第一篇：2013年護理部工作規(guī)劃

2012年漢壽縣人民醫(yī)院護理部工作規(guī)劃

2012年的到來，給了我們新的起點，新的機遇，又要迎接新的挑戰(zhàn)，2012是鞏固優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)成果、抓好護理質(zhì)量與持續(xù)改進的一年，為了切實加強護理質(zhì)量管理與持續(xù)改進，搞好整體護理工作，使病人滿意在我院，特制定2012年護理工作計劃。

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

（一）、按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核4次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試二次，理論考試二次。

4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

（二）、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

2、安排全院性的知識講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。

3、開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會，5.12國際護士節(jié)”與工會合作舉辦“護理藝術(shù)節(jié)”，以豐富護士業(yè)余文化生活。

（三）、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平

1、隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

2、成立靜脈輸液技術(shù)指導(dǎo)小組，李小波任組長，王玲、李海燕任副組長，組員為內(nèi)科、外科各兩名護士長，對入院3年以內(nèi)的護理人員進行靜脈輸液的規(guī)范化培訓(xùn)，并舉行靜脈輸液穿刺比賽。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

（二）、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長年薪考評掛鉤等管理指標。

（三）、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

（四）、堅持護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，改進工作。

三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效

（一）、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

（三）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。

（四）加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。

四、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

（一）啟動第三批優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)單元，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在全院鋪開。精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護理服務(wù)，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理，開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范崗”的評比，每個科室每月評選出本科室的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之星。使護理人員牢固樹立“以人為本，護理先行”的服務(wù)理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動護士長和護士的積極性，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌，增強團隊精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。

（二）、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

（三）、繼續(xù)開展整體護理，健康教育，每個科室舉辦一次內(nèi)涵豐富，生動收益的健康講座。

五、做好教學(xué)、科研工作

（一）、指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。

（二）、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

（三）、護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，制定優(yōu)秀臨床帶教科室及優(yōu)秀帶教老師評選條件，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教科室及優(yōu)秀帶教老師評選活動。

（四）鼓勵積極撰寫護理論文，年終對發(fā)表在中華系列雜志的個人予以獎勵。每年每科必須發(fā)表一篇以上論文，否則扣月質(zhì)量總分1分。

六、護理工作目標

1、“三基理論”水平合格率≥90％（60分合格）。

2、護理技術(shù)操作合格率≥90％（80分合格）。

3、護理文書書寫合格率≥95％。

4、基礎(chǔ)護理質(zhì)量合格率≥90％。

5、特、一級護理、危重病人護理合格率≥90％。

6、急救物品完好率100％。

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100％。

8、一人一針一管一用一滅菌100％。

9、病人對護理工作滿意度≥90％。

10、使用后一次性醫(yī)療用品消毒毀形率100%，回收率≥95%。

11、年計劃完成≥90％。、壓瘡發(fā)生率為“0”（帶入、難免壓瘡除外）

13、嚴重差錯事故發(fā)生≤0.5／百張床。

14、護理人員持證上崗率100%。

15、健康教育覆蓋率100%，患者知曉率≥80%。

16、院內(nèi)感染率控制在8%以內(nèi)。

17、全院護士院內(nèi)培訓(xùn)率達到90%，院外年培訓(xùn)率≥10%。

18、省級以上發(fā)表論文或會議交流論文每科1篇。

19、護理大專以上人員占護理人員總數(shù)的50%以上。20、護理科研1項，新業(yè)務(wù)、新技術(shù)1—2項。

21、“三查八對一注意”執(zhí)行率100%。

2012年是鞏固優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)成果的關(guān)鍵年，也是抓內(nèi)涵建設(shè)的關(guān)鍵年，我們將不斷加強護理質(zhì)量管理，特別是細節(jié)質(zhì)量管理，繼續(xù)對全院護理人員進行三基三嚴強化訓(xùn)練，特別是新上崗的護理人員，通過強化訓(xùn)練使我院護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有一個明顯的提高，使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進，護理服務(wù)進一步人性化，為患者創(chuàng)造一個優(yōu)雅、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

