第一篇：龍卡信用卡-培訓考試試題(有答案)

信用卡知識培訓考試試題

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得分：

一、單選題（每題1分，共30分）

1、先消費后還款，信用額度可以循環(huán)使用，消費交易到期全額還款最長可享有50天的免息待遇，也可以按不低于一定比例，償還最低還款額，體現(xiàn)了信用卡的（B）功能。A.消費支付

B.循環(huán)信用

C.預借現(xiàn)金

D.分期付款

2、龍卡IC信用卡區(qū)別于磁條信用卡的特有功能是（A）A.電子現(xiàn)金

B.循環(huán)信用

C.預借現(xiàn)金

D.分期付款

3、我行鉆石信用卡的最高額度為人民幣（D）萬元。A.200

B.300

C.400

D.500

4、持卡人可以通過（D）渠道完成龍卡IC信用卡的電子現(xiàn)金賬戶充值？

A.網(wǎng)上銀行

B.建行網(wǎng)點

C.自助終端（ATM機）

D.建行網(wǎng)點或自助終端（ATM機）

5、龍卡汽車卡刷卡消費積分可加倍兌換加油費，（B）萬分起兌，按1萬分的整數(shù)倍兌換，兌換比例為（），消費積分兌換比例比標準信用卡高一倍。A.6，4‰

B.5，4‰

C.6，2‰

D.5，2‰

6、客戶要赴法國旅游，為了節(jié)省貨幣轉(zhuǎn)換費用，首選辦理的龍卡信用卡產(chǎn)品是（C）A.世界旅行卡

B.香港旅游卡

C.歐洲旅行信用卡

D.國航龍卡

7、龍卡信用卡個人卡附屬卡申請人的年齡須不低于（B）。A.10歲 B.13歲 C.16歲 D.18歲

8、新客戶通過網(wǎng)絡(luò)申請我行信用卡，可直接憑面簽通知短信及本人身份證件，至（A）辦理面簽，無需再保存、打印申請表。

A.對賬單地址所在地任意建行網(wǎng)點

B.對賬單地址所在地指定建行網(wǎng)點

C.戶籍地任意建行網(wǎng)點

D.戶籍地指定建行網(wǎng)點

9、在（C）前，成功辦理中國好聲音龍卡信用卡（以出卡時間為準）的客戶，可獲免工本費及授權(quán)許可使用費（限前10萬名）。

A.2013年9月30日 B.2013年10月31日 C.2013年11月30日 D.2013年12月31日

10、同一申請人名下如有多輛車最多可申辦（B）張贛通龍卡 A.1

B.2

C.3

D.4

11、假設(shè)持卡人當期賬單全部應還款額為10000元，其中2000元為取現(xiàn)，8000元為人民幣消費，則該持卡人在本期賬單日至最后還款日期間，最多可申請（D）元賬單分期。A.10000

B.9000

C.8000

D.7200

12、使用贛通龍卡過ETC時扣收款項是否算消費，是否有積分?(C)A.視同消費，計算積分

B.不視同消費，不計算積分

C.視同消費，不計算積分

D.不視同消費，不計算積分

13、購車分期、安居分期的專項額度有效期分別為（D）。

A.50天 50天

B.2個月 2個月

C.6個月 6個月

D.2個月 6個月

14、對消費信貸合作商戶與特約商戶之間的關(guān)系，以下表述正確的是（B）

A.我行消費信貸合作商戶必須同時是我行的特約商戶

B.我行消費信貸合作商戶可以不是我行的特約商戶

C.我行消費信貸合作商戶具有排他性，不能同時與他行合作

D.我行消費信貸合作商戶不能是我行的特約商戶。

15、持卡人在境外通過銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)預借現(xiàn)金，金額為等值2000元人民幣的當?shù)刎泿?，應支付（C）元的手續(xù)費。A.10

B.12 C.22 D.50

16、假設(shè)持卡人賬單日為17日，5月17日賬單結(jié)出，僅消費了300元，5月20日再次消費200元，6月1日取現(xiàn)100元，若要在6月10日還清取現(xiàn)本金，至少應存入多少錢？（C）

A.100.5元

B.102.5元

C.402.5元

D.602.5元

17、龍卡商城支持我行什么卡種進行支付？（C）A.僅信用卡

B.僅借記卡

C.信用卡和借記卡

D.商務卡

18、、中國好聲音龍卡工本費（D）元/卡、授權(quán)許可使用費（）元/卡

1、A.10、10

B.10、50 C.50、10 D.50、50

19、持卡人的賬單日是5日，還款方式為自動還款（約定賬戶還款），那么我行每月（D）日為持卡人扣款。A.2 B.5 C.25 D.26 20、持卡人如需支付信用卡透支利息，則開始計收利息的時間（即起息日）是（C）A.交易日

B.賬單日

C.記賬日

D.還款日

21、假設(shè)持卡人本期賬單全額為透支消費取現(xiàn)1800元，那么最低還款額是（）元，在到期還款日前如持卡人僅還入80元，則產(chǎn)生（D）元滯納金。A.180，5 B.180，6 C.200，5 D.200，6

22、龍卡IC信用卡工本費為20元/卡，以下說法正確的是（A）

A.新辦卡、到期換卡免收

B.新辦卡、到期換卡、毀壞換卡、掛失補卡均收取

C.新辦卡、到期換卡、毀壞換卡、掛失補卡目前均實行免收優(yōu)惠

D.新辦卡、到期換卡收取，其他情況均免收

23、安全校驗碼用于開卡或網(wǎng)上支付等特殊交易時進行身份驗證，它指的是（B）A.卡片背面簽名欄上的4位數(shù)字

B.卡片背面簽名欄后的3位數(shù)字

C.卡片正面卡號后4位數(shù)字

D.卡片正面有效期

24、若我行擬對信用卡分期業(yè)務的手續(xù)費收費標準進行調(diào)整，需提前（C）天通知持卡人。

A.15天

B.30天

C.45天

D.60天 25、2013年2-4季度我行對結(jié)算通繼續(xù)實行價格優(yōu)惠：對于提供營業(yè)執(zhí)照或AUM值（D）萬以上的新老客戶免工本費、推出“3000筆匯款、轉(zhuǎn)賬免費”體驗套餐，并且免收柜面跨行匯款手續(xù)費。

A.5 B.10 C.15 D.20

26、持卡人可以申請的臨時信用額度最長的有效期為（C）個月？ A.1 B.2 C.3 D.6

27、龍卡信用卡個人卡主卡申請人的年齡要求為（A）。A.18-70歲 B.13-70歲 C.18-60歲 D.13-60歲

28、金融IC卡柜面圈存交易碼為：（B）A、5121，B、5122，C、5123，D、5124

29、金融IC卡從換卡申請當天開始（）天后，系統(tǒng)自動將舊卡電子現(xiàn)金后臺余額圈提回主賬戶。

A、15，B、30，C、60，D、90 30、下面不屬于信用卡惡意透支可追究刑事責任條件的是（E）

A.以非法占有為目的B.超過規(guī)定透支限額或期限

C.發(fā)卡行已進行了兩次催收

D.經(jīng)發(fā)卡行催收后超過3個月仍不歸還

E.無法聯(lián)系持卡人本人

二、多選題（每題2分，共50分）

1、我行鉆石信用卡“八項之最”權(quán)益為：（ABCD）

A.最高信用額度和最高航空意外保險

B.最多高爾夫聯(lián)誼賽事和最優(yōu)家庭健康關(guān)愛服務

C.最惠私家車增值服務和最全面機場貴賓服務

D.最佳豪華酒店和私人會所禮遇和最優(yōu)無限服務體驗

E.最優(yōu)惠洗車服務和最佳全國道路救援服務

2、龍卡汽車卡是國內(nèi)首張Life Style概念卡，為持卡人提供（ABC）等特色權(quán)益和服務。A.積分加倍換油

B.優(yōu)惠洗車服務

C.免費道路救援

D.高額保險服務

E.貴賓理財服務

3、世界旅行卡為持卡人提供（ABCDE）等特色權(quán)益和服務。

A.便捷的商旅服務

B.豐厚的旅行基金

C.尊貴的白金禮遇

D.雙重的積分回饋

E.精選特惠商戶

4、龍卡信用卡的地方IC公務卡“十項費用全免”是指（ABCDE）。

A.免公務卡年費和免短信服務費（交易提醒短信、賬單到期短信、還款確認短信）

B.免溢繳款本地本行取現(xiàn)手續(xù)費和免公務卡支持系統(tǒng)使用費

C.免新卡申辦卡片工本費和免到期換卡卡片工本費

D.免掛失手續(xù)費和免掛失補卡工本費

E.免損壞換卡手續(xù)費和免損壞換卡工本費

5、受理信用卡申請進件落實“三親見”是指（ABC）

A.親見申請人本人

B.親見身份證原件

C.親見申請人簽名

D.親見申請表

E.親見其他申請資料

6、我行電子渠道辦卡的特點有（ABD）

A.隨時隨地

B.填寫簡便

C.操作復雜

D.申請快捷

E.不用“三親見”

