第一篇：文優(yōu)四化工作整改報(bào)告
2015整改報(bào)告
第1篇：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)態(tài)度整改報(bào)告
針對(duì)我廳因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引發(fā)用戶(hù)投訴，我認(rèn)為作為秦淮雨花營(yíng)銷(xiāo)中心和公司的中心廳，應(yīng)該起到標(biāo)桿值的作用，是其他營(yíng)業(yè)廳的榜樣，我廳已召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議認(rèn)真反省此事，現(xiàn)將整改措施報(bào)告如下：
（1）全體人員進(jìn)一步提升服務(wù)思想意識(shí)，積極響應(yīng)客戶(hù)需求，不得有漠視問(wèn)題、置之不理的情況發(fā)生，針對(duì)移動(dòng)口號(hào)微笑服務(wù)，滿意100，進(jìn)行服務(wù)方面的培訓(xùn)，做到人人滿意，滿意人人的共鳴。若引發(fā)服務(wù)態(tài)度投訴，除按考核要求扣分外，責(zé)任人必須在營(yíng)業(yè)廳會(huì)議中進(jìn)行整改，若當(dāng)月引發(fā)兩筆服務(wù)態(tài)度投訴，除考核外同時(shí)納入員工成長(zhǎng)檔案。
（2）要求全體人員統(tǒng)一口徑，認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，主動(dòng)熱情，不得以任何借口推倭、拒絕、搪塞客戶(hù)或拖延處理時(shí)間。含糊不清的一定要咨詢(xún)班組長(zhǎng)，造成不能盲目的隨意回答，避免在向客戶(hù)提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)相互推諉，相互扯皮的問(wèn)題，不斷改善服務(wù)提高質(zhì)量。
（3）值班經(jīng)理必須在大廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，有效協(xié)調(diào)人員、設(shè)備、物料，出現(xiàn)客戶(hù)投訴需第一時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行安撫，有必要可引導(dǎo)至客戶(hù)接待室處理。
（4）當(dāng)天涉及存在服務(wù)態(tài)度問(wèn)題的營(yíng)業(yè)員在考核扣5分，且當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)值班經(jīng)理存在管理失職，連帶考核扣5分。店長(zhǎng)因當(dāng)天不在，作書(shū)面檢查。
第2篇：財(cái)務(wù)檢查整改報(bào)告
縣衛(wèi)計(jì)局計(jì)財(cái)股：
我院收到衛(wèi)計(jì)局關(guān)于上半年財(cái)務(wù)工作檢查情況的通報(bào)后，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視。迅速組織院委會(huì)及相關(guān)人員召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，認(rèn)真吸取通報(bào)總結(jié)的各兄弟單位好的經(jīng)驗(yàn)，好的做法，以半年工作檢查作為一面鏡子認(rèn)真查找我院在財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題和漏洞，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找差距，并對(duì)檢查通報(bào)中存在的問(wèn)題統(tǒng)一進(jìn)行及時(shí)整改。
一、加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)資金管理，及時(shí)補(bǔ)發(fā)所撥村室專(zhuān)項(xiàng)資金，所有撥發(fā)村室專(zhuān)項(xiàng)資金已全部發(fā)放到位，不挪用，擠占專(zhuān)用資金，真正做到專(zhuān)款專(zhuān)用。
二、加強(qiáng)制度管理，及時(shí)制訂了院財(cái)務(wù)管理制度，三公經(jīng)費(fèi)管理制度。建立了以***為組長(zhǎng)，***為副組長(zhǎng)，***、***、***、***等同志組成的三公經(jīng)費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任，具體分工，各負(fù)其責(zé)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行衛(wèi)生計(jì)生局下發(fā)的關(guān)于嚴(yán)格控制三公經(jīng)費(fèi)的管理制度，特別是對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)的控制。今年上半年業(yè)務(wù)招待費(fèi)比去年同期下降了34%。堅(jiān)決控制三公經(jīng)費(fèi)下降比例。
三、嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，規(guī)范財(cái)經(jīng)手續(xù)，每張發(fā)票支出必須由經(jīng)手人，證明人簽字后再由分管財(cái)經(jīng)院長(zhǎng)簽字后方能報(bào)銷(xiāo)，每張支出發(fā)票必須認(rèn)真填寫(xiě)清楚五要素，即時(shí)間、品名、數(shù)量、單價(jià)、金額一要素也不能缺，品名多的發(fā)票必須附有明細(xì)清單作為附件。
四、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，成立物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，基藥嚴(yán)格實(shí)行零利潤(rùn)銷(xiāo)售。中草藥嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，按進(jìn)價(jià)順加20%，將原來(lái)的庫(kù)存中草藥都已下調(diào)零售價(jià)格，統(tǒng)統(tǒng)調(diào)為在進(jìn)價(jià)的基礎(chǔ)上順加20%利潤(rùn)。
五、加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理。已組織專(zhuān)班對(duì)各科室財(cái)產(chǎn)、器械進(jìn)行認(rèn)真的清點(diǎn)盤(pán)存，進(jìn)行逐筆登記，各科負(fù)責(zé)保管財(cái)產(chǎn)的負(fù)責(zé)人簽字負(fù)責(zé)保管。以便以后財(cái)產(chǎn)進(jìn)行核對(duì)，丟失損壞科室照價(jià)賠償。將盤(pán)存財(cái)產(chǎn)在電腦上進(jìn)行分科、分類(lèi)登記，并建立財(cái)產(chǎn)臺(tái)賬，做到帳實(shí)相符。并及時(shí)登記增加，減少變動(dòng)情況。
第3篇：納稅服務(wù)需求整改情況報(bào)告
按省局《關(guān)于集中征求納稅服務(wù)需求的通知》，四月份我們集中開(kāi)展了征求納稅服務(wù)需
求活動(dòng)，通過(guò)稅收管理員發(fā)放征求納稅服務(wù)需求公告，要求有上網(wǎng)條件的納稅人在地稅網(wǎng)站填寫(xiě)調(diào)查表，對(duì)沒(méi)有上網(wǎng)條件的納稅人發(fā)放紙質(zhì)需求調(diào)查表的形式，我們對(duì)活動(dòng)期間（網(wǎng)上傳遞信息的納稅戶(hù)130戶(hù)，發(fā)放紙質(zhì)需求表220戶(hù)，以電話方式咨詢(xún)、解答業(yè)務(wù)，傾聽(tīng)意見(jiàn)、建議的9戶(hù)）征求來(lái)的意見(jiàn)進(jìn)行集中匯總分析，并提出以下整改意見(jiàn)：
