第一篇：寨卡病毒培訓(xùn)試題及答案

寨卡病毒病診療防控培訓(xùn)試題

科室： 姓名： 分?jǐn)?shù)

一、填空題：（每空4分）

1.寨卡病毒病是由（寨卡病毒）引起并通過（蚊媒）傳播的一種自限性急性疾病。2.寨卡病毒于1947年首次在（烏干達(dá)）從恒河猴體內(nèi)被發(fā)現(xiàn)。

3.（患者）、（隱性感染者）和感染寨卡病毒的非人靈長類動物是該病的可能傳染源。4.（蚊媒傳播）是寨卡病毒的主要傳播途徑。我國與傳播寨卡病毒有關(guān)的伊蚊種類主要是（埃及伊蚊）和（白紋伊蚊）。5.人感染寨卡病毒后，臨床癥狀包括（發(fā)熱）、（皮疹）、（關(guān)節(jié)痛）、（肌肉痛）、（非化膿性結(jié)膜炎）等。感染寨卡病毒后，約80%的人為隱性感染，僅有20%的人出現(xiàn)上述臨床癥狀，一般持續(xù)2-7天后自愈，重癥和死亡病例少見。6.寨卡病毒感染可能導(dǎo)致少數(shù)人出現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)和自身免疫系統(tǒng)并發(fā)癥，孕婦感染后可能會導(dǎo)致（新生兒小頭畸形）。7.寨卡病毒病的潛伏期為（3—12）天。

8.寨卡病毒病最佳預(yù)防方式是（防止蚊蟲叮咬）。

9.寨卡病毒尚無針對該病的特異性抗病毒藥物，臨床上主要采取(對癥治療)。寨卡病毒病通常癥狀較輕，在排除登革熱之前避免使用(阿司匹林)等非甾體類抗炎藥物治療。高熱不退患者可服用解熱鎮(zhèn)痛藥。10.寨卡病毒病患者發(fā)病第（一周）內(nèi)，應(yīng)當(dāng)實(shí)施有效的（防蚊）隔離措施。

二、單選題：（每題10分）

1.寨卡病毒對以下哪種消毒劑敏感？（E）

A.70％乙醇 B.1％次氯酸鈉 C.脂溶劑 D.過氧乙酸等消毒劑 E.以上都是

2.各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)寨卡病毒病疑似病例、臨床診斷病例或確診病例時，應(yīng)于(A)小時內(nèi)通過國家疾病監(jiān)測信息報告管理系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報。各縣（區(qū)）內(nèi)出現(xiàn)首例病例，暫按照突發(fā)公共衛(wèi)生事件要求在()小時內(nèi)向所在地縣級衛(wèi)生計生行政部門報告，并同時通過突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息報告管理系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報告。A.24、2 B.48、6 C.12、2 D.24、4

第二篇：如何預(yù)防寨卡病毒 健康教案

如何預(yù)防寨卡病毒

教學(xué)內(nèi)容：如何寨卡病毒 課時：一課時 教學(xué)目的:

1、讓學(xué)生認(rèn)識寨卡病毒。

2、掌握預(yù)防疾病的基本知識及傳播途徑。教學(xué)重點(diǎn): 寨卡病毒如何預(yù)防 教學(xué)難點(diǎn): 寨卡病毒感染后的臨床表現(xiàn) 教具和學(xué)具: 多媒體 教學(xué)過程:

（一）實(shí)事導(dǎo)入：

師:2014年2月，智利在復(fù)活節(jié)島發(fā)現(xiàn)了寨卡病毒感染的首位本土病例。2015年5月，巴西開始出現(xiàn)寨卡病毒感染疫情。截止2016年1月26日，有24個國家和地區(qū)有疫情報道，其中22個在美洲，目前歐洲多國也有報道，有蔓延全球之勢。目前，最新央視新聞報道：2016年9月1日，中國駐新加坡大使館證實(shí)，有21名中國人在新加坡感染寨卡病毒，但病情并不嚴(yán)重，部分已痊愈。生：老師，該病毒是怎么傳播的呢？都有什么癥狀呢？怎樣去預(yù)防呢？ 引入課題。

（二）寨卡病毒的病因及臨床表現(xiàn)

1.病因 屬黃病毒科，黃病毒屬，單股正鏈RNA病毒，直徑20nm，是一種通過蚊蟲進(jìn)行傳播的蟲媒病毒，宿主不明確，主要在野生靈長類動物和棲息在樹上的蚊子，如非洲伊蚊中循環(huán)。幾十年前，非洲的研究者注意到伊蚊傳播的寨卡病毒疫情莫名其妙地跟隨伊蚊傳播基孔肯雅病毒疫情之后。類似的規(guī)律開始于2013年，當(dāng)基孔肯雅病毒從西到東傳播時，寨卡病毒緊跟而來。

2.臨床表現(xiàn) 寨卡病毒病的潛伏期（從接觸到出現(xiàn)癥狀的時間）尚不清楚，可能為數(shù)天。寨卡病毒感染者中，只有約20%會表現(xiàn)輕微癥狀，典型的癥狀包括急性起病的低熱、斑丘疹、關(guān)節(jié)疼痛（主要累及手、足小關(guān)節(jié)）、結(jié)膜炎，其他癥狀包括肌痛、頭痛、眼眶痛及無力。另外少見的癥狀包括腹痛、惡心、嘔吐、黏膜

潰瘍和皮膚瘙癢。癥狀通常較溫和，持續(xù)不到一周，需要住院治療的嚴(yán)重病情并不常見。

（三）預(yù)防

目前無疫苗。減少寨卡病毒感染來源（去除和改造滋生地）以及減少蚊蟲與人的接觸可減少感染發(fā)生。建議采取以下措施： 1.使用驅(qū)蟲劑。

2.穿戴盡可能覆蓋身體各部位的衣服，而且最好是淺色衣服。3.采用紗網(wǎng)、門窗緊閉等物理屏障；蚊帳內(nèi)睡覺。

4.將水桶、花盆或者汽車輪胎等可能蓄水的容器實(shí)施排空、保持清潔或者加以覆蓋，從而去除可使蚊蟲滋生的環(huán)境。

5.孕婦或者計劃懷孕的婦女應(yīng)當(dāng)遵循這一建議，當(dāng)前往已經(jīng)出現(xiàn)寨卡病毒疫情的地區(qū)旅行時也可征求當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門的意見。

七、教師總結(jié)

通過這節(jié)課的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解什么是寨卡病毒，并學(xué)會如何預(yù)防，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，關(guān)愛自己的生命健康。

