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      20-管理方案編制(精選五篇)

      時間:2019-05-14 22:58:46下載本文作者:會員上傳
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      第一篇:20-管理方案編制

      唐山方舟實業(yè)有限公司修造船廠程序文件

      FZCC/QES—CX—20---2013

      管理方案編制 及定期評價控制程序

      編 制:

      審 核:

      批 準(zhǔn):

      日 期:

      唐山方舟實業(yè)有限公司修造船廠

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      FZCC/QES—CX—20---2013 目的

      為確保管理方案編制符合國家現(xiàn)行有關(guān)法律、規(guī)范和公司有關(guān)規(guī)定要求,滿足顧客及相關(guān)方、公司本廠內(nèi)部職工的要求,指導(dǎo)本廠有關(guān)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作,特制定本程序。2 適用范圍

      本程序適用于本廠環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案的編制控制。3 職責(zé)

      管理方案編制及定期評價控制程序由本廠安環(huán)保衛(wèi)部負(fù)責(zé)管理,相關(guān)部門負(fù)責(zé)具體實施。4 工作程序 4.1 作業(yè)流程圖

      4.2 管理方案編制與審批

      4.2.1 本廠環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案主要有:職業(yè)健康安全管理方案,環(huán)境管理方案等。

      4.2.2 本廠管理方案。

      4.2.2.1 由安環(huán)保衛(wèi)部根據(jù)確定的重大環(huán)境因素、不可接受風(fēng)險和目標(biāo)、指標(biāo)組織相關(guān)管理部門針對性編制各項管理方案并經(jīng)評審符合后經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實施。

      4.2.2.2 管理方案編制必須嚴(yán)格遵循現(xiàn)行有關(guān)國家及地方法律法規(guī)、規(guī)范以及方舟公司各項規(guī)章制度。

      4.2.3 本廠管理方案由各歸口部門收集有關(guān)信息,結(jié)合本部門所管轄實際情況,遵循4.2.2.2要求,召開會議確定各項影響環(huán)境、安全的因素,并制定各項管理方案草案,報廠長批準(zhǔn)。

      4.2.4 主要管理方案內(nèi)容 4.2.4.1 職業(yè)健康安全管理方案: a)概況及適用的法律、規(guī)范; b)職業(yè)健康安全方針和目標(biāo); c)安全隱患、危險源辨識劃分;

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      d)實施過程中管理制度、措施及管理體系網(wǎng)絡(luò)圖; e)教育和技術(shù)交底;

      f)與職業(yè)健康和安全相適應(yīng)的資源配置、安全衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置及管理制度; g)職工定期體格檢查、醫(yī)療保險和人身安全保障制度; h)安全衛(wèi)生定期檢查及記錄制度;

      i)對檢查中出現(xiàn)的不符合、不合格處理、糾正措施。4.2.4.2 消防安全管理方案 a)概況及相適用的法律、規(guī)范; b)消防安全的方針和目標(biāo); c)消防安全管理體系網(wǎng)絡(luò)圖;

      d)消防隱患、危險源辨識劃分以及各項管理措施、制度; e)消防安全教育制度及技術(shù)交底制度;

      f)易燃易爆品等隔離保護措施和動用明火審批制度; g)消防定期檢查制度;

      h)消防隱患整改和一般不合格品的處理、糾正措施; i)消防設(shè)施平面圖;

      j)與規(guī)模相適應(yīng)的消防設(shè)施配置明細(xì)表。4.2.4.3 環(huán)境管理方案

      針對重大環(huán)境因素制定環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)、治理措施以及分年度實現(xiàn)的方案 a)概況及相適應(yīng)的法律、規(guī)范; b)環(huán)境方針和目標(biāo); c)環(huán)境管理體系網(wǎng)絡(luò)圖; d)廢污水排放處理及控制措施; e)降低噪聲污染控制措施 f)廢氣排放處理措施; g)固體廢棄物處理措施; i)與各項措施相適應(yīng)的資源配置; h)節(jié)能降耗措施;

      j)各項措施交底制度;

      k)環(huán)境管理方案實施和定期檢查制度。

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      4.3 經(jīng)過審批后的各項管理方案由各對應(yīng)部門負(fù)責(zé)具體實施。

