第一篇：寬帶常見故障處理流程與方法

寬帶常見故障處理流程與方法 FTTH故障處理步驟

第一步：查看ONT（光貓）“Power”電源燈的狀態(tài)。

（1）不亮，表示供電異常，需要檢查電源連接和電源適配器是否工作正常

（2）長(zhǎng)亮，表示供電正常轉(zhuǎn)第二步。

第二步：查看ONT（光貓）“LOS”燈的狀態(tài)。

（1）熄滅，表示信號(hào)正常轉(zhuǎn)第三步。

（2）閃亮，表示光貓接收不到信號(hào)或低于靈敏度，轉(zhuǎn)第五步。

第三步：查看ONT（光貓）“PON”或“LINK”燈的狀態(tài)。

（1）常亮，表示ONT（光貓）接收到OLT的信號(hào)，轉(zhuǎn)第四步。（2）閃亮，表示ONT（光貓）接收光功率低于或者高于光接收靈敏度，ONT（光貓）注冊(cè)不上，轉(zhuǎn)第五步。

（3）

滅，表示ONT（光貓）接收不到OLT的信號(hào)，轉(zhuǎn)第五步。

第四步：查看ONT（光貓）“LAN”燈的狀態(tài)。

（1）燈閃亮，表示光貓與電腦或用戶路由器連接正常，轉(zhuǎn)第六步。（2）熄滅，表示光貓與電腦或用戶路由器、交換機(jī)連接異常，檢查步驟①用戶網(wǎng)卡是否禁用，②用網(wǎng)線測(cè)試儀檢查網(wǎng)線是否正常，③更換光貓LAN口或路由器、交換機(jī)其他端口測(cè)試是否正常。最終判斷是光貓、路由器、交換機(jī)、用戶電腦的問(wèn)題。

第五步：檢查光衰。

（1）查看光貓接收光功率情況。兩種方法：①可以登錄到光貓里面查看；

②通過(guò)PON光功率計(jì)查看，撥出ONT（光貓）“PON”尾纖接入光功率計(jì)（選擇波長(zhǎng)1490nm），測(cè)試光功率是否在標(biāo)準(zhǔn)值-8~-28dB內(nèi)（-28已經(jīng)處于邊緣值，建議在-25以內(nèi)）。

（2）收光功率過(guò)小，光衰過(guò)大，查看用戶家到分光箱的皮線光纜是否有彎曲程度小于90度或損壞。

（3）用戶樓道光接箱測(cè)試分光器端口收光功率是否正常，正常則用紅光筆測(cè)試皮線是否通，通則重做兩端皮線光纜頭，不通則重新拉皮線光纜；收光功率不正常則測(cè)試另一個(gè)分光器端口確認(rèn)是否分光器端口故障，測(cè)試另一個(gè)分光器端口正常則更換分光器端口，不正常則測(cè)試分光器總上行口。

（4）二級(jí)分光器上行光衰過(guò)大時(shí)需從二級(jí)光交箱、一級(jí)光交箱、OLT的PON口輸出逐級(jí)排查，確定光衰異常的故障點(diǎn)，排查工作需要兩個(gè)維護(hù)人員配合完成。

第六步：撥測(cè)用戶賬號(hào)。

（1）斷開用戶路由器，直接連接筆記本電腦進(jìn)行撥號(hào)

常見撥號(hào)錯(cuò)誤代碼： ①691 可能的原因有：

賬號(hào)停機(jī)：查看手機(jī)是否同時(shí)欠費(fèi)，告知用戶寬帶到期要去營(yíng)業(yè)廳辦理續(xù)費(fèi)，密碼錯(cuò)：請(qǐng)用戶發(fā)10086 重置寬帶密碼

賬號(hào)綁定校驗(yàn)錯(cuò)誤：綁定校驗(yàn)錯(cuò)打電話給后臺(tái)人員處理。

賬號(hào)已在另一地方上線：表示用戶賬號(hào)被人私自使用，需要后臺(tái)人員在BAS中清除賬號(hào)下線后才能重新?lián)苌暇€。

②678表示寬帶連接中斷，需要核查光貓信號(hào)是否正常，正常則打電話給后臺(tái)人員檢查光貓數(shù)據(jù)是否正常。

③769表示用戶網(wǎng)卡被禁用，需要重新啟用網(wǎng)卡 2 FTTB故障處理步驟

第一步：查看ONU POWER燈和FE電口指示燈狀態(tài)

POWER燈常亮表示供電正常，POWER燈不亮表示電源異常，檢查是否停電或電源故障。FE（右）常亮表示連接正常，滅表示無(wú)連接轉(zhuǎn)第二步。FE（左）閃亮表示有數(shù)據(jù)傳輸。

第二步：查看用戶家對(duì)接設(shè)備（如路由器）POWER燈和WAN燈狀態(tài)。

POWER燈常亮表示供電正常，POWER燈不亮表示電源異常，檢查是否停電或電源故障。WAN燈，常亮或閃亮表示連接正常，WAN燈，滅表示連接無(wú)信號(hào)轉(zhuǎn)第三步

第三步：檢查ONU端口是否損壞。

測(cè)試端口壞，方法一：用自帶網(wǎng)線和筆記本測(cè)試端口是否正常上網(wǎng)，F(xiàn)E指示燈不亮，電腦本地連接不可用，不能上網(wǎng)，初步斷定端口壞。方法二：解綁用戶賬號(hào)，更換ONU端口測(cè)試。測(cè)試端口好，則轉(zhuǎn)地四步。

第四步：檢測(cè)網(wǎng)線。

用網(wǎng)線測(cè)試儀檢查網(wǎng)線是否正常，正常則轉(zhuǎn)第五步。不正常則重做網(wǎng)線。

第五步：在用戶家掛單機(jī)測(cè)試

將接在WAN口的網(wǎng)線接到電腦上單獨(dú)撥號(hào)測(cè)試，測(cè)試正常則可能是用戶家局域網(wǎng)或設(shè)備問(wèn)題，超出處理范圍。

將接在WAN口的網(wǎng)線接到電腦上單獨(dú)撥號(hào)測(cè)試，測(cè)試不能正常撥號(hào)轉(zhuǎn)第六步。

第六步：查看賬號(hào)錯(cuò)誤信息

691 可能的原因有：

賬號(hào)停機(jī)：查看手機(jī)是否同時(shí)欠費(fèi)，告知用戶寬帶到期要去營(yíng)業(yè)廳辦理續(xù)費(fèi)，密碼錯(cuò)：請(qǐng)用戶發(fā)10086 重置寬帶密碼

賬號(hào)綁定校驗(yàn)錯(cuò)誤：綁定校驗(yàn)錯(cuò)打電話給后臺(tái)人員處理。賬號(hào)已在另一地方上線：表示用戶賬號(hào)被被人私自使用，需要后臺(tái)人員在BAS中清除賬號(hào)下線后才能重新?lián)苌暇€。網(wǎng)速慢故障處理步驟

第一步：了解用戶網(wǎng)速慢具體情況。

常見用戶網(wǎng)速慢的分類有：（1）整體應(yīng)用都慢。

（2）具體某個(gè)網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)銀、微信或視頻網(wǎng)站打開很慢或無(wú)法訪問(wèn)，其他應(yīng)用沒有問(wèn)題。（3）使用WIFI上網(wǎng)慢。（4）某個(gè)游戲應(yīng)用慢。

第二步：根據(jù)反映的情況分類處理。

（1）整體應(yīng)用都慢 ①使用測(cè)速網(wǎng)站測(cè)速，Ping測(cè)DNS是否丟包，延時(shí)小于50ms 如果測(cè)速情況不好則檢查線路。

FTTH處理辦法：需要測(cè)試光貓的收光功率是否正常，F(xiàn)TTB處理辦法：需要查看ONU的接收光功率情況，需要查看用戶路由器或網(wǎng)卡適配情況，是否有CRC錯(cuò)誤包。

②重啟用戶路由器和交換機(jī)等設(shè)備再進(jìn)行第一步測(cè)試。

③如果整個(gè)小區(qū)有集中反映網(wǎng)速慢的問(wèn)題，則需要地市客響室查看OLT上行帶寬是否有擁塞，ONU的上行模板限速情況。

（2）具體某個(gè)網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)銀、網(wǎng)頁(yè)微信或視頻網(wǎng)站打開很慢或無(wú)法訪問(wèn)，其他應(yīng)用沒有問(wèn)題。

處理方法：打開網(wǎng)頁(yè)查看是否真的慢，使HTTPWATCH軟件進(jìn)行抓包查看哪個(gè)網(wǎng)頁(yè)元素存在問(wèn)題。將抓包結(jié)果保存發(fā)給客響故障專席。（3）使用WIFI上網(wǎng)慢。

處理方法：檢測(cè)用戶的無(wú)線信道是否有干擾，WIFI信號(hào)強(qiáng)弱。在手機(jī)里面下載一個(gè)“WIFI分析儀” APP，檢測(cè)WIFI信號(hào)和信道的強(qiáng)弱，指導(dǎo)用戶正確的WIFI信道設(shè)置，其中WIFI信號(hào)不低于-70dbm，上網(wǎng)質(zhì)量會(huì)較好，WIFI的信道選擇干擾較小的信道為宜。（4）某個(gè)游戲應(yīng)用慢，處理方法：如果是網(wǎng)頁(yè)游戲可以通過(guò)HTTPWATCH或IP雷達(dá)進(jìn)行抓包，將無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)處理的問(wèn)題，以及抓包結(jié)果反饋到客響故障專席，由專席人員由故障專席轉(zhuǎn)給區(qū)互聯(lián)網(wǎng)室進(jìn)一步跟蹤處理。用戶路由器故障檢查步驟

第一步：查看電源“Power”燈狀態(tài)。

常亮，表示供電正常，轉(zhuǎn)第二步

滅，表示電源異常，檢查是否停電或電源故障。

第二步：查看廣域網(wǎng)口“WAN”燈狀態(tài)

常亮，表示接收到信號(hào)，轉(zhuǎn)第三步

滅，表示無(wú)信號(hào)，檢測(cè)外線是否有信號(hào)，WAN端口是否損壞。

第三步：查看局域網(wǎng)口“LAN”燈狀態(tài)

閃亮表示有數(shù)據(jù)傳輸，正常，轉(zhuǎn)第四步。

滅表示無(wú)數(shù)據(jù)傳輸。檢查網(wǎng)線或?qū)Χ嗽O(shè)備端口是否關(guān)閉。

第四步：路由器基礎(chǔ)配置過(guò)程:

