第一篇：建行網(wǎng)銀盾在大學(xué)校園的推廣方案

建行網(wǎng)銀盾在大學(xué)校園的推廣方案

一、活動(dòng)背景：

電子商務(wù)的發(fā)展，使網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越方便，對(duì)網(wǎng)上銀行的需求越來(lái)越迫切。網(wǎng)上銀行因?yàn)槠浜?jiǎn)便快捷，已經(jīng)成為越來(lái)越多的客戶的選擇。但是，安全問(wèn)題也成為一部分人對(duì)網(wǎng)上銀行望而卻步的主因。

USB Key是一種存儲(chǔ)電子證書(shū)的電子設(shè)備其核心芯片擁有32位微處理器，具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力。USB Key產(chǎn)品具有1024位的RSA算法和硬件算法加速器，可以快速完成1024位RSA密鑰對(duì)的產(chǎn)生、簽名、驗(yàn)證、加密及解密功能。能夠確保網(wǎng)上交易的保密性、真實(shí)性、完整性和不可否認(rèn)性。

USB Key上市以來(lái)，用戶數(shù)量有一定的提升，但卻并不理想。其主要原因有以下幾點(diǎn)：

1． 用戶并不知道USB Key.2． 用戶對(duì)其安全性并不是太了解。

3． 用戶對(duì)其具體使用方式概念模糊。

4． 一部分追求潮流的人在使用過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題不是很容易找到解決方法。

5． 很多潛在用戶（特別是在校大學(xué)生）不能接受 USB Key的價(jià)格。

6．二、活動(dòng)的目的意義和目標(biāo)：

1.2.3.4.5.6.提高USB Key的知名度。提升用戶對(duì) USB Key安全性的認(rèn)識(shí)。使用戶了解USB Key的具體用法。提高USB Key的用戶群規(guī)模。提高建行的知名度 提高建行的客戶數(shù)量

三、資源需求：

各大學(xué)需要3-5人的營(yíng)銷人員（在校大學(xué)生）。

USB Key簡(jiǎn)介及具體使用方法的傳單若干。

USB Key推廣的海報(bào)若干。

USB Key。

傳單發(fā)放者的衣服。

四、活動(dòng)開(kāi)展：

1.在學(xué)校內(nèi)張貼海報(bào)，發(fā)放傳單。

2.招募校園代理。

3.USB Key推廣中可以：

1）與學(xué)生簽署協(xié)議在一年內(nèi)使用N次或交易金額在M以上者，免費(fèi)贈(zèng)送。

2）如不能滿足上述條件者，如愿意繼續(xù)使用銀行可以從其帳戶中扣除N元作為上一年

使用費(fèi)，USB Key歸使用者所有，以后不再扣除USB Key使用費(fèi)。

3）如不能滿足1）的條件，也不愿意繼續(xù)使用者，USB Key還可以正常使用者，交回

USB Key，并交納M元使用費(fèi)。

4）如不能滿足1）的條件，也不愿意繼續(xù)使用者，USB Key不可以正常使用者，交回

USB Key，并交納N元使用費(fèi)。

4.在建行網(wǎng)站首業(yè)增加社區(qū)模塊。其好處有：

1）老客戶可以在此分享經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)賺取積分。

2）鼓勵(lì)員工在此發(fā)表USB Key在各種環(huán)境下的使用方法及其他帖子。并把其帖子的瀏

覽量作為其工作態(tài)度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一，有利于增加員工的忠誠(chéng)度。

3）客戶可以在此談?wù)撟约旱膼?ài)好，交朋友。（可以增加網(wǎng)站的瀏覽量，不是以前的只有

在使用網(wǎng)銀的時(shí)候才用?，F(xiàn)在可以隨時(shí)上來(lái)瀏覽帖子，發(fā)表帖子，隨時(shí)了解建行的新的業(yè)務(wù)，增加客戶忠誠(chéng)度。）

4）發(fā)展企業(yè)文化，增強(qiáng)員工之間的交流與凝聚力。

5）使?jié)撛诳蛻艨梢院芊奖愕恼业狡渌栊畔ⅲ苟D(zhuǎn)換為客戶。

5.對(duì)試用USB KEY的網(wǎng)銀用戶群體采取相關(guān)刷卡消費(fèi)的優(yōu)惠政策

五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

1.2.3.4.5.6.傳單，海報(bào)的費(fèi)用。校園代理的費(fèi)用。贊助社團(tuán)活動(dòng)的費(fèi)用（包括社團(tuán)宣傳，講座費(fèi)用等）。USB Key的成本費(fèi)用。網(wǎng)站添加模塊的費(fèi)用。傳單發(fā)放者的衣服的費(fèi)用。

六、活動(dòng)中注意的問(wèn)題和細(xì)節(jié)：

1.處理好與學(xué)校的關(guān)系，可以與學(xué)校某些社團(tuán)合作。

2.與校園代理簽訂合同

七、活動(dòng)負(fù)責(zé)人及主要參與者

1． 陜西建設(shè)銀行

2． 學(xué)校社團(tuán)

3． DS“e”雷團(tuán)隊(duì)。

4． 各大高校的校園代理（由DS“e”雷團(tuán)隊(duì)招募）

第二篇：建行網(wǎng)銀盾使用問(wèn)答

一、客戶登錄及初始化設(shè)置

----建行網(wǎng)銀盾使用

1.企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版用戶需要幾個(gè)建行網(wǎng)銀盾? 答：企業(yè)可根據(jù)自己的情況向開(kāi)戶行申請(qǐng)多個(gè)建行網(wǎng)銀盾來(lái)滿足財(cái)務(wù)管理需要,但至少要申請(qǐng)2個(gè)。

2.建行網(wǎng)銀盾證書(shū)的有效期是幾年？到期了，怎么辦？ 答：現(xiàn)新?lián)Q的網(wǎng)銀證書(shū)的有效期為5年，即換證后有效期會(huì)往后延5年。到期后客戶可以登錄004km.cn自行設(shè)置網(wǎng)銀盾密碼。下載安裝企業(yè)客戶簽名通高級(jí)版后，用主管卡登錄網(wǎng)銀進(jìn)行操作員分配和轉(zhuǎn)賬流程設(shè)置后才能辦理業(yè)務(wù)。主管操作員代碼、初始登陸密碼和交易密碼為 “999999”。

6.企業(yè)網(wǎng)銀盾管理工具和企業(yè)客戶簽名通軟件如何下載？ 答：企業(yè)客戶登錄建行網(wǎng)站：004km.cn。②臨時(shí)文件過(guò)多也會(huì)出現(xiàn)這種歷史頁(yè)面問(wèn)題，可點(diǎn)擊瀏覽器工具欄→internet選項(xiàng)→常規(guī)→刪除→刪除臨時(shí)文件，將登陸頁(yè)面重新收藏。

34.B2B客戶登陸網(wǎng)站，輸入客戶號(hào)，操作員代碼，密碼提示“***輸入信息有誤，請(qǐng)核實(shí)后重新填寫(xiě)”，是什么原因？

答：①請(qǐng)核實(shí)客戶號(hào)正確性，客戶識(shí)別號(hào)“P”或“JX”開(kāi)頭需要大寫(xiě)；

②客戶信息上傳未成功，請(qǐng)聯(lián)系開(kāi)戶行客戶經(jīng)理。③當(dāng)天簽約的客戶，需隔日才能正常登陸使用。

35.登陸B(tài)2B網(wǎng)上銀行，提示“您使用的證書(shū)不是您本人的證書(shū)”是何原因？”

答：登陸時(shí)是否提示選擇證書(shū)？如果沒(méi)有，請(qǐng)客戶關(guān)閉瀏覽器重新登陸。如果選擇了證書(shū)，請(qǐng)客戶核實(shí)操作員對(duì)應(yīng)的證書(shū)號(hào)是否正確。若證書(shū)號(hào)正確，請(qǐng)核實(shí)操作員代碼是否錯(cuò)誤，如：登陸使用的是制單員的網(wǎng)銀盾，操作員的代碼輸入的復(fù)核員的代碼。如果之前已使用制單或主管登陸，交易退出后，未關(guān)閉網(wǎng)頁(yè)，而直接登陸另一操作員時(shí)，也會(huì)報(bào)該錯(cuò)，需將網(wǎng)頁(yè)全部關(guān)閉后，重新登陸。

二、網(wǎng)銀操作應(yīng)用----賬戶信息查詢

36.如何進(jìn)行賬戶余額查詢？ 答：登陸企業(yè)網(wǎng)上銀行，選擇菜單“查詢業(yè)務(wù)”→“賬戶信息查詢”，在對(duì)應(yīng)的賬號(hào)前的方框進(jìn)行勾選后，點(diǎn)確定提交即可進(jìn)行賬戶余額查詢。可以對(duì)單個(gè)或多個(gè)賬戶進(jìn)行余額查詢。

37.能否選擇不同幣種的賬號(hào)同時(shí)進(jìn)行余額查詢？

答：支持對(duì)不同幣種賬號(hào)余額查詢，余額金額累計(jì)按幣種分別累計(jì)。

38.主管是否可以設(shè)置操作員的賬戶查詢權(quán)限？

答：可以，主管給該操作員開(kāi)通某賬戶的查詢權(quán)限時(shí)，操作員才可進(jìn)行該賬戶信息的查詢操作。

39.如果本公司交易量較大，下載后所看到的交易明細(xì)不完整，該如何處理？

答：操作員在明細(xì)查詢時(shí)，明細(xì)返回方式有兩種，交易量較多的客戶可選擇文件方式返回→點(diǎn)擊下載明細(xì)文件，下載的文件可通過(guò)客戶端軟件進(jìn)行察看。

40.轉(zhuǎn)賬流水查詢可否查詢到通過(guò)柜臺(tái)轉(zhuǎn)出的資金情況？ 答：不能。可以通過(guò)賬戶信息查詢→明細(xì)察看。41.客戶能否在查完轉(zhuǎn)賬流水后直接打印電子回單？

答：可以。對(duì)于成功交易（不包括E票通、網(wǎng)上支付流水）的流水，您可以通過(guò)點(diǎn)擊“詳細(xì)信息”欄位下的“1”、“2”、“3”．．．．．．來(lái)展開(kāi)流水信息→打印回單。如果您需要帶有電子回單章的憑證，可直接點(diǎn)擊→電子回單查詢進(jìn)行操作。

42.電子回單查詢里的驗(yàn)證碼從哪里取得？ 答：點(diǎn)擊“查詢”—“轉(zhuǎn)賬流水查詢”，查到該筆款項(xiàng)后，點(diǎn)擊“詳細(xì)信息”下的序號(hào)，就能看到驗(yàn)證碼。

----轉(zhuǎn)賬

43.什么是E票通？

答：E票通是建行網(wǎng)上銀行客戶進(jìn)行資金往來(lái)的一種電子結(jié)算方式，它是以我行現(xiàn)行的電子票據(jù)為基礎(chǔ)加上網(wǎng)上對(duì)票據(jù)的安全控制、條件控制而實(shí)現(xiàn)客戶實(shí)際支付的一種手段。E票通經(jīng)過(guò)網(wǎng)銀的條件控制后將最終還原成正常的電子轉(zhuǎn)賬支付票據(jù)。

44.如何操作才能制作出見(jiàn)票即付的E票？

答：若您未填寫(xiě)“解付起止日期”項(xiàng)，則意味著該E票為見(jiàn)票即付，即在E票的有效期內(nèi)收票人可隨時(shí)解付該E票。

45.在什么情況下E票必須經(jīng)第三方確認(rèn)后才能由收票人進(jìn)行解付？

答：若在E票通的出票條件中輸入了第三方客戶號(hào)，則意味著此E票必須經(jīng)第三方確認(rèn)后才能由收票人進(jìn)行解付。

46.客戶昨天在網(wǎng)上做的交易今天通過(guò)“轉(zhuǎn)賬流水查詢”發(fā)現(xiàn)該筆交易顯示失敗，在“異常交易中”查詢無(wú)記錄，賬戶明細(xì)內(nèi)也未扣款是否可重新劃款？

