第一篇：售樓處保安保潔職責(zé)

保安職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度；服從安排、聽(tīng)從指揮、尊重領(lǐng)導(dǎo)；維護(hù)公司利益，不隨意泄露公司商業(yè)機(jī)密；熟練掌握?qǐng)?zhí)勤用語(yǔ)和崗位執(zhí)勤禮儀程序，保持儀容儀表整潔；

做好禮儀、接待、咨詢(xún)、指引工作，熟悉銷(xiāo)售部人事架構(gòu)及聯(lián)系方式；嚴(yán)格要求自己，站姿端正，得體大方；語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、語(yǔ)氣和緩；主動(dòng)、熱情、誠(chéng)懇；當(dāng)有客人來(lái)看房應(yīng)主動(dòng)上前問(wèn)好幫開(kāi)車(chē)門(mén)及帶領(lǐng)客人進(jìn)入銷(xiāo)售部前臺(tái)交由售樓員跟進(jìn)；維持好銷(xiāo)售部門(mén)前秩序及車(chē)輛停放秩序,同時(shí)做好登記工作；協(xié)助銷(xiāo)售部做好其它事情。

保潔職責(zé)

一：工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)售樓處地面、墻面、設(shè)備設(shè)施的清潔；

2、隨時(shí)清潔售樓處客戶(hù)洽談區(qū)、簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生；

3、每日負(fù)責(zé)在合理的時(shí)間內(nèi)清理辦公室的垃圾和打掃衛(wèi)生；

4、每日早9：30前完成售樓處每日清潔工作;

5、負(fù)責(zé)工具的清潔和保養(yǎng)；

6、定期清點(diǎn)庫(kù)存的物品；

7、定期擬定保潔物品的購(gòu)買(mǎi)清單（內(nèi)含用途），每月月末上交保潔部庫(kù)存清單、消耗清

單及需要購(gòu)買(mǎi)清單；

8、確保儲(chǔ)放物品的地方保持干凈整齊；

9、在日常保潔當(dāng)中發(fā)現(xiàn)售樓處物品如有損壞應(yīng)該及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)；

10、發(fā)現(xiàn)公共地方有物品的丟失，要立即通知所屬管理員處理；

11、及時(shí)為客戶(hù)更換煙灰缸，用過(guò)的水杯及時(shí)清洗；

12、定期清理水池和衛(wèi)生間，保證洗手臺(tái)無(wú)水漬、衛(wèi)生間無(wú)水漬；

13、遇到下雨天氣時(shí)候及時(shí)對(duì)售樓處地面做保護(hù)，將地毯收回，準(zhǔn)備好雨傘放在接待門(mén)口，同時(shí)在醒目的地方豎立“小心地滑”警示;

二：工作標(biāo)準(zhǔn)

1、注重個(gè)人衛(wèi)生、穿著制定的制服；

2、注重禮儀，面帶微笑，用標(biāo)準(zhǔn)的用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)的工作態(tài)度為客戶(hù)提供服務(wù);

3、工作時(shí)間遇到任何客戶(hù)均應(yīng)問(wèn)好并微笑致意，禁止清潔人員與客戶(hù)或其他工作人員聊

天或談?wù)摴ぷ饕酝庵虑椋?/p>

4、售樓處的清潔工作應(yīng)達(dá)到干凈、衛(wèi)生的清潔標(biāo)準(zhǔn)，主要包括如下工作：

（一）不限制辦公垃圾收集、桌面擦拭；

（二）每日擦拭辦公家具，每周擦拭室內(nèi)玻璃一次；

（三）每日擦拭售樓處木地板；

（四）每日保持售樓處大理石無(wú)塵埃；

（五）每日負(fù)責(zé)售樓地毯吸塵；

（六）每日保持售樓處家具擦拭；

（七）每日負(fù)責(zé)售樓處一層玻璃清潔；

（八）每周售樓處墻面彈塵；

（九）每周對(duì)沙盤(pán)進(jìn)行吸塵；

（十）售樓處客戶(hù)接待區(qū)、洽談室及衛(wèi)生間隨時(shí)清潔。

第二篇：售樓處保潔保安崗位職責(zé)

