第一篇：商場人員配置標準
人員配置
職位名稱 人數(shù) 學歷 工作年限 職位描述 商場總經(jīng)理 1
本科及本科以上學位
5年以上
根據(jù)公司的利潤指標和經(jīng)營方針，與商店管理層共同制訂和實施商店的營運、銷售和年度預算計劃。
管理下屬部門的業(yè)績、招聘、培訓與發(fā)展、顧客服務(wù)標準等
負責商店管理層員工的招聘面試、培訓發(fā)展、績效評估和人才培養(yǎng)等。
確保商店人員配置合理化，使員工保持在穩(wěn)定而高效的工作狀態(tài)。
確保商店損耗與盤虧控制到位，保證商店庫存的正常運作，制定有效的工作計劃，并付諸實施。
制定和控制商店成本與損耗，根據(jù)法律法規(guī)及公司政策提高顧客服務(wù)水平。
根據(jù)公司制度受理顧客投訴，并以顧客至上為服務(wù)標準。
保證商店操作流程的規(guī)范化運作，提出有利于提高商店標準與銷售的建議。
采取有效的措施完成并提升銷售業(yè)績，將營運問題及時反饋上級。
領(lǐng)導和組織商店年度盤點。
完成上司交付的其它工作內(nèi)容。部門經(jīng)理 若干 大專
3年以上 職責
-完成分部的各項營業(yè)指標
-對業(yè)務(wù)部和工程部的工作進行指導和督促
-控制分部的成本和預算
-全面負責整個分部的日常工作和協(xié)調(diào)工作
資格
-大專以上學歷，工民建或建筑專業(yè)
年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
-懂經(jīng)營管理，善溝通，有項目經(jīng)理證者優(yōu)先
人力資源主管 1 本科 3年以上
崗位職責：
-開展已開分部、新開分部空缺崗位招聘、員工關(guān)系等人力資源工作；
-按公司權(quán)限執(zhí)行相關(guān)人力資源審批事項；
-配合總部制定并執(zhí)行相關(guān)人力資源發(fā)展計劃；
-審核區(qū)域下屬分部員工月度獎金報表；測算相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助獎金政策的制訂和修改；
-做好與總部、商店人力資源部的協(xié)調(diào)、溝通工作；
-協(xié)助區(qū)域總經(jīng)理做好對下屬各分公司管理層人員的業(yè)績評估及考核工作；
-協(xié)助總部開展新開分部培訓工作；
-監(jiān)督區(qū)域及下屬分部公司勞動紀律；
-執(zhí)行總部人力資源部下達的各項工作任務(wù)；
-區(qū)域辦公室的人事檔案管理；
-合理安排區(qū)域及下屬分部合理的人員配置；
-解答員工各類人力資源相關(guān)疑問；
資格要求：
-大專以上學歷，英語聽、說、讀、寫流利
-熟練使用辦公自動化軟件
-有外資企業(yè)3年以上人力資源管理工作優(yōu)先
-具有良好的溝通、協(xié)調(diào)及領(lǐng)導能力
-熟悉人力資源政策及流程
-有很強的責任心，吃苦耐勞
人力資源助理 1 大專 1年以上 職位描述：商店人力資源部門日常事務(wù)支持。
應(yīng)聘要求：
?大專及以上學歷；
?1年以上行政/人事相關(guān)工作經(jīng)驗，有外企工作經(jīng)驗優(yōu)先；
?良好的中英文溝通能力和計算機應(yīng)用能力；
?性格開朗，善于與人溝通，具有良好的團隊合作精神；
?樂于在壓力下工作
財務(wù)分析經(jīng)理 1 本科 5年以上 主要工作內(nèi)容：
向財務(wù)執(zhí)行副總裁匯報工作情況；
督促協(xié)調(diào)不同銷售渠道的財務(wù)經(jīng)理的工作；
根據(jù)營運部門的需要開發(fā)分析工具；
根據(jù)業(yè)務(wù)變化改進和開發(fā)新的報告；
協(xié)同營運和管理層就銷售和各促銷支持毛利做出預算和預測；
協(xié)同各財務(wù)部門處理和收集數(shù)據(jù)；
給予財務(wù)現(xiàn)金流的預測。
資格要求：
財經(jīng)專業(yè)大學或大學以上學歷，有中國注冊會計師資格優(yōu)先；
五年以上外資公司財務(wù)經(jīng)驗、或四大審計經(jīng)驗；
具有較高的管理能力和領(lǐng)導能力，具創(chuàng)造性思維和腳踏實地工作的精神；
良好的人際關(guān)系和溝通能力；
英文水平良好，具有熟練的口語和書面表達能力
小區(qū)開發(fā)經(jīng)理 1 大專 2年以上 負責實現(xiàn)小區(qū)開發(fā)銷售目標，搜尋樓盤，并與商場小區(qū)開發(fā)小組緊密配合，確定開發(fā)項目，定期參與小區(qū)開發(fā)會議，與物業(yè)及銷售公司積極接洽。
負責策劃小區(qū)開發(fā)前的宣傳、組織工作，制訂完整的小區(qū)開發(fā)及拓展計劃，并合理安排各類開發(fā)所需宣傳物料。
培訓并規(guī)范所屬開發(fā)人員的操作細則、服務(wù)細則。
定期統(tǒng)計、考核所屬開發(fā)人員的銷售業(yè)績。
定期準確完成各類小區(qū)開發(fā)銷售報表，并按時報送。
合理、準確完成所屬分部的小區(qū)折扣卡、小區(qū)禮券等的派發(fā)、統(tǒng)計、管理及上報工作。
工程經(jīng)理 1 大專 3年以上 職責
-協(xié)助分部經(jīng)理做好工程施工及管理
-內(nèi)購材料的管理，實現(xiàn)部門管理目標
-客戶投訴處理及售后服務(wù)工作
-配合總部做好施工管理及施工隊長的培訓工作
資格
-大專以上學歷，工民建或建筑專業(yè)
年以上家裝行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉施工工藝，有現(xiàn)場解決問題的能力
-熟悉裝飾材料及裝飾施工質(zhì)量驗收標準
-有項目經(jīng)理證及會使用辦公軟件者優(yōu)先
業(yè)務(wù)經(jīng)理 1 大專 2年以上 職責
-協(xié)助分部經(jīng)理做好業(yè)務(wù)工作，推行目標管理
-審核工程預算造價、圖紙，簽訂工程合同
-合理調(diào)配，確保銷售額
-組織業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)能力，規(guī)范操作流程
資格
-大專以上學歷，設(shè)計或建筑管理專業(yè)
年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
-善溝通，較強的市場開拓能力
質(zhì)監(jiān)經(jīng)理 1 大專 5年以上 職責
-履行質(zhì)監(jiān)部的職責，對本部門的產(chǎn)品質(zhì)量負責
-精通質(zhì)量驗收標準，嚴格把關(guān)
-審核決算，確保合理收費
-對本部門員工進行管理、培訓、指導等
-協(xié)調(diào)各方關(guān)系
資格
-大專以上學歷，5年以上家裝行業(yè)工作經(jīng)驗
年以上工程管理經(jīng)驗，熟悉本行業(yè)的管理特點
-具有良好的專業(yè)素質(zhì)，有責任感和敬業(yè)精神
-熟練操作使用辦公軟件，有監(jiān)理師職稱者優(yōu)先
企業(yè)客戶風險管理及市場支持專員 2 本科 3年以上 根據(jù)總部制定的團購業(yè)務(wù)策略，針對目標客戶的特點，制定并更新團購流程，控制營運風險。
協(xié)助制定促銷方按，執(zhí)行和監(jiān)督促銷活動，并控制風險。
新開店支持，包括市場、系統(tǒng)日常營運等多方面支持。
團購企業(yè)客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
職位需求：
大學本科以上學歷
至少3年以上營運管理或市場營銷管理操作工作經(jīng)驗
優(yōu)秀的溝通技巧
高度責任心和敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力
良好的英語能力（英文六級）
團購部客戶/團購銷售主管 1 本科 5年以上 根據(jù)總部制定的團購業(yè)務(wù)策略，針對目標客戶，含內(nèi)資公司企業(yè)、工廠、學校，醫(yī)院，賓館飯店等，制定并執(zhí)行相應(yīng)的行動計劃以完成銷售指標。