7、已有卡客戶在申辦龍卡信用卡新卡時，個人信息如無修改，在申請表中可僅填寫（ABCDE）。A.姓名 B.身份證件號碼 C.申請卡種

D.已持信用卡卡號

E.在簽名欄簽名

8、客戶通過電子渠道辦卡后，至網(wǎng)點面簽應在低柜的PBCS（個人業(yè)務門戶）系統(tǒng)上受理，具體步驟有（ABCDE）

A.調(diào)取客戶申請信息

B.落實三親見和聯(lián)網(wǎng)核查

C.打印確認單并請客戶確認簽字

D.勾選確認信息，填寫營銷員代碼并提交

E.將申請的紙質(zhì)材料歸檔至審批部門

9、目前非私家車是否可以辦理贛通龍卡？（BC）

A.可以辦理贛通龍卡汽車卡

B可以申請辦理贛通龍卡金卡 C.不可以辦理贛通龍卡汽車卡

D.不可以申請辦理贛通龍卡金卡

10、以下什么交易或賬務不能辦理賬單分期？（ABCD）

A.年費

B.分期手續(xù)費

C.分期交易本金

D.取現(xiàn)

E.購買黃金首飾

11、持卡人可以通過（ABD）等渠道申請辦理賬單分期。

A.建行網(wǎng)站

B.短信

C.手機銀行

D.信用卡服務熱線

E.對賬單回郵

12、假設(shè)持卡人的信用額度為50000元，賬單日為每月15日，7月份消費如下：7月2日購買家電2000元，7月10日取現(xiàn)600元，7月11日超市購物100元，7月12日購買手機5000元。則該持卡人可以在7月13日前申請辦理消費分期的是（AD）。A.7月2日購買家電2000元

B.7月10日取現(xiàn)600元

C.7月11日超市購物100元

D.7月12日購買手機5000元

E.以上均可以申請消費分期

13、中國好聲音龍卡有哪些特色亮點（ABCE）

A.明星卡面

B.歡唱優(yōu)惠

C.首刷有禮

D.積分換油 E.音樂盛宴

14、購車分期請款環(huán)節(jié)需提供哪些材料？（ADE）

A.車輛損失險保單復印件

B.車輛行駛證

C.駕照

D.首付款證明

E.機動車發(fā)票復印件

15、龍卡商城為龍卡持卡人提供以下幾類的服務：（BCD）

A.繳納公共事業(yè)費

B.在線購物

C.增值服務

D.消費信貸

E.手機充值

16、以下賬務將全額計入最低還款額的是（ABDE）

A.累計未還費用和利息

B.已入賬分期金額

C.累計未還消費金額

D.上期最低還款額未還部分

E.超過信用額度的欠款金額

17、持卡人除對賬單以外還可以通過（ABCDE）渠道查詢賬務信息。

A.網(wǎng)絡(luò)查詢

B.手機銀行查詢

C.短信查詢

D.網(wǎng)點查詢E.信用卡服務熱線查詢

18、龍卡信用卡自動還款（約定賬戶還款）可以通過（ABCDE）渠道辦理。A.辦卡時在申請表上填寫

B.網(wǎng)點柜面

C.網(wǎng)上銀行

D.手機銀行

E.信用卡服務熱線

19、關(guān)于贛通龍卡說法正確的是（ACDE）

A.行駛證為申請贛通龍卡的必備材料

B.目前非私家車不能辦理贛通龍卡

C.同一車輛只可申辦一張贛通龍卡

D.贛通龍卡無附屬卡

E.贛通龍卡汽車卡年費為200元/卡 20、目前，我行特惠商戶為龍卡信用卡持卡人提供（ABDE）等多種形式的特惠服務。A.全單折扣

B.部分折扣

C.積分抵扣

D.實物贈送

E.服務贈送

21、持卡人使用“交互式短信服務”，以手機編輯“114”發(fā)送至“95533”，可辦理哪些業(yè)務？（ABD）

A.信用卡查詢

B.信用卡還款

C.申辦新卡

D.禮品兌換

E.分期付款

22、持卡人可以通過個人網(wǎng)上銀行辦理以下哪類信用卡業(yè)務？（ABDE）

A.卡片申請

B.購匯還款

C.臨時額度調(diào)高申請

D.信用卡掛失

E.修改賬單郵寄方式

23、手機銀行“非簽約客戶”不可以辦理以下哪些手機銀行信用卡業(yè)務功能？（CE）A.申請信用卡（通過手機網(wǎng)站）

B.積分查詢 C.為他人信用卡還款

D.賬單查詢

E.設(shè)置約定賬戶

24、發(fā)現(xiàn)特約商戶發(fā)生疑似風險事件應采取哪些措施？（ABD）

A.延遲資金結(jié)算

B.暫停銀行卡交易

C.立刻向公安機關(guān)報案

D.收回受理終端（關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)支付接口）

E.處罰商戶拓展人員

25、假設(shè)持卡人長期將自己的信用卡借給朋友使用，后發(fā)生欠款，該持卡人以消費非本人為理由拒絕償還欠款，則下列哪項說法正確？（ACD）

A.銀行有權(quán)向持卡人催收

B.銀行有權(quán)向持卡人的朋友催收

C.銀行有權(quán)凍結(jié)持卡人的信用卡

D.銀行有權(quán)向持卡人索賠違約金

三、判斷題（每題1分，共20分）

1、龍卡IC信用卡電子現(xiàn)金消費是不記名、不掛失的，因此持卡人應仔細保管卡片，避免遺失。（A）

A.是

B.否

2、汽車卡持卡人不可在異地享受道路救援服務。（B）

A.是

B.否

3、假設(shè)持卡人的龍卡信用卡授信額度是10萬元，辦理了8萬元的購車分期以后，該持卡人的可用額度只剩2萬元了。（B）

A.是

B.否

4、贛通龍卡信用卡是以龍卡IC信用卡為載體，在芯片中加載ETC應用，可在當?shù)厥∈械母咚俟稭TC停車通道和ETC非停車通道實現(xiàn)電子繳費。（A）

A.是

B.否

5、中國好聲音龍卡有多種版本明星卡面，客戶可申辦多張卡，也可只申辦其中一張。（A）A.是 B.否

6、持卡人信用卡卡片損壞，前往網(wǎng)點補卡，網(wǎng)點人員可代客戶撥打信用卡員工專線辦理，但僅限于不改地址的補卡。（）A.√

B.×

7、客戶在申請中國好聲音龍卡時可自行上傳喜歡的好聲音明星學員照片作為卡面。（B）A.是 B.否

8、持卡人在辦理業(yè)務過程中，因個人人身、財產(chǎn)權(quán)利受到侵犯，可以向銀行請求精神損害賠償。（B）A.√

B.×

9、假設(shè)龍卡信用卡持卡人的可用額度為8萬元，其中固定額度5萬元、臨時額度3萬元，該持卡人當期透支消費6萬元，將無法申請辦理金額為5.4萬元的賬單分期。（A）A.是

B.否

10、現(xiàn)金分期收款賬戶可以是申請人本人或者他人在我行開立的借記卡、準貸記卡等人民幣結(jié)算賬戶。（B）A.是

B.否

11、否12、13、中國好聲音龍卡信用卡申請表上有兩個必填簽名欄。（A）A.是 B.否

對于約定賬戶還款，若第一次未扣足全部應還款額，我行將在到期還款日后第5持卡人辦理購車分期業(yè)務后，在分期業(yè)務結(jié)清之前可以轉(zhuǎn)讓車輛。（B）A.是 B.天進行第二次補扣。（A）A.是 B.否