售樓處門(mén)崗保安員工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

主要職責(zé)：熱情迎接賓客，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好車(chē)輛疏導(dǎo)工作，對(duì)進(jìn)出車(chē)輛、人員嚴(yán)格管理。

一、工作內(nèi)容

1、職守固定崗位恭候客戶(hù)來(lái)臨；

2、對(duì)閑散人員嚴(yán)格管理，查明身份方可入內(nèi)

3、負(fù)責(zé)維護(hù)售樓處正常秩序，對(duì)于損壞設(shè)施行為的人員要及時(shí)制止；

4、隨時(shí)注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進(jìn)入；

5、巡視售樓處，如有異常立即匯報(bào)；

6、發(fā)現(xiàn)有人攜帶易燃易爆物品或其他違禁物品，要立即制止并上報(bào)；

7、遇到下雨天氣或其它惡劣氣候時(shí)候及時(shí)對(duì)售樓處做保護(hù)，將地毯收回，檢查售樓處外圍是否安全

8、每天下班前檢查門(mén)窗和電源等是否關(guān)閉

9、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)具體任務(wù)和穩(wěn)妥處理各類(lèi)突發(fā)事件。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、注重個(gè)人衛(wèi)生，穿著指定的制服；

2、不準(zhǔn)在崗時(shí)間和閑散人員聊天，說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的話(huà)；

3、注重禮儀，使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

4、距客戶(hù)車(chē)輛5~10M左右敬禮；

5、對(duì)于看房、辦事的客戶(hù)予以感謝，并敬禮引導(dǎo)車(chē)輛駛?cè)耄?/p>

6、向離開(kāi)園區(qū)的車(chē)輛及人員敬禮示意，感謝客戶(hù)的光臨；

7、使用標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作引領(lǐng)客戶(hù)停車(chē)并詢(xún)問(wèn)客戶(hù)前來(lái)的目的。

售樓處保潔員工工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)售樓處各個(gè)區(qū)域的清潔工作。

一、工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)售樓處地面、墻面、設(shè)備設(shè)施的清潔；

2、隨時(shí)清潔售樓處客戶(hù)洽談區(qū)，簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生；

3、每日負(fù)責(zé)在合理的時(shí)間清理辦公室的垃圾和打掃衛(wèi)生；

4、每日早9:00前完成售樓處每日清潔工作，進(jìn)入保潔工作狀態(tài)；

5、負(fù)責(zé)工具的清潔和保養(yǎng)；

6、定期清點(diǎn)庫(kù)存的物品（藥劑、消耗品）；

7、定期擬定保潔物品的購(gòu)買(mǎi)清單（內(nèi)含用途），每月月末上交保潔部庫(kù)存清單、消耗清單及需購(gòu)買(mǎi)清單；

8、確保儲(chǔ)放物品的地方要保持干凈整齊；

9、在日常保潔當(dāng)中發(fā)現(xiàn)售樓處物品如有損壞應(yīng)該及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)；

10、發(fā)現(xiàn)有丟失物品在公共地方，要立即通知所屬管理員處理；

11、為客戶(hù)更換煙灰缸，用過(guò)的水杯及及時(shí)清洗；

12、定期清潔沙盤(pán)，保證沙盤(pán)干凈，無(wú)塵土；

二、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、注重個(gè)人衛(wèi)生，穿著指定的制服；

2、注重禮儀，面帶微笑使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為客戶(hù)提供服務(wù)；

3、工作時(shí)間遇到任何客戶(hù)均應(yīng)問(wèn)好并微笑致意，禁止清潔人員與客戶(hù)或其他工作人員聊天或談?wù)摴ぷ饕酝獾氖虑椋?/p>

