第一篇：西京醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作手冊

醫(yī)教部工作職責(zé)

醫(yī)教部是在院首長領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)全院基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)甘、臨床高新技術(shù)、應(yīng)急救援、扭生經(jīng)濟管理、為軍服務(wù)、教學(xué)下作、繼續(xù)教育、科研了作、學(xué)科建設(shè)、院外醫(yī)療業(yè)務(wù)聯(lián)系的管理職能部門。

一、負責(zé)制定醫(yī)院整體建設(shè)規(guī)劃。

二、負責(zé)制定全院醫(yī)療、教學(xué)、科研工作計劃.提出具體落實猜施并進行檢查。

三、負責(zé)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)科室之間的工作關(guān)系.主持院內(nèi)外重大搶救及會診。

四、側(cè)定、督查各項醫(yī)療規(guī)章制度和醫(yī)療診療常規(guī)的執(zhí)行悄況，定期組織現(xiàn)場辦公會、醫(yī)護考評例會、住院總醫(yī)師例會等。

五、對醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯以及特殊死亡病例及時組織調(diào)查、討論。

六、對醫(yī)務(wù)人員進行業(yè)務(wù)堵訓(xùn)和醫(yī)療安全教育.審查、考核醫(yī)務(wù)人員的資質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

七、督查全院藥品、醫(yī)療設(shè)備器城的供應(yīng)、使用管理工作.組織藥品、醫(yī)療設(shè)備器械的招標(biāo)工作。

八、負責(zé)學(xué)校本科生臨床階段的課程教學(xué)和實踐教學(xué)的組織管理工作。

九、負責(zé)醫(yī)院研究生的管理工作.組織研究生導(dǎo)師遴選、研究生復(fù)試、學(xué)位論文課題開題、中期檢查、畢業(yè)答辯等。

十、負責(zé)進修生的管理工作，組織崗前教育和業(yè)務(wù)技 能培訓(xùn)。

十一、負責(zé)實施住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、醫(yī)療業(yè)務(wù)人員 的在職培訓(xùn)、外出進修學(xué)習(xí)等工作。

十二、負責(zé)組織全院性的業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)活動和對外學(xué)術(shù)交 流，負責(zé)審批人員出國、出境參加學(xué)術(shù)活動。

十三、負責(zé)對參加各種短期培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)培訓(xùn)、學(xué)術(shù) 交流活動進行審核，并按規(guī)定對學(xué)術(shù)論文進行審核。

十四、負責(zé)組織科學(xué)研究課題、成果獎的中報。

十五、負責(zé)制定醫(yī)院學(xué)科建設(shè)方案，規(guī)劃科研實驗室 的建設(shè)。

十六、負責(zé)制定全院醫(yī)療、教學(xué)、科研獎勵方案并組織實施。

十七、負責(zé)醫(yī)院學(xué)術(shù)評定委員會、教學(xué)督導(dǎo)委員會的日常工作。

十八、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他下作。

醫(yī)教部主任職責(zé)

一、在醫(yī)院黨委、院首長領(lǐng)導(dǎo)下，組織實施全院醫(yī)療、教學(xué)、科研工作。

二、負責(zé)醫(yī)教部人員分

7、思想教育和行政管理。

三、負責(zé)組織制訂醫(yī)院整體建設(shè)規(guī)劃。

四、負責(zé)組織制訂醫(yī)療、教學(xué)、科研和科室建設(shè)規(guī)劃，以及應(yīng)急救援、為軍服務(wù)、衛(wèi)生經(jīng)濟管理、對口幫扶方案 的制汀和實施。

五、負責(zé)組織制定、督查各項醫(yī)療規(guī)章制度和醫(yī)療診 療常規(guī)的執(zhí)行情況，組織現(xiàn)場辦公會、醫(yī)護考評例會、住 院總醫(yī)師例會等。

六、負責(zé)組織醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療安全教育，對醫(yī)療事 故、醫(yī)療差錯以及特殊死亡病例組織調(diào)查、討論。

七、負責(zé)組織對醫(yī)務(wù)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織審查、考核醫(yī)務(wù)人員的準(zhǔn)人資質(zhì)和業(yè)務(wù)能力.協(xié)助政治部做好醫(yī) 務(wù)人員的試用、晉升、獎勵和調(diào)配工作。

八、了解和掌握各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)療技術(shù)工作情況，協(xié)調(diào)各臨床、醫(yī)技科室的工作，深入科室檢查纂礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì) 量，參加和指導(dǎo)科室主要業(yè)務(wù)活動，組織指揮重大手術(shù)、急危重癥、疑難病例的會診和搶救，以及組織醫(yī)務(wù)人員應(yīng) 對防疫、救災(zāi)等突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

九、督促檢查藥品、設(shè)備、耗材的采購、供應(yīng)和管理 工作，檢查醫(yī)療設(shè)備的使用、保管和維修情況。

十、組織全院開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù).以及科研成果的 推廣和轉(zhuǎn)化。

十一、組織、檢查機動衛(wèi)勤分隊的業(yè)務(wù)訓(xùn)練和組織 建設(shè)。

十二、負責(zé)選派醫(yī)務(wù)人員深人基層開展為軍服務(wù)和對口幫扶工作。

十三、負責(zé)安排保健對象的接待、診療和保健，負責(zé) 評殘、醫(yī)療包干工作。

十四、負責(zé)組織本科生臨床階段的課程教學(xué)和實踐教 學(xué)工作。

十五、負責(zé)組織研究生導(dǎo)師遴選、研究生復(fù)試、學(xué)位 論文課題開題、中期檢查、畢業(yè)答辯等工作。

十六、負責(zé)組織實施住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn).負責(zé)組織 進修生的崗前教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

十一

七、負責(zé)組織全院性的業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)活動。

十八、負責(zé)組織科學(xué)研究課題、成果獎的中報工作。

十九、負責(zé)醫(yī)院學(xué)術(shù)評定委員會、教學(xué)督導(dǎo)委員會的 日常工作。

二十、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

醫(yī)教部主管醫(yī)療副主任職責(zé)

一、在醫(yī)教部主任帶領(lǐng)下，具體組織實施全院各項醫(yī) 療工作。

二、組織相關(guān)部門擬定醫(yī)療工作計劃并組織落實;經(jīng) 常督促檢查，按時總結(jié)和向上級匯報。

三、組織相關(guān)部門深人各科室，了解和掌握情況.組 織重大搶救和重大院外會診，督促各種制度和常規(guī)的執(zhí)行，定期檢查并采取措施，提高醫(yī)療質(zhì)量。

四、嚴(yán)防差錯事故，組織相關(guān)部門對科室醫(yī)療缺陷、事故或糾紛進行調(diào)查分析與處理，提出防范措施，總結(jié)經(jīng) 驗教訓(xùn)。

五、組織相關(guān)部門做好科室新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展和 推廣應(yīng)用，確保醫(yī)療工作創(chuàng)新發(fā)展。

六、指導(dǎo)門診和急診做好各種醫(yī)療管理工作，確保門、急診工作質(zhì)量。

七、組織相關(guān)部門對醫(yī)療工作進行考核與獎懲，開展 醫(yī)療質(zhì)量管理研究，定期對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量進行分析，提出 整改意見，保障醫(yī)療環(huán)節(jié)暢通。

八、在醫(yī)教部主任帶領(lǐng)下，組織經(jīng)管科對全院成本控 制及獎金分配政策進行研究，提出改進意見，確保醫(yī)院良 性發(fā)展。

九、組織相關(guān)部門做好醫(yī)保、為軍服務(wù)及機動衛(wèi)勤分 隊訓(xùn)練管理工作。

十、督促檢查藥品、醫(yī)療器械的供應(yīng)管理制度。

十一、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

醫(yī)教部主管科研教學(xué)副主任職責(zé)

一、在醫(yī)教部主任領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助主任做好教學(xué)、科研 管理工作。

二、負責(zé)學(xué)校本科生臨床階段課程教學(xué)和實踐教學(xué)的 組織管理工.作。

三、負責(zé)醫(yī)院研究生培養(yǎng)和管理工作，以及導(dǎo)師中報、審核相關(guān)工作。

四、負責(zé)管理來院進修人員和完成學(xué)校下達的培訓(xùn) 任務(wù)。

五、負責(zé)醫(yī)院規(guī)范化培訓(xùn)住院醫(yī)師的日常管理和培訓(xùn) 工作。

六、負責(zé)制訂醫(yī)院科研發(fā)展規(guī)劃，定期檢查科研計劃 落實和進展情況，幫助解決科研工作中出現(xiàn)的問題。

七、組織實施有重要意義的綜合性、跨學(xué)科的重大研 究課題。

八、落實與國內(nèi)外各單位的科技協(xié)作和橫向聯(lián)合工作;具體實施與上級有關(guān)部門及兄弟單位的協(xié)調(diào)、聯(lián)系工作。

九、做好教研室、科研機構(gòu)的建設(shè)、評估和調(diào)整工作。

十、負責(zé)組織醫(yī)院各類學(xué)術(shù)活動、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等繼續(xù)教 育工作，外出學(xué)習(xí)人員的審核。

十一、負責(zé)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)方案，規(guī)劃科研實驗室的 建設(shè)。

醫(yī)教部辦公室主要職責(zé)

醫(yī)教部辦公室是在醫(yī)教部主任領(lǐng)導(dǎo)下的綜合職能部門。始終圍繞醫(yī)院醫(yī)教研中心工作。以股務(wù)、保障醫(yī)教部領(lǐng)導(dǎo) 工作為中心。負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、完成部領(lǐng)導(dǎo)下達的工作任 務(wù)。履行下列職責(zé):

一、負責(zé)上級及有關(guān)單位文件、信函的編號、登記、送批。及時反饋領(lǐng)導(dǎo)批示意見。

二、負責(zé)呈辦業(yè)務(wù)部門的報批文件的編號、登記、送 批。及時反饋領(lǐng)導(dǎo)批示意見。跟蹤了解落實情況。

三、負責(zé)醫(yī)教部的日常接待和群眾信訪工作。

四、負責(zé)按規(guī)定保管和使川公章。并對其負責(zé)。

五、負責(zé)醫(yī)教部公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

六、負責(zé)醫(yī)教部各科室報紙、雜志的征訂和收發(fā)，以 及醫(yī)教部領(lǐng)導(dǎo)信件的郵寄工作。

七、負責(zé)醫(yī)教部財產(chǎn)、物品的領(lǐng)發(fā)、保管、維修和報 廢等工作。

八、負責(zé)收集、編寫醫(yī)教部各科室每周工作計劃。以 及各科室的文件材料、試卷的打印、復(fù)印和速印。

九、負責(zé)部領(lǐng)導(dǎo)的文件管理。協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好醫(yī)教 部領(lǐng)導(dǎo)日常辦公川品、文化川品、通訊及網(wǎng)絡(luò)等保障工作。

十、負責(zé)部領(lǐng)導(dǎo)車輛和接待車輛的維修保養(yǎng)，與院務(wù) 部協(xié)調(diào)接待1月車.并對辦公室司機進行管理教育。

十一、負責(zé)醫(yī)教部領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室、網(wǎng)絡(luò)辦公室 的清潔衛(wèi)生。

十二、完成醫(yī)教部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

醫(yī)療科職責(zé)

醫(yī)療科是在院長、主管副院長、醫(yī)教部主任、主管副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，對全院醫(yī)療工作和醫(yī)務(wù)行政實施組織管理的職能部門。其主要職能如下:

一、在院部領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，組織實施全院醫(yī)療及醫(yī)療相關(guān)工作。制定醫(yī)療工作中的各項規(guī)章制度及醫(yī)療建設(shè)目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃。

二、在保證全院各臨床科室、醫(yī)技科室工作正常開展的同時，積極組織并協(xié)調(diào)全院各臨床科室危、重癥病人的搶救工作，保證全院各科室醫(yī)療工作正常有序的進行。

三、定期組織全院臨床科室查房和院部領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公。負責(zé)全院醫(yī)護質(zhì)量考核，每月組織召開全院醫(yī)療運行形勢分析會，對全院及各科室醫(yī)療指標(biāo)進行定期考核講評。完成每季度學(xué)校醫(yī)療形勢分析會材料撰寫和組織協(xié)調(diào)工作。

四、組織全院會診工作，及時組織并解決危重癥、疑難病例的討論、救治問題，定期檢查各科室間會診情況，保證各科室間會診順利進行和會診質(zhì)量。負責(zé)醫(yī)師外出會診、邀請外院醫(yī)師會診的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

五、負責(zé)組織“名術(shù)工程之精析病例討論會”等醫(yī)療精品活動。負責(zé)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)視察、兄弟一單位參觀的接待工作。

六、負責(zé)接待并處理全院的醫(yī)療投訴及糾紛，并協(xié)助相關(guān)部門進行醫(yī)療鑒定等工作.及時向院部領(lǐng)導(dǎo)匯報處理意見。對全院醫(yī)師進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評。定期組織進行全院的醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識。

七、負責(zé)醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)人及新開展項目的審批工作。負責(zé)對新技術(shù)新業(yè)務(wù)項目的申報、階段檢查及終期評審工作。

八、按照有關(guān)法律法規(guī)及上級衛(wèi)生行政部門管理規(guī)定，認(rèn)真做好每年度醫(yī)師資格與執(zhí)業(yè)注冊以及醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)注冊等工作。

九、負責(zé)組織督促檢查臨床醫(yī)師、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平，定期組織進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)考核。協(xié)助干部部門做好醫(yī)療技術(shù)人員的晉升工作。

十、定期組織醫(yī)療隊開展服務(wù)基層部隊的“健康軍營行”活動。組織實施落實軍地各類對口支援工作任務(wù)。負責(zé)軍隊機動衛(wèi)勤分隊及國家應(yīng)急醫(yī)療救援隊建設(shè)。組織實施各種應(yīng)急醫(yī)療救援及公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急保障任務(wù)。

十一、完成軍隊醫(yī)學(xué)?？浦行?、等級醫(yī)院評審等各類醫(yī)療專項檢查評審的組織協(xié)調(diào)工作。

十二、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

醫(yī)療科長職責(zé)

一、在醫(yī)教部主任、主管副主任領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)醫(yī)療科全面工作。

二、負責(zé)制訂醫(yī)療工作計劃，并總結(jié)、匯報醫(yī)療工作進展情況。

三、負責(zé)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管、考評工作和醫(yī)療質(zhì)量管理研究。

四、負責(zé)醫(yī)療安全監(jiān)管，組織全員醫(yī)療安全形勢分析、點評。

五、負責(zé)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的立項評審。

六、深人科室，掌握重點病人診療情況，組織會診、搶救工作。

七、負責(zé)設(shè)備、藥品、醫(yī)療設(shè)備的監(jiān)管工作。

八、負責(zé)突發(fā)應(yīng)急事件的醫(yī)療救援組織工作。

九、組織科內(nèi)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)助理員的工作。

十、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

醫(yī)療助理員職責(zé)

一、醫(yī)政管理崗位職責(zé)

1.負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、完成上級下達的各項醫(yī)政工作。2.負責(zé)檢查醫(yī)療規(guī)章制度落實情況。

3.負責(zé)執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試報名、執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書、執(zhí)業(yè)證書管理。

4.負責(zé)醫(yī)療系列人員晉升職稱臨床技能考核。5.負責(zé)與地方衛(wèi)生行政部門的協(xié)調(diào)、溝通工作。6.負責(zé)院部領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公。

7.負責(zé)醫(yī)療精品活動的組織、協(xié)調(diào)工作。

二、醫(yī)療質(zhì)量崗位職責(zé)

1.負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、完成上級下達的各項醫(yī)療質(zhì)量管理工作。

2.制定年度醫(yī)療工作量指標(biāo)及獎懲辦法。

3.組織做好醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展和推廣工作。4.負責(zé)全院醫(yī)護質(zhì)量考核工作，每月進行分析、匯總，并按照考核標(biāo)準(zhǔn)進行獎懲。

5.組織召開每月一次的全院醫(yī)療運行形勢分析會。6.負責(zé)醫(yī)學(xué)專科中心、研究所管理工作。

三、醫(yī)療安全崗位職責(zé)

I.負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、完成上級下達的各項醫(yī)療安全管理工作。

2.組織協(xié)調(diào)危重病人搶救和疑難、罕見病例會診。3.負責(zé)醫(yī)院重點科室、重點部位、重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管。

4.負責(zé)醫(yī)療投訴和醫(yī)療糾紛處理工作。

5.負責(zé)設(shè)備、藥品、輸血管理工作。

四、衛(wèi)勤保障崗位職責(zé)

1.負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、完成上級下達的各項衛(wèi)勤保障工作。2.組織協(xié)調(diào)突發(fā)應(yīng)急事件的醫(yī)療救援和批量傷病員的救治工作。

3.負責(zé)機動衛(wèi)勤分隊全面建設(shè)，完成上級下達的各項任務(wù)。

4.負責(zé)開展服務(wù)基層部隊的“健康軍營行”活動和軍地醫(yī)院對口支援工作。

醫(yī)療總值班工作職責(zé)

一、醫(yī)療總值班實行24小時值班制。

二、總值班人員應(yīng)堅守工作崗位，保持通訊通暢，處 理日常醫(yī)療行政工作。

三、及時處置醫(yī)療突發(fā)事件，并逐級匯報。

四、積極協(xié)調(diào)危重、急癥患者會診、收治工作，或組 織多學(xué)科聯(lián)合手術(shù)治療。

五、協(xié)調(diào)特殊醫(yī)療設(shè)備的調(diào)用及特殊檢查的開展。

六、接待醫(yī)療投訴，處理醫(yī)療糾紛。

七、深人科室檢查值班人員在崗在位、病區(qū)管理等情 況并做好記錄。

八、及時上報軍、地領(lǐng)導(dǎo)等特殊患者急診就醫(yī)、病情 變化有關(guān)情況。

九、及時傳達上級指示和緊急通知。

十、按時參加交班會并匯報前日醫(yī)療工作量、查房及 各類特殊情況。

十一、完成上級交辦的其他任務(wù)。

教務(wù)科職責(zé)范圍

在主管教學(xué)工作副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全院本科生、研究生、進修生、規(guī)范化培訓(xùn)住院醫(yī)師學(xué)生、短期培訓(xùn)班 學(xué)生的教學(xué)管理工作，協(xié)助學(xué)校進行學(xué)生在醫(yī)院學(xué)習(xí)期間 的管理工作。

一、教學(xué)運行管理

I.教學(xué)運行管理是按教學(xué)計劃對教學(xué)活動的最核心 的、最重要的管理，主要包括以學(xué)生為主體，師生配合的 教學(xué)過程的組織管理和教學(xué)行政管理。

2.配合學(xué)校教務(wù)處、協(xié)助主管副院長完成教學(xué)工作文 件與制度的擬訂、修訂、執(zhí)行、檢查和考核，包括人才培 養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)、課程表等各項教學(xué)文件。

3.承接學(xué)校下達的教學(xué)任務(wù)，每學(xué)期按照教學(xué)計劃向 臨床各教研(科)室下達教學(xué)任務(wù)，并協(xié)助教務(wù)處編排課 程表，審定教學(xué)進度表，征訂、發(fā)放各教研(科)室所需 教材等。

4.負責(zé)每學(xué)期理論課程考試管理。包括考試日程、主 考與監(jiān)考人員、考場的安排。指導(dǎo)、督促教研科室規(guī)范組 織命題、填寫考場記錄、統(tǒng)計與等級考試成績、進行試卷 分析等。

5.負責(zé)學(xué)生的臨床實習(xí)工作，包括制訂實習(xí)計劃、編 排實習(xí)輪轉(zhuǎn)表等。組織落實帶教科室出科考試、專題講座、教學(xué)查房等臨床帶教活動與檢查評估。統(tǒng)一組織安排實習(xí)結(jié)束后的結(jié)業(yè)考試。

6.協(xié)助學(xué)校研究生院進行研究生管理，包括組織各學(xué) 科進行研究生入學(xué)復(fù)試、研究生開題報告、課題中期檢查、畢業(yè)答辯等。負責(zé)組織召開本院學(xué)位委員會，對研究生學(xué)位申請材料以及導(dǎo)師遴選材料審核上報。

7.負責(zé)本院各科室進修生教學(xué)管理和日常管理，進行 人科前培訓(xùn)。審核科室進修帶教計劃，進行檢查評估。

二、教學(xué)質(zhì)量控制管理

i.制定教學(xué)質(zhì)量評估與考核體系等教學(xué)質(zhì)量控制管理 文件，執(zhí)行學(xué)校下發(fā)的各項教學(xué)管理規(guī)章制度。2.會同各教研室對教員授課資格進行審定與管理;積 極進行教學(xué)過程質(zhì)量控制，掌握教學(xué)質(zhì)量的信息;做好教 員教學(xué)質(zhì)量的檢查和量化考核。

3.審核教學(xué)進度和課程表變更申請。

4.組織開展各種教學(xué)研究與改革活動，包括組織教員 研究教學(xué)方法，開展教學(xué)比賽，教學(xué)改革項目.精品課程 的組織申報與協(xié)調(diào)，教學(xué)成果的整理、驗收與報獎等。5.根據(jù)高等醫(yī)學(xué)教育的發(fā)展趨勢，積極探索和研究醫(yī) 院臨床教學(xué)模式，對現(xiàn)行教學(xué)計劃提出改革意見，推動高 等醫(yī)學(xué)教育事業(yè)的發(fā)展。

三、教學(xué)獎勵

負責(zé)年終、教師節(jié)各項教學(xué)獎勵的通知、審批和發(fā)放 獎勵。

四、教學(xué)經(jīng)費管理

負責(zé)教學(xué)相關(guān)獎勵等專項經(jīng)費的造表、報批與發(fā)放。

五、教學(xué)保障設(shè)施管理

負責(zé)教學(xué)樓教學(xué)設(shè)施的使用與維護。

六、其他

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他教學(xué)相關(guān)工作。

教務(wù)科科長崗位職責(zé)

一、負責(zé)教務(wù)科全面工作，根據(jù)教務(wù)處每學(xué)期教學(xué)任 務(wù)制訂本院教務(wù)教學(xué)工作計劃。

二、負責(zé)教務(wù)科助理員的工作分配，協(xié)調(diào)教務(wù)各崗位 的工作。

三、負責(zé)帶領(lǐng)教務(wù)科制訂年度教學(xué)工作計劃，并分解 落實。

四、全面負責(zé)教務(wù)科日常教學(xué)管理工作。

五、參加聽查課活動。

六、審核各課程考試試卷。

七、全面負責(zé)教務(wù)科教學(xué)專項活動。

八、負責(zé)課時費等教學(xué)相關(guān)經(jīng)費的審核、發(fā)放。

九、負責(zé)教學(xué)獎勵的組織評審和審批。

十、完成上級交給的其他教學(xué)任務(wù)。

教學(xué)助理員職責(zé)

一、本科生教學(xué)管理崗位職責(zé)

1.根據(jù)學(xué)校教學(xué)任務(wù)，下達臨床理論課、臨床實踐課 教學(xué)任務(wù)。

2.制訂每年臨床教學(xué)計劃，編排臨床課表。3.組織授課教員任課資格審核。

4.組織專家進行教學(xué)督導(dǎo)和檢查教學(xué)準(zhǔn)備工作。5.組織進行教學(xué)理論、課堂講授技巧、幻燈制作等方 面進行教學(xué)技能培訓(xùn)。

6.組織各項師資建設(shè)獎勵申報工作。7.組織“精品課程”的申報和預(yù)講。

8.負責(zé)組織、協(xié)調(diào)全院各教研室進行教學(xué)專項建設(shè)項 目申報(包括教改項目、教材編寫等)及相關(guān)申報材料 準(zhǔn)備。

9.參加聽查課活動。10.組織實習(xí)學(xué)員理論考核。

11.負責(zé)組織教學(xué)行政查房。

醫(yī)?？坡氊?zé)

在院醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下，具體負責(zé):

一、負責(zé)國家、省市醫(yī)療保險政策在醫(yī)院的宣講工作。

二、為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策提供咨詢，制定醫(yī)院的醫(yī)療保險 管理政策。

三、負責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和管理醫(yī)院的醫(yī)療保險工作。

四、負責(zé)監(jiān)督、檢查考核科室的醫(yī)療保險執(zhí)行情況。

五、負責(zé)與地方醫(yī)療保險部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

六、負責(zé)向地方醫(yī)療保險部門報領(lǐng)統(tǒng)籌掛賬費用的 工作。

七、負責(zé)醫(yī)院新農(nóng)合管理工作。

審核員工作職責(zé)

一、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)醫(yī)保政策，熟 練掌握醫(yī)保審核工作流程。

二、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保政策，全面掌握本職崗位審核政策 及標(biāo)準(zhǔn)。

三、工作中如發(fā)現(xiàn)問題及時請示并糾正，杜絕差錯的 發(fā)生。

四、協(xié)助科主任做好醫(yī)保項目的管理工作。

醫(yī)?？浦魅温氊?zé)

醫(yī)?？曝撠?zé)全院醫(yī)保和合療管理工作，科主任的主要 職責(zé)是:

一、負責(zé)醫(yī)?？频娜婀ぷ?，為醫(yī)院的醫(yī)保和合療管 理工作制定切實可行的管理政策。

二、嚴(yán)格執(zhí)行省、市醫(yī)保和合療的各項政策及規(guī)定，堅持原則，嚴(yán)謹(jǐn)奉公，不詢私情，忠于職守。

三、負責(zé)科室人員的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，注重在工 作中檢查指導(dǎo)。

四、研究制定醫(yī)院醫(yī)保及合療管理辦法，做好環(huán)節(jié)控 制和流程協(xié)調(diào)。

五、按照省、市醫(yī)保管理中心及省合療辦制定的管理 政策和流程，嚴(yán)格落實執(zhí)行。

六、負責(zé)與地方相關(guān)部門的聯(lián)系，溝通情況，掌握 信息。

質(zhì)量管理科工作職責(zé)

一、在院、部領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 下，負責(zé)研究、制定全院醫(yī)療質(zhì)量管理方案及評價體系。

二、積極參與醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理方面的教育和培訓(xùn)活 動，負責(zé)全院工作人員質(zhì)量意識教育和質(zhì)量管理體系的相 關(guān)培訓(xùn)。

三、負責(zé)監(jiān)控、指導(dǎo)各科室和各部門的質(zhì)量管理工作。監(jiān)督醫(yī)療質(zhì)量數(shù)指標(biāo)及質(zhì)量，對醫(yī)、技、護質(zhì)量進行考核、匯總、分析并提出整改意見。

四、負責(zé)門(急)診、住院病歷的檢查，及時將病歷 中存在的問題反饋給科室。

五、負責(zé)組織臨床人員臨床能力考評，包括住院醫(yī)師 “三基三嚴(yán)”考核和主治醫(yī)師查房考核。

六、定期或不定期有重點地深人科室，現(xiàn)場檢查核心 制度等環(huán)節(jié)質(zhì)量的落實情況，將結(jié)果及時以書面形式反饋 至有關(guān)科室和領(lǐng)導(dǎo)，向科室提出整改意見和建議。

七、就醫(yī)療質(zhì)量情況及存在的問題每月、侮季度、每 半年、全年形成《質(zhì)量評估報告》，及時向部領(lǐng)導(dǎo)匯報，定 期向質(zhì)量管理委員會匯報。

八、研究法律法規(guī)和衛(wèi)生行政部門對醫(yī)療質(zhì)量的規(guī)定 和要求，同時關(guān)注和研究國內(nèi)外醫(yī)療質(zhì)量管理的新方法、新模式和動向。

質(zhì)量管理科主任崗位職責(zé)

一、在醫(yī)教部主任及分管主任領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)上級有關(guān) 規(guī)定、要求及醫(yī)院醫(yī)療工作的核心.制定醫(yī)療質(zhì)量管理方 案，建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系和評價方法。

二、參與醫(yī)院質(zhì)量管理委員會會議，參與擬定醫(yī)療質(zhì) 量控制考核標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)文件。

三、制定本科室工作制度和工作計劃，定期進行工作 總結(jié)、分析和反饋。

四、組織、策劃、實施全院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作。

五、對在醫(yī)療質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題及時向部領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出整改意見和建議。

六、負責(zé)審核每月醫(yī)療質(zhì)量考核檢查結(jié)果，并將考核 結(jié)果以書面形式上報醫(yī)教部正、副主任。

質(zhì)控專家崗位職責(zé)

