第一篇：GLBZ-AH-62保安隊(duì)管理規(guī)定

鄂爾多斯-多晶硅業(yè)-管理標(biāo)準(zhǔn) 安全管理制度 GLBZ-AH-62

保安隊(duì)管理規(guī)定

1、目的

為提高公司保安員的整體素質(zhì)，自覺(jué)履行保安工作職責(zé)，保證保安員具有良好的精神風(fēng)貌和言語(yǔ)行為，以此提高服務(wù)水平，制定本規(guī)定。

2、范圍

適用于本公司全體保安工作人員。3、門衛(wèi)（主大門）值班規(guī)定

3.1、門衛(wèi)人員當(dāng)值時(shí)，須認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)干與工作無(wú)關(guān)的事情、維持門口秩序，使之保持暢通。

3.2、、熱情接待來(lái)客，做好出入驗(yàn)證和會(huì)客登記。對(duì)會(huì)見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的要首先與其聯(lián)系，同意后方可進(jìn)入。

3.3、接待來(lái)訪者須熱情有禮貌，服務(wù)周到，有問(wèn)必答；查驗(yàn)證件，履行登記手續(xù)，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)報(bào)告。

3.4、有重要活動(dòng)時(shí)，必須提高警惕，對(duì)出入人員要注意盤(pán)查，沒(méi)有手續(xù)一律不準(zhǔn)放行。

3.5、公司員工及施工人員、攜帶物品出廠時(shí)，必須主動(dòng)到門衛(wèi)值班處登記，并說(shuō)明情況。不屬于個(gè)人財(cái)產(chǎn)的必須持有所在單位領(lǐng)導(dǎo)簽署的證明。經(jīng)核實(shí)并登記后方可放行，否則，門衛(wèi)人員有權(quán)追問(wèn)并扣留。

3.6、對(duì)不聽(tīng)勸阻、尋釁鬧事，威脅公司安全，擾亂正常辦公秩序的人員，值班人員應(yīng)及時(shí)采取措施。

3.7、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按規(guī)定時(shí)間關(guān)、開(kāi)大門；并經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持值班處整潔美觀。

3.8、值班人員因玩忽職守，造成事故或發(fā)生案件，使財(cái)產(chǎn)遭受損失的，視其情節(jié)，分別給予必要的處理。

4、監(jiān)控室值班規(guī)定

4.1、門衛(wèi)室值勤時(shí)，應(yīng)做到坐姿端正，注視監(jiān)視器的動(dòng)態(tài)，做好接待工作，值勤期間不看書(shū)、報(bào)、玩手機(jī)。不與無(wú)關(guān)人員聊天，勸阻無(wú)關(guān)人員不要在門衛(wèi)室寄存物品或打電話，禁止打瞌睡。

4.2、值班人員當(dāng)班時(shí)應(yīng)保持高度警惕及高度責(zé)任心，密切注意各部位情況，增強(qiáng)安全觀念，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真做好值班記錄。

4.3、交接班時(shí)應(yīng)將機(jī)、器設(shè)備的使用狀況、有無(wú)可疑情況交接記錄清楚。4.4、安防監(jiān)控范圍；辦公樓一至四層所有廳室、重點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，廠界圍墻、設(shè)立的重點(diǎn)部位及監(jiān)視器所含范圍。

4.5、值班時(shí)對(duì)各部位攝像監(jiān)視頭的開(kāi)關(guān)時(shí)間、是否正常工作；重大及主要活動(dòng)的時(shí)間，進(jìn)場(chǎng)人員情況；監(jiān)視范圍內(nèi)所觀察到的非正常情況、可疑人物；監(jiān)視范圍內(nèi)注意人員及所攜帶物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系，采取必要措施；

4.6、對(duì)各部位所發(fā)生的事故及其他緊急情況進(jìn)行記錄。4.7、對(duì)值班時(shí)接到的報(bào)警電話、可疑電話等應(yīng)進(jìn)行記錄。4.8、協(xié)同本部門或其他部門所進(jìn)行的各項(xiàng)工作進(jìn)行記錄。（1）、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作（2）、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。（3）、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看。（4）、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。（5）、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。

起草：郝永利 張紅偉 審核：王國(guó)棟 批準(zhǔn)：李敏 更改狀態(tài)：A/0 簽發(fā)日期：2011年6 月18 日 鄂爾多斯-多晶硅業(yè)-管理標(biāo)準(zhǔn) 安全管理制度 GLBZ-AH-62

5、巡邏值班規(guī)定

5.1、當(dāng)班人員應(yīng)對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)外進(jìn)行不間斷的巡邏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即處理并及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)。

5.2、巡邏時(shí)思想集中，保持高度警惕，不吸煙，不與無(wú)關(guān)人員閑聊，巡邏時(shí)做到勤走動(dòng)，勤思考，勤觀察。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。

5.3、值勤時(shí)發(fā)現(xiàn)物質(zhì)儲(chǔ)存，保管不符合防火要求，消防器材移作他用及非正常使用滅火器，應(yīng)及時(shí)阻止，并報(bào)告，提請(qǐng)有關(guān)部門整改。

5.4、在夜間巡視時(shí)，對(duì)所到的巡視部位要進(jìn)行記錄，避免走過(guò)場(chǎng)或偷懶現(xiàn)象出現(xiàn)。

5.5、若巡視樓層時(shí)發(fā)現(xiàn)辦公室出現(xiàn)門未鎖好時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)辦公人員，以確定是否人為疏忽或遭盜竊。

5.6、當(dāng)班人員要注意對(duì)巡視檢查結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)處理，了解處理情況并記錄結(jié)果

5.7、發(fā)生火情先撥打 119 向消防部隊(duì)報(bào)警，并立即報(bào)告班長(zhǎng)。報(bào)警時(shí)簡(jiǎn)要講清地址，電話號(hào)碼，同時(shí)在門口接應(yīng)，引導(dǎo)消防車進(jìn)入火場(chǎng)。

5.8、發(fā)生火情要正確使用滅火器，要全力自救。防止蔓延，盡快撲滅，5.9、一旦發(fā)生火災(zāi)，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下應(yīng)積極維護(hù)火場(chǎng)秩序，保證進(jìn)出道路暢通?？垂軗尵戎匾镔Y，疏散危險(xiǎn)區(qū)域人員。

5.10、熟記消防，報(bào)警，救護(hù)及內(nèi)部聯(lián)系電話。

6、交接班規(guī)定

6.1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。

6.2、交接崗時(shí)將當(dāng)班所接納物品清點(diǎn)清楚，以及夜班所發(fā)生的情況未得到解決的需書(shū)面匯報(bào)。檢查值班室內(nèi)外的衛(wèi)生狀況，地面無(wú)紙屑，桌面無(wú)雜物，整齊清潔。

6.3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人的姓名。

6.4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題的，應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)處理。

6.5、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。

6.6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

7、班長(zhǎng)交接班規(guī)定

7.1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問(wèn)工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員。

7.2、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。

7.3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。7.4、交班人須將相關(guān)記錄書(shū)寫(xiě)清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。

7.5、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題的，應(yīng)即時(shí)報(bào)告部門主管處理。

8、警棍佩帶使用規(guī)定

8.1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

8.2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。8.3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。

起草：郝永利 張紅偉 審核：王國(guó)棟 批準(zhǔn)：李敏 更改狀態(tài)：A/0 簽發(fā)日期：2011年6 月18 日 鄂爾多斯-多晶硅業(yè)-管理標(biāo)準(zhǔn) 安全管理制度 GLBZ-AH-62 8.4、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

8.5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

8.6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。8.7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

9、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

9.1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用。9.2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。

9.3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。9.4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電

10、本制度由安全環(huán)保部負(fù)責(zé)解釋、考核，從下發(fā)之日起開(kāi)始執(zhí)行

起草：郝永利 張紅偉 審核：王國(guó)棟 批準(zhǔn)：李敏 更改狀態(tài)：A/0 簽發(fā)日期：2011年6 月18 日

第二篇：保安隊(duì)量化管理規(guī)定

保安隊(duì)量化管理規(guī)定

為加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作，提高員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，做到：凡事有章可循，凡事有據(jù)可依，規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量特制定如下獎(jiǎng)懲管理規(guī)定：

一、獎(jiǎng)勵(lì)

每季度保安隊(duì)將對(duì)工作中表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，具體事項(xiàng)如下：

