第一篇：保安制度修改

物業(yè)管理保安員交接班制度

一、按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。

二、接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到三明:

1、上班情況明；

2、本班接辦的事情明；

3、物品、器械清點(diǎn)明。

三、交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到三清：

1、本班情況清；

2、交接的問(wèn)題清；

3、物品、器械清。

四、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。

五、交接時(shí)要做好記錄,填寫《保安值班交接班記錄》，并簽名。

六、接班后按照本崗位服務(wù)規(guī)范、規(guī)程等要求，做好本崗位工作。

七、做好執(zhí)勤器材、裝備的保養(yǎng)工作，如對(duì)講機(jī)、充電器、手電筒等，確保在任何時(shí)間、任何情況下均可正常使用。

八、及時(shí)搞好崗位周圍的清潔衛(wèi)生，如：煙頭、紙屑等細(xì)小垃圾，交接班時(shí)必須打掃干凈，保持工作現(xiàn)場(chǎng)整潔有序。

物業(yè)管理小區(qū)保安巡邏制度

一、依照法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)小區(qū)治安情況進(jìn)行巡視檢查。

二、保安員實(shí)行24小時(shí)全天候巡邏服務(wù)，盡可能扼制各類違法犯罪發(fā)生，確保轄區(qū)安全。

1．白天巡邏

（1）巡邏每2小時(shí)1次；保安人員對(duì)整個(gè)小區(qū)巡視一遍。（2）在小區(qū)內(nèi)巡邏不確定固定路線，保安人員根據(jù)實(shí)際需要選擇路線，但是不能留“死角”、“偏角”。

2．夜間巡邏

（1）夜間巡邏保安人員每1小時(shí)巡邏一次。

（2）夜間巡邏的路線為從小區(qū)地面開始由地上至后地下停車場(chǎng)。3巡邏內(nèi)容

1樓道：消防通道是否暢通，應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)是否完好，防火門、電井門是否鎖閉，有無(wú)損壞。

2消防設(shè)備、設(shè)施和其它公共設(shè)施是否完好。

3地上（下）車場(chǎng)：車輛有無(wú)漏油，人為損壞及異?，F(xiàn)象。相關(guān)設(shè)備、設(shè)施是否完好。

4樓宇外墻、樓層門窗等是否完好。

5公共場(chǎng)所秩序是否良好，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前盤問(wèn)，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品。屬三無(wú)人員應(yīng)驅(qū)出小區(qū)；屬擺賣、推銷人員，應(yīng)勸其離開小區(qū)。

三、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄于《巡邏記錄表》，能解決的問(wèn)題當(dāng)即處理，不能解決的應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)值班長(zhǎng)。

四、當(dāng)值班長(zhǎng)不能解決的問(wèn)題應(yīng)報(bào)告安全主管處理，安全主管視問(wèn)題的輕重決定是否報(bào)告管理處（原則上當(dāng)事人不能解決的問(wèn)題應(yīng)上報(bào)其直接上級(jí)解決）。

五、保安巡邏員在巡邏過(guò)程中應(yīng)多看、多聽、多嗅以確保完成巡邏任務(wù)。

六、嚴(yán)格執(zhí)行《保安巡邏規(guī)程》，對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，阻止閑雜人員在小區(qū)內(nèi)亂竄，阻止未經(jīng)許可的人員進(jìn)入小區(qū)重點(diǎn)要害部位。

七、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗歐時(shí)，應(yīng)予以勸止。

八、發(fā)現(xiàn)火燭，應(yīng)立即組織撲救并迅速報(bào)警。

九、接受住戶信息反饋，積極為住戶聯(lián)系，及時(shí)解決和協(xié)助處理住戶投訴和求助。

十、在執(zhí)勤過(guò)程中，當(dāng)保安隊(duì)長(zhǎng)檢查到各崗位的保安員時(shí)，保安員應(yīng)向隊(duì)長(zhǎng)或班長(zhǎng)敬禮并匯報(bào)巡邏情況，保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)向保安員回禮。

十一、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，在接崗隊(duì)員尚未到崗時(shí)，原班隊(duì)員不得離開，巡邏隊(duì)員下崗后將巡視器材進(jìn)行交接，并做好相關(guān)記錄。

物業(yè)管理重大事件報(bào)告 及緊急事件處理制度

1.重大事件報(bào)告制度

2.為及時(shí)妥善處理重大或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定重大事件報(bào)告制度。

3.重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為；刑事案件；業(yè)戶集體投訴（5家以上）；中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等大廈主要設(shè)備設(shè)施故障；大廈主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。

4.發(fā)生重大或突發(fā)事件，當(dāng)值班人員應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)盡快口頭向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報(bào)告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理。

5.參與事件處理的人員在事件處理后立即填寫重大事件報(bào)告表，于12小時(shí)內(nèi)以書面形式遞交主管領(lǐng)導(dǎo)，詳述事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過(guò)。

6.重大事件報(bào)告表由主管領(lǐng)導(dǎo)簽名后上報(bào)。如主管領(lǐng)導(dǎo)不在而事件緊急時(shí)，可直接上報(bào)。

7.參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時(shí)內(nèi)填寫重大事件總結(jié)表上報(bào)，如實(shí)匯報(bào)事件的詳細(xì)處理過(guò)程及結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。

保安宿舍管理規(guī)定

1.宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩、打鬧。

2.每天早起，整理內(nèi)務(wù)，清理個(gè)人用品：被子、大衣、帽子、臉盆、毛巾、鞋一定擺放整齊。

3.室內(nèi)衛(wèi)生每天必須打掃兩次以上，每次打掃時(shí)必須用拖布拖地，打掃完之后，用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干凈。4.宿舍內(nèi)不得抽煙，吃零食。

5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)宿舍檢查工作時(shí)，全體警員必須起立站好，敬禮或問(wèn)好。

6.宿舍內(nèi)個(gè)人物品、行李必須分層擺放整齊，大衣、帽子、腰帶秩序擺放。

7.不準(zhǔn)私自挪用別人物品及生活用品。

8.不得私自留宿他人，保安人員外出必須于當(dāng)日22：00前歸隊(duì)。

門衛(wèi)保安崗位職責(zé)

1、門衛(wèi)保安應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。

2、門衛(wèi)保安必須嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告，并認(rèn)真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故時(shí)，追究交接班雙方責(zé)任

3、值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，不允許與車主爭(zhēng)吵，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時(shí)，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實(shí)無(wú)法處理的事情，應(yīng)迅速報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)處理。如車主不聽勸阻，無(wú)理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動(dòng)手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者送交公安機(jī)關(guān)處理。

4、對(duì)未領(lǐng)卡而沖入的車輛，記下其車牌號(hào)碼，并用對(duì)講機(jī)第一時(shí)間通知其它崗位的保安人員，以免誤會(huì)。

5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或裝有污染性物品的車輛、大貨車、大拖車（經(jīng)管理處同意的除外）等，嚴(yán)禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)內(nèi)。

6、門衛(wèi)保安人員應(yīng)監(jiān)督、控制出入的施工人員、房產(chǎn)中介、拾荒者和推銷人員入內(nèi)。

7、對(duì)駛出的面包車，箱式貨車等，一律停車并打開車箱進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)立即上報(bào)當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)或物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。

8、門衛(wèi)保安應(yīng)按規(guī)定對(duì)外來(lái)車輛和訪客進(jìn)行盤查、登記。對(duì)帶入、帶出的建筑物進(jìn)行檢查、并對(duì)來(lái)訪人員通行證的發(fā)放進(jìn)行控制，減少不必要的人員進(jìn)入小區(qū)。

9、門衛(wèi)保安應(yīng)與內(nèi)部和外部的巡邏保安、停車場(chǎng)車庫(kù)的保安、及錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財(cái)產(chǎn)安全。

10、門衛(wèi)保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當(dāng)班的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機(jī)等。

11、門衛(wèi)保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時(shí)立正、互相敬禮。

12、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任。

監(jiān)控室保安崗位職責(zé)

1、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。

2、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)密切監(jiān)視錄像監(jiān)視儀，以觀察、跟蹤可疑活動(dòng)。

3、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)與內(nèi)部和外圍的巡邏保安、停車場(chǎng)、車庫(kù)保安和門衛(wèi)保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財(cái)產(chǎn)安全。

4、錄像監(jiān)控室保安在發(fā)現(xiàn)有火警和其它報(bào)警信號(hào)時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間通知巡邏保安人員，查看或解除報(bào)警險(xiǎn)情。

5、錄像監(jiān)控室的保安在緊急情況下應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。

6、監(jiān)控室保安在監(jiān)控畫面上，看到當(dāng)班保安人員在崗位上出現(xiàn)的一些違紀(jì)行為（如：在工作區(qū)域吸煙、在崗位上打磕睡、門崗倒閘未能正常開放等），監(jiān)控保安應(yīng)在第一時(shí)間用對(duì)講系統(tǒng)提醒該員工。

7、錄像監(jiān)控室保安在中控室內(nèi)的設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)立即上報(bào)給保安經(jīng)理或保安主管。

8、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當(dāng)班的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機(jī)等。

9、錄像監(jiān)控室保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時(shí)立正、互相敬禮。

10、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的 損失，當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任。

巡邏崗保安崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛和車場(chǎng)的安全管理，維持車場(chǎng)秩序，保持消防通道的暢通。

2、負(fù)責(zé)巡查車輛及車場(chǎng)設(shè)施情況，做好車況記錄，如發(fā)現(xiàn)停放在小區(qū)的車輛有損傷或擦痕時(shí)，請(qǐng)立即上報(bào)當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)或物業(yè)。

3、進(jìn)入住宅區(qū)停放的車輛，必須停放在劃定的車位（或指定區(qū)域，如地面）內(nèi)。行車通道、消防通道、人行道、綠化帶、居民活動(dòng)場(chǎng)所及非停車位禁止停車。

3、巡邏崗保安應(yīng)按保安部門規(guī)定的時(shí)間間隔打點(diǎn)巡邏，夜班巡邏 崗保安必須手持強(qiáng)光燈進(jìn)行巡邏，對(duì)光線不足或死角的地方，用強(qiáng)光燈進(jìn)行照射，排除藏匿的小偷或可疑人員。

4、巡邏崗保安應(yīng)按保安部門的規(guī)定，檢查應(yīng)上鎖的門，對(duì)未上鎖 的門窗采取安全措施。并填寫安全通知單，塞到門縫下面以通知住戶。

