第一篇：關(guān)于做好油田一線員工心理疏導(dǎo)的幾點(diǎn)思考

近年來(lái)，國(guó)企改革和石油行業(yè)進(jìn)入“寒冬期”，直接關(guān)系到油田各個(gè)層次人員的切實(shí)利益，各種利益之間的矛盾沖突也隨之復(fù)雜化，進(jìn)而在對(duì)廣大員工在思想動(dòng)態(tài)上和價(jià)值觀念上及行為心理上產(chǎn)生強(qiáng)烈的震動(dòng)。心理疏導(dǎo)是遵循人的心理活動(dòng)規(guī)律，通過(guò)解釋、說(shuō)明、溝通等方式，疏通人們的心理障礙?，F(xiàn)在進(jìn)一步加強(qiáng)油田一線職工的心理疏導(dǎo)工作，化解矛盾，凝聚共識(shí)，形成合力，已是燃眉之急。本文試就如何做好油田一線員工心理疏導(dǎo)，提幾點(diǎn)粗淺的看法。

一、當(dāng)前油田一線職工面臨的壓力分析

近年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，社會(huì)資源的再分配，已經(jīng)打破了原有相對(duì)沉默但穩(wěn)定的格局，油田一線職工工作和生活也發(fā)生了密集的變化，來(lái)自各方面的壓力也接踵而至，這也是做好職工心理疏導(dǎo)工作必須面對(duì)的客觀現(xiàn)實(shí)。

（一）工作壓力

主要包括油田開(kāi)發(fā)進(jìn)入中晚期、油田開(kāi)發(fā)難度不斷加大，職工面臨著經(jīng)常性的加班；油田各項(xiàng)規(guī)章制度逐步規(guī)范，在推進(jìn)了企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí)，也給職工提出了更高要求，快節(jié)奏的工作習(xí)慣、緊張的工作環(huán)境、不斷增強(qiáng)的工作技術(shù)水平要求，無(wú)疑是對(duì)一些“老石油”工作理念的顛覆，曾經(jīng)大字不識(shí)一個(gè)的突擊手，如今沒(méi)了用武之地、從前的“大班”技術(shù)能手，現(xiàn)在還要面對(duì)電腦發(fā)揮才干，與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí)，自我加壓導(dǎo)致的心理問(wèn)題積聚下來(lái)，給職工帶來(lái)越來(lái)越多的這樣那樣的心理問(wèn)題。

（二）家庭壓力

主要包括經(jīng)濟(jì)方面，比如隨著國(guó)際油價(jià)斷崖式下跌，油田員工工資受到影響，收入趕不上物價(jià)上漲，家庭住房問(wèn)題，子女上學(xué)問(wèn)題和就業(yè)問(wèn)題。職工在面對(duì)緊張的工作環(huán)境的同時(shí)，家庭作為其主要責(zé)任，一些瑣碎的家務(wù)事，如同雪上加霜，在職工的工作之余雖然一些程度上緩解了部分壓力，但更多的產(chǎn)生了撫養(yǎng)子女吃力、贍養(yǎng)老人乏時(shí)、改變生活質(zhì)量的速度與預(yù)期不同步、工作狀態(tài)的提升受到影響與同學(xué)朋友的差距拉大等問(wèn)題，使得職工的生活壓力與工作壓力疊加，加劇了心理問(wèn)題的產(chǎn)生與加重。

（三）社會(huì)壓力

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各種經(jīng)濟(jì)形式蓬勃產(chǎn)生，石油工人具有的傳統(tǒng)優(yōu)越感逐步喪失。“石油工人一聲吼、地球也要抖三抖”的時(shí)代一去不復(fù)返，新的市場(chǎng)法則充分顯示了其多樣性與多面性，鐵飯碗不如打工仔、石油人不敵炒房客。職工彷徨失措，不知道自己應(yīng)該去往哪里，堅(jiān)持還是放棄，多數(shù)人面對(duì)選擇不知如何是好，壓力的積聚再一次升華。

二、如何做好油田一線職工心理疏導(dǎo)工作

面對(duì)職工思想面臨的諸多問(wèn)題，心理疏導(dǎo)成了緩解問(wèn)題、疏導(dǎo)問(wèn)題、解決問(wèn)題的重要手段。作為一名思想政治工作者，如何結(jié)合工作實(shí)際，有針對(duì)性的開(kāi)展心理疏導(dǎo)工作，做到方法得當(dāng)、效果顯著，充分改善職工的心理狀況已經(jīng)成為當(dāng)前油田一線思想政治工作的重要課題。

（一）發(fā)揚(yáng)石油企業(yè)思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，做好一人一事的思想政治工作，提高心理疏導(dǎo)的針對(duì)性和時(shí)效性

在工作中，我們必須改變過(guò)去那種“只見(jiàn)物不見(jiàn)人、只見(jiàn)事不見(jiàn)人”的傳統(tǒng)思維方式，必須尊重人，特別是尊重人心、人格。所謂以人為本，更多的還是尊重人的主體性、平等性，工作中深化一幫一、一帶一的工作機(jī)制，充分發(fā)揮黨員骨干的幫帶作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，解決職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，盡可能地減少他們的后顧之憂，最大限度地消除引發(fā)心理失衡、失調(diào)的外部誘因。同時(shí)結(jié)合職工的身邊人和身邊事來(lái)說(shuō)理，用他們喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式來(lái)激發(fā)心靈的共鳴。從感情上與職工打成一片，讓他們把你當(dāng)成真正意義上的“自己人”。徹底拋棄那種居高臨下式的批評(píng)、說(shuō)教，注重溝通，在溝通的基礎(chǔ)上增進(jìn)彼此之間的理解，實(shí)現(xiàn)思想上的相互信任、認(rèn)識(shí)上的共同提升，把職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題加以分析、解決，在疏導(dǎo)工作中占領(lǐng)主動(dòng)，突出疏導(dǎo)中的“疏”字。而不是被動(dòng)地去補(bǔ)救，這樣一來(lái)可以最大限度地杜絕問(wèn)題的發(fā)生，促進(jìn)職工心理健康，從而確保隊(duì)伍的整體穩(wěn)定。

（二）采取設(shè)立網(wǎng)站、交流平臺(tái)等形式，引入現(xiàn)代溝通手段，提高心理疏導(dǎo)的創(chuàng)新性和靈活性

（三）加強(qiáng)陽(yáng)光心態(tài)教育，利用榜樣的力量，促進(jìn)職工心理健康

生命需要陽(yáng)光，其實(shí)心態(tài)更需要陽(yáng)光。陽(yáng)光心態(tài)是一種積極、寬容、感恩、樂(lè)觀和自信的心智模式，成功是一種心態(tài)，生活沒(méi)有固定模式，應(yīng)該像陽(yáng)光一樣開(kāi)發(fā)。作為油田一線的思想政治工作者，也應(yīng)該關(guān)注和學(xué)習(xí)陽(yáng)光心態(tài)教育，設(shè)身處地地關(guān)注職工的理想、信念和情感，努力創(chuàng)造讓人人都能發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，促進(jìn)人的才智和潛能的充分發(fā)揮。引導(dǎo)職工正確處理個(gè)人利益與集體利益、局部利益與整體利益的關(guān)系、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與當(dāng)前利益的關(guān)系；引導(dǎo)職工加強(qiáng)自身修養(yǎng)，把自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與他人價(jià)值、社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)。不斷創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓職工嘗試，讓職工能充分表現(xiàn)自我，體驗(yàn)成功的喜悅，從而產(chǎn)生前進(jìn)的動(dòng)力，進(jìn)而增強(qiáng)自信心。倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，引導(dǎo)人們用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識(shí)事物、處理問(wèn)題，正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)；引導(dǎo)人們樹(shù)立公平競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的理念，培育樂(lè)觀、豁達(dá)、寬容的心態(tài)，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的精神。利用多種形式的宣傳陣地，加大對(duì)先進(jìn)典型的宣傳力度，用先進(jìn)的實(shí)際鼓舞人、感動(dòng)人，激勵(lì)人，形成全員學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的熱潮，最大限度的發(fā)揮榜樣的力量，讓身邊涌現(xiàn)出更多的榜樣，讓感染力煥發(fā)出創(chuàng)造力。油藏經(jīng)營(yíng)管理六區(qū)黨總支日前開(kāi)展了“外學(xué)孫慶春、內(nèi)學(xué)王紅軍”活動(dòng)，發(fā)揮內(nèi)外典型的示范作用，倡導(dǎo)“人人身上都有閃光點(diǎn)，人人都是可塑之才，人人都可作企業(yè)明星?！?/p>

