第一篇：IC卡培訓試題及答案

加油IC卡業(yè)務培訓考試

（理論）

片區(qū)：

加油站：

崗位：

姓名：

一、選擇（每題1分，共20分）

1、辦理小額現(xiàn)金退款業(yè)務時，加油卡卡帳余額在 D 以內(nèi)，才可辦理小額現(xiàn)金退款業(yè)務。

A、“所有卡片備付金”+“所有卡片卡片余額”<=10元 B、“額度帳”+“所有卡片備付金”<=20元

C、“額度帳”+“所有卡片備付金”+“所有卡片卡片余額”<=30元 D、“額度帳”+“所有卡片備付金”+“所有卡片卡片余額”<=10元

2、加油卡站有小額退款業(yè)務時可通過(B)系統(tǒng)查詢客戶信息及加油卡余額。

A、發(fā)卡系統(tǒng) B、查詢系統(tǒng) C、管控系統(tǒng) D、充值卡系統(tǒng)

3、單用戶充值和圈存后必須檢查（B）來確認操作是否正常完成。

A.IC卡交易明細查詢 B.卡帳戶交易記錄查詢 C.額度帳查詢 D.額度帳綜合信息查詢

4、加油站更換新加油員時，需填寫哪一種帳表（A）A、內(nèi)部員工交接班表 B、加油站領(lǐng)用分配上交及庫存臺賬 C、加油卡卡片回收臺賬 D、加油卡卡片盤點表

5、聯(lián)網(wǎng)加油站和發(fā)卡網(wǎng)點月末時，需做哪種報表？（B）A、卡片回收登記表 B、加油卡盤點表 C、加油卡減免工本費明細表

6、當系統(tǒng)中有人工沖正記錄時，首先應通過檢查卡帳余額和卡錢包余額的方法選擇執(zhí)行相應的處理方式。如果卡帳金額增加，卡錢包金額沒有增加，此時選擇的處理方式為(B)。

A 人工確認 B 人工沖正 C 壞卡處理 D 重新充值

7、某用戶持一張用戶卡加油消費后，當天持卡前往售卡網(wǎng)點辦理充值業(yè)務，此時該卡賬戶金額和錢包賬戶金額會出現(xiàn)（A）的情況。

A 卡賬金額大于錢包賬戶金額 B 卡賬金額小于錢包賬戶金額

C 卡賬金額等于錢包賬戶金額 D 不確定

8、將加油卡插入加油機后，油機顯示“非本系統(tǒng)加油卡”，則該卡是（B）。

A．黑卡 B．壞卡

C．灰卡 D．失效卡

9、某用戶卡10月2日已掛失.該卡片10月3日在某加油站刷卡加油400元,此筆加油流水到11月7日才上傳到省中心,請問會發(fā)生什么后果?(C)A.卡帳透支 B.黑名單生效 C.帳戶止付 D.無損失

10、在7月IC卡專項檢查中，檢查人員發(fā)現(xiàn)多數(shù)發(fā)卡網(wǎng)點在辦理單位增幅卡、掛失等單位業(yè)務時，無單位證明，請問該網(wǎng)點違反了《處罰條例》中的第幾條？（C）

A、十一條：卡片管理 B十二條：系統(tǒng)安全 C十三條：基本業(yè)務

11、發(fā)卡網(wǎng)點在辦理掛失卡、壞卡、失效卡、密碼重裝等業(yè)務時，需登記下列哪種帳表（B）

A、中國石化加油IC卡客戶業(yè)務申請表 B、中國石化加油IC卡卡處理業(yè)務申請表 C、中國石化加油IC卡客戶業(yè)務申請表附表 12，下面哪個選項目前不符合增值稅開票方面的規(guī)定（B）。

A．增值稅專用發(fā)票用戶，應提供與其開戶辦卡時各類表單上所顯示單位名稱相對應的、蓋有增值稅一般納稅人戳記的稅務登記證副本或一般納稅人資格復印件

B．用戶辦理清戶退款業(yè)務時，在用戶辦理相關(guān)手續(xù)后退款時應開具紅字普通發(fā)票

C．售卡網(wǎng)點根據(jù)系統(tǒng)顯示的交易記錄換開增值稅發(fā)票，不得虛開發(fā)票金額

D．售卡網(wǎng)點只能為本售卡點所辦加油卡用戶開具增值稅發(fā)票 13，單用戶卡開戶操作步驟是（C）

①根據(jù)顧客需求，協(xié)助顧客正確填寫開戶所需的單據(jù)，檢查顧客簽字、證件號碼等信息是否填寫齊全正確。

②進入卡管系統(tǒng)→發(fā)卡充值→基本業(yè)務→單用戶開戶發(fā)卡 ③將新加油IC卡插入讀卡器

④選擇客戶類型（個人用戶或單位用戶）

⑤根據(jù)顧客填寫的業(yè)務單據(jù)正確錄入客戶基本信息（客戶名稱、聯(lián)系方式、發(fā)票類型等）

⑥根據(jù)顧客填寫的業(yè)務單據(jù)正確錄入該卡的限制信息（油品、車號等）⑦完成開戶操作，將業(yè)務受理表交顧客簽字確認并留存。

A、①②③⑦④⑤⑥ B、①③②④⑥⑤⑦ C、①②④③⑤⑥⑦ D、③①④⑤⑥②⑦

14、加油卡圈提的前提條件是：（C）

A.卡錢包余額不為0 B.卡帳余額不為0 C.卡帳余額等于卡錢包余額 D.額度帳余額不為0

15、以下可能造成卡帳小于卡錢包的原因有（D）

A.加油站交易數(shù)據(jù)丟失 B.加油站交易數(shù)據(jù)未上傳 C.加油機未產(chǎn)生灰記錄 D.加油機產(chǎn)生一筆正常交易和一筆重復的灰記錄。