通過有效的銷售管理，確保與當?shù)貓F隊有效的溝通，從而確保所有客戶的需求都能夠得到有效和適當?shù)姆答?，并將其成功轉(zhuǎn)向銷售
帶領(lǐng)當?shù)貓F隊，向客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，定期拜訪潛在客戶和現(xiàn)有客戶，促進團購銷售訂單，發(fā)揮最大的銷售潛力
分析統(tǒng)計現(xiàn)有的市場銷售趨勢，確保抓住銷售機會
根據(jù)實際情況指定促銷方案，提供最好的商品以促進潛在市場的銷售
職位需求
大學本科以上學歷
5年以上建材行業(yè)市場開發(fā)/銷售經(jīng)驗
優(yōu)秀的溝通技巧和談判能力
高度責任心和敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力
薪資福利專員 1 大專 1年以上 崗位職責：
1.審核全國月度獎金表及提交審批，年終獎金匯總
2.員工檔案保存及管理
3.綜合保險事宜跟蹤
4.各類人力資源費用付款提交財務(wù)
5.年度四金基數(shù)調(diào)整數(shù)統(tǒng)計
6.配合人力資源部其他薪資福利相關(guān)事務(wù)
任職資格：
1.一年以上人力資源薪資福利相關(guān)工作經(jīng)驗
2.工作認真仔細有耐心，責任心強
3.有一定財務(wù)工作經(jīng)驗尤佳
市場部經(jīng)理 1 本科 2年以上 職責概述：
完成分部的各項營業(yè)指標
對業(yè)務(wù)部和工程部的工作，進行指導和督促
控制分部的成本和預算
全面負責整個分部的日常工作和協(xié)調(diào)工作
要求：
大專以上學歷，工民建或營銷、工商管理類專業(yè)
3年以上裝飾業(yè)或工程管理或房地產(chǎn)實際工作管理經(jīng)驗
工作地點是廣東或福建地區(qū)。
收貨部部門經(jīng)理 若干 大專 1年以上 主要工作內(nèi)容：
1.負責對收貨部員工的日常行政管理，包括招聘、培訓及發(fā)展、成效管理、班次安排等等。
2.檢查、管理收貨部員工的日常工作，嚴格執(zhí)行收、退貨、配送標準流程以保證收貨、退貨及配送工作的順利進行
3.審核收貨、退貨、配送相關(guān)文件，確保文檔保存完整、準確。
4.監(jiān)督檢查收貨部相關(guān)人員就收貨、退貨、配送設(shè)備的使用接受正規(guī)培訓（例如：托盤、叉車等）。保證員工持上崗證正確操作各種器械，并確保操作人員的安全。
5.監(jiān)督檢查收貨部人員及時維護所有的設(shè)備。
6.定期檢查收貨、配送區(qū)域，保證收貨、配送區(qū)域的整潔與安全
7.負責與商品部、服務(wù)臺等店內(nèi)各部門及供貨商、物流公司等保持良好的溝通；提供良好的服務(wù)。
8.根據(jù)商店營運實際情況，對收貨、退貨、配送等相關(guān)標準營運流程提出改進意見
9.負責部門團隊建設(shè)、增強部門凝聚力、提高員工的工作積極性。
10.完成店管理層交付的其它工作內(nèi)容。
資格要求：
大學?？苹蛞陨蠈W歷
一年以上商店營運管理經(jīng)驗
良好的溝通，計劃和組織能力
物業(yè)部門經(jīng)理 1 大專 3年以上 主要工作內(nèi)容
管理部門員工，包括招聘、培訓和發(fā)展、提升能力、日常排班等。
制定和控制水、電等物業(yè)相關(guān)成本與損耗。
監(jiān)督檢查商店各項設(shè)備正常保養(yǎng)、維護，確保各項設(shè)備安全運行。
監(jiān)督物業(yè)部員工嚴格執(zhí)行商店標準營運流程，并及時提出改進意見。
監(jiān)督檢查商店消防安全，協(xié)助防損部定期進行消防演習。
管理第三方保安、保潔公司，監(jiān)督檢查保安、保潔的服務(wù)水平。
與商店各部門、相關(guān)政府職能部門及設(shè)備供應(yīng)商保持良好的溝通。
完成上司交付的其它工作內(nèi)容
資格要求
大學專科或以上學歷
3年以上商店營運管理經(jīng)驗
良好的溝通，計劃和組織能力
服務(wù)臺經(jīng)理及主管 2 大專 2年以上 主要工作內(nèi)容：帶領(lǐng)下屬員工向顧客提供自選購物以外的各類專業(yè)服務(wù)。資格要求：
1.大?；蛞陨蠈W歷。
2.2年以上大型零售或星級賓館等服務(wù)性企業(yè)管理經(jīng)驗。
3.良好的溝通技巧及協(xié)調(diào)能力，良好的團隊組織管理能力。
業(yè)務(wù)兼預算員 若干 大專 1年以上 負責客戶接待及業(yè)務(wù)咨詢。要求中專以上學歷，工民建、室內(nèi)設(shè)計或建筑裝潢專業(yè)，簽訂委托訂單，編制工程預算書，懂得和掌握一般設(shè)計、預算、施工、材料知識，客戶登記資料的整理與保管，良好的語言表達能力，有預算員經(jīng)驗，有預算員證者優(yōu)先。
服務(wù)臺文員 3 高中以上 無 1.電腦操作熟練，收銀技能較強
2.良好的語言表達能力及溝通能力
3.工作敬業(yè)、負責，以顧客為中心，以工作結(jié)果為導向
收銀員 若干 高中以上 一年以上
1、中?；蚋咧幸陨蠈W歷
2、誠實、穩(wěn)重，自我約束力強，善于處理突發(fā)問題
3、對假鈔、假卡的識別能力強，能熟練操作POS
4、電腦操作熟練，60字/分鐘以上
5、反應(yīng)靈活，責任心強、自覺性高、細心、耐心，服務(wù)意識強，有較強的親和力
6、有零售行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
7、非深戶人士需提供深戶擔保
收貨配送部收貨員收貨員 若干 高中以上 無 1.嚴格執(zhí)行收貨程序，清點每件商品，完成記錄表格。
2.驗收供應(yīng)商送貨商品,通知部門員工進行驗貨和準備布貨。
3.按要求保持貨物進出口通道暢通,收貨區(qū)域的整齊規(guī)范。
4.根據(jù)采購訂單打印收貨明細單，核對供應(yīng)商所送商品的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等相關(guān)問題，并登記
5.按照程序正確存放或清理損壞物品，并確保有完整的記錄
6.根據(jù)程序?qū)⒋素浬唐放c收貨商品分開存放，保證待退商品完好準確
7.按照操作程序正確維護液壓車和其他收貨設(shè)備
銷售顧問 若干 中專以上 1年以上 職位職責：
1、負責商店商品的銷售
2、顧客服務(wù)及顧客咨詢 職位要求：
1、高中或中專以上學歷，35歲以下
2、善于表達，溝通能力強
3、穩(wěn)重，身體健壯，能吃苦耐勞
4、服務(wù)意識好，溝通能力、學習能力強
5、有一定建材相關(guān)知識或相關(guān)技能者或零售經(jīng)驗者優(yōu)先
物業(yè)部電工 3 高中以上 3年以上 職位職責：
主要負責商場內(nèi)中央空調(diào)、電梯、消防系統(tǒng)等設(shè)備的日常維護，以及各種水、電問題的及時解決，保證商場正常運行。職位要求：
1、中?；蚋咧幸陨蠈W歷
2、誠實、正直、可靠
3、身體健康、體格良好
4、有較強的服務(wù)意識
5、退役軍人或有商場防損、消防等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
6、非深戶人士需提供深戶擔保 防損員 若干 中專 無 職位職責：
負責零售出口和團購出口的檢查工作。
按照公司管理制度控制團購出口處的人員及商品進出。
負責整理顧客散落商品并歸還商品部。
完成上司交付的其它工作內(nèi)容 職位要求：
1、中?；蚋咧幸陨蠈W歷
2、誠實、正直、可靠
3、身體健康、體格良好
4、有較強的服務(wù)意識
5、退役軍人或有商場防損、消防等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
6、非深戶人士需提供深戶擔保
拍攝專員 2 高中以上 1年以上 職位職責：
*有計劃地對施工現(xiàn)場水電隱蔽工程進行數(shù)碼攝像工作
*能獨立進行視頻采集、剪切編輯、制作光盤等操作
*具有獨立自主創(chuàng)新意識，通過隱蔽工程光盤更好地服務(wù)客戶
職位要求: *熱愛本職工作，具有責任感和敬業(yè)精神
*積極的工作態(tài)度和飽滿的工作熱情
*高中、中專以上的學歷，2年以上的工作經(jīng)歷
*熟練使用攝像機及有一定攝像知識、技巧
*熟練操作電腦，能通過電腦進行攝像編輯，制作光盤等
