第一篇：提高工作效率 改善監(jiān)理形象

提高工作效率 改善監(jiān)理形象

從

年開始建筑行業(yè)試點引入監(jiān)理制，算下來也的年的時間了，從無到有，從試點到以法律形式固定下來，這期間經(jīng)歷了很多曲折與討論，任何一個新事物的發(fā)展都是這樣的，尤其是在我國建設(shè)領(lǐng)域快速發(fā)展變革的時期。初期，建筑企業(yè)大部分是國企，企業(yè)投標(biāo)是以固定利潤計算的，施工操作質(zhì)量是影響工程質(zhì)量的主要因素，監(jiān)理主要就是施工質(zhì)量的監(jiān)控，工序質(zhì)量的合格與否主要是依據(jù)監(jiān)理人員的經(jīng)驗與水平，監(jiān)理工作不規(guī)范，施工單位及部分政府部門對監(jiān)理很抵觸，隨著改革的深入，大量民企進入建設(shè)領(lǐng)域，工程計價方式也多樣化，影響工程質(zhì)量的因素千變?nèi)f化，逐步賦于監(jiān)理更多的職權(quán)，隨著監(jiān)理規(guī)范及相關(guān)法律的完善，監(jiān)理的作用才漸漸被社會所接受。所以監(jiān)理應(yīng)抓住這一有利時機，完善自身工作機制，加強隊伍建設(shè)，提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，搞好職業(yè)道德教育與評價，從而提高監(jiān)理工作效率，改善監(jiān)理的形象。

目前從大的方面講監(jiān)理主要分為兩塊，一是設(shè)計階段監(jiān)理，二是施工階段監(jiān)理。設(shè)計階段監(jiān)理執(zhí)行面不足2%，主要是由于絕大多數(shù)監(jiān)理公司在技術(shù)方面與設(shè)計單位水平差距很大，無法與設(shè)計單位在設(shè)計理念、結(jié)構(gòu)安全等方面進行溝通，更不用說審核了。從很多項目監(jiān)理部的圖紙審核記錄就能看的出來。設(shè)計監(jiān)理的工作沒有執(zhí)行開，并不是說這項工作不重要，只是還不具備這方面的水平?，F(xiàn)階段施工監(jiān)理的主要工作有

1、審核總承包單位的施工組織設(shè)計，施工技術(shù)方案，提出改進意見

2、組織施工設(shè)計交底

3、審核設(shè)計中將用于本工程的材料、設(shè)備廠家規(guī)格及質(zhì)量，提出合理的改進方案

4、負(fù)責(zé)隱蔽工程的質(zhì)量驗收，督促及檢查施工技術(shù)措施及安全防護措施，監(jiān)督各方案、措施的落實及執(zhí)行

5、參與處理工程質(zhì)量事故，監(jiān)督事故處理方案的執(zhí)行及驗收

6、審核設(shè)計變更及工程洽商

7、審核工程進度和施工質(zhì)量，驗收分部分項工程，審批進度計劃

8、審核工程計量，審核工程付款憑證

9、協(xié)助組織工程竣工驗收

10、審核工程結(jié)算，檢查并督促施工單位及時整理技術(shù)檔案資料歸檔

11、協(xié)助完成業(yè)主方工程檔案的整理與歸檔工作

12、建設(shè)監(jiān)理規(guī)程、國家規(guī)范及安全監(jiān)理規(guī)程等規(guī)定的其它工作

要完成以上這些工作監(jiān)理所運用的手段主要有：開例會、協(xié)調(diào)會，發(fā)工作聯(lián)系單、監(jiān)理通知、工程暫停令，報告政府、巡視、旁站、平行抽檢。監(jiān)理這些工作和方法看上去很復(fù)雜，千變?nèi)f化，有一條是不變的，就是按圖施工，圖上怎么畫的你就怎么要求，施工單位怎么承諾的你就怎么檢查，法規(guī)上怎么規(guī)定的你就怎么執(zhí)行。監(jiān)理的工作其實是沒什么創(chuàng)新，甚至是循規(guī)蹈矩，創(chuàng)新就意味著風(fēng)險，施工單位對你沒有益處的創(chuàng)新也不會接受。

如何做好監(jiān)理工作？這是一個很難回答的問題，可以說是無答案的。首先“好”的標(biāo)準(zhǔn)不好定，建設(shè)單位有一個“好”的標(biāo)準(zhǔn)，施工單位有一個“好”的標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)理單位有一個“好”的標(biāo)準(zhǔn)，政府相關(guān)部門有一個“好”的標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)中的小業(yè)主也有一個“好”的標(biāo)準(zhǔn)。工程中的各相關(guān)方由于目的、背景、文化等的不同，“好”的標(biāo)準(zhǔn)也不同，建設(shè)單位認(rèn)為能協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，質(zhì)量、安全、進度、投資、環(huán)保目標(biāo)在可控范圍內(nèi)，有問題站在建設(shè)單位一邊，聽話、好使，不讓政府找麻煩，就是一個好監(jiān)理。施工單位認(rèn)為不故意刁難，不“吃拿卡要”，可松可緊時放我一馬，關(guān)系到我利益時替我說句話，這就是好監(jiān)理。監(jiān)理單位認(rèn)為政府部門、建設(shè)單位沒有找槎，按時收回監(jiān)理費，這就是好監(jiān)理。政府部門認(rèn)為有事及時向我報告，檢查時現(xiàn)場還過得去，隨時陪同的監(jiān)理是好監(jiān)理。有這么多標(biāo)準(zhǔn)，看來監(jiān)理工作做起來也是不容易的，在各方中，建設(shè)單位那是衣食父母，不能得罪；施工單位財大氣粗，你斗不過；政府部門，有背景，手握處罰權(quán)，也得小心伺候。與各方比起來，監(jiān)理是絕對的弱勢群體，（雖然從合同上講是平等的雙方），在這樣的環(huán)境中工作，心理學(xué)與溝通管理是很有用的，其實工程的前期磨合就是一個這樣的過程，各方都在試探了解對方，摸清相互關(guān)系，了解對方的訴求和目的，給自己定位，逐步掌握好工作的尺度。這樣才能進一步開展工作，磨合過程是必不可少的，主動把握磨合過程比你多學(xué)幾本規(guī)范強的多。

日常的監(jiān)理工作主要是巡視、旁站、驗收、開會、寫日記、整理資料，人們常說，一套圖紙、一個盒尺、兩本合同、幾本規(guī)范，就能干監(jiān)理，說實在的這已經(jīng)是好總監(jiān)的標(biāo)準(zhǔn)了，在一些不復(fù)雜、不指望監(jiān)理的項目中，監(jiān)理只是人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，有幾個人在現(xiàn)場戴上監(jiān)理的帽子一轉(zhuǎn)就算完成任務(wù)了，雇傭幾個會寫字的保安也能行，這與行業(yè)內(nèi)標(biāo)榜的監(jiān)理是高智能服務(wù)，高收費是不符的。目前來講，監(jiān)理的人員分布還是呈金字塔分布，大量的還是基層的現(xiàn)場監(jiān)理員，能去現(xiàn)場，能看圖紙（看不懂問題也不大），最好能挑個小毛病就足夠了?？梢灾v監(jiān)理工作沒什么實質(zhì)性的內(nèi)容，沒什么創(chuàng)造性，別人把方案編制好了你進行挑錯審批，別人把工程干完了，你進行挑錯驗收，別人干你在一邊看，記住一點就行，不懂的不要瞎挑錯，回來后翻規(guī)范與圖紙，這已是不錯的監(jiān)理了。其實大部分的檢驗批、分部分項驗收都是走了形勢，有錯誤監(jiān)理也通常看不出來，否則也不會出這么多質(zhì)量事故，其實這還只是冰山一角，沒出事的隱患應(yīng)是占絕大部分。