      4.4 安環(huán)保衛(wèi)部每季對管理方案實施抽查,對未按管理方案實施的責(zé)令整改。

      4.5 對管理方案實施過程中出現(xiàn)實施困難,現(xiàn)行政策性法律、規(guī)范更改、以及公司各項管理制度更改,管理要求提高等,須對各項管理方案進行修改、補充,并另行審批。5 相關(guān)文件

      5.1 《安全管理程序》 5.2 《消防安全管理程序》 5.3 《運行控制管理程序》 5.4 《環(huán)境因素識別與評價程序》 5.5 現(xiàn)行有關(guān)國家安全、環(huán)境控制 6 記錄

      6.1

      FZCC/JL

      《職業(yè)健康安全管理方案》

      6.2

      FZCC/JI

      《環(huán)境管理方案》

      第二篇:編制方案

      農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)土地治理項目可行性研究報告編制提綱

      第一章

      項目設(shè)計提要

      1.1 項目建設(shè)背景

      1.2項目區(qū)范圍、規(guī)模、主要建設(shè)內(nèi)容與工期

      1.3投資估算和資金籌措

      1.4項目效益

      1.5組織實施和管理

      第三篇:方案編制

      方案編制模板

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      第四篇:餐飲管理計劃方案編制方法

      第四節(jié) 餐飲管理計劃方案編制方法

      一、營業(yè)收入計劃編制方法

      (一)確定餐廳上座率和接待人次 它要求以餐廳為基礎(chǔ),根據(jù)歷史資料和接待能力,分析市場發(fā)展趨勢和準(zhǔn)備采取的推銷措施,將產(chǎn)品供給和市場需求結(jié)合起來,確定餐廳上座率和接待人次。其中,飯店賓館接待人次要充分考慮住店客人,同時,又要考慮外客需要。住店客人的接待人次一般是根據(jù)客房出租率計劃分析住店客人到不同餐廳用餐的比率。外客則根據(jù)歷史資料和市場發(fā)展趨勢來確定。涉外餐館則根據(jù)不同類型的餐廳分別確定。

      (二)確定餐廳人均消費和飲料比率 餐飲人均消費應(yīng)將食物和飲料分開,食品確定人均消費額,飲料確定銷售比率,部分國有飯店和涉外餐館餐飲人均消費是將食物和飲料一起計算,不管屬于哪一種,都要考慮三個因素:一是各餐廳已經(jīng)達(dá)到的水平;二是市場環(huán)境可能對餐飲人均消費帶來的影響;三是不同餐廳的檔次結(jié)構(gòu)和不同餐次的客人消費水平。

      (三)編制營業(yè)收入計劃方案 營業(yè)收入計劃一般可通過季指數(shù)分解到各月,也可逐月確定。營業(yè)收入計劃

      二、營業(yè)成本計劃編制方法

      (一)確定不同餐廳的食品毛利率標(biāo)準(zhǔn)

      (二)編制飲料成本計劃

      (三)編制員工餐廳成本計劃

      (四)確定簽單成本消耗

      (五)編制餐飲成本計劃方案

      編制時,員工餐廳成本和簽單成本計劃必須單列,以保證成本計劃的真實性,有利于餐飲成本控制。

      三、營業(yè)費用計劃編制方法

      (一)財務(wù)分?jǐn)傤A(yù)算法

      這種方法以財務(wù)會計報表為基礎(chǔ),結(jié)合餐飲費用實際消耗或占用來確定計劃費用額。它主要適用于房屋折舊、家具用具及廚房設(shè)備折舊等費用預(yù)算,其具體方法有使用年限折舊法、綜合折舊率法、工作量折舊法等多種,具體采用哪種方法,均由企業(yè)財務(wù)部門統(tǒng)一掌握,并預(yù)算出企業(yè)各部門的折舊額,作為餐飲管理計劃指標(biāo)。

