第一篇：wxykt公園娛樂收費系統(tǒng)解決方案我的文檔

，系統(tǒng)服務(wù)器，票據(jù)打印機。

2、項目收費根據(jù) IC 編號區(qū)分，而一個讀卡器只能識別特定項目的 IC 卡

3、進(jìn)場內(nèi)服務(wù)點可以購買娛樂卡，并充值

4、在任何裝有消費機器的娛樂項目里消費

5、收費系統(tǒng)管理軟件可以實行計時并自動計算應(yīng)收金額，而且可以實現(xiàn)多種項目收費，每個項目的不同時段，超時的收費模式。

6、IC 卡循環(huán)使用，只用作記錄時間差，不用作消費扣錢。

7、每個讀卡器上有顯示屏，用以顯示相關(guān)信息。

8、開始計時單據(jù)顯示內(nèi)容為：消費項目，開始時間，所在時段收費標(biāo)準(zhǔn)，按金，公司名稱，及自定義句子。結(jié)帳單據(jù)顯示內(nèi)容：消費項目，開始時間，結(jié)束時間，共用時間，所在時段收費標(biāo)準(zhǔn)，合計金額，按金，公司名稱，自定義句子。

9、零售商品收銀功能。例如，可以設(shè)置商品種類，單價，售出合計。

10、財務(wù)統(tǒng)計功能要求：統(tǒng)計當(dāng)天營業(yè)總額，四、系統(tǒng)分析

1、系統(tǒng)框架圖該項目采用 TCP/IP 協(xié)議與中心服務(wù)器通信，整個系統(tǒng)由服務(wù)器加終端機組成如下圖所示：

2、系統(tǒng)說明

硬件配置：

A． 服務(wù)器 ：聯(lián)想T168

B． 交換機 ：TP-LINK8口

C． 開戶充值機器 YKT-12

D． 終端機 ：YKT-500TT臺式消費機；

E． 帶印刷卡片

F． 管理軟件：WXYKT一卡通消費管理軟件2012-4.23beta7

廣州市一卡通計算機服務(wù)有限公司

制作：無線一卡通 羅工金彩網(wǎng)http://

第二篇：WXYKT公園娛樂收費系統(tǒng)解決方案

公園娛樂收費系統(tǒng)解決方案

一、內(nèi)容提要

本文介紹了公園娛樂收費系統(tǒng)的方案。通過 IC 卡刷卡計時收費，統(tǒng)計快速，使用方便，管理科學(xué)?？梢詰?yīng)用于公園其他項目：比如運動館、游泳場等項目。

二、客戶簡介

XX農(nóng)莊由廣東XX集團于2001年投資興建，位于佛山，是一個以嶺南歷史文化、順德水鄉(xiāng)風(fēng)情、農(nóng)家生活情趣為特色，集吃、住、玩、賞、娛、購于一體的綜合性景區(qū)，主要由“長鹿休閑度假村”、“機動游樂主題公園”、“水世界主題公園”、“農(nóng)家樂主題公園”和“動物主題公園”等五大園區(qū)組成，各具特色，精彩紛呈，是休閑娛樂、旅游度假、商務(wù)會議的最佳場所，更是團隊拓展、集體旅游的首選基地。

三、客戶實施

1、系統(tǒng)硬件設(shè)置有讀卡器消費點 36個，系統(tǒng)服務(wù)器，票據(jù)打印機。

2、項目收費根據(jù) IC 編號區(qū)分，而一個讀卡器只能識別特定項目的 IC 卡

3、進(jìn)場內(nèi)服務(wù)點可以購買娛樂卡，并充值

4、在任何裝有消費機器的娛樂項目里消費

5、收費系統(tǒng)管理軟件可以實行計時并自動計算應(yīng)收金額，而且可以實現(xiàn)多種項目收費，每個項目的不同時段，超時的收費模式。

6、IC 卡循環(huán)使用，只用作記錄時間差，不用作消費扣錢。

7、每個讀卡器上有顯示屏，用以顯示相關(guān)信息。

8、開始計時單據(jù)顯示內(nèi)容為：消費項目，開始時間，所在時段收費標(biāo)準(zhǔn)，按金，公司名稱，及自定義句子。結(jié)帳單據(jù)顯示內(nèi)容：消費項目，開始時間，結(jié)束時間，共用時間，所在時段收費標(biāo)準(zhǔn)，合計金額，按金，公司名稱，自定義句子。

9、零售商品收銀功能。例如，可以設(shè)置商品種類，單價，售出合計。

10、財務(wù)統(tǒng)計功能要求：統(tǒng)計當(dāng)天營業(yè)總額，四、系統(tǒng)分析

1、系統(tǒng)框架圖該項目采用 TCP/IP 協(xié)議與中心服務(wù)器通信，整個系統(tǒng)由服務(wù)器加終端機組成如下圖所示：

2、系統(tǒng)說明

硬件配置：

A． 服務(wù)器 ：聯(lián)想T168

B． 交換機 ：TP-LINK8口

C． 開戶充值機器 YKT-12

D． 終端機 ：YKT-500TT臺式消費機；

E． 帶印刷卡片

F． 管理軟件：WXYKT一卡通消費管理軟件2012-4.23beta7

廣州市一卡通計算機服務(wù)有限公司

制作：無線一卡通 羅工

第三篇：供水收費系統(tǒng)解決方案

自來水收費管理 信息化解決方案

中國移動通信集團亳州分公司

2013年7月 行業(yè)背景

當(dāng)前，供水企業(yè)普遍存在的客戶資料混亂、用水狀態(tài)和地址變更、陳欠應(yīng)收不清、財務(wù)對賬不準(zhǔn)、政策條例靈活多變等現(xiàn)狀；在收費管理上普遍處于手動、半自動記賬狀態(tài)；在和客戶互動上只有電話、上門貼通知單等低效率、低回報的原始手段；在流程審批、部門協(xié)作上還處于打電話或拿單子簽字流轉(zhuǎn)的紙張辦公方式，管理流程不規(guī)范。如此種種管理模式，不經(jīng)意間嚴(yán)重消耗了供水企業(yè)內(nèi)部能量，影響了客戶便利性和滿意度，大大加重了供水運營成本和向客戶收費的難度。