既然監(jiān)理工作沒那么復(fù)雜，為什么有些人還整天搞那么忙，累死累活的？除了工程進行的比較快，要隨工程進展進行程序性驗收外，主要有以下幾個原因：

一、本身技術(shù)水平不高，對工程的工藝、操作、規(guī)范、圖紙等吃不透，忙于這方面的充電，過一段時間就應(yīng)適應(yīng)。這是比較務(wù)實的監(jiān)理了。

二、自己把事情搞復(fù)雜了。心態(tài)出現(xiàn)了問題，總覺得施工單位沒有把自己當(dāng)回事，運用厚黑學(xué)中的補鍋法對付你的報審資料，你報的施工組織設(shè)計第一次以缺少安全保證措施為由打回重寫，第二次又以沒有施工平面布置圖為由打回重報，第三次以臨時用電計算與現(xiàn)場最大負(fù)荷不一致為由打回重算，第四次以部分施工工藝與本工程項目特征不符，打回重新編制有針對性的施工工藝，實在沒水平找毛病了，就挑幾個錯別字讓你改一回，開會就講施工單位的施工組織設(shè)計還沒有編制好、修改完，已經(jīng)打回去好幾次了，有諸如什么什么問題，表現(xiàn)自己多負(fù)責(zé)，如此幾次后才肯同意簽字，這時候一般已經(jīng)開工幾個月了。巡視驗收時也是一樣，巡視中發(fā)現(xiàn)的問題不及時告訴施工單位（有時施工單位個別人很僥幸，不虛心，“還沒干完呢，你不用管”），到驗收時，這有問題不能通過，再驗時那有問題不能通過，工程進展受到影響，反復(fù)幾次后，施工單位就明白怎么回事了，于是，雙方關(guān)系就會緩和下來，毛病照挑，字照簽，工作娛樂兩不誤，年底沒準(zhǔn)還能評個先進，真是名利雙收。如施工單位不買帳，雙方關(guān)系就會緊張，多數(shù)情況，升級到一定程度，施工單位可能會動用自己的關(guān)系，將某個監(jiān)理換掉，這時監(jiān)理單位也是會很配合的，無非就是換個人嘛，有的是。

監(jiān)理工作忌走兩個極端，管理上，不能全面插手施工方的管理，直接安排生產(chǎn)，也不能替建設(shè)單位作主，這會引起施工單位和建設(shè)單位的反感與恐慌，相反也不能對工程進度、質(zhì)量、安全、投資情況不聞不問，不管拿什么文件來都敢簽字，這樣是對工程、對自己、對單位的不負(fù)責(zé)任。工程的驗收上也是一樣，小毛病上不糾纏，大問題上不放過（這里并不是說可以放松規(guī)范的要求）。舉一個例子，2000年的一個工程，框架結(jié)構(gòu)，工期很緊，建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)對進度很重視，鋼筋綁好后總是合不了模，打不了砼，原來有一個年齡大的監(jiān)理工程師可能干過鋼筋工或?qū)︿摻铗炇找?guī)范進行了一些研究，認(rèn)為柱縱筋間距有個別超過標(biāo)準(zhǔn)偏差的50%，應(yīng)執(zhí)行一項否決，認(rèn)定為不合格，不予隱蔽驗收，（確實不太好保證，即使是綁扎時沒問題，振搗時也有可能振偏，尤其是機械連接接頭取樣后的搭接處）你專找看著間距大的檢查，一般情況都是超標(biāo)的，一驗收就是這錨固不夠，那搭接不足，要不就是綁扎不牢固，幾次之后，工程進度明顯慢了下來，建設(shè)單位現(xiàn)場代表也有些扛不住了，問明那位監(jiān)理工程師不合格的原因后，組織建設(shè)單位工程師對不合格鋼筋進行了檢查，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場22的鋼筋部分用成了20的，部分次梁處吊筋沒有，對這位監(jiān)理的工作方法與技術(shù)水平產(chǎn)生了懷疑，對已完成的工程質(zhì)量也產(chǎn)生了懷疑。監(jiān)理工作要掌握好火候，就像監(jiān)理培訓(xùn)時一個老師講的，監(jiān)理的尺度就像一個脖套，你卡得太緊，它喘不上氣來，會死掉，你卡得太松，它又會從你的套中逃脫，失去控制。（當(dāng)然我個人認(rèn)為這個比喻對雙方都不太尊重）

目前整個建筑行業(yè)的大環(huán)境不太好，潛規(guī)則泛濫，對監(jiān)理也是意見頗多，號稱建筑行業(yè)中公正的第三方，監(jiān)理工程師還是應(yīng)做出一些表率，放平和自己的心態(tài)，正確看待行業(yè)中的不公與不平。監(jiān)理公司也應(yīng)逐步完善工資體系，完善對監(jiān)理工程師的全面評價，提高監(jiān)理的監(jiān)控與服務(wù)水平，提升監(jiān)理的社會形象。

第二篇：關(guān)于改善城管形象的建議

行政管理1302

關(guān)于改善城市管理形象的建議

劉帥 楊潔 敖雪 李佳栗

當(dāng)前, 我國各大媒體充斥著關(guān)于城市管理執(zhí)法引發(fā)的暴力沖突事件,甚至也被外媒給報道，網(wǎng)上甚至出現(xiàn)了“給我三千城市管理，我去解放臺灣”的言論。我們不知道該以怎樣的心態(tài)去看待，這一樁樁暴力執(zhí)法事件, 讓我們心寒，讓我們氣憤，讓我們失望。湖北天門城市管理執(zhí)法致人死亡案件以及陜西延安城市管理蹋頭事件發(fā)生后, 城市管理執(zhí)法問題更成為社會的熱點問題。各種責(zé)難遍布新聞媒體和網(wǎng)絡(luò), 這給黨和政府的形象和城市管理工作帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。

作為行政管理專業(yè)的學(xué)生，社會實踐對于我們來講不僅是能力培養(yǎng)的一個重要方式，也是了解社會的一個有效途徑。隨著城管問題日益升溫，社會對城管的關(guān)注度也大幅提高，經(jīng)過對城管工作的親身調(diào)查，我對城管的認(rèn)識發(fā)生了質(zhì)的改變。人們對他們的工作口誅筆伐，把他們塑造成張牙舞爪的惡魔，而那些本來就違規(guī)的小販則成為了讓人同情的受害者。

