第一篇：建設(shè)規(guī)范管理規(guī)章制度

第一節(jié) 行為道德守則

1.救死扶傷，實行人道主義。以患者為中心，對患者一視同仁，滿腔熱忱，耐心細致，尊重患者隱私。努力提高工作效率，縮短患者等候報告時間。

2.遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不以醫(yī)謀私。注意維護知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)上級同意，不向外泄露本單位保密范圍內(nèi)的技術(shù)與資料。

3.嚴(yán)謹(jǐn)求實，一絲不茍。臨床檢驗工作中嚴(yán)禁弄虛作假、編造數(shù)據(jù)與結(jié)果；嚴(yán)禁發(fā)假報告；不得向患者提供治療建議。

4.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和工作制度，認(rèn)真執(zhí)行實驗室質(zhì)量管理要求；對可疑結(jié)果應(yīng)重復(fù)核查，并與臨床聯(lián)系；不隱瞞工作中的問題和差錯，以便及時糾正。

5.嚴(yán)守工作紀(jì)律，不遲到早退，不擅離工作崗位；上班時間不扎堆聊天，不干私活。

6.努力學(xué)習(xí)，不斷掌握新理論、新技術(shù)，主動和臨床聯(lián)系，開展和介紹檢驗新技術(shù)、新項目。

7.認(rèn)真執(zhí)行檢驗科安全管理制度，防止交叉污染，注意對患者和自身的保護。

8.工作時著工作服，戴工號牌，儀表整潔，舉止端莊，言行文明。9.尊重同行，團結(jié)協(xié)作，互相幫助，共同提高。

第二節(jié) 工作制度

1.在主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，實行科主任負(fù)責(zé)制，健全科室二級管理系統(tǒng)，承擔(dān)并完成醫(yī)院交給的有關(guān)醫(yī)療、教學(xué)、科研等各項任務(wù)。堅持以患者為中心，加強醫(yī)德教育及規(guī)范化培訓(xùn)，提高檢驗質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

2.貫徹落實《醫(yī)療機構(gòu)臨床實驗室管理辦法》、《病原微生物實驗室生物安全管理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)臨床基因擴增管理辦法》等有關(guān)規(guī)定。確保檢驗工作安全有序進行。

3.健全質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格過程控制，制定“質(zhì)量方針”，明確“質(zhì)量目標(biāo)”。定期討論存在的問題和缺陷，提出改進意見與措施。

4.檢驗申請單（含電子申請單）由醫(yī)師逐項清楚填寫，急診檢驗應(yīng)有特殊標(biāo)志，檢驗申請單必須有申請醫(yī)師簽名和唯一標(biāo)識。

5.建立標(biāo)本采集、運送、簽收、核查、檢驗、保存制度和工作流程。接收標(biāo)本時，檢驗人員應(yīng)認(rèn)真檢查申請單填寫內(nèi)容、采集的標(biāo)本是否合格，如不符合要求可拒收。不能立即檢驗的標(biāo)本，要妥善處理和保管。

6.嚴(yán)格檢驗報告授權(quán)制度和審簽、發(fā)放制度，報告發(fā)出前應(yīng)認(rèn)真核對患者基本信息，審核檢驗結(jié)果，簽名后發(fā)出檢驗報告。建立檢驗“危急值”報告制度，保障醫(yī)療安全。

7.使用的儀器、試劑和耗材符合國家規(guī)定；定期檢查試劑質(zhì)量，對檢測系統(tǒng)進行性能驗證，對檢驗方法學(xué)進行評價。

8.嚴(yán)格執(zhí)行室內(nèi)質(zhì)量控制制度，積極參加室間質(zhì)量評價活動。9.加強安全管理和防護，包括生物安全、化學(xué)危險品、防火防水等安全防護工作，完善安全管理制度并組織落實。

10.密切與臨床科室的溝通和聯(lián)系，聽取意見和建議，改進服務(wù)質(zhì)量。配合臨床醫(yī)療工作，開展檢驗新技術(shù)和新項目，采用多種形式為臨床科室提供檢驗信息服務(wù)。

11.制定全員在職教育計劃并組織實施，有條件的科室應(yīng)積極組織科研選題論證和申報工作，組織攻關(guān)，發(fā)表論文。

12.建立監(jiān)督檢查制度，重視信息反饋，切實抓好制度的執(zhí)行和完善。

13.健全登記統(tǒng)計制度，對各項工作的數(shù)量和質(zhì)量進行登記和統(tǒng)計，資料填寫完整、準(zhǔn)確，妥善保管，存放3年以上。

第三節(jié) 急診檢驗制度

1.急診檢驗處于醫(yī)療的第一線，是搶救急、危、重患者的重要環(huán)節(jié)。必須強調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時準(zhǔn)確地發(fā)出報告。

2.能提供24小時急診檢驗服務(wù)。根據(jù)醫(yī)院的級別和承擔(dān)任務(wù)的大小，配備必要的有資質(zhì)的檢驗人員和急診檢驗設(shè)備，提高檢驗的質(zhì)量和工作效率。

3.急診項目設(shè)置應(yīng)充分征求臨床科室意見，使檢驗項目能夠滿足危急情況下診斷治療的需求。

4.各科臨床醫(yī)師應(yīng)根據(jù)患者病情需要，開具急診檢驗申請單或電子申請單。

5.急診常規(guī)標(biāo)本由護理人員采集，腦脊液及各種穿刺液等由醫(yī)師采集，標(biāo)本留取后應(yīng)立即送檢。

6.檢驗人員接到急診標(biāo)本后，必須先簽收并審核患者姓名、性別、年齡、住院號或門診號、科別、床號、標(biāo)本類型、標(biāo)本量、容器、標(biāo)識、檢驗?zāi)康牡?，然后立即進行檢驗并及時報告結(jié)果。對于危及生命的急癥患者標(biāo)本，要優(yōu)先從快檢查。

7.明確急診檢驗報告時間，臨檢≤30分鐘發(fā)出報告，生化及免疫項目≤2小時發(fā)出報告。

8.急診檢驗完成后要及時發(fā)出報告。如為檢驗危急值必須立即通知經(jīng)治醫(yī)師，登記檢驗結(jié)果、聯(lián)系時間和接受報告者，以備查詢。

9.檢驗人員必須堅守崗位，如因工作需要短暫離開時，應(yīng)明確告知去向。交班時要填好交班記錄，對儀器運行狀況和工作情況交代明確。

10.定期征求臨床各科對急診檢驗滿意度，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量和檢驗質(zhì)量。

第四節(jié) 值班制度

1.值班是指在正常上班以外的時間和法定節(jié)假日安排工作人員上班，以處理急診檢驗或未完成的檢驗項目。

2.值班人員必須堅持崗位、履行職責(zé)。如遇特殊情況需短暫離開，應(yīng)明確告示去向及聯(lián)系方式。

3.值班人員負(fù)責(zé)檢查各種儀器的運行狀態(tài)，如有異常應(yīng)立即處理；當(dāng)處理有困難時，應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報告。

4.在規(guī)定時間內(nèi)完成標(biāo)本檢測，及時發(fā)出檢驗報告單。出現(xiàn)檢驗危急值時，經(jīng)復(fù)核無誤后立即通知臨床。

5.工作期間須認(rèn)真做好標(biāo)本接收、儀器維護保養(yǎng)、室內(nèi)質(zhì)控、危急值報告等各項記錄。6.下班前應(yīng)認(rèn)真填寫交接班記錄，交接班人須簽全名以備查。如有尚待處理的工作，要向接班人員交代清楚。

7.值班人員遇到疑難問題不能解決時，應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)以取得指導(dǎo)和支持，不得回避和推諉。

8.值班人員負(fù)責(zé)門、窗、水、電、氣的安全工作。

第五節(jié) 安全管理制度

1.檢驗科主任為科室安全負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)建立安全管理制度、安全應(yīng)急預(yù)案、風(fēng)險評估等文件，開展安全制度與流程管理培訓(xùn)，定期進行安全檢查，保障科室安全。

2.編寫生物安全手冊、操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)操作程序，對檢驗科生物危害進行評估；組織生物安全知識培訓(xùn)和考核，對檢驗人員授權(quán)上崗；建立工作人員健康檔案；制定生物安全應(yīng)急預(yù)案，定期演練。

3.建立菌種、毒株及標(biāo)本管理制度，專人負(fù)責(zé)菌種、毒株管理；菌種、毒株收集、取用、處理記錄完整，嚴(yán)格監(jiān)管，定期檢查。

4.制定化學(xué)危險品的管理制度及溢出與暴露的應(yīng)急方案。指定專門的儲存地點，專人管理，對使用情況做詳細記錄，相關(guān)人員熟悉制度和預(yù)案。

5.定期檢查科室的用電設(shè)備、電源線路、煤氣、給排水系統(tǒng)的安全性是否符合使用要求。對消防安全檢查發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改。有關(guān)人員須掌握消防安全知識與基本技能，參加消防演練。

6.制定各種傳染病職業(yè)暴露后應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)人員知曉職業(yè)暴露的應(yīng)急措施與處置流程。對工作人員進行職業(yè)暴露的培訓(xùn)及演練，有職業(yè)暴露處理登記及隨訪記錄。

7.制定針對不同情況的消毒措施，建立標(biāo)本溢灑處理流程；定期對消毒用品的有效性進行監(jiān)測，相關(guān)人員掌握消毒辦法與消毒用品的使用，保留各種消毒記錄。

8.實驗室廢棄物、廢水的處置符合要求，處理登記資料完整，定期檢查整改，無污染事件發(fā)生。

9.做好實驗室信息系統(tǒng)安全工作，防止病毒侵入和泄密。10.每天下班時，各專業(yè)組應(yīng)檢查水、電、氣的安全，關(guān)好門窗。值班人員要做好安全保衛(wèi)工作，防火、防盜和防水。

第六節(jié) 檢驗危急值報告制度

1.檢驗危急值是指當(dāng)這種檢驗結(jié)果出現(xiàn)時，表明患者可能正處于有生命危險的邊緣狀態(tài)，臨床醫(yī)師需要及時得到檢驗信息，迅速給予患者有效的干預(yù)措施或治療，就可能挽救患者生命，否則將可能出現(xiàn)嚴(yán)重后果，失去最佳搶救機會。

2.檢驗危急值報告項目和范圍由醫(yī)務(wù)處（科）、臨床科室及檢驗科共同參與，根據(jù)臨床需要制定，并要對危急值項目進行定期總結(jié)分析，修改、增刪某些檢驗項目，以適應(yīng)本院患者群體的需要，尤其需要關(guān)注來自急診室、重癥監(jiān)護室、手術(shù)室等危重患者集中科室的標(biāo)本。

3.出現(xiàn)檢驗危急值時，在確認(rèn)儀器設(shè)備正常、標(biāo)本合格及室內(nèi)質(zhì)控在控、患者信息核對無誤的情況下，立即電話、短信或通過網(wǎng)絡(luò)通知臨床，并在檢驗危急值結(jié)果登記本上詳細記錄，內(nèi)容包括：檢驗日期、患者姓名、住院號/門診號、科室/床號、檢驗項目、檢驗結(jié)果、（復(fù)查結(jié)果）、臨床聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系時間（分鐘）、報告人、備注等項目。必要時應(yīng)復(fù)查（相同標(biāo)本相同方法再次檢測）或復(fù)檢（不同方法或相同方法不同標(biāo)本再次檢測）。

4.臨床醫(yī)師接到檢驗危急值報告后應(yīng)及時記錄、處置。若與臨床癥狀不符，須關(guān)注標(biāo)本的留取是否存在缺陷；如有需要，應(yīng)立即重留標(biāo)本進行復(fù)檢。

5.操作手冊中應(yīng)包括危急值項目的操作規(guī)程，并對所有參與危急值檢測的有關(guān)工作人員，包括醫(yī)護人員進行培訓(xùn)。

6.檢驗科應(yīng)該定期檢查“危急值報告”工作，每年至少要有一次總結(jié)，了解臨床對危急值報告的滿意度，提出“危急值報告”持續(xù)改進的具體措施。

第七節(jié) 檢驗報告單簽發(fā)制度

1.檢驗報告單應(yīng)包含以下信息：實驗室名稱、唯一性編號、患者信息、標(biāo)本類型、標(biāo)本狀態(tài)、檢測項目、方法及結(jié)果、參考區(qū)間；定性結(jié)果必須以中文形式報告，不得以符號表示。

2.檢驗報告單還須包括標(biāo)本采集時間、標(biāo)本接收時間、結(jié)果報告時間以及實驗室聲明；檢測者和審核者簽全名或電子簽名（急診、節(jié)假日和特殊項目除外）。

3.報告單格式按照《病歷書寫規(guī)范》的要求執(zhí)行；已建立計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的檢驗科，可將申請單和報告單分開，格式及內(nèi)容參照《病歷書寫規(guī)范》的要求執(zhí)行。

4.檢驗報告必須由具有執(zhí)業(yè)資格并經(jīng)授權(quán)人員審核簽發(fā)，必要時需經(jīng)專業(yè)主管或檢驗醫(yī)師審核；診斷性報告必須由檢驗醫(yī)師簽發(fā)。

5.實習(xí)生、進修生與見習(xí)期檢驗人員無報告權(quán)，需由有權(quán)限的帶教老師簽發(fā)；新分配畢業(yè)生見習(xí)期滿后，取得執(zhí)業(yè)資格，經(jīng)專業(yè)主管考核合格并經(jīng)檢驗科主任批準(zhǔn)授權(quán)后，方可獨立簽發(fā)報告，并登記存檔。

6.當(dāng)檢驗結(jié)果與臨床不符或有疑義時，應(yīng)采取復(fù)查或復(fù)檢等手段核實并保留相關(guān)的記錄。

7.實驗室數(shù)據(jù)至少保留3年以上。

8.檢驗檢測過程中應(yīng)采取必要措施保護和尊重患者的隱私。門、急診檢驗報告單采取集中打印或自助打印方式發(fā)放。

第八節(jié) 差錯和投訴處理制度

檢驗科須對發(fā)生的差錯事故和投訴定期討論，重大事故應(yīng)立即討論，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改及防范措施，給予當(dāng)事人批評教育或必要的處理，并立即采取挽救措施，積極做好善后工作。根據(jù)情況，向有關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)報告。

一、檢驗科差錯處理制度

1.差錯認(rèn)定 檢驗報告簽發(fā)后，因質(zhì)量抽查或臨床、患者投訴，經(jīng)調(diào)查證實并由科室質(zhì)量管理小組討論認(rèn)定。

2.差錯定性 經(jīng)調(diào)查系因違反檢驗科操作規(guī)程造成，屬嚴(yán)重差錯；遵守操作規(guī)程，因偶然因素失誤造成，屬一般差錯。

3.處理辦法 由科室質(zhì)量管理小組討論決定對當(dāng)事人的處理意見。

二、投訴處理制度

1.投訴信息來源 檢驗科的服務(wù)對象通過各種途徑（如上門、來信、電子郵件、電話、調(diào)查等）向院部或檢驗科提出服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等不滿的意見，或媒體的負(fù)面報道，即投訴成立。

2.投訴的受理 各專業(yè)檢驗人員必須認(rèn)真接受服務(wù)對象以任何方式或通過醫(yī)院管理層轉(zhuǎn)達等形式向本科室提出的投訴，盡可能詳細問明情況并做好記錄，立即向本專業(yè)主管匯報。

3.投訴的處理 投訴受理后，專業(yè)主管應(yīng)及時與相關(guān)負(fù)責(zé)人員聯(lián)系，通過調(diào)查核實，分析研究，確定投訴性質(zhì)是否為有效投訴，查明原因，有錯必糾；當(dāng)專業(yè)主管無法解決時必須迅速向科主任匯報，及時處理，讓投訴者滿意。

4.科室須定期歸納和分析投訴記錄，提出改進方案，避免同類錯誤再次發(fā)生。

5.定期征求醫(yī)患意見或建議，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，增強溝通效果。

第九節(jié) POCT質(zhì)量管理制度

1.POCT項目由醫(yī)務(wù)處（科）和檢驗科共同管理。臨床科室確因工作需要開展POCT項目時，須提出書面申請，由醫(yī)務(wù)處（科）和檢驗科審批立項。

2.供應(yīng)商負(fù)責(zé)POCT操作人員培訓(xùn)，檢驗科需定期檢查POCT檢驗工作，對存在問題提出整改措施。

3.選用的儀器，試劑和耗材等必須符合國家有關(guān)部門的規(guī)定。4.使用部門須制定POCT項目的標(biāo)準(zhǔn)操作程序，檢測人員應(yīng)熟悉POCT質(zhì)量控制理論和具體方法，并定期對儀器進行維護、保養(yǎng)及校準(zhǔn)，嚴(yán)禁使用過期試劑。

5.POCT項目須開展室內(nèi)質(zhì)控，對超出允許范圍的應(yīng)及時進行校準(zhǔn)和糾正，有工作紀(jì)錄；參加室間質(zhì)評工作，對反饋情況認(rèn)真分析并作整改和總結(jié)。

6.定期對POCT結(jié)果進行比對，包括大型儀器檢測結(jié)果與各POCT點之間的對比，并明確比對的允許偏倚。

7.開展POCT的科室必須建立相關(guān)記錄。包括項目驗證記錄、標(biāo)本檢測原始記錄、室內(nèi)質(zhì)控記錄、比對記錄、室間質(zhì)評記錄、儀器使用維護校準(zhǔn)記錄，以及與質(zhì)量有關(guān)的投訴和處理意見記錄，所有記錄和資料至少保存3年。

8.POCT出現(xiàn)質(zhì)量問題時應(yīng)暫停，并及時尋找原因進行糾正，檢驗科應(yīng)提供幫助，同時視情況向主管領(lǐng)導(dǎo)作書面匯報。

