第一篇：職業(yè)精神(時(shí)代光華學(xué)習(xí)答題匯總)

薪水和付出的關(guān)系是： C A:反比

B:相反相成的 C:相輔相成的 D:正比

以下是職業(yè)化表現(xiàn)的是： D A:物質(zhì)化 B:情緒化 C:感性化 D:理性化

一個(gè)職業(yè)化的員工，不應(yīng)該： D A:有主動(dòng)幫助別人的意識(shí) B:主動(dòng)找差距

C:主動(dòng)顯示自己的才能

D:有堅(jiān)決執(zhí)行一切命令的意識(shí)

把事情做好的前提是： D A:要有好的技術(shù) B:要有好的資金來(lái)源 C:要有好的方法 D:要有好的心態(tài)

團(tuán)隊(duì)的力量在于： A A:協(xié)作和互補(bǔ) B:了解和尊重 C:競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)合 D:了解和互賴

一個(gè)職業(yè)化的員工成長(zhǎng)的三個(gè)階段是： D A:獨(dú)立——依賴——互賴 B:依賴——互賴——獨(dú)立 C:互賴——獨(dú)立——依賴 D:依賴——獨(dú)立——互賴

教師行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的重要標(biāo)志是： D A:學(xué)究的出現(xiàn) B:學(xué)歷的出現(xiàn) C:學(xué)生的出現(xiàn) D:學(xué)校的出現(xiàn)

與同事溝通的注意事項(xiàng)，不包括： B A:過(guò)高地定位自己的價(jià)值，忽略他人價(jià)值，這是自大 B:“你把我怎么不了，憑什么聽你的”，這是自強(qiáng)

C:缺乏整體觀念和大局意識(shí)，推卸責(zé)任給別人，這是自私 D:惟恐別人比自己強(qiáng)，相互保密，明攀暗壓，這是自閉 X 建立同事之間雙贏關(guān)系的三原則不是： B A:溝通 B:互利

C:協(xié)調(diào) D:合作

互賴的前提： D A:競(jìng)爭(zhēng) B:合作 C:依賴 D:獨(dú)立

要具有職業(yè)精神的第一點(diǎn)是： D A:操之在市場(chǎng) B:操之在客戶 C:操之在企業(yè) D:操之在我

職業(yè)化不是職業(yè)的： B A:標(biāo)準(zhǔn)化 B:法律化 C:制度化 D:規(guī)范化

作為受害者的前提是： B A:“無(wú)奈” B:“無(wú)辜” C:“善良”

D:“誠(chéng)實(shí)” X 沒有自我價(jià)值感的人的特點(diǎn)不包括： D A:沒有自己的價(jià)值目標(biāo)

B:沒有設(shè)計(jì)自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃 C:覺得英雄無(wú)用武之地 D:能正確地鼓勵(lì)自己

所謂一個(gè)人職業(yè)化的高低是指： D A:這個(gè)人的思維是不是從一個(gè)感性化的角度和思維方式來(lái)看問(wèn)題 B:這個(gè)人的思維是不是從一個(gè)市場(chǎng)化的角度和思維方式來(lái)看問(wèn)題 C:這個(gè)人的思維是不是從一個(gè)理性化的角度和思維方式來(lái)看問(wèn)題 D:這個(gè)人的思維是不是從一個(gè)職業(yè)化的角度和思維方式來(lái)看問(wèn)題

在職場(chǎng)中出現(xiàn)職業(yè)倦怠癥的原因不包括： D A:與個(gè)人的心理因素有關(guān)

B:與個(gè)人的整體的規(guī)劃有關(guān) X C:沒有合理的長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃造成的 D:對(duì)自己的工作不感興趣造成的

能力的來(lái)源是： D A:執(zhí)行力 B:思考力

C:創(chuàng)造力 X D:學(xué)習(xí)力

對(duì)于職業(yè)的理解不正確的是： B A:所獲得的不僅僅是物質(zhì)報(bào)酬，還有精神的報(bào)償 B:小偷也是一種職業(yè) C:要去做件事情，要?jiǎng)趧?dòng)

D:個(gè)人獲得社會(huì)地位以及認(rèn)可的一種勞動(dòng)方式和渠道

ERP是： A A:企業(yè)的資源管理系統(tǒng) B:企業(yè)的信息管理系統(tǒng) C:企業(yè)的資金管理系統(tǒng) D:企業(yè)的客戶管理系統(tǒng)

