊。我停止了下再啟動(dòng)也不行啊

侯王世家 2009-04-23 16:32

運(yùn)行“services.msc”，找到“Smart Card”，把服務(wù)啟動(dòng)??本來(lái)就是開(kāi)著的啊。我停止了下再啟動(dòng)也不行啊

蘭妍佳人 2009-04-29 14:24 就是的 郁悶~

zhouli521592 2009-04-29 19:26 004km.cn1寫到：

自從ＶＩＳＴＡ升級(jí)到SP1版，工行金邦達(dá)Ｕ盾就不能用了。該裝的驅(qū)動(dòng)全裝了，該下的控件也全下了?？墒且坏珯C(jī)器提示：請(qǐng)插入Ｕ盾 確定后 提示：控件沒(méi)有在您的機(jī)器上檢測(cè)到U盾

每個(gè)ＵＳＢ口都試過(guò)了 沒(méi)用，請(qǐng)?。艓兔鉀Q！

cutebaby6 2009-05-06 16:38

工行金邦達(dá)Ｕ盾就是不能用。該裝的驅(qū)動(dòng)全裝了，該下的控件也全下了。可是一但使用提示：請(qǐng)插入Ｕ盾 確定后 提示：控件沒(méi)有在您的機(jī)器上檢測(cè)到U盾。我試了我們這邊辦公室全部的電腦，我的U盾就只有一個(gè)筆記本可以用。而且我發(fā)現(xiàn)工行的這個(gè)U盾應(yīng)該還是存在問(wèn)題，我們這邊好多同事都辦了U盾，都是只能在別人的電腦上使用，我的能在他的電腦上使用，他的又只能在別人的電腦上使用，現(xiàn)在我這就有4起這樣的例子，去工行的電腦上試又全部都可以用。就是很納悶了！

濛濛1980927 2009-05-07 11:34

小螃蟹nunu 如何卸裝 原來(lái)的支付寶不想用了 如何刪掉

1天1點(diǎn)愛(ài) 2009-06-03 19:26

我操***，其實(shí)就是工行U盾兼容性性，程序設(shè)計(jì)不合理，還打屁不認(rèn)臭！！1

yanmaorong 2009-06-12 20:13

自從ＶＩＳＴＡ升級(jí)到SP1版，工行金邦達(dá)Ｕ盾就不能用了。該裝的驅(qū)動(dòng)全裝了，該下的控件也全下了?？墒且坏珯C(jī)器提示：請(qǐng)插入Ｕ盾 確定后 提示：控件沒(méi)有在您的機(jī)器上檢測(cè)到U盾

o0龍姬0o 2009-06-15 11:37 yanping3112寫到：

今天剛到工行辦了Ｕ盾,去了銀行二次總算可以安裝了,但主要問(wèn)題依然沒(méi)有解決。在確認(rèn)支付時(shí)，網(wǎng)銀提示：請(qǐng)插入U(xiǎn)盾。插入后確定提示:控件沒(méi)有在您的機(jī)器上檢測(cè)到U盾,請(qǐng)您檢測(cè)U盾是否插入計(jì)算機(jī)。。每個(gè)ＵＳＢ口都試過(guò)了 沒(méi)用，請(qǐng)?。艓兔鉀Q！

老大，快點(diǎn)幫幫忙，銀行我都去了兩次了，問(wèn)題還沒(méi)有解決，哭！

楊晨熠 2009-06-19 12:05 zhouli521592寫到：

004km.cn1寫到：

自從ＶＩＳＴＡ升級(jí)到SP1版，工行金邦達(dá)Ｕ盾就不能用了。該裝的驅(qū)動(dòng)全裝了，該下的控件也全下了?？墒且坏珯C(jī)器提示：請(qǐng)插入Ｕ盾 確定后 提示：控件沒(méi)有在您的機(jī)器上檢測(cè)到U盾

每個(gè)ＵＳＢ口都試過(guò)了 沒(méi)用，請(qǐng)?。艓兔鉀Q！

yeyufeng1985 2009-06-22 14:16

干！到底咋回事 我也去了一趟工行了！給個(gè)說(shuō)法 我48塊錢那！不爽

云霞霓裳2008 2009-07-06 23:09

我也遇到同樣的問(wèn)，去銀行，答說(shuō)下載了重裝，今晚已經(jīng)重裝了卸載，卸載了重裝，可現(xiàn)在問(wèn)題仍是：請(qǐng)插入Ｕ盾，確定后，提示：控件沒(méi)有在您的機(jī)器上檢測(cè)到U盾，請(qǐng)您檢查U盾是否插入計(jì)算機(jī)

平平安安安安 2009-07-14 18:01 垃圾?。。。。。?/p>

黑檸檬世家 2009-07-18 01:05 yeyufeng1985寫到：

干！到底咋回事 我也去了一趟工行了！給個(gè)說(shuō)法 我48塊錢那！不爽

氣死了，花了48元，這么差，付款還這么麻煩，老是出錯(cuò)，控件沒(méi)有在您的機(jī)器上檢測(cè)到U盾，請(qǐng)您檢查U盾是否插入計(jì)算機(jī)，老是這樣的提示。銀行太過(guò)分了。

jianglingsnake 2009-07-20 21:51

Windows vista home basic 可以嗎 急?。。。。。。?！!