1、針對(duì)大集中系統(tǒng)上線后不穩(wěn)定反映出的一系列問(wèn)題，要求稅收管理員加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上報(bào)稅平臺(tái)信息的發(fā)布，做好稅法宣傳、網(wǎng)上申報(bào)程序解釋工作，對(duì)系統(tǒng)原因不能申報(bào)納稅的稅種問(wèn)題及時(shí)反映給征管科，做好網(wǎng)上維護(hù)工作，同時(shí)通知納稅人到大廳前臺(tái)申報(bào)，對(duì)已申報(bào)未劃稅的稅種，及時(shí)通知企業(yè)到大廳劃稅，避免產(chǎn)生滯納金的情況，更好地維護(hù)納稅人權(quán)益。
3、堅(jiān)持始于納稅人需求、終于納稅人滿意的服務(wù)宗旨，著力解決納稅人最關(guān)心的問(wèn)題。
以開(kāi)設(shè)專(zhuān)題輔導(dǎo)班、網(wǎng)上輔導(dǎo)、稅企懇談會(huì)的形式使納稅人獲得最新稅收政策、網(wǎng)上報(bào)稅、財(cái)會(huì)知識(shí)，對(duì)使用稅控機(jī)、定額發(fā)票戶(hù)嚴(yán)格按照兩權(quán)監(jiān)督辦法，集中培訓(xùn)，內(nèi)容涉及發(fā)票的領(lǐng)購(gòu)存銷(xiāo)流程、稅控機(jī)常見(jiàn)故障處理及維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。針對(duì)島內(nèi)旅游業(yè)的日益發(fā)展，漁家樂(lè)業(yè)戶(hù)代開(kāi)票的增多而發(fā)票代開(kāi)系統(tǒng)餐飲業(yè)受限的情況，及時(shí)在4家漁家樂(lè)辦公室推廣稅控機(jī)，并進(jìn)行統(tǒng)一稅控機(jī)操作輔導(dǎo)，保證了五一黃金周漁家樂(lè)業(yè)戶(hù)開(kāi)票權(quán)，納入了規(guī)范管理，提高了征管質(zhì)量。
另外針對(duì)來(lái)稅務(wù)局辦二手房手續(xù)的一般都是普通百姓，對(duì)我們工作中需要存檔的資料并不是太清楚，我們發(fā)布通知告知納稅人需帶齊的資料包括發(fā)票代開(kāi)所需的資料，聯(lián)系房管相關(guān)部門(mén)告知到地稅辦理需帶齊的資料，避免他們丟三落四，多頭跑、多次跑的現(xiàn)象，真正將納稅服務(wù)融入到日常工作中，走進(jìn)納稅人的心坎里。
4、加強(qiáng)一站式服務(wù)。大集中的上線將一些工作統(tǒng)一整合到納稅服務(wù)中心，加強(qiáng)了文書(shū)審核流程，加上系統(tǒng)初上線的不穩(wěn)定性，會(huì)減慢我們工作的完結(jié)時(shí)間，這也就意味著我們要不斷努力
，不斷進(jìn)取，加強(qiáng)自己各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、微機(jī)操作技能，還要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提報(bào)給征管科，早點(diǎn)把問(wèn)題解決好，而不是讓納稅人等待著解決問(wèn)題，同時(shí)還要加強(qiáng)考試培訓(xùn)，加強(qiáng)稅收服務(wù)理念，推行星級(jí)服務(wù)，以更優(yōu)級(jí)的服務(wù)面對(duì)每一位納稅人，營(yíng)造征納和諧的稅收環(huán)境。
5、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)和稅收管理員納稅服務(wù)責(zé)任制，實(shí)行新辦企業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)指派業(yè)務(wù)骨干定向服務(wù)制度，根據(jù)企業(yè)的不同情況，廣泛開(kāi)展上門(mén)服務(wù)、納稅義務(wù)提醒服務(wù)、納稅評(píng)估和輔導(dǎo)、預(yù)約和延時(shí)服務(wù)等人性化服務(wù)活動(dòng)，明確企業(yè)辦稅程序和時(shí)間，充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)涉稅事項(xiàng)審核和審批，提高工作效率。第4篇：文優(yōu)四化工作整改報(bào)告
分行工會(huì)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合，從各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于文優(yōu)四化工作的重視與落實(shí)情況出發(fā)，對(duì)第二季度各支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核已得出了客觀公正的結(jié)果。反映的問(wèn)題一目了然且有章可循。我支行雖在此期間考核排名靠前，但仍是喜憂參半，因?yàn)榉?wù)工作不容半點(diǎn)馬虎，特別對(duì)于某些問(wèn)題是一提再提、老生常談。可見(jiàn)，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)
任重道遠(yuǎn)，還須堅(jiān)持不懈。
根據(jù)檢查的結(jié)果來(lái)看。我支行存在的主要問(wèn)題為以下幾點(diǎn)：
一、無(wú)迎、送用語(yǔ)；
二、無(wú)雙手接遞；
三、柜員無(wú)一句話營(yíng)銷(xiāo)。其他因此期間我支行正處于裝修檔期，現(xiàn)場(chǎng)檢查缺乏可比性，雖未見(jiàn)問(wèn)題，但不代表不存在問(wèn)題，我支行對(duì)于檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題已做出了及時(shí)的整改方案與落實(shí)措施，對(duì)于兄弟支行存在的問(wèn)題，我們同樣引以為戒。
針對(duì)以上問(wèn)題，我支行做出的整改方案與落實(shí)情況如下：
一、再次認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》，重申十個(gè)一的標(biāo)準(zhǔn)，特別對(duì)于晨會(huì)和例會(huì)的把握，做到及時(shí)、深刻、有效，嚴(yán)抓當(dāng)下急需解決的問(wèn)題，時(shí)刻提醒前臺(tái)服務(wù)人員務(wù)必謹(jǐn)遵服務(wù)規(guī)范待客處事。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售服務(wù)流程手冊(cè)》，大力拓展網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，特別是封閉式柜臺(tái)的一句話營(yíng)銷(xiāo)工作，爭(zhēng)取充分挖掘和利用發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)良機(jī)的資源。為網(wǎng)點(diǎn)乃至全行創(chuàng)百億利潤(rùn)添磚加瓦，多做貢獻(xiàn)。
三、深刻認(rèn)識(shí)各問(wèn)題的存在之不容小覷，特別是內(nèi)控防案工作，認(rèn)真做好自查，力爭(zhēng)做到無(wú)論小事大事都能合乎規(guī)范，無(wú)論何時(shí)何地都能笑臉相迎，把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、內(nèi)控、營(yíng)銷(xiāo)等工作提到相同的高度，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行，爭(zhēng)做分行抓轉(zhuǎn)型提升服務(wù)品質(zhì)，注活力爭(zhēng)創(chuàng)百億利潤(rùn)排頭兵。
第二季度已經(jīng)結(jié)束，相繼第三季度也已經(jīng)邁出，在我網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)改造完成順利開(kāi)業(yè)后，相信在硬件設(shè)施得到大力改善與提高的同時(shí)，只要我們?nèi)袉T工同心同德，齊心協(xié)力，把服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)工作抓牢抓實(shí)，定能取得軟件與硬件對(duì)等的提升，樹(shù)立梅州金融領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范，行業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)兵。