今天我們這節(jié)課就上到這，希望同學(xué)們能夠把今天所學(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)際生活中去，讓我們遠(yuǎn)離疾病，人人關(guān)注健康。

第三篇：寨卡病毒知識問答教案

寨卡病毒知識問答教案

一、教學(xué)目的：通過學(xué)習(xí)寨卡病毒知識問答更好的做好病人的護(hù)理及健康教育將其危害將至最低。

二、教學(xué)重點(diǎn) 1.什么是寨卡病毒病？

2.哪里存在寨卡病毒？

3.目前全球哪些國家有寨卡病毒病的流行？ 4.人們?nèi)绾稳旧险ú《荆?/p>

5.傳播寨卡病毒的蚊子是什么樣的蚊子，我國有這種蚊子嗎？

6.伊蚊活動及叮咬人有什么特點(diǎn)？

7.伊蚊能從一個國家（或地區(qū)）到另一個國家（或地區(qū)）嗎？ 8.哪些人容易感染寨卡病毒？ 9.寨卡病毒病癥狀如何？

10.寨卡病毒可能有哪些并發(fā)癥？ 11.什么是小頭癥？

12.寨卡病毒病是否有疫苗可以預(yù)防？ 13.個人如何知道是否得了寨卡病毒?。?14.如何對寨卡病毒病進(jìn)行治療？ 15.寨卡病毒病如何得到診斷？ 16.廣大群眾應(yīng)如何保護(hù)自己？

17.普通公眾可以到有寨卡病毒病的地區(qū)旅行嗎？ 18.孕婦是否可以前往有寨卡病毒病的地區(qū)旅行？ 19.懷疑或者擔(dān)心自己感染寨卡病毒怎么辦？

三、教學(xué)內(nèi)容：

1.什么是寨卡病毒??？

寨卡病毒病是由寨卡病毒引起的一種病毒性疾病，主要通過蚊子叮咬傳播，一般癥狀較輕，2-7天自愈。

2.哪里存在寨卡病毒？

寨卡病毒出現(xiàn)在蚊蟲數(shù)量較多的熱帶地區(qū)，已知該病毒在非洲、美洲、南亞和西太平洋地區(qū)流行。

寨卡病毒于1947年被發(fā)現(xiàn)，然而多年來僅在非洲和南亞地區(qū)發(fā)現(xiàn)過散在人間病例。2007年，首次得到文件記載的寨卡病毒病疫情發(fā)生在太平洋。2013年以來，西太平洋、美洲和非洲報告發(fā)生了相關(guān)病例和疫情。由于蚊蟲可以生活并且孳生的環(huán)境受城市化和全球化的影響出現(xiàn)擴(kuò)大，因此可能會在全球發(fā)生寨卡病毒病大型城市疫情。

3.目前全球哪些國家有寨卡病毒病的流行？

目前全球正在發(fā)生迄今為止規(guī)模最大的一次寨卡病毒病流行，根據(jù)世界衛(wèi)生組織美洲區(qū)辦事處信息，截止2016年1月30日，發(fā)生本地疫情的國家已包括美洲、非洲和大洋洲的30個國家/地區(qū)，其中：

美洲（24個國家/地區(qū)）：巴西、哥倫比亞、墨西哥、薩爾瓦多、洪都拉斯、危地馬拉、法屬圣馬丁、巴拉圭、巴巴多斯、玻利維亞、馬提尼克、法屬圭亞那、海地、蘇里南、厄瓜多爾、圭亞那、巴拿馬、波多黎各、尼加拉瓜、委內(nèi)瑞拉、庫拉索島、多米尼加、瓜德羅普、美屬維京群島；

大洋洲（5個國家/地區(qū)）：薩摩亞、所羅門群島、新喀里多尼亞、斐濟(jì)、瓦努阿圖；

非洲（1個國家/地區(qū)）：佛得角。

出現(xiàn)輸入性病例的國家/地區(qū)（16個）：

美洲2個：美國、加拿大；

歐洲11個：丹麥、芬蘭、德國、意大利、葡萄牙、荷蘭、西班牙、瑞典、英國、瑞士、奧地利；

亞洲2個：中國臺灣、以色列；

大洋洲1個：澳大利亞。

4.人們?nèi)绾稳旧险ú《荆?/p>

人們會在被受到感染的伊蚊叮咬之后染上寨卡病毒——這一蚊蟲與傳播登革熱、基孔肯雅熱和黃熱病的蚊子類型相同。

5.傳播寨卡病毒的蚊子是什么樣的蚊子，我國有這種蚊子嗎？

傳播寨卡病毒的蚊子主要是伊蚊，伊蚊不但能傳播寨卡病毒，它也是登革熱、基孔肯雅熱和黃熱病的傳播媒介。傳播效率最高的是埃及伊蚊，我國廣東省、海南省以及云南省的西雙版納州、德宏州及臨滄市等地區(qū)有埃及伊蚊，這些地區(qū)是登革熱的好發(fā)地區(qū)，因此也是未來發(fā)生寨卡病毒本地傳播風(fēng)險較高的地區(qū)；同時，白紋伊蚊也可傳播寨卡病毒，而我國河北、山西、陜西等以南的廣大地區(qū)都有白紋伊蚊（又稱亞洲虎蚊）的分布，因此也需做好預(yù)防工作。

6.伊蚊活動及叮咬人有什么特點(diǎn)？

伊蚊主要孳生在較為潔凈的容器積水中，一般在白天叮咬人，活動高峰在日出后2小時和日落前2小時。叮咬人的為雌蚊，一旦吸飽了血，需要休息3天后產(chǎn)卵。這些卵可以在無水情況下存活達(dá)一年之久。一旦在有水環(huán)境下，只需要少量的死水，這些卵就可發(fā)育成幼蟲（孑孓）和成蚊。居室內(nèi)或居家周圍的水桶、花盆、汽車輪胎等可能蓄水的容器，都可能成為伊蚊的良好孳生地。

7.伊蚊能從一個國家（或地區(qū)）到另一個國家（或地區(qū)）嗎？

伊蚊是一種飛行能力較弱的動物，每次飛行距離不超過400米。但能夠被人類無意中從一地攜帶到另一地（如車的后備箱、植物等）。如果它們能在目的地的氣候中存活，理論上可以在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行繁殖，并將寨卡病毒傳播到新的地區(qū)。

