學(xué)校期末書面考察情況分析

第一篇：學(xué)校期末書面考察情況分析

小學(xué)期末考試成績(jī)總結(jié)

時(shí)間總是很匆匆，彈指一揮之間，一個(gè)學(xué)期已經(jīng)結(jié)束，根據(jù)區(qū)教育局37號(hào)精神，按照區(qū)教研室的統(tǒng)一安排，我校組織了2013--2014學(xué)年第一學(xué)期的期末考試，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在廣大教師的努力下，由于組織嚴(yán)密，各有關(guān)人員重視，使這次考試順利進(jìn)行。

一、成績(jī)分析

1、各學(xué)校之間發(fā)展不平衡，存在一定差距

在語(yǔ)文學(xué)科的考試中，未達(dá)到全鎮(zhèn)平均分的有3個(gè)班級(jí)，其中湯溪小學(xué)4個(gè)班，中戴小學(xué)6個(gè)班，厚大小學(xué)1個(gè)班，黃堂小學(xué)3個(gè)班，東祝小學(xué)6個(gè)班，在這20個(gè)班中，東祝小學(xué)有4個(gè)班處在鎮(zhèn)末尾，中戴小學(xué)有2個(gè)班出在鎮(zhèn)末尾;在數(shù)學(xué)學(xué)科的考試中，未達(dá)到全鎮(zhèn)平均分的有29個(gè)班級(jí)，其中湯溪小學(xué)11個(gè)班，中戴小學(xué)7個(gè)班，厚大小學(xué)4個(gè)班，黃堂小學(xué)2個(gè)班，東祝小學(xué)5個(gè)班，在這29個(gè)班中，湯溪小學(xué)有1個(gè)班處在鎮(zhèn)末尾，厚大小學(xué)1個(gè)班處在鎮(zhèn)末尾，中戴小學(xué)2個(gè)班處在鎮(zhèn)末尾，黃堂小學(xué)有1個(gè)班處在鎮(zhèn)末尾，東祝小學(xué)有1個(gè)班處在鎮(zhèn)末尾;在英語(yǔ)學(xué)科的考試中，未達(dá)到全鎮(zhèn)平均分的有15個(gè)班級(jí)，其中湯溪小學(xué)10個(gè)班，中戴小學(xué)2個(gè)班，厚大小學(xué)3個(gè)班，而在這四個(gè)年級(jí)的英語(yǔ)考試中位于全鎮(zhèn)末尾的都是湯溪小學(xué);在科學(xué)學(xué)科的考試中，未達(dá)到全鎮(zhèn)平均分的有11個(gè)班級(jí)，其中湯溪小學(xué)7個(gè)班，中戴小學(xué)2個(gè)班，黃堂小學(xué)1個(gè)班，東祝小學(xué)1個(gè)班，湯溪、中戴、黃堂、東祝各有1個(gè)班處在全鎮(zhèn)末尾。從以上的分析可以看出，鎮(zhèn)小的成績(jī)明顯高于完小的成績(jī)，特別是東祝小學(xué)的成績(jī)不夠理想，而在英語(yǔ)、科學(xué)學(xué)科的考試中，特別是英語(yǔ)，鎮(zhèn)小的成績(jī)是不夠理想的，2、同一學(xué)科之間存在著一定的差距

在同一學(xué)科之間，各學(xué)校的發(fā)展也存在著較大的差異。如：一年級(jí)語(yǔ)文最高分為98.29分，鎮(zhèn)平均成績(jī)?yōu)?6.96分，最低分為92.66分，和最高分相差5.63分;四年級(jí)語(yǔ)文最高分為91.45分，鎮(zhèn)平均成績(jī)?yōu)?6.91分，最低分為72.21分，和最高分相差19.24分;四年級(jí)數(shù)學(xué)最高分為93.76分，鎮(zhèn)平均成績(jī)?yōu)?9.96分，最低分為83.45分，和最高分相差10.31分;三年級(jí)英語(yǔ)最高分為95.54分，鎮(zhèn)平均成績(jī)?yōu)?5.84分，最低分為78.68分，和最高分相差16.86分;四年級(jí)英語(yǔ)最高分為94.57分，鎮(zhèn)平均成績(jī)?yōu)?5.21分，最低分為78.01分，和最高分相差16.56分;五年級(jí)英語(yǔ)最高分為97.32分，鎮(zhèn)平均成績(jī)?yōu)?6.29分，最低分為79.67分，和最高分相差17.65分;其余學(xué)科不再一一列舉，各學(xué)校要針對(duì)自己的成績(jī)進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié)。