16、客戶在辦理掛失手續(xù)后（B）內(nèi)發(fā)生的加油消費由持卡人本人承擔。

A.24小時 B.36小時 C.48小時 D.72小時

17、支票生效后，支票生效的資金轉(zhuǎn)入（D）A．卡錢包 B.卡帳 C.備付金 D.額度帳

18、加油卡做壞卡補新卡以后卡帳、備付金帳退到（C）A．主卡額度帳 B.新卡的卡帳 C.新卡的備付金帳 D、新卡的卡錢包

19、發(fā)卡網(wǎng)點日結(jié)時，下列哪種表單不需每日打?。–）A、《IC卡預收款日報表》

B、《中國石化IC卡發(fā)卡網(wǎng)點業(yè)務日報表》 C、《發(fā)卡員操作明細》

20、發(fā)卡網(wǎng)點辦理小額退款業(yè)務步驟（A）

a、按資料審核審核客戶退款申請單、資料及相關(guān)信息

b、留存客戶證件復印件（不記名卡、個人單用戶卡不需填寫退款申請單）

c、在加油卡卡管子系統(tǒng)中，通過“小額退款”功能做退款操作，打印三聯(lián)單，并在《中石化加油卡小額退卡退款業(yè)務臺帳》登記，操作員簽字

d、退款、客戶簽字（三聯(lián)單、臺帳）并留存客戶電話 e、在加油卡卡管子系統(tǒng)中，對顧客的所有卡片做“圈提”操作 f、填寫《中國石化加油卡小額現(xiàn)金退款清單》并定期將回收卡上交分公司零售管理部

A、abecdf B、abcdef C、aecbdf D、aebcdf

二、多選題（每題2分，共40分）

1、非正常額度帳退款業(yè)務打印出來的退款三聯(lián)單，必須有（ABC）的簽字

A.網(wǎng)點負責人 B.卡管員 C.零管部主任 D.分管經(jīng)理 E.財務代表 F.市公司財務核算員 G.客戶

2，發(fā)卡網(wǎng)點負責人崗位職責包含下列哪些行為：（A、B、C、D）

A.全面協(xié)調(diào)發(fā)卡網(wǎng)點各崗位工作。B.接受客戶的投訴，協(xié)調(diào)解決客戶的異議。

C.負責向營業(yè)員提供加油IC卡開戶、發(fā)卡、掛失、換卡、清戶

等相關(guān)業(yè)務內(nèi)容的咨詢，并負責將工作中發(fā)現(xiàn)的問題向有關(guān)部門反映。

D.負責發(fā)卡網(wǎng)點設(shè)備登記，及發(fā)卡網(wǎng)點設(shè)備安全管理、日常維護、故障報修等。

3、鑒于卡管子系統(tǒng)安全考慮，發(fā)生下列（A、B、C、D）行為之一，處罰責任人50元/次。

A．發(fā)卡網(wǎng)點操作員使用非本人賬號登陸卡管系統(tǒng)操作。B．發(fā)卡網(wǎng)點操作員離開崗位未退出卡管系統(tǒng)。

C．卡系統(tǒng)操作員密碼在自然季度（九十天）內(nèi)未完成修改操作。D．卡系統(tǒng)操作員密碼在審核周期內(nèi)更改成重復使用過的密碼。

4、發(fā)卡網(wǎng)點設(shè)備發(fā)生故障時，錯誤的做法是(A、B)。

A.設(shè)備故障時可以請外單位的網(wǎng)絡人員維修 B.擅自拉動、插拔、改動電腦網(wǎng)絡線及連線 C.請信息部門等相關(guān)技術(shù)人員維修 D.報零管部門

5、以下哪些業(yè)務經(jīng)卡處理操作后，其卡號被列入“黑名單”中。（）

A．掛失處理

B．壞卡處理

C．時效卡換卡

D．密碼重裝

E．主卡補卡

6、灰卡在加油站不能解灰，原因可能為（ABCD）A.該卡是異地卡，并且置灰地不在本省

B.該卡解灰的加油站沒有進行數(shù)據(jù)通訊或者該灰記錄還沒有到省中心被處理

C.有可能是產(chǎn)生灰卡加油站沒有數(shù)據(jù)通訊 D．該灰記錄不存在

7、以上描述正確的有（BD）

A、所有寫卡誤報可直接進行后臺腳本處理

B、人工沖正必須根據(jù)卡錢包的寫入情況進行相應的處理 C、卡片損壞后為使卡錢包余額及時轉(zhuǎn)帳可進行失效卡處理的操作 D、失效卡處理是必須在卡片過期或其他特殊情況下才能進行的業(yè)務

8、發(fā)卡網(wǎng)點主要向客戶提供（ABCDEF）等服務。

A.開戶發(fā)卡 B.油卡充值 C.油卡信用額度服務 D.加油卡掛失登記 E.加油卡清戶 F.密碼管理

9、某網(wǎng)點做日結(jié)時，出現(xiàn)預收款日報的充值額小于實收現(xiàn)金，可能會是以下哪種原因造成的？（ABD）

A.人工沖正 B.寫卡誤報 C.少收現(xiàn)金 D.多收現(xiàn)金

10、下列哪些卡不可辦理小額現(xiàn)金退款？（ABCD）

A、單位多用戶卡副卡 B、個人多用戶卡副卡 C、外省卡 D、壞卡和黑卡

11、下列哪些卡不可開通便利店業(yè)務？（AB）

A、單位單用戶卡 B、單位多用戶卡 C、個人單用戶卡 D、個人多用戶卡

12、下列哪些加油站可辦理小額現(xiàn)金退款業(yè)務（BC）

A、非加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站 B、加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站 C、售卡充值

