第一篇：管理處經(jīng)驗(yàn)交流材料

強(qiáng)化服務(wù)抓行風(fēng)

深化整改出成效

——XX管理處民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

自2008年6月始，XX管理處認(rèn)真貫徹落實(shí)省XX局和XX公司有關(guān)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作部署，在總結(jié)去年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以建設(shè)服型行業(yè)，預(yù)防行業(yè)不正之風(fēng)為目標(biāo)，以關(guān)注民生，服務(wù)群眾為主線，圍繞“整改和服務(wù)”做文章，通過2007年意見建議回頭看及2008年意見建議收集，嚴(yán)格查糾自身存在不足，整體推動(dòng)基層作風(fēng)建設(shè)，提高干部員工思想意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和工作能力，積極解決群眾和員工關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題等一系列工作措施，使民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改工作全面落實(shí)到位，效果明顯，回訪滿意率達(dá)100%。優(yōu)化了政風(fēng)行風(fēng)環(huán)境，贏得了社會(huì)群眾的充分認(rèn)可，全處共收到錦旗33面、感謝信32封，并被省交通廳授予“2008年全省交通系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)。我們的主要做法是：

一、認(rèn)真做好意見建議征求，使整改工作規(guī)劃想到前面 為扎實(shí)開展征求意見和自查自糾工作，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)管理處民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的意見和建議，XX管理處及處屬各單位積極采取多種形式和渠道對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行了走訪和征求意見建議，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題和不足，努力改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)水平和行業(yè)形象。

一是“走出去”。管理處及處屬各單位組織多個(gè)走訪組相繼走訪了XX沿線政府機(jī)關(guān)，企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)用戶和個(gè)體司機(jī)119家，征求他們對(duì)XX高速工作人員服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面的意見、建議。二是“請(qǐng)進(jìn)來”。管理處及處屬各單位先后召開了17次座談會(huì)，征求聘請(qǐng)的義務(wù)監(jiān)督員和廣大車主用戶意見建議，召開了8次基層單位員工座談會(huì)，聽取員工對(duì)管理處在學(xué)習(xí)、工作、生活、服務(wù)等方面的意見建議。三是開展“記者XX行。鏡頭看變化“活動(dòng)，邀請(qǐng)了12名各大媒體記者參與我處民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的監(jiān)督，聽取記者們收集到各個(gè)層面的意見建議。四是廣泛進(jìn)行問卷調(diào)查。在沿線8個(gè)單位1個(gè)服務(wù)區(qū)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)征求意見建議問卷調(diào)查活動(dòng)，針對(duì)我處辦事環(huán)境、事務(wù)公開、服務(wù)承諾等8個(gè)方面內(nèi)容征求車主用戶意見建議，共發(fā)放問卷調(diào)查表1000余份，回收率達(dá)100%。

在意見建議征求過程中，一是及時(shí)形成了監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，全處共設(shè)立20個(gè)咨詢臺(tái)，33個(gè)征求意見箱，設(shè)置了12部熱線（舉報(bào)）電話，聘請(qǐng)了41名義務(wù)監(jiān)督員，公布了服務(wù)承諾書，全處開設(shè)了9個(gè)專題網(wǎng)站，管理處開播了“XX之聲”廣播站，與交通廣播電臺(tái)聯(lián)手開通了XX管理處民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)現(xiàn)場(chǎng)咨詢熱線；二是注重與走訪單位、用戶和義務(wù)監(jiān)督員的聯(lián)系，廣泛所取群眾意見，及時(shí)了解外界對(duì)我處評(píng)議工作的評(píng)價(jià)和看法，不斷改進(jìn)評(píng)議工作方法；三是發(fā)揮內(nèi)部員工的監(jiān)督作用，采取書面調(diào)查、召開座談會(huì)，進(jìn)行面對(duì)面直接對(duì)話等方式，積極征求員工對(duì)評(píng)議工作的意見和建議，切實(shí)查找不足，促進(jìn)了評(píng)議工作取得了真正實(shí)效。

根據(jù)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作要求和走訪征求到的意見建議，管理處就整改落實(shí)工作制定了詳細(xì)的整改實(shí)施規(guī)劃方案，確定了整改的工作目標(biāo)、整改內(nèi)容和整改要求，明確提出了“四不放過”，即對(duì)駐地政府及機(jī)關(guān)單位、人民群眾反映的問題決不放，對(duì)損害本單位員工切身利益的問題決不放過，對(duì)影響XX高速公路行業(yè)形象的問題決不放過，對(duì)阻礙政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的不良作風(fēng)決不放過，著力強(qiáng)化外部形象，加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，著力加強(qiáng)內(nèi)部管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力解決員工和群眾困難問題，多辦實(shí)事，辦好事，推動(dòng)管理處政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得新的實(shí)效。