員工提升個(gè)人素質(zhì)的發(fā)展方向是： C A:社會(huì)化 B:專業(yè)化 C:職業(yè)化 D:情緒化

提升執(zhí)行力的方法不正確的是： A A:絕對(duì)支持、個(gè)人第一

B:快速行動(dòng)、持續(xù)超越 X C:以身作則、承擔(dān)責(zé)任 D:關(guān)愛鼓勵(lì)、滴水穿石

一個(gè)職業(yè)化的員工成長(zhǎng)的三個(gè)階段是： D A:獨(dú)立——依賴——互賴 B:依賴——互賴——獨(dú)立 C:互賴——獨(dú)立——依賴 D:依賴——獨(dú)立——互賴

不屬于激勵(lì)自我，邁向卓越的方法的是： B A:自動(dòng)自發(fā)地學(xué)習(xí)和工作 B:追求品質(zhì)

C:為榮譽(yù)而拼搏 X D:自我激發(fā)、愈挫愈強(qiáng)

員工對(duì)企業(yè)的心態(tài)應(yīng)該是： D A:服從的心態(tài) X B:相信的心態(tài) X C:順從的心態(tài) D:服務(wù)的心態(tài)

ERP的運(yùn)行失敗與： A A:基礎(chǔ)的管理能力有關(guān) B:中層的管理能力有關(guān) C:高層的管理能力有關(guān) D:基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)能力有關(guān)

在重要的時(shí)間、重要的環(huán)境和一些庸俗的人優(yōu)質(zhì)完成了根本就不需要做的事情的是： B A:人才 B:庸才 C:人材 D:人財(cái) 以下不屬于設(shè)定人生的目標(biāo)需要考慮的因素的是： C A:我能做什么

B:有什么是我不可能放棄的 C:我最不愛做什么 D:我的核心能力是什么

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的是： D A:實(shí)力 B:技術(shù) C:產(chǎn)品 D:服務(wù)

第二篇：目標(biāo)管理(時(shí)代光華學(xué)習(xí)答題匯總)

填寫目標(biāo)卡時(shí)，以下不合適的是C A:一行寫完

B:用條例方式

C:多用形容詞

D:具體化和數(shù)量化

提高個(gè)人能力型目標(biāo)管理方式不適合下列哪種管理形態(tài)的企業(yè)？C A:專制型

B:官僚型

C:放任型

D:貫徹型

下列不適合漸進(jìn)式目標(biāo)管理推行方式的企業(yè)是A A:管理水平高的企業(yè)

B:規(guī)模大的企業(yè)

C:業(yè)務(wù)綜合程度高的企業(yè)

D:籌備時(shí)間短的企業(yè)

在推行目標(biāo)管理時(shí)產(chǎn)生的阻力最大A A:中上層領(lǐng)導(dǎo)人員

B:全體員工

C:部門主管

D:技術(shù)人員

在下屬執(zhí)行目標(biāo)的過(guò)程中，上級(jí)做的不恰當(dāng)?shù)氖牵?/p>

A:適當(dāng)授權(quán)

B:不與下屬交換意見

C:給予下屬支持和協(xié)調(diào)

D:提高下屬的工作意愿

下列關(guān)于目標(biāo)管理的成果評(píng)估敘述中正確的說(shuō)法是

A:易招致被評(píng)價(jià)人的不滿

B:核心是以員工為中心

C:帶有濃厚的主觀色彩

D:缺乏具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

宣傳訓(xùn)練工作的主要對(duì)象是B A:最高層領(lǐng)導(dǎo)

B:中上層管理人員

C:一般的員工

D:所有人員

目標(biāo)的制定和實(shí)施的準(zhǔn)備階段是D A:檢驗(yàn)階段

B:執(zhí)行階段

C:完成階段

D:計(jì)劃階段

“組織渙散”是（）管理形態(tài)的表現(xiàn)A A:放任型

B:貫徹型BB

D:專制型

最高層控制目標(biāo)的執(zhí)行主要依賴B

A:目標(biāo)卡

B:各級(jí)上報(bào)的執(zhí)行報(bào)告

C:目標(biāo)跟蹤卡X

D:目標(biāo)體系圖

要使員工目標(biāo)與總目標(biāo)和部門目標(biāo)相配合，必須注意C

A:員工目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性

B:員工目標(biāo)數(shù)量不可多X

C:上下溝通，員工參與討論

D:員工目標(biāo)要力求量化和具體化

在下屬制定目標(biāo)時(shí)，下列關(guān)于開發(fā)能力型目標(biāo)管理的責(zé)任的說(shuō)法不正確的是D

A:責(zé)任重在協(xié)助下屬制定出有助于提高個(gè)人能力的目標(biāo)

B:責(zé)任重在與下屬討論改進(jìn)工作的方法

C:責(zé)任重在指出下屬工作需要改進(jìn)的方面

D:責(zé)任重在指導(dǎo)下級(jí)如何承接上級(jí)目標(biāo)