一、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理規(guī)定，完 成領(lǐng)導(dǎo)分配的每項工作。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)并領(lǐng)會國家有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的法律法規(guī)，掌握《病歷書寫基本規(guī)范》及國家政策要求，負責(zé)全院質(zhì) 量培訓(xùn)任務(wù)。

三、參與西京醫(yī)院病案書寫及管理制度督導(dǎo)工作，為 病案書寫及管理的不斷改進提出合理化意見。

四、嚴(yán)格按照國家、軍隊及西京醫(yī)院制定的病歷書寫 規(guī)定、病案管理規(guī)定、病案質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)進行檢查、評定 全院病歷質(zhì)量。

五、參與質(zhì)量管理科組織的院醫(yī)療差錯與不良事件分 析及其他環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查活動。

質(zhì)控醫(yī)師崗位職責(zé)

一、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下，完成醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量年度控制 計劃。

二、嚴(yán)格按照國家、軍隊及西京醫(yī)院制定的病歷書寫 規(guī)定、病案管理規(guī)定、病案質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)對全院門(急)診病歷及住院病歷進行質(zhì)量控制，及時將質(zhì)控信息匯總分 析反饋科室，并提出改進意見和建議。

三、負責(zé)匯總專家?guī)熨|(zhì)控病歷情況，對病歷中發(fā)現(xiàn)的 問題及時向上級匯報。

四、負責(zé)深人病房現(xiàn)場檢查環(huán)節(jié)質(zhì)量，并就病歷書寫 有關(guān)問題與臨床醫(yī)生講解及溝通。

五、協(xié)助制定質(zhì)量管理相關(guān)規(guī)定及制度，并負責(zé)實施，對實施情況進行檢查及匯總分析。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

質(zhì)控員崗位職責(zé)

一、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)實施全院醫(yī)療質(zhì)量管理 的下科質(zhì)量檢查工作。

二、檢查各類質(zhì)量記錄本記錄情況，包括醫(yī)療安全例 會、科室質(zhì)控例會、疑難病歷討論、死亡病歷討論、交接 班記錄。

三、檢查三級查房制度落實情況，并抽查主治醫(yī)師及 主任查房。

四、手術(shù)安全質(zhì)量檢查，包括手術(shù)安全核查制度、手 術(shù)分級管理制度、術(shù)前知情同意制度、醫(yī)生、麻醉師術(shù)前 訪視等制度的落實情況。

五、下發(fā)患者滿意度調(diào)查表、工作人員醫(yī)療不良事件 調(diào)查表.統(tǒng)計分析患者滿意度及不良事件原因。

六、輔診科室質(zhì)量檢查，包括報告單、申請單質(zhì)量、有創(chuàng)操作知情同意落實情況及服務(wù)質(zhì)量。

七、會診質(zhì)量檢查，包括會診申請的適應(yīng)癥、申請程 序，會診到位的及時性及會診質(zhì)量。

八、ICU質(zhì)量檢查，重點檢查病歷完成的及時性、科 室組織會診及病歷討論的及時性。

臨床技能培訓(xùn)中心工作職責(zé)

臨床技能培訓(xùn)中心是醫(yī)院為提高醫(yī)學(xué)生和廣大醫(yī)護人 員的臨床實踐能力而設(shè)立的專門機構(gòu)。中心緊緊圍繞醫(yī)院 發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，充分利用模擬、虛擬、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代化 教學(xué)手段，重點加強基本技能、臨床思維和綜合能力的培 訓(xùn)，履行下列職責(zé):

一、組織擬定全院臨床技能培訓(xùn)計劃，擬制技能培訓(xùn) 工作制度和工作規(guī)范。

二、根據(jù)醫(yī)院各級人員的實際需求，擬定培訓(xùn)課程、選編培訓(xùn)教材，組織開展培訓(xùn)工作。

三、定期組織培訓(xùn)教員進行臨床技能考核，遴選培訓(xùn) 教員。

四、建立培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教員和參訓(xùn)人員等管理檔案 資料。

五、定期征求臨床科室對技能培訓(xùn)工作的意見和需求，監(jiān)控培訓(xùn)質(zhì)量、進行培訓(xùn)工作總結(jié)。

六、努力學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代模擬教育技術(shù)，不斷創(chuàng)新和拓 展臨床技能培訓(xùn)工作。在完成院內(nèi)培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，有 計劃地組織開展院外培訓(xùn)工作。

七、認(rèn)真做好各種培訓(xùn)儀器設(shè)備的管理工作。

八、落實教學(xué)計劃(人才培養(yǎng)方案)，協(xié)助實施臨床實 踐教學(xué)，完成教學(xué)任務(wù)。

九、完成上級交給的其他工作。

臨床技能培訓(xùn)中心主任職責(zé)

一、負責(zé)臨床技能培訓(xùn)中心的全面工作。

二、及時了解臨床技能培訓(xùn)發(fā)展動態(tài)，制定中心的發(fā) 展建設(shè)規(guī)劃和年度工作計劃。

三、負責(zé)制定中心工作人員的培養(yǎng)計劃。定期檢查中 心人員各項工作完成情況。

四、負責(zé)技能培訓(xùn)的具體組織安排，定期檢查技能培 訓(xùn)計劃的落實情況。

五、負責(zé)建立中心的各項工作制度，并督促落實。

六、及時了解培訓(xùn)需求，增強服務(wù)意識，解決實際問 題，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

七、負責(zé)中心人員的年度考核和中心年度工作總結(jié)。

八、負責(zé)督促檢查中心安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等工作。

九、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

臨床技能培訓(xùn)中心教員工作職責(zé)

一、在中心主任的指導(dǎo)下開展工作，協(xié)助落實各項培 訓(xùn)工作任務(wù)。

二、協(xié)助擬定各種培訓(xùn)項目的管理規(guī)章，實施規(guī)范化、制度化管理。

三、負責(zé)擬定臨床技能培訓(xùn)計劃，做好各種培訓(xùn)工作 的報名、組織和考核工作。

四、積極與各學(xué)科聯(lián)系，選聘任課教師，落實培訓(xùn) 計劃。

五、負責(zé)各類培訓(xùn)資料的收集、印制、下發(fā)和整理、歸檔工作。

六、負責(zé)培訓(xùn)教室的管理，協(xié)助授課教員進行培訓(xùn) 工作。

七、熟練掌握培訓(xùn)教室內(nèi)各種儀器設(shè)備的操作程序和 使用方法。

八、加強專業(yè)知識、管理理論和外語學(xué)習(xí).努力提高 業(yè)務(wù)水平。

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

醫(yī)療投訴(糾紛)處理流程

醫(yī)療安全是醫(yī)院管理永恒的主題，醫(yī)療投訴(糾紛)的處理是醫(yī)療安全管理的重點和難點，主要工作流程如下:

一、糾紛辦工作人員負責(zé)接待患者(或患方代表)投 訴并登記。

二、糾紛辦工作人員當(dāng)天與科室相關(guān)責(zé)任人及科室主 任溝通了解情況。

三、醫(yī)療科分管醫(yī)療安全的助理員在7個工作日內(nèi)組 織院內(nèi)專家召開討論會，根據(jù)醫(yī)院《醫(yī)療糾紛防范與處理 暫行規(guī)定》明確事件性質(zhì)。

四、糾紛辦工作人員在專家討論會后，向患者(或患方代表)反饋院內(nèi)討論結(jié)果，必要時給予書面答復(fù): I.院方不存在責(zé)任時應(yīng)積極向患方溝通解釋;2.院方在醫(yī)療過程中確實存在不足、缺陷或責(zé)任時，應(yīng)向患者(或患方代表)致歉，并積極協(xié)商處理，涉及經(jīng) 濟補償或賠償時應(yīng)請公證處公證后給予賠付;3.對于院方不存在責(zé)任，溝通解釋無效的投訴及院方 雖存在不足但經(jīng)醫(yī)患雙方協(xié)商不能達成一致意見的糾紛，建議患方通過司法途徑解決。

五、及時向院部領(lǐng)導(dǎo)匯報糾紛處理結(jié)果，并按照相關(guān) 規(guī)定進行處罰。

六、按照《醫(yī)療糾紛防范與處理暫行規(guī)定》對糾紛科 室和主要責(zé)任人及相關(guān)人員進行處分。

全院大會診工作流程

一、臨床科室向醫(yī)療科及相關(guān)科室發(fā)出書面申請。

二、醫(yī)療科負責(zé)向院部領(lǐng)導(dǎo)匯報會診申請(必要時，上報學(xué)校臨管處)，并協(xié)助會診科室通知會診專家按時參加 會診。

三、組織全院大會診的程序: 1.主管醫(yī)生匯報患者病情;2.上級醫(yī)師及科室主任進行補充，并提出會診需解決 問題;3.會診專家進行病例分析，制定診療方案;4.機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表意見;5.醫(yī)療科負責(zé)協(xié)調(diào)會診科室的臨床醫(yī)療需求。

四、相關(guān)科室及時向醫(yī)療科反饋會診后診療情況，醫(yī) 療科負責(zé)督促落實。

院領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)查房工作程序

一、年初，醫(yī)療科制定院領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)查房工作計劃。

二、醫(yī)療科負責(zé)通知相關(guān)職能部門(主要包括醫(yī)療科、質(zhì)管科、經(jīng)管科、醫(yī)保辦、教學(xué)科、科研科、護理部、感 控科)準(zhǔn)備查房材料并按時參會，醫(yī)療科匯總成冊。

三、通知科室準(zhǔn)備匯報材料并布置會場。

四、科室領(lǐng)導(dǎo)匯報近期業(yè)務(wù)工作、需解決問題。

五、相關(guān)職能部門提出建議和意見。

六、院、部領(lǐng)導(dǎo)作指示。

七、醫(yī)療科留存文字及影像資料并及時報道。

節(jié)假日醫(yī)療工作安排流程

一、接收上級部門或軍務(wù)科放假通知。

二、醫(yī)療科起草、下發(fā)節(jié)假日醫(yī)療工作安排。

三、醫(yī)療科組織安排節(jié)前安全檢查。

四、放假通知應(yīng)著重強調(diào)重點科室(急診科、藥劑科)、重點部位(三氣站、出人院辦理、被服供應(yīng)室等)的假期期間醫(yī)療保障安排。

五、要求科室上報節(jié)假日一、二、三線值班人員名單，在醫(yī)療總值班室備案。

六、應(yīng)急醫(yī)療分隊隊員原則上節(jié)假日期間不得外出，保持戰(zhàn)備狀態(tài)，做到隨叫隨到。如有特殊情況需外出者，需向科主任報告，并請科主任另行指定人員待命，并報醫(yī)教部備案。

七、做好節(jié)后總結(jié)。

醫(yī)師資質(zhì)管理流程

醫(yī)師資格證書和醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書是醫(yī)師合法行醫(yī)的必備 條件，醫(yī)院的醫(yī)師資質(zhì)管理由醫(yī)療科具體組織實施，主要 包括執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試、執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證辦理、執(zhí)業(yè)醫(yī)師 注冊審核等工作，其流程為:

一、每年2月底下發(fā)考試通知，組織考生網(wǎng)上報名。

二、每年3月份對報名考生進行現(xiàn)場確認(rèn)，審核考生 資格。

三、每年4月份匯總考生信息，上報學(xué)校、省衛(wèi)生廳。

四、每年6月份發(fā)放考生準(zhǔn)考證。

五、每年7月組織考生參加技能考試。

六、每年9月組織通過技能考試的考生參加理論考試。

七、每年12月發(fā)放考試成績單。

八、每年5月份辦理考試合格考生資格證。

九、按照總后通知要求，到總后衛(wèi)生部醫(yī)療管理局辦 理西京醫(yī)院醫(yī)師執(zhí)業(yè)證;執(zhí)業(yè)證統(tǒng)一由醫(yī)療科保管，每兩年進行審核。

醫(yī)生工作站申請審批流I 醫(yī)生工作站是具備醫(yī)師資格證書和西京醫(yī)院醫(yī)師執(zhí)業(yè) 證書的臨床醫(yī)師通過“軍衛(wèi)一號”從事臨床工作的平臺。凡是在我院注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師只有申請開通醫(yī)生工作站才能 從事相應(yīng)的臨床診療工作。醫(yī)生工作站的開通由醫(yī)教部統(tǒng) 一管理，醫(yī)療科具體負責(zé)。其流程為:

一、申請人在醫(yī)療科領(lǐng)取并填寫開通醫(yī)生工作站申 請表。

二、申請人所在科室領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，由人力資源部 審核非現(xiàn)役文職、聘用醫(yī)生信息并簽字;醫(yī)療科審核軍人 醫(yī)生信息。

三、申請人將醫(yī)療科審核后的申請表報送信息科。

四、信息科組織申請人員進行崗前培訓(xùn)。

五、通過考核人員開通醫(yī)生工作站。

醫(yī)護質(zhì)量考評流程

醫(yī)護質(zhì)量考核是按照“零缺陷”管理原則，結(jié)合我院 實際，以醫(yī)療管理規(guī)章制度落實為重點，通過醫(yī)療指標(biāo)、環(huán)節(jié)和質(zhì)量管理，衛(wèi)生經(jīng)濟、醫(yī)保管理，護理、感染控制 和傳染病管理，門診、網(wǎng)絡(luò)管理以及設(shè)備、藥品管理等指 標(biāo)的考核進行臨床工作管理。醫(yī)療科負責(zé)全院醫(yī)護質(zhì)量考 評工作，按月進行匯總考核，經(jīng)院部領(lǐng)導(dǎo)審閱后由衛(wèi)生經(jīng) 濟管理科執(zhí)行。其流程為:

一、每月5日前，各職能部門上報上月考核結(jié)果。

二、每月5-10日，醫(yī)療科審核匯總各職能部門考核 結(jié)果。

三、每月10-15日，完成上月考核項目及輔診科室工 作量統(tǒng)計匯總，召開全院醫(yī)療形勢分析會。

四、每月20日前，將醫(yī)護質(zhì)量考核匯總表呈部領(lǐng)導(dǎo)簽 字后轉(zhuǎn)經(jīng)管科進行獎金核算。

五、通過醫(yī)護質(zhì)量考評系統(tǒng)，從軍衛(wèi)網(wǎng)上反饋科室考 核結(jié)果;通過院周會，通報全院上月醫(yī)療運行情況。

外出會診管理流u

一、醫(yī)師外出會診是指醫(yī)師經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)，為其他醫(yī)療 機構(gòu)特定的患者開展的執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)的診療活動。醫(yī)師未經(jīng) 醫(yī)院批準(zhǔn)，不得擅自外出會診。

二、提出會診的醫(yī)療機構(gòu)須向我院發(fā)出書面會診邀 請函。

三、擬外出會診醫(yī)師填寫醫(yī)師外出會診申請表，科室 主任簽字確認(rèn)后逐級呈報。

四、市內(nèi)會診由醫(yī)教部領(lǐng)導(dǎo)審批。

五、省內(nèi)會診經(jīng)醫(yī)教部領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后報院主管領(lǐng)導(dǎo) 審批。

六、省外會診經(jīng)醫(yī)教部領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后報醫(yī)院主官 審批。

七、醫(yī)師應(yīng)當(dāng)在返回本單位后及時將外出會診的有關(guān) 情況報告醫(yī)教部。

醫(yī)保住院審核工作流程

一、按姓名、年齡、性別、單位、IC卡項目.審核住 院證信息與醫(yī)保病歷本是否一致。

二、輔導(dǎo)醫(yī)?；颊唛喿x理解《醫(yī)保患者人院須知》.告 知其權(quán)利、責(zé)任。

三、審核醫(yī)保病歷本是否真實、有效。

四、醫(yī)?；颊咝畔?zhǔn)確錄入醫(yī)保管理計算機系統(tǒng)。

五、按患者ID號碼修改患者住院費別，并打印標(biāo)簽后 發(fā)放醫(yī)?；颊摺夺t(yī)患協(xié)議書》。

六、審核合格后，在住院證加蓋醫(yī)保住院審核專用章。

七、醫(yī)?；颊咝柙?4小時內(nèi)攜帶醫(yī)保本、住院證、IC 卡辦理醫(yī)保住院手續(xù)。

八、管理、歸類醫(yī)保住院患者醫(yī)保病歷本，不得丟失、外借。

醫(yī)保門診特檢(治)工作流程

一、審核患者醫(yī)保病歷是否真實、有效。

二、審核檢查單、特檢(治)表與醫(yī)保病歷信息是否 一致。

三、審核申請檢查治療項目是否符合醫(yī)保統(tǒng)籌政策。

四、審核檢查費、治療費、藥費的醫(yī)保統(tǒng)籌比例并蓋 醫(yī)保門診審核章。

五、患者憑檢查結(jié)果復(fù)印件領(lǐng)取醫(yī)保病歷時，按項目、姓名、性別、年齡核對檢查結(jié)果與審批單信息是否相符。

六、每日及時核對當(dāng)日醫(yī)保繳費票據(jù)并整理存檔。

七、管理特檢(治)資料，及時匯總登記每月特檢(治)結(jié)算資料，做到日清月結(jié)。

醫(yī)保出院項目審核工作流程

一、審核出院患者《醫(yī)患協(xié)議書》填寫是否合格并作 記錄。

二、審核出院醫(yī)保患者住院信息是否與醫(yī)保病歷、醫(yī) 保管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、軍衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)信息一致。

三、審核出院醫(yī)保患者出院病種是否符合醫(yī)保統(tǒng)籌 政策。

四、在醫(yī)保管理系統(tǒng)中正確錄人醫(yī)保出院患者信息，按工作程序進行操作。

五、對不符合醫(yī)保住院統(tǒng)籌的出院患者，填寫費別更 改單，按自費患者出院，并對患者作詳細、耐心解釋。

醫(yī)保費用結(jié)算工作流程

一、按住院患者ID號，正確打印醫(yī)保出院患者費用結(jié) 算單，明細清單、二、審核醫(yī)保出院患者所有資料是否真實、準(zhǔn)確、完整。

三、經(jīng)審核確認(rèn)后，向收費室提供醫(yī)保出院患者結(jié) 算單。

四、在醫(yī)保出院患者病歷本上登記費用明細信息。

五、將符合結(jié)賬條件的醫(yī)保病歷本及結(jié)賬資料登記后，交收費室進行結(jié)賬。

六、每日分類匯總、整理醫(yī)保出院患者報賬資料，做 到日清日結(jié)。

七、每月依托醫(yī)保管理系統(tǒng)提供的費用統(tǒng)計表整理醫(yī) 保對外結(jié)算資料，做到齊備、準(zhǔn)確。

農(nóng)臺療工作流程

一、審核合療患者合療本、身份證、住院證信息是否 一致、有效。

二、辦理合療人院手續(xù)，發(fā)放合療患者《醫(yī)患協(xié)議書》 和復(fù)印病歷免費單。

三、審核合療患者出院資料，辦理出院審批手續(xù)。

四、準(zhǔn)確錄人合療患者住院信息，及時整理匯總。

五、主動、熱情進行合療政策咨詢、解決相關(guān)合療工作問題。

第二篇：愛嬰醫(yī)院工作手冊

德州聯(lián)合醫(yī)院

愛嬰醫(yī)院工作手冊

德州聯(lián)合醫(yī)院 2014年8月

前言

為貫徹落實《中華人民共和**嬰保健法》、《中國兒童發(fā)展綱要（2011-2020年）》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，持續(xù)營造愛嬰愛母社會氛圍，提升產(chǎn)科、兒科服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《國家衛(wèi)生計生委關(guān)于開展愛嬰醫(yī)院復(fù)核的通知》（國衛(wèi)婦幼函﹝2014﹞185號）要求，國家衛(wèi)生計生委決定開展愛嬰醫(yī)院復(fù)核工作。

為了圓滿的完成本次復(fù)核工作，讓醫(yī)務(wù)人員更好的熟悉愛嬰醫(yī)院的相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)務(wù)科護理部收集整理了我院創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院以來的相關(guān)制度并給予整理、修訂，制作完成了《德州聯(lián)合醫(yī)院愛嬰醫(yī)院工作手冊》一書，希望本手冊能對廣大醫(yī)務(wù)人員帶來幫助。

德州聯(lián)合醫(yī)院 2014年8月16日

目錄

第一節(jié) 山東省衛(wèi)生和計劃生育委員會關(guān)于開展愛嬰醫(yī)院復(fù)核的通知...........................................1 第二節(jié) 助產(chǎn)機構(gòu)愛嬰指南（2014版）............6 第三節(jié) WHO《促進母乳喂養(yǎng)的十點成功措施》...........................................................................16 第四節(jié) 《國際母乳代用品銷售守則》...........18 第五節(jié) 德州聯(lián)合醫(yī)院愛嬰醫(yī)院規(guī)章制度.......19 第六節(jié) 德州聯(lián)合醫(yī)院母乳喂養(yǎng)工作常規(guī).......20 第七節(jié) 德州聯(lián)合醫(yī)院產(chǎn)科工作人員崗位職責(zé).22 第八節(jié) 德州聯(lián)合醫(yī)院兒科工作人員職責(zé).........23 第九節(jié)母乳喂養(yǎng)宣教知識問答..........................24

一、母乳喂養(yǎng)的好處：...................................24

二、早接觸、早吸吮、早開奶的重要性.......25

三、24小時母嬰同室的重要性......................25

四、產(chǎn)婦喂奶的姿勢和嬰兒含接姿勢...........26

五、哪些情況下不宜母乳喂養(yǎng)........................27

六、按需哺乳的重要性...................................29

七、如何保證產(chǎn)婦有充足的乳汁...................29

八、產(chǎn)婦上班后如何堅持母乳喂養(yǎng)...............30

九、正確的擠奶方法.......................................31

第一節(jié) 山東省衛(wèi)生和計劃生育委員會

關(guān)于開展愛嬰醫(yī)院復(fù)核的通知 魯衛(wèi)婦幼字〔2014〕5號

各市衛(wèi)生計生委（衛(wèi)生局）、委直屬醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、高等院校附院：

為貫徹落實《中華人民共和**嬰保健法》、《中國兒童發(fā)展綱要（2011-2020年）》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，持續(xù)營造愛嬰愛母社會氛圍，提升產(chǎn)科、兒科服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國家衛(wèi)生計生委《關(guān)于開展愛嬰醫(yī)院復(fù)核的通知》（國衛(wèi)婦幼函[2014]185號）要求，經(jīng)研究，我委確定開展愛嬰醫(yī)院復(fù)核工作。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下。

一、充分認(rèn)識愛嬰醫(yī)院復(fù)核工作的重要性 保護、支持和促進母乳喂養(yǎng)已成為國際共識和普遍要求，愛嬰醫(yī)院是宣傳推廣母乳喂養(yǎng)的重要陣地。自20世紀(jì)90年代以來，我省各級各單位積極開展愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建，有力地促進了政府、社會、家庭和醫(yī)療機構(gòu)對母乳喂養(yǎng)的

重視和支持。隨著衛(wèi)生計生事業(yè)改革與發(fā)展，婦女兒童健康需求不斷增加，對愛嬰愛母服務(wù)內(nèi)容和方式提出了更高要求。因此，開展愛嬰醫(yī)院復(fù)核，加強愛嬰醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提升婦幼健康服務(wù)能力和水平，對于適應(yīng)婦女兒童健康需求，促進家庭幸福和諧，具有重要意義。

二、愛嬰醫(yī)院復(fù)核工作要求

（一）自今年起在全省范圍內(nèi)組織開展愛嬰醫(yī)院復(fù)核工作，本輪復(fù)核工作時間截止到2015年4月，復(fù)核對象為已獲得愛嬰醫(yī)院稱號的醫(yī)療機構(gòu)。其中，對未提出復(fù)核申請的醫(yī)療機構(gòu)不再保留愛嬰醫(yī)院稱號。前期未獲得愛嬰醫(yī)院稱號的醫(yī)療機構(gòu)，可按照《愛嬰醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)（2014版）》，積極參與愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建活動。

（二）在愛嬰醫(yī)院復(fù)核工作中應(yīng)注重發(fā)揮醫(yī)療機構(gòu)自身的積極性和主動性，堅持醫(yī)療機構(gòu)自我評估與衛(wèi)生計生行政部門組織復(fù)核相結(jié)合，促進愛嬰醫(yī)院良性發(fā)展。通過愛嬰醫(yī)院復(fù)核，加強愛嬰醫(yī)院管理，不斷提高母乳喂養(yǎng)率，逐步降低非醫(yī)學(xué)指征剖宮產(chǎn)率，規(guī)范產(chǎn)科、兒科服務(wù)，強化質(zhì)量安全，促進母嬰健康。

（三）堅持分級負責(zé)和屬地管理原則。縣級衛(wèi)生計生（衛(wèi)生）行政部門負責(zé)組織實施本行政區(qū)域內(nèi)的愛嬰醫(yī)院統(tǒng)計、復(fù)核、評估及日常監(jiān)管工作，按照《愛嬰醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)（2014版）》對已獲得愛嬰醫(yī)院稱號的醫(yī)療機構(gòu)進行逐一復(fù)核，對參與愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建的醫(yī)療機構(gòu)進行評估。市級衛(wèi)生計生（衛(wèi)生）行政部門負責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)愛嬰醫(yī)院的抽樣復(fù)核和日常監(jiān)管工作，并做好愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建、復(fù)核情況統(tǒng)計，各市統(tǒng)計表（見附件1）于8月5日前報送我委。我委負責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)全省愛嬰醫(yī)院復(fù)核和評估工作，對市級上報結(jié)果進行抽樣復(fù)核后匯總公布全省愛嬰醫(yī)院名單。對于達到標(biāo)準(zhǔn)要求的醫(yī)療機構(gòu)，授予“愛嬰醫(yī)院”稱號。

三、建立愛嬰醫(yī)院管理長效機制

各級衛(wèi)生計生（衛(wèi)生）行政部門要高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全面做好愛嬰醫(yī)院復(fù)核工作。要積極探索建立愛嬰醫(yī)院管理長效機制，創(chuàng)新監(jiān)管方式，提升品牌價值。要將愛嬰醫(yī)院管理作為醫(yī)療質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，將愛嬰醫(yī)院監(jiān)督管理與助產(chǎn)技術(shù)管理，產(chǎn)科、兒科醫(yī)療3 質(zhì)量管理等工作相結(jié)合。加強愛嬰醫(yī)院日常監(jiān)管，對違反愛嬰醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療機構(gòu)提出限期整改意見，整改不合格者，經(jīng)我委核準(zhǔn)后取消其愛嬰醫(yī)院稱號，并報國家衛(wèi)生計生委婦幼健康服務(wù)司備案。

愛嬰醫(yī)院稱號有效期為3年，期滿前3個月各級衛(wèi)生計生（衛(wèi)生）行政部門按程序再次組織新一輪的愛嬰醫(yī)院復(fù)核工作。上級衛(wèi)生計生（衛(wèi)生）行政部門應(yīng)對下級部門的復(fù)核結(jié)果進行抽查，如發(fā)現(xiàn)與實際情況不符，上級衛(wèi)生計生（衛(wèi)生）行政部門有權(quán)變更下級部門的復(fù)核結(jié)果。

愛嬰鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和愛嬰社區(qū)的復(fù)核、創(chuàng)建工作參照愛嬰醫(yī)院有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求執(zhí)行。

聯(lián) 系 人：聶雷、顏建華

聯(lián)系電話：0531-67876305、6321 傳真電話：0531-67876321 工作郵箱：sdfuyouchu@163.com 附件：1.山東省愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建復(fù)核情況統(tǒng)計表

2.山東省擬創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院機構(gòu)統(tǒng)計表 3.愛嬰醫(yī)院復(fù)核方案 4.愛嬰醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)（2014版）5.助產(chǎn)機構(gòu)愛嬰指南（2014版）

山東省衛(wèi)生和計劃生育委員會 2014年7月25日 第二節(jié)

助產(chǎn)機構(gòu)愛嬰指南（2014版）

標(biāo)準(zhǔn)第一條

制訂保護嬰兒健康和安全的有關(guān)規(guī)定，并及時傳達到全體醫(yī)護人員。

具體指標(biāo)

（一）建立愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)小組。

（二）有本院制訂的母乳喂養(yǎng)、新生兒安全的具體規(guī)定。

措施

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組由醫(yī)院醫(yī)務(wù)處（科）牽頭組織，由業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)處（科）、護理部、產(chǎn)科、兒科/新生兒科、乳腺科、感染科、婦?？?、兒?？?、健康教育科、營養(yǎng)科等主任組成，職責(zé)分工明確。

（二）技術(shù)指導(dǎo)小組由產(chǎn)科、兒科/新生兒科、乳腺科、護理部、婦?？啤罕？啤⒏腥究?、健康教育科、營養(yǎng)科專家及護士長組成，職責(zé)分工明確。