城管是一個復(fù)雜的存在，它的本身就充滿了各式各樣的矛盾，之所以總是被曝光，也不能得到人們的理解就是因為它身上所體現(xiàn)出的矛盾實在是太大。一方面城管的工作與人們的工作息息相關(guān)，糾正城市生活中的種種不規(guī)范，保持良好的生活環(huán)境符和我們的需要；另一方面，城管暴力執(zhí)法的聲音不絕于耳。城管給社會弱勢群體帶來的傷痛無法忽視。作為這些矛盾的反應(yīng)，城管在傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體上呈現(xiàn)

行政管理1302

兩種不同的形象，在傳統(tǒng)媒體上多為正面形象，而網(wǎng)絡(luò)上也充斥著暴力執(zhí)法之類的負(fù)面新聞。

關(guān)于城管的負(fù)面新聞主要涉及兩個方面，一是城管執(zhí)法的方法問提，比如暴力執(zhí)法，我們一直以來也認(rèn)為城管的執(zhí)法方法太過野蠻了，通過與他們的接觸，我們的看法有了很大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在的城管講究柔情執(zhí)法，要規(guī)勸百姓，不是動輒收拾東西，可這么做問題又來了，以前是商販遠遠的看到城管就跑，現(xiàn)在是城管的車開到跟前還在觀望，城管不收拾東西了，就不怕了。另一方面也是執(zhí)法對弱勢群體的傷害，城管執(zhí)法必定會損害他們的利益，但這不能怪到城管的頭上，農(nóng)貿(mào)市場規(guī)模有限，城市規(guī)劃不合理，商販除了大馬路還有其他的去處嗎？同事城市管理的目標(biāo)是政府制定的，而不是城管部門單方面的決定，把這筆帳算在城管頭上并不公平，政府作為公共機構(gòu)，應(yīng)該完成符合社會利益的職能，公共管理的受益人應(yīng)該是大多數(shù)社會成員，但在這里，城市管理工作在不同的社會群體間產(chǎn)生了差異。我們通過對青島市城市管理現(xiàn)狀的調(diào)查，了解了城市管理目前執(zhí)法存在的問題與困境，通過系統(tǒng)了解和整理后，對其現(xiàn)狀有了大體認(rèn)識，并有了一些自己不太成熟的建議。

關(guān)于如何改善城市管理的形象、改進城市管理工作，我認(rèn)為要從改善社會法制環(huán)境和改革工作思路以及加強城市管理執(zhí)法隊伍建設(shè)等方面等做起，以此達到“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長效”的城市管理總目標(biāo)。

行政管理1302

一、加強普法宣傳，改善法制環(huán)境

我國城市管理部門享有執(zhí)法和處罰的職權(quán)。普法是執(zhí)法的前提, 執(zhí)法的過程也就是普法的過程。我國開展了二十多年的普法教育, 經(jīng)歷了從人治到法治的偉大變革，取得了令人矚目的成就。但是少數(shù)城市管理執(zhí)法人員的法律意識依然淡薄、一些地方的執(zhí)法環(huán)境仍不盡人意。一方面是城市管理執(zhí)法的簡單、粗暴乃至違法執(zhí)法, 造成嚴(yán)重后果和惡劣的社會影響。另一方面是城市管理隊員的執(zhí)法行為得不到社會的支持和理解, 經(jīng)常受到“委屈”甚至是比“委屈”更嚴(yán)重的回報, 以致造成執(zhí)法軟弱的局面。如此鮮明的對比, 讓我們不禁發(fā)問這問題到底出在哪里呢? 除了部分執(zhí)法隊員自身素質(zhì)較差及社會轉(zhuǎn)型期相關(guān)法律和保障體制不健全等原因之外, 少數(shù)群眾法律意識不夠,缺乏對法律的權(quán)威和法律職業(yè)人的必要尊重是重要的原因。因此加強普法教育依然是營造良好執(zhí)法環(huán)境和社會氛圍的當(dāng)務(wù)之急。為此我們應(yīng)該樹立新觀念。

執(zhí)法者、違法者、新聞媒體和普通群眾都要建立“法律至上”、“法律面前人人平等”的理念。只有這樣，執(zhí)法者才不會違法執(zhí)法、踐踏法律;違法者才不敢漠視法律、挑戰(zhàn)法律;個別新聞媒體才不會為追求轟動效應(yīng), 誤解法律: 少數(shù)圍觀者才不會不明是非、曲解法律。因此, 建立法治理念遠比掌握法律知識重要。

除了強調(diào)文明執(zhí)法還要注重在立法階段就體現(xiàn)出人性化在20 多年的普法進程中, 我國的行政領(lǐng)域立法速度和數(shù)量也相當(dāng)驚人, 但是一

行政管理1302

些地方和部門的立法質(zhì)量卻不盡如人意。導(dǎo)致各種問題和矛盾不斷出現(xiàn), 直接影響了政府形象和執(zhí)法效率。因此, 人性化的“立法”, 應(yīng)當(dāng)充分考慮學(xué)習(xí)、宣傳和準(zhǔn)備的環(huán)節(jié), 否則將為執(zhí)法工作設(shè)臵障礙, 增加難度。

我們認(rèn)為在城市管理執(zhí)法過程中,城市管理人員要將普法與執(zhí)法緊密結(jié)合起來, 從細(xì)節(jié)做起, 學(xué)會以法服人。例如, 在制作執(zhí)法文書時, 除了寫出引用法律的具體條款, 還要寫明該條款的具體內(nèi)容。因為我國行政管理方面法律法規(guī)數(shù)目繁多、內(nèi)容龐雜而且不斷有新法出臺, 行政相對人很難掌握所有行政部門的具體規(guī)定。因此, 將執(zhí)法文書引用條款的具體內(nèi)容明確寫出更容易使人了解法律、接受處罰, 比起照本宣科的法律講座而言更經(jīng)濟更有效。

城市管理工作是一項系統(tǒng)的社會工程, 其工作的最終目的和落腳點都是為廣大人民群眾創(chuàng)造一個良好的生活工作環(huán)境。需要全社會共同重視和民眾廣泛參與, 城市管理自身要加大宣傳力度, 充分利用媒體宣傳城市管理法律法規(guī), 開展網(wǎng)上交流與論壇、城市管理執(zhí)法進社區(qū)和招募城市管理執(zhí)法志愿者等活動拉近城市管理與民眾距離, 讓大家切身體會到城市管理工作的最終目的是為大眾服務(wù), 讓群眾理解、支持、參與城市管理工作, 形成良性互動、大眾參與、全民重視的城市管理執(zhí)法氛圍。

行政管理1302

二、改革工作思路，堅持以人為本

城市管理執(zhí)法要始終堅持為人民服務(wù)的宗旨，堅持求真務(wù)實的工作態(tài)度以及堅持從群眾中來，到群眾中去的工作方法。同時，要在目前我國社會發(fā)展的新背景下改革工作思路，但始終必須堅持我黨以人為本的執(zhí)政理念。對于城市管理執(zhí)法，我們認(rèn)為，城市管理執(zhí)法人員應(yīng)該采用“堵疏結(jié)合”的管理辦法。