（四）豐富活動(dòng)載體，活躍職工業(yè)余文化生活，讓職工生活一張一弛

近年來(lái)，中原油田采油四廠大力推行職工成長(zhǎng)計(jì)劃、職工陽(yáng)光計(jì)劃和職工旋律計(jì)劃，最大限度地發(fā)揮職工群眾的主觀能動(dòng)性和參與積極性，激發(fā)他們的主人翁意識(shí)，活躍職工的業(yè)余文化生活，營(yíng)造了生機(jī)勃勃、健康向上的良好氛圍。我們要進(jìn)一步結(jié)合職工生活和工作特點(diǎn)，適時(shí)開(kāi)展各類文體活動(dòng)，豐富業(yè)余文化生活，滿足職工的精神文化需求，用健康豐富的文化生活陶冶人們的情操、調(diào)節(jié)人們的情感和心理，消除憂郁感、孤獨(dú)感、失落感，讓人們不僅生活上富裕，而且精神上愉快。這些健康有益的活動(dòng)，能夠起到緩沖作用，讓職工群眾從緊張的生產(chǎn)中暫時(shí)解脫出來(lái)，舒展身心；同時(shí)，又起到了加速作用，讓職工群眾養(yǎng)精蓄銳，以更加充沛的體力和更加昂揚(yáng)的干勁，投入到日后的生產(chǎn)工作中去。

三、做好采油一線職工心理疏導(dǎo)工作應(yīng)注意的問(wèn)題

打鐵先得自身硬，確保職工心理疏導(dǎo)工作的順利開(kāi)展，油田廣大一線思想政治工作者首先要有過(guò)硬的自身素質(zhì)，應(yīng)對(duì)心理疏導(dǎo)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)，結(jié)合崗位工作實(shí)際，針對(duì)不同職工存在的不同心理問(wèn)題能夠做到“對(duì)癥下藥”，找準(zhǔn)問(wèn)題的癥結(jié)所在，科學(xué)、恰當(dāng)、熱情的給予幫助。

（一）要熟悉政策法規(guī)，在合理、合情、合法、合規(guī)的范圍內(nèi)正確疏導(dǎo)

雖然我們是社會(huì)主義國(guó)家的國(guó)有企業(yè)，但也應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，職工的利益訴求和企業(yè)的利益回報(bào)，是永遠(yuǎn)有一定差距的。不滿足是人類進(jìn)步的車輪。這是無(wú)法回避或者無(wú)法根除的問(wèn)題。我們應(yīng)該及時(shí)掌握相關(guān)法律法規(guī)，企業(yè)出臺(tái)的各種規(guī)章制度，以及這些法律法規(guī)、規(guī)章制度的出臺(tái)背景。采取蹲下身子看職工，站起身子看問(wèn)題，俯下身子去關(guān)注，坐下身子去傾聽(tīng)的辦法，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，當(dāng)面傾聽(tīng)，傾聽(tīng)職工工作、生活中的困惑及心理傾訴，幫助其緩解壓力、釋放壓力，在政策法規(guī)層面予以正確的引導(dǎo)，促進(jìn)其能夠身心健康的投入工作、生活中去。不久前油藏經(jīng)營(yíng)管理六區(qū)一名老職工，因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)條件差工作積極性不高，思想上有怨言，我們及時(shí)了解到這個(gè)情況，經(jīng)過(guò)咨詢上級(jí)工會(huì)部門，向他詳細(xì)說(shuō)明了油田特困戶和一般困難戶的劃分標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)他動(dòng)員子女自立工作等現(xiàn)實(shí)方式，改善家庭生活。他了解到相關(guān)情況后，心情愉快地投身到工作中去。

（二）要運(yùn)用群眾語(yǔ)言，不要假大空，惹人反感

熟練掌握職工群眾語(yǔ)言風(fēng)格，使之具有號(hào)召力，不是一朝一夕就能學(xué)成的本領(lǐng)。它來(lái)源于對(duì)一線工作的深刻認(rèn)識(shí)和理解，來(lái)源于日積月累的廣博知識(shí)，來(lái)源于準(zhǔn)確把握時(shí)代前進(jìn)的脈搏，這就需要油田一線思想政治工作者既要“埋頭學(xué)習(xí)”，又要“抬頭做事”?！奥耦^學(xué)習(xí)”是指立足現(xiàn)實(shí)，勤于學(xué)習(xí)，善于思考，不斷豐富知識(shí)，提高語(yǔ)言修養(yǎng)。這樣群眾一些樸素的言語(yǔ)，到了自己的嘴上就能閃爍光芒?！疤ь^做事”就是以開(kāi)拓創(chuàng)新、勤懇務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，親身體會(huì)油田一線工作方方面面的感受，使自己掌握的群眾語(yǔ)言富有真情和時(shí)代特色。運(yùn)用群眾語(yǔ)言來(lái)啟發(fā)教育職工群眾，目的在于把黨的方針政策和目標(biāo)任務(wù)，化為群眾的主張和行動(dòng)。因此，我們應(yīng)把了解和掌握群眾語(yǔ)言的重點(diǎn)，放在“大道理”與“小道理”的結(jié)合點(diǎn)上?！按蟮览怼本褪怯吞锔母锇l(fā)展的新形勢(shì)，“小道理”指的是職工群眾實(shí)際需求。我們只有把大小道理磨合好，并用群眾容易理解、接受的語(yǔ)言形式表達(dá)出來(lái)，才能有效地闡明道理，啟人心扉。而做到這一點(diǎn)，我們務(wù)必要深入群眾、深入實(shí)際搞好調(diào)查研究，把周圍環(huán)境條件、工作對(duì)象和要解決的問(wèn)題摸個(gè)明白，做到“心中有數(shù)”“數(shù)中有底”。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，職工群眾語(yǔ)言應(yīng)用自如的基層干部，比較容易與群眾打成一片，融為一體。這也為開(kāi)展好職工心理疏導(dǎo)工作，提供了一條捷徑。

（三）要形式活潑，不要墨守陳規(guī)，不斷改進(jìn)疏導(dǎo)方式

在開(kāi)展職工思想疏導(dǎo)工作的過(guò)程中，我們要不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)工作方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新鮮事物對(duì)疏導(dǎo)工作的促進(jìn)作用，進(jìn)一步拓寬疏導(dǎo)渠道、增加疏導(dǎo)方式、增加疏導(dǎo)效果。在工作中要學(xué)會(huì)寬容，用微笑去征服人格、用幽默去化解冰棱。不用強(qiáng)硬的言語(yǔ)強(qiáng)制命令，而用善意的微笑化解一切、幽默的言語(yǔ)緩沖一切。職工心理疏導(dǎo)這一全新的課題，目前仍需要我們?cè)趯W(xué)習(xí)、摸索中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，把書本中的理論知識(shí)與因人而異的心理問(wèn)題相互比照、相互結(jié)合，不斷地總結(jié)進(jìn)步，進(jìn)而更好地開(kāi)展疏導(dǎo)工作，真正成為廣大職工群眾的“貼心人”。

第二篇：淺談如何做好員工的心理疏導(dǎo)工作

淺談如何做好員工的心理疏導(dǎo)工作

對(duì)一個(gè)國(guó)家而言，需要一個(gè)安定、和諧的環(huán)境來(lái)保障發(fā)展，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言一種和諧的勞動(dòng)關(guān)系和員工健康的心理環(huán)境，是決定了企業(yè)能否在商戰(zhàn)中脫穎而出走向更廣闊發(fā)展之路的重要因素。因而勞動(dòng)關(guān)系是否和諧，對(duì)社會(huì)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，起著舉足輕重的作用。然而，隨著職工精神壓力和思想負(fù)擔(dān)增大，這些問(wèn)題對(duì)職工造成了直接的心理影響，如何做好職工心理疏導(dǎo)工作，怎樣構(gòu)建與發(fā)展和諧的勞動(dòng)關(guān)系，成為企業(yè)急需探討的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：心理、疏導(dǎo)、引導(dǎo)

行政執(zhí)法部門管理工作的物理狀態(tài)和心理狀態(tài)都處于一個(gè)不斷變化的過(guò)程中，如何保證管理工作長(zhǎng)期有效地為行政執(zhí)法的發(fā)展服務(wù)，而不至于在流變過(guò)程中發(fā)生人心渙散、工作懈怠的現(xiàn)象，這既是隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)，也是執(zhí)法藝術(shù)的展現(xiàn)，而從心理學(xué)的角度開(kāi)展管理，推行心理疏導(dǎo)正是把這種轉(zhuǎn)變推向良性發(fā)展的催化刑，其較低的成本能較大地促進(jìn)隊(duì)伍的發(fā)展，從而相應(yīng)捉高執(zhí)法效能．

一、什么是心理疏導(dǎo)