8.哪些人容易感染寨卡病毒？

各類人群包括孕婦對寨卡病毒普遍易感，在有寨卡病毒流行的地區(qū)生活或前往這些地區(qū)旅行會增加感染風(fēng)險。曾感染過寨卡病毒的患者可能對該病毒具備免疫能力。

9.寨卡病毒病癥狀如何？

寨卡病毒往往會引起輕微病癥。人們在受到感染的蚊子叮咬后幾天內(nèi)會出現(xiàn)癥狀，多數(shù)寨卡病毒病病人會出現(xiàn)輕微發(fā)熱和皮疹。另有一些人可能還會出現(xiàn)結(jié)膜炎、肌肉和關(guān)節(jié)疼痛以及疲勞感。這些癥狀通常在2-7天后消失。

10.寨卡病毒可能有哪些并發(fā)癥？

由于在2007年之前并沒有記錄發(fā)生大型寨卡病毒病疫情，因此目前對這一疾病并發(fā)癥的了解甚少。

2013-2014年在法屬波利尼西亞發(fā)生了首起寨卡病毒病疫情，當(dāng)時還同時出現(xiàn)了登革熱疫情，在此期間報告稱，吉蘭-巴雷綜合征出現(xiàn)非正常上升。正在對這一影響開展回顧性調(diào)查，包括寨卡病毒和其它可能因素發(fā)揮的潛在作用。2015年當(dāng)巴西首次出現(xiàn)寨卡病毒病疫情時也同樣觀察到吉蘭-巴雷綜合征上升情況。

2015年，巴西當(dāng)?shù)匦l(wèi)生當(dāng)局在出現(xiàn)寨卡病毒病疫情的相同時間也觀察到出生時患有小頭癥的嬰兒數(shù)量有所上升。除其它可能因素外，衛(wèi)生當(dāng)局和機(jī)構(gòu)目前正在調(diào)查小頭癥與寨卡病毒之間可能存在的關(guān)聯(lián)。然而，在我們能夠更好地了解任何可能關(guān)聯(lián)之前需要進(jìn)一步開展調(diào)查和研究。

11.什么是小頭癥？

小頭癥是嬰兒頭部出現(xiàn)非正常變小的一種罕見病。這是由于嬰兒在子宮或者在懷孕期間大腦發(fā)育異常造成的?；加行☆^癥的嬰兒和兒童通常會在生長過程中遇到大腦發(fā)育困難。

小頭癥可由一系列環(huán)境和遺傳因素造成，比如唐氏綜合癥；接觸藥物、酒精以及子宮內(nèi)存有其它毒素；以及懷孕期間出現(xiàn)風(fēng)疹感染。

12.寨卡病毒病是否有疫苗可以預(yù)防？

目前尚沒有針對寨卡病毒病的疫苗。

13.個人如何知道是否得了寨卡病毒??？

目前除臺灣地區(qū)發(fā)現(xiàn)1例來自泰國的寨卡病毒病輸入性病例，我國大陸及港澳地區(qū)尚未發(fā)現(xiàn)有寨卡病毒感染病例。

如果你近期曾在有寨卡病毒病的國家/地區(qū)居住或旅行，并出現(xiàn)了發(fā)熱、皮疹、肌肉關(guān)節(jié)疼痛，應(yīng)考慮感染寨卡病毒病的可能。但要最終確診是否感染，需要通過血液檢測進(jìn)行實(shí)驗室診斷。

14.如何對寨卡病毒病進(jìn)行治療？

寨卡病毒病的癥狀可用普通止痛和退燒藥物治療，且要休息并大量飲水。如果癥狀加重，病人應(yīng)當(dāng)求醫(yī)。目前尚沒有針對這一疾病的治愈辦法或者疫苗。

15.寨卡病毒病如何得到診斷？

對大多數(shù)得到寨卡病毒病診斷的病人而言，這種診斷以病人癥狀和近期病史為基礎(chǔ)（比如，蚊子叮咬，或者到已知存有寨卡病毒的地區(qū)旅行）?？赏ㄟ^血液檢測法做出實(shí)驗室確定診斷。

16.廣大群眾應(yīng)如何保護(hù)自己？

防患寨卡病毒病的最佳保護(hù)方式就是防止蚊子叮咬。防止蚊子叮咬會保護(hù)人們免患寨卡病毒病，也不會患上通過蚊媒傳播的其它疾病，比如登革熱、基孔肯雅熱和黃熱病。

要做到這一點(diǎn)可能就要使用驅(qū)蟲劑；穿戴可使盡可能多的身體部位得到覆蓋的衣服（最好是淺色衣服）；采用紗網(wǎng)、門窗緊閉等物理屏障；以及在蚊帳內(nèi)睡覺。另外較為重要的是將水桶、花盆或者汽車輪胎等可能蓄水的容器實(shí)施排空、保持清潔或者加以覆蓋，從而去除可使蚊蟲孳生的地方。

17.普通公眾可以到有寨卡病毒病的地區(qū)旅行嗎？

旅行者應(yīng)當(dāng)不斷了解寨卡病毒病和其它蚊媒疾病情況。如存有疑慮，請征求當(dāng)?shù)匦l(wèi)生和旅行部門的意見。

要保護(hù)自己免患寨卡病毒病和其它蚊媒疾病，每個人都應(yīng)當(dāng)采取上述措施，避免受到蚊子叮咬。孕婦或者計劃懷孕的婦女應(yīng)當(dāng)遵循這一建議，當(dāng)前往已經(jīng)出現(xiàn)寨卡病毒病疫情的地區(qū)旅行時也可征求當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門的意見。根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)，世衛(wèi)組織并不建議在寨卡病毒病問題上采取任何旅行或貿(mào)易限制措施。作為一項預(yù)防性措施，有些國家政府可能會根據(jù)自己對已有證據(jù)和當(dāng)?shù)匚ｋU因素的估計，對其本國民眾提出公共衛(wèi)生和旅行建議。

18.孕婦是否可以前往有寨卡病毒病的地區(qū)旅行？

出于謹(jǐn)慎考慮，世界衛(wèi)生組織建議孕期在三個月之內(nèi)的孕婦暫緩前往寨卡病毒病流行的地區(qū)。美國疾控中心建議處在任何孕程的孕婦均考慮推遲前往有寨卡病毒傳播的區(qū)域旅行。所以，孕婦以及正準(zhǔn)備懷孕的婦女應(yīng)盡可能避免前往有寨卡病毒病疫情的地區(qū)旅行，如確需前往，旅行過程中應(yīng)嚴(yán)格做好個人防護(hù)，避免蚊蟲叮咬。旅行歸來，應(yīng)主動告知醫(yī)務(wù)人員自己的旅行史，注意定期進(jìn)行孕期檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時咨詢醫(yī)務(wù)人員。