所謂城市管理執(zhí)法的“堵”, 就是依法辦事, 嚴(yán)格執(zhí)法,城市管理執(zhí)法人員必須采取果斷嚴(yán)厲的法律手段, 使違法者受到應(yīng)有的懲處, 對城市管理執(zhí)法過程中的各種違章違法行為要堵得住, 特別是對“釘子攤”,“犟頭戶”等要敢于碰硬, 決不心慈手軟, 切實維護好大多數(shù)市民群眾的利益。所謂“疏”, 就是對人們的合理需求予以適當(dāng)安排與引導(dǎo), 適當(dāng)設(shè)立一些疏導(dǎo)點, 用規(guī)范管理的方式化解矛盾;同時也是維護大多數(shù)市民群眾的切身利益。大禹治水, 成在疏導(dǎo)。只堵不疏, 只能治標(biāo), 不能治本;只疏不堵, 就會導(dǎo)致出現(xiàn)混亂不堪的“理想主義”。因此城市管理不能只在“堵”上下工夫, 要堵中有疏、疏中有堵;疏堵結(jié)合才是解決問題的根本。

城市管理部門作為政府管理城市的職能部門, 這種管理職能的履行, 很大程度上要借助于服務(wù)的手段, 管理的宗旨就是為廣大市民群眾創(chuàng)造一個干凈、整潔、有序、優(yōu)美的工作環(huán)境和生活壞境。這就要求城市管理工作是“堵”是“疏”, 必須從人民群眾所想、所盼出發(fā), 把人民群眾的呼聲作為第一信號, 把人民群眾的需要作為第一選擇, 把

行政管理1302

人民群眾是否滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn), 把人民群眾的根本利益作為第一順序。堅持堵疏結(jié)合的具體措施如下：

（一）堅持“疏堵結(jié)合”的原則, 完善內(nèi)外監(jiān)督機制。

堅持“堵疏結(jié)合”的原則, 這就必須全面提高城市管理執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)和道德修養(yǎng), 充分調(diào)動城市管理執(zhí)法人員的能動性;一方面要使城市管理執(zhí)法人員牢固樹立執(zhí)法為民的思想, 把人民群眾賦予他們的權(quán)力切實用到為人民服務(wù)上去，堅持以為人民服務(wù)為宗旨，始終要把廣大人民群眾的利益放在第一位，用良好的服務(wù)行為贏得社會各界的理解和信任。另一方面，這就要求必須加強城市管理執(zhí)法隊伍建設(shè)，嚴(yán)把用人關(guān)，要杜絕思想道德素質(zhì)低下的人員混進城市管理執(zhí)法隊伍，同時也必須加強對現(xiàn)有城市管理執(zhí)法人員的思想道德教育和考核工作，要充分利用人民群眾的力量，通過建立城市管理執(zhí)法部門的內(nèi)部監(jiān)督與外界新聞媒體的輿論監(jiān)督，以及人民群眾的社會監(jiān)督機制，通過全方位360°無死角監(jiān)督方式來切實考核城市管理執(zhí)法人員的素質(zhì)和工作。

（二）廣泛爭取支持, 營造良好的城市管理執(zhí)法環(huán)境。

城市管理執(zhí)法工作存在任務(wù)重、難度大等多方面問題, 沒有社會各界和廣大人民群眾的支持, 單靠城市管理執(zhí)法人員單方面行動也是無濟于事的, 因此城市管理執(zhí)法部門必須大力加強宣傳力度, 爭取廣大人民群眾的理解和配合, 并且要充分提高社會各界支持度和參與性。同時, 城市管理執(zhí)法部門要通過正面典型示范, 如利用“城市管理示

行政管理1302

范街”、“城市管理示范區(qū)”作為正面引導(dǎo), 在廣大市民心中廣泛樹立“人人都是城市形象, 個個都是公共環(huán)境”的理念,要教育廣大市民群眾從自身做起,從身邊的點滴小事做起，維護城市形象, 使教育與自我教育、管理與自我管理達到有機統(tǒng)一, 努力為城市管理執(zhí)法營造良好的執(zhí)法環(huán)境。

（三）堅持“罰教結(jié)合”的原則, 切實消除抵觸情緒。

在執(zhí)法過程中，城市管理執(zhí)法人員必須堅持語言文明、行為規(guī)范, 要時刻保持頭腦清醒、遇事冷靜, 要善于化解矛盾, 絕對不能激化矛盾,要能壓住自己內(nèi)心的火氣、始終保持和氣;對小商小販們要少些批評、多些關(guān)愛, 真正把以人為本的管理意識貫穿到具體的管理行為中, 爭取廣大群眾的理解和支持, 達到教育并疏導(dǎo)相對人改正錯誤、履行義務(wù)的目的。對初犯者, 只要危害后果不太, 一般不予處罰, 應(yīng)采取批評教育為主;對于嚴(yán)重破壞城市市容環(huán)境秩序的不法屢犯人員, 則必須堵得住, 應(yīng)采取果斷嚴(yán)厲的法律律手段, 使其受到應(yīng)有的懲處, 切實維護好大多數(shù)市民群眾的利益。

（四）以科學(xué)規(guī)劃為龍頭, 進一步完善市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

在城市基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)上、需要樹立人本化意識, 要充分考慮社會各階層各群體的利益, 特別是在當(dāng)前新的經(jīng)濟發(fā)展形勢下;下崗工人和周邊進城務(wù)工農(nóng)民的增多, 城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)應(yīng)隨之同步進行計劃性改造或配套性規(guī)劃和建設(shè), 改變過去下崗職工、進城農(nóng)民等小經(jīng)營者無場可進、無處可去的狀況。

行政管理1302

（五）轉(zhuǎn)換一下思路, 改變一下管理方式。

在城市執(zhí)法管理中, 管理者應(yīng)不斷開拓創(chuàng)新, 拓展管理工作思路, 積極采用“疏”的方法, 解決城市管理中的這些“頑疾”。如, 對占道經(jīng)營問題, 除城市嚴(yán)管街和主干道外, 在不影響交通、不損害市容、不妨礙他人的前提下, 可以規(guī)劃一些地段, 允許低收入者、無生活來源者等“弱勢群體”在指定范圍內(nèi)有序、整齊地“擺賣”, 這既能化解執(zhí)法矛盾, 又能解決進城農(nóng)民及下崗人員等社會弱勢群體就業(yè)問題, 例如，在與城市管理進進退退的“游擊戰(zhàn)”中, 攤主靈活機動換陣地, 數(shù)量不見少, 生意也不停, 你來我走你退我進的對策, 疲憊了雙方。要允許一定占道經(jīng)營現(xiàn)象的存在, 吸取了過去只堵不疏的沉痛教訓(xùn)。對亂停亂放問題;應(yīng)根據(jù)城市停車場的需求進行科學(xué)預(yù)測, 制定符合實際情況的停車設(shè)施建設(shè)規(guī)劃, 以保證城市停車發(fā)展的必要空間。對亂張亂貼問題, 應(yīng)科學(xué)合理規(guī)劃設(shè)臵一些廣告張貼欄, 積極引導(dǎo)小廣告發(fā)布退步規(guī)范化、整治化, 切實消除城市 “牛皮癬”現(xiàn)象

三、加強城管執(zhí)法隊伍建設(shè)

（一）全面實施素質(zhì)工程，提高城市管理執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)