下列關(guān)于正確運(yùn)用個(gè)人能力型目標(biāo)管理法的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是D

A:還要溝通和協(xié)調(diào)

B:個(gè)人目標(biāo)要定好

C:權(quán)力下放不可少

D:缺陷討論要少搞

選擇目標(biāo)管理方式應(yīng)該避免的是B

A:片面性

B:簡(jiǎn)單化和機(jī)械化

C:主觀性

D:被動(dòng)化

以下四種表現(xiàn)，急進(jìn)式目標(biāo)管理推進(jìn)方式的表現(xiàn)是A

A:先難后易

B:推行速度慢

C:成果表現(xiàn)速度是先快后慢

D:受阻程度先小后大

目標(biāo)實(shí)施和檢查的憑證是B

A:總結(jié)報(bào)告X

B:目標(biāo)卡

C:目標(biāo)體系圖

D:會(huì)談紀(jì)要

以下會(huì)談溝通技巧中，不合適的是：A

A:沒有預(yù)先通知討論的目的B:力求會(huì)談氣氛和諧融洽

C:保持會(huì)場(chǎng)安靜

D:誘導(dǎo)部屬多思考、多發(fā)言

運(yùn)用個(gè)人能力型目標(biāo)管理法，總的要領(lǐng)是B

B:揚(yáng)長(zhǎng)避短

C:加強(qiáng)宣傳

D:提高質(zhì)量

下列關(guān)于員工自己制定目標(biāo)的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是D

A:領(lǐng)導(dǎo)采取雙向溝通和討論的方式，協(xié)助員工制定目標(biāo)

B:下屬員工參與制定總目標(biāo)和部門目標(biāo)

C:員工目標(biāo)必須與公司目標(biāo)和部門目標(biāo)相符，以確保上級(jí)目標(biāo)的完成 D:員工自己制定目標(biāo)就是指一切由員工說(shuō)了算

在目標(biāo)管理中，起承上啟下的作用的是C

A:部門主管

B:部門經(jīng)理

C:中上層管理人員

D:人力資源部

目標(biāo)管理主要依靠的推動(dòng)力是A

A:管理干部

B:最高層領(lǐng)導(dǎo)

C:執(zhí)行者

D:中層干部

在推行目標(biāo)管理的各部門中，具有全局眼光和責(zé)任制考核職能的是C A:跨部門委員會(huì)

B:人力資源部

C:管理企劃部

D:總經(jīng)理辦公室

“個(gè)人自掃門前雪”是（）管理形態(tài)的表現(xiàn)D

A:放任型

B:官僚型

C:專制型

D:貫徹型

開發(fā)能力型目標(biāo)管理的重點(diǎn)是C

A:完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

B:提高個(gè)人業(yè)績(jī)

C:提高個(gè)人能力

D:建設(shè)企業(yè)文化

適用于貫徹型組織的目標(biāo)管理方式是A

A:個(gè)人能力型

B:提高業(yè)績(jī)型

C:宣傳教育型

D:自主發(fā)展型

企業(yè)業(yè)務(wù)綜合程度高，適用的管理方式是C

A:綜合式

B:急進(jìn)式

C:漸進(jìn)式

D:分散式

目標(biāo)體系的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是C

A:員工制定目標(biāo)

B:領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)

C:最高管理層制定出“總目標(biāo)”

D:員工執(zhí)行任務(wù)

公式法適用的管理目標(biāo)是（）B

A:效率目標(biāo)

B:數(shù)字目標(biāo)

C:質(zhì)量目標(biāo)

D:時(shí)間目標(biāo)

引進(jìn)和推行目標(biāo)管理工作，重在做好A

A:規(guī)劃和執(zhí)行工作

B:宣傳工作

C:教育工作

D:溝通工作

離高層最近，能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的部門是D

A:跨部門委員會(huì)

B:管理企劃部

C:人力資源部

D:總經(jīng)理辦公室

職能部門采取的目標(biāo)管理的類型是D

A:個(gè)人發(fā)展型

B:提高業(yè)績(jī)型

C:宣傳教育型

D:開發(fā)個(gè)人能力型

下列不屬于目標(biāo)管理特征的是B

A:目標(biāo)由上下級(jí)共同制定，下級(jí)在制定中有充分的自主權(quán)

B:強(qiáng)調(diào)下級(jí)目標(biāo)與對(duì)上級(jí)目標(biāo)的服從

C:成果評(píng)價(jià)方法是根據(jù)上下級(jí)制定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由員工自我評(píng)價(jià)工作成果并作出相應(yīng)的改進(jìn)