19.懷疑或者擔(dān)心自己感染寨卡病毒怎么辦？

曾在流行地區(qū)生活或去寨卡病毒病流行地區(qū)旅行的人員，如出現(xiàn)可疑癥狀，懷疑或者擔(dān)心自己感染了寨卡病毒，應(yīng)前往當(dāng)?shù)卣?guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診和咨詢，需要時可通過采血檢驗，確認(rèn)是否感染了寨卡病毒。

四、課結(jié)：通過對寨卡病毒問答的學(xué)習(xí)，使醫(yī)護(hù)人員更好的了解塞卡病毒掌握了寨卡病毒更豐厚的知識，能使醫(yī)護(hù)人員更好的做好有關(guān)寨卡病毒的宣傳教育和預(yù)防教育工作。

第四篇：IC卡培訓(xùn)試題及答案

加油IC卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試

（理論）

片區(qū)：

加油站：

崗位：

姓名：

一、選擇（每題1分，共20分）

1、辦理小額現(xiàn)金退款業(yè)務(wù)時，加油卡卡帳余額在 D 以內(nèi)，才可辦理小額現(xiàn)金退款業(yè)務(wù)。

A、“所有卡片備付金”+“所有卡片卡片余額”<=10元 B、“額度帳”+“所有卡片備付金”<=20元

C、“額度帳”+“所有卡片備付金”+“所有卡片卡片余額”<=30元 D、“額度帳”+“所有卡片備付金”+“所有卡片卡片余額”<=10元

2、加油卡站有小額退款業(yè)務(wù)時可通過(B)系統(tǒng)查詢客戶信息及加油卡余額。

A、發(fā)卡系統(tǒng) B、查詢系統(tǒng) C、管控系統(tǒng) D、充值卡系統(tǒng)

3、單用戶充值和圈存后必須檢查（B）來確認(rèn)操作是否正常完成。

A.IC卡交易明細(xì)查詢 B.卡帳戶交易記錄查詢 C.額度帳查詢 D.額度帳綜合信息查詢

4、加油站更換新加油員時，需填寫哪一種帳表（A）A、內(nèi)部員工交接班表 B、加油站領(lǐng)用分配上交及庫存臺賬 C、加油卡卡片回收臺賬 D、加油卡卡片盤點(diǎn)表

5、聯(lián)網(wǎng)加油站和發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)月末時，需做哪種報表？（B）A、卡片回收登記表 B、加油卡盤點(diǎn)表 C、加油卡減免工本費(fèi)明細(xì)表

6、當(dāng)系統(tǒng)中有人工沖正記錄時，首先應(yīng)通過檢查卡帳余額和卡錢包余額的方法選擇執(zhí)行相應(yīng)的處理方式。如果卡帳金額增加，卡錢包金額沒有增加，此時選擇的處理方式為(B)。

A 人工確認(rèn) B 人工沖正 C 壞卡處理 D 重新充值

7、某用戶持一張用戶卡加油消費(fèi)后，當(dāng)天持卡前往售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理充值業(yè)務(wù)，此時該卡賬戶金額和錢包賬戶金額會出現(xiàn)（A）的情況。

A 卡賬金額大于錢包賬戶金額 B 卡賬金額小于錢包賬戶金額

C 卡賬金額等于錢包賬戶金額 D 不確定

8、將加油卡插入加油機(jī)后，油機(jī)顯示“非本系統(tǒng)加油卡”，則該卡是（B）。

A．黑卡 B．壞卡

C．灰卡 D．失效卡

9、某用戶卡10月2日已掛失.該卡片10月3日在某加油站刷卡加油400元,此筆加油流水到11月7日才上傳到省中心,請問會發(fā)生什么后果?(C)A.卡帳透支 B.黑名單生效 C.帳戶止付 D.無損失

10、在7月IC卡專項檢查中，檢查人員發(fā)現(xiàn)多數(shù)發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)在辦理單位增幅卡、掛失等單位業(yè)務(wù)時，無單位證明，請問該網(wǎng)點(diǎn)違反了《處罰條例》中的第幾條？（C）

A、十一條：卡片管理 B十二條：系統(tǒng)安全 C十三條：基本業(yè)務(wù)

11、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)在辦理掛失卡、壞卡、失效卡、密碼重裝等業(yè)務(wù)時，需登記下列哪種帳表（B）

A、中國石化加油IC卡客戶業(yè)務(wù)申請表 B、中國石化加油IC卡卡處理業(yè)務(wù)申請表 C、中國石化加油IC卡客戶業(yè)務(wù)申請表附表 12，下面哪個選項目前不符合增值稅開票方面的規(guī)定（B）。

A．增值稅專用發(fā)票用戶，應(yīng)提供與其開戶辦卡時各類表單上所顯示單位名稱相對應(yīng)的、蓋有增值稅一般納稅人戳記的稅務(wù)登記證副本或一般納稅人資格復(fù)印件

B．用戶辦理清戶退款業(yè)務(wù)時，在用戶辦理相關(guān)手續(xù)后退款時應(yīng)開具紅字普通發(fā)票

C．售卡網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)系統(tǒng)顯示的交易記錄換開增值稅發(fā)票，不得虛開發(fā)票金額

D．售卡網(wǎng)點(diǎn)只能為本售卡點(diǎn)所辦加油卡用戶開具增值稅發(fā)票 13，單用戶卡開戶操作步驟是（C）

①根據(jù)顧客需求，協(xié)助顧客正確填寫開戶所需的單據(jù)，檢查顧客簽字、證件號碼等信息是否填寫齊全正確。

②進(jìn)入卡管系統(tǒng)→發(fā)卡充值→基本業(yè)務(wù)→單用戶開戶發(fā)卡 ③將新加油IC卡插入讀卡器

④選擇客戶類型（個人用戶或單位用戶）

⑤根據(jù)顧客填寫的業(yè)務(wù)單據(jù)正確錄入客戶基本信息（客戶名稱、聯(lián)系方式、發(fā)票類型等）

⑥根據(jù)顧客填寫的業(yè)務(wù)單據(jù)正確錄入該卡的限制信息（油品、車號等）⑦完成開戶操作，將業(yè)務(wù)受理表交顧客簽字確認(rèn)并留存。

