第一篇：金蝶娛樂解決方案

行業(yè)概況

娛樂行業(yè)發(fā)展趨勢

隨著人們生活水平的不斷提高，工作節(jié)奏的加快，亞健康人群增多，休閑消費(fèi)的主力——商務(wù)人士增多。從各地的情況看，水療、足浴、棋牌店的開設(shè)速度很快，行業(yè)進(jìn)入了一個高速發(fā)展時期。連鎖化、集團(tuán)化是目前行業(yè)的發(fā)展趨勢。計算機(jī)系統(tǒng)是提升管理能力、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、提升管理能力的有效手段。行業(yè)品牌化

行業(yè)市場出現(xiàn)了巨大轉(zhuǎn)變：經(jīng)營業(yè)態(tài)由過去單一消費(fèi)向水療、足浴、棋牌、娛樂多種方式轉(zhuǎn)變，所有制形式向股份制、股份合作制、外資經(jīng)營等多種形式轉(zhuǎn)變，但是民營經(jīng)濟(jì)還是占主導(dǎo)地位。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，行業(yè)將繼續(xù)朝著休閑、康樂、健身的模式發(fā)展下去，單一功能的場所、規(guī)模小的單店將逐步失去競爭優(yōu)勢，慢慢退出市場。行業(yè)細(xì)分化

任何一個行業(yè)經(jīng)過發(fā)展，經(jīng)過激烈的競爭，最終的結(jié)果必然是產(chǎn)生一個或數(shù)個大品牌的成熟市場，同時其他品牌要想生存必須把市場細(xì)分。休閑行業(yè)也逐步細(xì)分，水療、足浴、棋牌等行業(yè)逐步專業(yè)化發(fā)展，像良子足浴等都形成了屬于自己的客戶群體。

行業(yè)創(chuàng)新化（特色化）

任何一個產(chǎn)業(yè)如果沒有創(chuàng)新，這個產(chǎn)業(yè)必定會死亡，休閑行業(yè)亦然。行業(yè)的創(chuàng)新不但需要在技術(shù)上不斷研究，還需要借鑒其他行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的成果，把這些成果植入到休閑行業(yè)內(nèi)就是創(chuàng)新。比如：修真國際把醫(yī)學(xué)上的優(yōu)秀成果植入到足浴行業(yè)，產(chǎn)生了能量足浴，效果更好。但是行業(yè)的創(chuàng)新要想普及，在目前市場還處于高速發(fā)展時期還比較難推廣。

信息化需求分析

水療、足浴、棋牌企業(yè)的管理難點(diǎn)

收銀核算繁瑣，漏洞多

隨著水療、足浴、棋牌行業(yè)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)手工開單的經(jīng)營模式已經(jīng)漸漸不適合現(xiàn)階段快速、簡便、高效的管理要求，傳統(tǒng)模式下收款都手工登記、結(jié)賬，營業(yè)結(jié)束后財務(wù)對單、復(fù)核，這部分工作不僅速度慢、工作量巨大、漏洞多、繁瑣而且準(zhǔn)確性差，影響管理決策。

鐘房排鐘不透明，造成內(nèi)部矛盾

技師是水療、足浴、棋牌行業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)，傳統(tǒng)人工安排技師的排鐘、點(diǎn)鐘，缺乏公平性與透明度，技師與技師之間容易產(chǎn)生矛盾，導(dǎo)致人才流失，影響企業(yè)發(fā)展。

缺乏營銷手段，各門店的客戶資源不能共享

行業(yè)競爭越來越激烈，企業(yè)需一套完整會員營銷方案，建立集團(tuán)會員檔案為企業(yè)提供指導(dǎo)性的營銷數(shù)據(jù)，避免客戶的流失。沒有電腦的情況下，充其量只能手工幫會員打折、扣減會員的預(yù)存消費(fèi)次數(shù)。不但缺乏準(zhǔn)確性，使企業(yè)與客戶造成直接損失和矛盾，更不能實(shí)現(xiàn)多店會員一卡通消費(fèi)。

技師提成計算復(fù)雜、人力成本高、匯總周期長

傳統(tǒng)手工模式下，財務(wù)每天將所有四聯(lián)單全部回收審核，準(zhǔn)確無誤后再將每一個收銀聯(lián)的收銀合計重新計算相加，得出當(dāng)天收銀的合計金額。從每一張收銀聯(lián)中計算出技師的提成并統(tǒng)計技師的業(yè)績，手工匯總營業(yè)數(shù)據(jù)、技師提成、成本分析等，遞交總部總部進(jìn)行匯總，整個流程完成需要20天左右，嚴(yán)重影響企業(yè)管理層的決策。

技師偷鐘、漏鐘普遍，損害客人利益 客人消費(fèi)過程中，技師以項(xiàng)目提成作為主要收入，技師服務(wù)項(xiàng)目次數(shù)越多收入就多。通常情況下，服務(wù)項(xiàng)目都是按時計費(fèi)，因此，技師經(jīng)常會私自縮短客戶的服務(wù)時間，甚至還為了趕時間，把一些項(xiàng)目內(nèi)的服務(wù)省略掉，使客人享受不到應(yīng)有的服務(wù)，嚴(yán)重影響企業(yè)形象，造成顧客的流失，影響企業(yè)的聲譽(yù)。

技師預(yù)約撞單，降低客人滿意度

傳統(tǒng)手工模式下，往往同一時間為不同的客人預(yù)約同一技師，也不知道什么情況下才能對技師進(jìn)行多次預(yù)約，這樣不僅使客人對場所產(chǎn)生糾紛，降低客人對場所有滿意度，更不能有效利用技師資源。

水療、足浴、棋牌企業(yè)信息化需求分析

經(jīng)營決策分析

水療、足浴、棋牌企業(yè)需要建立完善的決策分析體系，對財務(wù)和業(yè)務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)（如：營業(yè)業(yè)績、技師績效、員工績效、財務(wù)能力等）進(jìn)行智能分析。對企業(yè)未來趨勢進(jìn)行預(yù)測，提高企業(yè)對市場的反應(yīng)速度，減少經(jīng)營的內(nèi)耗，發(fā)揮集約化、規(guī)?；膬?yōu)勢。

財務(wù)管控

財務(wù)監(jiān)控力度弱；集團(tuán)報表匯總工作量大，財務(wù)分析結(jié)果的時效性差，無法實(shí)時了解經(jīng)營信息；如果是連鎖企業(yè)，那就需要統(tǒng)一基本會計政策、快速出具對內(nèi)對外報表、集中管理資產(chǎn)設(shè)備、強(qiáng)化財務(wù)管控，實(shí)現(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)一體化，提升財務(wù)管理水平。

鐘房管理

足浴、水療、棋牌行業(yè)人員流動性大，人員管理繁瑣、透明度低，表現(xiàn)在技師輪、排鐘與點(diǎn)鐘等管理的各個環(huán)節(jié)上。如何公平、公正、公開、合理地編排技師工作一直是影響足浴、水療行業(yè)技師流失的最重要問題。技師提成是技師的主要收入。手工核算技師提成周期長、準(zhǔn)確性低。計算機(jī)系統(tǒng)可快速統(tǒng)計各個技師的業(yè)績，消除技師的疑慮。

出品管理

在服務(wù)過程中客人常常會單點(diǎn)食品、飲料等，但技師又不能頻繁離開崗位，電話通知又經(jīng)常出現(xiàn)錯點(diǎn)、漏點(diǎn)、錯單、漏單，企業(yè)更不能為此增加一批服務(wù)員跑單、送單。使用計算機(jī)設(shè)備可提高服務(wù)效率而不增加企業(yè)營運(yùn)成本。

收銀管理

足浴、水療行業(yè)的收費(fèi)方式多而復(fù)雜，如用打折卡、充值卡、次數(shù)卡、計分卡、某種消費(fèi)即附帶某些項(xiàng)目（例如房費(fèi)）、部分刷卡部分現(xiàn)金、多重拆分及合并付款的計費(fèi)模式等。軟件系統(tǒng)可準(zhǔn)確、快速統(tǒng)計客人收費(fèi)金額。

方案概述

金蝶K/3 WISE水療、足浴、棋牌行業(yè)解決方案概述

金蝶K/3 WISE水療、足浴、棋牌解決方案，針對水療、足浴、棋牌業(yè)態(tài)需求，提供接待管理、鐘房管理、房間管理、技師管理、收銀管理、技師自助查詢等功能，為運(yùn)營和決策層展現(xiàn)豐富管理報表，支持語音刷卡器等多種操作模式，助力水療、足浴、棋牌企業(yè)全面提升工作效率、成本管理、服務(wù)質(zhì)量。

金蝶K/3 WISE水療、足浴、棋牌行業(yè)解決方案系統(tǒng)描述

店面管理

前臺接待

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1.咨客為客人發(fā)放匙牌，支持個人開牌、團(tuán)體開牌。

2.咨客可以為客人組合/折分匙牌客人。

3.客人可以通過自助查詢查看技師資料和狀態(tài)。

4.可以為客戶設(shè)置留言信息，在結(jié)賬付款時會提醒顯示。

技師管理

? ? ? 1.自定義技師類型、級別、組別、班次。

2.可對技師進(jìn)行排位、排班、轉(zhuǎn)班。

3.可要求技師到達(dá)時刷卡考勤，才允許上排。? ? ? ?

4.實(shí)時顯示技師狀態(tài)，包括空閑、上鐘、預(yù)約、超鐘等。

5.即時查看技師當(dāng)天或歷史的上鐘統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

6.語音廣播通知技師上鐘，并打印上鐘小票。

7.技師預(yù)訂功能。

項(xiàng)目管理

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1.客戶可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置多種類型項(xiàng)目，滿足客戶不同應(yīng)用的需求。

2.包括：固定項(xiàng)目（食品）、技師服務(wù)項(xiàng)目、套票、計時項(xiàng)目（棋牌）。

3.統(tǒng)一價格，杜絕各種亂標(biāo)價現(xiàn)象，還可以根據(jù)不同房類、時段設(shè)置價格。

4.客戶可以為房類，匙類設(shè)置固定消費(fèi)。

5.客戶可以指定消費(fèi)某項(xiàng)目，免收浴資（凈桑）的費(fèi)用。

6.支持門票（或最低消費(fèi)）模式，支持某種消費(fèi)即附帶某些項(xiàng)目（例如房費(fèi)）的計費(fèi)模式。

房區(qū)控制

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1.部長可在房區(qū)的電腦上，查閱房間技師狀態(tài)、預(yù)約技師或房間、幫助技師上（下）鐘、臨時項(xiàng)目開單、合并客人手牌、變更房間及技師、幫棋牌手動啟鐘等。

2.實(shí)時顯示同批客人到達(dá)時間及當(dāng)前所處位置或開單狀態(tài)；通過顏色區(qū)分房間和技師的不同狀態(tài)，一目了然。

3.部長在房間內(nèi)可以通過語音報鐘器為客人安排技師、查詢技師流水、技師狀態(tài)等。

4.技師在房間內(nèi)刷卡上鐘、加鐘、錄入商品；下鐘刷卡時，若有約鐘，則房間內(nèi)語音自動提示該技師某某房間有點(diǎn)鐘，以便能夠及時趕到，避免回休息室浪費(fèi)時間，造成客人等待。

5.房間預(yù)訂功能。

收銀管理

? ? ? ? ? 1.支持各種類型貴賓卡抵值消費(fèi)（會員卡、充值卡、套票）。

2.支持多種付款方式，例如部分現(xiàn)金、部分刷卡（含銀聯(lián)卡、外幣卡、貴賓卡等）或消費(fèi)券，部分港幣、部分人民幣付帳。

3.支持客人先走未付結(jié)算模式。例如某客人因故離開，尚有同行人在場，他可以先走待其余客人離開時買單。

4.支持客人先走代付結(jié)算模式。例如某客人因故離開，尚有同行人在場，他可以為同行人付款，同行人賬單金額同時為零且可以繼續(xù)消費(fèi)。

5.支持多重拆分及合并付帳模式（例如AA制）。? ?