5、巡邏崗保安應(yīng)檢查改造工程、裝修工程及新施工現(xiàn)場(chǎng)，以確保其按規(guī)范安全施工，即可燃?xì)怏w的使用、危險(xiǎn)化學(xué)用品、施工現(xiàn)場(chǎng)的隔離等。發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作均應(yīng)記錄下來(lái)并上報(bào)保安經(jīng)理。

7、巡邏崗保安應(yīng)調(diào)查并登記所有可疑的行為。

8、巡邏崗保安應(yīng)與停車場(chǎng)、車庫(kù)的保安、錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財(cái)產(chǎn)安全。

9、巡邏崗保安在遇到異常事件時(shí)應(yīng)立即報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)或物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。

10、巡邏崗保安在遇到可疑人物時(shí)應(yīng)高度警惕，并通知錄像監(jiān)控室進(jìn)行監(jiān)視。如果當(dāng)時(shí)不能使用監(jiān)控設(shè)備或不在可監(jiān)控區(qū)域，保安應(yīng)跟蹤該可疑人物直到確信不存在問(wèn)題為至。

12、巡邏崗保安在遇到客戶、家屬、員工、患者發(fā)怒、緊急情況時(shí)應(yīng)保持冷靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。

13、巡邏崗保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當(dāng)班時(shí)發(fā)生的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機(jī)等。

14、巡邏崗保安在和接班保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時(shí)立正、互相敬禮。

15、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的

損失，當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任。

保安人員儀容儀表規(guī)定

保安人員巡邏執(zhí)勤時(shí)應(yīng)保持良好的形象和氣質(zhì)，為規(guī)范每個(gè)保安人員的言行舉止，特作如下規(guī)定：

1舉止言談要文明、端莊、大方。

2保安人員巡邏執(zhí)勤時(shí)要穿統(tǒng)一制服，佩帶工作牌，服裝整齊潔凈。

3保安人員巡邏執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、歪戴帽、赤腳或穿涼鞋拖鞋。

4毛發(fā)整潔，毛發(fā)不得遮蓋眼眉，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)，胡須長(zhǎng)不得超過(guò)1毫米，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔，指甲不得超出指頭1毫米，不準(zhǔn)染指甲和染發(fā)。

5平時(shí)及在巡邏執(zhí)勤時(shí)，精神要振作，姿態(tài)要端正，抬頭挺胸，不彎腰駝背，東倒西歪，前傾后仰，不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐?，不?zhǔn)吸煙、吃零食、勾肩搭背。

6不準(zhǔn)佩戴小區(qū)以外的食物和其他紀(jì)念品。7巡邏執(zhí)勤時(shí)不得哼歌曲、吹口哨。8不得隨地吐痰、亂扔雜物。9不得在眾人面前照鏡子、整理服飾。10不準(zhǔn)在腋下夾帶任何物品。

11不準(zhǔn)抓頭、瘙癢、掏耳、挖鼻孔、敲擊桌椅，玩弄其他物品，做一些不雅觀的動(dòng)作。

12與業(yè)主（客人）交談應(yīng)嚴(yán)格注意自己的舉止和形象，不得騎在自行車上或是一條腿支地與業(yè)主交談，與業(yè)主談話時(shí)應(yīng)精力充沛、認(rèn)真聽業(yè)主詢問(wèn)的問(wèn)題。

13不明白的事情應(yīng)及時(shí)報(bào)告，做好記錄。14護(hù)衛(wèi)時(shí)應(yīng)先敬禮，用文明用語(yǔ)與業(yè)主對(duì)話。

保安人員職業(yè)道德規(guī)范

1熱愛本職，忠于職守

保安人員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障業(yè)主（住戶）生命和財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。因此，保安人員必須樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感，把搞好本職工作與實(shí)現(xiàn)社會(huì)安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱情地投入工作，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，出色地完成巡邏執(zhí)勤任務(wù)。

2遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法

保安人員必須模范地學(xué)法、守法、用法、護(hù)法，確保業(yè)主（住戶）的安全，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)，贏得業(yè)主（住戶）的信任和社會(huì)認(rèn)可。

3不計(jì)得失，勇于奉獻(xiàn)

保安人員是公司和業(yè)主（住戶）正當(dāng)利益的忠誠(chéng)衛(wèi)士，在任何時(shí)候、任何情況下，都應(yīng)當(dāng)將公司和業(yè)主（住戶）的正當(dāng)利益擺在第一位，為了維護(hù)公司利益和業(yè)主（住戶）的生命財(cái)產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。

4文明執(zhí)勤，禮貌待人

熱愛人民，關(guān)心人民，全心全意為人民服務(wù)，這是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心。文明執(zhí)勤、禮貌待人是保安人員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn)，也是貫徹“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。

5廉潔奉公，不謀私利

安全服務(wù)與業(yè)主（住戶）有著廣泛的聯(lián)系。有些人為謀取私利，會(huì)通過(guò)各種途徑對(duì)保安人員進(jìn)行收買拉攏，為其實(shí)施違章違法行為打開方便之門。因此，保安人員必須廉潔自律，堅(jiān)持原則，照章辦事，不以工作之便索取或收受業(yè)主（住戶）的任何禮品禮金，不給違法違紀(jì)分子以任何可乘之機(jī)。

保安人員請(qǐng)銷假管理規(guī)定

1為嚴(yán)格落實(shí)公司制定的員工手冊(cè)中請(qǐng)假及處罰規(guī)定，結(jié)合保安人員工作實(shí)際，規(guī)范保安人員一日生活及保安工作中的行為，養(yǎng)成和培養(yǎng)保安人員良好的請(qǐng)銷假習(xí)慣，嚴(yán)格自覺遵守公司制定的規(guī)章和工作紀(jì)律，達(dá)到有令就行、有禁就止的目的。特制定本規(guī)定如下：

2非休班時(shí)原則上不得請(qǐng)假，因特殊急事必須逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)批。3無(wú)論什么原因請(qǐng)假，個(gè)人都要按公司規(guī)定填寫請(qǐng)假報(bào)告，請(qǐng)假報(bào)告按請(qǐng)假人請(qǐng)假事由、請(qǐng)假去向、請(qǐng)假所需時(shí)間、聯(lián)系方式等先后順序填寫，所有請(qǐng)假都要登記備案，作為考評(píng)浮動(dòng)工資的一項(xiàng)重要依據(jù)。

4在不影響正常值班和保安人員在位率時(shí)，正常休班不離開居住區(qū)，由班長(zhǎng)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)登記備案，并報(bào)考勤，非正常休班半日以內(nèi)（含半日），逐級(jí)報(bào)部門主管批準(zhǔn)，半日以上由部門報(bào)公司辦公室和主管批準(zhǔn)。

5因事請(qǐng)假，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)格遵守請(qǐng)銷假時(shí)間，無(wú)故超假者按違紀(jì)、違規(guī)處理，記錄存檔，按物業(yè)管理規(guī)定給予罰款。

6請(qǐng)假外出辦事因特殊情況不能按時(shí)返回的要提前30分鐘電話請(qǐng)示報(bào)告，未經(jīng)批準(zhǔn)續(xù)假，超出規(guī)定時(shí)間的，按違紀(jì)、違規(guī)處理，并按規(guī)定和考評(píng)細(xì)則罰款。

7請(qǐng)假外出必須嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法令嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁酗酒，嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)卣贫ǖ墓竦赖鹿s，遵守公司員工章程。嚴(yán)禁做有損于公司的形象的任何事情。8休班和因事請(qǐng)假，行前要將警具、鑰匙、各種經(jīng)手的報(bào)表、資料、未處理完的重要事項(xiàng)等交接清楚，如因個(gè)人原因所產(chǎn)生的不良影響，由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。并根據(jù)影響大小而給予處罰。

護(hù)衛(wèi)員違紀(jì)違規(guī)處罰規(guī)定

1如有違反以下情況之一的視其為甲類過(guò)失

——工作態(tài)度不認(rèn)真的（如值班時(shí)看報(bào)、吃零食、聽音樂(lè)、喧嘩、離崗等）。

——值班時(shí)制服衣著不整的。

——個(gè)人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的?！t到、早退在10分鐘以內(nèi)的?！诒疚飿I(yè)范圍內(nèi)粗言穢語(yǔ)的。

——做出任何有損公共衛(wèi)生的事，如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫。

——工作散漫或粗心大意的?！`反安全守則或部門規(guī)定的?！脚湟鹿耔€匙或私自改裝其它鎖的?！掳嗪鬅o(wú)特殊原因在本崗位范圍內(nèi)逗留的。——上班時(shí)間不帶工作牌的。

——未經(jīng)許可截留、撕毀公司（管理處）安排傳閱的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定、通知、公告等的。

——擅自留宿公司的外來(lái)人員于員工宿舍的?！嘤?xùn)無(wú)故遲到或不參加的?！`反公司其他規(guī)定的。2以下視其為乙類過(guò)失：

——擅自離開工作崗位或遲到、早退超過(guò)10分鐘的?！蛋鄷r(shí)打瞌睡的?！獣绻ひ惶斓摹?/p>

——對(duì)上級(jí)不禮貌、頂撞、違背或不服從主管或上級(jí)合理工作指令的。

——對(duì)用戶、同事粗暴或不禮貌的?！唇?jīng)許可而進(jìn)入各私人單位的?！钜鈸p耗、損壞物業(yè)公司財(cái)物的?！谖飿I(yè)公司內(nèi)銷售、買賣私人用品的?！圃熘{言或嚴(yán)重中傷其他同事或公司形象的。——在公司內(nèi)聚賭或睡覺的。

——未經(jīng)許可將公司的物品移送別處的。

——擅自張貼、涂改、污損或撕毀物業(yè)公司通告、公告的。——在公司內(nèi)私自派發(fā)各類文字或印刷品。——拾遺不報(bào)的。

——挑撥打架、斗毆事件的?！髣e人或代別人簽到的。

——消極怠工，態(tài)度不端正，在崗位上、禁煙區(qū)、禁區(qū)或公共區(qū)域吸煙的。

——有嚴(yán)重失職行為的。——未經(jīng)同意私自換班或調(diào)崗的。

——由于疏忽或違反操作規(guī)程，給公司造成1000元以上、2000元以下經(jīng)濟(jì)損失的。（違反此項(xiàng)視經(jīng)濟(jì)損失額，同時(shí)將給予扣除當(dāng)月工資20%~50%的罰款）。