網(wǎng)點

13、下列哪些用戶卡不可在加油卡站辦理小額現(xiàn)金退款業(yè)務（BCD）A、個人單用戶卡

B、個人多用戶卡主卡

C、單位單用戶卡 D、單位多用戶卡

14、在7月IC卡專項檢查中，檢查組人員在道縣城東站視頻中發(fā)現(xiàn)加油員使用用戶卡給客戶加油，根據(jù)處罰條例第六條，該名加油員應作何處罰（AB）

A、承擔全額損失 B、下崗或辭退處理 C、站長處罰200元/次

15、加油用戶卡的限制信息設(shè)置包括：（A、B、C、D、E）

A．限車號 B．限油品 C．限單次加油量 D．限每天加油次數(shù)

E.限加油站

16、客戶在保管加油IC卡時，應注意的事項是：（A、B、C、D、E）

A．注意妥善保管加油卡

B．避免加油卡接觸水、油污等 C．避免彎曲、折疊、刻劃加油卡卡片

D．加油卡要遠離熱源

E．加油卡的密碼要牢記

17、后臺數(shù)據(jù)庫能夠記錄客戶的資金帳戶余額有：（A、B、C）

A．額度帳戶余額 B．卡賬戶余額 C．備付金賬戶余額 D．卡錢包余額

18、為了防止和減少系統(tǒng)因出現(xiàn)“寫卡誤報”錯誤導致帳務不平的情況發(fā)生，下列哪些操作必須進行卡帳與卡錢包的核對流程（ABCD）A．單用戶充值 B．圈存 C．不記名充值 D．圈提 E．現(xiàn)金收取

19、下面公式中正確的有：（ACD）

A．卡帳余額=卡錢包余額

B．卡錢包增加額=備付金減少額+卡帳減少額

C．備付金的減少額=卡錢包的增加額=卡帳的增加額

D．預收款總額=額度帳余額+備付金余額+電子油票余額+消費金額累計

20、下列關(guān)于主卡、副卡的區(qū)別和聯(lián)系，說法正確的是（A、C、E）

A．多用戶卡中存在主副卡。一張主卡，下設(shè)若干張副卡。B．副卡只可以在開主卡的當時開設(shè)，不可以日后開設(shè)； C．一張主卡下設(shè)副卡數(shù)量不限；副卡加油款項由主卡的加油卡帳號承擔；

D．主卡掛失可以補新卡，但不可以選用所屬副卡升級為主卡。E．主卡對副卡具有管理功能，包括對所屬副卡進行資金預分配、查詢、更改客戶資料等等；同時也可用于加油；副卡只能用于加油。

三、填空題（每題1分，共45分）

1、充值操作時營業(yè)員必須遵循“ 先收錢、后充值、插卡操作 ”的原則。

2、操作員離開電腦前必須確認已退出卡管子系統(tǒng)，且電腦處于 鎖定 或 關(guān)機 狀態(tài)。

3、發(fā)卡網(wǎng)點每日營業(yè)結(jié)束后，必須將未售的加油IC卡入庫保管。對庫存的加油IC卡應按月盤點，并與登記簿的有關(guān)數(shù)據(jù)相互核對，做到 帳實相符，并接受職能部門抽查。發(fā)現(xiàn)問題應及時向有關(guān)部門報告，確保企業(yè)財產(chǎn)不受損失。

4、壞卡、失效卡處理業(yè)務應針對每張回收卡登記《中國石化（湖南）

加油卡回收登記表》，注明回收原因、卡號；并在舊卡的 正面右上角 剪角或打孔（不能將卡芯片和卡片號碼剪除或打孔），按回收原因進行分類保管并加貼標簽，每月將實物和登記表一并上交市（州）零管部門。

5、加油站發(fā)現(xiàn)差異時，必須及時上報故障，否則處罰站長５０元／次，并由相關(guān)責任人承擔全部損失。

6、發(fā)卡網(wǎng)點已經(jīng)做過 掛失 和 壞卡 操作的加油卡，系統(tǒng)稱為黑卡。

7、備付金帳戶是系統(tǒng) 資金向 轉(zhuǎn)移過程中所建立的帳戶。

8、圈存是指 備付金 金額向 卡帳 和 卡錢包 轉(zhuǎn)移過程。

9、發(fā)卡網(wǎng)點未按規(guī)定完成日結(jié)操作及上劃省中心操作，處罰網(wǎng)點負責人和責任人分別50元/次。

10、發(fā)卡網(wǎng)點操作系統(tǒng)的屏保時間為 3 分鐘；卡管系統(tǒng)操作員密碼在 90 內(nèi)要進行密碼的更改。

11、辦理小額現(xiàn)金退款業(yè)務時，加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站和售卡充值網(wǎng)點員需先核對加油卡卡號、卡片類型、主副卡類別、卡狀態(tài) 后才可進行退款處理。

12、單位用戶卡辦理任何業(yè)務時，都需 單位證明 才可辦理。

13、加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站辦理小額現(xiàn)金退款業(yè)務后，須定期將 手工記錄的退款清單、回收卡 送該片區(qū)發(fā)卡網(wǎng)點完成系統(tǒng)退款操作。