第5篇：學(xué)校財(cái)務(wù)檢查整改報(bào)告
我校接到《睢縣人民檢察院檢察建議書(shū)》（睢檢預(yù)建（2015）95號(hào)）文件后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組成了以黨委書(shū)記孫明衛(wèi)同志為組長(zhǎng)的財(cái)務(wù)管理檢查領(lǐng)導(dǎo)組，對(duì)學(xué)校的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將自查整改情況總結(jié)如下：
1、我校學(xué)生均在政府組織下辦理了城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，人身傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在自愿自費(fèi)的原則下，由學(xué)生自行辦理參加，學(xué)校教師和有關(guān)人員一律不準(zhǔn)參與，不存在回扣和私吞自肥現(xiàn)象。
2、每學(xué)期開(kāi)學(xué)收費(fèi)時(shí)，都由上級(jí)財(cái)政部門(mén)派專(zhuān)人到校收費(fèi)，學(xué)校提供場(chǎng)地和人員配合，學(xué)校內(nèi)部人員不經(jīng)手財(cái)務(wù)收費(fèi)，不存在私設(shè)帳外帳等現(xiàn)象。
3、嚴(yán)格遵守報(bào)銷(xiāo)簽字程序，所有需要報(bào)銷(xiāo)的票據(jù)經(jīng)辦人首先簽字；經(jīng)總務(wù)處核實(shí)以后，由總務(wù)主任簽字；最后由學(xué)校校長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。這種報(bào)銷(xiāo)程序模式，從根本上杜絕了貪污公款、不記賬和貪污自費(fèi)等問(wèn)題。
在今后的工作中，我校將一如既往的執(zhí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度，并遵照檢察院建議，在財(cái)務(wù)管理中開(kāi)展下列方面的工作：
1、加強(qiáng)思想政治教育和法制教育，提高廣大教育干部和工作人員遵守守法意識(shí)。通過(guò)各種形式宣傳法制，使廣大教育工作人員充分了罪與非罪的界限，掌握基礎(chǔ)的法律法規(guī)，增強(qiáng)自我約束和自我保護(hù)的意識(shí)。
2、建立、完善學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。結(jié)合教育改革的實(shí)際，堅(jiān)持用改革的創(chuàng)新方法，從機(jī)制、制度和基礎(chǔ)入手，加強(qiáng)用改革創(chuàng)新的方法，從機(jī)制、制度和基礎(chǔ)入手，加強(qiáng)對(duì)策研究，建立健全、落實(shí)管理制度和監(jiān)督制約機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)、財(cái)務(wù)支出、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)人員等重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)人員的制度建設(shè)，用制度管事、用制度管人、用制度規(guī)范行為。
3、建立有效的監(jiān)督制機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)人員的監(jiān)督。加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部監(jiān)督，完善領(lǐng)導(dǎo)班
子決策制度，實(shí)施校務(wù)公開(kāi)等監(jiān)督辦法，強(qiáng)化制約機(jī)制，實(shí)行財(cái)務(wù)公開(kāi)。
第6篇：食堂食品安全衛(wèi)生整改報(bào)告
宜章縣食品安全委員會(huì)：
xx年9月貴單位組織人員對(duì)我校食堂進(jìn)行了食品安全衛(wèi)生工作檢查，并提出相應(yīng)的要求和希望，在此，由衷地感謝你們對(duì)我校工作的關(guān)心和支持。
在虛心聽(tīng)取你們的意見(jiàn)后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和食堂管理人員十分重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了食堂管理工作會(huì)議，針對(duì)我校食堂存在問(wèn)題并參照其他學(xué)校食堂存在的問(wèn)題，進(jìn)行了全面分析和認(rèn)真整改：
一、進(jìn)一步強(qiáng)化校長(zhǎng)為第一責(zé)任人的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制度，強(qiáng)化學(xué)校食品衛(wèi)生管理，進(jìn)一步明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)學(xué)校食堂衛(wèi)生管理和監(jiān)督，建立建全監(jiān)督管理與定期檢查制度，加大檢查力度，完善設(shè)施設(shè)備。
二、進(jìn)一步健全食品、食品原料、食品添加劑和相關(guān)產(chǎn)品的采購(gòu)查驗(yàn)和索票索證制度，完善供貨商檔案，實(shí)行定點(diǎn)采購(gòu)，簽訂購(gòu)銷(xiāo)合同，建立健全各類(lèi)臺(tái)賬。
三、組織人員對(duì)原有貨物進(jìn)行徹底排查，清理三無(wú)及過(guò)期產(chǎn)品，對(duì)不合格產(chǎn)品堅(jiān)決銷(xiāo)毀，對(duì)檢驗(yàn)檢疫不嚴(yán)格或者手續(xù)不全的產(chǎn)品進(jìn)行清退。如將原采購(gòu)的食用豬油退貨，改用合格的名牌產(chǎn)品元寶牌餐飲大豆油。
四、加大資金的投入，改善倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，加裝倉(cāng)庫(kù)排風(fēng)扇，并計(jì)劃在最近時(shí)間內(nèi)改裝地樓。同時(shí)要求倉(cāng)管員加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理，合理擺放，定期盤(pán)查，確保貨物質(zhì)量。
五、改善消毒設(shè)施，加強(qiáng)消毒管理，增設(shè)餐具保潔柜，進(jìn)一步加強(qiáng)場(chǎng)所、炊具、餐具的清洗消毒管理工作，安排人員對(duì)保潔消毒工作進(jìn)行全程監(jiān)管。
六、加強(qiáng)添加劑使用管理，不使用非食用物質(zhì)加工食物。
七、進(jìn)一步規(guī)范餐廚廢棄油脂的處理，與潲水收取人員簽訂《潲水處理協(xié)議》，安排值班人員對(duì)潲水處理情況進(jìn)行登記，并隨時(shí)跟蹤考察。
八、對(duì)于其它做得較好的工作，如環(huán)境衛(wèi)生、食品安全預(yù)警、食品留樣、含毒測(cè)試、消毒及記錄、健康管理、衛(wèi)生許可等，我們一并予以完善和加強(qiáng)。
再次感謝上級(jí)對(duì)我們的關(guān)心和支持，歡迎上級(jí)相關(guān)部門(mén)隨時(shí)對(duì)我校食品安全工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)！篇二：電信fdd項(xiàng)目簇1優(yōu)化拉網(wǎng)對(duì)比報(bào)告20140305 惠州電信lte項(xiàng)目簇1拉網(wǎng)對(duì)比報(bào)告 拉測(cè)時(shí)間：20140305 2014-6-18 華為保密信息,未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散