4、售樓處的清潔工作應(yīng)達(dá)到干凈、衛(wèi)生的清潔標(biāo)準(zhǔn)，主要包括如下工作：（1）辦公垃圾收集、桌面擦拭；

（2）每日擦拭辦公家具，每周擦拭室內(nèi)玻璃一次；（3）每日擦拭售樓處木地板；（4）每日售樓處大理石牽塵工作；

（5）每日售樓處一層玻璃清潔；（6）每日售樓處家具擦拭；（7）每周售樓處墻面彈塵；（8）每周沙盤(pán)吸塵；

（9）售樓處客戶(hù)接待區(qū)隨時(shí)清潔工作；（10）售樓處洽談室隨時(shí)清潔工作；（11）售樓處衛(wèi)生間隨時(shí)清潔工作。

第三篇：售樓處保潔合同

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xx售樓處日常保潔合同

發(fā)包方（甲方）： 地址：

承包方（乙方）： 地址： 法定代表人：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方本著平等、自愿的原則，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，就乙方承包甲方日常保潔事宜達(dá)成一致意見(jiàn)，特訂立本合同，以資信守。

第一條 工作事項(xiàng)及清潔范圍

乙方按本合同約定，負(fù)責(zé)甲方xx（案名xx，以下簡(jiǎn)稱(chēng)xx）售樓處（指售樓處及外圍庭院）的日常清潔工作，具體清潔范圍：

（1）xx售樓處的保潔區(qū)域（包括但不限于廳堂、樣板間、庭院、設(shè)備間、消防設(shè)施、燈箱及其他擺放物）。

（2）xx售樓處的門(mén)前三包周邊區(qū)域。

（3）xx售樓處的配套設(shè)備設(shè)施進(jìn)行清潔保養(yǎng)（包含水系、綠地衛(wèi)生及圍墻圍欄、燈箱等）。

（4）辦公區(qū)日常保潔。

（5）xx售樓處各個(gè)大門(mén)的衛(wèi)生清潔。

（6）臨時(shí)突擊保潔任務(wù)及甲方重大活動(dòng)保潔任務(wù)。（7）每?jī)蓚€(gè)月一次xx售樓處的公共區(qū)域及外圍消殺。（8）xx售樓處的各樓層內(nèi)首層及物業(yè)樓每月1次結(jié)晶。

（9）每周清洗xx售樓處園內(nèi)甬路2次。

（10）每年免費(fèi)兩次外墻清洗（每年四月、九月各一次）第二條 承包方式及期限

1、乙方以自己的人員、清潔設(shè)備、工具和物料、藥劑等，依據(jù)本合同約定，承包本項(xiàng)目的日常清潔工作。駐場(chǎng)工作時(shí)間暫定為每日7：30-20：00，此時(shí)間根據(jù)季節(jié)變化或甲方要求進(jìn)行調(diào)整。

2、本合同期限為 1 年，從2008年8 月 5 日起至 2009 年 8 月 4 日止。

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第三條 工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其他要求

工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其他要求見(jiàn)合同附件一至附件五。第四條 驗(yàn)收

甲方按照乙方所服務(wù)的清潔范圍、清潔內(nèi)容及人員、設(shè)備情況等，依據(jù)第三條約定的“工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其他要求”內(nèi)容，進(jìn)行綜合驗(yàn)收。第五條 合同價(jià)款及支付

1、合同價(jià)款

清潔費(fèi)單均價(jià)為2550.00元/月〃人，乙方清潔工人數(shù)為 7人；月度清潔費(fèi)用為￥ 17850.00元（大寫(xiě)：人民幣每月壹萬(wàn)柒千捌佰伍拾圓整），清潔費(fèi)用為￥214200.00元（大寫(xiě)：人民幣貳拾壹萬(wàn)肆千貳佰元整）。上述費(fèi)用包含完成本合同第一條“工作事項(xiàng)及清潔范圍”所有事項(xiàng)的費(fèi)用，包括但不限于人工費(fèi)、餐費(fèi)、工服、清潔設(shè)備、工具、外墻清洗、大堂結(jié)晶、蟲(chóng)控消殺、藥劑、物料（清潔劑、大小垃圾袋、香球、光亮劑、檀香、香皂等）、保險(xiǎn)、利潤(rùn)、稅金等所有費(fèi)用。