實踐出真知，學(xué)習(xí)出能力。城市管理執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)進一步重視城市管理執(zhí)法隊伍的綜合素質(zhì)建設(shè)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)為契機，著力構(gòu)建城市管理執(zhí)法隊伍能力“再生”機制。

首先，城市管理執(zhí)法人員要樹立先進的學(xué)習(xí)理念。積極倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)”、“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”等先進理念，使全體城

行政管理1302

市管理執(zhí)法工作人員進一步認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性，使學(xué)習(xí)成為城市管理執(zhí)法人員的自覺行動。同時要充分發(fā)揮城市管理執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭示范作用，在城市管理執(zhí)法局全局范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

其次，要用制度規(guī)范學(xué)習(xí)、促進學(xué)習(xí)。不斷完善學(xué)習(xí)日、學(xué)習(xí)論壇、督學(xué)考評等一系列制度，將學(xué)習(xí)情況作為今后競聘上崗的必要條件和考核的重要內(nèi)容，建立有效的激勵約束機制，實現(xiàn)城市管理執(zhí)法人員學(xué)習(xí)、考核、使用一體化。

第三，要不斷豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式。要加強黨性教育，要使城市管理執(zhí)法人員樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，提高城市管理執(zhí)法人員在各種考驗前保持清醒頭腦的能力，使城市管理執(zhí)法人員不斷增強防腐拒變的意識。同時要大力倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻社會為主要內(nèi)容的道德教育，同時城市管理執(zhí)法人員要有計劃地開展法律、經(jīng)濟、管理、科技等知識更新學(xué)習(xí)，提高文化素養(yǎng)，不斷豐富知識面。

（二）健全選人用人機制，加強中層干部隊伍建設(shè)

中層干部隊伍是一支承上啟下的力量，是完成城市管理執(zhí)法各項工作任務(wù)的主力軍，起著不可或缺的橋梁紐帶作用。加強城市管理執(zhí)法中層干部隊伍建設(shè)對于提升城市管理執(zhí)法隊伍整體形象具有十分重要的意義。

一要建立一支后備干部隊伍。要采取“公開選拔”與“群眾

行政管理1302

推薦”相結(jié)合的方法，開展民主推薦、民主測評，推選一批思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強、工作作風(fēng)強的同志進入后備干部資料庫。

二要加強教育培訓(xùn)力度。要對現(xiàn)的有城市管理執(zhí)法中層干部開展輪訓(xùn)，提高城市管理執(zhí)法中層干部們的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、發(fā)展能力、創(chuàng)新能力，改變過去以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主的做法，開展入職、專業(yè)技能、管理技能等方面培訓(xùn)，全面提高城市管理執(zhí)法中層干部個人綜合素質(zhì)和工作技能。

三要進一步規(guī)范競爭上崗制度。繼續(xù)鞏固城市管理執(zhí)法中層干部競聘上崗、一般人員“雙向”擇崗活動成果。根據(jù)公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，廣泛聽取群眾意見，公開競爭上崗實施步驟和時間安排，及時公示各個環(huán)節(jié)競爭結(jié)果。

（三）完善創(chuàng)新各種載體，合力推進隊伍建設(shè)

1、要深入開展城市管理執(zhí)法“文明創(chuàng)建”活動。繼續(xù)開展局機關(guān)創(chuàng)建文明機關(guān)、執(zhí)法中隊創(chuàng)建文明中隊、對外窗口創(chuàng)建群眾滿意基層站所、團員創(chuàng)青年文明號、工作人員創(chuàng)文明服務(wù)標(biāo)兵等系列文明創(chuàng)建活動。硬件上“抓投入改環(huán)境”，軟件上抓思想、提素質(zhì)、建制度、促規(guī)范。通過抓典型，點上總結(jié)，面上推廣，連點成線，連線成面，努力營造“學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)”的良好氛圍。

2、進一步加強城市管理執(zhí)法人員作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和行政過錯責(zé)任追究制，深入推進機關(guān)效能建設(shè)；通過座談會、走訪等方式，定期聽取行風(fēng)督導(dǎo)員的意見建議，自覺接受評

行政管理1302

議；通過“城管義工”、“幫困結(jié)對”等活動，拉近城市管理執(zhí)法部門與群眾之間的距離，接受群眾對城市管理執(zhí)法人員的全方位監(jiān)督，激勵全體城市管理執(zhí)法人員奮發(fā)進取，增強城市管理執(zhí)法隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

3、要加強城市管理執(zhí)法隊伍內(nèi)部考核力度。城市管理執(zhí)法局裝備、著裝、隊容風(fēng)紀(jì)、衛(wèi)生秩序管理委員會，進一步完善考核標(biāo)準(zhǔn)，定期開展隊容風(fēng)紀(jì)、衛(wèi)生秩序等方面檢查，將檢查結(jié)果與獎懲措施直接掛鉤；運用績效管理的理念，通過市容環(huán)境管理競賽、將工作業(yè)績作為考核的主要內(nèi)容，將群眾滿意度作為考核的重要標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上解決“干好干壞一個樣，干多干少一個樣”的管理難題。

城市管理執(zhí)法隊伍建設(shè)是貫穿于城管事業(yè)始終的一項長期的、艱巨的工作，不可能一蹴而就。城市管理執(zhí)法人員只有在實踐中不斷創(chuàng)新、完善，才能使城市管理執(zhí)法隊伍真正成為領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意的優(yōu)秀隊伍。

4、規(guī)范管理和長效管理相對薄弱 在城市管理觀念上，管理意識滯后。在城市管理體制上，政出多門，多頭管理，職能交叉，相互扯皮，形成 “都管都又不管 ” 局面，致使管理效能低下，法規(guī)體系還不夠完善配套，有法不依執(zhí)法不嚴(yán)和以罰代管的問題存在，部門分散執(zhí)法力度不到位，給依法管理城市帶來困難；在城市管理機制上，存在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不夠，職責(zé)不清，職能不到位，督促檢查不力和措施不落實的情況。因此也就表現(xiàn)出規(guī)范管理、長效管理則相對較弱。

行政管理1302

四、提高市民的文明素質(zhì)

城市化和城市現(xiàn)代化要求市民必須具備好的社會公德意識、衛(wèi)生意識、環(huán)境意識，由于 社會人口流動加快，城市人口動態(tài)性強，構(gòu)成日益復(fù)雜，這部分人群多以個人經(jīng)濟利益為追 逐的根本出發(fā)點。當(dāng)加強城市管理與個人的私利出現(xiàn)矛盾時，城市文明往往便被拋在一邊，各種舊有觀念和不良習(xí)慣也就自覺不自覺地帶進了城市空間，由于受到經(jīng)費、體制等因素的 影響，城市文明的宣傳教育機制難以形成。因此，城市管理 “ 以人為本 ” 的方向雖然明確，但真正實施起來往往舉步維艱。城市的規(guī)劃、建設(shè)和管理，無疑從全局的長遠利益發(fā)展，這必然與個人的局部利益，無視整體的長遠利益，甚至為了前者而不惜損害后者相矛盾。建設(shè)的違規(guī)違章，管理中的臟亂差問題，都能從此找到根源，有城市存在，就必然有管理，管理與被管理者就一定存在矛盾，要想處理好這對矛盾，行使有效的管理，基本前提是以全局的長遠的利益規(guī)劃個人的局部的利益。