1、認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極工作，成績(jī)突出的。

2、同壞人、壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維持正常的生活秩序和工作秩序、維護(hù)社會(huì)治安，有

顯著成效的。

3、在執(zhí)勤中提升服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)工作作風(fēng)，深受客戶和業(yè)主表?yè)P(yáng)的。

4、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有良好的職業(yè)素養(yǎng)，飽滿的工作態(tài)度，在工作、學(xué)習(xí)方面，積極主動(dòng)，全勤參加，理論、技能考試取得優(yōu)異成績(jī)者。

5、對(duì)工作人員的獎(jiǎng)勵(lì)分為：通報(bào)表?yè)P(yáng)、晉級(jí)，及50----500元不等的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，特殊貢獻(xiàn)者可酌情提高獎(jiǎng)勵(lì)金額，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)部門授予榮譽(yù)稱號(hào)。

二、處罰

統(tǒng)一管理規(guī)定：

1、按照規(guī)定，上崗期間不得遲到、早退。違者處罰20元。

2、不服從領(lǐng)導(dǎo)，不聽(tīng)從指揮，不服從糾察，欺騙領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)離本崗位，情節(jié)嚴(yán)重的給予待崗或開(kāi)除處理。

3、工作檢查期間要著裝整潔、配件齊全，精神飽滿，姿態(tài)端正，動(dòng)作規(guī)范，舉止文明。違者減發(fā)獎(jiǎng)金20元。

4、工作時(shí)間不得喝酒、打牌、聚眾鬧事，不得脫崗、空崗，違者罰款５０----１00元，影響惡劣、情節(jié)嚴(yán)重開(kāi)除處理。

5、無(wú)正當(dāng)理由不服從工作調(diào)動(dòng)或分配，將給予開(kāi)除處理。

6、對(duì)客戶和業(yè)主投訴的合理事項(xiàng)沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待解釋或解決的，造成重復(fù)和越級(jí)上訪的，情況屬實(shí)的對(duì)責(zé)任人處罰５０----100元。

7、在執(zhí)勤上崗期間使用文明禮貌用語(yǔ)，不得待人粗暴無(wú)理引起業(yè)主不滿，違者處罰50元。

8、對(duì)上一級(jí)部門下達(dá)的命令和工作任務(wù)，沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)落實(shí)的，責(zé)任人處罰50元。

9、因工作失職，違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度（脫崗、空崗、睡崗、串崗）造成客戶單位財(cái)物損失，情節(jié)較輕者，當(dāng)班人員承擔(dān)賠償責(zé)任并罰款100---200元。

10、嚴(yán)格遵守請(qǐng)銷假制度，事假超過(guò)一小時(shí)，按照半天處理，病事假要找好人員替串班，進(jìn)行請(qǐng)假并做出書(shū)面申請(qǐng)，違者處罰50---100元。

園區(qū)保安管理規(guī)定：

1、保安人員上崗執(zhí)勤時(shí)，違反著裝規(guī)定，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腳、歪戴帽子、穿拖鞋和赤足，違者處罰20-30元。

2、上崗期間男性保安員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須，女性保安員發(fā)辮不得過(guò)肩，違者罰款20元。

3、監(jiān)控室內(nèi)吸煙罰款50元，造成嚴(yán)重后果的根據(jù)情節(jié)給予警告或待崗處理。

4、崗上會(huì)客、吃零食、看書(shū)報(bào)、雜志等做與崗位無(wú)關(guān)活動(dòng)的處罰20元。

5、值班室內(nèi)衛(wèi)生臟、亂、差，桌柜內(nèi)不得放書(shū)、收音機(jī)、被子、枕頭等與上崗無(wú)關(guān)的物品違者處罰20---50元；多次檢查仍沒(méi)有改變雙倍處罰。

6、消防監(jiān)控值班室內(nèi)禁止對(duì)私人物品如電動(dòng)車、手機(jī)等充電，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰30---50元，如發(fā)生火災(zāi)安全事故，情節(jié)嚴(yán)重交公安部門處理。

7、巡邏時(shí)嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間、方式、著裝進(jìn)行巡邏，如發(fā)現(xiàn)巡邏期間舉止不端正、著裝不整齊、接打電話等現(xiàn)象處罰20----50元。

8、保安員要愛(ài)護(hù)崗位的公用設(shè)施，如有人為損壞追究其本人責(zé)任，根據(jù)損壞程度進(jìn)行同等價(jià)位的賠償，如不明原因不明責(zé)任，本崗人員一同承擔(dān)。

9、對(duì)執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)的不安全因素（如園區(qū)公共設(shè)施損壞，業(yè)主車輛或車庫(kù)門未上鎖等）應(yīng)立即查明情況，消除隱患，遇有緊急、突發(fā)性重大情況要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)440值班室報(bào)告，并認(rèn)真做好值班記錄，違反者處罰50元。

10、領(lǐng)導(dǎo)巡視、慰問(wèn)、視察、檢查工作時(shí)，業(yè)主來(lái)訪時(shí)需問(wèn)好，不履行規(guī)定的處罰30元。

11、糾正執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)車輛的亂停亂放，不負(fù)責(zé)任的處罰30元。

12、交接崗時(shí)，動(dòng)作正規(guī)，嚴(yán)格按保安隊(duì)培訓(xùn)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，否則處罰30元。

13、各崗位未按照規(guī)定要求填寫(xiě)各項(xiàng)值班記錄，若發(fā)現(xiàn)缺頁(yè)、缺項(xiàng)、填寫(xiě)不詳細(xì)、亂寫(xiě)亂畫(huà)等現(xiàn)象，處罰30元。

14、發(fā)現(xiàn)消控中心設(shè)備異常，當(dāng)值人員不及時(shí)上報(bào)，未做好記錄的每次處罰30元。

15、酒后上崗或崗上飲酒，酗酒滋事、無(wú)理鬧事，執(zhí)勤時(shí)睡崗的視情況處罰100－－200元，情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣者開(kāi)除處理。

16、濫用保安防衛(wèi)器具，報(bào)警器具，處罰50元，造成損壞或產(chǎn)生后果的按照用品實(shí)際價(jià)位賠償。

17、保安員監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)盜竊，敲詐勒索的一律開(kāi)除處理，情節(jié)嚴(yán)重觸犯法律的送交公安機(jī)關(guān)處理。

18、保安工作人員不得有吃、拿、卡、要、刁難業(yè)主的現(xiàn)象發(fā)生，違者處罰100元。

19、嚴(yán)格履行外來(lái)人員登記流程規(guī)定，嚴(yán)把門禁，禁止外來(lái)人員、推銷人員、小商販、隨意進(jìn)入園區(qū)，不認(rèn)真履行職責(zé)的，處罰30元，產(chǎn)生嚴(yán)重后果的追究其責(zé)任，根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。

20、嚴(yán)格履行保安軍訓(xùn)及例會(huì)制度，遲到者視情節(jié)給予10－－30元罰款，無(wú)故不參加者給予50－－100元處罰，軍訓(xùn)及例會(huì)中，形象不佳，影響不好的處罰10－－30元，無(wú)正常理由，不按時(shí)進(jìn)行軍訓(xùn)的處罰50元，不進(jìn)行軍訓(xùn)的處罰100元——200元，造成軍訓(xùn)及例會(huì)不能正常進(jìn)行者，給予100處罰，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除處理。

第三篇：保安隊(duì)管理規(guī)章制度

保安隊(duì)管理規(guī)章制度

一、隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

1.履行好公司與客戶單位簽訂的保安隊(duì)服務(wù)合同，積極組織保安隊(duì)員，全面深入地做好責(zé)任區(qū)的安全防范工作;

2.努力搞好保安隊(duì)的行政管理工作和基層業(yè)務(wù)建設(shè)，及時(shí)傳達(dá)貫徹公司和學(xué)院保衛(wèi)處的工作指令;

3.做好隊(duì)員的思想政治工作，組織隊(duì)員進(jìn)行法制，職業(yè)道德教育及相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，提高素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力;

4.督促、檢查隊(duì)員工作紀(jì)律情況，布署執(zhí)勤任務(wù)、做好隊(duì)員的考核，考勤工作及填好各種數(shù)據(jù)報(bào)表;

5.以身作則，做出榜樣，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心愛(ài)護(hù)幫助隊(duì)員、搞好全隊(duì)

團(tuán)結(jié)、積極完成各項(xiàng)任務(wù);

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

二、副隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

1.帶領(lǐng)保安隊(duì)員認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校保衛(wèi)處有關(guān)保安服務(wù)管理規(guī)章制度;