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惠州電信lte項(xiàng)目簇1拉網(wǎng)對(duì)比報(bào)告..........................................................................................1 1 簇1概述..................................................................................................................................3 1.1 1.2 1.3 簇1區(qū)域情況.........................................................3 簇1測(cè)試路線.........................................................4 簇1測(cè)試方法.........................................................4 1.4 簇1優(yōu)化調(diào)整方案.....................................................5 2 簇1優(yōu)化前后路測(cè)結(jié)果..........................................................................................................5 2.1 簇1優(yōu)化前后匯總.....................................................5 2.2 簇1優(yōu)化前后覆蓋率...................................................5 優(yōu)化前后rsrp覆蓋.......................................................................................6 優(yōu)化前后sinr覆蓋.................................................................................................7 2.2.1 2.2.2 2.3 簇1優(yōu)化前后吞吐率...................................................8 優(yōu)化前后下行吞吐率...............................................................................................8 優(yōu)化前后上行吞吐率.............................................................................................10 2.3.1 2.3.2 2.4 簇1優(yōu)化前后性能....................................................11 連接性能.................................................................................................................11 移動(dòng)性能.................................................................................................................11 2.4.1 2.4.2 3 簇1問(wèn)題分析及調(diào)整方案................................................12 3.1 3.2 問(wèn)題1：期湖塘路與菊花二路交叉處掉話.................................12 問(wèn)題2：沿江二路鄰區(qū)漏配導(dǎo)致掉話.....................................14 4 遺留問(wèn)題分析........................................................................................................................15 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 5 問(wèn)題1：江北金華路附近弱覆蓋.........................................16 問(wèn)題2：江北三新路sinr差............................................18 問(wèn)題3：惠州大道與文昌一路交叉處，弱覆蓋.............................19 問(wèn)題4：天怡廣場(chǎng)站點(diǎn)附近掉話.........................................21 問(wèn)題5：江北先科路掉話...............................................22 總結(jié)........................................................................................................................................24 2014-6-18 華為保密信息,未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散 第2頁(yè), 共24頁(yè) 5.1 5.2 簇1優(yōu)化后測(cè)試結(jié)果..................................................24 遺留問(wèn)題點(diǎn)匯總表....................................................24 1 簇1概述
1.1 簇1區(qū)域情況
簇1位于惠城江北，三新北路以南，城區(qū)建筑密集，主要覆蓋商業(yè)中心區(qū)域、居民住宅區(qū)及高級(jí)辦公區(qū)域，建筑物高度差異較大，按無(wú)線環(huán)境可劃分為密集城區(qū)。共29個(gè)fdd-lte站點(diǎn)，開(kāi)通27個(gè)，完成單驗(yàn)27個(gè)，存在工程遺留問(wèn)題4個(gè)，如下圖所示。（綠色為已開(kāi)通站點(diǎn)，紅色是存在工程遺留問(wèn)題，灰色是未開(kāi)通站點(diǎn)）。圖1.簇1覆蓋區(qū)域mapinfo圖
第3頁(yè), 共24頁(yè) 2014-6-18 華為保密信息,未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散
惠州電信fdd-lte簇1站點(diǎn)開(kāi)通表20140305.1.2 簇1測(cè)試路線
簇1路線測(cè)試區(qū)域的路線包含惠州大道、三新北路、三新南路、東江一路、云山西路、云山東路、菊花二路等，詳細(xì)情況如圖： 圖2.簇優(yōu)化測(cè)試路線圖 1.3 簇1測(cè)試方法
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第4頁(yè), 共24頁(yè) 2014-6-18 1.4 簇1優(yōu)化調(diào)整方案
（插入優(yōu)化調(diào)整方案表，如：參數(shù)、天饋等等）2 簇1優(yōu)化前后路測(cè)結(jié)果 2.1 簇1優(yōu)化前后匯總 2.2 簇1優(yōu)化前后覆蓋率
測(cè)試方法：drive test 2014-6-18 華為保密信息,未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散
第5頁(yè), 共24頁(yè)篇三：四星級(jí)旅游飯店評(píng)定工作匯報(bào)及整改工作報(bào)告 ****飯店
***飯店四星級(jí)旅游飯店評(píng)定工作匯報(bào)及整改工作報(bào)告 省飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)：
我飯店于2010年10月1日營(yíng)業(yè)至今已正常運(yùn)行一年零八個(gè)月。飯店面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和壓力，上下同舟共濟(jì)，追求卓越，始終秉承不斷超越的企業(yè)理念，以爭(zhēng)創(chuàng)一流為目標(biāo)，從一開(kāi)始就嚴(yán)格要求，科學(xué)管理，在摸索中前進(jìn)，逐步形成一套既符合星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)，又具有本地市場(chǎng)特色的模式，以良好的服務(wù)贏得了較好的贊譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的千島湖飯店市場(chǎng)穩(wěn)固扎根。
