第一篇：通過加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),做好員工的政治思想工作

通過加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，做好員工的政治思想工作 ——馮朝陽

加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的研究，在加強(qiáng)和改善思想政治工作方面不斷注入新的內(nèi)容及方法，讓廣大的政治工作者和管理者在工作中堅(jiān)持以人為本，更多的注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，真正做到關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人，以情感人，以理服人，以實(shí)實(shí)在在的工作解決實(shí)際問題，確保思想工作卓有成效，這是黨的十七大對思想政治工作提出的新要求，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的文明程度和人類發(fā)展規(guī)律的綜合反映。

一 企業(yè)思想政治工作注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵

“人文關(guān)懷”的核心涵義在于尊重人、關(guān)懷人、強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值，主張以人為本，關(guān)注人的生存狀態(tài)、權(quán)利和利益。“心理疏導(dǎo)”則主要是指在思想政治工作中，幫助員工進(jìn)行一定的心理調(diào)適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，或者為進(jìn)一步實(shí)施思想影響創(chuàng)造必要的健康心理?xiàng)l件，或者在進(jìn)行心理調(diào)適的過程中解決思想問題。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，使嚴(yán)肅的思想政治工作開始以溫馨的關(guān)懷和有效的疏導(dǎo)關(guān)注每一個個體的內(nèi)心感受，即重視人的整體發(fā)展和心理因素，最終目的還是更好地調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。二 企業(yè)思想政治工作注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)意義 1）開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的重要途徑

作為企業(yè)最重要的是大局穩(wěn)定，最難得的是人心思齊。注重通過人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的工作思路和手段，既實(shí)現(xiàn)對廣大員工物質(zhì)生活的關(guān)懷，也實(shí)現(xiàn)對廣大員工精神生活的關(guān)懷，關(guān)注員工個體獨(dú)特性、深層情感和發(fā)展需求，走進(jìn)他們的心靈深處，做到以理服人、以情感人。通過人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，解疑釋惑、化解矛盾、理順情緒，幫助員工走出心理困惑和心理陰影，推動企業(yè)形成積極健康、昂揚(yáng)向上的心態(tài)，使他們蘊(yùn)藏在心底的巨大潛能噴薄而出，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營的順利進(jìn)行。

2）開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是踐行科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)

科學(xué)發(fā)展觀把“以人為本”作為本質(zhì)和核心?！耙匀藶楸尽币馕吨裾杖诵缘幕疽?guī)律，理順人與社會的關(guān)系，確立人在社會中的中心地位，將人的發(fā)展視為社會發(fā)展的主題和核心，優(yōu)化人的生存環(huán)境、提高人的生存質(zhì)量、確立人的主體地位、實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。在企業(yè)里，以人為本不應(yīng)僅僅停留在紙面上，應(yīng)注重對廣大員工本身的關(guān)心，加強(qiáng)“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”，不僅是以人為本的科學(xué)發(fā)展思想的有機(jī)組成部分，也是企業(yè)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。

3）開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求

構(gòu)建和諧企業(yè)，是我們完成“全面建設(shè)小康社會”歷史使命的重要保障。廣大員工作為企業(yè)的主體，以及和諧企業(yè)建設(shè)的主要力量，對企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定工作舉足輕重。在思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，關(guān)注員工的身心健康，尊重員工的個性，激發(fā)他們成長成才的內(nèi)在需求，是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求和基本保證。

四、企業(yè)思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的探索與實(shí)踐 1）經(jīng)營管理型員工的“價(jià)值觀”疏導(dǎo)

郵政企業(yè)的經(jīng)營管理者，他們具有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)水平和工作能力。但是他們在企業(yè)改革和發(fā)展的深層次矛盾中思想獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性逐漸加強(qiáng)，對企業(yè)的價(jià)值觀有著急劇的改變。從這些管理者的價(jià)值觀可以看出，企業(yè)的核心價(jià)值觀不但已成為企業(yè)吸引人才和留住人才的生命線，并且逐漸成為企業(yè)聚留優(yōu)秀人才的向心力。因此，在這支核心隊(duì)伍建設(shè)上，局領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),充分發(fā)揮黨組織和黨員的先進(jìn)性作用，及時疏導(dǎo)管理型員工的價(jià)值觀，充分培養(yǎng)他們對企業(yè)的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。2）技能人才激勵方式的疏導(dǎo)

郵政企業(yè)的營業(yè)網(wǎng)、投遞網(wǎng)是郵政服務(wù)的基礎(chǔ)，也是郵政核心競爭力的體現(xiàn)。是否建設(shè)一支由營業(yè)員、投遞員、稽核員等組成的高技能人才隊(duì)伍也就成為企業(yè)人才建立不可或缺的一部分。在明確這一主題的基礎(chǔ)上，為了讓郵政企業(yè)的技能型員工找到個人職業(yè)方向的目標(biāo)和方向，企業(yè)可以嘗試先從典型的崗位上尋找典型事跡，通過設(shè)定各項(xiàng)績效指標(biāo)來作為企業(yè)基層管理崗位用人的標(biāo)準(zhǔn)。這一指標(biāo)的確立，不僅有助于企業(yè)對技能員工實(shí)現(xiàn)全面動態(tài)地評估，而且對優(yōu)化員工的工作行為和具體目標(biāo)的改進(jìn)也起到了促進(jìn)作用。3）創(chuàng)造和諧融洽的工作環(huán)境

工作環(huán)境和生活條件的改善是有效解決員工心理健康問題的有效途徑，寬松愉快的工作和生活環(huán)境是每一位員工所向往的，在這樣的工作中有利于員工的身心健康和心情愉悅，減少潛在矛盾的發(fā)生。企業(yè)可以設(shè)立休閑場地，提供多種服務(wù)，如健身、聽音樂、網(wǎng)球、籃球、羽毛球、乒乓球等。員工可以通過各種休閑娛樂活動，適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)心理困惑，減輕心理壓力。也可以開通一個網(wǎng)絡(luò)交流平臺，傾聽員工們心聲，讓員工可以直接將心中的苦悶與煩惱向企業(yè)反應(yīng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也可以與員工正面的進(jìn)行交流與探討，幫助員工解答心中的疑惑，緩解員工的心理情緒等等，為企業(yè)開展員工心理疏導(dǎo)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4）建設(shè)一支有理論、懂業(yè)務(wù)、知管理、重修身的德才兼?zhèn)涞乃枷胝喂ぷ麝?duì)伍，夯實(shí)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的基礎(chǔ)。

思想政治工作中人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的對象是人，人是有血有肉有感情的。俗話說，“一句好話三冬暖，一句歹話三年寒”。一句話可以把人說得笑起來，也能把人說得跳起來，是把人說的笑起來還是跳起來，這里邊既有思想水平問題，又有認(rèn)識問題。思想工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，為了做好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，思想政治工作者應(yīng)首先廣泛涉獵企業(yè)管理知識、業(yè)務(wù)知識，了解熟悉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展情況，在企業(yè)管理和業(yè)務(wù)工作中可以說得上話，插得上手，幫得上忙，在解決職工對于企業(yè)發(fā)展、管理和業(yè)務(wù)工作中遇到的困惑時，才可以有的放矢地予以解疑答惑；其次，思想政治工作者應(yīng)在道德情操、個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)等多方面提升自己，并掌握一定語言藝術(shù)。思想政治工作者應(yīng)做到換位思考、真誠待人、嚴(yán)于律己、寬以待人，只有德才兼?zhèn)洳拍苴A得各層面對象的理解、贊賞和尊敬，使工作對象產(chǎn)生親切感和認(rèn)同心理、信服心理，形成持久的、友善的人際關(guān)系。