（三）有愛嬰醫(yī)院工作計劃、總結(jié)、6 督導(dǎo)檢查記錄和改進措施。

（四）本院制訂的具體規(guī)定應(yīng)與WHO《促進母乳喂養(yǎng)成功十項措施》、《國際母乳代用品銷售守則》、《母乳代用品銷售管理辦法》和《醫(yī)療機構(gòu)新生兒安全管理制度》保持一致。

（五）在產(chǎn)科、兒科和保健科的門診、病區(qū)、候診區(qū)和公共區(qū)域展示規(guī)定內(nèi)容。

（六）嚴(yán)禁醫(yī)療機構(gòu)及其人員推銷宣傳母乳代用品。

（七）將住院期間純母乳喂養(yǎng)率和非醫(yī)學(xué)需要剖宮產(chǎn)率納入產(chǎn)科、兒科醫(yī)療質(zhì)量管理體系，納入產(chǎn)科、兒科醫(yī)護人員崗位責(zé)任目標(biāo)體系。

標(biāo)準(zhǔn)第二條

對全體醫(yī)護人員進行必要的管理和技術(shù)培訓(xùn)。

具體指標(biāo)

（一）每年對全體醫(yī)護人員進行愛嬰醫(yī)院管理和母乳喂養(yǎng)知識培訓(xùn)至少一次。

（二）80%以上的產(chǎn)科、兒科醫(yī)護人員能7 夠正確回答80%以上的有關(guān)母乳喂養(yǎng)問題。

措施

（一）每年對全體醫(yī)護人員開展形式不同的母乳喂養(yǎng)政策和知識的培訓(xùn)。

（二）利用崗前教育，對新參加工作人員進行不少于8小時的母乳喂養(yǎng)政策和知識、技術(shù)培訓(xùn)。

（三）每年對產(chǎn)科、兒科、行政、后勤等職能科室人員進行母乳喂養(yǎng)知識的復(fù)訓(xùn)，時間不少于3小時。

（四）產(chǎn)科、兒科醫(yī)護人員能夠正確掌握母乳喂養(yǎng)的知識和技能。

（五）母乳代用品銷售管理辦法。

（六）促進母乳喂養(yǎng)成功的十項措施。

標(biāo)準(zhǔn)第三條

將有關(guān)母乳喂養(yǎng)的好處及方法告訴所有的孕產(chǎn)婦。

具體指標(biāo)

（一）通過多種形式向孕產(chǎn)婦傳播母乳喂養(yǎng)的知識和技能。

（二）100%的孕產(chǎn)婦接受過母乳喂養(yǎng)的宣教，80%以上的孕產(chǎn)婦能夠正確回答以下9個問題中的7個。

措施

（一）通過產(chǎn)科門診、孕婦學(xué)校、產(chǎn)科病房等途徑，對產(chǎn)婦進行母乳喂養(yǎng)知識和技能教育。

（二）住院后由責(zé)任護士進行母乳喂養(yǎng)的知識和技能宣教。

（三）孕婦學(xué)校有固定場地，具備必要的設(shè)施設(shè)備、宣傳資料、培訓(xùn)教材和課程安排。

（四）母乳喂養(yǎng)宣教知識要點：

1、母乳喂養(yǎng)的好處；

2、什么是純母乳喂養(yǎng)，6個月內(nèi)純母乳喂養(yǎng)和繼續(xù)母乳喂養(yǎng)到2歲或以上的重要性；

3、分娩后皮膚早接觸、早開奶的重要性； 4、24小時母嬰同室的重要性；

5、產(chǎn)婦喂奶的姿勢和嬰兒含接姿勢；

6、按需哺乳的重要性；

7、如何保證產(chǎn)婦有充足的乳汁；

8、特殊情況如艾滋病、病毒性肝炎等的母9 乳喂養(yǎng)；

9、產(chǎn)婦上班后如何堅持母乳喂養(yǎng)。

標(biāo)準(zhǔn)第四條

幫助產(chǎn)婦在產(chǎn)后1小時內(nèi)開始母乳喂養(yǎng)。具體指標(biāo)

（一）90%以上的新生兒在生后1小時內(nèi)進行母嬰皮膚接觸并進行早吸吮，皮膚接觸及早吸吮時間應(yīng)不少于30分鐘。

（二）促進自然分娩，近3年非醫(yī)學(xué)需要剖宮產(chǎn)率逐年降低。

措施

（一）正常新生兒1小時內(nèi)進行母嬰皮膚接觸和早吸吮。在皮膚接觸時，母嬰應(yīng)有目光交流，并注意新生兒保暖。

（二）留產(chǎn)房觀察期間要盡可能保證母嬰在一起。

（三）做好宣教，促進自然分娩，降低非醫(yī)學(xué)需要剖宮產(chǎn)。

（四）制訂降低剖宮產(chǎn)制度和措施。標(biāo)準(zhǔn)第五條

指導(dǎo)產(chǎn)婦如何哺乳，以及保持良好泌乳。具體指標(biāo)

（一）產(chǎn)科、兒科/新生兒科、保健科的全體醫(yī)護人員具備指導(dǎo)哺乳的能力。

（二）80%以上產(chǎn)婦掌握正確的哺乳和泌乳方法。

措施

（一）將母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)納入常規(guī)護理工作程序，對產(chǎn)婦進行規(guī)范的母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)。

（二）醫(yī)護人員通過示范和指導(dǎo)，教會產(chǎn)婦哺乳體位、新生兒含接姿勢、擠奶/吸奶方法、泌乳方法。

（三）母嬰分離的產(chǎn)婦，分娩后6小時內(nèi)開始擠奶，每3小時擠一次奶，每次擠奶持續(xù)20～30分鐘，每天不少于8次，注意夜間擠奶。

（四）產(chǎn)婦掌握正確的哺乳技能，如哺乳體位、新生兒含接姿勢、擠奶/吸奶方法、泌乳方法。

標(biāo)準(zhǔn)第六條 除母乳外，禁止給新生兒吃任何食物或飲料，除非有醫(yī)學(xué)指征。

具體指標(biāo)

除有醫(yī)學(xué)指征的新生兒外，80%以上的新生兒出生后即開始純母乳喂養(yǎng)。

措施

（一）為產(chǎn)婦提供個性化的母乳喂養(yǎng)咨詢指導(dǎo)。

（二）有醫(yī)學(xué)指征的新生兒，需要添加配方奶時，應(yīng)遵循醫(yī)囑。在醫(yī)療文書中要記錄醫(yī)學(xué)指征，以及使用配方奶的數(shù)量和次數(shù)。

（三）混合喂養(yǎng)新生兒可用乳旁加奶或使用小勺、奶杯加奶。

（四）制訂母乳代用品配置和使用管理制度，設(shè)置規(guī)范的配奶區(qū)，配制配方奶必須在配奶區(qū)完成，做到現(xiàn)配現(xiàn)用，清潔配制。

（五）醫(yī)院所需奶粉應(yīng)從零售渠道購買，不得接受母乳代用品生產(chǎn)經(jīng)營單位的饋贈和贊助。

標(biāo)準(zhǔn)第七條 實行24小時母嬰同室。具體指標(biāo)

（一）除有醫(yī)學(xué)指征的母嬰分離外，產(chǎn)婦和新生兒應(yīng)24小時在一起，每天分離的時間不超過1小時。

措施

（一）取消嬰兒室，在產(chǎn)科病房設(shè)置嬰兒床，減少母嬰分離時間。

（二）新生兒洗澡及治療時間每天不超過一小時。

（三）母嬰分離要有醫(yī)學(xué)指征。

（四）產(chǎn)科醫(yī)護人員具備新生兒疾病早期癥狀的識別能力。

標(biāo)準(zhǔn)第八條 鼓勵按需哺乳。具體指標(biāo)

新生兒喂奶間隔時間和持續(xù)時間沒有限制，每天有效吸吮次數(shù)應(yīng)不少于8次（包括夜間哺乳）。

措施

（一）產(chǎn)科、兒科、保健科的醫(yī)護人員了解按需喂養(yǎng)的意義，使產(chǎn)婦了解按需哺乳的重要性和方法。

1、只要新生兒饑餓或產(chǎn)婦奶脹就可哺乳新生兒；

2、喂奶間隔時間和持續(xù)時間沒有限制。

（二）加強對剖宮產(chǎn)母親的護理和母乳喂養(yǎng)的指導(dǎo)。

標(biāo)準(zhǔn)第九條

不要給母乳喂養(yǎng)的新生兒吸人工奶嘴或使用奶嘴作安慰物。

具體指標(biāo)

在母嬰同室內(nèi)，100%母乳喂養(yǎng)的新生兒未使用過奶瓶、奶嘴或安慰奶嘴。

措施

（一）讓產(chǎn)婦了解使用奶瓶、奶嘴和安慰奶嘴的危害。

（二）鼓勵乳頭條件不好的產(chǎn)婦建立信心并幫助其解決困難。

（三）有醫(yī)學(xué)指征需要加奶的新生兒，使14 用小杯、小碗或乳旁加奶。

（四）需要人工喂養(yǎng)的新生兒，使用的奶瓶、奶嘴及奶粉由醫(yī)院提供并管理。

標(biāo)準(zhǔn)第十條

促進母乳喂養(yǎng)支持組織的建立，將出院的產(chǎn)婦轉(zhuǎn)給這些組織，并提供后續(xù)服務(wù)。

具體指標(biāo)

（一）幫助社區(qū)建立母乳喂養(yǎng)支持組織，并開展人員培訓(xùn)。

（二）配合基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)做好產(chǎn)婦、嬰兒出院后母嬰保健服務(wù)工作。

（三）愛嬰醫(yī)院應(yīng)建立母乳喂養(yǎng)咨詢門診，解決在母乳喂養(yǎng)過程中遇到的困難和問題。

（四）利用各種形式，為出院產(chǎn)婦提供母乳喂養(yǎng)支持服務(wù)。設(shè)立本機構(gòu)母乳喂養(yǎng)熱線電話，并告知出院產(chǎn)婦。

措施

（一）向社區(qū)母乳喂養(yǎng)支持組織提供培訓(xùn)等技術(shù)支持。

（二）結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，通過一定方式15 把即將出院產(chǎn)婦信息轉(zhuǎn)給基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)。

（三）每周有固定的門診時間，有專業(yè)人員接診。

（四）對負責(zé)接聽咨詢熱線電話的工作人員進行培訓(xùn)，讓產(chǎn)婦知道熱線電話號碼，并保持熱線暢通。

第三節(jié) WHO《促進母乳喂養(yǎng)的十點成功措施》

1、有書面的母乳喂養(yǎng)規(guī)定，并常規(guī)的傳達到所有的衛(wèi)生人員。

2、對全體衛(wèi)生人員進行必要的技術(shù)培訓(xùn)，使其能實施有關(guān)規(guī)定。

3、把有關(guān)母乳喂養(yǎng)的好處及處理方法告訴所有的孕婦。

4、幫助母親在產(chǎn)后半小時內(nèi)開始母乳喂養(yǎng)。

5、指導(dǎo)母親如何喂奶以及在需與其嬰兒分開的情況下如何保持泌乳。

6、除母乳外，禁止給新生兒任何食物或飲料，除非有醫(yī)學(xué)指征。

7、實行母嬰同室：讓母親與新生嬰兒2416 小時在一起。

8、鼓勵按需哺乳。

9、不要給母乳喂養(yǎng)的嬰兒吸橡皮奶頭，或使用安慰物。

10、促進母乳喂養(yǎng)支持組織的建立，并將出院的母親轉(zhuǎn)給這些組織。

第四節(jié) 《國際母乳代用品銷售守則》

1、禁止對公眾進行代乳品、奶瓶或橡皮奶嘴的廣告宣傳。

2、禁止向母親免費提供代乳品樣品。

3、禁止在衛(wèi)生保健機構(gòu)中使用這些產(chǎn)品。

4、禁止向母親推銷這些產(chǎn)品。

5、禁止向衛(wèi)生保健工作者贈送禮品或樣品。

6、禁止以文字或圖畫等形式宣傳人工喂養(yǎng)，包括在產(chǎn)品標(biāo)簽上印嬰兒的圖片。

7、向衛(wèi)生保健工作者提供的資料必須具有科學(xué)性和真實性。

8、有關(guān)人工喂養(yǎng)的所有資料包括產(chǎn)品標(biāo)簽都應(yīng)該說明母乳喂養(yǎng)的優(yōu)點及人工喂養(yǎng)的代價17 與危害。

9、不適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，如加糖煉乳，不應(yīng)推銷給嬰兒。

10、所有的食品必須是高質(zhì)量的，同時要考慮到使用這些食品的國家的氣候條件及儲存條件。

醫(yī)院促使母乳喂養(yǎng)成功的十點措施

一、制定我院促進母乳喂養(yǎng)的書面規(guī)定，傳達到全體工作人員，并努力實施這一規(guī)定。

二、對保健科、婦產(chǎn)科、兒科工作人員必須進行不少于18小時母乳喂養(yǎng)的技術(shù)培訓(xùn)，考試合格方可上崗。新工作人員在調(diào)入6個月內(nèi)培訓(xùn)合格率達100％。在全院職工內(nèi)舉辦培訓(xùn)班，讓全院職工都了解“愛嬰醫(yī)院”的意義及母乳喂養(yǎng)的好處。

三、開辦孕婦學(xué)校，向所有的孕婦宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，教給孕婦掌握母乳喂養(yǎng)的方法。

四、幫助母親在分娩后半小時內(nèi)與嬰兒皮膚接觸30分鐘以上，并幫助早吸吮、早開奶，以利于母乳喂養(yǎng)成功。

五、產(chǎn)后對產(chǎn)婦進行宣教，幫助和指導(dǎo)母親正確授乳，幫助嬰兒正確含接和吸吮，如因醫(yī)學(xué)指征需母嬰暫時分開時，幫助產(chǎn)婦保持泌乳。

六、除醫(yī)學(xué)指征外，禁止給嬰兒吃任何代乳品和飲料。

七、產(chǎn)科全部實行24小時母嬰同室。因醫(yī)療、護理母嬰分開時間每日不超過1小時。

八、嚴(yán)格執(zhí)行按需哺乳，母親喂奶次數(shù)及時間不受任何限制。

九、在全院范圍內(nèi)禁止宣傳、推銷、使用、提供、贈送、購買代乳品、奶瓶及橡皮奶頭，不得張貼有關(guān)代乳品、奶瓶及橡皮奶頭的宣傳公告、宣傳畫、裝飾畫等。

十、本院設(shè)有母乳喂養(yǎng)隨訪組織，出院后繼續(xù)支持母乳喂養(yǎng)，定期電話回訪，指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)，以促進產(chǎn)后4－6個月純母乳喂養(yǎng)成功。開展咨詢服務(wù)及熱線電話，產(chǎn)婦如有問題隨時與隨訪組織聯(lián)系。

咨詢電話：0534-2617780、0534-2617836 19 第五節(jié) 德州聯(lián)合醫(yī)院愛嬰醫(yī)院規(guī)章制度

1、建立院內(nèi)母乳喂養(yǎng)管理體系；成立由院長和專業(yè)骨干組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，定期（每日）開會，負責(zé)創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院活動的組織，監(jiān)督和計劃協(xié)調(diào)。成立由業(yè)務(wù)副院長、專業(yè)骨干組成的母乳喂養(yǎng)技術(shù)小組，負責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)劃實施，定期活動評估及科研。

2、產(chǎn)科、兒科及有關(guān)人員必須參加實施母乳喂養(yǎng)政策的培訓(xùn)，凡新調(diào)入和新分配來進入產(chǎn)科及兒科的人員半年內(nèi)必須經(jīng)過上述培訓(xùn)。培訓(xùn)課程不少于18小時，考核合格后方可上崗。

3、建立母乳喂養(yǎng)健康教育指導(dǎo)常規(guī)，統(tǒng)一宣教內(nèi)容，使宣教工作常抓不懈。

4、履行母嬰同室工作人員的崗位職責(zé)和母乳喂養(yǎng)工作常規(guī)，使日常有章工作可循。

5、實行母嬰同室——讓母親與其嬰兒一天24小時在一起。

6、幫助母親在產(chǎn)后半小時內(nèi)與他們的嬰兒皮膚接觸持續(xù)30分鐘以上，并開始哺乳。

7、鼓勵按需哺乳。喂奶次數(shù)及時間不受限20 制。

8、除母乳外，禁止給嬰兒吃任何食物及飲料，除非有醫(yī)學(xué)指征。禁止使用奶瓶、橡皮奶頭或用橡皮奶頭做安慰物。

9、禁止科室或本人接受代乳品經(jīng)銷商的贊助或饋贈，不向母親推銷這些商品。要使全體職工及住院母親知道人工喂養(yǎng)的危害。

10、按產(chǎn)婦三級管理網(wǎng)絡(luò)做好產(chǎn)后隨訪。設(shè)立本院咨詢電話：0877-6915095

產(chǎn)科病房母乳喂養(yǎng)的規(guī)定：

1、早吸吮，早開奶。2、24小時母嬰同室。

3、按需哺乳。

4、不用奶瓶、奶嘴。

5、開奶前不喂食水。

6、指導(dǎo)母親正確哺乳及嬰兒正確的含接。

7、幫助母親建立喂奶的信心。

第六節(jié) 德州聯(lián)合醫(yī)院母乳喂養(yǎng)工作常規(guī)

1、凡到我院進行產(chǎn)前檢查，入院檢查的產(chǎn)21 婦均要接受入院須知，母乳喂養(yǎng)知識和哺乳技巧的宣教，包括其丈夫及家屬，使她們認(rèn)識到母乳喂養(yǎng)的重要性，建立母乳喂養(yǎng)的信心和決心，掌握母乳喂養(yǎng)的基本方法。

2、產(chǎn)前檢查時做好孕期乳房護理衛(wèi)生指導(dǎo)以及營養(yǎng)指導(dǎo)，為產(chǎn)后哺乳做好準(zhǔn)備。

3、新生兒順產(chǎn)斷臍后30分鐘內(nèi)進行母嬰皮膚接觸和第一次吸吮，時間不少于30分鐘，產(chǎn)后觀察2小時送入產(chǎn)后修養(yǎng)室。

4、剖宮產(chǎn)術(shù)后2小時內(nèi)母嬰皮膚接觸第一次吸吮，時間不少于30分鐘。

5、修養(yǎng)室實行24小時母嬰同室，純母乳喂養(yǎng)，并指導(dǎo)母親按需哺乳。

6、實行產(chǎn)婦、嬰兒統(tǒng)一體的責(zé)任制護理，宣教工作至床旁，在產(chǎn)婦分娩6小時內(nèi)，幫助她們進行母乳喂養(yǎng)。指導(dǎo)母嬰的正確喂哺體位，含接姿勢和人工擠奶的正確方法。

7、新生兒高危嬰兒室設(shè)立哺乳間，讓母親可隨時對自己的孩子進行哺乳，對危重嬰兒無法吸吮者，指導(dǎo)其母親按時擠奶并采用小杯小匙喂養(yǎng)。

8、一律杜絕用奶瓶及人工奶頭喂養(yǎng)嬰兒，應(yīng)使用小杯小匙喂養(yǎng)，以免發(fā)生乳頭錯覺而影響母乳喂養(yǎng)。

9、出院后應(yīng)將產(chǎn)婦交給保健三級管理網(wǎng)，由三級網(wǎng)進行產(chǎn)后訪視，繼續(xù)進行母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)。

第七節(jié) 德州聯(lián)合醫(yī)院產(chǎn)科工作人員崗位職責(zé)

1、有較強的工作責(zé)任，工作認(rèn)真負責(zé)，細致耐心，服務(wù)態(tài)度熱情和藹。

2、熟悉母乳喂養(yǎng)有關(guān)知識，并掌握喂哺技巧。

3、醫(yī)生每日常規(guī)查房和每班不少于2次巡視病房，進行醫(yī)護監(jiān)護，同時對產(chǎn)婦有針對性地宣教母乳喂養(yǎng)知識和喂哺技巧。

4、在母嬰同室及家庭化病房均設(shè)置責(zé)任護士，分室包干，負責(zé)母嬰的生活護理，母乳喂養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo)和各項治療，實行責(zé)任護士護理制度。

5、產(chǎn)房和手術(shù)室做到產(chǎn)后母子裸露皮膚接觸30分鐘及早吸吮。

6、實行母嬰同室、母乳喂養(yǎng)，按需哺乳夜間睡眠不超過3小時叫醒嬰兒試喂母乳。

7、病情危重產(chǎn)婦收入高危病房，除禁食者外，一律給母乳喂養(yǎng)，無吸吮能力者采用小匙喂哺母乳，病情好轉(zhuǎn)后立即回到母親床旁，實行母嬰同室。

8、住院醫(yī)師負責(zé)產(chǎn)婦出院時康復(fù)教育，出院指導(dǎo)。

第八節(jié) 德州聯(lián)合醫(yī)院兒科工作人員職責(zé)

1、全科醫(yī)護人員熟悉了解母乳喂養(yǎng)的有關(guān)知識，并掌握喂哺技巧。

2、有較強的工作責(zé)任心，工作認(rèn)真負責(zé)，細致耐心，服務(wù)態(tài)度熱情和藹。

3、新生兒病房實行病房包干，設(shè)置?？曝?zé)任護士，對目前有針對性地進行母乳喂養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo)。

4、實行母嬰同室，母乳喂養(yǎng)，按需哺乳。

5、對收住院的危重新生兒，除禁食者外，一律給母乳喂養(yǎng)，無吸吮能力者應(yīng)督促母親按時擠奶采用小匙喂哺。

6、住院醫(yī)師負責(zé)嬰兒出院時對母親及家屬進行康復(fù)教育和出院指導(dǎo)。

第九節(jié) 母乳喂養(yǎng)宣教知識問答

一、母乳喂養(yǎng)的好處：

(1)母乳是嬰兒理想的天然食物，營養(yǎng)豐富，易消化吸收，能滿足出生4—6月嬰兒生長發(fā)育的營養(yǎng)需要，因此在出生后4—6內(nèi)不要給嬰兒母乳以外食物。

(2)母乳含豐富的免疫物質(zhì)，能增強嬰兒的抗病能力。

(3)有利于增加母子感情。嬰兒與母親皮膚的頻繁接觸，母親的愛撫與照顧，可以促進嬰兒的心理和智力發(fā)育。

(4)促進面部和牙齒的發(fā)育，預(yù)防齲齒。(5)有利于母親的產(chǎn)后康復(fù)和健康。嬰兒的吮吸動作通過神經(jīng)反射，能促進子宮收縮，減少產(chǎn)后出血，促進子宮復(fù)舊；還可以抑制排卵，推遲月經(jīng)復(fù)潮，可延遲生育間隔時間；母乳喂養(yǎng)可以減少母親乳腺癌和卵巢癌的病發(fā)率。(6)母乳無菌，溫度適宜，喂養(yǎng)方便，安全，經(jīng)濟省時，對家庭和社會都有好處

二、早接觸、早吸吮、早開奶的重要性

1、目前身體可以為嬰兒提供適宜的溫度，克使嬰兒感覺較舒適和平靜，同時呼吸心跳也較穩(wěn)定，這些對于較小或是低出生體重兒更為重要；

2、有利于嬰兒及早吃到初乳，獲得一些抗感染的保護因子，刺激嬰兒腸蠕動，有助于排出胎便，減少黃疸的發(fā)生；

3、嬰兒對母親乳房的觸摸和吸吮，可以刺激母親釋放催產(chǎn)素，有助于減少母親產(chǎn)后出血；

4、母親在嬰兒的第一次接觸中享受莫大的喜悅感，有利于建立默契的母乳喂養(yǎng)關(guān)系。

三、24小時母嬰同室的重要性

1、促進乳汁分泌，保持有足夠的母乳。

2、有益于早吸吮和按需哺乳。

3、有利于增加母子感情。

4、有利于母親護理嬰兒，并學(xué)會護理新生26 兒的方法。

5、為出院后持續(xù)母乳喂養(yǎng)創(chuàng)造條件。

四、產(chǎn)婦喂奶的姿勢和嬰兒含接姿勢

1、產(chǎn)婦喂奶的體位及姿勢

(1)體位舒適：喂哺可采取不同姿勢，重要的是讓母親了解，心情愉悅，體位舒適和全身肌肉松弛，有益于乳汁排出

(2)母嬰必須緊密相貼：無論嬰兒抱在那一邊，嬰兒的身體與母親身體應(yīng)相貼，嬰兒的頭與雙肩朝向乳房，嘴處于乳頭相同水平位置。使嬰兒身體轉(zhuǎn)向母親，緊貼母親身體，下頜部接觸乳房（做到胸貼胸、腹貼腹、下頜貼乳房、鼻尖對乳頭）。

(3)防止嬰兒鼻部受壓。喂哺全過程應(yīng)保持嬰兒頭和頸略微伸張，以免鼻部壓入乳房而影響呼吸，但也要防止嬰兒頭部與頸部過度伸展造成吞咽困難。

(4)母親手托乳房的正確姿勢：母親用手托住乳房時，應(yīng)把食指至小指四指并攏貼在乳房下的胸膛上，用食指托住乳房的底部，拇指輕27 輕的放在乳房上方，呈大“L”型，母親的手不要離乳頭太近，避免剪刀式夾托乳房（除非在奶流過急，嬰兒有嗆奶時）。那樣會反向推乳腺組織，阻礙嬰兒將大部分乳暈含入口內(nèi)，不利于充分?jǐn)D壓乳竇內(nèi)的乳汁。

姿勢：

①臥位哺乳:側(cè)臥或仰臥位

②坐位喂乳:椅子高度合適，并沒有把手用于支托嬰兒，椅子不宜太軟.椅背不宜后傾，否則使嬰兒含吮不易定位。喂哺時母親應(yīng)緊靠椅背促使背部和雙肩處于放松姿勢.用枕支托嬰兒，還可在足下添加腳登以幫助機體舒適、松弛，有益于排乳反射不被抑制.2、嬰兒含接五部曲

哺乳時，母親抱起嬰兒，使嬰兒的頭與身體呈一直線，嬰兒的嘴及下頜部緊貼乳房，身體緊靠母親。

①哺乳時先用乳頭觸及嬰兒嘴唇；

②看準(zhǔn)嬰兒的嘴張大，像打哈欠的樣子； ③順勢讓嬰兒含住乳頭和大部分乳暈； ④吸吮時面頰鼓起，下嘴唇往外翻，能看28 見吞咽動作或聽見吞咽聲；如出現(xiàn)兩面頰向內(nèi)縮的動作，說明嬰兒含接姿勢不正確。

⑤輕按寶寶的嘴唇下方，溫柔終止哺乳。

五、哪些情況下不宜母乳喂養(yǎng) 母乳喂養(yǎng)的禁忌癥 母親下列疾病暫不喂奶

一、精神病包括癲癇

二、子癇

三、產(chǎn)后大出血，休克

四、昏迷病人，包括手術(shù)麻醉未清醒者

五、傳染病急性期

六、心臟病，心功能Ⅲ，Ⅳ級

七、腎功能不全，腎移植

八、奶頭廯，以免霉菌傳染給嬰兒

九、母親用過禁用藥物如細胞霉素，放射性藥物，抗甲狀腺藥物等

嬰兒下列情況不母乳喂養(yǎng)

一、極低體重早產(chǎn)兒<32周

二、嬰兒患半乳糖血癥，糖尿病，苯丙酮尿癥

母乳喂養(yǎng)的非禁忌癥

有以下情況的母親，請向醫(yī)生咨詢，有些人在醫(yī)生的指導(dǎo)下可以繼續(xù)以母乳喂養(yǎng)嬰兒，有些人則不可以，要依具體情況而異。

1)母親乙肝表面抗原陽性；

2)母親患有丙型肝炎（血液丙型肝炎病毒或病毒-DNA陽性）；

3)母親存在發(fā)熱；

4)母親工作環(huán)境中含少量化學(xué)物質(zhì)；

5)母親為巨細胞病毒（CMV）血清陽性攜帶者，喂養(yǎng)前母乳需冷凍或加熱消毒，以降低母乳中CMV病毒載量；

6)抽煙的母親可以進行母乳喂養(yǎng)，但不能在嬰兒房間內(nèi)吸煙，還應(yīng)盡快戒煙；

7)母乳喂養(yǎng)的母親避免飲用含酒精飲料。若偶爾飲用少量酒精飲料，必須2小時后才能給予母乳喂養(yǎng)；

8)絕大多數(shù)患黃疸和高膽紅素血癥的新生兒不應(yīng)中斷母乳喂養(yǎng)。極少數(shù)嚴(yán)重高膽紅素血癥的嬰兒，可短期終止母乳喂養(yǎng)。