二、明確劃分責(zé)任目標(biāo)要求，使整改工作措施落到實(shí)處

明確整改要求。XX管理處召開評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，對(duì)2007年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)意見建議整改情況進(jìn)行了回頭看，對(duì)2008年征求的意見建議進(jìn)行了專題討論研究，逐條分析原因，研究解決的辦法和渠道，制定了詳細(xì)整改工作計(jì)劃，通過了整改措施，明確了整改部門、責(zé)任人、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和整改期限，并下達(dá)整改通知單，督促意見建議整改落到實(shí)處。同時(shí)，牢牢地把握窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)和基層作風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)，對(duì)處屬各單位整改情況嚴(yán)格督查，按照“五要”要求貫徹整改過程，一是措施要細(xì)，緊緊圍繞行風(fēng)評(píng)議意見建議，找準(zhǔn)各自存在主要問題，分解任務(wù)，制定措施，設(shè)定期限，分步落實(shí)；二是責(zé)任要到人，將每項(xiàng)整改工作細(xì)化責(zé)任，按照整改責(zé)任制度追究相關(guān)人員責(zé)任，三是效果要明顯，通過評(píng)議整改，使干部員工隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高，部門工作效率明顯改變，廉潔從業(yè)意識(shí)明顯增強(qiáng)，行業(yè)整體形象明顯提升；四是群眾要滿意，整改效果好不好，整改工作到不到位，由提出意見建議的群眾說了算；五是機(jī)制要長(zhǎng)效，完善行風(fēng)建設(shè)的制度體系，形成有效監(jiān)督機(jī)制，構(gòu)成長(zhǎng)效機(jī)制鏈。

落實(shí)整改效果。在意見建議整改工作中，XX管理處始終做到對(duì)能立即解決的及時(shí)整改；一時(shí)解決不了的制定措施，限時(shí)整改；對(duì)群眾不理解的，如實(shí)說明情況進(jìn)行反饋解釋工作。如在解決局轉(zhuǎn)中館鎮(zhèn)楊偉紅提出通道改造意見建議時(shí)，管理處一方面安排管養(yǎng)路段都昌所所長(zhǎng)李富根協(xié)調(diào)聯(lián)系，找到當(dāng)事人，確定了要求改造的通道位置和要求；另一方面又及時(shí)組織工程養(yǎng)護(hù)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。同時(shí)，還邀請(qǐng)村民代表參與調(diào)查，聽取意見要求。最后經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，通道高度符合群眾提出的3米高標(biāo)準(zhǔn)要求，不需要改造，又及時(shí)對(duì)群眾進(jìn)行了情況說明和反饋，我處積極整改的態(tài)度和扎實(shí)的工作作風(fēng)得到了當(dāng)?shù)厝罕姷慕豢诜Q贊。如對(duì)義務(wù)監(jiān)督員提出的加強(qiáng)與九江電臺(tái)地方媒體合作，傳播路況信息的意見建議，我處立即進(jìn)行研究，投入大量人力、物力，建立了與地方媒體合作平臺(tái)、開通了“XX之聲”廣播，及時(shí)進(jìn)行路況信息發(fā)布，使群眾的合理化建議得到了落實(shí)；如對(duì)基層養(yǎng)護(hù)人員提出增發(fā)養(yǎng)護(hù)反光服意見建議，我處立即召開處務(wù)會(huì)研究解決，組織相關(guān)部門辦理采購(gòu)，并在一個(gè)星期的時(shí)間內(nèi)就發(fā)放到人。在我處的積極努力下，今年行風(fēng)評(píng)議工作征集到的所有意見建議全部整改落實(shí)到位，做到了件件有著落，事事有回音。

認(rèn)真做好回訪。為確保民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改工作落到實(shí)處，群眾滿意。XX管理處制定了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)回訪制度，回訪對(duì)象包括提出意見建議的單位和個(gè)人?；卦L主要針對(duì)收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)、文明服務(wù)及意見建議整改落實(shí)等方面了解情況，同時(shí)進(jìn)行整改措施和效果反饋。在回訪工作中，一是通過遞送感謝函的形式，向回訪對(duì)象當(dāng)面表示對(duì)所提意見建議的誠(chéng)摯謝意；二是上門回訪，在回訪中做到與回訪單位的領(lǐng)導(dǎo)見面，與所提意見建議當(dāng)事人見面；三是告知，即告知XX管理處對(duì)回訪對(duì)象所提意見建議的深入研究、整改措施、整改進(jìn)程和效果。由于整改措施到位，從回訪的效果來看，滿意率達(dá)100%。被訪單位和個(gè)人對(duì)我處兩年來民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作給予了高度評(píng)價(jià)，對(duì)我處求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度也給予了充分肯定。

三、健全完善長(zhǎng)效機(jī)制制度，使整改工作成效得到鞏固 以民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)和基層所站作風(fēng)整改為契機(jī)，通過多方位，多角度的認(rèn)真自查自糾，XX管理處及各基層單位針對(duì)問題和不足，從制度上分析原因，從工作機(jī)制上找缺陷，從監(jiān)督措施上找不足，通過健全完善相關(guān)制度規(guī)定，形成優(yōu)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

一是對(duì)處機(jī)關(guān)人員考勤制度，財(cái)務(wù)管理制度，請(qǐng)假制度，機(jī)務(wù)管理制度，費(fèi)收管理規(guī)定和服裝發(fā)放管理規(guī)定等進(jìn)行了充實(shí)和完善，使規(guī)章制度更具有人性化和可操作性，便于執(zhí)行落實(shí)；二是建立健全了《義務(wù)監(jiān)督員年度續(xù)聘制度》、《XX管理處民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作機(jī)構(gòu)建設(shè)制度》、《車主用戶征求意見座談會(huì)年度例會(huì)制度》、《處務(wù)公開檢查制度》、《XX管理處民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制》、《XX管理處民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改回訪制度》、《XX管理處宣傳報(bào)道獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《XX管理處宣傳報(bào)道員管理辦法》等制度和辦法，為促進(jìn)今后的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；三是通過新聞媒體向社會(huì)公示了XX高速公路管理是處及各基層所站政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾制度，將服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)質(zhì)內(nèi)容向社會(huì)各界公開，接受廣泛監(jiān)督，并形成長(zhǎng)效機(jī)制；四是向全局發(fā)出了“將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行到底”的倡議書，表達(dá)了全處員工對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的深刻認(rèn)識(shí)和長(zhǎng)期堅(jiān)持的決心。