1、設(shè)置向?qū)Аx擇PPPOE上網(wǎng)方式。

2、輸入上網(wǎng)的寬帶賬號(hào)、密碼。

3、設(shè)置無(wú)線的SSI即無(wú)線信號(hào)的名稱，設(shè)置WPA即無(wú)線加密的密碼。

4、內(nèi)網(wǎng)啟用DHCP自動(dòng)獲取內(nèi)網(wǎng)地址。

配置完成后可以看到的撥號(hào)上線信息：

第五步：無(wú)線設(shè)置的注意事項(xiàng)

如果家里只有一臺(tái)無(wú)線路由器而無(wú)AP或多臺(tái)無(wú)線路由器做中繼時(shí)，“無(wú)線設(shè)置”中WDS不要啟用，信道通過(guò)手機(jī)WIFI測(cè)試儀掃描信道后再固定選擇某個(gè)空閑信道，WIFI 2.4G頻段的信號(hào)穿墻效果會(huì)好一些，5G頻段的信號(hào)的速率快，但穿墻效果較差。

第二篇：斗牛游戲機(jī)常見故障與處理方法

斗牛游戲機(jī)常見的故障有：電源線路、IO板各分區(qū)輸入輸出、控臺(tái)各按鍵和搖桿、投幣器不計(jì)分或卡幣、馬達(dá)退不了幣這幾種，下面我們一志來(lái)看看如果處理這些常見的故障。

1、電源線路

(1)檢查220V電源輸入是否有誤，注意：不可短路

(2)檢查電源盒的5V,12V,24V各分區(qū)輸出是否有誤

(3)檢查220V連接風(fēng)扇和燈的走法，電線老化導(dǎo)致短路請(qǐng)更換

2、IO板各分區(qū)輸入輸出

(1)檢查5V,12V,24V的電源是否接錯(cuò)

(2)檢查IC是否插反，如有反請(qǐng)糾正或更換。

3、控臺(tái)各按鍵和搖桿

(1)搖桿各按鍵任何一個(gè)出問(wèn)題的話，檢查微動(dòng)是否有問(wèn)題。

(2)換IO板或IC，換了后可以的話那就是IO板和IC有問(wèn)題。

(3)檢查接線問(wèn)題

(4)也有可能是程序的問(wèn)題。

4、投幣器不計(jì)分或卡幣

(1)檢查底幣的大小是否一致，還有厚度。

(2)檢查投幣是否對(duì)齊，有沒有變形。

(3)沒有信號(hào)到，插上信號(hào)線投幣器會(huì)滴一聲響，不響就不正常了。

(4)不計(jì)分也是IO板或IC有問(wèn)題。

5、馬達(dá)退不了幣

(1)檢查馬達(dá)的光眼的信號(hào)線有沒有反。

(2)從IO板輸出的24V電源有沒有接反，如果反了就會(huì)反過(guò)來(lái)轉(zhuǎn)。

(3)退不了幣就按照以上兩點(diǎn)去檢查，如果還是不行就換IO板或IC.(4)如果提示“幣不足，請(qǐng)找服務(wù)員”，請(qǐng)按一次上分鍵，解除鎖定.

第三篇：電瓶車 常見故障 原因與處理方法

1.電池充不上電或充不足電。電池使用壽命終止：更換或修復(fù)電池； 電池內(nèi)保險(xiǎn)管內(nèi)保險(xiǎn)絲斷：更換保險(xiǎn)絲； 電池保險(xiǎn)管與保險(xiǎn)座之間接觸不良：調(diào)整兩者位置使其接觸良好，或更換保險(xiǎn)管； 充電器無(wú)輸出電壓或輸出電壓低：更換或修復(fù)充電器； 充電器與交流220V電源接觸不良：重新插接電源； 充電器指示燈異常造成假充滿：更換或修復(fù)充電器。

2.儀表盤上電源指示燈不亮而電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。表盤正負(fù)極引線間無(wú)電壓：接插件接觸不良或引線斷路：重新插接或換線； 發(fā)光管損壞：更換或修復(fù)發(fā)光管； 表盤線路板上有斷路：更換或修復(fù)儀表線路板。

3.電機(jī)時(shí)轉(zhuǎn)時(shí)停。電池電量不足:給電池充電； 電池觸頭接觸不良:調(diào)整觸頭位置或打磨觸頭； 電池盒內(nèi)保險(xiǎn)管與保險(xiǎn)座間接觸不良:調(diào)整或更換使其良好； 調(diào)速手把內(nèi)感光片感光管內(nèi)有污垢:清洗或更換感光片，擦試感光管，仍然不能排除故障:更換調(diào)速手把； 控制器內(nèi)有故障:更換或修復(fù)控制器； 調(diào)速手把引線似斷未斷:更換或修復(fù)引線； 剎車斷電開關(guān)出故障:調(diào)整或更換剎車斷電開關(guān)； 電源鎖燒蝕后接觸不良:更換或修復(fù)電源鎖； 線路內(nèi)接插件虛接:重新插接，使其接觸良好； 電機(jī)內(nèi)碳刷、導(dǎo)線、繞組虛焊、虛接:修理或更換電機(jī)。

4.打開電源，控制器正常工作，轉(zhuǎn)動(dòng)手把，電機(jī)不轉(zhuǎn)動(dòng)。檢查右手把調(diào)速線是否脫落，控制器或電機(jī)接頭是否脫落；左右閘把是否斷電。

5.騎行費(fèi)力，速度慢。檢查剎車是否抱死； 內(nèi)胎氣壓是否合適； 蓄電池電壓是否充足； 是否超過(guò)限制坡度或頂風(fēng)。

6.行駛距離短。電池長(zhǎng)期放置:請(qǐng)先補(bǔ)充電；輪胎氣壓是否不足:打氣； 檢查剎車是否過(guò)緊而摩擦輪輞:調(diào)整剎車； 電池充電是否充足:補(bǔ)充充電；是否遇上坡或頂風(fēng):腳踏輔助行駛；氣溫是否過(guò)冷：電池能量發(fā)不出。

7.用鑰匙打開電門鎖電源，儀表盤電源指示燈不亮，轉(zhuǎn)手把，電機(jī)不轉(zhuǎn)。電池盒上保險(xiǎn)絲燒壞:更換保險(xiǎn)絲； 電池盒上保險(xiǎn)絲接觸不良:調(diào)整保險(xiǎn)絲管，使其接觸好；電池盒上觸頭接觸不良:調(diào)整觸頭使其接觸好；電池盒觸頭燒壞:更換新觸頭；電門鎖燒壞:更換新電門鎖； 電池盒內(nèi)電池引線斷路:更新接通線路；電池盒內(nèi)電池內(nèi)部斷路:更換或修復(fù)電池； 電門鎖引線或觸頭引線斷路或接觸不良:重新接線。

8.打開電源開關(guān)，儀表燈亮，但轉(zhuǎn)調(diào)速手把，電機(jī)不轉(zhuǎn)?？刂破鲹p壞:更換或修復(fù)控制器；調(diào)速手把損壞:更換或修復(fù)調(diào)速手把；剎車斷電手把損壞:更換或修復(fù)；電機(jī)內(nèi)部損壞:更換或修復(fù)新電機(jī)；車上導(dǎo)線斷路:重新接通線路。

9.打開電源，電機(jī)立即旋轉(zhuǎn)。調(diào)速手把損壞:更換或修復(fù)；控制器損壞:更換或修復(fù)。

10.電池充電8小時(shí)后，電動(dòng)車只跑10公里。電池老化: 更換或修復(fù)；電機(jī)部分短路:更換或修復(fù)；控制器損壞:更換或修復(fù)； 充電器輸出電壓低，電池充不滿:更換或修復(fù)充電器。

11.電動(dòng)車車速明顯不如以前快。電機(jī)部分短路: 更換或修復(fù)；控制器損壞:更換或修復(fù)；調(diào)速手把損壞:更換或修復(fù)；機(jī)械故障不靈活:保養(yǎng)、上潤(rùn)滑油。

12.電池充電一小時(shí)，綠燈就亮（電池一充就滿，一用就完）。充電器電壓低，使電池充電嚴(yán)重不足:更換或修復(fù)；電池進(jìn)入衰退期，不能滿足長(zhǎng)時(shí)間放電:更換或修復(fù)。

13.充電8小時(shí)，充電器綠燈不亮，電池發(fā)熱。充電器充電電壓偏高:更換或修復(fù)； 電池組或其中單節(jié)電池出現(xiàn)故障:更換或修復(fù)。

14.電池漏液。電池破損:更換或修復(fù)電池； 充電時(shí)電池位置倒放，充電電壓偏高。

15.人力騎行時(shí)感覺速度慢，滯重感強(qiáng)。前剎車或抱閘（漲閘）與轉(zhuǎn)動(dòng)部位摩擦:調(diào)整前后剎與轉(zhuǎn)動(dòng)部件間隙，既要使轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，又要保證剎車制動(dòng)性能良好。鏈條過(guò)緊:調(diào)整后輪軸前后位置； 前、后軸擋及中軸部件并帽過(guò)緊或部件磨損:松動(dòng)緊固件或更換或修復(fù)磨損的部件；前后輪胎充氣不足:輪胎充氣至足。

16.電池充足，但負(fù)載情況下兩只紅燈（欠壓燈、過(guò)流保護(hù)燈亮，電機(jī)熄火。）充電器輸出電壓偏低:更換或修復(fù)充電器；電池充電時(shí)間短:重新充電延長(zhǎng)充電時(shí)間；電池組或其中單只容量下降:換電池；電極損壞或接觸不良:更換或修復(fù)電極。

17.在行駛中有停使、時(shí)快時(shí)慢、無(wú)力等感覺。七芯連接接觸不良:更換七芯線；霍爾斷電剎把接觸不良:更換剎把。

18.電池充足，顯示燈全亮，但負(fù)載輪轂轉(zhuǎn)動(dòng)無(wú)力。齒輪磨損打滑:更換或修復(fù)齒輪； 輪轂電機(jī)繞組部分短路:更換或修復(fù)電機(jī)； 自行車裝配問(wèn)題或部件磨損:重新調(diào)整自行車部件螺母松緊；電機(jī)軸齒輪減震橡皮損壞:更換或修復(fù)。

19.電力驅(qū)動(dòng)有不規(guī)則的停轉(zhuǎn)?？刂破髋c電機(jī)接插件松脫或?qū)щ姴涣?重新接插或更換或修復(fù)；輪轂電機(jī)碳刷與轉(zhuǎn)子接觸不良:換電機(jī)。