14、特約商戶不僅可以是企事業(yè)單位、個體工商戶或其他組織，也可以是按照國家工商

行政管理機關(guān)有關(guān)規(guī)定，開展網(wǎng)絡(luò)商品交易等經(jīng)營活動的自然人。（A）A.是 B.否

15、銀行向征信機構(gòu)查詢客戶的個人信息，得到客戶的口頭授權(quán)，但并未取得書面授權(quán)，可以據(jù)此查詢客戶的個人信息。（B）A.是

B.否16、17、贛通龍卡配有電子現(xiàn)金賬戶，支持小額脫機交易。（A）A.是

B.否

金融IC卡電子現(xiàn)金帳戶僅支持人民幣，帳戶余額上限為１０００元。（A）A.是B.否

18、我行發(fā)行的卡片具有獨特香味的信用卡是芭比美麗信用卡（B）。

19、金融IC卡電子現(xiàn)金賬戶屬于非實名、不驗密、不掛失、不記息的借記性質(zhì)帳戶。（A）A.是 B.否 20、5100-6電子現(xiàn)金交易明細查詢，僅支持以芯片讀取方式查詢電子現(xiàn)金交易明細，不支持手工輸入和刷磁條方式。（A）A.是 B.否

第二篇：龍卡信用卡申請表

龍卡信用卡申請表

重要提示

！為必填項 ■為選填項

1．主卡申請人基本條件為年滿18 周歲，具有完全民事行為能力的中國公 民、外籍人士、港澳臺同胞。

2．請隨本申請表一并提供以下材料復印件：

·主卡、附屬卡申請人身份證件；外籍人士除提供護照外，還應提供中 國公安部門簽發(fā)的居留證（有效期一年以上）；

·您本人工作證明或收入證明（工資收入證明、個人所得稅納稅單、代 發(fā)工資存折或?qū)~單）。

3．提供以下證明材料，有助于您的申請得到盡快處理，并獲得更高信用 額度：

·您本人的銀行定期存單、汽車行駛證、房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證等證明材料； ·您在我行辦理住房貸款、個人消費貸款、信用卡、理財服務的VIP 客戶等業(yè)務的證明材料；

·與您直接相關(guān)的最近連續(xù)三個月的固定電話費、水費、電費、燃氣費 等公用事業(yè)費或物業(yè)管理費繳費收據(jù)。

4．請您仔細閱讀《中國建設(shè)銀行龍卡信用卡領(lǐng)用協(xié)議》，并在申請人簽字 欄簽字。

5．電話購匯還款

您選擇電話購匯還款方式，請務必致電800-820-0588 或021-38784878，告知客服人員用人民幣購匯還款，并根據(jù)提示，到建行網(wǎng)點將應還款項 存入該信用卡賬戶即可。

！申請卡種

VISA（威士卡）MasterCard（萬事達卡）

□金卡 □普通卡 □金卡 □普通卡

·若申請金卡未獲批準，是否同意申請普通卡：□是 □否

！基本資料

中文姓名 拼音或英文姓名

性 別 □男 □女 出生日期 年 月 日

身份證件 □1 居民身份證 □2 護照 □3 其他（請注明）

證件號碼 □□□□□□□□□□□□□□□□□□ 婚姻狀況 □1 已婚有子女 □2 已婚無子女

□3 未婚 □4 其他

學 歷 □1 研究生或以上 □2 本科 □3 大專

□4 中專/高中 □5 初中或以下

住宅性質(zhì) □1 自購（無貸款）□2 自購（有貸款 月還款 元）□3 與父母同住 □4 租用 □5 單位分配

□6 其他（請注明）

住宅地址 省 市 區(qū)（縣）

郵政編碼 □□□□□□ 住宅小區(qū)名稱

住宅電話（區(qū)號）（電話號）手 機

！工作資料

單位名稱年收入（稅后）

單位地址省市區(qū)（縣）

郵政編碼□□□□□□

單位電話（分機號）

單位類別 □1 政府機關(guān)、事業(yè)單位 □2 國有企業(yè)

□3 上市公司 □4 民營企業(yè)

□5 三資企業(yè) □6 私營企業(yè)

□7 其他（請注明）

任職部門 職務

職 稱 □1 高級 □2 中級 □3 初級 □4 其他

參加工作時間 年 月 現(xiàn)單位工作年限 年

前單位名稱 前單位工作年限 年

■其他資料

在我行開立賬戶情況 □1 住房貸款戶 □2 理財客戶

□3 其他個人貸款戶 □4 大額儲蓄(10 萬元以上)

□5 代發(fā)工資

持信用卡情況 □1 有龍卡 卡號

□2 有他行信用卡 發(fā)卡行

！對賬單地址

·紙質(zhì)賬單：□住宅地址 □單位地址 □其他地址（請注明）

郵政編碼□□□□□□

·電子賬單：□需要 □不需要

我行即將開通電子賬單服務，如您選擇電子賬單，屆時您將享受到更便捷的賬單服務。！聯(lián)系人資料（無需負擔保責任）

直系親屬聯(lián)系人：姓名 性別 關(guān)系

單位名稱

單位電話 住宅電話 手機

其他聯(lián)系人：姓名 性別 關(guān)系

單位名稱

單位電話 住宅電話 手機

■附屬卡申請人資料

中文姓名 拼音或英文姓名

出生日期 年 月 日 性別 □男 □女

身份證件 □1 居民身份證 □2 護照 □3 其他（請注明）

證件號碼 □□□□□□□□□□□□□□□□□□

□□□□□□ 與主卡申請人的關(guān)系 □1 配偶 □2 父母 □3 子女 □4 其他 住宅地址及電話 □同主卡申請人 □其他電話

□其他地址 郵政編碼

手 機 E-mail

單位名稱 單位電話

主卡卡號□□□□□□□□□□□□□□□□（與主卡同時申請時不必填寫）

■申請額度（發(fā)卡銀行有最終審定權(quán)）

境內(nèi)消費是否使用密碼（若不選擇，我行將默認為“不使用密碼” 約定賬戶還款授權(quán)

本人申請信用額度:人民幣元 附屬卡申請信用額度: 人民幣元 ■□使用密碼 □不使用密碼 ■·下列A、B 兩組選項請選擇一組填寫；每組中“全額還款”和“最低還款額還款”請選 擇一項，若不選擇則默認為“全額還款”?！跞~還款 □最低還款額還款（此項只支持人民幣還款，購匯仍為全額還款）本人在申請信用卡所在行的人民幣結(jié)算賬戶(16 或19 位)

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

B．人民幣賬戶還款和美元賬戶還款分別約定相應的還款賬戶，請?zhí)顚懘隧?/p>

人□全額還款 □最低還款額還款

民本人在申請信用卡所在行的人民幣結(jié)算賬戶(16 或19 位)

幣□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

美□全額還款 □最低還款額還款

本人在申請信用卡所在行的美元結(jié)算賬戶(16 或19 位)