D:讓員工自己當(dāng)老板，自己管理自己

提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理的最大特點(diǎn)是C

A:下級(jí)制定目標(biāo)時(shí)易被上級(jí)干涉

B:采取分級(jí)負(fù)責(zé)的辦法，自下而上逐級(jí)制定目標(biāo)

C:采取分級(jí)負(fù)責(zé)的辦法，自上而下逐級(jí)制定目標(biāo)

D:目標(biāo)易于制定

在下列情況中企業(yè)的目標(biāo)需要修正的是B

A:行動(dòng)發(fā)生偏差

B:完成目標(biāo)的方法發(fā)生改變

C:出現(xiàn)暫時(shí)的困難

D:月度執(zhí)行進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度不一致

在下列部門中最便于集思廣益的部門是B

A:管理企劃部

B:跨部門委員會(huì)

C:人力資源部

D:總經(jīng)理辦公室

下列關(guān)于提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理的理解錯(cuò)誤的是：C A:企業(yè)經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解到人，責(zé)任到人

B:建議目標(biāo)之間的連鎖，各級(jí)目標(biāo)環(huán)環(huán)相扣，形成體系 C:以提高業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ髦攸c(diǎn)，強(qiáng)調(diào)工作過(guò)程

D:自上而下逐級(jí)制定目標(biāo)

目標(biāo)管理的核心是：B A:完成企業(yè)目標(biāo)

B:自己管理自己

C:確定工作方法

D:設(shè)定個(gè)人目標(biāo)

下列關(guān)于決定目標(biāo)難度因素的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是：C A:目標(biāo)的挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性越高，難度越大

B:目標(biāo)環(huán)境變化趕快，難度越大

C:目標(biāo)關(guān)聯(lián)程度越小，涉及的人員、部門越少，難度越大D:目標(biāo)的起點(diǎn)超高，難度越大

跟蹤檢查的原則的最理想境界是實(shí)現(xiàn)：A A:無(wú)為而治

B:降低成本

C:體系完整

D:減少事故

“不求有功，但求無(wú)過(guò)”是（）管理形態(tài)的表現(xiàn)C A:放任型

B:貫徹型

C:官僚型

D:專制型

“摸高試驗(yàn)”屬于C A:雙向溝通型目標(biāo)管理

B:提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理

C:開發(fā)能力型目標(biāo)管理

D:個(gè)人自主型目標(biāo)管理

第三篇：巔峰執(zhí)行(時(shí)代光華學(xué)習(xí)答題匯總)

如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不夠，那問(wèn)題出在：（）D A:員工 B:班組 C:中層 D:領(lǐng)導(dǎo)

在執(zhí)行過(guò)程中最浪費(fèi)時(shí)間和精力的事情就是：（）C A:做出來(lái)的東西成本太高 B:做出來(lái)的東西沒有利潤(rùn)

C:做出來(lái)的定西不是別人想要的 D:做出來(lái)的東西太單一，質(zhì)量不好

管理者的基本功是：（）B A:執(zhí)行結(jié)果要有力度 B:執(zhí)行目標(biāo)必須明確 C:執(zhí)行過(guò)程必須明確 D:執(zhí)行目標(biāo)要可衡量

高效的執(zhí)行者最重要的是要：（）D A:確立和傳達(dá)優(yōu)先事物 B:做到明確目標(biāo)

C:學(xué)會(huì)專注于執(zhí)行力 D:學(xué)會(huì)做日常的計(jì)劃

執(zhí)行過(guò)程一定是：（）D A:計(jì)劃 B:決策 C:制度 D:機(jī)制

工作的角色感，決定了執(zhí)行的：（）D A:難易 B:效率 C:品質(zhì) D:力度

作為一名職場(chǎng)人士，首先要知道：（）D A:我能不能干好 B:我如何

C:我要干什么 D:我是誰(shuí)

下列說(shuō)法不正確的一項(xiàng)是：（）D A:職場(chǎng)的核心是口碑

B:民工荒的本質(zhì)是管理荒

C:職業(yè)人永遠(yuǎn)用結(jié)果證明自己的價(jià)值 D:職場(chǎng)的人品是用你的生活來(lái)衡量的

職場(chǎng)最基本的原則是：（）D A:執(zhí)行目標(biāo)要考慮關(guān)鍵資源配置 B:執(zhí)行目標(biāo)要可衡量 C:執(zhí)行目標(biāo)必須具體明確

D:執(zhí)行目標(biāo)要與上級(jí)布置的相一致

將中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力差的問(wèn)題歸結(jié)到中國(guó)幾千年文化上，這屬于：（）B A:有解式思維 B:無(wú)解式思維 C:開放式思維 D:封閉式思維