第二篇：護理部5年工作規(guī)劃范文

護理部5年工作規(guī)劃

護理工作作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，與人民群眾的健康利益和生命安全密切相關(guān)。為了提高護理工作質(zhì)量，滿足人民群眾日益增長的健康需求，根據(jù)山東省護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要，結(jié)合我院實際，特制定本規(guī)劃。

一、總目標：

根據(jù)我院護理工作現(xiàn)狀，進一步加強對護理工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全護理管理體系，強化護理管理職能，實行護理人力資源科學(xué)合理配置，提升護士隊伍整體素質(zhì)，提高護理服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，拓展護理服務(wù)領(lǐng)域，滿足人民群眾日益增長的健康服務(wù)需求。

二、具體指標任務(wù)：

1、依法加強護士隊伍建設(shè)，維護護士合法權(quán)益。護士持證上崗率100%。護士注冊有效率100%。

2、增加臨床一線護士總量，實現(xiàn)護士人力資源的合理配置。到2014年，醫(yī)院全院護士占衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)≥50％，普通病房實際開放床位與普通病房護士數(shù)之比≥1：0.4（目前我院護士人數(shù)與床位數(shù)之比為0.3：1）。重癥監(jiān)護室、手術(shù)室床位與護士數(shù)之比達到1：3。

3、合理調(diào)整臨床護士隊伍結(jié)構(gòu)，提高護士隊伍整體素質(zhì)。通過自學(xué)函授等形式，到2015年，在職護士具有大專及以上學(xué)歷者≥70%。

4、到2015年，護士長應(yīng)具有護理專業(yè)大專以上學(xué)歷主管護師，經(jīng)過護理管理崗位培訓(xùn)。

5、根據(jù)臨床專科護理領(lǐng)域的工作需要，有計劃地培養(yǎng)臨床專業(yè)化護理骨干，建立和發(fā)展臨床專業(yè)護士。有計劃，分步驟在重點臨床?？谱o理領(lǐng)域，包括：重癥監(jiān)護、急診急救、介入治療、手術(shù)室護理、腫瘤病人護

理、糖尿病病人護理等?？谱o理領(lǐng)域開展專業(yè)護士培訓(xùn)，提高護士隊伍專業(yè)技術(shù)水平。

6、樹立整體護理觀,落實人性化護理服務(wù)措施。到2014年，全院實行“以病人為中心”的整體護理服務(wù)模式，病人對護理工作滿意率≥95％，健康教育知曉率100％，基礎(chǔ)護理、危重病人護理合格率≥90％，急救物品完好率100％。

7、針對各級各類人員繼續(xù)開展規(guī)范化培訓(xùn)，加強護士在職繼續(xù)教育。到2014年，完成對護理管理人員的崗位培訓(xùn)。

8、護理教學(xué)及科研：通過不斷學(xué)習(xí)摸索，總結(jié)經(jīng)驗，將護理教學(xué)工作實現(xiàn)正規(guī)化，使我們的護理教學(xué)更有層次有內(nèi)涵；在護理教學(xué)達到一定水平的基礎(chǔ)上，進一步開辟護理科研新天地，在護理部帶領(lǐng)下，邁出護理科研關(guān)鍵重要的一步。每年在正式刊物上公開發(fā)表或?qū)W術(shù)會議交流的護理論文≥5篇。