2、結(jié)算與支付（1）支付條件

每月5日前乙方必須向甲方提交上月工作完成情況及下月工作安排的書(shū)面報(bào)告，甲方自收到乙方前述書(shū)面報(bào)告之日起10日內(nèi)須對(duì)乙方上月工作進(jìn)行考核評(píng)估，并做出考核評(píng)估結(jié)果。

（2）支付方式

a、甲乙雙方每月結(jié)算清潔費(fèi)用一次。甲方依照上款要求的、合格的考核評(píng)估結(jié)果進(jìn)行清潔費(fèi)用結(jié)算，具體結(jié)算費(fèi)用以甲方書(shū)面確認(rèn)的乙方當(dāng)月實(shí)際出勤人數(shù)并扣除所有扣款項(xiàng)后計(jì)算。

b、甲方于每月20日前向乙方支付上月的結(jié)算費(fèi)用，因乙方原因不具備支付條件的，付款時(shí)間順延。

c、付款時(shí)，乙方須向甲方提供國(guó)內(nèi)合法有效的等額發(fā)票，否則甲方可拒絕付款。第六條 雙方義務(wù)

（一）甲方義務(wù)

1、提供必要場(chǎng)地和工作條件，供乙方存放清潔機(jī)器、清潔工具及清潔物料。合同終止后，乙方應(yīng)即時(shí)清理退還該場(chǎng)地。

2、在乙方完成合同約定的清潔工作后，按時(shí)支付乙方清潔費(fèi)用。

（二）乙方義務(wù)

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1、乙方須委派一名保潔工作管理經(jīng)驗(yàn)豐富的人員作為xx售樓處駐場(chǎng)經(jīng)理，進(jìn)場(chǎng)前需經(jīng)甲方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)面試、綜合考核，通過(guò)后方可進(jìn)場(chǎng)，工作過(guò)程中每月接受甲方綜合評(píng)估，如評(píng)估結(jié)果為不合格，乙方需依照甲方要求在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行更換。

2、乙方清潔人員須符合以下條件，且進(jìn)場(chǎng)前需經(jīng)甲方確認(rèn)： 2.1、年齡在20歲—35歲之間，五官端正，身體健康；

2.2、男員工身高不得低于1.68米，女員工身高不得低于1.60米。

3、清潔人員數(shù)量為7人（含駐場(chǎng)經(jīng)理），須保證除正常工休外，每日駐場(chǎng)人員不得少于

6人，并保證清潔人員每月人員流動(dòng)不得高于1名。

4、負(fù)責(zé)提供清潔工作必備的人員、清潔機(jī)器、清潔工具和清潔物料等。

5、嚴(yán)格按照清潔工作計(jì)劃和甲方要求進(jìn)行工作，依照本合同約定的具體標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常清潔，保證清潔工作質(zhì)量，接受甲方驗(yàn)收并按驗(yàn)收意見(jiàn)整改。

6、嚴(yán)格執(zhí)行甲方有關(guān)清潔監(jiān)管制度的規(guī)定。

7、依本合同約定的清潔人員數(shù)量配臵員工進(jìn)行清潔工作，并對(duì)員工及清潔工作做出完善的管理。

8、乙方所有員工統(tǒng)一著裝，佩戴工牌。工裝及工牌質(zhì)地、樣式等須事先向甲方提供模板，經(jīng)甲方領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后方可著佩。