*熟悉家裝水電施工工藝和施工流程
美工 2 高中以上 1年以上 職位職責：
負責商店所有區(qū)域價格標簽及POPS信息制作,設(shè)計制作促銷宣傳海報及店內(nèi)海報,根據(jù)店內(nèi)需求制作告示牌(均為手工繪制/書寫)
職位要求：
高中及以上學歷,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有手寫/手繪美術(shù)功底,良好的顧客服務(wù)意識,有超市工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
商場培訓專員 1 大專 2年以上 制定商店年/月/周度培訓計劃，組織實施店內(nèi)員工及廠商代表培訓；維護和更新商店培訓體系，作好培訓需求調(diào)查分析、培訓實施和培訓評估；建立和更新培訓教材、培訓記錄和培訓檔案上級主管安排的其他工作。大專或以上學歷，兩年以上工作經(jīng)驗，包括1年以上零售行業(yè)培訓相關(guān)工作經(jīng)驗；具有良好的計劃、組織和協(xié)調(diào)能力，良好的邏輯思維和溝通表達能力；個性積極樂觀自信；工作敬業(yè)負責，富有團隊協(xié)作精神；英語良好，熟練使用WORD，EXCEL，POWERPOINT等辦公軟件
第二篇：人員配置標準
附件1：
施工項目經(jīng)理部關(guān)鍵崗位人員配備標準
工程 類別 工程規(guī)模 總?cè)藬?shù) 崗位及人數(shù) 備 注
建 筑 工 程、裝 修 工 程 建筑面積≤1萬平方米 6 項目經(jīng)理1人、項目技術(shù)負責人1人、施工員1人、安全員1人、質(zhì)量員1人，電工1人。
1、其它崗位職責可兼任。
2、建筑面積小于2000平方米的工程，崗位人員總?cè)藬?shù)可減少至4人，即項目經(jīng)理1人、施工員1人、安全員1人，電工1人，其它崗位職責可兼任。
1萬平方米＜建筑面積≤
5萬平方米 12-14 項目經(jīng)理1人、項目技術(shù)負責人1人、施工員（含測量員）2人、安全員2-3人、質(zhì)量員2-3人、電工1人、材料員1人、資料員1人、預算員1人。
建筑面積＞5萬平方米 16 項目經(jīng)理1人、項目技術(shù)負責人1人、測量員1人，施工員3人、安全員3人、質(zhì)量員3人、電工1人、材料員1人、預算員1人、資料員1人。建筑面積在5萬平方米以上時，每增加5萬平方米，施工員、安全員、質(zhì)量員、資料員應(yīng)各增加1人。
各專業(yè)分包工程 工程合同價≤5000萬元 6 項目經(jīng)理1人、項目技術(shù)負責人1人、施工員1人、安全員1人、質(zhì)量員1人，電工1人。
1、其它崗位職責可以兼任。
2、造價低于100萬元的工程，崗位人員總?cè)藬?shù)可減少至4人，即項目經(jīng)理1人、施工員1人、安全員1人，電工1人，其它崗位職責可兼任。5000萬＜工程合同價≤1億元 10 項目經(jīng)理1人、項目技術(shù)負責人1人、施工員2人、安全員2人、質(zhì)量員1人、電工1人、材料員1人、資料員1人。城市橋梁、地下交通中的隧道工程，應(yīng)適當增加施工員、質(zhì)量員、安全員人數(shù)。工程合同價＞1億元 13 項目經(jīng)理1人、項目技術(shù)負責人1人、施工員3人、安全員3人、質(zhì)量員2人、電工1人、材料員1人、預算員1人、資料員2人。
1、工程合同價在1億元以上時，每增加5000萬元，施工員增加1人。
2、城市橋梁、地下交通中的隧道工程，應(yīng)適當增加施工員、質(zhì)量員、安全員人數(shù)。注：1．此標準為關(guān)鍵崗位人員最低配備標準。
2．對于復雜的體育場所、綜合性工程以及工期較緊、多班施工作業(yè)、工程現(xiàn)場管理不到位的工程，在以上配備標準基礎(chǔ)上應(yīng)適當增加施工員、質(zhì)量員、安全員人數(shù)。
3．當施工員、安全員為2人及以上時，宜按專業(yè)配備。
附件2：
現(xiàn)場監(jiān)理部關(guān)鍵崗位人員配備標準
工程
類別 工程規(guī)模 施工準備階段 施工階段（人）竣工階段 基礎(chǔ)階段 主體階段 安裝、裝修階段 建 筑 工 程、裝 修 工
程 建筑面積≤1萬平方米 2人 3人 3人 3人 3人
總監(jiān)1人、監(jiān)理員1人 總監(jiān)1人、專監(jiān)1人、監(jiān)理員1人 總監(jiān)1人、專監(jiān)1人、監(jiān)理員1人 總監(jiān)1人、專監(jiān)1人、監(jiān)理員1人 總監(jiān)1人、專監(jiān)1人、監(jiān)理員1人
1萬平方米＜建筑面積≤
5萬平方米 2人 3人 4人 5人 3人
總監(jiān)1人、監(jiān)理員1人 總監(jiān)1人、專監(jiān)1人、監(jiān)理員1人 總監(jiān)1人、專監(jiān)1人、監(jiān)理員2人 總監(jiān)1人、專監(jiān)2人、監(jiān)理員2人 總監(jiān)1人、專監(jiān)1人、監(jiān)理員1人
5萬平方米＜建筑面積≤
10萬平方米 3人 4人 6人 6人 3人
總監(jiān)1人、專監(jiān)1人、監(jiān)理員1人 總監(jiān)1人、專監(jiān)1人、監(jiān)理員2人 總監(jiān)1人、專監(jiān)2人、監(jiān)理員3人 總監(jiān)1人、專監(jiān)2人、監(jiān)理員3人 總監(jiān)1人、專監(jiān)1人、監(jiān)理員1人
建筑面積＞10萬平方米 4人 7人 9人 10人 6人
總監(jiān)1人，專監(jiān)1人，監(jiān)理員2人 總監(jiān)1人，專監(jiān)2人，監(jiān)理員4人 總監(jiān)1人，專監(jiān)3人，監(jiān)理員5人 總監(jiān)1人，專監(jiān)4人，監(jiān)理員5人 總監(jiān)1人，專監(jiān)2人，監(jiān)理員3人
土木工程、線路管道、設(shè)備安裝工程 工程合同價≤5000萬元 2人 3人 4人 4人 3人
總監(jiān)1人、監(jiān)理員1人 總監(jiān)1人、專監(jiān)1人、監(jiān)理員1人 總監(jiān)1人、專監(jiān)1人、監(jiān)理員2人 總監(jiān)1人、專監(jiān)1人、監(jiān)理員2人 總監(jiān)1人、專監(jiān)1人、監(jiān)理員1人
5000萬＜工程合同價≤1億元 3人 4人 5人 5人 3人
總監(jiān)1人、專監(jiān)1人、監(jiān)理員1人 總監(jiān)1人、專監(jiān)2人、監(jiān)理員1人 總監(jiān)1人、專監(jiān)2人、監(jiān)理員2人 總監(jiān)1人、專監(jiān)2人、監(jiān)理員2人 總監(jiān)1人、專監(jiān)1人、監(jiān)理員1人 工程合同價＞1億元 4人 6人 9人 10人 5人
總監(jiān)1人，專監(jiān)1人，監(jiān)理員2人 總監(jiān)1人，專監(jiān)2人，監(jiān)理員3人 總監(jiān)1人，專監(jiān)3人，監(jiān)理員5人 總監(jiān)1人，專監(jiān)4人，監(jiān)理員5人 總監(jiān)1人，專監(jiān)2人，監(jiān)理員2人
注：1．此標準為關(guān)鍵崗位人員最低配備標準。
2．標準中總監(jiān)指項目總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表，專監(jiān)僅包括項目主導專業(yè)監(jiān)理工程師、安全監(jiān)理工程師，不包括非主導專業(yè)監(jiān)理工程師。3．建筑面積超過15萬平方米，每增加5萬平方米，各施工階段專業(yè)監(jiān)理工程師、安全監(jiān)理工程師、監(jiān)理員應(yīng)各增加1人。項目內(nèi)專業(yè)監(jiān)人數(shù)比例不得低于30%。4.對于復雜的體育場所、綜合性工程以及工期較緊、多班施工作業(yè)、工程現(xiàn)場管理不到位的工程，在以上配備標準基礎(chǔ)上應(yīng)適當增加主導專業(yè)監(jiān)理工程師、安全監(jiān)理工程師和監(jiān)理員。附件3：