古訓(xùn)有云：無規(guī)矩不成方圓。而城管，就是這＂規(guī)矩＂地維護者。每天看到城市中的城管們，為了實行城市化的管理，環(huán)境、安全、車輛、他們每天都在城市中堅守自己的崗位巡視，所以我們也必須對他們的工作給予肯定，我們要理解他們的工作，支持他們的工作。

行政管理1302

五、建立健全社會保障機制，正確引導(dǎo)群眾

1、建立健全社會保障機制；對城市不規(guī)范商販加強法制宣傳與教育。對小商販下發(fā)有關(guān)條文與營業(yè)資格證明，并且劃定營業(yè)活動范圍，并定期派代表深入底層與不規(guī)范商販溝通意見，相互理解。牢固樹立“以人為本”的執(zhí)法理念；任何時候都要樹立親民、利民、安民、富民的理念，把人民群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，切實做到法為民所執(zhí)，利為民所謀。

2、大眾媒體認(rèn)清事實客觀評價，正確引導(dǎo)公眾；城市管理謀求合作共治，單純依靠一個政府部門是管不好的，可以借助第三方力量；近年來發(fā)生的有關(guān)城管的沖突事件，大多起因于執(zhí)法現(xiàn)場采取行政強制措施，由此也不斷引發(fā)“民意”對城管執(zhí)法的合法性和合理性的質(zhì)疑。通過引入市場機制，隨著城市的發(fā)展，提供更加人性化與專業(yè)化的公共服務(wù)成為一種趨勢。

總結(jié)

在我國現(xiàn)代城市化不斷發(fā)展的過程中，城市建設(shè)管理中城管執(zhí)法過程中雖然也面臨著諸多問題，城管執(zhí)法人員與不規(guī)范商業(yè)群體存在著切實的現(xiàn)實的沖突，這不利于我國的現(xiàn)代化建設(shè)和構(gòu)建社會主義和諧社會；為了不斷深化和提高我國的現(xiàn)代化城市建設(shè)水平，這就必須同時要求多方的共同努力，不僅需要國家行政法制體系，最重要的是需要完善法律法規(guī)，加強法律法制宣傳教育，建立完善的城管權(quán)利使用

行政管理1302

監(jiān)督機制；而且對于社會保障體系來講需要建立健全社會福利保障體制，切實服務(wù)于民眾，認(rèn)清兩者之間的切實關(guān)系；對于社會輿論來說，需要正確引導(dǎo)公眾，從大局著眼，客觀評價；對于不規(guī)范商業(yè)群體來說，需要不斷加強法律法規(guī)意識，更要有大局意識，沖突雙方需要相互理解。

城管職能部門對城市管理發(fā)揮著極其重要的建設(shè)作用，它的存在有其必然性和合理性。對于城管在執(zhí)法中存在的問題，或許我們可以采取用柔性執(zhí)法的方式去解決，這就需要執(zhí)法隊伍和執(zhí)法人員有“人本思想”圍繞以人為本、和諧理念，探索城管柔性執(zhí)法的具體方式應(yīng)用，從而促進城市的和諧發(fā)展。城管執(zhí)法在未來的城市中發(fā)揮著日趨重要的作用，雖說當(dāng)今輿論對城管執(zhí)法的負(fù)面評價占主流，但是相信，隨著各界對城管執(zhí)法的關(guān)注，以及城管立法的完善和城市本身體質(zhì)的改革，將會是處于起步階段的城管執(zhí)法上升到一個新的階段，構(gòu)建和諧街道，和諧城市，服務(wù)于民。

只有通過不斷的努力，才能改善當(dāng)前城管執(zhí)法人員的形象，促進城市管理執(zhí)法的發(fā)展，推動和諧社會的建設(shè)。改革的路是困難的，艱巨的，但只要努力堅持就一定會有好的結(jié)果。希望在不久的將來，我們所有人都能看到城管們真正的模樣！

指導(dǎo)老師 ：

第三篇：淺談如何提高工作效率

淺談如何提高工作效率 文章來源：百家樂百度權(quán)重查詢 站長交易 友情鏈接交換 網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)站設(shè)計,企業(yè)建站就找313，電腦一開，復(fù)制、粘貼，鼠標(biāo)一抖，外鏈就有。這樣一天下來是不是感覺很累？尤其是站多了，是不是每天還得加班完成工作任務(wù)，SEO是一個繁雜的工作。之所以很累，我認(rèn)為原因有兩點：其一，SEO工作還沒做到細(xì)化。其二，多數(shù)SEO從業(yè)者水平有限。SEO從業(yè)者的工作效率普遍偏低，筆者就算其中一個，目前多數(shù)SEO從業(yè)者都是網(wǎng)站編輯和外鏈資源的結(jié)合體。既要負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的更新，又要負(fù)責(zé)外鏈建設(shè)。當(dāng)然外鏈建設(shè)占據(jù)了我們大部分工作時間。那么SEO從業(yè)者如何提高自己的工作效率呢？

第一：制定完整、操作性強的計劃不要盲目的去做SEO，SEO從業(yè)者都明白優(yōu)化需要規(guī)律性的堅持不懈。這些計劃寫起來不難，寫完之后是不是就放在電腦的哪個文件里，從此再也沒打過呢？自己還是習(xí)慣隨心所欲的去做SEO呢？這樣的情況只有兩種解釋：一是你的執(zhí)行力不夠，二是你的計劃操作起來難度太大，等于紙上談兵。SEO計劃一定要適合自己，必須自己能夠完成。

第二：工作內(nèi)容盡可能細(xì)化，認(rèn)真做好記錄對于SEO團隊來說，把SEO工作細(xì)化是提高團隊整體效率的有效方法。站內(nèi)文章更新由網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)、外鏈建設(shè)由外鏈專員負(fù)責(zé)，總之團隊里的每個成員各盡其責(zé)。有的是一個SEO人員負(fù)責(zé)整站的SEO，這樣的情況也很常見。例如：老板會找一個或幾個SEO人員去維護自己的企業(yè)站，沒有團隊，老板只是讓你每天把工作任務(wù)完成即可。也許讓你每天更新幾篇文章，發(fā)多少條外鏈。但每天發(fā)的外鏈URL地址必須記錄下來，還有網(wǎng)站的排名波動，這些可以用excel保存好。做這些事情非?？菰?，不過確實是SEO從業(yè)者良好的工作習(xí)慣。

第三：借助于一些SEO工具SEO工具我們每天都在用，可以分為在線SEO工具和一些小軟件。比如站長工具、偽原創(chuàng)工具等，實際上很多SEO工作可以用

工具代替或輔助。讓程序員開發(fā)一些小軟件很簡單，但用起來確實很不錯。節(jié)約了SEO從業(yè)者很多時間，同時工作也輕松了許多。前幾天筆者從網(wǎng)上找到一個小程序就不錯，功能很簡單，就是去除海量URL中的重復(fù)地址，比較適合帥選外鏈資源。

第四：提高自己的SEO能力我想最根本的還是提高自己的SEO能力，SEO工具不過是硬件，真正的軟件當(dāng)然是SEO從業(yè)者的能力。這點恐怕需要我們多吃點苦，練好技能，磨刀不誤砍柴功。我認(rèn)為SEO從業(yè)者先得掌握必備的技能，然后再去談SEO策略的問題。