3以下視其為丙類過(guò)失：

——使用恐嚇手段、威脅、危害同時(shí)人身安全的?！胁坏赖滦袨榈?。——工作時(shí)間喝酒的。

——偷竊公司或他人財(cái)物情節(jié)嚴(yán)重的?！搱?bào)個(gè)人概況資料的。

——對(duì)外泄露物業(yè)公司商業(yè)管理機(jī)密的?！澪邸⒈I竊、索賄、受賄者。

——構(gòu)成刑事犯罪或觸犯國(guó)家法律、法規(guī)的。——因?yàn)^職給物業(yè)公司帶來(lái)重大損失的。

——無(wú)事生非，挑起事端或動(dòng)手打人的（造成傷害自行承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用）。

——擅離職守或值班睡覺給物業(yè)公司造成嚴(yán)重后果的?！袨榧氨憩F(xiàn)令物業(yè)公司造成嚴(yán)重后果的。——假病或不誠(chéng)實(shí)行為的。

——在值班記錄上（包括書面或口頭）弄虛作假的?！`反安全條例或操作規(guī)程，公司給與開除或辭退。——未經(jīng)許可，以物業(yè)公司名義對(duì)外承諾、簽合同、訂協(xié)議、發(fā)函件等造成影響的。

保安人員日常管理規(guī)定

1保安人員在正常休班時(shí)，應(yīng)逐級(jí)填寫請(qǐng)假條，并寫明事由，經(jīng)部門主管同意后方可離崗。

2保安人員在非正常休班時(shí)，若要請(qǐng)假（不影響工作的基礎(chǔ)上）按請(qǐng)銷假管理規(guī)定執(zhí)行，并填寫假條。

3保安人員只能在執(zhí)勤時(shí)，穿著制服，下班應(yīng)穿便裝。4保安人員在外出辦事時(shí)，不許穿制服。5保安人員在服務(wù)區(qū)內(nèi)不論上下班都不允許吸煙。

6保安人員在平時(shí)日常工作中，要以身作則，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共衛(wèi)生。

7保安人員日?；顒?dòng)中嚴(yán)格遵守規(guī)章、紀(jì)律，室外活動(dòng)注意儀容儀表，不得酗酒、打鬧。

第二篇：保安崗位職責(zé)--修改

保安員崗位職責(zé)

為加強(qiáng)保安工作管理，維護(hù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，保障公司和員工人身及財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)保安服務(wù)合同，經(jīng)聘用單位和受聘單位共同協(xié)商，特制定保安工作崗位職責(zé)。具體內(nèi)容如下：

一、嚴(yán)格執(zhí)行大門管制和出入登記制度。

1.公司大門管制：

除員工上下班和車輛出入時(shí)開啟大門（包括主門和貨車出入門）外，公司大門應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)。員工下班后、節(jié)假日、休息日大門應(yīng)保持閉鎖狀態(tài)。

2.外來(lái)人員出入管制：

對(duì)來(lái)訪人員，既要講究禮貌、熱情接待，又要進(jìn)行必要地詢問(wèn)、查驗(yàn)、登記（包括來(lái)訪者身份證件或單位證明、來(lái)訪事由、訪問(wèn)何人、出入時(shí)間等）。經(jīng)與被訪者確認(rèn)后，需要通知公司管理人員許可，方可允許進(jìn)入或予以引見。

拒絕與本公司無(wú)關(guān)的所有人員進(jìn)入公司大門。對(duì)于在公司門前尋釁滋事人員、可疑的逗留人員，要及時(shí)勸離或制止，必要時(shí)要報(bào)告公司或報(bào)警。

拒絕已被解雇、辭退、辭工離職或身份不明的人員進(jìn)入

公司（確需進(jìn)入的須經(jīng)公司管理人員同意）。

保安員須詢問(wèn)和查驗(yàn)外來(lái)人員所帶物品。禁止攜帶危險(xiǎn)品、可疑物品，進(jìn)入公司；所帶其他大件物品、易與公司物品混淆的物品應(yīng)寄存于門衛(wèi)處。

3.外來(lái)車輛出入管制：

外來(lái)車輛進(jìn)入公司，要進(jìn)行嚴(yán)格查驗(yàn)和登記并交出車輛行駛證暫時(shí)有保衛(wèi)室保管且在“外來(lái)車輛登記簿”中登記并由保安員給外來(lái)車輛行駛證貼上號(hào)碼標(biāo)簽，另外一個(gè)同等號(hào)碼標(biāo)簽由保安員交于外來(lái)車輛駕駛員保管（登記內(nèi)容：車主姓名、車牌號(hào)碼、來(lái)訪事由、出入時(shí)間、裝載物品），保安員為外來(lái)車輛指定停車地點(diǎn)。外來(lái)車輛駛出公司時(shí)，要查驗(yàn)車上物品并交還暫時(shí)保管的此車行駛證，收回貼于行駛證上的號(hào)碼標(biāo)簽和外來(lái)車輛駕駛員保管的號(hào)碼標(biāo)簽，在未經(jīng)公司批準(zhǔn)情況下，不得允許其帶出公司任何物品。禁止與公司無(wú)關(guān)的車輛，裝載危險(xiǎn)、有毒有害物和不明物品的車輛駛?cè)牍尽?/p>

4.公司物品出廠管制：

公司所有物品出廠，必須持有公司領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門批準(zhǔn)的出門證。門衛(wèi)要按照出門證對(duì)出廠物品進(jìn)行嚴(yán)格的查驗(yàn)、清點(diǎn)，核對(duì)無(wú)誤后方可放行。

禁止任何車輛和人員（包括本公司車輛和人員）未經(jīng)批準(zhǔn)攜帶或夾帶公司物品出廠。

5.員工外出管理：

公司員工外出時(shí)，門衛(wèi)保安要收取主管簽字的外出單，并做好相關(guān)登記（外出單、記錄表月底報(bào)公司管理部）。

二、保安日常工作職責(zé)：

1.每天上下班時(shí)提前調(diào)試好打卡機(jī)，監(jiān)督公司員工上下班考勤打卡，防止代打卡。發(fā)現(xiàn)員工代打卡的，應(yīng)予以制止；不聽制止的，報(bào)告公司管理部。

2.對(duì)員工遵紀(jì)守法行為進(jìn)行監(jiān)管。禁止公司內(nèi)出現(xiàn)打架斗毆、賭博、酗酒、鬧事不良行為等（群體性事件）和其他違法違紀(jì)行為。做好“防火”“防盜”“防爆”“防破壞”的四防工作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)須立即制止、上報(bào)，并配合公司相關(guān)部門處理之。如工作秩序遭受干擾和破壞時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警?；蚬緝?nèi)部發(fā)生刑事案件導(dǎo)致資產(chǎn)受損，保安人員應(yīng)該及時(shí)收集證據(jù)，并要求相關(guān)人員填寫“物品遺失申請(qǐng)表”。

3.監(jiān)督公司貨物進(jìn)出的地磅過(guò)磅、磅單打??；做好貨物出廠查驗(yàn)、登記。

4.保持保安室打卡機(jī)及其監(jiān)控設(shè)備的衛(wèi)生。視天氣情況，適時(shí)合理掌握廠區(qū)照明燈的開啟或關(guān)閉。

5.下班后對(duì)公司各處水閥、電器、門窗進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)未關(guān)閉的予以關(guān)閉，遇有異常情況立即報(bào)告公司有關(guān)人員，并做好相關(guān)記錄。

6.必須保證每天正常工作時(shí)間。且晚班6點(diǎn)到第二天早晨8點(diǎn)之間12個(gè)小時(shí)內(nèi)必須由兩名人員在崗值班。

7.保安人員定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查，對(duì)過(guò)期的滅火設(shè)備及時(shí)的報(bào)告并更換。

8.如果公司內(nèi)部發(fā)現(xiàn)無(wú)主物品或者員工上交的物品不得占為己有，應(yīng)填寫相關(guān)的“失物招領(lǐng)單”。

9．保安員要加強(qiáng)自身建設(shè)，相互團(tuán)結(jié)，相互關(guān)心，相互幫助，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他合法的工作要求。

三、保安值班交接制度:

保安值班應(yīng)認(rèn)真填寫值班日志，當(dāng)班重要事項(xiàng)應(yīng)在日志中載明，交接班時(shí)上下兩班保安人員應(yīng)分別簽字。交接事項(xiàng)包括：

1.公司安全隱患和其他重要事項(xiàng)記錄；

2．廠內(nèi)外可疑人員、可疑情況記錄，提醒接班保安注意警

覺和監(jiān)視；

3．入廠車輛、賓客及本公司工作人員尚未出廠之事項(xiàng)；

4．送貨或寄存物品、代收物品需交接的事項(xiàng)；

5.當(dāng)班未處理完的保安工作；

6.保安員在交班時(shí)，必須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)做好最后一次的巡視，并向接班人交接清楚有沒有遺留問(wèn)題，如果接班人員未到，交班人員不得離崗，否則一切后果由交班人員負(fù)責(zé)。

7．其他需交接的事項(xiàng)。

四、保安巡邏巡視職責(zé)：

1．做好廠區(qū)內(nèi)巡邏工作。履行巡查監(jiān)管職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑事件和潛在威脅，處理突發(fā)事件，制止違法行為。制止不了的及時(shí)報(bào)警或報(bào)告公司。

2.巡視廠區(qū)四周，防止外部車輛和人員傾倒、丟棄危險(xiǎn)品、有害物、垃圾至本廠區(qū)域和圍墻四周。

3．對(duì)公司安全設(shè)施、生產(chǎn)工作環(huán)境進(jìn)行巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并報(bào)告公司。

4.夜班保安必須堅(jiān)守值班崗位，不得脫崗或睡覺，保證至少每2小時(shí)巡邏一次（以攝像頭記錄為據(jù)），被查出不按規(guī)定執(zhí)行者每次處罰20元。保安人員不得擅自挪動(dòng)監(jiān)視

設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

五、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰：

1.保安員不作為、不盡責(zé)，不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮，不遵守公

司規(guī)章制度，聘用單位有權(quán)按公司管理制度予以處罰或建議保安公司處罰、撤換保安員。因保安員不作為、不盡責(zé)給聘用單位造成經(jīng)濟(jì)損失和其他損害的，聘用單位有權(quán)追究保安員或保安公司的賠償責(zé)任。