總之，思想政治工作是一項(xiàng)如何引導(dǎo)人教育人塑造人培養(yǎng)人的工作，是企業(yè)必不可少的生命線、向心力。我們探討思想政治工作中人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的藝術(shù)，意在發(fā)揮思想政治工作的積極功能，把思想政治工作做得深入人心，最大限度消除人們思想上、觀念上、情緒上、心理上的誤區(qū)和偏見，實(shí)現(xiàn)人們認(rèn)識上、心態(tài)上的和諧，煥發(fā)出極大的工作熱情和敬業(yè)精神，以此推進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀的貫徹落實(shí)，加快構(gòu)建和諧企業(yè)的步伐，提升企業(yè)核心競爭力，并在激烈的市場競爭中取勝。

第二篇：人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)原稿

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)調(diào)研

第一部分 人文關(guān)懷心理疏導(dǎo)機(jī)制的建立與運(yùn)作

當(dāng)前，中國已進(jìn)入改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會結(jié)構(gòu)深刻變動、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化，心理問題也隨之紛繁而至。如何解決這種社會矛盾，如何建立長效機(jī)制，本調(diào)研組采取與不同層次的職工座談、調(diào)查問卷、查閱資料、咨詢專業(yè)人士等手段，從如何正確認(rèn)識、企業(yè)管理者必須掌握的內(nèi)容和方法、企業(yè)組織、個人等不同角度，闡述和介紹人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制的建立和落實(shí)。

一、首先要正確認(rèn)識和面對人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

很多人一聽心理疏導(dǎo)就視為洪水猛獸，認(rèn)為是心理疾病。其實(shí)，人人都需要心理疏導(dǎo)。我們平時出現(xiàn)的焦慮、失眠、脾氣暴躁、孤獨(dú)、頭疼、強(qiáng)迫癥、多疑、懦弱等等都是心理不正常的表現(xiàn)。

國有企業(yè)改制、“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”等關(guān)鍵時期，均涉及到職工切身利益，有些職工心理壓力過大需要疏導(dǎo)和排解。還有因貧富差距大、住房、婚姻等社會困難造成部分人心理失衡造成的偏激思想和行為。還有一些職工因?yàn)橹R水平跟不上企業(yè)發(fā)展速度，產(chǎn)生焦慮情緒；領(lǐng)導(dǎo)要求標(biāo)準(zhǔn)高受到批評、周邊同事做出了成績而自己沒有業(yè)績，有了緊迫感；焦躁疑懼、迷茫失落、憤青思維、拜金主義……在急劇轉(zhuǎn)型中社會心態(tài)的失衡之勢，是我們正在面對的挑戰(zhàn)。這些大眾情緒雖未成為社會思潮的主流，但對社會發(fā)展與改革進(jìn)程產(chǎn)生抵觸。心理疏導(dǎo)與思想政治工作有聯(lián)系,也有區(qū)別。政治教育注重普遍性，解決的是大多數(shù)人的思想問題；心理疏導(dǎo)注重特殊性、個體性，解決的是具體的心理問題。二者雖有交叉之處，但不能簡單地劃等號。對出現(xiàn)的心理問題，如果事先沒有認(rèn)真調(diào)查，仔細(xì)分析，就急著開“方子”，生搬硬套拿政治教育的“藥”，來治心理上的“病”，那么，不僅收不到預(yù)期的“療效”，而且可能會加重“病情”。

加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作應(yīng)更加重視心理疏導(dǎo)。從大的方面說，塑造和培育自尊自信、理性平和、積極向上的健康國民心態(tài)，是建設(shè)和諧社會和企業(yè)、實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展不可或缺的重要目標(biāo)和內(nèi)容。從小的方面說，心理疏導(dǎo)既是加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的內(nèi)容，也是加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的方法，在新時期只有把心理問題和思想問題的解決有機(jī)統(tǒng)一起來，關(guān)注人們的心理過程和個性心理，關(guān)注社會公眾的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為等，關(guān)注和尊重教育對象的實(shí)踐主體地位及其主觀能動性作用，關(guān)注“人”的現(xiàn)實(shí)生存狀態(tài)”，突出“以人為本”。因此，人文關(guān)懷是心理疏導(dǎo)一種方式，而心理疏導(dǎo)更體現(xiàn)了人文關(guān)懷。

二、企業(yè)管理者：必須掌握心理疏導(dǎo)的內(nèi)容、方式、方法，體現(xiàn)人文關(guān)懷

對心理疏導(dǎo)常用的知識、方法，領(lǐng)導(dǎo)干部要多學(xué)一點(diǎn)，學(xué)深一些，力爭成為這方面的“專家”、“行家”。

(一)心理疏導(dǎo)的基本內(nèi)容

通過調(diào)研，企業(yè)職工心理疏導(dǎo)需要體現(xiàn)在六個方面。

1、減壓疏導(dǎo)。心理減壓是指通過身心放松，從而保持一種健康、積極向上的心態(tài)。針對家庭矛盾、工作緊張、經(jīng)濟(jì)條件、個人情感等原因產(chǎn)生的心理壓力，深度匯談傾訴、讀書、音樂、幫助他人做好事做善事、積極休息、適宜運(yùn)動等都是進(jìn)行心理減壓的有效方法。通過電臺節(jié)目、接聽熱線電話等，進(jìn)行互動交流也是減壓的方式。

2、擇業(yè)觀就業(yè)觀疏導(dǎo)。大學(xué)生就業(yè)難的問題與整個社會就業(yè)形勢有關(guān)，也與有些大學(xué)生不正確的就業(yè)擇業(yè)觀念有關(guān)。正確的職業(yè)觀要求客觀地審視自己，在客觀現(xiàn)實(shí)允許的情況下，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃。

3、認(rèn)知疏導(dǎo)。心態(tài)問題的解決，歸結(jié)到一點(diǎn)，就是重構(gòu)人們的認(rèn)知。不科學(xué)、非理性、缺乏合理價(jià)值觀指導(dǎo)的思維或認(rèn)知方式，可以說是導(dǎo)致種種不良心態(tài)出現(xiàn)的直接原因。心理失衡在不同的人身上有不同的表現(xiàn)。一種是不分是非的逆反和抵觸，不問對象的瘋狂報(bào)復(fù)，不遺余力地謾罵攻擊，這是心理外向投射的表現(xiàn)，是一部分青年求得心理平衡的畸形手段。另一種表現(xiàn)為情緒消沉，悲觀厭世，自怨自艾，自我封閉，從否定自己的價(jià)值進(jìn)而否定人生的意義。還有些青年為求得內(nèi)心的寧靜，在一切問題上無原則地順應(yīng)，終于養(yǎng)成了逆來順受、無求無爭的庸人性格。心理失衡是精神遭受壓抑的結(jié)果，成為一種精神負(fù)擔(dān)，由此形成的潛意識必然要影響到人的思想行為。壓抑感、憂慮感、孤獨(dú)感、自卑感等發(fā)展過度都可造成心理創(chuàng)傷和生理上的病變，有可能導(dǎo)致變態(tài)的人格。

4、情感疏導(dǎo)。培養(yǎng)人們正確的愛憎感情、強(qiáng)烈的自尊心與正確的榮譽(yù)感、追求真理、追求婚姻幸福和美好前景的情感、成熟的義務(wù) 感與責(zé)任感等。加強(qiáng)理智駕馭情感的能力鍛煉，在受到突然刺激、情緒要發(fā)作時能保持鎮(zhèn)靜。