錯。6.可以及時打印收銀交接班表（結(jié)算單），每個收銀員的帳目清楚明了。

7.收銀員直接用客人手牌刷卡，即可彈出（包含同批客人的）所有消費(fèi)記錄，簡單快捷，不會出8.支持多個收銀點(diǎn)、多個收銀員同時進(jìn)行結(jié)帳操作。

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營運(yùn)報表管理

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1.綜合統(tǒng)計查詢報表（營業(yè)收入分析報表，甚至按時段客流及營業(yè)分析等）。

2.技師提成管理（可以按照排鐘、點(diǎn)鐘、加鐘等條件，來設(shè)置提成公式）。3.財務(wù)協(xié)同（系統(tǒng)的營業(yè)數(shù)據(jù)，自動導(dǎo)入到財務(wù)系統(tǒng)）。

經(jīng)理查詢

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1.員工人事資料管理（含入職登記、發(fā)還智能卡、更換班組、離職登記等）。

應(yīng)用價值

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需求。1.提供分店日常運(yùn)營的信息化平臺。

2.通過一客人一匙牌，更方便的管理每個客人的賬單項(xiàng)目，從而能為每個客人提供更好的服務(wù)。

3.通過系統(tǒng)統(tǒng)一管理技師，并對技師進(jìn)行監(jiān)督，防止其偷鐘行為，降低客人滿意度。

4.統(tǒng)一項(xiàng)目價格，杜絕各種亂標(biāo)價現(xiàn)象，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置多種類型項(xiàng)目，滿足客戶不同應(yīng)用的5.可以床為單位，操作更靈活多變，更加了解房臺運(yùn)營情況。

6.支持多種付款方式和多種場景付款模式，如先走未付、先走代付等、組合付款等。

7.通過報表實(shí)了解控公司的經(jīng)營運(yùn)作和技師情況、并能統(tǒng)計其技師鐘數(shù)、提成等。

集團(tuán)會員管理模塊 ? ? ?

系統(tǒng)功能

? 1.會員數(shù)據(jù)信息管理：通過對所有分店會員信息資源的整合，不同的權(quán)限設(shè)定，來區(qū)別每個角色對資源的使用范圍，在集團(tuán)內(nèi)部達(dá)到資源共享，有效地管理會員資料，降低企業(yè)營銷管理成本，為會員提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的會員，為連鎖企業(yè)提供一個會員信息化管理平臺，協(xié)助企業(yè)增加盈利、快速發(fā)展。?

部。1).會員資料錄入功能，各分店都可以建立各自的會員信息庫，所有的會員信息數(shù)據(jù)全部整合到總2).同步會員儲值消費(fèi)、積分及積分兌換禮品功能，自動同步統(tǒng)計會員在任何分店的儲值消費(fèi)、積分情況。

3).會員消費(fèi)明細(xì)統(tǒng)計功能，輕松解決財務(wù)人員核算各分店會員儲值、消費(fèi)明細(xì)，并直接與金蝶K/3財務(wù)系統(tǒng)鏈接。

2.集團(tuán)會員管理系統(tǒng)的短信群發(fā)功能：

把企業(yè)的推廣項(xiàng)目、優(yōu)惠政策、最新產(chǎn)品等通過短信群發(fā)器或短信平臺直接發(fā)送到所有會員手上，推廣的目標(biāo)客戶群明確，提高效率，避免人為發(fā)送的錯漏。

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應(yīng)用價值

? ? ? ? ? 1.集團(tuán)會員管理，使得分店之間共享了集團(tuán)會員資源，增加企業(yè)效益。

2.會員相關(guān)的所有操作可在任一分店進(jìn)行，提高了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

3.大量會員的儲值帶來的現(xiàn)金流，可供集團(tuán)實(shí)現(xiàn)更靈活地調(diào)配，實(shí)現(xiàn)更大的效益。

4.會員的消費(fèi)信息匯總，使得企業(yè)能夠更確切分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)喜好，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

5.集團(tuán)會員的集中管理，可協(xié)助總部對加盟分店的集權(quán)管控，提高加盟店對集團(tuán)的依賴性。

成功案例分析

匯都酒店

匯都酒店成立于2005年，具備四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)的床具，酒店配套有容納100人的多功能會議室、量販?zhǔn)終TV、商場、餐飲、酒吧、洗浴健康中心、足浴和棋牌等娛樂休閑設(shè)施。目前，匯都酒店在全國擁有酒店2家，足浴、洗浴休閑中心4家。獨(dú)特祖?zhèn)鞯乃幩委熍浞郊百N心的服務(wù)質(zhì)量，深受顧客歡迎。

信息化動因

隨著匯都酒店（水療、足浴、棋牌）規(guī)模的不斷擴(kuò)大，連鎖分店的不斷擴(kuò)充給管理帶來了挑戰(zhàn)；財務(wù)、會員、物流、門店的統(tǒng)一管理很吃力；人員增多，技師流動頻繁也給管理上帶來了難題。匯都酒店（水療、足浴、棋牌）希望通過信息化由集團(tuán)總部統(tǒng)一管控，以幫助企業(yè)進(jìn)一步提升管理水平、提高經(jīng)營效益、增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

? ? ? ? 統(tǒng)一由總部規(guī)范門店流程；

統(tǒng)一會員，各門店會員共享；

實(shí)現(xiàn)財務(wù)、業(yè)務(wù)一體化，為企業(yè)決策提供營業(yè)數(shù)據(jù)及財務(wù)信息；

建立集團(tuán)信息化管理平臺，規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)、物流管理，降低企業(yè)原料成本；

信息化應(yīng)用

2006年，匯都酒店開始和金蝶食神合作，引進(jìn)金蝶財務(wù)、物流、門店系統(tǒng)。在雙方的精誠合作下，系統(tǒng)順利實(shí)施上線。

通過集團(tuán)總部對門店的權(quán)限及分工管理，門店的信息化應(yīng)用取代了企業(yè)大部分的人力工作（如：客人到店后通過大屏幕了解技師的上鐘狀態(tài)，并可以直接點(diǎn)技師，同時技師房與出品部收到相關(guān)信息并報號，當(dāng)客戶到房間時技師與小食已經(jīng)在房間等候）。鐘房管理可按預(yù)設(shè)的規(guī)則對技師進(jìn)行輪、排，消除技師之間的疑慮。且房間都設(shè)有語音報鐘設(shè)備，當(dāng)技師上鐘必須刷技師卡確認(rèn)，并在到點(diǎn)時通過語音報鐘器通知下鐘。系統(tǒng)通過語音報鐘器會自動記錄技師信息，財務(wù)無需人工統(tǒng)計，只要打開電腦所有的營業(yè)數(shù)據(jù)、技師提成等相關(guān)報表即呈現(xiàn)出來。通過金蝶中央會員管理，各個門店把會員按不同的性質(zhì)進(jìn)行劃分（如：打折卡、充值卡、次數(shù)卡等），并把會員資料以及消費(fèi)信息自動上傳到集團(tuán)總部匯總，再與各門店進(jìn)行同步。只要會員手持會員卡，無論到匯都酒店（水療、足浴、棋牌）下屬的任何一家門店都可以享受對應(yīng)的折扣優(yōu)惠和儲值的信息。通過實(shí)施金蝶集團(tuán)財務(wù)系統(tǒng)，各門店實(shí)時上傳營業(yè)數(shù)據(jù)匯總，并與集團(tuán)財務(wù)系統(tǒng)生成憑證及財務(wù)的應(yīng)收應(yīng)付，幫助匯都酒店（水療、足浴、棋牌）財務(wù)人員提高了工作質(zhì)量和效率。在滿足財務(wù)基本核算的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)層面的財務(wù)集中管理，滿足財務(wù)報告的及時性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性，快速準(zhǔn)確的供匯都酒店（水療、足浴、棋牌）管理層決策使用。

通過金蝶集團(tuán)供應(yīng)鏈的應(yīng)用，規(guī)范了匯都酒店整個生產(chǎn)物流流程。通過集團(tuán)供應(yīng)鏈查詢各門店的實(shí)時庫存，根據(jù)各分店的物料的實(shí)際庫存量進(jìn)行發(fā)貨補(bǔ)貨，當(dāng)集團(tuán)總倉缺貨時，加工廠進(jìn)行對原材料的采購并加工生產(chǎn)包裝成品。按各個分店的采購要貨單，進(jìn)行配送發(fā)貨。物料與門店系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，能實(shí)時核算成本和有效管理，幫助行業(yè)保持成本競爭優(yōu)勢。

客戶感言

通過和金蝶食神的合作，用信息化手段提升了我們酒店整體的管理水平，特別是在水療、足浴、棋牌方面，解決了很多管理上的難點(diǎn)，讓我們對打造一個本土的酒店品牌更有信心。

——匯都酒店有限公司 總經(jīng)理－孟憲秋

第二篇：金蝶汽車行業(yè)解決方案

推進(jìn)精細(xì)管理

全面績效提升 ——金蝶汽車行業(yè)解決方案

先進(jìn)的管理思想與中國業(yè)務(wù)實(shí)踐的最佳結(jié)合“顧客是我們的朋友，也是我們的良師，顧客的成功就是我們的成功。我們應(yīng)當(dāng)竭盡全力確保顧客100%的滿意，幫助顧客取得成功。”

——金蝶國際軟件集團(tuán)主席兼行政總裁 徐少春

目 錄

傾聽客戶心聲...................................................................................................................4 成功案例及典型客戶名單.................................................................................................5 成功案例：中國第一汽車集團(tuán)公司貿(mào)易總公司...........................................................5 其他典型客戶............................................................................................................6 汽車行業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)及策略.......................................................................................7 如何支持企業(yè)的超高速發(fā)展.......................................................................................7 實(shí)現(xiàn)管理更加深入和精細(xì)的要求................................................................................7 避免信息化管理的粗放化傾向...................................................................................8 金蝶汽車行業(yè)管理解決方案..............................................................................................9 概述..........................................................................................................................9 汽車行業(yè)解決方案的特色內(nèi)容.................................................................................10 分銷計劃管理系統(tǒng)............................................................................................10

現(xiàn)場物流管理系統(tǒng)............................................................................................10 客戶信用管理系統(tǒng).............................................................................................11 決策支持系統(tǒng)...................................................................................................12 人力資源管理系統(tǒng)............................................................................................13 辦公自動化系統(tǒng)...............................................................................................14 企業(yè)績效管理系統(tǒng)............................................................................................15 金蝶汽車行業(yè)解決方案客戶價值.....................................................................................16 滿足企業(yè)高速發(fā)展的需要........................................................................................16 管理精細(xì)化和集成化...............................................................................................16 全面的企業(yè)績效管理...............................................................................................17 成功保障：實(shí)施與服務(wù)...................................................................................................18 封底...............................................................................................................................19

傾聽客戶心聲

“金蝶國際是香港上市公司，在汽車行業(yè)近十年的知識積累，特別是對汽車行業(yè)的深刻了解以及在行業(yè)信息化上的專業(yè)表現(xiàn)，最終贏得了我們的信賴。我們很高興與金蝶國際合作，構(gòu)建技術(shù)先進(jìn)、應(yīng)用集成的企業(yè)信息平臺，強(qiáng)化整個企業(yè)管理體制，提升集團(tuán)的國際競爭力?！?/p>

———中國第一汽車集團(tuán)一汽貿(mào)易總公司總經(jīng)理趙忠信先生

“如今，我們上汽集團(tuán)已基本實(shí)現(xiàn)了電子化辦公。而且因?yàn)榧瘓F(tuán)規(guī)模大，業(yè)務(wù)范圍廣泛，下屬子公司有幾十家，我們的網(wǎng)絡(luò)不是一般的企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，而是廣域網(wǎng)，因此不但基本實(shí)現(xiàn)了電子化辦公，身在外地也可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公、異地辦公。這不僅提高了企業(yè)辦公的效率，保障了一個高效、迅捷的信息流，同時也大大提高了各級管理人員、普通員工的工作積極性。”

“可以這么說，作為企業(yè)信息化的一個基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，上海汽車集團(tuán)辦公自動化項(xiàng)目實(shí)施過程不僅適應(yīng)了提高核心競爭力以參與國內(nèi)外市場競爭的需要，也極大提高了全體員工的素質(zhì)。在展示科技力量的同時，煥發(fā)出濃郁的人文魅力。這是上汽集團(tuán)核心競爭力另一個集中體現(xiàn)，也暗合我們集團(tuán)一直提倡的“人本管理”的理念。我們可以說上汽集團(tuán)辦公已經(jīng)從最初的“信息孤島”發(fā)展成為一個“信息大陸”?！?/p>

———上汽集團(tuán)信息產(chǎn)業(yè)投資有限公司副總經(jīng)理蔡龍根先生

成功案例

中國第一汽車集團(tuán)公司貿(mào)易總公司

自2002年3月至2003年11月間，金蝶軟件汽車行業(yè)部在長春中國第一汽車集團(tuán)公司貿(mào)易總公司（以下簡稱一汽貿(mào)易總公司）成功實(shí)施了企業(yè)流程優(yōu)化，并在優(yōu)化流程的基礎(chǔ)上陸續(xù)實(shí)現(xiàn)了分銷管理、物流管理、財務(wù)管理、經(jīng)銷商管理、備件管理、服務(wù)管理及決策支持管理，通過實(shí)施這些系統(tǒng)，為一汽貿(mào)易總公司創(chuàng)造了巨大的效益。