2011年初，飯店決策層根據(jù)當(dāng)?shù)芈糜慰焖侔l(fā)展的現(xiàn)狀，把爭(zhēng)創(chuàng)四星級(jí)飯店列入了重要議事日程，并于2011年4月份正式申報(bào)評(píng)定四星級(jí)飯店。
雖然評(píng)星工作面臨著任務(wù)重、工作量大等重重困難，但在市、縣行業(yè)主管部門(mén)的多次檢查指導(dǎo)下，按照四星級(jí)飯店的標(biāo)準(zhǔn)，全體員工還是知難而進(jìn)，迎難而上，積極參與，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。隨著創(chuàng)星領(lǐng)導(dǎo)小組的成立，創(chuàng)星工作圍繞硬件改進(jìn)、完善功能、創(chuàng)造氛圍、提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量等方面有序開(kāi)展，并根據(jù)飯店制訂的創(chuàng)星工作計(jì)劃落實(shí)實(shí)施每項(xiàng)工作，逐步改造了硬件配套設(shè)施，增加了服務(wù)項(xiàng)目，強(qiáng)化了內(nèi)部管理，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，并通過(guò)創(chuàng)星活動(dòng)，加強(qiáng)了全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，逐步形成了一種團(tuán)隊(duì)拼搏的精神。
現(xiàn)將我飯店已完成創(chuàng)星整改工作的具體情況匯報(bào)如下：
一、積極改造“硬件”，實(shí)現(xiàn)飯店現(xiàn)代化
為了達(dá)到四星級(jí)飯店的標(biāo)準(zhǔn)，飯店對(duì)照星級(jí)飯店設(shè)施設(shè)備的要求，合理有序地開(kāi)展硬件改造。
1、商務(wù)中心：對(duì)原商務(wù)中心沒(méi)有客人上網(wǎng)區(qū)域、整體缺少氛圍進(jìn)行了遷移
改造。騰出店面房邀請(qǐng)中國(guó)美術(shù)學(xué)院風(fēng)景建筑設(shè)計(jì)研究院設(shè)計(jì)師專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)，重新改造裝修了商務(wù)中心，改造后的商務(wù)中心由商務(wù)預(yù)定、客人上網(wǎng)區(qū)、客人小型洽談室三部分組成，增加了商務(wù)中心的功能布局；
2、商場(chǎng)：原商務(wù)中心經(jīng)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)改造成現(xiàn)在的商場(chǎng)，商場(chǎng)裝修精致典雅，商品豐富，主要出售絲綢、日用品、旅游紀(jì)念品、千島湖特產(chǎn)等，現(xiàn)在的商場(chǎng)整體符合四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求；
3、貴重物品寄存室：針對(duì)缺少隱蔽的貴重物品寄存室一項(xiàng)，將原pa工作間騰出改建了貴重物品寄存室，按照星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)配備了三種不同規(guī)格的貴重物品保險(xiǎn)箱，并制定了貴重物品寄存流程并制作張貼上墻；
4、健身房：把原二樓西餐廳倉(cāng)庫(kù)搬移，邀請(qǐng)中國(guó)美術(shù)學(xué)院風(fēng)景建筑設(shè)計(jì)研究院設(shè)計(jì)師專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)，裝修了健身房，購(gòu)買(mǎi)了跑步機(jī)、綜合訓(xùn)練器、臺(tái)球桌等十種健身器材，并將十種健身器材的使用說(shuō)明制作成亞克力張貼上墻；
5、行政樓層：增設(shè)了行政樓層接待處，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人士對(duì)行政樓層的易耗品重新設(shè)計(jì)制作，無(wú)論品質(zhì)還是配備都高于其它樓層；
6、員工設(shè)施：飯店非常關(guān)注員工生活，對(duì)員工宿舍條件進(jìn)行改善，添置了電視、空調(diào)、衣柜、床上用品；改造了員工培訓(xùn)教室，增添了電腦、投影儀等培訓(xùn)設(shè)備；為豐富員工的業(yè)余時(shí)間，增設(shè)了員工活動(dòng)室，購(gòu)置了電腦、電視機(jī)、書(shū)籍等，既娛樂(lè)也增添了員工學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。
以上六項(xiàng)硬件整改共花費(fèi)金額85萬(wàn)元，都已全部完成改造并投入了使用。改造后的飯店，硬件配套和服務(wù)功能更加完善，整體布局更加科學(xué)。進(jìn)一步強(qiáng)化了飯店設(shè)施檔次，豐富了飯店的服務(wù)功能，極大地提高了飯店的綜合接待能力和
服務(wù)檔次，為提高賓客的滿意程度提供了可靠的保證。
二、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方面
1、木飾面、墻紙發(fā)霉客房的維修。2011年12月，已經(jīng)完成了5—16樓客房的全面維修保養(yǎng)，安維部還根據(jù)實(shí)際情況制定了定期的檢查維護(hù)計(jì)劃，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，落實(shí)到人；
2、客房、餐廳以及公共區(qū)域地面石材維護(hù)保養(yǎng)一直在不間斷的進(jìn)行，pa組制定了詳細(xì)的月度保養(yǎng)計(jì)劃，每天夜班不間斷的維護(hù)保養(yǎng)；
3、聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)園林維護(hù)師對(duì)飯店園林綠化進(jìn)行專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)。
三、產(chǎn)品提升方面
1、聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)藝術(shù)顧問(wèn)，對(duì)酒店整體裝飾布置的調(diào)整、增補(bǔ)，對(duì)大堂的燈 光效果全面調(diào)整，做到更加柔和溫馨；
2、飯店網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)加以改進(jìn)調(diào)整，更加方便快捷；
3、中餐廳重新印制了中英文菜單，設(shè)計(jì)了零點(diǎn)餐廳并配置了零點(diǎn)菜單，制定零點(diǎn)服務(wù)流程及培訓(xùn)計(jì)劃，滿足了酒店不同的消費(fèi)群體；
4、客房設(shè)計(jì)了枕頭菜單，部分印刷品重新邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)廣告公司設(shè)計(jì)印刷，提升客房檔次，服務(wù)也更加人性化；
5、對(duì)原來(lái)各樓層的消防標(biāo)識(shí)的材質(zhì)全部更換為亞克力材質(zhì)，并統(tǒng)一設(shè)計(jì)版面，提升了走廊整體效果；
6、邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的廣告設(shè)計(jì)公司對(duì)地下室客人所要經(jīng)過(guò)的通道進(jìn)行了整體規(guī)劃設(shè)計(jì)，鋪設(shè)了防塵毯，制作了宣傳畫(huà)，并對(duì)員工設(shè)施的標(biāo)識(shí)全部統(tǒng)一更換成客用區(qū)域的高檔亞克力材質(zhì)標(biāo)識(shí)；增添地下室客人導(dǎo)向標(biāo)識(shí)。