3、不同學(xué)科之間也存在著不平衡

這次考試不同學(xué)科之間也存在著一定的差距。鎮(zhèn)平成績(jī)?cè)?2分以上的有6個(gè)學(xué)科，分別是：一年級(jí)語(yǔ)文96.96分，二年級(jí)語(yǔ)文95.42分，一年級(jí)數(shù)學(xué)94.88分，而年級(jí)數(shù)學(xué)93.17分，六年級(jí)數(shù)學(xué)92.89分，六年級(jí)英語(yǔ)92.67分，鎮(zhèn)平均成績(jī)?cè)?0分以下的有13個(gè)學(xué)科，分別是：三年級(jí)語(yǔ)文89.40分，四年級(jí)語(yǔ)文86.91分，五年級(jí)語(yǔ)文87.36分，三年級(jí)數(shù)學(xué)88.99分，四年級(jí)數(shù)學(xué)89.96分，五年級(jí)數(shù)學(xué)88.28分，三年級(jí)英語(yǔ)85.84分，四年級(jí)英語(yǔ)85.21分，五年級(jí)英語(yǔ)86.29分，三年級(jí)科學(xué)82.83分，四年級(jí)科學(xué)76.67分，五年級(jí)科學(xué)81.66分，六年級(jí)科學(xué)學(xué)科84.54分，其中成績(jī)最高的是一年級(jí)語(yǔ)文96.96分，最低的是四年級(jí)科學(xué)76.67分。

4、學(xué)校內(nèi)部學(xué)生成績(jī)也存在一定差距在這一點(diǎn)表現(xiàn)在兩個(gè)方面上：同一班級(jí)不同學(xué)科的成績(jī)存在一定差距，同一教師任教的不同班級(jí)的成績(jī)存在一定差距。比如說(shuō)，湯溪小學(xué)某班，除了語(yǔ)文學(xué)科成績(jī)位列全鎮(zhèn)第二外，這個(gè)般的英語(yǔ)、數(shù)學(xué)成績(jī)處在全辦末尾，科學(xué)成績(jī)處在倒數(shù)第二;再比如湯溪小學(xué)的某年級(jí)為同一老師任教英語(yǔ)，但成績(jī)最高的一個(gè)班級(jí)為91.87分，而成績(jī)最差的一個(gè)班級(jí)成績(jī)?yōu)?8.01分，整整相差了13.86分。

二、改進(jìn)措施：

這些問(wèn)題的存在學(xué)校要高度重視，認(rèn)真總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。針對(duì)以上存在的狀況，我想我們?cè)谛碌膶W(xué)期里要做好一下工作：

1、抓嚴(yán)抓實(shí)各項(xiàng)常規(guī)工作。

(1)嚴(yán)抓各科教學(xué)計(jì)劃的落實(shí)。學(xué)期開學(xué)后，我們要嚴(yán)抓各類計(jì)劃的制訂，要求各部門、科任教師在一周內(nèi)制訂好本學(xué)期的各項(xiàng)工作計(jì)劃，要保證教學(xué)工作具有科學(xué)性、計(jì)劃性、可行性，做到每項(xiàng)工作開展時(shí)有目標(biāo)、有方案、有規(guī)劃、有管理。同時(shí)制定各類教學(xué)計(jì)劃時(shí)，要注意和加強(qiáng)可操作性，保證目標(biāo)明確，計(jì)劃合理，管理到位。