施工項目部關(guān)鍵崗位人員任職條件及主要職責
一、項目經(jīng)理 1．任職條件：
（1）取得相應(yīng)的建造師注冊證書，總承包單位項目經(jīng)理須是高級工程師，專業(yè)分包單位項目經(jīng)理須是中級以上職稱；（2）取得省級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門頒發(fā)的安全生產(chǎn)考核合格證B證。
（3）有3年以上項目負責人管理經(jīng)驗。2．主要職責：
（1）主持項目經(jīng)理部工作，代表企業(yè)實施施工項目管理，貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)、方針、政策和強制性標準，執(zhí)行企業(yè)的管理制度，維護企業(yè)的合法權(quán)益；（2）執(zhí)行企業(yè)對項目下達的各項管理目標和規(guī)定任務(wù)；（3）組織編制項目管理實施規(guī)劃和各項管理制度；
（4）對進入現(xiàn)場的施工人員、施工機具、建筑材料等生產(chǎn)要素進行優(yōu)化配置和動態(tài)管理，突出抓好對項目關(guān)鍵崗位人員和特種作業(yè)人員到崗履職管理；（5）建立質(zhì)量管理體系和安全體系，按照《施工企業(yè)安全生產(chǎn)評價標準》（JGJ/T77-2003）、《建筑施工安全檢查標準》（JGJ/T59-99）、《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》（GB/T50430-2007）等組織實施標準化工作，進行現(xiàn)場文明施工管理，發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)事件；
（6）在授權(quán)范圍內(nèi)負責與企業(yè)管理層、勞務(wù)作業(yè)層、各協(xié)作單位、發(fā)包人、分包人和監(jiān)理工程師、業(yè)主等的協(xié)調(diào)和過程控制，解決項目施工過程中出現(xiàn)的問題；（7）參與工程竣工驗收，準備結(jié)算資料和分析總結(jié)，接受審計；（8）處理項目部的善后工作；
（9）協(xié)助企業(yè)進行項目的檢查、鑒定和評獎申報。
二、項目技術(shù)負責人 1．任職條件：
一級工程（按《工程監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》附表2標準劃分，下同）的項目技術(shù)負責人應(yīng)具有本科及以上學歷、與工程項目相適應(yīng)專業(yè)的高級職稱，從事相關(guān)專業(yè)技術(shù)管理工作8年以上。
二級工程的項目技術(shù)負責人應(yīng)具有大專及以上學歷、與工程項目相適應(yīng)專業(yè)的中級職稱，從事相關(guān)專業(yè)技術(shù)管理工作5年以上。三級工程的項目技術(shù)負責人應(yīng)具有中專及以上學歷、與工程項目相適應(yīng)專業(yè)的助理工程師職稱，從事相關(guān)專業(yè)技術(shù)管理工作3年以上。
建筑施工企業(yè)根據(jù)項目規(guī)模大小、復雜程度以及專業(yè)要求確定的其他條件。2．主要職責：
（1）主持項目的技術(shù)管理；
（2）主持制定項目技術(shù)管理工作計劃；（3）按規(guī)定查驗和接收加蓋施工圖審查專用章的設(shè)計圖紙，參加圖紙會審和設(shè)計交底，并對結(jié)果進行確認；
（4）組織有關(guān)人員熟悉與審查圖紙，主持編制項目管理實施規(guī)劃的施工方案并組織落實；
（5）負責技術(shù)交底；
（6）組織做好測量及其核定；（7）指導質(zhì)量檢驗和試驗；
（8）具體組織編制和報審施工組織設(shè)計、重大危險源識別和控制方案、專項施工方案，審核作業(yè)指導書并組織實施；有分包單位的，應(yīng)負責督促落實分包單位的相應(yīng)工作。
（9）參加工程驗收，處理質(zhì)量安全問題；
（10）組織各項技術(shù)資料的簽證、收集、整理和歸檔；（11）組織技術(shù)學習、交流技術(shù)經(jīng)驗；（12）組織進行技術(shù)攻關(guān)。
三、施工員 1．任職條件：
取得省市級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門頒發(fā)的施工員崗位資格證書，助理工程師以上職稱。
2．主要職責：
（1）嚴格按國家有關(guān)標準、規(guī)范、規(guī)程、施工組織設(shè)計、關(guān)鍵、特殊工序作業(yè)指導書、以及設(shè)計圖紙、圖紙會審紀要、設(shè)計變更和技術(shù)核定組織施工；（2）組織有關(guān)班組熟悉施工圖紙，向班組操作人員進行技術(shù)、質(zhì)量及關(guān)鍵、特殊工序和安全交底，按照施工組織設(shè)計安排好工序搭接，做好工序交接記錄，努力完成形象進度計劃；
（3）合理安排勞動組合，及時做好工程施工記錄、隱蔽工程記錄和簽證，逐日填寫施工日志；
（4）科學安排各專業(yè)的配套作業(yè)和各工種之間的立體交叉作業(yè)；
（5）做好施工現(xiàn)場管理和文明施工，做到場地清潔，材料堆放整齊有序。
四、安全員 1．任職條件：
取得省市級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門頒發(fā)的安全考核合格證書C證，助理工程師以上職稱。安全員2人及以上的，必須按專業(yè)分工，有專人負責施工機械設(shè)備、施工用電管理。2．主要職責：
（1）在施工前，根據(jù)工程項目的特點，依照項目重大危險源識別和控制方案及安全專項施工方案，向項目部提出重要環(huán)節(jié)、重點部位的安全生產(chǎn)防范建議；（2）在施工過程中必須到現(xiàn)場跟蹤巡查，定期查驗特種作業(yè)人員持有效證件上崗情況和人員、證件與單位相符情況，施工現(xiàn)場與專項施工方案相符情況；（3）加強對分包單位的安全管理，檢查分包單位人員持有效證件上崗履職和專項施工方案編制與執(zhí)行情況；
（4）嚴格施工全過程的安全控制，加強對施工現(xiàn)場重大危險源的監(jiān)控管理，并按規(guī)范做好安全記錄，建立隱患臺帳；
（5）加強對施工現(xiàn)場的檢查，及時制止違章指揮，違章操作行為，及時發(fā)現(xiàn)、糾正、督促整改安全事故隱患，并報告項目經(jīng)理；（6）對建設(shè)管理部門及其安監(jiān)機構(gòu)、現(xiàn)場監(jiān)理部和施工企業(yè)在各類檢查中發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)問題認真組織整改落實；
（7）及時向企業(yè)安全管理機構(gòu)報告項目部安全生產(chǎn)情況。
五、質(zhì)量員 1．任職條件：
取得省市級質(zhì)量員崗位資格證書，助理工程師以上職稱。2．主要職責：
（1）按照設(shè)計圖紙、施工設(shè)計、項目質(zhì)量計劃、設(shè)計變更、技術(shù)核定及國家頒發(fā)的現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程和標準，全面認真地進行質(zhì)量檢查；
（2）抓好質(zhì)量教育，及時糾正質(zhì)量事故苗頭，出現(xiàn)重大質(zhì)量事故及時報告上級有關(guān)部門并配合做好處理工作；（3）參加施工組織設(shè)計、施工方案的會審，監(jiān)督工程施工質(zhì)量，做好質(zhì)量記錄；（4）參加質(zhì)量回訪，受理用戶投訴，及時向主管部門傳遞不合格信息，并會同技術(shù)負責人、施工員等進行評審處理；
（5）負責對分包工程的工序交接，原材料、半成品和工程配套設(shè)備檢驗、試驗的監(jiān)控；
（6）負責檢驗批、分部、分項工程質(zhì)量評定的核定檢查及時向主管部門傳遞信息，并做好相關(guān)的質(zhì)量記錄。
六、電工
1．任職條件：