答：可以重新操作。

47.B2B客戶網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)如何收?。?/p>

答：①轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)按筆收?。和?元/筆，異地按電子匯劃標(biāo)準(zhǔn)收取 ②網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)按月收取的基準(zhǔn)價(jià)格為4000/月/賬戶（可浮動(dòng)）

③企業(yè)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬中的批量轉(zhuǎn)賬交易中可進(jìn)行加急處理，系統(tǒng)按支付系統(tǒng)加急方式處理轉(zhuǎn)賬交易，并按照電匯標(biāo)準(zhǔn)收取結(jié)算手續(xù)費(fèi)。

銀行柜臺(tái)電子匯劃費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：匯劃金額在1萬(wàn)以下（含1萬(wàn)元），每筆收取5元；1萬(wàn)元以上至10萬(wàn)元，每筆收取10元；10萬(wàn)元以上至50萬(wàn)元，每筆收取15元；50萬(wàn)元以上至100萬(wàn)元，每筆收取20元；100萬(wàn)元以上每筆按匯劃金額的萬(wàn)分之零點(diǎn)二收取，最高不超過(guò)200元。另加每筆加收0.50元的手續(xù)費(fèi)。

48.異常交易是如何產(chǎn)生的？

答：“異常交易”是指由網(wǎng)銀中心將轉(zhuǎn)賬支付交易指令下傳DCC核心系統(tǒng)，由于非正常原因，網(wǎng)銀未收到DCC核心系統(tǒng)回應(yīng)的交易，可以查詢異常交易的明細(xì)，并明確每筆異常交易的狀態(tài)。

49.定制交易查詢包含幾種查詢？

答：定制交易查詢包括執(zhí)行情況查詢、定制情況查詢、執(zhí)行刪除情況查詢、定制刪除情況查詢。

50.對(duì)于不經(jīng)常用的歷史轉(zhuǎn)賬賬戶可以刪除嗎？

答：根據(jù)企業(yè)的需要，可以通過(guò)賬戶維護(hù)功能刪除歷史轉(zhuǎn)成功的賬戶，僅保留企業(yè)經(jīng)常使用的賬戶信息以滿足快速制單的目的。

51.當(dāng)制單員為多角色的情況下，是否可以選擇自己做為下一級(jí)復(fù)核員？ 答：制單員為多角色時(shí)，制單員自己制作的單據(jù)自己是不能復(fù)核的，必須由另外一名復(fù)核員復(fù)核。

52.什么是“主動(dòng)收款”？

答：“主動(dòng)收款”是指付款賬戶是該單位的授權(quán)賬戶，收款賬戶是該單位的簽約賬戶，由收款單位直接對(duì)授權(quán)賬戶進(jìn)行操作，完成轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

53.什么是“請(qǐng)領(lǐng)款”？

答：“請(qǐng)領(lǐng)款”是指經(jīng)付款單位授權(quán)后，收款單位為付款單位代填付款單據(jù)（制單），并提交付款單位復(fù)核成功后，辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

54.“請(qǐng)領(lǐng)款”的付款賬戶和收款賬戶有什么限制嗎？ 答：請(qǐng)領(lǐng)款的付款賬戶為付款單位授權(quán)給收款單位操作的網(wǎng)銀簽約賬戶，對(duì)收款單位而言本質(zhì)即為授權(quán)賬戶，收款賬戶為付款單位的簽約賬戶。

55.每次在系統(tǒng)中逐筆錄入單據(jù)實(shí)在是很麻煩，有什么簡(jiǎn)便的方法嗎？

答：考慮到客戶對(duì)批量付款業(yè)務(wù)便利性的需求，設(shè)計(jì)了客戶端軟件?？蛻艨衫每蛻舳塑浖诰W(wǎng)下制作好一批單據(jù)，再上傳到網(wǎng)銀系統(tǒng)，解決了必須在網(wǎng)銀系統(tǒng)中逐筆錄入、制作單據(jù)的問(wèn)題。

56.什么是批量收款？

答：客戶通過(guò)批量收款功能將其名下的網(wǎng)上銀行簽約賬戶與授權(quán)賬戶中的款項(xiàng)根據(jù)自由定義的條件，批量歸集到某一簽約賬戶下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶的內(nèi)部資金管理。57.是否所有的客戶都能夠使用批量收款的功能？

答：批量收款功能目前只對(duì)VIP客戶開(kāi)放，普通客戶和高級(jí)客戶無(wú)法使用。高級(jí)客戶如想升級(jí)為ＶＩＰ客戶，可聯(lián)系開(kāi)戶行客戶經(jīng)理辦理。

58.批量收款功能中的收款條件是什么意思？

答：收款條件包括：定額收款（即每個(gè)賬戶都收取相同的金額款項(xiàng)），定余額收款（即每個(gè)付款賬戶中都留有一定的余額，其它款項(xiàng)全部上收），零余額收款（即付款賬戶中不留余額，全部轉(zhuǎn)入收款賬戶）。

59.網(wǎng)銀的每筆批量代發(fā)業(yè)務(wù)都會(huì)形成流水號(hào)和憑證號(hào)嗎？ 答：網(wǎng)銀的每筆代發(fā)業(yè)務(wù)都會(huì)形成流水號(hào)和憑證號(hào)，方便查詢使用。客戶可在“代發(fā)代扣”下的“代發(fā)代扣流水查詢”中辦理批量代發(fā)結(jié)果查詢。

60.網(wǎng)銀高級(jí)版客戶（B2B）什么時(shí)間可通過(guò)網(wǎng)銀辦理建行系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)？需要多少時(shí)間才能入賬？

答：建行系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬交易時(shí)間：周一至周日（7 * 24小時(shí)），到賬時(shí)間：即時(shí)到賬；

跨行轉(zhuǎn)賬交易時(shí)間：周一至周五 8：00—16：30，具體資金到賬時(shí)間視對(duì)方銀行而定。

61.B2B客戶，制單已成功，但是復(fù)核或?qū)徟鷷r(shí)提示：“*****數(shù)字簽名號(hào)碼錯(cuò)誤”，是何原因？

答：原因可能為： ① 確認(rèn)簽名通控件是否安裝。

② 收款人賬號(hào)、戶名中有符號(hào)，如“-”、括號(hào)等，收款賬號(hào)和金額必須是半角字符。

③ 客戶證書(shū)到期，已換證，請(qǐng)將電腦中的舊證書(shū)刪除。④ IE瀏覽器中的簽名通控件損害，重新安裝簽名通控件。62.客戶操作自由制單時(shí)提示“***不是活期賬戶”，為什么？ 答：這是由于收款賬戶為個(gè)人賬戶。如要通過(guò)網(wǎng)上操作向個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬，可在自由制單－收款單位為他行－手工輸入中操作。

63.客戶在網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬后交易狀態(tài)顯示交易超時(shí)失敗，但賬戶已扣款，是否轉(zhuǎn)賬已成功？

答：如果賬戶已扣款，表示資金已轉(zhuǎn)出。建議客戶先到“轉(zhuǎn)賬流水查詢”中查詢?cè)摴P交易的交易結(jié)果，如“成功”說(shuō)明轉(zhuǎn)賬已成功；如“不確定”，請(qǐng)稍后查詢確定結(jié)果。

64.客戶匯到他行時(shí)無(wú)法選到需要的支行怎么辦？

答：可通過(guò)“自由制單”的“收款單位為他行”中的“手工輸入”直接填入對(duì)方開(kāi)戶行。

65.客戶上午向建行系統(tǒng)外賬戶轉(zhuǎn)賬，客戶賬戶已經(jīng)下賬，但下午還未到賬，可能是什么原因？

答： ①如果客戶選擇了“自由制單”的手工輸入方式，則要由省分行進(jìn)行集中處理，需延時(shí)半天左右； ②客戶保存了2009年11月以前的歷史交易成功記錄，選擇了“快速制單”，試試刪除歷史記錄，重新選擇收款人開(kāi)戶行、省份、城市、開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)；

③客戶通過(guò)“快速選擇”方式選擇收款人開(kāi)戶行、省份、城市、開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)，但有些項(xiàng)選擇有誤，那么需等待對(duì)方行處理，有可能款項(xiàng)會(huì)被退回；

④客戶賬戶為貸轉(zhuǎn)存管理賬戶，還需要等待客戶經(jīng)理批復(fù)后網(wǎng)點(diǎn)處理。

66.客戶付款后，查詢?cè)摴P單據(jù)狀態(tài)為“異步交易，等待發(fā)送”該如何處理，是否可以重新制單？

答：通過(guò)定時(shí)批量查詢功能可以刪除交易后再重新制單。注：不能重新制單付款，否則會(huì)造成重復(fù)付款情況發(fā)生。67.客戶通過(guò)網(wǎng)上付的款，如何獲取記賬憑證？

答：網(wǎng)上打印出來(lái)的回單只作參考，記賬憑證仍然通過(guò)開(kāi)戶行領(lǐng)取。

68.網(wǎng)上支付有什么功能？

答：網(wǎng)上銀行為企業(yè)客戶提供了網(wǎng)上支付結(jié)算的強(qiáng)大功能，企業(yè)的采購(gòu)人員可在商戶網(wǎng)站上購(gòu)買企業(yè)所需的貨物后，填寫(xiě)企業(yè)的客戶識(shí)別號(hào)，然后再通知企業(yè)的財(cái)務(wù)人員登錄網(wǎng)銀系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付。支付的形式分為“賬戶支付”與“E票支付”，前者是購(gòu)物單位直接向商戶劃轉(zhuǎn)款項(xiàng)，后者則是以出具E票的方式向商戶付款，由商戶解付E票從而辦理款項(xiàng)的支付。69.企業(yè)如何完成網(wǎng)上支付？

答：企業(yè)在商戶網(wǎng)站訂購(gòu)，由商戶生成訂單，商戶將支付信息帶入網(wǎng)上銀行，選擇賬戶支付或E票支付，通過(guò)制單、復(fù)核或?qū)徟炔僮?，即可完成網(wǎng)上支付。

70.一次能支付多筆網(wǎng)上訂單嗎？ 答：一次只能支付一筆網(wǎng)上訂單。71.在哪里能查到網(wǎng)上支付的記錄？

答：客戶可在“繳費(fèi)支付”→“網(wǎng)上支付”→“支付流水查詢”中查詢。

----代發(fā)代扣

72.代發(fā)代扣流程中的項(xiàng)目名稱和用途有什么作用？

答：項(xiàng)目名稱和用途是在銀行后臺(tái)設(shè)置的，客戶不能自行更改，只能在各項(xiàng)目名稱和用途中選擇。不同的項(xiàng)目名稱和用途需要分別設(shè)置流程，不能混用。

如果企業(yè)需要更改項(xiàng)目名稱和用途，請(qǐng)向開(kāi)戶行申請(qǐng)。73.主管如何增加代發(fā)代扣流程？

答：代發(fā)代扣流程要求第一級(jí)操作員必須是制單員或制單/復(fù)核員，其余各級(jí)別可以是除制單員外的任一角色（除主管外），至少有一級(jí)復(fù)核；

選擇了代發(fā)代扣制單員后，請(qǐng)點(diǎn)擊“確定”，并在下一頁(yè)面選擇復(fù)核人員（可以是復(fù)核角色、制單/復(fù)核角色或是副主管角色），點(diǎn)擊“繼續(xù)增加”。在選擇第二級(jí)復(fù)核員時(shí)，您可以選擇“完成訂制”，表示您設(shè)置的是“一級(jí)代發(fā)代扣流程”（即制單+一級(jí)復(fù)核），也可以選擇“繼續(xù)增加”，表示您要設(shè)置第二級(jí)的復(fù)核人員，以此類推；