9、乙方所有員工行為準(zhǔn)則必須符合本合同及甲方有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定。乙方應(yīng)教育員工遵守甲方工作現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度，接受甲方管理人員的指示和監(jiān)督，愛(ài)護(hù)工作場(chǎng)所的各種設(shè)施，節(jié)約用水用電，并應(yīng)在合同期限內(nèi)每月定期對(duì)員工進(jìn)行保潔技能及服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，且須邀請(qǐng)甲方相關(guān)工作人員參加。

10、乙方應(yīng)為其雇員購(gòu)買(mǎi)人身傷害意外保險(xiǎn)，對(duì)其雇員的任何意外及傷亡承擔(dān)責(zé)任，負(fù)責(zé)有關(guān)追討、訴訟及賠償?shù)荣M(fèi)用，甲方無(wú)須對(duì)這些意外及傷亡承擔(dān)任何責(zé)任（因甲方房屋質(zhì)量因素造成的除外）。

11、乙方員工在工作中致使他人傷亡、對(duì)財(cái)產(chǎn)造成損害的，乙方必須承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切責(zé)任，甲方無(wú)須對(duì)此承擔(dān)任何責(zé)任。

12、乙方不能因其員工休假原因影響現(xiàn)場(chǎng)清潔服務(wù)品質(zhì)。對(duì)于甲方因現(xiàn)場(chǎng)特殊需求而要求乙方增加清潔員工的，乙方應(yīng)能及時(shí)響應(yīng)并做出安排。

第七條 特別事項(xiàng)約定

1、甲方額外委派兩名保潔員負(fù)責(zé)xx售樓處內(nèi)2戶(hù)樣板間的保潔，此兩名保潔員不計(jì)入乙方8人編制，全權(quán)負(fù)責(zé)樣板間的衛(wèi)生清潔，乙方不必?fù)?dān)負(fù)此兩名員工的工資、保險(xiǎn)、福利、工作餐、服裝，其他事項(xiàng)等同于乙方員工，由乙方負(fù)責(zé)此崗員工的培訓(xùn)及管理（包括但不限于提供清潔工具、藥劑等），并承擔(dān)樣板間保潔相關(guān)責(zé)任。

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2、原甲方采購(gòu)的供xx售樓處使用的清潔工具、藥劑、易耗品等根據(jù)采購(gòu)票據(jù)金額及實(shí)際情況原價(jià)折兌給乙方，于乙方進(jìn)場(chǎng)后5日內(nèi)完成清點(diǎn)工作，在第一次支付保潔服務(wù)費(fèi)時(shí)扣除。

3、甲方委派第三方管理公司“和喬物業(yè)” 接受乙方的工作匯報(bào)，代表甲方對(duì)乙方日常保潔工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督檢查和評(píng)估，乙方須服甲方及第三方管理公司“和喬物業(yè)”的雙重管理。第八條 違約責(zé)任

1、乙方未按合同約定的清潔范圍、清潔內(nèi)容、清潔質(zhì)量完成清潔工作的，甲方將參照本合同之附件一《保潔服務(wù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢測(cè)方法》及附件二《供方考核細(xì)則》進(jìn)行處罰，當(dāng)月檢查不合格超過(guò)十項(xiàng)，將追加處罰1000元，情節(jié)嚴(yán)重的或連續(xù)三個(gè)月檢查不合格超過(guò)十項(xiàng)的，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)按月度清潔費(fèi)用的20%向甲方支付違約金。

2、乙方提供的清潔服務(wù)不符合合同約定，則乙方應(yīng)立即按照甲方的要求進(jìn)行整改。甲方有權(quán)對(duì)乙方提出書(shū)面警告，乙方發(fā)生此類(lèi)情形超過(guò)3次，甲方有權(quán)對(duì)乙方予以月度清潔費(fèi)用的10%處罰或拒付相應(yīng)清潔費(fèi)用，同時(shí)甲方根據(jù)履行情況有權(quán)決定是否解除合同，甲方解除合同的，乙方應(yīng)按月度清潔費(fèi)用的20%向甲方支付違約金。