2.聘用單位區(qū)域內(nèi)發(fā)生財(cái)產(chǎn)、重要資料等被盜或遭受人為破壞，經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定，將追究當(dāng)值保安全權(quán)責(zé)任，保安公司負(fù)連帶責(zé)任。

3.保安員在履行崗位職責(zé)中表現(xiàn)良好，為公司安保工作做出較大貢獻(xiàn)者將予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

注釋：本規(guī)定由部負(fù)責(zé)解釋。

附件：外來(lái)車輛登記簿；

失物招領(lǐng)單；

物品遺失申請(qǐng)表

第三篇：保安制度（范文）

保安工作管理制度

第一條儀容儀表

1.保安、消防人員上崗前不得飲酒，上崗時(shí)間要求穿制服，佩戴內(nèi)部治安執(zhí)勤證、武裝帶、警號(hào)等；

2.保安、消防人員上崗時(shí)間要集中注意力，保持舉止端莊，處理問(wèn)題時(shí)要認(rèn)真分析、果斷、公平；

3.保安、消防人員不準(zhǔn)留長(zhǎng)頭發(fā)、小胡子、長(zhǎng)指甲，違者將給予通報(bào)批評(píng)，限期改正。

第二條執(zhí)勤部分

1.消防中心不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的電話，非保安人員不得進(jìn)入消防中心，任何人不準(zhǔn)在消防中心會(huì)客或聊天；

2.通到報(bào)警時(shí)，消防值班人員應(yīng)沉著、冷靜、準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或值班主管報(bào)告，不準(zhǔn)錯(cuò)報(bào)，不準(zhǔn)隨便離開控制室，如擅自離崗者，按失職論處；

3.值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，值班室要保持干凈、整齊，各類控制臺(tái)(如報(bào)警器、水泵控制臺(tái))保持無(wú)灰塵。

第三條大堂部分

1.大堂值班員必須在指定時(shí)間內(nèi)堅(jiān)守崗位。不得亂串閑談，阻礙他人工作。如因離崗引發(fā)事故，造成公司財(cái)產(chǎn)損失而又未抓到鬧事者，視情節(jié)輕重給予扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金或除名處理；

2.值班人員用餐時(shí)必須有人值班，不得空崗用餐，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)應(yīng)及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)于遇到異常情況不妥善處理又不及時(shí)匯報(bào)者，視其情節(jié)輕重和影響大小給予必要的處分。

第四條外勤部分

1.保障消防通道和停車場(chǎng)所暢通，機(jī)動(dòng)車、自行車的停放要整齊有序，如因亂停放而造成塞車，追究值班人的責(zé)任；

2.外勤值班必須按規(guī)定經(jīng)常巡視重點(diǎn)位置(如配電房、鍋爐房、發(fā)電機(jī)房、空調(diào)房、地下水泵等)，發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問(wèn)清楚，防止發(fā)生意外事故。

第五條考勤處理方法

1.遲到、早退十分鐘內(nèi)給予警告處分，超過(guò)三十分鐘以上算曠工半天，曠工一天扣當(dāng)月獎(jiǎng)金的50％；

2.請(qǐng)事假一天必須由領(lǐng)班批準(zhǔn)；請(qǐng)假一天以上由部門主管批準(zhǔn)。請(qǐng)假必須由本人以書面形式提出，不準(zhǔn)別人代請(qǐng)或通過(guò)電話請(qǐng)假；

3.病假必須有指定醫(yī)院的醫(yī)生開具的證明，方可病休；

4.不請(qǐng)假，曠工一天扣二天薪金，曠工兩天以上者，呈報(bào)總經(jīng)理室給予行政處分；

5.工作時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客、做私事及其他與工作無(wú)關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，造成工作失誤者根據(jù)情節(jié)輕重給予處罰；

6.按時(shí)交接班，交接班時(shí)要詳細(xì)填寫值班筆記，領(lǐng)班每天須詳細(xì)檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)；

7.嚴(yán)格遵守保密制度，不許泄露保安部人員編制等資料。

第四篇：保安制度（范文模版）

陜西漢陰黃岡創(chuàng)新學(xué)校門衛(wèi)管理制度

一、學(xué)校門衛(wèi)是學(xué)校安保工作的重中之重，必須高度重視，嚴(yán)格管理，完備制度，責(zé)任到人。

二、門崗白天時(shí)間由由專職安保人員和學(xué)校保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)管理。

三、學(xué)校門衛(wèi)肩負(fù)維護(hù)校園秩序，保障師生安全的重任，在崗人員要遵紀(jì)守法，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格把關(guān)，文明值勤，努力將學(xué)校門崗建成展示學(xué)校良好形象的窗口。

四、學(xué)校門衛(wèi)必須嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校會(huì)客制度，來(lái)訪者應(yīng)該進(jìn)行登記，填寫相應(yīng)會(huì)客單，寫明進(jìn)出校的時(shí)間與事由，由門衛(wèi)電話聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)可以接待后方可入校。來(lái)訪者出校時(shí)，應(yīng)憑被訪者簽字后憑會(huì)客單予認(rèn)確認(rèn)。如被訪者遇上課或開會(huì)，門衛(wèi)應(yīng)安排來(lái)訪者在門衛(wèi)室等候。

五、學(xué)校門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)控學(xué)生課間擅自離校，因特殊情況需出校門的學(xué)生應(yīng)持有離校證明方可放行。上課期間禁止家長(zhǎng)和社會(huì)閑雜人員隨意進(jìn)校。

六、學(xué)校門口要嚴(yán)把貨物、車輛進(jìn)出關(guān)。貨物出校門，需憑相關(guān)部門證明（出門單）經(jīng)確認(rèn)后予以放行。本校及上級(jí)部門機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)校，應(yīng)指引其到指定停車區(qū)停放，不隨意進(jìn)入學(xué)生生活區(qū)、教學(xué)區(qū)。校外機(jī)動(dòng)車輛一律不準(zhǔn)入內(nèi)（特殊情況除外）。自行車進(jìn)出校門時(shí)，必須下車推行，并在指定地方停放。

七、學(xué)校門衛(wèi)要確保到校的報(bào)刊、書信、資料、票據(jù)的及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)送，對(duì)老師、學(xué)生的掛號(hào)信、匯款單、包裹單等要盡快通知本人簽收，確保門衛(wèi)值班室電話24小時(shí)有人接聽、傳呼。

八、學(xué)校門衛(wèi)要做好安保巡視工作。要正確開啟警報(bào)裝置，一旦發(fā)生情況迅速查明原因，積極保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助警方處理。

九、學(xué)校門衛(wèi)要有完整交接班制度，門衛(wèi)接班時(shí)，必須互相詢問(wèn)情況，移交值班記錄，巡視相關(guān)場(chǎng)所，下班保安將保安服換下。門衛(wèi)人員請(qǐng)假需事先辦理手續(xù)；經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)并安排好替代人員方可離崗。學(xué)校門崗嚴(yán)禁串崗，脫崗現(xiàn)象發(fā)生。

十、值班室內(nèi)外環(huán)境整潔無(wú)雜物，在學(xué)校的安保人員認(rèn)真努力工作，在派出單位和用人單位的共同管理和合作下努力將學(xué)校門衛(wèi)創(chuàng)建成安全窗口。

陜西漢陰黃岡創(chuàng)新學(xué)校保安崗位職責(zé)

學(xué)校安保（門衛(wèi)）崗位是一個(gè)關(guān)系到維護(hù)校園秩序，保障師生安全，塑造學(xué)校形象的重要崗位。因此，全體安保人員必須高度重視，認(rèn)識(shí)負(fù)責(zé)，努力履行崗位職責(zé)。

一、崗位要求

1、學(xué)校安保人員應(yīng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高政治思想水平和業(yè)務(wù)技能，要自覺樹立從事安保工作的光榮感和責(zé)任心，注意培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，無(wú)私無(wú)畏的道德、品行，主動(dòng)熱情的服務(wù)意識(shí)，精明強(qiáng)悍的防衛(wèi)本領(lǐng)，努力爭(zhēng)做一個(gè)有理想、有道德、守紀(jì)律、肯奉獻(xiàn)的新一代安保員。

2、學(xué)校安保員在自覺、自律的基礎(chǔ)上，必須接受相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格擇優(yōu)錄用后方可上崗。安保人員要珍惜崗位，鉆研業(yè)務(wù)，除能勝任日常的門衛(wèi)安保工作外，還應(yīng)正確保管和使用消防器材、警務(wù)器具等，要具備一定的安保救防知識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

二、文明值勤

1、學(xué)校安保人員要堅(jiān)持文明值勤，樹立良好形象。要統(tǒng)一著裝，規(guī)范配戴，站姿端正，坐姿大方，注意保持儀容儀表的端莊整潔。要注意文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)、堅(jiān)持原則、認(rèn)理服人。要忠于職守、嚴(yán)于律己、廉潔奉公、注意保密。2學(xué)校安保人員要做到在崗期間不遲到、不早退、不打瞌睡、不串崗閑聊、不干私活、不會(huì)私客、不準(zhǔn)與校內(nèi)外人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、謾罵，動(dòng)粗斗毆。

三、安保防范

1、學(xué)校安保人員要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校會(huì)客制度、學(xué)生離校制度，貨物車輛進(jìn)出校制度等，對(duì)因公來(lái)校人員，要禮貌用語(yǔ)，熱情接待。對(duì)私自擅入人員，要堅(jiān)持原則，堅(jiān)決勸阻，把好大門，對(duì)個(gè)別學(xué)生無(wú)理由混出學(xué)校及社會(huì)閑雜人員混入學(xué)校，要堅(jiān)決制止，切實(shí)維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序。

2、學(xué)校安保人員要加強(qiáng)校內(nèi)巡視，要注意各類門窗、電器、水電煤開關(guān)的關(guān)閉。要及時(shí)做好巡視記錄及整改工作，要確保夜間學(xué)校紅外報(bào)警系統(tǒng)的正常動(dòng)作。

3、學(xué)校安保人員要提高警惕，加強(qiáng)防范。一旦發(fā)生險(xiǎn)情事故，要臨危不懼，挺身而出，控制局面，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)報(bào)警。要切實(shí)協(xié)助學(xué)校、社區(qū)、公安、消防等部門做好 防盜、防災(zāi)、防事故、防破壞工作，為學(xué)校安全和社會(huì)治安作貢獻(xiàn)。