同一級(jí)別可選擇多個(gè)操作員，其中任何一人制單或復(fù)核通過(guò)即發(fā)往下一級(jí)進(jìn)行復(fù)核；

同一操作員在代發(fā)代扣流程中只能出現(xiàn)一次。如果企業(yè)需要多級(jí)復(fù)核并且操作員不分先后的，需要通過(guò)開(kāi)戶行申請(qǐng)重復(fù)指定操作員功能。

74.在設(shè)置代發(fā)代扣流程時(shí)需要注意什么？

答：在增加代發(fā)代扣流程的過(guò)程中請(qǐng)您務(wù)必在點(diǎn)擊“完成訂制”后再退出該業(yè)務(wù)操作，而不要直接退出或是關(guān)閉瀏覽器，否則系統(tǒng)將自動(dòng)記錄在退出該功能前所定制的流程級(jí)別。

75.B2B網(wǎng)銀客戶通過(guò)網(wǎng)上代發(fā)工資手續(xù)費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格是多少？ 答：網(wǎng)銀代發(fā)基準(zhǔn)手續(xù)費(fèi)費(fèi)率為:本地1元/筆，異地2.5元/筆（可浮動(dòng)）。

76.為什么做代扣交易制單時(shí)，提示“***代扣賬號(hào)不在操作范圍”？

答：代扣交易的被扣款賬戶必須在取得個(gè)人客戶書(shū)面授權(quán)后，由企業(yè)向開(kāi)戶行進(jìn)行申請(qǐng)，并由銀行后臺(tái)做相應(yīng)賬戶關(guān)聯(lián)設(shè)置。因此，請(qǐng)確認(rèn)代扣個(gè)人客戶是否向銀行遞交相關(guān)授權(quán)資料。

77.企業(yè)客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行批量代發(fā)，系統(tǒng)提示“賬務(wù)系統(tǒng)處理失敗，***余額不足”是何原因？

答：企業(yè)客戶代發(fā)賬戶的余額小于批量代發(fā)文件的總金額。78.企業(yè)客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行批量代發(fā)，系統(tǒng)提示“賬務(wù)系統(tǒng)處理失敗，當(dāng)日不能重復(fù)發(fā)送總金額和總筆數(shù)相同的文件”是何原因？

答：企業(yè)客戶當(dāng)日內(nèi)，使用相同的代發(fā)項(xiàng)目，發(fā)送批量代發(fā)文件，當(dāng)系統(tǒng)處理成功后，不再接收客戶相同總筆數(shù)總金額的代發(fā)文件。

79.企業(yè)客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行批量代發(fā)，系統(tǒng)提示“賬務(wù)系統(tǒng)處理失敗，本交易信息不在代理業(yè)務(wù)參數(shù)表中”是何原因？

答：該代發(fā)項(xiàng)目未在銀行后臺(tái)進(jìn)行維護(hù)過(guò)?？蛻粜枰?lián)系開(kāi)戶行客戶經(jīng)理，進(jìn)行客戶批量代發(fā)項(xiàng)目的調(diào)整維護(hù)。

80.企業(yè)客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行批量代發(fā)，系統(tǒng)提示“賬務(wù)系統(tǒng)處理失敗,剩余額度不足,不允許交易”是何原因？

答：企業(yè)客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行向個(gè)人賬戶代發(fā)工資，系統(tǒng)會(huì)對(duì)企業(yè)客戶的工資額度進(jìn)行控制，企業(yè)客戶完成一筆批量代發(fā)工資業(yè)務(wù)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣減客戶的代發(fā)工資額度，批量代發(fā)失敗資金退回企業(yè)客戶賬戶后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)增加客戶的代發(fā)工資額度。如果客戶的剩余額度小于批量代發(fā)業(yè)務(wù)的總金額，則系統(tǒng)不允許代發(fā)。

81.企業(yè)客戶當(dāng)日通過(guò)網(wǎng)上銀行批量代發(fā)，何時(shí)可以查詢代發(fā)結(jié)果？

答：我行網(wǎng)上銀行代發(fā)有三種模式：

一、全國(guó)代發(fā)：客戶上午12點(diǎn)前提交銀行處理的批量代發(fā)文件，13：00后可以通過(guò)網(wǎng)上銀行查詢到代發(fā)結(jié)果；客戶在12點(diǎn)至17：30提交銀行處理的批量代發(fā)文件，18：30后可以查詢到代發(fā)結(jié)果；17：30后發(fā)生的批量代發(fā)交易，21：30以后查詢代發(fā)結(jié)果。21：00以后提交的代發(fā)文件要到第二天查代發(fā)結(jié)果。二：文件批處理（校驗(yàn)戶名），查詢時(shí)間與全國(guó)代發(fā)相同；

三、單筆循環(huán)：即時(shí)處理。

82.企業(yè)客戶如何通過(guò)網(wǎng)上銀行查詢、下載批量代發(fā)結(jié)果？ 答：選擇“代發(fā)代扣”—>“代發(fā)代扣流水查詢”，選擇“批量代發(fā)”，輸入批量代發(fā)文件制單的起止日期進(jìn)行查詢，選擇要查詢的批量代發(fā)文件，選擇“全部明細(xì)查詢”，查詢批量代發(fā)的結(jié)果明細(xì)。目前只支持查詢近七至十五天內(nèi)的交易明細(xì)。且不支持跨月查詢。

通過(guò)點(diǎn)擊右側(cè)的“下載”鏈接，下載批量代發(fā)結(jié)果文件。批量代發(fā)結(jié)果文件格式如下：

序號(hào)|賬號(hào)|戶名|金額|成功失敗標(biāo)志|失敗原因 83.銀行如何處理企業(yè)客戶的單筆代發(fā)交易？

答：企業(yè)客戶單筆代發(fā)交易仍由系統(tǒng)自動(dòng)處理，企業(yè)客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行單筆代發(fā)功能，只能向江西省建行個(gè)人賬戶代發(fā)。外地建行賬戶(除湖北、三峽、海南、安徽、湖南、江西、云南、廣西、西藏、蘇州、寧波、深圳、浙江、福建、廈門(mén)、廣東、貴州、上海、江蘇等19個(gè)省市外的建行賬戶)需開(kāi)通全國(guó)代發(fā)后才能辦理?？缧写l(fā)功能暫未開(kāi)通。

84.公司通過(guò)網(wǎng)上代發(fā)工資，發(fā)生退單，明細(xì)怎么查詢？ 答：通過(guò)代發(fā)代扣流水查詢—〉選擇批量代發(fā)—〉輸入制單的起止日期后查詢出流水—〉選擇全部明細(xì)或成功、失敗明細(xì)進(jìn)行查詢—〉查詢成功后，可以點(diǎn)擊右邊的“下載”鏈接下載代發(fā)代扣結(jié)果文件。目前只支持查詢近七至十五天內(nèi)的交易明細(xì)。且不支持跨月查詢。

85.如何制作批量代發(fā)文件？

答：批量代發(fā)文件可以使用TXT文本文件或Excel文件格式。文本文件中各字段之間使用“|”分隔。Excel文件的第一個(gè)單元格必須為一個(gè)數(shù)字，建議填寫(xiě)“0”或總代發(fā)人數(shù)；TXT文本文件第一行為空。

舉例：

文本文件格式舉例：（第一行空）

12.21|3100150250005XXXXXXX|532422701234XXXX|劉一|建行贛州市分行|工資

11.30|3100150250005XXXXXXX|491031010080XXXX|張三|建行北京市分行|工資

----投資理財(cái)

86.為什么企業(yè)已通過(guò)我行申請(qǐng)開(kāi)通了鑫存管和通知存款功能，制單員還是無(wú)法使用？

答：客戶首次使用必須由主管登陸→投資理財(cái)→投資理財(cái)權(quán)限設(shè)置→輸入交易密碼，點(diǎn)擊增加流程→選定制單員→選定復(fù)核員→主管（可選項(xiàng)）→結(jié)束定制。操作員便可通過(guò)投資理財(cái)菜單中使用申請(qǐng)開(kāi)通的功能。

87.企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理通知存款分為幾個(gè)步驟？ 答：辦理通知存款：投資理財(cái)→通知存款→活期轉(zhuǎn)通知。準(zhǔn)備支取設(shè)定支取時(shí)間：投資理財(cái)→通知存款→支取設(shè)定。支?。和顿Y理財(cái)→通知存款→通知轉(zhuǎn)活期。如果提前﹑逾期支取，或沒(méi)有進(jìn)行支取設(shè)定直接轉(zhuǎn)出的按活期計(jì)息。

----服務(wù)設(shè)置 88.什么是事務(wù)通知？

答：通過(guò)此項(xiàng)服務(wù)，您可以借助網(wǎng)上銀行向本企業(yè)內(nèi)的其他操作員（接收操作員由主管為您設(shè)置）發(fā)送事務(wù)信息；

接收事務(wù)信息的用戶能夠在登錄首頁(yè)或者在事務(wù)信息維護(hù)菜單中查詢、閱讀、刪除屬于自己權(quán)限下的事務(wù)信息。

89.賬戶管理有什么功能？

答：如企業(yè)網(wǎng)銀賬戶較多，主管可通過(guò)此功能將賬戶進(jìn)行分類，并且可將賬戶顯示的先后順序進(jìn)行設(shè)置。便于各操作員的查詢和轉(zhuǎn)賬操作。

----售后服務(wù)

90.建設(shè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶，可通過(guò)那些途徑獲得相關(guān)的專業(yè)咨詢服務(wù)？

答：客戶可通過(guò)以下三個(gè)渠道獲得：

① 24小時(shí)客戶服務(wù)熱線：客戶可撥打95533，加撥“#123”直接接入客戶服務(wù)中心的專線予以咨詢，接入網(wǎng)銀客服平臺(tái)，由網(wǎng)銀專業(yè)組座席直接提供產(chǎn)品售后支持。② 上門(mén)服務(wù)：客戶可向開(kāi)戶行要求派人上門(mén)服務(wù)，我行將會(huì)派出網(wǎng)銀專家手把手教您網(wǎng)銀入門(mén)小技巧，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)答疑。

91.對(duì)公客戶經(jīng)理在為我行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶服務(wù)時(shí)，遇到難以解決的問(wèn)題時(shí)該如何處理？

答：

① 需要服務(wù)支持時(shí)，可撥打95533，加撥“#123”直接接入客戶服務(wù)中心的專線予以咨詢，接入網(wǎng)銀客服平臺(tái)，由網(wǎng)銀專業(yè)組座席直接提供產(chǎn)品售后支持。

② 對(duì)于特殊問(wèn)題，如涉及網(wǎng)銀交易異常類的緊急問(wèn)題應(yīng)先詳細(xì)記錄客戶的企業(yè)網(wǎng)銀客戶號(hào)，轉(zhuǎn)賬交易賬號(hào)，網(wǎng)上交易時(shí)間，交易反饋信息等內(nèi)容。通過(guò)郵件發(fā)送各行電子銀行主管部門(mén)聯(lián)系人按相關(guān)流程辦理。

第三篇：大學(xué)校園推廣策劃方案

大學(xué)校園推廣策劃方案

摘要：本策劃案針對(duì)大學(xué)校園推廣專門(mén)定制的。通過(guò)了解大學(xué)生消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛(ài)好而制定的一整套推廣策劃方案。主要美容有：

第一章 校園渠道團(tuán)隊(duì)

1,團(tuán)隊(duì)定義 2,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

第二章 渠道組織架構(gòu)

1,組織架構(gòu)圖示 2,崗位職責(zé)介紹

第三章 團(tuán)隊(duì)管理辦法

1,日常管理制度 2,目標(biāo)管理制度 3,考核管理制度 4,人才培養(yǎng)制度

第四章 市場(chǎng)推廣執(zhí)行

1,市場(chǎng)推廣簡(jiǎn)介 2,渠道推廣執(zhí)行 3,品牌推廣執(zhí)行

第一章 校園渠道團(tuán)隊(duì)

1,團(tuán)隊(duì)定義 我們是誰(shuí)?