2.嚴(yán)格要求保安隊(duì)員遵紀(jì)守法，努力工作，履行職責(zé)、帶領(lǐng)、督促保安隊(duì)員積極完成各項(xiàng)日常執(zhí)勤任務(wù);

3.合理安排好工作，及時(shí)協(xié)調(diào)工作中的各種問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決好問(wèn)題;

4.組織隊(duì)員開(kāi)展安全思想教育學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，同時(shí)開(kāi)展健康文明向上的文體活動(dòng)，保持良好的精神風(fēng)貌;

5.管理全班的裝備及用具，帶領(lǐng)全班保安隊(duì)員愛(ài)護(hù)裝備，嚴(yán)格遵守使用規(guī)定;

6.堅(jiān)持工作匯報(bào)制度，定期和不定期向分管中隊(duì)長(zhǎng)(大隊(duì)長(zhǎng))匯報(bào)保安隊(duì)的思想動(dòng)態(tài)，工作表現(xiàn)和生活情況，并協(xié)助好隊(duì)長(zhǎng)處理日常勤務(wù)工作。

三、保安隊(duì)員職責(zé)

1.保安隊(duì)員必須遵紀(jì)守法、恪盡職守、熟悉業(yè)務(wù)、掌握技能、文明值勤、熱情服務(wù)、誠(chéng)信做人、愛(ài)崗敬業(yè);

2.嚴(yán)格履行同客戶單位簽訂的保安合同，努力完成各項(xiàng)保安工作任務(wù)，切實(shí)保障客戶單位安全;

3.嚴(yán)格遵守公司和客戶單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從命令，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)守崗位，提高警惕，盡職盡責(zé);

4.保安隊(duì)員要努力學(xué)習(xí)政治，業(yè)務(wù)技能等各方面相關(guān)知識(shí)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、不畏艱難的精神，樹(shù)立工作的光榮感、責(zé)任感;

5.保安隊(duì)在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)著公司統(tǒng)一的服裝，佩戴值勤標(biāo)志，做到文明執(zhí)勤，禮貌待人，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，既要敢于管理，又要善于管理;

6.對(duì)發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件和治安災(zāi)害故事，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)和客戶單位，并采取措施保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)秩序;

7.落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞等治安防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的治安隱患，立即報(bào)告客戶單位和公安機(jī)關(guān)主管部門，并協(xié)助予以處置;

8.保安員要嚴(yán)格保守客戶單位的安防機(jī)密，保護(hù)客戶單位的安全。

四、崗位職責(zé).門衛(wèi)職責(zé)

(1)、.執(zhí)勤中的對(duì)出入學(xué)校的外來(lái)人員進(jìn)行嚴(yán)格的檢查登記，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入;

(2)、.對(duì)出入學(xué)校的車輛、物資進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁易燃，易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入學(xué)校;

(3)、疏導(dǎo)出入車輛和行人，清理門衛(wèi)責(zé)任區(qū)內(nèi)的無(wú)關(guān)人員，保證進(jìn)出車輛暢通，人員出入有序無(wú)阻;

(4)、.做好崗位執(zhí)勤工作;

(5)、提高警惕，在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑人或可疑物，尤其是犯罪線索要及時(shí)報(bào)告公安、保衛(wèi)部門，并主動(dòng)配合工作;

(6)、認(rèn)真搞好值班室內(nèi)、外衛(wèi)生。

2.巡邏職責(zé)

(1)、維護(hù)學(xué)校區(qū)域內(nèi)和保護(hù)目標(biāo)周圍的治安秩序;

(2)、巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛，對(duì)其進(jìn)行詢問(wèn)，對(duì)有作案嫌疑的，送交公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)部門處理;

(3)、對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施，予以制止，將不法行為人送交公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)部門處理;

(4)、檢查發(fā)現(xiàn)報(bào)告并及時(shí)消除各種不安全隱患，如發(fā)現(xiàn)異常情況，立即采取有效措施處理;

(5)、保護(hù)好不法侵害案件或?yàn)?zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并協(xié)助處理;

(6)、平息巡邏中發(fā)現(xiàn)的突發(fā)事件和各種意外事件。

五、監(jiān)控職責(zé)

按規(guī)定操作使用監(jiān)控、維護(hù)器材，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障要立即通知值班保安員加強(qiáng)防范。1、24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)控學(xué)院區(qū)域內(nèi)的

各種可疑情況或安全隱患，及時(shí)通知當(dāng)班保安人員處理，并向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)有關(guān)情況;

2、要認(rèn)真仔細(xì)地記錄當(dāng)班的監(jiān)控情況，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;

3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)學(xué)校內(nèi)各種警情電話，并立即通知值班隊(duì)長(zhǎng)及時(shí)處理。

六、行政辦公樓崗位職責(zé)

1、著裝要求規(guī)范整齊，注意儀容儀表，站姿威武，坐姿端正;

2、熱情禮貌接待來(lái)訪人員，仔細(xì)詢問(wèn)并填寫(xiě)好來(lái)訪登記;

3、維護(hù)好行政樓前的車輛停放秩序，保持車輛暢通，人員出入有序;

4、攜帶物品外出，必須登記，并憑保衛(wèi)部門出具的相關(guān)證明方可放行;

5、辦公人員下班后，保安員必須檢查每層樓的門窗，水電是否關(guān)好，排除安全隱患，并作好相關(guān)記錄。

七、執(zhí)勤職責(zé)

1、保安員勤務(wù)通常分常規(guī)性勤務(wù)和臨時(shí)性勤務(wù)。常規(guī)性勤務(wù)是負(fù)責(zé)學(xué)院 的日常勤務(wù)工作，臨時(shí)性勤務(wù)是學(xué)院根據(jù)需要臨時(shí)安排的勤務(wù)工作;

2、保安員在執(zhí)勤時(shí)要聽(tīng)從指揮，服從命令;

3、執(zhí)勤時(shí)按規(guī)定著裝，保持容貌嚴(yán)整，舉止端正，并攜帶好防衛(wèi)器械;

4、執(zhí)勤時(shí)，要堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守紀(jì)律和崗位操作規(guī)程;

5、執(zhí)勤時(shí)要保持高度警惕，熟悉各種緊急情況的處理預(yù)案;

6、執(zhí)勤時(shí)，必須分工明確，責(zé)任到人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿完成工作任務(wù)。

八、上崗操作交接制度

1、提前15分鐘到達(dá)執(zhí)勤崗位，按規(guī)定交接對(duì)班，并作好值班記錄;

2、班長(zhǎng)對(duì)上崗人員按要求逐一檢查，強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律;

3、交接班時(shí)，交班和接班人員要互相敬禮;

4、交接班時(shí)，如有遺留事項(xiàng)，必須妥善處理，并作好記載，告之接班人員。

九、請(qǐng)銷假備勤制度

1、隊(duì)長(zhǎng)因事外出，3小時(shí)內(nèi)需向副隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假，6小時(shí)內(nèi)需向保衛(wèi)處長(zhǎng)請(qǐng)假，除特殊情況，一般不得延假，若延假，歸隊(duì)時(shí)需作出書(shū)面說(shuō)明;

2、事假不得超過(guò)3天，病假視情況而定，喪假7天，婚假5天;

3、請(qǐng)長(zhǎng)假需提前3天，提出書(shū)面申請(qǐng)，由隊(duì)長(zhǎng)審批，方可離隊(duì);

4、請(qǐng)假人員，請(qǐng)銷假必須填寫(xiě)《請(qǐng)銷假記錄本》，由隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn);

5、為了有效的應(yīng)付處置突發(fā)事件，控防事態(tài)發(fā)展，每天各班必須安排一定的備勤人員值班;

6、備勤人員必須按時(shí)到崗備勤，不得無(wú)故缺勤，若有事需要離開(kāi)，需有班長(zhǎng)批準(zhǔn);

7、如遇突發(fā)事件，接警后，必須第一時(shí)間趕到案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)處置;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

十、訓(xùn)練學(xué)習(xí)制度

為了提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力,凝聚力,增

強(qiáng)隊(duì)員的業(yè)務(wù)技能水平,組織紀(jì)律觀念,培養(yǎng)隊(duì)員的責(zé)任感。

1、每日定期組織訓(xùn)練和學(xué)習(xí)法律常識(shí),公司和客戶單位的相關(guān)管理制度;