14、聯(lián)網(wǎng)加油站關(guān)于加油卡的9種臺賬分別為：《中國石化加油卡卡

片領(lǐng)申請單》、《中國石化加油卡卡片領(lǐng)用、分配、上交及庫存臺賬》、《中國石化加油站員工卡交接班表》、《加油卡卡片盤點表》、《加油站內(nèi)部卡交接表》、《中國石化加油站IC卡日結(jié)差異表》、《中國石化加油卡系統(tǒng)故障記錄本》、《IC卡銷售日報附表》、《驗泵卡、維修卡交易明細》。

15、當班字碼數(shù)、非用戶卡加油金額、用戶卡加油金額等數(shù)據(jù)出現(xiàn)差異時，加油站須及時上報故障并及時填寫《加油站日結(jié)差異表》。

16、查詢系統(tǒng)中增值稅發(fā)票開立憑證界面點擊生成憑證后出現(xiàn)增票憑證開立窗口，請問窗口中需要輸入的合同號為 網(wǎng)點號碼。

17、加油站站長每日需在查詢系統(tǒng)中查詢加油卡異常消費情況，并在記錄本中寫清楚異常原因，請問加油卡異常消費在查詢系統(tǒng)中油站管理中查詢。

18、以下為朝陽發(fā)卡網(wǎng)點及加油站幾天的業(yè)務數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)填寫正確的答案：

某A客戶5月21日早上9點到朝陽發(fā)卡網(wǎng)點辦理加油卡業(yè)務。經(jīng)該網(wǎng)點營業(yè)員與其溝通后為其辦理了單位多用戶卡并發(fā)售四張新卡，分別為一張主卡A，共辦理一張主卡，三張副卡（分別以副卡

1、副卡

2、副卡3代替）。網(wǎng)點營業(yè)員一共收取了客戶70000元現(xiàn)金（含．卡工本費，卡片每張20元）并應客戶要求對主卡A預分配20000元，．．．．．．．．．．．．副卡1預分配15000元，副卡2預分配10000元，副卡3預分配5000元。其中只有副卡3沒有圈存，其余三張卡均已經(jīng)過全額圈存。（1）此時該A客戶額度帳余額為 19920元；

（2）此時該A客戶主卡的卡帳余額為20000元，卡錢包余額為 20000元；

（3）此時該A客戶副卡2的備付金余額為 0元,副卡3的備付金余額為5000元；

之后，該A客戶對副卡2進行圈提5000元的操作；（4）此時該A客戶的額度帳余額為 24920 元；

（5）此時副卡2的備付金余額為 0 元, 副卡2的卡帳余額為 5000 元；

（6）此時該A客戶副卡1的卡帳余額為 15000元，副卡3的卡帳余額為 0元；

5月21日下午3點，某B客戶到朝陽發(fā)卡網(wǎng)點為本單位（為增值稅票單位）卡片進行支票充值，支票面額為10000元，經(jīng)財務確認生效后，充值到了該顧客的卡片上；下午4點朝陽發(fā)卡網(wǎng)點接到財務通知，將15日前某C客戶(清戶客戶)額度帳里的15000元進行額度帳退款；之后，該朝陽網(wǎng)點發(fā)售加油充值卡。

（7）此時，朝陽發(fā)卡網(wǎng)點做當天日結(jié)時，在系統(tǒng)中應上劃省中心 65000 元；手工賬務應繳現(xiàn)金款 70000 元；以上客戶均要求開票，該網(wǎng)點本日應開普通發(fā)票 70000 元，應開增值稅發(fā)票 0 元。

四、判斷題（每題1分，共20分）

1、所有加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站都必須開通小額現(xiàn)金退款業(yè)務（對）

2、單位單用戶卡、單位多用戶卡、個人多用戶卡主卡辦理小額現(xiàn)金

退款業(yè)務時，須由主卡聯(lián)系人持主卡及其名下全部有效副卡、有效證件及復印件、單位證明（個人多用戶客戶不需要提供）、到售卡充值網(wǎng)點辦理（對）