一群為了同一個(gè)夢(mèng)想、同一個(gè)目標(biāo)一起奮斗努力的人。同時(shí),我們還是

有情懷的一群人,為了幫助大學(xué)生更好的成長(zhǎng);有狼性的一群人,從不懼怕眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;

有自我實(shí)現(xiàn)渴望的一群人,會(huì)去抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)去證明自己;

有強(qiáng)烈目的性的一群人,會(huì)用盡一切方法讓那個(gè)更多的人使用同學(xué)幫幫。

2,團(tuán)隊(duì)情懷

我們所做的一切只是為了讓大學(xué)生更好的成長(zhǎng)。不再擔(dān)心上當(dāng)受騙;不再擔(dān)心信息虛假;不再擔(dān)心求助無(wú)路;不再擔(dān)心無(wú)人傾訴;……

兼職、實(shí)習(xí)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、乃至校園生活的各個(gè)方面, 我們想做的更多,也想做得更好。

第二章 渠道組織架構(gòu)

1,組織架構(gòu)圖示

易聯(lián)校園推廣組織架構(gòu)（圖）

注: 市場(chǎng)推廣專員每城市一人,校園大使每學(xué)校一人,各高校小分隊(duì)為3~5人。2,崗位職責(zé)介紹

1.1 市場(chǎng)部經(jīng)理 統(tǒng)籌市場(chǎng)推廣全局;制定推廣戰(zhàn)略與政策。1.2 市場(chǎng)推廣主管 組建、管理校園渠道團(tuán)隊(duì),直接對(duì)注冊(cè)量、留存率等推廣數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。

1.3 線上推廣

負(fù)責(zé)產(chǎn)品的線上推廣策劃、執(zhí)行。1.4 新媒體運(yùn)營(yíng)

負(fù)責(zé)公司自營(yíng)媒體的內(nèi)容創(chuàng)作、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等。1.5 市場(chǎng)推廣專員

1)統(tǒng)籌所轄區(qū)域內(nèi)的高校市場(chǎng)推廣工作;2)組建和管理所轄區(qū)域內(nèi)的高校團(tuán)隊(duì);

3)整合校園市場(chǎng)推廣資源,策劃并執(zhí)行針對(duì)校園人群的線上、線下推廣活動(dòng);4)定期收集和反饋市場(chǎng)信息,并提出合理化建議。1.6 校園大使

1)負(fù)責(zé)同學(xué)幫幫在其學(xué)校內(nèi)的市場(chǎng)推廣工作;

2)負(fù)責(zé)維護(hù)同學(xué)幫幫的校園形象、傳播同學(xué)幫幫的文化理念;3)負(fù)責(zé)同學(xué)幫幫在其學(xué)校內(nèi)的社團(tuán)合作事宜。

第三章 團(tuán)隊(duì)管理辦法

1,日常管理制度

1.1 重要原則

專職工作,不得兼職多家同行業(yè)公司。

1.2 日常工作說(shuō)明及時(shí)間節(jié)點(diǎn) 1.2.1 日常工作及時(shí)間節(jié)點(diǎn) 1)市場(chǎng)推廣專員

a.例會(huì)

每個(gè)工作日上午9點(diǎn)40進(jìn)行線上晨會(huì),就前一天推廣數(shù)據(jù)以及推廣過(guò)程中遇到的問(wèn)題與方法進(jìn)行討論;周例會(huì)、月度例會(huì)時(shí)間、方式待定,提前一天通知;至少每周與校園大使進(jìn)行一次例會(huì),就各學(xué)校目標(biāo)數(shù)據(jù)達(dá)成情況、公司政策、目標(biāo)達(dá)成等重要問(wèn)題做溝通。

b.計(jì)劃

每月最后一個(gè)工作日下午6點(diǎn)前提交下月推廣計(jì)劃,月推廣計(jì)劃交由市場(chǎng)推廣主管與市場(chǎng)部經(jīng)理審批后執(zhí)行;每周五下午6點(diǎn)前提交下周推廣計(jì)劃,周推廣計(jì)劃交由市場(chǎng)推廣主管與市場(chǎng)部經(jīng)理審批后執(zhí)行。

c.總結(jié) 每周一上午10點(diǎn)前提交上周推廣總結(jié),并于周例會(huì)做分享;每月第一個(gè)工作日上午10點(diǎn)前提交上月工作總結(jié),并于月度例會(huì)做分享。

d.其他

活動(dòng)兼職人員工資表須在活動(dòng)結(jié)束后第二天中午12點(diǎn)前提交給市場(chǎng)推廣主管。2)校園大使

a.常規(guī)工作

基本物料的學(xué)校覆蓋與日常檢查工作,保證學(xué)校各處布告欄、食堂等人流聚集處至少各有我司一張以上的海報(bào)、異形貼覆蓋校園區(qū)域的60%以上等。當(dāng)天活動(dòng)結(jié)束后,第二天上午十點(diǎn)前提交活動(dòng)人員工資表與活動(dòng)監(jiān)控表,交由市場(chǎng)推廣專員復(fù)審。

b.反饋

每周一上午9點(diǎn)前提交上周反饋表給市場(chǎng)推廣專員,包括上周學(xué)校目標(biāo)達(dá)成、學(xué)校資料情況的變動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)合作需求等情況。1.2.3 活動(dòng)費(fèi)用、物料操作說(shuō)明 1)活動(dòng)費(fèi)用

a.人員費(fèi)用

單次活動(dòng)結(jié)束之后校園大使第二天上午11點(diǎn)前提交人員工資表(之前須再三確認(rèn)),市場(chǎng)推廣專員復(fù)審后提交給市場(chǎng)推廣主管,最終經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理審批后交由財(cái)務(wù)部發(fā)放工資。

b.場(chǎng)地費(fèi)用

涉及到活動(dòng)場(chǎng)地需要費(fèi)用,務(wù)必提前三天以上進(jìn)行費(fèi)用申請(qǐng), 并填寫(xiě)費(fèi)用申請(qǐng)表格,提交給市場(chǎng)推廣主管,市場(chǎng)推廣主管報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理審批后執(zhí)行。

c.贊助費(fèi)用

涉及到活動(dòng)贊助費(fèi)用,務(wù)必提前五天以上進(jìn)行申請(qǐng),并填寫(xiě)

費(fèi)用申請(qǐng)表格,與相關(guān)活動(dòng)合作協(xié)議一起提交給市場(chǎng)推廣主管,市場(chǎng)推廣主管報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理審批后執(zhí)行。

3)物料

周總結(jié)、周計(jì)劃當(dāng)中填寫(xiě)現(xiàn)有物料數(shù)量、需求物料數(shù)量,審批通過(guò)后根據(jù)情況由總部直發(fā)或者城市站自己印刷。1.3 溝通制度 1.3.1 工具

市場(chǎng)部會(huì)建立校園渠道溝通群(微信和QQ),包括市場(chǎng)部全員;各地市也須建立自己的城市校園渠道群(微信和QQ),包括各區(qū)域的校園大使等,便于工作交流、問(wèn)題反饋與解決。

1.3.2 及時(shí)性原則

收到任何形式的通知消息,務(wù)必第一時(shí)間進(jìn)行回復(fù)。超過(guò)半天沒(méi)有及時(shí)回復(fù)者,請(qǐng)找所屬上級(jí)解釋原因,否則按缺勤處理。日常工作中有任何問(wèn)題無(wú)法解決的時(shí)候,須第一時(shí)間找所屬上級(jí),因謊報(bào)、瞞報(bào)而時(shí)間拖延導(dǎo)致事件惡化者,按相關(guān)規(guī)定處理。

1.4 目標(biāo)管理制度

1.4.1目標(biāo)分解

每月度例會(huì)上市場(chǎng)部都會(huì)將分解的各城市目標(biāo)數(shù)據(jù)下發(fā)至各城市推廣專員處,各城市推廣專員須將該目標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)一步分解至區(qū)域內(nèi)各校園大使。

1.4.2目標(biāo)計(jì)劃數(shù)據(jù)

目標(biāo)計(jì)劃數(shù)據(jù)以注冊(cè)量為主,次日留存率等數(shù)據(jù)為輔,參考各城市高校數(shù)量、各城市學(xué)生人口數(shù)量、各高校人口數(shù)量等。

1.4.3目標(biāo)達(dá)成監(jiān)控

線上晨會(huì)、周例會(huì)、月度例會(huì)都會(huì)公布各城市的目標(biāo)達(dá)成情況,在各城市的區(qū)域例會(huì)上也需將目標(biāo)達(dá)成公布給各校園大使,就目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、反思,并且進(jìn)一步調(diào)整推廣節(jié)奏和方案。

1.4.4目標(biāo)獎(jiǎng)懲

月目標(biāo)達(dá)成率與個(gè)人KPI獎(jiǎng)金掛鉤,KPI上限為200%,根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)情況,多勞多得。

2,績(jī)效考核制度

2.1 個(gè)人KPI考核

2.1.1 考核內(nèi)容

所轄區(qū)域的APP注冊(cè)人數(shù)、次日留存率等目標(biāo)計(jì)劃數(shù)據(jù)。

2.1.2 計(jì)算公式

根據(jù)職位、時(shí)間段不同,對(duì)應(yīng)的KPI計(jì)算公式也不同。(具體見(jiàn)附件)

2.1.3 考核依據(jù)

KPI涉及到的系統(tǒng)數(shù)據(jù)、個(gè)人日常工作的積極性與配合度等。

2.2 團(tuán)隊(duì)KPI考核

2.2.1考核內(nèi)容

所在團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的APP注冊(cè)人數(shù)、次日留存率等數(shù)據(jù)。

2.2.2計(jì)算公式

根據(jù)團(tuán)隊(duì)分類方式、時(shí)間段不同,對(duì)應(yīng)的KPI計(jì)算公式也不同。(具體見(jiàn)附件)

2.2.3考核依據(jù)

KPI涉及到的系統(tǒng)數(shù)據(jù)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、凝聚力的實(shí)際表現(xiàn)。

3,人才培養(yǎng)制度

3.1 導(dǎo)師制度

團(tuán)隊(duì)中你的直屬上級(jí)就是你的導(dǎo)師,目的是為了讓團(tuán)隊(duì)成員在工作中更快的成長(zhǎng)、更好的融入到團(tuán)隊(duì)中。導(dǎo)師有義務(wù)教導(dǎo)自己的學(xué)生,不僅僅是工作技能的教導(dǎo),在生活也要給予足夠的關(guān)心,讓學(xué)生感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。

3.2 培訓(xùn)制度

3.2.1 入職培訓(xùn)

公司介紹、管理規(guī)定等一系列內(nèi)容。

3.2.2 產(chǎn)品培訓(xùn)

公司產(chǎn)品的基本使用、操作方式等一系列內(nèi)容。

3.2.3 導(dǎo)師培訓(xùn)

針對(duì)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行方式、工作要求等做一系列的說(shuō)明。

3.2.4 職業(yè)培訓(xùn)

關(guān)于商業(yè)禮儀、職場(chǎng)規(guī)則以及職業(yè)生涯規(guī)劃的一系列內(nèi)容。

3.2.5 活動(dòng)培訓(xùn)

針對(duì)活動(dòng)參與人員,作相關(guān)紀(jì)律、工作流程等方面的說(shuō)明和講解。

3.3 晉升機(jī)制

不設(shè)門(mén)檻,舉賢任能,重點(diǎn)考察,提供機(jī)會(huì)。

第四章 市場(chǎng)推廣執(zhí)行

1,市場(chǎng)推廣簡(jiǎn)介 1.1 市場(chǎng)推廣定義

同學(xué)幫幫為擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)份額,提高產(chǎn)品用戶數(shù)量和知名度,而將有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞給目標(biāo)受眾,激發(fā)和強(qiáng)化其使用需求,并促使這種使用需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際注冊(cè)下載使用行為而采取的一系列措施。

1.2 市場(chǎng)推廣核心

讓同學(xué)幫幫貫穿進(jìn)大學(xué)生的日常生活中!