“疏通”，是指醫(yī)患之間廣開(kāi)信息交流之路，通過(guò)信息收集與信息反饋，有序地把病人心理阻塞癥結(jié)、心靈深處的隱情等充分表達(dá)出來(lái)。“引導(dǎo)”，即在系統(tǒng)獲取信息的基礎(chǔ)上，抓住主線，循循善誘，改造病人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，把各種不正確認(rèn)識(shí)及病理心理引向科學(xué)、健康的軌道，這也是病理心理向生理心理的轉(zhuǎn)化過(guò)程?！笆柰ā迸c“引導(dǎo)”是辨證的關(guān)系，“疏通”是為了正確的“引導(dǎo)”，是“引導(dǎo)”的前提?！耙龑?dǎo)”是“疏通”的目標(biāo)，是“疏通”的繼續(xù)。只有疏通與引導(dǎo)達(dá)到統(tǒng)一，才能使治療沿著正確、健康的方向發(fā)展?！靶睦硎鑼?dǎo)”是指在思想政治工作中，幫助員工進(jìn)行一定的心理調(diào)適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，或者為進(jìn)一步實(shí)施思想影響創(chuàng)造必要的健康心理?xiàng)l件，或者在進(jìn)行心理調(diào)適的過(guò)程中解決思想問(wèn)題。實(shí)踐證明，在思想政治工作中，有效的心理疏導(dǎo)常?？梢允构ぷ餍Ч掳牍Ρ丁Ｋ枷胝喂ぷ鲗⑷宋年P(guān)懷和心理疏導(dǎo)結(jié)合起來(lái)，貼近實(shí)際，貼近干群，充分尊重他們的個(gè)性特點(diǎn)和心理訴求，重在解決他們內(nèi)心的實(shí)際困惑，在這個(gè)基礎(chǔ)上，施之以正面的教育和引導(dǎo)，才能真正實(shí)現(xiàn)思想工作成效和價(jià)值的最大化。

二、對(duì)心理疏導(dǎo)的誤解

（一）把心理疏導(dǎo)等同與思想教育。實(shí)際上，單純的思想教育解決不了心理問(wèn)題。有時(shí)候思想政治工作者要站在客觀立場(chǎng)，分析問(wèn)題，幫助對(duì)方作出最佳抉擇，因此，心理疏導(dǎo)是現(xiàn)代社會(huì)思想政治工作的必然選擇。

（二）認(rèn)為參加心理疏導(dǎo)就是治療心理疾病，比如有的員工要鼓足很大勇氣才敢與思想政治工作者接觸。實(shí)際上，在強(qiáng)度刺激下，任何一個(gè)正常的人都會(huì)出現(xiàn)不同程度的心理反應(yīng)，這些反應(yīng)大多數(shù)都是正常的。

（三）平時(shí)工作任務(wù)非常重，根本沒(méi)時(shí)間進(jìn)行心理疏導(dǎo)。實(shí)際上，一次心理疏導(dǎo)活動(dòng)并不費(fèi)時(shí)，半小時(shí)的例會(huì)時(shí)間里就可以以科室為單位組織晤談，每一個(gè)人說(shuō)出自己的心理壓力，大家同時(shí)能得到心理宣泄。

（四）認(rèn)為心理疏導(dǎo)就是“物質(zhì)補(bǔ)償”。領(lǐng)導(dǎo)人遇到員工心里的不滿與抱怨情緒時(shí)，往往會(huì)選擇增加福利待遇等形式的物質(zhì)補(bǔ)償。實(shí)際這是治標(biāo)不治本的，解決不了根本性的問(wèn)題。俗話說(shuō)，心病還需心藥醫(yī)。在給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)幕A(chǔ)上，思想政治工作者還需加強(qiáng)與員工的交流，幫助分析其利弊，疏通員工的心結(jié)。

三、做好職工心理疏導(dǎo)工作的必要性

（一）做好職工心理疏導(dǎo)工作是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)發(fā)展和諧的勞動(dòng)關(guān)系，是由勞動(dòng)關(guān)系在和諧社會(huì)中的地位作用所決定的。堅(jiān)持這一理念，也充分的反映了社會(huì)主義新型勞動(dòng)關(guān)系中堅(jiān)持和諧發(fā)展，互利共贏的理念。

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工，要想做好員工的心理疏導(dǎo)工作，必須善于從勞動(dòng)關(guān)系、雙方利益的最佳結(jié)合點(diǎn)入手。善于通過(guò)協(xié)商的手段和方式，解決勞動(dòng)關(guān)系的各種矛盾和問(wèn)題。只有符合了員工利益的、符合發(fā)展規(guī)律的，才能得到員工的擁護(hù)和支持，才能在員工中實(shí)行。員工是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)，只有員工的心理健康了，企業(yè)才能發(fā)展進(jìn)步。

（二）做好員工心理疏導(dǎo)工作是企業(yè)發(fā)展源動(dòng)力 一個(gè)企業(yè)的發(fā)展程度，取決于該地區(qū)的生產(chǎn)力發(fā)展水平。而勞動(dòng)者又是生產(chǎn)力中最活躍的，最富有創(chuàng)造性的因素，在生產(chǎn)力的諸要素中起著決定性作用。企業(yè)要發(fā)展生產(chǎn)力，促進(jìn)企業(yè)繁榮，疏導(dǎo)好員工的積極性和創(chuàng)造性是唯一的選擇。要做到這一點(diǎn)，就必須構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。沒(méi)有協(xié)調(diào)好和諧的勞動(dòng)關(guān)系，員工的工作積極性、工作的奉獻(xiàn)性就會(huì)受到壓抑，那么勞動(dòng)生產(chǎn)率自然得不到提高，生產(chǎn)力也得不到有效的發(fā)展，而企業(yè)更不會(huì)得到繁榮。

只有構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，做好員工的心理疏導(dǎo)工作，那樣員工的聰明才智，為企業(yè)奉獻(xiàn)的精神才能得到最大限度的發(fā)揮，才能為企業(yè)的發(fā)展提供龐大的動(dòng)力源。

（三）做好員工心理疏導(dǎo)工作是樹(shù)立企業(yè)形象的新渠道 企業(yè)形象是決定企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的關(guān)鍵性因素之一，而員工的心理問(wèn)題直接影響到企業(yè)形象的樹(shù)立。據(jù)各統(tǒng)計(jì)，每年各企業(yè)員工的缺勤率、離職率、事故率、人際沖突不斷增加；同事之間難于合作，工作積極性、工作效率和業(yè)績(jī)不斷下降的比例不斷增加。這些因員工心理問(wèn)題而導(dǎo)致的“病癥”給企業(yè)造成了非常嚴(yán)重的負(fù)面影響，從而使企業(yè)的形象受到損害，在公眾中形成一種“形象危機(jī)”。因此做好員工的心理疏導(dǎo)工作，對(duì)有心理問(wèn)題的員工及時(shí)進(jìn)行心理指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)這是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的一個(gè)過(guò)程，也是企業(yè)形象重塑的一個(gè)重要過(guò)程。

四、如何做好心理疏導(dǎo)的工作

（一）開(kāi)展有效的方法進(jìn)行心理疏導(dǎo)

運(yùn)用適當(dāng)方法進(jìn)行心理疏導(dǎo)，如心理咨詢、觀看教育片、知識(shí)講座、研討會(huì)、參觀教育等多種形式，關(guān)懷、呵護(hù)與慰藉員工的心靈，開(kāi)展談心交心活動(dòng)，注意人們的心理變化，有效提高人們的心理適應(yīng)和自我調(diào)適能力，交流思想、消除隔閡、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和友愛(ài)，幫助他們走出心理困境，恢復(fù)心理健康。

（二）心理疏導(dǎo)要注重關(guān)心服務(wù)工作。

關(guān)心和服務(wù)員工要求我們善于抓住員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題開(kāi)展工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)功能，搭設(shè)服務(wù)平臺(tái)，在竭誠(chéng)為員工成長(zhǎng)發(fā)展的服務(wù)過(guò)程中有效地進(jìn)行教育引導(dǎo)。比如，要幫助員工掌握科學(xué)有效的工作方法，提高工作能力；要幫助員工改變郁悶心態(tài)，減輕心理壓力，增進(jìn)心理健康，形成健康的心態(tài)；要開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)如：健身、聽(tīng)音樂(lè)、網(wǎng)球、籃球、羽毛球、乒乓球、象棋、圍棋、撲克等等，滿足員工文化生活需要，培養(yǎng)員工健康向上的生活習(xí)慣和生活情趣。總之，要通過(guò)關(guān)心服務(wù)相結(jié)合，用社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育和感召員工，進(jìn)而把員工培養(yǎng)成全面發(fā)展的社會(huì)主義合格建設(shè)者。

（三）需要一支高素質(zhì)的思想政治工作隊(duì)伍。

思想政治工作者應(yīng)從知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、道德情操、個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì)等多方面提升自己，這就要求平時(shí)能努力掌握與自己的業(yè)務(wù)工作直接有關(guān)的知識(shí)，同時(shí)，還要博覽群書，哲學(xué)、政治、經(jīng)濟(jì)、法律、歷史、文學(xué)等方面的書籍都應(yīng)讀一些，科技知識(shí)也應(yīng)盡可能多學(xué)一些。同時(shí)要做到嚴(yán)于律己、寬以待人，只有這樣，才能贏得各層面對(duì)象的理解、贊賞和尊敬，使工作對(duì)象產(chǎn)生親切感和認(rèn)同心理、信服心理，形成持久的、友善的人際關(guān)系。

總之，我們探討思想政治工作中心理疏導(dǎo)的藝術(shù)，意在把思想政治工作做得深入人心，發(fā)揮思想政治工作的積極功能，最大限度消除人們思想上、觀念上、情緒上、心理上的誤區(qū)和偏見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)人們認(rèn)識(shí)上、心態(tài)上的和諧，煥發(fā)出極大的工作熱情和敬業(yè)精神，以此推進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀的貫徹落實(shí)，加快構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的步伐。