宜取得省級電工崗位資格證書。2．主要職責：（1）認真執(zhí)行國家和施工企業(yè)有關(guān)施工用電管理方面的方針、政策和規(guī)章制度；（2）落實建筑工地施工用電備案和使用登記工作，嚴格執(zhí)行經(jīng)審批的施工用電專項方案；
（3）負責現(xiàn)場施工用電線路及設(shè)備安裝和管理，對用電設(shè)備進行檢測、維護和保養(yǎng)，建立施工用電管理臺賬；
（4）根據(jù)工程進度，調(diào)整施工用電線路，參與用電事故的分析處理工作，并按規(guī)定及時上報；
（5）負責用電設(shè)備的交接驗收、清點、巡回檢查以及設(shè)備報廢的鑒定等工作；（6）定期向企業(yè)主管部門和主管領(lǐng)導匯報用電設(shè)備管理、保養(yǎng)和質(zhì)量安全狀況，并提出整改意見。
八、材料員 1．任職條件：
宜取得省市級材料員崗位資格證書。2.主要職責：（1）認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法規(guī)、標準、規(guī)范、規(guī)程和公司各項技術(shù)管理制度；（2）掌握本工程施工圖設(shè)計所要求的原材料、半成品、混凝土、砂漿以及冬雨季施工措施中確定摻入的外加劑情況；并根據(jù)工程所需的建筑材料及工程檢驗與試驗計劃，按照國家標準、規(guī)范、規(guī)程規(guī)定的批量要求及取樣方法，邀請監(jiān)理部門見證取樣，同時填寫好檢驗、試驗委托單，及時取回檢驗報告交相關(guān)部門，并對其使用情況、使用部門進行跟蹤檢查，認真填寫質(zhì)量記錄；
（3）根據(jù)工程進度，及時做好混凝土強度、混凝土抗?jié)B、砂漿試件并放置在施工現(xiàn)場標準養(yǎng)護室養(yǎng)護，每天做好標準養(yǎng)護室溫度和濕度的控制及記錄；對混凝土同條件養(yǎng)護試件及拆模試件應(yīng)放置于構(gòu)件同一地點同條件的養(yǎng)護，并準確記錄所作試件的工程部位；
（4）定期檢查計量器具和檢測設(shè)備是否滿足使用要求，通過自檢或有關(guān)部門檢定，對不符合標準要求的應(yīng)及時調(diào)換；
（5）及時、準確填寫好原材料、半成品、混凝土、砂漿等試驗、檢測記錄。
九、測量員
1、任職條件：
具有相關(guān)工程管理專業(yè)畢業(yè)證書，助理工程師以上職稱。
2、主要職責：
（1）了解施工部署，制定測量放線方案。
（2）會同建設(shè)單位一起對紅線樁測量控制點進行實地校測。
（3）定期對測量儀器進行核定、校正，確保準確無誤，正常使用。
（4）與設(shè)計、施工員（番禺施工員）等方面密切配合，并事先做好充分的準備工作，制定切實可行的與施工同步的測量放線方案。
（5）負責施工各個階段和各主要部位做好放線、驗線工作
（6）負責標高的測量定位，做好垂直觀測、沉降觀測，并記錄整理觀測結(jié)果（數(shù)據(jù)和曲線圖表）。
（7）負責及時整理完善基線復核、測量記錄等測量資料。
十、預算員 1．任職條件：
宜取得省市級預算員或造價員崗位資格證書。2．主要職責：
（1）依據(jù)相關(guān)工程造價政策文件、定額規(guī)范、投標文件內(nèi)容要求、現(xiàn)場實地勘探后果及招標設(shè)計方案內(nèi)容編制工程招標商務(wù)標、匯總招標文件、參與招標。（2）編制工程施工圖預算、并組織進行預算交底。
（3）對工程勞動力需求、機械設(shè)備需求進行剖析測算，精確、實時上報相關(guān)測算報表。
（4）參加各類合同的洽商，掌握材料作出單價剖析，實時處理工程施工進程中呈現(xiàn)的各類改變洽談、資金調(diào)整審批的商務(wù)簽證。
（5）準確實時編制好施工圖（施工）預算，準確核算工程量及套用定額，做好工料剖析，并實時做好預算主要實物量比照任務(wù)。
（6）第十一條 深化工程施工現(xiàn)場調(diào)查現(xiàn)場實踐狀況和施工進度，（7）條搜集工程相關(guān)的材料，實時編制工程決算書，做好工程決算書的送審和審計任務(wù)。
十一、資料員 1．任職條件：
具有相關(guān)工程管理專業(yè)畢業(yè)證書，宜取得建設(shè)主管部門頒發(fā)的資料員崗位資格證書。
2．主要職責：
（1）協(xié)助制定和建立施工資料管理計劃及管理規(guī)章制度；（2）負責建立施工資料收集臺帳，進行施工資料交底。
（3）負責施工資料的收集、審查、整理、立卷、歸檔、封存和安全保密工作及竣工圖及竣工驗收資料的收集、整理、立卷、歸檔、封存和安全保密工作；（4）負責提供管理數(shù)據(jù)、信息資料；（5）負責施工資料、竣工圖及竣工驗收資料的驗收與移交；（6）協(xié)助建立施工信息管理系統(tǒng)并負責施工信息管理系統(tǒng)的運用、服務(wù)和管理。老奴才王公公、16:50:54 附件4：
現(xiàn)場監(jiān)理部關(guān)鍵崗位人員任職條件及主要職責
一、總監(jiān)理工程師（總監(jiān)理工程師代表）1．任職條件：
（1）應(yīng)具有國家監(jiān)理工程師注冊證書；（2）有3年以上總監(jiān)或總監(jiān)代表經(jīng)驗；（3）具有中級以上工程師職稱。2．總監(jiān)理工程師主要職責：
（1）確定項目監(jiān)理機構(gòu)人員的分工和崗位職責；
（2）主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃、審批項目監(jiān)理實施細則，并負責管理項目監(jiān)理機構(gòu)的日常工作；
（3）審查分包單位的資質(zhì)，并提出審查意見；
（4）檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據(jù)工程項目的進展情況可進行人員調(diào)配，對不稱職的人員應(yīng)調(diào)換其工作；
（5）主持監(jiān)理工作會議，簽發(fā)項目監(jiān)理機構(gòu)的文件和指令；
（6）審定承包單位提交的開工報告、施工組織設(shè)計、技術(shù)方案、進度計劃；（7）審核簽署承包單位的申請、支付證書和竣工結(jié)算；（8）審查和處理工程變更；
（9）參與工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)事故的調(diào)查；
（10）調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期；
（11）組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報、監(jiān)理工作階段報告、專題報告和項目監(jiān)理工作總結(jié)；（12）審核簽認分部工程和單位工程的質(zhì)量檢驗評定資料，審查承包單位的竣工申請，組織監(jiān)理人員對待驗收的工程項目進行質(zhì)量檢查，參與工程項目的竣工驗收；
（13）主持整理工程項目的監(jiān)理資料；
（14）審查施工單位建設(shè)工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的保證措施；
（15）按照國家有關(guān)規(guī)定及時進行隱蔽工程驗收和工程階段性驗收；
（16）督促施工單位對建設(shè)工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)隱患進行整改；情況嚴重的，責令暫時停止施工，并及時通報建設(shè)單位；對拒不整改或者不停止施工的，及時報告有關(guān)行政主管部門；
（17）安排專人檢查施工項目部關(guān)鍵崗位人員配備情況。對人員配備不達標、擅自更換、不到崗、不按規(guī)定履行職責的，應(yīng)責令其改正；對拒不改正的，及時報告住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門及其質(zhì)量安全監(jiān)督機構(gòu)。3．總監(jiān)理工程師代表主要職責：（1）具有工程師以上技術(shù)職稱；
（2）負責總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作；
（3）按總監(jiān)理工程師的授權(quán)，行使總監(jiān)理工程師的部分職責和權(quán)利。