ddmoon168 2009-07-28 11:12

我的也是呀，什么都是正常的，U盾的燈都是亮的，總是說(shuō)檢測(cè)不到U盾，真不知道是什么爛東西。。。。想買點(diǎn)東西都那么難，，唉。。

奇奇當(dāng)家 2009-07-29 23:20

我也是啊，怎么辦啊，什么辦法都試過(guò)了，以前怎么都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這種情況的呢

jacky248201710 2009-07-30 11:41 侯王世家寫到：

運(yùn)行“services.msc”，找到“Smart Card”，把服務(wù)啟動(dòng)??本來(lái)就是開(kāi)著的啊。我停止了下再啟動(dòng)也不行啊

厲害，我按照您的方法真的就解決了，感謝啊?。?/p>

野菊米22 2009-08-11 15:22 藍(lán)色幸福1979寫到：

yanping3112寫到：

我也是今天剛到工行辦了Ｕ盾,去了銀行二次總算可以安裝了,但主要問(wèn)題依然沒(méi)有解決。在確認(rèn)支付時(shí)，網(wǎng)銀提示：請(qǐng)插入U(xiǎn)盾。插入后確定提示:控件沒(méi)有在您的機(jī)器上檢測(cè)到U盾,請(qǐng)您檢測(cè)U盾是否插入計(jì)算機(jī)。。每個(gè)ＵＳＢ口都試過(guò)了 沒(méi)用，請(qǐng)?。艓兔鉀Q！

淘鑫趣 2009-08-16 08:27

我也是遇到這種問(wèn)題啊,控件沒(méi)有在您的機(jī)器上檢測(cè)到U盾，請(qǐng)您檢查U盾是否插入計(jì)算機(jī)，南柯無(wú)夢(mèng)_2007 2009-08-16 15:31

該裝的驅(qū)動(dòng)都裝了好幾遍了，在支付寶付款時(shí)還是不行，總是提醒：控件沒(méi)有在您的機(jī)器上檢測(cè)到U盾，請(qǐng)您檢查U盾是否插入計(jì)算機(jī)。不知咋回事呢？

simmr 2009-08-22 18:45

垃圾U盾。搞了半天了還是提示請(qǐng)插入U(xiǎn)盾。插入后確定提示:控件沒(méi)有在您的機(jī)器上檢測(cè)到U盾,請(qǐng)您檢測(cè)U盾是否插入計(jì)算機(jī)

let_you_fly 2009-08-23 19:54 郁悶，我遇到了好幾次了，也不知怎么搞好的，現(xiàn)在又不行了，連殺人的心都有了，什么破工行！

吳小莫 2009-08-25 23:58 太差勁了，哎，這個(gè)U盾啊

媛夢(mèng)oo 2009-08-28 20:46

同感阿我終于找到和我一樣的人拉 ，,激動(dòng)，，阿，，我弄了一晚上了，，我都快要瘋了，我也使vs``系統(tǒng)，和你們的提示一樣，,現(xiàn)在終于可以發(fā)泄下拉，,，chenjian6626 2009-09-02 20:37

這個(gè)最實(shí)在：工行“控件沒(méi)有在機(jī)器上檢測(cè)到U盾”解決方案 輕松簡(jiǎn)單，成功解決：控件沒(méi)有在您的機(jī)器上檢測(cè)到u盾的問(wèn)題 方法：沒(méi)啟動(dòng)那個(gè)服務(wù)，你找到 開(kāi)始-——設(shè)置—— 控制版面——性能和維護(hù)——管理工具——服務(wù)——Smart Card把它啟動(dòng)，就OK了

精品女人店i 2009-09-15 16:29 工行可以倒了

80虎妞 2009-10-18 21:29 alexieryz寫到：

運(yùn)行“service**sc”，找到“Smart Card”，把服務(wù)啟動(dòng)

正解，比工行小e還牛b，他的方法根本不對(duì)，感謝你！

七個(gè)地瓜 2009-12-13 10:19

我的也是,平常都好好的,突然之間,來(lái)了個(gè),控件沒(méi)有在您的機(jī)器上檢測(cè)到U盾,我那個(gè)郁悶啊,我是卸了裝,裝了卸,還是沒(méi)用,這是怎么回事啊

七個(gè)地瓜 2009-12-13 10:22

Smart Card,這個(gè)我試過(guò)了,不過(guò),我就啟動(dòng)不了,只能自動(dòng),怎么樣才能啟動(dòng)呢

ahmay168 2009-12-25 20:56

我的U盾控件沒(méi)有在您的機(jī)器上檢測(cè)到U盾，有什么辦法！

fengas999 2010-02-20 18:04 wenliang65寫到：

運(yùn)行“services.msc”，找到“Smart Card”，把服務(wù)啟動(dòng) ,這個(gè)沒(méi)錯(cuò)，折磨了我很久，就是這個(gè)問(wèn)題。

厲害！就是這個(gè)原因！！每次重新啟動(dòng)后好像會(huì)恢復(fù)原來(lái)的，要重新設(shè)置。

第三篇：建行網(wǎng)銀盾使用問(wèn)答

一、客戶登錄及初始化設(shè)置

----建行網(wǎng)銀盾使用

1.企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版用戶需要幾個(gè)建行網(wǎng)銀盾? 答：企業(yè)可根據(jù)自己的情況向開(kāi)戶行申請(qǐng)多個(gè)建行網(wǎng)銀盾來(lái)滿足財(cái)務(wù)管理需要,但至少要申請(qǐng)2個(gè)。

2.建行網(wǎng)銀盾證書的有效期是幾年？到期了，怎么辦？ 答：現(xiàn)新?lián)Q的網(wǎng)銀證書的有效期為5年，即換證后有效期會(huì)往后延5年。到期后客戶可以登錄004km.cn自行設(shè)置網(wǎng)銀盾密碼。下載安裝企業(yè)客戶簽名通高級(jí)版后，用主管卡登錄網(wǎng)銀進(jìn)行操作員分配和轉(zhuǎn)賬流程設(shè)置后才能辦理業(yè)務(wù)。主管操作員代碼、初始登陸密碼和交易密碼為 “999999”。