3、甲方未按合同約定支付合同約定款項(xiàng)的，每逾期1日，按應(yīng)付而未付款的1‰向乙方支付違約金。超過(guò)2個(gè)月未能付款乙方有權(quán)解除合同，甲方應(yīng)按月度清潔費(fèi)用的20%向乙方支付違約金。

4、甲方認(rèn)為乙方委派的清潔人員不勝任本合同約定工作的，應(yīng)立即更換。否則，甲方有權(quán)按照付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)扣除相應(yīng)款項(xiàng)。

5、乙方人員在履行本合同期間造成甲方財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。第九條 轉(zhuǎn)讓條款

未經(jīng)合同對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得全部或部分轉(zhuǎn)讓其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。第十條 不可抗力

由于不可抗力致使本合同不能履行或者不能完全履行時(shí)，遇到上述不可抗力事件的一方，應(yīng)立即書(shū)面通知合同其他方，并應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后十五天內(nèi)，向合同其他方提供經(jīng)不可抗力事件發(fā)生地區(qū)公證機(jī)構(gòu)出具的證明合同不能履行或需要延期履行、部分履行的有效證明文件，由合同各方按事件對(duì)履行合同影響的程度協(xié)商決定是否解除合同、或者部分免除履行合同的責(zé)任、或者延期履行合同。

遭受不可抗力的一方未履行上述義務(wù)的，不能免除其違約責(zé)任。第十一條 爭(zhēng)議的解決

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凡因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，合同雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如果協(xié)商不能解決，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院起訴。第十二條

其它

1、本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表人簽字并加蓋公章之日起生效。

2、合同執(zhí)行期內(nèi)，甲、乙雙方對(duì)合同條款的任何變更、補(bǔ)充必須經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)，方有法律效力。

3、本合同一式四份，甲乙雙方各二份，均具有同等法律效力。

4、合同附件是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

5、合同簽訂地：xxxx。

合同附件：

附件一：日常保潔服務(wù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢測(cè)辦法 附件二：供方考核細(xì)則

附件三：工具、藥劑、低值易耗品清單 附件四：清潔檢查考核細(xì)則 附件五：清潔現(xiàn)場(chǎng)檢查處罰單

（以下無(wú)正文）

甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）

法定代表人： 法定代表人：（或授權(quán)簽約人）：（或授權(quán)簽約人）：

日期： 日期：

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第四篇：售樓處保安崗位職責(zé)

售樓部保安員崗位職責(zé)

禮賓崗職責(zé)

1.上崗前仔細(xì)檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿(mǎn)杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。

2、站崗前清潔門(mén)崗雨陽(yáng)棚傘衛(wèi)生做到傘柄無(wú)積塵傘面無(wú)破損遇刮大風(fēng)天氣及時(shí)收傘。

3、門(mén)崗執(zhí)勤實(shí)行跨列式站崗車(chē)輛進(jìn)出行軍禮進(jìn)入車(chē)輛半面向左轉(zhuǎn)敬禮駛出車(chē)輛直接敬禮。

4、維持售樓處門(mén)崗處交通秩序確保交通暢通保持入口處地面清潔。

5、嚴(yán)格控制進(jìn)入售樓處的閑雜人員制止收垃圾人員、衣冠不整、精神異常人員進(jìn)入售樓處。

6、遇步行進(jìn)入售樓處的人員禮貌詢(xún)問(wèn)其來(lái)意得知是看房客戶(hù)要禮貌歡迎若是找售樓處工作人員的須本人與其要找的人聯(lián)系后方可進(jìn)入。

7、工作人員搬運(yùn)大件物品出門(mén)需出示所屬部門(mén)上級(jí)簽字的出門(mén)證無(wú)出門(mén)證的禁止放行并扣留物品及時(shí)上報(bào)。