2、訓(xùn)練和學(xué)習(xí)納入隊(duì)員考核評(píng)比,無(wú)故不得請(qǐng)假;遲到,早退,有事需請(qǐng)假,經(jīng)班長(zhǎng)批準(zhǔn),方可離開(kāi);

3、訓(xùn)練和學(xué)習(xí)的過(guò)程中,必須聽(tīng)從班隊(duì)長(zhǎng)和教官的安排;

4、隊(duì)員必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成訓(xùn)練和學(xué)習(xí)任務(wù),每月評(píng)比3-5名訓(xùn)練學(xué)習(xí)標(biāo)兵;

5、隊(duì)員在訓(xùn)練和學(xué)習(xí)前,必須按要求作好相關(guān)準(zhǔn)備。

十一、處置突發(fā)事件原則

突發(fā)事件指:發(fā)生在執(zhí)勤范圍內(nèi)的搶劫、竊、兇案、爆炸、火災(zāi)、車禍、顧客急病或受傷,及交通事故等。

1、快速反應(yīng)原則:保安班隊(duì)在接警后做到聞警而動(dòng),快速反應(yīng)在5-10分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)向公安機(jī)關(guān)和學(xué)院保衛(wèi)部門報(bào)告,并保護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場(chǎng);

2、服從命令原則:全體參戰(zhàn)保安人員要服從統(tǒng)一指揮,聽(tīng)從公安機(jī)關(guān)和學(xué)院保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人的命令;

3、分工協(xié)作原則:保安員處理突發(fā)事件時(shí),要團(tuán)結(jié)一致,即有分工又有協(xié)作,形成合力,盡快控制現(xiàn)場(chǎng)局面;、奮力拼搏原則:保安員在處理突發(fā)事件時(shí),需履行職責(zé),發(fā)揚(yáng)無(wú)私無(wú)畏和頑強(qiáng)拼搏精神,敢于同違法犯罪嫌疑人和治安災(zāi)害事故作斗爭(zhēng);、靈活處理原則:保安員在處理突發(fā)事件時(shí),要因地制宜,一句客觀事件的變化,靈活處理有可能引發(fā)的其他突發(fā)事件;

6、善始善終原則:保安員在處理突發(fā)事件時(shí),要堅(jiān)守崗位,直至事件處理結(jié)束之后再收隊(duì)。

十二、寢室內(nèi)務(wù)管理制度

為了營(yíng)造一個(gè)清潔,文明的寢室,讓大家擁有一個(gè)整潔,舒適,健康的生活環(huán)境,特制定如下制度,規(guī)范寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理。

1、寢室成員輪流值日,打掃寢室衛(wèi)生,值日生早7:30必須打掃干凈寢室衛(wèi)生,包括打掃,抹窗,拖地,寢室內(nèi)無(wú)灰塵,雜物視為打掃干凈;

2、寢室成員必須把自己的被子、鞋子、行李等生活物品擺放整齊有序;

3.、寢室成員不得亂丟垃圾,如有吸煙人員,必須自備煙缸,不得亂彈煙灰、煙頭等;

4、寢室成員必須勤洗澡,勤洗衣物、被單、床單、鞋襪;

5、不準(zhǔn)隨地吐痰,影響他人身體健康;

6、除公共物品外,使用他人物品時(shí),必須先征得他人的同意,才能使用。臉盆、桶、洗發(fā)水、洗衣粉等生活必備品,必須人人自備;

7、按時(shí)就寢、起床，保證睡眠時(shí)間。不允許在寢室內(nèi)不大聲喧嘩,影響他人休息;

8、團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,全體寢室成員努力爭(zhēng)創(chuàng)文明寢室。

十三、保安隊(duì)公用財(cái)產(chǎn)保管使用制度

1、公司和學(xué)校保衛(wèi)處發(fā)放的公用財(cái)產(chǎn)需登記造冊(cè)，安排專門人員負(fù)責(zé)保管;、隊(duì)員領(lǐng)取公用財(cái)產(chǎn)必須登記，由班長(zhǎng)審核，隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn);

3、公用財(cái)產(chǎn)必須是在上班期間使用，不得私自挪用;

4、故意損壞公用財(cái)產(chǎn)，加倍賠償，遺失需照價(jià)賠償。

十四、隊(duì)伍會(huì)議制度

1、每月召開(kāi)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議1次，全體隊(duì)員大會(huì)1次，如有特殊情況另行通知;

2、例會(huì)時(shí)間不得無(wú)故遲到、早退、缺席;

3、會(huì)議召開(kāi)由隊(duì)長(zhǎng)主持，安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄;

4、會(huì)議召開(kāi)具體形式為總結(jié)上期工作，布署安排下期工作。

十五、獎(jiǎng)、懲考核辦法

為了規(guī)范隊(duì)伍管理，加強(qiáng)隊(duì)伍的紀(jì)

律性，堅(jiān)持從嚴(yán)治隊(duì)的方針，加強(qiáng)對(duì)全體保安隊(duì)員進(jìn)行職業(yè)道德，職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律的教育，樹(shù)立高度的政策法制觀念，組織紀(jì)律觀念和群眾觀念，為了建設(shè)一支賞罰分明，紀(jì)律嚴(yán)明，素質(zhì)過(guò)硬，保障有力的準(zhǔn)軍事化保安隊(duì)伍，特制定如下獎(jiǎng)懲考核記分辦法：

〈一〉獎(jiǎng)勵(lì)

獎(jiǎng)勵(lì)的目的在于激發(fā)廣大保安隊(duì)員的工作積極性和主動(dòng)性，發(fā)揚(yáng)不怕艱難困苦。不怕流血犧牲的無(wú)私無(wú)畏精神，為維護(hù)學(xué)院利益和治安秩序。努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

(1)、堅(jiān)守崗位，模范執(zhí)行紀(jì)律，文明執(zhí)勤，文明管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，埋頭苦干，廉潔奉公，成績(jī)顯著者;

(2)、工作積極主動(dòng)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各種刑事，治安案件，災(zāi)難事故，消防事故，使學(xué)院和師生免遭損失，成績(jī)顯著者;

(3)、工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于思考，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，提出合理建議，并

采取有效措施處置;

(4)、工作中遇到犯罪嫌疑人挺身而出，勇于斗爭(zhēng)，不懼危險(xiǎn)，克敵制勝，表現(xiàn)突出者;

(5)、密切與師生關(guān)系，為師生辦好事，拾金不昧，保護(hù)公私財(cái)物，事跡突出者;

(6)、其個(gè)人在考核評(píng)比中無(wú)違紀(jì)情況。表現(xiàn)突出者，給予獎(jiǎng)勵(lì);

(7)、全班組織紀(jì)律嚴(yán)明，隊(duì)員團(tuán)結(jié)。圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)或者有突出立功表現(xiàn)的班隊(duì)，視情況給予集體立功獎(jiǎng)勵(lì);

(8)、其它方面有突出成績(jī)或者較大貢獻(xiàn)者，視情給予獎(jiǎng)勵(lì)，并申報(bào)立功。

〈二〉處罰

處罰是維護(hù)保安隊(duì)伍的純潔性，加強(qiáng)組織紀(jì)律性的一種手段，目的在于教育違紀(jì)，搞好本職工作，提高保安隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和聲譽(yù)。

(1)、著裝不整齊，不符合本質(zhì)工作的，不按規(guī)定佩戴標(biāo)志和警用器械，違者給予3-5分處罰;

(2)、上崗遲到早退，不按時(shí)交接班者，5分鐘以內(nèi)罰1分，5-15分鐘罰2分，15分鐘以上視情節(jié)給予3-6分處罰;

(3)、上崗執(zhí)勤時(shí)，干與工作無(wú)關(guān)的事，例如：看書(shū)、看報(bào)、睡覺(jué)、手機(jī)短信聊天，視情節(jié)給予1-10分處罰;

(4)、不按規(guī)定私自換班，未經(jīng)請(qǐng)假擅自離隊(duì)，請(qǐng)假超時(shí)，違者給予5-10分處罰;

(5)、執(zhí)勤時(shí)精神面貌差，不積極主動(dòng)，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，消極怠工，違者給予3-5分處罰;

(6)、執(zhí)勤時(shí)對(duì)來(lái)訪人員，車輛解答詢問(wèn)不耐心，不禮貌，表現(xiàn)厭煩情緒者，給予3-5處罰;