第十節(jié) 標(biāo)本采集、運送及管理制度

1.制定《標(biāo)本采集手冊》，對檢驗、醫(yī)護、運送等相關(guān)人員進行教育和培訓(xùn)，避免由于標(biāo)本采集、運送、管理等因素影響檢測質(zhì)量及生物安全。

2.標(biāo)本采集前應(yīng)告知患者注意事項，以減少因運動、過度空腹、飲食、飲酒、吸煙等因素對檢驗結(jié)果的影響。

3.采集時核對患者基本信息、檢驗項目、標(biāo)本類型、容器、抗凝劑選擇、采集量等，按照正確的標(biāo)本采集途徑，規(guī)范的操作方法，采集合格的標(biāo)本。

4.標(biāo)本采集后應(yīng)在規(guī)定的時限內(nèi)及時送檢，避免因暫存環(huán)境和時間延緩等因素，而影響標(biāo)本檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。不能及時送檢的標(biāo)本，要按規(guī)定的儲存條件及方式妥善保管。

5.建立標(biāo)本驗收、登記、處理的工作程序。接收標(biāo)本時須認(rèn)真核對患者基本信息、標(biāo)本類型、標(biāo)本量、容器、標(biāo)識、檢驗?zāi)康牡?，對不符合采集?guī)范的標(biāo)本應(yīng)及時通報送檢醫(yī)師或其他相關(guān)人員，明確處理意見，做好記錄。不合格標(biāo)本不得上機檢驗，更不能將明知是“失真的”檢驗結(jié)果簽發(fā)報送臨床，危及救治質(zhì)量和患者安全。

6.不同專業(yè)組間共用1份標(biāo)本時，應(yīng)采取首檢負(fù)責(zé)制，即先檢測的專業(yè)組負(fù)責(zé)將標(biāo)本原管或分杯轉(zhuǎn)送至其他檢測部門，并記錄在案。

7.標(biāo)本接收后應(yīng)及時處理，防止標(biāo)本中被測成分降解或破壞。緩解標(biāo)本應(yīng)核對后妥善保存。

8.向外單位送檢或接收外單位送檢的標(biāo)本應(yīng)專人負(fù)責(zé)并有記錄，醫(yī)院其他科室使用檢驗標(biāo)本從事科研時，必須征得專業(yè)主管、科主任同意，并作詳細記錄備案。

9.檢驗后的標(biāo)本應(yīng)按規(guī)定根據(jù)不同要求和條件限時保留備查，特殊標(biāo)本特殊保存。

10.標(biāo)本采集，運送及檢驗人員須嚴(yán)格執(zhí)行生物安全保護要求，使用合格的標(biāo)本輸送箱，加蓋封閉運送，檢驗申請單不得與標(biāo)本容器卷裹混放。接觸標(biāo)本時須佩戴防護手套，工作完畢后，按要求徹底清洗雙手，防止感染。11.廢棄標(biāo)本應(yīng)嚴(yán)格按照實驗室感染性材料和廢棄物管理相關(guān)規(guī)定處理。

第十一節(jié) 儀器設(shè)備管理制度

檢驗科所使用儀器設(shè)備，是開展檢驗科工作必不可少的物質(zhì)條件。使用高精度的儀器設(shè)備，對于取得準(zhǔn)確可靠地實驗數(shù)據(jù)和結(jié)果十分重要。

1.儀器設(shè)備購置由各專業(yè)組提出購置申請，說明開展新項目或儀器設(shè)備更新的理由。科室對同類儀器設(shè)備進行論證后，上報醫(yī)院器械管理部門。

2.各種儀器設(shè)備均建立檔案統(tǒng)一管理，內(nèi)容包括儀器名稱、編號、品牌型號、購置日期、使用說明書、操作手冊、維修手冊等原始資料，由專人保管。

3.檢驗人員操作精密儀器設(shè)備前須經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，考核合格后由科主任批準(zhǔn)，授權(quán)上崗。

4.新購進的儀器設(shè)備，投入使用前應(yīng)對其主要性能參數(shù)進行校準(zhǔn)，檢測數(shù)據(jù)須達到設(shè)備說明書的規(guī)定要求。

5.制定儀器設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)操作、維護規(guī)程，檢驗人員在使用儀器的過程中必須檢查儀器的狀態(tài)和環(huán)境條件，做好質(zhì)控、標(biāo)本檢驗、日常維護保養(yǎng)工作。

6.建立儀器檢定和校準(zhǔn)程序，制定年度計劃，按期檢定或校準(zhǔn)儀器設(shè)備。

7.儀器設(shè)備要有明顯的狀態(tài)標(biāo)示，出現(xiàn)故障時應(yīng)停止使用并標(biāo)明狀態(tài)，維修后應(yīng)經(jīng)校準(zhǔn)、驗證或檢測達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)后方可使用，并評價對故障之前檢驗結(jié)果及所發(fā)出報告的影響。

8.各種容量儀器在使用前應(yīng)進行校準(zhǔn)，注意保管，受損后須及時更換，使用者應(yīng)熟練掌握使用方法。

第十二節(jié) 試劑管理制度

1.自配試劑由專業(yè)主管指定專人負(fù)責(zé)配制，原料及溶液必須保證質(zhì)量，有配制記錄；成品貼有標(biāo)簽，注明試劑名稱、濃度（效價、滴度）、儲存條件、配置日期和失效日期、配制人等。

2.試劑、校準(zhǔn)品、質(zhì)控品等三證齊全，符合國家有關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入范圍。科主任組織試劑管理小組負(fù)責(zé)評價、選購。

3.對領(lǐng)來的試劑、校準(zhǔn)品、質(zhì)控品等需登記品名、數(shù)量、規(guī)格和價格，由專人妥善保管，在有效期內(nèi)使用。非儀器配套試劑應(yīng)有性能評價報告。

4.試劑開封后應(yīng)注明啟用日期、失效日期并附簽名。新批號的試劑使用前，應(yīng)通過直接分析參考物質(zhì)、新舊批號平行實驗或常規(guī)質(zhì)控等方法進行性能驗證。定性試驗試劑應(yīng)至少檢測一個已知陽性和一個已知陰性標(biāo)本。

5.選擇恰當(dāng)?shù)姆椒▽W(xué)驗證以保證正確度、精密度、靈敏度、臨床可報告范圍、分析干擾、參考區(qū)間等，各項技術(shù)參數(shù)均能符合臨床使用需求。

6.試劑，校準(zhǔn)品或質(zhì)控品應(yīng)根據(jù)要求保存在醫(yī)用冰箱或冷庫，儲存溫度要定期進行監(jiān)測。7.試劑配制記錄、領(lǐng)用記錄、對比實驗、校準(zhǔn)和性能評價報告應(yīng)妥善保存，以備查閱。

8.易燃，易揮發(fā)、易爆炸試劑，皆應(yīng)密封，單獨分存于冷暗安全處。強酸強堿應(yīng)分別存放。劇毒試劑存放于保險箱內(nèi)或雙門雙鎖，由科主任和安全員共同管理，使用時應(yīng)有兩人在場并做好使用記錄。

9.放射免疫診斷試劑按有關(guān)規(guī)定存放于安全地點，專人保管。

第十三節(jié) 檢驗與臨床溝通制度

1.檢驗科應(yīng)定期征求臨床醫(yī)師、護理部對檢驗工作的意見或建議，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高檢驗質(zhì)量，為臨床提供及時、準(zhǔn)確的檢驗報告。

2.根據(jù)檢驗?zāi)康呐R床意義及臨床需求，評價檢驗?zāi)康?、合理組合。向臨床科室發(fā)放《檢驗通訊》，介紹新技術(shù)、新項目，并給予臨床必要的指導(dǎo)、培訓(xùn)、答疑和咨詢。

3.新項目開展后需跟蹤調(diào)查，聽取臨床對新項目設(shè)置合理性的意見，持續(xù)改進，確保檢驗項目滿足臨床需求。

4.檢驗醫(yī)師應(yīng)參與臨床查房和疑難、危重病例的會診，對檢驗結(jié)果做出解釋，并依據(jù)實驗室結(jié)果對臨床診斷和治療提出建議，及時給對方滿意答復(fù)。

5.檢驗人員接到臨床投訴后，應(yīng)及時記錄內(nèi)容，并向?qū)I(yè)主管或科主任匯報。一般的反饋意見由各專業(yè)組自行處理，如屬重大糾紛或差錯，應(yīng)立即向科主任匯報，由科主任負(fù)責(zé)處理。

6.定期征求醫(yī)護人員對檢驗科工作的滿意度，分析存在的問題，采取改進措施，跟蹤調(diào)查實施效果。

7.開展檢驗人員溝通技巧培訓(xùn)，加強與臨床間的學(xué)習(xí)和交流，密切醫(yī)檢關(guān)系。

8.建立檢驗與臨床的科間協(xié)調(diào)會議制度，每年1～2次，共同改進檢驗工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

第十四節(jié) 檢驗質(zhì)量管理制度

1.檢驗質(zhì)量是檢驗科的生命，全科職工應(yīng)嚴(yán)格遵守國家、衛(wèi)生部法律、法規(guī)，嚴(yán)禁弄虛作假、篡改數(shù)據(jù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制理論知識，嚴(yán)謹(jǐn)求實，高度負(fù)責(zé)，牢牢把住質(zhì)量關(guān)。

2.制定崗位責(zé)任制，明確各類人員職責(zé)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，執(zhí)行各項操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯事故發(fā)生。

3.建立質(zhì)量體系文件，包括質(zhì)量手冊、程序文件、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和記錄表格等，健全質(zhì)量控制工作。

4.成立質(zhì)量管理小組，成員由各專業(yè)主管、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、科副主任、科主任等組成；定期召開小組成員會議，討論科室管理、發(fā)展規(guī)劃、監(jiān)管措施、效果評價及反饋信息等，分析質(zhì)量控制效果，并提出改進措施。

5.科主任應(yīng)選擇具有相關(guān)資質(zhì)、經(jīng)驗豐富及較高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力的人員為質(zhì)量負(fù)責(zé)人，授權(quán)其負(fù)責(zé)檢驗全程質(zhì)量控制工作及結(jié)果解釋工作，定期監(jiān)督檢驗報告質(zhì)量和標(biāo)本周轉(zhuǎn)時間（TAT），分析存在問題并持續(xù)改進。

6.認(rèn)真開展室內(nèi)質(zhì)量控制工作，做到日有操作記錄，月有小結(jié)、分析，年有總結(jié)。發(fā)現(xiàn)失控要及時糾正，并對同批檢測的標(biāo)本結(jié)果進行評估。

7.積極參加室間質(zhì)量評價活動，保留原始數(shù)據(jù)及記錄；對室間質(zhì)評反饋結(jié)果進行小結(jié)，并交科主任簽閱；對不合格的項目需分析原因；定期召開室間質(zhì)評分析會，提出改進措施，提高室間質(zhì)評水平。

8.加強儀器、試劑的管理，建立大型儀器檔案。新引進或維修后儀器經(jīng)校正驗證合格后，方可用于標(biāo)本檢測。

9.及時掌握業(yè)務(wù)動態(tài)，科學(xué)合理安排人員及配置必要的儀器設(shè)備，保證檢驗工作的正常運轉(zhuǎn)。

第十五節(jié) 教育培訓(xùn)制度

1.全科人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識、熟練掌握專業(yè)技能，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。鼓勵職工結(jié)合工作實際，因地制宜地開展科研活動。

2.堅持以專業(yè)培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的原則?？苾?nèi)定期舉行專題講座、專項培訓(xùn)、技術(shù)交流、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程應(yīng)用研討會等業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，互傳互授相關(guān)知識和技術(shù)。

3.根據(jù)工作表現(xiàn)、專業(yè)需要和科室條件，選派職工外出參加各類學(xué)術(shù)交流，參觀學(xué)習(xí)及外出進修，回科后須向全科介紹、傳達。鼓勵職工參加與專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)班或成人教育。

4.新職工上崗前必須接受醫(yī)院行政部門、檢驗科等組織的醫(yī)德規(guī)范、法律法規(guī)、崗位職責(zé)及崗前操作規(guī)范培訓(xùn)，考核成績登記存檔。輪崗職工上崗前由專業(yè)主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核，科主任授權(quán)上崗。固定崗位職工由科室考核，經(jīng)能力評估合格后授權(quán)上崗。5.有計劃安排進修、實習(xí)人員學(xué)習(xí)，指定專人帶教，定期檢查、考核。帶教老師要做到身教重于言教，以身作則，嚴(yán)格要求。進修。實習(xí)人員要虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作，不斷提高自己的理論水平和專業(yè)技能。

6.科室應(yīng)保存各類培訓(xùn)后的考核記錄，培訓(xùn)結(jié)束后向科室負(fù)責(zé)人匯報，上交相關(guān)資料存檔，并記入個人技術(shù)檔案。

7.科主任需每年制定教學(xué)培訓(xùn)計劃，定期檢查。考核和總結(jié)，促進計劃落實。

第十六節(jié) 信息管理制度

1.檢驗科信息管理系統(tǒng)（LIS）是檢驗醫(yī)學(xué)與現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相結(jié)合的產(chǎn)物，是醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）的一個重要組成部分。LIS系統(tǒng)應(yīng)貫穿于檢驗全過程，全院所有收費檢驗項目須納入系統(tǒng)管理，實現(xiàn)檢驗數(shù)據(jù)和信息共享。

2.建立LIS操作程序，對LIS使用人員進行培訓(xùn)，考核合格后由科主任授權(quán)，不同的操作者應(yīng)授予不同的權(quán)限。工作人員必須保管好密碼，出現(xiàn)問題追究當(dāng)事人責(zé)任。科室應(yīng)設(shè)有專人進行網(wǎng)絡(luò)管理。

3.嚴(yán)格按規(guī)定程序開啟和關(guān)閉電腦系統(tǒng)。未經(jīng)許可，禁止在工作電腦上使用個人光盤、移動硬盤、U盤等，以防病毒傳染。因工作需要存儲資料時應(yīng)使用指定的光盤和移動硬盤、U盤。

4.制定LIS應(yīng)急預(yù)案，工作人員應(yīng)熟悉操作流程并演練。電腦發(fā)生故障或出現(xiàn)病毒感染時，操作者作簡易處理仍不能排除的，須及時報告科室網(wǎng)絡(luò)管理員和醫(yī)院信息中心，不能擅自越權(quán)操作。5.定期驗證LIS數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確性，安全性及效率。建立雙備份制度，重要資料除在電腦儲存外，還應(yīng)刻錄光盤，以防病毒破壞而遺失。

6.外請人員對電腦進行維修時，檢驗科應(yīng)有人全程陪同。維修或維護過程中，應(yīng)對信息進行拷貝，確保檢驗科數(shù)據(jù)安全。

7.未經(jīng)許可，禁止外來無關(guān)人員使用檢驗科電腦設(shè)備。經(jīng)許可的外來人員使用電腦時，須有科室指定人員陪同。

第二篇：規(guī)范、精細化管理規(guī)章制度

響水興邊小學(xué)各項規(guī)章制度

一、教職工工作、學(xué)習(xí)制度

（一）教職工會議制度

1、由校長、教導(dǎo)主任、總務(wù)主任、組織、主持會議。

2、每周召開一次，研究學(xué)校工作，研究解決教學(xué)工作中的實際問題。特殊情況可臨時召開會議。

3、認(rèn)真組織教職工學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想和鄧小平同志關(guān)于建設(shè)有中國特色的社會主義理論。學(xué)習(xí)黨的文件精神、學(xué)習(xí)時事政策，學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識，提高教職工的政治理論水平和法制觀念。

2、每周一定為教職工的政治理論學(xué)習(xí)日。

3、教職工要積極參加政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真記好筆記，積極參加各種討論會。

4、政治理論學(xué)習(xí)時間不做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事，做到不說話，不睡覺、認(rèn)真聽講、積極思考。

5、政治理論學(xué)習(xí)時間要做到不遲到、不早退、不是特殊情況一律不準(zhǔn)假。

（二）領(lǐng)導(dǎo)班子工作制度

1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義理論，學(xué)習(xí)教育理論、學(xué)習(xí)學(xué)校管理知識，努力提高領(lǐng)導(dǎo)水平。

2、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期要分別召開一次教師、家長、學(xué)生座談會，聽取對學(xué)校教學(xué)工作的意見，及時采取措施，糾正存在問題；科學(xué)、合理地配置各學(xué)科教師，按教育、教學(xué)計劃統(tǒng)盤安排工作。

3、要認(rèn)真學(xué)習(xí)各自的工作職責(zé)，做好分管的工作。

4、定期開好班子生活會，交換意見，統(tǒng)一思想，做好領(lǐng)導(dǎo)工作。

5、定期開好思想工作，教學(xué)質(zhì)量分析會。

（四）領(lǐng)導(dǎo)聽評課制度

1、實施學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聽評課制度，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要深入教學(xué)第一線聽課，每人每學(xué)期對校內(nèi)專任教師指導(dǎo)性聽課評課至少15節(jié)以上，校長、教導(dǎo)主任每人每學(xué)期至少20節(jié)以上。

2、要做到有計劃，有目的、有準(zhǔn)備地聽課，并做好聽課記錄。

3、聽課后要及時與教者交換意見，做到當(dāng)面指導(dǎo)共同研究改進教學(xué)方法，促進教師專業(yè)成長。

4、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要定期進行全校性的質(zhì)量分析工作。

5、認(rèn)真做好教學(xué)的檢查工作，通過質(zhì)量檢查，及時掌握教學(xué)過程，教學(xué)環(huán)節(jié)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等情況，及時進行控制與協(xié)調(diào)，以保證指標(biāo)的實現(xiàn)。

（五）教職工考勤制度

1、請假手續(xù)及審批權(quán)限

（1）教職工凡需要請假者，一般情況必須提前一天（周一的假提前三天）填寫統(tǒng)一印制的《請假單》，辦理請假手續(xù)。特殊情況因來不及辦理請假手續(xù)的，可用電話請假，但上班當(dāng)天必須馬上補辦手續(xù)，否則視為曠工。