(2)進(jìn)一步完善了教學(xué)常規(guī)檢查制度。在新的學(xué)期，要以“講實(shí)用、講效益”為原則，要求教師做到備課要“深”，上課要“實(shí)”，作業(yè)要“精”，教學(xué)要“活”，負(fù)擔(dān)要“輕”，質(zhì)量要“高”，并將從課前準(zhǔn)備、課堂教學(xué)、作業(yè)與輔導(dǎo)、教學(xué)評(píng)價(jià)等方面對(duì)教師的常規(guī)教學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)性管理。在期中，我們還準(zhǔn)備組織開展了教學(xué)質(zhì)量調(diào)研抽測(cè)活動(dòng)，由教導(dǎo)處組織骨干教師進(jìn)行命題，對(duì)全鎮(zhèn)小學(xué)的語(yǔ)、數(shù)、英、科的部分班級(jí)進(jìn)行一次抽測(cè)，并組織全體教師進(jìn)行質(zhì)量分析，幫助教師尋找問(wèn)題的根源，明確下一步努力方向，促使各學(xué)科教師進(jìn)一步把握好教材，向課堂40分鐘要質(zhì)量，提高單位時(shí)間效益。(3)抓實(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)，保證教學(xué)質(zhì)量逐步提高。

① 抓備課。如何提高備課質(zhì)量是教師上好每一堂課的關(guān)鍵。要求做到：環(huán)節(jié)齊全、目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、難點(diǎn)突破、設(shè)計(jì)合理、板書規(guī)范、習(xí)題適當(dāng)、反思跟上。每一堂課，都力求做到“掌握課標(biāo)，吃透教材，挖掘到位，知識(shí)準(zhǔn)確?！?/p>

② 抓課堂。如何上好一堂課，教導(dǎo)處繼續(xù)組織全員聽課活動(dòng)，讓大家聽，大家評(píng)，“說(shuō)長(zhǎng)道短”，“評(píng)頭論足”，幫助尋找不足，幫助改進(jìn)，促使每一位教師的課堂教學(xué)質(zhì)量意識(shí)不斷提高。

③ 抓反潰主要抓作業(yè)和單元檢測(cè)，新的學(xué)期我們將進(jìn)行作業(yè)批改的檢查，要求：語(yǔ)文每課有作業(yè)，數(shù)學(xué)每天有作業(yè)，英語(yǔ)每周要有兩次作業(yè)，作業(yè)布置要做到內(nèi)容精、形式活、質(zhì)量高，提倡分層布置，所布置的作業(yè)要以培養(yǎng)和提高學(xué)生的各方面的能力為基點(diǎn)，作業(yè)批改做到及時(shí)，認(rèn)真，學(xué)生數(shù)少的班級(jí)要做到面批，錯(cuò)的要當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)生改正，當(dāng)場(chǎng)復(fù)批，努力做到每一個(gè)學(xué)生都能過(guò)基礎(chǔ)關(guān)。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，引領(lǐng)成長(zhǎng)

⑴ 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有安排、有考勤、有記載。

⑵ 利用我校的校園網(wǎng)組織教師觀看教學(xué)錄像。充分發(fā)揮農(nóng)遠(yuǎn)設(shè)施的作用，將一些優(yōu)質(zhì)課刻錄成光盤發(fā)放到各村孝教學(xué)點(diǎn)，讓村孝教學(xué)點(diǎn)教師觀摩學(xué)習(xí)。⑶繼續(xù)抓實(shí)“五個(gè)一”，即要求教師每學(xué)期看一本好書、教師每周寫一篇教學(xué)反思、每月寫一篇能體現(xiàn)個(gè)人水平的創(chuàng)新教案，每學(xué)期上一節(jié)觀摩匯報(bào)課，寫一篇有價(jià)值的教學(xué)論文。

3、加強(qiáng)隨堂聽課。

新的學(xué)期，教務(wù)處將不定時(shí)走進(jìn)課堂，深入教學(xué)第一線，以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)加以指導(dǎo)、改進(jìn)。隨堂聽課后將查教師的教案、聽教師教學(xué)設(shè)想、看教師課后作業(yè)設(shè)計(jì)、問(wèn)學(xué)生掌握情況等，并做好記載，提出建設(shè)性意見，敦促整改，使教師不斷提高課堂教學(xué)能力，從而追求課堂教學(xué)的有效性。