補(bǔ)充： 1)剎車不斷電常見原因

A: a）剎車斷電開關(guān)壞：

i 對(duì)于機(jī)械常開斷電開關(guān)，造成不斷電的原因?yàn)榻佑|觸點(diǎn)彈簧片與觸點(diǎn)接觸不上，可以采取維修的方法進(jìn)行解決，如不能維修則更換斷電開關(guān)。

ii 對(duì)于電子低電位斷電開關(guān)，只能采取更換的方法進(jìn)行解決。

→ 快速判斷方法：把控制器輸出端的剎車線與地線短接起來(lái)，如出現(xiàn)斷電則是剎車斷電開關(guān)的原因，如不斷電則屬于控制器的原因。

b）控制器燒壞：把控制器輸出端的紫色與黑色線短接起來(lái)，如不斷電則屬于控制器的原因,則需更換控制器。

2)電機(jī)以最大速度運(yùn)行的原因

A:a）霍耳轉(zhuǎn)把燒壞，即轉(zhuǎn)把負(fù)極線斷路，需更換轉(zhuǎn)把。

b）控制器燒壞，更換控制器。

c）霍耳轉(zhuǎn)把負(fù)極線接觸不好。

3):造成電機(jī)不轉(zhuǎn)的原因

A:a）保險(xiǎn)絲燒掉，更換保險(xiǎn)絲。

b）電源開關(guān)壞，更換電源開關(guān)。判斷方法：打開電源開關(guān)，用萬(wàn)用表歐姆檔測(cè)量一下電源開關(guān)的輸入端與輸出端之間的電阻，如電阻值為零則正常，如電阻值為無(wú)窮大，則電源開關(guān)壞，應(yīng)更換電源開關(guān)。

c）霍耳轉(zhuǎn)把壞，用萬(wàn)用表直流電壓檔測(cè)量一下轉(zhuǎn)把輸出端綠色線的輸出電壓，如有1-4.2電壓輸出，則轉(zhuǎn)把正常，如無(wú)電壓輸出則轉(zhuǎn)把燒壞，需更換轉(zhuǎn)把。

d）控制器壞，用萬(wàn)用表直流電壓檔測(cè)量一下控制器輸出端紅色接線（接轉(zhuǎn)把線的插頭），如有5伏左右電壓輸出則控制器正常，如無(wú)電壓輸出則控制器燒壞，需更換控制器。

e）電機(jī)燒壞，將電機(jī)與控制器的連線斷開，其余線均接好，慢慢轉(zhuǎn)動(dòng)電機(jī)，用萬(wàn)用表測(cè)霍爾線，看信號(hào)是否有電壓變化，若有一相無(wú)變化，則是電機(jī)霍耳元件燒掉，造成缺相，需更換電機(jī)。

f）電機(jī)各接線頭松動(dòng)，把每個(gè)接插頭重新檢查一遍。TDH11Z、TDH18Z-

3、TDH11Z-5型還可能是電池盒放入車架時(shí)不到位，觸點(diǎn)接觸不好。

4):充電器不充電的原因

A:a）充電器保險(xiǎn)絲燒壞，此時(shí)充電器各指示燈均不亮，需更換保險(xiǎn)絲；

b）電池保險(xiǎn)絲熔斷，更換電池保險(xiǎn)絲；

c）電池組接線掉，在排除保險(xiǎn)絲熔斷的情況下，用萬(wàn)用表測(cè)量電池組端電壓，如無(wú)電壓輸出，則是電池組接線脫落或電池?fù)p壞；

d）電池組充電插座壞，更換充電插座；

e）充電器壞，此時(shí)充電器保險(xiǎn)絲正常，用萬(wàn)用表測(cè)量充電器輸出端電壓為零。

第四篇：傳真機(jī)常見故障處理方法范文

傳真機(jī)常見故障及解決方法

許多朋友在傳真機(jī)的實(shí)際使用過(guò)程中，面對(duì)傳真機(jī)液晶顯示屏上英文提示往往忽略或一籌莫展。其實(shí)把傳真機(jī)液晶顯示屏上的英文提示弄懂啦，對(duì)傳真機(jī)的常見故障就會(huì)瞬間排除?，F(xiàn)就平時(shí)使用傳真機(jī)時(shí)常見故障的英文（對(duì)照中文）提示摘錄如下，以便各位朋友盡快解決問(wèn)題：

一、卡紙

“卡紙”是傳真機(jī)很容易出現(xiàn)的故障，特別是使用新的紙張或使用過(guò)了的紙張都較容易產(chǎn)生卡紙故障。如果發(fā)生“卡紙”時(shí)，在取紙時(shí)要注意，只可扳動(dòng)傳真機(jī)說(shuō)明書上允許動(dòng)的部件，不要盲目拉扯上蓋。而且盡可能一次將整紙取出，注意不要把破碎的紙片留在傳真機(jī)內(nèi)。

二、傳真或打印時(shí)，紙張為全白

如果您的傳真機(jī)為熱感式傳真機(jī)，則有可能是記錄紙正反面安裝錯(cuò)誤，請(qǐng)將記錄紙反面放置再重新試試。熱感式傳真機(jī)所使用的傳真紙，只有一面涂有化學(xué)藥劑。因此安裝錯(cuò)了在接收傳真時(shí)不會(huì)印出任何文字或圖片。如果您的傳真機(jī)為噴墨式傳真機(jī)，則有可能是噴嘴頭堵住，請(qǐng)清潔噴墨頭或更換墨盒。

三、傳真或打印時(shí)紙張出現(xiàn)黑線

當(dāng)對(duì)方向你發(fā)送的檔或自己在復(fù)印時(shí)打印的檔出現(xiàn)一條或數(shù)條黑線。如果是CCD傳真機(jī)，可能是反射鏡頭臟了，如果是CIS傳真機(jī)，可能是透光玻璃臟了。請(qǐng)根據(jù)傳真機(jī)使用手冊(cè)說(shuō)明，用棉球或軟布蘸酒精擦清潔即可。如果清潔完畢后仍有無(wú)法解決問(wèn)題，請(qǐng)將您的傳真機(jī)送修檢查。

四、傳真或打印時(shí)紙張出現(xiàn)白線

通常這是由于熱敏頭（TPH）斷絲或沾有污物。如果是斷絲，則應(yīng)更換相同型號(hào)的熱敏頭。如果有污物可用棉球清除。

五、紙張無(wú)法正常饋出 請(qǐng)檢查進(jìn)紙器部分有異物阻塞，原稿位置掃描傳感器失效，進(jìn)紙滾軸間隙過(guò)大等。另外應(yīng)檢查發(fā)送電機(jī)是否轉(zhuǎn)動(dòng)，如不轉(zhuǎn)動(dòng)則需檢查與電機(jī)有關(guān)的電路及電機(jī)本身是否損壞。

六、電話正常使用，無(wú)法收發(fā)傳真

如果您的電話與傳真機(jī)共享一條電話線，請(qǐng)檢查電話線是否連接錯(cuò)誤。請(qǐng)將電信局電話線插入傳真機(jī)標(biāo)示“LINE”插孔，將電話分機(jī)插入傳真機(jī)標(biāo)示“TEL”插孔。

七、傳真機(jī)功能鍵無(wú)效

如果您的傳真機(jī)出現(xiàn)功能鍵無(wú)效的現(xiàn)象。首先檢查按鍵是否有被鎖定，然后檢查電源，并重新開機(jī)讓傳真機(jī)再一次進(jìn)行復(fù)位檢測(cè)，以清除某些死循環(huán)程序。如果還不能解決問(wèn)題，請(qǐng)送修檢查。

八、接通電源后報(bào)警聲響個(gè)不停

出現(xiàn)報(bào)警聲通常是主電路板檢測(cè)到整機(jī)有異常情況，可按下列步驟處理：檢查紙倉(cāng)里是否有記錄紙，且記錄紙是否放置到位。紙倉(cāng)蓋、前蓋等是否打開或合上時(shí)不到位。各個(gè)傳感器是否完好。主控電路板是否有短路等異常情況。

九、更換耗材后，傳真或打印效果差

如果是更換感光體或鐵粉后，傳真或打印效果沒有原先的好。請(qǐng)檢查磁棒兩旁的磁棒滑輪是不是在使用張數(shù)超過(guò)15萬(wàn)張還沒更換過(guò)，而使磁刷磨擦感光體，從而導(dǎo)致傳真或打印效果及壽命減弱。建議每次更換鐵粉及感光體時(shí)，請(qǐng)一起更換磁棒滑輪，以確保延長(zhǎng)感光體壽命。如果是更換上熱或下熱后，壽命沒有原先長(zhǎng)。請(qǐng)檢查是否因?yàn)榉蛛x爪、硅油棒及軸承老化，而致使上熱或下熱壽命減短。

十、接收到的傳真字體變小

一般傳真機(jī)會(huì)有壓縮功能將字體縮小以節(jié)省紙張，但會(huì)與原稿不同版面不同，可參考手冊(cè)將“省紙功能”關(guān)閉或恢復(fù)出廠默認(rèn)值即可。

故障現(xiàn)象1：復(fù)印、發(fā)送文件中有一條(或幾條)豎黑線。

分析處理：采用線狀電耦合器件(CCD)的機(jī)器一般為反射鏡頭上有臟物；采用接觸式圖像傳感器(CIS)的機(jī)器是其透光玻璃上有臟物。出現(xiàn)這種情況用棉球或軟布蘸酒精擦清潔即可。

故障現(xiàn)象2：復(fù)印或接收文件中有一條或數(shù)條豎白線。

分析處理：通常是熱敏頭(TPH)斷絲或沾有污物。傳真機(jī)有專門測(cè)試熱敏頭的程序，若有斷絲，則應(yīng)更換相同型號(hào)的熱敏頭。若有污物可用棉球清除。一般情況下斷一條絲不會(huì)影響使用。

故障現(xiàn)象3：開機(jī)后液晶顯示器無(wú)任何顯示，電源指示燈也不亮。

分析處理：(1)首先應(yīng)檢查電源保險(xiǎn)絲是否燒毀，如未燒毀，再查各組輸出電壓是否正常，尤其注意＋5V。(2)電源至主板的連接線是否插好。(3)如各組電壓正常，線扎也連接完好，則有可能是液晶顯示器本身?yè)p壞，另一個(gè)可能是主板有故障。

故障現(xiàn)象4：傳真機(jī)接通電源后，“嗶、嗶”報(bào)警聲響個(gè)不停。

分析處理：出現(xiàn)報(bào)警聲通常是主電路板檢測(cè)到整機(jī)有異常情況，可按下列步驟處理：(1)檢查紙倉(cāng)里是否有記錄紙，且記錄紙是否放置到位。(2)紙倉(cāng)蓋、前蓋等是否打開或合上時(shí)不到位。(3)各個(gè)傳感器是否完好。(4)主控板是否有短路等異常情況。故障現(xiàn)象5：記錄紙輸送走斜。