6.企業(yè)網(wǎng)銀盾管理工具和企業(yè)客戶簽名通軟件如何下載？ 答：企業(yè)客戶登錄建行網(wǎng)站：004km.cn。②臨時(shí)文件過(guò)多也會(huì)出現(xiàn)這種歷史頁(yè)面問(wèn)題，可點(diǎn)擊瀏覽器工具欄→internet選項(xiàng)→常規(guī)→刪除→刪除臨時(shí)文件，將登陸頁(yè)面重新收藏。

34.B2B客戶登陸網(wǎng)站，輸入客戶號(hào)，操作員代碼，密碼提示“***輸入信息有誤，請(qǐng)核實(shí)后重新填寫”，是什么原因？

答：①請(qǐng)核實(shí)客戶號(hào)正確性，客戶識(shí)別號(hào)“P”或“JX”開(kāi)頭需要大寫；

②客戶信息上傳未成功，請(qǐng)聯(lián)系開(kāi)戶行客戶經(jīng)理。③當(dāng)天簽約的客戶，需隔日才能正常登陸使用。

35.登陸B(tài)2B網(wǎng)上銀行，提示“您使用的證書不是您本人的證書”是何原因？”

答：登陸時(shí)是否提示選擇證書？如果沒(méi)有，請(qǐng)客戶關(guān)閉瀏覽器重新登陸。如果選擇了證書，請(qǐng)客戶核實(shí)操作員對(duì)應(yīng)的證書號(hào)是否正確。若證書號(hào)正確，請(qǐng)核實(shí)操作員代碼是否錯(cuò)誤，如：登陸使用的是制單員的網(wǎng)銀盾，操作員的代碼輸入的復(fù)核員的代碼。如果之前已使用制單或主管登陸，交易退出后，未關(guān)閉網(wǎng)頁(yè)，而直接登陸另一操作員時(shí)，也會(huì)報(bào)該錯(cuò)，需將網(wǎng)頁(yè)全部關(guān)閉后，重新登陸。

二、網(wǎng)銀操作應(yīng)用----賬戶信息查詢

36.如何進(jìn)行賬戶余額查詢？ 答：登陸企業(yè)網(wǎng)上銀行，選擇菜單“查詢業(yè)務(wù)”→“賬戶信息查詢”，在對(duì)應(yīng)的賬號(hào)前的方框進(jìn)行勾選后，點(diǎn)確定提交即可進(jìn)行賬戶余額查詢?？梢詫?duì)單個(gè)或多個(gè)賬戶進(jìn)行余額查詢。

37.能否選擇不同幣種的賬號(hào)同時(shí)進(jìn)行余額查詢？

答：支持對(duì)不同幣種賬號(hào)余額查詢，余額金額累計(jì)按幣種分別累計(jì)。

38.主管是否可以設(shè)置操作員的賬戶查詢權(quán)限？

答：可以，主管給該操作員開(kāi)通某賬戶的查詢權(quán)限時(shí)，操作員才可進(jìn)行該賬戶信息的查詢操作。

39.如果本公司交易量較大，下載后所看到的交易明細(xì)不完整，該如何處理？

答：操作員在明細(xì)查詢時(shí)，明細(xì)返回方式有兩種，交易量較多的客戶可選擇文件方式返回→點(diǎn)擊下載明細(xì)文件，下載的文件可通過(guò)客戶端軟件進(jìn)行察看。

40.轉(zhuǎn)賬流水查詢可否查詢到通過(guò)柜臺(tái)轉(zhuǎn)出的資金情況？ 答：不能。可以通過(guò)賬戶信息查詢→明細(xì)察看。41.客戶能否在查完轉(zhuǎn)賬流水后直接打印電子回單？

答：可以。對(duì)于成功交易（不包括E票通、網(wǎng)上支付流水）的流水，您可以通過(guò)點(diǎn)擊“詳細(xì)信息”欄位下的“1”、“2”、“3”．．．．．．來(lái)展開(kāi)流水信息→打印回單。如果您需要帶有電子回單章的憑證，可直接點(diǎn)擊→電子回單查詢進(jìn)行操作。

42.電子回單查詢里的驗(yàn)證碼從哪里取得？ 答：點(diǎn)擊“查詢”—“轉(zhuǎn)賬流水查詢”，查到該筆款項(xiàng)后，點(diǎn)擊“詳細(xì)信息”下的序號(hào)，就能看到驗(yàn)證碼。

----轉(zhuǎn)賬

43.什么是E票通？

答：E票通是建行網(wǎng)上銀行客戶進(jìn)行資金往來(lái)的一種電子結(jié)算方式，它是以我行現(xiàn)行的電子票據(jù)為基礎(chǔ)加上網(wǎng)上對(duì)票據(jù)的安全控制、條件控制而實(shí)現(xiàn)客戶實(shí)際支付的一種手段。E票通經(jīng)過(guò)網(wǎng)銀的條件控制后將最終還原成正常的電子轉(zhuǎn)賬支付票據(jù)。