元 □□□□□□□□□□□□□□□□□□□！請仔細閱讀后簽名

茲聲明：

1.以上填寫內(nèi)容完全屬實，并同意中國建設(shè)銀行向有關(guān)方面查核上述資料的真實性。

2.本人已仔細閱讀《中國建設(shè)銀行龍卡信用卡領(lǐng)用協(xié)議》的全部內(nèi)容，自愿簽署并依約履行該協(xié)議。

3.附屬卡交易款項全部記入主卡賬戶。

4.無論申請成功與否，本人均不要求退回本申請表及相關(guān)材料。中國建設(shè)銀行有權(quán)拒絕接受本申請 而無需給予任何原因解釋。

主卡申請人簽署年月日

附屬卡申請人簽署年月日

銀行專用欄

營銷單位名稱 營銷單位代碼

營銷員姓名 營銷員代碼

交表機構(gòu)名稱 交表機構(gòu)代碼

交表人 交表日期 來源代碼

與申請人關(guān)系 □親戚 □朋友 □同學 □客戶 □其他

營銷注記 免首年年費，每年刷卡消費3 次（金額不限）即免次年年費

申請表編號

錄入人員 復核人員 錄入日期

進件登記

進件 登記 交接

征信意見

征信人員 征信日期

初審意見

初審人員 初審日期

審批意見

審批人員 審批日期

系統(tǒng)操作員 操作日期

主卡信用額度 附屬卡信用額度

主卡卡號 □□□□□□□□□□□□□□□□

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附屬卡卡號

事后復核人員 日期： 年 月 日

第三篇：龍卡信用卡用卡協(xié)議

重要提示：

1．主卡申請人基本條件為年齡介于18－70周歲，具有完全民事行為能力的中國公民（含港澳臺地區(qū)）、外國公民。附屬卡申請人須年滿13周歲。

2．請隨本申請表一并提供：主卡、附屬卡申請人身份證明文件復印件

3．提供您本人的工作證明、收入證明、房產(chǎn)證明、車產(chǎn)證明、金融資產(chǎn)憑證等證明材料，將有助于您的申請得到盡快處理。

4．金卡、銀卡、普通卡每個持卡刷卡消費、取現(xiàn)累計滿3筆(金額不限)免當年年費,如未滿足條件,年費于下一個持卡收取，如您提出賬戶注銷申請且未滿足免年費條件,應于賬戶結(jié)清前支付該持卡年費。如遇信用卡相關(guān)問題，請登錄或撥打24小時客戶服務熱線400-820-0588查詢。

中國建設(shè)銀行龍卡信用卡領(lǐng)用協(xié)議

龍卡信用卡（主卡及其附屬卡）申請人（以下簡稱甲方）與中國建設(shè)銀行分行（以下簡稱乙方）就申領(lǐng)使用龍卡信用卡（以下簡稱信用卡）事宜簽訂如下協(xié)議:

一、甲方知悉并同意遵守《中國建設(shè)銀行龍卡信用卡章程》（包括此后不時所作的修改，下同。乙方對《中國建設(shè)銀行龍卡信用卡章程》的修改將按雙方約定及監(jiān)管部門規(guī)定的方式、時間告知甲方），履行本協(xié)議。

二、申領(lǐng)

1．甲方保證向乙方提供的所有申請資料真實、有效、合法。乙方有權(quán)將甲方的個人信用信息提供給中國人民銀行個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫及信貸征信主管部門批準建立的個人信用數(shù)據(jù)庫，并有權(quán)向上述個人信用數(shù)據(jù)庫或有關(guān)單位、部門及個人查詢甲方的信用狀況，查詢獲得的信用報告限用于中國人民銀行頒布的《個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》規(guī)定用途范圍內(nèi)。乙方應對甲方提供的有關(guān)個人資料予以保密，但乙方內(nèi)部使用、個人征信使用、法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定或甲乙雙方另有約定的除外。

2．如乙方出于為甲方提供與信用卡有關(guān)服務的目的，甲方同意乙方將本協(xié)議項下有關(guān)事務委托第三方處理，或者將其個人資料提供給乙方認為必需的第三方，包括乙方控股子公司、乙方的服務機構(gòu)、代理人、外包作業(yè)機構(gòu)等。甲方同意中國建設(shè)銀行進行其他產(chǎn)品服務和銷售時使用甲方相關(guān)個人金融信息，法律和法規(guī)另有規(guī)定的除外。

3．乙方有權(quán)審查甲方的資信狀況、索取甲方的個人資料，并有權(quán)決定是否向甲方發(fā)卡及核定甲方的信用額度。

4．甲方領(lǐng)取信用卡后，應立即在卡片背面簽名欄內(nèi)簽名，并在用卡時使用該簽名。

5.甲方所申領(lǐng)的信用卡若具有電子現(xiàn)金功能，則默認信用卡貸記賬戶為主賬戶。電子現(xiàn)金賬戶初始余額為零，甲方需通過主賬戶或現(xiàn)金進行圈存后方可正常使用。

三、使用

1．乙方應向甲方提供信用卡使用指南等相關(guān)資料，甲方在使用信用卡時，應遵循使用指南及中國建設(shè)銀行的其他有關(guān)業(yè)務規(guī)定。

2．甲方應按中國建設(shè)銀行公布的收費標準（現(xiàn)行標準見所附信用卡收費項目及標準）承擔各類費用。乙方費用標準調(diào)整將按政府監(jiān)管部門規(guī)定的程序進行。乙方費用調(diào)整生效后，甲方即應按照新的標準承擔各類費用。

3．甲方因使用信用卡而發(fā)生的交易款項、利息和費用等（以下統(tǒng)稱欠款），由乙方在甲方賬戶內(nèi)直接記收。甲方承擔還款責任，并在對賬單所規(guī)定的到期還款日或之前還款。

4．甲方須妥善保管和正確使用密碼，避免使用易被破譯的數(shù)字，并切勿將密碼透露給任何他人。乙方依據(jù)密碼等電子信息為甲方辦理的各類交易所產(chǎn)生的電子信息記錄，均為該項交易的有效憑據(jù)。

5.信用卡電子現(xiàn)金交易不校驗密碼、不核對持卡人姓名，消費金額直接從電子現(xiàn)金賬戶中扣減，通過信用卡芯片等電子數(shù)據(jù)辦理的電子現(xiàn)金交易所產(chǎn)生的信息記錄為該項交易的有效憑證。如有關(guān)交易確已

發(fā)生，甲方不得以無交易憑證、交易憑證上簽字非本人所為等理由拒絕償付因交易發(fā)生的款項。

6.信用卡在使用非接觸方式進行消費時，默認使用卡內(nèi)的電子現(xiàn)金賬戶進行交易；在使用接觸式方式進行消費時，甲方可在POS機上選擇使用信用卡主賬戶或電子現(xiàn)金賬戶進行交易。

7．甲方在境內(nèi)（不含港澳臺，下同）及境外（含港澳臺，下同）通過銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交易以人民幣結(jié)算。甲方使用雙幣種信用卡通過VISA、萬事達卡、JCB或其他非銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交易以美元結(jié)算，以外幣進行的消費和取現(xiàn)所產(chǎn)生的其他貨幣與美元的清算匯率依據(jù)VISA、萬事達卡、JCB或其他非銀聯(lián)國際組織及中國建設(shè)銀行的最新規(guī)定辦理；使用人民幣信用卡以外幣進行的消費和取現(xiàn)與人民幣的清算匯率依據(jù)中國銀聯(lián)及中國建設(shè)銀行的最新規(guī)定辦理。甲方同意承擔因此而產(chǎn)生的所有匯兌風險、損失和費用。

8．甲方在對賬單規(guī)定的到期還款日或之前償還了全部欠款的，對賬單所載消費交易可享受最長50天的免息還款期，否則乙方自銀行記賬日起計收利息，日利率為萬分之五，按月計收復利。

9．甲方提取現(xiàn)金時，須按筆支付手續(xù)費。透支取現(xiàn)交易不享受免息還款期，乙方自銀行記賬日起計收欠款利息，日利率為萬分之五，按月計收復利。

10．甲方在境內(nèi)外通過銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)透支取現(xiàn)時，每卡每日取現(xiàn)金額最高為5000元人民幣（或等值當?shù)刎泿牛浑p幣種信用卡通過VISA、萬事達卡、JCB或其他非銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提取外幣現(xiàn)鈔時，甲方賬戶每日取現(xiàn)金額白金卡、金卡、銀卡最高為等值1000美元，普通卡最高為等值500美元，且各等級信用卡每月累計取現(xiàn)金額不得超過等值5000美元。甲方累計未還取現(xiàn)金額不得超過乙方為其核定的信用額度的一定比例，具體比例由乙方根據(jù)甲方資信情況和用卡情況核定。

11．甲方賬戶內(nèi)的溢繳款不計付利息，除乙方另有規(guī)定外，甲方提取溢繳款須支付取現(xiàn)手續(xù)費。

12.信用卡電子現(xiàn)金賬戶不掛失、不可透支，賬戶余額上限為1000元（含）人民幣，賬戶內(nèi)余額不計付利息，不可提取現(xiàn)金，僅可用于小額脫機消費。

13.甲方通過現(xiàn)金或主賬戶向電子現(xiàn)金賬戶圈存資金，可以在乙方營業(yè)網(wǎng)點、ATM等自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行等渠道辦理，但必須為聯(lián)機交易。圈存交易不可以撤銷。