9、發(fā)展中醫(yī)護理，大力發(fā)展中醫(yī)護理。提高中醫(yī)護理水平，發(fā)揮中醫(yī)護理特色和優(yōu)勢，注重中醫(yī)藥技術(shù)在護理工作中的應(yīng)用。制訂并推廣優(yōu)勢病種中醫(yī)護理方案。要按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》、《中醫(yī)護理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程》等要求，積極開展辨證施護和中醫(yī)特色?？谱o理，加強中醫(yī)護理在老年病、慢性病防治和養(yǎng)生康復(fù)中的作用，提供具有中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)，加強中西醫(yī)護理技術(shù)的有機結(jié)合，促進中醫(yī)護理的可持續(xù)發(fā)展。體現(xiàn)中醫(yī)護理的特色：制定中醫(yī)護理培訓(xùn)計劃，定期組織西醫(yī)護校畢業(yè)的護士參加培訓(xùn)，各科室要開展適合本科室業(yè)務(wù)的中醫(yī)護理操作，為臨床病人解決病痛，確定中醫(yī)護理示范病房（腦病科、脾胃病科、保健科）。

10、到2014年底，優(yōu)質(zhì)示范病房在全院各科室開展，全面實施責(zé)任制整體護理。

護理部

2010年7月30日

第三篇：護理部

醫(yī)患協(xié)議書制度

1、為加強醫(yī)患溝通，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，在全院實行醫(yī)患協(xié)議書制度。

2、病人入院時，由值班醫(yī)、護人員發(fā)給病人一份“醫(yī)患協(xié)議書”，協(xié)議書上注明分管該患者床位的醫(yī)師和主管護士姓名，醫(yī)患雙方簽字。

3、醫(yī)患協(xié)議書注明患者姓名，住院時間、住院科室，明確醫(yī)患雙方承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)、及注意事項等內(nèi)容。

4、對入院患者48小時內(nèi)不簽訂醫(yī)患協(xié)議書，患者不知道分管醫(yī)師、護士姓名的科室，按規(guī)章制度有關(guān)規(guī)定處罰。

5、政工科每周一次，對各科室落實醫(yī)患協(xié)議書制度的情況進行抽查。對落實不到位的科室，醫(yī)院將按規(guī)定進行處罰。

為住院病人提供《服務(wù)指南》制度

1、為了讓病人在住院期間治療、生活方便，醫(yī)院為每一位住院病人提供一份《住院病人服務(wù)指南》。

2、《住院病人服務(wù)指南》應(yīng)詳細的向病、陪人注明在住院期間應(yīng)注意的事項，及洗涮間、衛(wèi)生間、開水間的確切位置和開水的供應(yīng)時間，以方便病、陪人。

3、《住院病人服務(wù)指南》還應(yīng)向病、陪人告知醫(yī)院餐廳的位置，各檢查科室的所在位置，以及醫(yī)療保險、合作醫(yī)療報銷程序。

4、各科室應(yīng)及時向病、陪人發(fā)放《住院病人服務(wù)指南》。

5、政工科每周一次對各科室向病、陪人發(fā)放《住院病人服務(wù)指南》的情況進行抽查，對不按時向病、陪人發(fā)放《住院病人服務(wù)指南》的科室按有關(guān)規(guī)定處罰。

“滿意度調(diào)查”制度

1、為強化職能科室的管理作用，對滿意度調(diào)查實行分工負責(zé)制。

2、醫(yī)務(wù)科負責(zé)臨床、醫(yī)技科室的患者對醫(yī)務(wù)人員的滿意度調(diào)查；護理部負責(zé)住院患者對護理人員的滿意度調(diào)查；門診部負責(zé)門診患者對門診科室醫(yī)務(wù)人員的滿意度調(diào)查。

3、對患者服務(wù)的滿意度調(diào)查每月不少于2次。

4、政工科每月一次組織臨床、醫(yī)技科室對行管后勤科室為一線服務(wù)的滿意度調(diào)查。

5、各科室要認真落實滿意度調(diào)查制度，院考核到科，科考核到人。層層抓落實，嚴格考核與獎懲。

6、各相關(guān)職能科室于次月5日前，將上月滿意度調(diào)查情況分別匯總后書面報送政工科，由政工科進行統(tǒng)一匯總并通報相關(guān)科室。

7、滿意度調(diào)查考核結(jié)果納入精神文明建設(shè)雙百考核進行兌現(xiàn)獎懲。各科室的滿意率要達到95%以上，對達不到95%的，每增減１℅即增減考核分１分。