創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益

隨著金蝶軟件汽車行業(yè)解決方案的實(shí)施，財務(wù)部門工作效率提高了3倍；加速經(jīng)銷商代管車輛占用資金回籠速度70%；加速客戶資金周轉(zhuǎn)速度30%；平均減少經(jīng)銷商代管庫存1000輛/月，減少庫存資金占用1億多元；整車倉庫利用率提高30%；減少套取運(yùn)費(fèi)給企業(yè)帶來的損失100余萬元；減少備件庫存積壓和回購損失300萬元；計劃準(zhǔn)確性提高了1倍；通過計劃管理結(jié)合電子訂單，企業(yè)還享受到了國家合同印花稅減免優(yōu)惠；通過合理的稅務(wù)籌劃，節(jié)約企業(yè)的財務(wù)成本上千萬元。

實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息的共享

在項(xiàng)目實(shí)施之前，一汽貿(mào)易總公司的財務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間不能共享，財務(wù)人員的大量工作時間耗費(fèi)在數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入過程中。隨著項(xiàng)目的實(shí)施，信息不能共享的現(xiàn)象基本消失：原來，一汽貿(mào)易總公司的銷售、儲備和供應(yīng)計劃全部依賴經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行手工操作，計劃的準(zhǔn)確性和兌現(xiàn)率不高，計劃管理基本流于形式，不能很好地起到拉動供應(yīng)的作用。隨著方案的實(shí)施，一汽貿(mào)易總公司建立了網(wǎng)絡(luò)化的計劃管理系統(tǒng)，將銷售、采購、物流、財務(wù)等系統(tǒng)集成在一起，妥善地解決了計劃管理的困局，提高了整個分銷售體系的敏捷性。

實(shí)現(xiàn)了管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新

通過信息共享，創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)了金融代管、經(jīng)銷商代管控制、信用額度和客戶往來資金的融通、物流現(xiàn)場信息同步等眾多新的業(yè)務(wù)和管理方式；實(shí)現(xiàn)了非常精細(xì)的現(xiàn)場物流管理，進(jìn)行條碼管理、定置定位管理、物流流向管理、運(yùn)費(fèi)控制、包裝管理、防偽管理、條碼管理、定位管理、批次管理、流向控制、庫存結(jié)構(gòu)控制；形成了復(fù)雜而有效的返利規(guī)則和核算方法。

推進(jìn)了企業(yè)績效管理

通過嚴(yán)格的、精確到操作人員的信息管理規(guī)范，使企業(yè)的績效管理定責(zé)到個人，提高了

全員勞動生產(chǎn)率；通過對銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的信息化管理，使得企業(yè)和渠道、客戶之間的信息盡可能同步，提高了整個供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度，大幅度地提升客戶滿意度。

其他典型客戶

上海汽車工業(yè)（集團(tuán)）總公司 上海汽車集團(tuán)財務(wù)公司

上海上汽大眾汽車銷售有限公司 中國第一汽車集團(tuán)一汽貿(mào)易總公司 中國第一汽車集團(tuán)一汽轎車股份有限公司 中國第一汽車集團(tuán)一汽轎車銷售有限公司 一汽豐田汽車銷售有限公司 沈陽華晨金杯汽車有限公司 湖北十堰三環(huán)車身廠

中國第一汽車集團(tuán)遼陽汽車彈簧廠 寧波華翔電子汽車內(nèi)飾件廠 常州博格思眾汽車空調(diào)器廠 江鈴底盤股份有限公司 江鈴汽車集團(tuán)財務(wù)有限公司 湘火炬集團(tuán) 永太汽車部件公司 上海梅克朗汽車鏡廠 無錫奔達(dá)密封件廠 上海和平汽車銷售公司 上海永達(dá)集團(tuán) 杭州康達(dá)集團(tuán) 武漢盛澤集團(tuán) ……

汽車行業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)及策略

如何支持企業(yè)的超高速發(fā)展

汽車行業(yè)是中國目前最為顯著的處于超高速發(fā)展的行業(yè)之一。對于行業(yè)內(nèi)各企業(yè)，高速發(fā)展為其提供了良好的契機(jī)，同時也對其提出了更高的要求：

企業(yè)如何利用時機(jī)迅速實(shí)現(xiàn)規(guī)模化和規(guī)模效益？如何使企業(yè)的業(yè)務(wù)能力適應(yīng)高速涌現(xiàn)的市場需求？如何在總量提升的同時關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益？如何彌補(bǔ)企業(yè)人力資源的缺陷？如何靈活地調(diào)整企業(yè)的銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)、財務(wù)等資源，滿足市場變化？如何能夠在行業(yè)競爭中勝出，獲得比競爭對手更高的收益？如何開拓國際業(yè)務(wù)，應(yīng)對全球性的競爭對手，利用全球化采購和供應(yīng)的優(yōu)勢……

傳統(tǒng)的思維和管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)這種復(fù)雜的、劇烈變化的市場環(huán)境，難以滿足企業(yè)超高速發(fā)展的要求。為此，汽車行業(yè)管理必須尋找新的思路，尋求創(chuàng)新；必須實(shí)施以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略部署?，F(xiàn)在和未來的信息化，不是再走重復(fù)建設(shè)信息孤島的老路，而是在完善信息化管理整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上推進(jìn)的，全面、深入、徹底的企業(yè)信息化，是將行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)特色、管理創(chuàng)新和現(xiàn)代信息技術(shù)結(jié)合的，根本的企業(yè)管理變革。

實(shí)現(xiàn)管理更加深入和精細(xì)的要求

中國汽車行業(yè)在整個國民經(jīng)濟(jì)中具有特殊的地位，行業(yè)內(nèi)的眾多大、中型企業(yè)具備良好的管理傳統(tǒng)，對于管理的要求非常嚴(yán)格。此外，隨著行業(yè)的發(fā)展和競爭的加劇，外部的壓力必然會不斷對管理提出更高的要求。隨著產(chǎn)業(yè)保護(hù)的消失，整個中國汽車行業(yè)自主決定行業(yè)發(fā)展的愿望越來越難以實(shí)現(xiàn)，汽車行業(yè)企業(yè)面臨著行業(yè)發(fā)展的良機(jī)，同時也面臨著不進(jìn)則退、緩進(jìn)亦退的行業(yè)競爭局面，更面臨著強(qiáng)敵環(huán)伺的市場格局。企業(yè)唯一能夠運(yùn)作的、決定自身命運(yùn)的工作就是更加深入、精細(xì)、徹底的實(shí)施管理變革，將企業(yè)管理階段性地深化、細(xì)化轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的日常工作。

未來企業(yè)的競爭是企業(yè)核心競爭能力的比拼，也是企業(yè)間供應(yīng)鏈效率的競爭。如何發(fā)掘并鞏固核心競爭能力、做到有效分工，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)管理能力發(fā)展的思路主要有

兩個方面：持續(xù)改進(jìn)和定點(diǎn)突破，隨著整體上管理的逐步深化和細(xì)化，管理在傳統(tǒng)領(lǐng)域需求突破的難度也不斷提高，許多新的管理思路越來越復(fù)雜，越來越依賴于對環(huán)境、企業(yè)資源的準(zhǔn)確認(rèn)識；越來越依賴于執(zhí)行效果。這些都要求企業(yè)對于各種信息的收集、分析、利用；對于戰(zhàn)略的設(shè)計和分解、管理工作執(zhí)行過程的控制、效果的反饋和分析擁有更大的掌控能力。要求企業(yè)，特別是企業(yè)高層管理人員更加全面的了解市場環(huán)境、行業(yè)發(fā)展、競爭對手、企業(yè)資源、執(zhí)行能力，這些都對企業(yè)如何更好的利用信息提出了需求。

企業(yè)只有有效地利用信息系統(tǒng)支持企業(yè)不斷地提高管理能力，不斷做到管理的深化和細(xì)化，才能應(yīng)對激烈的競爭，為自身創(chuàng)造市場空間。

避免信息化管理的粗放化傾向

汽車行業(yè)的企業(yè)大多在信息化建設(shè)方面有所投入，積累了一些信息系統(tǒng)。企業(yè)信息系統(tǒng)普遍被認(rèn)為是企業(yè)進(jìn)行集約化管理的工具，但目前眾多的信息系統(tǒng)卻在以信息化的方式傳播著粗放管理的實(shí)質(zhì)，企業(yè)信息化管理的一些狀況，如大量實(shí)物與電子帳的脫節(jié)、對于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作流程不加優(yōu)化的簡單電子化、業(yè)務(wù)流程簡單化造成的大量特殊業(yè)務(wù)無奈的手工操作、沒有行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)的通用解決方案充斥市場、信息孤島和信息誤差共享、重信息系統(tǒng)投資，輕信息系統(tǒng)規(guī)劃、片面關(guān)注軟件的市場價格，不考慮咨詢、實(shí)施、維護(hù)等服務(wù)質(zhì)量等均是信息化粗放管理的體現(xiàn)。在汽車行業(yè)中，這種現(xiàn)象也普遍存在。并且隨著行業(yè)信息化建設(shè)投入的增大，信息化管理的粗放化傾向也日益加深。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)和發(fā)展，必然會動搖企業(yè)管理人員，特別是決策人員對信息化管理的信心，為整個行業(yè)未來的信息化前景蒙上陰影。

造成信息化管理粗放化的主要原因在于汽車行業(yè)的眾多企業(yè)顛倒了信息化的主旨，將手段作為目的，為了信息化而信息化，片面追求信息化管理方面的高消費(fèi)；缺乏信息化管理方面的專門人才，不能對應(yīng)用軟件企業(yè)急功近利，有意無意的混淆通用產(chǎn)品和行業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品與解決方案、產(chǎn)品與服務(wù)的內(nèi)涵，不考慮企業(yè)的能力和資源，采取投機(jī)方式參與市場競爭等行為加以有效的辨別；缺乏信息化管理的規(guī)劃和實(shí)施監(jiān)督能力，缺乏與應(yīng)用軟件企業(yè)合作的有效模式。

金蝶汽車行業(yè)管理解決方案

概述

金蝶汽車行業(yè)解決方案是基于金蝶全面的產(chǎn)品系列的基礎(chǔ)上，為滿足高端行業(yè)應(yīng)用而整合規(guī)劃的系列產(chǎn)品，具有較強(qiáng)的汽車行業(yè)應(yīng)用特點(diǎn)。

圖 汽車行業(yè)解決方案框架

金蝶汽車行業(yè)解決方案，是金蝶軟件面向汽車行業(yè)這樣的高端市場推出的整體信息化管理解決方案，填補(bǔ)了汽車行業(yè)企業(yè)信息化管理諸多領(lǐng)域的空白。為汽車行業(yè)企業(yè)在協(xié)調(diào)和平衡拉式與推式生產(chǎn)模式，優(yōu)化供應(yīng)商管理、進(jìn)行準(zhǔn)時供貨（JIT），實(shí)施分銷資源計劃，完善物流計劃的平衡調(diào)整，推進(jìn)現(xiàn)場物流管理、全面的人力資源管理、辦公自動化管理、工作流管理、經(jīng)銷商管理等諸多管理領(lǐng)域和手段，貫徹績效考評，強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行等方面提供了全方位的解決方案。

金蝶汽車行業(yè)解決方案應(yīng)用金蝶軟件公司先進(jìn)的管理軟件系統(tǒng)，結(jié)合汽車行業(yè)高端應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，充分滿足我國汽車行業(yè)企業(yè)的實(shí)際和發(fā)展需求，為汽車行業(yè)信息化提供全方位的支持。

汽車行業(yè)解決方案的特色內(nèi)容 分銷計劃管理系統(tǒng)

分銷計劃管理通過對企業(yè)銷售及分銷環(huán)節(jié)中各種計劃進(jìn)行綜合管理，將汽車行業(yè)企業(yè)銷售、采購、物流、生產(chǎn)、財務(wù)等系統(tǒng)聯(lián)系起來，即管理了企業(yè)內(nèi)部的計劃業(yè)務(wù)，也對企業(yè)的銷售渠道起到了很好的規(guī)范作用。通過分銷計劃管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)在計劃拉動下的銷售與分銷，提高市場反應(yīng)速度。

現(xiàn)場物流管理系統(tǒng)

在物流管理領(lǐng)域，針對汽車行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合物流規(guī)劃，結(jié)構(gòu)分析和流向分析、在途控制、運(yùn)費(fèi)控制等管理思想，將倉庫管理的體系拓展化，管理流程簡單化，將條形碼管理、防偽管理、包裝管理、定置定位管理、手持設(shè)備、無線傳輸?shù)痊F(xiàn)代物流技術(shù)運(yùn)用于方案中，形成物流管理的完整體系。

（倉庫現(xiàn)場管理圖）

（條碼掃描設(shè)備）

客戶信用管理系統(tǒng)