5、社會環(huán)境疏導(dǎo)。當(dāng)前，由于金融危機(jī)影響造成的物價(jià)上漲和收入降低的矛盾問題、90后獨(dú)生子女獨(dú)特立行的思想個性問題，使青年人成為需要關(guān)注的群體。他們面臨相同生存壓力，有著相同或近似的心理狀態(tài)，如迷茫困惑、心理失衡、抱怨不滿，甚至意志消沉等。

6、突發(fā)事件后的心理健康教育。從突發(fā)事件產(chǎn)生的后果可以看到,突發(fā)事件會對人們的心理造成長期的影響。研究表明,在突發(fā)事件發(fā)生之后的3天到1個月之內(nèi),幸存者的心理問題會表現(xiàn)出來，會出現(xiàn)極度悲觀、絕望等情緒。通過心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)人們正確對待突發(fā)事件,了解突發(fā)事件的性質(zhì)、預(yù)防措施和解決辦法,樹立戰(zhàn)勝困難的信心，幫助人們提高對突發(fā)事件的心理承受能力和環(huán)境適應(yīng)能力。

（二）心理疏導(dǎo)掌握的方法

1、以通俗的語言把中國傳統(tǒng)文化和辯證唯物主義思想結(jié)合對職工進(jìn)行引導(dǎo)。

語言是心理疏導(dǎo)的基本工具。以準(zhǔn)確、鮮明、生動、靈活、親切、適當(dāng)、合理的語言分析心理問題產(chǎn)生的根源和形成過程、本質(zhì)和特點(diǎn)，授以戰(zhàn)勝心理的方法，激勵自我領(lǐng)悟、自我認(rèn)識和自我矯正，促進(jìn)自身心理壓力的轉(zhuǎn)化，減輕、緩解、消除、改造個性缺陷，提高主動應(yīng)付心理應(yīng)激反映的能力?！饵S帝內(nèi)經(jīng).素問.師傳篇》專門講到了心理疏導(dǎo)：“人之情，莫不惡死而樂生，告之以其敗，語之以其善，導(dǎo)之以其所便，開之以其所苦，雖有無道之人，惡有不聽者乎！”其 中的“告之、語之、導(dǎo)之、開之”等就是語言疏導(dǎo)的方法。

從五個方面引導(dǎo)：

引導(dǎo)職工實(shí)事求是、講究理性的科學(xué)思維方式，以理性駕馭情感，矯正情緒化、非理性的思維習(xí)慣；引導(dǎo)人們做到寬容大度、求同存異，能包容他人的缺點(diǎn)和冒犯；

引導(dǎo)人們學(xué)會轉(zhuǎn)移注意力，能夠在陷入“剪不斷、理還亂”的情感陷阱時及時轉(zhuǎn)移注意力。通過學(xué)會自我對話（寫日記等）、放松練習(xí)、冥想或禪定練習(xí)、溝通談心、調(diào)整生活方式、開發(fā)自身潛能等方法和技巧，在遇到突然刺激時及時有效地疏泄負(fù)面情緒、緩解壓力。

引導(dǎo)職工學(xué)會用聯(lián)系、發(fā)展、變化的哲學(xué)辯證思維來看待改革中出現(xiàn)的問題，使思想積極適應(yīng)社會環(huán)境的變化，善于從正反兩個方面認(rèn)識分析解決問題，對個人問題要區(qū)分內(nèi)外因，以內(nèi)因?yàn)橹?、外因?yàn)檩o，多從自身找原因，發(fā)揮主體能動性來解決問題；

引導(dǎo)職工學(xué)會運(yùn)用基于平等心、利他心的換位思考，矯正自我中心的思維方式，做好溝通，消除誤會，積極心態(tài)與人交往。

引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)運(yùn)用中庸的方法論原則，防止思想和行為走極端；學(xué)會與他人進(jìn)行合理的比較，不盲目攀比，要認(rèn)識到能控制自己的思想和情緒、做好自我激勵的人才是真正的強(qiáng)者等等。

2、密切關(guān)注職工情緒變化。

運(yùn)用科學(xué)的工具和“望聞問切”的方法，發(fā)現(xiàn)職工情緒變化的苗頭，未雨綢繆。發(fā)現(xiàn)有職工心理失衡，首先要查明失衡的原因，如果是工作中的失誤造成的，就應(yīng)及時糾正；如果是當(dāng)事者自己 不能正確對待生活，就應(yīng)該幫助他們認(rèn)識自己；在網(wǎng)上瀏覽心網(wǎng)互助吧，讓曾經(jīng)有同樣想法的人互相溝通互相幫助。如果是工作壓力過大，組織大家玩一些減壓游戲，運(yùn)用宣泄法，為對象提供正確的途徑和適當(dāng)?shù)臋C(jī)會，讓他們將心中的郁悶、不滿等傾吐出來，從而減輕心理負(fù)擔(dān)，緩解心理矛盾。運(yùn)用代償法，即讓“對象”此有所失而彼有所得，從而獲得心理補(bǔ)償。但應(yīng)注意，代償法不等于“精神勝利法”。阿Q式的精神勝利法雖也有可求得心理平衡，但這種人格是不美的。

案例：新區(qū)2#連鑄機(jī)的職工情緒指數(shù)測評方法。

3、堅(jiān)持“六必談六必訪”。

與職工增進(jìn)了解、相互溝通的有效渠道。通過訪談這種傳統(tǒng)的、富有成效的方式，即可讓職工在熟悉的環(huán)境中放松心情地傾訴內(nèi)心感受，緩解心中苦悶、煩躁、抑郁情緒，也可通過家訪，虛心聽取他們的意見和建議，真切地感受職工的所想、所需和所求。特別是一些性格比較內(nèi)向的職工，要抓住他們自尊心強(qiáng)、遇到困難不愿尋求他人幫助的特點(diǎn)，主動熱情地找上門去關(guān)心他們的內(nèi)心苦悶，做好排憂解難工作。如果交流雙方感受到彼此是真實(shí)情感的自然流露，相互的信任關(guān)系就有了基礎(chǔ)，職工也就愿意袒露心扉，傾訴衷腸，在聊天的輕松環(huán)境中緩解壓力。

4、借鑒和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)手段。

南京醫(yī)科大學(xué)附屬腦科醫(yī)院魯龍光教授創(chuàng)立心理疏導(dǎo)療法。1988年被評為國家科委科技研究成果，是我國建國以來唯一榮獲國家獎的、具有中國特色的心理治療方法。他以辨證施治為原則，以中 國傳統(tǒng)文化和古代心理疏導(dǎo)的思想方法為主導(dǎo)，以控制論、信息論、系統(tǒng)論為支柱基礎(chǔ)，各類心理疾病、心身疾病、精神病康復(fù)期預(yù)防復(fù)發(fā)及青少年適應(yīng)障礙等進(jìn)行心理疏導(dǎo)及治療，效果顯著。

5、對突發(fā)事件中的心理疏導(dǎo)。

1、輿論的正面引導(dǎo)。傳播媒體普及知識、動員公眾、告知真相、協(xié)調(diào)各方的信息，將突發(fā)事件中的各種有用信息傳播給公眾。整合社會目標(biāo)，及時做好群眾的思想工作，消除不必要的恐慌心理，保持正常的生產(chǎn)生活秩序；