8、嚴(yán)格按照交接崗程序交接崗嚴(yán)禁隨意交接崗。

9、站崗期間不得接打私人電話(huà)不得與無(wú)關(guān)人員長(zhǎng)時(shí)間閑聊有急事需接打電話(huà)的需請(qǐng)示上級(jí)同意并派人頂崗后方可離開(kāi)。

車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)

1.上崗前仔細(xì)檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿(mǎn)杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。

2.崗前清潔車(chē)場(chǎng)、水池池面衛(wèi)生確保車(chē)場(chǎng)地面、水池池面無(wú)落葉、花朵、紙屑等垃圾。

3、檢查庭院內(nèi)雨陽(yáng)棚傘保持傘柄無(wú)積塵傘面完好無(wú)損座椅擺放有序遇刮大風(fēng)及時(shí)收傘。

4.對(duì)進(jìn)出車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管制發(fā)現(xiàn)可疑車(chē)輛或車(chē)場(chǎng)可疑物及時(shí)上報(bào)處理。

5.認(rèn)真執(zhí)勤有序指引客戶(hù)車(chē)輛停放車(chē)輛指揮手勢(shì)嫻熟停車(chē)后幫客戶(hù)開(kāi)車(chē)門(mén)并問(wèn)候問(wèn)候語(yǔ)為您好歡迎參觀引領(lǐng)客戶(hù)至售樓處門(mén)口交接給售樓人員。

6、車(chē)輛停放完及時(shí)檢查車(chē)況做好車(chē)輛安全檢查并記錄發(fā)現(xiàn)客戶(hù)車(chē)輛有新的損傷痕跡及時(shí)提醒客戶(hù)減少不必要的投訴。

7、客戶(hù)離開(kāi)及時(shí)提供開(kāi)車(chē)門(mén)服務(wù)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)手上拿有大件物品及時(shí)上前幫客戶(hù)拿物品。

8、合理安排車(chē)位確保車(chē)場(chǎng)交通暢通。

夜值崗職責(zé)

1、提前10分鐘進(jìn)行交接班對(duì)售樓部各處進(jìn)行全面檢查確認(rèn)完好無(wú)損后進(jìn)行簽字確認(rèn)。

2、負(fù)責(zé)售樓處庭院照明燈的開(kāi)、關(guān)辦公人員下班后及時(shí)將大門(mén)上鎖檢查辦公室門(mén)窗是否關(guān)好。

3、對(duì)售樓處照明設(shè)施、水電、消防器材等重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查檢查洗手間等隱蔽處是否有可疑人員如有應(yīng)立即控制并問(wèn)明原因及時(shí)將情況向上級(jí)報(bào)告。

4、值班期間禁止喝酒、睡覺(jué)、脫崗、離崗嚴(yán)防偷盜事故的發(fā)生。

5、每隔一小時(shí)對(duì)售樓中心及外圍廣場(chǎng)進(jìn)行巡視檢查并做好相關(guān)記錄。

樣板間崗位職責(zé)

一、目的

為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù),樹(shù)立企業(yè)優(yōu)秀形象,提升樓房品牌,創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證樣板房?jī)?nèi)物品、設(shè)施的完好。

二、職責(zé)

1、熟悉樣板房之整體概況，包括面積、戶(hù)型、朝向、配置物品、物業(yè)管理費(fèi)等。（接待）

2、清潔并維護(hù)樣板房?jī)?nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)施的完好。（清潔）

3、維護(hù)樣板房?jī)?nèi)的物品完好，不丟失。（安全）

三、要求及工作規(guī)程

1、著裝整潔，淡妝上崗，接待客戶(hù)做到禮貌、熱情、面帶微笑。

2、當(dāng)值人員采取定崗與機(jī)動(dòng)相結(jié)合的方法，文明當(dāng)值、禮貌服務(wù)。

3、每天上班后立即按照要求打開(kāi)房間內(nèi)的空調(diào)、燈光并對(duì)樣板房進(jìn)行一次徹底清潔，一般情況下，周一到周五按照光

4、有音響的樣板房上班后立刻開(kāi)啟音響，保證音樂(lè)不間斷，下班前關(guān)閉音響并切斷電源。（8：50—19：50）。

5、客戶(hù)參觀樣板房工作人員應(yīng)在門(mén)口迎、送。

6、看房客戶(hù)詢(xún)問(wèn)敏感或無(wú)法確定答案的問(wèn)題（如：價(jià)格問(wèn)題）時(shí)，應(yīng)禮貌的請(qǐng)其到售樓處向銷(xiāo)售人員咨詢(xún)。