4、認(rèn)真組織開展好每次的教研活動(dòng)。要求教研組精心組織，定時(shí)間、定人員、有針對(duì)性，確保教研活動(dòng)有成效，讓全體教師都能受益。加強(qiáng)集體備課，通過(guò)集體研討，提高教師對(duì)教材的整體把握能力。學(xué)無(wú)止境，教亦無(wú)止境，我們將繼續(xù)摸索提高教學(xué)質(zhì)量之路，在實(shí)踐中反思，在反思中改進(jìn)，在改進(jìn)中提高，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)。

第二篇：小學(xué)學(xué)校期末質(zhì)量分析

學(xué)校期末質(zhì)量分析報(bào)告

2014-2015第一學(xué)期

新學(xué)年，又有了新的教學(xué)任務(wù)，面對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)重的教學(xué)現(xiàn)狀，我們?nèi)＝處熣J(rèn)真反思，寫出了質(zhì)量分析，現(xiàn)就全校老師的質(zhì)量分析進(jìn)行總結(jié)。

2014——2015年第一學(xué)期的期末檢測(cè)已經(jīng)在年前落下帷幕，我校比較圓滿的完成了檢測(cè)任務(wù)。

測(cè)試后的質(zhì)量分析如同一面明鏡，不僅顯示了測(cè)試中學(xué)生知識(shí)掌握應(yīng)用的情況，還反射出教師在教學(xué)中的得與失。試卷分析是提高質(zhì)量必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。

一份耕耘，換來(lái)一份欣喜的收獲；一份付出，換來(lái)一份真誠(chéng)的回報(bào)。期末考試結(jié)束了，有的班級(jí)考的很好，有的班級(jí)不夠理想，還有潛力。但年級(jí)差異較大，這說(shuō)明個(gè)別老師在平時(shí)教學(xué)和期末復(fù)習(xí)沒(méi)有盡全力。成功與失敗的界定，關(guān)鍵還是我們看問(wèn)題的心態(tài)，心態(tài)決定一切。面對(duì)成功，要學(xué)會(huì)平和；面對(duì)失誤，要學(xué)會(huì)淡然處之。成績(jī)只代表過(guò)去，一次考試不能更多的說(shuō)明什么。期末考試是結(jié)束了，但它更多的是留給我們一點(diǎn)啟示：要反思自己，找到成功與失誤原因，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，這同樣是收獲。

一、試卷分析：

縱觀整個(gè)試卷，這交期末檢測(cè)試卷是精心設(shè)計(jì)有價(jià)值的試卷，內(nèi)容覆蓋面廣，重點(diǎn)突出，有一定的代表性，試卷題量適中，易中帶難，難易適度，有一定的層次性，分值分配合理,既注重對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的考察，又注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，歸納。能較全面的檢查學(xué)生對(duì)本學(xué)期所學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況。

以數(shù)學(xué)語(yǔ)文兩個(gè)學(xué)科為例：語(yǔ)文：

較好體現(xiàn)了《新課程標(biāo)準(zhǔn)》的新理念和目標(biāo)體系。具有以下特點(diǎn)：

1、內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)寬闊。

試卷是以《標(biāo)準(zhǔn)》所規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容為依據(jù)，注意題型的多樣性，能夠?qū)W(xué)生的素質(zhì)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。同時(shí)根據(jù)整套語(yǔ)文教材的知識(shí)、能力和情感發(fā)展總體結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)的。比較全面地考查了學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，在注重考查學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)和基本能力的同時(shí)，適當(dāng)考查了教學(xué)過(guò)程，能較好地反映出學(xué)生的實(shí)際知識(shí)的掌握情況。

2、重視積累，提高素質(zhì)

語(yǔ)文知識(shí)講究的是積累，從試卷的編制上看，細(xì)節(jié)多，基礎(chǔ)知識(shí)面廣，試題所包含的知識(shí)點(diǎn)比較全面，題中涵蓋了聽力、拼音、漢字、詞語(yǔ)、句子、段落、篇章等多方面的考察。并且題目多樣，評(píng)分項(xiàng)目又詳細(xì)、合理。