44.如何操作才能制作出見(jiàn)票即付的E票？

答：若您未填寫“解付起止日期”項(xiàng)，則意味著該E票為見(jiàn)票即付，即在E票的有效期內(nèi)收票人可隨時(shí)解付該E票。

45.在什么情況下E票必須經(jīng)第三方確認(rèn)后才能由收票人進(jìn)行解付？

答：若在E票通的出票條件中輸入了第三方客戶號(hào)，則意味著此E票必須經(jīng)第三方確認(rèn)后才能由收票人進(jìn)行解付。

46.客戶昨天在網(wǎng)上做的交易今天通過(guò)“轉(zhuǎn)賬流水查詢”發(fā)現(xiàn)該筆交易顯示失敗，在“異常交易中”查詢無(wú)記錄，賬戶明細(xì)內(nèi)也未扣款是否可重新劃款？

答：可以重新操作。

47.B2B客戶網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)如何收取？

答：①轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)按筆收?。和?元/筆，異地按電子匯劃標(biāo)準(zhǔn)收取 ②網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)按月收取的基準(zhǔn)價(jià)格為4000/月/賬戶（可浮動(dòng)）

③企業(yè)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬中的批量轉(zhuǎn)賬交易中可進(jìn)行加急處理，系統(tǒng)按支付系統(tǒng)加急方式處理轉(zhuǎn)賬交易，并按照電匯標(biāo)準(zhǔn)收取結(jié)算手續(xù)費(fèi)。

銀行柜臺(tái)電子匯劃費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：匯劃金額在1萬(wàn)以下（含1萬(wàn)元），每筆收取5元；1萬(wàn)元以上至10萬(wàn)元，每筆收取10元；10萬(wàn)元以上至50萬(wàn)元，每筆收取15元；50萬(wàn)元以上至100萬(wàn)元，每筆收取20元；100萬(wàn)元以上每筆按匯劃金額的萬(wàn)分之零點(diǎn)二收取，最高不超過(guò)200元。另加每筆加收0.50元的手續(xù)費(fèi)。

48.異常交易是如何產(chǎn)生的？

答：“異常交易”是指由網(wǎng)銀中心將轉(zhuǎn)賬支付交易指令下傳DCC核心系統(tǒng)，由于非正常原因，網(wǎng)銀未收到DCC核心系統(tǒng)回應(yīng)的交易，可以查詢異常交易的明細(xì)，并明確每筆異常交易的狀態(tài)。

49.定制交易查詢包含幾種查詢？

答：定制交易查詢包括執(zhí)行情況查詢、定制情況查詢、執(zhí)行刪除情況查詢、定制刪除情況查詢。

50.對(duì)于不經(jīng)常用的歷史轉(zhuǎn)賬賬戶可以刪除嗎？

答：根據(jù)企業(yè)的需要，可以通過(guò)賬戶維護(hù)功能刪除歷史轉(zhuǎn)成功的賬戶，僅保留企業(yè)經(jīng)常使用的賬戶信息以滿足快速制單的目的。

51.當(dāng)制單員為多角色的情況下，是否可以選擇自己做為下一級(jí)復(fù)核員？ 答：制單員為多角色時(shí)，制單員自己制作的單據(jù)自己是不能復(fù)核的，必須由另外一名復(fù)核員復(fù)核。

52.什么是“主動(dòng)收款”？

答：“主動(dòng)收款”是指付款賬戶是該單位的授權(quán)賬戶，收款賬戶是該單位的簽約賬戶，由收款單位直接對(duì)授權(quán)賬戶進(jìn)行操作，完成轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

53.什么是“請(qǐng)領(lǐng)款”？

答：“請(qǐng)領(lǐng)款”是指經(jīng)付款單位授權(quán)后，收款單位為付款單位代填付款單據(jù)（制單），并提交付款單位復(fù)核成功后，辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

54.“請(qǐng)領(lǐng)款”的付款賬戶和收款賬戶有什么限制嗎？ 答：請(qǐng)領(lǐng)款的付款賬戶為付款單位授權(quán)給收款單位操作的網(wǎng)銀簽約賬戶，對(duì)收款單位而言本質(zhì)即為授權(quán)賬戶，收款賬戶為付款單位的簽約賬戶。

55.每次在系統(tǒng)中逐筆錄入單據(jù)實(shí)在是很麻煩，有什么簡(jiǎn)便的方法嗎？

答：考慮到客戶對(duì)批量付款業(yè)務(wù)便利性的需求，設(shè)計(jì)了客戶端軟件。客戶可利用客戶端軟件在網(wǎng)下制作好一批單據(jù)，再上傳到網(wǎng)銀系統(tǒng)，解決了必須在網(wǎng)銀系統(tǒng)中逐筆錄入、制作單據(jù)的問(wèn)題。

56.什么是批量收款？

答：客戶通過(guò)批量收款功能將其名下的網(wǎng)上銀行簽約賬戶與授權(quán)賬戶中的款項(xiàng)根據(jù)自由定義的條件，批量歸集到某一簽約賬戶下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶的內(nèi)部資金管理。57.是否所有的客戶都能夠使用批量收款的功能？

答：批量收款功能目前只對(duì)VIP客戶開(kāi)放，普通客戶和高級(jí)客戶無(wú)法使用。高級(jí)客戶如想升級(jí)為ＶＩＰ客戶，可聯(lián)系開(kāi)戶行客戶經(jīng)理辦理。

58.批量收款功能中的收款條件是什么意思？

答：收款條件包括：定額收款（即每個(gè)賬戶都收取相同的金額款項(xiàng)），定余額收款（即每個(gè)付款賬戶中都留有一定的余額，其它款項(xiàng)全部上收），零余額收款（即付款賬戶中不留余額，全部轉(zhuǎn)入收款賬戶）。