1.3 市場(chǎng)推廣流程

易聯(lián)校園推廣流程圖

1.4 市場(chǎng)推廣圖示 1.5 推廣過(guò)程模擬 1.5.1市場(chǎng)調(diào)研 1)高校資料庫(kù)的設(shè)置

a.學(xué)?；厩闆r

學(xué)校有幾個(gè)校區(qū)以及各校區(qū)人數(shù)、男女宿舍分布及其數(shù)量、學(xué)校布告欄數(shù)目及其位置、食堂個(gè)數(shù)及其位置、教學(xué)樓個(gè)數(shù)及其位置等;

b.學(xué)校活動(dòng)情況

學(xué)校最有影響力的幾個(gè)社團(tuán)及其規(guī)模大小、最有影響力的學(xué)校活動(dòng)及其舉辦時(shí)間等。2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近期采用的推廣手段以及推廣效果、雇傭兼職人員的工資數(shù)目以及計(jì)算方式、特色活動(dòng)(線上線下)以及運(yùn)行方式等。3)合作資源

當(dāng)?shù)赜邢嗤V求、以及重疊用戶群的組織、公司的信息收集,學(xué)校、政府等相關(guān)項(xiàng)目的發(fā)掘、跟蹤等。1.5.2推廣目標(biāo) 1)渠道推廣目標(biāo)設(shè)定

一般是以用戶注冊(cè)量、留存率為主要目標(biāo),通過(guò)對(duì)推廣活動(dòng)的涉及人群數(shù)量、推廣形式的分析,結(jié)合之前活動(dòng)的案例,對(duì)目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)定。2)品牌推廣目標(biāo)的設(shè)定

以覆蓋人群數(shù)量為主,用戶注冊(cè)量、留存率等數(shù)據(jù)為輔,通過(guò)物料、活動(dòng)等形式及數(shù)量的分析,科學(xué)估算出預(yù)期目標(biāo)。1.5.3推廣計(jì)劃 1)原則

一般渠道推廣是附帶著品牌推廣一起的,而品牌推廣是可以單獨(dú)去做的。就當(dāng)前推廣時(shí)間段的主要任務(wù)、目標(biāo)區(qū)域校園市場(chǎng)占有率等情況,進(jìn)行品牌推廣和渠道推廣兩者權(quán)重的權(quán)衡取舍。2)合理性

什么時(shí)間段應(yīng)該采取什么樣的推廣形式、會(huì)帶來(lái)什么樣的結(jié)果、應(yīng)該怎樣去準(zhǔn)備等這都是推廣計(jì)劃中應(yīng)該涉及到的點(diǎn),具體的推廣計(jì)劃要根據(jù)目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研情況、公司目標(biāo)計(jì)劃數(shù)據(jù)要求、目前可利用資源情況、之前活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)情況等進(jìn)行合理的制定。

1.5.4推廣準(zhǔn)備 1)人員準(zhǔn)備

活動(dòng)開(kāi)始前一天必須確保人員到位,前期可通過(guò)校園大使或者各城市站去招募兼職人員,后期各學(xué)校要組建自己的推廣小分隊(duì)。2)物料準(zhǔn)備

根據(jù)預(yù)估覆蓋人群的1.2倍去準(zhǔn)備物料,需要申請(qǐng)務(wù)必向直屬上級(jí)提前至少一周申請(qǐng),比如掃樓需要的DM單頁(yè)、渠道二維碼、小禮品等;活動(dòng)需要的DM單頁(yè)、展架、小禮品、帳篷、文化衫等;基礎(chǔ)推廣需要的 DM單頁(yè)、海報(bào)、異形貼、橫幅等。3)培訓(xùn)準(zhǔn)備

活動(dòng)參與人員在活動(dòng)開(kāi)始之前必須參加推廣培訓(xùn)(城市推廣專員主導(dǎo)),就推廣活動(dòng)進(jìn)行全程模擬,并且就考勤方式、注意事項(xiàng)以及活動(dòng)有關(guān)紀(jì)律進(jìn)行再三強(qiáng)調(diào)。

4)場(chǎng)地準(zhǔn)備

凡活動(dòng)需要用到場(chǎng)地者,務(wù)必提前申請(qǐng)場(chǎng)地,且在活動(dòng)開(kāi)始前三天確認(rèn)場(chǎng)地。場(chǎng)地獲取建議采用與當(dāng)?shù)厣鐖F(tuán)活動(dòng)合作的形式來(lái)獲取,不建議直接以場(chǎng)地費(fèi)用的形式來(lái)獲取場(chǎng)地。1.5.5推廣執(zhí)行 1)原則 城市推廣專員必須去到區(qū)域活動(dòng)的第一線,并且時(shí)刻關(guān)注活動(dòng)效果和人員狀態(tài),就實(shí)時(shí)情況靈活做出調(diào)整。各學(xué)校校園大使作為該?；顒?dòng)執(zhí)行的第一負(fù)責(zé)人,須帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員一起完成該次活動(dòng)。另,校園大使同樣作為該?；顒?dòng)的監(jiān)控人員。2)執(zhí)行力

推廣執(zhí)行要選擇有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)是包括校園大使、校園小分隊(duì)在內(nèi)的校園渠道團(tuán)隊(duì)。從團(tuán)隊(duì)組建之前的人員選拔、活動(dòng)執(zhí)行之前的培訓(xùn)、日常的交流溝通到活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié)、反思等,一步步去培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公司文化、產(chǎn)品、情懷的認(rèn)可,自然而然團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力就會(huì)得到提升。

3)細(xì)節(jié)

作為推廣活動(dòng)的執(zhí)行者,對(duì)其每一個(gè)細(xì)節(jié)都要特別關(guān)注、乃至精心的進(jìn)行設(shè)計(jì)和主導(dǎo),比如說(shuō)社團(tuán)晚會(huì)贊助中的串場(chǎng)詞、掃樓活動(dòng)當(dāng)中的話術(shù)與禮品數(shù)量、DM傳單的二次利用等。

1.5.6推廣監(jiān)控 1)人員監(jiān)控

線上是通過(guò)活動(dòng)參與人員分時(shí)間段用水印相機(jī)拍攝照片,并發(fā)送到指定工作qq群中來(lái)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。線下則由各城市推廣專員與校園大使巡查監(jiān)督,并如實(shí)填寫(xiě)活動(dòng)監(jiān)控表。

2)數(shù)據(jù)監(jiān)控

這塊是由市場(chǎng)部總部進(jìn)行監(jiān)控,包括學(xué)校用戶注冊(cè)數(shù)量、各渠道號(hào)注冊(cè)數(shù)量、次日留存率、活躍率等,對(duì)相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,防止惡意刷注冊(cè)等行為的發(fā)生。

1.5.7推廣總結(jié)/反饋 1)校園大使層面

校園大使須以周為單位進(jìn)行總結(jié)的提交,比如說(shuō)一周內(nèi)的掃樓活動(dòng)、社團(tuán)贊助活動(dòng)、物料使用情況、學(xué)校資料變更情況、當(dāng)?shù)亟M織社團(tuán)活動(dòng)需求情況等,周總結(jié)報(bào)城市推廣專員。2)市場(chǎng)推廣專員層面

市場(chǎng)推廣專員須按時(shí)提交周總結(jié)、月度總結(jié)、季度總結(jié),主要是針對(duì)不同時(shí)間段內(nèi)的該區(qū)域的活動(dòng)情況,主要包括投入產(chǎn)出比、目標(biāo)達(dá)成率、主要問(wèn)題等。

2, 渠道推廣執(zhí)行 2.1 渠道推廣簡(jiǎn)介 2.1.1 定義

渠道推廣是直接以提升產(chǎn)品注冊(cè)量為主要目的的推廣行為。2.1.2核心

想盡一切辦法去提升同學(xué)幫幫的用戶數(shù)量。2.2 線下渠道推廣

2.2.1概述

實(shí)際校園場(chǎng)景中,校園渠道團(tuán)隊(duì)以推銷、獎(jiǎng)品等方式吸引用戶注冊(cè)使用的一種推廣行為。

2.2.2掃樓推廣 1)定義

主要是指校園渠道團(tuán)隊(duì)在宿舍樓間,以單個(gè)宿舍為單位通過(guò)強(qiáng)行推銷、注冊(cè)送獎(jiǎng)品等方式對(duì)我司產(chǎn)品進(jìn)行推廣。2)簡(jiǎn)析

這是線下渠道推廣中最常見(jiàn)、最有效、最有挑戰(zhàn)性的推廣方式,同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)有極其嚴(yán)格的要求;對(duì)于掃樓推廣的整個(gè)環(huán)節(jié),如個(gè)人的任務(wù)量設(shè)置、激勵(lì)機(jī)制、執(zhí)行監(jiān)控等,城市推廣專員與該校校園大使一定要有清晰的把控;關(guān)于激勵(lì)政策的設(shè)置,各城市可以給出合理性的意見(jiàn),報(bào)推廣主管進(jìn)行審批后執(zhí)行。2.2.3 設(shè)點(diǎn)推廣

1)定義

主要指校園渠道團(tuán)隊(duì)在校園內(nèi)人群聚集處,通過(guò)設(shè)點(diǎn)的方式,用游戲或者獎(jiǎng)品等手段,吸引用戶使用產(chǎn)品的推廣行為。2)簡(jiǎn)析 事先一定要做好場(chǎng)地的信息調(diào)研,包括費(fèi)用、時(shí)間、地點(diǎn)等;另外在吸引人群具體手段方面要多花一些心思,比如游戲環(huán)節(jié)、禮品等。

2.2.4活動(dòng)類 1)定義

主要指跟校內(nèi)組織進(jìn)行校園合作時(shí),將產(chǎn)品注冊(cè)量作為主要訴求進(jìn)行資源互換;或則是自行組織策劃以產(chǎn)品注冊(cè)量作為主要訴求的校園活動(dòng)。

2)簡(jiǎn)析

活動(dòng)前相關(guān)協(xié)議的簽訂,重點(diǎn)是在以注冊(cè)數(shù)量為前提的相關(guān)資源兌現(xiàn)要求;合作方帶來(lái)注冊(cè)用戶真實(shí)性方面的考察;一般是與品牌推廣合作活動(dòng)一起進(jìn)行。2.3 線上渠道推廣 2.3.1 概述

虛擬場(chǎng)景中,通過(guò)營(yíng)銷手段為產(chǎn)品帶來(lái)曝光、新注冊(cè)、新下載的推廣行為。

2.3.2 補(bǔ)貼類活動(dòng) 1)常見(jiàn)形式 a.幫幫券

新用戶上崗領(lǐng)紅包,需要上崗?fù)旯ず蟛趴梢宰儸F(xiàn)。

b.幫幫獎(jiǎng)學(xué)金

幫幫用戶通過(guò)線上報(bào)名并完成上崗后點(diǎn)擊確認(rèn)上崗領(lǐng)取1-5元不等紅包。

c.優(yōu)惠券

幫幫和其他商家合作,通過(guò)發(fā)放其他平臺(tái)的優(yōu)惠券,吸引新用戶的注冊(cè)、上崗。

2)簡(jiǎn)析

針對(duì)每一個(gè)活動(dòng)帶來(lái)的效果需要精準(zhǔn)計(jì)算帶來(lái)的注冊(cè)、上崗計(jì)算性價(jià)比;如果是不限量的發(fā)放,崗位上需要限制,必須為包招崗位;如果是針對(duì)所有用戶,崗位開(kāi)放必須限量。