二、專業(yè)監(jiān)理工程師： 1．任職條件： 具有中級以上技術(shù)職稱或有7年以上工程管理經(jīng)驗（以畢業(yè)證時間為準）。專業(yè)監(jiān)理工程師中至少有1名安全監(jiān)理工程師。2．主要職責：
（1）負責編制本專業(yè)的監(jiān)理實施細則；（2）負責本專業(yè)監(jiān)理工程的具體實施；
（3）組織、指導、檢查和監(jiān)督本專業(yè)監(jiān)理員的工作，當人員需要調(diào)整時，向總監(jiān)理工程師提出建議；
（4）審查承包單位提交的涉及本專業(yè)的計劃、方案、申請、變更，并向總監(jiān)理工程師提出報告；
（5）負責本專業(yè)分項工程驗收及隱蔽工程驗收；
（6）定期向總監(jiān)理工程師提交本專業(yè)監(jiān)理工作實施情況報告，對重大問題及時向總監(jiān)理工程師回報和請示；
（7）根據(jù)本專業(yè)監(jiān)理工作實施情況做好監(jiān)理日記；
（8）負責本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，參與編寫監(jiān)理月報；
（9）核查進場材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況，根據(jù)實際情況認為有必要時對進場材料、設(shè)備、構(gòu)配件進行平行檢測，合格時予以簽認；
（10）負責本專業(yè)的工程計量工作，審核工程計量的數(shù)據(jù)和原始憑證；（11）查驗施工單位的安全生產(chǎn)許可證、管理人員的安全生產(chǎn)考核合格證以及特種作業(yè)人員的特種作業(yè)證；
（12）對建設(shè)工程擬使用的建筑材料、構(gòu)（配）件、設(shè)備驗收認可；必要時，對建設(shè)工程使用的構(gòu)（配）件、預拌混凝土的生產(chǎn)過程和鋼筋的加工過程進行監(jiān)理。
三、監(jiān)理員： 1．任職條件：
工程類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。2．主要職責：
（1）在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導下開展現(xiàn)場監(jiān)理工作；（2）檢查承包單位投入工程項目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運行狀況，并做好檢查記錄；
（3）復核或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證；（4）按設(shè)計圖及有關(guān)標準，對承包單位的工藝過程或施工工序進行檢查和記錄，對加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進行記錄；
（5）擔任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報告；（6）做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄。開會了
第三篇：商場人員的配置
◎賣場負責人(店長)的配置
店長(經(jīng)理)及副店長(或店長助理)的配置是一人擔任店長(經(jīng)理)，并配備1—2名副店長或店長助理，協(xié)助店長(經(jīng)理)工作，并向店長(經(jīng)理)負責。
◎賣場組別分工一般將整個超市分成幾個組，分別設(shè)立生鮮組、日配組、食品組、百貨組和加工組等。每個組設(shè)立組長1人，負責本組的日常業(yè)務(wù)管理。
◎賣場員工的配置連鎖超市一般由眾多的店鋪組成，每個店鋪的營業(yè)面積、營業(yè)額、勞動量卻不相同。因此，店鋪員工的配置應(yīng)根據(jù)店鋪勞動量或銷售量情況確定從業(yè)員工數(shù)量，其標準定為人均每月完成4萬元銷售額。另外也有按店鋪面積確定員工的。如法國，120～400平方米的小型超市，每100平方米配備一個店員，400～2500平方米的中型超市，每36平方米配備一個店員，2500平方米以上的大型超市，每28平方米配備一個店員。店員一般包括門店收銀員、營業(yè)員、理貨員、會計、服務(wù)臺人員等。
第四篇：物業(yè)公司人員配置標準及人員編制
物業(yè)管理人員配置、定額（建議）
物業(yè)管理——劉大山
一．組織架構(gòu)與崗位設(shè)置管理標準作業(yè)規(guī)程 ．目的規(guī)范公司組織架構(gòu)與崗位設(shè)置的一般原則及調(diào)整方法。2 ．適用范圍 : 適用于物業(yè)管理有限公司及下屬物業(yè)管理處的組織架構(gòu)及崗位設(shè)置管理工作。3 ．職責
１）總經(jīng)理負責組織架構(gòu)與崗位設(shè)置的審批。２）人事部負責組織架構(gòu)與崗位設(shè)置的制定和管理。4 ．程序要點 組織架構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整
a 物業(yè)管理公司組織架構(gòu)設(shè)置的一般模式：
一般情況下，公司管理單一物業(yè)時，公司設(shè)置為：辦公室（含行政、人事部）、經(jīng)營部、財務(wù)部、客戶服務(wù)部、工程維修部、保安部、保潔部（含綠化）；
一般情況下，公司員工人數(shù)在 800 人以上或管理處數(shù)量在 2 個以上時，公司機關(guān)設(shè)置為：行政部、人事部、財務(wù)部、品質(zhì)部、經(jīng)營部；
各管理處設(shè)置為：客戶服務(wù)部、工程維修部、園林綠化部、保安部、保潔部。
未導入 ISO9000 質(zhì)量管理體系的公司可不設(shè)品質(zhì)部。
b 組織架構(gòu)的設(shè)置工作由公司總經(jīng)理牽頭組織制定，報董事會批準后執(zhí)行。
c 一般情況下，組織架構(gòu)每年末可依據(jù)實際情況進行調(diào)整（確有調(diào)整必要時）由人事部組織各相關(guān)部門寫出組織架構(gòu)的運作情況提交總經(jīng)理，由總經(jīng)理召開辦公會議議定，需對組織架構(gòu)進行調(diào)整是時，報董事局審批后執(zhí)行。d 各部門職責 品質(zhì)部職責
負責員工的績效考評工作；
負責 ISO9000 質(zhì)量體系文件的制定、編制、培訓、實施監(jiān)控與維持和改進；
負責具體組織 ISO9000 質(zhì)量體系內(nèi)審和質(zhì)量運行狀態(tài)的檢查與考核； 負責 ISO9000 質(zhì)量體系文件和資料的控制； 負責處理其他與運作質(zhì)量有關(guān)的事務(wù)； 完成上級安排的其他工作。
行政部職責：
負責統(tǒng)籌管理公司的行政、后勤、車隊、信息、及其他行政管理工作； 負責組織安排公司各類會議，傳達會議精神； 負責處理公司的來往信函及接待工作； 負責統(tǒng)籌管理公司的合同和檔案資料； 負責或協(xié)助組織、策劃公司的有關(guān)活動； 負責公司機密文件資料及信息的保密工作； 負責控制公司各行政費用的開支； 負責公司的后勤車隊管理工作； 負責信息的反饋工作；
負責提供相關(guān)資料及數(shù)據(jù)，配合財務(wù)的成本核算； 完成上級安排的其他工作。人事部職責；
負責公司的培訓、調(diào)配、勞資工作； 負責研究、制定公司人才戰(zhàn)略；
負責組織公司員工的崗前培訓、專業(yè)培訓； 負責公司員工考勤與工資福利管理工作；
負責處理公司的勞資關(guān)系； 負責建立公司人才資料庫；
負責處理公司的各項投訴與倒塌化建議； 完成上級安排的其他工作。財務(wù)部職責：
負責公司財務(wù)活動的資金運作、成本核算、審計及各種財務(wù)結(jié)算工作； 負責材料的驗收、入庫、保管及出庫工作； 負責公司固定資產(chǎn)與低質(zhì)易耗品管理及清查工作；
為總經(jīng)理室的籌資決策和投資決策提供真實可靠的會計信息； 負責與財務(wù)、稅務(wù)、銀行、工商等部門和客戶的溝通聯(lián)絡(luò)； 完成上級安排的其他工作。經(jīng)營部職責：
負責對供方的評審管理工作； 負責對外采購工作； 負責對外委托服務(wù)工作； 負責自有物業(yè)租賃工作； 負責商業(yè)信息的整理工作；