第二篇：路政管理處經(jīng)驗(yàn)交流材料（四頁）

路政管理處經(jīng)驗(yàn)交流材料

路政工作圣神光榮，路政人的辛酸苦辣，作為路政人的我們深有體會(huì)。如何切實(shí)做好路政工作，維護(hù)好路產(chǎn)路權(quán)，重點(diǎn)是做好路政隊(duì)員的工作，思想政治工作重要載體，日趨發(fā)揮著重要的作用和價(jià)值。結(jié)合我處實(shí)際，現(xiàn)將我處在思想政治、隊(duì)伍建設(shè)、路政宣傳等方面的工作，具體總結(jié)如下：

一、基本情況

路政管理處，成立于年，目前，全處共名隊(duì)員，主要的職責(zé)是保障共公里路段的路產(chǎn)路權(quán)和路政執(zhí)法工作。

二、基本經(jīng)驗(yàn)

(一)以人文本，加大對(duì)執(zhí)法隊(duì)員關(guān)心的力度

路政肩負(fù)著維護(hù)公路安全和公路執(zhí)法的光榮使命與職責(zé)，正是有了廣大路政人默默奉獻(xiàn)在路政事業(yè)中，我們的千萬條公路才會(huì)更加安全，更加暢通無阻。因此，人們常說她是公路的守護(hù)神。作為公路的守護(hù)神，責(zé)任重大，所承載的艱辛也非其它行業(yè)所能相比，因此，加大對(duì)執(zhí)法隊(duì)員，路政職工的人文關(guān)懷，建設(shè)溫馨的路政文化是我們長(zhǎng)期以來職工思想政治工作的核心內(nèi)容之一。目前，我處共有名職工，其中約%的職工離家較遠(yuǎn)，尤其是近年來，伴隨著著人事改革制度，一批新進(jìn)入路政事業(yè)的單身大學(xué)生，他們的到來給我處增添了活力，補(bǔ)充了血液，但與此同時(shí)，如何做好他們的思想工作，真正留住人才，又成為擺在我們面前的一道現(xiàn)實(shí)問題，因此，在思想政治工作中，按照“以人文本，注重人文”的理念，我們采取了以下措施，一是加強(qiáng)人文關(guān)懷，營(yíng)造人文文化氛圍。以人文本，就是要從職工的角度去解決職工所遇到的各種困境和問題，不僅要從工作上，更要從思想、生活的角度去真正關(guān)心執(zhí)法隊(duì)員，目前，我處絕大部分執(zhí)法隊(duì)員遠(yuǎn)離家庭，每月回家的次數(shù)很少，除去工作時(shí)間之外，思想之情很多時(shí)候都會(huì)不由心生，因此，針對(duì)這種現(xiàn)狀，我們注重從兩方面加以關(guān)懷，一方面是從生活瑣事上進(jìn)行關(guān)懷，建立班子成員聯(lián)系點(diǎn)機(jī)制，對(duì)執(zhí)法隊(duì)員在日常生活中，遇到的各種問題，及時(shí)解決。是我們執(zhí)法隊(duì)的一名新成員，平時(shí)時(shí)候性格比較內(nèi)向，尚未結(jié)婚。每到逢年過節(jié)的時(shí)，總會(huì)忍不住想念家鄉(xiāng)，為了跟好的讓他安心工作，每逢過節(jié)之時(shí)，處的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)主動(dòng)和他聯(lián)系交心，同時(shí)代表管理處給他家去電話致上節(jié)日的問候。這點(diǎn)讓十分感動(dòng)，一次座談會(huì)時(shí)，由衷的說出，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他家的每年如期的問候，讓他很感動(dòng)，自己雖然遠(yuǎn)離父母，但是單位能夠關(guān)心其父母，這點(diǎn)讓他深深的感觸到了大家庭，大集體的溫暖。另一方面在重大節(jié)日，如：五一、國(guó)慶等節(jié)日期間，這時(shí)也正是路政工作最忙碌的日子，加大對(duì)執(zhí)法隊(duì)員的關(guān)懷力度，領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入一線，與執(zhí)法隊(duì)員并肩作戰(zhàn)，讓執(zhí)法隊(duì)隊(duì)員不僅能夠親身感觸到組織與他們?cè)谝黄穑袑?shí)的緩解執(zhí)法隊(duì)員因家人不在身邊的思親之困。此外，當(dāng)每位執(zhí)法隊(duì)員過生日時(shí)，管理處還給“生日壽星”送上生日的祝福，切實(shí)提高了執(zhí)法隊(duì)員的歸屬感。