（2）請假一天以上，填寫《請假單》后由校長批準(zhǔn)，并交給當(dāng)日值周教師；

2、未按上班時間準(zhǔn)時到校的需向校長請假,上班后到校長室填寫《晚來請假單》；

3、到校后臨時請假，填寫《出門證》后由部門主任批準(zhǔn)，返崗后及時銷假。

3、遲到、早退和曠工

（1）遲到：凡未按規(guī)定時間到達崗位，而又未辦理請假手續(xù)的均為遲到（因事任何教師不得直接向考勤人員請假，必須直接向校長請假）。

（2）早退：凡未經(jīng)批準(zhǔn)而提前離開教學(xué)、工作崗位者，均屬早退。（3）曠工：凡未經(jīng)請假無故不上班或請假、續(xù)假未準(zhǔn)而不上班，均為曠工。

5、特殊假期

（1）婚假：按上級要求，外地扣除路途。（2）生育假：按上級要求。（3）喪假：按上級要求。

（4）函授學(xué)習(xí)等學(xué)歷進修請假憑面授通知。

（六）師生申訴制度

為依法治校、依法執(zhí)教，維護師生合法權(quán)益，保障師生在校的學(xué)習(xí)、生活不受侵犯，體現(xiàn)法律面前人人平等，特制訂申訴制度：（1）嚴(yán)肅校風(fēng)校紀(jì)，以法治校、依法執(zhí)教。

（2）嚴(yán)格按照《九年義務(wù)教育法》、《教育法》、《教師法》等法律辦學(xué)，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量。（3）學(xué)生對綜合素質(zhì)評價的登記，持有質(zhì)疑的可在一周內(nèi)向?qū)W校提出申訴。

（4）學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中出現(xiàn)的一切問題，可向?qū)W校校務(wù)、教務(wù)處、提出申訴。

（5）作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)尊重教師，在工作中允許教師發(fā)表不同意見和建議，營造民主氣氛。

（6）師生之間應(yīng)相互尊重，在學(xué)習(xí)中如果產(chǎn)生矛盾，師生都有向校方申訴的權(quán)益。

（7）教師在評先、評優(yōu)中，由于其它因素出現(xiàn)有出入爭議的，可向?qū)W校提出申訴。

（8）為保障師生的申訴權(quán)，設(shè)每月的第一周周一為校長接待日，以利于學(xué)校各項工作的開展。

（9）如有矛盾解決不了，可向上級領(lǐng)導(dǎo)反映解決。

（七）值周工作制度

1、繼續(xù)完善值周工作制度,實行學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、全體教師輪流值周制，督促、檢查、指導(dǎo)師生的工作學(xué)習(xí)、安全防火,維持好學(xué)校秩序。

2、值周教師要協(xié)助值周領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行好本周的日常工作，指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活秩序，值周教師要負(fù)責(zé)召集教職工參加各種會議與學(xué)習(xí)。

3、值周教師和值勤周學(xué)生負(fù)責(zé)本周紀(jì)律、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)常規(guī)的競賽、檢查、評比與總結(jié)評選，發(fā)流動紅旗。

4、值周教師每日早午玩要提前20分鐘到崗上班，指導(dǎo)學(xué)生的早操、課間操、晚自習(xí)、熄燈工作及周一、五的升降旗工作，并認(rèn)真填寫好值周各種記錄。

（八）教師守則

1、熱愛祖國、熱愛中國共產(chǎn)黨、熱愛社會主義、熱愛人民的教育事業(yè)。

2、執(zhí)行教育方針，遵守教育規(guī)律，面向全體學(xué)生，教書育人，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的人才。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、和鄧小平理論，學(xué)習(xí)科學(xué)文化和教育理論，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，勇于創(chuàng)新。

4、熱愛學(xué)生，了解學(xué)生，循循善誘，誨人不倦，不歧視諷刺學(xué)生，建立民主，平等，親密的師生關(guān)系。

5、奉公守法，遵守紀(jì)律，熱愛學(xué)生，關(guān)心集體，謙虛謹(jǐn)慎，團結(jié)協(xié)作，與家長、社會密切配合，共同教育學(xué)生。

6、衣著整潔舉止端莊，語言文明，禮貌待人，以身作則，為人師表。

二、教學(xué)管理制度

（一）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度

1、有計劃、有目的地組織教師學(xué)習(xí)教育學(xué)，心理學(xué)及教學(xué)法，學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗，努力提高教師的專業(yè)理論水平。

2、每周保證一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時間。校長、教導(dǎo)主任根據(jù)學(xué)術(shù)實際情況組織學(xué)習(xí)。（每月有一次少先隊輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)，由大隊輔導(dǎo)員主持）

3、教師要積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要做到認(rèn)真聽課，記好筆記，不做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事。

4、教師要科學(xué)地安排時間，做好工作，努力學(xué)習(xí)教育刊物上的經(jīng)驗材料，提高業(yè)務(wù)能力。

5、任課教師每學(xué)期要總結(jié)出所教學(xué)科的經(jīng)驗論文一份。

（二）提高教學(xué)質(zhì)量的具體措施

1、要認(rèn)真組織教職工學(xué)習(xí)黨的方針政策，學(xué)習(xí)教育學(xué)、教學(xué)法及偉人對教育工作的論述，堅定事業(yè)心，樹立忠誠黨的教育事業(yè)的信心。

2、在教學(xué)中要全面貫徹黨的教育方針，制定切實可行的教學(xué)計劃。①制定好學(xué)校的教育教學(xué)工作計劃，它是學(xué)校各職能部門和任課教師個人教學(xué)計劃的根據(jù)。

②制定好學(xué)年組的教育教學(xué)工作計劃，使學(xué)校教育教學(xué)計劃在各年級的具體落實。

③組織教師認(rèn)真制定好每個任課教師的個人教育教學(xué)計劃，使教職工對自己崗位的任務(wù)更加明確，做到心中有數(shù)，有的放矢。

④制定好第二課堂活動計劃，可以根據(jù)學(xué)生的年齡特點，性格愛好特長，開展有計劃有目的培養(yǎng)學(xué)生，開發(fā)智力，以擴大，深化第一課堂所學(xué)知識為目的的學(xué)科教學(xué)活動。

3、認(rèn)真分析學(xué)生知識掌握的情況和思想狀況，根據(jù)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量指標(biāo)，制定出自己班級所任學(xué)科的質(zhì)量指標(biāo)及達到指標(biāo)的具體措施，使學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，努力攀登，爭取好成績。

4、加強對教學(xué)過程中的主要環(huán)節(jié)的管理，認(rèn)真抓好備課工作： ①熟悉大綱，掌握教材和學(xué)生的實際選擇合適的教法，精心設(shè)計教學(xué)程序和板書。

②上好每一節(jié)課,要求目的明確，內(nèi)容正確，重點突出，方法得當(dāng)，語言清楚、易懂，啟發(fā)學(xué)生積極性，課堂活躍，效果好。

③抓好作業(yè)的批改，作業(yè)量要適度，要精選有利于鞏固加深理解所學(xué)的基礎(chǔ)知識的作業(yè)內(nèi)容，注意培養(yǎng)能力，發(fā)展智力，做到及時批改。④做好輔導(dǎo)工作，輔導(dǎo)要有重點對象，面向少數(shù)學(xué)生，提高差生的學(xué)習(xí)成績。

5、定期舉行觀摩課活動，開展互相聽課及上好優(yōu)質(zhì)課的活動，達到互相學(xué)習(xí)，取長補短提高教學(xué)水平的目的。

6、組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教育刊物上的教學(xué)經(jīng)驗，有機會組織教師到外地參觀教學(xué)，開闊眼界，提高素質(zhì)，達到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。

（三）教學(xué)管理制度

1、保證各科教學(xué)進度，按課程表上課。

2、嚴(yán)格遵守上下課時間，不得拖延上課時間或提前下課。

3、堅持備好課、寫好教案，上好每課堂。

4、努力鉆研教材，改進教學(xué)方法，提高課堂效果，面向大多數(shù)。

5、布置作業(yè)要本著減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)的原則，作業(yè)內(nèi)容，要注意能力的提高。作業(yè)量：

一、二年級不留作業(yè)；

三、四年級不得超過三十分鐘；

五、六年級不超過一小時，認(rèn)真批及時批。

（四）備課制度

做到“備教材、備學(xué)生、備教法、備作業(yè)、堅持集體備課”。

認(rèn)真鉆研教材，掌握系統(tǒng)知識、重點、難點和關(guān)鍵。正確處理好教材和確定教法。備課時提倡大膽創(chuàng)新，勇于改革。教師必須在獨立鉆研教材的基礎(chǔ)上，要求提前一周備課，不備課不得進課堂。

（五）課堂管理制度

要嚴(yán)格按照課程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的知識體系和要求上課，變“學(xué)教材”為“用教材”，要創(chuàng)造性地使用教材。上課目的要明確，要內(nèi)容準(zhǔn)確、重點突出、難點分散、疑點抓住，方法要恰當(dāng)科學(xué)。教師要組織好教學(xué)的進程，課后寫好反思。教師上課的常規(guī)要求是：

1、嚴(yán)格按照課表和作息時間表進行教學(xué),上課鈴響,進入課堂.下課鈴響,結(jié)束講課,做到不遲到,不早退,不脫堂,更不得曠課。

2、上課時不抽煙,不坐講,不隨便離開課堂。

3、使用普通話講課，語言表達要簡明、準(zhǔn)確、易懂，切忌講話時帶口頭語、模棱兩可、含糊不清。

4、穿著、服飾要整潔、樸素大方，舉止得體。

5、板書要字跡工整、布局合理、設(shè)計美觀，準(zhǔn)確地體現(xiàn)教學(xué)的進程。

6、要尊重人格，不得體罰或變相體罰學(xué)生，不得將學(xué)生趕出教室。

7、要注意課堂教學(xué)衛(wèi)生，關(guān)心學(xué)生身心健康。

課堂教學(xué)一定要保證40分鐘的授課時間，課堂上注意知識的系統(tǒng)性、科學(xué)性和完整性，層次清楚，深入淺出，重視實驗和演示。貫徹教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的原則，力求實效。啟發(fā)學(xué)生獨立思考，注重學(xué)生的發(fā)展。重視發(fā)揮書本作用，注意培養(yǎng)學(xué)生看書和獲得知識的能力。對缺課學(xué)生應(yīng)及時補課。

（六）學(xué)生課堂常規(guī)要求

1、課前準(zhǔn)備：上課前必須準(zhǔn)備好本節(jié)課要用的所有學(xué)習(xí)用品，書本統(tǒng)一放在課桌左上角，文具盒橫放在書本右上方，學(xué)具放在鉛筆盒下方。

2、候課：預(yù)備鈴響時，要立即進入教室安靜伏在桌上，右手在下、左手在上，面朝走廊，安靜等待老師上課。

3、問好：上課鈴響，教師走進教室，班長喊“起立”，全體同學(xué)立正向老師行注目禮，老師說：“同學(xué)們好”后，同學(xué)們齊答“老師好”，說“好”字時行鞠躬禮，“好”字結(jié)束后即站直，老師還禮后坐下。坐下要安靜、端正。

4、坐姿：右手在下，左手在上，抬頭挺胸身體坐直。

5、舉手：左手自然舉起，五指并攏，向上舉直時手臂不離開桌面。

6、寫字：眼睛離書本一尺，胸離桌子一拳，手離筆尖一寸。

7、回答問題：身體要站直，聲音洪亮。別人回答問題時，要坐姿端正，專心致志地聽，不打斷同學(xué)的發(fā)言。

8、讀書：齊讀時要兩臂伸直，指名讀時要身體直立，雙手端書。

9、實驗操作：操作前目標(biāo)明確，準(zhǔn)備充分。操作中安全、有序、守紀(jì)、服從指揮、善于合作。操作后能積極交流體驗。

10、作業(yè)：要養(yǎng)成愛護簿本的良好習(xí)慣。作業(yè)時坐姿端正，努力做到“三個一”。作業(yè)必須按時、認(rèn)真完成并及時訂正，課堂作業(yè)盡量當(dāng)堂完成。

11、考試：考試前做好各項準(zhǔn)備工作?？荚嚂r，認(rèn)真審題，仔細做題，有時間要認(rèn)真檢查，做到遵守紀(jì)律，誠信考試。考試之后，要及時進行自我小結(jié)和反思。

12、整隊：體育課聽從老師要求快速整隊，做到快、靜、齊、輕。

（七）批改制度

1、批改作業(yè)是教學(xué)工作的重要環(huán)節(jié)，是鞏固知識、形成技能的關(guān)鍵，是反思教學(xué)、改進教學(xué)的重要依據(jù)及手段。

2、作業(yè)量：

一、二年級各學(xué)科和其它年級當(dāng)天沒有教學(xué)任務(wù)的學(xué)科不得留置書面課外作業(yè)；每天的單科書面作業(yè)時間，三、四年級不超過15分鐘；

五、六年級不超過20分鐘。

3、作業(yè)批改：對學(xué)生的作業(yè)要全收、全批、全改。數(shù)學(xué)作業(yè)日批，語文作業(yè)課批，小科的作業(yè)也要做到課批。作文要詳批詳改，也可采用面批的形式。批改時要寫好評語，寫清批改日期。作業(yè)批改等級與分?jǐn)?shù)并用。

4、教導(dǎo)處每月進行一次全校學(xué)生的作業(yè)檢查，將教師的批改情況、學(xué)生的作業(yè)量及作業(yè)質(zhì)量進行嚴(yán)格的檢查考核。

（八）輔導(dǎo)制度

1、課外輔導(dǎo)是因材施教，培優(yōu)輔差的有效措施，是上課的一種補充形式。

2、輔導(dǎo)形式：集體輔導(dǎo)與個別輔導(dǎo)：根據(jù)教學(xué)情況教師安排。

3、優(yōu)生提高輔導(dǎo)：各學(xué)科老師可根據(jù)需要按排。

4、差生達標(biāo)輔導(dǎo)：每周五統(tǒng)一安排。其余時間教師隨意安排，要有輔導(dǎo)記錄。對后進生要了解情況，分析原因，尤其是分析他們的不同心理因素，熱情關(guān)懷，鼓勵幫助他們樹立自尊心，克服自卑感，增強“我一定能進步”的信心。采用學(xué)生、教師、家長三結(jié)合的辦法，統(tǒng)一要求，檢查督促，動之以情，曉之以理，持之以恒，使之提高。

5、競賽輔導(dǎo)：根據(jù)需要安排。有競賽任務(wù)的學(xué)科，成立有指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)的活動小組，保證活動時間、活動內(nèi)容，每次活動要寫好教案。

6、要熱心關(guān)懷后進生的生活、學(xué)習(xí)情況，不歧視他們，建立新型平等的師生關(guān)系。

（九）教學(xué)質(zhì)量分析制度

1、每學(xué)期初，學(xué)校要與任課教師共同制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，任課教師要制定好教育、教學(xué)計劃，保證指標(biāo)的實現(xiàn)。

2、各年級要根據(jù)教學(xué)進度要求，搞好單元驗收工作，做到及時查補教學(xué)中的不足，保證質(zhì)量的提高。

3、每學(xué)期要搞好期末考試，任課教師要通過成績考核，搞好質(zhì)量分析工作。

4、領(lǐng)導(dǎo)通過聽課及參加年組備課，定期分析學(xué)校教學(xué)工作動向，指導(dǎo)好教學(xué)。

5、質(zhì)量分析的形式是：任課教師分析、年組分析和學(xué)校綜合分析，月考、期中、期末各搞一次。

（十）教學(xué)衛(wèi)生制度

1、全校師生必須嚴(yán)格執(zhí)行作息時間，按時上下課，不準(zhǔn)隨意延長時間。

2、認(rèn)真培養(yǎng)良好的坐姿，書寫、閱讀習(xí)慣，教師要注意學(xué)生的看書、寫字、閱讀的正確姿勢，以免引起肌肉疲勞和脊柱彎曲及胸畸形，近視眼等。

3、堅持早、間操、眼保間操，脊柱操，及時糾正做法，4、課桌要盡量適合學(xué)生身高，每周調(diào)換一次坐位。

5、堅持“三個一”眼離書本一尺。手握筆離筆尖一寸，胸離課桌一拳。

（十一）學(xué)生成績考核辦法

學(xué)生成績的考核是教學(xué)工作帶有總結(jié)性的環(huán)節(jié)，它可以測試教學(xué)的效果，為改進教學(xué)提供依據(jù)，教師根據(jù)成績考核的反饋信息，調(diào)節(jié)、控制、改進教學(xué)過程，以保證教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

1、學(xué)生成績的考核分為期末考試和平時考察兩種形式，平時考察包括日常觀察、課堂提問、檢查作業(yè)、單元測試等方式；考試只進行期末考試；六年級畢業(yè)考試和升學(xué)考試，根據(jù)上級要求進行。

2、考試目的要明確，嚴(yán)把試題質(zhì)量關(guān)，使試題具有較高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按教學(xué)大綱、教學(xué)計劃、教材內(nèi)容的要求擬定試題，試題材的分量要適中、難易適度，不得超過教學(xué)大綱對基礎(chǔ)知識掌握、基本技能訓(xùn)練的要求。試題材所涉及的內(nèi)容力求要全面，題型要靈活多樣，以保證全檢查學(xué)生掌握知識結(jié)構(gòu)的情況，運用知識分析問題、解決問題的能力和相應(yīng)的思想觀點?；绢}占70~80%，思考題、能力考察題占20~30%。不準(zhǔn)用考試加重學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

3、音、體、美、科學(xué)、品德生活（社會）、電腦等學(xué)科為考察科目，成績評定以平時成績考察為主。

4、語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科，要重視單元測驗結(jié)果的分析，面向全體學(xué)生，強調(diào)知識點達標(biāo)過關(guān)，抓好中下等生成績的提高。