系統(tǒng)歸納了供水企業(yè)的供水收費信息化需求，為供水企業(yè)量身打造了整套供水收費管理一站式解決方案。

產(chǎn)品簡介

《供水收費管理系統(tǒng)》為供水企業(yè)收費相關(guān)部門的實際業(yè)務(wù)做了精心的設(shè)計，系統(tǒng)擁有繳費用戶、收費主管（會計）、高層管理人員三級權(quán)限，被授予不同的操作權(quán)限和范圍。保證繳費用戶能夠簡單地進(jìn)行繳費、客戶信息和狀態(tài)地查詢；收費主管（會計）能夠最簡單、有效地對收費工作監(jiān)管，并做到收費數(shù)據(jù)清晰有條理，可隨時檢索出任何想要的數(shù)據(jù)及報表；高層管理人員能夠宏觀地把握收費進(jìn)展和欠收已收等統(tǒng)計報表。讓供水企業(yè)徹底告別收費工作難監(jiān)控、易混亂，收費數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、難統(tǒng)計的局面；讓收費主管、財務(wù)主管、收費員徹底地從海量的數(shù)據(jù)中解脫，輕松搞定收費管理工作！

網(wǎng)上繳費

《供水收費管理系統(tǒng)》通過和第三方支付或銀行合作，為客戶提供網(wǎng)上交費服務(wù)。供水企業(yè)可搭建專業(yè)公司網(wǎng)站，為客戶提供網(wǎng)上水費查詢和網(wǎng)上交費服務(wù)。在網(wǎng)頁設(shè)計上真正做到了清新典雅，操作簡潔。

相比于客戶端形式的收費平臺，網(wǎng)上繳費系統(tǒng)在安裝部署、安全性、升級維護、系統(tǒng)擴展、設(shè)備帶寬、后續(xù)投資、軟件學(xué)習(xí)推廣成本等方面都有無可比擬的優(yōu)勢。無需安裝任何軟件，使用 IE 瀏覽器即可進(jìn)行收費管理。企業(yè)未來擴展不再需要額外投入更多信息化的資金，系統(tǒng)培訓(xùn)和后期推廣同樣都很簡單，管理模式變得可復(fù)制。網(wǎng)上繳費系統(tǒng)的巨大優(yōu)勢如下： ? 可用性

任何時間、任何地點、任何操作系統(tǒng)，只要可以使用瀏覽器上網(wǎng)，就可以正常使用網(wǎng)上收費系統(tǒng)，更多的用戶加入時只需輸入賬號和密碼即可快速繳費，采用中間件軟件來架構(gòu)服務(wù)器。數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器、頁面分層設(shè)計，幾千用戶同時在線也有優(yōu)秀的性能表現(xiàn) ? 低維護 軟件無需專門的客戶端安裝程序，網(wǎng)上繳費平臺的開發(fā)、維護等幾乎所有工作也都集中在服務(wù)器端，當(dāng)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進(jìn)行升級時，只需更新服務(wù)器端的軟件即可 ? 穩(wěn)定性

讓工作更高效，查詢、收費、報表瞬間完成作為企業(yè)供熱信息化的負(fù)責(zé)人，肯定會期望尋求一套性價比高的供熱收費軟件，“少花錢多辦事”---用更少的硬件，更少的網(wǎng)絡(luò)帶寬，以及更短的時間投入獲取最高品質(zhì)的服務(wù)。

產(chǎn)品功能簡介

? 分期交費

支持任意多次分期交費，歷史交費記錄清晰可查 ? 預(yù)交優(yōu)惠

支持優(yōu)惠預(yù)設(shè)，收費時根據(jù)交費日期自動計算優(yōu)惠折扣 ? 減免折讓

支持特殊情況減免、折讓，收費時根據(jù)預(yù)設(shè)原因和公式自動計算金額 ? 單價調(diào)整

支持任何時候單價調(diào)整，系統(tǒng)中欠費金額、欠費狀態(tài)自動刷新 ? 停水滯納

支持停水收取，并可以根據(jù)設(shè)定的時間開始起計算滯納金 ? 供水變更 支持在報停、強停、復(fù)供，欠費金額自動刷新 ? 金額精度

支持金額精度設(shè)置包括舍分、舍角、四舍五入到角、四舍五入到元 ? 費用矯正

收費主管可以方便矯正客戶歷史遺留數(shù)據(jù)問題 ? 分管理

按收費進(jìn)行收費數(shù)據(jù)管理，各個的客戶、用水狀態(tài)變更，陳欠處理等變更操作各間互不影響。數(shù)據(jù)多而不亂 各個供水站之間的數(shù)據(jù)獨立、互不影響，各個子供水站只能查看到屬于自己站的數(shù)據(jù)（小區(qū)、客戶、收費記錄等所有數(shù)據(jù)），總站可查看到所有供水站的數(shù)據(jù)。? 管轄區(qū)域分配

提供收費員管轄區(qū)域設(shè)置，可靈活地圈定客戶范圍，并對客戶范 圍進(jìn)行戶數(shù)、水量、金額的統(tǒng)計，分配給收費員一定數(shù)量的客戶。? 軟件權(quán)限管理

后臺嚴(yán)格設(shè)定各個身份能使用或瀏覽的功能，如優(yōu)惠、折讓、減 免，以及關(guān)鍵規(guī)則制定都必須由管理員授權(quán)。? 詳細(xì)日志記錄

所有涉及客戶、費用、面積等關(guān)鍵信息的更改都有詳細(xì)日志記錄，一查就有。

? 軟件預(yù)設(shè)功能 可以預(yù)設(shè)當(dāng)前收費、單價、停水基礎(chǔ)費、客戶類型、預(yù)交優(yōu)惠率、費用增減類別、變更原因，在收費時自動計算處理。

項目實施流程

《供水收費管理系統(tǒng)》面向全國不同的供水企業(yè)，因此提供靈活的初始化配置流程，各供水企業(yè)只需根據(jù)自身實際的供水收費業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行設(shè)置，就可以正式啟動收費管理了。