(二)營(yíng)造文化，加大執(zhí)法隊(duì)員對(duì)事業(yè)的自豪感

路政工作擔(dān)負(fù)著保護(hù)路產(chǎn)路權(quán)的重要責(zé)任，因此，要做好路政工作，必須對(duì)我們的事業(yè)要有強(qiáng)烈的自豪感和自信心，形成自豪感和自信心非一日之功，因此，在營(yíng)造文化，加大執(zhí)法隊(duì)員自豪感和自信心時(shí)，我們注重常態(tài)化的建設(shè)，久久為功，具體而言，一是營(yíng)造文化，樹立榜樣。路政工作在外人看來，簡(jiǎn)單乏味，但是要做好路政工作，卻并不簡(jiǎn)單，在路政事業(yè)上，有很多可歌可泣的事跡，正是這些平凡的事跡，彰顯出不平凡的事業(yè)，所以，在營(yíng)造路政文化的過程中，我們積極挖掘發(fā)生在我們身邊的路政人故事，用這些看視簡(jiǎn)單平凡，但卻不平凡的小事，去樹立標(biāo)桿作用，以點(diǎn)帶面，讓我們的執(zhí)法隊(duì)員了解我們的工作，知曉我們的工作，真正的被這些小事所感染，所感動(dòng)，形成了良好的工作和文化氛圍。二是大力宣傳路政人的精氣神?！帮L(fēng)雨無悔路政人”,這句話反映出了廣大路政工作者們立足崗位，愛崗敬業(yè)，無怨無悔的斗志和信念，正是有了這股精氣神，路政執(zhí)法才能夠不斷的科學(xué)發(fā)展，才能創(chuàng)造出一個(gè)又一新的里程碑。因此，在日常工作中，通過宣傳欄，標(biāo)語等各種形式，我們大力宣傳這種“精氣神”，逐漸在廣大執(zhí)法職工的心目塑立起“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、規(guī)范執(zhí)法、文明服務(wù)”的意識(shí)，最終達(dá)到提升執(zhí)法隊(duì)員對(duì)事業(yè)自豪感和自信心的樹立。

(三)抓好隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)一支業(yè)務(wù)過硬的“路政軍”

對(duì)于路政工作者來說，不僅肩負(fù)著路政巡查工作，還承擔(dān)著路政應(yīng)急保障任務(wù)，面對(duì)繁雜的工作，提升技能素養(yǎng)十分重要，因此，常年來，我們始終把抓好隊(duì)伍建設(shè)作為重點(diǎn)，具體而言，一是抓好傳幫帶，建立“輔導(dǎo)員”制度。根據(jù)隊(duì)伍老中青的實(shí)際情況，對(duì)青年職工指派一名專業(yè)“輔導(dǎo)員”，負(fù)責(zé)做好其思想和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作;二是性量結(jié)合，規(guī)則細(xì)化?！盁o規(guī)矩不成方言”，做好工作，必須要有規(guī)矩制度，因此，在制度建設(shè)中，定性與定量相互結(jié)合，尤其是對(duì)一些工作任務(wù)進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)化，強(qiáng)化了制度的操作性，為隊(duì)伍管理夯實(shí)了基礎(chǔ)。三是狠抓工作態(tài)度，弘揚(yáng)革命精神。工作態(tài)度直接影響工作效能，因此，在工作中，我們狠抓工作態(tài)度，重點(diǎn)是弘揚(yáng)不怕苦，不怕累的革命精神，所以，無論是在烈日炎炎的夏季，還是在北風(fēng)凜冽的冬季，不管路面作業(yè)環(huán)境環(huán)境多么艱苦，在我們管轄的路段，總有奮戰(zhàn)工作的執(zhí)法隊(duì)員，也正是有了這種不畏困難，頑強(qiáng)拼搏的精神，20xx年全年，累計(jì)上路巡查人次，上路率達(dá)%;依法查處各類路政案件起，結(jié)案率達(dá)%;圓滿完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。三是抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)?！坝蟹司?，如切如磋，如琢如磨。”在黨員隊(duì)伍建設(shè)的過程中，注重強(qiáng)化學(xué)習(xí)力度，每周安排一定的時(shí)間，進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，并將工作融入其中，不僅增強(qiáng)了黨員隊(duì)伍的理論素養(yǎng)，堅(jiān)定了信仰，更有效的解決了一些實(shí)際工作問題。

風(fēng)雨路政路，無悔路政人。我們的工作離其它兄弟單位還有一定的差距，在未來的日子里，我們將更加努力，扎實(shí)作好各項(xiàng)本職工作，學(xué)習(xí)他山之玉，更好的履行身上所肩負(fù)的光榮使命。

第三篇：管理處經(jīng)驗(yàn)交流材料

強(qiáng)化服務(wù)抓行風(fēng)深化整改出成效 ——XX管理處民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

自2008年6月始，XX管理處認(rèn)真貫徹落實(shí)省XX局和XX公司有關(guān)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作部署，在總結(jié)去年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以建設(shè)服型行業(yè)，預(yù)防行業(yè)不正之風(fēng)為目標(biāo)，以關(guān)注民生，服務(wù)群眾為主線，圍繞“整改和服務(wù)”做文章，通過2007年意見建議回頭看及2008年意見建議收集，嚴(yán)格查糾自身存在不足，整體推動(dòng)基層作風(fēng)建設(shè)，提高干部員工思想意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和工作能力，積極解決群眾和員工關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題等一系列工作措施，使民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改工作全面落實(shí)到位，效果明顯，回訪滿意率達(dá)100%。優(yōu)化了政風(fēng)行風(fēng)環(huán)境，贏得了社會(huì)群眾的充分認(rèn)可，全處共收到錦旗33面、感謝信32封，并被省交通廳授予“2008年全省交通系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)。我們的主要做法是：