5、體育學(xué)科每個學(xué)生一學(xué)期至少要有兩次平時成績。

6、抓好期末考試工作，從命題、印卷、分卷到監(jiān)考、閱卷、登分、統(tǒng)計分等環(huán)節(jié)，都必須嚴(yán)格把關(guān)，責(zé)任到人。對玩忽職守、造成事故者應(yīng)予以嚴(yán)肅處理。

7、期末考試或六年級升學(xué)考試,盡可能實行單人單桌,嚴(yán)肅考績,杜絕舞弊,監(jiān)考教師應(yīng)嚴(yán)格履行監(jiān)考職責(zé),確保考試成績真實。

8、做好各學(xué)科的學(xué)生成績評定工作。

9、考試結(jié)束,任課教師必須做好試卷分析,連同試卷上交教導(dǎo)處.實行平時、期末考試成績存檔制。

（十二）學(xué)生獎懲暫行辦法

1、凡符合三好生條件的學(xué)生可以授予三好學(xué)生（文明學(xué)生、優(yōu)秀隊員）稱號，對于在某些方面有突出表現(xiàn)的學(xué)生要給予相應(yīng)的表揚和獎勵。

2、三好學(xué)生半年初評，記在三好學(xué)生登記簿上，同時要記在學(xué)生成績冊上，學(xué)年末總評并獎勵。

3、評比辦法：經(jīng)各教學(xué)班為單位，要充分發(fā)動群眾，經(jīng)全體學(xué)生民主評選，班主任同意，填寫好“三好”學(xué)生登記表，報學(xué)校，經(jīng)校務(wù)會審定，授予“三好”學(xué)生稱號。

4、對于違反學(xué)生守則，不遵守學(xué)校紀(jì)律的學(xué)生，可視情節(jié)輕重，耐心說服教育工作，對錯誤嚴(yán)重屢教不改的學(xué)生，可視情節(jié)輕重，分別給予當(dāng)眾批評、警告、記過處分，但應(yīng)堅持正面教育，持慎重態(tài)度，（對低年級學(xué)生不適應(yīng)）。

5、受過處分的學(xué)生不得歧視，要加倍地關(guān)心他們，熱情幫助，耐心管教，使他們改正錯誤，經(jīng)一段時間教育確實認(rèn)識錯誤并改正了錯誤，由班主任提出意見，校行政會研究撤銷處分。

6、對于應(yīng)給予處分的學(xué)生，應(yīng)由班主任寫出材料，提出處理意見，交學(xué)校行政會討論批準(zhǔn)后方可處分。

（十三）“三好”學(xué)生評定辦法及條件

開展?fàn)幾觥叭脤W(xué)生”活動，是全面貫徹黨的教育方針，加強思想政治教育的重要手段，是培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的一代新人的重要措施?！叭脤W(xué)生”的評定要根據(jù)學(xué)生的品德、紀(jì)律、學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)成績，共產(chǎn)主義風(fēng)格的具體情況評定。每半年發(fā)動學(xué)生初評一次，要走群眾路線，教師不得包辦代替。學(xué)年總評經(jīng)學(xué)校研究批準(zhǔn)進行表彰獎勵，并上光榮榜，各班主任要將評比結(jié)果記在班級簿和學(xué)生檔案卡片、學(xué)生手冊上?！叭脤W(xué)生”比例為10%。三好學(xué)生條件：

1、思想品德好，關(guān)心集體，熱愛勞動，尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，有助人為樂精神，在學(xué)生中能發(fā)揮模范作用。

2、學(xué)習(xí)好，學(xué)習(xí)目的明確，態(tài)度端正，具備小學(xué)生的聽說讀寫能力，上課注意聽講，積極發(fā)言，認(rèn)真按時完成作業(yè)，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀（1-2年級分以上，3-4年級分以上，5-6年級85分以上）。

3、身體好，積極參加班級組織的各項活動。認(rèn)真上好兩課、兩操、兩活動課，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，能達到國家要求的體育達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（3-6年級要達標(biāo)，1-2年級體育成績要優(yōu)良）。

4、文明學(xué)生，文明班級，優(yōu)秀隊員，優(yōu)秀中隊可參考以上條件進行評選。

（十四）學(xué)生考勤辦法

1、小學(xué)生必須遵守學(xué)校各項規(guī)定，按時上課，遵守學(xué)校的作息時間，做到不遲到、不早退，有事要請假。（小學(xué)生請病、事假要由家長寫假條）

2、班級要設(shè)點名冊，班主任要認(rèn)真按要求給學(xué)生考勤，每月末搞好出缺勤統(tǒng)計。學(xué)期末要將學(xué)生的出席情況記在學(xué)生手冊上，對全勤生應(yīng)給予表揚，也作為評選“三好學(xué)生、優(yōu)秀少先隊員”條件之一。

3、小學(xué)生請假一周內(nèi)由班主任批準(zhǔn)，回校后師生共同努力補上學(xué)業(yè)，一周以上要由教導(dǎo)主任批準(zhǔn)。

4、患有傳染性疾病的學(xué)生，教師要及時和家長聯(lián)系勸其請假治療，經(jīng)治愈后可以上學(xué)，但要有醫(yī)生證明信。病休超過一個月以上的要辦理休學(xué)手續(xù)。

5、對經(jīng)常曠課，逃學(xué)的學(xué)生，教師要及時與家長聯(lián)系，搞好思想教育，加強跟蹤調(diào)查，決不準(zhǔn)出現(xiàn)流失生。

（十五）學(xué)籍管理

1、學(xué)籍管理制度

（1）凡是轄區(qū)內(nèi)職工的子女，只要符合入學(xué)年齡均可入學(xué)讀書。（2）轉(zhuǎn)入的學(xué)生要攜帶轉(zhuǎn)學(xué)證明及少先隊組織關(guān)系，家長工作調(diào)動的遷移證或戶口，到縣教育局辦手續(xù)后再到學(xué)校教導(dǎo)處注冊登記入學(xué)，根據(jù)學(xué)生的實際安排班級，謝絕選班請求。（3）轉(zhuǎn)出的學(xué)生要由家長向?qū)W校說明轉(zhuǎn)學(xué)理由，再開出轉(zhuǎn)學(xué)證明書及學(xué)籍、健康卡片交給學(xué)生方可離開學(xué)校。

（4）轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出學(xué)生都有要做好登記，存好證明書，便于準(zhǔn)確掌握學(xué)生數(shù)。

（5）學(xué)籍管理人員，要及時準(zhǔn)確地掌握轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出數(shù)字，學(xué)期初與學(xué)期末的數(shù)字都有要相符無誤。

2、常曠生、輟學(xué)生備案制度

（1）規(guī)范學(xué)籍管理，嚴(yán)格控制學(xué)生流失，應(yīng)隨時掌握學(xué)?？?cè)藬?shù)和當(dāng)月學(xué)生的變動情況，并按月向校長匯報。

（2）實行班級學(xué)生人數(shù)日報告制度：每天9:00前，各班對本班出勤情況進行報告，并計入學(xué)校日志。

（3）本班學(xué)生一天不到校，班主任要明確事由；兩天不到校，班主任要與家長聯(lián)系，預(yù)防學(xué)生逃學(xué)；三天不到校，班主任要家訪，并把家訪到的情況及時上報學(xué)校。

（4）學(xué)生累計曠課三天以上，視為常曠生；學(xué)生曠課連續(xù)一個月以上視為輟學(xué)生。

（5）對本班出現(xiàn)的常曠生（輟學(xué)生）要填寫常曠生（輟學(xué)生）基本情況登記表，并做好跟蹤教育記錄。

3、控輟工作獎懲制度

（1）繼續(xù)廣泛宣傳《義務(wù)教育法》等法律法規(guī)，強化依法治輟；充分體現(xiàn)義務(wù)教育是強迫教育的本質(zhì)要求，增強社會影響力。（2）落實依法治理輟學(xué)的八種程序，一是入學(xué)通知關(guān)，二是學(xué)生入學(xué)注冊關(guān)，三是學(xué)生輟學(xué)確認(rèn)關(guān)，四是雙向勸學(xué)關(guān)，五是及時上報關(guān)，六是敦促復(fù)學(xué)關(guān)，七是行政處罰關(guān)，八是申請法院強制執(zhí)行關(guān)。（3）建立依法控輟保學(xué)責(zé)任制，過錯責(zé)任追究制。

（4）建立一日常規(guī)檢查制，每學(xué)期初填在校生花名冊，定期查人數(shù)，發(fā)現(xiàn)流失及時勸學(xué)治理。

（5）采取鞏固率與班主任工作考核及教師教學(xué)成績掛鉤制，對鞏固率不達標(biāo)的班級教師取消評優(yōu)、評模資格，并給予一定處分。

（6）強化師德建設(shè)，教育教師帶著感情做好每一名學(xué)生，特別是后進生的工作，不得對學(xué)生挖苦、諷刺，嚴(yán)禁對學(xué)生進行體罰或變相休罰。抓好“三類人群”的轉(zhuǎn)化和幫扶工作。

（7）減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，禁止對學(xué)生施加課業(yè)壓力，經(jīng)常檢查學(xué)生的作業(yè)量及處理情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對一貫加大作業(yè)量而屢禁不止的教師予以嚴(yán)肅處理。

（8）嚴(yán)禁亂訂資料，亂收費，如發(fā)現(xiàn)擅自訂購資料或收費的教師，將勒令其給學(xué)生退款，并且后果自負(fù)。（十六）學(xué)生兩檔建設(shè)制度

1、學(xué)生入學(xué)就要建立學(xué)生檔案和健康卡片，學(xué)生檔案每學(xué)期填寫一次，每年進行一次身體檢查。

2、小學(xué)生檔案包括下列內(nèi)容：（1）學(xué)生的自然情況。（2）家庭成員及與學(xué)生的關(guān)系。（3）成績表。（4）出勤、缺勤情況統(tǒng)計表。（5）獎懲情況表。（6）學(xué)生操行評語。

3、小學(xué)生檔案使用年限為六年。

4、學(xué)生轉(zhuǎn)出要帶走檔案及健康卡片，再不做什么介紹，轉(zhuǎn)入學(xué)生要及時整理與建立檔案。

5、學(xué)生的兩檔以班級為單位成冊，統(tǒng)一由檔案員管理。

6、學(xué)生檔案一律由教師填寫，字跡要工整，內(nèi)容要準(zhǔn)確，實事求是。（十七）義務(wù)教育獎懲制度

1、各班級的學(xué)困生、特殊生，要有轉(zhuǎn)變計劃，并對這些學(xué)生做到班級登記，學(xué)校造冊，期末要有總結(jié)。

2、任何班級不得以各種借口出現(xiàn)一名流失生，保證九年義務(wù)教育階段的學(xué)齡兒童正常全員入學(xué)。

3、嚴(yán)禁體罰學(xué)生和變相體罰、打罵學(xué)生，違者必須在學(xué)校教師大會檢查，并寫出書面檢查，進入個人檔案。

4、對家長來訪要熱情接待，嚴(yán)禁粗野的對待家長，要確保良好的師德。

5、按學(xué)校要求開好家長會。（十八）小學(xué)教師基本條件

1、“五有”有高尚的道德品質(zhì)，為人師表；有熱愛學(xué)生，無私奉獻的精神；有較牢固的專業(yè)基礎(chǔ)知識和教育理論；有踏實肯干的工作態(tài)度；有實事求是，勇于創(chuàng)新的科學(xué)精神。

2、“六會”：會講流利普通話；會寫正楷、鋼、毛、粉、鉛筆字；會識歌譜，唱歌繪畫；會制各種統(tǒng)計表；會使用教具、工具書；會寫文章（計劃、總結(jié)、經(jīng)驗材料、學(xué)術(shù)論文等）。

3、“六能”：能組織好一個班集體；能教二門主課能兼一門其它課；能組織、領(lǐng)導(dǎo)好學(xué)生的各種課外活動；能全面貫徹黨的教育方針，做到五育并舉；能搞好“三結(jié)合”教育（家長、學(xué)生、科任）；能進行教育研究開創(chuàng)教學(xué)工作新局面。（十九）班主任工作職責(zé)

1、熱愛、關(guān)懷學(xué)生，做好本班學(xué)生的思想政治工作，狠抓德育教育，使之有一個良好的班風(fēng)。

2、經(jīng)常與科任聯(lián)系，了解和研究學(xué)生的思想學(xué)習(xí)情況，教育學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，學(xué)好各門功課，端正態(tài)度，使之從小立志為黨為國勤奮成才。

3、關(guān)心學(xué)生的生活和身體健康，組織和指導(dǎo)本班開展文體活動，搞好衛(wèi)生，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣。

4、組織領(lǐng)導(dǎo)班委會的工作，指導(dǎo)少先隊開展好活動。

5、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本班學(xué)生參加生產(chǎn)勞動，開展好第二課堂活動。

6、與學(xué)生、家長和社會有關(guān)方面取得聯(lián)系，加強學(xué)生思想政治工作。

7、班級發(fā)生惡性事件，班主任要及時匯報說明情況，因工作失職造成損失者，視情節(jié)預(yù)以處罰。

8、搞好班級的經(jīng)常性管理工作。

9、搞好個別教育工作，堅持正面啟發(fā)誘導(dǎo)。

10、要有高尚的品格，為人師表。（二十）優(yōu)秀教師班主任評比條件

1、忠誠黨的教育事業(yè)，教書育人，為人師表，培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想，堅持四項基本原則，堅持把德育放在首位。

3、學(xué)習(xí)教育理念，認(rèn)真做好教育、教學(xué)工作，成績顯著。

4、教學(xué)工作勇于研究、探索，不斷改進方法，提高40分鐘內(nèi)的教學(xué)效率，不斷提高自身的教學(xué)水平，完成本職工作任務(wù)。

5、遵紀(jì)守法，以身作則，狠抓小學(xué)生行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。

6、愛校如家，在做好本職工作的前提下，積極做好學(xué)校安排的其它工作。

7、團結(jié)同志，互相幫助，積極進取，共同進步。

三、德育工作管理制度

（一）升降國旗制度

通過升降國旗這一具有教育意義的儀式使學(xué)生受到深刻的愛國教育，我校除嚴(yán)格按照《國旗法》中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行外，必須做到：

1、升旗儀式在每周一早晨舉行（寒、暑假除外，遇有惡劣天氣可不舉行），重大節(jié)日或紀(jì)念日要舉行升旗儀式。

2、舉行升旗儀式時，在校全體師生參加，整齊列隊，面向國旗，肅立致敬。（隊員敬隊禮，非隊員敬注目禮）。

3、升旗儀式的一般程序是：出旗（旗手持旗、持旗方式可因地制宜，護旗在旗手兩側(cè)，齊步走向旗桿）；升旗（奏國歌）；唱國歌，國旗下講話（由校長、輔導(dǎo)員或值周教師、勞動模范、先進人物和優(yōu)秀學(xué)生等作簡短而有教育意義的講話），根據(jù)需要，升旗儀式可與工作總結(jié)合并舉行。

4、每周五靜校前，由旗手按《國旗法》中有關(guān)規(guī)定降旗。

5、每周升降旗（不舉行儀式）時，凡經(jīng)過現(xiàn)場的教職工和學(xué)生都應(yīng)面對國旗，自覺肅立，待國旗升降完畢方可自由行動。

6、旗手、護旗、國旗班成員，由大隊部按規(guī)定進行選拔，并經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練方可執(zhí)行升降旗儀式。

（二）師德建設(shè)規(guī)章制度

1、學(xué)校每學(xué)期組織全體教師學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師執(zhí)教承諾書》，教師要做好學(xué)習(xí)筆記。

2、學(xué)校每利用家長會、家長接待日，印發(fā)承諾的內(nèi)容等形式公開向家長、學(xué)生、社會承諾。

3、學(xué)校每要根據(jù)工作的實際情況切實有效地開展師德建設(shè)活動，使全體教師在活動中受到鍛煉和教育。

4、全體教師要利用班會、家長會等機會公開向?qū)W生、家長做出師德承諾。

5、學(xué)校師德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組每要利用“征求意見卡”等形式征求家長、社會對學(xué)校師德建設(shè)的意見，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

6、師德工作領(lǐng)導(dǎo)小組每要對教師師德做出鑒定性評價。

7、全體教師每都要對自己遵守職業(yè)道德規(guī)范的情況進行全面總結(jié)，對存在的問題要有明確的認(rèn)識，要有改正措施。

8、全校教師必須嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》《教師執(zhí)教承諾書》及我校的師德建設(shè)制度，將考評結(jié)果作為評先、評優(yōu)、晉職、升級的重要條件。

（三）師德建設(shè)學(xué)習(xí)制度 為全面提高教師的職業(yè)道德素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮師德建設(shè)在推進學(xué)校教育改革和發(fā)展中的積極作用，根據(jù)中共中央《公民道德建設(shè)實施綱要》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，結(jié)合本校實際，制定本制度。

第一條 本制度適用于本校全體教師。

第二條 教師職業(yè)道德學(xué)習(xí)（簡稱師德學(xué)習(xí)），指根據(jù)教師職業(yè)道德規(guī)范的要求，教師個人自主學(xué)習(xí)和有計劃地系統(tǒng)組織學(xué)習(xí)相結(jié)合的道德學(xué)習(xí)活動。

第三條 師德學(xué)習(xí)的目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，進一步引導(dǎo)廣大教師堅定社會主義信念；樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；忠誠于黨的教育事業(yè)；提高師德理論水平，形成“敬業(yè)愛生、明禮誠信、平等合作、勤學(xué)樂教、廉潔奉獻”的基本師德行為規(guī)范，從而加快建設(shè)一支師德高尚，業(yè)務(wù)精良，樂于奉獻，敢于創(chuàng)新，善于從事素質(zhì)教育的人民的教師隊伍。