產(chǎn)品安裝完之后，先需要完成基礎(chǔ)信息的初始化工作。這其中包括：系統(tǒng)選項設(shè)置、客戶類型設(shè)置、系統(tǒng)類型設(shè)置、費用增減類別設(shè)置、供水站信息設(shè)置、小區(qū)信息設(shè)置、用戶管理、用戶權(quán)限分配、供水客戶批量導(dǎo)入等。

簡單應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

運行環(huán)境

平臺及存儲服務(wù)器

戴爾PowerEdge 12G T620 CPU型號：Xeon E5-2670 2.6G 內(nèi)存容量：16GB DDR3 標(biāo)配硬盤容量：3TB 網(wǎng)絡(luò)控制器：雙端口千兆網(wǎng)卡 電源類型：熱插拔電源 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：5U塔式 RAID模式：RAID 5 擴展槽：4×全長全高PCI-E x"

短信平臺

通過短信平臺，供水企業(yè)能夠及時將交費優(yōu)惠、下物業(yè)收費、打壓試水、正式供水、故障停水、催費等通知；用水政策、用水常識，以及客戶請求服務(wù)的回復(fù)等信息及時告知客戶。良好的供水服務(wù)，意味著更少的報修率、更少的投訴率、更高的收費率。另外還可以通過制定相應(yīng)的繳費通知方案或催繳方案，來對欠費用戶進(jìn)行提醒。這不但改變了人力催繳的繁瑣與低效，還為企業(yè)降低人力成本的同時提高了用戶的感知度。

短信在內(nèi)部服務(wù)方面，可以提供工作安排、會議通知、信息發(fā)布等信息，結(jié)合客服管理系統(tǒng)可實現(xiàn)業(yè)務(wù)派單、業(yè)務(wù)催辦、業(yè)務(wù)督辦等短信的發(fā)送。一次網(wǎng)、二次網(wǎng)等的監(jiān)控參數(shù)的采集以及控制指令的發(fā)送，也可以通過短信平臺實現(xiàn)。

高效率的信息傳遞方式可以大大節(jié)省時間、成本，降低操作難度，供水企業(yè)對短信平臺的使用將是必然的趨勢。

1)功能簡介

短信平臺基于供水收費系統(tǒng)，共享同一數(shù)據(jù)庫，收費或登記時可在收費系統(tǒng)中完善客戶的手機號信息，如果客戶留下的號碼變更了，或者留下的是座機號碼，可以撥打客服水線進(jìn)行更改。這些手機號信息都將被共享于短信平臺使用。2)短信主題管理 短信主題管理用于設(shè)置常用短信內(nèi)容模板的管理，例如收費優(yōu)惠通知、催繳通知、故障通知等，內(nèi)容里面可以加入替代符，如客戶名稱、應(yīng)收水費、滯納金等，在發(fā)送短信時這些替代符會自動轉(zhuǎn)化為每個客戶真實的數(shù)據(jù)，已實現(xiàn)短信內(nèi)容動態(tài)化。同時模板的重復(fù)使用可保證多次發(fā)送短信內(nèi)容的一致性，操作方便快捷 3)短信發(fā)送

通過短信可發(fā)送水費通知、下小區(qū)收費通知、打壓試水通知、繼續(xù)報停申請通知、正式供水通知、水費催繳提示、滯納提示、供水停水通知、客戶調(diào)查回訪等內(nèi)容，可按供水站、小區(qū)、樓、單元、欠費年數(shù)、欠費金額、客戶類型、用水狀態(tài)、收費員等多種條件來篩選客戶進(jìn)行發(fā)送。短信也可用于內(nèi)部通訊使用，在業(yè)務(wù)派單時將工單的重要信息發(fā)送至指派的維修人員，包括工單號、客戶地址、客戶名稱、聯(lián)系電話、反映問題描述、預(yù)約時間等信息。短信同時發(fā)送數(shù)無限制，可及時獲取短信的發(fā)送狀態(tài)。另外短信發(fā)送時可設(shè)置短信內(nèi)容對應(yīng)的供水和主題，對于相同供熱和主題的短信可視為重復(fù)短信，用戶通過設(shè)置不重復(fù)發(fā)送模式來避免給已成功發(fā)送的客戶進(jìn)行再次發(fā)送。

4)短信記錄查詢

可按發(fā)送人、手機號碼、供熱、短信主題、發(fā)送日期區(qū)間、發(fā)送狀態(tài)對發(fā)送短信的記錄進(jìn)行過濾查詢，支持Excel表導(dǎo)出。根據(jù)發(fā)送狀態(tài)查詢出發(fā)送失敗的短信記錄，通過點擊“失敗短信重發(fā)”按鈕可將查詢列表中所有發(fā)送失敗的短信進(jìn)行重新發(fā)送，有效地解決了大量短信發(fā)送過程中的漏發(fā)問題，操作簡單便捷，使短信通知覆蓋率達(dá)百分之百。

第四篇：供熱收費系統(tǒng)解決方案

供熱收費管理 信息化解決方案

中國移動通信集團鞍山分公司

2013年9月 行業(yè)背景

當(dāng)前，供熱企業(yè)普遍存在的客戶資料混亂、用熱狀態(tài)和面積變更、陳欠應(yīng)收不清、財務(wù)對賬不準(zhǔn)、政策條例靈活多變等現(xiàn)狀；在收費管理上普遍處于手動、半自動記賬狀態(tài)；在和客戶互動上只有電話、上門貼通知單等低效率、低回報的原始手段；在流程審批、部門協(xié)作上還處于打電話或拿單子簽字流轉(zhuǎn)的紙張辦公方式，管理流程不規(guī)范。如此種種管理模式，不經(jīng)意間嚴(yán)重消耗了供熱企業(yè)內(nèi)部能量，影響了客戶便利性和滿意度，大大加重了供熱運營成本和向客戶收費的難度。