59.網(wǎng)銀的每筆批量代發(fā)業(yè)務(wù)都會(huì)形成流水號(hào)和憑證號(hào)嗎？ 答：網(wǎng)銀的每筆代發(fā)業(yè)務(wù)都會(huì)形成流水號(hào)和憑證號(hào)，方便查詢使用?？蛻艨稍凇按l(fā)代扣”下的“代發(fā)代扣流水查詢”中辦理批量代發(fā)結(jié)果查詢。

60.網(wǎng)銀高級(jí)版客戶（B2B）什么時(shí)間可通過(guò)網(wǎng)銀辦理建行系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)？需要多少時(shí)間才能入賬？

答：建行系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬交易時(shí)間：周一至周日（7 * 24小時(shí)），到賬時(shí)間：即時(shí)到賬；

跨行轉(zhuǎn)賬交易時(shí)間：周一至周五 8：00—16：30，具體資金到賬時(shí)間視對(duì)方銀行而定。

61.B2B客戶，制單已成功，但是復(fù)核或?qū)徟鷷r(shí)提示：“*****數(shù)字簽名號(hào)碼錯(cuò)誤”，是何原因？

答：原因可能為： ① 確認(rèn)簽名通控件是否安裝。

② 收款人賬號(hào)、戶名中有符號(hào)，如“-”、括號(hào)等，收款賬號(hào)和金額必須是半角字符。

③ 客戶證書到期，已換證，請(qǐng)將電腦中的舊證書刪除。④ IE瀏覽器中的簽名通控件損害，重新安裝簽名通控件。62.客戶操作自由制單時(shí)提示“***不是活期賬戶”，為什么？ 答：這是由于收款賬戶為個(gè)人賬戶。如要通過(guò)網(wǎng)上操作向個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬，可在自由制單－收款單位為他行－手工輸入中操作。

63.客戶在網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬后交易狀態(tài)顯示交易超時(shí)失敗，但賬戶已扣款，是否轉(zhuǎn)賬已成功？

答：如果賬戶已扣款，表示資金已轉(zhuǎn)出。建議客戶先到“轉(zhuǎn)賬流水查詢”中查詢?cè)摴P交易的交易結(jié)果，如“成功”說(shuō)明轉(zhuǎn)賬已成功；如“不確定”，請(qǐng)稍后查詢確定結(jié)果。

64.客戶匯到他行時(shí)無(wú)法選到需要的支行怎么辦？

答：可通過(guò)“自由制單”的“收款單位為他行”中的“手工輸入”直接填入對(duì)方開(kāi)戶行。

65.客戶上午向建行系統(tǒng)外賬戶轉(zhuǎn)賬，客戶賬戶已經(jīng)下賬，但下午還未到賬，可能是什么原因？

答： ①如果客戶選擇了“自由制單”的手工輸入方式，則要由省分行進(jìn)行集中處理，需延時(shí)半天左右； ②客戶保存了2009年11月以前的歷史交易成功記錄，選擇了“快速制單”，試試刪除歷史記錄，重新選擇收款人開(kāi)戶行、省份、城市、開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)；

③客戶通過(guò)“快速選擇”方式選擇收款人開(kāi)戶行、省份、城市、開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)，但有些項(xiàng)選擇有誤，那么需等待對(duì)方行處理，有可能款項(xiàng)會(huì)被退回；

④客戶賬戶為貸轉(zhuǎn)存管理賬戶，還需要等待客戶經(jīng)理批復(fù)后網(wǎng)點(diǎn)處理。

66.客戶付款后，查詢?cè)摴P單據(jù)狀態(tài)為“異步交易，等待發(fā)送”該如何處理，是否可以重新制單？

答：通過(guò)定時(shí)批量查詢功能可以刪除交易后再重新制單。注：不能重新制單付款，否則會(huì)造成重復(fù)付款情況發(fā)生。67.客戶通過(guò)網(wǎng)上付的款，如何獲取記賬憑證？

答：網(wǎng)上打印出來(lái)的回單只作參考，記賬憑證仍然通過(guò)開(kāi)戶行領(lǐng)取。

68.網(wǎng)上支付有什么功能？

答：網(wǎng)上銀行為企業(yè)客戶提供了網(wǎng)上支付結(jié)算的強(qiáng)大功能，企業(yè)的采購(gòu)人員可在商戶網(wǎng)站上購(gòu)買企業(yè)所需的貨物后，填寫企業(yè)的客戶識(shí)別號(hào)，然后再通知企業(yè)的財(cái)務(wù)人員登錄網(wǎng)銀系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付。支付的形式分為“賬戶支付”與“E票支付”，前者是購(gòu)物單位直接向商戶劃轉(zhuǎn)款項(xiàng)，后者則是以出具E票的方式向商戶付款，由商戶解付E票從而辦理款項(xiàng)的支付。69.企業(yè)如何完成網(wǎng)上支付？

答：企業(yè)在商戶網(wǎng)站訂購(gòu)，由商戶生成訂單，商戶將支付信息帶入網(wǎng)上銀行，選擇賬戶支付或E票支付，通過(guò)制單、復(fù)核或?qū)徟炔僮?，即可完成網(wǎng)上支付。

70.一次能支付多筆網(wǎng)上訂單嗎？ 答：一次只能支付一筆網(wǎng)上訂單。71.在哪里能查到網(wǎng)上支付的記錄？

答：客戶可在“繳費(fèi)支付”→“網(wǎng)上支付”→“支付流水查詢”中查詢。

----代發(fā)代扣

72.代發(fā)代扣流程中的項(xiàng)目名稱和用途有什么作用？

答：項(xiàng)目名稱和用途是在銀行后臺(tái)設(shè)置的，客戶不能自行更改，只能在各項(xiàng)目名稱和用途中選擇。不同的項(xiàng)目名稱和用途需要分別設(shè)置流程，不能混用。