工作好壞的決定因素是：（）D A:技術(shù) B:能力 C:素質(zhì) D:角色

個(gè)人的執(zhí)行力取決于三個(gè)最基本的要素，即：（）B A:心態(tài)、習(xí)慣、技能 B:角色、技能、工具 C:流程、習(xí)慣、心態(tài) D:技能、工具、習(xí)慣

職場(chǎng)的核心是：（）B A:素質(zhì) B:口碑 C:品德 D:能力

職場(chǎng)人品的衡量標(biāo)準(zhǔn)是：（）D A:你的職業(yè)素養(yǎng) B:你的社會(huì)責(zé)任感 C:你生活中的人品 D:你對(duì)職業(yè)的責(zé)任感

執(zhí)行分為：（）C A:社會(huì)執(zhí)行力和企業(yè)執(zhí)行力 B:個(gè)人執(zhí)行力和社會(huì)執(zhí)行力 C:個(gè)人執(zhí)行力和組織執(zhí)行力 D:民族執(zhí)行力和國(guó)家執(zhí)行力

企業(yè)為員工的工作創(chuàng)造必要的工具和條件必經(jīng)的途徑是：（）A:建立威信 B:建立制度 C:建立班組 D:建立規(guī)律

在執(zhí)行過(guò)程中，永遠(yuǎn)稀缺的是：（）B A:人才 B:資源 C:資金 D:市場(chǎng)

計(jì)劃最主要的要素就是：（）C A:目標(biāo)、時(shí)間和事件

B B:時(shí)間、地點(diǎn)和人物 C:目標(biāo)、地點(diǎn)和人物 D:時(shí)間、地點(diǎn)和目標(biāo)

理解自己的部下，研究如何在共贏的前提下實(shí)現(xiàn)目的，這就是：（）A A:目標(biāo)導(dǎo)向型的整合 B:活力導(dǎo)向型的整合 C:資源導(dǎo)向型的整合 D:市場(chǎng)導(dǎo)向型的整合

管理者確定目標(biāo)的時(shí)候，要考慮的基本要素有：（）C A:拳頭、智慧、橋墩和知識(shí) B:拳頭、知識(shí)、橋墩和權(quán)重 C:拳頭、短板、橋墩和權(quán)重 D:拳頭、勇氣、知識(shí)和智慧

工作的工具決定了執(zhí)行的：（）A A:效率 B:速度 C:力度 D:結(jié)果

下列說(shuō)法不正確的一項(xiàng)是：（）D A:職業(yè)化的要求就是一個(gè)人的角色認(rèn)知 B:職場(chǎng)上的人品就是責(zé)任感的體現(xiàn)

C:優(yōu)秀的執(zhí)行者都是職業(yè)人，職業(yè)化程度越深執(zhí)行力就越強(qiáng) D:職場(chǎng)的核心是能力

當(dāng)你成為一個(gè)管理者的時(shí)候，你的第一個(gè)工作是要：（）A A:理解你的下屬 B:做好自己的事 C:處理好公共關(guān)系 D:做好決策和計(jì)劃

整合資源的前提是：（）D A:定 B:靜 C:安 D:止

判斷制度是否有效，一個(gè)簡(jiǎn)單的方法就是：（）D A:管理制度能否增加銷售利潤(rùn) B:管理制度能否降低生產(chǎn)成本 C:管理制度能否提高生產(chǎn)質(zhì)量

D:管理制度能否提高員工工作效率

崗位對(duì)應(yīng)的是：（）A A:角色 B:能力 C:技術(shù) D:素質(zhì)

在執(zhí)行過(guò)程中最厲害的人是：（）C

A:知道如何管理企業(yè)的人 B:知道如何管理人才的人 C:知道如何尋找資源的人 D:知道如何拓展市場(chǎng)的人

執(zhí)行力頑疾的本質(zhì)原因是：（）D A:不了解執(zhí)行力的后果和影響 B:沒有學(xué)會(huì)使用正確的方法

C:沒有和執(zhí)行對(duì)象進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào) D:沒有去了解執(zhí)行本質(zhì)的機(jī)制和規(guī)律

批評(píng)原則中為了防止別人下次再犯同樣錯(cuò)誤的一個(gè)很重要的原則是：B A:要對(duì)事不對(duì)人，不進(jìn)行人身攻擊 B:對(duì)所犯的錯(cuò)誤和事實(shí)要達(dá)成一致 C:批評(píng)要及時(shí)的私下面對(duì)面進(jìn)行 D:用褒獎(jiǎng)的言辭結(jié)束批評(píng)

在執(zhí)行過(guò)程中最重要的一個(gè)要素是： C A:能力和實(shí)力 B:魄力和耐力 C:耐力和毅力 D:魄力和毅力

第四篇：有效溝通(時(shí)代光華學(xué)習(xí)答題匯總)