——引自2005年2月發(fā)表于美國《兒科》雜志上的《母乳喂養(yǎng)指南綱要》

六、按需哺乳的重要性

按需哺乳的定義：

按小兒需要哺乳，不規(guī)定次數(shù)和時間（嬰兒饑餓時或母親感到乳房脹滿時即哺乳）。

按需哺乳的重要性：

1、經(jīng)常性的頻繁的吸吮，可刺激催乳素的分泌，可使乳汁分泌的早而且多，保持有足夠的母乳，利于嬰兒的生長發(fā)育。

2、可預(yù)防奶脹。

3、可增加母子感情。

七、如何保證產(chǎn)婦有充足的乳汁

1、早吸吮：出生后30分鐘內(nèi)，在進行母嬰皮膚接觸的同時，開始吸吮。

2、母嬰同室。

3、按需哺乳，吸空一側(cè)再吸另一側(cè)。

4、讓母親相信自己的奶量是足夠的。

5、夜間堅持哺乳。

6、乳母保持充分睡眠、休息，食營養(yǎng)豐富的食物，多進水分。

7、開奶前不喂食，不使用奶瓶和人工奶頭。

八、產(chǎn)婦上班后如何堅持母乳喂養(yǎng)

對于你的寶寶來說，繼續(xù)母乳喂養(yǎng)只有好處。你上班后，寶寶仍能享受母乳帶來的益處。擠出來的母乳在4°C的冰箱中的保存時間能多達5天。

上班前1-2周就應(yīng)開始做準(zhǔn)備，這樣可以給嬰兒一個適應(yīng)過程，避免對母嬰產(chǎn)生不利影響。在正常喂養(yǎng)后，擠出部分奶水，讓嬰兒學(xué)會用奶瓶或杯子吃奶，每天1-2次。目的是讓母親逐漸熟悉并掌握擠奶方法，讓嬰兒學(xué)會用奶瓶或杯子吃奶；同時教會將接替母親照料嬰兒的家人或阿姨，也學(xué)會用奶瓶或杯子喂養(yǎng)嬰兒。

母親上班時，為保持乳汁分泌，以免脹奶、漏奶，在工作的間歇應(yīng)堅持每3小時擠奶一次，并將擠出的奶存放在消過毒的杯子中，加蓋后32 放冰箱中保存，下班后帶回家，再存入冰箱，留給嬰兒第二天吃。用擠出的母乳喂嬰兒時，可取出適量母乳放在清潔的杯子里，在杯外用熱水復(fù)溫后即可喂哺嬰兒，如有剩余，應(yīng)倒掉。母親下班后，應(yīng)繼續(xù)給嬰兒哺乳。這樣做即有利于母親分泌足夠的乳汁，也保證了嬰兒營養(yǎng)的攝入。只要母親有信心，掌握適當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑘猿植溉?，母乳喂養(yǎng)可堅持到寶寶2歲。

家庭和社會的支持對母乳喂養(yǎng)起著重要作用。家庭成員應(yīng)該全力支持母乳喂養(yǎng)，幫助、鼓勵母親克服母乳喂養(yǎng)過程中遇到的各種困難；工作單位應(yīng)為堅持母乳喂養(yǎng)的母親提供方便，如：提供可以擠奶的房間及冰箱等。

九、正確的擠奶方法

1、將拇指及食指放在乳頭根部2公分處，二指相對，其它手指拖住乳房，向胸壁方向輕輕下壓，反復(fù)一壓一放；

2、一側(cè)乳房至少擠壓3-5分鐘，待乳汁少了，就可擠另一側(cè)乳房，如此反復(fù)數(shù)次，整個過程應(yīng)以20-30分鐘為宜；

3、母嬰分開的母親在生后6小時開始擠奶，每3小時擠一次，強調(diào)夜間擠奶，擠奶持續(xù)時間20-30分鐘。

第三篇：醫(yī)務(wù)醫(yī)院工作總結(jié)

醫(yī)務(wù)醫(yī)院工作總結(jié)

2013年衛(wèi)生系統(tǒng)最新面試題目收集匯編

2011年4月16日浙江省臺州市三門縣衛(wèi)生系統(tǒng)口試真題

十分鐘三道題（有紙，沒有筆）

1.有一個婦女，站在自家陽臺看到對面衣服總是斑斑點點的，就嘲笑對面：連衣服也洗不干凈。有一天，一個朋友到她家做客。走到陽臺，看到玻璃上有很多小斑點，就用抹布擦干凈。從這個小故事你得到甚么啟發(fā)？

凡事不要只捉住他人的缺點。再看見他人的缺點同時。也要看到你自己的。由于這也許還是你自己的錯誤。

先做好自己的事情并且檢查無誤再往關(guān)心他人做的怎么樣?？谠嚬賳T想知道的就是這個道理。他們只想關(guān)心你做事情的態(tài)度至于別的那是你自己的事情和你要口試的公司無關(guān)。

2.醫(yī)務(wù)工作者在工作當(dāng)中，不太愛理睬人，對患者或家屬的題目，惜字如金，致使患者或家屬對醫(yī)院的不滿，你怎樣看？

他確切不對，你可以投訴他們，但請設(shè)身處地的為他人想一想，換成是你：壓力大、碰到素質(zhì)差的解釋不通、其他患者又敦促吵鬧；又會怎樣？很難有人可以一直保持耐心和藹的態(tài)度一生。（醫(yī)患關(guān)系）

另外一版本：醫(yī)務(wù)職員對患者及家屬對疾病的題目，不夠盡心、仔細，回答不夠全面，你怎樣看？

3.醫(yī)院之間的檢查單相互不承認(rèn).，醫(yī)院A的檢查，醫(yī)院B不承認(rèn)，要重新檢查，你怎樣看？ 但是由于每一個醫(yī)院的檢查儀器、醫(yī)療裝備、化驗水平都不盡相同，計量單位有時候也不一樣，醫(yī)生假如拿著不熟習(xí)的檢查報告，稍有不慎就有可能引發(fā)錯誤判定，所以醫(yī)生會秉著對患者負責(zé)的態(tài)度，要求病人在本院重新檢查。

蘇科長還說，疾病是一個動態(tài)的發(fā)展進程，如何醫(yī)治要從目前的狀態(tài)來判定。有的病情比如肝臟、心臟、泌尿系統(tǒng)的疾病，變化更加復(fù)雜，單靠原本的化驗報告其實不可靠，為了對比病情的變化，檢查也需要重新做。

廣西區(qū)人民醫(yī)院宣傳科的相干負責(zé)人表示了類似的意見。她補充道，醫(yī)院要求患者重新檢查會盡可能尊重患者的要求，目的是到達更好的醫(yī)治效果。究竟不同的醫(yī)生，醫(yī)治的手段也不盡相同。醫(yī)生會根據(jù)不同的病情，結(jié)合自己的經(jīng)驗來確定是不是需要病人再做檢查。南寧市內(nèi)的醫(yī)院目前醫(yī)療檢查的裝備、方法、結(jié)果都沒有一個同

一、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，假如醫(yī)生輕易相信不熟習(xí)的檢驗單，“出了事故誰負責(zé){范文之家提[http://004km.cn，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。）？”她說。醫(yī)院重復(fù)檢查也有自我保護的斟酌，由于醫(yī)療業(yè)是一個高風(fēng)險的行業(yè)，醫(yī)生承當(dāng)了很大的責(zé)任。而病情的確診只能以本院的檢查結(jié)果作為根據(jù)，所以醫(yī)院不能不采取重復(fù)檢查的辦法，這樣在診斷方面有一個明確單據(jù)把握在自己手中，一旦病人投訴，也就有據(jù)可查。不過，也不能排除個別醫(yī)院讓病人重復(fù)檢查是受了利益的驅(qū)動。作為主管部分，衛(wèi)生局一直強調(diào)醫(yī)院要公道用藥、公道檢查。

2010年8月17日宜賓市事業(yè)單位口試題

1.溫總理說:“公平正義比太陽更光輝,你怎樣理解這句話首先，（理念層面）要從建設(shè)社會主義和諧社會的高度，深進理解增進社會公平正義的重要意義，要妥善調(diào)和、兼顧統(tǒng)籌社會各方面利益，正確處理人民內(nèi)部矛盾，及時化解各種社會風(fēng)險。其次，（決策層面）制定法律法規(guī)、政策措施的時，要廣泛聽取各方面群眾的意見，要綜合斟酌給群眾帶來的長遠利益和現(xiàn)實利益，要找準(zhǔn)最大多數(shù)人的共同利益和不同階層、不同群體具體利益的平衡點。第三，（操縱層面）要高度關(guān)注民生，要把有限的財政資金更多地用于社會公共事業(yè)發(fā)展和解決低收進階層的困難和題目，對困難群體給予更多的關(guān)心和幫助。第四，（制度層面）要建立健全增進社會公平與正義的長效機制，有關(guān)增進公平正義的改革措施必須整體推動，相互配套，要綜合應(yīng)用法律、行政、經(jīng)濟與社會等多種手段，使盡大多數(shù)人民群眾同享改革開放帶來的經(jīng)濟社會發(fā)展成果。

（總）總之，公平正義在構(gòu)建社會主義和諧社會的進程中處于十分重要的基礎(chǔ)地位。沒有社會的公平與正義，社會就不可能誠信友愛、安定有序、布滿活力也就必定成為一句空話。因此，社會公平正義是社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)，公平正義從某種意義上比太陽還要有光輝。讓我們高舉公平正義的旗幟，統(tǒng)籌所有階層利益，調(diào)動一切積極因素，共同為構(gòu)建社會主義和諧社會而奮斗。

2.你和你的領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，他總是把他犯的錯責(zé)任推到你身上，問你該怎樣辦？

小不忍則亂大謀，對我來講假如是小事我可以一笑而過，大事就要往為自己辯駁。但是有的時候你過量的解釋反而會讓人造成不好的印象，以為你在推辭責(zé)任。假如你在工作上能力突出，有佩服力，完全可以提出自己的觀念，但還是不要試圖往為自己辯解，推托責(zé)任。從我的觀念，實在這件事你還是有錯的，斟酌不全，只按自己的思惟往做事，你應(yīng)當(dāng)要往斟酌事情的不足和可能出現(xiàn)的題目

3.“有的人有的是背景，我有的是背影，“你怎樣理解這句話？

人家的“背景”和我的“背影”的對照，的確讓人感覺到一些無奈和差距，但是一個人出生家庭的貧富、條件的優(yōu)差、背景的有沒有是不可選擇的，再說“背景”不能決定人生的一切，“背影”也不會讓我人生就只有失敗，所以要理性、全面地看待“背景”和“背影”的關(guān)系。第一，有“背景”、有關(guān)系會讓一個人具有更多的成功機遇和更大發(fā)揮才華的空間，但也可能讓一個人沉溺于享樂、不思進取、缺少獨立奮斗精神和艱苦樸素的作風(fēng)，溫室里的花兒開不長，大棚里的樹木長不高，輕易在現(xiàn)代劇烈的社會競爭中被無情地淘汰，古語“富不過三代”和現(xiàn)在的很多敗家子例子證明了這一點；第二，只有“背影”無“背景”的人很多，同時古今中外也有很多成功人士出自清貧家庭、白手起家，如華人首富李嘉誠當(dāng)初沿街叫賣塑料花，總書記、總理等國家領(lǐng)導(dǎo)人都是從基層一步步憑努力干起來的；第三，決定一個人未來的不是“背景”和“背影”，而是百折不撓的奮斗精神、寧折不彎的堅韌意志，如偉大領(lǐng)袖偉人的同道出身普通農(nóng)民家庭，學(xué)歷中師文憑，沒有留過學(xué)，沒有讀過軍校，只有缺糧少槍的農(nóng)民起義軍隊，但是終究把號稱八百萬有精煉設(shè)備軍隊、有強大的美國撐腰的國民黨部隊趕到臺灣島上，擊敗了出身豪門、日本陸軍軍官學(xué)校高材生、取得眾多財閥支持的蔣介石，建立了新中國，從此中華民族揚眉吐氣，不再受列強的欺凌；第四，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件和全球化競爭背景下，個人和團體具有的機會愈來愈多，更突顯個人精神和才能的重要性，先天的、外在的條件或許可讓一個人早成功，但后天的、內(nèi)在的努力才能決定一個人成功與否，我們要理性地分析和利用“背景”背影“，要著力發(fā)掘本身的潛力，才能終究找到撬起人生的“支點”和范文之家提[2013年衛(wèi)生系統(tǒng)最新面試題目收集匯編(2)http://004km.cn 歡迎您訪問范..文.家]供整理004km.cn}“杠桿”。

邯鄲市衛(wèi)生系統(tǒng)招聘口試題（2009年6月14日）

1、成功與失敗，你怎樣看？

不管你是成功還是失敗都要有一顆“勝固悵然敗亦可喜”的平常心，今天成功了而讓自豪的作盛行為占了上風(fēng)，那末明天的失敗又將回還于你，成功失敗都是給自己的經(jīng)驗總結(jié)，是自己應(yīng)當(dāng)為之興奮的事情，失敗了你知道這樣做是錯的，下次你就會繞過往這個做法，失敗了他能促使你有前進成功的動力目標(biāo)，失敗不可怕，可怕的是這個人歷來都沒有失敗過！成功了應(yīng)既興奮有和平常一樣，不能太過于自豪，也不能讓他人看透你，用你的淡定平常心換取他人對你的新人和大度風(fēng)范了解！永強強和大家談?wù)勛约簯?yīng)當(dāng)怎樣看待成功與失敗的關(guān)系！成功與失敗的關(guān)系

我以為失敗和成功是夫妻關(guān)系，他們兩個既是和諧的，而且平常又會鬧點小矛盾而爭吵，成功與失敗都在于個人的努力而定，自己就往尋求成功而努力在努力，得到的結(jié)果多是成功或許是失敗，他們夫妻倆總有一個對你印象不好，當(dāng)你得到丈夫時，妻子就會在考察你，最后在決定在你這里與丈夫團圓，當(dāng)你二者都得等到是你已很完善了！失敗成功不是命運定的，也不是上天安排的，完全屬于自己爭取的！把他們的關(guān)系弄清楚，把自己的心態(tài)擺正！我應(yīng)當(dāng)怎樣看待成功與失敗

每一個人都有每一個人的看法吧，有些人以為一切可以從頭再來，心若在夢就在，一次次從失敗中跌倒而一次次又從失敗中爬起，直到走向成功！還有一些人以為這個seo創(chuàng)業(yè)失敗了就往換另外一個，而另外一個又失敗又往換另外一個，固然自己很不怕失敗，但是成功卻很怕你，被你的不堅持而嚇住，認(rèn)準(zhǔn)一個行業(yè)就要堅持的往走，走的時間長了經(jīng)驗也就多了，失敗的次數(shù)多了，成功也就會自己而來了！不經(jīng)歷風(fēng)云哪能見彩虹啊，你不但要時刻的正面看到失敗與成功，而且還有時刻為自己的前進方向往規(guī)劃，規(guī)劃自己應(yīng)當(dāng)如何走，規(guī)劃自己應(yīng)當(dāng)怎樣行事，有不怕失敗的信心，有勇往直前的信念，有堅韌不拔的毅力，愈挫愈英勇于挑戰(zhàn)，失敗中總結(jié)經(jīng)驗，經(jīng)驗中獲得財富！

總結(jié)工作失敗是小事，失敗了不敢面對就是大事，有人計算想成功必須要經(jīng)歷屢次失敗，而自己面對這些一次又一次的失敗不但笑對他，而且還要往深究他，失敗即便你行將成功的母親??！失敗與成功是夫妻倆，而你是他們的爸爸或媽媽，他們兩個目前只能有一個屬于你，想讓他們兩個都回順你請你堅持、堅持、在堅持，努力、努力、在努力！

2、政府給艾滋病人免費發(fā)放針管，你怎樣看？

早在往年7月，國務(wù)院總理***在《全社會共同努力有效預(yù)防和控制艾滋病》一文中明確指出：預(yù)防和控制艾滋病，關(guān)系到中華民族素質(zhì)和國家興亡。遏制艾滋，履行承諾，這是我國政府“以人為本”的具體表現(xiàn)。筆者以為：我國政府在維護公共利益的方式自從“非典時期”就表現(xiàn)出其強有力的一面，堅持其“透明度”成為其鮮明的特點。

昨天上午，衛(wèi)生部部長高強在舉行的新聞發(fā)布會上表示，衛(wèi)生部組織制定的《艾滋病防治行動計劃（2006-2010年）》明確了今后五年我國艾滋病防治工作的總目標(biāo)：到2010年全國艾滋病病毒感染者控制['htTP://004km.cn' Style=”display:none;color:#fefefe;“ >2013年衛(wèi)生系統(tǒng)最新面試題目收集匯編(3)資:料;來/源,于FWJIA;網(wǎng) http://ｆｗｊｉａ.COm }在150萬人之內(nèi)。

從高強部長的講話中我們不難理解到，對艾滋防治已拋棄了傳統(tǒng)的一些觀念，如“強迫管理”、“隔離、限制等傳統(tǒng)公共衛(wèi)生手段”，而是更多的強調(diào)通過人性化的政策和法律措施，積極調(diào)動包括艾滋病患者和感染者在內(nèi)的全社會成員預(yù)防和醫(yī)治的積極性避免構(gòu)成逆反乃至***心理。

有調(diào)查顯示，確有少部份病人存有報復(fù)社會的心理，如瘋狂尋覓性火伴，故意傷害他人。這類心理的起因是由于社會不接納、親人朋友的冷淡和得不到家人的理解。因此，同等地善待艾滋病人和感染者，關(guān)心他們，為他們營建一個友善、理解、健康的社會環(huán)境是醫(yī)治艾滋病患者心理疾病的重要一環(huán)。因此，亡羊補牢，最重要的是“補”的方式是不是適合，提供人性關(guān)懷，免費為“艾滋病人”買單，這能讓“艾滋病人”買單感覺到他們沒有被拋棄，他們還是社會中的普通一員。得“艾滋病”和得其它的病沒有甚么大的區(qū)別，這樣會讓他們心里以為：“全社會為我著”，“我也要問全社會著想”的良性觀念。而且能夠感化他們以身為例，教導(dǎo)其它的人預(yù)防艾滋病。幫助艾滋病病人過上有尊嚴(yán)、有?？吹纳钍俏覀兠總€“非艾滋病”應(yīng)當(dāng)理解和想到、而且必須做到的事。

3、有人在領(lǐng)導(dǎo)眼前偷偷說你，你怎樣看？

用理，關(guān)注自己的成長最重要，自己天天應(yīng)當(dāng)進步一點點。假如某點你正確，由于他人在領(lǐng)導(dǎo)眼前說你壞話，領(lǐng)導(dǎo)就認(rèn)同那人的觀點，證明這樣的領(lǐng)導(dǎo)根本沒能力，你還在意他們嗎？那樣對你不利反而可以助你更加關(guān)注自己的能力提升，往證明給他們看。假如領(lǐng)導(dǎo)有能力有素質(zhì)也不會服從他的壞話，你也不會遭到影響。

4、醫(yī)生經(jīng)常對病人隱瞞病情，你如何看待? 首先病人都有知情權(quán)，這是一種善意的謊言！有些特殊的病不合適告知病人，是怕病人知道后情緒激動，或怕病人知道后不配合醫(yī)治或不再接受醫(yī)治，而影響病情~ 其次，在向病人隱瞞病情的進程中應(yīng)當(dāng)充分斟酌到病人的心情，由于病人有知情權(quán)，這也是他的一項權(quán)利，假如病人其實不想知道自己的病情，那末隱瞞病情也就沒甚么不可以，但是假如病人想要了解自己的病情，要求知道，那末我想醫(yī)生和假說應(yīng)當(dāng)尊重病人的意見，告之實情

最后，實在不管是醫(yī)生也好，病人家屬也好，都是?？床∪丝梢栽缛湛祻?fù)，在這個進程中不管做甚么決定都要斟酌病人的心理承受能力，尊重病人的意愿。石家莊衛(wèi)生系統(tǒng)口試題（2009年6月27日）

1.你覺得怎樣才是優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者，怎樣是合格醫(yī)務(wù)工作者，你以為自己是哪種？第一，遵守各項規(guī)章制度，自覺學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范和醫(yī)療中相干的法律法規(guī)等內(nèi)容，進步本身醫(yī)德修養(yǎng)；

第二，端正工作態(tài)度，科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實，有責(zé)任感，不怕苦，不怕累，工作中碰到難以應(yīng)對的題目，主動、虛心向他人請教； 第三，在技術(shù)上要精益求精，平時也要留意專業(yè)知識的鞏固與繼續(xù)學(xué)習(xí)，將理論聯(lián)系實際，不斷積累工作經(jīng)驗；

第四，工作上要有全局觀念，要服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，工作時與同事團結(jié)協(xié)作，處理好同事間的關(guān)系；

第五，要有一顆愛心，公平公正對待每位患者，不管其高矮胖瘦，富貴貧賤。對待患者，態(tài)度親切，耐心腸溝通交換，本著“一切為病人”的宗旨，熱情服務(wù)

2.群眾反映“看病難，看病貴”，你怎樣看？

一是醫(yī)療衛(wèi)生的資源總量明顯不足。固然我們國家的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)獲得了快速發(fā)展，但是從目前的情況來看，從每萬人醫(yī)生數(shù)、床位數(shù)，與國際上相比，我們還是明顯偏低的。特別是優(yōu)良資源短缺，這是一個重要的緣由。

二是資源的配置不均衡。特別是城鄉(xiāng)之間，城市與基層，特別突出的是基層農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生資源薄弱，我們的優(yōu)良資源過度集中在大城市，大城市又是中心區(qū)。

三是醫(yī)療衛(wèi)生體制機制還存在著諸多題目，需要進一步改革。由于存在著這些種種緣由，使我們國家看病難的題目確切非常突出。

看病貴的對策：

在醫(yī)改當(dāng)中，根據(jù)黨中心、國務(wù)院的要求，要推動公立醫(yī)院改革，有效地減緩“看病難、看病貴”的題目。

首先要制定和實施區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療規(guī)劃，由省級人民政府來制定和實施，就是要優(yōu)化醫(yī)療機構(gòu)的布局，公道地配置醫(yī)療衛(wèi)生資源，特別是要逐漸改變當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生資源過度集中在城市這樣一個不均衡的現(xiàn)象，把新增的醫(yī)療衛(wèi)生資源重點投向農(nóng)村、投向基層，要嚴(yán)格地控制城市大醫(yī)院盲目擴大的趨勢，同時要鼓勵大型的醫(yī)療裝備共建同享，引導(dǎo)和支持社會氣力辦醫(yī)。經(jīng)過我們延續(xù)不斷地努力，使我們的醫(yī)療資源配置更加科學(xué)公道，使得基層農(nóng)村不斷增加新的資料資源，方便人民群眾就近就診，要強化規(guī)劃的束縛性和實施的力度。

二是依照“?；?、強基層、建機制”的原則，進一步加強上下聯(lián)動，進一步強化三甲醫(yī)院支持基層的工作目標(biāo)。我們已確定和實施了每所城市的三甲醫(yī)院支持兩所縣醫(yī)院，并且努力使縣醫(yī)院到達二甲的標(biāo)準(zhǔn)。除設(shè)施之外，還有人材的題目，現(xiàn)在這項工作正在實施。

三是繼續(xù)展開好“萬名醫(yī)師支援基層”的工作，現(xiàn)在每一年大體有兩萬名城市大醫(yī)院的醫(yī)生支援基層、支援縣醫(yī)院，今后要繼續(xù)增加。

第四是展開住院醫(yī)師的規(guī)范化培訓(xùn)工作?，F(xiàn)在我們實行的是五年制醫(yī)學(xué)本科教育，以后實行三年制的規(guī)范化住院醫(yī)師培養(yǎng)，然后才能作為醫(yī)生。其中重點培養(yǎng)全科醫(yī)生，主要是在基層，彌補全科醫(yī)生的空白。

第五是答應(yīng)醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)題目，現(xiàn)在正在試點。經(jīng)過申請，醫(yī)生可以到其他醫(yī)院或基層執(zhí)業(yè)，這樣也能夠增進了優(yōu)良資源的活動。我們制定的是吸引和鼓勵人材到基層農(nóng)村工作的政策，現(xiàn)在基層反映留不住人，為何群眾看病到大醫(yī)院？由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、縣醫(yī)院的醫(yī)療水平群眾不信任，所以我們還要培養(yǎng)，還要有吸引，有關(guān)部分正在研究，加大力度吸引人材到基層往工作。這其中要大力推動縣域醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，衛(wèi)生部聯(lián)系的點是陜西的子長縣，子長縣的縣醫(yī)療衛(wèi)生體制改革進行的力度比較大，縣委、縣政府高度重視，加大了財政投進，實行內(nèi)部的改革，取消了基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的藥品加成，下降了檢查費用。內(nèi)部推行鼓勵機制，調(diào)動醫(yī)務(wù)職員積極性，基層醫(yī)療門診的人數(shù)翻了一番，住院人數(shù)增加了20%，門診單次費用降落50%以上，住院費用下降了20%。陜西農(nóng)村有一批縣，包括神木、洛川，都加大了縣域醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的改革，他們提出的目標(biāo)也非常好，90%的病人都在縣域能夠得到及時醫(yī)治、就診，使群眾更方便。這是依照上下聯(lián)動的要求，支援基層。現(xiàn)在支援基層的工作展開起來了，但是還要建立一個長效機制，使得我們的三級醫(yī)院有積極性，醫(yī)務(wù)職員有積極性，基層衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)和地方政府也要有積極性，要建立這樣一個長效機制，使大醫(yī)院支持基層能夠長時間地堅? [http://004km.cn 歡迎您訪問2013年衛(wèi)生系統(tǒng)最新面試題目收集匯編(5)范..文.家 ] 窒巒齪謾?