第四條 師德學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容包括：關(guān)于教育的法律法規(guī)、政治理論、教育理論、心理健康等有關(guān)方面的內(nèi)容。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上，要從教師職業(yè)、崗位的特點和師德的實際狀況出發(fā)，注重時代性和針對性。要加強依法執(zhí)教教育、理想信念教育、新的教育觀教育、敬業(yè) 愛生教育、心理健康教育，幫助教師提高依法履行職責(zé)、依法施教的水平，提高抵御個人主義、拜金主義、享樂主義侵襲的能力，提高克服心理挫折的能力和適應(yīng)社會和環(huán)境的能力。

第五條 師德學(xué)習(xí)的途徑和方法。師德學(xué)習(xí)應(yīng)堅持個人主動學(xué)習(xí)和組織集體學(xué)習(xí)相結(jié)合；理論學(xué)習(xí)和職業(yè)道德實踐相結(jié)合；教育和自我教育相結(jié)合，通過各種有效途徑，采取多種方式，靈活多樣地進行。在個人自學(xué)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真開展集體學(xué)習(xí)活動，不斷總結(jié)教師自身道德實踐的經(jīng)驗，樹立一批師德典型，創(chuàng)設(shè)良好的輿論氛圍，發(fā)揮教師集體內(nèi)部的影響力和感染力。

第六條 師德學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)和管理。學(xué)校要把師德學(xué)習(xí)作為本校黨、政、思想政治教育工作的一項重要內(nèi)容，將師德學(xué)習(xí)作為教師繼續(xù)教育的必修課程；要將教師表現(xiàn)作為教師年終考核的重要指標(biāo)。每個都要制定師德學(xué)習(xí)方案，做到有目的、有計劃、有檢查、有總結(jié)，講求實效。

（四）師德模范評選條件

1、政治素質(zhì)高。熱愛祖國、熱愛社會主義，堅持黨的基本路線，堅持四項基本原則，認(rèn)真踐行“八榮八恥”要求，模范地貫徹執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》。

2、事業(yè)心強。愛崗敬業(yè)，忠誠黨的教育事業(yè)，教書育人，為人師表，有強烈的責(zé)任感和全心全意為學(xué)生服務(wù)的思想品質(zhì)，勇于奉獻，不計較個人得失，不攀比榮譽，在教育教學(xué)中做出了貢獻。

3、言行規(guī)范。有良好的職業(yè)道德，熱愛學(xué)生、關(guān)心集體，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，在教師、家長和學(xué)生中有較高威望，成為學(xué)生喜歡的教師。

4、業(yè)務(wù)水平好?？炭嚆@研業(yè)務(wù)，有較高的業(yè)務(wù)水平和班級管理能力，善于做好學(xué)生的思想教育工作，對工作精益求精、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)。

5、遵規(guī)守紀(jì)。嚴(yán)格遵守有關(guān)的政策法規(guī)和學(xué)校的各項規(guī)章制度，清正廉潔，不以教謀私，自覺抑制不正之風(fēng)，深受廣大學(xué)生、家長和教師的愛戴。

6、關(guān)心學(xué)生，積極幫助學(xué)習(xí)、思想、家庭有困難的學(xué)生。

7、誠信待人。課內(nèi)外、校內(nèi)外處處事事誠信待人，社會反響好。有下列行為之一者，不能評為學(xué)校師德模范：

1、有違背國家法律法規(guī)及《中小學(xué)教師職業(yè)道德》的事實和言論；

2、教育教學(xué)成績一般；

3、從事有償家教的。

以上是我校師德模范的評選條件。

四、后勤管理制度

（一）總務(wù)主任工作制度

1、教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，總務(wù)工作首要任務(wù)就是為教學(xué)服務(wù)，要經(jīng)常了解教學(xué)需要，主動配合，為教學(xué)創(chuàng)造良好的條件。

2、勤儉辦學(xué)是管理學(xué)校的基本原則，在總務(wù)工作中必須堅決執(zhí)行。

3、學(xué)?？倓?wù)主任的工作要面向全體師生員工、管理學(xué)校全部經(jīng)費收支，校舍房屋的維修、教學(xué)設(shè)備、儀器及文具、紙張辦公用品的計劃和發(fā)放。

4、總務(wù)主任要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義理論，學(xué)習(xí)黨的方針政策及學(xué)校管理知識，樹立愛校如家，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，全心全意的為職工服務(wù)的思想。

5、負(fù)責(zé)綠化、美化校園，保持學(xué)校環(huán)境整潔及學(xué)校守衛(wèi)，防火、防盜等工作，搞好全校師生的服務(wù)工作。

（二）財務(wù)工作制度

1、學(xué)校財務(wù)人員要認(rèn)真執(zhí)行財經(jīng)政策，并負(fù)責(zé)全校所有經(jīng)濟收支活動，但個人不得保管現(xiàn)金。

2、會計和出納員要分工明確，一切經(jīng)濟活動均需由會計制票，登記蓋章后方可辦理出納業(yè)務(wù)，出納無權(quán)制票，會計無權(quán)收管現(xiàn)金。

3、按上級統(tǒng)一規(guī)定，一律使用統(tǒng)一單據(jù)，原始單據(jù)及有關(guān)手續(xù)必須齊全存檔，否則不準(zhǔn)發(fā)生經(jīng)濟活動，帳目要日清月結(jié)，庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定數(shù)額。

4、因公外出人員，回校三天之內(nèi)要結(jié)算旅費，不得發(fā)生尾欠（占用公款）。

5、財務(wù)的各種報表要及時準(zhǔn)確，會計員每月向主管校長匯報一次學(xué)校經(jīng)濟活動情況，協(xié)助校長當(dāng)家理財。

6、對領(lǐng)導(dǎo)批示不符合財經(jīng)政策的款項，財務(wù)人員有權(quán)拒絕辦理。

7、嚴(yán)格控制個人欠款把好財務(wù)關(guān)。

8、實行民主理財，每年公布兩次學(xué)校由帳目，做好財務(wù)活動總結(jié)。

9、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)處有關(guān)財務(wù)工作規(guī)定，財務(wù)人員積極搞好自身學(xué)習(xí)和提高，做好財務(wù)工作。

（三）教學(xué)儀器管理使用制度

1、教學(xué)儀器，設(shè)備是學(xué)校財產(chǎn)的重要組成部分，不論是國撥、自購和自制合格的均應(yīng)根據(jù)資產(chǎn)核算和管理規(guī)定登記、建帳，學(xué)校總務(wù)部門和各科實驗室應(yīng)分別建立儀器登記冊，做到帳帳相符，帳物相符。

2、教學(xué)儀器，藥品等到貨后，要及時核準(zhǔn)品種、數(shù)量進行質(zhì)量檢查。經(jīng)驗收合格后，才能登記入冊，并告知有關(guān)教研組，同時提供有關(guān)資料，以便使用。

3、教學(xué)儀器應(yīng)有專室、專柜分類合理存放，化學(xué)藥品應(yīng)單獨分室存放，做到定柜定位。

全部儀器與實驗用品應(yīng)按國家教委的《配備目錄》分類和編號，柜外應(yīng)標(biāo)明儀器類別編號、類別名稱和數(shù)量。

4、根據(jù)教學(xué)儀器不同性能和特點，除進行常規(guī)檢查和保養(yǎng)外，應(yīng)特別注意以下幾點：

（1）種類儀器的配套附件要編上相應(yīng)的順序號、定點存放。（2）電學(xué)儀器要經(jīng)常檢查其絕緣性能，定期通電防潮，靜電儀器的存放要特別注意干燥、防塵；蓄電池須及時充電；示波器的熒光屏而不要受日光直接照射；放射源必須用鉛罐。

（3）光學(xué)儀器及電教器材應(yīng)注意防潮、防霉、防塵、防震、防磁、防腐蝕；光學(xué)元件的擦試應(yīng)用擦鏡紙，必要時可蘸少量的無水酒精擦洗。

（4）各種化學(xué)藥品必須有標(biāo)簽，分類保存。其中劇毒、易爆等危險品，應(yīng)妥善存放地專門的安全柜（窯）中，由雙人雙鎖保管，限量發(fā)放，取用人和取用量準(zhǔn)確登記，用后如有多余要及時回收入賬；實驗后的殘渣、廢液要嚴(yán)格按照環(huán)保部門規(guī)定的要求妥善處理。（5）生物浸制標(biāo)本的液面必須高于標(biāo)本，浸制液保持清澈；冬季要保溫存放，剝制標(biāo)本、干制標(biāo)本的存放要注意防霉、防蛀，經(jīng)常通風(fēng)殺菌。

5、教學(xué)儀器使用應(yīng)進行必要的保養(yǎng)，如有損壞，要及時維修，不準(zhǔn)隨意拆、卸儀器的零部件移作它用，保持儀器的完好率。

6、教學(xué)儀器帳目、憑證（儀器調(diào)撥單）和各種各類儀器、設(shè)備的說明書應(yīng)裝訂成冊，歸檔保管。

7、各類儀器原則上不出借，貴重儀器及電教器材私人不準(zhǔn)借用，學(xué)校其他部門因工作需要借用儀器，不能影響正常的實驗教學(xué)，但必須填寫借用單，按期歸還；外單位借用儀器應(yīng)憑介紹信，分別由主管領(lǐng)導(dǎo)和教研組長批準(zhǔn)，由實驗員辦理出借手續(xù)，到期后及時追還。每學(xué)期期終前所有出借儀器一律收回。

8、教學(xué)儀器、工具歸還時，應(yīng)當(dāng)場驗收，如有缺、損應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)，否則照價賠償。凡因質(zhì)量問題或自然老化而引起儀器的損壞，免予賠償。

9、教師與實驗員在教學(xué)中，不慎損壞儀器，一般免予賠償，嚴(yán)重的要給予行政處分。

10、經(jīng)鑒定確已喪失使用價值的儀器，要按規(guī)定辦理報廢手續(xù)，并要上報縣(市)教育技術(shù)裝備部門備案，才能在有關(guān)帳目中注銷。

（四）圖書管理制度

1、圖書是師生學(xué)習(xí)，查資料的工具，人人要做到愛護書籍及室內(nèi)一切設(shè)備。

2、借閱時要執(zhí)行借閱手續(xù)，做好登記，按時歸還。損壞書籍按價賠償，丟失加倍賠償。

3、圖書管理人員要嚴(yán)格把好借閱手續(xù)。

4、圖書管理人員要經(jīng)常整理好書刊，保持整潔，防止丟失，霉?fàn)€，做好圖書的修補工作。

5、嚴(yán)禁教師個人隨便進入圖書室翻閱圖書，需借閱要經(jīng)圖書員同意。

（五）圖書閱覽制度

1、閱覽圖書時間每周二、四下午3點至4點30分，學(xué)生要按時有組織地進行閱覽，要聽從老師指導(dǎo)，做到認(rèn)真讀書,教師 可隨時借閱。

2、嚴(yán)禁在室內(nèi)喧嘩、打鬧，影響他人學(xué)習(xí)。

3、講究衛(wèi)生，做到不隨地吐痰，不扔碎紙。

4、借書實行登記制，借閱時間不得超過5天。

5、損壞書籍按價賠償，丟失加倍賠償。

（六）檔案管理制度

1、檔案員要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)檔案建設(shè)方面的文件精神，做好檔案工作。

2、各種檔案要分類及時整理，妥善保管。

3、檔案員要及時做好資料的收集工作。

4、學(xué)校檔案資料不經(jīng)校長批準(zhǔn)，任何人不準(zhǔn)隨意查擋。

5、做好學(xué)校擋案保管工作，嚴(yán)防潮濕及丟失，做到保守秘密。

（七）備品管理制度

1、學(xué)校專設(shè)財產(chǎn)、備品管理人員，建立全校財產(chǎn)分類入帳。凡購進或調(diào)入的固定資產(chǎn)、教學(xué)儀器、大型體育器材及文具，紙張等都要由財物管理員登記入帳后分配到各處使用。

2、圖書資料室、教學(xué)儀器室、體育室、音樂室、大隊部、共青團及各班級、辦公室要建立財產(chǎn)分戶帳，并建立必要的借用手續(xù)和制度。

3、總務(wù)處要按物品分類建立帳本，搞好學(xué)校物品管理工作。

4、全校職工要樹立以校為家，勤儉辦學(xué)的好思想，管理好學(xué)校的財產(chǎn)。

5、學(xué)校的物品由教導(dǎo)主任指派專人負(fù)責(zé)保管，各班級的物品由班主任負(fù)責(zé)管理，并登在班級簿指定的欄目中，以便保管，總務(wù)處對各班級的備品要有發(fā)放登記帳以便追查責(zé)任。

6、庫管員要妥善管好學(xué)校一切物品材料。庫房要保持清潔、衛(wèi)生、物品存放整齊，做到商品化。

7、建立、健全出入手續(xù)，執(zhí)行物品發(fā)放制度。做到四防工作。

8、對學(xué)校內(nèi)的材料、物品一律不外借，對于職工生活需要的少量物品要經(jīng)校長批準(zhǔn)，并向財務(wù)交款后方可出庫。

9、各種物品損壞或丟失，要追究責(zé)任，根據(jù)情節(jié)實行賠償和罰款制度。

10、各班級備品由總務(wù)與班主任簽定承包合同。每學(xué)期檢查兩次，到學(xué)期末經(jīng)檢查無一損壞者，可發(fā)給備品管理獎，并做為班級管理評優(yōu)條件之一。

（八）校園秩序管理制度

1、發(fā)揚愛校如家精神，愛護學(xué)校所有設(shè)施及花草樹木。

2、保持校園環(huán)境清潔，不亂扔紙屑、棍棒，不亂倒垃圾，要經(jīng)常清掃衛(wèi)生區(qū)域。

3、加強組織紀(jì)律性，團結(jié)一致，行動統(tǒng)一，教學(xué)秩序井然有序。

4、進校門和在走廊里不準(zhǔn)亂跑，不得大聲喧嘩，更不能趴門，向窗里張望。

5、樓內(nèi)行走右側(cè)通行，不得依靠和碰撞墻壁及弄臟墻壁。

6、不得樓上、樓下亂竄。

7、隨時關(guān)好門窗，不得隨意跳窗、跳圍墻。

8、不得在門窗、墻壁、桌椅上亂刻亂畫。

9、大型勞動工具不得帶入樓內(nèi)。

10、離校鈴響后，立即離校。不得在樓內(nèi)和校內(nèi)逗留。

（九）安全、防火、保管工作制度

1、全體教師都要嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，做到盡職盡責(zé)。

2、每天下班前親自檢查火源，電源有無問題，門窗是否關(guān)好，做到人走火滅、燈滅。如有意外（人為）發(fā)生，后果自負(fù)。

3、值日值宿要對學(xué)校全面檢查，不得空宿。

4、財會人員的現(xiàn)金不得放到桌內(nèi)，違者后果自負(fù)。

5、倉庫保管員檢查好倉庫的安全，保管好各種物品，要有帳目。

6、班級物品丟失，追究班主任責(zé)任。

7、更夫要對學(xué)生安全、防火、保衛(wèi)工作盡職盡責(zé)，嚴(yán)禁值班時脫崗、睡崗，有問題要及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

8、學(xué)校要與班主任及各部門負(fù)責(zé)人簽定承包合同。

（十）校園、校舍管理制度

1、根據(jù)學(xué)校規(guī)模，設(shè)置校園管理機構(gòu)。

2、校址的選擇、校舍的布置都要符合要求。

3、根據(jù)學(xué)校地形、房舍的布置和周圍的自然環(huán)境，種植樹木花草，舒適、優(yōu)美的環(huán)境、條件。

4、保持良好的校園環(huán)境衛(wèi)生，保證給教育教學(xué)工作提供安靜、舒適、優(yōu)美的環(huán)境條件。

5、制定校園綠化目標(biāo)，搞好校園規(guī)劃。

6、校園內(nèi)不準(zhǔn)亂放與教學(xué)設(shè)施無關(guān)的設(shè)備和其它物品。

7、各班要派專人整理好校園內(nèi)的花草樹木，做到及時澆水。

8、各班要認(rèn)真做好校園內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作，使校園內(nèi)衛(wèi)生清潔、環(huán)境優(yōu)美。

9、制定校園管理獎懲制度（包括衛(wèi)生、花草樹木和房屋設(shè)施的保護管理）。

（十一）固定資產(chǎn)管理制度

財產(chǎn)是學(xué)校教學(xué)和科研工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，抓好財產(chǎn)管理，目的是為了提高財產(chǎn)的使用效率，為教學(xué)和生活服務(wù)。

1、設(shè)置財產(chǎn)保管機構(gòu)或配備管理人員，負(fù)責(zé)財產(chǎn)的添置、保管和修繕工作。

2、建立財產(chǎn)的分類帳目，進行登記和使用管理。

3、凡調(diào)入和購置的財產(chǎn)，由財產(chǎn)保管員統(tǒng)一登記入帳。

4、對財產(chǎn)要進行分類編號，建立物卡。登記名稱、規(guī)格、數(shù)量、價值，使用條件和期限。

5、集體使用的財產(chǎn)，歸各種使用部門統(tǒng)一管理，不準(zhǔn)損壞，如有損壞，使用部門按價賠償。

6、制定嚴(yán)格的借用制度，按規(guī)定的審批程序進行財產(chǎn)發(fā)放。

7、學(xué)校固定資產(chǎn)的借出必須經(jīng)過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意方可。

8、搞好學(xué)校固定財產(chǎn)的檢查維修，延長財產(chǎn)的使用期限。

9、建立定期的檢查制度，做到帳物一致。

10、財產(chǎn)損耗和財產(chǎn)報廢等情況，要及時補給急需財產(chǎn)，保證學(xué)校教學(xué)工作的正常開展。

11、教育學(xué)生愛護學(xué)校的各種財產(chǎn)和財物。

12、對損壞學(xué)校財產(chǎn)的人員（包括學(xué)生），要嚴(yán)肅處理。

（十二）用電管理制度

1、學(xué)校用電要有專人管理。

2、校內(nèi)用電部位，必須由校導(dǎo)審查后，由電工負(fù)責(zé)安裝。

3、電燈、電器設(shè)備，線路各種用電裝置安裝要符合標(biāo)準(zhǔn)。

4、要設(shè)總分開關(guān)、插座，開關(guān)要完整無損。

5、設(shè)備陳舊，電線老化要及時更換。

6、學(xué)校的電鈴線，電燈線，開關(guān)不允許亂拉亂扯，亂**修，否則發(fā)生后果一律自己負(fù)責(zé)。

7、凡有違反上述規(guī)定的都要嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的有關(guān)部門處理。