分析處理：(1)更換托紙盤，看是否轉(zhuǎn)動(dòng)靈活。(2)排紙滾兩端是否均勻地與記錄紙導(dǎo)軌接觸。(3)感熱頭與記錄紙接觸是否良好。

故障現(xiàn)象6：雙方傳真機(jī)不能通信。

分析處理：(1)雙方是否能通話，若不能通話則為線路故障。(2)雙方機(jī)器設(shè)定的通信密碼不一致。(3)雙方傳真操作程序是否正確，當(dāng)發(fā)機(jī)收到收機(jī)的DIS信號(hào)(被叫用戶標(biāo)識(shí)信號(hào))后應(yīng)按發(fā)信鍵(START)。(4)發(fā)機(jī)的發(fā)送電平設(shè)置是否合適。一般來(lái)說(shuō)，為了適應(yīng)線路的需要，發(fā)送電平可以在0～－15dB范圍內(nèi)通過(guò)軟件設(shè)置。當(dāng)線路狀況不好時(shí)，可適當(dāng)提高發(fā)送電平。(5)本機(jī)與其它機(jī)器通信是否正常，若不正常，將速率降至24Kbit/s，如仍不能通信，則可能是線路通話質(zhì)量太差，另外就是本機(jī)有故障。

故障現(xiàn)象7：操作所有鍵都不起作用，即“死機(jī)”。

分析處理：(1)首先檢查按鍵是否有被鎖定的，有則應(yīng)解除鎖定。然后重新打開電源，讓傳真機(jī)再一次進(jìn)行復(fù)位檢測(cè)，以清除某些死循環(huán)程序。(2)若進(jìn)行以上操作后仍無(wú)法恢復(fù)正常，則可能是操作面板或主控板電路損壞，需檢修或更換。

故障現(xiàn)象8：不能自動(dòng)進(jìn)稿。

分析處理：(1)進(jìn)稿器部分有異物阻塞，原稿位置掃描傳感器失效，進(jìn)紙滾軸間隙過(guò)大等。(2)另外應(yīng)檢查發(fā)送電機(jī)是否轉(zhuǎn)動(dòng)，如不轉(zhuǎn)動(dòng)則需檢查與電機(jī)有關(guān)的電路及電機(jī)本身是否損壞。

如何判別感熱紙傳真機(jī)收發(fā)時(shí)稿件質(zhì)量不佳的原因？

如果您的傳真機(jī)復(fù)印質(zhì)量良好，趕快通知對(duì)方傳真機(jī)用戶去修理；如果您的傳真機(jī)復(fù)印不佳，但打印各類報(bào)告良好，那么您該把掃描部分（CIS）清潔一下，檢查復(fù)印時(shí)CIS發(fā)光二極管陣列是否完好（即是否全亮），建議您做一次白電平調(diào)整；如果您打印報(bào)告時(shí)有縱向白線，那么感熱頭壞了；如果您打印報(bào)告時(shí)顏色偏淡，請(qǐng)換理光傳真紙或調(diào)整感熱頭的脈寬（以縮短感熱頭的壽命為代價(jià)）。

佳能傳真機(jī)維修電話夏普傳真機(jī)175調(diào)節(jié)白平衡!~` FUNCTIN+9+*+8+#+7+SYART+6次#+START

佳能傳真機(jī)B150.B155調(diào)節(jié)白平衡!同時(shí)按*#編碼撥號(hào)斷電,在輸稿器放一張白紙,按復(fù)印鍵8次完成

UF松下系列傳真機(jī)總清!功能#*##06總清

三洋系列熱敏紙(傳真機(jī))總清!~` 設(shè)置+功能一起按,再按啟動(dòng)+啟動(dòng)按停止鍵(總清)

三洋SFX-111傳真機(jī)調(diào)整文件掃描曝光 同時(shí)按住“功能、設(shè)定”鍵，屏幕顯示：

1、INITIAL SET ？初設(shè)置在“1”狀態(tài)下?lián)Q沒定鍵顯示，ALL CLEAR（總清）后再按設(shè)定鍵，這時(shí)就回出產(chǎn)設(shè)定狀態(tài)。

2、RAM CODE SET？ 設(shè)置密碼

3、SCAN TEST 掃描測(cè)試

在“3”狀態(tài)按“設(shè)定”鍵顯示 04 SCAN TEST 04 再按“功能 ”鍵調(diào)整后面的數(shù)字。

注數(shù)字越大，復(fù)印件越黑反之清淅〈03 SCAN TEST 01〉

4、MODEM TEST 測(cè)試調(diào)制解調(diào)器

5、HEAD TEST 打印頭測(cè)試

6、PANEL TEST 面板顯示調(diào)試

7、SELF CHECK 自動(dòng)檢測(cè)

夏普傳真機(jī)掃描曝光度調(diào)整

按功能鍵→9*8#7→啟動(dòng)/復(fù)印×2次→SW-A，=00000000→啟動(dòng)/開始 ×12次→SW-C1=00001→功能→啟始→停止×2次 夏普FO-560傳真機(jī)

存儲(chǔ)器中錯(cuò)誤信息進(jìn)行清零，開機(jī)前打開記錄紙艙蓋，用手同時(shí)按 住“TALK”和“POLL”鍵，接通電源，然后松下“TALK”和“POLL ”鍵LCD上顯示“MEMORY CLERED”〈清除存儲(chǔ)器〉，幾秒鐘后LCD 顯示字符，即清除了存儲(chǔ)器中的錯(cuò)誤信息。

夏華傳真機(jī)308型切紙刀不全復(fù)位 1)強(qiáng)行按下切紙刀，再插電。2)按啟動(dòng)鍵→*鍵→啟動(dòng)→啟動(dòng) 夏華傳真機(jī)F2000、HF186型

復(fù)位出廠狀態(tài)按功能鍵→1→0→確認(rèn) 夏華傳真機(jī)HF188型

按確認(rèn)鍵7次，再按縮位鍵“08”，再按數(shù)字鍵2，如出現(xiàn)Yes，按確 認(rèn)鍵即復(fù)位出廠狀態(tài)。夏華傳真機(jī)HF258型 系統(tǒng)總清：

１、按５次“功能設(shè)置”鍵 ２、按２次“傳真／復(fù)印”鍵 ３、按“傳真／復(fù)印”鍵確認(rèn) 夏華HF658型 先撥掉電源

按住功能鍵，插上電源直到顯示“SYSTEMTEST” 按數(shù)字鍵“54188”顯示“ROMVERSION” 按“ ”鍵3次顯示“INITLALSET”

按“START”壹次后顯示“MEMORY CLEAR OFF” 按“ ”鍵選擇“ON”[OFF改成ON] 按START，撥掉電源 再插上即總清

夏華傳真機(jī)HF868普通紙噴墨

系統(tǒng)總清：按功能鍵→按5→6→功能鍵→確認(rèn)

松下KX-F90B傳真機(jī) 利用裁紙刀軟件的修改使裁紙刀不動(dòng)作，而傳真機(jī)正常工作的方法： 按下功能鍵(PROGRAM)，再按#鍵，接著按數(shù)字鍵9000和X鍵，最后按 數(shù)字鍵60，此時(shí)傳真機(jī)屏幕將顯示“1”，這是傳真機(jī)裁紙刀工作的 代碼。欲使裁紙刀不工作，按下數(shù)字鍵3，接下來(lái)按設(shè)置鍵(SET)，最后按功能鍵(PROGRAM)，傳真機(jī)回到待機(jī)狀態(tài)。無(wú)紙顯示：E-06 紙倉(cāng)蓋未蓋好顯示：E-07 接收傳真機(jī)的三種方法

傳真機(jī)可以用三種方法中的任意一種接收文稿，每種方法還能進(jìn)一步修改以滿足您的需要。

1、自動(dòng)接收

當(dāng)您希望傳真機(jī)在沒有任何人為干預(yù)的情況下自動(dòng)接收傳真時(shí)，請(qǐng)選用自動(dòng)接收。在這種模式下，傳真機(jī)自動(dòng)接收來(lái)自傳真機(jī)的呼叫，并且，當(dāng)收到電話呼叫時(shí)可以振鈴（隨您選擇）。

2、錄音電話接收

將傳真／電話線與錄音電話機(jī)相連，這樣，在無(wú)人在場(chǎng)的情況下就可用這一模式。當(dāng)您的錄音電話機(jī)設(shè)置為錄音，這個(gè)模式接收傳真呼叫，并按規(guī)定路線將電話呼叫發(fā)送給錄音電話機(jī)。

3、人工接收

當(dāng)您希望親自應(yīng)答每一次呼叫時(shí)請(qǐng)用人工接收方式。用傳真機(jī)的這個(gè)模式時(shí)，凡是打進(jìn)來(lái)的每次呼叫都會(huì)振鈴，不論是從傳真機(jī)來(lái)的還是從電話機(jī)來(lái)的。您使用子電話機(jī)也可以得用這個(gè)模式。

如何設(shè)定接收模式

當(dāng)您首次開箱使用這臺(tái)傳真機(jī)時(shí)，設(shè)定的是自動(dòng)接收模式。您可以通過(guò)按錄音電話／人工接收指示燈下面的鍵以改為其它兩種接收模式之一：燈顯示的是正在使用的模式。

如果兩燈均滅，則傳真機(jī)設(shè)置為自動(dòng)接收。要調(diào)整自動(dòng)接收選擇，請(qǐng)看下面的《自動(dòng)接收選擇》。

如果人工接收燈亮，則傳真機(jī)設(shè)置為人工接收，有關(guān)人工接收的更多信息，請(qǐng)見下面的《人工接收》。

如果錄音電話燈亮，則傳真機(jī)設(shè)置為錄音電話接收。下面的《與錄音電話一起使用傳真》中將給您更多信息。

自動(dòng)接收選擇傳真機(jī)自動(dòng)接收模式能以兩種方式工作：

1、接收傳真

接收傳真方式應(yīng)答所有呼叫，但僅接收來(lái)自傳真機(jī)的信息，而其他的掛斷。（這是缺省設(shè)置）

2、傳真／電話自動(dòng)接收

當(dāng)您有一條傳真／電話兩用線路時(shí)可使用傳真／電話自動(dòng)切換接收。如果呼叫來(lái)自傳真機(jī)，您的傳真機(jī)不振鈴就接收文稿。如果呼叫來(lái)自電話，您的傳真機(jī)振鈴提醒您應(yīng)答。