五、進(jìn)行心理疏導(dǎo)的手段

(一)加強(qiáng)教育。加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的政治思想教育是提高其心理素質(zhì)的重要保證。除了加強(qiáng)法律法規(guī)、職業(yè)道德的教育外，還應(yīng)加強(qiáng)以人為本的服務(wù)意識(shí)教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)，同時(shí)讓執(zhí)法人員了解自己的氣質(zhì)類型，發(fā)揮各自的氣質(zhì)特質(zhì)，提高工作滿意度，做到人崗適宜，從而有針對(duì)性地開(kāi)展執(zhí)法工作。

(二)加強(qiáng)關(guān)心。單位領(lǐng)導(dǎo)的處事方法，人格魅力、激勵(lì)勸導(dǎo)、信息交流等日益重要，各領(lǐng)導(dǎo)不僅要關(guān)心隊(duì)員的工作和學(xué)習(xí)，更要關(guān)心隊(duì)員的思想和生活，通過(guò)關(guān)心努力使執(zhí)法隊(duì)員達(dá)到自尊、自強(qiáng)、自信的良好心態(tài)，身心愉悅地投入到工作中去。

(三)加強(qiáng)引導(dǎo)。正確引導(dǎo)執(zhí)法隊(duì)員認(rèn)識(shí)壓力、應(yīng)對(duì)壓力、完善自我、超越自我，引導(dǎo)隊(duì)員如何克服工作中的困難，如何改善自身健康狀況，樹(shù)立對(duì)自我職業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，釋放工作帶來(lái)的壓力，用平和的心態(tài)來(lái)執(zhí)行，用學(xué)到的心理學(xué)知識(shí)巧妙化解執(zhí)法矛盾和糾紛，減少暴力抗法案件的發(fā)生。

（四）加強(qiáng)談心。談心作為一種思想政治工作方法，是一種過(guò)去經(jīng)常使用、今天仍然具有生命力的方法。這種方法就是運(yùn)用心理疏導(dǎo)的原理，對(duì)員工心理實(shí)施有效干預(yù)，以實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷。思想政治工作者應(yīng)下功夫探求談心規(guī)律，掌握談心要領(lǐng)，提高談心藝術(shù)，使談心在新形勢(shì)下發(fā)揮更大的作用。明確談心的目的。人們做任何事情都有一定的目的，談心也不例外。在思想政治工作中，一要通過(guò)談心解決人們?cè)谑澜缬^、人生觀、價(jià)值觀方面的問(wèn)題。二要通過(guò)談心來(lái)宣講黨的路線方針政策。三要通過(guò)談心來(lái)協(xié)調(diào)關(guān)系，增進(jìn)團(tuán)結(jié)。我們之所以把協(xié)調(diào)關(guān)系、增進(jìn)團(tuán)結(jié)作為談心的重要目的，是因?yàn)槊軣o(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有，人們?cè)谝黄饘W(xué)習(xí)、工作和生活，難免出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的因素，而談心則是消除隔閡、增進(jìn)團(tuán)結(jié)的“妙方”。四要通過(guò)談心來(lái)明確任務(wù)，交代辦法，分析利弊，增強(qiáng)人們完成各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。

常言道“感人心者，莫過(guò)于情”。只要做思想政治工作時(shí)，動(dòng)之以情，曉之以理，通過(guò)分析人的思想變化規(guī)律，注重心理疏導(dǎo)，就會(huì)達(dá)到心齊氣順的良好效果。

李 丹 2012-5-20

第三篇：營(yíng)造人文環(huán)境 做好心理疏導(dǎo)

營(yíng)造人文環(huán)境

做好心理疏導(dǎo)

——新形勢(shì)下做好收費(fèi)站員工思想政治工作的實(shí)踐與思考

沭陽(yáng)北收費(fèi)站

葛佳齡

徐業(yè)勝

摘 要：收費(fèi)站管理中注入“人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”的理念,就是在管理中尊重員工的心理現(xiàn)實(shí)和個(gè)性化心理需求, 疏導(dǎo)員工的思想矛盾和困惑，建立和諧融洽的人際關(guān)系，保障員工的各項(xiàng)權(quán)益，做到服務(wù)員工、關(guān)心員工、愛(ài)護(hù)員工，樹(shù)正氣，聚人氣，提升企業(yè)凝聚力和向心力?！叭宋年P(guān)懷和心理疏導(dǎo)”理念的提出進(jìn)一步拓展收費(fèi)站思想政治工作內(nèi)涵，為做好思工思想政治工作做出新貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：高速公路；人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)；思想政治工作 對(duì)于收費(fèi)站員工來(lái)說(shuō)，工作緊張而壓抑，在追求個(gè)人的社會(huì)價(jià)值和認(rèn)同感的同時(shí)，員工們經(jīng)受著工作帶來(lái)的巨大壓力。如何教育和引導(dǎo)員工適應(yīng)新形勢(shì)，保證員工的心理健康，構(gòu)建和諧收費(fèi)站，成為收費(fèi)站的一個(gè)重要課題。緩解心理壓力、促進(jìn)心理健康、實(shí)現(xiàn)人的心理和諧，已經(jīng)成為加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作、維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的重要課題。文中通過(guò)對(duì)收費(fèi)站員工的思想現(xiàn)狀的分析，引入人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的具體做法，力求在管理中促進(jìn)員工心理和諧，讓員工與單位共發(fā)展。

一、加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要意義

1、加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是促進(jìn)員工和諧發(fā)展的需要。隨著社會(huì)的發(fā)展，生活和工作節(jié)奏的不斷加快，員工的心理壓力也不斷增加。對(duì)于高速公路收費(fèi)站來(lái)說(shuō)，員工工作單一，生活枯燥，實(shí)行四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，與家人朋友聚少離多，種種因素使得部分員工心理和生理都處于亞健康狀態(tài)。收費(fèi)員長(zhǎng)期在收費(fèi)一線工作生活，每天堅(jiān)守七尺崗?fù)?，發(fā)卡、收費(fèi)，長(zhǎng)期和駕駛員打交道，有時(shí)還要忍受個(gè)別駕駛員的謾罵、白眼?？菰锏墓ぷ髁鞒?，個(gè)別駕駛員的不理解，容易引發(fā)收費(fèi)員心理壓力和惡劣情緒。醫(yī)學(xué)心理學(xué)研究表明，心理問(wèn)題是由長(zhǎng)期的精神緊張壓力、反復(fù)的心理刺激及復(fù)雜的惡劣情緒逐漸影響而形成的，如果得不到及時(shí)疏導(dǎo)和化解，日積月累，就會(huì)造成心理失控甚至心理危機(jī)。加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是促進(jìn)收費(fèi)員身心和諧發(fā)展的需要。

2、加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是堅(jiān)持以人為本思想政治工作方式的需要。以人為本體現(xiàn)在思想政治工作中的重要體現(xiàn)就是更多的注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，真正做到關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、尊重人，以情感人，以理服人，以實(shí)實(shí)在在的工作解決實(shí)際問(wèn)題，確保思想工作卓有成效。高速公路行業(yè)的管理日益嚴(yán)格，員工與司乘人員的關(guān)系也愈見(jiàn)微妙，這些情況也給思想工作者也提出了新的要求。必須本著人文關(guān)懷的思路，以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式，對(duì)員工進(jìn)行潛移默化式教育和點(diǎn)撥，化解員工思想中的疑惑、焦慮和恐懼，讓員工以健康的心態(tài)投入到工作和生活中去。

3、加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是建設(shè)和諧收費(fèi)站的需要。關(guān)注員工2 的生存狀況，就是關(guān)注收費(fèi)站的發(fā)展。提高員工幸福指數(shù)，減輕員工各方面壓力，是企業(yè)健康發(fā)展的保證。把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)注入到高速公路思想政治活動(dòng)中，運(yùn)用靈活多樣的形式，對(duì)員工的內(nèi)心活動(dòng)做細(xì)致、認(rèn)真的解讀和引導(dǎo)，能夠解決員工思想上的問(wèn)題，達(dá)到教育人、團(tuán)結(jié)人、鼓勵(lì)人、提高人的目的。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是促進(jìn)人的全面發(fā)展、充分發(fā)揮干部員工主體作用的有效途經(jīng)，是推動(dòng)收費(fèi)站進(jìn)一步發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

二、加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的主要原則

1、要堅(jiān)持平等尊重的原則。平等地關(guān)注員工的個(gè)人感受和需求，營(yíng)造和諧溫暖的人文環(huán)境。人的感受和需求是多層次、多方面的，除物質(zhì)需求外，還有情感需求、文化需求等，除安全感外，還有滿足感、自豪感和成就感等。要高度重視員工主體感受上是否滿意、是否愉悅、是否高興的情緒反應(yīng)，充分關(guān)注每一個(gè)人的自身成長(zhǎng)與發(fā)展的需要，關(guān)注人的理想、信念和情感，努力創(chuàng)造讓每個(gè)人都能夠根據(jù)自己的選擇發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，促進(jìn)人的個(gè)性、才智和潛能的充分實(shí)現(xiàn)。