完成上級安排的其他工作?？蛻舴?wù)部職責，參與新接物業(yè)接管驗收工作；
負責住戶（客戶）入住、裝修、報修、投訴、求助、回訪工作的組織、接待處理工作；
負責康樂文體、文化活動的組織、實施及設(shè)施的管理工作； 負責住戶郵件、包裹分發(fā)及物品代管工作；
負責管理處與業(yè)主（客戶）之間溝通協(xié)調(diào)的組織工作； 完成上級安排的其他工作 工程維修部職責：
負責公用設(shè)備、設(shè)施和建筑物、場地的維修處理工作； 負責編制各種設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)計劃并組織實施； 負責住戶（客戶）的維修工作； 負責各類檢測設(shè)備的管理；
協(xié)助參與設(shè)施設(shè)備的采購評審工作； 負責水電的正常供應(yīng)； 完成上級安排的其他工作。
保安部、消防管理中心職責： 負責轄區(qū)范圍內(nèi) 24 小時保安服務(wù)；
負責封閉小區(qū)（商場）人員 / 物品出入管理；
負責對出租屋（商鋪）、轄區(qū)內(nèi)三無人員、裝修人員進行管理； 負責交通及停車場管理；
參與突發(fā)事件處置和火警、火災搶救工作； 負責防火管理；
完成上級安排的其他工作。園林綠化部：
負責規(guī)劃轄區(qū)環(huán)境綠化美化及景點、小品的設(shè)置、保養(yǎng)； 負責轄區(qū)綠化的養(yǎng)護、修整工作； 負責園林花場苗木的培育工作； 負責園林、綠化的病蟲害防治工作； 負責綠化機具的保養(yǎng)工作；
負責為住戶提供各類分化有償服務(wù)工作； 完成上級安排的其他工作。保潔部職責：
負責轄區(qū)公共環(huán)境的清潔、垃圾回收、清運工作； 負責辦公樓宇室內(nèi)外保潔、外墻清潔工作； 負責公共設(shè)施的保潔工作；
負責為住戶提供各種清潔有償服務(wù)工作； 完成上級安排的其他工作。2 崗位設(shè)置
a 崗位設(shè)置的基本原則：
直線管理、層級管理的原則：一般情況下，每個崗位只有一個直接上級，只對直接上級負責，只向直接上級匯報工作，避免多頭管理； 同一級別，不重復設(shè)置崗位的原則：一般情況下，部門有正職的原則上不再設(shè)副職；
扁平化管理的原則：層級管理的前提下，盡量減少管理層次，以提高工作效率。
b 崗位的設(shè)置由總經(jīng)理根據(jù)工作需要設(shè)定，不涉及調(diào)整架構(gòu)的由總經(jīng)理批準后執(zhí)行，涉及到組織架構(gòu)的需報董事會審批后執(zhí)行。c 增加新崗位設(shè)置后，由人事部擬定新崗位的職位描述報總經(jīng)理審批，崗位描述應(yīng)包括以下內(nèi)容； 工作范圍
層級管理中所處的位置
崗位的性質(zhì)（管理級、技術(shù)級或文職級）該崗位應(yīng)具備的能力。
d 崗位描述經(jīng)總經(jīng)理批準后，由品質(zhì)部跟蹤崗位的工作范圍，并在兩個月內(nèi)編制出與其崗位工作相關(guān)的標準作業(yè)規(guī)程。
e 人事部應(yīng)以每年年初將崗位設(shè)置情況用一覽表的形式隨組織架構(gòu)一起公布。資料保存：經(jīng)批準的組織架構(gòu)與崗位設(shè)置資料歸入檔案室永久保存。5 ．記錄 6 ．相關(guān)支持文件 《目標管理標準作業(yè)規(guī)程》 2 《人事定編管理標準作業(yè)規(guī)程》 二．人事定編管理標準作業(yè)規(guī)程 ．目的 : 規(guī)范人事定編管理工作，確保公司人力資源的合理配置。2 ．適用范圍 : 適用于物業(yè)管理公司人事定編的管理。3 ．職責
１）總經(jīng)理負責人事定編計劃的審批
２）人事部經(jīng)理負責人事定編計劃的審核。３）各部門負責人負責人事定編計劃的制定。4 ．程序要點 人事定編計劃的制定與審批
a 公司機關(guān)各部門經(jīng)理每年年初于公司組織架構(gòu)確定后，依據(jù)部門崗位工作勞動制定出人事定編計劃報人事部審核。
b 管理處經(jīng)理組織各部門主管依據(jù)管理處組織架構(gòu)及本部門工作勞動制定出人事定編計劃報人事部審核。c 人事定編計劃包括以下內(nèi)容： 各崗位人員的配置數(shù)額； 各崗位人員負責的區(qū)域工作； 有關(guān)的依據(jù)。
d 人事部經(jīng)理給出審核意見后報總經(jīng)理審批。e 經(jīng)總經(jīng)理審批的人事定編計劃由人事部監(jiān)督執(zhí)行。2 人事定編的調(diào)整； a 人事定編調(diào)整的依據(jù)； 公司業(yè)務(wù)發(fā)展與變化；
員工的工作水平發(fā)生變化； 勞動的調(diào)整； 作業(yè)規(guī)程發(fā)生改變。
b 調(diào)整的時間：每半年調(diào)整一次，或按照季度，或根據(jù)經(jīng)營的實際情況。
c 由各部門負責人提出調(diào)整的申請，報人事部經(jīng)理復核后報總經(jīng)理審批。超編與缺編情況的處理 a 超編
有下列情況之一時，管理處可申請臨時超編； 物業(yè)接管理處于過渡期
員工培訓技能尚未達到工作標準要求 作業(yè)規(guī)程以外的工作出現(xiàn)。
超編時，由部門負責人填寫《人員增補申請表》報人事部審核登記后，報總經(jīng)理審批，內(nèi)容包括：部門、定編人數(shù)、擬增加崗位、人數(shù)、超編原因、備注等欄目；
對超編的員工一般按臨時工對待（公司另有安排的除外）
部門超編人數(shù)達到本部門人數(shù) 25% 以上時，必須寫出超編說明報人事部備案并報總經(jīng)理審批。內(nèi)容包括： 超編的理由； 超編人員的處理； b 缺編
正常情況下，部門缺編由部門負責人及時填寫《人員增補申請表》報人事部審核；
人事部審核編制無誤后，應(yīng)優(yōu)先進行內(nèi)部調(diào)配，調(diào)配不了再行對外公開招聘；
部門缺編人數(shù)達到部門定編人數(shù)的 10% 時或本部門全年員工流失率達到 30% 時，部門負責人應(yīng)做出缺編專題報告，報人事部備案。c 各部門超編缺編的有關(guān)數(shù)據(jù)作為各部門負責人目標管理完成情況的考評依據(jù)之一。5 ． 記錄 ． 相關(guān)支持文件 《組織架構(gòu)與崗位設(shè)置標準作業(yè)規(guī)程》 2 《目標管理標準作業(yè)規(guī)程》
三、管理處勞動
一)客戶服務(wù)人員勞動 ． 15 萬㎡以下住戶服務(wù)中心配設(shè)管理員 6人。． 15 萬㎡以下不設(shè)高層樓宇巡查組，只設(shè)住戶服務(wù)中心； 15 萬㎡以上設(shè)置樓宇組。巡樓組管理員每增加 5 萬㎡，增設(shè) 1 人。住戶服務(wù)中心管理員每增加 8 萬㎡，增設(shè) 1 人。．干部配置： 15 萬㎡以下設(shè)置主管 1 人，不設(shè)班（組）長； 15 萬㎡以上，設(shè)置主管 2 人（可由管理處副經(jīng)理兼）住戶服務(wù)中心班（組）長各負其責內(nèi)外各1人。
二）保安人員勞動（根據(jù)實際作業(yè)面情況做靈活調(diào)整）1 固定崗保安員每人當值時可監(jiān)護面積為 3000-3500 ㎡。2 全封閉小區(qū)（商場）每入口需設(shè)置 3 個班次（三班倒）省錢的法子就是盡量減少入口）巡邏保安員每組（兩人一組）可監(jiān)護面積為 5 萬㎡左右。4 封閉停車場每出入口處應(yīng)設(shè)置 3 人（含巡查）。30 萬㎡以下保安干部的配置為主管 1 人、班長 3 – 4 人。30 萬㎡以上可增加組長一級干部，平均按每 5-8 萬平方米配置組長 1 人。智能化小區(qū)（大廈）已設(shè)置治安、消防監(jiān)控系統(tǒng)時，可適當養(yǎng)活保安人數(shù)，但每個消防、保安監(jiān)控中心應(yīng)至少配置屏幕監(jiān)控保安員 3 人。保安人員綜合勞動：每 2000-2500 ㎡配置 1 人。（還要考慮一點的就是輪休人員）三）工程維修人員勞動 每個高壓配電房值班電工 3 人。水工每 6--8 萬㎡配置 1 人。（值班作業(yè)，要儲備還有輪休）3 中央空調(diào)每 10 萬㎡配置 1 人。4 電梯工每 8 部電梯配置 1 人。5 維修電工每 8 萬㎡配置 3 人。6 綜合維修工每 10 萬㎡配置 2 人。7 干部配置標準： 萬㎡以下，配置主管 1 人，不設(shè)班組長；