患者投訴處理制度

1、為方便患者投訴，在門診、住院處設(shè)立意見箱，設(shè)立投訴舉報專線電話，定期向患者發(fā)放“醫(yī)療服務(wù)征求意見表”。

2、醫(yī)院醫(yī)患辦、黨辦、院辦、醫(yī)務(wù)科、護理部、門診部及各科室主任、護士長負責(zé)患者投訴的收集、處理及交流。

3、由相關(guān)職能科室負責(zé)人具體負責(zé)，對患者的投訴進行調(diào)查、核實，向患者及家屬解釋并協(xié)商作出處理，將處理情況上報醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)。

4、患者投訴的問題，經(jīng)查實屬醫(yī)療護理活動中的一般問題的，接待者應(yīng)耐心、細致的做好說服解釋工作，并就患者及家屬提出的各類問題予以適當(dāng)?shù)拇饛?fù)，以及時化解醫(yī)患矛盾。

5、經(jīng)查實科室和醫(yī)務(wù)人員確有嚴重違紀、違法以及違反醫(yī)療操作規(guī)程行為的，應(yīng)立即上報院領(lǐng)導(dǎo)。

6、對患者的一般投訴能答復(fù)的盡量當(dāng)面明確答復(fù)，不能當(dāng)面答復(fù)的在正常情況下應(yīng)在三個工作日內(nèi)進行反饋，對嚴重問題或涉及多個科室問題的在1-3周內(nèi)答復(fù)患者。

7、投訴電話：白天：0538—2839410、2839414、2839402 夜間：2839400

醫(yī)患溝通制度

1、明確責(zé)任，明確科主任和護士長在科室醫(yī)患、護患溝通工作中負主要責(zé)任，全體醫(yī)護人員都要重視醫(yī)患溝通工作，了解醫(yī)患溝通的主要形式和要求；

2、加強醫(yī)患溝通意識、行為和技能的培訓(xùn)教育。利用講座、案例分析等形式，組織全體醫(yī)護人員加強學(xué)習(xí)，掌握醫(yī)患溝通的技巧和方法。

3、強化制度約束。醫(yī)院制定了醫(yī)患溝通制度，對醫(yī)患溝通的要求、形式和方法等都做了具體規(guī)定，并將醫(yī)護人員醫(yī)患溝通情況與上崗資格、崗位聘用、晉職晉級和獎懲掛鉤，嚴格獎懲；

4、嚴格質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平。針對醫(yī)療資源緊張引起醫(yī)患矛盾的情況，醫(yī)院健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，保證基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)；

5、繼續(xù)加大院務(wù)公開力度。嚴格執(zhí)行價格規(guī)定，合理、準確收費，提高醫(yī)療服務(wù)收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，向社會公開收費項目和標準，并主動接受社會和患者對醫(yī)療費用的監(jiān)督，盡量減少醫(yī)療收費投訴。

護理質(zhì)量管理委員會職責(zé)

1、由分管院長任組長，護理部主任任副組長，各科護士長為成員，組成質(zhì)量管理委員會。在分管院長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，對全院護理質(zhì)量進行監(jiān)督指導(dǎo)，做到有檢查、有反饋、有評價、有改進，保持護理質(zhì)量持續(xù)提升。

2、各成員應(yīng)盡職盡責(zé)，嚴格按照護理管理目標要求，嚴格按照分工、各項質(zhì)量標準認真檢查，不得敷衍塞責(zé)，疏于管理。

3、做到季度大查，每月小查，每周抽查，及時反饋給科室及護理部，以便總結(jié)評價分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，提出整改措施。

4、各科室成立質(zhì)控小組，由護士長任組長，護理骨干為成員,做到分工、職責(zé)明確，班班把關(guān)，人人有責(zé)，人人管理，每周有重點，及時將檢查結(jié)果反饋給個人及護士長。