如果企業(yè)需要更改項(xiàng)目名稱和用途，請(qǐng)向開(kāi)戶行申請(qǐng)。73.主管如何增加代發(fā)代扣流程？

答：代發(fā)代扣流程要求第一級(jí)操作員必須是制單員或制單/復(fù)核員，其余各級(jí)別可以是除制單員外的任一角色（除主管外），至少有一級(jí)復(fù)核；

選擇了代發(fā)代扣制單員后，請(qǐng)點(diǎn)擊“確定”，并在下一頁(yè)面選擇復(fù)核人員（可以是復(fù)核角色、制單/復(fù)核角色或是副主管角色），點(diǎn)擊“繼續(xù)增加”。在選擇第二級(jí)復(fù)核員時(shí)，您可以選擇“完成訂制”，表示您設(shè)置的是“一級(jí)代發(fā)代扣流程”（即制單+一級(jí)復(fù)核），也可以選擇“繼續(xù)增加”，表示您要設(shè)置第二級(jí)的復(fù)核人員，以此類推；

同一級(jí)別可選擇多個(gè)操作員，其中任何一人制單或復(fù)核通過(guò)即發(fā)往下一級(jí)進(jìn)行復(fù)核；

同一操作員在代發(fā)代扣流程中只能出現(xiàn)一次。如果企業(yè)需要多級(jí)復(fù)核并且操作員不分先后的，需要通過(guò)開(kāi)戶行申請(qǐng)重復(fù)指定操作員功能。

74.在設(shè)置代發(fā)代扣流程時(shí)需要注意什么？

答：在增加代發(fā)代扣流程的過(guò)程中請(qǐng)您務(wù)必在點(diǎn)擊“完成訂制”后再退出該業(yè)務(wù)操作，而不要直接退出或是關(guān)閉瀏覽器，否則系統(tǒng)將自動(dòng)記錄在退出該功能前所定制的流程級(jí)別。

75.B2B網(wǎng)銀客戶通過(guò)網(wǎng)上代發(fā)工資手續(xù)費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格是多少？ 答：網(wǎng)銀代發(fā)基準(zhǔn)手續(xù)費(fèi)費(fèi)率為:本地1元/筆，異地2.5元/筆（可浮動(dòng)）。

76.為什么做代扣交易制單時(shí)，提示“***代扣賬號(hào)不在操作范圍”？

答：代扣交易的被扣款賬戶必須在取得個(gè)人客戶書面授權(quán)后，由企業(yè)向開(kāi)戶行進(jìn)行申請(qǐng)，并由銀行后臺(tái)做相應(yīng)賬戶關(guān)聯(lián)設(shè)置。因此，請(qǐng)確認(rèn)代扣個(gè)人客戶是否向銀行遞交相關(guān)授權(quán)資料。

77.企業(yè)客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行批量代發(fā)，系統(tǒng)提示“賬務(wù)系統(tǒng)處理失敗，***余額不足”是何原因？

答：企業(yè)客戶代發(fā)賬戶的余額小于批量代發(fā)文件的總金額。78.企業(yè)客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行批量代發(fā)，系統(tǒng)提示“賬務(wù)系統(tǒng)處理失敗，當(dāng)日不能重復(fù)發(fā)送總金額和總筆數(shù)相同的文件”是何原因？

答：企業(yè)客戶當(dāng)日內(nèi)，使用相同的代發(fā)項(xiàng)目，發(fā)送批量代發(fā)文件，當(dāng)系統(tǒng)處理成功后，不再接收客戶相同總筆數(shù)總金額的代發(fā)文件。

79.企業(yè)客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行批量代發(fā)，系統(tǒng)提示“賬務(wù)系統(tǒng)處理失敗，本交易信息不在代理業(yè)務(wù)參數(shù)表中”是何原因？

答：該代發(fā)項(xiàng)目未在銀行后臺(tái)進(jìn)行維護(hù)過(guò)。客戶需要聯(lián)系開(kāi)戶行客戶經(jīng)理，進(jìn)行客戶批量代發(fā)項(xiàng)目的調(diào)整維護(hù)。

80.企業(yè)客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行批量代發(fā)，系統(tǒng)提示“賬務(wù)系統(tǒng)處理失敗,剩余額度不足,不允許交易”是何原因？

答：企業(yè)客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行向個(gè)人賬戶代發(fā)工資，系統(tǒng)會(huì)對(duì)企業(yè)客戶的工資額度進(jìn)行控制，企業(yè)客戶完成一筆批量代發(fā)工資業(yè)務(wù)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣減客戶的代發(fā)工資額度，批量代發(fā)失敗資金退回企業(yè)客戶賬戶后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)增加客戶的代發(fā)工資額度。如果客戶的剩余額度小于批量代發(fā)業(yè)務(wù)的總金額，則系統(tǒng)不允許代發(fā)。

81.企業(yè)客戶當(dāng)日通過(guò)網(wǎng)上銀行批量代發(fā)，何時(shí)可以查詢代發(fā)結(jié)果？

答：我行網(wǎng)上銀行代發(fā)有三種模式：

一、全國(guó)代發(fā)：客戶上午12點(diǎn)前提交銀行處理的批量代發(fā)文件，13：00后可以通過(guò)網(wǎng)上銀行查詢到代發(fā)結(jié)果；客戶在12點(diǎn)至17：30提交銀行處理的批量代發(fā)文件，18：30后可以查詢到代發(fā)結(jié)果；17：30后發(fā)生的批量代發(fā)交易，21：30以后查詢代發(fā)結(jié)果。21：00以后提交的代發(fā)文件要到第二天查代發(fā)結(jié)果。二：文件批處理（校驗(yàn)戶名），查詢時(shí)間與全國(guó)代發(fā)相同；