(7)、無(wú)故不參加集體勞動(dòng)，學(xué)習(xí)，訓(xùn)練，隊(duì)伍會(huì)議，未消假者給予5-10分處罰;

(8)、參與賭博，上班期間酗酒，內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，打架斗毆視，視情節(jié)給予20-50分處罰，情節(jié)嚴(yán)重者作開(kāi)除處理;

(9)、利用職務(wù)之便，謀取個(gè)人利益，上班玩忽職守，違規(guī)操作，造成客戶單位損失，視情節(jié)給予20-50分處罰，造成較重經(jīng)濟(jì)損失的自行承擔(dān)后果，并追究其法律責(zé)任，并作開(kāi)除處理;

(10)、.寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生打掃不干凈，物品擺放不整齊，不符合要求，給予2-5分處罰;

(11)、在工作中不服從命令，不聽(tīng)從安排，與隊(duì)長(zhǎng)副隊(duì)長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，違者給予10-15分處罰，情節(jié)嚴(yán)重者給予開(kāi)除。

社會(huì)公正計(jì)量行（站）監(jiān)督管理辦法

中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)行政許可實(shí)施辦法（2018修訂）

強(qiáng)監(jiān)控室的管理制度

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理“十不準(zhǔn)”

鄉(xiāng)村財(cái)務(wù)管理制度

建筑公司管理制度范本

小學(xué)圖書(shū)館管理規(guī)章制度

貴港職業(yè)學(xué)院校園網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布

與管理的暫行規(guī)定

班級(jí)管理?xiàng)l例：創(chuàng)最優(yōu)的班級(jí) 做最好的自己

生產(chǎn)車間5S管理制度

第四篇：保安隊(duì)管理方案

保安隊(duì)管理方案

一、工作時(shí)間

保安隊(duì)收費(fèi)、消監(jiān)控每日分三班倒，每班8小時(shí)制。早班8:00~16:00中班16:00~0:00夜班0:00~8:00.門崗保安兩班制，每班12小時(shí)。早班8:00~20:00，夜班20:00~8:00.二、質(zhì)量管理目標(biāo)

1．業(yè)主方、旅客對(duì)安保滿意率達(dá)96％以上 2．秩序維護(hù)設(shè)施按規(guī)定實(shí)施月檢覆蓋率達(dá)98％ 3．北廣場(chǎng)重大交通、消防、安全責(zé)任事故≤1％ 4．機(jī)動(dòng)車輛違章停放發(fā)生率≤1％

5．機(jī)動(dòng)車輛停車收費(fèi)有效率98％，上繳率/及時(shí)率100％

6．秩序維護(hù)人員文明執(zhí)勤（著裝整潔/儀容儀表/門崗服務(wù)/巡邏姿勢(shì)/巡邏服務(wù)）率達(dá)98％

7．限時(shí)巡邏覆蓋（設(shè)施設(shè)備/周邊環(huán)境/治安/消防/車輛停放）率98％，有效率≥95％，隱患信息傳遞準(zhǔn)確率/及時(shí)率98％

三、人員配置

根據(jù)公司制定的秩序維護(hù)人員的編制共計(jì)16人：秩序維護(hù)負(fù)責(zé)人1人，秩序維護(hù)班長(zhǎng)3人，秩序維護(hù)員5人，監(jiān)控員2人、收費(fèi)員2人、消控員3人。

四、崗位安排

1．門崗站崗服務(wù)時(shí)間、消控中心服務(wù)時(shí)間均為24小時(shí)。2.監(jiān)控中心服務(wù)時(shí)間為16小時(shí) 3．安保執(zhí)勤分三班制：

早班：8：00—16：00、中班：16：00 —24：00、夜班：24：00—8：00。早班：崗位分配：班長(zhǎng)為1名、門崗1名、巡邏崗2名，消監(jiān)控1名、消控1名、收費(fèi)1名。中班：崗位分配：班長(zhǎng)為1名、門崗1名、消監(jiān)控1名、消控1名、收費(fèi)1名。

夜班：崗位分配：班長(zhǎng)為1名、門崗1名、消控1名。

五、崗位職責(zé)

1．秩序維護(hù)隊(duì)崗位職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)各項(xiàng)安保管理工作和秩序維護(hù)隊(duì)內(nèi)部管理工作。（2）負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)各項(xiàng)安保臺(tái)帳的完善。

（3）組織監(jiān)督隊(duì)員的日常工作，維持秩序，確保全體旅客的財(cái)產(chǎn)和人身安全。

（4）熟悉并掌握安保設(shè)備的運(yùn)作狀況，并監(jiān)督隊(duì)員做好日常運(yùn)作記錄，及時(shí)檢查設(shè)備完好程度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知有關(guān)單位進(jìn)行維修。

（5）負(fù)責(zé)秩序維護(hù)業(yè)務(wù)訓(xùn)練、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)考評(píng)，并負(fù)責(zé)召開(kāi)秩序維護(hù)隊(duì)工作會(huì)議。

（6）安排安保工作，制定安保值班安排表，并做好隊(duì)員的培訓(xùn)教育工作。（7）不定期抽查本園區(qū)公共區(qū)域及公共設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施有任何損壞或潛在危險(xiǎn)，及時(shí)通知有關(guān)部門進(jìn)行處理。

（8）．廣場(chǎng)內(nèi)發(fā)生鬧事、打架等突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)并組織隊(duì)員及時(shí)處理，及時(shí)上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心，并積極配合有關(guān)部門做好調(diào)查、取證工作。

（9）及時(shí)與隊(duì)員談心，并做好相關(guān)記錄。

（10）每天向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理書(shū)面或口頭匯報(bào)工作情況。（11）服從物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的工作安排，完成交辦的其他事項(xiàng)。2．秩序維護(hù)班長(zhǎng)崗位職責(zé)

（1）在秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作。（2）監(jiān)督本班隊(duì)員執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。（3）檢查本班各崗位工作情況，及時(shí)糾正工作偏差。（4）如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。（5）做好秩序維護(hù)器材的交接和保管工作。3．門崗崗位職責(zé)

（1）按制度做好交接班工作。（2）實(shí)行跨立式服務(wù)。

（3）對(duì)車輛進(jìn)出進(jìn)行管理，并做好車輛引導(dǎo)停放工作。（4）負(fù)責(zé)旅客存放物品及車輛的管理。

（5）每班秩序維護(hù)員下班時(shí)做好值班室和大門口的衛(wèi)生保潔工作。（6）協(xié)助巡邏人員做好突發(fā)事件的處理。5．巡邏崗崗位職責(zé)

（1）按規(guī)定巡邏并打點(diǎn)，糾正管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的一切違章行為。

（2）做好管轄區(qū)域內(nèi)治安工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員詢問(wèn)盤(pán)查時(shí)先敬禮，再詢問(wèn)。（3）做好管轄區(qū)域車輛管理工作，使管轄區(qū)域內(nèi)車輛按章行駛和有序停放。（4）檢查管轄區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施，確保其不受損壞和丟失，保證其整潔完好、有效；如發(fā)現(xiàn)隱患，或失效的消防器材應(yīng)及時(shí)做好記錄并向上級(jí)匯報(bào)，并提出整改意見(jiàn)。

（5）夜間巡邏注意有無(wú)流浪者情況，及時(shí)做好疏導(dǎo)工作。確保車輛完好。（6）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事故按緊急事故預(yù)案程序處理。（7）做好巡邏期間的各項(xiàng)記錄。

（8）接到報(bào)警信號(hào)后應(yīng)以最快速度趕到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)細(xì)查，予以酌情處理，并把詳細(xì)情況反饋到監(jiān)控中心存檔，以備追溯。

6．監(jiān)控中心崗位職責(zé)

（1）嚴(yán)禁高聲喧嘩、進(jìn)入監(jiān)控中心需換拖鞋。

（2）工作時(shí)間需佩戴工號(hào)牌，著員工工作服，保持著裝整潔。（3）準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請(qǐng)。（4）除服務(wù)中心經(jīng)理及秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)允許進(jìn)入監(jiān)控中心外，其他非工作人員進(jìn)入，做好登記記錄。

（5）高度警惕，盯住視屏，發(fā)現(xiàn)可疑動(dòng)態(tài)或收到消控報(bào)警立即通報(bào)相應(yīng)崗位人員，并做好記錄。（6）錄像資料保存七天；外來(lái)人員（旅客、運(yùn)管工作人員）查詢報(bào)警檔案記錄須經(jīng)過(guò)登記記錄。