A、①②③⑦④⑤⑥ B、①③②④⑥⑤⑦ C、①②④③⑤⑥⑦ D、③①④⑤⑥②⑦

14、加油卡圈提的前提條件是：（C）

A.卡錢包余額不為0 B.卡帳余額不為0 C.卡帳余額等于卡錢包余額 D.額度帳余額不為0

15、以下可能造成卡帳小于卡錢包的原因有（D）

A.加油站交易數(shù)據(jù)丟失 B.加油站交易數(shù)據(jù)未上傳 C.加油機(jī)未產(chǎn)生灰記錄 D.加油機(jī)產(chǎn)生一筆正常交易和一筆重復(fù)的灰記錄。

16、客戶在辦理掛失手續(xù)后（B）內(nèi)發(fā)生的加油消費(fèi)由持卡人本人承擔(dān)。

A.24小時 B.36小時 C.48小時 D.72小時

17、支票生效后，支票生效的資金轉(zhuǎn)入（D）A．卡錢包 B.卡帳 C.備付金 D.額度帳

18、加油卡做壞卡補(bǔ)新卡以后卡帳、備付金帳退到（C）A．主卡額度帳 B.新卡的卡帳 C.新卡的備付金帳 D、新卡的卡錢包

19、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)日結(jié)時，下列哪種表單不需每日打?。–）A、《IC卡預(yù)收款日報表》

B、《中國石化IC卡發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)日報表》 C、《發(fā)卡員操作明細(xì)》

20、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理小額退款業(yè)務(wù)步驟（A）

a、按資料審核審核客戶退款申請單、資料及相關(guān)信息

b、留存客戶證件復(fù)印件（不記名卡、個人單用戶卡不需填寫退款申請單）

c、在加油卡卡管子系統(tǒng)中，通過“小額退款”功能做退款操作，打印三聯(lián)單，并在《中石化加油卡小額退卡退款業(yè)務(wù)臺帳》登記，操作員簽字

d、退款、客戶簽字（三聯(lián)單、臺帳）并留存客戶電話 e、在加油卡卡管子系統(tǒng)中，對顧客的所有卡片做“圈提”操作 f、填寫《中國石化加油卡小額現(xiàn)金退款清單》并定期將回收卡上交分公司零售管理部

A、abecdf B、abcdef C、aecbdf D、aebcdf

二、多選題（每題2分，共40分）

1、非正常額度帳退款業(yè)務(wù)打印出來的退款三聯(lián)單，必須有（ABC）的簽字

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 B.卡管員 C.零管部主任 D.分管經(jīng)理 E.財務(wù)代表 F.市公司財務(wù)核算員 G.客戶

2，發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)包含下列哪些行為：（A、B、C、D）

A.全面協(xié)調(diào)發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)各崗位工作。B.接受客戶的投訴，協(xié)調(diào)解決客戶的異議。

C.負(fù)責(zé)向營業(yè)員提供加油IC卡開戶、發(fā)卡、掛失、換卡、清戶

等相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的咨詢，并負(fù)責(zé)將工作中發(fā)現(xiàn)的問題向有關(guān)部門反映。

D.負(fù)責(zé)發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備登記，及發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備安全管理、日常維護(hù)、故障報修等。

3、鑒于卡管子系統(tǒng)安全考慮，發(fā)生下列（A、B、C、D）行為之一，處罰責(zé)任人50元/次。

A．發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)操作員使用非本人賬號登陸卡管系統(tǒng)操作。B．發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)操作員離開崗位未退出卡管系統(tǒng)。

C．卡系統(tǒng)操作員密碼在自然季度（九十天）內(nèi)未完成修改操作。D．卡系統(tǒng)操作員密碼在審核周期內(nèi)更改成重復(fù)使用過的密碼。

4、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備發(fā)生故障時，錯誤的做法是(A、B)。

A.設(shè)備故障時可以請外單位的網(wǎng)絡(luò)人員維修 B.擅自拉動、插拔、改動電腦網(wǎng)絡(luò)線及連線 C.請信息部門等相關(guān)技術(shù)人員維修 D.報零管部門

5、以下哪些業(yè)務(wù)經(jīng)卡處理操作后，其卡號被列入“黑名單”中。（）

A．掛失處理

B．壞卡處理

C．時效卡換卡

D．密碼重裝

E．主卡補(bǔ)卡

6、灰卡在加油站不能解灰，原因可能為（ABCD）A.該卡是異地卡，并且置灰地不在本省

B.該卡解灰的加油站沒有進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊或者該灰記錄還沒有到省中心被處理

C.有可能是產(chǎn)生灰卡加油站沒有數(shù)據(jù)通訊 D．該灰記錄不存在

7、以上描述正確的有（BD）

A、所有寫卡誤報可直接進(jìn)行后臺腳本處理

B、人工沖正必須根據(jù)卡錢包的寫入情況進(jìn)行相應(yīng)的處理 C、卡片損壞后為使卡錢包余額及時轉(zhuǎn)帳可進(jìn)行失效卡處理的操作 D、失效卡處理是必須在卡片過期或其他特殊情況下才能進(jìn)行的業(yè)務(wù)

8、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)主要向客戶提供（ABCDEF）等服務(wù)。

A.開戶發(fā)卡 B.油卡充值 C.油卡信用額度服務(wù) D.加油卡掛失登記 E.加油卡清戶 F.密碼管理

9、某網(wǎng)點(diǎn)做日結(jié)時，出現(xiàn)預(yù)收款日報的充值額小于實(shí)收現(xiàn)金，可能會是以下哪種原因造成的？（ABD）

A.人工沖正 B.寫卡誤報 C.少收現(xiàn)金 D.多收現(xiàn)金

10、下列哪些卡不可辦理小額現(xiàn)金退款？（ABCD）

A、單位多用戶卡副卡 B、個人多用戶卡副卡 C、外省卡 D、壞卡和黑卡

11、下列哪些卡不可開通便利店業(yè)務(wù)？（AB）

A、單位單用戶卡 B、單位多用戶卡 C、個人單用戶卡 D、個人多用戶卡

12、下列哪些加油站可辦理小額現(xiàn)金退款業(yè)務(wù)（BC）

A、非加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站 B、加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站 C、售卡充值

網(wǎng)點(diǎn)

13、下列哪些用戶卡不可在加油卡站辦理小額現(xiàn)金退款業(yè)務(wù)（BCD）A、個人單用戶卡

B、個人多用戶卡主卡

C、單位單用戶卡 D、單位多用戶卡

14、在7月IC卡專項檢查中，檢查組人員在道縣城東站視頻中發(fā)現(xiàn)加油員使用用戶卡給客戶加油，根據(jù)處罰條例第六條，該名加油員應(yīng)作何處罰（AB）