客戶信用管理通過全面管理客戶的各種資金往來信息，配合對客戶的分級分類管理，實(shí)現(xiàn)對客戶的資金和授信的全盤控制，結(jié)合在銷售和計劃管理過程中的信用控制，避免客戶在無資信的情況下套購整車或備件，避免了客戶對代管車輛的長時間占用，規(guī)避企業(yè)的資金風(fēng)險。

決策支持系統(tǒng)

企業(yè)管理人員和組織領(lǐng)導(dǎo)者要想做到對組織進(jìn)行有效地管理和正確地決策就必須借助于數(shù)字化工具的幫助。結(jié)合金蝶在汽車行業(yè)的十年經(jīng)驗(yàn)，通過決策支持系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對銷售、采購、物流、財務(wù)、人力資源、客戶、供應(yīng)商、行業(yè)等信息的挖掘和分析，并結(jié)合這些挖掘和分析結(jié)果，輔助以策略和方法支持，提供汽車行業(yè)企業(yè)決策支持的完整框架。

人力資源管理系統(tǒng)

汽車行業(yè)企業(yè)在高速發(fā)展和高強(qiáng)度的市場競爭中如想勝出，無疑需要優(yōu)秀的人力資源和合理的人力資源結(jié)構(gòu)。金蝶公司通過與國內(nèi)外先進(jìn)管理顧問公司合作，收集國內(nèi)外汽車企業(yè)所提出的種種需求，將先進(jìn)的管理思想與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，開創(chuàng)出符合中國國情的、真正意義上的汽車行業(yè)人力資源管理系統(tǒng)。

辦公自動化系統(tǒng)

金蝶汽車行業(yè)解決方案辦公自動化系統(tǒng)是一個高效率的工作平臺，模擬和實(shí)現(xiàn)了工作流的自動化，更模擬和實(shí)現(xiàn)了工作流中每一個單元和每一個工作人員運(yùn)用知識的過程，知識管理的運(yùn)用在產(chǎn)品中得到非常強(qiáng)烈的體現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品中知識的產(chǎn)生，積累，重構(gòu)，集聯(lián)，再用的特性。金蝶軟件在信息系統(tǒng)設(shè)計時充分考慮了汽車行業(yè)企業(yè)文檔數(shù)據(jù)的離散特性，通過在用戶離散的信息上加入一些信息關(guān)節(jié)信息的方法，通過一定的集聯(lián)將離散的信息，串結(jié)成一個有效的信息知識體系，并通過相關(guān)文檔，文檔鏈接來表現(xiàn)知識的索引關(guān)系。

企業(yè)績效管理系統(tǒng)

企業(yè)績效管理簡言之就是以績效衡量為核心的，幫助管理者實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的一整套方法、工具、流程與制度。金蝶汽車行業(yè)解決方案借助“企業(yè)績效管理循環(huán)”進(jìn)行企業(yè)績效管理，“企業(yè)績效管理循環(huán)”包括設(shè)定目標(biāo)、建模預(yù)測、計劃預(yù)算、監(jiān)控、分析評估及報告等六個相互聯(lián)系，依次執(zhí)行的過程。

金蝶汽車行業(yè)解決方案客戶價值

滿足企業(yè)高速發(fā)展的需要

金蝶汽車行業(yè)解決方案具備了許多特點(diǎn)，使其可以滿足汽車行業(yè)企業(yè)高速發(fā)展的需要：方案覆蓋了汽車行業(yè)信息化需求的眾多領(lǐng)域，可以滿足企業(yè)發(fā)展過程中對信息系統(tǒng)的不斷需求；方案的諸多領(lǐng)域，如物流（包裝、庫存、運(yùn)輸和儲備計劃）管理、客戶（資金、信用、返利）管理、經(jīng)銷商（銷售、服務(wù)、信息反饋）管理、供應(yīng)管理、分銷管理等做到了“專、深、精”，可以滿足企業(yè)漸次出現(xiàn)的深入和細(xì)化管理需求；方案規(guī)劃具有汽車行業(yè)的特點(diǎn)，可以滿足企業(yè)內(nèi)部深化管理和外部加強(qiáng)控制的階段要求；方案設(shè)計思路靈活，可以動態(tài)的調(diào)整企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并支持現(xiàn)場的功能配置；方案架構(gòu)開放，可以滿足未來功能擴(kuò)展的要求；方案在眾多客戶中進(jìn)行了多種類型的平移、功能拓展、客戶化等工作，在系統(tǒng)的拓展性方面具備良好的案例驗(yàn)證。

鑒于上述的特點(diǎn)，結(jié)合金蝶軟件豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、前瞻性的行業(yè)分析、導(dǎo)向性的研發(fā)支持、強(qiáng)大的項(xiàng)目規(guī)劃、咨詢和實(shí)施能力，必然可以保證汽車行業(yè)解決方案可以滿足企業(yè)高速發(fā)展的需要。

管理精細(xì)化和集成化

金蝶汽車行業(yè)解決方案強(qiáng)調(diào)在鞏固企業(yè)基本經(jīng)營管理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，深入的開展管理的精細(xì)化，在方案的功能上覆蓋了企業(yè)管理的戰(zhàn)略、生產(chǎn)、采購供應(yīng)、銷售、分銷、物流、財務(wù)、人力資源、行政等眾多領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，在采購供應(yīng)、銷售分銷、物流、財務(wù)等領(lǐng)域做到了更加深入的精細(xì)化管理：

? 在銷售及分銷管理領(lǐng)域，根據(jù)汽車行業(yè)的特點(diǎn)，強(qiáng)化了分銷計劃管理的功能，體現(xiàn)了在計劃拉動條件的銷售與分銷，提高市場反應(yīng)速度；優(yōu)化了價格生成機(jī)制，通過運(yùn)用通訊技術(shù)嚴(yán)格限制交易時間和結(jié)算時間分離的現(xiàn)象，加速經(jīng)銷商代管結(jié)算、減少代管庫存；通過加強(qiáng)對經(jīng)銷商和服務(wù)站的管理，可以準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)營銷戰(zhàn)略，全面的提升營銷渠道的銷售和服務(wù)能力，體現(xiàn)品牌價值，強(qiáng)化競爭優(yōu)勢。

? 在采購供應(yīng)管理領(lǐng)域，加強(qiáng)了批次控制和多供應(yīng)商管理；強(qiáng)調(diào)事先計劃和事中控制，將生產(chǎn)計劃同銷售計劃、庫存入庫、質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)合，加強(qiáng)對采購價格監(jiān)控的管理，通過與物流系統(tǒng)中的安全庫存管理功能結(jié)合來自動編制采購計劃，提高的計劃的及時性和執(zhí)行效率；

? 在物流管理領(lǐng)域，針對汽車行業(yè)特點(diǎn)，將條形碼管理、防偽管理、包裝管理、定置定位管理、手持設(shè)備、無線傳輸?shù)痊F(xiàn)代物流技術(shù)運(yùn)用于方案中；將倉庫管理的體系拓展化，管理流程簡單化，結(jié)合物流規(guī)劃，結(jié)構(gòu)分析和流向分析、在途控制、運(yùn)費(fèi)控制等管理思想，使企業(yè)物流管理從單一的庫存管理提升到專業(yè)物流管理的水平，滿足了客戶通過物流管理創(chuàng)造新利潤源泉的要求；

? 在財務(wù)管理領(lǐng)域擁有眾多創(chuàng)新和發(fā)展：方案強(qiáng)調(diào)對返利規(guī)則的制訂、返利信息的記錄、返利分析、返利兌現(xiàn)方式、兌現(xiàn)的全過程進(jìn)行控制；實(shí)現(xiàn)對客戶的資金信用地全面控制，為企業(yè)創(chuàng)造復(fù)雜的銷售模式提供了條件；通過財務(wù)管理流程的優(yōu)化，必將大幅度提升企業(yè)財務(wù)管理的效率；

? 在方案涉及的其他領(lǐng)域，如融資管理、金融代管、電子支付、汽車金融、潛在客戶管理等，均實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新，體現(xiàn)了管理集成和精細(xì)化。

全面的企業(yè)績效管理

金蝶汽車行業(yè)解決方案創(chuàng)造性的將企業(yè)績效管理思想同企業(yè)業(yè)務(wù)和管理工作結(jié)合，使企業(yè)的各項(xiàng)工作都可以在企業(yè)績效管理思想的核心思路：設(shè)定目標(biāo)、建模預(yù)測、計劃預(yù)算、監(jiān)控、分析評估及報告指導(dǎo)下開展，全面貫徹了企業(yè)績效管理。

方案通過對現(xiàn)有數(shù)據(jù)地分析，為企業(yè)設(shè)定目標(biāo)提供決策支持；通過對歷史數(shù)據(jù)地分析和挖掘，為績效管理建模提供支持和數(shù)據(jù)驗(yàn)證，記錄預(yù)測信息，并不斷根據(jù)實(shí)際情況加以修正；為計劃預(yù)算提供交互的平臺，將計劃預(yù)算通過方案中的各個系統(tǒng)分解落實(shí)到責(zé)任單位和責(zé)任人；方案對汽車行業(yè)企業(yè)的各方面資源進(jìn)行了非常深入的管理和控制，為企業(yè)績效管理提供了基礎(chǔ)信息和反饋信息；并可以通過系統(tǒng)內(nèi)建的分析和報表工具將績效管理結(jié)果揭示出來。

通過金蝶汽車行業(yè)解決方案嚴(yán)格而富有創(chuàng)造性地將全面企業(yè)績效管理思想運(yùn)用于企業(yè)信息化管理的實(shí)踐，必將極大的提高企業(yè)管理的主動性，提高企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略的效率，全面提升企業(yè)的管理水平。

成功保障：實(shí)施與服務(wù)

（原來的文字）

封底

（集團(tuán)聯(lián)系方式）

第三篇：金蝶供應(yīng)鏈解決方案

中小公司供應(yīng)鏈辦理解決方案

中小公司供應(yīng)鏈辦理解決方案希望用信息化手法疾速標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)化收購、倉存、出售事務(wù)流程，進(jìn)步事務(wù)運(yùn)作功率，將信息化建造從財政辦理拓寬到事務(wù)辦理，把財政辦理人員從過后的核算者轉(zhuǎn)變成事前、事中的操控者，及時掌握運(yùn)營信息，下降運(yùn)營危險。整體使用結(jié)構(gòu)

事務(wù)流程

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一，收購辦理

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收購與結(jié)算－－處置收購及付款事務(wù)，包含發(fā)生收購訂單，訂單改變辦理，進(jìn)行收購收貨，處置收購發(fā)票，完結(jié)與供貨商的結(jié)算及入庫本錢的承認(rèn)。經(jīng)過供貨商評價、收購需要辦理、收購價錢辦理、供貨商配額辦理、收購數(shù)量操控、收購交期預(yù)警等功用加強(qiáng)對收購事務(wù)的進(jìn)程操控。

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收購價錢－－按不一樣的供貨商、有用時間、收購數(shù)量、計量單位和幣種進(jìn)行價錢辦理，經(jīng)過最高限價和收購訂單價錢反寫功用標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部辦理和操控收購本錢。

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供貨信息－－經(jīng)過供貨商資質(zhì)、供貨配額辦理、保護(hù)供貨商物料對應(yīng)稱號和代碼的功用，完結(jié)對雜亂的供貨商供貨聯(lián)系的有用辦理。

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亮點(diǎn)：收購事務(wù)，協(xié)助公司完結(jié)收購事務(wù)全進(jìn)程的物流、資金流、信息流的有用辦理和操控。

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二，出售辦理

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? ? 出售與結(jié)算－－處置出售及收款事務(wù)，包含樹立出售報價，供給出售訂單保護(hù)和改變辦理，進(jìn)行出售發(fā)貨，發(fā)生出售發(fā)票及完結(jié)與客戶的結(jié)算。經(jīng)過出售訂單歸納評價、信譽(yù)額度辦理、出價格錢辦理、發(fā)貨數(shù)量操控、出售訂單全程盯梢等功用加強(qiáng)出售事務(wù)的進(jìn)程操控。

價錢與扣頭－－處置交易價錢及扣頭，供給對商品價錢、扣頭的多種組合方法，撐持價錢周期設(shè)置與最低價格的操控。

信譽(yù)辦理－－供給信譽(yù)目標(biāo)、信譽(yù)操控強(qiáng)度、信譽(yù)操控緯度及信譽(yù)公式的靈敏設(shè)置功用，協(xié)助公司有用辦理應(yīng)收款，躲避出售事務(wù)中的資金收回危險。

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? 亮點(diǎn)：多種出售事務(wù)，協(xié)助公司完結(jié)出售事務(wù)全進(jìn)程的物流、資金流、信息流的有用辦理和操控。