2、要堅(jiān)持綜合思考的原則。心理疏導(dǎo)不能僅以一種簡(jiǎn)單的、一元的思維來(lái)體察員工的內(nèi)心，要全面了解情況，仔細(xì)分析造成某種不良心態(tài)的各方面原因，正確判斷失衡狀態(tài)類型，才能運(yùn)用正確的方法，進(jìn)行心理疏導(dǎo)和情感教育。如果員工的失衡是偏向于精神方面的因素，首先要充分給予員工表達(dá)想法、袒露情感的機(jī)會(huì)和空間;如果員工的失衡是偏向于物質(zhì)方面的因素，就應(yīng)當(dāng)把疏導(dǎo)的重點(diǎn)放在幫助員工建立正確的3 價(jià)值觀上，幫助員工認(rèn)識(shí)到物質(zhì)追求的合理性，以及如何正確地看待物質(zhì)與人生的關(guān)系。

3、要堅(jiān)持合理激勵(lì)的原則。通過(guò)心理疏導(dǎo)，可以達(dá)到安撫不良情緒、平衡身心的作用，但其目的并不是要讓員工無(wú)欲無(wú)求、安于現(xiàn)狀，要通過(guò)剔除員工對(duì)工作和生活的負(fù)面情緒和思想，來(lái)提升他們對(duì)自身業(yè)已獲得的東西的滿意度，進(jìn)一步激發(fā)他們追求更高層次需要的信心和欲望。要把一種前瞻性的眼光和理念注入到員工思維中去，把更具價(jià)值的東西展現(xiàn)給員工，幫助員工抑制對(duì)低層次需要的執(zhí)迷，向更高層次的需要前進(jìn)，從而堅(jiān)定理想信念，不斷長(zhǎng)成進(jìn)步。

4、要堅(jiān)持正確引導(dǎo)的原則。要把解決思想問(wèn)題同解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，關(guān)注群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，減少員工正常生存和行業(yè)發(fā)展的后顧之憂。要正確引導(dǎo)員工加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高精神境界，完善自我人格，根據(jù)實(shí)際情況確定志向和目標(biāo)，從勞動(dòng)、從付出、從自己的創(chuàng)造和對(duì)社會(huì)與別人的關(guān)愛(ài)中獲得幸福。要引導(dǎo)員工把個(gè)人發(fā)展與單位發(fā)展、把自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與他人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，在工作中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

三、加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的主要做法

在抓日常管理的同時(shí)，必須將員工的心理健康引導(dǎo)和教育納入重要日程。這項(xiàng)工作做好了，可以有效地促進(jìn)管理、凝聚人心。所以，員工的心理問(wèn)題已不僅是員工個(gè)人的事情，而是關(guān)系到單位的和諧穩(wěn)定，為4 此，我們應(yīng)采取積極有效的措施進(jìn)行防治。

1、加強(qiáng)心理健康宣傳教育。普及心理科學(xué)和心理健康知識(shí)，是搞好心理教育、培養(yǎng)員工良好心理素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作，是搞好心理教育和疏導(dǎo)工作、培養(yǎng)員工良好心理素質(zhì)的當(dāng)務(wù)之急。我站結(jié)合控股公司心理熱線的開(kāi)展，利用宣傳展板，宣傳心理健康教育知識(shí)，普及心理學(xué)理念，讓大家充分認(rèn)識(shí)到心理健康對(duì)人的重要性，關(guān)注心理健康，關(guān)注自身情緒處理，不是什么羞恥的事情，從觀念上進(jìn)行科學(xué)的認(rèn)識(shí)。

2、開(kāi)展心理健康相關(guān)活動(dòng)。我站充分利用自身優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)了一名國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，使其成為心理輔導(dǎo)員，充分利用談心吧建設(shè)等契機(jī)，將心理咨詢工作與思想教育工作相結(jié)合，利用現(xiàn)有的管理框架，與控股公司心理熱情相結(jié)合，開(kāi)展各類活動(dòng)。如每月開(kāi)展一次心理講堂，請(qǐng)心理咨詢師講解親子關(guān)系、夫妻關(guān)系的相處之道及自我情緒調(diào)節(jié)等課程。開(kāi)展認(rèn)識(shí)崗位疲勞、正確處理人際關(guān)系等小專題座談，引導(dǎo)員工用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識(shí)事物、處理問(wèn)題，正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)。

3、及時(shí)疏導(dǎo)員工的心理問(wèn)題。通過(guò)定期對(duì)員工進(jìn)行心理健康問(wèn)卷調(diào)查，初步建立員工心理健康檔案。對(duì)家庭情況特別困難且較為自閉或敏感的員工進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。站領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)家訪和一對(duì)一談心，掌握他們個(gè)人的突發(fā)性事件，如父母離異、親人去世、戀愛(ài)失敗等，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，做好心理疏導(dǎo)，避免他們因此而引發(fā)心理問(wèn)題。

4、營(yíng)造民主的管理氛圍。在日常管理中，推進(jìn)科學(xué)民主決策制度、信息公開(kāi)制度，做到公開(kāi)透明，使員工能在第一時(shí)間知曉上級(jí)和站里的決策，讓員工更好參與到收費(fèi)站管理中來(lái)。主動(dòng)向員工征求了解對(duì)班子的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行員工滿意度測(cè)評(píng)等，做到問(wèn)計(jì)于民、民主決策，鼓勵(lì)員工建言獻(xiàn)策，主動(dòng)參與站務(wù)管理，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)。在執(zhí)行制度、遵守紀(jì)律方面，領(lǐng)導(dǎo)以身作則、率先垂范，跟員工同工作、同學(xué)習(xí)、同勞動(dòng)、同生活。在各崗位之間也要按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核及獎(jiǎng)罰，不偏袒、不護(hù)短。確保用制度管人、制度面前人人平等。

5、提高員工的生活質(zhì)量。在公司領(lǐng)導(dǎo)下，為員工宿舍配備好家具、電視、熱水器、空調(diào)等必要的生活設(shè)施，在硬件設(shè)施上達(dá)標(biāo)。同時(shí)做好站區(qū)的防火、防盜、綠化、美化等工作，構(gòu)建一個(gè)安全文明、環(huán)境優(yōu)美的生態(tài)家園。加大職工小家、健身房、談心吧、職工書屋等文化設(shè)施建設(shè)、管理、維護(hù)的力度，為員工創(chuàng)造積極向上的氛圍，鼓勵(lì)員工開(kāi)展形式多樣的業(yè)余活動(dòng)，開(kāi)展家企互動(dòng)，每季度邀請(qǐng)員工家屬到收費(fèi)站參觀學(xué)習(xí)，讓員工帶領(lǐng)子女開(kāi)展團(tuán)體游戲、包餃子等活動(dòng)，營(yíng)造溫馨氛圍，緩解員工的心理壓力。加強(qiáng)食堂管理，關(guān)注飲食衛(wèi)生，開(kāi)展“溫馨食堂 幸福味道”活動(dòng)，根據(jù)季節(jié)合理調(diào)整膳食，不僅要讓員工吃好吃飽，更要引導(dǎo)員工樹(shù)立健康的飲食習(xí)慣，為員工提供科學(xué)、健康的營(yíng)養(yǎng)搭配。

6、激勵(lì)員工崗位成才。建立合理的學(xué)習(xí)制度，把各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)常態(tài)化、制度化，并且通過(guò)業(yè)務(wù)測(cè)試、技術(shù)比武、知識(shí)競(jìng)賽等形式6 對(duì)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行檢驗(yàn)和鞏固。發(fā)起讀書倡議，根據(jù)個(gè)人的特征，有針對(duì)性地推薦幾本好書給員工，要求寫心得體會(huì)來(lái)提高他們的閱讀能力、理解能力和寫作能力。引導(dǎo)員工結(jié)合自身情況，合理地制定好人生目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃。規(guī)范和完善人才選拔機(jī)制，為能干事、想干事、干成事的人才提供機(jī)會(huì)和發(fā)展平臺(tái)，為他們的成長(zhǎng)提供廣闊空間，使員工感到有作為，有奔頭。

7、健全人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的常態(tài)機(jī)制。為完善心態(tài)疏導(dǎo)工作體系，促進(jìn)情緒交流渠道暢通，站領(lǐng)導(dǎo)每月參加一次收費(fèi)班的班后會(huì)，聽(tīng)取員工心聲，平時(shí)歡迎員工隨時(shí)找站領(lǐng)導(dǎo)談心，在管理過(guò)程中，注重尊重人、引導(dǎo)人、接納不同聲音，允許充分表達(dá)，引導(dǎo)員工心態(tài)良性變化，幫助員工在潛移默化中達(dá)到心理和諧。把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)貫穿、滲透、體現(xiàn)于思想政治工作全過(guò)程。同時(shí)，我站還有意識(shí)培養(yǎng)心理教育骨干，開(kāi)展必要的心理咨詢服務(wù)，通過(guò)加強(qiáng)專業(yè)培養(yǎng)，提高專業(yè)素質(zhì)，及時(shí)幫助員工解決思想情緒和心理健康方面的問(wèn)題。