數(shù)學(xué)：

1、突出基礎(chǔ)性與全面性

試卷能對(duì)1——6年級(jí)上學(xué)期所學(xué)知識(shí)的主要內(nèi)容進(jìn)行較為系統(tǒng)、全面的考核，數(shù)與代數(shù)、空間與圖形、統(tǒng)計(jì)與概率、實(shí)踐與綜合應(yīng)用等方面的考查知識(shí)均能有機(jī)地涵蓋在其中，突出了基礎(chǔ)性與全面性。

2、突出生活性與教育性

數(shù)學(xué)來(lái)源于生活，并運(yùn)用于生活。試題突出數(shù)學(xué)知識(shí)在實(shí)際生活中的應(yīng)用。把知識(shí)的考查溶入富有生活味與教育性的題材中，讓學(xué)生在解決問(wèn)題的同時(shí)，也教育了他們要注意勤于思考和與人交流的重要性，教育學(xué)生提高成績(jī)注意學(xué)習(xí)方式的必要性。

二、存在問(wèn)題

通過(guò)測(cè)試，暴露出的問(wèn)題比較多。一方面是各學(xué)科優(yōu)秀率較低，這說(shuō)明各班級(jí)各學(xué)科在優(yōu)生的培養(yǎng)上效果不是很好。另外一方面就是暴露出來(lái)的學(xué)困生較多，再者就是缺少對(duì)這部分學(xué)生的有效指導(dǎo)與輔導(dǎo)，學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作力度不夠或者是方法不太準(zhǔn)確。

從語(yǔ)文整體上看存在共性問(wèn)題：

1、學(xué)生詞語(yǔ)的積累太少，表現(xiàn)在口語(yǔ)交際上，語(yǔ)言過(guò)于簡(jiǎn)單。

2、課文內(nèi)容掌握不夠好，表現(xiàn)在按課文內(nèi)容填空的習(xí)題上，90%的學(xué)生都或多或少的存在錯(cuò)誤。

3、閱讀和作文普遍存在不會(huì)分析和作文跑題現(xiàn)象。

4、書寫不規(guī)范50%的學(xué)生卷面不整潔、不認(rèn)真。數(shù)學(xué)存在的普遍問(wèn)題：

1、計(jì)算方面。本次考試的計(jì)算題難度并不大，但是學(xué)生的失分仍然不少，由此可以看出大多數(shù)學(xué)生計(jì)算能力還不夠扎實(shí)，還不能有效選擇靈活的方法進(jìn)行計(jì)算。

2、學(xué)生學(xué)習(xí)行為習(xí)慣有待進(jìn)一步提高?？村e(cuò)、抄錯(cuò)題目的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3、靈活解題及認(rèn)真審題的能力有待進(jìn)一步提高。只做題而不及時(shí)的思考，思維固定化現(xiàn)象又發(fā)生。

4、加強(qiáng)數(shù)學(xué)教學(xué)與生活的聯(lián)系，擴(kuò)大視野，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。重視聯(lián)系生活實(shí)際，選擇“現(xiàn)實(shí)的、有意義的、富有挑戰(zhàn)性的”生活中的素材，積極地探索研究過(guò)程中，也激發(fā)了戰(zhàn)勝困難的勇氣和體驗(yàn)成功的樂(lè)趣。

5、加強(qiáng)非智力因素培養(yǎng)。良好的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、習(xí)慣、態(tài)度等非智力因素，在教學(xué)中占有重要地位，教師要有目的地設(shè)計(jì)好多種形式的練習(xí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真審題、驗(yàn)算的良好習(xí)慣，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

三、教學(xué)改進(jìn)意見抓習(xí)慣就是抓質(zhì)量。

培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，從細(xì)抓起，從嚴(yán)抓起，讓學(xué)生受益終生。抓細(xì)節(jié)就是抓質(zhì)量。平常就從抓生字、抓背誦、抓計(jì)算、抓概念、抓課堂知識(shí)點(diǎn)開始，夯實(shí)基礎(chǔ)。這樣抓每一個(gè)細(xì)節(jié)，形成習(xí)慣，孩子們的成績(jī)一定會(huì)得到提高。