三，庫存辦理

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? 庫存事務(wù)處置－－體系供給入庫事務(wù)、出庫事務(wù)、庫房調(diào)撥、庫存調(diào)整、庫存盤點(diǎn)等全部的庫存事務(wù)流程辦理，以及批次辦理、序列號辦理、保質(zhì)期辦理、條形碼辦理、拼裝拆開作業(yè)等歸納事務(wù)辦理功用。

物料辦理剖析－－供給庫存ABC剖析、板滯料剖析、庫齡剖析、物料批次剖析、序列號流通剖析等報表，為公司物資辦理決策供給翔實(shí)的信息。

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四，存貨辦理

體系供給入庫核算、出庫核算、依據(jù)事務(wù)單據(jù)和憑據(jù)模板主動生成憑據(jù)、存貨貶價預(yù)備計提、關(guān)賬、與總賬對賬、期末結(jié)賬等功用，全部辦理公司的存貨計價及出入庫核算事務(wù)，協(xié)助公司疾速斷定存貨出入庫的本錢。該體系作為確保物流和資金流同步的重要模塊，能夠與收購辦理、出售辦理和倉存辦理等體系聯(lián)系運(yùn)用，供給更完好、全部的的公司供應(yīng)鏈解決方案。

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五，敷衍款辦理：完結(jié)敷衍合同辦理、收購發(fā)票、付款請求、付款、退款、敷衍收據(jù)辦理、敷衍款結(jié)算等全部的敷衍事務(wù)流程辦理，以及憑據(jù)主動生成、到期債款預(yù)警、與總賬和來往單位主動對賬等歸納事務(wù)辦理功用，一起供給賬齡剖析、付款剖析、趨勢剖析等辦理報表。

六，應(yīng)收款辦理：完結(jié)應(yīng)收合同辦理、出售發(fā)票、收款、退款、應(yīng)收收據(jù)辦理、應(yīng)收款結(jié)算等全部的應(yīng)收事務(wù)流程辦理，以及憑據(jù)主動生成、壞賬辦理、信譽(yù)辦理、到期債務(wù)預(yù)警、與總賬和來往單位主動對賬等歸納事務(wù)辦理功用，一起供給賬齡剖析、回款剖析、出售剖析等辦理報表。

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第四篇：金蝶電子行業(yè)解決方案

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電子行業(yè)解決方案簡介

溫州金蝶軟件電子解決方案融合了ERPⅡ、SCM、CRM、CIMS、KM等先進(jìn)管理思想和中國企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

可以滿足各種類型電子企業(yè)信息化管理應(yīng)用需求;能夠滿足企業(yè)業(yè)務(wù)管控的需要，也能支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)其商業(yè)戰(zhàn)略。

電子解決方案實(shí)現(xiàn)對銷售和服務(wù)的全過程管理，并支持分銷業(yè)務(wù)的管理，幫助企業(yè)提高顧客滿意度和忠誠度。

采用多種生產(chǎn)計劃、多種領(lǐng)料方式、多種生產(chǎn)進(jìn)度匯報方式，分別滿足各類電子企業(yè)工廠級、車間級生產(chǎn)計劃、進(jìn)度監(jiān)控、生產(chǎn)統(tǒng)計等生產(chǎn)管理需求。實(shí)現(xiàn)物流全過程的控制。建立財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的財務(wù)核算系統(tǒng)，支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)資金流全過程管理與控制。

提供各種成本管理方法和目前國內(nèi)首次在管理軟件中實(shí)現(xiàn)的ABC成本法，為用戶提供全面成本管理的工具。

按照ISO9000要求，進(jìn)行業(yè)務(wù)過程的質(zhì)量控制，實(shí)現(xiàn)入庫物料質(zhì)檢、庫存物料質(zhì)檢、生產(chǎn)質(zhì)檢及產(chǎn)品售后質(zhì)量反饋信息的收集、統(tǒng)計、分析

方案特點(diǎn)

1、電子行業(yè)產(chǎn)品物料清單料件眾多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，部分電子料件如：電阻、電容、二極管、集成電路 … 等多類零部件存在規(guī)格相近可以相互替代的特性。方案提供BOM分組、分類、分層管理以應(yīng)對物料清單眾多的需求，解決專用替代和全局替代，臨時替代和永久替換，庫存替代和指定替代等需求

2、電子行業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代快，客戶需求多變，或由于開發(fā)新料源及產(chǎn)品設(shè)計改良等原因，導(dǎo)致工程變更頻繁，易造成呆滯料。方案提供工程變更管理流程，計劃時判斷替代關(guān)系，避免替代料有庫存時還產(chǎn)生新料的計劃

3、電子行業(yè)大多屬于典型的多品種小批量生產(chǎn)，同時客戶訂單交期短，急單多，插單頻繁，導(dǎo)致計劃調(diào)整復(fù)雜，計劃人員難以全面掌握，容易引起延誤交貨。方案提供完整的計劃、采購、生產(chǎn)變更功能，應(yīng)對不同時點(diǎn)發(fā)生的變更需求

4、電子行業(yè)生產(chǎn)一般應(yīng)用流水線制造模式，物料齊套性常成為生產(chǎn)瓶頸；樣品制作與量產(chǎn)又常有差異發(fā)生，生產(chǎn)技術(shù)支持若不及時，易影響效率。通過模擬發(fā)料，來調(diào)整生產(chǎn)的優(yōu)先順序，避免排隊等待造成的效率低下

5、電子行業(yè)部分物料采購周期長，預(yù)測采購若不準(zhǔn)易形成庫存積壓；部分物料存儲條件高，倉存管理稍不慎容易產(chǎn)生報廢。方案提供循盤點(diǎn)、批次管理功能，可對這些物料進(jìn)行針對性控制

6、電子行業(yè)產(chǎn)品成本材料比重大，彈性空間小；而銷售價卻呈下滑趨勢，成本降低的壓力較大。方案通過對料、工、費(fèi)的配比情況進(jìn)行分析，挖掘管理漏洞，降低費(fèi)用損失

7、電子行業(yè)對產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性要求很高，方案通過采用批次管控，設(shè)置質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)流程控制，對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程質(zhì)量控制和追溯，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量--------------------------精-------

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業(yè)務(wù)流程自定義

系統(tǒng)能夠完成“業(yè)務(wù)資料→數(shù)據(jù)傳輸→業(yè)務(wù)單據(jù)→系統(tǒng)報表→信息查詢→業(yè)務(wù)流程→工作流程”的全面自定義管理，實(shí)現(xiàn)軟件系統(tǒng)中工作流程的客戶定制功能，體現(xiàn)了系統(tǒng)應(yīng)用的彈性

功能流程介紹

1.銷售管理：實(shí)現(xiàn)對銷售全過程進(jìn)行有效控制和跟蹤，具有完善的企業(yè)銷售信息管理功能。具有銷售報價、銷售合同、發(fā)運(yùn)計劃、倉庫發(fā)貨、銷售退貨、銷售發(fā)票處理、客戶管理、價格及折扣管理(包括不同期間的價格管理)、訂單管理、信用管理等功能?？梢耘c計劃管理、倉存管理、應(yīng)收款等系統(tǒng)結(jié)合運(yùn)用，將銷售信息傳遞給計劃、采購、倉存等系統(tǒng)，從倉庫、采購等系統(tǒng)獲得貨物、傳遞給購貨單位，能提供更完整、全面的企業(yè)物流業(yè)務(wù)流程管理和財務(wù)管理信息

2.采購管理：實(shí)現(xiàn)對采購系統(tǒng)全過程的有效跟蹤和控制，同時建立完善的供應(yīng)商檔案和供貨信息系統(tǒng)?？蓾M足外購和外協(xié)采購業(yè)務(wù)的處理。系統(tǒng)從計劃、銷售等系統(tǒng)和本系統(tǒng)獲得購貨需求信息，與供應(yīng)商和供貨機(jī)構(gòu)簽訂訂單、采購貨物，傳遞給需求和倉存系統(tǒng)。系統(tǒng)通過采購申請、采購訂單、收料通知單、采購檢驗(yàn)、采購收料、采購發(fā)票、采購?fù)素?、采購最高限價等各種業(yè)務(wù)處理，通過和倉存系統(tǒng)、應(yīng)收款系統(tǒng)、存貨核算系統(tǒng)的共同使用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)采購業(yè)務(wù)全部的物流及財務(wù)管理。通過報表查詢，及時了解企業(yè)各項(xiàng)采購業(yè)務(wù)的執(zhí)行明細(xì)、匯總情況，為企業(yè)的采購決策提供依據(jù)

3.倉存管理：實(shí)現(xiàn)企業(yè)貨物進(jìn)貨、儲存、發(fā)運(yùn)等內(nèi)部各個環(huán)節(jié)流動管理控制的系統(tǒng)。同時，--------------------------精-------

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也可以支持客戶貨物代管業(yè)務(wù)。倉存管理通過入庫業(yè)務(wù)、出庫業(yè)務(wù)、倉存調(diào)撥、庫存調(diào)整、虛倉管理等功能，結(jié)合批次管理、物料對應(yīng)、庫存盤點(diǎn)、質(zhì)檢管理、保質(zhì)期管理、虛倉管理、即時庫存管理、倉存預(yù)警等功能綜合運(yùn)用，對倉存業(yè)務(wù)的物流和成本管理全過程進(jìn)行有效控制和跟蹤，實(shí)現(xiàn)完善的企業(yè)倉儲信息管理

4.存貨核算：該系統(tǒng)接收倉存、采購、銷售模塊產(chǎn)生的核算單據(jù)，用于工業(yè)企業(yè)存貨出入庫核算;根據(jù)用戶定義憑證模板，系統(tǒng)自動生成的憑證并傳遞到總賬系統(tǒng)。系統(tǒng)生成核算賬簿核算報表，進(jìn)行期初期末處理。對于采用計劃成本管理的企業(yè)，系統(tǒng)提供計劃單價管理功能 5.計劃管理：計劃管理系統(tǒng)融和先進(jìn)制造和供應(yīng)鏈管理思想，通過主生產(chǎn)計劃MPS(Master Production Schedule)和物料需求計劃MRP(Material Requirement Planning)，將客戶的訂貨需求和企業(yè)的預(yù)測數(shù)據(jù)分解為企業(yè)內(nèi)部具體的采購和生產(chǎn)任務(wù)，將結(jié)果傳送到車間管理和采購管理中。計劃管理幫助企業(yè)解決需要生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少、在什么時候生產(chǎn)，購買什么、購買多少、在什么時候購買，從而達(dá)到降低庫存、提高服務(wù)水平(及時交貨)的目的。計劃管理通過粗能力計劃進(jìn)行關(guān)鍵生產(chǎn)能力平衡、通過細(xì)能力計劃進(jìn)行全部生產(chǎn)能力的平衡，以合理利用企業(yè)生產(chǎn)能力

6.車間管理：完整地支持企業(yè)生產(chǎn)過程中制造任務(wù)的執(zhí)行。支持重復(fù)制造/JIT、多品種小批量等制造模式。車間管理接收計劃系統(tǒng)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，為車間提供從任務(wù)下達(dá)、投料與領(lǐng)料、質(zhì)量和進(jìn)度匯報、到產(chǎn)品入庫全過程監(jiān)督與控制的功能。通過定義外協(xié)工序可靈活支持在加工過程中的外協(xié)處理。K/3制造管理幫助企業(yè)提高制造業(yè)務(wù)管理效率，提高現(xiàn)場物料管理水平，能夠合理安排生產(chǎn)，減少車間在制品、降低損耗與成本、按時交貨，提高產(chǎn)品質(zhì)量與客戶滿意度

7.成本管理：成本管理系統(tǒng)包含兩個可選模塊，可以滿足不同類型電子企業(yè)的核算要求。

K/3成本管理系統(tǒng)：圍繞“費(fèi)用對象化”的基本成本理念，提供了傳統(tǒng)的實(shí)際成本制度下的品種法、分批成本法、分步成本法、分類成本法等成本計算方法;而為基礎(chǔ)管理好的企業(yè)提供了標(biāo)準(zhǔn)成本法，同時結(jié)合了成本對象、成本項(xiàng)目、費(fèi)用要素的重要成本概念來描述整個過程，實(shí)現(xiàn)成本管理中費(fèi)用的歸集、分配和計算，提供豐富的成本統(tǒng)計分析信息。

K/3 ABC成本系統(tǒng)：為作業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)、客戶等提供了一個更精確的分配間接成本和輔助資源的方法。K/3ABC成本系統(tǒng)通過資源費(fèi)用引入或錄入、資源動因錄入、資源動因分解、作業(yè)動因錄入、作業(yè)成本分配，完成資源費(fèi)用分配到工作中心、成本費(fèi)用從工作中心分配到產(chǎn)品或合同，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的成本歸集分配，系統(tǒng)并自動生成成本報表