5、科室每月對護理質(zhì)量進行討論，護理部組織每季度對全院總評價分析，提出進一步改進措施。

護理安全管理小組職責(zé)

1、負責(zé)制訂全院護理安全管理制度，制訂重點環(huán)節(jié)管理流程，不良事件的預(yù)防措施,負責(zé)制定護理缺陷、差錯、事故評定標準。

2、對全院護士進行護理安全知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強防范意識。

3、加強重點環(huán)節(jié)管理,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,防范不良事件的發(fā)生。

4、發(fā)生護理差錯、事故時及時定性分析和原因分析，給以客觀公正的結(jié)果評定。

5、對發(fā)生的意外和不良事件進行討論分析，提出防范措施。

6、監(jiān)督檢查各科室護理缺陷、差錯、事故、意外不良事件發(fā)生后是否按要求、按程序處理，有無隱瞞不報、歪曲事實者。

7、每月進行護理缺陷、事故、意外不良事件防范討論，每季度大討論,制定切實可行的防范措施。

護理部主任職責(zé)

1、在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全院的護理工作，組織制定全院各科室護理人員配置方案，批準后組織實施與協(xié)調(diào)，適時調(diào)整；是醫(yī)院護理質(zhì)量與安全管理和持續(xù)改進第一責(zé)任人，應(yīng)對院長負責(zé)。

2、負責(zé)實施醫(yī)院的質(zhì)量方針和落實質(zhì)量目標、實施質(zhì)量指標，制定護理部分的具體落實措施，履行監(jiān)控職能。

3、根據(jù)醫(yī)院的計劃負責(zé)擬訂全院的護理工作計劃及目標，批準后組織實施。定期考核，按期總結(jié)匯報。

4、深入科室了解掌握護理人員的思想工作情況，教育護理人員改進工作作風(fēng)，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度。督促檢查護理制度、常規(guī)的執(zhí)行和完成護理任務(wù)的情況，檢查護理質(zhì)量，嚴防差錯事故的發(fā)生。

5、組織護理人員三基三嚴培訓(xùn)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，定期進行技術(shù)考核，開展護理科研工作和技術(shù)革新，不斷提高護理技術(shù)水平。

6、指導(dǎo)各科護士長搞好病房和門診的科學(xué)管理、消毒隔離和物資保管工作。

7、組織檢查護生、進修生的實習(xí)工作，指導(dǎo)各級護理人員嚴格要求學(xué)生，做好傳、幫、帶。

8、確定全院護理人員的工作時間和分配原則，根據(jù)具體情況對全院護士做院內(nèi)或臨時調(diào)配。

9、審查各科室提出的有關(guān)護理用具使用情況的意見，并與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)同解決問題。

10、主持和召開全院護士長會議，分析全院護理工作情況，并定期組織全院護士長到科室交叉檢查，互相學(xué)習(xí)，不斷提高護理質(zhì)量。

11、提出對護理人員的獎懲、晉升、晉級、任免以及調(diào)動的意見。

12、教育全院各級護理人員熱愛護理專業(yè)，培養(yǎng)良好的作風(fēng)，關(guān)心他們的思想、工作、學(xué)習(xí)和生活，充分調(diào)動護理人員的積極性。

13、作為醫(yī)院質(zhì)量管理組織主要成員，承擔(dān)相關(guān)工作。

14、護理部副主任協(xié)助主任負責(zé)相應(yīng)的工作，主任外出期間代理主任主持日常護理工作。

護理部工作制度

1.護理部有健全的領(lǐng)導(dǎo)體制，實行三級管理，對科護士長、護士長進行垂直領(lǐng)導(dǎo)，或?qū)嵭锌傋o士長與護士長二級管理體制。