一、認(rèn)真做好意見建議征求，使整改工作規(guī)劃想到前面 為扎實(shí)開展征求意見和自查自糾工作，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)管理處民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的意見和建議，XX管理處及處屬各單位積極采取多種形式和渠道對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行了走訪和征求意見建議，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題和不足，努力改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)水平和行業(yè)形

象。

一是“走出去”。管理處及處屬各單位組織多個(gè)走訪組相繼走訪了XX沿線政府機(jī)關(guān)，企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)用戶和個(gè)體司機(jī)119家，征求他們對(duì)XX高速工作人員服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面的意見、建議。二是“請(qǐng)進(jìn)來”。管理處及處屬各單位先后召開了17次座談會(huì)，征求聘請(qǐng)的義務(wù)監(jiān)督員和廣大車主用戶意見建議，召開了8次基層單位員工座談會(huì)，聽取員工對(duì)管理處在學(xué)習(xí)、工作、生活、服務(wù)等方面的意見建議。三是開展“記者XX行。鏡頭看變化“活動(dòng)，邀請(qǐng)了12名各大媒體記者參與我處民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的監(jiān)督，聽取記者們收集到各個(gè)層面的意見建議。四是廣泛進(jìn)行問卷調(diào)查。在沿線8個(gè)單位1個(gè)服務(wù)區(qū)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)征求意見建議問卷調(diào)查活動(dòng)，針對(duì)我處辦事環(huán)境、事務(wù)公開、服務(wù)承諾等8個(gè)方面內(nèi)容征求車主用戶意見建議，共發(fā)放問卷調(diào)查表1000余份，回收率達(dá)100%。

在意見建議征求過程中，一是及時(shí)形成了監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，全處共設(shè)立20個(gè)咨詢臺(tái)，33個(gè)征求意見箱，設(shè)置了12部熱線（舉報(bào)）電話，聘請(qǐng)了41名義務(wù)監(jiān)督員，公布了服務(wù)承諾書，全處開設(shè)了9個(gè)專題網(wǎng)站，管理處開播了“XX之聲”廣播站，與交通廣播電臺(tái)聯(lián)手開通了XX管理處民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)現(xiàn)場(chǎng)咨詢熱線；二是注重與走訪單位、用戶和義務(wù)監(jiān)督員的聯(lián)系，廣泛所取群眾意見，及時(shí)了解外界對(duì)我處評(píng)議工

作的評(píng)價(jià)和看法，不斷改進(jìn)評(píng)議工作方法；三是發(fā)揮內(nèi)部員工的監(jiān)督作用，采取書面調(diào)查、召開座談會(huì)，進(jìn)行面對(duì)面直接對(duì)話等方式，積極征求員工對(duì)評(píng)議工作的意見和建議，切實(shí)查找不足，促進(jìn)了評(píng)議工作取得了真正實(shí)效。

根據(jù)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作要求和走訪征求到的意見建議，管理處就整改落實(shí)工作制定了詳細(xì)的整改實(shí)施規(guī)劃方案，確定了整改的工作目標(biāo)、整改內(nèi)容和整改要求，明確提出了“四不放過”，即對(duì)駐地政府及機(jī)關(guān)單位、人民群眾反映的問題決不放，對(duì)損害本單位員工切身利益的問題決不放過，對(duì)影響XX高速公路行業(yè)形象的問題決不放過，對(duì)阻礙政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的不良作風(fēng)決不放過，著力強(qiáng)化外部形象，加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，著力加強(qiáng)內(nèi)部管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力解決員工和群眾困難問題，多辦實(shí)事，辦好事，推動(dòng)管理處政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得新的實(shí)效。

二、明確劃分責(zé)任目標(biāo)要求，使整改工作措施落到實(shí)處明確整改要求。XX管理處召開評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，對(duì)2007年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)意見建議整改情況進(jìn)行了回頭看，對(duì)2008年征求的意見建議進(jìn)行了專題討論研究，逐條分析原因，研究解決的辦法和渠道，制定了詳細(xì)整改工作計(jì)劃，通過了整改措施，明確了整改部門、責(zé)任人、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和整改期限，并下達(dá)整改通知單，督促意見建議整改落到實(shí)處。同時(shí)，牢牢地把握窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)和基層作風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)，對(duì)處屬各單位整改情況嚴(yán)格督查，按照“五要”要求貫徹整改過程，一是措施要細(xì)，緊緊圍繞行風(fēng)評(píng)議意見建議，找準(zhǔn)各自存在主要問題，分解任務(wù)，制定措施，設(shè)定期限，分步落實(shí)；二是責(zé)任要到人，將每項(xiàng)整改工作細(xì)化責(zé)任，按照整改責(zé)任制度追究相關(guān)人員責(zé)任，三是效果要明顯，通過評(píng)議整改，使干部員工隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高，部門工作效率明顯改變，廉潔從業(yè)意識(shí)明顯增強(qiáng)，行業(yè)整體形象明顯提升；四是群眾要滿意，整改效果好不好，整改工作到不到位，由提出意見建議的群眾說了算；五是機(jī)制要長(zhǎng)效，完善行風(fēng)建設(shè)的制度體系，形成有效監(jiān)督機(jī)制，構(gòu)成長(zhǎng)效機(jī)制鏈。