A、承擔(dān)全額損失 B、下崗或辭退處理 C、站長處罰200元/次

15、加油用戶卡的限制信息設(shè)置包括：（A、B、C、D、E）

A．限車號 B．限油品 C．限單次加油量 D．限每天加油次數(shù)

E.限加油站

16、客戶在保管加油IC卡時，應(yīng)注意的事項是：（A、B、C、D、E）

A．注意妥善保管加油卡

B．避免加油卡接觸水、油污等 C．避免彎曲、折疊、刻劃加油卡卡片

D．加油卡要遠(yuǎn)離熱源

E．加油卡的密碼要牢記

17、后臺數(shù)據(jù)庫能夠記錄客戶的資金帳戶余額有：（A、B、C）

A．額度帳戶余額 B．卡賬戶余額 C．備付金賬戶余額 D．卡錢包余額

18、為了防止和減少系統(tǒng)因出現(xiàn)“寫卡誤報”錯誤導(dǎo)致帳務(wù)不平的情況發(fā)生，下列哪些操作必須進(jìn)行卡帳與卡錢包的核對流程（ABCD）A．單用戶充值 B．圈存 C．不記名充值 D．圈提 E．現(xiàn)金收取

19、下面公式中正確的有：（ACD）

A．卡帳余額=卡錢包余額

B．卡錢包增加額=備付金減少額+卡帳減少額

C．備付金的減少額=卡錢包的增加額=卡帳的增加額

D．預(yù)收款總額=額度帳余額+備付金余額+電子油票余額+消費(fèi)金額累計

20、下列關(guān)于主卡、副卡的區(qū)別和聯(lián)系，說法正確的是（A、C、E）

A．多用戶卡中存在主副卡。一張主卡，下設(shè)若干張副卡。B．副卡只可以在開主卡的當(dāng)時開設(shè)，不可以日后開設(shè)； C．一張主卡下設(shè)副卡數(shù)量不限；副卡加油款項由主卡的加油卡帳號承擔(dān)；

D．主卡掛失可以補(bǔ)新卡，但不可以選用所屬副卡升級為主卡。E．主卡對副卡具有管理功能，包括對所屬副卡進(jìn)行資金預(yù)分配、查詢、更改客戶資料等等；同時也可用于加油；副卡只能用于加油。

三、填空題（每題1分，共45分）

1、充值操作時營業(yè)員必須遵循“ 先收錢、后充值、插卡操作 ”的原則。

2、操作員離開電腦前必須確認(rèn)已退出卡管子系統(tǒng)，且電腦處于 鎖定 或 關(guān)機(jī) 狀態(tài)。

3、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)每日營業(yè)結(jié)束后，必須將未售的加油IC卡入庫保管。對庫存的加油IC卡應(yīng)按月盤點(diǎn)，并與登記簿的有關(guān)數(shù)據(jù)相互核對，做到 帳實(shí)相符，并接受職能部門抽查。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向有關(guān)部門報告，確保企業(yè)財產(chǎn)不受損失。

4、壞卡、失效卡處理業(yè)務(wù)應(yīng)針對每張回收卡登記《中國石化（湖南）

加油卡回收登記表》，注明回收原因、卡號；并在舊卡的 正面右上角 剪角或打孔（不能將卡芯片和卡片號碼剪除或打孔），按回收原因進(jìn)行分類保管并加貼標(biāo)簽，每月將實(shí)物和登記表一并上交市（州）零管部門。

5、加油站發(fā)現(xiàn)差異時，必須及時上報故障，否則處罰站長５０元／次，并由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)全部損失。

6、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)做過 掛失 和 壞卡 操作的加油卡，系統(tǒng)稱為黑卡。

7、備付金帳戶是系統(tǒng) 資金向 轉(zhuǎn)移過程中所建立的帳戶。

8、圈存是指 備付金 金額向 卡帳 和 卡錢包 轉(zhuǎn)移過程。

9、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)未按規(guī)定完成日結(jié)操作及上劃省中心操作，處罰網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和責(zé)任人分別50元/次。

10、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)操作系統(tǒng)的屏保時間為 3 分鐘；卡管系統(tǒng)操作員密碼在 90 內(nèi)要進(jìn)行密碼的更改。

11、辦理小額現(xiàn)金退款業(yè)務(wù)時，加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站和售卡充值網(wǎng)點(diǎn)員需先核對加油卡卡號、卡片類型、主副卡類別、卡狀態(tài) 后才可進(jìn)行退款處理。

12、單位用戶卡辦理任何業(yè)務(wù)時，都需 單位證明 才可辦理。

13、加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站辦理小額現(xiàn)金退款業(yè)務(wù)后，須定期將 手工記錄的退款清單、回收卡 送該片區(qū)發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)完成系統(tǒng)退款操作。

14、聯(lián)網(wǎng)加油站關(guān)于加油卡的9種臺賬分別為：《中國石化加油卡卡

片領(lǐng)申請單》、《中國石化加油卡卡片領(lǐng)用、分配、上交及庫存臺賬》、《中國石化加油站員工卡交接班表》、《加油卡卡片盤點(diǎn)表》、《加油站內(nèi)部卡交接表》、《中國石化加油站IC卡日結(jié)差異表》、《中國石化加油卡系統(tǒng)故障記錄本》、《IC卡銷售日報附表》、《驗泵卡、維修卡交易明細(xì)》。

15、當(dāng)班字碼數(shù)、非用戶卡加油金額、用戶卡加油金額等數(shù)據(jù)出現(xiàn)差異時，加油站須及時上報故障并及時填寫《加油站日結(jié)差異表》。

16、查詢系統(tǒng)中增值稅發(fā)票開立憑證界面點(diǎn)擊生成憑證后出現(xiàn)增票憑證開立窗口，請問窗口中需要輸入的合同號為 網(wǎng)點(diǎn)號碼。

17、加油站站長每日需在查詢系統(tǒng)中查詢加油卡異常消費(fèi)情況，并在記錄本中寫清楚異常原因，請問加油卡異常消費(fèi)在查詢系統(tǒng)中油站管理中查詢。

18、以下為朝陽發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)及加油站幾天的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)填寫正確的答案：

某A客戶5月21日早上9點(diǎn)到朝陽發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理加油卡業(yè)務(wù)。經(jīng)該網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)員與其溝通后為其辦理了單位多用戶卡并發(fā)售四張新卡，分別為一張主卡A，共辦理一張主卡，三張副卡（分別以副卡