      (二)銷售額比例預(yù)算法

      這種方法以餐飲計劃銷售額為基礎(chǔ),分析費用消耗比例,參閱歷史統(tǒng)計資料方案則以餐廳為基礎(chǔ),最后匯總,形成食品、飲料和其他收入計劃。

      來確定費用計劃額。它主要適用于餐飲管理費用、銷售費用、維修費用、裝飾費用、餐茶具消耗等費用指標(biāo)預(yù)算。

      (三)人事成本預(yù)算法

      餐飲管理人事成本分為固定人事成本和可變性人事成本。前者以員工人數(shù)為基礎(chǔ),確定人均需要量,其內(nèi)容包括固定工資、浮動升級、員工膳食、副食補貼、物價補貼、醫(yī)療補助、退休統(tǒng)籌等;后者主要指餐飲管理中計劃安排的員工獎金,臨時工、季節(jié)工等人員的成本消耗。

      (四)業(yè)務(wù)量變動法

      這種方法以歷史統(tǒng)計資料為基礎(chǔ),分析費用消耗合理程度,結(jié)合餐飲業(yè)務(wù)量的增減變化來確定計劃費用客。它主要適用于水費、電費、燃料費、洗滌費等可變性費用指標(biāo)預(yù)算。

      (五)不可預(yù)見性費用預(yù)算法

      不可預(yù)見性費用是指企業(yè)管理中常常發(fā)生的捐助、贊助、攤派等費用消耗。

      (六)營業(yè)性稅金預(yù)算方法

      營業(yè)性稅金主要指在營業(yè)費用中列支的稅金支出。其內(nèi)容包括印花稅、車船使用稅、土地使用稅、房產(chǎn)稅、資金占用稅等四種。

      四、營業(yè)利潤計劃編制方法

      餐飲營業(yè)利潤計劃的編制,主要是將收入、成本和費用計劃匯總,形成計劃方案。

      第五篇:如何編制物業(yè)管理方案

      如何編制物業(yè)管理方案

      物業(yè)管理方案作為新接物業(yè)日后的管理綱領(lǐng)性指導(dǎo)性的文本,應(yīng)達(dá)到配合開發(fā)商后期銷售的針對性;對物業(yè)管理定位、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)把握的準(zhǔn)確性;方案自身的系統(tǒng)性、針對性及實施的可操作性和物業(yè)管理公司利用的有效性等要求。

      物業(yè)管理方案編制前,需做好以下的的準(zhǔn)備工作:

      (1)收集樓盤資料:

      地理位置、樓盤規(guī)模、設(shè)施設(shè)備、開發(fā)商公司情況、開發(fā)計劃、樓盤市場定位、規(guī)劃配套、管理用房情況、銷售價格、附近環(huán)境狀況、治安狀況、周邊環(huán)境、交通狀況、施工計劃及目前進度、開發(fā)商售樓承諾、樓盤銷售情況、業(yè)主構(gòu)成(2)掌握開發(fā)商對管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求;

      (3)掌握業(yè)主的結(jié)構(gòu)、文化、層次和素質(zhì)構(gòu)成,對管理服務(wù)的需求和要求標(biāo)準(zhǔn);

      (4)掌握該地區(qū)同等檔次樓盤物業(yè)管理服務(wù)水平及收費水平;

      (5)掌握公司對該樓盤接管策略、目標(biāo)及可支配資料;

      (6)準(zhǔn)備現(xiàn)有的管理方案作為參考。

      方案編制要點

      不同特點,不同性質(zhì),不同檔次的樓盤小區(qū),其物業(yè)管理方案都會有很大的異同,但基本上都必須遵循以下的要點:

      根據(jù)樓盤市場定位、開發(fā)商的要求、業(yè)主結(jié)構(gòu)和需求等因素,確定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),物業(yè)管理定位。

      (1)根據(jù)樓盤性質(zhì)、特點等因素確定物業(yè)管理方法。

      (2)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理方法后,提出服務(wù)承諾和具體指標(biāo),列出具體落實措施。

      (3)根據(jù)開發(fā)計劃、施工進度及樓盤銷售情況,制定樓盤前期介入計劃、接管計劃。

      (4)根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理方法及公司支持情況,確定組織架構(gòu)等,人員配備,編制適合本物業(yè)的崗位責(zé)任制、運作方法等。