四、收發(fā)傳呼

1、學(xué)校安保人員要做好報(bào)刊、資料等的收發(fā)工作，要做到人員熟悉，流程清晰、安全及時(shí)、發(fā)送無(wú)誤。

2、學(xué)校安保人員要做好門衛(wèi)電話的接聽、轉(zhuǎn)接和傳呼工作，保證電話渠道的暢通無(wú)阻。

五、環(huán)境整潔

1、學(xué)校安保人員要自覺維護(hù)學(xué)校門崗環(huán)境，積極做好包干區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。對(duì)在校門附近設(shè)灘的要予以勸阻，對(duì)校門外自行車的停放要加以管理，對(duì)校門口的綠化景觀要進(jìn)行維護(hù)，對(duì)放學(xué)的校門口的交通擁堵要實(shí)施疏導(dǎo)。

2、學(xué)校門衛(wèi)值班室要做到閑人莫入，窗明幾凈，無(wú)煙蒂雜物，無(wú)危險(xiǎn)電器。要堅(jiān)持“每日一小掃，每周一大掃”保持門衛(wèi)值班室環(huán)境的“潔、齊美”。

六、接受監(jiān)督

1、學(xué)校安保人員要心系崗位，用情職業(yè)，安保人員有權(quán)利和義務(wù)就加強(qiáng)學(xué)校安保工作向有關(guān)方面提出合理化建議和意見，能主動(dòng)提出改進(jìn)工作的方法和措施。

2、學(xué)校安保人員在崗期間應(yīng)識(shí)大體，顧大局，遵章守紀(jì)，要自覺接受派出單位和用人學(xué)校的考核，對(duì)存在的問(wèn)題與不足，要虛心聽取意見，努力加以整改。

七、獎(jiǎng)懲制度

學(xué)校安保人員在崗期間的工作表現(xiàn)，每月由用人單位書面考核記載，對(duì)在工作中有突出表現(xiàn)的個(gè)人將予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不滿意的或違紀(jì)的個(gè)人將予必要的處分，直到調(diào)離工作崗位

學(xué)校外來(lái)人員登記制度

為了更好地加強(qiáng)學(xué)校的安全保衛(wèi)工作，特對(duì)外來(lái)車輛、人員進(jìn)行登記、現(xiàn)將有關(guān)登記制度如下：

1、門衛(wèi)工作人員要忠于職守，始終保持警惕性，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)決按制度辦事。

2、外單位車輛入校前，必須說(shuō)明情況，由門衛(wèi)工作人員決定是否予以放行。

3、凡外來(lái)人員進(jìn)校，門衛(wèi)必須仔細(xì)詢問(wèn)，如允許進(jìn)入必須登記，嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)，嚴(yán)防有人進(jìn)內(nèi)擾亂秩序。

4、學(xué)校物資出門必須查對(duì)登記，特別是外來(lái)人員帶物資進(jìn)出校門，一定要詢問(wèn)仔細(xì)并進(jìn)行登記。

5、發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)，及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

一、進(jìn)出人員證件查驗(yàn)制度

1、非學(xué)校教職員工進(jìn)入學(xué)校，應(yīng)主動(dòng)向?qū)W校門衛(wèi)人員出示表明身份的相關(guān)證件。

2、學(xué)校門衛(wèi)人員應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)進(jìn)入學(xué)校的外來(lái)人員的相關(guān)證件，嚴(yán)禁不明身份人員進(jìn)入學(xué)校。結(jié)束來(lái)訪時(shí)，門衛(wèi)人員應(yīng)向來(lái)訪人員問(wèn)詢，情況正常方可讓其離開學(xué)校。

3、對(duì)拒不出示證件或不能證明其身份的外來(lái)人員，學(xué)校門衛(wèi)人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入學(xué)校并做好解釋工作。

4、在上課期間，學(xué)生確因特殊情況需出校門時(shí)，必須班主任老師的確認(rèn)（簽字同意的請(qǐng)假條或當(dāng)面確認(rèn)），學(xué)校門衛(wèi)人員查驗(yàn)后方可放行并做好登記。

二、外來(lái)人員入校登記制度

1、外來(lái)人員進(jìn)入學(xué)校，必須在學(xué)校傳達(dá)室進(jìn)行登記，寫明來(lái)訪對(duì)象姓名、來(lái)訪事由、有效證件號(hào)、聯(lián)系電話等情況，經(jīng)過(guò)與有關(guān)成員內(nèi)線電話聯(lián)系同意后方可進(jìn)入。

2、對(duì)拒不進(jìn)行登記的外來(lái)人員或登記內(nèi)容與事實(shí)不符的，學(xué)校門衛(wèi)人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入學(xué)校并做好解釋工作。

三、車輛準(zhǔn)入放行制度

1、學(xué)校在正常教育教學(xué)工作期間，應(yīng)關(guān)閉好校門，嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入學(xué)校。

2、上級(jí)視察工作或確因工作需要進(jìn)入學(xué)校的車輛，需經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意后，在門衛(wèi)人員的引導(dǎo)下停放到指定地點(diǎn)。

陜西漢陰黃岡創(chuàng)新學(xué)校巡邏制度

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行和學(xué)校的各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度及措施。

二、加強(qiáng)組織紀(jì)律性，增強(qiáng)工作責(zé)任感，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理和報(bào)告。

三、嚴(yán)格巡邏值班時(shí)間，本著“眼勤、眼明、腦靈”進(jìn)行工作，巡邏中做到細(xì)查、細(xì)看、多聽、多記、高度警惕。若在巡視中對(duì)可疑人員未進(jìn)行盤查、清退，致使校園內(nèi)發(fā)生重大失竊案件，要進(jìn)行責(zé)任追究。

四、做到定時(shí)檢查四周環(huán)境及各樓層的安全情況，切實(shí)做好治安保衛(wèi)工作。

五、配合門衛(wèi)工作制度，加強(qiáng)外來(lái)人員的登記檢查詢問(wèn)工作。

六、夜間值班要檢查各辦公室門窗是否關(guān)好，以免發(fā)生意外。

七、巡邏中發(fā)現(xiàn)嫌疑人員時(shí)，有權(quán)進(jìn)行查詢、盤問(wèn)；發(fā)現(xiàn)可疑物資時(shí)，有權(quán)進(jìn)行查驗(yàn)、扣置。

八、巡邏人員在值勤時(shí)應(yīng)佩戴巡邏證，以表明身份。

九、巡邏人員應(yīng)文明執(zhí)勤，秉公執(zhí)法，規(guī)范行為，嚴(yán)守紀(jì)律。

中小學(xué)、幼兒園警用器械管理制度

一、學(xué)校門衛(wèi)及安保人員使用的警用器械主要包括電警棍、警棒、警用鋼叉及木棒等。

二、警用器械必須專人管理，警用鋼叉、鐵棍、木棒要放在門衛(wèi)室應(yīng)付突發(fā)情況，警棍要由專職門衛(wèi)隨身佩帶。嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借挪用，無(wú)特殊情況或未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警用器械帶出校園。

三、警用器械主要是用于對(duì)付違法犯罪分子，所配警用器械只供當(dāng)班保安人員執(zhí)勤時(shí)攜帶和在緊急情況下使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。

四、使用人員要愛護(hù)警用器械，如有丟失及時(shí)報(bào)告，及時(shí)補(bǔ)配，并追究責(zé)任。

五、交接班時(shí)，交接班人員要做好交接驗(yàn)收工作，對(duì)警用器械進(jìn)行檢查，確保其處于安全正常使用狀態(tài)。

第五篇：保安制度

保安部人員職責(zé)規(guī)范

（一）保安部經(jīng)理 報(bào)告上級(jí)：總經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí)：保安主管、消防員 聯(lián)系部門：酒店各部門 職責(zé)規(guī)范：

1、負(fù)責(zé)保安部的全面工作，全面貫徹落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好總經(jīng)理安全工作的參謀和助手。

2、與人事培訓(xùn)部配合，負(fù)責(zé)本部門的人員調(diào)配和部門內(nèi)部人員選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、辭退等管理工作。

3、根據(jù)“預(yù)防為主”的保衛(wèi)工作方針，在酒店內(nèi)開展以“四防”（防火、防盜、防破壞、防惡性事故發(fā)生）為中心的安全教育和法制教育。

4、貫徹安全保衛(wèi)工作“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)安全責(zé)任制，協(xié)助酒店各部門，把安全職責(zé)納入部門管理工作日程當(dāng)中。

5、負(fù)責(zé)重大節(jié)日、大型會(huì)議及外賓和團(tuán)隊(duì)的安全保衛(wèi)工作。特別是有重要首長(zhǎng)、貴賓抵離店時(shí)，要親自到場(chǎng)指揮，確保安全。

6、在酒店防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，掌握酒店防火系統(tǒng)，制定防火規(guī)章制度與計(jì)劃。履行消防監(jiān)督檢查職能，組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)，防范火災(zāi)發(fā)生。負(fù)責(zé)調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)事故。

7、接待有關(guān)賓客對(duì)酒店安全工作方面提出的投訴，并進(jìn)行處理。

8、配合公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全部門及上級(jí)有關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)來(lái)酒店協(xié)查、指導(dǎo)各項(xiàng)工作。

9、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)，定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理。

10、負(fù)責(zé)健立健全酒店及本部門安全方面的有關(guān)記錄和檔案。

11、定期召開部門管理例會(huì)。

（二）保安主管

報(bào)告上級(jí)：保安部經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí)：保安部各班組領(lǐng)班 聯(lián)系部門：酒店各部門

1、在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對(duì)其負(fù)責(zé)，執(zhí)行交辦的各項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)授權(quán)的其他職責(zé)。

2、協(xié)助保安部經(jīng)理制定各項(xiàng)工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班的工作進(jìn)行督促和檢查。

3、負(fù)責(zé)保安部員工的教育、培訓(xùn)，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團(tuán)結(jié)一致。

4、協(xié)助酒店各部門建立健全安全保衛(wèi)組織，培訓(xùn)各部門的骨干力量。

5、做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。

6、經(jīng)常巡查酒店的各項(xiàng)安全制度在各部門的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)客人有借酒鬧事及出現(xiàn)違法事件的，及時(shí)處理。

7、每天和前臺(tái)聯(lián)系，及時(shí)掌握外賓、重要客人入住樓層的有關(guān)情況，確保賓客安全。

8、熟悉消防業(yè)務(wù)知識(shí)，協(xié)助保安部經(jīng)理制定消防工作計(jì)劃和組織義務(wù)消防隊(duì)的演練與培訓(xùn)。