2、宣傳民族精神和榜樣示范作用。引導(dǎo)公眾志趣，充分發(fā)揮萬眾一心、眾志成城、同舟共濟(jì)、共克時艱的民族精神；創(chuàng)造心理相容性，妥善處理善后工作，培育人們居安思危的憂患意識，發(fā)揮其滲透力、感召力和戰(zhàn)斗力的作用，使人們形成積極應(yīng)對突發(fā)事件、重新過上幸福美好生活的心理動機(jī)和精神力量。

三、企業(yè)：創(chuàng)建和諧企業(yè)和具有幸福感企業(yè)，體現(xiàn)人文關(guān)懷

1、企業(yè)改善管理，履行社會責(zé)任，關(guān)心職工的生產(chǎn)生活。5月19日人民日報(bào)社論提出，科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制，才是消除非理性最有效的解藥。

發(fā)揮工會聯(lián)系職工的優(yōu)勢，健全完善勞動關(guān)系矛盾預(yù)警和調(diào)解工作機(jī)制，引導(dǎo)職工以理性合法有序的方式表達(dá)利益訴求；

工會和人力資源科加大勞動法律監(jiān)督力度，督促有關(guān)部門依法查處侵犯職工權(quán)益的行為，保障職工休息權(quán)、知情權(quán)等權(quán)利；不斷擴(kuò) 大勞動爭議調(diào)解工作的覆蓋面，把問題解決在基層。抓好勞動關(guān)系矛盾的排查和化解，嚴(yán)格落實(shí)民主管理和廠務(wù)公開，努力消除隱患；

企業(yè)文化和教育部門建立和完善積極健康向上的價(jià)值觀和理念，在潛移默化中受到教育和感染，引導(dǎo)職工尋找工作的快樂、幸福和意義。

安全部門、技術(shù)設(shè)備部門為職工創(chuàng)造良好優(yōu)越的生產(chǎn)工作環(huán)境，降低職工勞動強(qiáng)度。

車間、班組在職工工作安排、獎金分配、工作考核、請假等方面的管理做到公平公正公開，按照制度辦事。關(guān)心職工的情感訴求，深入細(xì)致地管理好職工八小時之外的生活。

辦公室、人力資源科和保衛(wèi)科建立信訪和應(yīng)急反應(yīng)與協(xié)調(diào)機(jī)制，深入推進(jìn)社會管理創(chuàng)新的部署。

2、加大對心理健康的關(guān)注和投入。

可以在兩個層面實(shí)施。一是普及心理健康知識。在實(shí)施素質(zhì)教育計(jì)劃時，引入心理健康培訓(xùn)課程，幫助職工了解掌握心理健康的基本常識，提高認(rèn)知能力，增強(qiáng)自我調(diào)適能力和應(yīng)對壓力能力。幫助職工了解自我、認(rèn)識自我、悅納自我，淡化對名利得失的計(jì)較，豁達(dá)心胸，減少煩惱，愉悅心境，培養(yǎng)良好的意志品質(zhì)，從而樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。二是應(yīng)考慮在我廠開展心理輔導(dǎo)和咨詢工作。首先考慮建立心理疏導(dǎo)的專門機(jī)構(gòu)，使具有理論素質(zhì)的政治思想工作者通過各類培訓(xùn)，取得心理咨詢的資質(zhì)，培養(yǎng)較專業(yè)的一支心理疏導(dǎo)師，建立心理咨詢輔導(dǎo)室，定期進(jìn)行心理壓力的測試，組織心理壓力 的研究，提出疏導(dǎo)方案，向職工提供經(jīng)常、及時、有效的心理健康指導(dǎo)與服務(wù)，加強(qiáng)職工心態(tài)狀況的監(jiān)測、評估和預(yù)警，完善職工心態(tài)疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡的工作體系。匯集和反映調(diào)節(jié)企業(yè)職工心理情況，定期的形成評估報(bào)告，根據(jù)心理問題形成的原因，為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供依據(jù)，同時，通過政策調(diào)整和心理疏導(dǎo)，幫助職工在潛移默化中消除不平衡感，促進(jìn)職工交流渠道暢通，避免不良心態(tài)的不斷累積，引導(dǎo)職工心態(tài)朝良性方向發(fā)展變化。

3、堅(jiān)持心理疏導(dǎo)和解決實(shí)際問題相結(jié)合。

職工反映的、需要單位解決的合理要求，不能光說不做，或者應(yīng)付敷衍，而應(yīng)該把“公平正義、民主親和”的和諧的文化理念真正落實(shí)到行動中，讓心理上有各種想法的職工其觀念和思維逐漸軟化或者改變。如萊鋼房價(jià)問題，公司采取團(tuán)購的形式就很受職工歡迎，這項(xiàng)民心工程避免了房價(jià)進(jìn)一步攀升，平息了職工群眾的一些怨言。

4、組織開展職工喜聞樂見、豐富多彩的業(yè)余文化活動，不斷滿足職工日益增長的精神文化需求，幫助職工釋放心理壓力。

一些心理調(diào)適能力比較強(qiáng)的人，就是通過玩樂來釋放情緒的。通過開展一系列寓教于樂、陶冶性情的文體活動和心智體驗(yàn)式的拓展訓(xùn)練，能為職工發(fā)泄情感創(chuàng)造空間，益智強(qiáng)身的文化娛樂活動，能讓職工以平和愉悅的心情面對工作和生活，在困難面前不氣餒，從挫折中反省自我，最終達(dá)到心理平衡，提高心理承受能力的效果。

四、職工：自我心理疏導(dǎo)，自我關(guān)懷。

職工搞好自我心理管理，有助于自我調(diào)適，緩解心理壓力，提高耐挫能力，營造良好的人際關(guān)系。

（一）自我心理壓力消除

1、換位思考。當(dāng)個體在認(rèn)識、思考和評價(jià)客觀事物時，要注意從多方面看問題。

2、一吐為快。向知心朋友傾訴你的感受，或把你的感受寫成信，然后扔到一邊，給自己留有一定的“憂慮”的時間，隨后再去解決。

3、接受幫助。一個人的力量是有限的，當(dāng)你遇到力所不能及的事情，你最好能請別人幫忙，與其花幾個小時的無謂勞動，不如找朋友聊聊，尋求事情解決的辦法。

4、降低生活標(biāo)準(zhǔn)。對生活的過份完美追求，會使一個人的心理負(fù)擔(dān)加重。

5、不要同時做幾件事。與其同時做幾件事，不如做好一件事。

6、積極從事體育鍛煉，參加體育鍛煉可以放松自己的身心，緩解緊張情緒。

（二）如何學(xué)會正確評價(jià)自我

一個人不能正確評價(jià)自己，就會產(chǎn)生心理障礙，表現(xiàn)出對自我的不滿和排斥，從而出現(xiàn)“現(xiàn)實(shí)自我”和“理想自我”的差距。學(xué)會了解自我、評價(jià)自我，應(yīng)'以人為鏡'，從環(huán)境和心理?xiàng)l件相近的人比較中認(rèn)識自己，從全面聽取別人的綜合分析評價(jià)中認(rèn)識自己，把握自己的人生方向。

（三）克服自卑心理的自我疏導(dǎo)

1、積極與他人交往。

2、提高自我評價(jià)注重自我激勵。要對自己進(jìn)行全面正確的分析，要多看自己的長處，要經(jīng)?；貞浤氵^去的成功經(jīng)歷，借以激發(fā)你的自信心：“我一定會成功”、“不要怕，我錯了別人也不會去笑我，他們也有失敗的時候”、“人人都能干，我為什么不能干？”、“我一點(diǎn)兒也不比他們差”；“以前比這更難的事情我都能干好，何況這點(diǎn)事情”。