1、副卡

2、副卡3代替）。網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)員一共收取了客戶70000元現(xiàn)金（含．卡工本費(fèi)，卡片每張20元）并應(yīng)客戶要求對主卡A預(yù)分配20000元，．．．．．．．．．．．．副卡1預(yù)分配15000元，副卡2預(yù)分配10000元，副卡3預(yù)分配5000元。其中只有副卡3沒有圈存，其余三張卡均已經(jīng)過全額圈存。（1）此時該A客戶額度帳余額為 19920元；

（2）此時該A客戶主卡的卡帳余額為20000元，卡錢包余額為 20000元；

（3）此時該A客戶副卡2的備付金余額為 0元,副卡3的備付金余額為5000元；

之后，該A客戶對副卡2進(jìn)行圈提5000元的操作；（4）此時該A客戶的額度帳余額為 24920 元；

（5）此時副卡2的備付金余額為 0 元, 副卡2的卡帳余額為 5000 元；

（6）此時該A客戶副卡1的卡帳余額為 15000元，副卡3的卡帳余額為 0元；

5月21日下午3點(diǎn)，某B客戶到朝陽發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)為本單位（為增值稅票單位）卡片進(jìn)行支票充值，支票面額為10000元，經(jīng)財務(wù)確認(rèn)生效后，充值到了該顧客的卡片上；下午4點(diǎn)朝陽發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)接到財務(wù)通知，將15日前某C客戶(清戶客戶)額度帳里的15000元進(jìn)行額度帳退款；之后，該朝陽網(wǎng)點(diǎn)發(fā)售加油充值卡。

（7）此時，朝陽發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)做當(dāng)天日結(jié)時，在系統(tǒng)中應(yīng)上劃省中心 65000 元；手工賬務(wù)應(yīng)繳現(xiàn)金款 70000 元；以上客戶均要求開票，該網(wǎng)點(diǎn)本日應(yīng)開普通發(fā)票 70000 元，應(yīng)開增值稅發(fā)票 0 元。

四、判斷題（每題1分，共20分）

1、所有加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站都必須開通小額現(xiàn)金退款業(yè)務(wù)（對）

2、單位單用戶卡、單位多用戶卡、個人多用戶卡主卡辦理小額現(xiàn)金

退款業(yè)務(wù)時，須由主卡聯(lián)系人持主卡及其名下全部有效副卡、有效證件及復(fù)印件、單位證明（個人多用戶客戶不需要提供）、到售卡充值網(wǎng)點(diǎn)辦理（對）

3、加油站可為客戶保管用戶卡（錯）

4、根據(jù)內(nèi)控要求，加油卡工本費(fèi)減免按“后操作、先申報”流程執(zhí)行。（錯）

5、加油站可根據(jù)客戶要求為客戶保管用戶卡（錯）

6、所有中石化加油卡的客戶都可在中石化“油中感謝”網(wǎng)址，參加積分兌獎活動。（對）

7、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)每日必須通過IC卡預(yù)收款日報表對加油卡基本業(yè)務(wù)進(jìn)行自查

（對）

8、壞卡回收時需登記卡片領(lǐng)用、發(fā)售、上交及庫存臺賬。

（錯）

9、管控中員工卡數(shù)量必須與實(shí)務(wù)數(shù)量、加油卡盤點(diǎn)表、加油卡領(lǐng)用、分配、上交及庫存臺賬一致。（對）

10、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)代班員工可使用其他人賬戶進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。（錯）

11、卡管子系統(tǒng)操作員的初始密碼為：1q2w3e4r5t6y（√）

12、加油用戶卡芯片內(nèi)存有最后十筆的交易記錄，可以在發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行插卡查詢。（√）

13、操作員可以直接輸入用戶卡卡號進(jìn)行“現(xiàn)金收取”操作。（×）

14、所有寫卡誤報可直接進(jìn)行后臺腳本處理。

（×）

15、失效卡處理是必須在卡片過期或其他特殊情況下才能進(jìn)行的業(yè)務(wù)。（√）

16、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)操作員可以隨時作脫機(jī)查詢，進(jìn)行帳款核對。（√）

17、積分客戶充值時可使用現(xiàn)金充值（錯）

18、加油用戶卡芯片內(nèi)存有最后十筆的交易記錄，可以在發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行插卡查詢。（√）

19、客戶所持的加油卡的加油明細(xì)可以持有效證明到全國任一售卡網(wǎng)點(diǎn)查詢。（×）

20、出現(xiàn)“寫卡誤報”錯誤的加油用戶卡可以通過圈提操作扣減卡錢包余額。（×）

五、簡述（10分）

1、人工沖正與寫卡誤報的區(qū)別（現(xiàn)象、處理方法及導(dǎo)致的后果）

答：

1、現(xiàn)象：當(dāng)發(fā)生人工沖正時，系統(tǒng)中存在異常交易流水，且卡帳增加；當(dāng)發(fā)生寫卡誤報時，卡錢包增加而卡帳未增加；

2、處理方法：人工沖正：通過檢查卡余額的增加與否來判斷操作，當(dāng)卡錢包增加時，選擇人工確認(rèn)處理，當(dāng)卡錢包未增加時選擇人工沖正處理；寫卡誤報：未對發(fā)生寫卡誤報交易進(jìn)行第二次操作的，可申報故障進(jìn)行后臺腳本直接處理；進(jìn)行了第二次操作的，需補(bǔ)足該筆金額后才能進(jìn)行后臺腳本處理。

3、后果：a 處理操作錯誤時：人工沖正可能造成寫卡誤報或卡帳增加而卡錢包未增加，寫卡誤報則可能造成二次充值B 未處理時：人工沖正和寫卡誤報都可能造成當(dāng)日現(xiàn)金數(shù)大于報表數(shù)；人工沖正可能會造成客戶無法加油，寫卡誤報則可能產(chǎn)生卡帳透支流水。

六、案例分析題（15分）：

1、某一單位客戶長期使用石化加油卡加油，假如該客戶在使用石化加油卡的過程中遇到下例情況，應(yīng)怎樣處理？

（1）該客戶持金額為20 000元的進(jìn)賬回執(zhí)單到發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)充值，相關(guān)人員應(yīng)怎樣進(jìn)行操作？