14.甲方信用卡電子現(xiàn)金賬戶余額以電子現(xiàn)金芯片余額為準，電子現(xiàn)金消費交易的退貨資金退入甲方信用卡主賬戶內(nèi)。

15．乙方可因甲方信用記錄良好而調(diào)高甲方信用額度或信用卡等級。甲方如不愿調(diào)高，應在10日內(nèi)要求乙方恢復，否則視為接受。無論甲方是否接受，甲方對已發(fā)生的欠款負有清償責任。

四、對賬單

1．甲方賬單日由乙方在發(fā)卡函中明確；若甲方欠款于當期賬單日或之前發(fā)生變動或尚未清償，乙方應向甲方寄發(fā)當期對賬單（不包括電子現(xiàn)金賬戶的賬務信息）。甲方應注意定期查收對賬單并主動核對賬務，不得以未收到對賬單為由拒絕向乙方償還欠款。

2．若甲方對對賬單內(nèi)容有疑義，應在賬單日后15日內(nèi)向乙方查詢并提出調(diào)閱簽購單申請，同時應說明理由并按乙方要求提供證明文件。過期查詢導致的損失由甲方承擔。對已提出疑義的交易，甲方仍應按期償還對賬單所列應還款額。乙方應協(xié)助核實，如經(jīng)查實交易存在，甲方應支付簽購單調(diào)閱手續(xù)費，承擔該項交易款并承擔可能導致的損失。甲方與特約商戶或其他機構(gòu)發(fā)生交易糾紛由雙方自行解決，乙方不負任何責任，甲方不得以糾紛為由拒絕償還欠款。

3．甲方有權(quán)向乙方免費索取最近十二個月的對賬單，索取十二個月以前的對賬單每次須支付補制賬單費。

五、還款

1．甲方使用信用卡發(fā)生的欠款，可選擇到中國建設(shè)銀行營業(yè)網(wǎng)點或使用其自助設(shè)備、或通過網(wǎng)上銀行等方式主動以相應幣種償還，也可選擇約定賬戶還款方式償還，雙幣種信用卡的美元欠款還可用人民幣購匯償還。

2．甲方選擇約定賬戶還款（含約定賬戶購匯還款）時，即授權(quán)乙方每月在對賬單上所列的“到期還款日”，按當期所列的應還款額，從甲方的約定還款賬戶中按約定扣款方式進行扣款。若在該期間內(nèi)，約定賬戶可用余額不足扣款金額時，乙方有權(quán)拒絕扣款，若約定賬戶發(fā)生變化（包括但不限于銷戶、掛失、凍結(jié)等情況，下同），甲方應主動與乙方聯(lián)系并重新確定新的還款方式。若因約定還款賬戶余額不足或賬戶狀態(tài)發(fā)生變化而導致未能按約定扣款所產(chǎn)生的利息和費用由甲方承擔。信用卡發(fā)生毀損及掛失補發(fā)卡、到期或提前換卡情況的，約定還款授權(quán)自動適用于新卡。若需取消或變更約定還款賬戶，甲方應于到期還款日前7個工作日辦理，否則乙方將無法確保取消或變更能在當期對賬單起生效。

3．用人民幣購匯償還雙幣種信用卡美元欠款，可選擇電話購匯、網(wǎng)上銀行購匯或約定賬戶購匯還款方式。選擇電話購匯或網(wǎng)上銀行購匯時，人民幣繳存和購匯還款申請必須在同一天內(nèi)完成，否則繳存款項可能先被用于歸還人民幣欠款，屆時如剩余繳存金額不足，將導致人民幣賬戶使用信用額度購匯；甲方使用信用額度購匯還款的，使用信用額度的部分視作取現(xiàn)，自購匯之日起計收利息。電話購匯和網(wǎng)上銀行購匯的匯率以購匯當日中國建設(shè)銀行首次公布的美元賣出價為準，當日尚未公布的以上一營業(yè)日首次公布的為準；約定賬戶購匯還款的匯率以當期賬單日中國建設(shè)銀行首次公布的美元賣出價為準，當期賬單日逢節(jié)假日的以上一營業(yè)日首次公布的為準。

4．甲方未在到期還款日或之前償還全部欠款的，全部應還款項（含甲方已還部分款項）不享受免息還款期，自銀行記賬日起按規(guī)定利率計算透支利息。

5．甲方未在到期還款日或之前償還最低還款額的，除按前款規(guī)定計收利息外還須按月支付滯納金。

六、掛失

1.遇信用卡遺失、被竊或遭甲方以外的他人占用，甲方應立即致電乙方客戶服務電話或利用網(wǎng)上銀行等方式辦理掛失，掛失經(jīng)乙方確認后即時生效。自掛失生效后發(fā)生的非甲方所為而造成的債務和損失不再由甲方承擔，但因以下情形之一造成的債務和損失除外:

（1）甲方未辦妥掛失手續(xù)前發(fā)生的交易；

（2）甲方有欺詐或其他不誠實行為；

（3）乙方調(diào)查情況，遭甲方拒絕；

（4）遺失或被竊信用卡無甲方簽名。

2.信用卡電子現(xiàn)金賬戶不受理掛失，信用卡掛失生效后，其效力不及于電子現(xiàn)金賬戶，乙方不承擔電子現(xiàn)金賬戶內(nèi)的資金被冒用所引起的資金風險。

3．信用卡掛失換卡后，原信用卡功能能夠自動轉(zhuǎn)移到新卡的，該新卡自動取得原信用卡功能；原信用卡功能不能夠自動轉(zhuǎn)移到新卡的，甲方應及時到原簽約機構(gòu)辦理變更手續(xù)。

七、其他

1．信用卡有效期標示在卡片正面，超過有效期卡片即失效。如甲方到期不再用卡，應至少提前一個月通知乙方。否則，乙方將在卡片到期前一個月為甲方提供自動換卡服務，并記收相應費用。

2.甲方所申領(lǐng)的信用卡為芯片信用卡的，到期或損壞需要換卡時，如信用卡芯片未損壞，甲方應至乙方營業(yè)網(wǎng)點交回到期或損壞卡片，將電子現(xiàn)金賬戶資金轉(zhuǎn)入信用卡主賬戶；如信用卡芯片已損壞，甲方至乙方營業(yè)網(wǎng)點交回到期或損壞卡片，其原卡片電子現(xiàn)金賬戶資金30天后轉(zhuǎn)入信用卡主賬戶中，在此期間已換領(lǐng)的新卡片不允許銷戶。

3．甲方不再使用信用卡的，應在償還賬戶所有欠款、解除卡內(nèi)所有簽約關(guān)系后向乙方提出賬戶結(jié)清申請并將同一賬戶下所有卡片剪角銷毀處理，乙方在受理賬戶結(jié)清申請45天后，為甲方辦理正式結(jié)清手續(xù)。乙方在為甲方辦理正式結(jié)清手續(xù)后，繼續(xù)保留對甲方賬戶銷戶之前及之后發(fā)生的欠款的追索權(quán)。

4.甲方提出主賬戶結(jié)清申請時，其信用卡電子現(xiàn)金賬戶余額應為零，如因甲方原因?qū)е滦庞每娮蝇F(xiàn)金賬戶不能為零，甲方應在主賬戶正式結(jié)清后至乙方營業(yè)網(wǎng)點交回卡片圈提電子現(xiàn)金賬戶資金，圈提金額以信用卡讀取的芯片余額為準。如甲方不交回卡片，則在信用卡有效期內(nèi)電子現(xiàn)金賬戶內(nèi)的資金仍可進行消費，由此產(chǎn)生的資金風險和損失由甲方承擔。

5．信用卡只限本人使用，甲方應保管好信用卡及信用卡信息，不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借或以其他方式由他人使用，否則視為違約，應向乙方支付違約金1000元人民幣，乙方有權(quán)收回信用卡，甲方應承擔由此帶來的各種風險和損失。甲方在互聯(lián)網(wǎng)上使用信用卡時應保證安全，防止信息泄露，否則甲方應承擔由此產(chǎn)生的后果。

6．甲方在申請表中填寫的通訊地址和方式為甲乙雙方所同意，任何書面通知只要發(fā)往以上地址，均視為已送達。甲方如發(fā)生工作變動、通訊方式（地址或電話）變更、身份證號碼變更等，應于10日內(nèi)通知乙方更改，否則由此產(chǎn)生的風險、損失和法律責任由甲方承擔。