3、加油站可為客戶保管用戶卡（錯）

4、根據(jù)內(nèi)控要求，加油卡工本費減免按“后操作、先申報”流程執(zhí)行。（錯）

5、加油站可根據(jù)客戶要求為客戶保管用戶卡（錯）

6、所有中石化加油卡的客戶都可在中石化“油中感謝”網(wǎng)址，參加積分兌獎活動。（對）

7、發(fā)卡網(wǎng)點每日必須通過IC卡預收款日報表對加油卡基本業(yè)務進行自查

（對）

8、壞卡回收時需登記卡片領(lǐng)用、發(fā)售、上交及庫存臺賬。

（錯）

9、管控中員工卡數(shù)量必須與實務數(shù)量、加油卡盤點表、加油卡領(lǐng)用、分配、上交及庫存臺賬一致。（對）

10、發(fā)卡網(wǎng)點代班員工可使用其他人賬戶進行業(yè)務操作。（錯）

11、卡管子系統(tǒng)操作員的初始密碼為：1q2w3e4r5t6y（√）

12、加油用戶卡芯片內(nèi)存有最后十筆的交易記錄，可以在發(fā)卡網(wǎng)點進行插卡查詢。（√）

13、操作員可以直接輸入用戶卡卡號進行“現(xiàn)金收取”操作。（×）

14、所有寫卡誤報可直接進行后臺腳本處理。

（×）

15、失效卡處理是必須在卡片過期或其他特殊情況下才能進行的業(yè)務。（√）

16、發(fā)卡網(wǎng)點操作員可以隨時作脫機查詢，進行帳款核對。（√）

17、積分客戶充值時可使用現(xiàn)金充值（錯）

18、加油用戶卡芯片內(nèi)存有最后十筆的交易記錄，可以在發(fā)卡網(wǎng)點進行插卡查詢。（√）

19、客戶所持的加油卡的加油明細可以持有效證明到全國任一售卡網(wǎng)點查詢。（×）

20、出現(xiàn)“寫卡誤報”錯誤的加油用戶卡可以通過圈提操作扣減卡錢包余額。（×）

五、簡述（10分）

1、人工沖正與寫卡誤報的區(qū)別（現(xiàn)象、處理方法及導致的后果）

答：

1、現(xiàn)象：當發(fā)生人工沖正時，系統(tǒng)中存在異常交易流水，且卡帳增加；當發(fā)生寫卡誤報時，卡錢包增加而卡帳未增加；

2、處理方法：人工沖正：通過檢查卡余額的增加與否來判斷操作，當卡錢包增加時，選擇人工確認處理，當卡錢包未增加時選擇人工沖正處理；寫卡誤報：未對發(fā)生寫卡誤報交易進行第二次操作的，可申報故障進行后臺腳本直接處理；進行了第二次操作的，需補足該筆金額后才能進行后臺腳本處理。

3、后果：a 處理操作錯誤時：人工沖正可能造成寫卡誤報或卡帳增加而卡錢包未增加，寫卡誤報則可能造成二次充值B 未處理時：人工沖正和寫卡誤報都可能造成當日現(xiàn)金數(shù)大于報表數(shù)；人工沖正可能會造成客戶無法加油，寫卡誤報則可能產(chǎn)生卡帳透支流水。

六、案例分析題（15分）：

1、某一單位客戶長期使用石化加油卡加油，假如該客戶在使用石化加油卡的過程中遇到下例情況，應怎樣處理？

（1）該客戶持金額為20 000元的進賬回執(zhí)單到發(fā)卡網(wǎng)點充值，相關(guān)人員應怎樣進行操作？

（2）該單位為一般納稅人，假如之前已全部消費30 000元，已開增值稅發(fā)票20 000元，本次用現(xiàn)金10 000元充值，要求開具20 000元增值稅發(fā)票，開票點能否開具？并說明原因和辦理流程。（3）該客戶因自身原因決定不再繼續(xù)使用加油卡，需辦理清戶手續(xù)，發(fā)卡網(wǎng)點的操作流程是什么？如進行額度賬戶退款，應怎樣辦理退款？

答：（1）網(wǎng)點操作人員進行支票收取業(yè)務，為客戶打印支票收取三聯(lián)單，（黃聯(lián)給客戶，紅聯(lián)隨當日報表交財務）并第一時間通知財務；財務操作人員收到通知后，核實客戶資金的到帳情況，待確認資金到帳后，在卡管系統(tǒng)中進行支票生效操作，并打印支票生效三聯(lián)單，紅聯(lián)留存，其他給發(fā)卡網(wǎng)點，由網(wǎng)點將三聯(lián)單（黃聯(lián)）轉(zhuǎn)客戶（發(fā)票根據(jù)實際情況由網(wǎng)點開據(jù)）。

（2）網(wǎng)點不能開具。增殖稅發(fā)票必須在消費完后才能開具，因本

次充值后僅產(chǎn)生為開票的消費金額10000元，故本次不能開具20000元增值稅發(fā)票。此時僅能通過系統(tǒng)打印增值稅票明細，并根據(jù)明細開具增值稅發(fā)票，開票員將本次開票情況登記在《增值稅發(fā)票開具臺帳》上。

（3）網(wǎng)點根據(jù)客戶業(yè)務申請單辦理清戶手續(xù)（收回卡片，圈提，清戶），打印清戶三聯(lián)單，黃聯(lián)給客戶，填制清戶退款申請表，交市公司零管部。

額度帳退款于30天后收到財務通知后辦理額度帳退款業(yè)務，打印三聯(lián)單并簽字，黃聯(lián)給客戶，紅聯(lián)隨當日報表交財務部門，并告知客戶持黃聯(lián)去財務部門進行現(xiàn)金退款或轉(zhuǎn)帳手續(xù)；普通發(fā)票用戶，財務部門還需要開具紅字發(fā)票。

第二篇：金融IC卡

自2011年起，人民銀行開始大力推進IC卡升級步伐，陸續(xù)發(fā)布了一系列重要政策文件，金融IC卡發(fā)卡量開始爆發(fā)式增長。根據(jù)政策要求，到2015年，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的銀行新發(fā)卡必須是IC卡。請簡述金融IC卡的特點，列舉至兩種身邊用到的金融IC卡產(chǎn)品，分析他們的產(chǎn)品類型，并結(jié)合親身經(jīng)歷或者實際案例來描述他們的功能和特點優(yōu)勢。

一、金融IC卡的定義

1、什么是IC卡

IC卡即集成電路卡，是內(nèi)部封裝一個或多個集成電路用于執(zhí)行處理和存儲功能的卡片。一般常見的金融IC卡，卡片內(nèi)部包含中央處理器CPU、電擦除可編程只讀存儲器EEPROM、隨機存儲器RAM以及只讀存儲器ROM等。

2、什么是金融IC卡

金融IC卡又稱為芯片銀行卡，是以芯片作為介質(zhì)的銀行卡。芯片卡容量大，可以存儲密鑰、數(shù)字證書、指紋等信息，其工作原理類似于微型計算機，能夠同時處理多種功能，為持卡人提供一卡多用的便利。

金融IC卡是由商業(yè)銀行（信用社）或支付機構(gòu)發(fā)行的，采用集成電路技術(shù)，遵循國家金融行業(yè)標準，具有消費信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、現(xiàn)金存取全部或部分金融功能，可以具有其他商業(yè)服務和社會管理功能的金融工具。