（2）該單位為一般納稅人，假如之前已全部消費(fèi)30 000元，已開增值稅發(fā)票20 000元，本次用現(xiàn)金10 000元充值，要求開具20 000元增值稅發(fā)票，開票點(diǎn)能否開具？并說明原因和辦理流程。（3）該客戶因自身原因決定不再繼續(xù)使用加油卡，需辦理清戶手續(xù)，發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)的操作流程是什么？如進(jìn)行額度賬戶退款，應(yīng)怎樣辦理退款？

答：（1）網(wǎng)點(diǎn)操作人員進(jìn)行支票收取業(yè)務(wù)，為客戶打印支票收取三聯(lián)單，（黃聯(lián)給客戶，紅聯(lián)隨當(dāng)日報表交財務(wù)）并第一時間通知財務(wù)；財務(wù)操作人員收到通知后，核實(shí)客戶資金的到帳情況，待確認(rèn)資金到帳后，在卡管系統(tǒng)中進(jìn)行支票生效操作，并打印支票生效三聯(lián)單，紅聯(lián)留存，其他給發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)，由網(wǎng)點(diǎn)將三聯(lián)單（黃聯(lián)）轉(zhuǎn)客戶（發(fā)票根據(jù)實(shí)際情況由網(wǎng)點(diǎn)開據(jù)）。

（2）網(wǎng)點(diǎn)不能開具。增殖稅發(fā)票必須在消費(fèi)完后才能開具，因本

次充值后僅產(chǎn)生為開票的消費(fèi)金額10000元，故本次不能開具20000元增值稅發(fā)票。此時僅能通過系統(tǒng)打印增值稅票明細(xì)，并根據(jù)明細(xì)開具增值稅發(fā)票，開票員將本次開票情況登記在《增值稅發(fā)票開具臺帳》上。

（3）網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)客戶業(yè)務(wù)申請單辦理清戶手續(xù)（收回卡片，圈提，清戶），打印清戶三聯(lián)單，黃聯(lián)給客戶，填制清戶退款申請表，交市公司零管部。

額度帳退款于30天后收到財務(wù)通知后辦理額度帳退款業(yè)務(wù)，打印三聯(lián)單并簽字，黃聯(lián)給客戶，紅聯(lián)隨當(dāng)日報表交財務(wù)部門，并告知客戶持黃聯(lián)去財務(wù)部門進(jìn)行現(xiàn)金退款或轉(zhuǎn)帳手續(xù)；普通發(fā)票用戶，財務(wù)部門還需要開具紅字發(fā)票。

第五篇：諾如病毒試題及答案

諾如病毒的防控知識培訓(xùn)試題

單位：

姓名：

成績 ：

一、填空

1.沒有證據(jù)表明諾如病毒感染者能成為長期病毒攜帶者，但是從發(fā)病到 感染者的糞便和嘔吐物中可以檢出病毒。2.諾如病毒屬杯狀病毒，源于 的一所學(xué)校引起的一次胃腸炎暴發(fā)。

3.目前，諾如病毒有 個種，其中 個種能感染人類。在這幾個種中已經(jīng)確認(rèn)有 個型，而新亞型也在不斷涌現(xiàn)，這使得疫苗開發(fā)變得困難。

二、單選

1.關(guān)于諾如病毒感染引起的胃腸炎，說法不正確的是（）

A.具有發(fā)病急、傳播速度快、涉及范圍廣等特點(diǎn)。B.癥狀是惡心、嘔吐、腹部痙攣性腹瀉。C.癥狀通常持續(xù)5-7天。

D.癥狀一般攝入病毒后24-48小時出現(xiàn)，但是暴露后12小時也可能出現(xiàn)癥狀。

2.諾如病毒的感染方式，說法不正確的是（）

A.食用諾如病毒污染的食物或飲用諾如病毒污染的飲料； B.接觸諾如病毒污染的物體或表面，然后手接觸到口； C.照顧病人，與病人同餐或使用相同的餐具)。D.病毒很小，攝入1000個病毒才能使人發(fā)病。3.下列說法，錯誤的是（）

A.諾如病毒很難滅活，它們存留在物體表面數(shù)天或數(shù)周后仍然可以感染人類。B.可以在冷凍、加熱條件下生存，甚至與一些消毒劑共存。C.諾如病毒攜帶者糞便和嘔吐物中帶有數(shù)十億病毒顆粒，少量病毒顆粒即可引起感染。

D.人群對諾如病毒普遍易感，感染后缺乏持久的免疫力,并且產(chǎn)生的免疫力對諾如病毒其他變異株也有保護(hù)作用。

三、多選

1.下列關(guān)于諾如病毒急性胃腸炎說法正確的是（）

A.諾如病毒可引起急性胃腸炎，主要癥狀為腹瀉、嘔吐、惡心和腹痛

B.潛伏期多為48～96小時。

C.兒童患者表現(xiàn)為嘔吐為主，成人患者腹瀉較多。

D.大多數(shù)感染者在1～3天后好轉(zhuǎn)，但小孩、老人和低免疫力低下者可能導(dǎo)致嚴(yán)重脫水。

2.預(yù)防諾如病毒暴發(fā)，下列措施正確的是（）

A.廚工應(yīng)保持良好的手部衛(wèi)生，避免裸手直接接觸即食食品。B.廚工出現(xiàn)腹瀉、嘔吐等癥狀時應(yīng)該避免進(jìn)入廚房和制作食物。C.目前尚未有疫苗可以預(yù)防諾如病毒感染。D.嘔吐或腹瀉后應(yīng)清洗和消毒被污染的地方和衣物。

四、判斷

1.諾如病毒急性胃腸炎潛伏期多在48～96h，最短24h，最長96h。()2.除符合臨床診斷病例條件外，必須在糞便標(biāo)本或嘔吐物中檢測出諾如病毒才能成為確診病例。()3.以村、居委會、學(xué)校、托兒所、養(yǎng)老院或其他集體為單位，一周內(nèi)出現(xiàn)20例及以上病毒性腹瀉臨床診斷病例為疑似暴發(fā)疫情。()

一、康復(fù)后2周、1968年美國、5、3、25

二、C,D,D

三、ABC,ABCD

四、×,√,√

一、康復(fù)后2周二、C,D,D

三、ABC,ABCD

四、×,√,√

一、康復(fù)后2周二、C,D,D

三、ABC,ABCD

四、×,√,√

一、康復(fù)后2周二、C,D,D

三、ABC,ABCD

四、×,√,√

一、康復(fù)后2周二、C,D,D

三、ABC,ABCD

四、×,√,√

1968年美國、1968年美國、1968年美國、1968年美國、、3、25、3、25、3、25、3、25、5、5、5、5