      (5)針對樓盤規(guī)劃設(shè)計、周邊情況、規(guī)劃配套、環(huán)境及業(yè)主構(gòu)成等,制定有針對性的日常管理措施。

      (6)根據(jù)樓盤前期的接管計劃,編制開辦費用預(yù)算。

      (7)按日常管理項目、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)項目和管理標(biāo)準(zhǔn)計算管理費收支預(yù)算,確定管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)。

      (8)對樓盤出入、交通、配套設(shè)施設(shè)備提出合理化建議。

      (9)對重點管理內(nèi)容展開敘述:如車場、財務(wù)管理、保安等。

      (10)提出各種有特色的管理設(shè)想和提升管理服務(wù)水平的設(shè)想。

      經(jīng)營--物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的必由之路

      前言 _

      物業(yè)管理在我國雖然只有20年的歷史,卻得到了很大的發(fā)展,許多物業(yè)管理公司不僅具有優(yōu)秀的管理隊伍、高效的運行機制、先進的管理理念和管理方法以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有效的質(zhì)量保障體系,而且形成了較大的管理規(guī)模和門類較齊全、分布較合理的能夠相互配合的專業(yè)分工體系。同時,隨著政策法規(guī)的逐步出臺和落實,社會及業(yè)主對物一管理的逐漸認(rèn)識和住房消費意識的逐步形成,在一些城市和地區(qū)初步形成了競爭有序的物業(yè)管理市場。這些充分說明了物業(yè)管理在我國已經(jīng)取得了長足進展。

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      然而,物業(yè)管理企業(yè)長期以來提倡的是管理與服務(wù),而對經(jīng)營的問題涉及較少。這一現(xiàn)象的產(chǎn)生既有社會、業(yè)主、發(fā)展商的因素,也有物業(yè)管理企業(yè)自身的認(rèn)識和策略上的偏差。誠然,管理和服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)的本業(yè)和對社會提供的基本產(chǎn)品,也是物業(yè)管理公司存在的市場基礎(chǔ)。但提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)應(yīng)是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營和競爭的一種手段。作為企業(yè),經(jīng)營應(yīng)是其基本的行為,只有依法進行經(jīng)營,并獲取合法的利潤才能從根本上解決物業(yè)管理企業(yè)的生存和發(fā)展問題。達(dá)到社會效益、環(huán)境效益與經(jīng)濟效益并重,良性發(fā)展的目標(biāo)。

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      物業(yè)管理企業(yè)忽視經(jīng)營,會造成企業(yè)贏利能力的低下,企業(yè)自有資金的不足又形成物業(yè)管理企業(yè)的擴大規(guī)模,持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的瓶勁,并反過來影響服務(wù)質(zhì)量。就整個行業(yè)來講,會影響投資者和高水平人才的介入,從而限制整個行業(yè)的發(fā)展。將物業(yè)管理行業(yè)與房地產(chǎn)業(yè)以及同屬服務(wù)業(yè)的酒店管理業(yè)、房屋中介代理業(yè)做一個對比,我們不難得出上述結(jié)論。

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      隨著物業(yè)管理市場化進程的加快,市場競爭日益激化,以及新的房地產(chǎn)形勢的發(fā)展,經(jīng)營越來越被提到物業(yè)管理企業(yè)的日程上來,物業(yè)管理企業(yè)要得以快速發(fā)展,經(jīng)營將是一條必由之路。

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      一、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營的市場基礎(chǔ)和需求

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      物業(yè)管理企業(yè)要獲得好的經(jīng)營效果,離不開對市場的正確分析和把握,只有瞄準(zhǔn)市場需求,準(zhǔn)確把握機會,才能獲得成功。就目前來講,物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營的市場基礎(chǔ)和需求主要有以下幾個方面:深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇,討論物業(yè)管理的方方面面。

      1、房地產(chǎn)市場的發(fā)展和變化

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      房地產(chǎn)市場的發(fā)展和變化給物業(yè)管理的經(jīng)營提供了廣闊的市場基礎(chǔ),具體表現(xiàn)在:

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      (1)租賃市場的繁榮給物業(yè)管理企業(yè)提供了進行房屋租賃中介服務(wù)的市場。由于空置房的增加,房地產(chǎn)商需要將部分物業(yè)出租以獲取回報,加上購置物業(yè)收租贏利的投資理財方式被越來越多的人士所采用,使房屋租賃市場具有很大的潛力,物業(yè)管理由于最接近業(yè)主-出租方,所以在房屋租賃代理領(lǐng)域有得天獨厚的便利,市場潛力很大。

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      (2)適應(yīng)性作為房地產(chǎn)開發(fā)的基本要素,要求房地產(chǎn)適應(yīng)市場的需求,但由于房地產(chǎn)開發(fā)周期較長,加上有些房地產(chǎn)商前期市場定位不準(zhǔn)確,使房地產(chǎn)投入使用時不能完全適應(yīng)市場,需要對房屋的間隔、功能、配套、裝修、特別是用途進行改變。有些地產(chǎn)商在規(guī)劃設(shè)計時特意將房屋設(shè)計成多用途、易改變的形式以適應(yīng)市場的變化,這些都需要在房地產(chǎn)建成后進行調(diào)整。而物業(yè)管理公司可以具體組織實施這一工作,如果操做得當(dāng),會給發(fā)展商、業(yè)主和物業(yè)管理公司帶來豐厚的回報,這點在諸如工業(yè)物業(yè)改為商業(yè)物業(yè),住宅用途改為辦公用途時尤為顯著。

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      (3)物業(yè)管理的策劃,已成為房地產(chǎn)營銷策劃的一個重要組成部分。通過設(shè)計適合房屋檔次和規(guī)模,與房屋的目標(biāo)客戶的消費能力、生活水準(zhǔn)和生活習(xí)慣相適應(yīng)的物業(yè)管理方案,將建筑設(shè)計、環(huán)境配套理念延續(xù)到建成后的生活方式、社區(qū)環(huán)境和文化氛圍之中,對房地產(chǎn)開發(fā)商已充分認(rèn)識到了這一點。因此,物業(yè)管理企業(yè)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,參與房地產(chǎn)營銷策劃,是大有可為的。

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      (4)房地產(chǎn)開發(fā)的多樣性,房屋功能的多樣化趨勢,商、住混合型房屋及綜合配套小區(qū)的大量出現(xiàn)也為物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營提供了大量的機會。

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      2、居民需求的變化

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      (1)隨著人們收入的增長,二、三次置業(yè)的人數(shù)不斷增加,人們不再滿足于一生只買一次房,購買住房的目的也不僅限于解決居所問題。這種情況下人們更將住房當(dāng)做財產(chǎn)來對待,就更加關(guān)心房產(chǎn)的保值、增值、租賃和流通等問題。這樣一方面更加突出了物業(yè)管理的重要性,另一方面也提出了對房屋租賃、轉(zhuǎn)讓及價格、信息等方面的需求。

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      (2)隨著人們生活水平的提高,需要多層次的服務(wù),對特約服務(wù)的需求也呈迅速上升的趨勢,這也為物業(yè)管理公司的有償服務(wù)提供了廣闊的市場。近年來除了傳統(tǒng)的家政、社區(qū)服務(wù)得到進一步的發(fā)展外,像會所經(jīng)營管理、智能化信息服務(wù)等新興的內(nèi)容也成為許多物業(yè)管理公司關(guān)注的對象。

      3、物業(yè)管理及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

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      (1)物業(yè)管理發(fā)展的趨勢之一就是專業(yè)化分工越來越細(xì),物業(yè)管理公司為了降低成本,提高效率和競爭力,將一些專業(yè)工作對外委托。如清潔衛(wèi)生、盆栽植物的養(yǎng)護和更換、玻璃幕墻的清洗、電梯維保、中央空調(diào)水處理、消防系統(tǒng)的維護等等。物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)自身的管理特長和資源優(yōu)勢,成立專業(yè)化的隊伍,承接其它物業(yè)管理公司或其它行業(yè)(如酒店業(yè)、零售業(yè)及餐飲業(yè)等)的相關(guān)業(yè)務(wù)或工程,這也不失為一種良好的經(jīng)營選擇。(2)隨著物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模不斷擴大,不僅帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,而且物業(yè)管理本身也對社會相關(guān)行業(yè)提出了更高、更大的市場需求。這種需求在硬件上表現(xiàn)為物業(yè)管理用品、用具、材料、零配件等的制造、加工和供應(yīng)等方面(如各類標(biāo)牌標(biāo)識的制作就有很大的需求)。在軟件上表現(xiàn)為對信息、資料、培訓(xùn)、人才交流、質(zhì)量體系認(rèn)證等方面。物業(yè)管理企業(yè)在這方面的經(jīng)營行為,既為同業(yè)提供了方便,促進了行業(yè)的發(fā)展,又為自已的經(jīng)營行為開辟了新的市場。