另外一方面，深化公立醫(yī)院本身的改革，進步服務(wù)質(zhì)量和效力。剛才陳竺部長講了，我們明年要推行一系列的便民措施，像預(yù)約掛號、“一***”、無假日門診，北京25所三甲醫(yī)院實行了無假日門診，群眾反映很好，有一些門診量已到達了平常的50%以上。據(jù)他們統(tǒng)計，假如是50所三甲醫(yī)院都實行無假日門診的話，即是我們增加了10所三甲醫(yī)院的資源，固然醫(yī)務(wù)職員會比較辛勞，要進行值班，我們要鼓勵三甲醫(yī)院延長門診時間、方便群眾的政策，實行“一***”。優(yōu)良護理的服務(wù)，我也往調(diào)研，他們的優(yōu)良護理服務(wù)展開的病房，病人滿意率都在95%以上，要更好地發(fā)揮我們護理的作用，進一步帶動調(diào)劑我們醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)職員的結(jié)構(gòu)。由于國際上比較公道的結(jié)構(gòu)是護士的比例要大于醫(yī)生的比例，1：

2、1：3乃至有的是1：4，我們的結(jié)構(gòu)分歧理，我們只有1：1，護士要略微多一點。另外檢查結(jié)果的互認(rèn)，優(yōu)化診療流程，同時深化醫(yī)院內(nèi)部的改革，加強管理，進步醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效力，完善鼓勵機制，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)職員的積極性，發(fā)揮好公立醫(yī)院的上風(fēng)，增強活力。

看病貴的題目，主要是醫(yī)療費用上漲過快，同時個人支付的比例，固然總的比例有所降落，但是盡對數(shù)還在增加，所以群眾對看病貴的題目反映比較強烈?？床≠F構(gòu)成的緣由也比較多：

一是隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，群眾看病就診的需求進一步增多，新技術(shù)、新藥品更多的使用。二是我們國家進進老齡化，慢性病增加。三是保障水平不高。

四是存在著有一些醫(yī)生過度引誘。依靠和相信新的技術(shù)、新的藥物，過度醫(yī)療、過度檢查、開大藥方的現(xiàn)象。要減緩看病貴的題目，首先要加快深化醫(yī)改，改變我們現(xiàn)在一些公立醫(yī)院存在的趨利的偏向，真正使公立醫(yī)院堅持公益性的方向，減少過度醫(yī)療、大檢查、大處方。

二是外部加強迫約機制，推動支付方式改革?，F(xiàn)在我們在醫(yī)院看病基本上是按項目收費，現(xiàn)在要鑒戒國際和國內(nèi)好的做法，采取總額預(yù)支的方式、按病種付費的方式，充分發(fā)揮保障體系對醫(yī)療價格制約，通過實踐試點，效果還是非常好的。三是不斷完善醫(yī)保制度，進步保障水平，使群眾個人支付比例進一步下降。我們假想要在“十二五”期間下降到30%乃至以下。固然這是一個總的數(shù)字，具體到每一個人也不太一樣，整體上要減少群眾的個人負擔(dān)。

四是加強公共衛(wèi)生服務(wù)，堅持預(yù)防為主，使群眾少得病、晚得病，不得大病，進步民族健康水平。

總之，有效地減緩群眾“看病難、看病貴”的題目是醫(yī)改中的重要任務(wù)，也是公立醫(yī)院改革的重要任務(wù)，是十分復(fù)雜的題目。我們將繼續(xù)努力，依照黨中心、國務(wù)院的要求，支持鼓勵地方大膽探索，積極穩(wěn)妥地向前推動。

3.在公共汽車上碰到一名甲型流感患者，你怎樣辦？，肯定是要你的回答是助人為樂的了。要是真碰到這類情況首先是請公交車上的職員與患者隔開（最好是下車）（由于患都一般情況是會感到無力，讓患者下車不大好），跟乘務(wù)職員拿口罩（我覺得由于現(xiàn)在很多公交車上應(yīng)當(dāng)配有一些口罩的吧），究竟留在車上的職員不會有幾個，幾個口罩還是應(yīng)當(dāng)有的，接著請司機開向醫(yī)院咯，同時也要打120電話或是有專門醫(yī)治中心的電話。固然也要給患者一些安慰，讓他寬心些，可別不理不踩的丟他在一邊，要主動給他喝水啊，讓司機關(guān)空調(diào)啊。大體上就是“隔離”關(guān)懷，幫助，就這些吧

4.有人以為，天天學(xué)習(xí)一點就是上進，天天多做一點就是敬業(yè)，天天多改一點就是創(chuàng)新，你怎樣看？

就是聚沙成塔的道理，新東方總裁俞敏洪就舉過很多聚集成海的例子。就是告知你，一切從本身條件動身，確定一個目標(biāo)，分期規(guī)劃。你不但要料想這個目標(biāo)成為現(xiàn)實要多少時，還需斟酌通過何種途徑，到達甚么樣的程度等等。然后一步一個腳印的{http://004km.cn2013年衛(wèi)生系統(tǒng)最新面試題目收集匯編(6)歡迎您訪問范,文,家}往完成它。

2008年7月5日杭州蕭山事業(yè)單位（衛(wèi)生系統(tǒng)）考試口試題

1、請問當(dāng)一位好醫(yī)生應(yīng)當(dāng)具有哪些素質(zhì)？

2、組織一次活動

3、一副漫畫,大意：看病難，看病貴，你有解決辦法？

1、你求職的目標(biāo)是甚么？動力是甚么？你的上風(fēng)在哪里？

職業(yè)目標(biāo)沒甚么要求，只求剛出來社會上能找一份工作先做著先，先穩(wěn)定自己的收進，在來挑選自己適合的職業(yè)

2、進單位后，發(fā)現(xiàn)原來比你差的同事，得到比你更多的重視，問你怎樣辦？

這類事件在現(xiàn)如今的單位很普遍。沒甚么大驚小怪的，關(guān)鍵的是要平衡好自己的心態(tài)，假如你想變的強大，就要堅持學(xué)習(xí)，把自己培養(yǎng)成高素質(zhì)綜合型人材，那樣你就甚么都不怕了，到時候不是你選擇單位，而是單位選擇你了。進程是痛苦的，結(jié)果是喜悅的，?？茨隳馨僬鄄火?、戒驕戒躁、低調(diào)為人、總將有成功的那一天。

3、一幅漫畫，一個人站在一排窗口眼前，分別是掛號室，門診室，化驗室，影象科，藥房等等，漫畫下面有三個字：路漫漫……對此發(fā)表你的看法？

2008年2月21日衛(wèi)生部口試真題

1、如何看待大學(xué)生四周考證？比如英語計算機證。

證熱的現(xiàn)象反映了當(dāng)前大學(xué)教育中專業(yè)課程設(shè)置與社會職業(yè)需要的脫節(jié)或矛盾，也反映了社會對大學(xué)生就業(yè)技能要求的短視眼光，需要在教育與就業(yè)觀念等方面進行深進的反思。

（２）大學(xué)生的“考證熱”有以下三點緣由：一，大學(xué)教育中專業(yè)課程設(shè)置分歧理，現(xiàn)有的專業(yè)課的學(xué)習(xí)不能滿足就業(yè)的需要。二，行業(yè)準(zhǔn)進。隨著我國市場經(jīng)濟的深進發(fā)展，人材市場逐漸規(guī)范，一些崗位實行職業(yè)資歷準(zhǔn)進制度是必定的。勞動和社會保障部發(fā)布的需要持職業(yè)資歷證上崗的崗位已達９０個。三，就業(yè)壓力的無奈。最近幾年，隨著我國高等院校的不斷擴招，就業(yè)難成為不爭的事實?？甲C的原始動力還是在于方便求職，究竟多拿一個證，就多一個就業(yè)機會，多一條生活前途。四，盲目跟風(fēng)心理。從眾心理讓一些大學(xué)生趕持證“時興”。很多人進大學(xué)后不知道該朝哪一個方向努力。等到大

三、大四開始焦慮。發(fā)現(xiàn)身旁同學(xué)在忙著考證，就立即加進了“考范文之家提[2013年衛(wèi)生系統(tǒng)最新面試題目收集匯編(7)http://004km.cn 歡迎您訪問范..文.家]供整理004km.cn}證”行列。

（３）對校園里的“考證雄師”，我們可以理解，但參加考證要冷靜思考，不能影響專業(yè)學(xué)習(xí)。企業(yè)是更看重能力的，真實的好公司不會特別看重證書，資歷證只表明通過了相干考試，但其實不代表持多種證書的大學(xué)生有與證書相匹配的能力。

（４）所以建議學(xué)校加強專業(yè)課的教育，完善專業(yè)的設(shè)置。重視能力的培養(yǎng)，加強就業(yè)的指導(dǎo)與服務(wù)。大學(xué)生本身也要加強熟悉與學(xué)習(xí)，提升自己的能力。企業(yè)要完善用人機制，弱化證書的作用?？甲C熱的現(xiàn)象，也給政府主管束育和經(jīng)濟等部分提出了制度和政策調(diào)劑的新課題。政府教育主管部分要進一步放權(quán)，擴大高校辦學(xué)自主權(quán)，政府經(jīng)濟主管部分要加強企業(yè)教育培訓(xùn)的力度，政府勞動和社會保障主管部分，要規(guī)范職業(yè)資歷的考試與培訓(xùn)制度，不要增加應(yīng)試者的經(jīng)濟和其他負擔(dān)。

2、假如處長出國了。你負責(zé)單位的工作，兩位老同道常常托故不來。怎樣辦？

１）處長出國了，我負責(zé)處里的工作，是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，也是對自己的考驗，我一定會美滿完成任務(wù)。

（２）碰到這類情況，要冷靜處理，不可帶有情緒。首先查找緣由，看兩位老同事是不是是確切家里有困難，假如有困難，我會盡我所能幫助他們解決困難，盡快回到工作崗位。同時，我也會從自己身上找緣由，看是不是是自己的工作方式方法發(fā)生了偏差，我會在恰當(dāng)?shù)臅r間，在輕松的地點，和兩位老同事真誠溝通，虛心向老同道請教、學(xué)習(xí)，獲得他們的理解與支持。（３）在全處同道眼前，要以老實和小學(xué)生的姿態(tài)出現(xiàn)，并帶頭多干事、干實事。

把自己的本職工作做好。適時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。隨時總結(jié)，并在處長回來后，及時向處長匯報工作。

3、假如你的工作有更好的方案，但是會加重你和同事的工作量，你該怎樣辦？

表態(tài)：我處理這件事的原則是工作第一，以人民和集體事業(yè)為重，同時盡可能處理好與同事的關(guān)系。

（２）既然自己的方案更好，能夠進步效力，就要積極爭取實施。首先我會和同事真誠的溝通，并具體的說明，在工作中增加的工作量，我會盡我所能幫助同事共同完成，盡可能減輕他的工作負擔(dān)，獲得同事體諒。假如實在負擔(dān)太重，我會和同事一起匯報領(lǐng)導(dǎo)，看能否增派人手。

（３）和同事達成一致后，一起向領(lǐng)導(dǎo)書面匯報，得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并實施。工作完成后認(rèn)真總結(jié)并匯報領(lǐng)導(dǎo)。

4、假如讓你組織一次：宏揚漢語文化，外國友人說漢語大賽，具體怎樣組織？

１）學(xué)習(xí)漢語的外國人愈來愈多，漢語走向國際化，說明中國在國際中的影響力愈來愈大，也是我國“軟實力”增強的一種具體體現(xiàn)。安排一次這樣的活動我感覺非常榮幸，我會努力把這次知識比賽組織好。

（２）①計劃階段：我會就比賽的主題、時間、地點、主持人的選擇，參賽職員的資歷，比賽題目，評委職員情況，評分標(biāo)準(zhǔn)，需要調(diào)和的部分、資金、工作職員的選擇、情勢、具體內(nèi)容、應(yīng)急預(yù)案等，報領(lǐng)導(dǎo)審批，并做相應(yīng)修改。②預(yù)備階段：提早調(diào)和各部分。成立工作小組，分工合作；落實資金；布置比如賽會場；安裝好相應(yīng)裝備；印發(fā)比賽用的題本卡片；聯(lián)系好參加的領(lǐng)導(dǎo)、專家評委、參賽選手、新聞媒體；擬定好職員名單和比賽流程；選購或制作好獎品；安排好治安、服務(wù)職員等。③實施進程：隨時保持和各部分負責(zé)人的聯(lián)系，做好組織調(diào)和工作，保證比賽美滿舉行。積極處理比賽期間的一些意外情況。④比賽結(jié)束后，要做好善后工作，撰寫報告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。（３）總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以利于以后更好地展開此類工作。

5、假如你負責(zé)人事考核工作，結(jié)果后來有人反應(yīng)某個標(biāo)兵弄虛作假。怎樣辦？（１）面對有人反映自己工作中的題目，一定要冷靜處理。（２）要耐心聽取所反映的題目，瀏覽所反映的材料，然后，進行深進細致的調(diào)查核實，以還事情的本來面目。（３）假如所反映的題目真實、客觀，那末我會向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯誤，作深入的書面檢討，并向領(lǐng)導(dǎo)建議取消其標(biāo)兵稱號，并按相應(yīng)規(guī)章制度，給予處罰。同時，要鼓勵和支持反映題目的人的勇于堅持原則的精神和行為。

（４）假如所反映的題目無根據(jù)，我會向反映者解釋說明，消除其誤解并促進團結(jié)。（５）總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在以后的工作中要做到嚴(yán)謹(jǐn)，客觀，公正。

2010年12月4日瀘州衛(wèi)生（醫(yī)院）事業(yè)口試真題 領(lǐng)導(dǎo)讓加班影響到生活怎樣辦？

藥店的處方藥，全店無處方，你怎樣看？作為比萚'htTP://004km.cn' Style=”display:none;color:#fefefe;" >2013年衛(wèi)生系統(tǒng)最新面試題目收集匯編(8)資:料;來/源,于FWJIA;網(wǎng) http://ｆｗｊｉａ.COm }於癰迷躚觶?

2010年10月12日深圳醫(yī)療類事業(yè)單位口試真題 共四題，每題三分鐘結(jié)構(gòu)化口試：

1、談?wù)勀愕穆殬I(yè)規(guī)劃

2、你如何同領(lǐng)導(dǎo)，同事相處

3、對職員招考資歷審查中遲到取消資歷你如何看待？

4、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法開始于哪一年？你如何看待？

1998年6月26日第九屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第三次會議通過1998年6月26日中華人民共和國主席令第五號公布自1999年5月1日起實施

2010年10月10深圳光明新區(qū)醫(yī)療類口試真題 8分鐘第九組

1、醫(yī)療衛(wèi)生職員的基本素質(zhì)是甚么？

2、以你所學(xué)專業(yè)為例，談一下如何進行學(xué)科建設(shè)？

3、我國深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的基本原則是甚么？第十組

1、為何報考此職位？

2、假如你碰到醫(yī)療事故，你怎樣辦？

3、假如你被錄取了，說一下你對未來五年的規(guī)劃 2010年8月29日新沂市衛(wèi)生系統(tǒng)護理專業(yè)口試真題

1、某地愛滋病流行，一教授帶其團隊往采樣進程中，教授為保護其他工作職員，親身采樣，你作為一個年輕的工作職員有何感想？

2、醫(yī)生已給一病人制定了相應(yīng)的醫(yī)治方案，但病人因醫(yī)治費太高而謝絕醫(yī)治，你將這一情況報告給醫(yī)生后，醫(yī)生仍說按方案執(zhí)行，你怎樣辦？ 金錢有價，生命無價

3、很多單位都進行一些送暖和活動，但活動進行時會使很多受幫助人感到為難，請你設(shè)計一個溫馨的送暖和活動，使受益者不感為難。

2009年7月7日陜西省省直事業(yè)（省醫(yī)院）口試真題

1、說說你的優(yōu)缺點。

2、一人落水，眾人圍觀；醫(yī)生對生命漠視，請談?wù)勅绾谓鉀Q這個題目？

3、虛心令人進步，自豪令人落后；有人說干事業(yè)就要一股勁往前沖，請你談 [ 本文2013年衛(wèi)生系統(tǒng)最新面試題目收集匯編(9)-來源_于范.文家 ＷＷＷ.FWJIA.ＣＯＭ }談對這兩句話的看法？

第四篇：醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作總結(jié)

醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作總結(jié) 篇1

益壽大藥房經(jīng)營面積80多平方米，經(jīng)營范圍涵蓋中成藥。中藥飲片，化學(xué)藥制劑，生化藥品，生物制劑。店面寬廣明亮，柜臺結(jié)構(gòu)擺放公道。商品擺設(shè)井然有序，分類擺放。西藥經(jīng)營品種1000余種，中藥飲片品種20余種。我店屬于我市通過GSP認(rèn)證藥店。持有藥品監(jiān)管部分，工商行政管理部分年檢合格所頒發(fā)的《藥品經(jīng)營許可證》，《營業(yè)執(zhí)照》，《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》。

益壽大藥房職工四名，其中藥師一人，醫(yī)師一人。職工全部經(jīng)過市藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)職員培訓(xùn)，并取得合格證書。

在經(jīng)營進程中為參保職員提供基本醫(yī)療保險處方藥品，和非處方藥品購藥服務(wù)；并積極對處方藥品審核。

一年來，我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保文件，在市醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，積極執(zhí)行醫(yī)保政策，服從市醫(yī)保中心的工作指導(dǎo)，從未發(fā)生誤發(fā)藥品事件，非藥品刷卡的投訴。很好的履行了為參保職工服務(wù)的'職責(zé)。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故，價格訛詐事件。

對今年的工作，我們?nèi)w職工有信心在市醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，有能力美滿完成為參保職員服務(wù)的工作。我們一定再接再礪，服從市醫(yī)保中心的指導(dǎo)，努力完成各項工作任務(wù)，不孤負上級領(lǐng)導(dǎo)的希看，更好的履行為參保職員服務(wù)的職責(zé)。

醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作總結(jié) 篇2

20xx年上半年醫(yī)務(wù)科在院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，從源頭防控醫(yī)療隱患，創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念，使科室的各項工作高效有序的進行?，F(xiàn)將20xx年醫(yī)務(wù)科上半年工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量管理

不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)，20xx年醫(yī)務(wù)科始終以《xx省綜合醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)及實施細則》和“兩好一滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)年初既定計劃著重從核心制度落實、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)三個方面不斷深入。

1、上半年各項工作指標(biāo)完成狀況

2、嚴(yán)抓管理，促進各項制度落實到實處

xx年醫(yī)務(wù)科繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度，特別是在全院開展職能科室參與科室交班、查房工作以來，醫(yī)務(wù)科進一步深入到科室，每天參與科室交班、三級查房、分組查房，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實的基礎(chǔ)上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關(guān)信息，醫(yī)務(wù)科備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內(nèi)會診，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質(zhì)量，這樣就為科室節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率。

3、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量

xx年醫(yī)務(wù)科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，在環(huán)節(jié)病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正；終末病例的抽查中，醫(yī)務(wù)科重點強調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過嚴(yán)抓病歷質(zhì)量，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié)，并聯(lián)合質(zhì)控委員會逐步建立全院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。在現(xiàn)場督察反饋的基礎(chǔ)上追蹤更正情況，對反饋后未及時更正者嚴(yán)格按照我院制定的“醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎懲辦法”，針對不同問題進行相應(yīng)處罰。截至5月30日醫(yī)務(wù)科共督察環(huán)節(jié)病歷1000余份、終末病歷150份，未發(fā)現(xiàn)乙、丙級病歷，甲級率為100%，總體書寫質(zhì)量較好的科室有：

4、立足自身，加強科室自身建設(shè)

只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確?？剖腋黜椆ぷ鞯挠行ч_展。根據(jù)xx年全市工作檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務(wù)科不斷自我完善、更新，重點包括：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進一步強化服務(wù)意識，提高服務(wù)工作的時效性，對于科室反應(yīng)的各種問題及時上報，在院委會的指導(dǎo)下快速做出解決方案；統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會診，聯(lián)系院外會診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院，規(guī)范會診邀請函、轉(zhuǎn)診證明使聯(lián)系工作規(guī)范化；完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄，令各項工作均有詳細規(guī)范的文字記錄。

二、醫(yī)療安全管理

切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點和落腳點，最終和理解病人，在此思想基礎(chǔ)上嚴(yán)格醫(yī)院各項規(guī)章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中，醫(yī)務(wù)科在xx年依舊從源頭和細節(jié)上消除安全隱患，對危重患者實行跟蹤式管理，即接到科室上報信息后，從過去單一的備案工作擴大到親自到科室了解患者情況、醫(yī)療信息，安排、組織和參加會診，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質(zhì)量。杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的'隱患。同時在總結(jié)出現(xiàn)過的醫(yī)療爭議中，我們依舊加強對病情告知的督察力度，嚴(yán)格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術(shù)時做到詳細告知的同時必須將告知內(nèi)容認(rèn)真完整的填寫在相應(yīng)的知情告知書中，對填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照“醫(yī)療文書考核獎懲辦法”實行處罰。

xxxx年上半年醫(yī)務(wù)科共處理醫(yī)療爭議起，經(jīng)市醫(yī)學(xué)會鑒定起，協(xié)商解決起，醫(yī)患溝通不到位，缺少相應(yīng)臨床檢查是發(fā)生爭議的主要原因。

三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理

醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大，醫(yī)務(wù)科協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)制定適合醫(yī)院的短期和中長期人才培訓(xùn)計劃，為醫(yī)院儲備人才。

1、20xx年上半年我院共派出四名主治、住院醫(yī)師分別到xx醫(yī)院、xx醫(yī)院、xxx醫(yī)院進修心內(nèi)科、血液中心、nicu、病理、麻醉等專業(yè)。派出各類短期學(xué)習(xí)班、研討會共60余人次，對進修結(jié)束回院的進修人員將學(xué)到的新知識、新技術(shù)很快應(yīng)用到臨床工作中，對提高我院的醫(yī)療結(jié)束水平起到較大作用。

2、20xx年上半年我院共接收來院學(xué)習(xí)人員共74人，其中進修人員11人，1127工程14人，“三支一扶”12人；xx醫(yī)學(xué)院、xx醫(yī)學(xué)院、xxx學(xué)院等醫(yī)學(xué)院實習(xí)生43人，同時我科專門制定了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度，結(jié)合其教學(xué)大綱保證其來院學(xué)習(xí)的質(zhì)量。

3、上半年醫(yī)務(wù)科在周一、周五業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之外，共組織包括手足口病、甲型h1n1流感在內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座共13次，培訓(xùn)人員達xx余人次；組織全院理論知識考核兩次(包括手足口病全員考核)，共考核500余人次，合格率99%。

4、完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地的申報工作

自xx年四月份開始，醫(yī)務(wù)科在院委會的指導(dǎo)下開始了“xx省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地”內(nèi)、外、婦產(chǎn)、兒科專業(yè)的申報工作。先后成立了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)委員會和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)指導(dǎo)、考核、質(zhì)量監(jiān)督工作小組，醫(yī)務(wù)科兼任培訓(xùn)委員會辦公室，處理各項具體申報籌備工作。五月份為保證基地申報和考核網(wǎng)絡(luò)化的順利開展醫(yī)務(wù)科派專人到省紅十字會參加講座培訓(xùn)。截至六月初各項申報表和?？魄闆r數(shù)據(jù)表已全部提交至市衛(wèi)生局，保證了我院今后住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的有效開展。

四、配合醫(yī)院全面開展手足口病、甲型h1n1流感的救治和防控工作

自手足口病、甲型h1n1流感在我國出現(xiàn)伊始，我院迅速做出反應(yīng)，醫(yī)務(wù)科在院委會的指示下迅速制定并啟動了手足口病和甲型h1n1流感的應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助內(nèi)四科完善病房、門診和所需人員、設(shè)備的建立。根據(jù)衛(wèi)生部下發(fā)的技術(shù)指南制定了x縣人民醫(yī)院手足口病、甲型h1n1流感的診療方案，下發(fā)到各科室并組織全院學(xué)習(xí)。自防控救治工作開展以來醫(yī)務(wù)科共組織相關(guān)全員培訓(xùn)四次，加深了醫(yī)院工作人員對此類疾病的認(rèn)識。特別是在我院接受到手足口病重癥患兒以來，醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的指示下對患兒進行了包括制定診療計劃、組織上級醫(yī)院會診、患兒情況上報等工作的全面介入，有效保證了轄區(qū)內(nèi)疫情的隔離和控制，為我院的防控工作做出了最大努力。

在院委會的支持與領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)務(wù)科在今后的工作中會再接在勵，不斷實現(xiàn)自我完善，加強服務(wù)和監(jiān)控力度，為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻力量。

醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作總結(jié) 篇3

20xx年，我科本著一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)的宗旨，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及幫助下，全科人員同心協(xié)力，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，扎實的工作作風(fēng)，積極進取，較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)匯報如下：

一、主要指標(biāo)完成情況

業(yè)務(wù)指標(biāo)及經(jīng)濟運行情況：20xx年總收入為***萬元，其中門診收入****萬元，病房***萬元，共接待門診患者***人次，住院患者****人次，完成婦產(chǎn)科手術(shù)****例；其中產(chǎn)科住院分娩患者****人，出生新生兒****名，同比20xx年均有所提高。

二、新技術(shù)、新項目開展情況

在發(fā)揮傳統(tǒng)項目優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，積極展開新業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮進修人員作用，結(jié)合自身情況積極引進大醫(yī)院先進經(jīng)驗，開展了中醫(yī)中藥治療子宮內(nèi)膜異位癥；經(jīng)陰道子宮肌瘤剔除術(shù)；針次治療產(chǎn)后子宮縮復(fù)不良，均取得較好效果。

三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況

20xx年，全科干部職工繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng)，心系患者，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，兢兢業(yè)業(yè)，不謀私利，得到了廣大患者的信任和良好的口碑，結(jié)合我院今年底開展的修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強醫(yī)能活動，全科職工又上了一節(jié)生動的政治課，大家深受震撼，并結(jié)合自身工作做了深刻的總結(jié)，力爭做得更好。

四、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況

20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我了選派骨干人員赴大醫(yī)院進修學(xué)習(xí)或參加短期培訓(xùn)班，使我科職工開闊了眼界，提高了素質(zhì)；同事之間交流溝通經(jīng)驗和心得，在業(yè)務(wù)水平和工作作風(fēng)方面均有所提高。但科內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍不夠濃厚，有待改善和提高。

總之，20xx年是我科收獲頗豐的一年，有提高有進步，同時也有缺點和不足，我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，為即將到來的20xx年做好充分的準(zhǔn)備。

20xx年工作計劃

首先，抓好產(chǎn)科病人的服務(wù)和管理，包括產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后，提高我院產(chǎn)科競爭力：

據(jù)我們統(tǒng)計，產(chǎn)科住院患者占到了我科住院患者總數(shù)的70%左右，也是我科業(yè)務(wù)收入的主要來源，同時我縣產(chǎn)科競爭激烈，如何能在激烈的競爭中取得一席之地，得到人民群眾的認(rèn)可和患者的'信任，唯有提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

規(guī)范產(chǎn)前檢查，充分發(fā)揮婦產(chǎn)科門診作用的同時，建議開設(shè)孕婦學(xué)?；蛑a(chǎn)士門診，提供正規(guī)產(chǎn)檢的同時，為孕產(chǎn)婦提供免費的咨詢和講解服務(wù)，提高孕產(chǎn)婦對我們的依從性和信任感，這對提高業(yè)務(wù)量必將起到一個良好的促進作用。

醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作總結(jié) 篇4

一、建章立轉(zhuǎn)制，完善規(guī)范，高起點高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)醫(yī)院

開業(yè)之后，醫(yī)院快速建立起各種規(guī)范制度，我們參照集團各兄弟醫(yī)院的成功經(jīng)驗，吸取公立醫(yī)院各項制度之精華，迅速制訂了醫(yī)院各項基本規(guī)章制度。醫(yī)療、護理工作，是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)療護理質(zhì)量管理又是醫(yī)院管理的重中之重，因此，醫(yī)療、護理部門在開業(yè)后制定了門診工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對制度、醫(yī)療護理安全管理制度等。制定了醫(yī)療技術(shù)及護理操作規(guī)范。制定了各項醫(yī)療及護理操作流程。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進行調(diào)整、規(guī)范，培訓(xùn)、以達到和滿足病人的要求。為醫(yī)院順利發(fā)展和運行奠定了基礎(chǔ)，

二、廣納人才，強化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場

人才是醫(yī)院最為寶貴的財富，也是醫(yī)療市場競爭中最具競爭力的要素。開業(yè)以后，醫(yī)院本著廣納人才，強化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場為宗旨，我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)療專家、醫(yī)技、護理專業(yè)人士，首先經(jīng)過在張家港衛(wèi)生部門進行注冊，聘請的專家其中有內(nèi)科副主任醫(yī)師趙日洋、畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)。曾在三級甲醫(yī)院從事臨床心臟內(nèi)科研究工作40余年，對心腦血管疾病的臨床診治，擅長神經(jīng)內(nèi)科肝病、消化疾病等有較深的臨床研究和經(jīng)驗。是醫(yī)學(xué)界學(xué)科帶頭人。

外科副主任醫(yī)師吳?？低钱厴I(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)，在安徽省三級甲醫(yī)院從事外科研究工作40余年，對胃腸、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經(jīng)驗。曾主持開展了多項臨床新技術(shù)。結(jié)合臨床實際開展了多項科研項目。

外科主治醫(yī)師岳新中，畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)，從事外科臨床研究20多年，對男性病，泌尿外科疾病有豐富的臨場經(jīng)驗，熟練地掌握本專業(yè)的常見病、泌尿外科多發(fā)病的診斷和治療，尤其擅長中西醫(yī)結(jié)合治療前列腺，生殖感染，肛腸科等各種疑難雜癥、肛旁膿腫、肛裂、肛竇炎等的診治，有獨到之處，同時能了解最新診斷、治療動態(tài)，及最新的檢測手段。

婦科主治醫(yī)師萬曉春畢業(yè)于衡陽醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)校，在湖南省三級甲醫(yī)院從事婦產(chǎn)科工作30多年，曾在全國各地多次進行婦科疑難雜癥的學(xué)術(shù)講學(xué)，能熟練婦產(chǎn)科各種手術(shù)及疑難雜癥的處理，對婦產(chǎn)科急、重癥的搶救有豐富的臨床經(jīng)驗。

副主任醫(yī)師陳身華，畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)在安徽省三級甲醫(yī)院從事工作40多年，對熟練掌握心血管、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場經(jīng)驗。

