第一篇：售樓處保安獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則

售樓部保安人員崗位職責(zé)

1、遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，愛護(hù)公物。

2、上班著裝整齊，儀容端莊，禮貌用語，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。不

做有損公司形象的行為，處事機(jī)智迅速果斷，按章辦事。

3、認(rèn)真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握售樓部情況，熟悉各種設(shè)備、設(shè)施的分布位置、操作要點(diǎn)規(guī)程；做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作；指引來訪客人行走，樹立公司服務(wù)形象。

4、指引好驅(qū)車前來售樓部看房客戶車子的整齊停放，防止他人損壞。

5、為防止或盡可能避免售樓部各類治安事件的發(fā)生，確保工作人員工作、售樓

部的正常秩序，全面負(fù)責(zé)售樓部治安防范工作，保證售樓部安全。

6、注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙迅速尋找來源在何

處，如能處理的立即處理，如問題嚴(yán)重及時(shí)通知公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)處理，如有火警立即撲滅或報(bào)警。

7、每班必須按時(shí)上下崗，嚴(yán)禁離崗、脫崗。當(dāng)班時(shí)如因玩忽職守，給客戶造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。

8、對(duì)工作中成績(jī)顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和處

罰。

9、積極主動(dòng)維護(hù)售樓部治安秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作。

10、熱情聽取客戶的投訴及建議，能解決立即解決，不能解決的報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

售樓部保安人員管理制度

一、職業(yè)紀(jì)律：

1、嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊，不按規(guī)定著裝佩帶不全。

2、嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時(shí)看閱書報(bào)小說，玩游戲機(jī)等與工作無關(guān)的事情。

3、嚴(yán)禁保安員值班時(shí)打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

4、嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在售樓部?jī)?nèi)部區(qū)域吸煙。

5、嚴(yán)禁交接班不清楚，未經(jīng)主管批準(zhǔn)，私自請(qǐng)人頂班，私自換班。

6、嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受客戶的錢物。

7、嚴(yán)禁在突發(fā)事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

8、嚴(yán)禁保安員之間，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私，向客戶收取費(fèi)用。

9、嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。

10、嚴(yán)禁無故不參與保安會(huì)議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動(dòng)。

11、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團(tuán)結(jié)、頂撞上級(jí)。

12、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請(qǐng)假不按時(shí)歸隊(duì)。

13、嚴(yán)禁私自運(yùn)用公司財(cái)產(chǎn)物品。

14、嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與社會(huì)聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動(dòng)。

15、嚴(yán)禁泄露售樓部?jī)?nèi)部保密信息。

16、嚴(yán)禁隱瞞不向上級(jí)匯報(bào)工作中存在的問題或可能造成的后果。

二、規(guī)范用語：

您好、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)講、請(qǐng)稍等、請(qǐng)您出示證件、請(qǐng)您把車停好、請(qǐng)您登記、請(qǐng)問您找誰、抱歉、對(duì)不起、謝謝、再見等。

三、崗位規(guī)范：

1、按時(shí)到崗，交接后換崗，堅(jiān)守崗位不脫崗。保持個(gè)人儀表整潔，保持售樓部前廣場(chǎng)周圍環(huán)境清潔。

2、注意客戶進(jìn)出禮貌用語，為客戶開門。

3、對(duì)客戶各類車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo)，正確引導(dǎo)客戶車輛行駛和停放，對(duì)違反車輛

停放規(guī)定的客戶進(jìn)行勸導(dǎo)并協(xié)助整改；保持出入口的整潔和暢通。

4、對(duì)售樓部設(shè)置的消火栓箱、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時(shí)報(bào)告并記錄。

四、作息時(shí)間：

工作時(shí)間：9：00—18：00。每月兩天休息時(shí)間不連休，遇售樓部重要事件不得休假。請(qǐng)假與休息需提前向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。

保安員獎(jiǎng)懲制度

一、嘉獎(jiǎng)

1、一月內(nèi)忠于職守、工作積極、文明執(zhí)勤，表現(xiàn)優(yōu)異者，給予表揚(yáng)，加2分。

2、做好事，助人為樂、拾金不昧、拒腐蝕、賄賂，屢受客戶稱贊者或本月內(nèi)連續(xù)受表揚(yáng)者，加5分。

3、搶險(xiǎn)救災(zāi)，保護(hù)客戶和工作人員生命財(cái)產(chǎn)安全，有突出表現(xiàn)者，加10-40分。

4、對(duì)在售樓部抓獲搶劫、盜竊案犯和其他違法犯罪分子給予表揚(yáng)，并加10分；挽回公司重大經(jīng)濟(jì)損失者，獎(jiǎng)勵(lì)每人20分。以上獎(jiǎng)勵(lì)可根據(jù)具體情況調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)方案。