2.護理部負責(zé)全院護理人員的聘任、調(diào)配、獎懲等有關(guān)事宜。

3.護理部定期討論在貫徹醫(yī)院護理的質(zhì)量方針和落實質(zhì)量目標、質(zhì)量指標過程中存在的問題，提出改進意見與措施，并有反饋記錄文件。

4.護理部有年計劃、季度計劃、周工作重點，并認真組織落實，年終有總結(jié)。

5.建立健全各項護理管理制度、疾病護理常規(guī)及各級護理人員崗位責(zé)任制度。

6.健全科護士長、護士長的考核標準，護理部每月匯總科護士長、護士長月報表，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

7.全面實施以病人為中心的護理服務(wù)。

8.護理質(zhì)量控制工作由主管臨床的護理部副主任負責(zé)。年有工作計劃，月有檢查重點，有記錄，并有改進措施及獎懲制度。

9、護理部深入科室查房，協(xié)助臨床一線解決實際問題。

10、每季度進行住院患者、出院患者、門診患者滿意度調(diào)查。

11、堅持夜班督導(dǎo)查崗制，不定期檢查，每周抽查不少于二次，并有記錄。

12、建立護理不良事件報告體系，以促進護理質(zhì)量、安全管理體系的持續(xù)改進。

13、組織定期不定期開展多種形式的護理質(zhì)量管理活動，將護理質(zhì)量控制的信息傳達到科室、傳遞至各級各類護士。

14、組織定期不定期召開相關(guān)工作會議，如護理部例會、夜班督導(dǎo)交班會、護士長例會、全院護士大會等。

第四篇：工作規(guī)劃

主管會計工作規(guī)劃

一、總目標：做一名稱職的財務(wù)部長助理，協(xié)助部長提升公司財務(wù)工作。

二、工作方向：

1、成本核算及成本分析工作；

2、成本及費用預(yù)算和控制工作；

3、憑證審核和其他審核工作；

4、財務(wù)報表編制及分析工作；

5、資金預(yù)算工作；

6、部門內(nèi)部培訓(xùn)工作。

三、工作目標：

1、全面展開，重點深入，爭取在半年時間內(nèi)各項工作有所成效，能為部長分擔(dān)他的部分工作；

2、半年后各項工作不斷提高，力爭能協(xié)助部長提升財務(wù)部各項工作。

四、工作內(nèi)容：

1、了解落實實際生產(chǎn)成本的形成過程和公司成本管控對成本信息的要求，總結(jié)成本管控關(guān)鍵點；

2、依據(jù)所了解的實際情況，設(shè)計成本分析模式及具體要求；

3、依據(jù)成本分析模式及要求，重新規(guī)劃成本核算；

4、了解各部門管控費用的具體項目及其管控措施，規(guī)劃公司的成本及費用預(yù)算，協(xié)助部長在公司推行成本及費用預(yù)算控制制度；

5、審核憑證，規(guī)范賬務(wù)處理；其他審核工作，規(guī)范公司內(nèi)部會計控制；

6、編制和分析財務(wù)報表，全面掌握公司財務(wù)狀況；

7、了解落實公司收付款制度及具體流程，規(guī)劃設(shè)計公司短期資金預(yù)算，做好資金平衡工作；

8、關(guān)注了解財務(wù)部各崗位工作內(nèi)容及要求，通過各種形式提升個人的崗位技能和全年的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，為財務(wù)工作的持續(xù)提升做好人才準備，為上市做好準備。

五、工作開展：以主管會計主動開展加財務(wù)部長跟蹤指導(dǎo)相結(jié)合來開展各項工作，具體由主管會計做好各項工作的開展規(guī)劃以工作日志的形式向部長匯報，部長及時給予指導(dǎo)和大方向把控。

第五篇：護理部先進事跡

事

跡

一年以來，護理部工作在醫(yī)院黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了長足的進步。護理工作是艱苦的又是高尚的，隨著人們對醫(yī)療護理需求的提高，護理工作面臨著更高的要求。作為醫(yī)院護理團隊的領(lǐng)頭人，護理部圍繞著“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，讓病人方便、放心、滿意”的服務(wù)宗旨，開展優(yōu)質(zhì)，高效、爭創(chuàng)一流的護理服務(wù)，在工作中堅持高起點、高標準，不斷推進高質(zhì)量的護理服務(wù)。全面提高了護士的整體服務(wù)水平。