3、金融IC卡的特點：

與傳統(tǒng)的磁條卡相比，金融IC卡具有安全性更高、功能更強大等優(yōu)勢,金融IC卡的外形與磁條卡相似，不同的地方在于數(shù)據(jù)存儲的媒介。磁條卡是通過卡上磁條的磁場變化來存儲信息的，而金融IC卡則是通過嵌入卡中的集成電路芯片來存儲數(shù)據(jù)信息的。與傳統(tǒng)的磁條卡相比，金融IC卡具有更明顯的優(yōu)勢：

⑴ 存儲容量大。磁條卡的存儲容量大約在200個數(shù)字字符，而金融IC卡的存儲容量根據(jù)型號不同，存儲容量可達幾百至上百萬個字符。

⑵ 安全保密性好。相比磁條卡，由于增加了讀寫保護和數(shù)據(jù)加密保護以及在使用保護上采取人人密碼、卡與讀寫器雙向認證等措施，金融IC卡具備很強的抗攻擊能力，很難被復制與偽造。

⑶ 某些帶有微處理器的金融IC卡具有數(shù)據(jù)處理能力。在與讀卡器進行數(shù)據(jù)交換時，可能數(shù)據(jù)進行加密、解密，以確保交換數(shù)據(jù)的準確可靠，而磁條卡則無此功能。

二、金融IC卡的種類 按功能分，可分為借記卡、貸記卡、準貸記卡、電子現(xiàn)金等產(chǎn)品;按信息存貯介質(zhì)分，可分為僅有芯片的金融IC卡和既有芯片又有磁條的雙介質(zhì)卡(業(yè)界又稱“復合卡”);按行業(yè)應用分，包括市民卡、社?？?、公交卡、大學城一卡通等類型。

我們常用的卡類型為借記卡、貸記卡。

1、IC借記卡

⑴ 標準IC借記卡：磁條介質(zhì)的功能和使用方法與現(xiàn)有借記磁條卡完全相同，芯片介質(zhì)與磁條為同一個主賬戶，除了支持存取現(xiàn)金、消費轉(zhuǎn)賬等金融性交易外，還可以加載身份識別、交通管理、商戶聯(lián)名、社保醫(yī)保等各類領(lǐng)域的多個行業(yè)應用。例如我們常用的市民卡，具有身份識別、社保醫(yī)保、交通管理（公交車、公共自行車刷卡）、銀行卡等等，一卡多用，以前這些功能都要帶好幾張卡，現(xiàn)在一卡替代多卡，出行方便。

⑵ 帶電子現(xiàn)金的IC借記卡：在標準IC借記卡產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，增加電子現(xiàn)金功能。電子現(xiàn)金分為接觸式和非接觸式兩種，支持脫機交易和非接觸式快速支付。閃付等電子現(xiàn)金功能，小金額消費不用輸密碼，一閃支付完成，方便、快捷。

2、IC貸記卡

磁條介質(zhì)的功能和使用方法與現(xiàn)有貸記磁條卡完全相同，芯片介質(zhì)與磁條為同一個主賬戶，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費后還款。在境外一般都刷信用卡，但東南亞磁條卡盜用嚴重，IC貸記卡安全保密性好。相比磁條卡，金融IC卡具備很強的抗攻擊能力，很難被復制與偽造。世界各地的實踐經(jīng)驗表明，在推廣使用IC卡后，這類案件就會大幅下降。

第三篇：安監(jiān)局IC卡

江西省特種作業(yè)IC卡（確保班）

(證書全國通用，網(wǎng)站查詢認證，本消息長期有效，外地學員亦可報名）

根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第23條規(guī)定：“生產(chǎn)經(jīng)營單位的特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓，取得特種操作資格證書，方可上崗作業(yè)?！碧胤N作業(yè)人員，安全責任重大，必須持證上崗，規(guī)范操作。

一、申請培訓、辦理條件

年滿18周歲，身體健康，高中以上文化，直接從事特種作業(yè)技術(shù)工作、工程技術(shù)人員和生產(chǎn)管理人員。

二、證書查詢

證書發(fā)《中華人民共和國特種作業(yè)操作證》，加蓋有江西省特種作業(yè)發(fā)證專用章。并可在江西省安全監(jiān)督管理局網(wǎng)站（公司地址：江西省南昌市北京西路437號江西師范大學科技園內(nèi)（南昌市三才教育咨詢有限公司）

第四篇：寨卡病毒培訓試題及答案

寨卡病毒病診療防控培訓試題

科室： 姓名： 分數(shù)

一、填空題：（每空4分）

1.寨卡病毒病是由（寨卡病毒）引起并通過（蚊媒）傳播的一種自限性急性疾病。2.寨卡病毒于1947年首次在（烏干達）從恒河猴體內(nèi)被發(fā)現(xiàn)。

3.（患者）、（隱性感染者）和感染寨卡病毒的非人靈長類動物是該病的可能傳染源。4.（蚊媒傳播）是寨卡病毒的主要傳播途徑。我國與傳播寨卡病毒有關(guān)的伊蚊種類主要是（埃及伊蚊）和（白紋伊蚊）。5.人感染寨卡病毒后，臨床癥狀包括（發(fā)熱）、（皮疹）、（關(guān)節(jié)痛）、（肌肉痛）、（非化膿性結(jié)膜炎）等。感染寨卡病毒后，約80%的人為隱性感染，僅有20%的人出現(xiàn)上述臨床癥狀，一般持續(xù)2-7天后自愈，重癥和死亡病例少見。6.寨卡病毒感染可能導致少數(shù)人出現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)和自身免疫系統(tǒng)并發(fā)癥，孕婦感染后可能會導致（新生兒小頭畸形）。7.寨卡病毒病的潛伏期為（3—12）天。