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      二、物業(yè)管理企業(yè)如何經(jīng)營%

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      物業(yè)管理企業(yè)要搞好經(jīng)營,除了要了解市場,把握市場以外,還應(yīng)掌握經(jīng)營的方法,抓住重點,充分挖掘企業(yè)在人力、物力、財力、信息資源上的潛力,運用先進的經(jīng)營管理理念和方法,發(fā)揮自身在品牌、管理、信息、地緣以及最貼近業(yè)主和客戶的優(yōu)勢,才能取得好的效果。總的來講,應(yīng)該在下述幾個大的方面進行系統(tǒng)的計劃。

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      1、對業(yè)主--物業(yè)管理服務(wù)的經(jīng)營

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      搞好物業(yè)管理服務(wù)的經(jīng)營無疑是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)工作和主要工作。在這個問題上一方面要提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取優(yōu)價的回報,同時有效地降低成本。但另一方面要注意的是:要使物業(yè)管理企業(yè)達(dá)到長期、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo),還應(yīng)關(guān)注以下幾個要點:

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      (1)實施品牌戰(zhàn)略,有計劃、有步驟,積極穩(wěn)妥地建立企業(yè)的品牌,充分利用名牌所帶來的巨大的市場效應(yīng)和市場信譽。

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      物業(yè)管理由于屬于服務(wù)業(yè),涉及面較廣,影響服務(wù)質(zhì)量的因素較多,質(zhì)量保證的實施較困難,尤其特殊的是,客戶對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量很難進行全面的、客觀的檢查和評價。這些特點決定了客戶在選擇物業(yè)管理產(chǎn)品的提供者--物業(yè)管理公司的時候,非常注意其信譽。而優(yōu)質(zhì)的品牌是良好信譽的集中體現(xiàn),故物業(yè)管理公司的品牌是其開拓市場的關(guān)鍵因素。國外統(tǒng)計資料表明:在某一領(lǐng)域前十大品牌的市場份額占有率超過70%,物業(yè)管理企業(yè)如果不能樹立自身的品牌形象,其發(fā)展空間是受到很大限制的。

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      建立品牌是一個系統(tǒng)工程,不是一朝一夕能夠完成的,要建立一個長期計劃并加以實施,首先是苦練內(nèi)功,提高物業(yè)管理水平,使客戶滿意。其次是要規(guī)范企業(yè)的行為,守合同重信譽,不侵犯業(yè)主的權(quán)益,積極維護企業(yè)的形象。再有就是要注重宣傳和引導(dǎo),特別要抓住政策、市場和宣傳上的契機進行集中突破。另外,企業(yè)綜合實力和管理規(guī)模也是建立品牌的重要因素。

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      (2)注重宣傳,這種宣傳不僅能提高企業(yè)的知名度和認(rèn)同感,還應(yīng)起到引導(dǎo)消費,拓展市場的作用。引導(dǎo)消費的作用不應(yīng)忽視,現(xiàn)在我國很多居民受長期免費住房的影響,對住房消費認(rèn)識不足。通過積極的宣傳、引導(dǎo)和示范,讓業(yè)主見到或了解到文明、健康的生活方式和居住環(huán)境對其生活質(zhì)量和生活素質(zhì)的影響,以及對其房產(chǎn)(可能是他們最大的財產(chǎn))價值保障的作用。不僅能提高居民的住房消費意識,增加物業(yè)管理企業(yè)的收益,而且能大大降低物業(yè)管理的難度,減少與業(yè)主的爭議。