30-80 萬㎡以上，配置主管 1 人，運行班（組）長 1 人，維修班長（組長）1 人。
萬㎡以上，可考慮配置主管 1 人、運行班（組）長 1 人，機電維修班（組）1 人，綜合維修班（組）長 1 人。綜合勞動人數(shù)：每 10 萬㎡ 10-12 人。四）清潔人員勞動 梯級清掃： 10層 / 小時 / 人。2 地面清掃： 240—300 ㎡ / 小時 / 人。3 拖樓梯： 10—13 層 / 小時 / 人。擦樓梯扶手、通花鐵欄、地腳線： 9—12 層 / 小時 / 人。5 洗地毯 :280—360 ㎡ / 小時 / 人.6 刮玻璃 :4 ㎡ / 分鐘 / 人.7 清潔電梯轎箱 抹鋼油):1 個 /10 分鐘.8 8 層以下樓房 無電梯)1 梯 10 棟 / 人;9 層以上樓房(帶電梯):1 梯 8 棟 / 人.（根據(jù)實際作業(yè)面情況做靈活調(diào)整）8 干部配置標準 :10 萬㎡以下 , 配置主管 1 人 , 不設(shè)班組長;20-50 萬㎡ , 配置主管 1 人 , 技術(shù)員 1 人 , 班(組)長 2 人;50 萬㎡以上 , 每增加 20 萬㎡增設(shè)班(組)長 1 人 9 保潔人員綜合勞動：每 8000-10000 ㎡ , 配置 1 人。五）園林綠化部人員勞動 1 綠籬及灌木修剪;墻狀綠籬 : 人工 20 米 / 小時;機剪 :50 米 / 小時;2 叢生或塊狀綠籬 : 人工 :25平方米 / 小時;機剪 :50平方米 / 小時;3 球形 : 直徑 1 米球形 ,4 棵 / 小時 , 直徑大于 1 米的適當降低平均數(shù);2 大樹修剪 : 1 冠徑 15 米以上 , 需三個配合.1 棵 /8 小時 3 人 ,平均 0.05 棵 / 人 /小時 冠徑 10-15 米 , 需三個配合.3 棵 /8 小時 3 人 ,平均 0.125 棵 / 人 /小時;3 冠徑 5-10 米 , 需二個配合.12 棵 /8 小時 2 人 ,平均 0.75 棵 / 人 /小時;4 冠徑 5 米以下 , 高 3 米以下 , 單人操作 ,平均 2-5 棵 / 人 /小時;3 剪草 特級、一級草坪： 360 ㎡ / 人、小時； 2 二級草坪： 280 ㎡ / 人、小時； 三級草坪：用汽墊機剪 180 ㎡ / 小時；割灌機剪 60 ㎡ / 小時； 四級草坪：用割灌機剪，40 ㎡ / 小時。4 施肥
１）粒肥：撒施，550 ㎡ / 小時；點施灌木，240 棵 / 小時；點施盆花，900 盆 / 小時；點施小喬木（環(huán)施）50 棵 / 小時； ２）液肥：機施兩個配合，平均 250 ㎡ / 人 /小時；手噴，室內(nèi)大盆植物 15 棵 / 小時；室外大棵植物 24 棵 / 小時；手淋，200 棵 / 人 /小時； 5 噴藥：
機噴，平均 350棵（株）/ 人/小時；壺噴，室內(nèi)大植物 15 棵 / 小時；室外中小植物 25 棵 / 小時；小型盆栽壺噴 200 棵 / 小時。6 淋水：自動噴淋平均 8000 ㎡ / 人/小時，人工淋平均 2000平方米 / 人 /小時?；缟吓瑁簳r花平均 250 盆 / 人 /小時，苗木平均 200 盆 / 小時?；境銎再|(zhì)量修整：時花平均 500 盆 / 人 /小時，小盆觀葉植物 150 盆 / 人、小時；大型觀葉植物平均 10 盆 / 小時。9 盆景
１）修剪：小盆平均 10 盆 / 小時，中盆平均 5 盆 / 小時，大盆平均 2 盆 / 小時
２）換泥轉(zhuǎn)盆：小盆平均 8 盆 / 人小時，中盆平均 2 盆 / 小時，大盆需兩個人以上配合，平均 1 盆 / 人小時。10 插花 1 一般插花：
盆花。小盆 8 分鐘，中盆 20 分鐘，大盆 35 分鐘?；ㄊ?。小束 15 分鐘，中束 25 分鐘，大束 35 分鐘?；ɑ@。小籃 10 分鐘，中籃 15 分鐘，大籃 25 分鐘。盆花，小盆 20 分鐘，中盆 40 分鐘，大盆 90 分鐘?；ㄊ?，小束 25 分鐘，中不 40 分鐘，大束 60 分鐘?；ɑ@。小籃 20 分鐘，中籃 40 分鐘，大籃 80 分鐘。機械檢修：正常的周期性檢修每月 2 天 / 人，突發(fā)性檢修按機械故障的修理難度而定。殘花清理：報廢殘花的清理平均 400 盆 / 人小時；可重新利用殘花的處理平均 300 盆 / 小時。雜物清除：人工除雜草密度平均每小時 2-55 ㎡ / 人不等；化學除草坪平均每小時 700 ㎡ / 人。按綠地面積計：每 6000 ㎡綠化室外綠化面積需綠化工 1 人，每 5 畝花木生產(chǎn)地需工人 4 人。建筑內(nèi)綠化管理：按每 20000 ㎡建筑用地面積（或每 200 戶業(yè)主）配 1 名綠化工。
第五篇：物業(yè)公司項目人員配置標準
物業(yè)公司項目人員配置標準（參考）
(1)多層住宅物業(yè)管理人員的定編標準
多層住宅物業(yè)管理人員的定編標準，按建筑面積計算1萬m2配置3.6人左右(不包括車輛管理人員)，各類人員配置及標準如下：
① 理人員：主任，總建筑面積10萬m2以下設(shè)1人，10～20萬m2，設(shè)1正1副，25萬m2以上，設(shè)1正2副；助理，總建筑面積10萬m2以下設(shè)1人，在10萬m2以上每增加5萬m2增加1人；社區(qū)文化設(shè)1人，活動中心、場所的值班人員另計；管理處財務(wù)相對獨立，一般設(shè)出納、會計各1人，但可以兼職；其他人員如資料員、接待員、倉庫管理員可根據(jù)物業(yè)大小和工作需要來設(shè)置。②維修員：建筑面積每4萬m2設(shè)置1人。③綠化員：綠化面積每4000 m2左右設(shè)1人。④保潔員：每140戶設(shè)1人。⑤保安員：每120戶設(shè)1人
⑥車管員：根據(jù)道口或崗亭設(shè)置，車輛流量大的每班設(shè)2人，流量小的每班設(shè)置1人，一日3班
(2)高層住宅物業(yè)管理人員定編標準
高層住宅物業(yè)管理人員定編標準，按建筑面積計算每1萬m2配置7.5～7.8人左右(不包括車輛管理人員)，各類人員配置及標準如下：
①管理人員：建筑面積小于5萬m2設(shè)主任1名，每增加5萬m2增設(shè)副主任1名；助理每350戶設(shè)1人；社區(qū)文化設(shè)1人，活動中心、場所值班人員另計；會計、出納各設(shè)1人；其他人員可以根據(jù)工作需要設(shè)置。
②機電人員：高層住宅樓宇機電設(shè)備設(shè)施一般都有電梯、消防、供水、供電設(shè)施，要相應(yīng)配備工程技術(shù)人員，建筑面積在3萬m2以上的樓宇每1萬m2配1.5人。
③保潔、綠化人員：建筑面積每7000 m2左右或90～100戶配1人；公共場所或商業(yè)場所可適當調(diào)整人員。
④保安人員：每40戶配1人或建筑面積3000 m2左右配1人。
⑤車輛管理人員：依據(jù)崗亭或道口設(shè)置，車輛流量大的每班每崗設(shè)2人，流量小的每班設(shè)1人，一日3班。(3)高層寫字樓物業(yè)管理人員定編標準
高層寫字樓物業(yè)管理人員定編標準，按建筑面積計算每1萬m2配置15～18人左右(其中不包括車輛管理人員)，各類人員配置及標準如下： ① 理人員：建筑面積小于3萬m2設(shè)主任1名，每增加3萬m2增設(shè)副主任1名；助理每2萬m2設(shè)1人；社區(qū)文化設(shè)1人，活動中心、場所值班人員另計；會計、出納各設(shè)1人；其他人員可以根據(jù)需要設(shè)置。②機電人員：高層寫字樓要增設(shè)空調(diào)通風系統(tǒng)，其他類型設(shè)備的數(shù)量也較高層住宅有所增加，所以對工程技術(shù)人員的配備相對要求高且數(shù)量多，一般每1萬m2配4～5人。
③衛(wèi)生、綠化人員：建筑面積每2500 m2配1人。④保安人員：建筑面積每2000 m2左右設(shè)置1人。
⑤車輛管理人員：依據(jù)崗亭或道口設(shè)置，車輛流量大的每班每崗設(shè)2人，流量小的每班設(shè)1人，一日3班。
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