8.總賬系統(tǒng)：以資金流為核心反映企業(yè)的全面管理過程。主要包括憑證管理、賬簿管理、往來管理、期末結(jié)賬、自動調(diào)匯處理等賬務(wù)處理的基本功能?？傎~系統(tǒng)與應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、固定資產(chǎn)、存貨核算、成本、工資等系統(tǒng)集成，同時提供業(yè)務(wù)處理及時生成憑證的功能，實(shí)現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理，保障財務(wù)信息與業(yè)務(wù)信息的高度同步與一致性，為企業(yè)決策層提供實(shí)時的財務(wù)管理信息。此外總賬系統(tǒng)科目下可以設(shè)置多個核算項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)多種信息在總賬中的體現(xiàn);提供科目計息和預(yù)算控制等多種控制;提供現(xiàn)金流量表的處理功能

9.報表系統(tǒng)：主要處理各種自定義報表的制作以及同合并報表系統(tǒng)聯(lián)用時，制作各種上報報表。報表系統(tǒng)進(jìn)入報表或是新建一張空表，直接就顯示為一個表格的界面，表格的操作同EXCEL類似。在界面中由六個主菜單和菜單下的各個功能項(xiàng)來實(shí)現(xiàn)報表的功能。報表系統(tǒng)可以和總賬系統(tǒng)聯(lián)用或是單獨(dú)使用。在和總賬系統(tǒng)聯(lián)用時，可以通過取數(shù)函數(shù)來實(shí)現(xiàn)從總賬系--------------------------精-------

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統(tǒng)中取數(shù)。通過應(yīng)用這一系統(tǒng)，能夠輕松管理企業(yè)的眾多賬戶，靈活實(shí)現(xiàn)資金結(jié)算、利息計算、資金分析等功能

10.固定資產(chǎn)：處理固定資產(chǎn)的賬務(wù)核算，計提折舊及設(shè)備管理。靈活的自定義功能，強(qiáng)大的查詢功能.能自動生成有關(guān)憑證，自動計提折舊，利用本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)生成有關(guān)決策用報表，對資產(chǎn)的采購、生產(chǎn)制造、維護(hù)與變賣銷售的全過程進(jìn)行管理與控制。固定資產(chǎn)與采購、生產(chǎn)與銷售完全集成，提供模擬折舊預(yù)測與資產(chǎn)評估功能

11.應(yīng)付款管理：應(yīng)付管理屬于采購管理的重要組成部分，主要解決信息流與資金流的集成問題，管理采購發(fā)票、應(yīng)付單、應(yīng)付票據(jù)、采購付款以及采購入庫成本核銷算處理等業(yè)務(wù)。應(yīng)付管理與現(xiàn)金管理、現(xiàn)金預(yù)測緊密集成，利用預(yù)測付款到期日和其他相關(guān)報表，會計系統(tǒng)可跟蹤未結(jié)清項(xiàng)目，幫助企業(yè)規(guī)劃與控制現(xiàn)金流出，降低采購成本。系統(tǒng)支持一次性交易，簡化處理外部交易業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將所有一次性交易的供應(yīng)商定義為一個賬戶，在這類供應(yīng)商發(fā)票錄入時提供真實(shí)的供應(yīng)商信息。一次性交易處理同樣適用于客戶管理。同時系統(tǒng)支持債權(quán)人總公司/子公司處理，處理從子公司采購而給總公司付款的業(yè)務(wù)。這種處理也同樣適用于客戶管理

12.應(yīng)收款系統(tǒng)：應(yīng)收管理與銷售完全集成，并有效進(jìn)行成本控制與現(xiàn)金預(yù)測，保證會計信息的有效流動，實(shí)時更新現(xiàn)金與信用信息，隨時監(jiān)視應(yīng)收賬目，使客戶的信用得以有效控制。主要管理銷售發(fā)票、應(yīng)收單、應(yīng)收票據(jù)及銷售收款，同時提供客戶信用管理、現(xiàn)金折扣管理、壞賬管理、抵銷應(yīng)付款及催收管理等功能，并提供應(yīng)收賬齡分析、欠款分析、回款分析、資金流入預(yù)測等銷售業(yè)務(wù)的統(tǒng)計分析報表。系統(tǒng)將業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績與績效管理掛鉤，從客戶與業(yè)務(wù)員兩方面進(jìn)行控制，幫助企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收款的控制，提高現(xiàn)金流入量，降低企業(yè)壞賬率，以確保企業(yè)資金運(yùn)作的良性發(fā)展

13.現(xiàn)金流量表：現(xiàn)金流量表系統(tǒng)以直接法編制現(xiàn)金流量表主表，系統(tǒng)不需要進(jìn)行公式定義，并可自由調(diào)整，操作簡單，方便實(shí)用;可編制任意期間的現(xiàn)金流量表，同時提供現(xiàn)金流量表附表打印功能

14.財務(wù)分析：財務(wù)分析是財務(wù)管理的重要組成部分，是企業(yè)對過去的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果及未來前景的一種評價和預(yù)測。本系統(tǒng)采用報表分析、指標(biāo)分析、因素分析、自定義分析等各種分析方法，對財務(wù)數(shù)據(jù)從各種角度進(jìn)行進(jìn)一步的匯總、透視、轉(zhuǎn)化，從中提煉出重要的財務(wù)信息，為企業(yè)的財務(wù)決策、計劃、控制提供廣泛的幫助

15.合并報表：合并報表系統(tǒng)主要用于各種不同的集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行下發(fā)模板、接收數(shù)據(jù)、抵銷分錄、生成工作底稿、生成合并報表、生成匯總報表及系統(tǒng)維護(hù)。

16.質(zhì)量管理：質(zhì)量管理通過對入庫物料質(zhì)檢、庫存物料質(zhì)檢、生產(chǎn)質(zhì)檢及產(chǎn)品售后質(zhì)量反饋信息的收集、統(tǒng)計、分析，向企業(yè)的各級管理人員提供企業(yè)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量分析報告，使他們能及時了解質(zhì)量信息及存在的問題，及早采取措施，降低質(zhì)量成本和避免不必要的損失，提高產(chǎn)品的信譽(yù)。系統(tǒng)可以靈活地設(shè)置質(zhì)檢點(diǎn)。質(zhì)檢方案用戶可以自定義。檢驗(yàn)管理與批次管理相結(jié)合，構(gòu)成了完善的質(zhì)量跟蹤系統(tǒng)。

17.設(shè)備管理：提供設(shè)備檔案管理、設(shè)備使用管理、隱患及缺陷管理、檢修管理、設(shè)備維修統(tǒng)計分析、設(shè)備備件管理、設(shè)備大中修計劃等功能，使企業(yè)提高設(shè)備完好率、降低設(shè)備維護(hù)成本。

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18.人力資源管理：采用工作流技術(shù)，體現(xiàn)“以人為本、創(chuàng)建知識型團(tuán)隊”的管理思想，主要包括：人事管理、崗位體系、績效管理、薪酬管理、培訓(xùn)和發(fā)展、員工自助服務(wù)等內(nèi)容?？冃гu估提供考核設(shè)置、目標(biāo)管理、過程管理、考核結(jié)果管理等功能。薪酬管理滿足工資核算、工資發(fā)放、工資動態(tài)變動、工資費(fèi)用分配、銀行代發(fā)、個人所得稅計算與申報功能等要求。

19.集團(tuán)分銷：是針對大型企業(yè)集團(tuán)、工商一體化及采用銷售公司、集團(tuán)專賣等方式來進(jìn)行產(chǎn)品銷售的所有的電子企業(yè)，對其集團(tuán)總部與下屬分銷單位的業(yè)務(wù)往來和集團(tuán)統(tǒng)一數(shù)據(jù)的處理進(jìn)行管理，提供統(tǒng)一業(yè)務(wù)模板，數(shù)據(jù)資料傳遞，整體業(yè)務(wù)控制和分析等日常分布操作和集中管理功能。簡言之，集團(tuán)分銷是處理集團(tuán)內(nèi)部購銷往來的數(shù)據(jù)平臺。

20.客戶關(guān)系管理：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來和市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化，“以客戶為中心”的經(jīng)營理念已成為企業(yè)的經(jīng)營的準(zhǔn)則和生存之道。KINGDEE CRM是基于WEB的、以“客戶”為中心、將企業(yè)的市場、銷售和服務(wù)等有機(jī)地整合起來，形成跨越部門的企業(yè)級統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理平臺。CRM通過對客戶生命周期的有效管理，幫助企業(yè)有效管理客戶資源、控制銷售過程、縮短銷售周期、提高銷售成功率;通過對客戶相關(guān)信息的分析與挖掘，識別客戶消費(fèi)規(guī)律和客戶價值，指導(dǎo)企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作和市場規(guī)劃，從而提供更加快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助企業(yè)提升客戶滿意度和忠誠度，最終提高企業(yè)市場競爭力。

KINGDEE CRM系統(tǒng)主要由銷售、市場、服務(wù)、客戶在線、商業(yè)智能五個系統(tǒng)組成。代表著與銷售、服務(wù)、支持、市場等相關(guān)的業(yè)務(wù)流程自動化，KINGDEE CRM的五部分全面覆蓋企業(yè)日常商務(wù)的各個環(huán)節(jié)，將幫助企業(yè)更有效地處理商務(wù)活動。

與其他同類產(chǎn)品相比，KINGDEE CRM與金蝶企業(yè)應(yīng)用套件其它產(chǎn)品緊密集成，提供業(yè)務(wù)內(nèi)容、流程、規(guī)則、表現(xiàn)等強(qiáng)大的自定義功能，保證軟件有足夠的自適應(yīng)性和擴(kuò)展能力;具有集團(tuán)權(quán)限控制和多語言支持能力，適合全球化管理需求

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品

文檔

第五篇：中國娛樂網(wǎng)站解決方案

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中國娛樂網(wǎng) 系統(tǒng)集成方案

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北京xx網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

2000年8月

目錄

一、公司背景和成功案例

二、系統(tǒng)分析概要

三、硬件分析及硬件推薦

四、應(yīng)用軟件簡介

五、安全方案

六、綜述

七、附件

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第一章

公司背景和成功案例

北京xx網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是從事以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件開發(fā)及網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)設(shè)備銷售的民營高技術(shù)股份制企業(yè)。公司以計算機(jī)軟件及通訊網(wǎng)絡(luò)為其技術(shù)研究的核心,在此基礎(chǔ)上,從事互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)上的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；并在上述經(jīng)營過程中銷售自我開發(fā)的產(chǎn)品及計算機(jī)軟硬件設(shè)備；承接計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程和ICP技術(shù)平臺建設(shè)。xx公司具有很強(qiáng)的計算機(jī)、通訊軟件的開發(fā)能力，在與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的計算機(jī)通訊設(shè)備的調(diào)試、使用方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，公司曾經(jīng)為95聯(lián)訊網(wǎng)、聯(lián)想調(diào)頻網(wǎng)等ICP公司提供了核心的技術(shù)服務(wù)。公司還有一批建設(shè)中國標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)、中國國債登記網(wǎng)的技術(shù)骨干。公司的發(fā)展方向定位在把易通建設(shè)成國內(nèi)一流的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供商，在中國廣闊的IT業(yè)市場上提供高品質(zhì)的合乎中國特色的信息技術(shù)和電子商務(wù)軟件產(chǎn)品。

成功案例

1.為九五聯(lián)訊網(wǎng)絡(luò)公司開發(fā)了AAA系統(tǒng),并在國家版權(quán)局申請到該軟件的版權(quán)專利.其軟件的主要功能是為用戶提供全國Internet接入認(rèn)證,計費(fèi),用戶授權(quán)及管理系統(tǒng).2.在時間緊,任務(wù)重的情況下,為聯(lián)想電腦公司開發(fā)了Internet動態(tài)信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序。同時進(jìn)行了聯(lián)想FM365和CD365的系統(tǒng)集成和后臺計費(fèi)、AAA認(rèn)證系統(tǒng)的開發(fā)。

3.為了進(jìn)一步發(fā)展我國標(biāo)準(zhǔn)化信息發(fā)布并與國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的信息機(jī)構(gòu)接軌,為國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局標(biāo)準(zhǔn)化司開發(fā)了Internet OA系統(tǒng)軟件,以保證其工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn).在開發(fā)軟件的同時還承擔(dān)了操作系統(tǒng)版本的升級;代理服務(wù)器系統(tǒng)的維護(hù);數(shù)據(jù)庫的維護(hù)等多項(xiàng)工作.更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（004km.cn）管理資源吧（004km.cn），提供海量管理資料免費(fèi)下載！

4.基于先期開發(fā)的軟件為九五聯(lián)訊網(wǎng)絡(luò)公司取得非常好的使用效果;特此為九五聯(lián)訊網(wǎng)絡(luò)公司開發(fā)了辦公自動化系統(tǒng).及Internet信息系統(tǒng)軟件。