9、熟悉掌握消防設(shè)施、器材的配置、保養(yǎng)、使用，定期做好檢查工作，使消防設(shè)施器材處于良好狀態(tài)。

10、負(fù)責(zé)酒店要害部位的安全監(jiān)督，確保安全。

11、負(fù)責(zé)檢查會(huì)客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。

12、負(fù)責(zé)每天各班交接班記錄的檢查及存在問(wèn)題的妥善處理。

13、每天向保安部經(jīng)理匯報(bào)工作情況及存在的各種問(wèn)題。

（三）保安部各班組領(lǐng)班 報(bào)告上級(jí)：保安主管 督導(dǎo)下級(jí)：各班組員工 職責(zé)規(guī)范：

1、在主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對(duì)主管負(fù)責(zé)。

2、抓好班組思想建設(shè)，掌握員工思想和工作情況，團(tuán)結(jié)員工相互關(guān)心，共同提高。

3、走動(dòng)管理，隨時(shí)督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。

4、每天上崗前要開班前會(huì)，提出要求及注意事項(xiàng)。

5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

6、協(xié)助其他部門處理好一般性的客人投訴。

7、嚴(yán)格交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄。

（四）消防員

報(bào)告上級(jí)：保安部經(jīng)理 職責(zé)規(guī)范：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店有關(guān)安全管理的規(guī)章制度。

2、認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的各項(xiàng)消防工作。

3、負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，并對(duì)在崗員工進(jìn)行防火意識(shí)教育，宣傳消防工作的重要性。

4、熟悉酒店的地理、環(huán)境和消防設(shè)施（滅火器材、火災(zāi)報(bào)警裝置）的分布位置。

5、制定計(jì)劃，購(gòu)置、維修全店的消防器材。

6、落實(shí)防火安全大檢查制度，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)登記上報(bào)并提出整改意見。

7、配合上級(jí)機(jī)關(guān)和公安消防部門的安全檢查工作，協(xié)助有關(guān)部門查處火災(zāi)事故。

8、審批動(dòng)火許可證，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全進(jìn)行監(jiān)護(hù)。

（五）治安員、內(nèi)保員

報(bào)告上級(jí)：治安領(lǐng)班、內(nèi)保領(lǐng)班 職責(zé)規(guī)范：

1、在領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下，保衛(wèi)好酒店的安全，執(zhí)行上級(jí)交辦的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。

2、負(fù)責(zé)對(duì)客房、餐飲、娛樂(lè)等區(qū)域的巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)處理，并向上級(jí)匯報(bào)處理情況。

3、對(duì)酒店內(nèi)、外車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，保證交通暢通。

4、對(duì)酒店內(nèi)、外車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，保證交通暢通。

5、對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行詢問(wèn)登記。

6、負(fù)責(zé)檢查詢問(wèn)零點(diǎn)以后進(jìn)入客房區(qū)的有關(guān)客人的鑰匙牌和住房卡。

7、阻止無(wú)關(guān)、閑散人員進(jìn)入酒店。對(duì)流氓滋事人員及可疑人員進(jìn)店，除采取控制外，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門。

8、制止一切實(shí)發(fā)生在酒店內(nèi)的客人爭(zhēng)吵、打架、斗毆等不良情況，及時(shí)處理，防止事態(tài)惡化。

9、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好押送有關(guān)款項(xiàng)工作。

10、制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進(jìn)入酒店區(qū)域，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)將物品扣留。

11、熟練掌握滅火器材的正確使用方法。

（六）監(jiān)控中心值班員 報(bào)告上級(jí)：監(jiān)控領(lǐng)班 職責(zé)規(guī)范：

1、認(rèn)真執(zhí)行酒店和部門制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和《監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程》。愛護(hù)設(shè)備，注意檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或上報(bào)。

2、熟練掌握消防監(jiān)控設(shè)備的操作程序。

3、非本室工作人員未經(jīng)許可嚴(yán)禁入內(nèi)。值班人員不準(zhǔn)脫崗或睡崗，不得干與工作無(wú)關(guān)的事情。

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，要及時(shí)排除。如有故障排除困難，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，配合設(shè)備部盡快修復(fù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、發(fā)生火警報(bào)警，及時(shí)將報(bào)警位置報(bào)告領(lǐng)班，并趕到現(xiàn)場(chǎng)查明原因。

6、密切注意觀察賓客在各區(qū)域的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。并做好錄像追蹤工作。

7、熟悉酒店消防設(shè)施的分布情況及每個(gè)火災(zāi)自動(dòng)控制動(dòng)報(bào)警，離子感煙探測(cè)器的具體位置。

8、認(rèn)真做好工作記錄和交接班記錄。

（七）各值班崗位 職責(zé)規(guī)范：

1、監(jiān)控中心門崗。

（1）上崗前認(rèn)真檢查佩帶的器材，注意在崗時(shí)的禮貌禮儀、儀容儀表，杜絕態(tài)度強(qiáng)硬、語(yǔ)言粗暴等現(xiàn)象發(fā)生。

（2）在崗期間，禁止吸煙、會(huì)客、聚堆聊天、與員工嬉鬧、脫崗，未經(jīng)領(lǐng)班同意不得私自換崗。

（3）認(rèn)真填寫各項(xiàng)登記，積極安排住宿、就餐車輛的停車位置。停車后仔細(xì)檢查車輛每個(gè)部位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，讓司機(jī)確認(rèn)后簽字。

（4）在7：00—23：00之間將自動(dòng)門只留兩人能通過(guò)的空隙，在23：00—7：00之間則將自動(dòng)門全部關(guān)閉，如有車輛進(jìn)入，要仔細(xì)檢查。（5）阻止一切無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店，疏通門前車輛，防止車輛堵塞。

2、夜間大堂崗。

（1）上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材，在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕態(tài)度強(qiáng)硬、語(yǔ)言粗暴等現(xiàn)象的發(fā)生。

（2）禁止在崗期間吸煙、會(huì)客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。（3）大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地，必須時(shí)刻注意客人的一舉一動(dòng)，緦觀察客人動(dòng)身，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。如：對(duì)客人的行李及其他物品，要防止他人換領(lǐng)或順手牽羊，造成惡劣影響。

（4）維護(hù)好大堂的正常秩序，對(duì)在大堂爭(zhēng)吵、喧嘩、到處亂串的個(gè)別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。

（5）注意保護(hù)大堂設(shè)施，不準(zhǔn)客人隨意刻畫、敲擊和損壞，不允許在大堂休息處睡覺，不準(zhǔn)出租車司機(jī)進(jìn)入大堂。

（6）深夜時(shí)加倍警惕，防止犯罪分子進(jìn)行破壞。

（7）嚴(yán)禁與服務(wù)員嬉笑打鬧、喧嘩，嚴(yán)禁跟客人開玩笑或有不禮貌的動(dòng)作。

3、配套樓通道崗。

（1）禁止聚堆聊天、吸煙、會(huì)客、與員工打鬧、無(wú)故脫崗或到一邊休息等現(xiàn)象出現(xiàn)。

（2）維護(hù)好通道區(qū)域的秩序，勸陰客人不要在此逗留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。防止衣帽不整者、精神病患者等進(jìn)入酒店。掌握好進(jìn)出此門人員的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并及時(shí)上報(bào)。

（3）認(rèn)真檢查由此門外出的員工攜帶物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。（4）車輛高峰時(shí)，積極主動(dòng)地疏導(dǎo)車輛行人，以免發(fā)生堵塞、滯留現(xiàn)象。（5）定時(shí)開關(guān)風(fēng)機(jī)，并主動(dòng)關(guān)閉兩道玻璃門。

4、鋪樓崗。

（1）上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材，上崗注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語(yǔ)言粗暴、態(tài)度強(qiáng)硬等現(xiàn)象。

（2）禁止在崗期間聚堆聊天、會(huì)客、吸煙、脫崗或到一邊休息等現(xiàn)象發(fā)生。（3）注意觀察出入輔樓客人和其他人員的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)。（4）對(duì)23：00以后入住輔樓的客人要驗(yàn)房卡和鑰匙牌，方能上樓，沒有者謝絕上樓。

（5）防止衣冠不整者、精神病患者等進(jìn)入酒店。（6）及時(shí)疏通人員、車輛，防止出現(xiàn)滯留、堵塞情況。

5、巡邏崗。

（1）上崗前檢查佩帶器材，上崗后注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語(yǔ)言粗暴、態(tài)度強(qiáng)硬等現(xiàn)象。

（2）禁止聚堆聊天、吸煙、會(huì)客、脫崗或巡邏時(shí)遇到熟人就停止巡邏與其聊天等現(xiàn)象出現(xiàn)。

（3）巡邏時(shí)要檢查酒店的每個(gè)角落和消防器材放置情況及該關(guān)的門窗是否關(guān)、鎖好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)。

（4）注意檢查娛樂(lè)場(chǎng)所的安全情況，發(fā)現(xiàn)打架鬧事和影響他人消費(fèi)的，應(yīng)及時(shí)處理上報(bào)。如鬧事者不聽眾勸阻繼續(xù)鬧事，應(yīng)及時(shí)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，進(jìn)行處理。（5）對(duì)重要客人、外賓和團(tuán)隊(duì)下榻的樓層進(jìn)行重點(diǎn)巡視，確保安全。（6）在巡邏檢查各樓層及其他區(qū)域時(shí)，如發(fā)現(xiàn)其他部門或客人遺留物品，應(yīng)及時(shí)收回交于值班經(jīng)理，并填寫記錄。

（7）巡邏檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)不安全因素和火情，要采取措施搶救并及時(shí)上報(bào)。（8）巡邏人員要與其他崗位保持聯(lián)系。遇事要沉著冷靜，積極主動(dòng)，妥善處理。

三、保安部的管理制度與規(guī)定

（一）辦公室值班管理制度

1、員值班期間，要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真值勤，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，無(wú)特殊情況不得擅自離開工作崗位。對(duì)于上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)必須積極圓滿完成。

2、對(duì)辦公室內(nèi)的一切物品、設(shè)施負(fù)責(zé)。無(wú)特殊情況不得外借。

3、必須禮貌受理來(lái)自各方的電話，重要事情的電話要詳細(xì)做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)告受話人。

4、當(dāng)接到其他部門報(bào)來(lái)的事故（事件）電話時(shí)，及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告。