（十三）房產(chǎn)管理制度

1、學(xué)校房產(chǎn)必須由后勤派專人管理。

2、做好房屋的產(chǎn)權(quán)登記和建檔工作。

3、建立和健全學(xué)校房產(chǎn)管理機構(gòu)。

4、做好房產(chǎn)的建設(shè)規(guī)劃和分配。

5、使用房屋的部門要認(rèn)真管理好房屋設(shè)施。

6、定期對房屋進行檢修，損壞嚴(yán)重的要制定大修計劃，損壞程度大的要報請局有關(guān)部門，隨時進行維修。損壞程度小的要隨時進行維修。

7、對長期使用的房屋要經(jīng)常進行粉刷保修。

8、教育學(xué)生要愛護學(xué)校的房屋設(shè)施。

9、對損壞房屋設(shè)施的人員要嚴(yán)肅處理。

10、全校師生都要認(rèn)真遵守房產(chǎn)管理制度。

（十四）總務(wù)工作會議制度

為了更好地做好總務(wù)處的各項工作，加強總務(wù)的管理，調(diào)動后勤人員的工作積極性，特制定總務(wù)處工作會議制度。

1、全體后勤人員要認(rèn)真參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會議，了解國情、局情和校情。記好學(xué)習(xí)筆記。

2、積極參加學(xué)校組織的教職工大會，做到不遲到、不早退。

3、積極參加周末會和各種討論會。

4、后勤人員要認(rèn)真參加每月初定期召開的總結(jié)會和布置下一步的工作任務(wù)會。

5、后勤人員一定要遵守會議制度并認(rèn)真執(zhí)行。

6、后勤人員如有事不能參加會議的要請假，說明原因。

7、后勤人員如有無故不請假，不參加會議的按學(xué)校規(guī)章制度和獎懲條例去處罰。

（十五）宿舍管理制度

1、住宿生必須要嚴(yán)格要求自己，服從舍務(wù)老師的管理與安排，并尊敬舍務(wù)老師。

2、住宿生要愛寢室如家，按時輪流值日，要保持室內(nèi)和分擔(dān)區(qū)清潔，在宿舍內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔雜物，臟物。

3、被褥保持干凈，被單、褥單要勤洗勤換，行李衣物放整齊，日用品必須按要求放置，要愛護公物。

4、不準(zhǔn)在室內(nèi)洗漱，洗衣服，曬衣服。

5、保持室內(nèi)安靜，不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)、走廊大聲喧嘩、跑跳、吵鬧，不準(zhǔn)打仗、罵人。

6、不準(zhǔn)吸煙、喝酒打撲克、下棋等。

7、不經(jīng)舍務(wù)老師批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將非住宿人員帶入宿舍，如果出現(xiàn)問題，一切后果自負(fù)。

8、住宿生若在上課時有事，需回宿舍辦理，必須向班主任及舍務(wù)老師請示，允許后方可進寢室。

9、嚴(yán)格遵守起床、就餐及開飯時間，不得影響他人。

10、住宿生一律在食堂就餐，餐具與帶來的食品一律放在學(xué)校的柜內(nèi)，統(tǒng)一管理。

11、不準(zhǔn)隨地大小便，晚上起夜要由同學(xué)陪同去廁所。

12、上好早操及晚自習(xí)。

13、每兩周舍務(wù)老師帶領(lǐng)學(xué)生洗一次澡。

14、加強安全防火管理，提高安全防火意識。責(zé)任落實到人頭，專人管理，人人有責(zé)。

15、愛防火器材，不準(zhǔn)隨意挪動，更不得破壞，違者嚴(yán)加懲處。

16、經(jīng)常檢查安全防火工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整頓，嚴(yán)防為主，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

17、安全節(jié)約用電，人走燈滅，不準(zhǔn)隨意亂接電線。

18、不準(zhǔn)隨意亂扔煙頭，關(guān)好門窗，做好防火防盜工作，發(fā)現(xiàn)火情及時報警及時撲救。

上述各項，要求每位住宿生要自覺遵守，不得違反，如有違反，按考核制度與班級合轍。（十六）食堂工作制度

1、食堂工作人員制度

（1）食堂工作人員必須全心全意為教育，教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)。自覺遵守校紀(jì)校規(guī)和食堂規(guī)章制度，盡心盡職為食堂做好各項工作。不斷改進和提高飯菜質(zhì)量，增加菜品種。

（2）食堂工作人員自覺端正服務(wù)態(tài)度，禮貌待人，做到師生職工一視同仁，食堂人員不搞特殊化。

（3）要嚴(yán)格執(zhí)行采購,驗收,復(fù)核手續(xù)，嚴(yán)把價格,質(zhì)量,數(shù)量關(guān)，帳物相符。

（4）食堂人員要持證上崗，要具有良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，工作期間要穿戴好清潔的工作衣帽，并做到“四勤”（勤洗手剪指甲，勤洗澡,理發(fā)，勤洗衣服，勤換工作服)，“兩不”(不戴首飾，不抽煙喝酒)。

2、預(yù)防食物中毒制度

（1）保持廚房環(huán)境和餐具的清潔衛(wèi)生。

（2）選擇新鮮、安全的食品和食品原料。切勿購買和食用腐敗變質(zhì)、過期和來源不明的食品，切勿食用發(fā)芽馬鈴薯、野生蘑菇等含有或可能含有有毒有害物質(zhì)的原料加工制作的食品。（3）蔬菜按一洗二浸三燙四洗的順序操作處理。

（4）肉及家禽在冷凍之前按食用量分切，烹調(diào)前充分解凍。（5）徹底加熱食品，特別是肉、奶、蛋及其制品，豆角、豆?jié){等應(yīng)燒熟煮透。

（6）烹調(diào)后的食品應(yīng)在2小時內(nèi)食用。

（7）妥善貯存食品。食品貯存密封容器內(nèi)，生、熟食品分開存放，新鮮食物和剩余食物不要混放。提前做好的食品和需要保存的剩余食品存放在高于60攝氏度或低于10攝氏度的條件下。

（8）經(jīng)冷藏保存的熟食和剩余食品及外購的熟肉制品食用前應(yīng)徹底加熱。食物中心溫度須達到70攝氏度，并至少維持2分鐘。（9）養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。勤洗手、不吃生食、不喝生水。（10）做好食物留樣的登記及留量、廢除工作。

3、食物中毒的處理

（1）立即停止供應(yīng)、食用可疑中毒食物。（2）采用指壓咽部等緊急催吐辦法盡快排出毒物。（3）盡快將病人送鄉(xiāng)級醫(yī)院救治。

（4）立即向?qū)W校、教育局、衛(wèi)生監(jiān)督所、疾病預(yù)防控制中心報告。同時注意保護好中毒現(xiàn)場，就地收集和就地封存一切可疑食品及其原料，禁止轉(zhuǎn)移、銷毀。

（5）、配合衛(wèi)生部門調(diào)查，落實衛(wèi)生部門要求采取的各項措施。

4、防投毒工作制度

（1）外來閑散人員不得進入校園，家長入校必須在門衛(wèi)室登記，經(jīng)老師同意后方可進入到指定區(qū)域，家長進入食堂，必須有食堂工作人員陪同。

（2）學(xué)校食堂主副食加工場所，不準(zhǔn)老師和學(xué)生進入，送貨交接工作一律在前廳或門外進行。

（3）對于外買的食品與原料，食堂負(fù)責(zé)人必須親自進行檢查，發(fā)現(xiàn)有異常情況，絕對不得進行加工。

（4）嚴(yán)格按國家有關(guān)法律和法規(guī)，實行定點采購，采買物品必須符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)并進行索證存檔。

（5）所有入口食品，必須在留樣柜中存留24小時，以備發(fā)生事故之后判斷原因，留樣柜由專人負(fù)責(zé)，其它人員不得接觸。（6）非就餐時間學(xué)生不得進入食堂。

（7）開展經(jīng)常性的安全教育，一旦有異常情況，嚴(yán)格按以下規(guī)程進行工作。立即封鎖現(xiàn)場，除人員全部撤出外，任何餐具及食品不得有移動或清理，全體餐飲人員不得以任何理由離開學(xué)校。要立即上報教育局及公安、衛(wèi)生部門，等待檢查和處理。

（8）如有學(xué)生發(fā)生異常，立即送校醫(yī)室治療并第一時間報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，情況緊急時可直接撥打120救護車前來支援，同時值班老師陪同上醫(yī)院，所有費用由值班老師墊付。

5、食品衛(wèi)生制度

（1）堅持驗收，把住“四大關(guān)”，堅持做到不買、不收、不做、不賣有腐爛跡象的食品，不用性質(zhì)不清、來源不明的食品、原料、包裝、容器，以防誤中毒。

（2）食品要嚴(yán)格按照選料干凈、先洗后切等操作規(guī)程加工，燒熟煮透。成品、半成品離地存放，堅持“四隔離”，剩食加蓋存放，食前必須檢查，充分加熱后方可食用，尤其是熟肉、魚、蝦、蟹等。（3）一般不做涼拌菜，做時要嚴(yán)格消毒，食堂不做以干蘑為原料的菜。對豆芽要特別注意燒透。

（4）能用碗、勺、夾、撓子、刮板、筷子等工具每次用完洗凈、煮沸。定點存放，專人管理。

（5）食堂使用的廚具要定期定時消毒。

6、食堂用火、用電管理制度

（1）室內(nèi)和爐灶前不準(zhǔn)堆放過多的可燃物。（2）廚房內(nèi)要設(shè)防火水缸，保持經(jīng)常水滿。

（3）電燈、電器設(shè)備，線路各種用電裝置安裝要符合標(biāo)準(zhǔn)。（4）廚房電器設(shè)備要經(jīng)常檢查，必須有防潮措施。（5）電燈線、開關(guān)不允許亂拉亂扯，亂**修。（6）要安全用電，節(jié)約用電。

7、學(xué)生就餐制度

（1）就餐的學(xué)生進入餐前，要集合排隊唱一首歌方能打飯，語言和行為都要講文明，不要大聲喧嘩，亂敲碗筷，保持安靜。

（2）自覺地保持餐廳衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂倒臟水和剩菜剩飯，吃飯時能吃多少吃多少，不能亂撒在操場上。（3）發(fā)揚勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神，不浪費一粒糧食，要節(jié)約用水用電。

（4）尊敬老師，尊重他們的勞動，服從指揮，不準(zhǔn)與服務(wù)人員頂撞，更不得無理取鬧。

五、體衛(wèi)文藝工作制度

（一）體育工作制度

1、堅持上好四十分鐘課，保證教學(xué)質(zhì)量，寫好教案。

2、做好體育達標(biāo)工作，完成上級下達的各項指標(biāo)。

3、堅持兩操，周一升國旗。

4、做好體育隊的培訓(xùn)工作。

5、管理好體育器材，廣播器械，各種備品等，要做到干凈整齊，不丟失。

（二）學(xué)生體育運動會制度

1、每學(xué)年上學(xué)期（10月份）建隊日，召開隊列或趣味性運動會。由教導(dǎo)處、大隊部組織實施，各班主任密切配合，體育教師負(fù)責(zé)技術(shù)性操作。

2、每學(xué)年下學(xué)期（6月份）綜合性田徑運動會。以年級為單位，由教導(dǎo)處、總務(wù)處、大隊部聯(lián)合組織實施，體育教師負(fù)責(zé)技術(shù)性操作。

3、每學(xué)年上學(xué)期組織冬季“陽光體育長跑活動”。

4、每學(xué)年擇期組織各項趣味性體育活動，主要內(nèi)容包括：兵乓球、蘭球、跳繩等。

5、學(xué)生在比賽前一定要經(jīng)過專門的訓(xùn)練或練習(xí)，并在確保自己身體健康的情況下參加比賽。

6、學(xué)生在比賽前一定要做好準(zhǔn)備活動，穿戴符合規(guī)定的服裝和運動鞋。

7、學(xué)生在比賽期間一定要聽從工作人員的指揮和安排，不做危險舉動，不做與比賽無關(guān)的事，以免發(fā)生安全事故。

8、學(xué)生在完成比賽后應(yīng)及時退出比賽場地，不得在場地內(nèi)長時間逗留，影響其他比賽的正常進行。

9、比賽中學(xué)生要尊重對手，尊重裁判，不得相互漫罵和打鬧。

10、學(xué)生外出比賽一定要聽從教練員和帶隊老師的安排，不得擅自行動，不得與外校學(xué)生發(fā)生矛盾和糾紛。

（三）體育工作探討會議制度

一、探討會議主要職能

在鄉(xiāng)、縣主管部門的指導(dǎo)下，根據(jù)上級文件精神，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)學(xué)校體育工作，研究制定加強學(xué)校體育工作，增強青少年體質(zhì)工作的相關(guān)政策措施；指導(dǎo)、督促、檢查開展體育運動的情況。

二、探討會議工作規(guī)則

探討會議原則上每學(xué)期召開一次會議，根據(jù)需要或按照上級教育部門指示，可以臨時召開全體會議或部分成員會議。

三、探討聯(lián)席會議工作要求

各部門要按照職責(zé)分工，主動研究加強學(xué)校體育工作、增強青少年體質(zhì)工作中的有關(guān)問題，積極開展工作。按要求參加探討會議，認(rèn)真落實探討會議確定的工作任務(wù)和議定事項。加強信息溝通，相互配合支持，充分發(fā)揮探討聯(lián)席會議的作用。

（四）學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測與公告制度

為規(guī)范學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測工作，保證學(xué)校獲取客觀準(zhǔn)確的學(xué)生體質(zhì)健康資料，推動全體學(xué)生健身活動的開展，促進我校教育教學(xué)的發(fā)展，特制定本規(guī)定。

1、學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測工作的任務(wù)是：對監(jiān)測對象進行體質(zhì)健康測試；建立學(xué)生體質(zhì)健康數(shù)據(jù)庫；統(tǒng)計與分析監(jiān)測數(shù)據(jù)；公布監(jiān)測結(jié)果，為相關(guān)教育教學(xué)工作決策和研究提供服務(wù)。

2、學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測工作堅持科學(xué)、統(tǒng)一、系統(tǒng)的原則，做到組織嚴(yán)密、取樣客觀、操作規(guī)范、結(jié)果準(zhǔn)確。

3、教導(dǎo)處負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測工作。學(xué)校、村委會赤腳醫(yī)生協(xié)同體育教師、共同建立學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在各自職責(zé)范圍內(nèi)協(xié)同開展學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測工作。

4、學(xué)校每年開展一次學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測工作。

5、體質(zhì)健康測試必須嚴(yán)格執(zhí)行工作程序，遵守操作規(guī)定，使用國家指定的測試器材和數(shù)據(jù)匯總方式，實行技術(shù)監(jiān)督和醫(yī)務(wù)保障制度。

6、學(xué)校對學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測結(jié)果實行統(tǒng)一公布制度。

7、學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測結(jié)果由教務(wù)處公布。

學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測結(jié)果公布后，各班可以公布本班學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測結(jié)果。

8、學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測資料屬保密資料。要采取必要的保密及安全措施，對相關(guān)工作人員進行保密教育，做好監(jiān)測數(shù)據(jù)和資料的保管、保密工作。未經(jīng)學(xué)校同意，不得向任何個人提供監(jiān)測數(shù)據(jù)和資料。

9、經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)，工作人員在遵守保管、保密制度的情況下，可無償使用學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測數(shù)據(jù)和資料。

10、學(xué)校學(xué)生可以通過監(jiān)測結(jié)果公告和監(jiān)測報告等獲取有關(guān)信息。

（五）體育活動工作管理制度

為了充分利用好學(xué)校體育活動中心，使之長久有效的使用，制定本管理制度：

1、體育活動中心只供師生鍛煉身體及各項室內(nèi)體育活動使用。

2、進入體育活動前必須按要求換好運動鞋，避免活動中發(fā)生事故。學(xué)生活動前教師要認(rèn)真檢查器材，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3、保持室內(nèi)安靜，不得打鬧和大聲喧嘩。保持室內(nèi)整潔，不得吸煙、隨地吐痰、亂丟果皮垃圾、零食等。

4、乒乓球臺面每天用濕布擦試一遍，保持清潔無污漬。

5、健身器械每周用干布徹底擦試一遍。

6、愛護場地設(shè)施，不得損壞器材設(shè)施，不得隨意搬動，不得在墻和其它設(shè)施上亂寫亂畫，損壞設(shè)施要照價賠償。

7、堅持每天檢查制度，防止器材損壞及丟失，防止火災(zāi)。體育器材一律不準(zhǔn)外借，特殊情況經(jīng)校長批準(zhǔn)。

8、嚴(yán)格遵守活動時間，不到活動時間，任何人不得亂組織開展。

（六）衛(wèi)生工作制度

1、教學(xué)衛(wèi)生：學(xué)生的書本作業(yè)整潔干凈；端正坐立走姿勢，每周調(diào)換一次座位。

2、個人衛(wèi)生：做到勤洗手臉，經(jīng)常剪指甲；不留長發(fā)；衣著整潔，教育學(xué)生不吃零食。

3、室內(nèi)衛(wèi)生：班級布置規(guī)范，桌椅排列整齊，不隨地吐痰和亂扔廢紙。

4、環(huán)境衛(wèi)生：管好自己擔(dān)當(dāng)區(qū)，學(xué)生不準(zhǔn)用筆到處亂畫。

（七）衛(wèi)生健康工作制度

1、衛(wèi)生管理人員是學(xué)校衛(wèi)生工作的主要組織和執(zhí)行者，在總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，制定學(xué)校衛(wèi)生保健工作計劃及實施辦法，逐步充實學(xué)校衛(wèi)生保健室的設(shè)備和用品，以保證衛(wèi)生保健工作的順利開展。