您可按如下過(guò)程選擇這些自動(dòng)接收方式：

功能 數(shù)據(jù)登記 顯示DATA REGISTRATION 1.SPEED DIAL SETUOP 用檢索鍵顯示5.RECEIVE(RX)SETUP(5.接收顯示)DATA REGISTRATION 5.RECEIVE(RX)SETUP 按設(shè)定鍵，然后用檢索鍵顯示2.RX MODE(2.接收模式)RECEIVE(RX)SETUP 2.RX MODE 按設(shè)定鍵，然后用檢索鍵顯示您所需要的接收模式。接收傳真－AUTO FAX RX: RX MODE AUTO FAX RX 傳真／電話自動(dòng)切換接收-FAX/TEL AUTO SW: RX MODE FAX/TEL AUTO SW 按設(shè)定鍵存儲(chǔ)設(shè)定，然后按停止鍵回到待機(jī)狀態(tài)。設(shè)定 停止

要設(shè)定附加選擇，詳見下面的《設(shè)定傳真／電話自動(dòng)切換模式》。設(shè)定傳真／電話自動(dòng)切換接收

當(dāng)選擇FAX/TEL AUTO SW后，您可以設(shè)置如下選擇。F/ RING TIME（傳真／電話振鈴時(shí)間）

當(dāng)您的傳真機(jī)設(shè)置為傳真與電話呼叫均自動(dòng)接收時(shí)，如果呼叫來(lái)自電話，則傳真機(jī)振鈴是提醒您摘機(jī)。如果您在一定的時(shí)間內(nèi)沒有摘機(jī)，傳真機(jī)停止振鈴。用這個(gè)選擇可改變傳真機(jī)振鈴的時(shí)間，從10秒到45秒。缺少值為22秒。

F/T SWITCH ACTION（傳真／電話切換動(dòng)作）并非所有的傳真機(jī)都發(fā)出FAX TONE（傳真信號(hào)）（CNG音用于告訴接收傳真設(shè)備一有傳真發(fā)過(guò)來(lái)了。）對(duì)于這種情況，傳真機(jī)可能認(rèn)為呼叫是電話呼叫并振鈴提醒您通話（振鈴持續(xù)時(shí)間決定于上述傳真／電話振鈴的設(shè)定值。）如果您不應(yīng)答，將發(fā)生兩種情況之一： 如果您將F/T SWITCH ACTION設(shè)置為RECEIVE(接收），傳真機(jī)將自動(dòng)地切換到傳真接收模式并開始接收文稿。如果無(wú)文稿輸入，在大約35秒后自動(dòng)掛斷電話。出廠缺省設(shè)置為RECEIVE。如果您將F/T SWITCH ACTION設(shè)置為DISCONNECT，傳真機(jī)會(huì)立即掛斷電話使線路空閑。

松下傳真機(jī)維修-松下傳真機(jī)常見故障及維修

一、松下傳真機(jī)復(fù)印件有底灰

故障原因： 1．反光鏡鏡面有灰塵。2．熒光管透光。

排除方法 ：1．用鏡頭紙將其擦拭干凈即可。2．變換熒光管的透光部分，使光射向供紙腔。

二、松下傳真機(jī)副本一端或兩端有黑色帶狀線

故障原因 ：大多數(shù)都是由于熒光燈管老化所致。

排除方法： 更換熒光燈管。（更換時(shí)該管的透光部要面向供紙腔。

三、松下傳真機(jī)打印測(cè)試圖正常而復(fù)印時(shí)呈全黑

故障原因 ：1．熒光燈管裝反或失效。2.光電變換部分失效。

排除方法 :1．將熒光燈管調(diào)換一面裝上試一試，若不行，說(shuō)明已失效，此時(shí)應(yīng)更換熒光燈管。2．檢修光電變換部分使其工作正常，無(wú)法修復(fù)的予以更新。

四、松下傳真機(jī)打印測(cè)試圖正常而復(fù)印有縱向黑線或白線

故障原因 ：1．稿件通道有異物。2．CCD光電傳感器上有異物。3．反光鏡、光路等上面有異物。

排除方法 ：用酒精等清潔劑將稿件通道、CCD光電傳感器、反光鏡、光路中的各部位清洗干凈，故障可消除。

五、松下傳真機(jī)復(fù)印、打印測(cè)試圖時(shí)有縱向白線和黑線

故障原因 ：1．圖像信號(hào)處理板有問(wèn)題。2．熱敏頭不干凈。3．熱敏頭被劃傷。

排除方法： 1．檢修或更換圖像信號(hào)處理板。2．?dāng)嚯姾螅镁凭惹鍧崉┣逑礋崦纛^及其工作面。3．更換劃傷的熱敏頭。

六、松下傳真機(jī)復(fù)印、打印測(cè)試圖均全白

故障原因： 1．熱敏頭缺電。2．熱敏頭壞。3．圖像信號(hào)處理板有問(wèn)題。

排除方法 ：1．用萬(wàn)用表電壓擋測(cè)熱敏頭電源供電情況，若缺電則將電源處理正常。2．更換熱敏頭。3．修理或更換圖像信號(hào)處理板。

七、松下傳真機(jī)電源指示燈不亮

故障原因： 1．外電路無(wú)電或供電不良。2．交流或直流保險(xiǎn)絲斷。3．機(jī)內(nèi)接口接觸不良。4．電源組件嚴(yán)重故障。

排除方法： 1．用萬(wàn)用表交流電壓擋測(cè)量外電路供電情況。如果電壓低或無(wú)電壓，可裝置穩(wěn)壓器或用其他方法使之正常。2．如果保險(xiǎn)絲已燒斷，應(yīng)更換。3．用萬(wàn)用表電阻擋測(cè)量機(jī)內(nèi)接口。如果電阻值為∞Ω，說(shuō)明接觸不良斷路，直接用酒精棉球?qū)⒔涌诓潦酶蓛艏纯伞?．用萬(wàn)用表測(cè)試電源組件。如果有某元件已損壞失效，將其更換即可。

八、松下傳真機(jī)復(fù)印、打印測(cè)試圖正常，但不能進(jìn)行收發(fā)明傳

故障原因 1．外線接線不良。2．線路控制板或調(diào)制解調(diào)器有故障。3．軟件設(shè)置有誤。(47項(xiàng)設(shè)00為明傳，設(shè)02為密傳。)排除方法 1．用砂紙或小刀將外線接線頭打光，使外線與傳真機(jī)接觸良好。2．修理或更換線路控制板和解調(diào)器。3．重新正確設(shè)置軟件參數(shù)。

九、松下傳真機(jī)不能密傳

故障原因 ：1．保密接口有故障。2．軟件設(shè)置有錯(cuò)誤。

排除方法： 1．修理或更換保密接口。2，正確地重設(shè)置軟件參數(shù)。

十、松下傳真機(jī)通信速率慢

故障原因： 1．線路質(zhì)量差。2．調(diào)制解調(diào)器有問(wèn)題。

排除方法 ：1．將調(diào)制解調(diào)器的故障排除或?qū)⑵涓鼡Q。2．線路質(zhì)量差時(shí)，需進(jìn)行檢修或更換

松下UF—2型傳真機(jī)通信速率慢

故障原因 1．線路質(zhì)量差。2．調(diào)制解調(diào)器有問(wèn)題。

排除方法 1．將調(diào)制解調(diào)器的故障排除或?qū)⑵涓鼡Q。2．線路質(zhì)量差時(shí)，需進(jìn)行檢修或更換。

松下KX—F90B型傳真機(jī)復(fù)印副本全部呈黑色

故障原因 1．LED發(fā)光不正常。2．CCD板上供電電壓偏低。

排除方法 1．將原稿臺(tái)上放上原稿，再按啟動(dòng)鍵使傳真機(jī)進(jìn)入復(fù)印狀態(tài)，如果這時(shí)LED能正常發(fā)光，則應(yīng)再檢查CCD板上的電壓。2．用萬(wàn)用表電壓擋測(cè)量CCD板上的連接器CN101 1腳(即CN101 6腳)的對(duì)地電壓，如果此時(shí)測(cè)得該電壓為0V(正常電壓應(yīng)為12V)，說(shuō)明電壓不正常。3．再測(cè)電源板上的連接器CN402 2腳的對(duì)地電壓；如果也為0V，則應(yīng)再繼續(xù)測(cè)量三端穩(wěn)壓器IC403的輸入端電壓；如果此電壓正常，說(shuō)明IC403已損壞造成無(wú)電壓輸出。4．可用三端穩(wěn)壓器將IC403更換即可。

◆松下KX—F90B型傳真機(jī)記錄副本全白，但發(fā)送正常

故障原因 記錄部分有問(wèn)題。來(lái)自某一元件被損壞。

排除方法 1．用萬(wàn)用表電壓擋測(cè)量電源單元的連接器CN4041腳電壓，如果無(wú)電壓輸出或不正常(正常電壓應(yīng)為+24V)，應(yīng)再測(cè)量另一連接器CN4021腳電壓。2．如果測(cè)得該電壓為十24V，說(shuō)明+24V供電回路輸出的電壓是正常的，只是熱頭供電電壓不正常。(明顯說(shuō)明繼電器不吸合。)3．再用萬(wàn)用表電壓擋測(cè)量Head ON信號(hào)(即CN40211腳)。如果測(cè)得復(fù)印時(shí)已轉(zhuǎn)為高電平，而信號(hào)也正常時(shí)，則應(yīng)再測(cè)量驅(qū)動(dòng)器Q404輸出端，如果其仍然保持高電平，可判斷為驅(qū)動(dòng)器Q404已損壞。4．用同型號(hào)的好驅(qū)動(dòng)器更換即可。

◆松下KX—F90B型傳真機(jī)記錄副本有一段邊緣整齊的空白帶

故障原因 缺少一路選通信號(hào)。

排除方法 1．先將機(jī)器拆開，觀察熱頭和主控電路板之間的連接器CN5是否有松動(dòng)、脫落。如果有，應(yīng)重新將其連接好；如果未發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)再測(cè)量CN5各腳的輸出信號(hào)。2．用示波器測(cè)量CN5各腳的輸出信號(hào)時(shí)，如果信號(hào)正常，可考慮連接電纜或熱頭有問(wèn)題。3．用替換法更換1根好的熱頭電纜，如果此時(shí)故障現(xiàn)象消失，說(shuō)明判斷正確。4．更換熱頭電纜即可。

◆松下KX—F90B型傳真機(jī)復(fù)印副本上黑豎道多

故障原因 反射鏡鏡面上灰塵太多。

排除方法 1．用干凈棉花或柔軟的布蘸上少量的無(wú)水酒精，然后輕輕地擦拭反光鏡和透光鏡，使之清潔。2．用鏡頭紙將光學(xué)鏡頭的鏡面也擦拭干凈。

注意：擦拭各鏡頭時(shí)，切忌將鏡頭劃上痕跡。

◆松下KX—F90B型傳真機(jī)原稿送進(jìn)后歪斜

故障原因 1．原稿導(dǎo)板未調(diào)好。2．原稿各部分送進(jìn)不一致。主要由于輸稿輥上粘有異物，導(dǎo)致輸稿輥各部分轉(zhuǎn)動(dòng)不均勻。3．原稿導(dǎo)板中有雜物。