與有效溝通連在一起的是：B A:組織的關(guān)系

B:組織的智能

C:組織的構(gòu)成D:組織的規(guī)模

銷售的核心是：A A:溝通

B:技術(shù)

C:能力

D:耐心

溝通的第一個(gè)角色叫做：A A:發(fā)送者

B:生產(chǎn)者

C:傳遞者

D:接收者

聽眾錯(cuò)位的問(wèn)題主要表現(xiàn)在：D A:應(yīng)該與上司溝通的，卻與下屬進(jìn)行溝通

B:應(yīng)該與下屬溝通的，卻與同事進(jìn)行溝通

C:應(yīng)該與同事溝通的，卻與上司進(jìn)行溝通

D:應(yīng)該與上司溝通的，卻與同事進(jìn)行溝通

溝通的原則是：D A:溝通從問(wèn)開始

B:重要的不是做了什么，而是說(shuō)了什么

C:重要的不是別人聽到了什么，而是你說(shuō)了什么

D:重要的不是你說(shuō)了什么，而是你聽到了什么

以下溝通方式不正確的是：C A:與完美型溝通，情緒要中肯，別太飽滿

B:與活潑型的人溝通時(shí)，情緒要飽滿一點(diǎn)

C:與完美型溝通，情緒要中肯，要飽滿

D:與活潑型的人溝通時(shí)，講話的聲音語(yǔ)調(diào)要上揚(yáng)

力量完美型的投訴的特點(diǎn)不是：D A:直奔結(jié)果

B:是目標(biāo)導(dǎo)向的C:條分縷析，有根有據(jù)

D:注重過(guò)程

溝通的四個(gè)層次依次是：A A:第一個(gè)叫說(shuō)，第二個(gè)叫問(wèn)，第三個(gè)叫空，第四個(gè)叫鎮(zhèn) B:第一個(gè)叫問(wèn)，第二個(gè)叫說(shuō)，第三個(gè)叫空，第四個(gè)叫鎮(zhèn) C:第一個(gè)叫說(shuō)，第二個(gè)叫空，第三個(gè)叫問(wèn)，第四個(gè)叫鎮(zhèn) D:第一個(gè)叫說(shuō)，第二個(gè)叫問(wèn)，第三個(gè)叫鎮(zhèn)，第四個(gè)叫空

溝通的基礎(chǔ)是：D A:互惠

B:互利

D:信任

溝通組織很差的一個(gè)表現(xiàn)是：B A:慢

B:等

C:快

D:強(qiáng)

活潑型的人格特質(zhì)是：D A:記愁

B:穩(wěn)定

C:安靜

D:感染力

典型的空是：B A:由說(shuō)話的方式引出對(duì)方的需求，然后再對(duì)對(duì)方的需求進(jìn)行回應(yīng)

B:由問(wèn)話的方式引出對(duì)方的需求，然后再對(duì)對(duì)方的需求進(jìn)行回應(yīng)

C:由命令的方式引出對(duì)方的需求，然后再對(duì)對(duì)方的需求進(jìn)行回應(yīng)

D:由自覺的方式讓對(duì)方說(shuō)出需求，然后再對(duì)對(duì)方的需求進(jìn)行回應(yīng)

傾聽的正確做法是：B A:使身體后傾，側(cè)耳傾聽，用筆做記錄，積極地進(jìn)行回應(yīng)

B:使身體前傾，側(cè)耳傾聽，用筆做記錄，積極地進(jìn)行回應(yīng)

C:使身體直立，側(cè)耳傾聽，用筆做記錄，積極地進(jìn)行回應(yīng)

D:使身體側(cè)傾，側(cè)耳傾聽，用筆做記錄，積極地進(jìn)行回應(yīng)

明確把有效溝通作為管理的一項(xiàng)基本職能的是：D A:戴明

B:麥克盧漢

C:比爾·蓋茨

D:彼得·德魯克

溝通中肢體語(yǔ)言所占的比例是：D A:25%

B:7%

C:38%

D:55%

在人們的生活當(dāng)中，存在著大量被“鎮(zhèn)”的事實(shí)，主要表現(xiàn)就是：D A:人們借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，自我選擇

B:人們自我思考，有自己的主見

C:人們走自己的路，讓別人說(shuō)去吧

D:人們放棄自我思考，只是跟著別人選擇

在美國(guó)普林斯頓大學(xué)調(diào)查報(bào)告在所有對(duì)工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中，溝通占的比例是：A A:75%