2.3.3 BD合作類 1)常見(jiàn)形式 a.聯(lián)合運(yùn)營(yíng)類

通過(guò)和B端商戶或者其他公司合作發(fā)布、運(yùn)營(yíng)活動(dòng),吸引用戶注冊(cè)使用我們的產(chǎn)品。b.換量類

微信平臺(tái)、App平臺(tái)上與合作方互相開(kāi)放流量入口,尤其 是針對(duì)地方性的微信公眾號(hào)這一塊。c.其他

通過(guò)和大學(xué)生校園媒體合作,就其校園活動(dòng)宣傳、活動(dòng)入口、活動(dòng)參與方式放置到我司App平臺(tái)上,以此來(lái)吸引用戶注冊(cè)。d.簡(jiǎn)析

策劃相關(guān)活動(dòng),需要考察到如何結(jié)合線上活動(dòng)促進(jìn)次日留存率、上崗轉(zhuǎn)化,盡量做到讓來(lái)的用戶都有入口可以接納,即使是非兼職用戶,也可以往社區(qū)、實(shí)習(xí)頻道進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

2.4 渠道推廣監(jiān)控 2.4.1 數(shù)據(jù)監(jiān)控 1)常見(jiàn)形式

新注冊(cè)量、渠道號(hào)監(jiān)控、次日留存率、七日留存率監(jiān)控、上崗轉(zhuǎn)化率等。

2)簡(jiǎn)析

一方面通過(guò)數(shù)據(jù)核算兼職人員的工資,方便拉新成本的精確管理;另一方面可以監(jiān)控各城市推廣數(shù)據(jù)的真實(shí)性與健康程度。2.4.2 人員監(jiān)控

3)常見(jiàn)形式

QQ工作群、定時(shí)發(fā)放水印照片進(jìn)行工作報(bào)道、監(jiān)控人員現(xiàn)場(chǎng)考察等。

4)簡(jiǎn)析

適合所有的地面活動(dòng),注重細(xì)節(jié),比如對(duì)地推發(fā)單的監(jiān)控需要仔細(xì)考察周圍垃圾桶等。

3, 品牌推廣執(zhí)行

3.1 品牌推廣簡(jiǎn)介

3.1.1 定義

站在品牌傳播帶來(lái)用戶使用、轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)上去完成推廣行為。

3.1.2 核心

讓大學(xué)生在所有的校園場(chǎng)景里面都能感受到我們的產(chǎn)品,并且在同學(xué)幫幫上留下痕跡。

3.1.3 四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

1)看得見(jiàn)

布告欄、食堂、學(xué)生宿舍、教室等各處人流量大的地方。

2)感受得到

各種影響力比較大的活動(dòng)當(dāng)中體現(xiàn)。

3)想得到

“大學(xué)生實(shí)踐=同學(xué)幫幫”。

4)體驗(yàn)到

兼職、實(shí)習(xí)等實(shí)踐機(jī)會(huì)的獲取容易,體驗(yàn)超出預(yù)期。

3.2 線下品牌推廣

3.2.1 概述

線下品牌推廣是指在實(shí)際的校園場(chǎng)景中,通過(guò)物料、人員等元素,以合作、自行策劃等形式去完成推廣行為,從而提升同學(xué)幫幫的品牌知名度。

3.2.2常規(guī)推廣

1)常見(jiàn)形式

海報(bào)、傳單、橫幅、異形貼等

2)地點(diǎn)的選擇

a,傳單

人流量大的地方,一般有食堂、宿舍、教室等。

b,海報(bào)

學(xué)校各處布告欄、食堂門(mén)口、宿舍樓、教室等。

c,異形貼

教室、洗手間、宿舍、食堂等。

3)時(shí)間的選擇:

a,海報(bào)

一般是上午上課之前,具體視各學(xué)校情況而定。

b,傳單

一般是在飯點(diǎn)之前半個(gè)小時(shí)正式開(kāi)始,具體視各學(xué)校情況而定。

c,其他

具體視各學(xué)校情況而定。

4)人員的選擇

常規(guī)推廣一般由各校的校園大使負(fù)責(zé)。

5)檢查機(jī)制

日常過(guò)程中發(fā)現(xiàn)我司海報(bào)等物料被覆蓋,校園大使一定要第一時(shí)間去進(jìn)行維護(hù)。

3.2.3 活動(dòng)策劃類

1)定義

我司自行策劃組織的的線下校園活動(dòng),可以是單個(gè)學(xué)校的、單個(gè)城市的,也可以是我司所覆蓋的所有區(qū)域。

2)常見(jiàn)形式

一般是從不同角度去切入大學(xué)生的日常生活中,比如某人人的“包車送學(xué)生去火車站”、某課程表的“超級(jí)蹭課月”等。

3)簡(jiǎn)析

各城市可自行策劃校園活動(dòng),但須第一時(shí)間報(bào)市場(chǎng)推廣主管、市場(chǎng)部經(jīng)理審核后方可執(zhí)行。另外策劃活動(dòng)時(shí)須注意在切入學(xué)生生活痛點(diǎn)的同時(shí),要符合我司的企業(yè)文化;要注意對(duì)活動(dòng)整體方案的預(yù)估,如投入產(chǎn)出比、覆蓋人數(shù)等;注意對(duì)活動(dòng)過(guò)程的整體把控,從人員調(diào)度到物料計(jì)劃,從時(shí)間節(jié)點(diǎn)到環(huán)節(jié)設(shè)置等。

3.2.4 活動(dòng)合作類

1)定義

我司與校內(nèi)其他組織合作的線下校園活動(dòng),通常是以資源互換的方式進(jìn)行。

2)常見(jiàn)形式

重點(diǎn)是在于“資源互換,雙方共贏”,比如各大高校的講座、晚會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等。

3)簡(jiǎn)析

活動(dòng)主題是否契合我司企業(yè)文化,我司資源付出與活動(dòng)收益是否對(duì)等,同時(shí)活動(dòng)全程的監(jiān)控資料的及時(shí)的反饋?；顒?dòng)合作類方案須第一時(shí)間報(bào)市場(chǎng)推廣主管、市場(chǎng)部經(jīng)理審核后方可執(zhí)行。

3.3 線上品牌推廣

3.3.1 概述

線上品牌推廣是指通過(guò)自產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、社區(qū)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)合作等形式在目標(biāo)用戶所在媒體渠道進(jìn)行有效傳播的推廣行為。

3.3.2 自營(yíng)新媒體類

1)定義

通過(guò)官方微博、微信訂閱號(hào)、公眾號(hào)等傳播介質(zhì)的運(yùn)推廣、社區(qū)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行,從而達(dá)到增加粉絲數(shù)量,提高粉絲活躍度的目的。

2)常見(jiàn)形式

a.官方微博

每天至少4條、有趣、活潑、展現(xiàn)同學(xué)幫幫品牌魅力。

b.官方微信(公眾號(hào)和訂閱號(hào))

公眾號(hào)每周一條,推送3篇內(nèi)容,包括品牌活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)崗位、優(yōu)質(zhì)軟文等;訂閱號(hào)每天推送一條,推送3篇內(nèi)容,包括當(dāng)日熱點(diǎn)營(yíng)銷、搞笑有趣、技能內(nèi)容等。

c.官方網(wǎng)站

每月至少更新一篇文章、或者其他內(nèi)容。

d.自營(yíng)社區(qū)

通過(guò)引導(dǎo)性活動(dòng),鼓勵(lì)用戶創(chuàng)造UGC,鼓勵(lì)用戶向其他平臺(tái)分享內(nèi)容。

3)簡(jiǎn)析

結(jié)合產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)對(duì)用戶進(jìn)行有效的內(nèi)容提供,對(duì)用戶自產(chǎn)內(nèi)容進(jìn)行整理和包裝,形成用戶的自傳播效應(yīng);自營(yíng)媒體的粉絲數(shù)、閱讀量作為新媒體運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)考核、目標(biāo)考核,就相關(guān)數(shù)據(jù)及方案必須做到有效跟蹤,并進(jìn)行實(shí)時(shí)迭代。

3.3.3非自營(yíng)媒體類

1)定義

a.校園媒體

校園媒體主要包括各高校的電視臺(tái)、廣播臺(tái)、報(bào)刊、論壇、貼吧、QQ群、微信群、校園組織微信公眾號(hào)、微博等。

b.社會(huì)媒體

社會(huì)媒體包括各城市的紙媒、論壇、地方性網(wǎng)站、百度貼吧、百度知道、貓撲論壇、天涯社區(qū)、豆瓣(豆瓣有AP推薦頻道)、果殼小組、安卓論壇等。

2)常見(jiàn)形式

主要是以硬廣投放、軟文投放、相關(guān)活動(dòng)策劃、合作等形式進(jìn)行推廣行為。

3)簡(jiǎn)析

針對(duì)大學(xué)生經(jīng)常瀏覽的媒體進(jìn)行全面覆蓋,并針對(duì)各個(gè)品牌曝光上進(jìn)行優(yōu)化,做有質(zhì)量的曝光,不做無(wú)意義曝光;根據(jù)預(yù)投放的媒體平臺(tái)相關(guān)資料,包括粉絲量、受眾面、廣告價(jià)格等,進(jìn)行推廣效果的預(yù)估。同時(shí),對(duì)相關(guān)媒體數(shù)據(jù)要做好實(shí)時(shí)的監(jiān)控與反饋。

3.3.4活動(dòng)類

1)定義

就線上相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行策劃,或者需求組織、公司進(jìn)行合作,以媒體作為主要載體來(lái)進(jìn)行活動(dòng),一般與線下配合進(jìn)行。

2)常見(jiàn)形式

通常是以合作、自行策劃等形式,針對(duì)線上熱點(diǎn)話題,結(jié)合學(xué)生校園需求,制定具有特色的活

3)簡(jiǎn)析

活動(dòng)過(guò)程中要實(shí)時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控,并針對(duì)不同情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。以目標(biāo)為導(dǎo)向,對(duì)每個(gè)媒體平臺(tái)進(jìn)行深入了解、合作,爭(zhēng)取每次的合作都可以有數(shù)據(jù)、用戶的沉淀。

3.4 異業(yè)合作推廣

異業(yè)合作是指身處不同行業(yè)但目標(biāo)受眾有重疊,且有相同訴求的兩家或多家公司,通過(guò)資源互換的形式來(lái)進(jìn)行聯(lián)合推廣。3.4.1 常見(jiàn)形式

如同學(xué)幫幫與芝麻信用(支付寶)的開(kāi)學(xué)季合作等。3.4.2 簡(jiǎn)析

各城市可自主尋求當(dāng)?shù)仄渌袠I(yè)公司進(jìn)行合作,本著相同訴求、目標(biāo)人群部分重合的準(zhǔn)則,進(jìn)行洽談。初步方案出來(lái)后,務(wù)必第一時(shí)間報(bào)市場(chǎng)推廣主管。3.5 品牌推廣監(jiān)控 3.5.1 線下監(jiān)控

由各城市巡查人員進(jìn)行隨機(jī)抽查,并填寫(xiě)活動(dòng)監(jiān)控表、拍攝相關(guān)活動(dòng)照片,對(duì)活動(dòng)進(jìn)行整體評(píng)估并反饋。3.5.2 線上監(jiān)控