四、創(chuàng)星氛圍營(yíng)造和員工教育方面
1、飯店在2011年4月份成立了創(chuàng)星領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下面又增設(shè)了硬件改造、軟件建設(shè)、文化宣傳三大塊，各項(xiàng)工作都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)到，做到層層落實(shí)；
2、召開(kāi)創(chuàng)四星動(dòng)員大會(huì)，讓全體員工從思想上重視，在行動(dòng)上積極參與；還開(kāi)展星評(píng)知識(shí)競(jìng)賽，增強(qiáng)員工的緊迫感；
3、文化宣傳組邀請(qǐng)廣告公司專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)制作創(chuàng)四星宣傳口號(hào)kt板，張貼在員工活動(dòng)區(qū)域，增添飯店創(chuàng)四星的高漲氛圍；
4、開(kāi)展“我為創(chuàng)星做什么”、“微笑大使”、“服務(wù)之星”等豐富多彩、以創(chuàng)星為主題的活動(dòng)。以及開(kāi)展專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能的競(jìng)賽，形成比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍；
以上工作我飯店已進(jìn)行了全面的落實(shí)和實(shí)施，取得了一定的成效，但仍存在一些不足之處： 2012年5月9日、10日，省級(jí)星評(píng)員*****大酒店總經(jīng)理**偉、樹(shù)人大學(xué)教授***對(duì)飯店設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目及飯店服務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量進(jìn)行了明查暗訪，5月10日**省旅游局****處長(zhǎng)及***老師對(duì)飯店的設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目進(jìn)行了初檢工作，并于當(dāng)天下午在飯店17樓3廳召開(kāi)了*****店創(chuàng)四星檢查情況反饋會(huì)，會(huì)上省級(jí)星評(píng)專(zhuān)家、省旅游局***處長(zhǎng)肯定了飯店自啟動(dòng)創(chuàng)四星工程以來(lái)的一系列工作，同時(shí)對(duì)照《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》的標(biāo)準(zhǔn)指出了飯店目前還存在的一些不足，并對(duì)飯店創(chuàng)星后續(xù)工作提出了較多建設(shè)性的指導(dǎo)意見(jiàn)。
針對(duì)省旅游局的檢查意見(jiàn)，飯店于5月11日下午召開(kāi)了創(chuàng)四星領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，與會(huì)人員針對(duì)星評(píng)專(zhuān)家提出的問(wèn)題進(jìn)行深入剖析，集思廣益，舉一反三，對(duì)
下階段的整改工作制定周詳計(jì)劃，明確責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)，細(xì)致安排，力爭(zhēng)在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)，從以下幾個(gè)方面，實(shí)施飯店的創(chuàng)星整改工作。
一、開(kāi)展星評(píng)知識(shí)的細(xì)化培訓(xùn)、提高中層管理水平
自五月十四日至五月二十二日，飯店組織部門(mén)經(jīng)理以上管理人員深入細(xì)致的學(xué)習(xí)了《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定釋義》，深刻理解“四星級(jí)飯店必備檢查項(xiàng)目”“設(shè)施設(shè)備評(píng)分表”“飯店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)價(jià)表”中的標(biāo)準(zhǔn)；以星評(píng)為契機(jī)提升員工的質(zhì)量意識(shí)，針對(duì)檢查中軟件方面的問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量培訓(xùn)，通過(guò)管理人員先學(xué)習(xí)，再在飯店全員學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)服務(wù)好一點(diǎn)，再好一點(diǎn)，更好一點(diǎn)的質(zhì)量意識(shí)。
二、部分硬件再整改，拉近外包經(jīng)營(yíng)單位與自營(yíng)部門(mén)的差距
美容美發(fā)比較簡(jiǎn)陋，針對(duì)這一問(wèn)題，飯店綜合部經(jīng)理和承包經(jīng)營(yíng)單位溝通協(xié)商整體裝修，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員對(duì)現(xiàn)有的面積進(jìn)行合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)，做到服務(wù)設(shè)施到位，并對(duì)美容美發(fā)的服務(wù)技能加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范上房服務(wù)流程。
三、餐飲產(chǎn)品提升方面
對(duì)送餐服務(wù)、早餐服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，靈活的服務(wù)技巧培訓(xùn)，在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上更加人性化、具有靈活性；早餐水果根據(jù)季節(jié)提供時(shí)令水果，購(gòu)買(mǎi)鮮奶以達(dá)到四星的早餐水準(zhǔn)；
四、客房加分項(xiàng)的整改
針對(duì)設(shè)備設(shè)施分值較緊這一情況，星評(píng)專(zhuān)家張偉總經(jīng)理建議我們近期可以改善的項(xiàng)目盡量改善，另外飯店在客房增加西裝衣?lián)巍⒃黾訃?guó)際標(biāo)準(zhǔn)的不間斷電源插座等方面加以整改，既能加分也給客人帶來(lái)了方便。
第二篇：文優(yōu)四化工作整改報(bào)告
文優(yōu)四化工作整改報(bào)告
分行工會(huì)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合，從各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于“文優(yōu)四化”工作的重視與落實(shí)情況出發(fā)，對(duì)第二季度各支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核已得出了客觀公正的結(jié)果。反映的問(wèn)題一目了然且有章可循。我支行雖在此期間考核排名靠前，但仍是喜憂參半，因?yàn)榉?wù)工作不容半點(diǎn)馬虎，特別對(duì)于某些問(wèn)題是一提再提、老生常談?？梢?jiàn)，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)任重道遠(yuǎn)，還須堅(jiān)持不懈。
根據(jù)檢查的結(jié)果來(lái)看。我支行存在的主要問(wèn)題為以下幾點(diǎn)：
一、無(wú)迎、送用語(yǔ)；
二、無(wú)雙手接遞；
三、柜員無(wú)一句話營(yíng)銷(xiāo)。其他因此期間我支行正處于裝修檔期，現(xiàn)場(chǎng)檢查缺乏可比性，雖未見(jiàn)問(wèn)題，但不代表不存在問(wèn)題，我支行對(duì)于檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題已做出了及時(shí)的整改方案與落實(shí)措施，對(duì)于兄弟支行存在的問(wèn)題，我們同樣引以為戒。