8.寨卡病毒病最佳預防方式是（防止蚊蟲叮咬）。

9.寨卡病毒尚無針對該病的特異性抗病毒藥物，臨床上主要采取(對癥治療)。寨卡病毒病通常癥狀較輕，在排除登革熱之前避免使用(阿司匹林)等非甾體類抗炎藥物治療。高熱不退患者可服用解熱鎮(zhèn)痛藥。10.寨卡病毒病患者發(fā)病第（一周）內(nèi)，應當實施有效的（防蚊）隔離措施。

二、單選題：（每題10分）

1.寨卡病毒對以下哪種消毒劑敏感？（E）

A.70％乙醇 B.1％次氯酸鈉 C.脂溶劑 D.過氧乙酸等消毒劑 E.以上都是

2.各級各類醫(yī)療機構(gòu)發(fā)現(xiàn)寨卡病毒病疑似病例、臨床診斷病例或確診病例時，應于(A)小時內(nèi)通過國家疾病監(jiān)測信息報告管理系統(tǒng)進行網(wǎng)絡直報。各縣（區(qū)）內(nèi)出現(xiàn)首例病例，暫按照突發(fā)公共衛(wèi)生事件要求在()小時內(nèi)向所在地縣級衛(wèi)生計生行政部門報告，并同時通過突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息報告管理系統(tǒng)進行網(wǎng)絡報告。A.24、2 B.48、6 C.12、2 D.24、4

第五篇：金融IC卡工作總結(jié)

篇一：金融ic卡宣傳總結(jié)

為進一步提高社會公眾對金融ic卡認知度，普及金融ic卡知識，6月1-30日，大慶市中心支行開展了以“金融服務民生銀行卡走進‘芯’時代”為主題的金融ic卡宣傳活動，受到社會各界一致好評。

大慶市中心支行高度重視此次宣傳活動，以提高全民金融素質(zhì)、改善轄區(qū)金融環(huán)境為切入點，詳細制定工作方案，劃定重點宣傳區(qū)域，明確宣傳對象，細化工作任務，開展多方位、立體式宣傳，取得了良好的社會效果。一是深入開展宣傳進機關(guān)、進銀行、進學校、進商場活動。宣傳活動得到了大慶市政府領(lǐng)導的高度重視，指派相關(guān)部門為我行宣傳小組在市政府綜合服務大廳顯著位置搭建宣傳臺，并在服務大廳門前進行引導，方便開展宣傳活動；在宣傳月期間，大慶市中心支行組織宣傳小組，深入東北石油大學、新瑪特等人口稠密、流動性大的繁華區(qū)域進行宣傳，結(jié)合目前我國金融產(chǎn)品的發(fā)展情況，向社會公眾詳細介紹金融ic卡的功能和使用特點，提高金融ic的社會認知度。二是借力媒體平臺擴大宣傳范圍。積極與《大慶日報》等地方主要媒體合作，通過專欄形式，專題介紹大慶市中心支行開展金融ic卡宣傳活動。同時，利用“大慶市融資服務平臺”向大慶市企業(yè)宣傳金融ic卡知識。注冊以“金融ic卡”為用戶名的微博用戶，創(chuàng)新通過微博平臺，直接與社會公眾對話，直觀、生動地宣傳金融ic卡知識。三是指導轄內(nèi)銀行機構(gòu)開展宣傳活動。大慶市中心支行從金融服務民生的高度上，認真組織轄內(nèi)銀行機構(gòu)開展宣傳活動。建設(shè)銀行、交通銀行、農(nóng)村信用合作社等幾家銀行在營業(yè)網(wǎng)點電子顯示屏、led顯示屏、廣告機上循環(huán)顯示金融ic卡相關(guān)知識；昆侖銀行、廣發(fā)銀行在營業(yè)網(wǎng)點門口明顯位置設(shè)置宣傳展板或宣傳欄，宣傳金融ic卡知識；龍江銀行、郵儲銀行組織部分營業(yè)網(wǎng)點深入社區(qū)、學校、商業(yè)街區(qū)，以發(fā)放宣傳單、講解金融ic卡常識等方式開展宣傳活動?；顒悠陂g共發(fā)放宣傳資料1000余份，懸掛條幅20余幅，解答咨詢100多人次。

本次宣傳活動點多面廣，宣傳形式多樣，取得了顯著成效。通過深入、持續(xù)、大范圍的宣傳活動，大大提高了金融ic卡在公眾對認知度，普及金融ic卡相關(guān)知識。同時，通過宣傳活動，營造了良好的金融ic卡推廣環(huán)境，為下一步金融機構(gòu)開展發(fā)放金融ic卡的工作奠定了堅實基礎(chǔ)。2012年，金融ic卡推廣應用工作已進入承上啟下的關(guān)鍵階段，大慶市中心支行將以此次宣傳活動為契機，繼續(xù)加大宣傳力度，合理引導社會公眾，在實踐中不斷探索總結(jié)成功經(jīng)驗、豐富宣傳內(nèi)容、創(chuàng)新宣傳方式，打造具有大慶特色的長效宣傳機制。篇二：金融ic卡應用宣傳活動階段性總結(jié)

金融ic卡應用宣傳活動階段性總結(jié) 為普及社會公眾金融ic卡應用知識，提高社會公眾對金融集成電路卡（ic卡）的認知程度，加強金融ic卡安全性和行業(yè)應用宣傳，為明年我行推廣金融ic卡業(yè)務創(chuàng)造良好外部環(huán)境，根據(jù)人民銀行中心支行統(tǒng)一部署，結(jié)合我行實際，我行實施了相關(guān)宣傳活動，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、突出宣傳重點