一 全方位多角度確保護理安全 開展護理安全教育，明確患者安全目標，最大限度地減少診療操作錯誤，努力提高檢查、用藥的安全性，嚴防意外受傷及其他醫(yī)源性損害，鼓勵主動報告醫(yī)療隱患與不良事件。全員學(xué)習(xí)，提高認識，營造安全護理文化氛圍。定期召開科護士長會議，對護理缺陷進行分析討論，制定相應(yīng)改進措施。為了進一步強化安全措施，護理部統(tǒng)一制作了輸液簽字執(zhí)行單、“三查七對”溫馨提示卡、輸血查對提示卡，治療小貼示；建立“腕帶”識別標示及各種管道標識，作為執(zhí)行治療、護理、手術(shù)、檢查前的信息核對依據(jù)，確保對病人身份的正確識別及對各種管道性質(zhì)的區(qū)分。進一步加強住院患者跌倒、墜床、壓瘡、燙傷等危險因素評估及登記報告制度的管理。完善護理不良事件報告制度，健全實施非懲罰性、不針對個人的威脅病人安全的醫(yī)療隱患報告制度，并鼓勵護理人員報告。不斷加強對護士長管理水平的培訓(xùn)，明確責(zé)任，強化管理意識。組織護士長院內(nèi)學(xué)習(xí)衛(wèi)生廳護理質(zhì)量控制標準，強化護士長的科內(nèi)護理質(zhì)量控制意識，抓好單元內(nèi)護理質(zhì)量的持續(xù)改進。強化護理質(zhì)量控制力度，尤其對重點部門、重點環(huán)節(jié)和重點事件如婦產(chǎn)科、手術(shù)室、供應(yīng)室等科室以及夜間護理質(zhì)量的檢查力度，加強護理規(guī)章制度的落實，嚴防醫(yī)源性不良事件發(fā)生。

二 強化細節(jié)管理 推進人性化服務(wù) 在臨床護理服務(wù)中要加強護理服務(wù)的細節(jié)管理，做到入院、住院、出院的全程服務(wù)，落實衛(wèi)生廳關(guān)于護理服務(wù)的標準要求。

2人性化服務(wù)的細節(jié)有很多很多，體現(xiàn)在病人從入院、住院、出院這一服務(wù)鏈的整個流程中，體現(xiàn)在醫(yī)護人員的一言一行中，融入在護理人員的日常服務(wù)中，這種服務(wù)理念應(yīng)成為我們工作的一部分。護理服務(wù)向熱情、主動、方便、快捷、高效的模式轉(zhuǎn)化，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)滲透于每個服務(wù)環(huán)節(jié)，使護理人員統(tǒng)一認識，做到一切以“病人為中心”，為病人辦實事，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變“要我做”為“我要做”。加強護患溝通 對于醫(yī)院病人的健康教育衛(wèi)生廳已經(jīng)作了詳細的規(guī)定與要求，組織臨床護理人員加強學(xué)習(xí)，落實到實際護理工作中去。包括：入院教育、心理指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、作息指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、特殊指導(dǎo)、行為指導(dǎo)、出院指導(dǎo)。加強護士法律法規(guī)的培訓(xùn)教育：組織全體護士進一步學(xué)習(xí)《護士條例》，使護士明確自己的權(quán)利和義務(wù)，做到知法、守法。院護理部制訂護理人員分層培訓(xùn)計劃，各科護士長制訂本科室每個護理人員培養(yǎng)目標、措施，并組織實施。對全院護理人員建立了護士考核檔案，進一步完善護士長檔案，護士檔案，使管理趨于科學(xué)化、規(guī)范化。護理部把護士的學(xué)習(xí)建設(shè)納入到了護理管理的相關(guān)制度之中，不僅建立了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，技術(shù)考核制度，新知識、新技術(shù)培訓(xùn)制度，體現(xiàn)了學(xué)習(xí)的價值、知識的效能。今年按照市局要求，開展“崗位練兵 技術(shù)比武“活動，體現(xiàn)了全員參與。經(jīng)過層層選拔，代表我院參加了區(qū)護理人員“崗位練兵 技術(shù)比武”大賽，并取得了好成績。根據(jù)護士長的調(diào)整，重新調(diào)整了院護理質(zhì)控成員，每月對全院各科進行質(zhì)控檢查，堅持護理部主任查房制度，體現(xiàn)了質(zhì)量持續(xù)不斷的改進。為改善患者的就醫(yī)環(huán)境，配合醫(yī)院改擴建中科室布局調(diào)整，做好科室縮并人員調(diào)整工作。強化了消毒隔離及院內(nèi)感染工作，狠抓查對制度的落實，保證了護理安全。圍繞質(zhì)量萬里行活動，嚴格按照質(zhì)量萬里行檢查標準進行自查，順利通過了質(zhì)量萬里行檢查。按照衛(wèi)生部要求，全國范圍內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動確定了示范病區(qū)。護理部成立院基礎(chǔ)護理質(zhì)控委員會，制定職責(zé)，督導(dǎo)落實，提高基礎(chǔ)護理工作質(zhì)量。