開業(yè)以前，醫(yī)院利用了現(xiàn)場招聘會的形式，首先對應(yīng)聘的護理人員進行篩選，經(jīng)過衛(wèi)生部門注冊后，醫(yī)院對新上崗的護理人員進行了崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)、?？婆嘤?xùn)、操作培訓(xùn)等。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變，員工手冊(各項規(guī)章制度)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全防范、護理專業(yè)“三基訓(xùn)練”、院內(nèi)感染、，醫(yī)院危重病人的急救訓(xùn)練，醫(yī)療器械的管理。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進行調(diào)整、規(guī)范，培訓(xùn)，以滿足我院作為一個綜合醫(yī)院開展工作的需要。通過培訓(xùn)，增強了大家對醫(yī)院的認(rèn)同，強化了大家經(jīng)營觀念與服務(wù)，提高了團隊意識，使大家以全新的理念開拓全新的天地。

三、把握市場，調(diào)整定位，冷靜尋找醫(yī)院的市場座標(biāo)

作為新落張家港錦豐鎮(zhèn)的?？漆t(yī)院，要想在以后的發(fā)展中利用自己的資源贏得市場，就必須要有詳盡的市場分析，確定自己的市場定位才有針對性地拓展市場。由于我院是錦豐鎮(zhèn)區(qū)獨一無二的民營醫(yī)院，集團公司給我們醫(yī)院的定位是“高品質(zhì)、高技術(shù)、集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)”為一體的高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

張家港錦豐鎮(zhèn)高福利、醫(yī)保高覆蓋的客觀狀況，影響了我們盡快走向醫(yī)保定點服務(wù)醫(yī)院，經(jīng)過政府部門的多次審查，我們已經(jīng)順利的通過審批醫(yī)保定點服務(wù)將是我們?nèi)A山?？漆t(yī)院在今后的工作重點。

四、狠抓質(zhì)量，提升服務(wù)，不斷提高醫(yī)院管理水平

質(zhì)量是醫(yī)院的核心，醫(yī)院的生命，同時又是效益的基礎(chǔ)和醫(yī)院長遠發(fā)展的保證。基于這種理念，醫(yī)院在運行中注意各個環(huán)節(jié)，狠抓質(zhì)量，并把“安全第一、質(zhì)量第一放在第一位。

服務(wù)是民營醫(yī)院較之公立醫(yī)院最具競爭力的主要手段，也是衡量醫(yī)院好壞的顯著標(biāo)志。開業(yè)以來，醫(yī)院各科室、各崗位制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求，以達到規(guī)范化服務(wù)，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，提升“以病人為中心，提倡優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”活動，取得了較好的效果。隨著門診人次的增多，隨著社會的良好評價及對我院醫(yī)療水平期望的提高，我們?nèi)A山?？漆t(yī)院將有力地促進醫(yī)療、護理、服務(wù)地位的鞏固和提高。

五.對內(nèi)協(xié)調(diào)，對外溝通，為醫(yī)院營造和諧的發(fā)展環(huán)境

醫(yī)院的生存與發(fā)展，必須要有良好的環(huán)境，在這方面，我們主要是對內(nèi)加強協(xié)調(diào)，對外注重溝通，以人性化的管理解決一切內(nèi)部問題，在對員工的管理方面，我們一方面嚴(yán)格執(zhí)行制度管理，規(guī)范整個團隊的言行，提高大家的素質(zhì);另一方面，以真情、熱情感化員工、團結(jié)員工。注意經(jīng)常調(diào)整食譜，改善員工伙食，讓大家在醫(yī)院有種在家的感覺，安安心心做好本職工作。

以上是我院開業(yè)一年多所做的工作，隨著醫(yī)療實踐的深入，隨著對醫(yī)療市場認(rèn)識的加深、我們已經(jīng)認(rèn)識到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)與服務(wù)質(zhì)量等還遠遠達滿足不了病人的需求。我們將全力以赴加大醫(yī)院建設(shè)，尊重醫(yī)療科學(xué)，遵守法律法規(guī)，提高我們的.醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)，為張家港的父老鄉(xiāng)親打造一個醫(yī)療技術(shù)所信賴的醫(yī)院。

伴隨著鄭東新區(qū)經(jīng)濟的高速發(fā)展，建設(shè)行業(yè)迎來了快速發(fā)展的大好時光，也為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機遇。在此期間，我河南省水利第二工程局7#住宅樓工程項目部于20xx年9月開始進場，在公司項目部的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，工程施工正在井然有序的進行。該項目部是我公司五項目部實行大清包承包模式的第一個試點工程，我項目部絲毫不敢松懈，全體管理人員本著認(rèn)真落實公司關(guān)于建筑安全生產(chǎn)的施工精神，牢固樹立了“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，始終堅持以人為本的安全生產(chǎn)理念，確保工程質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)關(guān)，為工程建設(shè)營造了一個安定、和諧的施工環(huán)境，確保了工程建設(shè)的各項工作的順利進行。

20xx年將至，我項目部進場也已三個多月，現(xiàn)結(jié)合我項目部進場以后的工作及明年的工作思路做一個總結(jié)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、工程概況

河南省水利第二工程局7#住宅樓工程，為河南省水利第二工程局高層住宅樓，由河南省水利第二工程局投資興建，位于鄭州市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)第一大街與經(jīng)北五路交叉口西北角。7#住宅樓平面圖尺寸東西長56.0m，南北寬15.9m，地下1層，層高3.9米;地上16層，層高3米，建筑高度48.3m，總體建筑面積13137.64㎡。7#住宅樓主體工程為現(xiàn)澆鋼筋砼剪力墻結(jié)構(gòu)，樁基為CFG樁，筏板基礎(chǔ)。砌體部分為蒸壓灰砂磚及加氣混凝土砌塊墻體。項目合同開工日期為20xx年10月19日，總工期為475天。

二、完成工作情況

自20xx年9月份進場以來，現(xiàn)場項目部各項施工管理正在逐步完善。現(xiàn)場管理人員共計13人，其中實習(xí)學(xué)生兩名?，F(xiàn)場項目部共設(shè)置現(xiàn)場經(jīng)理部、工程部、質(zhì)安部、設(shè)材部和綜合部5個部門，由現(xiàn)場經(jīng)理統(tǒng)一調(diào)度指揮，對施工項目統(tǒng)一管理，在質(zhì)量、進度方面統(tǒng)一監(jiān)控，各部門關(guān)系統(tǒng)一協(xié)調(diào)，正逐步進入正常健康的施工管理狀態(tài)，下面則一一進行說明。

1、生產(chǎn)技術(shù)方面

現(xiàn)場項目部9月份進場，提前要求項目部施工人員熟悉圖紙和編制各種專項施工方案，圖紙中存在疑問的及時查問，合理安排工期，在實際操作中，嚴(yán)格按照工程進度計劃實施。沒有按時完成的施工任務(wù)，也都及時調(diào)整施工計劃，各項施工嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保質(zhì)保量完成。

在現(xiàn)場施工中，發(fā)現(xiàn)圖紙結(jié)施與建施不符的地方，通過圖紙會審或與設(shè)計院及時溝通，認(rèn)真研究后發(fā)放設(shè)計變更，然后根據(jù)變更內(nèi)容重新指導(dǎo)施工。對于出現(xiàn)的變更，安排專人負責(zé)記錄，并及時告知作業(yè)隊施工，變更內(nèi)容重點部位重點檢查。到目前為止，現(xiàn)場臨時用水用電問題已經(jīng)落實，地下室前期的鋼筋綁扎、大體積混凝土澆筑工作已經(jīng)完成，正在進行地下室墻柱模板的支設(shè)工作，各項施工都按照計劃執(zhí)行。預(yù)計到12月中旬，地下室可以封頂。

2、安全生產(chǎn)方面

為進一步做好安全生產(chǎn)工作，切實加強該項目對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)場項目部把安全工作列入重要議事日程，由現(xiàn)場經(jīng)理直接抓，質(zhì)安部具體抓，勞務(wù)隊負責(zé)人、各生產(chǎn)班組組長分工負責(zé)實施，全面深入開展現(xiàn)場項目部的安全工作，形成了上有領(lǐng)導(dǎo)抓，下有人員管理的齊抓共進的良好局面。

現(xiàn)場項目部組織機構(gòu)健全，各項安全制度措施齊全，由質(zhì)安部全面監(jiān)督和指導(dǎo)現(xiàn)場的安全生產(chǎn)，專職安全員及時了解和反饋施工現(xiàn)場的安全信息。根據(jù)工程建設(shè)需要，合理編制各項安全生產(chǎn)制度及保證措施，為安全生產(chǎn)工作提供了有利的前提條件。同時，現(xiàn)場項目部嚴(yán)格檢查制度，不定期對項目部施工現(xiàn)場的安全情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改到位，確保安全生產(chǎn)。另外，各項施工也及時進行安全技術(shù)交底，以確保進場人員熟識并嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)制度。在實際施工過程中也嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)計劃，要求勞務(wù)隊配備必要的安全保護措施和安全消防設(shè)備，包括木工區(qū)、鋼筋加工區(qū)及現(xiàn)場倉庫、實驗室等的防火消防設(shè)備，時刻提醒進場人員及時做好安全防護措施。剛進場時，工程進展雖然緩慢，但也現(xiàn)場項目部也絲毫沒有放松警惕，安全管理組織機構(gòu)每月按時對施工現(xiàn)場進行檢查。經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會安監(jiān)站也曾到我施工現(xiàn)場進行檢查，我7#樓項目現(xiàn)場各項措施、現(xiàn)場的安全標(biāo)志、警示齊全，受到良好評價。

冬季氣候干燥，容易引發(fā)火災(zāi)，項目部安全管理組織機構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行公司下發(fā)的《關(guān)于切實加強施工現(xiàn)場秋冬季節(jié)安全消防管理工作的通知》，建立安全應(yīng)急預(yù)案，及時做好防護措施，施工中也高度保持警惕，嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)規(guī)章制度執(zhí)行，堅決杜絕生產(chǎn)隱患發(fā)生。

到目前為止，項目部安全生產(chǎn)狀態(tài)良好，沒有發(fā)生任何安全事故。

3、文明施工方面

現(xiàn)場文明施工嚴(yán)格按照項目部制定的《文明施工管理制度》執(zhí)行，制定了辦公室管理制度、宿舍管理制度、廚房衛(wèi)生制度、保衛(wèi)制度等一系列現(xiàn)場文明施工制度，凡事按照制度嚴(yán)格執(zhí)行。各類進場的勞務(wù)人員也明確了應(yīng)該承擔(dān)的文明施工責(zé)任和義務(wù)，大到項目部文明施工管理小組，小到生產(chǎn)班組，甚至到生產(chǎn)個人，都嚴(yán)格按照文明施工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，并由項目部安全文明施工檢查小組直接監(jiān)督完成。到目前為止，各施工區(qū)域已經(jīng)懸掛有機械操作規(guī)范、安全警示標(biāo)志。項目部也會依據(jù)安全文明管理制度定期進行檢查，不文施工現(xiàn)象及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，確保良好的施工環(huán)境。

三、工作計劃

1.、加大現(xiàn)場項目管理力度。項目進場時間短，施工和管理上還有許多需要改進的地方，下一步就是逐步完善各項規(guī)章管理制度，并加大執(zhí)行力度。項目部各個管理人員也要主動去學(xué)習(xí)和管理現(xiàn)場工作，要積極配合甲方和監(jiān)理的檢查工作，協(xié)調(diào)好與他們之間的關(guān)系，及時溝通，對不明白的流程和施工問題要及時提出，徹底解決，確保問題不留夜。對于現(xiàn)場作業(yè)施工，要制定和細化各項工程管理制度，安排專人專項管理，并深入基層，針對各個施工班組，由上到下，形成完整的管理系統(tǒng)，從而使得現(xiàn)場管理一體化、統(tǒng)一化。

2、提高項目部管理人員學(xué)習(xí)積極性。雖然項目部管理人員比較年輕，但都干勁十足，能打能抗，有新精神、新思想，主動學(xué)習(xí)的熱潮也很高。針對施工方案和建筑資料這一塊，我們都是一邊參考其他工地的資料，一邊自己結(jié)合現(xiàn)場做資料，不懂得及時向其它項目上的人員請教，到目前為止，資料報審進行比較順利，這也與前期施工管理人員熟悉工程圖紙和施工現(xiàn)場是分不開的。也只有這樣，才能做出符合實際施工現(xiàn)場的類施工方案和建筑、安全資料，變被動抄襲為主動修改，既保質(zhì)完成了工作，同時也提高了自己的實際操作能力。

3、確保安全文明施工。由于各施工隊的勞務(wù)人員來自不同的地方，文化程度參差不齊，給現(xiàn)場管理和各項規(guī)章制度的執(zhí)行上帶來一定的難度。下一步我們會繼續(xù)完善各項制度，嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，安全責(zé)任落實到班組，落實到個人，不定期進行安全教育培訓(xùn)，結(jié)合各項施工及時進行安全技術(shù)交底。同時，也會加大安全宣傳力度，增加現(xiàn)場安全標(biāo)識牌、標(biāo)語橫幅的數(shù)量，及時發(fā)放安全防護用品和制定各類應(yīng)急預(yù)案，時時提高警惕，并時刻謹(jǐn)記“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，認(rèn)真排查施工現(xiàn)場，消除安全隱患，確保安全施工，文明施工。

雖然項目任務(wù)重，工期緊，但我們會在下一步工作中努力克服各種困難，加強自身學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實踐，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正，不斷提高自己的技術(shù)水平和管理能力，完善和發(fā)展自己，以取得更好的建設(shè)成績，不辜負項目部各級領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任和關(guān)心，再接再厲，創(chuàng)造佳績!

醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作總結(jié) 篇5

20xx年是我院建設(shè)發(fā)展史上的關(guān)鍵之年。隨著新醫(yī)院順利搬遷運行以及新一輪職能科室與中層干部的調(diào)整，醫(yī)務(wù)科結(jié)構(gòu)、人員、工作職能等均發(fā)生了變化，醫(yī)務(wù)科把工作重心和主要精力集中到醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進工作之中。醫(yī)務(wù)科抓住機遇，按等級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，逐條對照，尋找差距，及時跟進，建立完善了各項醫(yī)療核心制度，進行醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進，取得了明顯成效，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、以提高醫(yī)療質(zhì)量為工作重點，認(rèn)真落實各項醫(yī)療核心制度。

從抓基礎(chǔ)工作著手，重點抓好首診負責(zé)制、查房制度、交接班制度、危重病人搶救制度、疑難危重病例討論、手術(shù)審批、手術(shù)安全核查以及病歷書寫等制度的落實。針對急診病人收住院安排條理不清，時有推諉現(xiàn)象，在多方調(diào)查研究基礎(chǔ)上，制定《急診收住院及床位安置有關(guān)規(guī)定》，使急診病人處置有章可循，保障醫(yī)療工作順利進行。精心組織院內(nèi)外大會診（164次）、認(rèn)真進行重大和新開展等手術(shù)的審批，加強對新技術(shù)、新項目的準(zhǔn)入管理，嚴(yán)格進行醫(yī)療質(zhì)量與安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。采用“請進來、送出去”的辦法和堅持進修學(xué)習(xí)與在職提高相結(jié)合的原則，不斷提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平，做好醫(yī)師外出進修（管理審批外出進修33人次）的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。認(rèn)真做好外請專家正常會診的審核、聯(lián)系工作（32次），加強對來院進修人員（22人次）的管理，努力保證醫(yī)療質(zhì)量與安全。順利完成衛(wèi)生局要求的20xx年第三輪醫(yī)師定期考核工作，對我院及全市范圍989位臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師進行全方位定期考核。

二、牢固樹立為臨床、醫(yī)技服務(wù)的理念，把服務(wù)臨床工作需求作為醫(yī)務(wù)科日常工作的第一要務(wù)。

掌握醫(yī)政管理的日常業(yè)務(wù)，及時傳達并組織落實上級主管部門的醫(yī)政政策與信息，力所能及地解決臨床科室和醫(yī)生在工作中遇到的困難，妥善進行部門間、科室間的工作協(xié)調(diào)，如針對手術(shù)室管理中的難點問題進行手術(shù)日程管理持續(xù)改進調(diào)查，并制訂手術(shù)日程管理持續(xù)改進方案等，為醫(yī)療業(yè)務(wù)的穩(wěn)步協(xié)調(diào)發(fā)展做好應(yīng)做的基礎(chǔ)工作。針對臨床科室業(yè)務(wù)工作繁忙等特點，我科同志經(jīng)常深入到科室，培訓(xùn)、指導(dǎo)科室醫(yī)療質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)常到科室與科主任、臨床路徑管理員共同進行醫(yī)療質(zhì)量管理探討，并一起實施，提高了科室醫(yī)療質(zhì)量管理的水平。

三、加強醫(yī)療管理，確?；颊甙踩?/strong>

經(jīng)常深入科室，了解情況，組織重大搶救、疑難病例討論和全院性會診及院外會診等，督促各種制度和常規(guī)的執(zhí)行。組織全院性疑難病例討論會，以提高臨床醫(yī)師的業(yè)務(wù)水平。會同安全醫(yī)療辦公室經(jīng)常進行全院醫(yī)療安全情形排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時介入處理。充分利用醫(yī)院行政查房機會，對臨床科室的醫(yī)療業(yè)務(wù)運行與安全情況進行分析，并提出要求與建議，幫助臨床科室不斷提高。組織召開內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)等分專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量管理會議，分析醫(yī)療安全情形，評審院內(nèi)糾紛情況，提出整改意見。并根據(jù)醫(yī)療安全情形，協(xié)助安全辦對糾紛頻發(fā)科室進行了安全醫(yī)療查房，幫助尋找原因，敲響警鐘，共同探討整改和防范措施，防止再犯。

四、加強醫(yī)療技術(shù)管理與持續(xù)改進，逐步實行規(guī)范化管理。

積極做好二、三類醫(yī)療技術(shù)的'準(zhǔn)入準(zhǔn)備，接受了省廳心血管介入技術(shù)、腦血管介入技術(shù)、血液透析技術(shù)等二類醫(yī)療技術(shù)的準(zhǔn)入審核及重癥醫(yī)學(xué)科、急診科、麻醉科、產(chǎn)科、輸血科等專科工作檢查。認(rèn)真按等級醫(yī)院要求，建立健全醫(yī)療技術(shù)管理和醫(yī)療風(fēng)險防范等制度，修訂和完善了醫(yī)院的第一類醫(yī)療技術(shù)目錄、第二、三類醫(yī)療技術(shù)目錄、手術(shù)分類管理辦法等一系列醫(yī)療文本。在醫(yī)療技術(shù)管理與持續(xù)改進工作中，根據(jù)等級醫(yī)院要求，完善和制定了醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入與動態(tài)管理制度、手術(shù)醫(yī)生能力評價辦法、危重患者高風(fēng)險診療操作資格許可授權(quán)制度、重大疑難手術(shù)報告審批等醫(yī)療技術(shù)管理制度，并按制度組織實施，提升了我院的管理水平，嚴(yán)格按照“三乙”檢查要求準(zhǔn)備工作。

五、加大監(jiān)管力度，促進醫(yī)療質(zhì)量管理持續(xù)改進。

根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進要求，結(jié)合本院實際，先后制訂、完善了《關(guān)于規(guī)范新院區(qū)手術(shù)安排有關(guān)事項的通知》、《關(guān)于進一步規(guī)范門診醫(yī)生診療行為的通知》、《住院患者非計劃再入院管理制度》、《急診直接送手術(shù)流程》、《復(fù)合傷病人首診處理流程》、《關(guān)于加強手術(shù)風(fēng)險評估管理與術(shù)前準(zhǔn)備工作的通知》、《手術(shù)部位標(biāo)識點細則》、《關(guān)于開展急性腦梗死急診靜脈溶栓術(shù)的有關(guān)要求》等內(nèi)部管理制度，堅持每月一次的醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全檢查，每季度住院患者非計劃再入院分析，提出整改意見。建立健全了各科室的醫(yī)療臨床路徑管理小組，并督促、指導(dǎo)各管理小組開展管理活動。定期在適宜檢查、正確診斷、規(guī)范用藥、醫(yī)患溝通、知情同意等方面進行重點檢查與整改。根據(jù)《圍手術(shù)期管理制度》，每月對各手術(shù)科室的手術(shù)患者管理進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通報，并要求各科室自查、整改；建立并實施了非計劃再次手術(shù)的監(jiān)測、管理制度和手術(shù)并發(fā)癥報告制度，將非計劃再次手術(shù)指標(biāo)作為對手術(shù)科室質(zhì)量評價與手術(shù)醫(yī)師資格評價的重要指標(biāo)與依據(jù)，實行不良事件無責(zé)上報制度；對非計劃再次手術(shù)和手術(shù)并發(fā)癥的監(jiān)測數(shù)據(jù)進行了分析，不斷規(guī)范手術(shù)治療管理。通過比較規(guī)范、嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，促進醫(yī)療質(zhì)量的全面提高。

抓好臨床規(guī)范用藥管理，門診處方合理率在98%以上，門診處方抗菌藥物使用率已控制在20%以內(nèi)，尤其是小兒科門診抗菌藥物使用率大幅下降。Ⅰ類切口抗菌藥物管理規(guī)范，對乳腺、甲狀腺、腹外疝、白內(nèi)障、取鋼板內(nèi)固定、關(guān)節(jié)鏡探查、腔鏡下子宮附件切除及冠脈造影等做到原則不用抗菌藥物，對確需術(shù)前使用的選用頭孢唑啉，并在術(shù)前0、5-2小時使用。住院患者抗菌藥物使用率已控制在50%以下，遠低于衛(wèi)生部標(biāo)準(zhǔn)，抗菌藥物使用強度已控制在40DDD左右。

六、加強單病種和臨床路徑管理工作。

認(rèn)真做好單病種管理，嚴(yán)格按要求對相關(guān)病種實行網(wǎng)絡(luò)直報。積極穩(wěn)妥地開展臨床路徑管理試點工作，組織相關(guān)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并對實施效果與存在問題和變異進行分析，逐步完善路徑，定期與不定期對路徑的依從性進行分析，對發(fā)現(xiàn)的問題提出改進措施。目前已有22個專業(yè)76個病種納入臨床路徑管理，達到衛(wèi)生局要求的本院臨床路徑病例管理率達到出院人數(shù)25%的考核指標(biāo)。20xx年檢查單病種及臨床路徑病歷6775份，合計扣分22420分。

七、積極做好城市醫(yī)院支援農(nóng)村醫(yī)療工作、雙向轉(zhuǎn)診管理及其他工作。

根據(jù)衛(wèi)生局下達的任務(wù)，組織腫瘤外科、創(chuàng)傷骨科、小兒科等科室積極做好對結(jié)對、受援的第三醫(yī)院、次塢中心衛(wèi)生院的蹲點指導(dǎo)工作，認(rèn)真履行援助職責(zé)；與嶺北，東白湖，里浦，璜山，陳宅各結(jié)對衛(wèi)生服務(wù)中心等基層醫(yī)療機構(gòu)建立預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)，并不斷改進轉(zhuǎn)診管理工作；多次組織專家到基層醫(yī)院、社區(qū)進行義診；做好貴州盤縣醫(yī)務(wù)人員的來院進修和生活服務(wù)工作；與認(rèn)真做好H7N9禽流感防控、手足口病日常醫(yī)療及重危病人的搶救協(xié)調(diào)工作；做好今年夏季持續(xù)高溫中暑病人急癥應(yīng)對及發(fā)熱門診醫(yī)生調(diào)配等工作，出色完成各項指令性任務(wù)。

八、加強對信訪投訴管理、病歷質(zhì)控、病案統(tǒng)計和輸血科工作的支持。

對上述部門的工作進行全力協(xié)助或牽線搭橋，共同提高工作質(zhì)量與管理水平。

九、保質(zhì)保量完成各項日常醫(yī)務(wù)工作。

邀請外院會診32人次；大型手術(shù)審批登記10例；審核辦理普通處方權(quán)XX人；舉行麻醉處方培訓(xùn)考核121人；派醫(yī)生外出學(xué)術(shù)交流共計157+人次；完成20xx年？余名學(xué)生高校體檢及1954多名應(yīng)征青年體檢工作；組織下鄉(xiāng)、上街咨詢服務(wù)等？余次；完成政府分配的各種任務(wù)40+次，計派出醫(yī)務(wù)人員60+人次，共計58+X余天；協(xié)助交警部門做好傷員后續(xù)治療費評估104余人；協(xié)助公證處做好老年人意識情況評估45人，保外就醫(yī)鑒定11+人；辦理麻醉、精神的藥品專用病歷253人。會同有關(guān)科室、人員組織各種醫(yī)療日常工作檢查，如夜查房、醫(yī)療記錄本檢查、門診出診情況、病歷檢查、臨床用藥等。檢查情況每月一次書面及時反饋給相關(guān)科室、病區(qū)，對違規(guī)人員作出相應(yīng)處罰。對手術(shù)病例不規(guī)范醫(yī)療行為實施抽查，合計123份扣3790分；抽查不規(guī)范門診病歷794份合計扣分16150分；查到不規(guī)范用藥處方及病歷1624次，合計扣分34400分；檢查用血病歷1267份，合計扣分9860分，夜查房10次，共扣分12910分。

十、存在問題：

醫(yī)務(wù)科的工作任務(wù)不斷增加，工作壓力大。盡管全科同志都很努力，還得到了領(lǐng)導(dǎo)及臨床科室的支持，但仍覺問題不少。主要是：對臨床科室的醫(yī)療質(zhì)量管理力度欠強，對發(fā)現(xiàn)問題沒有進行持續(xù)的跟蹤管理；沒有很好地建立醫(yī)療質(zhì)量管理數(shù)據(jù)庫，對各項監(jiān)測數(shù)據(jù)分析欠透徹，整改措施不力；在沒有明確職責(zé)與功能的情況下，對新技術(shù)新項目監(jiān)管欠到位，缺少安全、質(zhì)量、療效、經(jīng)濟性等情況的追蹤管理與全面評價；對臨床路徑、單病種管理等導(dǎo)向性項目的管理缺少專門研究，對醫(yī)技科室的管理、考核缺乏等。醫(yī)務(wù)科管理人員缺，且沒有經(jīng)過醫(yī)政管理知識的培訓(xùn)，管理能力欠強、經(jīng)驗不足。臨床醫(yī)療管理是眾多不同醫(yī)院的共性難題，缺少系統(tǒng)的借鑒或繼承。

值歲末之際，慣行的工作總結(jié)希望能得到院領(lǐng)導(dǎo)的指點與重視。新年里，醫(yī)務(wù)科應(yīng)圍繞“三乙”標(biāo)準(zhǔn)，以醫(yī)院等級復(fù)審工作為新的起點，努力不斷實行醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進，同時也懇請院領(lǐng)導(dǎo)加強要對醫(yī)務(wù)科人員醫(yī)政管理方面的能力、人力和設(shè)備等的全面建設(shè)，逐步實行我院醫(yī)政管理的現(xiàn)代化、信息化、智慧化。

醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作總結(jié) 篇6

20xx醫(yī)務(wù)科在院長、分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，仍然“以病人為中心為主題”開展各項工作，并且積極配合完成政府給予的扶貧工作醫(yī)療救助的相關(guān)工作，在醫(yī)療、農(nóng)村適宜技術(shù)推廣等，取得了一定的成績，現(xiàn)從執(zhí)業(yè)管理、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育、病案管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、扶貧醫(yī)療救助等方面總結(jié)如下：

一、執(zhí)業(yè)管理

在工作中始終堅持要求各級各類衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)、持證上崗。按照《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》要求，積極組織有關(guān)人員參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師(執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師)資格考試和注冊工作，本共有2人參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師(執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師)資格考試，1人考試合格。下一步安排注冊。

二、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育

今年繼續(xù)認(rèn)真落實全院衛(wèi)生技術(shù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作，共有42名醫(yī)、護、藥、技人員相繼完成繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，圓滿完成學(xué)分任務(wù)，安排1人次到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，3人正在進修四川省全科醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，多人前往縣市省參加學(xué)術(shù)交流及各種專題培訓(xùn)。

三、病案管理

醫(yī)院為加強病案管理，配備了兼職病案管理人員，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)進行病案的收集、計算機錄入、整理歸檔工作，并專人進行病案質(zhì)量把關(guān)。截止到20xx年12月20日，共收錄出院病人2457人，治愈1321人，好轉(zhuǎn)1013人，未愈61人，死亡6人，其他56人。其中，貧困人員810人次，病歷收集2457份。

四、醫(yī)療質(zhì)量管理

注意加強對日常工作中醫(yī)療核心制度的落實及履行情況的監(jiān)管，在每月一次的全院醫(yī)療質(zhì)量檢查考核及不定期科室抽查中，重點對病歷書寫、院科二級查房制度落實、死亡病例討論和疑難病例討論、交接班制度的落實、查對制度的落實、會診制度的落實、知情談話制度的落實、抗菌藥物的合理使用、分級護理制度、藥品不良反應(yīng)報告、醫(yī)院感染報告、醫(yī)院感染暴發(fā)的應(yīng)急處理等進行控制，力爭將醫(yī)療安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。