（7）嚴(yán)禁打瞌睡及做任何與工作無(wú)關(guān)的事情。（8）設(shè)備出現(xiàn)故障，及時(shí)填寫(xiě)聯(lián)系單報(bào)修。（9）下班前做好清潔工作，保證整齊清潔交班。7．消控員工作職責(zé)

做好本職工作的同時(shí)，必須執(zhí)行防火安全制度，積極參加消防演習(xí)活動(dòng)，做好防火宣傳教育。

（1）做好班前班后的防火安全檢查。

（2）熟悉自己崗位的環(huán)境，操作的設(shè)備及物品情況，知道安全出口的位置和消防器材擺位置，懂得消防器材的使用方法，做好消防器材的保管工作。（3）牢記火警電話119。救火時(shí)，聽(tīng)從消防中心人員和現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指揮。（4）存易燃易爆物品的地方或物資倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁吸煙。物品、碎紙、垃圾要及時(shí)清理，經(jīng)常保持安全道路的暢通。

（5）如發(fā)現(xiàn)有異聲、異味、異色要及時(shí)報(bào)告，并積極采取措施處理。（6）當(dāng)發(fā)生火警火災(zāi)時(shí)，首先保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，迅速查明情況向消防中心報(bào)告，報(bào)告時(shí)要講明地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)情況，并積極采取措施，取附近的滅火器材撲滅。電器著火先關(guān)電源。氣體火災(zāi)務(wù)必記住關(guān)氣閥，如果氣體無(wú)法關(guān)緊的，先不要滅火，在設(shè)法關(guān)閉氣閥的情況下才能滅火。有人受傷時(shí)先救人后救火（小火時(shí)，同時(shí)進(jìn)行）。

（7）如發(fā)現(xiàn)火情控制不了時(shí)，必須按動(dòng)破玻璃緊急報(bào)警。引導(dǎo)旅客進(jìn)行安全疏散，積極搶救貴重物品。

（8）發(fā)現(xiàn)有爆炸危險(xiǎn)情況時(shí)，如煤氣泄漏首先應(yīng)采取防爆的措施（如隔離人群、不要

開(kāi)啟各類電器開(kāi)關(guān)、禁止吸煙及其它可能引起火花的行為）后，才能進(jìn)行救火。（9）積極協(xié)助做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)警戒。

六、管理思路 1．我們的口號(hào)是：榮譽(yù)貴如生命 ；責(zé)任重于泰山 ；做旅客的忠誠(chéng)衛(wèi)士。2．我們的目標(biāo)是：做到“三維立體防線”：在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何情

況下，通過(guò)機(jī)防、人防進(jìn)行不間斷監(jiān)控。第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處理，絕不遺留后患，做到萬(wàn)無(wú)一失。

3．微笑服務(wù) 一張笑臉

為客戶服務(wù)時(shí)請(qǐng)面帶微笑。（敬禮時(shí)除外）雙手服務(wù)

（1）車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)：敬禮、雙手遞停車卡（票）指揮車輛進(jìn)場(chǎng)（2）車輛離場(chǎng)時(shí)：敬禮、雙手接停車卡（票）找贖、給票、指揮車輛出場(chǎng)

三句敬語(yǔ)：你好、謝謝、對(duì)不起

你好，請(qǐng)保管好停車卡，謝謝。對(duì)不起，車位已停滿。四項(xiàng)要求

工作崗位整潔有序、儀容儀表大方得體、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、紙屑果皮隨時(shí)拾起

七項(xiàng)要點(diǎn)

微笑、問(wèn)候、雙手、彎腰、整潔、反饋、快速

（1）微笑：一切從微笑開(kāi)始，體現(xiàn)于以客戶為中心的服務(wù)理念。（2）問(wèn)候：是滿意服務(wù)的開(kāi)始。

（3）雙手：是體現(xiàn)出一種尊重（神態(tài)、手勢(shì)、朝向、高度）。（4）彎腰：是服務(wù)的一種補(bǔ)救，是培養(yǎng)全體員工的服務(wù)意識(shí)。（5）整潔：是培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，提高定置管理能力。

（6）反饋：是發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題的一種原則，是過(guò)程方法的基本要求。（7）快速：培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，提高快速處理問(wèn)題的能力。及時(shí)處理及時(shí)匯報(bào)。

八、崗位工作規(guī)程 1．秩序維護(hù)員人員儀容儀表規(guī)定

（1）秩序維護(hù)員員必須保持良好的精神面貌和高昂的斗志。

（2）集體活動(dòng)時(shí)，要統(tǒng)一著裝，穿戴整齊。未按要求統(tǒng)一著裝以及精神不振者不準(zhǔn)參加集體活動(dòng)。

（3）上崗值勤時(shí)，必須按規(guī)定著秩序維護(hù)員服、戴治安帽、扎領(lǐng)帶、精神帶，持對(duì)講機(jī)警棍等裝備，佩帶工號(hào)牌。

（4）上崗值勤前，必須檢查衣帽、領(lǐng)帶、精神帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范。嚴(yán)禁歪戴帽和斜挎腰帶。

（5）在值勤過(guò)程中，要保持高度警惕，斗志昂揚(yáng)，隨時(shí)準(zhǔn)備同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。不準(zhǔn)將手插入褲袋。禁止閑聊、嬉戲、看書(shū)看報(bào)、會(huì)客、吸煙、吃東西等。

（6）不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄須、留長(zhǎng)指甲，講究個(gè)人和宿舍公共衛(wèi)生，勤洗勤換衣服。

（7）隊(duì)員之間要團(tuán)結(jié)友愛(ài)互相幫助。對(duì)待業(yè)主及住戶要禮貌熱情。領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)檢查工作，要立正敬禮，簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明值班情況。

2．對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定

（1）通常每個(gè)崗位配置一部對(duì)講機(jī)、另配一個(gè)充電池和一部充電器。（2）對(duì)講機(jī)在更換電池時(shí)必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開(kāi)關(guān)，保護(hù)和延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)使用壽命。

（3）不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c上班無(wú)關(guān)的事情。（4）對(duì)講機(jī)呼叫時(shí)，必須講普通話。（5）對(duì)講機(jī)不能轉(zhuǎn)借他人使用。

（6）遺失或人為損壞對(duì)講機(jī)折價(jià)賠償，并向服務(wù)中心報(bào)告。（7）對(duì)講機(jī)通話盡量簡(jiǎn)明扼要。

（8）認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)交接工作，避免出問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任。（9）遵守“誰(shuí)使用、誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。（10）班長(zhǎng)每月負(fù)責(zé)檢查，并將情況記錄在相關(guān)表格上。3．秩序維護(hù)員外出管理規(guī)定

（1）為了加強(qiáng)秩序維護(hù)員管理，以防遇到突發(fā)事件時(shí)，人員能及時(shí)到位及時(shí)處理，所以任何人員外出時(shí)必須認(rèn)真履行請(qǐng)銷假制度。

（2）隊(duì)員外出時(shí)（留宿除外）向班長(zhǎng)請(qǐng)假，說(shuō)明出去時(shí)間、歸隊(duì)時(shí)間、出去目的，得到班長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可外出，班長(zhǎng)外出時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假。

（3）隊(duì)員如果外出過(guò)夜的，先填寫(xiě)請(qǐng)假條，必須經(jīng)班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)簽字同意后方可外出。

（4）隊(duì)員在請(qǐng)假完畢后，認(rèn)真填寫(xiě)《秩序維護(hù)員外出人員登記表》留下聯(lián)系電話，讓班長(zhǎng)在登記表上簽字，歸隊(duì)后向班長(zhǎng)進(jìn)行消假

4．值班要求

（1）崗位實(shí)行24小時(shí)值班制度，嚴(yán)禁值班人員擅自離崗。

（2）上崗必須著統(tǒng)一制服，做到整齊、清潔，儀容端莊，精神飽滿。（3）值班期間不允許做與工作無(wú)關(guān)的事（吃零食、抽煙、聽(tīng)音樂(lè)、看報(bào)刊雜志等）。

（4）值班期間必須保持高度警惕，嚴(yán)密注意責(zé)任區(qū)域的情況。（5）對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)禮貌熱情，并做好登記。（6）與其他各崗密切配合，共同完成好各項(xiàng)工作。