7．因不可抗力或供電、通訊、網(wǎng)絡(luò)等非乙方原因?qū)е滦庞每ú荒苷Ｊ褂玫?，乙方有義務視情況協(xié)助甲方解決問題或提供必要的幫助，但不承擔責任。對于在交易過程中，因暫時的網(wǎng)絡(luò)通訊故障或其他原因造成的錯賬現(xiàn)象，乙方有權(quán)根據(jù)實際交易情況進行賬務處理。

8．信用卡的所有權(quán)歸乙方，甲方出現(xiàn)以下情形的，乙方無需事先通知或催告甲方，有權(quán)降低甲方信用額度、降低甲方信用卡等級、凍結(jié)甲方賬戶、收回、停用甲方信用卡（電子現(xiàn)金賬戶除外），并可授權(quán)所屬機構(gòu)和特約商戶沒收信用卡，甲方應立即償還所有欠款，并應賠償乙方因此受到的損失：

（1）甲方違反國家外匯管理的有關(guān)規(guī)定使用信用卡，或者違反《中國建設(shè)銀行龍卡信用卡章程》的；

（2）甲方違反本協(xié)議第二條第一款、第三條第二款、第三條第三款、第七條第五款、第七條第六款的；

（3）自甲方賬戶發(fā)生欠款后的第一個賬單日開始計算，連續(xù)三個月未還款或還款未達最低還款額；

（4）甲方拒絕或阻礙乙方對其收入或信用情況進行檢查的；

（5）甲方死亡而其財產(chǎn)合法繼承人不繼續(xù)履行本協(xié)議的；

（6）甲方被宣告失蹤，而其財產(chǎn)代管人不繼續(xù)履行本協(xié)議的；

（7）甲方喪失民事行為能力，而其監(jiān)護人不繼續(xù)履行本協(xié)議的；

（8）甲方卷入或即將卷入重大的訴訟或仲裁程序及其他法律糾紛，乙方認為可能或已經(jīng)影響或損害乙方在本協(xié)議項下的權(quán)益；

（9）甲方的資信情況或還款能力出現(xiàn)其他重大變化（包括但不限于工作調(diào)整、收入降低、失業(yè)、重大疾病、拖欠其他債務等），足以影響還款能力，已經(jīng)不再符合乙方辦理信用卡條件且未追加乙方認可的擔保的；

（10）乙方認定的其他正當理由或卡片的風險控管因素。

9．甲方應按約定使用信用卡，若有利用信用卡以虛假交易等方式套取乙方資金等套現(xiàn)行為的，乙方無需事先通知或催告甲方，有權(quán)降低甲方信用額度、凍結(jié)甲方賬戶、收回、停用甲方信用卡（電子現(xiàn)金賬戶除外），甲方應立即償還所有欠款，并向乙方支付等同于提取虛假交易金額的現(xiàn)金所產(chǎn)生的手續(xù)費和利息。

10．甲方若未依約還款或者有違規(guī)、欺詐行為，甲方應承擔責任并授權(quán)乙方從甲方在中國建設(shè)銀行開立的任何賬戶上扣收任何幣種款項，乙方有權(quán)行使擔保權(quán)利用來清償并保留依照法律程序進行追索的權(quán)利。如扣劃款項為外幣，乙方有權(quán)按扣收時中國建設(shè)銀行公布外匯牌價的銀行買入價折算成人民幣清償甲方應付款項。如甲方對乙方還負有本協(xié)議項下債務以外的其他到期債務的，乙方有權(quán)決定將前述扣收款項首先用于清償其他任一筆到期債務。

八、乙方有權(quán)依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及業(yè)務需要對《中國建設(shè)銀行龍卡信用卡章程》、信用卡收費項目及標準、信用卡使用指南、產(chǎn)品權(quán)益及服務規(guī)則等信用卡相關(guān)內(nèi)容進行調(diào)整，并按照政府監(jiān)管部門規(guī)定的時限通過中國建設(shè)銀行網(wǎng)站對外公告后執(zhí)行，上述調(diào)整后的內(nèi)容均適用于本協(xié)議，無需另行通知甲方，如有需要，乙方將在公告前報經(jīng)有關(guān)金融監(jiān)管部門核準或備案；甲方有權(quán)在乙方公告期間選擇是否繼續(xù)使用龍卡信用卡及相關(guān)服務，如果甲方不愿接受乙方公告內(nèi)容的，應在乙方公告施行前向乙方申請變更或終止相關(guān)服務。甲方既不申請變更或終止服務，又不執(zhí)行乙方施行的公告的，乙方有權(quán)選擇終止本協(xié)議。上述調(diào)整后的內(nèi)容均以乙方最新公告為準。

九、本協(xié)議適用中華人民共和國有關(guān)法律，未盡事宜依據(jù)《中國建設(shè)銀行龍卡信用卡章程》、有關(guān)業(yè)務規(guī)定及相關(guān)金融慣例辦理。甲乙雙方在履行合約時發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商處理；協(xié)商不成，由乙方住所地人民法院管轄。在訴訟期間，本協(xié)議不涉及爭議部分的條款仍須履行。

十、本協(xié)議經(jīng)甲方在申請表上簽字認可，自乙方批準甲方申請并發(fā)放卡片之日起生效。

第四篇：中國建設(shè)銀行龍卡信用卡使用指南

中國建設(shè)銀行信用卡使用指南

中國建設(shè)銀行龍卡信用卡

使用指南

中國建設(shè)銀行龍卡信用卡使用指南

尊敬的客戶：

感謝您申領(lǐng)中國建設(shè)銀行龍卡信用卡！

龍卡信用卡是建設(shè)銀行專為信用良好人士設(shè)計的國際標準信用卡，先消費后還款，最長可享50天免息期，一卡在手，全球通用。

為方便您使用龍卡信用卡，我們特別為您呈上這本《使用指南》，幫助您更加全面深入地了解龍卡信用卡的功能與服務，歡迎您在用卡過程中隨時登錄004km.cn查詢，或撥打我行信用卡服務熱線400-820-0588咨詢（非400服務區(qū)及境外請撥打021-38690588）。

愿龍卡信用卡給您的生活和商旅帶來便利！

中國建設(shè)銀行信用卡中心

目 錄 卡面介紹 2 卡片使用 3 積分回饋 4 賬務管理 5 還款服務 6 分期付款 7 卡片管理 8 服務渠道 9 用卡安全 10 常見問題 11 收費標準

第五篇：龍卡(雙幣種)信用卡

中國建設(shè)銀行龍卡(雙幣種)信用卡

龍卡（雙幣種）信用卡是中國建設(shè)銀行發(fā)行的龍卡系列產(chǎn)品之一，一卡雙幣，境內(nèi)外通用，先使用后還款，消費最長享有50天的免息待遇，是一張真正的國際標準信用卡。

一、信用卡介紹

先消費后還款，無需預先存款，領(lǐng)先時尚生活，充分彰顯您的尊貴與品位。

擁有人民幣和美元雙賬戶，在境內(nèi)外都可以使用，境內(nèi)(含境外通過銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交易)交易記入人民幣賬戶，境外交易記入美元賬戶。

國內(nèi)首推“境內(nèi)消費密碼可選”功能，根據(jù)個人用卡習慣靈活選擇，滿足您的不同需求。

每月提供對賬單，方便您的理財。還款方式靈活多樣。

失卡即可進行電話掛失，掛失生效后即由我行提供安全保障，您無需承擔任何資金風險。

您對任一消費款項提出爭議，均享受優(yōu)先處理待遇，先查證后支付，使您用卡更安心。

境外如遇卡片遺失，將提供緊急替代卡、緊急取現(xiàn)服務，助您繼續(xù)美好行程，使您即便身在海外也備感關(guān)愛。

專設(shè)24小時服務熱線，營業(yè)網(wǎng)點遍布全國，隨時隨地為您服務。

卡種介紹

VISA金卡

VISA普通卡

卡面介紹

1）卡號

16位凸印的數(shù)字代表您的龍卡信用卡卡號。2）有效期截止月/年

卡片能夠有效使用的截止時間（前面為月份，后面為年份），亦是續(xù)卡換發(fā)時間。3）拼音/英文姓名

您在申請書上填寫的拼音/英文姓名。4）種類標識

您持有的卡片種類。根據(jù)標識，您的卡片可在有相應標識的特約商戶消費，在有相應標識的ATM上取現(xiàn)。

1）24小時服務熱線

您在使用卡片過程中有任何疑問，請撥打我行全年365天、每天24小時服務熱線800-820-0588（免費電話），手機用戶及未開通800業(yè)務的地區(qū)（含境外）則請撥打021-38784878或021-50504750。2）磁條