五、扶貧醫(yī)療救助

隨著國家扶貧政策的`實施，我院先后接到轄區(qū)內(nèi)平困家庭患病情況的調(diào)查任務(wù)，安排臨床人員逐戶逐隊逐村走訪記錄患病情況。

20xx年，醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實不到位以及服務(wù)臨床一線的主動意識還有待加強等，這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。

我們深信，在院黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，回瀾中心衛(wèi)生院的明天會更好!

undefined

醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作總結(jié) 篇7

20xx年醫(yī)務(wù)科在院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下、全院職工的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的“質(zhì)量、服務(wù)、安全、管理、績效、發(fā)展”，十二字方針醫(yī)務(wù)科做了如下工作：

一、主要工作完成情況：

(一)提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

1、今年為了加強醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療安全管理，嚴(yán)格貫徹醫(yī)療法律法規(guī)制度及操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。強化醫(yī)療的十四項核心制度執(zhí)行，不斷完善并持續(xù)改進各項醫(yī)療核心制度的落實，將核心制度考核做為20xx年上半年績效考核的重點內(nèi)容，每月兩項。上半年完成全部醫(yī)療核心制度的考核考試，為提高醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了制度保障。

2、建立健全各種醫(yī)療管理組織，醫(yī)院建立了醫(yī)療質(zhì)量管理小組、各科成立危重病人搶救領(lǐng)導(dǎo)小組、實施三級管理制度，做到層層把關(guān)，明確各組織的職責(zé)，制訂各種管理與持續(xù)改進措施，完善各種應(yīng)急預(yù)案，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供組織保障。

3、加強醫(yī)療工作中的環(huán)節(jié)質(zhì)控,每天查閱電子病歷對存在一般缺陷及時電話通知相關(guān)醫(yī)生及時整改。每周下科室對全面醫(yī)療質(zhì)量的進行檢查與監(jiān)導(dǎo)，對存在安全隱患及時提出整改，對運行病歷中存在的問題，書面反饋給質(zhì)控員，對終末病例抽查3950份，其中有5%存在嚴(yán)重缺陷、15%的一般缺陷、每月將存在問題以書面的形式反饋科主任，對存在嚴(yán)重問題每月院級質(zhì)控會上進行通報指導(dǎo)，對存在的各種問題均以扣科室績效考核獎勵點的方式進行處罰。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時制定相關(guān)制度，根據(jù)住院病歷環(huán)節(jié)質(zhì)量與時限基本要求，時限規(guī)定將由電子病歷系統(tǒng)自動控制，超時未能完成記錄者系統(tǒng)將自動鎖定。每一項時限記錄未能按時完成者扣除科室0.1績效考核點。病歷書寫方面，全年對運行病歷專項整治中存在的嚴(yán)重問題累計直接罰款200元2人。甲級病歷率達到90.7%，乙級病歷率達到9.3%。無丙級病歷?？傮w上通過邊查邊改的措施和大家共同努力今年病歷質(zhì)量有了進一步提高。

4、加強醫(yī)療技術(shù)管理，根據(jù)《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》規(guī)定，實施手術(shù)分級管理制度及授權(quán)并簽署授權(quán)書、新技術(shù)新項目的準(zhǔn)入及審批，實施手術(shù)、麻醉介入、腔鏡診療高風(fēng)險技術(shù)操作的衛(wèi)生技術(shù)人員實行授權(quán)管理制度，完善手術(shù)風(fēng)險評估制度、手術(shù)部位識別制度，制定完整的管理資料及管理流程，使醫(yī)療技術(shù)更安全、有效。

5、每月由主管院長帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)科對全院科室進行督查，依據(jù)醫(yī)院重點醫(yī)療質(zhì)量考核細則績效考核方案，三級醫(yī)師查房制度，不定期的明察暗訪的形式進行檢查與督導(dǎo)科里的醫(yī)療質(zhì)量，對發(fā)現(xiàn)的問題及提出整改措施，并且針對問題隨時制定醫(yī)療質(zhì)量管理與處罰措施，并進行相應(yīng)的處罰。對重點科室、高危科室加強監(jiān)管力度，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及安全隱患，并提出整改意見，起到了全程監(jiān)督管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用。

(二)積極配合科室加強醫(yī)療質(zhì)量管理，防范醫(yī)療差錯的發(fā)生。

加強醫(yī)療質(zhì)量的全面督查發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，提出整改意見，加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，加強教育培訓(xùn)，法律法規(guī)學(xué)習(xí)，防范醫(yī)療糾紛，切實處理投訴，維護正常醫(yī)療秩序，同時及時總結(jié)案例，分析投訴的原因，舉一反三，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，同時與被投訴醫(yī)生交換意見，幫助分析被投訴的原因，指出不足，吸取教訓(xùn)積極補救，制定整改措施，提高醫(yī)療質(zhì)量。一年來接待醫(yī)療投訴10起、處理醫(yī)療糾紛8起，無醫(yī)療事故的發(fā)生，做得到了件件投訴有登記，有記錄，有調(diào)查、有分析、有結(jié)果、有反饋、有整改。比去年同期下降11%。發(fā)生醫(yī)療糾紛科室有，外一科2例、外二科1例、婦科1例、兒科2例、手術(shù)室1例、腎病科1例、共計賠償金額24萬4千元，比去年同期下降49%。

(三)積極開展醫(yī)療活動，圓滿完成醫(yī)療工作。

1、今年醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療質(zhì)量安全管理完成的工作，一季度進行傳染病應(yīng)急演練、并將演練過程中存在問題提出整改意見下發(fā)科室，使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。

2、為進一步提高病人的搶救成功率，保證醫(yī)療安全，就其急診急救醫(yī)院開展《如何提高急危重病人搶救成功率》的專題討論會，各科主任及護士長就其存在不足，好的治療方案進行踴躍發(fā)言，對發(fā)現(xiàn)的問題和不足及時進行整改不斷完善制度的落實，并給予相關(guān)科室配備氣管插管和氣管切開包，應(yīng)急備用。

3、提高醫(yī)護人員應(yīng)對各種突發(fā)事件的應(yīng)急救治的能力，加強我院醫(yī)務(wù)人員急診急救意識。我院二季度開展了急診急救應(yīng)急演練，檢驗醫(yī)院急診急救的綠色通道是否暢通及應(yīng)急反應(yīng)速度。并現(xiàn)場模擬了呼吸心跳停止進行心肺復(fù)蘇的急診急救訓(xùn)練及呼吸機和除顫儀理論與實踐相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。整個演練過程緊張有序，從救護車出車和病人安全轉(zhuǎn)運、院內(nèi)救助搶救及化驗、邀請上級醫(yī)師會診及時到位。所有環(huán)節(jié)醫(yī)護人員都到

位迅速、配合默契，搶救過程合理，節(jié)奏緊湊，各項操作穩(wěn)、準(zhǔn)、快，體現(xiàn)了急診人員訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)素質(zhì)。四季度月份協(xié)助保衛(wèi)科做好院內(nèi)救火的應(yīng)急演練。

4、督查全院的臨床，門診，醫(yī)技等科的醫(yī)療質(zhì)量，院外門診的門診病歷及門診登記制度的督查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改措施并加以落實。檢查門診處方及門診病歷及申請單、報告單書寫情況，10月份進行危急值大督查發(fā)現(xiàn)有未登記的填寫不全的、漏填的。重點對檢驗科、影像科、心電圖、等部門對危急值的知曉情況，及報告追蹤流程。將存在問題及時下發(fā)各科室及輔佐科室及時整改。制定實施監(jiān)管措施，確保醫(yī)療質(zhì)量的安全性提高。抽查100份輸血病歷，進行檢查評估，存在問題部分輸血病歷缺少輸血過程及輸血后療效評估，尤其外科病歷中有的缺乏輸血指證輸血及輸血知情同意書，對存在問題及時以書面的形式反饋給科主任，提出整改意見。

5.為保證醫(yī)療安全，使病人得到有效救治，實施院內(nèi)多學(xué)科會診制度，加強院內(nèi)會診及科室之間的會診和疑難病例討論制度。各科室會診專家能踴躍發(fā)言，有不同意見時均及時提出，大家討論后進一步統(tǒng)一意見，明確病情及下一步治療，為患者下一步診療計劃提出了切實可行的辦法。.今年醫(yī)院院內(nèi)大會診11次，院外遠程會診1人次.。通過加強會診制度實施，進一步提高臨床療效和治愈率。

(四)使用抗菌藥物的管理

1.加大抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)指標(biāo)控制力度根據(jù)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，急診患者抗菌藥物處方比例不超過40%，i類切口手術(shù)患者預(yù)防使用抗菌藥物比例不超過30%。并完善抗菌藥物分級授權(quán)。

2.加強臨床微生物標(biāo)本檢測和細菌耐藥監(jiān)測

(1)規(guī)定接受抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物檢驗樣本送檢率不低于30%;

(2)接受限制使用級抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物檢驗樣本送檢率不低于50%;

(3)接受特殊使用級抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物送檢率不低于80%。

(4)根據(jù)文件要求，預(yù)防多重耐藥菌感染，指導(dǎo)臨床合理使用抗菌藥物，對治療性應(yīng)用抗生素必須無條件進行細菌培養(yǎng)。如違反以下規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。凡是治療性使用抗菌藥物未進行細菌培養(yǎng)及藥敏試驗的，發(fā)現(xiàn)一例，處罰經(jīng)治醫(yī)生500元、科主任200元。分別在10月份進行統(tǒng)計臨床科室本月應(yīng)用抗菌藥的人數(shù)是143人，做細菌培養(yǎng)的人數(shù)43人，送檢率32%。11月份應(yīng)用抗菌人數(shù)統(tǒng)計117人，做細菌耐藥培養(yǎng)的人數(shù)30人，送檢率26%。

(5)規(guī)范臨床路徑實施，重點督查臨床路徑和診療方案在臨床中得到應(yīng)用，每年對路徑實施情況進行統(tǒng)計分析不斷完善改進實施方案，實施較好科室肛腸科、針灸科、骨科、腦病科、蒙醫(yī)療術(shù)科、其他科室臨床路徑有待于進一步完善。

(五)開展醫(yī)療培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。

今年醫(yī)務(wù)科組織有經(jīng)驗的臨床主任醫(yī)師及副主任醫(yī)師對急診急救知識進行培訓(xùn)和講座12次在急診科現(xiàn)場理論與實踐進行呼吸機及除顫儀操作應(yīng)用講課2次，核心制度培訓(xùn)考試6次，醫(yī)院各級各類應(yīng)急預(yù)案緊急處理流程考核1次，醫(yī)療法律法規(guī)培訓(xùn)1次，抗菌素合理應(yīng)用培訓(xùn)及考核1次?！恫v書寫規(guī)范》培訓(xùn)1次。20xx年對新上崗醫(yī)師進行了核心制度、體格檢查、心肺復(fù)蘇、x線片及心電讀片診斷實踐考核。經(jīng)考核合格后上崗。通過培訓(xùn)與講座提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平。

(六)重點?？频慕ㄔO(shè)工作。

1、根據(jù)《國家中醫(yī)藥管理局“十一五”重點專科(專病)項目重點病種的“梳理診療方案”體裁對七個重點?？?0xx診療方案進行系統(tǒng)的梳理與優(yōu)化。、依據(jù)本院制訂的重點專科建設(shè)評估細則及各項獎懲政策，依據(jù)各重點專科建設(shè)工作實際，醫(yī)院拿出五萬余元對七個重點專科進行了專項獎勵。

2、每月對重點?？乒ぷ鬟M行檢查督導(dǎo)，隨時協(xié)調(diào)解決各種影響重點?？平ㄔO(shè)的問題。加強專科人材梯隊建設(shè)，確定并培養(yǎng)重點專學(xué)科帶頭人，重點?？茖W(xué)術(shù)繼承人，今年選派學(xué)科帶頭人去遼寧中醫(yī)藥大學(xué)參觀學(xué)習(xí)，加強專科人員及后備人員培養(yǎng)。今年腦病科確立國家級重點專科，XX市三個重點?？品謩e是腦病科、蒙醫(yī)內(nèi)分泌科、針灸科。加強院內(nèi)重點?？平ㄔO(shè)。

3、為打造大學(xué)科聯(lián)合制，合心競爭力，必須打造自己的品牌，腦病科與腦外科聯(lián)合、針灸科與骨科聯(lián)合，優(yōu)勢互補，根據(jù)病人病情什么時候針灸、什么時候手術(shù)、什么時候康復(fù)訓(xùn)練，制定管理制度和聯(lián)合方案，加強溝通，辯證治療，實施一體化服務(wù)，醫(yī)生圍繞病人轉(zhuǎn)，開展試點，經(jīng)過幾個月實施情況試點取得成效。

(七)等級醫(yī)院評審準(zhǔn)備工作

1、依據(jù)評審細則要求將各項指標(biāo)落實到科室、核心指標(biāo)等重點內(nèi)容細劃到責(zé)任人。

2、根據(jù)評審細則及專家手冊的檢查要求，醫(yī)務(wù)科逐條進行整理分析、又進一步完善醫(yī)院及科室的相關(guān)制度和流程，從而進一步規(guī)范診療行為。使管理的各項制度進一步完善細化。

(八)全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進單位建設(shè)工作

1、成立了全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進單位建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、按評估細則進行了全面準(zhǔn)備，八月份赤峰中蒙醫(yī)科梅科長來我院對先進地區(qū)建設(shè)進行督導(dǎo)檢查，對存在問題提出整改意見，使其進一步完善。

(九)對口支援工作：今年對口支援衛(wèi)生院查干哈達蘇木，7月份由主管院長帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)科、婦科于云燕、針灸科高山等人去基層衛(wèi)生院進行技術(shù)指導(dǎo)和義診工作。

(十)管理年活動：

1、完善等級醫(yī)院評審細則內(nèi)容，制定醫(yī)院管理年實施方案，成立管理年領(lǐng)導(dǎo)小組，健全工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律，法規(guī)、做好醫(yī)患溝通，促進和諧的醫(yī)患關(guān)系。發(fā)生醫(yī)療糾紛及時處理，并組織院內(nèi)醫(yī)療事故鑒定委員會進行討論、分析、總結(jié)經(jīng)驗。

2、加強基礎(chǔ)質(zhì)量，環(huán)節(jié)質(zhì)量，和終末質(zhì)量管理，強化法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，三基三嚴(yán)訓(xùn)練，加強醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點科室、重要崗位的管理，通過檢查，分析、評價、反饋等措施，進行持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全服務(wù)。

3.兩非專項整治情況，20xx年進一步完善兩非管理制度，醫(yī)院和婦科、b超室簽署責(zé)任狀，制定兩非專項整治制度的實施方案，根據(jù)文件精神，完成20xx年兩非專項治理自查工作總結(jié)。10月份旗計生局來我院檢查，檢查結(jié)果滿意，對存在問題提出整改意見。

(十一)及時完成院領(lǐng)導(dǎo)臨時分配的任務(wù)，盡量多聽取各科專業(yè)技術(shù)部門意見和建議。

二、醫(yī)療質(zhì)量存在問題

(一)科主任對科內(nèi)基礎(chǔ)質(zhì)量，關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)量需要加大監(jiān)管力度。

(二)三級醫(yī)師查房制度有待于進一提高，對指導(dǎo)下級醫(yī)師存在缺陷。

(三)臨床醫(yī)師基本知識、基本技能、對常見病多發(fā)病掌握有待于提高，加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，政治學(xué)習(xí)，強化基本理論和技能方面的知識。

(四)臨床路徑實施欠缺，部分科室沒有實施。

(五)輔佐科室對危急值報告制度不認(rèn)真，部分有遺漏。臨床科室對危急值登記處理記錄不全。

(六)輸血管理中對輸血病例中缺乏輸血過程及輸血后病情評估，有的病例缺乏輸血指證監(jiān)督力度欠缺。

(七)輔佐科室對醫(yī)生開具的檢查申請單填寫不全的監(jiān)督力度不夠、加強處方及麻醉處方管理。

(八)優(yōu)勢病種及重點?？撇》N，診療方案在臨床應(yīng)用方面欠缺，缺乏實質(zhì)性內(nèi)容，評估優(yōu)化就是框架缺少內(nèi)涵建設(shè)。醫(yī)師對診療方案內(nèi)容掌握不全面。

三、整改措施

(一)針對這些問題，我們將在以后的工作中不斷加強監(jiān)管力度，強化醫(yī)師責(zé)任心，爭取從根源上改變觀念。實施三關(guān)負責(zé)制，一關(guān)是醫(yī)護人員的增強自我管理的意識，自我監(jiān)督，做到慎獨修養(yǎng)。注意病歷質(zhì)量內(nèi)涵，保障病歷質(zhì)量和醫(yī)療安全，牢固基礎(chǔ)。二關(guān)由科主任以及科質(zhì)控員負責(zé)監(jiān)督環(huán)節(jié)基礎(chǔ)質(zhì)量、和終末質(zhì)量，科里要制定質(zhì)控計劃和目標(biāo)，定期評價。發(fā)揮各科主任及質(zhì)控小組的作用，把本科的質(zhì)量控制在關(guān)鍵環(huán)節(jié)。三關(guān)由醫(yī)院的質(zhì)量考核組，加大深入科室督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出整改措施，望每位醫(yī)生從我做起，強化自身素質(zhì)，自我監(jiān)督，自我防衛(wèi)意識性提高。

(二)狠抓基礎(chǔ)知識及實踐技能的訓(xùn)練，培訓(xùn)進一步加強，嚴(yán)格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度，正確指導(dǎo)下級醫(yī)師存在問題，使診療水平不斷提高。

(三)臨床路徑的實施欠缺，加強臨床路徑和診療方案優(yōu)化在臨床中得到應(yīng)用，每年對臨床路徑實施情況進行統(tǒng)計分析，不斷完善和改進路徑實施方案。輔佐科室主任對檢查申請單、化驗單、填寫不全要及時反饋給相關(guān)醫(yī)生，認(rèn)真的填寫完整有待于輔佐科室協(xié)助診斷，各科室加強協(xié)作更好完成工作，防范醫(yī)療差錯的發(fā)生。

(四)加強臨床合理用血的管理，做好大量用血的審批、輸血過程及輸血后效果評價制度，做到安全有效輸血。

(五)優(yōu)勢病種診療方案有待于完善，加強診療方案的內(nèi)容在臨床中得以應(yīng)用，加強內(nèi)涵建設(shè)，必須符合等級醫(yī)院評審要求。醫(yī)務(wù)科將進一步加強各環(huán)節(jié)的督查。

(六)通過全面的基礎(chǔ)質(zhì)量管理、環(huán)節(jié)質(zhì)量管理、終末質(zhì)量管理以及人員的質(zhì)量、儀器設(shè)備的質(zhì)量、制度的質(zhì)量的管理，使管理的質(zhì)量不斷完善持續(xù)改進，促進醫(yī)療質(zhì)量安全有效性提高。

拓展閱讀

說明：以下內(nèi)容為本文主關(guān)鍵詞的百科內(nèi)容，一詞可能多意，僅作為參考閱讀內(nèi)容，下載的.文檔不包含此內(nèi)容。每個關(guān)鍵詞后面會隨機推薦一個搜索引擎工具，方便用戶從多個垂直領(lǐng)域了解更多與本文相似的內(nèi)容。

1、醫(yī)務(wù)：醫(yī)務(wù)，讀音為yīwù，漢語詞語，意思是指醫(yī)療事務(wù)?；窘忉屷t(yī)療事務(wù)醫(yī)務(wù)處詳細解釋醫(yī)療事務(wù)。醫(yī)務(wù)處是在院長和分管醫(yī)療副院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主要從事醫(yī)療管理工作的職能部門。其主要職責(zé)為：

（1）負責(zé)日常醫(yī)療工作管理。根據(jù)醫(yī)院的醫(yī)療工作要求，制訂醫(yī)療工作管理制度、醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和檢查評估辦法，組織醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查；組織和協(xié)調(diào)重大急重危病人的搶救、疑難病例討論、院內(nèi)對外會診工作；加強重點學(xué)科建設(shè)，做好新技術(shù)、新項目的申報工作；落實各項醫(yī)療指標(biāo)及數(shù)據(jù)分析。

（2）負責(zé)醫(yī)療安全管理。接待患者投訴、處理醫(yī)療糾紛，協(xié)助科室做好善后處理，落實整改措施。

（3）負責(zé)醫(yī)技科室管理。指導(dǎo)臨床實驗室，研究所進行質(zhì)量監(jiān)督；協(xié)助各臨床科室和醫(yī)技科室之間的溝通聯(lián)系。

（4）負責(zé)醫(yī)師隊伍管理。組織各級醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能操作和考核管理。

（5）負責(zé)干部保健工作。拓展服務(wù)途徑，提升服務(wù)水平。

（6）負責(zé)社區(qū)醫(yī)療保健工作。加強衛(wèi)生技術(shù)指導(dǎo)，提高社區(qū)醫(yī)療水平。

（7）負責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急... 必應(yīng)搜索更多醫(yī)院醫(yī)務(wù)科年底工作總結(jié)

2、醫(yī)務(wù)人員：衛(wèi)生技術(shù)人員，又稱醫(yī)務(wù)人員，英文名：medicalpersonnel指衛(wèi)生事業(yè)機構(gòu)支付工資的全部職工中現(xiàn)任職務(wù)為衛(wèi)生技術(shù)工作的專業(yè)人員，包括中醫(yī)師、西醫(yī)師、中西醫(yī)結(jié)合高級醫(yī)師、護師、中藥師、西藥師、檢驗師、其他技師、中醫(yī)士、西醫(yī)士、護士、助產(chǎn)士、中藥劑士、西藥劑士、檢驗士、其他技士、其他中醫(yī)、護理員、中藥劑員、西藥劑員、檢驗員和其他初級衛(wèi)生技術(shù)人員。2月22日，中央應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)《關(guān)于全面落實進一步保護關(guān)心愛護醫(yī)務(wù)人員若干措施的通知》。醫(yī)士在上級衛(wèi)生技術(shù)人員指導(dǎo)下，完成本專業(yè)一般技術(shù)工作.醫(yī)師獨立處理本專業(yè)常見病或常用專業(yè)技術(shù)問題主治醫(yī)師處理較復(fù)雜的專業(yè)技術(shù)問題.指導(dǎo)初級衛(wèi)生技術(shù)人員.完成上級醫(yī)師交給的任務(wù).副主任醫(yī)師解決本專業(yè)復(fù)雜疑難問題.指導(dǎo)和組織本專業(yè)技術(shù)工作和科學(xué)研究.指導(dǎo)和培養(yǎng)中、初級衛(wèi)生技術(shù)人員.聘期內(nèi)在公開出版的學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表至少2篇高水平學(xué)術(shù)論文...

3、管理制度：管理制度是組織、機構(gòu)、單位管理的工具，對一定的管理機制、管理原則、管理方法以及管理機構(gòu)設(shè)置的規(guī)范。它是實施一定的管理行為的依據(jù)，是社會再生產(chǎn)過程順利進行的保證。合理的管理制度可以簡化管理過程，提高管理效率。它是指企業(yè)在管理思想、管理組織、管理人才、管理方法、管理手段等方法的安排。在這三項制度中，產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)組織和管理的基礎(chǔ)，企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度則在一定程度上反映著企業(yè)財產(chǎn)權(quán)利的安排，因而這三者共同構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)管理制度。權(quán)威性。管理制度由具有權(quán)威的管理部門制定，在其適用范圍內(nèi)具有強制約束力，一旦形成，不得隨意修改和違犯;完整性。一個組織的管理制度，必須包含所有執(zhí)行事項，不能有所遺漏，如發(fā)現(xiàn)或新的執(zhí)行事項產(chǎn)生，應(yīng)相應(yīng)的制定管理制度，確保所有事項“有法可依”；排它性。某種管理原則或管理方法一旦形成制度，與之相抵觸的其他做法均不能實行;特定范圍內(nèi)的普遍適用性。各種管理制度都有自己特定的適用范圍，在這個范圍內(nèi)，所...

4、質(zhì)量管理：質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進來使其實現(xiàn)的全部活動，EMBA、MBA等主流商管教育均對質(zhì)量管理及其實施方法有所介紹。朱蘭對質(zhì)量管理的基本定義：質(zhì)量就是適用性的管理，市場化的管理。費根堡姆的定義：質(zhì)量管理是“為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設(shè)計、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效的體系。”國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)的定義：質(zhì)量管理是“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動”。質(zhì)量管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了3個階段。質(zhì)量檢驗階段質(zhì)量管理20世紀(jì)前，產(chǎn)品質(zhì)量主要依靠操作者本人的技藝水平和經(jīng)驗來保證，屬于“操作者的質(zhì)量管理”。20世紀(jì)初，以F.W.泰勒為代表的科學(xué)管理理論的產(chǎn)生，促使產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗從加工制造中分離出來，質(zhì)量管理的職能由操作者轉(zhuǎn)移給工長，是“工長的質(zhì)量管理”。隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴大和產(chǎn)品復(fù)雜程度的提...

醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作總結(jié) 篇8

20xx年，醫(yī)務(wù)科在上級主管部門的指導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科室的積極配合下，堅持以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實，使得全年各項工作得以有序的進行?，F(xiàn)將本的工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題。醫(yī)務(wù)科把嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為首要任務(wù)，經(jīng)過本的嚴(yán)格管理、狠抓落實，我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。

1、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量

ǜ據(jù)本院工作實際，健全了醫(yī)療質(zhì)量控制體系，每月對各科室進行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查，督促各科室進一步加強醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實。加強對各科室核心制度執(zhí)行情況的督導(dǎo)檢查，對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進行嚴(yán)格把關(guān)，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高。

2、醫(yī)療文書質(zhì)量

ㄑ細癜湊招擄妗恫±書寫規(guī)范》的要求，對住院病歷的書寫提出進一步規(guī)范化的要求，并督促各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，終末病案要經(jīng)過各科室質(zhì)控醫(yī)師審查，歸檔后由醫(yī)務(wù)科再次抽查。今年我院甲級病歷合格率雖然較去年有提高，但其中仍存在很多不足，在醫(yī)務(wù)科對臨床各科室終末病歷抽查總結(jié)中，發(fā)現(xiàn)個別問題反復(fù)存在，外科病歷書寫較內(nèi)科病歷差，甚至有乙級病歷出現(xiàn)。

3、處方質(zhì)量

醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行處方點評管理規(guī)范，按照處方點評制度開展處方點評工作，并認(rèn)真總結(jié)和提出改進。醫(yī)生每天開出的處方，由藥師首先掌握醫(yī)生的用藥動態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的不合理用藥進行及時點評。對無指征用藥、指征改善后應(yīng)停藥而未停藥的、違反聯(lián)合用藥原則的、針對性不強的“大包圍”用藥、無指征超劑量用藥、不合理使用藥、違反藥物配伍禁忌等進行點評，并上報醫(yī)務(wù)科。使得醫(yī)生的責(zé)任意識、風(fēng)險意識和規(guī)范意識都有明顯提高，門診醫(yī)生能夠遵守首診負責(zé)制，認(rèn)真地進行門診登記和門診處方書寫，保證了處方合格率的達標(biāo)。

二、醫(yī)療安全

醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)務(wù)科對醫(yī)療安全工作長抓不懈，把責(zé)任落實到個人，各司其職，層層把關(guān)，切實做好醫(yī)療安全工作。

1、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入，加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育，適時在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)。

2、加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》，對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進行責(zé)任追究，著重吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。

3、從控制醫(yī)療缺陷入手，強化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時報告制度。

4、定期召開醫(yī)療安全會議，通報醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況，總結(jié)經(jīng)驗。

三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作

1、20xx年舉辦各種業(yè)務(wù)講座12場次。主要涉及急診急救相關(guān)知識培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范及處理講座、內(nèi)外科常見病的治療常識及新進展、培訓(xùn)抗菌藥物規(guī)范應(yīng)用等內(nèi)容。

2、本我院繼續(xù)開展“崗位練兵技能比武活動”活動，依據(jù)醫(yī)院工作任務(wù)和各級衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的崗位職責(zé)，努力提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。今年我院組織全體醫(yī)療技術(shù)人員進行理論考試一次、技能操作比武1次，較圓滿的完成了活動的各項要求，得到承德市衛(wèi)生局年終考核組的肯定。

3、完成對醫(yī)療醫(yī)技CME對象 112人的.學(xué)分登記，圓滿完成了市繼續(xù)教育辦公室的驗證審驗。全院二級學(xué)科CME覆蓋率為100%；20xx學(xué)分達標(biāo)比例為100%。

四、科教工作方面

1、今年我院醫(yī)療技術(shù)人員、經(jīng)濟緊張，未派出人員到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)；參加各類省級、國家級學(xué)術(shù)活動多次，為醫(yī)院引進新技術(shù)，新方法和新經(jīng)驗。全年醫(yī)院發(fā)表論文35篇，科研立項4項。

2、規(guī)范實習(xí)、轉(zhuǎn)科、進修人員的登記和管理，安排好實習(xí)及進修醫(yī)生的帶教工作及轉(zhuǎn)科時程，及時檢查帶教效果。各科室轉(zhuǎn)科結(jié)束時，由科室主任對實習(xí)、見習(xí)醫(yī)生在本科室的相關(guān)專業(yè)知識進行考核，考核合格后，到醫(yī)務(wù)科報到，按照轉(zhuǎn)科安排時間進行下一科室的實習(xí)、見習(xí)。

五、臨床路徑方面

開展7個單病種的臨床路徑工作，每月由臨床各科室統(tǒng)計完成路徑的人數(shù)，上報醫(yī)務(wù)科，再由醫(yī)務(wù)科匯總上報衛(wèi)生局。臨床路徑的開展，切實有效的規(guī)范了醫(yī)療行為，減輕了患者的經(jīng)濟負擔(dān)，在一定程度上也遏制了亂用藥、亂收費等現(xiàn)象。

六、藥品管理方面

對麻醉品實行每月監(jiān)督檢查制度，按國家法律法規(guī)對購進、銷售、保管、銷毀進行監(jiān)管，辦理癌癥病人麻醉品專用卡35人次，每月按時隨診、更換，保證了患者的正常使用，杜絕了非法外流。醫(yī)務(wù)科兼職藥品不良反應(yīng)站的工作，對本院藥品不良反應(yīng)進行了嚴(yán)密的監(jiān)測，及時完成完成藥品器械不良反應(yīng)的收集、上報工作。本藥品不良反應(yīng)上報工作受到市藥監(jiān)局的表揚

七、對口支援方面

對口支援、下鄉(xiāng)義診與營子鎮(zhèn)衛(wèi)生院、馬圈鎮(zhèn)衛(wèi)生院、興隆縣北營房鄉(xiāng)衛(wèi)生院、興隆縣李家營鄉(xiāng)衛(wèi)生院簽訂了對口支援協(xié)議，認(rèn)真落實，對基層衛(wèi)生院進行了技術(shù)指導(dǎo)和義診，受到基層醫(yī)院的歡迎。

醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作總結(jié) 篇9

×××年即將過去，在這一年的工作中，我院醫(yī)政工作在

院長、分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持把醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量作為中心，迎接醫(yī)院考核，加強重點專科建設(shè)，突出中醫(yī)特色注重中醫(yī)建設(shè)，積極發(fā)展中醫(yī)特色優(yōu)勢，積極發(fā)展中醫(yī)適宜技術(shù)推廣、對口支援，積極執(zhí)行醫(yī)改工作。加強醫(yī)院管理，在圍繞以人為本、科學(xué)發(fā)展，維護醫(yī)療質(zhì)量與安全，不斷學(xué)習(xí)、提高人員素質(zhì)等方面作了一些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、完善制度，迎接二甲醫(yī)院評審：

今年5月，我院為了順利通過二甲評審醫(yī)院評審，在院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排下，按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)與評審細則，首先進行科室分工，明確了工作職責(zé)，使創(chuàng)建工作責(zé)任到人。同時將全院臨床科室工作進行任務(wù)分解、對重點科室的評審準(zhǔn)備工作進行細化安排，確保科室、醫(yī)院資料完整統(tǒng)一。同時把“創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院”與醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的結(jié)合開展，提高了醫(yī)療質(zhì)量、保證了醫(yī)療安全，促進了科室管理水平的提高，推動了醫(yī)院各項醫(yī)療工作的順利發(fā)展。以“評審二級甲等醫(yī)院”工作為契機，進一步規(guī)范了臨床工作程序，健全了管理制度，按照年初制定的計劃，扎實做好促進醫(yī)院發(fā)展的各項工作，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步提高。迎接省廳專家的嚴(yán)格考核。

二、加強重點專科建設(shè)，突出中醫(yī)特色注重中醫(yī)建設(shè)，積極

發(fā)展中醫(yī)特色優(yōu)勢。理療科是我院的重點?？瓶剖遥饕\用多功能微波治療儀、電針儀，火罐、頸腰椎牽引床、紅外線治療儀、中藥熏蒸床、干涉波治療儀等設(shè)備，治療腦中風(fēng)、頸椎病、頸腰椎骨病、面癱等病癥，療效滿意。在住院病人和門診病人中開展中西醫(yī)結(jié)合治療心腦血管疾病、糖尿病、肛腸、婦科等?？茖２√厣煼?。

加強中醫(yī)文化建設(shè)。堅持中醫(yī)為主的辦院方向、發(fā)揮特色?？苾?yōu)勢，全面提高中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。借醫(yī)院等級評審的契機，提高醫(yī)院的管理水平。做好中醫(yī)傳承工作，規(guī)范中藥房管理，中醫(yī)藥的業(yè)務(wù)收入在醫(yī)院總業(yè)務(wù)收入的比例逐年提升。

20xx年我院派出5名中醫(yī)骨干到遼寧中醫(yī)藥大學(xué)進修學(xué)習(xí)，并定期組織全院醫(yī)護人員學(xué)習(xí)中醫(yī)知識。組織院內(nèi)所有員工覆蓋式急救知識培訓(xùn)。

三、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量，促醫(yī)療水平提高

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的立院之本，是醫(yī)院管理的核心。我們圍繞“以病人為中心”的方針開展工作，增強依法執(zhí)業(yè)意識，強化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為，促進診療水平提高。

加強科室質(zhì)量檢查監(jiān)督，規(guī)范醫(yī)療活動

在院質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由分管院長主抓，每月定期對科室醫(yī)療質(zhì)量進行檢查，對科室出現(xiàn)的問題在每月的質(zhì)控工作中進行通報，同時提出整改措施，促進科室不斷規(guī)范醫(yī)療活動，提高醫(yī)療水平。嚴(yán)格考核，規(guī)范醫(yī)療行為。

認(rèn)真做好醫(yī)療、醫(yī)技質(zhì)量考核工作，嚴(yán)格按院醫(yī)療核心制度、醫(yī)療工作制度、思想?yún)R報專題醫(yī)院制定的管理規(guī)范開展管理工作。強化急危重

癥患者的.重點監(jiān)控，按照醫(yī)療操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)開展醫(yī)療活動。

四、深入落實核心制度

1、加強核心制度的學(xué)習(xí)。

本各項衛(wèi)生檢查工作中，核心制度的落實都是一項重點工作，醫(yī)務(wù)科從醫(yī)院及科室實際情況出發(fā)，督促科室對核心制度的學(xué)習(xí)，深化核心制度落實，規(guī)范診療行為。依托我院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，引導(dǎo)科室醫(yī)療人員加強對核心xx度的學(xué)習(xí)。

2、加強知情告知，重視醫(yī)患溝通。

保證患者及其家屬對疾病演變進展及治療情況的有效了解，打消其疑惑對抗心理，是確保醫(yī)療安全的有效途徑，為此我院借鑒上級醫(yī)院經(jīng)驗，根據(jù)有關(guān)病歷書寫要求，強調(diào)病歷的完整性、真實性，著重從細節(jié)入手，加大對知情同意書簽署及實際告知情況的監(jiān)督，要求每位醫(yī)師在向患者如實告知的同時還要將告知內(nèi)容詳細記錄在同意書上，在每月的質(zhì)量檢查中，重點查看相關(guān)知情同意書的簽署情況。

五、規(guī)范醫(yī)療行為

我院針對每個科室xx定了醫(yī)療質(zhì)量評價體系，每個月按照評價標(biāo)準(zhǔn)有科室進行督導(dǎo)檢查。進一步規(guī)范了臨床診療流程，提高了醫(yī)療質(zhì)量。范文寫作我科強化監(jiān)督檢查職能，每月統(tǒng)計科室開展情況，

行政查房時對科室開展情況進行詢問，查閱科室相關(guān)記錄，了解科室實施情況。

六、加強合理用藥管理，促進抗生素合理應(yīng)用

1、在院藥劑科的指導(dǎo)下，加強基本藥物應(yīng)用的培訓(xùn)，xx定可操作性強的管理措施，對藥物臨床應(yīng)用進行有效的管理和干預(yù)，為全院所有臨床科室發(fā)放《國家基本藥物目錄》、實行抗菌藥物分級管理，設(shè)置處方權(quán)限等。

2、加強對科室用藥情況的審查，嚴(yán)格自費藥品審批審查，加大對超限用藥的處罰。

3、督促科室根據(jù)國家基本藥物目錄和抗菌藥物合理使用規(guī)范應(yīng)用抗菌藥物，每月定期由分管院長帶隊對各臨床科室進行檢查、督導(dǎo)，防止藥物濫用和不合理用藥。

七、嚴(yán)格準(zhǔn)入，依法執(zhí)業(yè)

1.執(zhí)業(yè)醫(yī)師變更注冊：醫(yī)務(wù)科為20xx新入院執(zhí)業(yè)醫(yī)師辦理醫(yī)師變更注冊工作，為我院新取得《醫(yī)師資格xxxx》的醫(yī)務(wù)人員辦理執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊手續(xù)。

2.處方權(quán)授予、注銷及變更：醫(yī)務(wù)科對辦理完執(zhí)業(yè)醫(yī)師變

更注冊的醫(yī)務(wù)人員進行了處方準(zhǔn)入考核，對考核合格的醫(yī)療人員授予了普通藥品處方權(quán)及相應(yīng)的抗菌藥物處方權(quán)。

八、做好政府指令性工作

進一步落實醫(yī)院對口支援和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。對幫扶工作成績突出的人員，在職稱晉升、職務(wù)聘用、選派進修等方面優(yōu)先考慮。激發(fā)我院衛(wèi)生技術(shù)人員參與這項工程的積極性，保證衛(wèi)生強基工程的順利實施。加強了全院醫(yī)務(wù)人員對業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，對疑難重癥病人及時會診，積極救治，我們對全院醫(yī)護人員進行了全面培訓(xùn)，尤其加強了診療方案的學(xué)習(xí)，提高了對疾病的診治能力。

完善落實20xx年上級衛(wèi)生系統(tǒng)下達的《關(guān)于加快推進縣級公立醫(yī)院綜合改革的通知遼衛(wèi)辦發(fā)〔20xx〕49號》文件，完成與新醫(yī)改實施方案相關(guān)的各項考核，根據(jù)相關(guān)規(guī)定填補了以往制度的漏洞，制定院內(nèi)人員聘用、定崗定編、績效考核綱領(lǐng)性文件。

九、鼓勵臨床科研，提高醫(yī)院影響力。

科學(xué)研究是學(xué)術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)。醫(yī)務(wù)科積極鼓勵醫(yī)院各科醫(yī)務(wù)人員，結(jié)合臨床實際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。

十、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量

20xx年醫(yī)務(wù)科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，。在環(huán)節(jié)病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正；終末病例的抽查中，醫(yī)務(wù)科重點強調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，

醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作總結(jié) 篇10

在過去的一年中，本人堅持以病人為中心，全心全意為患者服務(wù)，認(rèn)真開展各項醫(yī)療及臨床帶教工作，全面履行一位醫(yī)務(wù)人員及臨床教師的崗位職責(zé)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。積極參加院及科室組織的各項學(xué)習(xí)活動，緊跟醫(yī)院及科室的領(lǐng)導(dǎo)，自覺抵制各種不利于黨、國家的各種言論。“院興我榮，院衰我恥”，我堅持遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，堅守崗位，做到思想上時刻與院領(lǐng)導(dǎo)、科主任保持一致，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，同時不斷尋找自己的不足之處，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，做好醫(yī)療、臨床帶教工作。積極參加科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，向上級醫(yī)師及同事學(xué)習(xí)，不斷汲取新的營養(yǎng)，把握學(xué)科前沿動態(tài)，促進自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。今年共完成腦血管造影10例，腦動脈介入治療手術(shù)3例。同時，在科主任領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真完成講課、臨床見習(xí)、實習(xí)帶教等臨床教學(xué)工作，圓滿完成教學(xué)任務(wù)。

三、堅持砥礪品行，甘于無私奉獻，認(rèn)真履行本職工作?！熬人婪鰝尾【热恕笔轻t(yī)療工作者的.職責(zé)所在，也是社會文明的重要組成部分，本人以“三好一滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，時刻把患者的利益放在第一位，急患者所急，想患者所想，兢兢業(yè)業(yè)，不計個人得失，不驕傲自滿，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一位患者。堅持把工作獻給社會，把愛心留給患者，保證了各項工作的質(zhì)量，受到了社會各界的好評，并自覺抵制商業(yè)賄賂，不接受患者紅包。

一年來雖然工作取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其他同志相比還有一定差距。在今后工作中，本人要繼續(xù)學(xué)習(xí)，加強實踐，克服不足，爭取更優(yōu)異成績。

醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作總結(jié) 篇11

上半年醫(yī)務(wù)科在院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，從源頭防控醫(yī)療隱患，創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念，使科室的各項工作高效有序的進行?，F(xiàn)將醫(yī)務(wù)科上半年工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量管理

不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)，醫(yī)務(wù)科始終以《X省綜合醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)及實施細則》和兩好一滿意為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)年初既定計劃著重從核心制度落實、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)三個方面不斷深入。

1、上半年各項工作指標(biāo)完成狀況(截止5月30日)

(1)開放床位數(shù)420張

(2)病床使用率：111.3%

(3)全年門診總?cè)舜危?9911人次

(4)住院中人數(shù)：10541人

(5)平均住院日：7天

(6)全院實際占用床日數(shù)：69875

(7)病歷甲級率：99%

(8)處方合格率：

(9)入院診斷符合率：

(10)手術(shù)前后診斷符合率：

(11)c檢查陽性率：

(12)急危重癥搶救成功率：

(13)無菌手術(shù)切口甲級愈合率：

(14)無菌手術(shù)切口感染率：

(15)病理診斷準(zhǔn)確率：

(16)開展成分輸血比例：

(17)擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日：

2、嚴(yán)抓管理，促進各項制度落實到實處

零九年醫(yī)務(wù)科繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度，特別是在全院開展職能科室參與科室交班、查房工作以來，醫(yī)務(wù)科進一步深入到科室，每天參與科室交班、三級查房、分組查房，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實的基礎(chǔ)上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關(guān)信息，醫(yī)務(wù)科備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內(nèi)會診，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質(zhì)量，這樣就為科室節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率。

3、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量

零九年醫(yī)務(wù)科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，。在環(huán)節(jié)病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反愧及時更正;終末病例的抽查中，醫(yī)務(wù)科重點強調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過嚴(yán)抓病歷質(zhì)量，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié)，并聯(lián)合質(zhì)控委員會逐步建立全院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。在現(xiàn)場督察反饋的基礎(chǔ)上追蹤更正情況，對反饋后未及時更正者嚴(yán)格按照我院制定的醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎懲辦法，針對不同問題進行相應(yīng)處罰。截至5月30日醫(yī)務(wù)科共督察環(huán)節(jié)病歷1000余份、終末病歷150份，未發(fā)現(xiàn)乙、丙級病歷，甲級率為100%,總體書寫質(zhì)量較好的科室有：

4、立足自身，加強科室自身建設(shè)

只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確保科室各項工作的有效開展。根據(jù)零八年全市工作檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務(wù)科不斷自我完善、更新，重點包括：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進一步強化服務(wù)意識，提高服務(wù)工作的時效性，對于科室反應(yīng)的各種問題及時上報，在院委會的指導(dǎo)下快速做出解決方案;統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會診，聯(lián)系院外會診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院，規(guī)范會診邀請函、轉(zhuǎn)診證明使聯(lián)系工作規(guī)范化;完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄，令各項工作均有詳細規(guī)范的文字記錄。

二、醫(yī)療安全管理

切實把以病人為中心作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的'出發(fā)點和落腳點，最終和理解病人，在此思想基礎(chǔ)上嚴(yán)格醫(yī)院各項規(guī)章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中，醫(yī)務(wù)科在零九年依舊從源頭和細節(jié)上消除安全隱患，對危重患者實行跟蹤式管理，即接到科室上報信息后，從過去單一的備案工作擴大到親自到科室了解患者情況、醫(yī)療信息，安排、組織和參加會診，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質(zhì)量。杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患。同時在總結(jié)出現(xiàn)過的醫(yī)療爭議中，我們依舊加強對病情告知的督察力度，嚴(yán)格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術(shù)時做到詳細告知的同時必須將告知內(nèi)容認(rèn)真完整的填寫在相應(yīng)的知情告知書中，對填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照醫(yī)療文書考核獎懲辦法實行處罰。

上半年醫(yī)務(wù)科共處理醫(yī)療爭議起，經(jīng)市醫(yī)學(xué)會鑒定起，協(xié)商解決起，醫(yī)患溝通不到位，缺少相應(yīng)臨床檢查是發(fā)生爭議的主要原因。

三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理

醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大，醫(yī)務(wù)科協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)制定適合醫(yī)院的短期和中長期人才培訓(xùn)計劃，為醫(yī)院儲備人才。

1、上半年我院共派出四名主治、住院醫(yī)師分別到齊魯醫(yī)院、省立醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院進修心內(nèi)科、血液中心、nicu、病理、麻醉等專業(yè)。派出各類短期學(xué)習(xí)班、研討會共60余人次，對進修結(jié)束回院的進修人員將學(xué)到的新知識、新技術(shù)很快應(yīng)用到臨床工作中，對提高我院的醫(yī)療結(jié)束水平起到較大作用。

2、上半年我院共接收來院學(xué)習(xí)人員共74人，其中進修人員11人，1127工程14人，三支一扶12人;泰山醫(yī)學(xué)院、杏林醫(yī)學(xué)院、現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院等醫(yī)學(xué)院實習(xí)生43人，同時我科專門制定了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度，結(jié)合其教學(xué)大綱保證其來院學(xué)習(xí)的質(zhì)量。

3、上半年醫(yī)務(wù)科在周一、周五業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之外，共組織包括手足口并甲型h1n1流感在內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座共13次，培訓(xùn)人員達XX余人次;組織全院理論知識考核兩次(包括手足口病全員考核)，共考核500余人次，合格率99%。

4、完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地的申報工作

自零九年四月份開始，醫(yī)務(wù)科在院委會的指導(dǎo)下開始了X省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地內(nèi)、外、婦產(chǎn)、兒科專業(yè)的申報工作。先后成立了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)委員會和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)指導(dǎo)、考核、質(zhì)量監(jiān)督工作小組，醫(yī)務(wù)科兼任培訓(xùn)委員會辦公室，處理各項具體申報籌備工作。五月份為保證基地申報和考核網(wǎng)絡(luò)化的順利開展醫(yī)務(wù)科派專人到省紅十字會參加講座培訓(xùn)。截至六月初各項申報表和?？魄闆r數(shù)據(jù)表已全部提交至市衛(wèi)生局，保證了我院今后住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的有效開展。

四、配合醫(yī)院全面開展手足口并甲型h1n1流感的救治和防控工作

自手足口并甲型h1n1流感在我國出現(xiàn)伊始，我院迅速做出反應(yīng)，醫(yī)務(wù)科在院委會的指示下迅速制定并啟動了手足口病和甲型h1n1流感的應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助內(nèi)四科完善病房、門診和所需人員、設(shè)備的建立。根據(jù)衛(wèi)生部下發(fā)的技術(shù)指南制定了陵縣人民醫(yī)院手足口并甲型h1n1流感的診療方案，下發(fā)到各科室并組織全院學(xué)習(xí)。自防控救治工作開展以來醫(yī)務(wù)科共組織相關(guān)全員培訓(xùn)四次，加深了醫(yī)院工作人員對此類疾病的認(rèn)識。特別是在我院接受到手足口病重癥患兒以來，醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的指示下對患兒進行了包括制定診療計劃、組織上級醫(yī)院會診、患兒情況上報等工作的全面介入，有效保證了轄區(qū)內(nèi)疫情的隔離和控制，為我院的防控工作做出了最大努力。

在院委會的支持與領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)務(wù)科在今后的工作中會再接在勵，不斷實現(xiàn)自我完善，加強服務(wù)和監(jiān)控力度，為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻力量。

醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作總結(jié) 篇12

醫(yī)務(wù)科在院長、院二委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心、以醫(yī)療質(zhì)量為核心的管理理念，以創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院為契機，緊抓制度落實、緊抓醫(yī)療安全、理順科室間關(guān)系，20xx年在醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理方面取得一定成績，現(xiàn)在總結(jié)如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量管理：

1.醫(yī)療文書書寫及時，按照規(guī)定及時歸檔，大部分

科室能規(guī)范書寫，但是個別科室存在三級查房不規(guī)范，如先由主任查房、后主治查房，查房記錄內(nèi)容簡單，不能反映上級醫(yī)師的意見；門診處方、申請單每月統(tǒng)計，針對不合格醫(yī)療文書向醫(yī)生提出書面整改通知。

2.為了提高住院病歷質(zhì)量，建立住院病歷二級質(zhì)量考核制度?？萍壊v質(zhì)控考核由科室內(nèi)完成，院級病歷質(zhì)控考核由醫(yī)務(wù)科指定專人負責(zé)。專門成立科級病歷質(zhì)控小組，對每一份病歷進行質(zhì)控后再歸檔的管理模式，病歷質(zhì)量一度提高。由于部分質(zhì)控員存在人情面子或其他原因，加上醫(yī)院對甲級病案獎勵機制不健全，導(dǎo)致部分科室病歷內(nèi)涵不容樂觀。10月份，把今年第一到第三季度病歷進行一次性獎罰，之后，每季度進行獎罰一次，以提高積極性及可操作性。

3.設(shè)定單病種管理：為了提高疾病治療率、控制死亡率、降低醫(yī)療費用，今年制定糖尿病等7個病種作為單病種管理，并編寫《×××中醫(yī)院單病種中醫(yī)診療規(guī)范》一書。今年第一、第二季度統(tǒng)計與去年相比，醫(yī)療費用明顯下降。

4.緊抓制度落實，加強制度建設(shè)：目前科室內(nèi)記錄本有疑難危重病例討論記錄本、入院討論記錄本、出院登記討論本、危重病人登記本、會診登記本、醫(yī)療安全三大本（醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告本、醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故登記表、醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故記錄本）、死亡病例討論記錄本、交接班記錄本、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄本、術(shù)前討論記錄本一共十二本。涉及四個病區(qū)、眼科、婦產(chǎn)科，麻醉科、藥劑科、內(nèi)窺鏡、B超等、放射科除了本科室相關(guān)記錄本外，增加醫(yī)療安全三大本。每月檢查基本得到有效落實，特別是四病區(qū)，資料整齊有序、記錄完整及時。從10月份開始，我們修正原來“記錄本記錄詳細，病歷內(nèi)記錄簡單”的現(xiàn)象。

5.技術(shù)水平：今年1-8月份骨科開展四類手術(shù)達31例，比去年全年20例已超過11例。內(nèi)窺鏡室在瑞安率先開展一例食管癌晚期置入支架療法，解決了患者不能進食問題。急診科醫(yī)師成功搶救一例心跳呼吸驟停30分鐘患者，經(jīng)心肺腦復(fù)蘇后第三天患者神志完全恢復(fù)正常，各臟器功能基本正常，胸片檢查也沒有發(fā)現(xiàn)肋骨骨折等并發(fā)癥。人才問題是技術(shù)水平發(fā)展的瓶頸。目前，我院外科面臨高職稱技術(shù)人員匱乏，醫(yī)療質(zhì)量難以提高；骨科面臨中級職稱缺乏，后繼無人，特別是王瑞旻同志調(diào)離醫(yī)院后問題顯得更加突出。檢驗科儀器設(shè)備基本上得到更新，為臨床提供了準(zhǔn)確、合格檢驗數(shù)據(jù)，提高了診斷準(zhǔn)確率。

6.今年五月，引進眼科高級人才（主任醫(yī)師1名、研究生2名、本科生1名），創(chuàng)辦眼科中心。并作為重點學(xué)科規(guī)劃發(fā)展，添置先進的醫(yī)療器械。6-7月份與×××民政局合作，在全市范圍內(nèi)開展“掃盲——光明行動”，得到了良好的社會效應(yīng)。

7.今年輸送上級醫(yī)院進修人員已有10人，包括影像專業(yè)、臨床專業(yè)。其中急診內(nèi)科醫(yī)師安排到溫州一醫(yī)急診進修三個月，大大提高危重病的搶救能力；所有西醫(yī)醫(yī)師通過“西學(xué)中”正規(guī)培訓(xùn)二年，現(xiàn)已進入實習(xí)階段，為我院中西醫(yī)結(jié)合奠定了堅實基礎(chǔ)。

二、醫(yī)療安全管理

1.醫(yī)療安全重在防范，通過有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)療糾紛大部分來自醫(yī)生診療告知不規(guī)范。針對此事，設(shè)計了、無痛腸鏡檢查知情同意書、藥物流產(chǎn)知情同意書等。

2.今年發(fā)生幾例醫(yī)療事故爭議，究其原因有診療告知不詳細、違反診療常規(guī)、診察粗心大意等。如今年10月份，一例因胸痛就診患者發(fā)生心跳呼吸驟停，是因為對胸痛的鑒別診斷缺乏認(rèn)識，僅局限于自己科室內(nèi)疾病進行診療；11月1日，一例因上腹部疼痛的老年患者就診，沒有仔細診療（心臟檢查），即予以胃鏡檢查，在三樓過道上發(fā)生心跳呼吸驟停，雖然搶救非常成功，但也反映出我院醫(yī)師粗心大意；外科一位手術(shù)患者，切除闌尾沒有拿給患者家屬看，也沒有予以病理檢查就扔掉闌尾標(biāo)本，且更改術(shù)式告知不詳細，使用專業(yè)術(shù)語，使患者家屬產(chǎn)生歧義。

3.上半年，內(nèi)窺鏡室開展無痛腸鏡技術(shù)后與麻醉科發(fā)生多起人為配合矛盾，導(dǎo)致病人、科室多方投訴，證明管理流程存在缺陷，經(jīng)過三方調(diào)節(jié)，提出內(nèi)窺鏡室要預(yù)約登記、進行必要的'體格檢查及必要的輔助檢查，嚴(yán)格掌握診療指征，并有資料保存?zhèn)浒浮?/p>

4.醫(yī)療器械：監(jiān)護儀沒有打印功能，死亡病人無法得到心跳停止的心電圖依據(jù)。

5.今年發(fā)生醫(yī)療事故爭議總共6例，屬于醫(yī)療質(zhì)量2例，另4例屬于醫(yī)療服務(wù)爭議，賠償金額6200元，另一例發(fā)生在去年，今年投訴，賠償17500元。

第五篇：315蘭州西京醫(yī)院活動策劃

315蘭州西京醫(yī)院活動策劃

面對即將到來的315消費者維權(quán)日，消費者安全保護，蘭州西京醫(yī)院院長組織全體醫(yī)護人員學(xué)習(xí)了消費者權(quán)益保護。

一年一度的3.15——國際消費者權(quán)益日即將來臨，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會的不斷進步，許多的權(quán)益問題開始從社會逐漸顯示出來，權(quán)益問題也越來越突出，蘭州西京醫(yī)院院長提到：因為醫(yī)療行業(yè)越來越受到大家的重視與關(guān)注。

但是，當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)的維權(quán)意識卻沒有相應(yīng)的得到加強，可以說在醫(yī)療行業(yè)內(nèi)權(quán)益問題對于許多消費者來說甚至是相當(dāng)?shù)哪吧麄儾恢涝撊绾稳ゾS護自己的合法權(quán)益只能是忍氣吞聲。因此增強廣消費者的維權(quán)意識、法律意識、對于加強醫(yī)療行業(yè)的各方面建設(shè)，解決醫(yī)患關(guān)系之間的矛盾，維護醫(yī)患的權(quán)益具有重要的意義。

關(guān)愛消費者，關(guān)注315是我們每個人的責(zé)任，蘭州西京醫(yī)院院長說。