改進(jìn)課堂教學(xué)，提高課堂效率。作為教師一定要認(rèn)識(shí)到《新課標(biāo)》的要求，在《新課標(biāo)》的導(dǎo)向下，改變以往過(guò)去陳舊的教學(xué)理念，變“以教定學(xué) ” 為“以學(xué)定教”，在學(xué)生中倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)，不光使學(xué)生學(xué)到知識(shí)，還要使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。

抓讀書就是抓質(zhì)量。

有經(jīng)驗(yàn)的教師一定要重視閱讀和寫作，3---6年級(jí)已經(jīng)占整個(gè)卷子一半分?jǐn)?shù)了，相當(dāng)可觀。我們自己評(píng)卷該給不該給的都高抬貴手，如果嚴(yán)格的評(píng)卷閱讀和作文的分?jǐn)?shù)就很低，一定要十分重視。教師要培養(yǎng)學(xué)生良好的讀書習(xí)慣，為他們的人生奠基。

抓差生就是抓質(zhì)量。

在目前任務(wù)制的大環(huán)境下，對(duì)老師來(lái)說(shuō)要抓合格率、優(yōu)秀率。抓合格率其實(shí)就是抓差生轉(zhuǎn)化的同義詞，有一個(gè)學(xué)生不及格，我們就完不成教學(xué)任務(wù)，所以我們說(shuō)差生決定成?。榱藢W(xué)生能打好堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中少走彎路。作為老師多想方法，提高教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生放下沉重的包袱，輕松學(xué)習(xí)。

總之，教學(xué)質(zhì)量的提高，是持久的工作，切不可急功近利，也沒(méi)有捷徑可走。細(xì)節(jié)決定成敗，付出決定命運(yùn)，只要我們執(zhí)著地追求，只有踏踏實(shí)實(shí)地教、認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)，不放棄每個(gè)細(xì)節(jié)，成功就會(huì)屬于我們。只要我們眾志成城，不斷探索，不斷交流，不斷實(shí)踐，我們每個(gè)班級(jí)的教學(xué)質(zhì)量一定會(huì)芝麻開花——節(jié)節(jié)高！

教研活動(dòng)流程

一、教研活動(dòng)主題：2014-2015學(xué)年第一學(xué)期期末質(zhì)量分析

二、教導(dǎo)處給每位老師宣布考試成績(jī)

學(xué)校期末質(zhì)量分析

學(xué)校時(shí)間南程小學(xué) 2011-1-16

第三篇：書面案例分析格式

書面案例分析格式

基本要求

長(zhǎng)度限制：2000漢字（包括圖表中的文字）。請(qǐng)?jiān)诮Y(jié)尾處標(biāo)明分析報(bào)告的字?jǐn)?shù)。

參閱材料：鼓勵(lì)運(yùn)用課程閱讀材料中的概念和思想進(jìn)行分析，此時(shí)需標(biāo)明主要作者和頁(yè)碼（例如，Jibson，p6.）。

參閱的案例材料：即案例提供的關(guān)鍵事實(shí)或數(shù)據(jù)，如案例第3頁(yè)或案例表2。

封面：封面上列出案例名稱、小組編號(hào)和小組成員。小組成員的名字不要出現(xiàn)在分析報(bào)告的其他任何地方。截止日期：案例報(bào)告需在規(guī)定日期上午12：00以前，以電子郵件方式提交。為公平起見，每延遲1小時(shí)，扣掉1分（每個(gè)書面案例10分）。

圖表：分析報(bào)告中的圖表請(qǐng)用最簡(jiǎn)單的格式，不要加圖片和色彩，以方便閱讀和下載。

內(nèi)容和結(jié)構(gòu)