3、增加成功的體驗(yàn)。剛開始的時候，要選擇那些自己力所能及，把握較大的事情作為突破口，力爭首次行動成功。另外，不要忽視小小的成功，隨著成功體驗(yàn)的不斷增加，自卑感便會逐步被自信心取代。

（四）克服自虐心理的自我疏導(dǎo)

美國心理學(xué)家彼特認(rèn)為：世界上大概有一半人具有自虐狂傾向。有自虐心理的人常有以下表現(xiàn)：不敢坦然陳述自己的意見，因?yàn)楹ε乱馉幷?。覺得自己所做的每一件事都會被人誤解。躲著困難走，生怕自己插手事情會更復(fù)雜。不敢對任何人不敬，生怕被對方懷恨。常對人心存妒意。一旦自己犯了錯誤，就只會生悶氣。不敢享有別人給自己太多的恩惠，寧愿多付出。

積極心態(tài)和做法有：

1、學(xué)習(xí)多贊美自己。

2、面對生活，做你力所能及的事，不要抱不切實(shí)際的幻想。

3、正視你面臨的問題，不要欺騙自己。

4、勿使他人對你抱有奢望，也勿對他人抱有奢望；

5、坦蕩地指出他人的缺點(diǎn)，而不把他人的過失記恨在心，6、也不要讓相互關(guān)系中的不協(xié)調(diào)因素影響相互間的接觸。

7、改變你的興趣，通過其它興趣來恢復(fù)自信心。

8、允許他人比你更成功，更有能力。

第三篇：人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)：新形勢下思想政治工作創(chuàng)新的特質(zhì)

思想政治工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線。黨的十八大報(bào)告指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)?！边@一重要論述充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的核心和建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國的戰(zhàn)略思想，彰顯了我們黨以人為本的執(zhí)政理念，為新形勢下思想政治工作創(chuàng)新指明了方向。

一、正確認(rèn)識人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵

所謂人文關(guān)懷，指的是人文精神的關(guān)懷或人道主義的關(guān)懷，就是強(qiáng)調(diào)以人為本，真心地關(guān)心一個人的生存和命運(yùn)，它的核心是關(guān)心人、尊重人。從醫(yī)學(xué)角度來講，心理疏導(dǎo)是一種治療心理疾病和精神障礙、促進(jìn)身心健康的一種治療方法，中醫(yī)早有“心病還需心藥治”的說法，疏導(dǎo)療法也可稱為“排泄法”。從思想政治工作角度來講，心理疏導(dǎo)體現(xiàn)的是科學(xué)發(fā)展和以人為本的精神理念，即通過運(yùn)用語言和非語言的交流，通過解釋、說明、支持、同情、理解等來影響對方的心理狀態(tài)，來改變對方的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為。從這個意義上講，心理疏導(dǎo)的過程就是不斷消除內(nèi)心不和諧因素，最大限度創(chuàng)造和諧心理的過程。這兩種工作方式中，人文關(guān)懷側(cè)重于滿足人們多層次多方面的感受和需求，心理疏導(dǎo)則側(cè)重于解決人們的心理障礙問題。

二、企業(yè)注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)意義

當(dāng)前，我國已經(jīng)步入經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，這也是各類社會矛盾集中凸顯的危險(xiǎn)期，機(jī)遇前所未有，挑戰(zhàn)也前所未有。同樣，尤其是在企業(yè)中，當(dāng)前的思想政治工作既面臨著良好機(jī)遇，又面臨著一系列需要解決的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

一是貧富差距擴(kuò)大導(dǎo)致企業(yè)員工心理失衡問題凸顯。改革開放30多年來，在“按勞分配”“先富帶動后富”政策的帶動下，我國經(jīng)濟(jì)得到了長久迅猛的發(fā)展，由此也帶來了貧富差距的擴(kuò)大。而在企業(yè)，貧富差距的擴(kuò)大逐漸導(dǎo)致一些員工心理失衡，“仇富”心理日漸顯露。在企業(yè)內(nèi)部，管理層和員工的收入差距也較大，使得員工對利益分配的不平等感逐漸增加。如何引導(dǎo)員工群眾正確認(rèn)識貧富差距擴(kuò)大問題，正確認(rèn)識企業(yè)利益分配格局，防止心理失衡發(fā)展為心理問題，是當(dāng)前企業(yè)思想政治工作面臨的一個嚴(yán)峻問題。

二是員工價(jià)值觀嬗變導(dǎo)致信仰缺失。幾十年來，在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的過程中，人們的價(jià)值取向發(fā)生了很大的變化，物質(zhì)利益在人們心中占據(jù)了很大位置。一些企業(yè)中，拜金主義、利己主義、享樂主義逐漸抬頭。雖然近些年來企業(yè)也在下大力氣推進(jìn)社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)，但在一些企業(yè)中，還是有一些員工對社會主義核心價(jià)值觀的認(rèn)知比較模糊，尤其是當(dāng)受到不良社會思潮的影響時，他們信仰動搖進(jìn)而缺失，沖擊著對核心價(jià)值觀的認(rèn)同，甚至引發(fā)一系列社會問題。

三是員工對企業(yè)文化價(jià)值的差異感增加。當(dāng)前企業(yè)人員的變化速度加快，老領(lǐng)導(dǎo)與新員工，新領(lǐng)導(dǎo)與老員工；老觀念與新規(guī)范，新觀念與老規(guī)范，在相互交替的過程中會產(chǎn)生空白，在相互適應(yīng)的過程中會產(chǎn)生摩擦，在文化價(jià)值的認(rèn)同上會產(chǎn)生差異，這一切都給員工造成心理上的困惑和迷茫。

四是員工的生活和工作壓力逐漸增大。不管是國有企業(yè)，還是合資企業(yè)、外資企業(yè)、私營企業(yè)等，大都實(shí)行崗位競爭制，幾乎每年都要舉行種類繁多的競爭上崗。此舉確保了企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才、留住人才，但同時也給企業(yè)員工增加了很大的壓力。在信息化時代，知識更新和技術(shù)更新速度逐漸加快，企業(yè)在緊縮調(diào)整或引進(jìn)新技術(shù)新工藝過程中，必然會精簡冗員或淘汰落后的技術(shù)，這就使員工在掌握崗位新知識、新技能等問題上長期處于緊張狀態(tài)。員工面對高強(qiáng)度的工作任務(wù)和日益增大的工作壓力，必然會產(chǎn)生緊張和焦慮情緒。同時，在社會整體生活水準(zhǔn)不斷提高的背景下，員工家屬的就業(yè)、子女的學(xué)業(yè)，加之物價(jià)的上漲，以及住房、醫(yī)療等生活成本的提高，都成為員工精神壓力和心理壓力的源頭。以上種種現(xiàn)象和問題的存在，極大地影響著企業(yè)員工的精神和心理的和諧狀態(tài)，使其產(chǎn)生剝奪感、焦慮感、挫敗感、不公正感等負(fù)面情緒。特別是當(dāng)事情不遂人意時，更容易產(chǎn)生焦躁、郁悶、激憤甚至仇恨等情緒。這些不良的社會心理、社會心態(tài)影響著員工的身心健康、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、社會的和諧安定，對企業(yè)思想政治工作的開展帶來巨大挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)的思想政治工作必須把創(chuàng)新的著力點(diǎn)放在加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)上，幫助員工解決思想困惑與矛盾，保持心理平衡和內(nèi)心和諧。