磁條上記錄和儲存您的個人相關(guān)資料，請避免刮傷，避免接近高溫或高磁場所，不要與磁性物品放在一起，防止磁條受損。3）簽名欄

拿到卡片后，請您立即在簽名欄簽名（簽名不可涂改，并建議使用圓珠筆）。該簽名請使用您在申請表中的“簽名”，在今后的交易中也須使用該簽名式樣，以便核對。4）7位號碼

在簽名欄后有7位號碼，前4位號碼為您卡號的最后4位號碼，后3位為安全號碼，用作安全管理，當您使用信用卡在電視、電話購物和網(wǎng)上購物等特殊交易時，發(fā)卡行用來核實您身份之用。

二、用卡指南

（一）刷卡消費

1、境內(nèi)消費

（1）您可在全國所有的龍卡特約商戶和帶有“銀聯(lián)”標識的特約商戶消費交易。（2）持卡消費時，如您選擇“境內(nèi)消費使用密碼”，須輸入密碼；若未選擇使用密碼，則不須輸入密碼（當商戶要求輸入密碼時，您只需鍵入任意6位數(shù)或直接在密碼鍵盤上按“確認”鍵即可）。

（3）請您仔細核對簽購單上的卡號、金額與自己的卡號、實際消費總金額，確認一致后在簽購單簽名，簽名式樣須與卡片背面的簽名一致。

（4）刷卡消費時，原則上無需出示身份證件，但商戶有要求時請您協(xié)助配合。

2、境外消費

（1）您可在全球近300個國家和地區(qū)、逾3000多萬家?guī)в蠽ISA、MasterCard或“銀聯(lián)”標識的特約商戶消費交易。（2）請您仔細核對簽購單上的卡號、金額與自己的卡號、實際消費總金額，確認一致后在簽購單簽名，簽名式樣須與卡片背面的簽名一致。

（3）境外消費時無需使用密碼和出示身份證件（受理機構(gòu)另有要求的除外）。

（二）提取現(xiàn)金

龍卡（雙幣種）信用卡為您提供取現(xiàn)服務，取現(xiàn)須支付取現(xiàn)手續(xù)費。根據(jù)人民銀行和外管局的相關(guān)規(guī)定，在境內(nèi)，每卡每日取現(xiàn)累計金額不超過2000元人民幣（溢繳款網(wǎng)點支取除外）；在境外，普通卡每日取現(xiàn)累計金額不超過500美元、金卡不超過1000美元，每月不超過5000美元。

取現(xiàn)包括透支取現(xiàn)和溢繳款取現(xiàn)兩種情況：

? 透支取現(xiàn)是我行為您提供的小額現(xiàn)金借款，在您急需時助您靈活調(diào)度資金。

? 透支取現(xiàn)的額度根據(jù)您用卡情況設(shè)定，最高不超過您信用額度的30%。? 除取現(xiàn)手續(xù)費外，境內(nèi)外透支取現(xiàn)還須支付利息，不享受免息待遇。

? 溢繳款取現(xiàn)是指您將存放在卡內(nèi)的資金或還款時多繳的資金取出。

? 溢繳款可自動增加主卡的可用額度，但不增加附屬卡的可用額度。若需要增加附屬卡可用額度，應由主卡持卡人撥打我行24小時服務熱線提出申請。

? 若您當日提取溢繳款超過2000元人民幣，須到我行網(wǎng)點柜臺辦理。? 若您有美元溢繳款需要取出，請致電我行24小時服務熱線提出申請，我行將通過匯款方式將美元溢繳款匯入一個以您本人名義在我行開立的美元賬戶。

（三）臨時調(diào)高額度

若您因購物、旅游、出國留學、商務考察等活動，現(xiàn)有的信用額度不夠時，可事先向我行申請臨時調(diào)高信用額度，我行將根據(jù)您的信用狀況和用卡情況為您做出調(diào)整，以盡我們所能助您一臂之力

? 如您需要臨時調(diào)高信用額度，請致電24小時服務熱線，并按要求提供有關(guān)材料。? 臨時信用額度有效期最長為3個月，到期后您的信用額度將自動恢復為原來的額度。? 附屬卡持卡人的信用額度由主卡持卡人設(shè)定，如需要調(diào)整附屬卡臨時信用額度，須由主卡持卡人提出申請。

（四）解讀賬單

1、對賬單術(shù)語

1)對賬單：若您的賬戶當月發(fā)生了交易（含消費、取現(xiàn)、還款及欠款超過一定金額），我行將在您的賬單日后，按照指定的地址為您寄發(fā)對賬單。按境內(nèi)外交易分為“人民幣賬戶”賬單和“美元賬戶”賬單。

2)賬單日：每月對持卡人在賬單周期內(nèi)的交易本金、費用等進行匯總并結(jié)計利息的日期。每張卡只有一個賬單日，在隨新卡附上的信函以及每份對賬單上均有注明。3)到期還款日：賬單日后第20天是本期賬單還款的最后日期。

4)信用額度：我行根據(jù)持卡人信用狀況核定的、在卡片有效期內(nèi)可循環(huán)使用的最高限額，是持卡人名下所有卡片（含主卡、附屬卡）的共用額度，也是人民幣賬戶與美元賬戶的共同額度，用人民幣金額表示。5)最低還款額：表示持卡人本期應該償還的最低金額。6)上期應還款額：上期賬單應還的匯總金額。

7)本期新增應還款額：從上期賬單日的后一天到本期賬單日期間所有交易款項及相關(guān)利息、費用的總額。

8)本期已還款額：從上期賬單日的后一天到本期賬單日期間已償還的款項總額。9)本期全部應還款額：=上期應還款額+本期新增應還款額-本期已還款額。10)爭議款/筆數(shù)：持卡人對本人賬務確有疑義，在規(guī)定時間內(nèi)向我行提出協(xié)查處理請求，并被我行列入爭議處理的款項及筆數(shù)。11)交易日：持卡人實際用卡消費、取現(xiàn)、還款等交易的日期。

12)銀行記賬日：我行在卡片發(fā)生交易后將交易款項記入賬戶，或根據(jù)規(guī)定將有關(guān)費用、利息記入賬戶的日期。

13)交易明細：每筆交易的相關(guān)信息，包括交易類型、交易渠道、交易地點等信息。14)交易幣種/金額：反映您在境外交易時實際交易地當?shù)刎泿诺膸欧N和金額，如在英國交易的款項即列示為“GBP”（英鎊）及相應的金額。15)結(jié)算幣種/金額：境內(nèi)交易款項(含通過銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的境外交易款項)為人民幣以“CNY”及相應金額列示，境外交易款項折算為美元以“USD”及相應金額列示。結(jié)算幣種前帶“*”的交易表示爭議交易，暫不計入應還款額；金額前帶“-”的交易表示還款交易、消費沖減等貸記類交易。16)還款說明：按您所持有的不同卡片分別列示應還款項和最低還款額。請您按卡號、幣種分別還款，以免造成不必要的延誤和損失。17)逾期信息：如您未按我行規(guī)定的期限還款，或雖已還款但不足最低還款額，我行將提醒您賬戶已經(jīng)逾期應立即還款。18)積分信息：您的累計積分是指主卡持卡人名下的消費積分總額。

2、對賬單服務

（1）對賬單的寄送

當您賬戶發(fā)生交易且超過一定金額，我行每月在固定日期（一般為賬單日后第3天），按照您指定的地址以平信為您寄發(fā)對賬單。若您在賬單日后10—15日內(nèi)還未收到對賬單，請立即致電我行24小時服務熱線查詢，以免延誤還款。您名下所有卡片（含主卡、附屬卡）的相關(guān)交易和費用明細將分別按人民幣和美元在對賬單上匯總列示。