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      (3)積極開拓市場,不斷擴大管理規(guī)模,占據(jù)更大的市場份額,此舉對提高物業(yè)管理企業(yè)的總體贏利能力和抗風(fēng)險能力,壯大公司實力以及顯著降低成本都有重要意義。

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      (4)重視財務(wù)管理,加強工程管理,節(jié)能降耗,有效地控制或降低成本,也能為物業(yè)管理企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益。

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      (5)對物業(yè)管理資源進行戰(zhàn)略性調(diào)整,根據(jù)市場競爭情況和物業(yè)管理公司自身特點,將不具備競爭力的,運作成本不合理的業(yè)務(wù)(如清潔,某些機電維保)分包出去。這樣不僅大幅度降低成本,還能使物業(yè)管理公司集中精力和資源來發(fā)展自已的優(yōu)勢項目,也能達(dá)到很好的經(jīng)營效果。

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      2、以物業(yè)本身為中心開展多種經(jīng)營!

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      這種經(jīng)營是對物業(yè)管理主業(yè)經(jīng)營的很好的輔助和補充,由于物業(yè)管理企業(yè)在先天條件上占有很大的優(yōu)勢,又存在巨大的市場需求,所以一旦經(jīng)營得當(dāng),也會得到很好的回報。概括起來,這類經(jīng)營主要有以下幾種:(1)針對業(yè)主和客戶而提供的有償服務(wù),如家政服務(wù)和汽車美容服務(wù)等。

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      (2)針對物業(yè)管理行業(yè)和其它相關(guān)需求的專業(yè)化服務(wù)。如專業(yè)清潔服務(wù)和機電設(shè)備維保服務(wù)。深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇,討論物業(yè)管理的方方面面。

      (3)房屋出租出讓中介代理,以及供求信息方面的服務(wù)。如代理業(yè)主進行房屋出租。

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      (4)為物業(yè)管理行業(yè)提供產(chǎn)品和流通方面的服務(wù)。

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      (5)為物業(yè)管理或房地產(chǎn)業(yè)提供咨詢、策劃、市場信息和顧問方面的服務(wù)。

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      (6)為同業(yè)提供培訓(xùn)、人才交流等方面的服務(wù)。(7)對公共場地或場所的經(jīng)營,如戶外廣告、屋頂天線、公共場地的出租等。

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      3、專項經(jīng)營活動

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      與上述經(jīng)營行為不同。專項經(jīng)營往往是以較大投資為基礎(chǔ)的較大規(guī)模的系統(tǒng)性的經(jīng)營活動,這種經(jīng)營風(fēng)險和收益都可能較大。所以首先要進行認(rèn)真的可行性分析,籌措資金,制定經(jīng)營管理方案。為減少風(fēng)險,這類經(jīng)營以圍繞物業(yè)本身為主要開展。具有代表性的此類經(jīng)營活動有:

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      --開辦幼兒園、學(xué)校;

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      --經(jīng)營性場所,如餐廳、超市、網(wǎng)吧等;

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      --會所及康體娛樂設(shè)施;

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      --裝飾裝修;

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      --搬家公司、禮儀服務(wù)公司等

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      4、與房地產(chǎn)經(jīng)營相聯(lián)系的經(jīng)營`

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      通過對經(jīng)營性房產(chǎn)進行技術(shù)性的改造或功能上、環(huán)境上的配套,或者實施對物業(yè)的功能或用途上的改變,提高經(jīng)營性物業(yè)的贏利能力,而使物業(yè)管理企業(yè)獲得回報,這種經(jīng)營在商場、寫字樓及工業(yè)區(qū)等物業(yè)種類上有很大的機會,比如:

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      --通過對電梯進行技術(shù)改造,美化環(huán)境,建立起多媒體導(dǎo)購系統(tǒng),再加上適當(dāng)?shù)妮o助宣傳和活動,使所管理的商業(yè)物業(yè)客流量和營業(yè)額提高,從而帶動鋪面租金的上漲;

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      --通過興建寬帶上網(wǎng)及其它方法,改善寫字樓物業(yè)的辦公條件,從而提高寫字樓的出租率。深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇,討論物業(yè)管理的方方面面。