（7）嚴(yán)格執(zhí)行《車輛進(jìn)入、放行工作規(guī)程》，控制車輛出入，確保區(qū)內(nèi)車輛安全。

（8）發(fā)生意外情況時(shí)，值班人員應(yīng)保持沉著冷靜，及時(shí)有效處理問(wèn)題。（9）嚴(yán)禁易燃易爆品進(jìn)入物業(yè)區(qū)域。5．秩序維護(hù)員交接班制度

（1）接班人員必須提前十分鐘到達(dá)崗位接班。接班人員未到，交班人員不能擅自離開(kāi)崗位。

（2）交班過(guò)程中若有人員、車輛出入，應(yīng)先由交班人員處理，接班人員需進(jìn)行配合，等事情處理完后再交接工作。

（3）交班人員必須向接班人員交清所用裝備、鑰匙、出入證、登記本等。停車場(chǎng)交接班人員還須核實(shí)車輛停放數(shù)是否與記錄本相符及停車費(fèi)情況。

（4）交班人員必要時(shí)須講明下班的注意事項(xiàng)和來(lái)訪人員、車輛進(jìn)出情況。（5）接班人員如發(fā)現(xiàn)交班人員在當(dāng)值期間應(yīng)處理而未處理的問(wèn)題時(shí)，有權(quán)拒絕接班，直至處理完畢。

（6）接班人要詳細(xì)了解上班值勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品器械清點(diǎn)明。

（7）交接必須認(rèn)真細(xì)致，不敷衍了事，雙方必須按照交接內(nèi)容逐項(xiàng)檢查記錄。交接完畢，雙方在值班交班記錄上簽字，互相敬禮。

第五節(jié) 車輛管理方案

一、車位配比情況：

鐵路北廣場(chǎng)地下停車場(chǎng)目前有車位75個(gè)，有臨時(shí)泊位12個(gè)，臨時(shí)挪車車位9個(gè)供留車鑰匙車輛停放。根據(jù)實(shí)際情況，制定本車輛管理方案。

二、指導(dǎo)思想：

建立車輛管理長(zhǎng)效機(jī)制，使全體車主共同參與車輛停放的規(guī)范化管理，營(yíng)造安全、暢通、有序的交通環(huán)境。

三、工作目標(biāo)：

通過(guò)合理規(guī)劃停車泊位和建立規(guī)范車輛停放秩序，完善車輛停放管理制度，使停車管理走向合理化、規(guī)范化、智能化的軌道，力爭(zhēng)解決車輛停車位不足、停車難問(wèn)題。

四、工作措施：

1.合理增加機(jī)動(dòng)車的泊車位:根據(jù)停車場(chǎng)停車的實(shí)際情況，現(xiàn)把架空層下未劃車位的位置改為臨時(shí)停車位，各車道之間立柱邊改為臨時(shí)停車位12個(gè)。加上臨時(shí)挪車車位9個(gè)（各車道盡頭可為留車鑰匙的停放2輛）從而使車位數(shù)增加到96個(gè)，確保車輛停放的數(shù)量不影響停車場(chǎng)的整潔、暢通。

2.車輛標(biāo)識(shí)管理：

在場(chǎng)內(nèi)大門口、道路、停車泊位、地下車庫(kù)等需提示的位置設(shè)置相應(yīng)的車輛進(jìn)出、通行、停放、警告等標(biāo)識(shí)，確保車輛進(jìn)出大門和在場(chǎng)內(nèi)交通順暢，不堵車。

五、車輛停放有序管理第一責(zé)任人：秩序維護(hù)班長(zhǎng)為場(chǎng)內(nèi)車輛停放有序管理的第一責(zé)任人，需對(duì)車輛管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，借鑒車輛管理品質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高車主的支持率，使車主滿意。

六、組織、支持、維護(hù)機(jī)制：物業(yè)服務(wù)中心要積極組織實(shí)施車輛停放管理的各項(xiàng)工作，全體車主都要支持和維護(hù)物業(yè)服務(wù)中心對(duì)場(chǎng)內(nèi)車輛停放的管理，形成共識(shí)，讓自己的美麗停車場(chǎng)井然有序。

七、車輛進(jìn)出管理：

（1）對(duì)進(jìn)入場(chǎng)區(qū)的車輛的車主必須提醒保管好停車卡及告知停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（2）駛出場(chǎng)區(qū)的車輛需仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)金額，避免金額出錯(cuò)。

（3）亂停放車輛的處理：巡邏員通過(guò)挪車電話或114，通知該車主及時(shí)趕回主動(dòng)挪車。

（4）對(duì)停放車輛進(jìn)行檢查，如果發(fā)現(xiàn)有劃痕，外部破損或窗戶沒(méi)關(guān)的，立即通知業(yè)主并進(jìn)行書(shū)面記錄。

（5）園區(qū)里面不允許試剎車，練習(xí)開(kāi)車或隨處洗車，修車時(shí)不得污染環(huán)境。（6）接客人車輛在場(chǎng)內(nèi)需熄火。主動(dòng)與車主善意溝通，確保場(chǎng)內(nèi)空氣清新。

八、車輛停放管理：

（1）公共停車部位的車輛停放按照誰(shuí)先到誰(shuí)先停的方法，在場(chǎng)區(qū)車輛停滿的情況下不能進(jìn)入場(chǎng)區(qū)停放車輛。

（2）場(chǎng)區(qū)車輛停滿后，門崗隊(duì)員在門崗告知外來(lái)車輛停車泊位已滿的溫馨告示。并說(shuō)明臨時(shí)挪車位的使用情況。如果出現(xiàn)停車位置又有空余，門崗再按實(shí)際的空余泊為數(shù)放行。

（3）加強(qiáng)對(duì)車輛停放的管理和高峰時(shí)間對(duì)車輛進(jìn)出疏導(dǎo)的力度；特殊情況遇到二車相堵時(shí)要服從服務(wù)中心人員的疏導(dǎo)；場(chǎng)區(qū)內(nèi)消防安全通道保持24小時(shí)通暢；車主停放車輛時(shí)車頭朝同一方向。

九、安全自律及溫馨提醒：

（1）車輛在園區(qū)行駛須注意安全，主動(dòng)避讓行人和其他車輛，速度符合規(guī)定，杜絕事故的發(fā)生。

（2）車主停放車輛后必須關(guān)好車門車窗，防盜系統(tǒng)置于警備狀態(tài)，貴重物品請(qǐng)不要放在車內(nèi)。

（3）場(chǎng)區(qū)內(nèi)不得試剎車，練習(xí)駕駛，禁止裝載有毒、易燃易爆物品和其它危險(xiǎn)物品的車輛停放。

（4）車主一定要做到安全自律，嚴(yán)禁在園區(qū)鳴喇叭，因個(gè)人過(guò)失或個(gè)人行為損壞他人車輛、公共設(shè)施、設(shè)備的，責(zé)任人應(yīng)照價(jià)賠償；保安隊(duì)員要不斷的提醒車主并加強(qiáng)巡邏檢查。

（5）秩序維護(hù)員有權(quán)對(duì)可能存在安全問(wèn)題的車輛進(jìn)行詢問(wèn)，確實(shí)存在問(wèn)題的可撥打110出警。

十、地下車庫(kù)管理辦法：

（1）禁止非機(jī)動(dòng)車輛、摩托車停放在機(jī)動(dòng)車庫(kù)公共區(qū)域。

（2）駛?cè)氲能囕v應(yīng)自覺(jué)、主動(dòng)停入泊位上，不得停放在車位口或通道上，更不得擅自停入通道口。

（3）離開(kāi)車輛時(shí)應(yīng)主動(dòng)鎖好車門、車窗和后備蓋，有報(bào)警設(shè)置的請(qǐng)調(diào)到報(bào)警狀態(tài)；車內(nèi)不要遺留貴重物品；地下車庫(kù)只作車輛停放使用不得改變其使用功能。（4）無(wú)特殊情況禁止在地下車庫(kù)對(duì)車輛進(jìn)行清洗、拆裝維修和保養(yǎng)作業(yè)。（5）不準(zhǔn)擅自涂改和覆蓋車道、車位線、安全指示標(biāo)識(shí)。（6）嚴(yán)禁將易燃易爆物品帶入地下車庫(kù)。

（7）進(jìn)入地下車庫(kù)的車輛應(yīng)按車庫(kù)內(nèi)道路標(biāo)識(shí)方向行駛，不得逆向或違禁行駛。

十一、車輛管理員崗位職責(zé)