2、積極配合衛(wèi)生部門在學(xué)校落實預(yù)防措施，經(jīng)常向?qū)W生宣傳衛(wèi)生常識，上好健康教育課，定期舉行衛(wèi)生知識講座，提高師生員工作衛(wèi)生知識水平，制訂學(xué)校和個人衛(wèi)生公約，培養(yǎng)師生的衛(wèi)生習(xí)慣，提高師生的健康水平。

3、應(yīng)掌握學(xué)生生長發(fā)育和健康情況，每學(xué)期檢查一次學(xué)生的視力，每學(xué)年對學(xué)生進行一次全面體檢，每次體檢后要寫出分析報告，建立學(xué)生健康卡，健全各類衛(wèi)生保健資料。

4、做好全體環(huán)境衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生的督促檢查工作，每天上學(xué)、放學(xué)組織衛(wèi)生檢查，并做好記載、成績公布與評比工作。

5、及時做好學(xué)生傷害事故及小疾病的處理工作，必要時負(fù)責(zé)送醫(yī)院治療，并填寫處理情況記錄表，抓好預(yù)防近視工作，經(jīng)常深入各班指導(dǎo)眼保健操，重點抓好低年級做操正常率，及時與部分患近視眼學(xué)生的有關(guān)教師取得聯(lián)系，了解學(xué)生用眼習(xí)慣及采光等情況，使近視率與新發(fā)病率得到控制。

6、配合體育教師抓好體育衛(wèi)生，督促各班老師搞好教學(xué)衛(wèi)生，負(fù)責(zé)檢查學(xué)生的個人衛(wèi)生，并定期評講。

（八）傳染病的預(yù)防措施

1、提高重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。全校教師集中學(xué)習(xí)有關(guān)冬季傳染病的文件精神，落實各項防控措施，做到以流感為重點的呼吸道傳染病的防治工作。

2、嚴(yán)格晨檢、加強消毒工作。做到每天早晨的晨檢和上報，加強與學(xué)生家長的聯(lián)系溝通，及時確認(rèn)每一名未上學(xué)學(xué)生的原因。落實各項消毒措施，對教室、活動室、衛(wèi)生間等各項活動場所做好日常消毒工作，教室每小時通風(fēng)，避免空氣混濁。

3、加大宣傳力度，體育鍛煉，加強健康教育工作。利用廣播站、晨會、班會、黑板報、宣傳欄、手抄報等方式，對學(xué)生進行宣傳教育，引導(dǎo)學(xué)生、家長重視流感、呼吸道傳染病防治的重要性。使學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，每天堅持一小時的體育鍛煉，確保兒童身體健康。

（九）近視眼的預(yù)防措施制度

1、看書時間不宜太長，一般連續(xù)看書、寫字40——50分鐘，要休息幾分鐘。

2、看書、寫字要有正確的姿勢，要坐得端正，眼睛與書本的距離保持33厘米左右，不要伏在桌子上寫字，不要歪著頭寫字，不要躺著看書。

3、看書、寫字的光線要適當(dāng)，不能太暗或太強，不要在太陽光直射下看書。

4、乘車、走路時不要看書。

5、定期檢查視力，發(fā)現(xiàn)近視眼，及時采取有效矯治措施，如是真性近視，要配戴眼鏡及時矯正視力。

6、做好課間操和眼保健操。

7、使同學(xué)們經(jīng)常參加體育鍛煉，安排一定的課外活動。

8、課桌椅要適合學(xué)生身高，定期輪換座位；定期粉刷墻壁、油漆黑板；注意改善教室的采光照明。

（十）齲齒預(yù)防措施

1、鍛煉身體，增強體質(zhì)。

2、注意口腔衛(wèi)生，早晚刷牙，飯后漱口，減少有害物質(zhì)的附著，增強牙齒和齒根的抵抗力。

3、藥物防齲廣泛應(yīng)用氟化牙膏。

4、改進飲食，兒童飲食中應(yīng)加入適量的維生素，磷、鈣等，促進牙齒發(fā)育，要多吃粗糙食物并應(yīng)充分咀嚼。

5、定期進行口腔檢查，早發(fā)現(xiàn)早治療。

（十一）沙眼的預(yù)防措施

1、根據(jù)沙眼的傳染方式，加強預(yù)防，防止傳染。教育學(xué)生注意個人清潔衛(wèi)生，養(yǎng)成不用手揉眼，用清潔手帕擦眼的好習(xí)慣。

2、教育學(xué)生勤洗手，勤剪指甲，保持雙手清潔的習(xí)慣。

3、教育學(xué)生不用公共毛巾，不和別人合用洗臉盆，要洗刷干凈再用，提倡一個人一巾，用流水洗臉。

4、定期檢查眼睛，發(fā)現(xiàn)沙眼及時治療。

（十二）藝術(shù)工作制度

1、認(rèn)真管理和組織上好音樂、美術(shù)等藝術(shù)課。

2、開展音樂、美術(shù)、書法、繪畫藝術(shù)興趣小組。

3、引導(dǎo)學(xué)生把所學(xué)知識向課外拓展，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

4、與家長密切配合，加強學(xué)生藝術(shù)個性的培養(yǎng)。

5、積極搭建學(xué)生藝術(shù)展示的平臺，培養(yǎng)學(xué)生提高藝術(shù)水平的興趣。

6、組織好藝術(shù)教師積極參加上級開展的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

7、組織好學(xué)生參加上級組織的文藝、書畫等競賽活動。

六、電子備課室、微機室、實驗室管理制度

（一）電子備課室管理職責(zé)

1、保持室內(nèi)衛(wèi)生，室內(nèi)禁止吸煙、吃東西，每天必須擦地和設(shè)備除塵。

2、不準(zhǔn)無關(guān)人員使用設(shè)備。

3、不準(zhǔn)私自連接和拆卸各種硬件設(shè)備。

4、不準(zhǔn)在電腦上隨意安裝和刪除任何軟件。也不得使用未經(jīng)病毒檢查的光盤、移動磁盤等外存儲設(shè)備。

5、不準(zhǔn)使用計算機從事與工作無關(guān)的事，更不準(zhǔn)使用計算機玩游戲。

6、不準(zhǔn)私自修改系統(tǒng)配置、拷貝系統(tǒng)使用的軟件。

7、電腦借出或非本室人員啟用本室設(shè)備，必須取得學(xué)校校長同意，方可借出或開門使用。

8、本室關(guān)門前應(yīng)把所有的設(shè)備收好，切斷電源，關(guān)好水龍頭，防止跑水及漏電發(fā)生火災(zāi)。

（二）電子備課室制度

1、保持室內(nèi)衛(wèi)生，室內(nèi)禁止吸煙、吃東西，進入室內(nèi)的教師要換拖鞋。

2、每位教師都要按日期安排進入備課室，不準(zhǔn)無關(guān)教師進入機房使用機器。

3、不準(zhǔn)私自連接和拆卸各種硬件設(shè)備。

4、不準(zhǔn)在電腦上隨意安裝和刪除任何軟件，也不得使用未經(jīng)病毒檢查的光盤、移動磁盤等外存儲設(shè)備。

5、不準(zhǔn)使用計算機從事與工作無關(guān)的事，更不準(zhǔn)使用計算機玩游戲。

6、不準(zhǔn)私自修改系統(tǒng)配置、拷貝系統(tǒng)使用的軟件。

7、要愛護機器。不準(zhǔn)隨便改變設(shè)備位置，對有愛護機器，隨意操作，導(dǎo)致機器損壞的教師必須按價賠償。

（三）多媒體教室管理崗位職責(zé)

1、保持室內(nèi)衛(wèi)生，室內(nèi)禁止吸煙、吃東西，每天必須擦地和設(shè)備除塵，進入室內(nèi)必須更換干凈的鞋。

2、不準(zhǔn)無關(guān)人員使用設(shè)備。

3、不要私自連接和拆卸各種硬件設(shè)備。

4、不準(zhǔn)在電腦上隨意安裝和刪除任何軟件。也不得使用未經(jīng)病毒檢查的光盤、移動磁盤等外存儲設(shè)備。

5、不準(zhǔn)使用計算機從事與工作無關(guān)的事，更不準(zhǔn)使用計算機玩游戲。

6、不準(zhǔn)私自修改系統(tǒng)配置、拷貝系統(tǒng)使用的軟件。

7、下課后應(yīng)把所有的設(shè)備收好，先等投影設(shè)備自動斷電后，再斷電鎖門。

8、電腦借出或非本室人員啟用本室設(shè)備，必須取得學(xué)校校長同意，方可借出或開門使用。

（四）多功能教室學(xué)生守則

1、學(xué)生進入教室上課，要按序就座。在室內(nèi)保持肅靜，禁止喧嘩、走動、打鬧，討論問題要小聲，下課要有秩序離開教室。

2、注意室內(nèi)衛(wèi)生。不準(zhǔn)在室內(nèi)吃零食，不準(zhǔn)亂丟紙屑、雜物，不準(zhǔn)在桌椅、墻壁上亂刻亂畫。

3、愛護室內(nèi)儀器設(shè)備。造成設(shè)備損壞要照價賠償。

4、在操作過程中，出現(xiàn)故障應(yīng)及時切斷電源，報告主管教師處理。

5、未經(jīng)主管教師同意，不準(zhǔn)隨意開啟或關(guān)閉教室內(nèi)的電子設(shè)備，更不得隨意使用自帶光盤、移動磁盤等外存儲設(shè)備。

（五）微機室輔導(dǎo)教師崗位職責(zé)

1、每次上機前必須對通電設(shè)備進行嚴(yán)格檢查，保證設(shè)備安全和正常運行。

2、對上機學(xué)生強調(diào)上機紀(jì)律，不上無準(zhǔn)備課。

3、開機上課后，教師要堅守崗位，對用機過程中發(fā)生的故障要及時妥善處理。

4、要做到人走機關(guān)、切斷電源，保證安全。

5、每天上班后，上機內(nèi)容和機器完好情況要在微機使用記錄中認(rèn)真填寫。

（六）微機室學(xué)生守則

1、電腦室由上電腦課的教師負(fù)責(zé)管理。

2、每臺電腦編號，學(xué)生按號就座。在室內(nèi)保持肅靜，禁止喧嘩、走動、打鬧，討論問題要小聲，下課有秩序離開。

3、微機室要保持干凈整潔，不準(zhǔn)帶東西進入室內(nèi)吃，不準(zhǔn)丟紙屑、雜物，不準(zhǔn)在桌椅、墻壁上亂涂亂畫。進行微機室須換上拖鞋，按座次安排依次入座，不得串位。

4、與學(xué)習(xí)無關(guān)的東西禁止帶入微機室，未經(jīng)教師允許禁止私自帶外存儲設(shè)備進入微機室。

5、要愛護機器。不準(zhǔn)隨便改變設(shè)備位置，要按教師要求進行操作，不準(zhǔn)隨意開機，關(guān)機和過重敲擊鍵盤，對違反操作規(guī)程導(dǎo)致機器損壞的必須按價賠償。

6、用機過程中，如發(fā)生故障及異?，F(xiàn)象，應(yīng)立即停止使用并報告老師，不準(zhǔn)私自處理和隱瞞。

7、用機結(jié)束后，必須認(rèn)真填寫微機使用記錄，所有用品用后一律放回原處，經(jīng)教師檢查后方可離開座位。

（七）實驗室制度

1、實驗室是師生進行實驗教學(xué)的場所，要專室專用，不得堆放公私雜物，不得從事其他活動，儀器設(shè)備不得挪作他用更不得據(jù)為己有。

2、實驗室要由專人管理，實行管理人員負(fù)責(zé)制，管理人員有權(quán)對違反規(guī)章制度的人和事進行批評和提出處理意見。

3、實驗室技術(shù)裝備要按計劃采購及時驗收，入賬，任何時候都要做到實驗室、學(xué)校、上級裝備門三級賬目、帳物相符。

4、實驗室要建立健全儀器設(shè)備和實驗教學(xué)檔案制度，妥善保存有關(guān)資料。

5、實驗室要做好安全用電、防盜、防毒、防爆、防污染等安全防范工作，保證人身和儀器設(shè)備安全。

6、實驗室要在完成大綱規(guī)定的全部演示實驗的基礎(chǔ)上，積極對師生開放，大力開展自制教具和課外活動，充分發(fā)揮儀器設(shè)備的使用效益。

（八）、學(xué)生實驗守則

1、實驗室內(nèi)必須保持整潔、安靜，嚴(yán)禁大聲喧嘩，打鬧。

2、學(xué)生進室按編組入座，要認(rèn)真聽取教師的實驗指導(dǎo)，未經(jīng)許可不準(zhǔn)亂動儀器，藥品或其他設(shè)施。

3、實驗前，應(yīng)先檢查儀器、藥品是否齊全、完好，如有問題立即報告教師。

4、實驗時，要按實驗步驟正確操作，仔細觀察，認(rèn)真分析；如實記錄數(shù)據(jù)，按時完成實驗報告。

5、實驗完畢，要認(rèn)真做好儀器、藥品、器皿的整理清潔工作，廢液必須倒入廢液缸內(nèi)。

6、愛護儀器設(shè)備，愛惜藥品、材料。如屬有意玩弄而損壞儀器者，應(yīng)照價賠償。

7、如有意外事故（如著火、觸電等），切莫驚慌失措，應(yīng)立即切斷火源，報告教師妥善處理。

第三篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度-規(guī)范

青島通天貿(mào)易有限公司

外貿(mào)部門管理

為了規(guī)范外貿(mào)部門的工作，使大家有個良好的工作環(huán)境及和諧的團隊，使外貿(mào)團隊在公司領(lǐng)導(dǎo)下高效的開拓國際市場，保障外貿(mào)業(yè)務(wù)工作有序，特制定以下制度。

工作時間：上午8:00-11:30，下午1:00-5:00 周五下午：總結(jié)，大掃除

周六：8:00-11:30，下午1:30-5:00（試行）

一．總體制度

1.不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能，提高個人素質(zhì)與涵養(yǎng)，遵守公司考勤等相關(guān)制度，請假需提出書面申請，緊急情況可口頭申請，事后補上請假條。

2.嚴(yán)守公司機密，謹(jǐn)言慎行。公章使用須有申請、領(lǐng)用記錄。不得泄露公司有關(guān)產(chǎn)品策劃、技術(shù)、客戶資源等機密性信息。

3.未經(jīng)批準(zhǔn)，不得攜帶任何無關(guān)的移動存儲設(shè)備、光盤等進出公司，不得將公司電腦內(nèi)的文件發(fā)送給與公司無關(guān)的任何機構(gòu)或個人。4.配合部門每周召開的部門研討會，圍繞如何做大做強并討論上周工作總結(jié)及下周工作如何調(diào)整；同事之間就外貿(mào)技能多溝通，互相學(xué)習(xí)。

5.公司根據(jù)展會效果和實際情況來決定參加國內(nèi)外展會，參加前需準(zhǔn)備好赴展的相關(guān)資料，如展品、樣本、報價資料、展位布置、展品的運輸?shù)取?/p>

6.同事之間應(yīng)相互溝通，友好相處?？蛻粜畔⒃谕赓Q(mào)同事之間，可以保密，但所開發(fā)的區(qū)域（國家）、客人的名字，在例會上可以互相溝通，以防止客人向不同的外貿(mào)業(yè)務(wù)員詢價；外貿(mào)業(yè)務(wù)員不能惡意侵占其它人的客戶信息,不得故意報低價格，防止不勞而獲的事情發(fā)生。

7.注意個人衛(wèi)生，保持臺面整潔，垃圾及時處理，共同營造綠色辦公環(huán)境。

二、客戶管理制度

1.在接到新客戶詢盤的，將客戶資料進行登記，明確標(biāo)記本次詢盤產(chǎn)生的時間、聯(lián)系方式、客戶來源、客戶需求何種規(guī)格的產(chǎn)品等。便于跟進和匯報管理。

2.參加展會各業(yè)務(wù)人員所收集的客戶名片及合作意向，展會完成后一周內(nèi)，將所有名片資料登記在客戶檔案中，名片上交公司，由公司分類，酌情分配給專人跟進。原則上，客人在展會上與哪個業(yè)務(wù)員溝通，就分配給哪個業(yè)務(wù)員跟進。

3.及時錄入客戶資料以便跟進和內(nèi)部溝通。所有客戶資料的錄入必須盡量詳細，尤其在客戶描述里，進行客戶的詳細說明，包括產(chǎn)品意向、實力分析、誠意度分析、成交機會分析等。4.未經(jīng)公司授權(quán)，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員私自將公司訂單外移，若發(fā)現(xiàn)在公司上班期間，有上述嚴(yán)重違紀(jì)行為，公司除嚴(yán)厲處罰外，嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。

三．日常工作

1.及時查看郵件詢盤郵信息，合理報價。2.和在線的客戶進行及時溝通，聊天記錄必要時進行文檔保存。重要信息要摘出存入備忘錄。3.每周做一次總結(jié)和內(nèi)部溝通，包括：

（1）所有在跟蹤的客戶名稱，國家，感興趣產(chǎn)品，當(dāng)前工作計劃。青島通天貿(mào)易有限公司

（2）總結(jié)遇到的一些業(yè)務(wù)問題和技術(shù)性問題。（3）其他貿(mào)易事務(wù)相關(guān)的一些問題。

4.每月對自己的訂單進行總結(jié)，列明合同號，合同金額，合同數(shù)量，價格條款，交貨期，目前進行狀態(tài)，下一步該怎么進行，對本月簽單量，款項回收情況進行總結(jié)。