B:85%

C:65%

D:95%

溝通中語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)所占的比例是：B

B:38%

C:28%

D:18%

外在的行為表現(xiàn)的基礎(chǔ)是：B A:人的理性

B:內(nèi)在的情緒

C:人的信心

D:人的感性

如果碰到對(duì)方心門關(guān)閉的情況下，應(yīng)該用的溝通方式是：A:說(shuō)

B:問(wèn)

C:空

D:鎮(zhèn)

溝通過(guò)程中最后的步驟，也是至關(guān)重要的一個(gè)步驟：C A:接收

B:發(fā)送

C:反饋

D:消化

溝通中的“洗腦”，是指：B A:是一個(gè)典型的將想法實(shí)現(xiàn)的過(guò)程

B:是一個(gè)典型的將想法轉(zhuǎn)移的過(guò)程

C:是一個(gè)典型的將想法暴露的過(guò)程

D:是一個(gè)典型的將想法傾訴的過(guò)程

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的精髓是：D A:領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系近疏

B:領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的能力差異

C:領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的文化差異

D:領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的有效溝通

對(duì)溝通的起點(diǎn)是：A A:信息的發(fā)送者

B:信息的接收者

C:信息的反饋者

D:信息的受益者

什么性格的客戶投訴最好處理：C A:力量型的客戶

B:活潑型的客戶

C:和平型的客戶

D:完美型的客戶

對(duì)于性格的描述，以下理解不正確的是：D A:是一個(gè)人經(jīng)常的行為特征

B:因適應(yīng)環(huán)境而產(chǎn)生的慣性行為傾向

C:包括顯性行為特征和隱性心理傾向

D:包括隱性行為特征和顯性心理傾向B

一個(gè)人在組織當(dāng)中不傳遞負(fù)面信息，很重要的表現(xiàn)是：C A:身體素質(zhì)

B:文化素質(zhì)

C:政治素質(zhì)

D:科學(xué)素質(zhì)

組織管理活動(dòng)中最重要的組成部分是：C A:下級(jí)服從上級(jí)

B:團(tuán)結(jié)協(xié)作

C:有效溝通

D:人員培訓(xùn) 人格特質(zhì)在很深層次上影響著：C A:人們的價(jià)值觀念X

B:人們的認(rèn)識(shí)方式

C:人們的行為方式

D:人們的思想信念

領(lǐng)導(dǎo)的核心是：C A:服從

B:命令

C:溝通

D:執(zhí)行

第五篇：商務(wù)文書寫作教程(時(shí)代光華學(xué)習(xí)答題匯總)

當(dāng)今社會(huì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，各種社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)：C

A:投資活動(dòng)

B:金融活動(dòng)

C:商務(wù)活動(dòng)

D:福利活動(dòng)

美國(guó)心理學(xué)家威廉·詹姆斯的研究結(jié)果表明，人類本質(zhì)中最深遠(yuǎn)的驅(qū)動(dòng)力是：B

A:希望被愛

B:希望具有重要性

C:希望具有隨意性

D:希望具有自由度

下列屬于結(jié)果性語(yǔ)言的是：A

A:完成方案設(shè)計(jì)

B:進(jìn)行方案設(shè)計(jì)

C:進(jìn)行制作

D:制作中

部分結(jié)構(gòu)層次敘述的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中,第一層編號(hào)用：A

A:

一、二、“三??來(lái)表示

B:

（一）、（二）、（三）??來(lái)表示

C:用阿拉伯?dāng)?shù)字來(lái)表示

D:（1）、（2）、（3）??來(lái)表示

以內(nèi)容以及用途作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，商務(wù)文書可以分為：B

A:固定格式的商務(wù)文書和非固定格式的商務(wù)文書

B:通用的商務(wù)文書和禮儀性的商務(wù)文書

C:通用的商務(wù)文書和非固定格式的商務(wù)文書

D:非固定格式的商務(wù)文書和禮儀性的商務(wù)文書

提出相應(yīng)問(wèn)題及其建議的同時(shí)，最大限度地給與目標(biāo)讀者體貼溫暖的感覺的是：B

A:正面反饋

B:修正性反饋

C:負(fù)面反饋

D:沒有反饋

增加情感指數(shù)的方法不包括：B

A:增加第二人稱代詞

B:增加第一人稱代詞

C:增加第三人稱的專有名詞

D:增加讀者的姓名

部分結(jié)構(gòu)層次敘述的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中,第三層編號(hào)用：C

A:

一、二、“三??來(lái)表示

B:

（一）、（二）、（三）??來(lái)表示

C:用阿拉伯?dāng)?shù)字來(lái)表示

D:（1）、（2）、（3）??來(lái)表示

下列單位符合長(zhǎng)度單位使用規(guī)范的是：B

A:尺

B:分米

C:公分

D:寸

撰寫商務(wù)文書是一個(gè)：D A:“八分想，四分寫”的過(guò)程

B:“六分想，二分寫”的過(guò)程

C:“三分想，七分寫”的過(guò)程

D:“七分想，三分寫”的過(guò)程

在日常工作中，適用于分析問(wèn)題式商業(yè)文書的是：A A:指示及命令

B:總結(jié)