      --通過改善工業(yè)區(qū)的行車、停車條件和貨物裝運條件,方便工業(yè)區(qū)的廠家,從而改善工業(yè)區(qū)的投資環(huán)境;

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      上面從幾個方面簡述了物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營的一些內(nèi)容,物業(yè)管理企業(yè)要搞好經(jīng)營,關(guān)鍵在于認(rèn)真分析客戶需求,把握商機,樹立創(chuàng)新意識,同時應(yīng)合理化配置資金和其它資源,才能取得好的效果。深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇,討論物業(yè)管理的方方面面。

      三、物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營中需注意的幾個問題"

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      1、防止“饑不擇食”,盲目擴張。在增加新的經(jīng)營項目或承接新的物業(yè)管理項目之前,應(yīng)該進行充分的可行性分析和研究,對各種風(fēng)險因素要進行認(rèn)真的評估并制定可行的實施方案。這樣才能使物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營走上健康發(fā)展的軌道。而盲目發(fā)展的后果是很壞的,這方面近幾年在行業(yè)內(nèi)有很多生動的教訓(xùn),提醒各物業(yè)管理企業(yè)在開拓發(fā)展的同時要保持頭腦的清醒。

      2、避免所謂“多元化”的影響,堅持“靠山吃山”的原則,以物業(yè)經(jīng)營為基礎(chǔ)。物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營如果脫離和優(yōu)勢不再成立。這種經(jīng)營將面臨來自市場和社會的激烈競爭,物業(yè)管理企業(yè)在資金、技術(shù)和經(jīng)驗上都處劣勢,經(jīng)營風(fēng)險大為增加。同時,這種經(jīng)營不僅不能對物業(yè)管理有所幫助,反而由于資源的精力的大量占用,勢必對物業(yè)管理產(chǎn)生不利的影響。這樣會使物業(yè)管理公司喪失基礎(chǔ),是不可取的。

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      3、經(jīng)營中堅持以內(nèi)涵為立足之本,強化內(nèi)部建設(shè)。只重視對外拓展,忽視內(nèi)部建設(shè)的現(xiàn)象也應(yīng)引起業(yè)內(nèi)人士的注意。要在拓展經(jīng)營項目的同時,調(diào)整管理機制和管理方法,培養(yǎng)人才,總結(jié)經(jīng)驗。特別是對某些經(jīng)營項目(如房屋中介代理),管理和從業(yè)人員僅知道物業(yè)管理方面的知識、經(jīng)驗和管理方法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,需要進行大的調(diào)整,甚至需要專業(yè)資質(zhì)的認(rèn)可。所以要在拓展市場的同時,加強內(nèi)部建設(shè),才能使企業(yè)的多種經(jīng)營得到穩(wěn)健發(fā)展。

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      4、注意經(jīng)營和收益的合法性,不侵害業(yè)主權(quán)益。依靠物業(yè)本身進行的經(jīng)營行為,要按照國家和地方法規(guī)的要求進行,其中哪些經(jīng)營權(quán)和收益屬于業(yè)主(收入用于補貼管理費),哪些屬于發(fā)展商或物業(yè)管理公司,以及收益的分配等問題,都應(yīng)引起物業(yè)管理公司的注意。一般擁有產(chǎn)權(quán)的單位、個人或組織才擁有經(jīng)營權(quán)和收益權(quán)(如地下停車場、戶外廣告及公共場地等),所以物業(yè)管理公司利用自已不擁有產(chǎn)權(quán)的物業(yè)或公共場所、設(shè)施等進行經(jīng)營,應(yīng)先獲得產(chǎn)權(quán)人的同意,并就經(jīng)營內(nèi)容、方式及收益分配等方面與產(chǎn)權(quán)人達(dá)成協(xié)議的情況下方可進行。

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      上面就物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營問題談了一些認(rèn)識,現(xiàn)在許多物業(yè)管理企業(yè)已經(jīng)在經(jīng)營方面作了很多有益的探索并取得了驕人的成績。相信在物業(yè)管理同行的共同努力下,伴隨著物業(yè)管理的發(fā)展,物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)營的總體水平一定會得到很大的提高。

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