5、嚴(yán)禁外部人員進(jìn)入部門辦公室。嚴(yán)禁撥打私人電話。值班電話不得外借。

6、必須保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)嬉笑打鬧。

7、要嚴(yán)格交接班制度，詳細(xì)填寫值班記錄。需要交下一班完成的重要事情，要詳細(xì)交接清楚。

（二）保安部巡邏管理制度

1、人員在崗巡查期間，必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、巡邏人員必須正確使用巡邏器械，不得隨意開啟巡邏鐘，應(yīng)及時(shí)更換巡邏鐘電泄和打卡紙。注意維護(hù)保養(yǎng)，確保巡邏鐘正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、夜值巡邏人員，每班次巡查打卡不得少于6次。下班時(shí)認(rèn)真張 貼、核算打卡時(shí)間記錄，報(bào)領(lǐng)班復(fù)審。

4、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對(duì)酒店各部位進(jìn)行檢查，確保安全，對(duì)巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時(shí)妥善處理，并報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班。

5、巡邏人員下班時(shí)應(yīng)對(duì)所用器械進(jìn)行交接，需下一班處置況應(yīng)作完善交接，并有領(lǐng)班監(jiān)督實(shí)施。

6、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排，無(wú)特殊情況，不得更改巡邏路線和次數(shù)，改運(yùn)巡邏路線時(shí)應(yīng)作詳細(xì)記錄。

（三）保安部各崗交接班制度

1、交班制度。

（1）由在崗班組領(lǐng)班提前30分鐘叫班。

（2）交班人員要仔細(xì)檢查所使用的警械器材，保持完好，交于接班人員。（3）交班班組要認(rèn)真將本班值勤情況和遺留問(wèn)題交代清楚。（4）交班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄。

2、接班制度。

（1）接班班組聽到叫班后，迅速按規(guī)定著裝，做好班前準(zhǔn)備工作。（2）接班人員必須在上崗前10分鐘到部門辦理簽字。

（3）接班領(lǐng)班要集合本班人員，召開班前會(huì)，分配值勤任務(wù)，并提出要求。（4）接班班組由領(lǐng)班整隊(duì)帶至值勤崗位，與上一班交接。

（5）接班時(shí)，確認(rèn)警械器材完好，了解上一班情況后，接班值勤。

（四）保安部警械使用管理制度

1、保安人員配備警械要登記造岫，由帶隊(duì)人同統(tǒng)一監(jiān)督。并建立警械保管使用手續(xù)，做到防盜、防丟失，便于使用。

2、各班配發(fā)的警械只供值勤時(shí)使用，非執(zhí)勤或訓(xùn)練時(shí)不準(zhǔn)個(gè)人攜帶。

3、嚴(yán)格交接班手續(xù)。嚴(yán)禁將警械轉(zhuǎn)借他人或私自調(diào)換，換崗時(shí)只換人不換警械。對(duì)私自將警械轉(zhuǎn)借他人或因責(zé)任心不強(qiáng)，造成警械丟失及損失的，要嚴(yán)肅處理，并賠償全部損失。

4、警械定期擦拭、保養(yǎng)，嚴(yán)格保管和領(lǐng)用手續(xù)。

5、嚴(yán)格按警械使用規(guī)定使用警械，非特殊情況下不準(zhǔn)使用電警棍。對(duì)違反警械使用，造成后果者，視情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理。

6、班組交接時(shí)由當(dāng)值領(lǐng)班監(jiān)督檢查，進(jìn)行交接記錄，確保警械完好。

（五）消防臨近中心值班室管理制度

1、值班人員按時(shí)交接班。值班期間堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)。無(wú)關(guān)人員未經(jīng)嚴(yán)禁入內(nèi)。

2、當(dāng)消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)設(shè)備部維修，保證設(shè)備始終處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

3、消防系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí)，嚴(yán)格按照設(shè)備操作程序操作處理，并及時(shí)向領(lǐng)班或部門辦公室報(bào)告。并認(rèn)真做好記錄。

4、在監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控范圍內(nèi)，要密切觀察監(jiān)控情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反領(lǐng)班或相關(guān)部位的值班保安人員處理，同時(shí)做好錄像記錄，以便查詢。

5、其他各崗位值班人員無(wú)特殊情況，不得隨意進(jìn)入監(jiān)控值班室。非專業(yè)人員或本室值班人員嚴(yán)禁亂動(dòng)消防監(jiān)控中心設(shè)備。

6、值班人員要協(xié)同設(shè)備部做好消防、監(jiān)控設(shè)備的維修與保養(yǎng)。并定期進(jìn)行檢查，消防故障，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

7、值班記錄填寫清楚、詳細(xì)。當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要在當(dāng)班時(shí)及時(shí)處理。對(duì)一時(shí)處理不了的，交下一班處理。

8、定時(shí)清掃灰塵，保持室內(nèi)和設(shè)備清潔衛(wèi)生。

（六）酒店會(huì)客登記制度

1、凡來(lái)店會(huì)客者，均應(yīng)主動(dòng)出示證件，說(shuō)明要會(huì)見人的姓名、部門，并填寫會(huì)客登記單。

2、崗位值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)地查驗(yàn)證件，并要求會(huì)客者嚴(yán)格按照會(huì)客單要求填寫會(huì)客登記單，經(jīng)核實(shí)后，主動(dòng)指引客人到會(huì)見地點(diǎn)。

3、員工上班期間一律不得會(huì)客，值班人員應(yīng)禮貌地向會(huì)客者進(jìn)行解釋，勸其離去。如會(huì)客者有要事須會(huì)見員工，值班人員主動(dòng)幫助進(jìn)行聯(lián)系，由會(huì)見員工進(jìn)行接待。

4、來(lái)店會(huì)客者，如與酒店有預(yù)約，可通過(guò)電話聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后，填寫會(huì)客登記單并禮貌地向會(huì)客者說(shuō)明“請(qǐng)接見者在簽名處簽字，會(huì)見后將會(huì)客單交于會(huì)客登記處”。

5、來(lái)訪者會(huì)見住店人應(yīng)問(wèn)清姓名、會(huì)見何人及事由，經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許后，訪可帶到客人指定地點(diǎn)或樓層，并通知樓層服務(wù)員，加強(qiáng)監(jiān)控。否則，未經(jīng)住店客人允許，一律不得讓來(lái)訪者進(jìn)入樓層。

6、外來(lái)推銷人員，如沒有與酒店預(yù)約，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主動(dòng)與供應(yīng)部有關(guān)部門聯(lián)系，經(jīng)回復(fù)后，填寫會(huì)客登記單在約定地點(diǎn)會(huì)見。

7、會(huì)客完畢后，值班人員主動(dòng)收回會(huì)客單，看是否有接見人簽字，如沒有簽字，應(yīng)禮貌地向會(huì)客者解釋，讓其返回簽了，并特別留意離店客人所攜帶物品，防止酒店物品丟失。

8、值班人員嚴(yán)禁精神病者進(jìn)入酒店，并嚴(yán)防不法分子、圖謀報(bào)復(fù)者混入酒店。

9、晚上21：30以后來(lái)店會(huì)客者恕不接待。

（七）保安部請(qǐng)銷假制度

1、保安人員為應(yīng)付突發(fā)事件發(fā)生，必須集中值勤、待命，實(shí)行半軍事化管理，外出必須由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

2、保安人員外出必須由領(lǐng)班逐級(jí)請(qǐng)假，對(duì)私自外出者，按酒店有關(guān)規(guī)定處理。

3、下班后因事外出2小時(shí)的須向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，外出4小時(shí)的須向主管請(qǐng)假，外出4小時(shí)以上的須向部門經(jīng)理請(qǐng)假。

4、晚間21：00以后，無(wú)特殊情況一律不準(zhǔn)外出。

5、保安人員休假3日內(nèi)由部門經(jīng)理視情況批假，超過(guò)3日以上的按酒店請(qǐng)銷假制度執(zhí)行。

（八）保安部衛(wèi)生管理制度與規(guī)定

1、個(gè)人衛(wèi)生。

（1）全體保安人員要嚴(yán)格遵守酒店衛(wèi)生管理制度。

（2）保持個(gè)人衛(wèi)生，按規(guī)定理發(fā)、修面、洗澡、洗衣、剪指甲。不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑等廢物。

（3）每天起床后將個(gè)人床鋪整理干部整齊。

2、宿舍衛(wèi)生。（1）各領(lǐng)班兼任宿舍管理員，對(duì)房間衛(wèi)生負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。

（2）每個(gè)宿舍設(shè)“衛(wèi)生輪流值日表”，每日對(duì)房間內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行清理。

（3）每周日全室進(jìn)行一次衛(wèi)生大檢查，包括門窗、床架、衣柜等，消除死角。

3、崗位衛(wèi)生。

（1）監(jiān)控室；值班員下班前，將室內(nèi)衛(wèi)生全面清掃干凈。物品擺放整齊，保持設(shè)備清潔。下班后，將垃圾送到指定地點(diǎn)。

（2）自動(dòng)門崗?fù)ぃ褐蛋鄦T交班前，要對(duì)崗?fù)ぜ爸車h(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清掃，保持清潔。

（3）自動(dòng)門：每周三、六上午由中班全體人員對(duì)自動(dòng)門進(jìn)行全面擦拭、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)設(shè)備部進(jìn)行修理。

（4）自行車崩崗?fù)ぃ喊装嘀蛋嗳藛T要做到保持自行車擺放整齊，并將衛(wèi)生清掃干凈。各崗交班前將崗?fù)?nèi)衛(wèi)生整理好，并保持環(huán)境衛(wèi)生。

（5）地下車庫(kù)崗?fù)ぃ褐蛋嗳藛T交班前清理好崗?fù)?nèi)及崗區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。（6）部門辦公室衛(wèi)生區(qū)域：由值班人員每天及時(shí)清掃，保持衛(wèi)生。

（九）保安部員工著裝規(guī)定

1、保安人員上崗期間，必須根據(jù)天氣變化以班組為單位統(tǒng)一著裝。

2、著春秋裝時(shí)，扎武裝帶，攜橡皮警棍。并配戴工號(hào)牌和“保安”袖標(biāo)。

3、著夏季短袖服裝時(shí)不扎武裝帶，將短袖襯衣下擺扎于褲內(nèi)。配戴工事情牌和“保安”袖標(biāo)，攜帶橡皮警棍。

4、因氣候變化需要更換服裝時(shí)，由班組領(lǐng)班向部門申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后統(tǒng)一著裝。