系統(tǒng)歸納了北方各省市供熱企業(yè)的供熱收費信息化需求，為供熱企業(yè)量身打造了整套供熱收費管理一站式解決方案。

產(chǎn)品簡介

《供熱收費管理系統(tǒng)》為供熱企業(yè)收費相關(guān)部門的實際業(yè)務(wù)做了精心的設(shè)計，系統(tǒng)擁有繳費用戶、收費主管（會計）、高層管理人員三級權(quán)限，被授予不同的操作權(quán)限和范圍。保證繳費用戶能夠簡單地進(jìn)行繳費、客戶信息和狀態(tài)地查詢；收費主管（會計）能夠最簡單、有效地對收費工作監(jiān)管，并做到收費數(shù)據(jù)清晰有條理，可隨時檢索出任何想要的數(shù)據(jù)及報表；高層管理人員能夠宏觀地把握收費進(jìn)展和欠收已收等統(tǒng)計報表。讓供熱企業(yè)徹底告別收費工作難監(jiān)控、易混亂，收費數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、難統(tǒng)計的局面；讓收費主管、財務(wù)主管、收費員徹底地從海量的數(shù)據(jù)中解脫，輕松搞定收費管理工作！

網(wǎng)上繳費

《供熱收費管理系統(tǒng)》通過和第三方支付或銀行合作，為客戶提供網(wǎng)上交費服務(wù)。供熱企業(yè)可搭建專業(yè)公司網(wǎng)站，為客戶提供網(wǎng)上暖費查詢和網(wǎng)上交費服務(wù)。涵蓋了全國各省市供熱企業(yè)當(dāng)前最新供熱收費政策和需求。在網(wǎng)頁設(shè)計上真正做到了清新典雅，操作簡潔。

相比于客戶端形式的收費平臺，網(wǎng)上繳費系統(tǒng)在安裝部署、安全性、升級維護、系統(tǒng)擴展、設(shè)備帶寬、后續(xù)投資、軟件學(xué)習(xí)推廣成本等方面都有無可比擬的優(yōu)勢。無需安裝任何軟件，使用 IE 瀏覽器即可進(jìn)行收費管理。企業(yè)未來擴展不再需要額外投入更多信息化的資金，系統(tǒng)培訓(xùn)和后期推廣同樣都很簡單，管理模式變得可復(fù)制。網(wǎng)上繳費系統(tǒng)的巨大優(yōu)勢如下： ? 可用性

任何時間、任何地點、任何操作系統(tǒng)，只要可以使用瀏覽器上網(wǎng)，就可以正常使用網(wǎng)上收費系統(tǒng)，更多的用戶加入時只需設(shè)立賬號即可快速繳費，采用中間件軟件來架構(gòu)服務(wù)器。數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器、頁面分層設(shè)計，幾千用戶同時在線也有優(yōu)秀的性能表現(xiàn) ? 低維護

軟件無需專門的客戶端安裝程序，網(wǎng)上繳費平臺的開發(fā)、維護等幾乎所有工作也都集中在服務(wù)器端，當(dāng)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進(jìn)行升級時，只需更新服務(wù)器端的軟件即可 ? 穩(wěn)定性

讓工作更高效，查詢、收費、報表瞬間完成作為企業(yè)供熱信息化的負(fù)責(zé)人，肯定會期望尋求一套性價比高的供熱收費軟件，“少花錢多辦事”---用更少的硬件，更少的網(wǎng)絡(luò)帶寬，以及更短的時間投入獲取最高品質(zhì)的服務(wù)。

產(chǎn)品功能簡介

? 分期交費

支持任意多次分期交費，歷史交費記錄清晰可查 ? 預(yù)交優(yōu)惠

支持優(yōu)惠預(yù)設(shè)，收費時根據(jù)交費日期自動計算優(yōu)惠折扣 ? 減免折讓

支持特殊情況減免、折讓，收費時根據(jù)預(yù)設(shè)原因和公式自動計算金額 ? 單價調(diào)整

支持任何時候單價調(diào)整，系統(tǒng)中欠費金額、欠費狀態(tài)自動刷新 ? 停熱滯納

支持停熱基費收取，并可以根據(jù)設(shè)定的時間開始起計算滯納金 ? 供暖變更

支持在報停、強停、復(fù)熱、加片、面積變更時，欠費金額自動刷新 ? 金額精度

支持金額精度設(shè)置包括舍分、舍角、四舍五入到角、四舍五入到元 ? 計量收費

擴展支持面積和熱計量兩種復(fù)合收費方式 ? 費用矯正

收費主管可以方便矯正客戶歷史遺留數(shù)據(jù)問題 ? 分管理

按收費進(jìn)行收費數(shù)據(jù)管理，各個的客戶、面積、用熱狀態(tài)變更，陳欠處理等變更操作各間互不影響。數(shù)據(jù)多而不亂 各個供熱站之間的數(shù)據(jù)獨立、互不影響，各個子供熱站只能查看到屬于自己站的數(shù)據(jù)（小區(qū)、客戶、收費記錄、面積變更記錄等所有數(shù)據(jù)），總站可查看到所有供熱站的數(shù)據(jù)。? 管轄區(qū)域分配

提供收費員管轄區(qū)域設(shè)置，可靈活地圈定客戶范圍，并對客戶范 圍進(jìn)行戶數(shù)、面積、金額的統(tǒng)計，分配給收費員一定數(shù)量的客戶。? 軟件權(quán)限管理

后臺嚴(yán)格設(shè)定各個身份能使用或瀏覽的功能，如優(yōu)惠、折讓、減 免，以及關(guān)鍵規(guī)則制定都必須由管理員授權(quán)。? 詳細(xì)日志記錄

所有涉及客戶、費用、面積等關(guān)鍵信息的更改都有詳細(xì)日志記錄，一查就有。

? 軟件預(yù)設(shè)功能 可以預(yù)設(shè)當(dāng)前收費、單價、停熱基礎(chǔ)費、客戶類型、預(yù)交優(yōu)惠率、費用增減類別、變更原因，在收費時自動計算處理。

項目實施流程

《供熱收費管理系統(tǒng)》面向全國不同的供熱企業(yè)，因此提供靈活的初始化配置流程，各供熱企業(yè)只需根據(jù)自身實際的供熱收費業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行設(shè)置，就可以正式啟動收費管理了。

產(chǎn)品安裝完之后，先需要完成基礎(chǔ)信息的初始化工作。這其中包括：系統(tǒng)選項設(shè)置、客戶類型設(shè)置、系統(tǒng)類型設(shè)置、費用增減類別設(shè)置、供熱站信息設(shè)置、換熱站信息設(shè)置、小區(qū)信息設(shè)置、用戶管理、用戶權(quán)限分配、供暖客戶批量導(dǎo)入等 流程圖如下