總結(jié)：如何提高SEO從業(yè)者的工作效率，我想恐怕要具備天時地利人和，巧婦難為無米之炊啊。

第四篇：如何提高工作效率

如何提高工作效率

隨著日常事務(wù)的增多，傳統(tǒng)的面對面的解決問題的方法太過耗時耗力，不利于員工工作效率的提高。員工數(shù)量的快速增加，必然導(dǎo)致管理難度也隨之提高，管理成本、培訓(xùn)成本也非常高，同時管理層也需要一個形而有效地工具來提升管理效率。特別是當(dāng)遇到領(lǐng)導(dǎo)在外出差，許多事宜都無法親自處理，就很可能延誤重大決策的時間。

提高員工工作技能，除了堅持新員工崗前培訓(xùn)不合格不上崗之外，還必須定期組織在職員工培訓(xùn)。在職員工培訓(xùn)的重點是規(guī)范操作和質(zhì)量故障排除，另一個重點就是讓員工之中的標(biāo)兵講課，讓所有員工都能掌握優(yōu)秀員工的操作方法或技能。在崗員工培訓(xùn)還必須和解決實際問題相結(jié)合，攻克生產(chǎn)工藝中的操作難點、解決產(chǎn)品生產(chǎn)中重復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題。培養(yǎng)員工解決問題或預(yù)防問題出現(xiàn)的能力，就能大大提高生產(chǎn)、工作效率。

提高員工工作效率必須多角度、多層次思考，必須全方位配合、上下出力，打造卓有成效的管理體系，才能保證工作效率的持續(xù)提高或穩(wěn)定增長。成長中的企業(yè)如果不能徹底改變科層管理的弊端，不消除思想上、組織上的各種障礙，不把“讓流程說話”落到實處，提高工作效率就只能是一句空話。

在職場中，效率高，就能快速出成績，就能不斷地提升自己的位置！時間重于金錢，效率決定成敗。提高工作效率，技巧比努力更重要。因此，掌握提高工作效率的技巧和方法將成為管理者和員工的必備技能。為什么很多人感覺自己工作很盡力，卻沒有達到預(yù)期的效果或者收效甚微？原因是工作效率低。為什么有的人工作很輕松，而且卻能保質(zhì)保量地完成工作？原因是工作效率高。

著名企管專家譚小芳老師表示，國內(nèi)很多民企的老總或者經(jīng)理人之所以很累效率比外企低，主要的原因就是自己把員工的工作搶走了，最終搞得自己忙的不可開交，員工輕松的要命；但我同時呢，也報理解的態(tài)度——老板和經(jīng)理人真的不想將工作交給員工嗎？他們很想，可是他們更多的是不放心才造成今天結(jié)果，這也就是很多提高經(jīng)理人工作效率或員工工作效率的方法為什么行不通了！

工作效率(Work efficiency)，一般是指工作的投入與產(chǎn)出之比。產(chǎn)出大于投入，就是正效率，產(chǎn)出小于投入，就是負(fù)效率。一個人的工作能力如何，很大程度上是看其工作效率的高低。如果一個人長期處于低效率狀態(tài)，可以肯定其能力是低下的，或者是心理上和生理上出了問題，所以，工作效率是評定工作能力的重要指標(biāo)。著名企管專家譚小芳老師認(rèn)為，提升工作效率的意義在于——

1、提高工作效率之后，在優(yōu)化勞動組合中，具有更大的競爭優(yōu)勢。

2、提高工作效率以后，可以克服機構(gòu)臃腫，人浮于事，浪費時間的現(xiàn)象。

3、提高工作效率以后，就有可能縮短工作時間，從而有更多的時間讓員工自行支配，去從事學(xué)習(xí)、娛樂、旅游、社交和休息。

4、提高工作效率可以增加二者利益。即有利于單位的勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益的提高，增加活力；有利于工作人員個人實現(xiàn)多勞多得，增加收入。

經(jīng)理人越來越忙，從早忙到晚，甚至節(jié)假日也不休息；而與此同時，部下員工的責(zé)任心卻越來越差，缺乏工作激情，整個企業(yè)工作效率日漸低下。做好的工作計劃必須力爭做到“今日事、今日畢”，日清日高，當(dāng)然在做工作計劃時，不要在同一時間安排過多的重要的事，但也不宜安排得過少。有一點要特別強調(diào)的是：假如遇到“今日事難于今日畢”的情況，也不要將未完成的事擱淺，而應(yīng)在第二天以較高的運作速度迅速解決它，這也算是一種認(rèn)真、負(fù)責(zé)、有始有終的工作態(tài)度，雖然效率低，但也是有價值的，但很多人由于有一種錯覺（今日做不完的事，日后就不去做了，認(rèn)為已經(jīng)過時），從而使許多納入議事日程的計劃，不了了之，真可惜！

員工的工作效率關(guān)系到企業(yè)的成敗，但很多企業(yè)的員工的工作效率卻不是很高，很多企業(yè)主為些頭痛不已，那么如何才能提高員工作效率呢?工作效率高低不僅體現(xiàn)了企業(yè)的管理水平，還能看出企業(yè)的員工素質(zhì)，更能說明企業(yè)在當(dāng)今市場上的競爭力，因此很多經(jīng)理人、很多企業(yè)也都在為提高工作效率絞盡腦汁，在今天的《員工工作效率提升》講座中，著名企管專家譚小芳老師就工作效率提升的問題分享一些心得，希望對各位有所助益！無論是從事于哪個行業(yè)，無論是老板還是員工，我們都希望能夠更好的提高工作效率，但是如何能夠更好的提高工作效率呢？

著名企管專家譚小芳老師在最近的數(shù)次《工作效率管理》講座中，總結(jié)了提升工作效率的三部曲——首先，有了目標(biāo)，有了計劃，如果不立即行動起來，等于沒有目標(biāo)和計劃。要想提高工作效率，就必須要加強執(zhí)行力，立即行動起來，是提高工作效率最有效的途徑。其次，時間是工作效率的靈魂。珍惜時間，利用好時間，才能提高工作效率；那些工作效率低下者，大都是做事拖拉、缺乏時間觀念的人。最后，一個人的能力大小是和工作效率成正比的；所以，要想提高工作效率，就要提升自身的工作能力！除此之外，譚老師總結(jié)了員工提升工作效率的9大技巧，稱之為工作效率提升的九陽神功——

1、按計劃行事

每天列一個日程表，列出寫郵件、打電話的時間。人們習(xí)慣于確定開會的時間，但對于自己一整天的工作卻缺少具體的時間安排。如果覺得開會比日常工作還重要，那么只會造成各種阻礙。另外，譚小芳老師建議把你想要回家的時間確定下來，然后再下載一個“該回家了警報器”，可以協(xié)助更好地達到目標(biāo)。

2、確定優(yōu)先權(quán)

做事千萬不要拖。要注意自己是否總是先處理些例行公事，而將重要事情一拖再拖。如果你能在面對簡單和棘手的公務(wù)時，首先選擇后者，那么事后你將會產(chǎn)生巨大的滿足感和自信心。把小事情都放在后面，你會很容易節(jié)省許多時間。如果你不能拒絕，至少要讓自己的工作先后有序。