C:事故調(diào)查報(bào)告X

D:工程報(bào)告

所謂的“讀者為尊”是：C A:運(yùn)用情感指數(shù)、提升對(duì)撰寫者的關(guān)注程度的觀念的一種延伸

B:運(yùn)用正式指數(shù)、提升對(duì)讀者的關(guān)注程度的觀念的一種延伸

C:運(yùn)用情感指數(shù)、提升對(duì)讀者的關(guān)注程度的觀念的一種延伸

D:運(yùn)用正式指數(shù)、提升對(duì)撰寫者的關(guān)注程度的觀念的一種延伸

希望自己的所發(fā)出的商務(wù)文書在目標(biāo)讀者那里能夠被第一時(shí)間閱讀，從而使自己的溝通目的能夠盡快達(dá)成。要做到這一點(diǎn)就必須：B A:增加商務(wù)文書的時(shí)間任意性

B:增加商務(wù)文書的時(shí)間緊迫性

C:增加商務(wù)文書的時(shí)間有效性

D:增加商務(wù)文書的時(shí)間漫長(zhǎng)性

下列屬于句內(nèi)點(diǎn)號(hào)的是：A A:分號(hào)

B:句號(hào)

C:問(wèn)號(hào)

D:嘆號(hào)

下列關(guān)于合同的說(shuō)法正確的是：A A:文字與阿拉伯?dāng)?shù)字并用

B:盡量寫長(zhǎng)句子，表達(dá)清楚

C:漢語(yǔ)和符號(hào)并用，能用簡(jiǎn)略符號(hào)的就用符號(hào)，避免歧義

D:可以適當(dāng)創(chuàng)造新的詞語(yǔ)

把握商業(yè)文書總體風(fēng)格的依據(jù)是：D A:戴明環(huán)循環(huán)規(guī)則X

B:二八原則

C:目標(biāo)管理

D:游說(shuō)矩陣

下列單位符合質(zhì)量重量單位使用規(guī)范的是：A A:毫克

B:斤

C:兩

D:錢

以下屬于非正式的商務(wù)文書的是：D A:帶抬頭的信件

B:宣傳冊(cè)

C:政府公文

D:便簽

以下屬于非固定格式的商務(wù)文書的是：D A:商務(wù)合同

B:邀請(qǐng)信

C:通知

D:電子郵件

報(bào)告的結(jié)尾應(yīng)該是：B A:以上如認(rèn)為可行，請(qǐng)批準(zhǔn)有關(guān)單位執(zhí)行

B:以上報(bào)告請(qǐng)審閱

C:妥否，請(qǐng)批示

D:經(jīng)研究答復(fù)如下

商務(wù)文書首要特點(diǎn)是：B A:獨(dú)特

B:簡(jiǎn)明

C:詳細(xì)

D:全面

以下屬于禮儀性的商務(wù)文書的是：D A:備忘錄

B:請(qǐng)示、批復(fù)

C:通知、會(huì)議紀(jì)要

D:賀信、賀電

商務(wù)文書寫作在材料方面，應(yīng)遵循的原則不包括：B A:收集要多

B:運(yùn)用要全

C:選擇要嚴(yán)

D:使用要巧

商務(wù)文書中，下列表述正確的是：C A:03年

B:民國(guó)92年

C:二○○六年

D:臘月1

5也可以被稱為“天鵝下蛋式”的是：D A:連貫式的層次結(jié)構(gòu)

B:分析問(wèn)題式的層次結(jié)構(gòu)

C:問(wèn)答式的層次結(jié)構(gòu)

D:并列式的層次結(jié)構(gòu)

部分結(jié)構(gòu)層次敘述的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中,第二層編號(hào)用：

A:

一、二、“三??來(lái)表示

B:

（一）、（二）、（三）??來(lái)表示

C:用阿拉伯?dāng)?shù)字來(lái)表示B

D:（1）、（2）、（3）??來(lái)表示

商務(wù)文書寫作在主旨方面，應(yīng)遵循的原則不包括：A A:簡(jiǎn)單

B:正確

C:集中

D:鮮明

“公文不一定要好文章，但必須寫得一清二楚、十分明確、字穩(wěn)詞妥、通體通順，讓人家不折不扣的了解說(shuō)的內(nèi)容是什么”，這個(gè)論述地提出者是：C A:魯迅

B:朱光潛

C:葉圣陶

D:鄭振鐸