排除方法 1．檢查原稿導(dǎo)板是否與原稿寬度一致，如果不一致，應(yīng)作調(diào)整。2．將機(jī)器拆開，檢查輸稿輥上是否粘有膠帶之類的異物或原稿板中掉進(jìn)了雜物。如果原稿導(dǎo)板上粘有膠帶，可將送稿器清潔干凈；如果原稿導(dǎo)板中掉進(jìn)有雜物，應(yīng)排除。

◆松下KX—F90B型傳真機(jī)復(fù)印副本變短

故障原因 記錄紙?jiān)谳敿堖^(guò)程中發(fā)生阻滯。

排除方法 1．將記錄紙倉(cāng)蓋打開，檢查輸紙輥和出紙口處有無(wú)異物。2．如果發(fā)現(xiàn)有膠帶粘在輸紙輥上，造成記錄紙?jiān)谳敿堖^(guò)程中發(fā)生阻滯時(shí)，應(yīng)將膠帶除去，再用干凈棉花或軟布(不能用硬物，以免有痕跡)沾上無(wú)水酒精將輸紙輥擦拭干凈即可。

◆松下KX—F90B型傳真機(jī)聲音異常

故障原因 1．電機(jī)缺相。2．傳動(dòng)齒輪打滑。3．傳動(dòng)機(jī)構(gòu)有異物卡住。

排除方法 1．將機(jī)器拆開，檢查步進(jìn)電機(jī)及傳動(dòng)齒輪情況。如果發(fā)現(xiàn)輸紙時(shí)步進(jìn)電機(jī)轉(zhuǎn)軸有抖動(dòng)現(xiàn)象，而電機(jī)又發(fā)出“嗡嗡”之聲，說(shuō)明電機(jī)缺相。這時(shí)應(yīng)繼續(xù)檢查其故障點(diǎn)。2．用示波器測(cè)試接收步進(jìn)電機(jī)與主控板之間的連接器CN8。如果測(cè)得4相步進(jìn)脈沖中有3相波形都正常，只1相偏低時(shí)，可將連接器插頭拔下后再測(cè)量，這時(shí)，如果測(cè)得4相步進(jìn)電機(jī)脈沖波形全部正常，表明脈沖驅(qū)動(dòng)器是正常的，問(wèn)題可能在步進(jìn)電機(jī)或連接電纜上。3．將電源拔下，用萬(wàn)用表電阻擋測(cè)量步進(jìn)電機(jī)引出線到連結(jié)器CN8各對(duì)應(yīng)插座之間是否導(dǎo)通。如果都為通路，只是連接電纜中有1條連線不通時(shí)，說(shuō)明電纜折斷。4．用好電纜更換即可。

◆松下KX—F90B型傳真機(jī)不能送進(jìn)原稿

故障原因 1．電機(jī)損壞。2．原稿傳感器有問(wèn)題。3．脈沖驅(qū)動(dòng)器已損壞。

排除方法 1．將發(fā)送電機(jī)與接收電機(jī)互換，然后再分別做輸送原稿和輸送記錄紙?jiān)囼?yàn)，如果接收電機(jī)及其傳動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)是正常的，再將發(fā)送電機(jī)及其傳動(dòng)系統(tǒng)互換。2．如果互換后還不能轉(zhuǎn)動(dòng)，可考慮發(fā)送電機(jī)或傳送系統(tǒng)有問(wèn)題。3．將步進(jìn)電機(jī)與傳動(dòng)系統(tǒng)脫開(以判斷是電機(jī)還是傳動(dòng)系統(tǒng)的問(wèn)題)，檢查電機(jī)單獨(dú)運(yùn)轉(zhuǎn)情況。如果發(fā)送電機(jī)仍然不能運(yùn)轉(zhuǎn)，說(shuō)明問(wèn)題在步進(jìn)電機(jī)。4．用萬(wàn)用表電阻擋測(cè)量電機(jī)各相繞組的直流電阻。如果有某相不正常，應(yīng)再細(xì)心查找有無(wú)斷線或脫焊，如果均無(wú)異常，可判斷電機(jī)已損壞，應(yīng)換電機(jī)。5．如果測(cè)得電機(jī)及其傳動(dòng)系統(tǒng)都正常，可考慮原稿傳感器或步進(jìn)脈沖驅(qū)動(dòng)器有問(wèn)題。將原稿放上或拿走，如果傳感器的輸出狀態(tài)是正常的，說(shuō)明原稿傳感器正常。這時(shí)，可接上示波器，再分別測(cè)量驅(qū)動(dòng)器的輸入與輸出步進(jìn)脈沖波形；放上原稿后，如果測(cè)得IC12的輸入端(1、2、3、4腳)有步進(jìn)脈沖波形，而輸出端(16、15、14、13腳)無(wú)步進(jìn)脈沖波形，則可判斷脈沖驅(qū)動(dòng)器已被損壞。此時(shí)將ICl2(BA12003)更換即可?！羲上翶X—F90B型傳真機(jī)LCD無(wú)顯示，按鍵無(wú)作用

故障原因 1．電源電壓低。2．主控電路有問(wèn)題。

排除方法 1．用萬(wàn)用表直流電壓擋測(cè)電源電壓，如果各輸出電壓正常，說(shuō)明故障在主控電路。2．查主控器R96FEM芯片外圍元件，若未見異常情況，可用替換法檢驗(yàn)24MH2晶體振蕩器，如果換上后現(xiàn)象消除，說(shuō)明振蕩晶體失效。3．更換振蕩晶體即可。

◆松下KX—F90B型傳真機(jī)開機(jī)后LCD無(wú)顯示

故障原因 電源電路有問(wèn)題。

排除方法 1．用萬(wàn)用表測(cè)CN402連接器上各個(gè)輸出電壓都不正常，再檢查操作顯示面板與主控板、主控板與電源間的連接器，如果未見異常，說(shuō)明故障發(fā)生在電源的初級(jí)回路中。2．用萬(wàn)用表測(cè)輸入端交流電壓；如果正常，可再查保險(xiǎn)絲，保險(xiǎn)絲未斷再查整流器D401輸入輸出電壓；如果也正常，可用替換法將開關(guān)管Q405替換。如果重新?lián)Q上Q405管后故障依舊，則可估計(jì)IC45l已損壞。3．用替換法將IC451更換后通電驗(yàn)證，如果此時(shí)故障消除，表明估計(jì)正確，更換IC451即可。

◆松下KX—F90B型傳真機(jī)開機(jī)液晶屏無(wú)顯示，操作按鍵不起作用

故障原因 系統(tǒng)控制電路缺+5V電源。

排除方法 1．拆開機(jī)殼，用萬(wàn)用表電壓擋測(cè)量連接器CN402的2、3腳，如果無(wú)+5V電壓，查+24V、±12V電壓亦正常時(shí)，這表明故障在斬波電路中。2．檢查斬波電路保險(xiǎn)絲。如果保險(xiǎn)絲斷，用萬(wàn)用表電阻擋測(cè)輸入輸出端也未發(fā)現(xiàn)電路短路現(xiàn)象時(shí)，可先換上保險(xiǎn)絲，再測(cè)輸出端電壓，如果輸出端仍無(wú)十5V電壓時(shí)，可判斷IC402集成塊已被損壞。3．用替換法將IC402集成塊更換。如果更換后故障消除，證明判斷是正確的。4．用好的IC402集成塊更換即可。

◆松下KX—F90B型傳真機(jī)卷紙2／3后便連續(xù)卡紙

故障原因 定位夾板出口與固定切刀上緣不能保持平行。

排除方法 松開定位夾板固定螺釘，取下定位夾板，用鉗子將夾板左側(cè)0.5cm處輕輕下彎約lmm，然后重新安裝上即可。

◆松下KX—F90B型傳真機(jī)接收或復(fù)印后不能自動(dòng)切紙

故障原因 1．切紙機(jī)構(gòu)被卡住。2．切紙電機(jī)(此機(jī)的切紙刀是由單獨(dú)的切紙電機(jī)帶動(dòng))及其驅(qū)動(dòng)電路有問(wèn)題。

排除方法 1．將機(jī)器拆開，用手轉(zhuǎn)動(dòng)切紙機(jī)構(gòu)，如果有阻滯感，應(yīng)仔細(xì)檢查有無(wú)異物卡住，如果有，應(yīng)排除；如果切紙機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，則應(yīng)著重考慮問(wèn)題出在切紙電機(jī)及驅(qū)動(dòng)電路上。2．用萬(wàn)用表電壓擋測(cè)量，如果發(fā)現(xiàn)切紙電機(jī)連接器無(wú)電壓供應(yīng)電機(jī)，應(yīng)具體找出故障點(diǎn)。3．如果發(fā)現(xiàn)有導(dǎo)線被折斷，可將被折斷的導(dǎo)線重新接好?！羲上翶X—F90B型傳真機(jī)按啟動(dòng)鍵發(fā)送時(shí)，進(jìn)入拷貝狀態(tài)

故障原因 1．開關(guān)接觸不良。2．某元件損壞。

排除方法 1．?dāng)嚯姾蟛痖_蓋板。①先用萬(wàn)用表電阻擋檢查開關(guān)S—2接觸情況。如果S一2兩端通路，再按一下看其通斷。②如果這時(shí)開關(guān)由通路狀態(tài)變成斷路狀態(tài)，說(shuō)明開關(guān)正常。再檢查其他有關(guān)元件。2．將電源接通。①用萬(wàn)用表電壓擋測(cè)量IC15 34腳的狀態(tài)。如果按下和松開S—2開關(guān)時(shí)，該腳電壓由低跳變?yōu)楦咛?即由0V跳變?yōu)?V)說(shuō)明正常。②如果該腳的對(duì)地電壓始終保持在5V左右，則表明開關(guān)S一2的狀態(tài)沒有反映到IC15 34腳上，開關(guān)S—2至IC15 34腳之間只有1只電阻R60，可懷疑該電阻已損壞。3．再將電源斷掉，用萬(wàn)用表電阻擋測(cè)量R60的阻值。如果此時(shí)測(cè)得阻值太大或∞Ω，說(shuō)明R60已被損壞。4．用同一型號(hào)的電阻將R60更換即可。

◆松下KX—F90B型傳真機(jī)自動(dòng)接收時(shí)振鈴達(dá)到設(shè)定的次數(shù)后而不能轉(zhuǎn)到接收狀態(tài)