總之，在思想政治工作中，面對(duì)新的情況和形勢(shì)，我們要在管理中注入“人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”的理念,尊重員工的心理現(xiàn)實(shí)和個(gè)性化心理需求, 疏導(dǎo)員工的思想矛盾和困惑，建立和諧融洽的人際關(guān)系，保障員工的各項(xiàng)權(quán)益，做到服務(wù)員工、關(guān)心員工、愛(ài)護(hù)員工，樹(shù)正氣，聚人氣，提升企業(yè)凝聚力和向心力。把“人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”作為新時(shí)期思想政治工作的新載體，實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的和諧統(tǒng)一。

第四篇：對(duì)一線員工有效實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的探討

對(duì)一線青工有效實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的探討

摘要: 緩解青工的心理壓力、促進(jìn)青工的心理健康、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的和諧發(fā)展，已經(jīng)成為企業(yè)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的新課題。本文從實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要性出發(fā),結(jié)合公司黨委調(diào)研成果，著重探討了實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的途徑和方法。

關(guān)鍵詞：一線青工；思想政治工作；人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)近年來(lái)，隨著一線青工隊(duì)伍規(guī)模的急速擴(kuò)充，以及青工的思想觀念、認(rèn)知水平、價(jià)值取向的變化，對(duì)傳統(tǒng)的思想政治工作造成一定沖擊。在這種情況下，思想政治工作要與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓新的視野，將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)結(jié)合起來(lái)，貼近實(shí)際，貼近生活，貼近員工，充分尊重他們的個(gè)性特點(diǎn)和心理需求，重在解決他們內(nèi)心的精神困惑和心理問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上，施以正面教育和引導(dǎo)，為企業(yè)的快速健康穩(wěn)定發(fā)展提供了強(qiáng)有力的思想保障。

華北石油局三普石油工程公司（以下簡(jiǎn)稱三普）團(tuán)委和關(guān)工委通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、座談會(huì)對(duì)公司青年員工（重點(diǎn)是35歲以下的青工）的工作、思想、生活情況進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研中我們注意到三普現(xiàn)有員工約1036人，而新進(jìn)勞務(wù)工達(dá)到500多人，在基層井分隊(duì)比例達(dá)到了80%，而且多數(shù)都是近3年進(jìn)入公司的新員工。他們年齡大多以80后為主，還有少數(shù)90后。他們具備了這個(gè)時(shí)代青年的特點(diǎn)，個(gè)性張揚(yáng)，擁有和父輩不同的人生觀和價(jià)值觀。因?yàn)槭莿傔M(jìn)入一個(gè)比較特殊的石油行業(yè)，遠(yuǎn)離家人，來(lái)到環(huán)境相

對(duì)艱苦的野外進(jìn)行施工作業(yè)。井隊(duì)工作節(jié)奏快，兩班倒的工作制度使一些人感到除了上班就是干活、吃飯睡覺(jué)，幾乎沒(méi)有業(yè)余時(shí)間，更談不上有豐富的業(yè)余生活，十分枯燥。如果不能營(yíng)造一種和諧向上的環(huán)境（學(xué)習(xí)、婚戀、居住問(wèn)題）和工作氛圍（倒班、輪休問(wèn)題），久而久之，他們就會(huì)感到自己的付出小于回報(bào)，工作積極性將會(huì)受到影響，對(duì)企業(yè)文化缺乏認(rèn)同感，缺乏個(gè)人發(fā)展動(dòng)力和對(duì)企業(yè)的歸屬感。

從總的情況看，在井隊(duì)工作的三普子弟及從欠發(fā)達(dá)農(nóng)村來(lái)的青工工作相對(duì)較安心，少數(shù)從城市來(lái)的或?qū)I(yè)不甚對(duì)口的技校生有觀望或準(zhǔn)備離開(kāi)井隊(duì)的想法，還有少數(shù)青工對(duì)自己的前途感到迷茫，所以不安心。實(shí)際上每年有青工總數(shù)10%左右的人員離開(kāi)三普，這一方面加大了三普人員培訓(xùn)的成本，另一方面也帶來(lái)的安全工作方面的壓力。在井隊(duì)工作的青工不同程度的承受著一些心理壓力，有些井隊(duì)的青工已出現(xiàn)了一些心理方面的問(wèn)題，應(yīng)該引起我們的高度重視。因此如何對(duì)一線員工有效實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)已經(jīng)成為企業(yè)快速發(fā)展而必須要面對(duì)的問(wèn)題,是思想政治工作者應(yīng)該思考和研究的重要課題。

二、實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的途徑和方法

實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)就是運(yùn)用心理科學(xué)的理論與方法，從思想政治工作對(duì)象的心理特點(diǎn)和心理發(fā)展的規(guī)律出發(fā)，通過(guò)解決工作對(duì)象的心理問(wèn)題，有效解決員工在工作和生活中出現(xiàn)的心

理困惑，減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態(tài)，改善員工的不合適的行為，包括對(duì)人對(duì)事的看法，人際關(guān)系、并促進(jìn)人格成熟，能以有效且適當(dāng)?shù)姆绞?，以良好的心理狀態(tài)來(lái)面對(duì)壓力，處理問(wèn)題和適應(yīng)生活，幫助他們維護(hù)和增進(jìn)身心健康，促進(jìn)個(gè)性發(fā)展和潛能開(kāi)發(fā)，進(jìn)而達(dá)到和諧人際關(guān)系的目的。

首先，思想政治工作要更多地體現(xiàn)人文關(guān)懷。新形勢(shì)之下，思想政治工作應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，注入更多的人文關(guān)懷內(nèi)容，不斷加強(qiáng)青工思想道德和敬業(yè)愛(ài)崗教育。加強(qiáng)正面宣傳、教育、引導(dǎo)，不能一味生硬的說(shuō)教和斥責(zé)。關(guān)注員工的思想狀況、日常生活、工作表現(xiàn)、社會(huì)交往，通過(guò)健康有益的讀書活動(dòng)、演講比賽、體育競(jìng)賽等形式多樣、喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)讓員工釋放壓力、陶冶性情，讓他們能夠全身心投入工作，同時(shí)引導(dǎo)員工自覺(jué)進(jìn)行自我教育，使員工能夠主動(dòng)、自覺(jué)地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，積極主動(dòng)地克服自己，并能有效的自我控制、自我調(diào)節(jié)、自我完善。提供舒適的場(chǎng)所，員工可以通過(guò)各種休閑娛樂(lè)活動(dòng)，適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)心理困惑，減輕心理壓力。

要不斷總結(jié)華北三普半個(gè)世紀(jì)風(fēng)雨歷程和新世紀(jì)發(fā)展成果，根據(jù)隊(duì)伍發(fā)展的實(shí)際，總結(jié)華北三普“艱苦奮斗，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新”的傳統(tǒng)精神，并賦予新的時(shí)代精神和內(nèi)涵，不斷提煉并加以完善，打造具有華北三普特色的企業(yè)文化理念和行為規(guī)范體系。要用這種文化體系來(lái)教育和引導(dǎo)一線員工立足本職崗位，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，愛(ài)企愛(ài)崗、敬業(yè)奉獻(xiàn)?，F(xiàn)有青工的大多

數(shù)在井隊(duì)工作，井隊(duì)是個(gè)特殊的環(huán)境，它是一個(gè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的集體。井隊(duì)的青工們都愿意使自己的井隊(duì)能成為先進(jìn)單位，他們都有較強(qiáng)的進(jìn)取心和榮譽(yù)感，愿意為完成一些急、難、險(xiǎn)、重任務(wù)挺身而出。井隊(duì)黨員、團(tuán)員和老職工們的模范帶頭作用是無(wú)聲的教育，使新到井隊(duì)的青工們從他們身上學(xué)到了書本上學(xué)不到的東西，也使他們感受到了做石油鐵軍的自豪。一些青工說(shuō)，青年人有較強(qiáng)的可塑性，他們的人生觀和價(jià)值觀都需要有正確的引導(dǎo)，這樣才能抵制一些不健康思想的影響，使青年們更好的樹(shù)立正確的理想信念，這是至關(guān)重要的。石油工業(yè)，尤其是鉆井行業(yè)，更需要一大批敬業(yè)愛(ài)崗的青年員工，才能保證技術(shù)不斷提高，打造出真正的石油鐵軍隊(duì)伍。這方面的的教育應(yīng)當(dāng)是長(zhǎng)期的，有針對(duì)性的。要采用青年們喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，不能一味說(shuō)教，要重視身教重于言教的作用，用更多我們身邊的先進(jìn)模范人物的事跡感染青年一代。有的青工說(shuō)看了電視劇《奠基》后深感震撼，我們的父輩都是些無(wú)名英雄，現(xiàn)在我們踏著他們的腳步繼續(xù)前進(jìn)，盡管物質(zhì)條件變了，但艱苦奮斗的精神不能變。

其次，要從完善各種機(jī)制和制度，有效保障人文關(guān)懷。人文關(guān)懷不是簡(jiǎn)單的噓寒問(wèn)暖，是深層次的理解與尊重，需要滲透到經(jīng)營(yíng)管理的每一環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)中。在制度制定時(shí)，管理層應(yīng)堅(jiān)持以人為本的工作理念，充分考慮到實(shí)際情況和制度執(zhí)行的可行性，充分考慮員工作為勞動(dòng)者這個(gè)首要因素，制定科學(xué)合理、符合人