5.對客戶進行總結(jié)，對于每一個客戶的要求，對產(chǎn)品，單據(jù)，包裝的要求作總結(jié)，進行客戶評價分析。

6.定期對自己的整體業(yè)務(wù)進行匯總，做自我分析評價，制訂半年的工作目標(biāo)和計劃。做出匯報。

四．郵件管理

統(tǒng)一使用企業(yè)郵箱saleX@shenghualong.net,郵件注意備份和保存，以便管理和追蹤。五．客戶開發(fā)前期工作 1.收到詢盤及報價時，要及時跟部門經(jīng)理確認(rèn)是否已有同事聯(lián)系，如沒有，及時跟蹤和處理。2.在與客戶商談過程中，有涉及到技術(shù)指標(biāo)的問題，及時與部門經(jīng)理或研發(fā)部門溝通，并記錄該信息。如有客戶要求公司沒有的證書，需要跟公司及辦證機構(gòu)聯(lián)系，進行辦理。

3.子賬號從主賬號得到的詢盤應(yīng)及時處理，超過兩天不處理的主管有權(quán)利交給他人跟進。六．報價及合同簽定

1.收到客戶詢盤及報價時，原則上按報價單報價，并與劉繼升或總公司確認(rèn)方可報價。如最終報價低于報價單，應(yīng)與部門經(jīng)理確認(rèn)相關(guān)信息后再給客戶報價。2.收到客戶確認(rèn)形式發(fā)票后，做好后期的收款和催款工作。

3.將填寫完整的發(fā)票或者合同，傭金協(xié)議等遞交部門經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。并做好備案。七．文件資料管理

業(yè)務(wù)人員正在處理的合同訂單，以及已經(jīng)完成的訂單（合同，發(fā)票，箱單等），保留紙質(zhì)復(fù)印件，并分類歸檔到桌面不同的文件夾中，文件夾應(yīng)注明標(biāo)識已完成訂單，待處理訂單。以便當(dāng)事人不在場的情況下，其他人能盡快幫助處理緊急事件。八．電腦管理

1.電腦密碼一律在部門經(jīng)理處備案。2.業(yè)務(wù)人員定期要進行數(shù)據(jù)備份。九．文件管理

1.所有與客戶往來及與發(fā)貨有關(guān)文件，必須保留件。掃描文件與往來電子文件，定期保存和復(fù)制客戶郵件，2.文件存放說明：要做好分類，以便方便查閱。十．合同號登記本及單證保管

業(yè)務(wù)員簽訂合同后，必須及時在合同號登記本上進行登記，并將合同交于部門經(jīng)理歸檔于公共文件柜。具體包括：合同簽訂日期，合同號，客戶名稱，產(chǎn)品名稱，數(shù)量，預(yù)計發(fā)運日期，目的地。

貨物發(fā)出十日后，收齊所有單證復(fù)印件，裝訂成冊，存檔保管。

2016年10月

第四篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度_規(guī)范

關(guān)于業(yè)務(wù)員的管理工作，如果要做到完善制度，必須嚴(yán)格按以下制度執(zhí)行，以確保公司的利益最大化。

（一）日常工作

1.上班第一件事打開電腦查收郵件，查看詢價信息。

2.綜合整理一天要做的事情，列出每天的六點計劃，把要處理的事情分為四類：

（1）緊急；（2）重要；（3）日常（4）臨時

3.和在線的客戶進行及時溝通，聊天記錄要進行文檔保存。重要信息要摘出來存入備忘錄。

4.每周一上午10:00點部門經(jīng)理給業(yè)務(wù)員開晨會，安排本周工作計劃及做上一周的工作反饋和總結(jié)。

總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：

（1）所有在跟蹤的客戶名稱，國家，感興趣產(chǎn)品，本周進程，下周計劃。（2）總結(jié)一周內(nèi)遇到的技術(shù)性問題。（3）總結(jié)在業(yè)務(wù)上遇到的問題

5.每月對自己的訂單進行總結(jié)，列明合同號，合同金額，合同數(shù)量，價格條款，交貨期，目前進行狀態(tài)，下一步該怎么進行，對本月簽單量，款項回收情況進行總結(jié)。對客戶進行總結(jié)，對于每一個客戶的要求，對產(chǎn)品，單據(jù)，包裝的要求作總結(jié)，進行客戶評價分析。

7.對自己的整體業(yè)務(wù)進行匯總，做自我分析評價，制訂半年的工作目標(biāo)和計劃。

（二）客戶開發(fā)前期工作

1.收到詢盤及報價時，要及時跟部門經(jīng)理確認(rèn)是否已有同事聯(lián)系，如沒有，及時跟蹤和處理。

2.在與客戶商談過程中，有涉及到技術(shù)指標(biāo)的問題，即時與部門經(jīng)理或研發(fā)部門溝通，并記錄該信息。如有客戶要求公司沒有的證書，需要跟公司及辦證機構(gòu)聯(lián)系，進行辦理。

3.業(yè)務(wù)員在郵寄樣品前，必須向客戶收取樣品費用，快遞費或取得客戶到付帳號。不能取得樣品費又不能到付，須經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)才可郵寄。并將郵寄信息，快遞單據(jù)整理存檔。確認(rèn)客戶收到樣品后一個星期，須跟蹤樣品測試結(jié)果。

（三）報價及合同簽定

1.收到客戶詢盤及報價時，原則上按報價單報價，如最終報價低于報價單，應(yīng)與部門經(jīng)理確認(rèn)相關(guān)信息后在給客戶報價，做報價單或形式發(fā)票給客戶，并要求客戶簽字回傳。

2.收到客戶簽字確認(rèn)形式發(fā)票后，嚴(yán)格按照公司合同范本制作銷售合同。銷售合同必須包含全部客戶所需單據(jù)，需支付的訂金。需支付傭金需與客戶簽定傭金協(xié)議。

3.將填寫完整的合同，傭金協(xié)議等遞交部門經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。

4.合同蓋章后，掃描發(fā)給客戶確認(rèn)簽字。

5.如客戶對銷售合同有異議，合同修改后重新確認(rèn)。

6.雙方簽字蓋章后，合同簽訂完畢，須將簽字蓋章原件備案。

（四）安排生產(chǎn)（備貨）

1.業(yè)務(wù)員在收到財務(wù)確認(rèn)預(yù)付款已收到或信用證原件已收到通知后，通知跟單員及時制作銷售訂單，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后，安排生產(chǎn)。

2.業(yè)務(wù)員需要和生產(chǎn)部計劃好生產(chǎn)包裝，發(fā)貨和單據(jù)制作的時間表。3.業(yè)務(wù)員應(yīng)每天與跟單員溝通生產(chǎn)狀況和相關(guān)商檢，保險，定船定航班情況。

4.業(yè)務(wù)員需要根據(jù)合同內(nèi)容提前準(zhǔn)備發(fā)票箱單給跟單員安排發(fā)貨。5.跟單員負(fù)責(zé)統(tǒng)計每天的發(fā)貨記錄，并公布在部門白板統(tǒng)計本上。

（五）發(fā)貨

1.FOB條款下，客戶如指定貨代，及時與客戶確認(rèn)貨代信息，如果是CIF條款，或FOB條款但由我公司負(fù)責(zé)確認(rèn)貨代公司，須及時聯(lián)系貨代，確認(rèn)合適的輪班和發(fā)貨時間。

2.貨物報關(guān)出口后，把所有單據(jù)包括商業(yè)發(fā)票，箱單，原產(chǎn)地證，提單等掃描存檔，并發(fā)給客戶，進行確認(rèn)。

（六）文件資料管理

業(yè)務(wù)人員正在處理的合同訂單，以及已經(jīng)完成的訂單（合同，發(fā)票，箱單等），必須保留紙質(zhì)復(fù)印件，并分類歸檔到桌面不同的文件夾中，文件夾應(yīng)注明標(biāo)識已完成訂單，待處理訂單。以便當(dāng)事人不在場的情況下，其他人能盡快幫助處理緊急事件。

（七）電腦管理

1.電腦密碼一律在部門經(jīng)理，總經(jīng)理處備案。

2.業(yè)務(wù)人員的電腦E盤統(tǒng)一設(shè)置為業(yè)務(wù)盤，部門經(jīng)理，總經(jīng)理有權(quán)查看。

（八）E盤文件管理

1.所有與客戶往來及與發(fā)貨有關(guān)文件，必須保留掃描件。掃描文件與往來電子文件，按固定格式統(tǒng)一存放在E盤，保證所有資料在E盤對應(yīng)的文件夾下都能找到。

E盤：高級客戶 ：客戶----Business Report----Customer

File----Packing----Shipping document 低級客戶： 客戶-----郵件

潛在客戶： 客戶-----郵件 2.文件存放說明：Business Report 下存放業(yè)務(wù)進展，工作總結(jié)。Customer File下存放來往郵件，傳真，及報價。Packing下放置與包裝有關(guān)的文件，圖片。Shipping document下按合同號設(shè)置文件夾，分別存放各合同與出貨有關(guān)的單據(jù)。保證所有與客戶有關(guān)的往來文件，原件及復(fù)印件能在對應(yīng)的文件夾都能找到。

（九）郵件管理

統(tǒng)一使用Foxmail管理。郵件記錄需在F盤保存。總經(jīng)理，部門經(jīng)理有權(quán)查看工作郵箱。

（十）產(chǎn)品報價程序

業(yè)務(wù)人員對外報價不得低于底價，如有特殊情況低于底價時，需要向總經(jīng)理，主管，提出書面或郵件申請，審批單價后才可對外報價。

（十一）合同號登記本

業(yè)務(wù)員簽訂合同后，必須及時在合同號登記本上進行登記，并將合同交于部門經(jīng)理歸檔于公共文件柜。具體包括：合同簽訂日期，合同號，客戶名稱，產(chǎn)品名稱，數(shù)量，預(yù)計發(fā)運日期，目的地。

合同號登記本電腦共享，以確保所有信息公開透明。

（十二）單證保管

貨物發(fā)出十日后，收齊所有單證復(fù)印件，裝訂成冊，存檔保管。

業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格按照以上規(guī)定執(zhí)行

第五篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度_規(guī)范

外貿(mào)業(yè)務(wù)員管理

1.管理如要做到公正，公開，需要員工的配合！

A.要做到公平公正，員工之間，員工與主管之間需要互相監(jiān)督。

B.要做到完全公開，管理者必須有實權(quán)審核及審批各種單據(jù)，并對各種單據(jù)進行存檔及公共管理，以方便后來的員工查閱參考。

2.如要建立一個好的團隊及競爭機制，管理者必須對業(yè)務(wù)員的薪資有一定影響。管理者每月應(yīng)對部門業(yè)務(wù)員進行各項考核，包括銷售技巧，付費平臺發(fā)布信息數(shù)量，免費平臺廣告發(fā)布的網(wǎng)站數(shù)量，所簽訂的銷售合同數(shù)量，達成訂單金額。公司應(yīng)針對這些考核數(shù)據(jù)給員工發(fā)放獎金，而不是僅僅與底薪掛鉤，因為底薪原本相差也不大，員工積極性并不能得到很大提升。通過考核制度發(fā)放獎金既能調(diào)動業(yè)務(wù)員工作的積極性，也能為公司贏得更多的客戶及銷售額。

3.關(guān)于銷售區(qū)域的劃分的，要盡量做到公平和平等

考慮到總有區(qū)域相對好的和一般的。劃分區(qū)域的時候要全面考慮。一是免費平臺的劃分。

關(guān)于業(yè)務(wù)員的管理工作，如果要做到完善制度，必須嚴(yán)格按以下制度執(zhí)行，以確保公司的利益最大化。

（一）日常工作

1.查看郵件詢盤郵信息，合理報價。兼顧其他規(guī)劃當(dāng)日工作。做好一天的規(guī)劃和計劃，安排好主次工作，劃分緊急，重要，日常和臨時要做的工作

2.和在線的客戶進行及時溝通，聊天記錄要進行文檔保存。重要信息要摘

出來存入備忘錄。

3.工作結(jié)束之前心里盤算和思考一天的工作結(jié)果，將重要和要完成的或者

未完成的工作做好紀(jì)律一邊及時正確處理

4..適當(dāng)時間開會和整理一周或者半月的主要工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)進展，以便領(lǐng)

導(dǎo)掌握業(yè)務(wù)情況和做出決斷

總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：

（1）所有在跟蹤的客戶名稱，國家，感興趣產(chǎn)品，當(dāng)前工作計劃。

（2）總結(jié)遇到的一些業(yè)務(wù)問題和技術(shù)性問題。

5.每月對自己的訂單進行總結(jié)，列明合同號，合同金額，合同數(shù)量，價格條款，交貨期，目前進行狀態(tài)，下一步該怎么進行，對本月簽單量，款項回收情況進行總結(jié)。對客戶進行總結(jié)，對于每一個客戶的要求，對產(chǎn)品，單據(jù)，包裝的要求作總結(jié)，進行客戶評價分析。

7.定期對自己的整體業(yè)務(wù)進行匯總，做自我分析評價，制訂半年的工作目標(biāo)和計劃。做出匯報

（二）客戶開發(fā)前期工作

1.收到詢盤及報價時，要及時跟部門經(jīng)理確認(rèn)是否已有同事聯(lián)系，如沒有，及時跟蹤和處理。

2.在與客戶商談過程中，有涉及到技術(shù)指標(biāo)的問題，即時與部門經(jīng)理或研

發(fā)部門溝通，并記錄該信息。如有客戶要求公司沒有的證書，需要跟公司及辦證機構(gòu)聯(lián)系，進行辦理。

3.業(yè)務(wù)員在郵寄樣品前，必須向客戶收取樣品費用，快遞費或取得客戶到

付帳號。不能取得樣品費又不能到付，須經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)才可郵寄。并將郵寄信息，快遞單據(jù)整理存檔。確認(rèn)客戶收到樣品后一個星期，須跟蹤樣品測試結(jié)果。

（三）報價及合同簽定

1.收到客戶詢盤及報價時，原則上按報價單報價，如最終報價低于報價單，應(yīng)與部門經(jīng)理確認(rèn)相關(guān)信息后在給客戶報價

2.收到客戶確認(rèn)形式發(fā)票后，做好后期的收款和催款工作。需支付傭金需

與客戶簽定傭金協(xié)議。

3.將填寫完整的發(fā)票或者合同，傭金協(xié)議等遞交部門經(jīng)理審核，總經(jīng)理審

批。并做好備案

（四）安排生產(chǎn)（備貨）

非常重要：應(yīng)安排專門的跟單員安排生產(chǎn)訂單及報關(guān)發(fā)貨！

（部門配備一個專門的跟單員，歸部門經(jīng)理管理。業(yè)務(wù)員一條龍操作如果訂單

很多的話，容易跟不上，有個銷售助理最好，可以做做跟單工作和適當(dāng)?shù)膬?nèi)勤工作。）

1.業(yè)務(wù)員在收到財務(wù)確認(rèn)預(yù)付款已收到或信用證原件已收到通知后，通知

跟單員制作訂單，或者業(yè)務(wù)員自己制作身產(chǎn)蛋，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后，安排生產(chǎn)。

2.業(yè)務(wù)員需要和生產(chǎn)部計劃好生產(chǎn)包裝，發(fā)貨和單據(jù)制作的時間表。

3.業(yè)務(wù)員應(yīng)每天與跟單員溝通生產(chǎn)狀況和相關(guān)商檢，保險，定船定航班情

況。

4.業(yè)務(wù)員需要根據(jù)合同內(nèi)容提前準(zhǔn)備發(fā)票箱單給跟單員安排發(fā)貨。

5.跟單員負(fù)責(zé)統(tǒng)計每天的發(fā)貨記錄，并公布在部門白板統(tǒng)計本上。

（五）發(fā)貨

1.FOB條款下，客戶如指定貨代，及時與客戶確認(rèn)貨代信息，如果是CIF

條款，或FOB條款但由我公司負(fù)責(zé)確認(rèn)貨代公司，須及時聯(lián)系貨代，確認(rèn)合適的輪班和發(fā)貨時間。

2.貨物報關(guān)出口后，把所有單據(jù)包括商業(yè)發(fā)票，箱單，原產(chǎn)地證，提單等

掃描存檔，并發(fā)給客戶，進行確認(rèn)。

（六）文件資料管理

業(yè)務(wù)人員正在處理的合同訂單，以及已經(jīng)完成的訂單（合同，發(fā)票，箱單等），必須保留紙質(zhì)復(fù)印件，并分類歸檔到桌面不同的文件夾中，文件夾應(yīng)注明標(biāo)識已完成訂單，待處理訂單。以便當(dāng)事人不在場的情況下，其他人能盡快幫助處理緊急事件。

（七）電腦管理

1.電腦密碼一律在部門經(jīng)理，總經(jīng)理處備案。

2.業(yè)務(wù)人員定期要進行數(shù)據(jù)備份。

（八）文件管理

1.所有與客戶往來及與發(fā)貨有關(guān)文件，必須保留掃描件。掃描文件與往來電子文件，定期保存和復(fù)制客戶郵件，2.文件存放說明：要做好分類，以便方便查閱

（九）郵件管理

統(tǒng)一使用軟件管理，定期保存，（十）產(chǎn)品報價程序

業(yè)務(wù)人員報價時要綜合考慮各種因素，價格，競爭，客戶需求，如有特殊情況低于底價時，需要向總經(jīng)理，主管，提出書面或郵件申請，審批單價后才可對外報價。

（十一）合同號登記本

業(yè)務(wù)員簽訂合同后，必須及時在合同號登記本上進行登記，并將合同交于部門經(jīng)理歸檔于公共文件柜。具體包括：合同簽訂日期，合同號，客戶名稱，產(chǎn)品

名稱，數(shù)量，預(yù)計發(fā)運日期，目的地。

（十二）單證保管

貨物發(fā)出十日后，收齊所有單證復(fù)印件，裝訂成冊，存檔保管。