故障原因 1．CPU未檢測(cè)到振鈴呼叫信號(hào)。2．某電阻損壞。3．耦合器損壞。

排除方法 參照該機(jī)電路圖。1．用示波器測(cè)量光電耦合器PC1的輸出端(即4腳)。如果測(cè)得此腳始終為高電平，應(yīng)繼續(xù)再測(cè)PC1的輸入端(即1、2腳)；如果這時(shí)只能聽到自備電話的振鈴聲而無(wú)振鈴信號(hào)，說(shuō)明振鈴信號(hào)已經(jīng)進(jìn)入了電話單元。2．再用示波器測(cè)量CN1的R1和T1端。如果測(cè)得振鈴信號(hào)正常，可再測(cè)CN1的T、R端有無(wú)振鈴信號(hào)。3．如果測(cè)得R、T端的振鈴信號(hào)也正常，可以判斷問(wèn)題在R1或C1上。4．將電源斷掉，用萬(wàn)用表電阻擋測(cè)R1的阻值。如果其阻值為∞Ω說(shuō)明R1已損壞。5．用同型號(hào)的電阻將R1更換。6．如果用示波器測(cè)量光電耦合器PC1的輸入端(即1、2腳)振鈴信號(hào)正常，而輸出端(即4腳)又始終為高電平時(shí)，可判斷為光電耦合器損壞。7．用同型號(hào)的光電耦合器更換。

◆松下KX—F90B型傳真機(jī)接收時(shí)對(duì)方不響應(yīng)本機(jī)發(fā)出的聯(lián)機(jī)信號(hào)

故障原因 1．調(diào)制解調(diào)器及其輸出電路不正常，使本機(jī)發(fā)出的聯(lián)機(jī)信號(hào)未輸出到電話線上。2，模擬開關(guān)損壞。

排除方法 1．用示波器測(cè)量傳真機(jī)進(jìn)入接收狀態(tài)后NCU板上的連接器CN4 12腳DIS信號(hào)是否正常。如果正常，說(shuō)明調(diào)制解調(diào)器及其輸出電路是正常的。這時(shí)，應(yīng)著重再考慮并測(cè)量模擬開關(guān)是否損壞。2．用示波器測(cè)量模擬開關(guān)IC10 3、4腳。如果測(cè)得3腳信號(hào)正常而4腳信號(hào)很小，可再繼續(xù)測(cè)量IC4 7腳信號(hào)；如果測(cè)得信號(hào)也小時(shí)，可再測(cè)IC10 9腳以判斷IC10是否已損壞。3．如果測(cè)得IC10 9腳電平不正常，說(shuō)明IC10已損壞。4．用同型號(hào)的模擬開關(guān)元件將IC10更換。

◆松下KX—F90B型傳真機(jī)能接收和響應(yīng)對(duì)方的聯(lián)機(jī)信號(hào)，但幾次啟動(dòng)發(fā)送都失敗，以致最后自動(dòng)拆線

故障原因 發(fā)送通道有問(wèn)題。

排除方法 1．在聽到對(duì)方發(fā)來(lái)的聯(lián)機(jī)信號(hào)后使本機(jī)進(jìn)入發(fā)送狀態(tài)。2．用示波器測(cè)量NCU板上的連接器CN4 12腳的訓(xùn)練信號(hào)。如果正常，再測(cè)量IC10 3腳和4的信號(hào)；如果兩腳的信號(hào)都正常，可再測(cè)量IC4 7腳的信號(hào)；如果測(cè)得IC4 7腳信號(hào)比較小，說(shuō)明IC4 工作不正常。3．?dāng)嚯姾笥萌f(wàn)用表電阻擋測(cè)量電阻R39、R40的阻值。如果測(cè)得兩電阻阻值均正常，可判斷為IC4本身已損壞。4．將IC4更換即可。

傳真機(jī)保養(yǎng)

要想最大程度延長(zhǎng)傳真機(jī)的使用壽命，并能保持滿意的使用效果，正確的維護(hù)與保養(yǎng)方法是必不可少的。為了保持良好的功能，日常使用傳真機(jī)過(guò)程中要注意以下幾個(gè)常識(shí)與維護(hù)保養(yǎng)要點(diǎn)。

一、使用環(huán)境

傳真機(jī)要避免受到陽(yáng)光直射、熱輻射，及強(qiáng)磁場(chǎng)、潮濕、灰塵多的環(huán)境，或是接近空調(diào)、暖氣機(jī)等容易被水濺到的地方。同時(shí)要防止水或化學(xué)液體流入傳真機(jī)，以免損壞電子線路及器件。為了安全，在遇有閃電、雷雨時(shí)，傳真機(jī)應(yīng)暫停使用，并且要拔去電源及電話線，以免雷擊造成傳真機(jī)的損壞。

二、放置位置

傳真機(jī)應(yīng)當(dāng)放置在室內(nèi)的平臺(tái)上，左右兩邊和其它物品保持一定的空間距離，以免造成干擾和有利于通風(fēng)，前后方請(qǐng)保持三十厘米的距離，以方便原稿與記錄紙的輸出操作。

三、不要頻繁開關(guān)機(jī)

因?yàn)槊看伍_關(guān)機(jī)都會(huì)使傳真機(jī)的電子元器件發(fā)生冷熱變化，而頻繁的冷熱變化容易導(dǎo)致機(jī)內(nèi)元器件提前老化，每次開機(jī)的沖擊電流也會(huì)縮短傳真機(jī)的使用壽命。

四、盡量使用標(biāo)準(zhǔn)的傳真紙

請(qǐng)參按傳真機(jī)說(shuō)明書，使用推薦的傳真紙。劣質(zhì)傳真紙的光潔度不夠，使用時(shí)會(huì)對(duì)感熱記錄頭和輸紙輥造成磨損。記錄紙上的化學(xué)染料配方不合理，會(huì)造成打印質(zhì)量不佳，保存時(shí)間更短。而且記錄紙不要長(zhǎng)期暴露在陽(yáng)光或紫外線下，以免記錄紙逐漸褪色，造成復(fù)印或接收的文件不清晰。

五、不要在打印過(guò)程中打開合紙艙蓋 打印中請(qǐng)不要打開紙卷上面的合紙艙蓋，如果真的需要必須先按停止鍵以避免危險(xiǎn)。同時(shí)打開或關(guān)閉合紙艙蓋的動(dòng)作不宜過(guò)猛。因?yàn)閭髡鏅C(jī)的感熱記錄頭大多裝在紙艙蓋的下面，合上紙艙蓋時(shí)動(dòng)作過(guò)猛，輕則會(huì)使紙艙蓋變形，重則會(huì)造成感熱記錄頭的破裂和損壞。

六、定期清潔

要經(jīng)常使用柔軟的干布清潔傳真機(jī)，保持傳真機(jī)外部的清潔。對(duì)于傳真機(jī)內(nèi)部，除了每半年將合紙艙蓋打開使用干凈柔軟的布或使用紗布沾酒精擦拭打印頭外，還有滾筒與掃描儀等部分需要清潔保養(yǎng)。因?yàn)榻?jīng)過(guò)一段時(shí)間使用后，原稿滾筒及掃描儀上會(huì)逐漸累積灰塵，最好每半年清潔保養(yǎng)一次。當(dāng)擦拭原稿滾筒時(shí)，一樣必須使用清潔的軟布或沾酒精的紗布，需要小心的是不要將酒精滴入機(jī)器中。而掃描儀的部分（如：CCD或CIS以及感熱記錄頭）就比較麻煩，因?yàn)檫@個(gè)部分在傳真機(jī)的內(nèi)部，所以需要工具的幫忙。一般來(lái)說(shuō)會(huì)有一種清理工具，沾了酒精以后，由走紙口送入傳真機(jī)，進(jìn)行復(fù)印功能時(shí)，就可以清潔掃描儀玻璃上的灰塵。切不可直接用手或不潔布、紙去擦拭。

7、提高收發(fā)的自動(dòng)化

為了能提高實(shí)際的辦公效率，我們應(yīng)該選擇具有自動(dòng)送紙器功能的傳真機(jī)。自動(dòng)送紙器功能不是每臺(tái)傳真機(jī)都具有的，使用自動(dòng)送紙器后，少的可放置5頁(yè)原稿，多的可放置30張?jiān)濉?duì)于經(jīng)常需要進(jìn)行多頁(yè)復(fù)印與發(fā)送的用戶來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)功能值得特別關(guān)注。擁有自動(dòng)送紙器后，如要進(jìn)行多頁(yè)原稿復(fù)印與發(fā)送，則可免去一頁(yè)一頁(yè)放置原稿的麻煩，只需將原稿疊整齊，放入自動(dòng)送紙器，傳真機(jī)便可自動(dòng)搓紙，自動(dòng)分頁(yè)復(fù)印或發(fā)送。

8、使用傳真自動(dòng)縮擴(kuò)功能 在收發(fā)傳真的過(guò)程中，常常會(huì)出現(xiàn)發(fā)送方的文稿尺寸與接受方的記錄紙張尺寸不匹配，如果傳真機(jī)沒有自動(dòng)縮擴(kuò)功能的話，用戶就可能無(wú)法完成一次完整信息的收發(fā)任務(wù)。有了傳真自動(dòng)縮擴(kuò)功能后，您就可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)節(jié)縮放比例，例如假設(shè)您發(fā)送的傳真紙張比較寬，而對(duì)方的記錄紙張比較窄，此時(shí)您可以通過(guò)調(diào)整，使文稿按比例縮小。當(dāng)然如果發(fā)送的傳真紙張尺寸比較窄，字也比較小，看不清楚時(shí)，而對(duì)方用于接受傳真的紙張相對(duì)較寬時(shí)，傳真機(jī)能自動(dòng)放大原傳真紙上的內(nèi)容。

9、解決啟動(dòng)按鈕無(wú)法反應(yīng)的故障

在撥通對(duì)方的傳真號(hào)碼后，按下傳真機(jī)的啟動(dòng)按鈕后，傳真機(jī)仍然無(wú)法發(fā)送傳真時(shí)，很可能是由于啟動(dòng)按鈕被鎖定或者傳真機(jī)目前處于死循環(huán)狀態(tài)，如果是處于鎖定狀態(tài)，大家可以參考手冊(cè)依法解鎖，但如果處于死循環(huán)狀態(tài)，唯一的辦法就是關(guān)閉傳真機(jī)的電源，過(guò)一段時(shí)間后再接通電源，讓傳真機(jī)重新啟動(dòng)和復(fù)位檢測(cè)，這樣存儲(chǔ)在傳真機(jī)緩存中的程序就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，死循環(huán)程序也就自然清除了。