（2）賬單地址更改

如果您需更改對賬單的寄送地址，請致電24小時服務熱線。我行將核實您的身份后，按提供的新地址寄送對賬單。（3）補寄對賬單

如您的對賬單遺失，我行可為您補寄。補寄最近3個月的對賬單免費，補寄3個月以前的賬單則需支付一定的手續(xù)費。

3、對賬單賬務問題處理

? 若您收到對賬單后，對所列交易明細有疑問，請及時致電24小時服務熱線查詢。? 如您需要申請調(diào)閱簽購單，為避免作業(yè)時效的延誤，請于交易日后60天內(nèi)致電24小時服務熱線。

? 調(diào)閱簽購單據(jù)需要支付一定的手續(xù)費。如果經(jīng)過查證交易屬于偽冒類或錯帳交易，確與您無關(guān)，您無須支付該筆款項并可免除調(diào)單手續(xù)費。

（五）輕松還款

境內(nèi)交易以人民幣還款，境外交易可以美元還款或人民幣購匯還款。建行提供以下六大類還款方式，您可根據(jù)需要自行選擇。如您同時擁有多張主卡，還款時請您務必注意分別對應卡號還款。為保證還款成功，您每次還款時務必足額存入。

1、網(wǎng)點還款

您可以憑卡片或憑卡號到我行營業(yè)網(wǎng)點辦理現(xiàn)金還款或轉(zhuǎn)帳還款。無論同城、異地，我行網(wǎng)點都可受理，并且無須手續(xù)費。

? 網(wǎng)點還款可以實現(xiàn)用人民幣現(xiàn)金歸還人民幣欠款、用美元現(xiàn)金歸還美元欠款。? 轉(zhuǎn)帳還款可以將您借記卡、準貸記卡的資金轉(zhuǎn)入信用卡賬戶進行還款。

? 用人民幣現(xiàn)金償還人民幣欠款、轉(zhuǎn)帳還款可以到我行所有營業(yè)網(wǎng)點辦理，用美元現(xiàn)金償還美元欠款須到我行開辦外幣業(yè)務的營業(yè)網(wǎng)點辦理。

? 以美元以外的可兌換外匯還款時，應自行通過外匯買賣換匯，再以美元辦理還款。

2、約定賬戶還款

您可指定一個您本人在我行開立的個人銀行結(jié)算賬戶作為還款賬戶，我行于到期還款日自動從該還款賬戶中扣劃相應款項。您在申請約定賬戶還款前，請先致電當?shù)?5533或24小時服務熱線，查詢您辦卡當?shù)亟ㄐ惺欠耖_通此項服務。約定賬戶還款有以下三種方式：（1）約定人民幣賬戶歸還人民幣欠款：

? 約定賬戶須為您在辦卡當?shù)亟ㄐ虚_立的19位儲蓄卡或16位準貸記卡賬戶。? 申請方式：

? 在龍卡（雙幣種）信用卡申請表上選填“約定賬戶還款授權(quán)”欄位，開通此項功能； ? 到開通此服務的建行網(wǎng)點提出申請。（2）約定美元賬戶歸還美元欠款：

? 約定賬戶須為您在辦卡當?shù)氐慕ㄐ虚_立的19位外幣存折賬戶。? 申請方式：

? 在申請表上選填“約定賬戶還款授權(quán)”欄位，開通此項功能； ? 到開通此服務的建行網(wǎng)點提出申請。（3）約定人民幣賬戶購匯歸還美元欠款：

? 約定賬戶須為您在辦卡當?shù)亟ㄐ虚_立的19位儲蓄卡或16位準貸記卡賬戶。? 申請方式：

? 如您已辦理人民幣約定還款賬戶，并擬以該賬戶同時辦理約定賬戶購匯還款，只需致電24小時服務熱線提出申請即可；

? 如您未辦理人民幣約定還款賬戶，請到開通此服務的建行網(wǎng)點提出申請。? 匯率以賬單日我行的美元賣出價為準。

約定賬戶還款注意事項：

? 約定賬戶還款只有在生效后才能自動還款。為避免造成還款延誤，您須在到期還款日前2天致電24小時服務熱線，通過自助語音查詢您的約定賬戶還款是否生效。若尚未生效，您本期賬款仍需自行到網(wǎng)點主動歸還。

? 請您于到期還款日前，將還款金額足額存入約定還款賬戶（為確?？劭畛晒Γ堉辽俣啻?元人民幣）。若余額不足將不予扣款，由此導致還款不成功，您將承擔相應利息費用。

? 您在進行約定帳戶歸還美元欠款功能簽約時，需指定美元帳戶，或人民幣帳戶(二者選一)。

3、電話購匯還款

如您未辦理約定購匯還款賬戶，對境外交易決定采用人民幣購匯歸還，請于賬單日后、到期還款日前將足額人民幣（足額人民幣=美元賬戶余額*匯率）存入您的龍卡信用卡賬戶，并于存款當日致電我行24小時服務熱線提出電話購匯申請。

? 電話購匯還款只能用人民幣購匯償還信用卡的美元欠款。? 您必須在同一天內(nèi)完成存款和電話購匯還款申請。

? 匯率以購匯時點我行的美元賣出價為準，如需查詢可致電我行24小時服務熱線。? 如您購匯當日的信用卡人民幣賬戶溢繳款不足，還可利用您的可用額度進行購匯還款，并自購匯之日起支付利息。

4、ATM轉(zhuǎn)賬還款

您可通過ATM將本人龍卡儲蓄卡或準貸記卡的人民幣資金轉(zhuǎn)入龍卡信用卡賬戶，償還龍卡信用卡的人民幣欠款。

注：目前山西、西藏2個地區(qū)暫未開通。

■ 還款流程如圖所示：

5、網(wǎng)上還款

您可使用簽約網(wǎng)上銀行的建行借記卡、準貸記卡賬戶償還龍卡信用卡賬戶欠款。

注：目前除海南、西藏、甘肅、青海4家分行外，其他34家分行均開通了信用卡網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬功能。

還款流程如圖所示：

如您未辦理約定購匯還款賬戶，還可以通過我行網(wǎng)上銀行（004km.cn）進行人民幣購匯還款。

? 您可使用信用卡人民幣賬戶的溢繳款或額度辦理購匯，償還您美元賬戶的欠款；

? 如您使用額度購匯，我行將對您使用額度部分從即日起計收相應利息；

? 當天辦理的購匯還款（含電話購匯和網(wǎng)上購匯）可通過“撤消購匯還款”進行撤消。

? 匯率以網(wǎng)上購匯時點，我行的美元賣出價為準。

（六）卡片掛失及換卡

1、卡片掛失

? 若您的卡片不慎遺失或被盜，請立即致電我行24小時服務熱線掛失。經(jīng)我行受理確認后，掛失即生效，以最大限度地保護您的利益。

? 若您在國外發(fā)生卡片遺失、被竊，且在國外期間仍需繼續(xù)使用龍卡（雙幣種）信用卡時，請致電我行24小時服務熱線進行掛失并申辦緊急替代卡。我行將立即聯(lián)絡(luò)國外發(fā)卡機構(gòu)為您辦理緊急替代卡，同時為您補發(fā)新卡。有關(guān)境外緊急服務的詳細介紹請參見龍卡（雙幣種）信用卡首頁“卡友權(quán)益”中的“24小時貼心服務”。

2、更換卡片

? 到期換卡：龍卡（雙幣種）信用卡卡片使用有效期為3年，過期即失效。我行將在您的卡片到期前1個月主動為您寄發(fā)新卡，方便您使用。如您在卡片到期后不愿繼續(xù)用卡，請在卡片到期前1個月致電我行24小時服務熱線。

? 提前換卡：若您的卡片在3個月內(nèi)即將到期，并且您因出國等特殊原因需提前換卡，請致電24小時服務熱線提出申請并自行銷毀原有卡片。我行將為您辦理提前換卡，并為您寄發(fā)新卡。

? 損毀換卡：當您的卡片因毀損、斷裂、磁條消磁或簽名有誤等原因無法繼續(xù)使用時，可申請補發(fā)新卡；申請補發(fā)請致電我行24小時服務熱線，補發(fā)新卡需支付相應的補發(fā)手續(xù)費；請您務必自行銷毀舊卡，以免帶來不必要的損失。