在這項活動中，護理部發(fā)動全院護理人員，積極學(xué)習(xí)活動精神，認真領(lǐng)會活動實質(zhì)。堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，以人民群眾滿意為目標，以強化護理服務(wù)環(huán)節(jié)管理、嚴格落實護理規(guī)章制度、優(yōu)化美化診療環(huán)境為重點，不斷完善護理服務(wù)流程，努力塑造“管理嚴格，技術(shù)過硬，質(zhì)量優(yōu)良，服務(wù)規(guī)范”的護理人員的良好形象，積極構(gòu)建和諧溫馨的護患關(guān)系和規(guī)范良好的醫(yī)療衛(wèi)生秩序。開展優(yōu)質(zhì)護理示范活動半年以來，病人滿意度在不斷提升護理工作得到了患者的首肯。

8培養(yǎng)護士綜合素質(zhì) 護理的新理論、新技術(shù)日新月異，與護理相關(guān)的人文學(xué)科日顯重要，對外交流機會日益增多，為了讓廣大護士把握時代的脈搏，不斷更新、完善自己的知識體系，護理部舉辦護士法律法規(guī)知識、禮儀、培訓(xùn)班。不定期舉辦護士長管理經(jīng)驗交流會、培訓(xùn)班，提高她們的管理水平。組織崗位技術(shù)比武和“三基”考試；鼓勵護士走自學(xué)成材道路，提高她們的學(xué)歷水平。學(xué)習(xí)激發(fā)了每一位護士的工作潛能，學(xué)習(xí)使護理團隊更具活力。通過多年的努力，在院黨委領(lǐng)導(dǎo)支持下，醫(yī)院護理特色已初具規(guī)模。良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動著醫(yī)院的護理事業(yè)走上了一個前所未有的新臺階，創(chuàng)新學(xué)習(xí),與時俱進，為百姓提供高質(zhì)量的護理服務(wù)，永遠是我們不懈的追求。

一份耕耘，一份收獲，以“優(yōu)質(zhì)護理”活動為契機，全院以人為本的規(guī)范化護理服務(wù)取得了可喜的成效，護理質(zhì)量有了實質(zhì)性的進步，患者滿意度明顯提升。在不斷創(chuàng)新、開拓進取的理念下，我們醫(yī)院護理部如今已逐步走上今天良性發(fā)展的軌道，正朝著更加燦爛輝煌的明天邁進！

人們形容護士象一支燃燒的蠟燭，燃燒自已，照亮病人，如陽光灑落，使冰雪融化，如泉水潺潺，流過病人曾經(jīng)干涸的心田……這應(yīng)該就是天使的情懷，也是我們醫(yī)院全體護士的風(fēng)采！