二、懲罰

1、一次口頭警告扣2分，一個(gè)月內(nèi)連續(xù)二次口頭警告扣4分；一次書面警告，扣10分，第二次書面警告辭退。

2、有下列行為之一的處口頭警告

2.1當(dāng)值時(shí)不注意儀容、儀表、言行舉止，連續(xù)兩次提醒和教育無效者。2.2遲到、早退5分鐘以內(nèi)，未請(qǐng)假者。

2.3未經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位時(shí)間較短尚未造成事故損失者。

2.4在崗位看書、看報(bào)、聽音樂、吹口哨、抽煙、吃零食等等。2.5不遵守宿舍管理制度、經(jīng)勸告一次無效者。2.6不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不服從工作安排者。2.7崗位職責(zé)和要求執(zhí)行不力，尚未造成損失的。2.8不按規(guī)定參加培訓(xùn)、會(huì)議者。

3、一個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次口頭警告或有下列行為之一的，處予書面警告。3.1遲到、早退15分鐘以上，未請(qǐng)假者。3.2擅自離崗，情節(jié)嚴(yán)重。

3.3一個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次違反2.4條者。3.4不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、不服從工作安排者。3.5崗位職責(zé)和要求執(zhí)行不嚴(yán)、造成一定影響者。3.6無特殊情況未經(jīng)允許私入倉庫、財(cái)務(wù)辦公室等。3.7當(dāng)值睡覺者。

4、有下列表現(xiàn)之一的或已處予兩次書面警告的，立即辭退。4.1當(dāng)值時(shí)濫用職權(quán)，以權(quán)謀私。

4.2對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。

4.3監(jiān)守自盜、無理傷人、給人民生命財(cái)產(chǎn)造成損害者，立即辭退、情節(jié)嚴(yán)重者，交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。4.4不請(qǐng)假、連續(xù)曠工兩天以上者。

4.5無論何種原因，與客戶、公司員工打架者。4.6不服從上級(jí)管理，出于私利漫罵上級(jí)者。

4.7因主觀失職而損壞或遺失公物者，除照價(jià)賠償外，立即辭退。4.8當(dāng)值睡覺，情節(jié)嚴(yán)懲重者。篇二：保安日常工作獎(jiǎng)罰細(xì)則

保安日常工作獎(jiǎng)罰細(xì)則

為進(jìn)一步加強(qiáng)保安日常工作管理，規(guī)范保安執(zhí)勤行為，提高全體隊(duì)員的工作素質(zhì)，樹立良好形象，特制訂本細(xì)則，具體內(nèi)容如下：

1、保安在崗時(shí)需按公司配備的保安服裝規(guī)范著裝，試用期除外，穿戴整齊，精神飽滿。若在崗時(shí)儀表不整潔，不按規(guī)定佩戴標(biāo)志，制服與便服混穿，出現(xiàn)一次罰款10元。

2、保安在崗時(shí)做到禮貌用語。當(dāng)值期間與外客或員工言行粗魯，遭到外客或員工投訴，經(jīng)保安隊(duì)長(zhǎng)調(diào)查屬實(shí)者，每次罰款20元。當(dāng)值期間與外客或員工在崗或值班區(qū)閑談，每出現(xiàn)一次罰款10元。

3、保安在崗時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行公司物資進(jìn)出管理制度，認(rèn)真檢查出廠物資的出門證是否與物資相符，對(duì)進(jìn)出車輛認(rèn)真登記。若查實(shí)屬保安原因，未執(zhí)行物資進(jìn)出管理制度，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，按其給公司造成損失的一定比例進(jìn)行賠償：1000元以內(nèi)按20%賠償；1000-5000元按15%賠償；5000元以上由公司另行考慮。若查實(shí)屬保安內(nèi)外勾結(jié)等情況，移交當(dāng)?shù)厮痉C(jī)關(guān)處理。

4、保安需準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)交接班，做到二十四小時(shí)值班室有人值班，公司員工下班時(shí)，值班保安需站立大門口兩旁檢查員工私人包裹，必須注意檢查方法，說話要有禮貌。

5、值班保安在遇有下列情況下，需按軍人的姿勢(shì)立正、敬禮：⑴董事長(zhǎng)和總經(jīng)理上下班；⑵主要客戶（經(jīng)理級(jí)以上人員）來公司洽談業(yè)務(wù)；⑶上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)來公司參觀或指導(dǎo)工作。如違反規(guī)定每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

6、小夜、大夜班值班保安必須做好公司夜間巡邏和交接工作，巡邏區(qū)域覆蓋整個(gè)廠區(qū)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域巡查要細(xì)致警惕，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向公司值班人員和保安隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，每次巡邏后及時(shí)準(zhǔn)確地做好記錄。若未按規(guī)定執(zhí)行夜間巡邏或巡查次數(shù)不符合相關(guān)要求，每出現(xiàn)一次罰款20元；若發(fā)現(xiàn)安全情況而隱瞞不報(bào)，每出現(xiàn)一次罰款300元。