簡單應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

運行環(huán)境

平臺及存儲服務(wù)器

戴爾PowerEdge 12G T620 CPU型號：Xeon E5-2670 2.6G 內(nèi)存容量：16GB DDR3 標(biāo)配硬盤容量：3TB 網(wǎng)絡(luò)控制器：雙端口千兆網(wǎng)卡 電源類型：熱插拔電源 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：5U塔式 RAID模式：RAID 5 擴展槽：4×全長全高PCI-E x"

短信平臺

通過短信平臺，供熱企業(yè)能夠及時將交費優(yōu)惠、下物業(yè)收費、打壓試水、正式供熱、故障停熱、催費等通知；用熱政策、用熱常識，以及客戶請求服務(wù)的回復(fù)等信息及時告知客戶。良好的供熱服務(wù)，意味著更少的報修率、更少的投訴率、更高的收費率。另外還可以通過制定相應(yīng)的繳費通知方案或催繳方案，來對欠費用戶進(jìn)行提醒。這不但改變了人力催繳的繁瑣與低效，還為企業(yè)降低人力成本的同時提高了用戶的感知度。

短信在內(nèi)部服務(wù)方面，可以提供工作安排、會議通知、信息發(fā)布等信息，結(jié)合客服管理系統(tǒng)可實現(xiàn)業(yè)務(wù)派單、業(yè)務(wù)催辦、業(yè)務(wù)督辦等短信的發(fā)送。一次網(wǎng)、二次網(wǎng)、換熱站等的監(jiān)控參數(shù)的采集以及控制指令的發(fā)送，也可以通過短信平臺實現(xiàn)。

高效率的信息傳遞方式可以大大節(jié)省時間、成本，降低操作難度，供熱企業(yè)對短信平臺的使用將是必然的趨勢。

1)功能簡介

短信平臺基于供熱收費系統(tǒng)，共享同一數(shù)據(jù)庫，收費或登記時可在收費系統(tǒng)中完善客戶的手機號信息，如果客戶留下的號碼變更了，或者留下的是座機號碼，可以撥打客服熱線進(jìn)行更改。這些手機號信息都將被共享于短信平臺使用。2)短信主題管理 短信主題管理用于設(shè)置常用短信內(nèi)容模板的管理，例如收費優(yōu)惠通知、催繳通知、故障通知等，內(nèi)容里面可以加入替代符，如客戶名稱、應(yīng)收采暖費、滯納金等，在發(fā)送短信時這些替代符會自動轉(zhuǎn)化為每個客戶真實的數(shù)據(jù)，已實現(xiàn)短信內(nèi)容動態(tài)化。同時模板的重復(fù)使用可保證多次發(fā)送短信內(nèi)容的一致性，操作方便快捷 3)短信發(fā)送

通過短信可發(fā)送暖費優(yōu)惠通知、下小區(qū)收費通知、打壓試水通知、繼續(xù)報停申請通知、正式供暖通知、暖費催繳提示、滯納提示、供熱停熱通知、客戶調(diào)查回訪等內(nèi)容，可按供熱站、換熱站、小區(qū)、樓、單元、欠費年數(shù)、欠費金額、客戶類型、用熱狀態(tài)、收費員等多種條件來篩選客戶進(jìn)行發(fā)送。短信也可用于內(nèi)部通訊使用，在業(yè)務(wù)派單時將工單的重要信息發(fā)送至指派的維修人員，包括工單號、客戶地址、客戶名稱、聯(lián)系電話、反映問題描述、預(yù)約時間等信息。短信同時發(fā)送數(shù)無限制，可及時獲取短信的發(fā)送狀態(tài)。另外短信發(fā)送時可設(shè)置短信內(nèi)容對應(yīng)的供熱和主題，對于相同供熱和主題的短信可視為重復(fù)短信，用戶通過設(shè)置不重復(fù)發(fā)送模式來避免給已成功發(fā)送的客戶進(jìn)行再次發(fā)送。4)短信記錄查詢

可按發(fā)送人、手機號碼、供熱、短信主題、發(fā)送日期區(qū)間、發(fā)送狀態(tài)對發(fā)送短信的記錄進(jìn)行過濾查詢，支持Excel表導(dǎo)出。根據(jù)發(fā)送狀態(tài)查詢出發(fā)送失敗的短信記錄，通過點擊“失敗短信重發(fā)”按鈕可將查詢列表中所有發(fā)送失敗的短信進(jìn)行重新發(fā)送，有效地解決了大量短信發(fā)送過程中的漏發(fā)問題，操作簡單便捷，使短信通知覆蓋率達(dá)百分之百。

第五篇：金蝶娛樂解決方案

行業(yè)概況

娛樂行業(yè)發(fā)展趨勢

隨著人們生活水平的不斷提高，工作節(jié)奏的加快，亞健康人群增多，休閑消費的主力——商務(wù)人士增多。從各地的情況看，水療、足浴、棋牌店的開設(shè)速度很快，行業(yè)進(jìn)入了一個高速發(fā)展時期。連鎖化、集團化是目前行業(yè)的發(fā)展趨勢。計算機系統(tǒng)是提升管理能力、擴大經(jīng)營規(guī)模、提升管理能力的有效手段。行業(yè)品牌化

行業(yè)市場出現(xiàn)了巨大轉(zhuǎn)變：經(jīng)營業(yè)態(tài)由過去單一消費向水療、足浴、棋牌、娛樂多種方式轉(zhuǎn)變，所有制形式向股份制、股份合作制、外資經(jīng)營等多種形式轉(zhuǎn)變，但是民營經(jīng)濟還是占主導(dǎo)地位。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，行業(yè)將繼續(xù)朝著休閑、康樂、健身的模式發(fā)展下去，單一功能的場所、規(guī)模小的單店將逐步失去競爭優(yōu)勢，慢慢退出市場。行業(yè)細(xì)分化