三、企業(yè)加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的實(shí)現(xiàn)途徑 其一，堅(jiān)持“三貼近”，注重人文關(guān)懷。在企業(yè)中，加強(qiáng)人文關(guān)懷就是要把人的幸福、自由、尊嚴(yán)、終極價(jià)值聯(lián)系起來，立體地對待每名員工的多層次需求。即不僅要考慮員工知識、技能的豐富和提高，更應(yīng)關(guān)注員工個體人格的完善、生命價(jià)值的提升。在肯定與重視員工的價(jià)值和意義的同時，想方設(shè)法為員工創(chuàng)造更大的價(jià)值提供條件，為他們的全面發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境、工作環(huán)境和生活環(huán)境，形成鼓勵干事業(yè)、支持干成事業(yè)的良好氛圍，最大限度地釋放個人的潛能，使干部職工進(jìn)步有機(jī)會，干事有舞臺，發(fā)展有空間。思想政治工作注重人文關(guān)懷，必須堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾。思想政治工作貼近實(shí)際，就是從員工的現(xiàn)實(shí)處境和切身利益出發(fā)，關(guān)注他們的價(jià)值、權(quán)益和需求，關(guān)注他們的生活質(zhì)量、發(fā)展?jié)撃芎托腋Ｖ笖?shù)，有效緩解員工的思想矛盾、心理沖突和情感困惑；貼近生活，就是跟上生活變化的新節(jié)奏，傳遞生活變化的新信息，針對員工在學(xué)習(xí)、成才、婚戀、健康、生活等方面遇到的問題開展教育；貼近群眾，就是要想員工之所想，急員工之所急，辦員工之所盼，真誠傾聽員工群眾呼聲，真實(shí)反映員工群眾愿望，真情關(guān)心員工群眾疾苦，努力滿足員工群眾需求，并根據(jù)不同對象的具體情況，講究教育的層次性，注意工作的漸進(jìn)性，增強(qiáng)針對性、實(shí)效性和親和力。

其二，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，促進(jìn)心理和諧。注重心理疏導(dǎo)，促進(jìn)心理和諧，應(yīng)積極倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善的責(zé)任意識，把社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)引向深入。大力營造助人為樂、見義勇為、誠實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、孝老愛親的道德風(fēng)尚，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，促進(jìn)家庭和美、鄰里和睦、人際和諧，在全社會形成和衷共濟(jì)、和諧相處的良好氛圍。加強(qiáng)心理健康教育，引導(dǎo)員工學(xué)會心理調(diào)節(jié)，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽(yù)。完善心理疏導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)員工心理心態(tài)的預(yù)測和預(yù)警，加強(qiáng)社會溝通，暢通交流渠道，防止不良心態(tài)積累惡變，營造良好的社會心理環(huán)境。其三，創(chuàng)新活動載體，豐富文化生活。健康豐富的精神文化生活能夠起到幫助人們舒緩心情、調(diào)整心態(tài)、滋養(yǎng)心靈的“潤滑劑”和“減壓閥”作用。面對員工多方面、多層次、多樣化的精神文化需求，應(yīng)積極拓展思想政治工作的活動載體，廣泛開展主題教育、社會公益活動、創(chuàng)建共建活動、評先創(chuàng)優(yōu)活動、文化體育活動等，生動反映家庭親情、人際友情、社會真情，給員工提供展示才華、交流情感、鍛煉能力的機(jī)會和空間，使他們在各種活動中放松心情、發(fā)揮才能、陶冶情操，進(jìn)而在為家庭謀幸福、為他人送溫暖、為社會作貢獻(xiàn)的過程中感受社會的關(guān)懷和溫暖、增強(qiáng)積極情感體驗(yàn)。

其四，改進(jìn)方式方法，提高工作針對性和實(shí)效性。充分運(yùn)用體現(xiàn)人文關(guān)懷的教育方法，有利于提高思想政治工作的針對性、實(shí)效性和吸引力、感染力。一是正面教育法。就是對員工進(jìn)行正確引導(dǎo)和正面激勵，以培植其自尊心和自信心。二是情感體驗(yàn)法。就是從員工的生活實(shí)際出發(fā)，選擇貼近實(shí)際的教育主題，設(shè)置富有意義的教育情境，引導(dǎo)他們自主思考、自我體驗(yàn)。三是溝通對話法。就是在教育者與員工之間建立和諧的交往關(guān)系，營造寬松的心理氛圍，通過平等溝通、互動交流，達(dá)到教育的目的。四是自我教育法。就是引導(dǎo)員工聯(lián)系自己的思想實(shí)際、工作實(shí)際和生活實(shí)際，通過自我激勵、自我調(diào)節(jié)、自我管理和自我修養(yǎng)，逐步實(shí)現(xiàn)自我完善。（作者單位：西部區(qū)域無線電網(wǎng)控中心）

第四篇：加強(qiáng)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的探討

加強(qiáng)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的探討

摘要： 隨著經(jīng)濟(jì)社會的飛速發(fā)展，社會競爭的加劇，導(dǎo)致人們生活和工作壓力增大，各種心理障礙和精神疾病大幅增加。因此，緩解員工的心理壓力，加強(qiáng)員工心理疏導(dǎo)，已經(jīng)成為企業(yè)的思想政治工作的新課題。本文從了解員工的需求出發(fā)，分析影響員工心理健康的因素，明確企業(yè)加強(qiáng)心理疏導(dǎo)的必要性，提出在思想政治工作中實(shí)施心理疏導(dǎo)的措施，以促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：心理疏導(dǎo)；人文關(guān)懷；探討

隨著經(jīng)濟(jì)社會結(jié)構(gòu)深刻變動，企業(yè)制度改革深化，工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)的升級，特別是中石化集團(tuán)公司推進(jìn)建設(shè)世界一流能源化工公司步伐的加快，致使石油企業(yè)職工的心理和思想狀況悄然變化。企業(yè)不管著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展還是當(dāng)前效率提高，都需要對員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解員工壓力，開發(fā)員工心理資本，引導(dǎo)員工以積極的情緒投入工作，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力和激情。

一、影響企業(yè)員工心理健康的因素

要做好員工心理疏導(dǎo)的工作，首先要了解員工的心理特征以及造成心理困擾的因素。處于不同崗位、年齡、知識、素質(zhì)層次的職工，心理需求有很大的差異，企業(yè)需要研究梳理影響各類人員心理健康的因素，找準(zhǔn)不同層面心理疏導(dǎo)的“著力點(diǎn)”。