7、需要穿鞋套的樣板房，將椅子與鞋套取出，擺放整齊，當(dāng)有客戶(hù)來(lái)參觀時(shí)工作人員應(yīng)禮貌的提醒參觀人員穿鞋套，下班前將擺放物品收回。

8、客戶(hù)來(lái)參觀樣板房時(shí)應(yīng)盡量回避，但需注意物品的安全。

9、遇到多批次客戶(hù)應(yīng)做到全面兼顧，不冷落任何一個(gè)客戶(hù)。

10、注意調(diào)整樣板房?jī)?nèi)的空氣，上班前開(kāi)窗半小時(shí)通風(fēng)（注意風(fēng)向風(fēng)力，以免樣板房?jī)?nèi)的物品被風(fēng)吹倒、損壞）。

11、樣板房?jī)?nèi)的門(mén)、窗隨時(shí)保持關(guān)閉狀態(tài)，如看房客戶(hù)開(kāi)啟應(yīng)在其離開(kāi)后立即關(guān)閉。

12、每日例行檢查，清點(diǎn)樣板房?jī)?nèi)的設(shè)備、家具及物品，做到賬實(shí)相符。

13、客戶(hù)或維修人員移動(dòng)的家具、物品，待其離開(kāi)后應(yīng)立即將其恢復(fù)原狀。

14、對(duì)樣板房?jī)?nèi)的燈具、空調(diào)動(dòng)作及時(shí)掌握，損壞的應(yīng)及時(shí)報(bào)修

15、樣板間關(guān)閉前，需檢查房屋門(mén)窗是否關(guān)嚴(yán)，并注意防火、防盜。

售樓部保安員崗

位職責(zé)

第五篇：售樓處保安工作細(xì)則

售樓處保安工作管理細(xì)則

1.保安人員上班時(shí)間著裝要干凈整潔。

2.接班人員要提前10分鐘到崗辦理交接班。工作交接明確后可下班。

3.當(dāng)班人員不許擅自離崗，特殊原因暫時(shí)離崗要和售樓處值班經(jīng)理通報(bào)。

4.休班時(shí)間自己調(diào)換，不能私自不來(lái)，私自曠工不到崗者一次扣發(fā)兩日工

資。

5.夜班值班人員要切實(shí)注意安全，特別是年關(guān)將近，更應(yīng)注意防火用電安

全。

具體職責(zé)要求：

白班：①.公司正常上班后，當(dāng)班人員要及時(shí)打掃二樓衛(wèi)生區(qū)。

②.要清洗狗盆，打掃狗舍外邊衛(wèi)生。③.在干好本職工作的前提下，協(xié)助清洗公司車(chē)輛。④.對(duì)售樓處案場(chǎng)的花草要及時(shí)澆水，對(duì)售樓處前邊的路面根據(jù)

天氣情況及時(shí)灑水除塵。

夜班：①.公司人員下班后，檢查內(nèi)外門(mén)窗是否關(guān)好，特別注意工程部

門(mén)窗是否關(guān)好。

②.每天早上要清掃門(mén)前臺(tái)階和1-3樓樓梯。③.每天早上清掃售樓處前路面并灑水除塵，把隔離敦?cái)[放到

位。

④.當(dāng)班期間發(fā)生的任何事情要及時(shí)處理，或者在交接班時(shí)要相

互告知共同解決，如解決不了上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

淺水灣物業(yè)

二O一一年十二月五日