落實(shí)整改效果。在意見建議整改工作中，XX管理處始終做到對(duì)能立即解決的及時(shí)整改；一時(shí)解決不了的制定措施，限時(shí)整改；對(duì)群眾不理解的，如實(shí)說明情況進(jìn)行反饋解釋工作。如在解決局轉(zhuǎn)中館鎮(zhèn)楊偉紅提出通道改造意見建議時(shí)，管理處一方面安排管養(yǎng)路段都昌所所長(zhǎng)李富根協(xié)調(diào)聯(lián)系，找到當(dāng)事人，確定了要求改造的通道位置和要求；另一方面又及時(shí)組織工程養(yǎng)護(hù)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。同時(shí)，還邀請(qǐng)村民代表參與調(diào)查，聽取意見要求。最后經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，通道高度符合群眾提出的3米高標(biāo)準(zhǔn)要求，不需要改造，又及時(shí)對(duì)群眾進(jìn)行了情況說明和反饋，我處積極整改的態(tài)度和扎實(shí)的工作作風(fēng)得到了當(dāng)?shù)厝罕姷慕豢诜Q贊。如對(duì)義務(wù)監(jiān)督員提出的加強(qiáng)與九江電臺(tái)地方媒體合作，傳播路況信息的意見建

議，我處立即進(jìn)行研究，投入大量人力、物力，建立了與地方媒體合作平臺(tái)、開通了“XX之聲”廣播，及時(shí)進(jìn)行路況信息發(fā)布，使群眾的合理化建議得到了落實(shí)；如對(duì)基層養(yǎng)護(hù)人員提出增發(fā)養(yǎng)護(hù)反光服意見建議，我處立即召開處務(wù)會(huì)研究解決，組織相關(guān)部門辦理采購(gòu)，并在一個(gè)星期的時(shí)間內(nèi)就發(fā)放到人。在我處的積極努力下，今年行風(fēng)評(píng)議工作征集到的所有意見建議全部整改落實(shí)到位，做到了件件有著落，事事有回音。

認(rèn)真做好回訪。為確保民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改工作落到實(shí)處，群眾滿意。XX管理處制定了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)回訪制度，回訪對(duì)象包括提出意見建議的單位和個(gè)人?；卦L主要針對(duì)收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)、文明服務(wù)及意見建議整改落實(shí)等方面了解情況，同時(shí)進(jìn)行整改措施和效果反饋。在回訪工作中，一是通過遞送感謝函的形式，向回訪對(duì)象當(dāng)面表示對(duì)所提意見建議的誠(chéng)摯謝意；二是上門回訪，在回訪中做到與回訪單位的領(lǐng)導(dǎo)見面，與所提意見建議當(dāng)事人見面；三是告知，即告知XX管理處對(duì)回訪對(duì)象所提意見建議的深入研究、整改措施、整改進(jìn)程和效果。由于整改措施到位，從回訪的效果來看，滿意率達(dá)100%。被訪單位和個(gè)人對(duì)我處兩年來民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作給予了高度評(píng)價(jià)，對(duì)我處求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度也給予了充分肯定。

三、健全完善長(zhǎng)效機(jī)制制度，使整改工作成效得到鞏固

以民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)和基層所站作風(fēng)整改為契機(jī)，通過多方位，多角度的認(rèn)真自查自糾，XX管理處及各基層單位針對(duì)問題和不足，從制度上分析原因，從工作機(jī)制上找缺陷，從監(jiān)督措施上找不足，通過健全完善相關(guān)制度規(guī)定，形成優(yōu)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

一是對(duì)處機(jī)關(guān)人員考勤制度，財(cái)務(wù)管理制度，請(qǐng)假制度，機(jī)務(wù)管理制度，費(fèi)收管理規(guī)定和服裝發(fā)放管理規(guī)定等進(jìn)行了充實(shí)和完善，使規(guī)章制度更具有人性化和可操作性，便于執(zhí)行落實(shí)；二是建立健全了《義務(wù)監(jiān)督員續(xù)聘制度》、《XX管理處民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作機(jī)構(gòu)建設(shè)制度》、《車主用戶征求意見座談會(huì)例會(huì)制度》、《處務(wù)公開檢查制度》、《XX管理處民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制》、《XX管理處民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改回訪制度》、《XX管理處宣傳報(bào)道獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《XX管理處宣傳報(bào)道員管理辦法》等制度和辦法，為促進(jìn)今后的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；三是通過新聞媒體向社會(huì)公示了XX高速公路管理是處及各基層所站政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾制度，將服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)質(zhì)內(nèi)容向社會(huì)各界公開，接受廣泛監(jiān)督，并形成長(zhǎng)效機(jī)制；四是向全局發(fā)出了“將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行到底”的倡議書，表達(dá)了全處員工對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的深刻認(rèn)識(shí)和長(zhǎng)期堅(jiān)持的決心。