性化的操作流程和規(guī)章制度，同時(shí)建立科學(xué)合理的考評(píng)體系和反饋體系，最大限度地保證員工的工作積極性。這兩年鉆井人才流失嚴(yán)重，倒班、輪休不合理問(wèn)題沒(méi)有得到有效解決，公司黨委加大了調(diào)研力度，為井隊(duì)建立科學(xué)的倒班、輪休制度，充分調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性。

要不斷完善公平合理的薪酬制度和激勵(lì)機(jī)制，在以業(yè)績(jī)論英雄的同時(shí)兼顧員工的整體利益，適當(dāng)向一線和其它特殊崗位傾斜；真正落實(shí)職工的福利醫(yī)療制度、休假制度，讓員工特別是生活困難職工、患病職工、孕產(chǎn)女職工感受到更多的集體溫暖.在心理疏導(dǎo)過(guò)程中，在關(guān)懷員工的同時(shí)，更重要的是要讓員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，進(jìn)一步滿足其被尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。通過(guò)基層調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)一線勞務(wù)工的工資、福利待遇偏低，很難享受到企業(yè)發(fā)展成果。勞務(wù)工的企業(yè)主人翁精神缺失，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，不能夠有效調(diào)動(dòng)工作積極性，有時(shí)候還出現(xiàn)了消極怠工的現(xiàn)象?？梢哉f(shuō)，如果勞務(wù)工不能認(rèn)同我們?nèi)A北石油的企業(yè)文化、企業(yè)愿景，那么將會(huì)嚴(yán)重阻礙我們打造石油工程鐵軍的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，更談不上“十二五”目標(biāo)的順利完成。因此我們將逐步、適度提高勞務(wù)工工資、福利待遇，為他們創(chuàng)造良好的工作、生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，讓他們真正能夠融入到華北石油這個(gè)大家庭中。

第三，重視員工培訓(xùn)，滿足一線青工自我實(shí)現(xiàn)的需要。石油工程業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，管理層應(yīng)努力創(chuàng)造和諧向上的工作、學(xué)習(xí)氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新意識(shí)，用人文關(guān)懷感化

人，形成一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的、執(zhí)行力強(qiáng)的集體。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，傾聽(tīng)員工心聲，領(lǐng)導(dǎo)也可以與員工正面的進(jìn)行交流與探討。也可通過(guò)意見(jiàn)箱真實(shí)地反應(yīng)對(duì)某事某人的看法與意見(jiàn)，管理部門應(yīng)及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)層，正確處理問(wèn)題。從華北局到三普，根據(jù)青工們的現(xiàn)狀，開(kāi)展了許多活動(dòng)，目的就是盡快提高青工們的思想文化和技能操作水平，能讓更多的年輕人挑大梁，這一點(diǎn)青工都有親身感受。豐富多彩的活動(dòng)，增進(jìn)了青工們的學(xué)習(xí)熱情和進(jìn)取心。這幾年從上級(jí)到三普都十分重視對(duì)青年員工的培訓(xùn)教育，效果無(wú)疑是好的。尤其是取證培訓(xùn)更為明顯，它有效地提高了員工的技術(shù)和理論素質(zhì)，保證了生產(chǎn)、設(shè)備及技術(shù)管理的規(guī)范進(jìn)行，促進(jìn)了安全生產(chǎn)。一些青工堅(jiān)持業(yè)余學(xué)習(xí)，每個(gè)井隊(duì)都有四、五名乃至更多的人在堅(jiān)持成人高等教育的學(xué)習(xí)，力求不斷提高自己的學(xué)歷和綜合素質(zhì)。

第五，從生活上關(guān)心和幫助青工，使他們時(shí)刻感受到組織的溫暖。今年我們針對(duì)在咸陽(yáng)基地單身青工的就餐難，住宿差的問(wèn)題，做了一些工作，為青工就餐聯(lián)系了指定的餐館；為單身宿舍的衛(wèi)生間更換了門窗，添置了熱水器、洗衣機(jī)，盡量為他們創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境?？紤]進(jìn)一步完善鉆井專業(yè)初、中、高級(jí)工的鑒定工作，可和野外補(bǔ)助掛鉤、以調(diào)動(dòng)青工的學(xué)習(xí)積極性、提高他們技能操作水平。今年我們赴野外給職工體檢時(shí)，計(jì)劃配備一名心理疾病方面的職業(yè)健康醫(yī)生前往。

總之，在企業(yè)思想政治工作中實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是一個(gè)新的理念，也是一個(gè)新的課題，更是堅(jiān)持“以人為本”踐行科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。如何運(yùn)用這一新的理念促進(jìn)企業(yè)健康和諧發(fā)展，還需要在實(shí)踐過(guò)程中不斷探索和完善。我們相信，只要企業(yè)在以人為本的理念指導(dǎo)下，從關(guān)愛(ài)職工的角度出發(fā)，著眼于促進(jìn)人的全面發(fā)展，就一定能夠促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

第五篇：關(guān)于員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的幾點(diǎn)思考

關(guān)于員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的幾點(diǎn)思考

目前國(guó)家經(jīng)濟(jì)下行壓力大，公司勞動(dòng)用工、小站委托管理改革不斷深化，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，員工的工作和生活節(jié)奏明顯加快，導(dǎo)致員工思想壓力和心理負(fù)荷大幅增加，由此引發(fā)的不穩(wěn)定因素也日益增多。在公司改革發(fā)展中提高思想政治工作實(shí)效性至關(guān)重要，而如何開(kāi)展好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，有效地起到承上啟下的作用，針對(duì)性地做好員工思想政治工作，對(duì)于構(gòu)建企業(yè)文化更具有十分重要的指導(dǎo)意義。就企業(yè)而言，關(guān)注了員工的生活狀態(tài)，就是關(guān)注了企業(yè)的發(fā)展大計(jì)。如何做好職工的思想政治工作，確保職工隊(duì)伍的思想穩(wěn)定是當(dāng)前企業(yè)所面臨的重要課題之一。

一、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的涵義與重要性

所謂“人文關(guān)懷”，通常的理解就是對(duì)人的關(guān)懷。就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，關(guān)心人的個(gè)體需求，激發(fā)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)人的自由全面發(fā)展，是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志，是人類自覺(jué)意識(shí)提高的反映。其根本指向是實(shí)現(xiàn)人本化生活，幫助每個(gè)人提高人生的幸福指數(shù)。傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為財(cái)富的積累是提高幸福指數(shù)的最有力手段，而心理學(xué)研究顯示，職業(yè)成就、教育程度、婚姻質(zhì)量、宗教信仰、社會(huì)支持等因素都會(huì)對(duì)幸福指數(shù)產(chǎn)生不同影響，人本化生活最重要的目標(biāo)是追求幸福，而非財(cái)富；所謂“心理疏導(dǎo)”，一般意義上指一種心理疾病的治療方法，利用心理學(xué)知識(shí)來(lái)改變?nèi)说恼J(rèn)知、情緒、行為和意志，達(dá)到消除病癥，治愈心理和精神疾病的目的。從思想政治工作的角度理解，就是通過(guò)解釋、說(shuō)明、同情、支持和相互之間的理解，運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言的溝通方式，來(lái)幫助人們進(jìn)行心理調(diào)適，使其宣泄不良情緒，緩解心理壓力，消除思想障礙，解決思想問(wèn)題，從而促進(jìn)人的心理和諧，以良好的精神狀態(tài)面對(duì)工作和生活。

近年來(lái)，公司系統(tǒng)內(nèi)頻發(fā)涉及加油卡套現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)案件，歸根究底是員工受到社會(huì)不正之風(fēng)的誘導(dǎo)，使得個(gè)人價(jià)值觀念扭曲，拋棄良知道德，唯利是圖，損公肥私，在個(gè)人利益與集體利益面前，只看到狹隘的一己私利，罔顧集體利益、企業(yè)發(fā)展大計(jì)。價(jià)值觀扭曲所帶來(lái)的心理失衡，使人心理上很難找到一個(gè)牢固的支撐點(diǎn)。這就要求思想政治工作深入研究職工思想變化的新特點(diǎn)，將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)充分結(jié)合起來(lái)，貼近實(shí)際，貼近員工，充分尊重個(gè)性特點(diǎn)和心理訴求，重在解決內(nèi)心的困惑，在這個(gè)基礎(chǔ)上，施之以正面的教育和引導(dǎo)，才能實(shí)現(xiàn)思想政治工作成效和價(jià)值的最大化。

二、加油站人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的“薄弱點(diǎn)” 分公司下屬10座在營(yíng)加油站，其中特大型站1座，為；大型加油站3座，分別是，中型加油站4座，分別是；小型加油站有3座，分別是?，F(xiàn)員工有96名，其中正式員工2名，合同工50名，勞務(wù)派遣工12名，業(yè)務(wù)外包22名；男員工53名，女員工43名；黨員有25名，預(yù)備黨員有2名，入黨積極分子有6名；年齡結(jié)構(gòu)平均約43歲；學(xué)歷結(jié)構(gòu)，自初中到本科，其中大專學(xué)歷以下占63%，大專學(xué)歷占32%，本科學(xué)歷占5%。