三、單筆循環(huán)：即時(shí)處理。

82.企業(yè)客戶如何通過(guò)網(wǎng)上銀行查詢、下載批量代發(fā)結(jié)果？ 答：選擇“代發(fā)代扣”—>“代發(fā)代扣流水查詢”，選擇“批量代發(fā)”，輸入批量代發(fā)文件制單的起止日期進(jìn)行查詢，選擇要查詢的批量代發(fā)文件，選擇“全部明細(xì)查詢”，查詢批量代發(fā)的結(jié)果明細(xì)。目前只支持查詢近七至十五天內(nèi)的交易明細(xì)。且不支持跨月查詢。

通過(guò)點(diǎn)擊右側(cè)的“下載”鏈接，下載批量代發(fā)結(jié)果文件。批量代發(fā)結(jié)果文件格式如下：

序號(hào)|賬號(hào)|戶名|金額|成功失敗標(biāo)志|失敗原因 83.銀行如何處理企業(yè)客戶的單筆代發(fā)交易？

答：企業(yè)客戶單筆代發(fā)交易仍由系統(tǒng)自動(dòng)處理，企業(yè)客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行單筆代發(fā)功能，只能向江西省建行個(gè)人賬戶代發(fā)。外地建行賬戶(除湖北、三峽、海南、安徽、湖南、江西、云南、廣西、西藏、蘇州、寧波、深圳、浙江、福建、廈門、廣東、貴州、上海、江蘇等19個(gè)省市外的建行賬戶)需開(kāi)通全國(guó)代發(fā)后才能辦理?？缧写l(fā)功能暫未開(kāi)通。

84.公司通過(guò)網(wǎng)上代發(fā)工資，發(fā)生退單，明細(xì)怎么查詢？ 答：通過(guò)代發(fā)代扣流水查詢—〉選擇批量代發(fā)—〉輸入制單的起止日期后查詢出流水—〉選擇全部明細(xì)或成功、失敗明細(xì)進(jìn)行查詢—〉查詢成功后，可以點(diǎn)擊右邊的“下載”鏈接下載代發(fā)代扣結(jié)果文件。目前只支持查詢近七至十五天內(nèi)的交易明細(xì)。且不支持跨月查詢。

85.如何制作批量代發(fā)文件？

答：批量代發(fā)文件可以使用TXT文本文件或Excel文件格式。文本文件中各字段之間使用“|”分隔。Excel文件的第一個(gè)單元格必須為一個(gè)數(shù)字，建議填寫“0”或總代發(fā)人數(shù)；TXT文本文件第一行為空。

舉例：

文本文件格式舉例：（第一行空）

12.21|3100150250005XXXXXXX|532422701234XXXX|劉一|建行贛州市分行|工資

11.30|3100150250005XXXXXXX|491031010080XXXX|張三|建行北京市分行|工資

----投資理財(cái)

86.為什么企業(yè)已通過(guò)我行申請(qǐng)開(kāi)通了鑫存管和通知存款功能，制單員還是無(wú)法使用？

答：客戶首次使用必須由主管登陸→投資理財(cái)→投資理財(cái)權(quán)限設(shè)置→輸入交易密碼，點(diǎn)擊增加流程→選定制單員→選定復(fù)核員→主管（可選項(xiàng)）→結(jié)束定制。操作員便可通過(guò)投資理財(cái)菜單中使用申請(qǐng)開(kāi)通的功能。

87.企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理通知存款分為幾個(gè)步驟？ 答：辦理通知存款：投資理財(cái)→通知存款→活期轉(zhuǎn)通知。準(zhǔn)備支取設(shè)定支取時(shí)間：投資理財(cái)→通知存款→支取設(shè)定。支?。和顿Y理財(cái)→通知存款→通知轉(zhuǎn)活期。如果提前﹑逾期支取，或沒(méi)有進(jìn)行支取設(shè)定直接轉(zhuǎn)出的按活期計(jì)息。

----服務(wù)設(shè)置 88.什么是事務(wù)通知？

答：通過(guò)此項(xiàng)服務(wù)，您可以借助網(wǎng)上銀行向本企業(yè)內(nèi)的其他操作員（接收操作員由主管為您設(shè)置）發(fā)送事務(wù)信息；

接收事務(wù)信息的用戶能夠在登錄首頁(yè)或者在事務(wù)信息維護(hù)菜單中查詢、閱讀、刪除屬于自己權(quán)限下的事務(wù)信息。

89.賬戶管理有什么功能？

答：如企業(yè)網(wǎng)銀賬戶較多，主管可通過(guò)此功能將賬戶進(jìn)行分類，并且可將賬戶顯示的先后順序進(jìn)行設(shè)置。便于各操作員的查詢和轉(zhuǎn)賬操作。

----售后服務(wù)

90.建設(shè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶，可通過(guò)那些途徑獲得相關(guān)的專業(yè)咨詢服務(wù)？

答：客戶可通過(guò)以下三個(gè)渠道獲得：

① 24小時(shí)客戶服務(wù)熱線：客戶可撥打95533，加撥“#123”直接接入客戶服務(wù)中心的專線予以咨詢，接入網(wǎng)銀客服平臺(tái)，由網(wǎng)銀專業(yè)組座席直接提供產(chǎn)品售后支持。② 上門服務(wù)：客戶可向開(kāi)戶行要求派人上門服務(wù)，我行將會(huì)派出網(wǎng)銀專家手把手教您網(wǎng)銀入門小技巧，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)答疑。