任何一個行業(yè)經(jīng)過發(fā)展，經(jīng)過激烈的競爭，最終的結(jié)果必然是產(chǎn)生一個或數(shù)個大品牌的成熟市場，同時其他品牌要想生存必須把市場細(xì)分。休閑行業(yè)也逐步細(xì)分，水療、足浴、棋牌等行業(yè)逐步專業(yè)化發(fā)展，像良子足浴等都形成了屬于自己的客戶群體。

行業(yè)創(chuàng)新化（特色化）

任何一個產(chǎn)業(yè)如果沒有創(chuàng)新，這個產(chǎn)業(yè)必定會死亡，休閑行業(yè)亦然。行業(yè)的創(chuàng)新不但需要在技術(shù)上不斷研究，還需要借鑒其他行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的成果，把這些成果植入到休閑行業(yè)內(nèi)就是創(chuàng)新。比如：修真國際把醫(yī)學(xué)上的優(yōu)秀成果植入到足浴行業(yè)，產(chǎn)生了能量足浴，效果更好。但是行業(yè)的創(chuàng)新要想普及，在目前市場還處于高速發(fā)展時期還比較難推廣。

信息化需求分析

水療、足浴、棋牌企業(yè)的管理難點

收銀核算繁瑣，漏洞多

隨著水療、足浴、棋牌行業(yè)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)手工開單的經(jīng)營模式已經(jīng)漸漸不適合現(xiàn)階段快速、簡便、高效的管理要求，傳統(tǒng)模式下收款都手工登記、結(jié)賬，營業(yè)結(jié)束后財務(wù)對單、復(fù)核，這部分工作不僅速度慢、工作量巨大、漏洞多、繁瑣而且準(zhǔn)確性差，影響管理決策。

鐘房排鐘不透明，造成內(nèi)部矛盾

技師是水療、足浴、棋牌行業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)，傳統(tǒng)人工安排技師的排鐘、點鐘，缺乏公平性與透明度，技師與技師之間容易產(chǎn)生矛盾，導(dǎo)致人才流失，影響企業(yè)發(fā)展。

缺乏營銷手段，各門店的客戶資源不能共享

行業(yè)競爭越來越激烈，企業(yè)需一套完整會員營銷方案，建立集團會員檔案為企業(yè)提供指導(dǎo)性的營銷數(shù)據(jù)，避免客戶的流失。沒有電腦的情況下，充其量只能手工幫會員打折、扣減會員的預(yù)存消費次數(shù)。不但缺乏準(zhǔn)確性，使企業(yè)與客戶造成直接損失和矛盾，更不能實現(xiàn)多店會員一卡通消費。

技師提成計算復(fù)雜、人力成本高、匯總周期長

傳統(tǒng)手工模式下，財務(wù)每天將所有四聯(lián)單全部回收審核，準(zhǔn)確無誤后再將每一個收銀聯(lián)的收銀合計重新計算相加，得出當(dāng)天收銀的合計金額。從每一張收銀聯(lián)中計算出技師的提成并統(tǒng)計技師的業(yè)績，手工匯總營業(yè)數(shù)據(jù)、技師提成、成本分析等，遞交總部總部進(jìn)行匯總，整個流程完成需要20天左右，嚴(yán)重影響企業(yè)管理層的決策。

技師偷鐘、漏鐘普遍，損害客人利益 客人消費過程中，技師以項目提成作為主要收入，技師服務(wù)項目次數(shù)越多收入就多。通常情況下，服務(wù)項目都是按時計費，因此，技師經(jīng)常會私自縮短客戶的服務(wù)時間，甚至還為了趕時間，把一些項目內(nèi)的服務(wù)省略掉，使客人享受不到應(yīng)有的服務(wù)，嚴(yán)重影響企業(yè)形象，造成顧客的流失，影響企業(yè)的聲譽。

技師預(yù)約撞單，降低客人滿意度

傳統(tǒng)手工模式下，往往同一時間為不同的客人預(yù)約同一技師，也不知道什么情況下才能對技師進(jìn)行多次預(yù)約，這樣不僅使客人對場所產(chǎn)生糾紛，降低客人對場所有滿意度，更不能有效利用技師資源。

水療、足浴、棋牌企業(yè)信息化需求分析

經(jīng)營決策分析

水療、足浴、棋牌企業(yè)需要建立完善的決策分析體系，對財務(wù)和業(yè)務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)（如：營業(yè)業(yè)績、技師績效、員工績效、財務(wù)能力等）進(jìn)行智能分析。對企業(yè)未來趨勢進(jìn)行預(yù)測，提高企業(yè)對市場的反應(yīng)速度，減少經(jīng)營的內(nèi)耗，發(fā)揮集約化、規(guī)?；膬?yōu)勢。

財務(wù)管控

財務(wù)監(jiān)控力度弱；集團報表匯總工作量大，財務(wù)分析結(jié)果的時效性差，無法實時了解經(jīng)營信息；如果是連鎖企業(yè)，那就需要統(tǒng)一基本會計政策、快速出具對內(nèi)對外報表、集中管理資產(chǎn)設(shè)備、強化財務(wù)管控，實現(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)一體化，提升財務(wù)管理水平。

鐘房管理

足浴、水療、棋牌行業(yè)人員流動性大，人員管理繁瑣、透明度低，表現(xiàn)在技師輪、排鐘與點鐘等管理的各個環(huán)節(jié)上。如何公平、公正、公開、合理地編排技師工作一直是影響足浴、水療行業(yè)技師流失的最重要問題。技師提成是技師的主要收入。手工核算技師提成周期長、準(zhǔn)確性低。計算機系統(tǒng)可快速統(tǒng)計各個技師的業(yè)績，消除技師的疑慮。

出品管理

在服務(wù)過程中客人常常會單點食品、飲料等，但技師又不能頻繁離開崗位，電話通知又經(jīng)常出現(xiàn)錯點、漏點、錯單、漏單，企業(yè)更不能為此增加一批服務(wù)員跑單、送單。使用計算機設(shè)備可提高服務(wù)效率而不增加企業(yè)營運成本。

收銀管理

足浴、水療行業(yè)的收費方式多而復(fù)雜，如用打折卡、充值卡、次數(shù)卡、計分卡、某種消費即附帶某些項目（例如房費）、部分刷卡部分現(xiàn)金、多重拆分及合并付款的計費模式等。軟件系統(tǒng)可準(zhǔn)確、快速統(tǒng)計客人收費金額。

方案概述

金蝶K/3 WISE水療、足浴、棋牌行業(yè)解決方案概述

金蝶K/3 WISE水療、足浴、棋牌解決方案，針對水療、足浴、棋牌業(yè)態(tài)需求，提供接待管理、鐘房管理、房間管理、技師管理、收銀管理、技師自助查詢等功能，為運營和決策層展現(xiàn)豐富管理報表，支持語音刷卡器等多種操作模式，助力水療、足浴、棋牌企業(yè)全面提升工作效率、成本管理、服務(wù)質(zhì)量。

金蝶K/3 WISE水療、足浴、棋牌行業(yè)解決方案系統(tǒng)描述

店面管理

前臺接待

? ? ? ?