我司作為中石化的一家分支機(jī)構(gòu)，員工大體可分為管理員與加油員，其中絕大多數(shù)是在加油站銷售一線工作的加油員。由于企業(yè)所處行業(yè)的特殊性，加油員工作場地中的油氣、噪音、汽車尾氣使其工作環(huán)境要比其他行業(yè)惡劣，且工作壓力遠(yuǎn)大于超市、賣場等其他服務(wù)性行業(yè)，三班倒的不正常作息時間，加上高強(qiáng)度的工作量：加油員不但要為消費(fèi)者提供加油操作服務(wù)，負(fù)責(zé)推銷非油商品和加油卡，還肩負(fù)著維護(hù)加油現(xiàn)場安全的重任。這對員工的體力、精神消耗比較大，日積月累，加油員多多少少面臨著不同程度上的心理問題，甚至在工作、婚姻、家庭等問題上產(chǎn)生較大壓力，引起焦慮、抑郁甚至恐慌。有的反映在生產(chǎn)、工作上，有的反映在人際關(guān)系上。如在困難員工中，他們需求多的是生活費(fèi)有保障、醫(yī)療費(fèi)有著落、子女學(xué)費(fèi)不用愁等問題；在生產(chǎn)正常的加油站，員工希望工資不斷增加、安全有保障等；在效益好的加油站，員工希望受尊重、自我價(jià)值能得到實(shí)現(xiàn)等，需求往往是各有重點(diǎn)。在偏遠(yuǎn)站，由于員工長期工作生活在偏遠(yuǎn)站，家庭無法很好照料，工作和家庭的關(guān)系難心調(diào)和顧全，尤其是夫妻兩地分居和有子女的員工，一定程度上存在生理、心理上的不適應(yīng)，矛盾、焦慮的情緒不同程度存在，生活質(zhì)量與精神健康水平不高。

另一方面，對石油企業(yè)的管理崗人員來說，隨著企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)高速，信息化建設(shè)步伐加大，員工數(shù)量較過去大副減少。而且隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，管理水平、現(xiàn)代化水平不斷提高，員工承擔(dān)的責(zé)任不斷增加，工作要求日益提高。對此員工感覺工作頭緒多、動腦筋思考多、加班加點(diǎn)多，超負(fù)荷工作使人心身透支，心理壓力增大，思想倦怠。其中年齡相對偏大的老職工，對公司有著深厚的感情，忠誠度高，但是觀念相對比較陳舊，崗位技能比較單一。且隨著年齡增大，職工因個人職業(yè)生涯前景暗淡，對職業(yè)產(chǎn)生厭煩心理，產(chǎn)生“不求有功，但求無過”的思想。而資歷較淺的年輕職工，年紀(jì)輕、學(xué)歷高、思想活躍、接受能力強(qiáng)，普遍渴望實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，但是因?yàn)閸徫坏墓潭ɑ?、工作性質(zhì)的相對機(jī)械化、薪酬增幅少于預(yù)期等原因，加上年輕人浮躁的心態(tài)，容易產(chǎn)生焦躁、焦慮、抑郁等不良情緒。

二、加強(qiáng)心理疏導(dǎo)的必要性

心理影響著行為，“只有快樂地工作，才能真正激發(fā)員工的工作熱情，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同成長?！彼^心理資本，是指個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，是超越人力資本和社會資本的一種核心心理要素，是促進(jìn)個人成長和績效提升的心理資源。美國管理學(xué)會前主席路桑斯教授指出，企業(yè)的競爭優(yōu)勢從何而來？不是財(cái)力，不是技術(shù)，而是人。人的潛能是無限的，而其根源在于人的心理資本。一個企業(yè)如果不關(guān)注員工心理健康，不對員工存在的心理及時進(jìn)行心理疏導(dǎo)，將對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展帶來負(fù)面影響。

加強(qiáng)員工心理疏導(dǎo)是踐行科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。科學(xué)發(fā)展觀把“以人為本”作為本質(zhì)和核心。開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)就是為員工更好地生活和發(fā)展提供必要的服務(wù)與支撐，它傳遞的是尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人的一種思想和理念，是真正意義上的“以人為本”。

加強(qiáng)員工心理疏導(dǎo)是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求。構(gòu)建和諧企業(yè)，是發(fā)展企業(yè)的基本要求。廣大員工作為企業(yè)的主體，以及和諧企業(yè)建設(shè)的主要力量，對企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定工作舉足輕重。在思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，關(guān)注員工的身心健康，尊重員工的個性，激發(fā)他們成長成才的內(nèi)在需求，是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求和基本保證。只有員工的心理健康、生活積極進(jìn)取了，才可能在企業(yè)內(nèi)部打造一支富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，才可能構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的企業(yè)氛圍。

三、加強(qiáng)心理疏導(dǎo)的措施

加強(qiáng)心理疏導(dǎo)要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，深入了解員工的需求，采取相應(yīng)的措施，使員工體會到企業(yè)的關(guān)懷。具體如下：

（一）是加強(qiáng)教育引導(dǎo)，注重員工人文精神的培養(yǎng)。

觀念決定思路，思路決定出路，思想觀念是解決所有問題的關(guān)鍵。心理疏導(dǎo)的價(jià)值在于為員工提供強(qiáng)大的價(jià)值導(dǎo)向和精神動力，幫助員工解決重大的人生觀、價(jià)值觀問題。要注重理論學(xué)習(xí)引導(dǎo)。著力加強(qiáng)中國特色社會主義理論、社會主義核心價(jià)值體系普及教育，提高員工的思想覺悟。要注重主題活動引導(dǎo)。要堅(jiān)持在了解、掌握員工的心態(tài)后，及時組織開展貼近實(shí)際、貼近員工、提升企業(yè)凝聚力的工作計(jì)劃。要注重文化理念引導(dǎo)。通過宣傳灌輸企業(yè)文化理念，創(chuàng)造良好的文化氛圍，培育共同價(jià)值觀，促使員工心理相容。

（二）搭平臺，建立溝通橋梁

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)只有著力暢通員工的訴求表達(dá)渠道，才能理順情緒、撫慰人心。開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，首先要知道職工在想什么，有哪些需求，這就需要有一個暢通的員工訴求表達(dá)渠道，讓員工的需求通過有效的途徑傳遞給企業(yè)各級組織，然后各級組織才能開展有效性的工作。玉林石油發(fā)揮工會、黨支部、班組等基層末端組織在上情下達(dá)、下情上傳中的傳導(dǎo)作用，組織開展多項(xiàng)活動，積極搭建多種平臺，如玉林石油多次開展主題座談會，傾聽員工的苦惱和壓力，對于員工反映的在工作、學(xué)習(xí)、生活上遇到的各種情況，認(rèn)真聽、用心記，并耐心給予解答，真誠地與員工進(jìn)行平等交流和溝通。通過拉家常式的交談，使員工切身感受到與領(lǐng)導(dǎo)的距離近了，也消除了拘束感。舉行主題座談會，不僅成為凝聚人心的一項(xiàng)載體，又為日常工作中遇到的難題提供了一個溝通平臺。這種貼近實(shí)際的做法，有助于加強(qiáng)對員工心態(tài)的疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡，促進(jìn)企業(yè)情緒交流渠道暢通，避免不良心態(tài)積累嬗變，幫助員工在潛移默化中達(dá)到心理和諧。

（三）營造企業(yè)文化

企業(yè)文化越來越成為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，良好的文化氛圍可以穩(wěn)定員工的思想情緒，并可以激發(fā)職工的創(chuàng)造力，不斷提高生產(chǎn)力。玉林石油堅(jiān)持以人為本的原則，大力倡導(dǎo)核心價(jià)值體系，使企業(yè)價(jià)值觀思想深入人心。同時，健康豐富的文化生活對于有效調(diào)節(jié)員工的情感、心理和減輕壓力可以起到積極推動作用，玉林石油通過組織形式多樣的各類體育、文藝、競賽等活動，充分發(fā)揮了文化藝術(shù)陶冶情操、愉悅身心的獨(dú)特作用，積極營造“激情工作、快樂生活”的良好氛圍，培育“自信、快樂、堅(jiān)韌、上進(jìn)”的員工隊(duì)伍。

第五篇：政治思想工作實(shí)行人文關(guān)懷和心里疏導(dǎo)