5.開發(fā)了和訊網(wǎng)上證券模擬大獎賽交易系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了即時行情，即時報價，以及盤中，盤后分析。同時還開發(fā)了功能完善、界面友好的管理工具，便于大賽的主辦者對大獎賽進(jìn)行情況管理，并完成相應(yīng)的分析統(tǒng)計工作。

6.進(jìn)行了易學(xué)網(wǎng)網(wǎng)站的全套建設(shè)。

7.進(jìn)行了世紀(jì)互聯(lián)INTERNET信息系統(tǒng)平臺的租賃。

主要產(chǎn)品

本公司在為95聯(lián)訊網(wǎng)、聯(lián)想調(diào)頻網(wǎng)等ICP公司提供的核心的技術(shù)服務(wù)的基礎(chǔ)上研發(fā)出 一整套在可為ICP上運(yùn)營服務(wù)的軟件。主要有:

一、新聞系統(tǒng)（每日新聞）

1、新聞錄入（文件系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫）

錄入流程：錄入員通過錄入界面，將新聞的各部分內(nèi)容錄入到數(shù)據(jù)庫中；審核員從數(shù)據(jù)庫中提取新聞的各個部分的內(nèi)容，審核并修改，再重新放回到數(shù)據(jù)庫中，同時在網(wǎng)頁上發(fā)布。有錄入員和審核員的登陸過程，即身份認(rèn)證過程。

2、新聞發(fā)布（文件系統(tǒng)中提取）

審核員發(fā)布后，能夠自動生成網(wǎng)頁和主頁上的連接。并且具有在網(wǎng)頁的開始和結(jié)束的位置上放置固定連接。同時要求有分類和熱點(diǎn)的功能。并有時間分類的功能。

3、維護(hù)（修改，自動刪除）

主頁發(fā)布后的錯誤，或重復(fù)的新聞能夠通過一定的界面來維護(hù)。過期的歷史新聞也可以通過相應(yīng)的界面來完成刪除工作。

4、歷史新聞查詢

通過友好的查詢界面，從數(shù)據(jù)庫中提取歷史新聞。

二、股評專欄

1、股評錄入（身份認(rèn)證）

2、股評發(fā)布（數(shù)據(jù)庫提取、文件提?。?/p>

3、股評家評價系統(tǒng)（股評家排行榜）

三、論壇系統(tǒng)

本系統(tǒng)基于數(shù)據(jù)庫與PERL語言，性能優(yōu)越，功能強(qiáng)大。

1、用戶管理（用戶認(rèn)證、密碼修改、登記等）

2、論壇組織（欄目、日期、點(diǎn)擊量、焦點(diǎn)文章等）

3、論壇管理（刪除文章等）

4、張貼、閱讀與相關(guān)主題的回復(fù)功能

5、聊天室

四、上市公司歷史資料

本資料以數(shù)據(jù)庫的形式存放，并且附加相應(yīng)的完整的提取程序

1、基本情況--公司概況、股票發(fā)行情況、財務(wù)狀況、公司沿革

2、股本變動情況--股本結(jié)構(gòu)、十大股東持股、高職持股、配送情況

3、財務(wù)報表--資產(chǎn)負(fù)債表、利潤分配表、現(xiàn)金流量表、財務(wù)指標(biāo)表

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4、相關(guān)文檔--招股說明書、上市公告書、配股說明書、報告、公司公告

五、用戶管理、訪問控制

World Wide Web是Internet 中發(fā)展最為迅猛的技術(shù)。利用004km.cn）管理資源吧（004km.cn），提供海量管理資料免費(fèi)下載！

第二章

系統(tǒng)分析概要

中國娛樂網(wǎng)是國內(nèi)第一家為國內(nèi)外娛樂業(yè)提供網(wǎng)上一條龍服務(wù)的交易平臺和信息平臺，將要發(fā)展成為國內(nèi)最權(quán)威、規(guī)模最大的網(wǎng)上娛樂業(yè)商務(wù)市場之一。

中國娛樂網(wǎng)引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)互動概念，擁有健全高效的反饋機(jī)制，支持網(wǎng)民與網(wǎng)站、網(wǎng)民之間的實(shí)時在線交流，真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的互動功能。同時，針對娛樂業(yè)界從事電子商務(wù)并不普遍這一事實(shí)，中國娛樂網(wǎng)首創(chuàng)線上線下雙向商務(wù)撮合，并配以高質(zhì)量的有保障的代理服務(wù)和反饋系統(tǒng)，即使交易雙方從不上網(wǎng)，也可以最大程度地享受電子商務(wù)帶來的便捷與實(shí)惠。

2．1業(yè)務(wù)需求

根據(jù)客戶需求及我們豐富的網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分析，作為一個娛樂性網(wǎng)站，我們認(rèn)為大致有如下業(yè)務(wù)需求：

? BBS版：提供電子信息的上傳、拷貝、粘貼、發(fā)布等。

? 聊天室：實(shí)現(xiàn)在線聊天等。

? E-MAIL版：提供電子郵件服務(wù)。? 投稿版：提供文檔、表單等的上傳。? 新聞版：提供一些新聞信息的發(fā)布。? 交易版：提供線上、線下的交易。? VOD版：提供在線視頻點(diǎn)播。

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2．2技術(shù)需求

對于本網(wǎng)站系統(tǒng)平臺的集成應(yīng)滿足以下各項(xiàng)技術(shù)要求： ? 開放式操作系統(tǒng)和開放式系統(tǒng)平臺。? 系統(tǒng)平臺具有高可靠性和實(shí)用性。? 系統(tǒng)平臺的處理速度和能力高。? 系統(tǒng)易升級、易擴(kuò)展。

根據(jù)以上業(yè)務(wù)、技術(shù)需求，我們在以下章節(jié)中提出了具體的系統(tǒng)集成方案。

第三章

硬件分析及硬件推薦

3．1 系統(tǒng)設(shè)計原則

在系統(tǒng)規(guī)劃中，我們遵循以下幾條原則：

先進(jìn)性：

設(shè)計方案中立足先進(jìn)技術(shù)，采用最新科技水平，使項(xiàng)目具備國內(nèi)乃至國際領(lǐng)先的地位。應(yīng)用系統(tǒng)方面推薦采用BEA公司的WEBLOGIC平臺，利用BEA公司在該領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，為中國娛樂網(wǎng)站的成功實(shí)施提供一個可靠的基礎(chǔ)。服務(wù)器方面將提供SUN的E4500、E3500、E420、E220系列產(chǎn)品以滿足大訪問量的要求。這些技術(shù)都是當(dāng)今國際上領(lǐng)先成熟的技術(shù)。

成熟性： BEA公司提供的產(chǎn)品都是經(jīng)過了市場的考驗(yàn)，尤其在電子商務(wù)平臺方面，更是占據(jù)了絕對的優(yōu)勢，近兩年來，在電子商務(wù)平臺的市場份額上，BEA的產(chǎn)品始終穩(wěn)坐第一名。

安全性： 保證數(shù)據(jù)不被非法入侵者破壞和盜用，并保證數(shù)據(jù)的一致性。對欺詐行為采取多種檢查和處理手段。

可靠性/穩(wěn)定性：

采用故障檢查、告警和處理機(jī)制，保證數(shù)據(jù)不因意外情況丟失或損壞；采用靈活的任務(wù)

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調(diào)度機(jī)制實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，防止“瓶頸”產(chǎn)生，在任何情況下，都保持可預(yù)見的輸出?？蓴U(kuò)展性/可伸縮性：

采用組件化設(shè)計原則，用戶可以選擇需要的組件構(gòu)成不同規(guī)模的應(yīng)用系統(tǒng)；新功能、新 業(yè)務(wù)的增加能夠在不影響系統(tǒng)運(yùn)行的情況下實(shí)現(xiàn)。

集成性： 在本方案中推薦的軟硬件系統(tǒng)之間可以方便的實(shí)現(xiàn)集成。這使用戶無需花費(fèi)過多的精力從事于系統(tǒng)平臺的集成，而將精力集中到應(yīng)用軟件的開發(fā)和推廣中，從時間和進(jìn)度上促進(jìn)本項(xiàng)目的成功。集成的應(yīng)用系統(tǒng)降低了系統(tǒng)維護(hù)的難度和要求，方便用戶日后的應(yīng)用和管理。

易操作、易管理性：

良好的用戶操作界面、完備的幫助信息。系統(tǒng)參數(shù)的維護(hù)與管理通過操作界面實(shí)現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)性和開放性：

在本項(xiàng)目方案中建議的產(chǎn)品，從網(wǎng)絡(luò)協(xié)議到操作系統(tǒng)，全部遵循通用的國際或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)確性：提供多種核查或稽查手段，保證系統(tǒng)的準(zhǔn)確性。

可回退性：某一功能執(zhí)行完后可以回退到原先的狀態(tài)。如果系統(tǒng)不具有可回退性，將給系統(tǒng)的安全性和可操作性帶來很大的麻煩。

3．2 硬件系統(tǒng)配置方案 3．2．1硬件配置

對硬件系統(tǒng)的配置，主要考慮了以下幾個方面：

1． 高度的可靠性。為保證主機(jī)、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件等系統(tǒng)7*24小 時平穩(wěn)運(yùn)行，最大限度減少停機(jī)時間，采取了以下措施：

? 采用高可用性的主機(jī)結(jié)構(gòu)；

? 采用冗余磁盤陣列RAID技術(shù)，如RAID5/1/7/0+1等(可選)； ? 采用網(wǎng)絡(luò)備份；

2． 主機(jī)系統(tǒng)的先進(jìn)性和高擴(kuò)展性，以滿足業(yè)務(wù)近期、中期甚至長期時間范圍數(shù)據(jù)快速 增長的需要；

3． 選用成熟的并行處理技術(shù)，以保證整個主機(jī)系統(tǒng)的高性能和高處理能力，保證在大 數(shù)據(jù)量情況下系統(tǒng)處理實(shí)時性的苛刻要求；

4． 易維護(hù)和易管理，以減少中心的日常管理和維護(hù)工作量，便于性能的調(diào)節(jié)和故障排 除；

5． 高度的安全性，嚴(yán)格控制并規(guī)范對系統(tǒng)敏感資源的訪問和廣域網(wǎng)傳輸中數(shù)據(jù)的安 全。同時可考慮購買專門的防火墻產(chǎn)品，如Cisco公司的硬件防火墻產(chǎn)品PIX，它具有IP包轉(zhuǎn)發(fā)、過濾速度快，吞吐量大等特點(diǎn)。利用該產(chǎn)品，可以屏蔽內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，封檔部分端口或IP地址的網(wǎng)絡(luò)IP包。由此來保證系統(tǒng)的安全，是企業(yè)級用戶的最佳選擇。軟件方面如CheckPoint公司的防火墻產(chǎn)品。CheckPoint是全球銷量最大的軟件防火墻產(chǎn)品，它同樣具有屏蔽內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，封檔部分端口或IP地址的網(wǎng)絡(luò)IP包的功能。由于它用軟件實(shí)現(xiàn)該功能，速度較慢，但是配置和使用相對靈活，用戶可以使用該產(chǎn)品，可以在較小的投資下，保證系統(tǒng)的安全。

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6． 系統(tǒng)容量

文字容量（如明星檔案、資料、新聞等）：按照每份資料及檔案50K，每天100份，存儲二年時間計算：50K*100*30*12*2=3600000K=3.5G 圖形容量：按照每張圖片200K，每天50張，存儲二年時間計算：200K*50*30*12*2=7200000K=6.88G 音頻容量：按MP3格式計算，每首MP3容量5M，存儲4000首計算：5M*4000=20000M=19.5G 視頻容量：50G 其它：4G 總計：3.5G+6.88G+19.5G+50G+4G=84G 采用RAID技術(shù)后，容量需要適當(dāng)增加。

根據(jù)上述計算值，建議采用1臺Sun E4500作為VOD SERVER、1臺SUN E3500作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器來完成工作。而DNS SERVER、E-MAIL SERVER及004km.cn）管理資源吧（004km.cn），提供海量管理資料免費(fèi)下載！

中國娛樂網(wǎng)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱DDNS004km.cn）管理資源吧（004km.cn），提供海量管理資料免費(fèi)下載！

適于有成本意識的服務(wù)商使用的功能強(qiáng)大的、可靠的架裝式服務(wù)器。對于Internet及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、各類金融服務(wù)、電子商務(wù)，以及密集計算等應(yīng)用來講，系統(tǒng)的高性能、結(jié)構(gòu)上的密集程度、價位的適中，都是用戶選擇它的要素。