1.咨客為客人發(fā)放匙牌，支持個人開牌、團體開牌。

2.咨客可以為客人組合/折分匙牌客人。

3.客人可以通過自助查詢查看技師資料和狀態(tài)。

4.可以為客戶設(shè)置留言信息，在結(jié)賬付款時會提醒顯示。

技師管理

? ? ? 1.自定義技師類型、級別、組別、班次。

2.可對技師進(jìn)行排位、排班、轉(zhuǎn)班。

3.可要求技師到達(dá)時刷卡考勤，才允許上排。? ? ? ?

4.實時顯示技師狀態(tài)，包括空閑、上鐘、預(yù)約、超鐘等。

5.即時查看技師當(dāng)天或歷史的上鐘統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

6.語音廣播通知技師上鐘，并打印上鐘小票。

7.技師預(yù)訂功能。

項目管理

? ? ? ? ? ?

1.客戶可以根據(jù)實際情況設(shè)置多種類型項目，滿足客戶不同應(yīng)用的需求。

2.包括：固定項目（食品）、技師服務(wù)項目、套票、計時項目（棋牌）。

3.統(tǒng)一價格，杜絕各種亂標(biāo)價現(xiàn)象，還可以根據(jù)不同房類、時段設(shè)置價格。

4.客戶可以為房類，匙類設(shè)置固定消費。

5.客戶可以指定消費某項目，免收浴資（凈桑）的費用。

6.支持門票（或最低消費）模式，支持某種消費即附帶某些項目（例如房費）的計費模式。

房區(qū)控制

? ? ? ? ?

1.部長可在房區(qū)的電腦上，查閱房間技師狀態(tài)、預(yù)約技師或房間、幫助技師上（下）鐘、臨時項目開單、合并客人手牌、變更房間及技師、幫棋牌手動啟鐘等。

2.實時顯示同批客人到達(dá)時間及當(dāng)前所處位置或開單狀態(tài)；通過顏色區(qū)分房間和技師的不同狀態(tài)，一目了然。

3.部長在房間內(nèi)可以通過語音報鐘器為客人安排技師、查詢技師流水、技師狀態(tài)等。

4.技師在房間內(nèi)刷卡上鐘、加鐘、錄入商品；下鐘刷卡時，若有約鐘，則房間內(nèi)語音自動提示該技師某某房間有點鐘，以便能夠及時趕到，避免回休息室浪費時間，造成客人等待。

5.房間預(yù)訂功能。

收銀管理

? ? ? ? ? 1.支持各種類型貴賓卡抵值消費（會員卡、充值卡、套票）。

2.支持多種付款方式，例如部分現(xiàn)金、部分刷卡（含銀聯(lián)卡、外幣卡、貴賓卡等）或消費券，部分港幣、部分人民幣付帳。

3.支持客人先走未付結(jié)算模式。例如某客人因故離開，尚有同行人在場，他可以先走待其余客人離開時買單。

4.支持客人先走代付結(jié)算模式。例如某客人因故離開，尚有同行人在場，他可以為同行人付款，同行人賬單金額同時為零且可以繼續(xù)消費。

5.支持多重拆分及合并付帳模式（例如AA制）。? ?

錯。6.可以及時打印收銀交接班表（結(jié)算單），每個收銀員的帳目清楚明了。

7.收銀員直接用客人手牌刷卡，即可彈出（包含同批客人的）所有消費記錄，簡單快捷，不會出8.支持多個收銀點、多個收銀員同時進(jìn)行結(jié)帳操作。

?

營運報表管理

? ? ?

1.綜合統(tǒng)計查詢報表（營業(yè)收入分析報表，甚至按時段客流及營業(yè)分析等）。

2.技師提成管理（可以按照排鐘、點鐘、加鐘等條件，來設(shè)置提成公式）。3.財務(wù)協(xié)同（系統(tǒng)的營業(yè)數(shù)據(jù)，自動導(dǎo)入到財務(wù)系統(tǒng)）。

經(jīng)理查詢

?

1.員工人事資料管理（含入職登記、發(fā)還智能卡、更換班組、離職登記等）。

應(yīng)用價值

? ? ? ?

需求。1.提供分店日常運營的信息化平臺。

2.通過一客人一匙牌，更方便的管理每個客人的賬單項目，從而能為每個客人提供更好的服務(wù)。

3.通過系統(tǒng)統(tǒng)一管理技師，并對技師進(jìn)行監(jiān)督，防止其偷鐘行為，降低客人滿意度。

4.統(tǒng)一項目價格，杜絕各種亂標(biāo)價現(xiàn)象，根據(jù)實際情況設(shè)置多種類型項目，滿足客戶不同應(yīng)用的5.可以床為單位，操作更靈活多變，更加了解房臺運營情況。

6.支持多種付款方式和多種場景付款模式，如先走未付、先走代付等、組合付款等。

7.通過報表實了解控公司的經(jīng)營運作和技師情況、并能統(tǒng)計其技師鐘數(shù)、提成等。

集團會員管理模塊 ? ? ?

系統(tǒng)功能

? 1.會員數(shù)據(jù)信息管理：通過對所有分店會員信息資源的整合，不同的權(quán)限設(shè)定，來區(qū)別每個角色對資源的使用范圍，在集團內(nèi)部達(dá)到資源共享，有效地管理會員資料，降低企業(yè)營銷管理成本，為會員提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的會員，為連鎖企業(yè)提供一個會員信息化管理平臺，協(xié)助企業(yè)增加盈利、快速發(fā)展。?