5、上崗保安人員嚴(yán)禁私著便裝，或不同種類服裝混穿。實(shí)習(xí)生上崗期間，應(yīng)穿著整齊并配戴“實(shí)習(xí)證牌”。

6、上崗期間必須空酒店下發(fā)的工作皮鞋，嚴(yán)禁穿其他任何便鞋。

7、冬季要統(tǒng)一著風(fēng)衣。戴白手套，穿棉皮鞋，警棍統(tǒng)一掛于右后側(cè)。對(duì)講機(jī)不用時(shí)置于右前方腰際。

（十）保安部消防監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)定

1、火災(zāi)報(bào)警設(shè)備報(bào)警操作規(guī)定。

當(dāng)接到火災(zāi)信號(hào)時(shí)，按“消音”鍵，在最短時(shí)間內(nèi)查出火警發(fā)生的部位，按“復(fù)原”鍵。警報(bào)消除后，按下列程序操作：

（1）如果報(bào)警狀態(tài)不再出現(xiàn)，再到現(xiàn)場(chǎng)看，是否有火災(zāi)參數(shù)。如有火災(zāi)參數(shù)，例如有人向控測(cè)器吐煙等，屬正常報(bào)警，要進(jìn)行制止，并進(jìn)行批評(píng)。如沒有火災(zāi)參數(shù)，屬誤報(bào)，可能控測(cè)器出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)報(bào)設(shè)備部，及時(shí)進(jìn)行維修，確保控測(cè)器的政黨運(yùn)行。

（2）如果警報(bào)狀態(tài)又重新出現(xiàn)，應(yīng)再按一次“消音”鍵。然后到現(xiàn)場(chǎng)查看。如果有許多人抽煙或是由施工等情況而引起的，屬政治報(bào)警。如有火情，屬正常報(bào)警，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)燃燒物質(zhì)以及火情的大小采取措施：火情很小，可用來(lái)火器撲救；如火情較大，先把消防控制盤的“防誤動(dòng)作”開關(guān)從禁止打向允許，手動(dòng)啟動(dòng)排煙機(jī)、送風(fēng)機(jī)、送風(fēng)閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災(zāi)區(qū)域供電電源等一毓消防設(shè)施（消防控制盤可自動(dòng)進(jìn)行上述一系列動(dòng)作），然后通過(guò)消防廣播把客人從火災(zāi)區(qū)疏散到安全區(qū)。

2、故障警報(bào)發(fā)出后的處理規(guī)定。

（1）道德按“消音”鍵，看看能否自動(dòng)復(fù)原，如能怎么復(fù)原，屬正常故障報(bào)警。（2）不能自動(dòng)復(fù)原，查出部位后，到現(xiàn)場(chǎng)查看，如無(wú)人動(dòng)控測(cè)器，屬控測(cè)器故障，應(yīng)報(bào)設(shè)備部維修。

（3）如出現(xiàn)不能自動(dòng)復(fù)原、亂報(bào)號(hào)或不顯號(hào)時(shí)，屬于機(jī)身故障，監(jiān)控人員應(yīng)關(guān)機(jī)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間看能否自動(dòng)復(fù)原，再做檢查。

3、消防監(jiān)控設(shè)備檢查規(guī)定。

（1）手動(dòng)檢查控測(cè)器的報(bào)警情況，每周一次。（2）檢查供電備用電源、電泄，每?jī)芍芤淮巍?/p>

（3）火災(zāi)模擬試驗(yàn)每年一次，由設(shè)備部負(fù)責(zé)，值班員配合。每季度在不同區(qū)域抽查控測(cè)器報(bào)警情況。值班期間本著“寧可信其有，不可信其無(wú)”的原則，認(rèn)真處理報(bào)警信號(hào)。

（十一）自行車棚值班安全管理制度

1、值班人員要忠于職守，嚴(yán)格遵守酒店及部門制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、認(rèn)真執(zhí)行會(huì)客登記制度，監(jiān)督出入廚房及員工餐廳區(qū)域人員情況，特別是外來(lái)送貨人員，必須進(jìn)行登記，未經(jīng)同意不得進(jìn)入廚房部二樓。確因工作需要進(jìn)入時(shí)，必須征得有關(guān)部門經(jīng)理同意后方可進(jìn)行。

3、維護(hù)工作區(qū)域及周圍環(huán)境衛(wèi)生，定時(shí)清掃，保持清潔。自行車棚內(nèi)的自行車要擺放整齊。

4、嚴(yán)格招待有關(guān)制度，非本店自行車嚴(yán)禁在自行車棚內(nèi)存放。

5、夜間值班期間嚴(yán)禁睡崗，要時(shí)刻注意周圍情況。發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向部辦或夜值領(lǐng)班報(bào)告。

6、嚴(yán)格交接制度，認(rèn)真填寫值班記錄。

（十二）“監(jiān)控中心監(jiān)視器”停機(jī)管理有關(guān)規(guī)定

監(jiān)控中心的監(jiān)控設(shè)備，如長(zhǎng)期開機(jī)，不間斷運(yùn)行，設(shè)備極易損壞。根據(jù)設(shè)備部弱電技術(shù)人員的要求，制定監(jiān)控中心設(shè)備停機(jī)的時(shí)間及有關(guān)規(guī)定：

1、停機(jī)時(shí)間確定。根據(jù)酒店的客流情況安排停機(jī)。

2、設(shè)備停機(jī)有關(guān)規(guī)定：

（1）每次停機(jī)時(shí)，監(jiān)控值班人員必須通知當(dāng)班領(lǐng)班，并報(bào)告部門辦公室。（2）設(shè)備停機(jī)時(shí)必須交替停休，先將小顯視器電源關(guān)閉。樓層攝像機(jī)電源不關(guān)。同時(shí)將大顯視器調(diào)為自控巡檢。停機(jī)期間，錄像機(jī)保持錄像姿態(tài)。（3）兩小時(shí)后再將大顯視器停機(jī)休息。同時(shí)監(jiān)控員要巡看停機(jī)期間的錄像。如有情況及時(shí)上報(bào)。

（4）監(jiān)控錄像機(jī)，應(yīng)根據(jù)監(jiān)控顯示上的實(shí)際情況錄像。除夜班保持錄像外，白班無(wú)特殊情況不用錄像。以保持設(shè)備的完好性能和正常運(yùn)行。

（5）停機(jī)期間，部門辦公室及領(lǐng)班要重點(diǎn)巡視，重點(diǎn)檢查，以防萬(wàn)一。

（十三）外來(lái)施工人員管理規(guī)定

1、外來(lái)施工人員來(lái)店施工前，必須由用工部門審核后出具證明，到保安部辦理臨時(shí)出入證。

2、辦理臨時(shí)出入證時(shí)每證需繳10元押金。完成施工后到保安部辦公室退證手續(xù)，退還押金。如損壞每證賠償5元。

3、使用臨時(shí)出入證不得超過(guò)所限時(shí)間。如施工工作沒完成。還需繼續(xù)使用時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)用手續(xù)。否則予以作廢，不輸退證手續(xù)。

4、施工人員在店期間，需佩戴臨時(shí)出入證，在指定區(qū)域工作。不得隨便進(jìn)入與之無(wú)關(guān)的區(qū)域，要服從有關(guān)部門的監(jiān)督、檢查。對(duì)無(wú)故不戴證或持偽證者，視情節(jié)，批評(píng)教育或處10—50元的罰款。

5、外來(lái)施工人員在店施工期間，禁止流動(dòng)吸煙，不得酗酒鬧事、打架斗毆、亂拉電源、偷盜酒店物品等。如有發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重給予一定處罰（50—500元的罰款），直至追究刑事責(zé)任。

6、外來(lái)施工人員在店施工期間要嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)安全制度和規(guī)定。用工部門必須派專要監(jiān)督管理。

7、用工部門應(yīng)承擔(dān)外來(lái)施工人員的管理責(zé)任。如因用工部門管理不善，給酒店造成財(cái)產(chǎn)損失或責(zé)任事故的，酒店追究用工部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

8、凡外來(lái)施工人員帶入酒店的工具、材料等物資，在離店時(shí)用工部門開具出門證明，經(jīng)門衛(wèi)檢驗(yàn)方可放行。臨時(shí)施工人員登記表 施工單位：

序號(hào) 姓名 民族 來(lái)店施工時(shí)間 身份證號(hào)碼 離店時(shí)間 性別 家庭住址 備注

制表部門： 填寫人姓名： 組織部門：

（十四）動(dòng)用明火審批規(guī)定

為了確保酒店安全，杜絕違章用火，除固定用火之外，一切運(yùn)用明火作業(yè)（運(yùn)用明火、按重點(diǎn)部位分：一級(jí)動(dòng)火和二級(jí)動(dòng)火。）均按本規(guī)定執(zhí)行。

1、一級(jí)動(dòng)火：凡屬下列情況之一者為一級(jí)動(dòng)火。（1）禁火區(qū)域內(nèi)動(dòng)火作業(yè)（有禁火標(biāo)志的區(qū)域）。（2）客房?jī)?nèi)動(dòng)火作業(yè)。（3）各種機(jī)房?jī)?nèi)動(dòng)火作業(yè)。

（4）其他有可燃材料裝修部位的動(dòng)火作業(yè)。

（5）危險(xiǎn)性較大的登高動(dòng)火作業(yè)（如：配套樓頂油箱涼水塔附近）。（6）現(xiàn)場(chǎng)堆有大量可燃和易燃物質(zhì)的動(dòng)火作業(yè)。

（7）油罐、油箱及儲(chǔ)存過(guò)易燃可燃液體、氣體的容器及其連接的錆設(shè)備動(dòng)火作業(yè)。

一級(jí)動(dòng)火審批辦法：由要求動(dòng)火的部門負(fù)責(zé)人填寫《動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)單》并簽名。根據(jù)實(shí)際情況，訂出安全實(shí)施方案和防護(hù)措施，明確崗位責(zé)任，制定好作業(yè)時(shí)間然后報(bào)保安部審批。對(duì)危險(xiǎn)性比較大的項(xiàng)目應(yīng)提出報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理審批方可動(dòng)火。

2、二級(jí)動(dòng)火：凡在一級(jí)動(dòng)火范圍以外的動(dòng)火作業(yè)場(chǎng)屬二級(jí)動(dòng)火。

二級(jí)動(dòng)火審批辦法：由要求動(dòng)火者填寫《動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)單》后，由部門負(fù)責(zé)人召集動(dòng)火人員落實(shí)安全措施并簽名，報(bào)保安部審批后方可動(dòng)火