第四篇：高速管理處機(jī)電工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

高速管理處機(jī)電工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

高速管理處機(jī)電工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

今年以來，**所機(jī)電大隊(duì)按照管理處要求深入開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、愛高速、做貢獻(xiàn)”、“兩學(xué)一做”等一系列的活動(dòng)，結(jié)合機(jī)電工作實(shí)際，工作中求真務(wù)實(shí)，不斷推出一系列的創(chuàng)新亮點(diǎn)舉措，積累了一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法，與大家分享。

亮點(diǎn)一：模擬環(huán)境升級(jí)改造，全新呈現(xiàn)

隨著車道設(shè)備的不斷更新?lián)Q代，原有的模擬環(huán)境平臺(tái)已經(jīng)不能滿足當(dāng)前運(yùn)行需求，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和大力支持下，**所于今年六月初圓滿完成模擬環(huán)境的升級(jí)改造工程。此次升級(jí)改造，擯棄了原有的不合理的布局，增設(shè)了編碼器、光電纜、遙控?cái)z像機(jī)三個(gè)設(shè)備檢測(cè)平臺(tái)，該舉措在**全線乃至整個(gè)河北高速都是一個(gè)創(chuàng)新亮點(diǎn)，它們有效模擬了全程監(jiān)控設(shè)備的工作運(yùn)行原理，有助于學(xué)習(xí)、掌握全程監(jiān)控設(shè)備的故障排除、處理技能，同時(shí)還可用于全程監(jiān)控設(shè)備的故障檢測(cè)。設(shè)備檢測(cè)平臺(tái)的搭建，一方面避免和減少了機(jī)電人員去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試的麻煩，另一方面也節(jié)省了大量的人力、物力和財(cái)力。升級(jí)后的模擬環(huán)境光潔明亮，滿足了機(jī)電當(dāng)前工作需求，為機(jī)電人員提供了一個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)及比武練兵的良好平臺(tái)。

亮點(diǎn)二：機(jī)電庫房升級(jí)整合，井然有序

隨著機(jī)電系統(tǒng)產(chǎn)品的不斷更新?lián)Q代，所需外購(gòu)的備品備件品種、數(shù)量不斷增加，原倉庫庫存量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了實(shí)際容納標(biāo)準(zhǔn)，這就不可避免地造成了各種備品備件不能按貨位合理有序擺放，甚至分散于多個(gè)“倉庫”，導(dǎo)致了倉庫數(shù)量多、太分散及沒有周轉(zhuǎn)倉來整合小庫房等一系列的問題，針對(duì)這一現(xiàn)狀，我所領(lǐng)導(dǎo)通過對(duì)庫房進(jìn)行實(shí)地摸底考察，制定了清晰可行的整合方案：一是整合報(bào)廢件，騰出周轉(zhuǎn)倉；二是定位各個(gè)庫房，進(jìn)行分門別類擺放；三是增置貨架，提高庫容利用率。該方案最大限度地實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部資源的整合共享，提升了庫容庫貌的同時(shí)，更加便于庫房管理，讓原來最頭疼的庫房問題迎刃而解，真正做到了設(shè)備數(shù)量清、狀態(tài)明、屬性準(zhǔn)，使設(shè)備始終處于一個(gè)有序、動(dòng)態(tài)、透明的管理狀態(tài)下。

亮點(diǎn)三：成立“機(jī)電創(chuàng)新工作小組”，力求卓越

“創(chuàng)新”、“亮點(diǎn)”始終是機(jī)電工作中提的最響亮的四個(gè)字，它可以為**發(fā)展注入新的活力和強(qiáng)勁動(dòng)力，為此**所高度重視，于今年5月專門成立了“機(jī)電創(chuàng)新工作小組”。該小組完善了組織結(jié)構(gòu)，由所長(zhǎng)李志親自掛帥，隊(duì)長(zhǎng)艾建青擔(dān)任機(jī)電創(chuàng)新工作小組組長(zhǎng)，小組成員由**段內(nèi)能勝任課題攻關(guān)的6名機(jī)電業(yè)務(wù)骨干人員組成。該創(chuàng)新小組制定了《機(jī)電創(chuàng)新小組日常管理制度》，并緊緊圍繞機(jī)電維護(hù)、維修、培訓(xùn)、管理等工作中的難點(diǎn)問題，制定近期>工作計(jì)劃，擬定創(chuàng)新課題，主動(dòng)出擊，突出重點(diǎn)，自創(chuàng)新工作小組成立雛形開始，先后有了全程監(jiān)控設(shè)備檢測(cè)平臺(tái)的搭建、視頻會(huì)議室設(shè)備的升級(jí)改造、管家式培訓(xùn)等一系列的亮點(diǎn)，是繼模組檢測(cè)儀發(fā)明、卡機(jī)光電管改造之后的又一系列創(chuàng)新突破，全面推進(jìn)了機(jī)電創(chuàng)新工作邁上新臺(tái)階。

第五篇：公路管理處工作經(jīng)驗(yàn)交流

為進(jìn)一步規(guī)范管理行為，提高管理效能，全面提升管理水平，我處緊密結(jié)合省、市公路系統(tǒng)大力推行公路四化管理的指示精神，以“學(xué)推四化、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)”為主題，開展了一系列實(shí)踐活動(dòng)，制定了實(shí)施方案，開創(chuàng)了基礎(chǔ)管理工作的新局面。為便于各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作，現(xiàn)將我處開展四化管理活動(dòng)的具體情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)宣傳教育，使四化管理工作深入人心