* 企業(yè)級 3500服務(wù)器

企業(yè)級 3500服務(wù)器是在包括集成存儲的塔形設(shè)計中一個入口層次的部門系統(tǒng)。系統(tǒng)共有五個板槽，可用于CPU/內(nèi)存板或 I/O板。企業(yè)級 3500支持８UltraSPARC處理器模塊和８GB的內(nèi)存，CD-ROM驅(qū)動器，和一個可選的半高磁帶驅(qū)動器。企業(yè)級 3500也包括用于８個雙端口Fibre-Channel Arbitrated Loop(FC-AL)磁盤驅(qū)動器的磁盤間隔。

* 企業(yè)級 4500服務(wù)器

企業(yè)級 4500在壓縮的臺面或桌面附件里是高端的部門服務(wù)器。服務(wù)器有８個系統(tǒng)板槽且最多支持14 CPUs。有２個3.5英寸磁盤驅(qū)動器的磁盤插板，對創(chuàng)建廉價的入口層次配置是有用的。但是，外部的Sun 存儲產(chǎn)品可創(chuàng)建適用于服務(wù)器、更全面的存儲解決方案。

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第四章

應(yīng)用軟件簡介

操作系統(tǒng)：

服務(wù)器為SOLARIS 7.0，隨主機(jī)系統(tǒng)免費(fèi)提供。

數(shù)據(jù)庫處理系統(tǒng)：

數(shù)據(jù)庫處理系統(tǒng)是整個系統(tǒng)的核心部分。為了能夠?qū)?0萬用戶提供高效實(shí)時和安全可靠的處理，滿足各種業(yè)務(wù)需求，在本項(xiàng)目中，我們根據(jù)以往的技術(shù)積累，對數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流和控制流進(jìn)行了深入分析，并在此基礎(chǔ)上，提出系統(tǒng)的設(shè)計方案：既采用SUN的E3500作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，運(yùn)行Oracle數(shù)據(jù)庫，由于采用了先進(jìn)的高可靠性技術(shù)，可以保證主機(jī)系統(tǒng)的不間斷運(yùn)行。

ORACLE在中國的銷售分額占50%,是大型數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的首選產(chǎn)品．主要特點(diǎn) *具有豐富的開發(fā)工具，覆蓋開發(fā)周期的各階段。

*支持大型數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)類型支持?jǐn)?shù)字、字符、大至2GB的二進(jìn)制數(shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)庫的面向?qū)ο蟠鎯μ峁?shù)據(jù)支持。

*具有字符界面和圖形界面，易于開發(fā)。

*支持客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)及混合的體系結(jié)構(gòu)（集中式、分布式、客戶機(jī)/服務(wù)器）。ORACLE 8 是ORACLEG公司推出的最新版本,ORACLE推出數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)產(chǎn)品的7.X家族已經(jīng)有好幾年了.從7.0,7.1,7.2到7.3每次版本的增強(qiáng)也都表現(xiàn)了產(chǎn)品在功能上的提高.而8.0 則是對原結(jié)構(gòu)體系的一次完全革新,它在新版本中引入了面向?qū)ο蠼Y(jié)構(gòu)和適于WEB應(yīng)用的三層結(jié)構(gòu),這些都都使得新的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)更易維護(hù)和擴(kuò)展開發(fā).應(yīng)用平臺：

采用BEA公司的WEBLOGIC組件。BEA公司是電子商務(wù)應(yīng)用平臺的領(lǐng)先者，其產(chǎn)品份額始終在同類產(chǎn)品中遙遙領(lǐng)先。（關(guān)于WEBLOGIC產(chǎn)品特性詳見附錄）

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第五章 安全方案

嚴(yán)格控制并規(guī)范對系統(tǒng)敏感資源的訪問和廣域網(wǎng)傳輸中數(shù)據(jù)的安全，是對中國娛樂網(wǎng) 站建設(shè)的基本需求。

5．1系統(tǒng)安全可靠性設(shè)計

? 處理機(jī)冗余、安全性：要求主機(jī)的配置至少保證冗余備份，不能因單臺主 機(jī)的故障引起全網(wǎng)處理的癱瘓。因此可采用具有內(nèi)部容錯或外部容錯能力的主機(jī)，外部容錯如采用CLUSTER結(jié)構(gòu)的2節(jié)點(diǎn)或多節(jié)點(diǎn)主機(jī)；內(nèi)部容錯主機(jī)(或群)采用如Sun的E3500。

? 網(wǎng)絡(luò)冗余、安全性：要求主交換機(jī)的配置至少保證冗余備份，不能因一臺 主交換機(jī)的故障引起全網(wǎng)通信癱瘓。因此可采用具有內(nèi)部容錯或外部容錯能力的交換機(jī)，因此采用雙交換機(jī)互為備份容錯。

? 數(shù)據(jù)安全性：保證專用數(shù)據(jù)不會隨便被無權(quán)用戶獲取。采用對專用數(shù)據(jù)進(jìn) 行加密，對數(shù)據(jù)實(shí)施訪問保護(hù)措施。

5．2網(wǎng)絡(luò)中的安全措施

常用的安全措施有以下幾種：

? 防火墻。防火墻可分為網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)，可根據(jù)規(guī)則過濾或代理應(yīng)用數(shù)據(jù)包，防止非法網(wǎng)絡(luò)活動。? 通信對方鑒別。參與通信的一方可以檢驗(yàn)對方的身份，鑒別其真?zhèn)魏驮L問權(quán)限。如果對方是無權(quán)用戶，連接建立過程就會被拒絕。這個措施有二種選擇：一是單方鑒別，即只有一方檢驗(yàn)另一方的身份，反之則不檢驗(yàn)；另一種是互相鑒別，即通信雙方都要檢驗(yàn)對方的身份。這樣做可以避免通信一方被中途“掉包”，在批價后數(shù)據(jù)傳送中應(yīng)用。? 數(shù)據(jù)發(fā)方鑒別。為了防衛(wèi)欺騙數(shù)據(jù)的侵入，接收方必須鑒別發(fā)送數(shù)據(jù)方的身份，防止內(nèi)部人員有故意破壞。? 訪問控制。它是防止用戶或應(yīng)用進(jìn)程使用網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)的一部分資源，如禁止某些用戶訪問特定的局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)等。只有有權(quán)用戶才能進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)選擇和使用網(wǎng)絡(luò)資源。

? 數(shù)據(jù)保護(hù)。保證專用數(shù)據(jù)不會隨便被無權(quán)用戶獲取。采取的措施如數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。

? 業(yè)務(wù)流分析保護(hù)。它是屏蔽各種業(yè)務(wù)流的出現(xiàn)頻度、信息長度和信息源等信息，是一種端至端的加密措施，防止業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)被非相關(guān)人員截獲。

? 保證數(shù)據(jù)的完整性。這項(xiàng)措施提供的保護(hù)是針對信息字段的刪改、篡改、插入、和重復(fù)等惡意侵入行為的，一般是通過校驗(yàn)的方法來實(shí)現(xiàn)。

? 發(fā)方和收方確認(rèn)。這項(xiàng)措施用發(fā)送確認(rèn)信息方法表示對發(fā)送數(shù)據(jù)或收方接收數(shù)據(jù)的承認(rèn)，避免不承認(rèn)發(fā)送數(shù)據(jù)或不承認(rèn)接收過數(shù)據(jù)等而引起的爭議。

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5．3安全措施的技術(shù)

? 加密編碼技術(shù)。既可以用秘密密鑰，也可以用公開密鑰。如DEC（Data Encryption Standard）,也可以在數(shù)據(jù)鏈路層一級加密，也可以在端至端一級加密。? 數(shù)據(jù)簽名技術(shù)。用特殊的數(shù)字代碼表示不可否認(rèn)也不可偽造的身份。? 散列技術(shù)。利用散列（Hash）函數(shù)對報文進(jìn)行壓縮和擴(kuò)展以達(dá)到加密和解密的目的。? 身份鑒別技術(shù)。利用用戶或通信一方的唯一性屬性或行為特性進(jìn)行判別，最簡單的是口令識別，或?qū)ｉT的硬件識別。

? 自動回叫技術(shù)。傳送口令時使用公開的地址或號碼，而驗(yàn)證了口令以后自動中斷連接，并用非公開的地址或號碼與用戶建立連接，增加連接的隱蔽性。

鑒于以上分析，可以考慮購買專門的防火墻產(chǎn)品。

硬件方面如Cisco公司的防火墻產(chǎn)品PIX，它具有IP包轉(zhuǎn)發(fā)、過濾速度快，吞吐量大等特點(diǎn)。利用該產(chǎn)品，可以屏蔽內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，封檔部分端口或IP地址的網(wǎng)絡(luò)IP包。由此來保證系統(tǒng)的安全，是企業(yè)級用戶的最佳選擇。

軟件方面可以考慮采用CheckPoint公司的防火墻產(chǎn)品。CheckPoint是全球銷量最大的軟件防火墻產(chǎn)品，它同樣具有屏蔽內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，封檔部分端口或IP地址的網(wǎng)絡(luò)IP包的功能。由于它用軟件實(shí)現(xiàn)該功能，速度較慢，但是配置和使用相對靈活，用戶可以使用該產(chǎn)品，可以在較小的投資下，保證系統(tǒng)的安全。

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第六章 綜述

該系統(tǒng)采用了SUN公司出品的各種檔次服務(wù)器：Ultra

10、E420R、E220R、E3500、E4500。它們具有良好的性能及可擴(kuò)展性。其中用于VOD視頻點(diǎn)播的服務(wù)器E4500最多可以擴(kuò)展到14個CPU，保證了在系統(tǒng)負(fù)載持續(xù)增長的情況下平滑的可升級性。系統(tǒng)采用E3500作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器并利用了該設(shè)備有較多硬盤的特點(diǎn)，有效的節(jié)約了用戶的投資。E4500共有8個擴(kuò)展槽，但無內(nèi)部硬盤位置，因此每增加兩塊硬盤就會占用一個擴(kuò)展槽，使得最多能夠支持14個CPU，14G內(nèi)存的企業(yè)級服務(wù)器的可擴(kuò)展性大打折扣。而E3500內(nèi)部具有8個光纖硬盤槽位，用100M光纖相連可以達(dá)到與磁盤陣列A5100一樣的吞吐速度。VOD點(diǎn)播系統(tǒng)所需要的存儲量相比數(shù)據(jù)庫要大的多，因此將具有更高性能及擴(kuò)展性能的E4500與磁盤陣列A5100相連，作為視頻點(diǎn)播服務(wù)器。而將E3500配滿硬盤作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。機(jī)架式服務(wù)器E420R及E220R，具有節(jié)約空間的特點(diǎn)，又有很好的可升級性，適合做004km.cn套餐，該產(chǎn)品包括無限用戶的ORACLE 8.1.5標(biāo)準(zhǔn)版、Application Server 4.0、WebDB、ORACLE JAVA Developer及SQL Plus。使得網(wǎng)站經(jīng)營者可以在很小的投資下獲得無限用戶數(shù)的ORACLE 數(shù)據(jù)庫的連接與開發(fā)工具。

本系統(tǒng)推薦采用的004km.cn）管理資源吧（004km.cn），提供海量管理資料免費(fèi)下載！

錄用戶登錄以后在網(wǎng)站所作的所有操作，對于對本網(wǎng)站要求網(wǎng)民參與的各個欄目具有最好的支持功能。同時它還可以在用戶瀏覽器關(guān)閉COOKIE功能的條件下，自動生成SESSION ID來保持相應(yīng)的會話，保證系統(tǒng)互動功能。WEBLOGIC同時支持集群結(jié)構(gòu)，當(dāng)網(wǎng)站規(guī)模擴(kuò)大以后，可以采用多臺服務(wù)器運(yùn)行WEBLOGIC形成集群結(jié)構(gòu)，保證系統(tǒng)的高可用性（在其中一臺服務(wù)器出現(xiàn)故障時，其他服務(wù)器可以接替該服務(wù)器的工作，保證該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)7*24小時的連續(xù)運(yùn)行），并提供了負(fù)載均衡的能力（多臺服務(wù)器可以分擔(dān)系統(tǒng)的訪問壓力，當(dāng)同一會話出現(xiàn)在不同服務(wù)器上時WEBLOGIC內(nèi)在的共享交互機(jī)制可以將該會話保持），這一特性是在普通的集群服務(wù)器上所無法實(shí)現(xiàn)的。目前小型及個人網(wǎng)站廣泛采用的免費(fèi)的APACHE服務(wù)器雖然支持如PHP等編程語言，但安裝管理困難，不具有多線程的功能，對系統(tǒng)資源的消耗很大。WEBLOGIC作為商業(yè)軟件易于管理使用并基于多線程技術(shù)，并支持JSP編程語言，使得開發(fā)程序的難度大大降低（比PHP簡單），同時代碼執(zhí)行的效率非常高（是C語言代碼的90%）。WEBLOGIC的如上特性使得該軟件的004km.cn）