在加油站人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)方面，就目前面臨的文化建設(shè)有如下幾點(diǎn)問(wèn)題：

1、大中型加油站，日銷售量大，員工工作量多，部分員工較勞累，加之人到中年，家庭負(fù)擔(dān)重，經(jīng)濟(jì)壓力大，下班后就直接回家，沒(méi)有多余的時(shí)間經(jīng)常開(kāi)展各種文化活動(dòng)。

2、分公司屬下的加油站地處相隔較遠(yuǎn)，與分公司辦公室距離較遠(yuǎn)，如赤嶺站、嶺門站、碼頭站、新安站等，不利于員工集中組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。

3、部分站長(zhǎng)對(duì)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)方面思想上不夠重視，積極性不高，認(rèn)為只要抓好日常安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理工作就可以了，忽視了各項(xiàng)加油站文化建設(shè)具體工作。

4、有相當(dāng)部分加油站員工文化水平低，有的甚至只有初中畢業(yè)，對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)配合度低，對(duì)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)方面工作開(kāi)展帶來(lái)了一定困難。

三、加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的措施

（一）形成長(zhǎng)效機(jī)制，深入發(fā)掘員工工作潛力

心理疏導(dǎo)與經(jīng)常性思想工作相結(jié)合，關(guān)心關(guān)愛(ài)與競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)相結(jié)合。通過(guò)約束機(jī)制和學(xué)習(xí)、管理、監(jiān)督等制度，規(guī)范職工行為，營(yíng)造有利于員工心理健康的和諧集體氛圍，使員工始終保持積極樂(lè)觀、健康向上的精神狀態(tài)，全身心投入到工作中。綜合運(yùn)用多種激勵(lì)方式，科學(xué)使用人力，切實(shí)推行績(jī)效考核制度，積極宣傳先進(jìn)典型，樹(shù)立榜樣，弘揚(yáng)正氣，在企業(yè)改革發(fā)展進(jìn)程中形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、人才輩出的良好局面。建立和完善人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)責(zé)任制度。責(zé)任到人，層層負(fù)責(zé)，層層開(kāi)展，層層落實(shí)，將員工、班長(zhǎng)、站長(zhǎng)、企業(yè)思想政治工作者、連成一線，班長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)察員工思想情況動(dòng)向，做出相應(yīng)心理疏導(dǎo)措施，對(duì)于有實(shí)際困難的員工提出相關(guān)人文關(guān)懷意見(jiàn)上報(bào)加油站，出現(xiàn)較大心理問(wèn)題而又不自行調(diào)節(jié)的職工更要上報(bào)加油站。站長(zhǎng)為站內(nèi)員工思想情況負(fù)全責(zé)，接到相關(guān)情況，迅速采取行之有效的解決措施，將無(wú)法處理的情況以及相關(guān)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)意見(jiàn)上報(bào)企業(yè)思想政治工作者。多利用談心方式，真心實(shí)意地幫助有思想包袱的員工，深入了解和總結(jié)員工思想動(dòng)態(tài)發(fā)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素并做出相關(guān)措施進(jìn)行防范。對(duì)有實(shí)際困難的員工首要進(jìn)行物質(zhì)幫助，思想有包袱有偏差的員工及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，將其引導(dǎo)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)大局中來(lái)。確實(shí)使人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)成為長(zhǎng)效機(jī)制，將影響經(jīng)營(yíng)的不穩(wěn)定因素扼殺于搖籃中，以點(diǎn)帶面，徹底挖掘出員工工作潛能，帶動(dòng)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

（二）改進(jìn)傳統(tǒng)工作方式，關(guān)注勞務(wù)工群體。當(dāng)前企業(yè)多種要素參與分配，勞務(wù)工與正式工待遇上的差別，讓勞務(wù)工成為“相對(duì)弱勢(shì)群體”，在日常工作中，如果勞務(wù)工心理產(chǎn)生失衡，埋怨情緒多，不能及時(shí)得到他人的關(guān)懷和開(kāi)解，是很難依靠自我調(diào)節(jié)在較短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)常態(tài)的。相反，不良情緒將繼續(xù)滋生并在一定范圍內(nèi)“傳染”，浮躁、緊張、焦慮、不安、憤憤不平、惡意地看待別人等非理性心理存在于企業(yè)當(dāng)中，必然加劇企業(yè)和社會(huì)的不和諧，如不加以有效的疏導(dǎo)，任其蔓延，不僅影響員工積極性的發(fā)揮，而且給企業(yè)和社會(huì)安定造成極大的危害，阻礙企業(yè)和社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。

因此，企業(yè)的思想政治工作就不能跟不上形勢(shì)或工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，員工群體中存在的心理疾病得不到疏導(dǎo)，勢(shì)必影響企業(yè)改革發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。企業(yè)“相對(duì)弱勢(shì)群體”的出現(xiàn)，要求我們改進(jìn)多以居高臨下、強(qiáng)行灌輸姿態(tài)出現(xiàn)的傳統(tǒng)企業(yè)思想政治工作方式、方法，開(kāi)展必要的心理疏導(dǎo)工作。心理疏導(dǎo)本著助人的目的，以平等真誠(chéng)的態(tài)度，堅(jiān)持保持中立不做倫理評(píng)判等原則，更容易被員工接受。一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)員工培訓(xùn)或其他對(duì)話活動(dòng)中，與合同工、勞務(wù)工、委托管理站員工進(jìn)行平等交流、協(xié)商，表達(dá)密切合作、共同開(kāi)創(chuàng)前景的意愿，增強(qiáng)全體員工對(duì)企業(yè)的參與感和認(rèn)同感。另一方面，督促員工學(xué)習(xí)心理知識(shí)，在個(gè)人的潛意識(shí)中樹(shù)立一種有問(wèn)題自己能夠反思和自我調(diào)適的印象。同時(shí)，思想政治工作者要多注意勞務(wù)工、委托管理站員工個(gè)人實(shí)際情況，熱心、積極地去引導(dǎo)和關(guān)心他們，對(duì)于他們提出的意見(jiàn)慎重考慮，認(rèn)真回復(fù)，不能應(yīng)付，如果失去對(duì)企業(yè)的信心，他們的工作激情也就會(huì)一落千丈，甚至發(fā)生逆反心理。企業(yè)思想政治工作者必須主動(dòng)作為，耐心教育、時(shí)刻換位思考，用自己的真心、誠(chéng)心和實(shí)際行動(dòng)幫助員工，將任何不和諧因素扼殺于萌芽階段，保證各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作順利揚(yáng)帆起航。

（三）加強(qiáng)企業(yè)文化定位，營(yíng)造和諧的人文環(huán)境。加強(qiáng)人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，最直接的體現(xiàn)就是營(yíng)造出企業(yè)民主和諧的人文環(huán)境。健康向上的企業(yè)文化能創(chuàng)造出一種進(jìn)取、奮發(fā)、向上的工作氛圍和人文精神，為全體員工塑造強(qiáng)大的精神支柱。營(yíng)造和諧的人文環(huán)境的主要途徑是豐富多彩的文藝娛樂(lè)活動(dòng)，如演講比賽、體育競(jìng)技、文藝表演等。通過(guò)搭建文化平臺(tái)，開(kāi)展各類寓教于樂(lè)的文化體育活動(dòng)，使員工在活動(dòng)中得到心靈的感染和精神的愉悅，在參與和互動(dòng)中交流思想、增進(jìn)友情，使思想政治工作不再是單純的理論說(shuō)教，而是變得生動(dòng)、有活力，增加了說(shuō)服力，既增加了企業(yè)的凝聚力，又培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了員工努力工作的熱情和信念。

（四）“以人為本”，關(guān)注員工的心理需求。

現(xiàn)在公司內(nèi)員工的生存需求已得到基本滿足，所以自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的愿望就會(huì)日趨強(qiáng)烈，社交、尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求無(wú)疑的成為激勵(lì)員工工作積極性與主動(dòng)性的重要因素。所以思想政治工作最重要的是關(guān)注員工的思想、信念和情感。具體措施可開(kāi)展思想問(wèn)卷調(diào)查、代表提案征集、員工滿意度調(diào)查、合理化建議等形式，讓員工參與企業(yè)的民主管理，讓員工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。此外，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期或不定期的通過(guò)與員工面對(duì)面的交流會(huì)談，關(guān)心員工的成長(zhǎng)，對(duì)員工存在的問(wèn)題，積極地引導(dǎo)、分析，找出對(duì)策，提出建議，使他們?cè)陉P(guān)心企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，自我價(jià)值得到認(rèn)可。

作為現(xiàn)代化國(guó)有企業(yè)，公司實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是當(dāng)前企業(yè)員工心理健康的需要，也是當(dāng)前思想政治工作創(chuàng)新的需要。思想政治工作說(shuō)到底是做人的工作，只要以科學(xué)發(fā)展觀中“以人為本”的理念為指導(dǎo)，將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)運(yùn)用到思想政治工作中來(lái)，尊重員工個(gè)性自由，關(guān)注員工身心健康，重視員工全面發(fā)展，就能將員工的工作熱情和奮斗精神真正調(diào)動(dòng)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。