推行四化管理，是全面夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，促進(jìn)公路施工管理科學(xué)化和現(xiàn)代化，進(jìn)一步規(guī)范各種管理行為，提高管理效能而采取的一次重大舉措。作為市局試點(diǎn)單位之一，我們深感責(zé)任重大，在市局四化管理動(dòng)員大會(huì)結(jié)束后，我處相繼召開了領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部等會(huì)議，深刻認(rèn)識(shí)實(shí)施四化管理工作的重要性和必要性，增強(qiáng)自覺性和主動(dòng)性，切實(shí)樹立起認(rèn)真抓、深入抓、持續(xù)抓的思想，務(wù)求取得實(shí)效。一是成立了實(shí)施公路四化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了公路四化管理實(shí)施方案，明確了四化管理的指導(dǎo)思想、任務(wù)目標(biāo)、方法步驟和主要舉措，為四化管理工作的順利開展提供了可靠的組織保障。二是全面動(dòng)員，深入領(lǐng)會(huì)精神。從處領(lǐng)導(dǎo)到各項(xiàng)目部，逐級(jí)組織大家學(xué)習(xí)省局、市局公路四化管理方面的文件精神，明確實(shí)施公路四化管理的重大意義、任務(wù)目標(biāo)、主要內(nèi)容、方法步驟及重要舉措，提高干部職工參與四化管理的積極性和主動(dòng)性。三是將四化管理工作的指導(dǎo)思想、組織機(jī)構(gòu)、主要內(nèi)容等制作成宣傳欄，放置在辦公樓的顯要位置，營(yíng)造濃厚的四化管理氛圍。

二、明確指導(dǎo)思想和活動(dòng)原則，完善工作措施

在實(shí)施四化管理工作的過程中，我處根據(jù)本單位實(shí)際情況，明確了四化管理指導(dǎo)思想和工作原則。我們制定的指導(dǎo)思想是：以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神，以推進(jìn)公路四化管理為主線，立足行業(yè)發(fā)展實(shí)際，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，科學(xué)管理，改進(jìn)管理模式，更新管理方法，加快推進(jìn)公路建設(shè)由傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升本單位的管理能力、經(jīng)營(yíng)理念和社會(huì)形象，努力將本單位建設(shè)成社會(huì)滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的文明和諧企業(yè)；工作原則是：一是堅(jiān)持全員學(xué)習(xí)、全面推行的原則。二是堅(jiān)持效益優(yōu)先、突出重點(diǎn)的原則。三是堅(jiān)持以點(diǎn)帶面、逐步突破的原則。四是堅(jiān)持改革為主、創(chuàng)新為先的原則。五是堅(jiān)持立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的原則。

為了保障四化管理工作順利進(jìn)行，我們?cè)谏钊雽W(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)有關(guān)文件精神后，采取了一系列有效措施，全面推進(jìn)四化管理工作的開展。一是定期召開四化管理工作調(diào)度會(huì)，制定四化管理階段性目標(biāo)，聽取各部門四化管理工作的進(jìn)展情況及建議，舉全處之力促進(jìn)四化管理工作駛?cè)胝?。二是結(jié)合實(shí)際認(rèn)真規(guī)劃，開展了工程一處“學(xué)推四化、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，明確了四化管理工作的主要內(nèi)容及所要做的具體工作，做到了崗崗有標(biāo)準(zhǔn)，人人有目標(biāo)。三是組織各部門負(fù)責(zé)同志赴日照市公路管理局工程處考察學(xué)習(xí)四化管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，并做到及時(shí)總結(jié)，逐步消化吸收，盡快落實(shí)到四化管理的具體工作中去。四是對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行全面梳理，并將修訂任務(wù)層層細(xì)化分解到相關(guān)科室、項(xiàng)目部。各相關(guān)部門安排專人，對(duì)各類規(guī)章制度進(jìn)行歸納、梳理，該清理的清理，該廢止的廢止，力求準(zhǔn)確、完備。

三、大力推行四化管理，努力提高各項(xiàng)管理工作水平

（一）深入領(lǐng)會(huì)四化管理內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)管理制度標(biāo)準(zhǔn)化

沒有完善的標(biāo)準(zhǔn)，就談不上現(xiàn)代化的管理。我處在抓好重點(diǎn)工作的同時(shí)，將四化管理全面推進(jìn)，探索建立四化管理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、操作程序和制度體系。今年以來，我處對(duì)照現(xiàn)有的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、辦法、制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理，查找工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，對(duì)各項(xiàng)管理工作進(jìn)行完善。截止目前，我處修訂管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)等一系列文件共500余件,約40萬字，并按標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集約化、人本化分類裝訂成冊(cè)。

（二）以創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)，逐步完善工程項(xiàng)目規(guī)范化管理

1、實(shí)行集體承包和優(yōu)化組合，完善工程項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理體制。工程項(xiàng)目部實(shí)行管理層與作業(yè)層分開。我處對(duì)所有工程項(xiàng)目，經(jīng)過民主評(píng)議選拔項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)下的集體承包責(zé)任制。項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)行由開工到竣工、驗(yàn)收全過程的管理機(jī)制，保證工期、質(zhì)量、安全、成本始終處于受控狀態(tài)。

2、