通過(guò)水印照片和微信定位來(lái)進(jìn)行監(jiān)控,水印照片包括簽到簽退照片、工作照片、物料照片等。

第四篇：建行系統(tǒng)沒(méi)有檢測(cè)到網(wǎng)銀盾解決方法匯總

主題：系統(tǒng)沒(méi)有檢測(cè)到網(wǎng)銀盾

我的電腦在以前網(wǎng)銀還可以用的 可是昨天就不行了 提示我沒(méi)有檢測(cè)到網(wǎng)銀盾 我的網(wǎng)銀盾一直都在電腦上的 網(wǎng)銀開(kāi)通有一個(gè)多月 提示我上傳了附件的 請(qǐng)解決

1樓：建行95533 發(fā)表于：[2011-04-23 10:11:26] [查看資料] [發(fā)送紙條] [博客] [微博]

樓主您好！感謝您對(duì)我行的關(guān)注和支持。

非常抱歉您提供的附件，暫無(wú)法查看到圖片。需提示您，如您不需辦理網(wǎng)銀交易時(shí)，請(qǐng)您及時(shí)將網(wǎng)銀盾拔出。

根據(jù)您的描述，建議您將網(wǎng)銀盾插入電腦后，首先請(qǐng)您檢查網(wǎng)銀盾上的燈是否正常亮著，通過(guò)電腦的右下角能夠看到建行的圖標(biāo)，且能夠雙擊打開(kāi)證書(shū) 管理工具看到證書(shū)。首先，建議您檢查其電腦是否開(kāi)有攔截程序，將其關(guān)閉掉，重新插入U(xiǎn)SBKEY再試。并可建議您將管理工具卸載之后重新安裝。若仍不成 功，請(qǐng)您下載E路護(hù)航軟件，使用“一鍵檢測(cè)”和“一鍵修復(fù)”對(duì)建行個(gè)人網(wǎng)上銀行的相關(guān)環(huán)境設(shè)置。非網(wǎng)銀盾客戶可手工啟用ATL控件后再試及調(diào)整瀏覽器設(shè) 置。啟用ATL控件的方法:點(diǎn)擊“開(kāi)始”——“運(yùn)行”——輸入“regsvr32 atl.dll”出現(xiàn)一個(gè)啟動(dòng)成功的畫(huà)面后即可。若ＡＴＬ控件損壞而無(wú)法啟動(dòng)，請(qǐng)您到裝有同樣操作系統(tǒng)中的另一臺(tái)電腦復(fù)制一個(gè)到自己電腦中，再啟動(dòng)即可，具體位置是在C:WINDOWSsystem32中，控件全稱為:atl.dll.若是，請(qǐng)您進(jìn)行以下操作：1)打開(kāi)IE瀏覽器，選擇IE瀏覽器菜單 欄上的“工具”，然后選擇“Internet選項(xiàng)”。在彈出窗口“Internet選項(xiàng)”中選擇“安全”標(biāo)簽；2)點(diǎn)擊圖標(biāo)“受信任站點(diǎn)”，然后點(diǎn)擊“站 點(diǎn)”按鈕；3)在彈出窗口“可信站點(diǎn)”中，在“將該網(wǎng)站添加到區(qū)域中(D)：”的文字下面的文本框內(nèi)輸入“https://*.ccb.com.cn” 后，點(diǎn)擊添加按鈕;最后點(diǎn)擊“確定”按鈕關(guān)閉窗口“可信站點(diǎn)”；4)在彈出窗口“Internet選項(xiàng)”中選擇“隱私”標(biāo)簽，不要勾選“阻止彈出窗口程 序”；5)重新打開(kāi)IE瀏覽器登錄網(wǎng)銀進(jìn)行操作；若燈不亮則請(qǐng)您重新插入或換個(gè)插口插入；若您電腦的右下角不能夠看到建行的圖標(biāo)，就需要下載您的網(wǎng)銀盾對(duì) 應(yīng)品牌的證書(shū)管理工具。另外有一些第三方軟件，比如說(shuō)股票監(jiān)控軟件、其它廠商的網(wǎng)銀盾管理工具可能會(huì)影響建行網(wǎng)銀盾的使用，若出現(xiàn)以上問(wèn)題，請(qǐng)嘗試關(guān)閉此 類軟件。請(qǐng)您妥善保管您的賬戶信息，勿向他人泄露。

如果您今后有其他問(wèn)題，歡迎再在“建行工作室”發(fā)帖提問(wèn)，我們將核實(shí)后及時(shí)回復(fù)。祝您周末愉快！回復(fù) | 引用 | 舉報(bào)

2樓：xiav6 發(fā)表于：[2011-04-23 17:50:06] [查看資料] [發(fā)送紙條] [博客] [微博]

網(wǎng)銀盾的指示燈亮 但是在電腦上沒(méi)有顯示有類似U盤(pán)得東東出現(xiàn) 在計(jì)算機(jī)上也沒(méi)有任何顯示

我用網(wǎng)銀檢測(cè)工具檢測(cè)后顯示 系統(tǒng)沒(méi)有檢測(cè)到網(wǎng)銀盾，如需檢測(cè)請(qǐng)插入網(wǎng)銀盾后重試 我把電腦上所有的接口都換過(guò)了 還是不行 但是我在前一天還是可以用的 中間電腦程序沒(méi)有任何的改動(dòng)過(guò) 網(wǎng)銀的驅(qū)動(dòng)我也從新下載安裝過(guò) 可是還是不能用 求解答 回復(fù) | 引用 | 舉報(bào)

3樓：建行95533 發(fā)表于：[2011-04-23 19:53:29] [查看資料] [發(fā)送紙條] [博客] [微博]

樓主您好！根據(jù)您的描述，請(qǐng)問(wèn)您指的驅(qū)動(dòng)程序是指E路護(hù)航網(wǎng)銀安全組嗎？如是，建議您卸載E路護(hù)航 并重啟計(jì)算機(jī)后，關(guān)閉所有瀏覽器、相關(guān)防病毒軟件（涉及關(guān)閉殺毒軟件和防火墻的操作，建議您先斷網(wǎng)）并通過(guò)管理員權(quán)限用戶重新安裝E路護(hù)航（建議您通過(guò) “安全中心”-“軟件下載”處進(jìn)行下載，如您的電腦操作系統(tǒng)是Win7 64位操作系統(tǒng)，需請(qǐng)您使用E路護(hù)航Win7 64位專用版）。安裝完成后，運(yùn)行安全檢測(cè)工具，對(duì)不正常問(wèn)題進(jìn)行一鍵修復(fù)后再試。

如仍有疑問(wèn)，請(qǐng)您檢查一下開(kāi)始->運(yùn)行->輸入services.msc點(diǎn)擊確定->進(jìn)入服務(wù)窗口->查找smartcard服務(wù)是否存在。如果存在，請(qǐng)查看它是否為啟動(dòng)狀態(tài)；如果不存在請(qǐng)按照下面方法加載。

加載smartcard服務(wù)的方法如下所示：

（1）首先，到C:WINDOWSSystem32SCardSvr.exe看看有沒(méi)有這個(gè)文件。

（2）其次，打開(kāi)運(yùn)行并鍵入regedit，進(jìn)入注冊(cè)表項(xiàng)，按照如下目錄（HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServices）查看有沒(méi)有SCardSvr這個(gè)鍵值。

（3）如果1、2、步驟都沒(méi)有檢查到的話，則需要到另外一臺(tái)smart card服務(wù)正常的機(jī)器上去拷貝SCardSvr.exe，并導(dǎo)出HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEM CurrentControlSetServices這個(gè)鍵值，將文件SCardSvr.exe和導(dǎo)出的鍵值SCardSvr拷貝到系統(tǒng)下，然后將 SCardSvr.exe添加到系統(tǒng)的system32下，同時(shí)雙擊鍵值，重啟電腦即可。

如您已按以上內(nèi)容嘗試操作仍有疑問(wèn)，建議您更換電腦操作操作。請(qǐng)您妥善保管您的賬戶信息，勿向他人泄露。

如果您今后有其他問(wèn)題，歡迎再在“建行工作室”發(fā)帖提問(wèn)，我們將核實(shí)后及時(shí)回復(fù)。祝您周末愉快！回復(fù) | 引用 | 舉報(bào)

4樓：nhunghuyen85 發(fā)表于：[2012-06-17 14:11:47] [查看資料] [發(fā)送紙條] [博客] [微博]

你好！

我插入網(wǎng)銀盾到電腦后，燈不亮，電腦也顯示不識(shí)別網(wǎng)銀盾。用了安全檢測(cè)工具檢測(cè)系統(tǒng)是沒(méi)有什么問(wèn)題，但是檢測(cè)網(wǎng)銀盾，提示：“沒(méi)有檢測(cè)到網(wǎng)銀盾或者網(wǎng)銀盾狀態(tài)不正常，請(qǐng)修復(fù)或者按照提示處理”。這個(gè)問(wèn)題怎么處理？ 回復(fù) | 引用 | 舉報(bào)

5樓：建行95533 發(fā)表于：[2012-06-17 20:08:14] [查看資料] [發(fā)送紙條] [博客] [微博]

“nhunghuyen85”您好！感謝您對(duì)我行的關(guān)注和支持。

根據(jù)您的 描述，建議您可卸載E路護(hù)航安全組件后重新下載安裝。請(qǐng)您通過(guò)建行網(wǎng)站004km.cnb.com首頁(yè)點(diǎn)擊左上方“下載中心”選擇“個(gè)人客戶E路護(hù)航網(wǎng)銀安全組件下載”專欄中一代網(wǎng)銀盾產(chǎn)品的普通網(wǎng)銀盾對(duì)應(yīng)電腦操作系統(tǒng)的E路護(hù) 航網(wǎng)銀安全組件，下載后為執(zhí)行文件，直接雙擊安裝即可。需要提醒您：安裝E路護(hù)航安全組件時(shí)必須以管理員權(quán)限用戶進(jìn)行安裝，同時(shí)請(qǐng)?jiān)跀嗑W(wǎng)的情況下關(guān)閉攔截 程序安裝。安裝后您可通過(guò)開(kāi)始-程序-E路護(hù)航網(wǎng)銀安全組件-網(wǎng)銀安全檢測(cè)工具，通過(guò)“一鍵修復(fù)”功能將電腦修復(fù)為使用網(wǎng)銀的最佳配置。

安裝后，請(qǐng)您使用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊我的電腦-管理-服務(wù)應(yīng)用程序-服務(wù)-smart card將狀態(tài)改為啟動(dòng)，啟動(dòng)類型改為自動(dòng)；之后在重新點(diǎn)擊管理-設(shè)備管 理器-通用串行總線控制器 請(qǐng)查看下方是否有黃色的問(wèn)號(hào)、嘆號(hào)或者紅色的叉，如有，請(qǐng)將上述圖標(biāo)用鼠標(biāo)右鍵分別點(diǎn)擊更新驅(qū)動(dòng)程序，更新成功后再重新操作。如您使用的是臺(tái)式電腦，請(qǐng)您 將網(wǎng)銀盾插入主機(jī)箱后側(cè)的USB接口處核實(shí)電腦是否可識(shí)別網(wǎng)銀盾。若仍無(wú)法操作成功建議您更換電腦進(jìn)行操作。

如果您今后在使用我行產(chǎn)品與服務(wù)過(guò)程中需要幫助，歡迎再次光臨“建行工作室”發(fā)帖，我們很樂(lè)意為您服務(wù)！祝您一切順利！

第五篇：大學(xué)校園活動(dòng)推廣

“愛(ài)自己，做健康大學(xué)生”健康教育校園行

主辦：溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院團(tuán)委協(xié)辦：溫州建國(guó)醫(yī)院