案例分析報(bào)告由4部分組成：摘要、問(wèn)題分析、解決方案、附加圖表。

1、摘要

概述你識(shí)別出來(lái)的目標(biāo)、遇到的問(wèn)題和提出的解決方案。

2、問(wèn)題分析

l在這一部分論證兩件事情。一是論證你提出的目標(biāo)，公司管理層還可能提出哪些目標(biāo)，為什么你提出的是最重要或最值得公司追求的目標(biāo)。提出的其他可能目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有可信度，而且從某一角度看也確實(shí)值得企業(yè)追求，不要提一些無(wú)關(guān)緊要或明顯不值一提的目標(biāo)。

l二是論證你識(shí)別出來(lái)的障礙或問(wèn)題。說(shuō)明為什么這一障礙或問(wèn)題對(duì)于實(shí)現(xiàn)你所設(shè)定的目標(biāo)最為關(guān)鍵，而為什么其他障礙或問(wèn)題對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)相對(duì)沒(méi)有這么重要。

3、解決方案分析

在這一部分，描述并論證你提出的解決方案或辦法。

l描述方案內(nèi)容。

l提出所提方案的邏輯或理由。該解決方案的優(yōu)點(diǎn)在哪？在現(xiàn)在的情況下，為什么它是最佳的方案。l識(shí)別反對(duì)該方案的有力論點(diǎn)。你提出的方案的弱點(diǎn)在哪？在什么情況下該方案可能失?。咳绻灸澄欢虏幌矚g你的解決辦法，他可能從哪些方面說(shuō)服其他人反對(duì)你的方案。不要選擇過(guò)于明顯、簡(jiǎn)單和天真的反駁論點(diǎn)，你的對(duì)手很可能比你想象的更難對(duì)付。

l針對(duì)可能的主要反駁論點(diǎn)一一給予反擊（用事實(shí)、邏輯、數(shù)據(jù)或理論說(shuō)話，而不是僅僅依靠語(yǔ)言或激情的力量）。

4、附加圖表（這一部分并非“必須”，但附加圖表通常是很有用或很有說(shuō)服力的）l圖表應(yīng)當(dāng)支持你的邏輯或論點(diǎn)，而不是簡(jiǎn)單地羅列案例中的信息。l每一張圖或表應(yīng)包含如下內(nèi)容：（1）名稱；（2）基于該圖或表所列支持論點(diǎn)而得出的結(jié)論；（3）所列事實(shí)性信息的來(lái)源；（4）該圖或表所依據(jù)的假設(shè)以及該假設(shè)為什么合理或能夠成立。

案例分析格式

下面的格式為本課程案例分析提供了一個(gè)基本框架，你不必完全照搬這一格式。重要的是如何清楚、有力地論述你的目標(biāo)、障礙（問(wèn)題）和解決辦法。然而，運(yùn)用下面描述的分析格式，對(duì)于你作到這一點(diǎn)很可能是非常有用的。

1、標(biāo)題

l在標(biāo)題頁(yè)寫上你所在組的編號(hào)，組員名字，案例名稱和日期。l不要在正文或其他任何地方出現(xiàn)成員識(shí)別信息。

2、摘要

l現(xiàn)在，（公司X）最重要的目標(biāo)是[————————]。l實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的主要問(wèn)題或障礙是[——————————]。l克服前述障礙從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最好辦法是[——————————]。

3、問(wèn)題分析

l[——————]是最重要的目標(biāo)，因?yàn)閇——————]（你應(yīng)當(dāng)解釋為什么該目標(biāo)相對(duì)于其他合理和可能的目標(biāo)最值得企業(yè)去追求）。

l[——————]是最關(guān)鍵的問(wèn)題或障礙，因?yàn)閇——————]（為什么相對(duì)于其他妨礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題，該問(wèn)題最為核心和關(guān)鍵）。

4、解決辦法或方案 l方案描述

我們提出如下方案：

-----------------—————————————————————————————————————————。l理由

我們所提出的是最佳的方案，因?yàn)椤?。l反對(duì)論點(diǎn)（疑慮）

也許有人爭(zhēng)辯，認(rèn)為該方案存在如下缺點(diǎn)或局限：——————————————————————————————————————————————————————————。l反駁

我們的回應(yīng)是：——————————————————————————————————————————————————————————————————————————。