針對(duì)以上問(wèn)題，我支行做出的整改方案與落實(shí)情況如下：
一、再次認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》，重申“十個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)，特別對(duì)于晨會(huì)和例會(huì)的把握，做到及時(shí)、深刻、有效，嚴(yán)抓當(dāng)下急需解決的問(wèn)題，時(shí)刻提醒前臺(tái)服務(wù)人員務(wù)必謹(jǐn)遵服務(wù)規(guī)范待客處事。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售服務(wù)流程手冊(cè)》，大力拓展網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，特別是封閉式柜臺(tái)的一句話營(yíng)銷(xiāo)工作，爭(zhēng)取充分挖掘和利用發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)良機(jī)的資源。為網(wǎng)點(diǎn)乃至全行創(chuàng)百億利潤(rùn)添磚加瓦，多做貢獻(xiàn)。
三、深刻認(rèn)識(shí)各問(wèn)題的存在之不容小覷，特別是內(nèi)控防案工作，認(rèn)真做好自查，力爭(zhēng)做到無(wú)論小事大事都能合乎規(guī)范，無(wú)論何時(shí)何地都能笑臉相迎，把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、內(nèi)控、營(yíng)銷(xiāo)等工作提到相同的高度，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行，爭(zhēng)做分行“抓轉(zhuǎn)型提升服務(wù)品質(zhì)，注活力爭(zhēng)創(chuàng)百億利潤(rùn)”排頭兵。
第二季度已經(jīng)結(jié)束，相繼第三季度也已經(jīng)邁出，在我網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)改造完成順利開(kāi)業(yè)后，相信在硬件設(shè)施得到大力改善與提高的同時(shí)，只要我們?nèi)袉T工同心同德，齊心協(xié)力，把服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)工作抓牢抓實(shí)，定能取得軟件與硬件對(duì)等的提升，樹(shù)立梅州金融領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范，行業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)兵。
第三篇：2014文優(yōu)四化工作整改報(bào)告
分行工會(huì)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合，從各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于“文優(yōu)四化”工作的重視與落實(shí)情況出發(fā)，對(duì)第二季度各支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核已得出了客觀公正的結(jié)果。反映的問(wèn)題一目了然且有章可循。我支行雖在此期間考核排名靠前，但仍是喜憂參半，因?yàn)榉?wù)工作不容半點(diǎn)馬虎，特別對(duì)于某些問(wèn)題是一提再提、老生常談。可見(jiàn)，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)任重道遠(yuǎn)，還須堅(jiān)持不懈。
根據(jù)檢查的結(jié)果來(lái)看。我支行存在的主要問(wèn)題為以下幾點(diǎn)：
一、無(wú)迎、送用語(yǔ)；
二、無(wú)雙手接遞；
三、柜員無(wú)一句話營(yíng)銷(xiāo)。其他因此期間我支行正處于裝修檔期，現(xiàn)場(chǎng)檢查缺乏可比性，雖未見(jiàn)問(wèn)題，但不代表不存在問(wèn)題，我支行對(duì)于檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題已做出了及時(shí)的整改方案與落實(shí)措施，對(duì)于兄弟支行存在的問(wèn)題，我們同樣引以為戒。
針對(duì)以上問(wèn)題，我支行做出的整改方案與落實(shí)情況如下：
一、再次認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》，重申“十個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)，特別對(duì)于晨會(huì)和例會(huì)的把握，做到及時(shí)、深刻、有效，嚴(yán)抓當(dāng)下急需解決的問(wèn)題，時(shí)刻提醒前臺(tái)服務(wù)人員務(wù)必謹(jǐn)遵服務(wù)規(guī)范待客處事。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售服務(wù)流程手冊(cè)》，大力拓展網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，特別是封閉式柜臺(tái)的一句話營(yíng)銷(xiāo)工作，爭(zhēng)取充分挖掘和利用發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)良機(jī)的資源。為網(wǎng)點(diǎn)乃至全行創(chuàng)百億利潤(rùn)添磚加瓦，多做貢獻(xiàn)。
三、深刻認(rèn)識(shí)各問(wèn)題的存在之不容小覷，特別是內(nèi)控防案工作，認(rèn)真做好自查，力爭(zhēng)做到無(wú)論小事大事都能合乎規(guī)范，無(wú)論何時(shí)何地都能笑臉相迎，把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、內(nèi)控、營(yíng)銷(xiāo)等工作提到相同的高度，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行，爭(zhēng)做分行“抓轉(zhuǎn)型提升服務(wù)品質(zhì)，注活力爭(zhēng)創(chuàng)百億利潤(rùn)”排頭兵。
第二季度已經(jīng)結(jié)束，相繼第三季度也已經(jīng)邁出，在我網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)改造完成順利開(kāi)業(yè)后，相信在硬件設(shè)施得到大力改善與提高的同時(shí)，只要我們?nèi)袉T工同心同德，齊心協(xié)力，把服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)工作抓牢抓實(shí)，定能取得軟件與硬件對(duì)等的提升，樹(shù)立梅州金融領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范，行業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)兵。
第四篇：贏在執(zhí)行，貴在堅(jiān)持——觀文優(yōu)四化宣傳片有感
贏在執(zhí)行，貴在堅(jiān)持——觀文優(yōu)四化宣傳片有感
“服務(wù)創(chuàng)新是銀行競(jìng)爭(zhēng)的法寶，也是成就卓越銀行的基石?！毙麄魇謨?cè)的第一頁(yè)第一行這樣醒目地寫(xiě)到。創(chuàng)新在今天看來(lái)早已不是什么新鮮的話題，為何其總被時(shí)常提起，老生常談，可見(jiàn)創(chuàng)新的精神之彌足珍貴，正所謂時(shí)間在變，創(chuàng)新不變。我們追求卓越銀行的目標(biāo)自然也離不開(kāi)改革創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取。