1、每個(gè)秩序維護(hù)員都是車輛管理員。

2、熟悉本場(chǎng)區(qū)所有車輛及相對(duì)應(yīng)泊位，學(xué)會(huì)正確的車輛指揮手勢(shì)，嚴(yán)格按規(guī)定行駛路線及停放泊位指揮車輛，杜絕亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。

3、所轄區(qū)域秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域所有車輛按序停放。

4、外來(lái)車輛駛?cè)肭坝砷T崗負(fù)責(zé)詢問(wèn)、并講解行駛路線并通知巡邏人員引導(dǎo)其到目的地，并回復(fù)門崗車輛停放情況。

5、不間斷對(duì)本區(qū)域停放車輛進(jìn)行巡查，如遇異常情況（如：車門、車窗、后備蓋未關(guān)好）應(yīng)及時(shí)匯報(bào)當(dāng)值班長(zhǎng)并通知該車主或貼上提示單，做出靈活機(jī)動(dòng)處理，嚴(yán)禁車輛在道路上（車庫(kù)內(nèi)）亂停、維修、學(xué)駕或用消防設(shè)施洗車。

6、不得隨意離崗，打瞌睡、蹲下或坐下，注意看管好場(chǎng)內(nèi)所有公共設(shè)施，一旦發(fā)現(xiàn)被某車輛或人員損壞，應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)值班長(zhǎng)，并做好記錄。

7、做好垃圾堆放位置的監(jiān)督工作，阻止非袋裝化或非清運(yùn)垃圾時(shí)間內(nèi)清運(yùn)垃圾。

8、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

十二、交通事故處理預(yù)案

為加強(qiáng)場(chǎng)區(qū)車輛管理，確保場(chǎng)區(qū)道路交通安全，方便車主的出行，提高秩序維護(hù)隊(duì)員對(duì)交通事故處理的能力，特制定以下預(yù)案：

1.場(chǎng)區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故后：

（1）班長(zhǎng)及事故區(qū)域責(zé)任巡邏人員趕到現(xiàn)場(chǎng)；

（2）若發(fā)現(xiàn)有傷員時(shí)，讓監(jiān)控中心值班人員打“120”急救電話及“122”向交警等部門反應(yīng)；

（3）各門崗人員正常值勤，若事故發(fā)生在某區(qū)域內(nèi)，則轉(zhuǎn)告巡邏人員趕到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)疏散人群和警戒現(xiàn)場(chǎng)并維持好現(xiàn)場(chǎng)的交通秩序，疏導(dǎo)其他車輛正常進(jìn)行；

（4）其他人員將進(jìn)行統(tǒng)一的巡視工作，防止壞人作案；（5）班長(zhǎng)將情況向負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

2.派巡邏人員在門口接應(yīng)各種救援車到現(xiàn)場(chǎng)指引工作并護(hù)送傷員到醫(yī)院。3.負(fù)責(zé)人在了解相關(guān)情況后安撫雙方當(dāng)事人的心情及幫忙聯(lián)系雙方的保險(xiǎn)公司反應(yīng)此情況，同時(shí)配合交警部門做好事故的現(xiàn)場(chǎng)判定和理賠的相關(guān)工作。

4.負(fù)責(zé)人處理相關(guān)的善后工作。

5.負(fù)責(zé)人做好事故的案例分析及總結(jié)工作。

第五篇：工業(yè)城保安隊(duì)管理守則

工業(yè)城保安隊(duì)管理守則

為完成公司賦予泰達(dá)工業(yè)城、泰達(dá)新村保安任務(wù)，確保治安良好、衛(wèi)生整潔、各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，規(guī)范各級(jí)管理人員的行為準(zhǔn)則，特制定保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、教練員守則：

一、保安隊(duì)正隊(duì)長(zhǎng)守則：

保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)泰達(dá)工業(yè)城、泰達(dá)新村保安隊(duì)負(fù)全部責(zé)任，模范帶頭、以身作則，盡職管理、切實(shí)履行正隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)，處理好保安隊(duì)一切事務(wù)。協(xié)調(diào)、安排副隊(duì)長(zhǎng)及班長(zhǎng)工作，調(diào)配好各班人員結(jié)構(gòu)，安排好新入職隊(duì)員工作，計(jì)劃并制定保安隊(duì)全保安工作計(jì)劃及重點(diǎn)防范區(qū)域，帶領(lǐng)隊(duì)員積極完成當(dāng)?shù)卣?、公安機(jī)關(guān)臨時(shí)安排的保安任務(wù)。認(rèn)真接受泰達(dá)工業(yè)城、泰達(dá)新村廠家及客戶的投訴及建議，及時(shí)向有關(guān)部門反映，及時(shí)處理。對(duì)于保安員的投訴要及時(shí)作出正確答復(fù)處理（對(duì)舉報(bào)人員要保密）。每月召開(kāi)一次保安管理人員及保安員會(huì)議，進(jìn)行思想教育，保證全隊(duì)隊(duì)員安心工作、思想統(tǒng)一，精神飽滿。每月定期公布值勤情況及隊(duì)員表現(xiàn)情況。保安隊(duì)出現(xiàn)任何事件都應(yīng)及時(shí)口頭或書(shū)面向經(jīng)理反映。

二、保安隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)守則：

副隊(duì)長(zhǎng)受隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，在隊(duì)長(zhǎng)不在的情況下，行使隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)，安排當(dāng)班期間所有隊(duì)員的工作，如遇隊(duì)員呼叫，應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，絕不允許以任何借口不去。當(dāng)班期間（白班除外）應(yīng)隨時(shí)保證有一名副隊(duì)長(zhǎng)（或班長(zhǎng)）在值班室收聽(tīng)電話，不得帶與工作無(wú)關(guān)的人在值班室聊天。注意保持管理人員的風(fēng)格，查崗期間，不得坐在單車或單車停在一邊與隊(duì)員談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)之事。公正、嚴(yán)明、大膽管理，處理任何違紀(jì)隊(duì)員應(yīng)以公司及保安隊(duì)條例為依據(jù)，不得以公報(bào)私、欺上瞞下。處理不了的事情應(yīng)及時(shí)上報(bào)、嚴(yán)禁事態(tài)擴(kuò)大。當(dāng)班期間決不允許發(fā)生打架、斗毆及嚴(yán)重違紀(jì)事件，否則，追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。做好當(dāng)班值勤記錄，訓(xùn)練期間協(xié)助教練人員搞好訓(xùn)練工作。

三、保安班長(zhǎng)守則：

班長(zhǎng)受副隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，在隊(duì)長(zhǎng)不在的情況下，行使副隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)。班長(zhǎng)應(yīng)起到兵頭將尾之模范作用，要在隊(duì)員中起模范帶頭作用。對(duì)本班隊(duì)員的情況應(yīng)了如指掌，全面清楚，做好當(dāng)班隊(duì)員的工作安排，不斷地巡查各崗哨值勤情況，及時(shí)糾正違規(guī)違紀(jì)隊(duì)員，對(duì)于舉止不規(guī)范的隊(duì)員應(yīng)協(xié)助同隊(duì)列教練員一同糾正，保證隊(duì)員良好的形象及風(fēng)貌。保管好當(dāng)班期間的公共物品，上班前做好工作交待，好的表?yè)P(yáng)，差的批評(píng)，不能做好人，公正、大膽管理，每月底與副隊(duì)長(zhǎng)共同評(píng)比本班人員表現(xiàn)情況上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)。

四、教練員守則：

1、隊(duì)列教練員：負(fù)責(zé)保安隊(duì)日常管理訓(xùn)練，周密組織，要求嚴(yán)格，定期與不定期對(duì)隊(duì)員進(jìn)行考核，保證訓(xùn)練效果，做好泰達(dá)工業(yè)城商鋪及泰達(dá)企業(yè)發(fā)展有限公司商住樓店鋪管理，并配合好雜務(wù)主管處理好工業(yè)城廠家的投訴。

2、消防教練員：負(fù)責(zé)保安員的消防訓(xùn)練，對(duì)泰達(dá)工業(yè)城、泰達(dá)新村的消防工作應(yīng)提出各種合理化建議，對(duì)安全工作應(yīng)檢查、督促，凡出現(xiàn)火情的單位應(yīng)給予指導(dǎo)、防范。并將詳細(xì)經(jīng)過(guò)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。當(dāng)班期間，協(xié)助當(dāng)班副隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)共同做好隊(duì)員的管理工作。

以上職責(zé)自公布之日起開(kāi)始實(shí)施。

泰達(dá)工業(yè)城管理部

二oo五年九月一日