3、知道自己何時效率最高

很多人都在早上的時候工作效率最高，可如果你的生物鐘稍微靠后了一些，不妨晚一點

去吃中午飯，趁辦公室里的安靜狀態(tài)，進行工作。譚小芳老師建議分清楚從老板，客戶以及同事之間過來的事情，哪些是緊急的、首要的，問清楚它們的最后期限，他們期望的是什么結(jié)果?；ㄐr間多問些問題，會有助于你決定哪些事情更重要，同時也可能避免你重復(fù)勞動。

4、創(chuàng)新提升效率

引進適用的新設(shè)備就生產(chǎn)方面來說，采用新設(shè)備往往都能極大的提高工作效率，這方面是眾所周知的，在此不再贅言。采用新技術(shù)新工藝前面說的要選擇最好的工作方法，對生產(chǎn)、加工業(yè)而言，就是要不斷地改進生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)工藝，只有創(chuàng)新、引進、吸收新技術(shù)、新工藝，才能保證生產(chǎn)效率和生產(chǎn)水平的永遠領(lǐng)先，才能真正體現(xiàn)新技術(shù)、新工藝對提高工作效率的貢獻。

5、放松你的神經(jīng)

在你入睡1小時前關(guān)掉電視?？措娨晻碳つ愕拇竽X，讓它處于難以入眠的狀態(tài)。整晚睡不好的精神狀態(tài)，相當(dāng)于血液里酒精含量達到醉酒駕車的程度。人能保持的高效工作時間，每次都不會持續(xù)超過1小時，所以剩下的時間你雖然在工作，但效率一般。如果你選擇適當(dāng)?shù)男菹?，并且給同事和自己都倒點喝的，算是利人利己。

6、把搞笑郵件放到一邊

如果你收到很搞笑，或是比較八卦的郵件，不要急于轉(zhuǎn)發(fā)，不然你會從更多的同事朋友那里收到更多的搞笑郵件。因為在這件事情上，人們都喜歡禮尚往來。調(diào)查顯示，上班族每天平均花6分鐘時間處理垃圾郵件。跟你的IT部門聯(lián)系，建立更好的垃圾郵件處理系統(tǒng)。

7、明確職責(zé)與裝備

在你著手做一件事情前，首先要問這件事是否屬于你的職責(zé)范圍。很多上班族因為不愿意為這些“小事”多費口舌，而無端增加了工作——記住，抱怨沒有錯。譚小芳老師表示，不論你是建筑工人還是辦公室一族，你的所有裝備都需要安置有序，不然的話，你的寶貴時間都浪費在尋找它們身上了。放一個工具盒在你的辦公桌上，讓每個人知道借用過的東西可以放在其中。

8、固定你的工作流程

把下屬匯報工作的時間，頭腦風(fēng)暴時間，或是監(jiān)督工作進度的時間，都固定在每天的某個時段內(nèi)。這樣就不會有人時不時來打斷你的工作。而這個固定的時段，完全可以過得輕松一點，加點茶和點心。另外，譚老師建議每個月檢查一下你的電腦：查殺病毒、刪除過期文件、清理碎片、安裝需要的軟件，同時也卸載不必要的軟件。2005年的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多上班族平均每天需要用48分鐘來專門處理電腦問題。

9、適時離開

記住“過勞死”這個詞已經(jīng)成為上班族可以選擇的一種死亡方式，不要讓它成為你的墓志銘。如果你因為按時下班而感到內(nèi)疚的話，可以通過下班后作一些有意義的事情，來撫平這

種情緒，比如去看望父母，或者照看小動物。同時，譚小芳老師建議按時鍛煉身體，提高身體素質(zhì)可以避免你請病假，這樣你也不用休病假回來發(fā)現(xiàn)文山會海正在辦公室里等著你。有數(shù)據(jù)表明，不到48%的上班族每周做足夠鍛煉，而值得提倡的鍛煉時間是每周不少于150分鐘。

綜上所述，作效率高低不僅體現(xiàn)了企業(yè)的管理水平，還能看出企業(yè)的員工素質(zhì)，更能說明企業(yè)在當(dāng)今市場上的競爭力，因此很多經(jīng)理人、很多企業(yè)也都在為提高工作效率絞盡腦汁，提高工作效率的途徑，或許千條萬條，但這九條應(yīng)該是比較關(guān)鍵的，因此經(jīng)理人和企業(yè)，最好以此為鏡，檢視自己和企業(yè)，取長補短，互通有無，學(xué)習(xí)交流，以期真正提高工作效率！

第五篇：如何提高工作效率

如何提高工作效率 有企業(yè)朋友問我，應(yīng)如何分清工作的輕重緩急，從而提高工作效率。為什么有的人工作效率高，有的人工作效率低，從根本上來講，是工作計劃與工作方法的問題。善于總結(jié)歸納，工作有條理的人工作效率肯定高，想到哪兒做到哪兒的人工作效率肯定低。提高工作效率，分清工作的輕重緩解是關(guān)鍵。那么，應(yīng)如何提高工作效率呢？建議如下：

一、清晰崗位職責(zé)

合格的員工必須清楚自己的崗位職責(zé)，把自己工作做到極致，如果連自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作都沒有做好，還插手別人的工作，是一種本末倒置。崗位職責(zé)是承諾，也是責(zé)任，把自己的本職工作做好，是職業(yè)化的體現(xiàn)，也是對企業(yè)最大的貢獻。

二、制訂工作計劃

沒有計劃，工作就會沒有頭緒，沒有頭緒就會思維混亂。制訂計劃要以崗位職責(zé)、上級布置的工作為依據(jù)，妥善安排哪些工作先做，哪些工作后做，分清工作的輕重緩急，明確達到的目標(biāo)及具體措施，沒有具體措施的目標(biāo)只能是一句空話。有人說，計劃趕不上變化，沒有計劃，你永遠也趕不上變化。

三、優(yōu)化工作流程

流程即做事的先后順序，有什么樣的流程就有什么樣的結(jié)果，結(jié)果不好，一定是流程有問題。根據(jù)崗位崗位職責(zé)，不斷優(yōu)化工作流程，就會找到更加簡潔、獨特的流程，流程是一種思維，也是一種工作方法。同為銷售人員，業(yè)績優(yōu)秀的是因為流程簡潔，方法對頭，找到了成交模型，不斷優(yōu)化自己的成交模型，就是優(yōu)化工作流程。

四、總結(jié)工作方法

圣人尚且“三省吾身”，何況我們這些凡人呢?？偨Y(jié)提高能力，善于總結(jié)才會找到事物的發(fā)展規(guī)律，找到事物的發(fā)展規(guī)律，才能在工作中游刃有余。在工作中，要和領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行多多交流工作經(jīng)驗，畢竟一個人的思維是有限的，相互交流，可以讓雙方思維受到思維啟發(fā)。

總之，要想提高工作效率，首先應(yīng)明確自己的崗位職責(zé)，然后制訂工作計劃，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，總結(jié)工作方法，就可提高工作效率。提高工作效率是為了達成工作目標(biāo)，不能為了提高效率而提高效率。