10、按需采用掃描方式

目前市場(chǎng)上的傳真機(jī)有CCD掃描方式和CIS掃描方式之分，不同的掃描方式，其掃描的色調(diào)級(jí)別不一樣。如果您在工作中經(jīng)常需要傳送一些照片或者是圖象之類的信息時(shí)，應(yīng)該選擇一款中間色調(diào)級(jí)別高的傳真機(jī)，因?yàn)橹虚g色調(diào)是反映圖像亮度層次、黑白對(duì)比變化的一個(gè)技術(shù)指標(biāo)。如果傳真機(jī)具有的中間色調(diào)的級(jí)數(shù)越多，其所記錄與傳輸?shù)玫礁北镜膱D像層次就越豐富、越逼真。目前市場(chǎng)上采用CCD作為掃描器的傳真機(jī)，其中間色調(diào)可達(dá)64級(jí)；而采用CIS作為掃描器的傳真機(jī)，其中間色調(diào)最多可達(dá)32級(jí)，一般均在16級(jí)以下。因此，對(duì)于經(jīng)常需要對(duì)圖像信息進(jìn)行傳真和復(fù)印的用戶來(lái)說(shuō)，采用CCD掃描方式的傳真機(jī)當(dāng)為首選，并且應(yīng)選擇具有64級(jí)中間色調(diào)的傳真機(jī)。

11、啟用自動(dòng)檢測(cè)功能

現(xiàn)在的傳真機(jī)為了盡可能地適應(yīng)普及的需要，一般都具有自動(dòng)檢測(cè)故障功能，這樣一旦傳真機(jī)在使用過(guò)程中發(fā)生什么故障，不需要您親自去排查，傳真機(jī)就能自動(dòng)顯示故障現(xiàn)象和部位。例如，當(dāng)發(fā)送傳真或記錄紙出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象時(shí)，傳真機(jī)上除了有文字顯示外，相應(yīng)指示燈發(fā)亮，您可隨時(shí)根據(jù)顯示排除故障。

第五篇：固定電話常見故障處理流程

固定電話常見故障處理流程

問(wèn)題原因處理步驟

1、打不進(jìn)打不出。原因有可能是因?yàn)橛脩粼挋C(jī)故障或線路問(wèn)題交換機(jī)故障欠費(fèi)等原因?qū)е隆?.首先在CRM里查詢用戶狀態(tài)。A.欠費(fèi)用戶。建議用戶盡快交清費(fèi)用我方會(huì)在3小時(shí)內(nèi)開通。B.停機(jī)保號(hào)用戶。如果用戶需要使用電話可建議用戶重新辦理開通處理。2.如果查CRM用戶狀態(tài)正常咨詢用戶拿起話機(jī)有沒有電流聲.有電流聲但打不出將有提示由提示音作判斷。如果電話拿起來(lái)沒有電流聲則A.建議用戶檢線路有沒有接好是不是線斷了水晶頭有沒有松動(dòng)電話機(jī)有沒有故障B.檢查用戶線路有沒有接分離器如果接分離器可以先把分離器拿開直接接電話機(jī)。如果正常則表示分離器故障C.如果線路連接都是正常的但電話依舊無(wú)電流音則按正常派單流程。

2、僅能打出不能打進(jìn)。有可能是因?yàn)橛脩綦娫挍]有掛好話機(jī)故障或者電話做了呼叫轉(zhuǎn)移、我方交換機(jī)故障等原因。1.首先咨詢用戶打不進(jìn)有什么提示A.提示你所撥打的號(hào)碼有故障此類故障多數(shù)由于用戶家里電話長(zhǎng)時(shí)間沒有掛好導(dǎo)致。可建議用戶檢測(cè)話機(jī)是否放好。B.提示你撥打的號(hào)碼暫時(shí)無(wú)法接通、已關(guān)機(jī)、空號(hào)等。有可能是因?yàn)橛脩舻脑挋C(jī)做了呼叫轉(zhuǎn)移確定查詢用戶話機(jī)CRM里有開通呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)?？山ㄗh用戶取消所有呼叫轉(zhuǎn)移后再試。C.用戶確定電話掛好沒有設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移則走派單流程。呼叫轉(zhuǎn)移的操作呼叫無(wú)前轉(zhuǎn)登記方法57指定的電話號(hào)碼注銷方法57呼叫無(wú)應(yīng)答前轉(zhuǎn)登記方法41指定的電話號(hào)碼注銷方法41呼叫遇忙前轉(zhuǎn)登記方法40指定的電話號(hào)碼注銷方法403、僅能打進(jìn)不能打出。可能是因?yàn)橛脩艟€路交換機(jī)用戶欠費(fèi)或者用戶做了呼叫限制等原因?qū)е隆?/p>

1、打出提示欠費(fèi)查詢CRM用戶狀態(tài)。如果是欠費(fèi)則建議用戶盡快交清費(fèi)用開通。

2、打出提示呼叫受限制查詢IBSS用戶狀態(tài)如果是停機(jī)保號(hào)則建議用戶如果需要使用該電話可建議用戶開通后進(jìn)行撥打。

3、還有一種可能是因?yàn)橛脩糇隽撕舫鱿拗乒δ芟拗屏擞脩魮艽螂娫挼臋?quán)限建議用戶注銷呼出限制的功能后再試。

4、最后建議用戶可以檢測(cè)一下話機(jī)會(huì)不會(huì)有問(wèn)題。如果都沒有問(wèn)題則走派單處理流程。

4、雜音大?？赡芤?yàn)橛脩艟€路交換機(jī)或者電話話機(jī)等問(wèn)題導(dǎo)致。1.首先建議用戶檢測(cè)用戶端電話線路接觸是否良好。2.如果有裝ADSL必須要接好分離器。分離器前不能接分機(jī)。分離器的LINE口接進(jìn)線。MODEM口接MODEM設(shè)備PHONE口接電話。如果確保所有的線路接觸都良好接線也沒有異常電話機(jī)也沒有故障則需要派單處理。

5、無(wú)來(lái)電顯示。來(lái)電不顯示可能電話未開通來(lái)電顯示話機(jī)終端問(wèn)題對(duì)方限制或數(shù)據(jù)信號(hào)等因素影響。步驟一查詢IBSS用戶是否開通來(lái)電顯示若沒開通建議用戶開通來(lái)電顯示。步驟二不能顯示的號(hào)碼有沒有規(guī)律。

1、從來(lái)不顯或全部不顯建議客戶換話機(jī)或話機(jī)電池試一試試過(guò)仍不顯則記錄工單受理

2、某些號(hào)碼不顯可能是對(duì)方做了限制或數(shù)據(jù)信號(hào)等因素影響注意不說(shuō)對(duì)方使用了什么業(yè)務(wù)或申請(qǐng)了什么業(yè)務(wù)而是對(duì)方做了限制。解釋無(wú)效則記錄工單受理。

6、打不了長(zhǎng)途。有可能是業(yè)務(wù)未申請(qǐng)交換機(jī)故障線路故障或者話機(jī)本身問(wèn)題導(dǎo)致。1.首先需要查詢用戶有沒有申請(qǐng)長(zhǎng)途功能。如果用戶沒有申請(qǐng)長(zhǎng)途功能則需要建議用戶辦理開通該功能才可以使用。2.若用戶使用其他電信運(yùn)營(yíng)商例如17951接入來(lái)?yè)艽蜷L(zhǎng)途無(wú)法實(shí)現(xiàn)則建議用戶咨詢對(duì)方運(yùn)營(yíng)商。使用其它運(yùn)營(yíng)商接入號(hào)撥打長(zhǎng)途無(wú)需開通長(zhǎng)途功能。3.如果用戶有申請(qǐng)長(zhǎng)途功能同時(shí)有申請(qǐng)呼出限制功能則需要引導(dǎo)用戶注銷呼出限制才可以撥打長(zhǎng)途。可在系統(tǒng)查詢是否開通呼出限制功能。4.有部分的電話有話機(jī)鎖功能建議用戶需要打開話機(jī)鎖才可以在話機(jī)上撥0。如果問(wèn)題依舊無(wú)法解決則受理派單。

7、串線/電話懷疑被盜打。有可能是因?yàn)殡娫捑€路受潮接觸不良交換機(jī)故障或者話機(jī)問(wèn)題導(dǎo)致。1.首先需要建議用戶檢查是否所有的線路接觸良好有分離器的用戶需要按正常的方法把線路接好分離器的LINE口接電話進(jìn)線ADSL/MODEM口接ADSL的MODEM設(shè)備PHONE口接電話機(jī)。2.建議用戶檢查是否所有電話都串線如果是單個(gè)用戶串線不排除是對(duì)方電話線路有故障建議對(duì)方檢查線路或者話機(jī)。如果所有的電話都串線則需要派單檢查。3.如果用戶懷疑電話被盜打可以首先建議用戶查詢自己的話費(fèi)清單并受理派單。

8、某些電話無(wú)法撥打。有可能是因?yàn)槭蔷€路故障交換機(jī)故障或?qū)Ψ讲僮骱艚修D(zhuǎn)移等原因?qū)е隆?.首先咨詢用戶是那一類型的電話無(wú)法撥打如果是一些聲訊臺(tái)電話無(wú)法撥打建議用戶檢測(cè)自己是否設(shè)置了相關(guān)的聲訊限制功能如果是做了限制建議用戶重新辦理聲訊重開。2.如果是其他一些運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)途IP接入號(hào)如移動(dòng)17951等無(wú)法撥打建議用戶與對(duì)方的電信運(yùn)營(yíng)商聯(lián)系處理。3.如果是某一個(gè)號(hào)碼無(wú)法撥打可建議用戶使用其他電話如市話通手機(jī)等進(jìn)行撥打若其它電話均無(wú)法撥打則為對(duì)方問(wèn)題。4.以上處理無(wú)效受理派單。

9、關(guān)于互聯(lián)互通問(wèn)題。客戶反映在固定電話上無(wú)法撥打17951、193等其他運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)或使用17951、193無(wú)法撥打固定電話等。1如客戶反映在固定電話上無(wú)法撥打17951、193等其他運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)或使用17951、193無(wú)法撥打固定電話等。統(tǒng)一口徑業(yè)務(wù)涉及相關(guān)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)繁忙有可能引起短暫?jiǎn)栴}。請(qǐng)您放心問(wèn)題已經(jīng)記錄下來(lái)將由專業(yè)人員跟蹤核查確實(shí)有問(wèn)題再與您聯(lián)系謝謝您的來(lái)電例如客戶在手機(jī)上無(wú)法撥打17909等屬我局業(yè)務(wù)號(hào)或使用17909無(wú)法撥打其他運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼時(shí)。統(tǒng)一口徑您的問(wèn)題已經(jīng)受理下來(lái)請(qǐng)您放心將由專業(yè)服務(wù)人員盡快給予答復(fù)。謝謝您的來(lái)電2記錄用戶詳細(xì)情況至相關(guān)部門處理。