91.對(duì)公客戶經(jīng)理在為我行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶服務(wù)時(shí)，遇到難以解決的問(wèn)題時(shí)該如何處理？

答：

① 需要服務(wù)支持時(shí)，可撥打95533，加撥“#123”直接接入客戶服務(wù)中心的專線予以咨詢，接入網(wǎng)銀客服平臺(tái)，由網(wǎng)銀專業(yè)組座席直接提供產(chǎn)品售后支持。

② 對(duì)于特殊問(wèn)題，如涉及網(wǎng)銀交易異常類的緊急問(wèn)題應(yīng)先詳細(xì)記錄客戶的企業(yè)網(wǎng)銀客戶號(hào)，轉(zhuǎn)賬交易賬號(hào)，網(wǎng)上交易時(shí)間，交易反饋信息等內(nèi)容。通過(guò)郵件發(fā)送各行電子銀行主管部門聯(lián)系人按相關(guān)流程辦理。

第四篇：工行U盾,沒(méi)有檢測(cè)到卡片,怎么解決？

工行U盾，沒(méi)有檢測(cè)到卡片，怎么解決？

工行U盾，沒(méi)有檢測(cè)到卡片，怎么解決？ 適用于中國(guó)工商銀行金邦達(dá)2006-U盾。

工行u盾插到電腦上，總是提示“沒(méi)有檢測(cè)到卡片”。懷疑是刪除了啟動(dòng)項(xiàng)的緣故，一般情況重裝U盾驅(qū)動(dòng)可以解決。上網(wǎng)查找后，果然找到了問(wèn)題根源——?jiǎng)h除了跟工行u盾有關(guān)的開(kāi)機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)。

跟工行u盾有關(guān)的開(kāi)機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)： Gemplus Reader Resource Manager C:Program FilesGemplusGemSafe LibrariesBINRRMSVR.exe RegTool C:Program FilesGemplusGemSafe LibrariesBINRegTool.exe gemstrmw C:WINDOWSsystem32gemstrmw.exe /r 跟工行u盾有關(guān)的進(jìn)程：

RegTool.exe

跟U盾直接相關(guān)的管理程序。scardsvr.exe

系統(tǒng)的Smart Card 服務(wù)，管理計(jì)算機(jī)對(duì)智能卡的讀取訪問(wèn)。rrmsvr.exe

工行U盾工具，這個(gè)必須啟動(dòng)。若刪除了開(kāi)機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)。解決方法：插入U(xiǎn)盾

1.開(kāi)始—運(yùn)行，輸入rrmsvr.exe 后確定

2.開(kāi)始—運(yùn)行，輸入gemstrmw.exe /r 后確定

3.開(kāi)始—運(yùn)行，輸入RegTool.exe 后確定

我只需要運(yùn)行第1行命令后，即檢測(cè)出U盾啦。

第五篇：win7網(wǎng)銀盾驅(qū)動(dòng)安裝不成功解決方法

win7網(wǎng)銀驅(qū)動(dòng)安裝不成功解決方法

由于我用建設(shè)銀行網(wǎng)銀盾，下面以建行網(wǎng)銀盾說(shuō)明：

以前用建設(shè)銀行一代網(wǎng)銀，電腦是win7系統(tǒng)，安裝沒(méi)有任何問(wèn)題，一切ok，由于卡遺失，補(bǔ)辦后，是二代網(wǎng)銀，上面還有4個(gè)按鍵，在xp系統(tǒng)下沒(méi)有任何問(wèn)題，一切ok，但是安裝被win7旗艦版版本下，驅(qū)動(dòng)不能安裝成功。主要表現(xiàn)在，插上網(wǎng)銀盾后，電腦右下方，顯示安裝驅(qū)動(dòng)，但最后提示安裝失敗，最后是網(wǎng)銀盾沒(méi)有任何反應(yīng)，一直白屏。下面是具體的解決辦法。

1.在建設(shè)銀行官網(wǎng)下載二代網(wǎng)銀盾組件，如下：

2.下載好后，雙擊安裝即可

3.這時(shí)候插上網(wǎng)銀盾。打開(kāi)控制面板中的設(shè)備管理器，在人體學(xué)輸入設(shè)備里的USB接口看有沒(méi)有黃色問(wèn)號(hào)的，有就右擊更新驅(qū)動(dòng)程序，彈出兩個(gè)選項(xiàng)，點(diǎn)擊自動(dòng)搜索，這樣系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)從網(wǎng)絡(luò)查找并安裝驅(qū)動(dòng)，但是這是找不見(jiàn)，也安裝不了的。所以要點(diǎn)擊第二個(gè)，瀏覽計(jì)算機(jī)以查找驅(qū)動(dòng)程序軟件，會(huì)提示你驅(qū)動(dòng)程序搜索路徑，這個(gè)路徑要選擇你剛才的安裝的二代網(wǎng)銀盾E路通組件所在的那個(gè)文件夾。如果找不見(jiàn)，可以在安裝好的二代網(wǎng)銀盾E路通組件的圖標(biāo)上，右擊----屬性，查看安裝路徑。如下：

4.然后點(diǎn)擊下一步，會(huì)自動(dòng)搜索安裝，安裝完成后，電腦右下角，USB會(huì)開(kāi)始搜索安裝的驅(qū)動(dòng)，一會(huì)兒會(huì)安裝成功，這時(shí)候，網(wǎng)銀盾就可以用了。恭喜你了 5.那就開(kāi)始用唄！