圖文并茂的宣傳手冊(cè)，加上完美畫(huà)質(zhì)的視頻解說(shuō)，讓人每個(gè)觀者都印象深刻，感觸頗深，“流程規(guī)范化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、管理精細(xì)化、考核制度化”，二十字真言，字字珠璣。對(duì)這段話的解釋相信看過(guò)宣傳材料的人都已領(lǐng)會(huì)，事實(shí)上單從字面就能清楚的概括其精髓。而這些經(jīng)典中的經(jīng)典是否能恰如其分地發(fā)揮其應(yīng)有的光輝與價(jià)值，不在于雋永的文字流露，也不在于高度凝練的思想覺(jué)悟，真正重要的是在于被接受者是否真心接受，有力執(zhí)行以及堅(jiān)持。
如果可以用更簡(jiǎn)潔明了的詞匯來(lái)概括文優(yōu)四化模式，我想那就是“用心服務(wù)”，用心對(duì)待我們的客戶(hù)，用心做好本職的工作，用心提高我們銀行的服務(wù)水平和效能。每時(shí)每刻，嚴(yán)于律己，寬以待人，高標(biāo)準(zhǔn)，高起點(diǎn)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，把工作做到位。養(yǎng)成勤于換位思考的思維模式，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。真正從本質(zhì)上轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高思想認(rèn)識(shí)，然后立足實(shí)踐，那樣，我們成就卓越銀行的理想便近在咫尺，觸手可得。
盡管期盼的成果總是令人血管?chē)姀?，興奮莫名，但世上美好的事物又總是需要努力付出過(guò)后才能初見(jiàn)成效，從來(lái)就沒(méi)有一蹴而就。所以期間有人可能會(huì)駐足觀望，心生猜疑，這時(shí)需要我們的信念支撐才能繼續(xù)前行。既然選擇中行，我們就該跟著中行行進(jìn)的方向闊步向前；既然追求卓越，我們就當(dāng)矢志不移地堅(jiān)持到底。
客觀地說(shuō)，梅州中行在系統(tǒng)內(nèi)暫且論不上領(lǐng)航者，但在省行推動(dòng)的改革浪潮中，只要我們?cè)敢鈬L試，愿意比別人先付出，多付出，我們也可以昂首闊步，一路領(lǐng)先。我們有不足，所以我們有可以使勁的地方；我們?nèi)鄙俳?jīng)驗(yàn)，所以我們有加強(qiáng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。只要我們懷抱這樣積極的心態(tài)，我們就可以企盼成功的未來(lái)。盡管責(zé)任很重，任務(wù)也很重，不過(guò)正因?yàn)槭翘魬?zhàn)才更能真正體現(xiàn)我們的價(jià)值，彰顯我們中行員工的風(fēng)采，不是嗎？
從來(lái)只有實(shí)踐之中出真知。文優(yōu)四化的理念盡管十分經(jīng)典，但經(jīng)典只是一種指向，是千山萬(wàn)徑柳暗花明中的北斗司南。有位詩(shī)人這樣說(shuō)到，黑夜給了我們黑色的眼睛，我們用它來(lái)尋找光明。而如今，我們前行的探照燈早已高高懸起，前方是寬闊的天空，只是需要我們這些行路人去開(kāi)拓，去為嶄新的藍(lán)圖添一抹重彩。只要我們?cè)敢庖煌瑪y手，一路相伴，便就能拾獲一路的驚喜。
業(yè)精于勤荒于嬉，我們當(dāng)順著政策指引的方向，用文優(yōu)四化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)度量自己，要求自己，謹(jǐn)記贏在執(zhí)行，貴在堅(jiān)持，切勿行百里半九十，爭(zhēng)取能為建設(shè)卓越中行的宏圖大略添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的一份力，早日贏得我們志在必得的輝煌。
第五篇：贏在執(zhí)行,貴在堅(jiān)持——觀文優(yōu)四化宣傳片有感
贏在執(zhí)行，貴在堅(jiān)持——觀文優(yōu)四化宣傳片有感
服務(wù)創(chuàng)新是銀行競(jìng)爭(zhēng)的寶貝，也是成績(jī)出色銀行的基石。“宣傳手冊(cè)的第一頁(yè)第一行這樣醒目地寫(xiě)到。創(chuàng)新在今天看來(lái)早已不是甚么新鮮的話題，為甚么其總被經(jīng)常提起，陳詞濫調(diào)，可見(jiàn)創(chuàng)新的精神之彌足珍貴，正所謂時(shí)間在變，創(chuàng)新不變。我們尋求出色銀行的目標(biāo)自然也離不開(kāi)改革創(chuàng)新，開(kāi)辟進(jìn)取。
圖文并茂的宣傳手冊(cè)，加上完善畫(huà)質(zhì)的視頻解說(shuō)，讓人每個(gè)觀者都印象深進(jìn)，感慨頗深，”流程規(guī)范化、操縱標(biāo)準(zhǔn)化、管理精細(xì)化、考核制度化“，二十字真言，字字珠璣。對(duì)這段話的解釋相信看過(guò)宣傳材料的人都已領(lǐng)會(huì)，事實(shí)上單從字面就可以清楚的概括其精華。而這些經(jīng)典中的經(jīng)典是否是能恰如其分地發(fā)揮其應(yīng)有的光輝與價(jià)值，不在于雋永的文字流露，也不在于高度凝煉的思想覺(jué)悟，真正重要的是在于被接受者是否是真心接受，有力執(zhí)行和堅(jiān)持。
假如可以用更簡(jiǎn)潔明了的辭匯來(lái)概括文優(yōu)四化模式，我想那就是”專(zhuān)心服務(wù)“，專(zhuān)心對(duì)待我們的客戶(hù)，專(zhuān)心做好本職的工作，專(zhuān)心進(jìn)步我們銀行的服務(wù)水平和效能。每時(shí)每刻，嚴(yán)于律己，寬以待人，高標(biāo)準(zhǔn)，高出發(fā)點(diǎn)，從每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)手，把工作做到位。養(yǎng)成勤于換位思考的思惟模式，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。真正從本質(zhì)上轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，進(jìn)步思想熟悉，然后立足實(shí)踐，那樣，我們成績(jī)出色銀行的理想便近在咫尺，觸手可得。
固然期盼的成果總是使人血管?chē)姀?，興奮莫名，但世上美好的事物又總是需要努力付出過(guò)后才能初見(jiàn)成效，歷來(lái)就沒(méi)有一揮而就。所以期間有人可能會(huì)駐足觀看，心生猜疑，這時(shí)候需要我們的信念支持才能繼續(xù)前行。既然選擇中行，我們就該隨著中行行進(jìn)的方向闊步向前；既然尋求出色，我們就當(dāng)矢志不移地貫徹始終。
客觀地說(shuō)，梅州中行在系統(tǒng)內(nèi)暫且論不上領(lǐng)航者，但在省行推動(dòng)的改革浪潮中，只要我們?cè)敢鈬L試，愿意比他人先付出，多付出，我們也能夠昂首闊步，一路領(lǐng)先。我們有不足，所以我們有可用力的地方；我們?nèi)鄙俳?jīng)驗(yàn)，所以我們有加強(qiáng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。只要我們懷抱這樣積極的心態(tài)，我們就可以夠企盼成功的未來(lái)。固然責(zé)任很重，任務(wù)也很重，不過(guò)正由因而挑戰(zhàn)才更能真正體現(xiàn)我們的價(jià)值，彰顯我們中行員工的風(fēng)采，不是嗎？
歷來(lái)只有實(shí)踐當(dāng)中出真知。文優(yōu)四化的理念固然十分經(jīng)典，但經(jīng)典只是一種指向，是千山萬(wàn)徑柳暗花明中的北斗司南。有位詩(shī)人這樣說(shuō)到，黑夜給了我們玄色的眼睛，我們用它來(lái)尋覓光明。而如今，我們前行的探照燈早已高高懸起，前方是寬廣的天空，只是需要我們這些行路人往開(kāi)辟，往為嶄新的藍(lán)圖添一抹重彩。只要我們?cè)敢庖煌瑪y手，一路相伴，便就可以拾獲一路的欣喜。
業(yè)精于勤荒于嬉，我們當(dāng)順著政策指引的方向，用文優(yōu)四化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)度量自己，要求自己，謹(jǐn)記贏在執(zhí)行，貴在堅(jiān)持，切勿行百里半九十，爭(zhēng)取能為建設(shè)出色中行的雄圖大略添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的一份力，早日贏得我們志在必得的輝煌。
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