資料：

(據(jù)《東方早報(bào)》8月15日)的新聞報(bào)道

浙江大學(xué)生性現(xiàn)狀調(diào)查顯示，大學(xué)生首次性行為平均年齡為19.51歲，平均13.1%的大學(xué)生已經(jīng)發(fā)生過(guò)性行為，在有過(guò)性經(jīng)歷的學(xué)生中，27.4%的學(xué)生有兩個(gè)或兩個(gè)以上性伴侶。大學(xué)生性觀念的逐漸開(kāi)放，性行為的日益增多，這是不容回避的事實(shí)。要想采取措施及運(yùn)用行政手段讓其消解也是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)樯淼男枨蠹捌溟_(kāi)放的社會(huì)決定大學(xué)生的性行為勢(shì)必將存在著“泥沙俱下”的局面。然而，與之相對(duì)的是我們性教育的落后和大學(xué)生對(duì)性知識(shí)渴求的尷尬反差。學(xué)校在性教育上一向處于被動(dòng)，能回避則回避，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，往往多是采取將學(xué)生推向社會(huì)的粗暴做法，這種“執(zhí)法思維”從中學(xué)到大學(xué)一脈相承。

大學(xué)生是天之驕子,是祖國(guó)的希望、民族的未來(lái)，關(guān)注當(dāng)代大學(xué)生的身心健康，是每個(gè)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)的責(zé)任和義務(wù)，加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生的生殖健康教育，是一項(xiàng)長(zhǎng)期巨大的工程。身負(fù)滿足民眾健康需要和健康科普責(zé)任的溫州建國(guó)醫(yī)院，自成立之時(shí)起，就一直熱心于社會(huì)公益事業(yè)，曾經(jīng)為溫州慈善基金會(huì)捐款60萬(wàn)元，同時(shí)擔(dān)任溫州肝病防治任務(wù)，以及不定期為貧困山區(qū)送醫(yī)送藥等，最近的“桑美”襲擊溫州，我院職工也在第一時(shí)間為平陽(yáng)捐款3萬(wàn)多元。

這次“愛(ài)自己，做健康大學(xué)生”健康教育校園行的開(kāi)展，也是我們?cè)谛嗅t(yī)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生生殖健康知識(shí)嚴(yán)重貧乏，面對(duì)一些很突出的問(wèn)題，采取的一些積極宣傳措施?。ū热缭谝淮嗣襟w的誤導(dǎo)和某些西方觀念的影響下，一些學(xué)生逐漸提倡性解放、試婚等錯(cuò)誤觀念。由于對(duì)生殖健康知識(shí)的匱乏，對(duì)避孕方法和性病、艾滋病的預(yù)防措施缺乏了解，還把人工流產(chǎn)作為了避孕的手段，把避孕藥作為減肥藥等，造成了無(wú)法彌補(bǔ)的惡果。一部分女大學(xué)生未婚先孕后，害怕被家人、老師、同學(xué)知道，不到正規(guī)醫(yī)院去做人流，而去私人診所以及游醫(yī)處手術(shù)，往往引發(fā)子宮穿孔、流產(chǎn)不全、大出血、感染等并發(fā)癥，不僅影響今后生育，有的甚至危及生命。）

宣傳方式之一：

與青鳥(niǎo)文學(xué)社共同開(kāi)設(shè)一個(gè)健康專欄小版面，定期由溫州建國(guó)醫(yī)院提供健康保健方面的知識(shí)。（為了文學(xué)社更好的發(fā)展，我們可以給予一定的資金支持，開(kāi)展各種課外活動(dòng)，例如文稿征集、深入貧困山區(qū)開(kāi)展健康調(diào)查、寫(xiě)生，同時(shí)還可以邀請(qǐng)文學(xué)社成員來(lái)

我院信息部開(kāi)展新聞稿編寫(xiě)、活動(dòng)策劃的實(shí)習(xí)，對(duì)于一些其他社團(tuán)，我們也盡可能為其提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所和機(jī)會(huì)，比如營(yíng)銷協(xié)會(huì)，我們還可以為他們提供勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)以及跟我們市場(chǎng)部的精英們一起工作）

開(kāi)設(shè)的健康專欄版面內(nèi)容可以包容如下：

性解剖生理、性心理、異性交往、友誼與戀愛(ài)、性道德、性審美、預(yù)防性傳播疾病和吸毒危害等方面的內(nèi)容

還有經(jīng)常遇到的一些健康問(wèn)題，比如經(jīng)常騎自行車、經(jīng)常喝可樂(lè)、經(jīng)常熬夜對(duì)身體健康形成的不良影響。

乙肝的健康知識(shí)宣講，傳播途徑、乙肝對(duì)生活的影響，以及學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)用人單位對(duì)乙肝患者的一些錯(cuò)誤的認(rèn)知。

以及日常一些其他方面的健康知識(shí)，比如如何合理飲食等胃腸疾病……

宣傳方式二：

校園廣播站開(kāi)設(shè) “青青校園健康園地” 欄目。本欄目一周一次，每次20分鐘，以不同形式的板塊來(lái)達(dá)到健康熏陶。

（為了對(duì)廣播站的支持，我們幫助聯(lián)系溫州廣播電臺(tái)，請(qǐng)知名主持人為校園廣播站提供專業(yè)培訓(xùn)和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)）

欄目?jī)?nèi)容：

第一節(jié)：I love me！愛(ài)自己（1分鐘）

每天一句激勵(lì)自己的話，可以來(lái)自網(wǎng)上也可以來(lái)自名人名言

第二節(jié)：我的日記（5分鐘）

采取學(xué)生投稿的形式，每周采用一個(gè)情感故事，通過(guò)主持人的訴說(shuō)，娓娓道來(lái)，感人心聲。

第三節(jié)：“我的秘密”生殖健康科普每周一講（4分鐘）

每周準(zhǔn)備一個(gè)題材，包括青春期衛(wèi)生、青春期常見(jiàn)病防治等各種方面。

宣傳方式三：

“愛(ài)自己，做健康女孩“——科普知識(shí)講座（時(shí)間待定）

9月份大一新生進(jìn)入校園，面對(duì)全新的環(huán)境，人生跨入了一個(gè)新的階段，他們剛從循規(guī)蹈矩的中學(xué)生活步入多彩的大學(xué)生活，面臨諸多誘惑，容易迷失自我，這個(gè)時(shí)候加強(qiáng)大一新生的心理、生理生殖健康知識(shí)是非常必要的。

進(jìn)行性知識(shí)的指導(dǎo)、避孕指導(dǎo)，并普及基本避孕常識(shí)，以避免因性知識(shí)匱乏而造成身心傷害。

講座內(nèi)容：

★ ★女性青春期衛(wèi)生、青春期常見(jiàn)病防治

★ ★如何才算健康

★ ★如何避孕

★ ★沒(méi)有性生活會(huì)患婦科疾病么，婦科疾病是怎么回事

講座開(kāi)始前：可以舉行一個(gè)“I love me！愛(ài)自己”宣言簽名活動(dòng)，在展開(kāi)的簽名橫幅上寫(xiě)下自己的名字，作為一個(gè)誓言也是講座的開(kāi)場(chǎng)白，能夠引起廣大學(xué)生的興趣。

宣傳方式四：

開(kāi)通溫州首條大學(xué)生生殖健康免費(fèi)求助熱線 據(jù)了解，北京、上海、深圳、廣州、杭州、武漢、南寧、長(zhǎng)沙……等等全國(guó)各大城市都設(shè)立了專門(mén)面對(duì)大學(xué)生的生殖健康熱線，為大學(xué)生輔導(dǎo)成長(zhǎng)路上的迷茫和困惑，解決一些青春期的生殖健康的知識(shí)解答，以及學(xué)生心里健康輔導(dǎo)。

而在溫州還沒(méi)有專門(mén)面對(duì)高校大學(xué)生生殖健康的輔導(dǎo)求助熱線，一些大學(xué)生面對(duì)一些生理、心理的健康問(wèn)題時(shí)，往往不知如何去處置。

為了更好的服務(wù)于學(xué)生，體現(xiàn)學(xué)校對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)和人性化教育，因而開(kāi)通溫州首條大學(xué)生生殖健康求助熱線是必要的。

求助熱線：56889999QQ咨詢：39332927

宣傳方式五：

贊助攝影協(xié)會(huì)舉辦首屆“建國(guó)杯——感動(dòng)溫州”影展評(píng)選活動(dòng)

溫州作為一個(gè)新興的商業(yè)發(fā)達(dá)城市，吸引著來(lái)自全國(guó)各地200多萬(wàn)飄在溫州的新溫州人，他們工作、生活在這里，慢慢的融入這座城市，成為這座城市建設(shè)的一部分，他們過(guò)得幸福么？ 本次影展就是為了更好的展現(xiàn)新溫州人生活在溫州的情況，或辛酸、或幸福、或開(kāi)心、或甜蜜，我們的目的就是感召學(xué)生拿起手頭的攝像機(jī)、照像機(jī)拍下溫州街頭那一幕幕感動(dòng)的鏡頭。作為一個(gè)大學(xué)生，我們有義務(wù)去了解溫州正在發(fā)生的一切，有責(zé)任去發(fā)現(xiàn)溫州街頭正

在發(fā)生的一切感動(dòng)故事，讓我們拭目以待你的發(fā)現(xiàn)……

宣傳方式六：

校園網(wǎng)論壇上開(kāi)辦青春期健康知識(shí)板塊

由溫州建國(guó)醫(yī)院的專家解答學(xué)生提出的一些健康問(wèn)題（解答時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)），為他們解開(kāi)一些生理和心理上的困惑與煩惱。

宣傳方式七：

合辦大學(xué)生自己的雜志——《美麗校園》

溫州幾所高校有屬于自己的社團(tuán)刊物，但是卻還沒(méi)有真正屬于大學(xué)生自己的雜志，一本匯集各種信息的雜志，所以我們?cè)O(shè)想跟學(xué)校團(tuán)委、青鳥(niǎo)文學(xué)社共同策劃一本大學(xué)生雜志，叫《美麗校園》（名字待定），每2個(gè)月出一期，每期40頁(yè)左右，內(nèi)容包容如下：最近校園動(dòng)態(tài)、健康咨詢、娛樂(lè)信息、時(shí)尚動(dòng)態(tài)、社團(tuán)活動(dòng)、情感故事、職場(chǎng)伊人、創(chuàng)業(yè)故事??

豐富大學(xué)生的課外閱讀，為大學(xué)生們提供一個(gè)情感交流的平臺(tái)，把一些大學(xué)生所關(guān)注的職場(chǎng)信息、情感交流、創(chuàng)業(yè)信息、社團(tuán)活動(dòng)、時(shí)尚信息等等收集總結(jié)出來(lái)，便于交流，創(chuàng)建屬于溫州大學(xué)生自己的樂(lè)園；同時(shí)本雜志的策劃、編寫(xiě)、設(shè)計(jì)都可以讓學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，也是為他們提供了一個(gè)很好的實(shí)習(xí)的平臺(tái)，讓他們學(xué)以致用。

宣傳方式八： 20萬(wàn)元“學(xué)子”醫(yī)療援助基金 建國(guó)醫(yī)院本著“關(guān)愛(ài)女性、關(guān)注女性健康”的宗旨，聯(lián)合溫州婦女基金會(huì)成立“學(xué)子”醫(yī)療援助基金會(huì)，凡是有大學(xué)生遇見(jiàn)健康問(wèn)題，需要就診，我院都給予援助，援助額度為就診費(fèi)用的10％。贊助資金來(lái)源于醫(yī)院的捐贈(zèng)，援助金額為20萬(wàn)元整，（需持學(xué)生證才可以享受以上援助項(xiàng)目）援助項(xiàng)目如下：

就診費(fèi)用援助費(fèi)用 20020 201-30030

301-40040

…………

1000

以次類推