政治思想工作實(shí)行人文關(guān)懷和心里疏導(dǎo)探

索，提高企業(yè)職工幸福感

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胡錦濤總書記在黨的十七大報(bào)告中指出，“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”。這為我們黨對在新形勢下如何進(jìn)一步做好思想政治工作提出了新思考和新認(rèn)識，也為企業(yè)進(jìn)一步有效開展思想政治工作指明了方向。改革開放三十多年來，在“按勞分配”、“先富帶動后富”政策的帶動下，我國經(jīng)濟(jì)有了長久迅猛的發(fā)展。貧富差距的擴(kuò)大逐漸引發(fā)了職工群眾的心理失衡，“仇富”心理日漸顯露。如何引導(dǎo)職工群眾正確認(rèn)識貧富差距擴(kuò)大問題，防止心理失衡發(fā)展為心理問題，是當(dāng)前企業(yè)思想政治工作面臨的一個嚴(yán)峻問題。社會主義市場經(jīng)濟(jì)大發(fā)展使物質(zhì)利益在人民群眾心中占據(jù)了很大地位，尤其是企業(yè)中，拜金主義、利己主義逐漸抬頭。價(jià)值觀嬗變導(dǎo)致職工群眾信仰動搖進(jìn)而缺失，甚至引發(fā)一系列社會問題。崗位競爭激烈，目前在企業(yè)中，無論是國有企業(yè)，還是合資企業(yè)、外資企業(yè)、私營企業(yè)等大都實(shí)行崗位競爭制。此舉，確保了企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才、留住人才，但同時，也給企業(yè)的職工增加了很大的壓力。

“物不平則鳴，人不平則怨?！币陨戏N種現(xiàn)象和問題的存在，使職工群眾的精神壓力也隨之加大，壓力如果得不到有效的緩解和釋放，會使人產(chǎn)生剝奪感、焦慮感、挫敗感、不公正感等負(fù)面情緒。特

別是當(dāng)事情不遂人意時，更容易產(chǎn)生焦躁、郁悶、激憤甚至仇恨等情緒。這些對職工的身心健康、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、社會的和諧安定都將產(chǎn)生不可低估的消極作用。

因此，在我們的思想政治工作中必須加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，幫助職工解決思想困惑與矛盾，疏導(dǎo)情緒，保持心理平衡和內(nèi)心和諧，尋求精神歸宿及幸福感。

人文關(guān)懷側(cè)重于滿足人們多層次、多方面的感受和需求，心理疏導(dǎo)則側(cè)重于解決人們的心理障礙問題。而思想政治工作注重提高人民群眾的思想政治覺悟，是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。

三者均以“以人為本”為出發(fā)點(diǎn)，都是為了培養(yǎng)人、塑造人，全面提高人民群眾素質(zhì)。在思想政治工作中既需要從認(rèn)知角度對人們思想政治觀念進(jìn)行提升，也需要從情感、意志、行為等多個層面進(jìn)行培養(yǎng)、升華、塑造，因此，思想政治工作方法是多樣復(fù)雜的。在人們處理思想政治問題的方法中，自然地包含了人文關(guān)懷和心理問題的處理方法，只有以人文關(guān)懷和心理問題處理方法為切入點(diǎn)，不斷提升處理個體思想問題的層面，才能更好地處理思想政治方面的問題。

企業(yè)思想政治工作將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有機(jī)結(jié)合起來，貼近實(shí)際，貼近職工，充分尊重他們的個性特點(diǎn)和心理訴求，重在解決他們內(nèi)心的實(shí)際困惑，在這個基礎(chǔ)上，施之以正面的教育和引導(dǎo)，才能真正實(shí)現(xiàn)思想政治工作成效和價(jià)值的最大化。

企業(yè)政治思想工作實(shí)行人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，讓職工工作安心、舒心。要時刻關(guān)注職工群眾感受上是否滿意、是否贊成、是否高興的情緒反應(yīng)和承受能力。人的感受和需求是多層次、多方面的，除物質(zhì)需求外，還有政治需求、文化需求等；除安全感外，還有滿足感、自豪感和成就感等。特別是當(dāng)人們的生存需要得到滿足之后，自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的愿望就會日趨強(qiáng)烈。因此，要關(guān)注每一個職工自身成長與發(fā)展的需要，努力為職工搭建成長路徑和平臺，創(chuàng)造發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，使人人都有展示才智、進(jìn)步發(fā)展的機(jī)會，促進(jìn)人的個性、才智和潛能的充分實(shí)現(xiàn)。要致力于提升職工安全感、舒適度，想方設(shè)法讓職工有一個寬松、溫馨的工作環(huán)境，增加工資收入，切實(shí)保障職工身心健康和合法權(quán)益，充分分享企業(yè)發(fā)展成果。要進(jìn)一步強(qiáng)化民主管理，保障職工知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，落實(shí)職工企業(yè)主人翁地位。要把解決思想問題同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，針對職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，切實(shí)做好工作、生活等方面的工作，減少職工正常生存和發(fā)展的后顧之憂。大力弘揚(yáng)職工群眾特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的精神，積極選樹典型、表彰先進(jìn)，在企業(yè)上下形成創(chuàng)先爭優(yōu)、和諧奮進(jìn)的良好局面，最大限度地消除引發(fā)職工群眾心理失衡、失調(diào)的外部誘因，為培育人的心理和諧提供環(huán)境支持。積極引導(dǎo)企業(yè)職工樹立人文關(guān)懷的思想觀念、思維方式和行為方式，培育樂觀、豁達(dá)、寬容的職業(yè)精神，使企業(yè)職工以開闊的心胸和積極的心境看待一切，客觀全面地認(rèn)識事物，認(rèn)識自我、他人和社會，用理性合法的方式表達(dá)利益訴求。要著力營造企業(yè)“風(fēng)正氣順”的良好氛圍。所謂“邪不壓正”，只有樹立企業(yè)的浩然正氣，企業(yè)才能趨利避害、欣欣向榮。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間要形成“相

互尊重、相互關(guān)愛、相互體諒、相互幫助”的融洽的人際關(guān)系；企業(yè)要多注重培育職工“坦誠、大度、寬容、禮讓、開放”的職業(yè)心理，要大力實(shí)施和推進(jìn)人性化管理，在人人都能認(rèn)真負(fù)責(zé)工作的氛圍中，給人以更大的包容；把引導(dǎo)、幫助職工進(jìn)步和提升作為管理的重心，給每位職工最大的自我發(fā)揮空間；真正在企業(yè)中形成自信互信、自主自律、溝通合作、健康向上的氛圍。要著力豐富企業(yè)文化生活。要加強(qiáng)企業(yè)文化硬件建設(shè)，因時因地組織開展文藝演出、體育比賽、運(yùn)動會、登山、旅游、競賽、唱歌等活動，提高企業(yè)職工的境界、情趣、品位；要用先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡去感染職工、熏陶職工、教育職工；要注重營造和諧愉快的工作氛圍，消除個別職工抑郁感、孤獨(dú)感、失落感等情緒，改善人文環(huán)境, 從而提高職工的幸福感。

總之，一個企業(yè)要進(jìn)步，要發(fā)展，就必須依靠企業(yè)的每一位干部、職工齊心協(xié)力兢兢業(yè)業(yè)地工作。而要讓每一位干部、職工齊心協(xié)力兢兢業(yè)業(yè)地工作，就有必要企業(yè)政治思想工作實(shí)行人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，改善職工的物質(zhì)和精神需求，提高職工的幸福感，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的目的。