部。1).會員資料錄入功能，各分店都可以建立各自的會員信息庫，所有的會員信息數(shù)據(jù)全部整合到總2).同步會員儲值消費、積分及積分兌換禮品功能，自動同步統(tǒng)計會員在任何分店的儲值消費、積分情況。

3).會員消費明細(xì)統(tǒng)計功能，輕松解決財務(wù)人員核算各分店會員儲值、消費明細(xì)，并直接與金蝶K/3財務(wù)系統(tǒng)鏈接。

2.集團會員管理系統(tǒng)的短信群發(fā)功能：

把企業(yè)的推廣項目、優(yōu)惠政策、最新產(chǎn)品等通過短信群發(fā)器或短信平臺直接發(fā)送到所有會員手上，推廣的目標(biāo)客戶群明確，提高效率，避免人為發(fā)送的錯漏。

? ? ? ?

應(yīng)用價值

? ? ? ? ? 1.集團會員管理，使得分店之間共享了集團會員資源，增加企業(yè)效益。

2.會員相關(guān)的所有操作可在任一分店進(jìn)行，提高了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

3.大量會員的儲值帶來的現(xiàn)金流，可供集團實現(xiàn)更靈活地調(diào)配，實現(xiàn)更大的效益。

4.會員的消費信息匯總，使得企業(yè)能夠更確切分析客戶的消費習(xí)慣、消費喜好，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

5.集團會員的集中管理，可協(xié)助總部對加盟分店的集權(quán)管控，提高加盟店對集團的依賴性。

成功案例分析

匯都酒店

匯都酒店成立于2005年，具備四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)的床具，酒店配套有容納100人的多功能會議室、量販?zhǔn)終TV、商場、餐飲、酒吧、洗浴健康中心、足浴和棋牌等娛樂休閑設(shè)施。目前，匯都酒店在全國擁有酒店2家，足浴、洗浴休閑中心4家。獨特祖?zhèn)鞯乃幩委熍浞郊百N心的服務(wù)質(zhì)量，深受顧客歡迎。

信息化動因

隨著匯都酒店（水療、足浴、棋牌）規(guī)模的不斷擴大，連鎖分店的不斷擴充給管理帶來了挑戰(zhàn)；財務(wù)、會員、物流、門店的統(tǒng)一管理很吃力；人員增多，技師流動頻繁也給管理上帶來了難題。匯都酒店（水療、足浴、棋牌）希望通過信息化由集團總部統(tǒng)一管控，以幫助企業(yè)進(jìn)一步提升管理水平、提高經(jīng)營效益、增強企業(yè)競爭力。

? ? ? ? 統(tǒng)一由總部規(guī)范門店流程；

統(tǒng)一會員，各門店會員共享；

實現(xiàn)財務(wù)、業(yè)務(wù)一體化，為企業(yè)決策提供營業(yè)數(shù)據(jù)及財務(wù)信息；

建立集團信息化管理平臺，規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)、物流管理，降低企業(yè)原料成本；

信息化應(yīng)用

2006年，匯都酒店開始和金蝶食神合作，引進(jìn)金蝶財務(wù)、物流、門店系統(tǒng)。在雙方的精誠合作下，系統(tǒng)順利實施上線。

通過集團總部對門店的權(quán)限及分工管理，門店的信息化應(yīng)用取代了企業(yè)大部分的人力工作（如：客人到店后通過大屏幕了解技師的上鐘狀態(tài)，并可以直接點技師，同時技師房與出品部收到相關(guān)信息并報號，當(dāng)客戶到房間時技師與小食已經(jīng)在房間等候）。鐘房管理可按預(yù)設(shè)的規(guī)則對技師進(jìn)行輪、排，消除技師之間的疑慮。且房間都設(shè)有語音報鐘設(shè)備，當(dāng)技師上鐘必須刷技師卡確認(rèn)，并在到點時通過語音報鐘器通知下鐘。系統(tǒng)通過語音報鐘器會自動記錄技師信息，財務(wù)無需人工統(tǒng)計，只要打開電腦所有的營業(yè)數(shù)據(jù)、技師提成等相關(guān)報表即呈現(xiàn)出來。通過金蝶中央會員管理，各個門店把會員按不同的性質(zhì)進(jìn)行劃分（如：打折卡、充值卡、次數(shù)卡等），并把會員資料以及消費信息自動上傳到集團總部匯總，再與各門店進(jìn)行同步。只要會員手持會員卡，無論到匯都酒店（水療、足浴、棋牌）下屬的任何一家門店都可以享受對應(yīng)的折扣優(yōu)惠和儲值的信息。通過實施金蝶集團財務(wù)系統(tǒng)，各門店實時上傳營業(yè)數(shù)據(jù)匯總，并與集團財務(wù)系統(tǒng)生成憑證及財務(wù)的應(yīng)收應(yīng)付，幫助匯都酒店（水療、足浴、棋牌）財務(wù)人員提高了工作質(zhì)量和效率。在滿足財務(wù)基本核算的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了集團層面的財務(wù)集中管理，滿足財務(wù)報告的及時性、真實性和準(zhǔn)確性，快速準(zhǔn)確的供匯都酒店（水療、足浴、棋牌）管理層決策使用。

通過金蝶集團供應(yīng)鏈的應(yīng)用，規(guī)范了匯都酒店整個生產(chǎn)物流流程。通過集團供應(yīng)鏈查詢各門店的實時庫存，根據(jù)各分店的物料的實際庫存量進(jìn)行發(fā)貨補貨，當(dāng)集團總倉缺貨時，加工廠進(jìn)行對原材料的采購并加工生產(chǎn)包裝成品。按各個分店的采購要貨單，進(jìn)行配送發(fā)貨。物料與門店系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，能實時核算成本和有效管理，幫助行業(yè)保持成本競爭優(yōu)勢。

客戶感言

通過和金蝶食神的合作，用信息化手段提升了我們酒店整體的管理水平，特別是在水療、足浴、棋牌方面，解決了很多管理上的難點，讓我們對打造一個本土的酒店品牌更有信心。

——匯都酒店有限公司 總經(jīng)理－孟憲秋