我行以?金融服務民生 銀行卡走進‘芯’時代?為宣傳主題。普及金融ic卡的基礎(chǔ)知識及相關(guān)政策；宣傳金融ic卡用卡安全方面的優(yōu)勢及?一卡多用”的便捷性；金融ic卡在社保、交通等公共服務領(lǐng)域及其他行業(yè)中的應用案例和成果。大力開展金融ic卡相關(guān)知識、產(chǎn)品和服務的宣傳，提高客戶對金融ic卡的認知度。

二、加強組織領(lǐng)導

為加強本次宣傳活動的組織領(lǐng)導，確保宣傳活動取得良好效果，我行成立金融ic卡應用宣傳活動領(lǐng)導小組，組長由分管行長擔任，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在零售銀行部，負責人：，成員：，具體負責宣傳活動的組織與指導。

四、多渠道開展宣傳活動

（一）利用我行網(wǎng)點進行宣傳 各支行（營業(yè)部）應利用在網(wǎng)點放置宣傳資料，在視頻發(fā)布系統(tǒng)投放宣傳廣告，在網(wǎng)點led門楣投放宣傳文字等方式開展各種方式的宣傳。

同時各網(wǎng)點大堂管理和營銷人員積極在網(wǎng)點向客戶進行宣傳，告知金融ic卡的優(yōu)越性和便利性，以及我行將在明年發(fā)行金融ic卡的消息。

（二）在社區(qū)和中心鎮(zhèn)、村利用設(shè)攤或走訪形式進行宣傳

相關(guān)支行還結(jié)合社區(qū)、中心鎮(zhèn)、村級力量，選擇1-2個規(guī)模較大，示范效應強的社區(qū)或廣場開展了集中宣傳。

另外零售客戶經(jīng)理還結(jié)合農(nóng)戶建檔工作，在走訪農(nóng)戶過程中通過講解，發(fā)放宣傳資料等方式開展生動詳細的宣傳，以便農(nóng)戶了解金融ic卡知識。

（三）其他宣傳方式

同時相關(guān)支行也可結(jié)合各地區(qū)實際，創(chuàng)新宣傳方式，如利用發(fā)送短信，通過郵政郵寄宣傳資料等方式開展金融ic卡知識宣傳。

六、活動成效

本次宣傳活動受到了我行客戶和百姓的積極響應，較多客戶主要詢問金融ic的相關(guān)知識，并了解我行何時發(fā)卡等工作。本次宣傳工作為普及金融ic卡知識，創(chuàng)造良好金融氛圍形成了積極作用。篇三：金融ic卡應用宣傳活動階段性總結(jié) 金融ic卡應用宣傳活動階段性總結(jié) 為普及社會公眾金融ic卡應用知識，提高社會公眾對金融集成電路卡（ic卡）的認知程度，加強金融ic卡安全性和行業(yè)應用宣傳，為明年我行推廣金融ic卡業(yè)務創(chuàng)造良好外部環(huán)境，根據(jù)人民銀行中心支行統(tǒng)一部署，結(jié)合我行實際，我行實施了相關(guān)宣傳活動，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、突出宣傳重點

我行以?金融服務民生 銀行卡走進‘芯’時代?為宣傳主題。普及金融ic卡的基礎(chǔ)知識及相關(guān)政策；宣傳金融ic卡用卡安全方面的優(yōu)勢及?一卡多用”的便捷性；金融ic卡在社保、交通等公共服務領(lǐng)域及其他行業(yè)中的應用案例和成果。大力開展金融ic卡相關(guān)知識、產(chǎn)品和服務的宣傳，提高客戶對金融ic卡的認知度。

二、加強組織領(lǐng)導

為加強本次宣傳活動的組織領(lǐng)導，確保宣傳活動取得良好效果，我行成立金融ic卡應用宣傳活動領(lǐng)導小組，組長由分管行長擔任，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在零售銀行部，負責人：，成員：，具體負責宣傳活動的組織與指導。

四、多渠道開展宣傳活動

（一）利用我行網(wǎng)點進行宣傳

各支行（營業(yè)部）應利用在網(wǎng)點放置宣傳資料，在視頻發(fā)布系統(tǒng)投放宣傳廣告，在網(wǎng)點led門楣投放宣傳文字等方式開展各種方式的宣傳。

同時各網(wǎng)點大堂管理和營銷人員積極在網(wǎng)點向客戶進行宣傳，告知金融ic卡的優(yōu)越性和便利性，以及我行將在明年發(fā)行金融ic卡的消息。

（二）在社區(qū)和中心鎮(zhèn)、村利用設(shè)攤或走訪形式進行宣傳

相關(guān)支行還結(jié)合社區(qū)、中心鎮(zhèn)、村級力量，選擇1-2個規(guī)模較大，示范效應強的社區(qū)或廣場開展了集中宣傳。

另外零售客戶經(jīng)理還結(jié)合農(nóng)戶建檔工作，在走訪農(nóng)戶過程中通過講解，發(fā)放宣傳資料等方式開展生動詳細的宣傳，以便農(nóng)戶了解金融ic卡知識。

（三）其他宣傳方式

同時相關(guān)支行也可結(jié)合各地區(qū)實際，創(chuàng)新宣傳方式，如利用發(fā)送短信，通過郵政郵寄宣傳資料等方式開展金融ic卡知識宣傳。

六、活動成效 本次宣傳活動受到了我行客戶和百姓的積極響應，較多客戶主要詢問金融ic的相關(guān)知識，并了解我行何時發(fā)卡等工作。本次宣傳工作為普及金融ic卡知識，創(chuàng)造良好金融氛圍形成了積極作用。