5、字?jǐn)?shù):XXX

第四篇：案例分析總結(jié)書面文本

案例中總裁和女秘書之間溝通出現(xiàn)的問(wèn)題

總裁方面：

1、將因?yàn)樽约和泿ц€匙而拿不到材料這一突發(fā)事件的原因歸咎于R秘書；

2、總裁在其未能與R秘書及時(shí)取得聯(lián)系后，采用在凌晨發(fā)送一封措辭嚴(yán)厲而且語(yǔ)氣生硬的電子郵件來(lái)譴責(zé)秘書；

3、總裁沒(méi)有考慮到發(fā)送譴責(zé)信，如此犀利的語(yǔ)言會(huì)給他人帶來(lái)傷害，只顧著自己，一味的在發(fā)泄自己的怒火；

4、該總裁把秘書當(dāng)作自己工作的工具，口吻生硬，態(tài)度居高臨下，是很難令人理解的。

秘書方面：

1、秘書在受到老板的批評(píng)信息之后，不是想著如何去彌補(bǔ)，而是使自己的情緒更加的擴(kuò)大了；

2、秘書說(shuō)私人時(shí)間不應(yīng)該工作，我想如果是工作需要，還是應(yīng)該以工作為主，不過(guò)這應(yīng)該是在上下級(jí)之間取得有效溝通的情況下；

3、在與上司溝通時(shí)，秘書采取了與上司爭(zhēng)鋒相對(duì)的措施，甚至更加瘋狂。

案例分析

在這個(gè)事件中，總裁和秘書并沒(méi)有采取很好的溝通方式，他們兩個(gè)人都選擇了電子郵件，這種方式使他們的情緒和憤怒更深了一層；他們?cè)谑虑闆](méi)有很好地解決的情況下選擇了發(fā)泄情緒這一方式，而不是積極地去尋找解決的方法。有效地溝通最主要的不是溝通技巧的問(wèn)題，而是雙方的心態(tài)的問(wèn)題，從而導(dǎo)致了這個(gè)事態(tài)更加的嚴(yán)重。

作為企業(yè)的高管，總裁應(yīng)該具備足夠的人文素養(yǎng)，懂得與秘書很好的溝通，畢竟在公司里，可能最了解總裁的人就是他的秘書了。對(duì)待下屬應(yīng)該用心去溝通，做到尊重、真誠(chéng)，才不會(huì)造成今天的局面。

從秘書這一方面來(lái)看的話，在職場(chǎng)中一定要控制好自己的情緒，成為情緒的主人。尤其是與上司溝通，一定要調(diào)整好溝通心態(tài)，即便對(duì)方蠻不講理也不可意氣用事，甚至大動(dòng)干戈。秘書要選擇一個(gè)好時(shí)機(jī)，心平氣和的找上司溝通，化解之間存在的矛盾，這也能夠給自己一個(gè)好的工作環(huán)境。

總結(jié)

卡耐基說(shuō)過(guò)這樣一句話：在我們的生命中的每一天，每個(gè)人首先面臨的就是情緒管理。在生活中，不管你是企業(yè)高管還是職業(yè)秘書，要善于克制自我，用理智控制自己的喜怒哀樂(lè)，尤其是要管理好自己的不良情緒。當(dāng)出現(xiàn)矛盾，面對(duì)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該先處理個(gè)人心情，在處理具體事情。秘書的涵養(yǎng)表現(xiàn)在，面對(duì)過(guò)失，要反省自己，主動(dòng)認(rèn)過(guò)，用誠(chéng)意贏得領(lǐng)導(dǎo)的理解。企業(yè)高管在批評(píng)下屬時(shí)應(yīng)該要選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，先說(shuō)自己的錯(cuò)誤，再批評(píng)對(duì)方，一定要尊重客觀事實(shí)，對(duì)事不對(duì)人，最重要的是不要傷害下屬的自尊和自信。

有效溝通，應(yīng)該通過(guò)適當(dāng)?shù)臏贤ㄐ问?，有效地將信息傳遞給對(duì)方，并與對(duì)方達(dá)成某種意義上的共識(shí)，從而減少誤會(huì)和摩擦，達(dá)到合作的目的。當(dāng)然，最主要的是，溝通，從心開始！