7、保安在崗時(shí)不得有喝酒、打瞌睡、看報(bào)紙書刊、玩手機(jī)游戲和聽音樂、用對(duì)

8、未經(jīng)保安隊(duì)長(zhǎng)同意，不得私自調(diào)班。若有特殊情況，由保安隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)，私自違反規(guī)定每出現(xiàn)一次罰款20元。

9、小夜、大夜班值班保安下班后必須住宿公司安排的宿舍，當(dāng)發(fā)生突發(fā)性事故時(shí)應(yīng)確保全體出勤。如每出現(xiàn)一次不聽從保安隊(duì)長(zhǎng)安排罰款50元。

10、保安在崗時(shí)必須確保保安室、公司門口周圍整潔，做到窗明幾凈，物品擺放整齊，周圍花草井然有序，督查員工車輛擺放整齊。每出現(xiàn)責(zé)任區(qū)域地面不干凈，保安室積塵明顯、衛(wèi)生差等現(xiàn)象，罰款10元。

11、為防止外客隨便進(jìn)入公司，對(duì)外客一定要做到文明用語，禮貌待客，按照公司對(duì)來訪人員的會(huì)客制度，做好登記工作；嚴(yán)格按《關(guān)于員工佩戴胸卡的規(guī)定》執(zhí)行人員出入管理的稽查工作。如有違反規(guī)定每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

12、必須按照有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上班、晨練和出席保安例會(huì)等集體活動(dòng)。每出現(xiàn)一次無故遲到、早退或缺席罰款20元。

13、因保安工作失職給公司財(cái)產(chǎn)或職工財(cái)產(chǎn)（包括摩托車、電動(dòng)車、自行車失竊）造成經(jīng)濟(jì)損失的，按其所造成損失的一定比例進(jìn)行賠償：1000元以內(nèi)按20%賠償；1000-5000元按15%結(jié)算；5000元以上由公司另行考慮。

14、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)職工或其他人員偷竊公司財(cái)物，當(dāng)場(chǎng)制止；或在公司門口檢查出職工或其他人員偷竊公司財(cái)物，根據(jù)其賠償額的多少分以下幾類情況對(duì)保安進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)：1000元以內(nèi)按20%結(jié)算；1000-5000元按15%結(jié)算；5000元以上由公司另行考慮。

15、保安在巡邏時(shí)如發(fā)現(xiàn)公司存在安全、消防等隱患，提出合理化建議，經(jīng)采納購后，每發(fā)生一次額外獎(jiǎng)勵(lì)100-200元。

16、有下列情況之一的，每次嘉獎(jiǎng)100-200元。

⑴、當(dāng)值保安或非當(dāng)值保安在公司范圍內(nèi)，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)制止，避免惡性事件發(fā)生，維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)或使之減少損失。

⑵、在處理突發(fā)事件中表現(xiàn)突出的。

17、在同月中，前獎(jiǎng)不能抵后罰，但后獎(jiǎng)可以抵前罰。當(dāng)月最高處罰金額不得高于當(dāng)月基本工資減去當(dāng)?shù)刈畹蜕顦?biāo)準(zhǔn)。

18、在合同期內(nèi)，凡遇到嚴(yán)重違反公司制度或國(guó)家法律法規(guī)者，則按相關(guān)制度或國(guó)家法律作辭退或移交本地司法部門處理。

19、本細(xì)則每月由保安隊(duì)長(zhǎng)在檢查工作中具體實(shí)施，并做好記錄。

本規(guī)定自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。以前與之相關(guān)的規(guī)定作廢。篇三：物業(yè)公司保安部獎(jiǎng)懲細(xì)則 物業(yè)公司保安部獎(jiǎng)懲細(xì)則

為了促進(jìn)和加強(qiáng)保安部的自身建設(shè)，獎(jiǎng)懲分明，充分調(diào)動(dòng)每一位隊(duì)員的積極性、創(chuàng)造性和自覺性，必須建立健全保安部獎(jiǎng)懲制度?，F(xiàn)將獎(jiǎng)懲細(xì)則和各項(xiàng)規(guī)定公布如下：

一、獎(jiǎng)勵(lì)制度

1、因工作出色受到業(yè)主和上級(jí)表揚(yáng)者，一次加5分；

2、在當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)或抓獲各類違法犯罪分子者，一次加10分；

3、見義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)者，一次加10分；

4、積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保護(hù)小區(qū)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全者，一次加20分；

5、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件者，一次加10分；

6、拾金不昧者，一次加2分，數(shù)額巨大者，一次加10分；

7、在工作中提出合理化建議被采納且收效明顯者，一次加10分；

8、積極遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，無違章現(xiàn)象，并勇于和不良傾向行為作斗爭(zhēng)者，一次加5分；

9、在技術(shù)和業(yè)務(wù)考核及行業(yè)競(jìng)賽中獲得優(yōu)秀成績(jī)者，一次加10分；

10、在當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)事故隱患，采取積極措施，避免事故發(fā)生者，一次加10分；

11、工作勤奮認(rèn)真，自覺奉獻(xiàn)，績(jī)效顯著者，加10分；

12、當(dāng)班期間做到微笑服務(wù)，體現(xiàn)程序、效率、溫暖、主動(dòng)的工作態(tài)度、服務(wù)效果好者，一次加5分；

13、當(dāng)班期間積極配合其他部門開展工作，一次加2分；

14、熱愛本職工作，具在強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，集體觀念強(qiáng)，加5分；

15、當(dāng)班期間，抓到損壞公物者，并進(jìn)行賠償者，加2分；

16、當(dāng)班期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止亂張貼、散發(fā)廣告?zhèn)鲉位螂S處便溺，每次獎(jiǎng)勵(lì)2分；

17、隊(duì)列考核，表現(xiàn)突出者，每次獎(jiǎng)勵(lì)2分；

二、懲罰制度

（一）管理制度及紀(jì)律考核

1、班期間看報(bào)紙、吸煙、聊天、吃零食、大聲喧嘩者，每次扣5分；

2、上班期間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私會(huì)客人或經(jīng)常用手機(jī)玩游戲、發(fā)短消息者，每次扣5分；

3、見公司利益或財(cái)產(chǎn)受損而不制止者，每次扣5分；

4、對(duì)上級(jí)任務(wù)不積極主動(dòng)完成或不圓滿完成者，每次扣5分；

5、對(duì)住戶不禮貌或與住戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者，每次扣10分；

6、當(dāng)班期間衣著不整潔，不按規(guī)定配帶工牌或其它標(biāo)志者，發(fā)現(xiàn)一次扣1分；

7、私自換班或換崗、不按規(guī)定交班者，一次扣5分；

8、上班遲到、早退者，發(fā)現(xiàn)一次扣1分；

9、不按規(guī)定做好崗位記錄或在值班記錄本上亂涂亂畫者，發(fā)現(xiàn)一次扣2分；

10、工作期間未經(jīng)請(qǐng)假，外出1小時(shí)以內(nèi)扣2分，1小時(shí)以上扣5分。情節(jié)嚴(yán)重者可酌情加重處罰、直到開除；

11、當(dāng)班期間睡覺一次扣20分，情節(jié)嚴(yán)重者做開除處理；

12、當(dāng)班時(shí)擅離職守，發(fā)現(xiàn)一次扣20分，情節(jié)嚴(yán)重者做開除處理；

13、隱瞞、慮報(bào)、做假者，發(fā)現(xiàn)一次扣20分，情節(jié)嚴(yán)重者做開除處理；

14、不服從上級(jí)合理工作安排者一次扣10分，情節(jié)嚴(yán)重者做開除處理；

15、隊(duì)列考核及業(yè)務(wù)考核不合格三次以上者做開除處理；

16、巡邏崗不按規(guī)定巡邏檢查，每發(fā)現(xiàn)一次扣10分；

17、未經(jīng)管理處同意，擅自調(diào)動(dòng)人員、請(qǐng)休假手續(xù)不全或內(nèi)部調(diào)整不當(dāng)造成損失者隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班及當(dāng)事隊(duì)員扣5分；

18、當(dāng)班期間對(duì)于不明底細(xì)人員或可疑人員不聞不問者，一次扣2分；

19、對(duì)進(jìn)入車輛未按規(guī)定指揮停放者，一次扣1分； 20、對(duì)違章現(xiàn)象不及時(shí)制止者一次扣1分；

21、巡更棒點(diǎn)擊間距過長(zhǎng)，并無正常理由、沒有在值班登記本上進(jìn)行登記或無領(lǐng)班簽字確認(rèn)者，超過規(guī)定時(shí)間10分鐘以內(nèi)，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分，超過規(guī)定時(shí)間20分以內(nèi)，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分，超過規(guī)定時(shí)間30分鐘按曠工處理；

22、無正當(dāng)理由在崗?fù)?nèi)停留者，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；

24、脫崗：擅自脫離崗位，發(fā)現(xiàn)一次扣10分；

25、串崗，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；

26、吃飯時(shí)間規(guī)定為30分鐘，領(lǐng)班應(yīng)妥善安排，確保小區(qū)內(nèi)有足夠人員值班；吃飯超過規(guī)定時(shí)間10分鐘每次扣1分，超過10分鐘按擅自離崗規(guī)定處理扣10分；

27、因個(gè)人原因辭職，須提前十五天向公司提出書面申請(qǐng)，經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后，方可辦理有關(guān)辭職手續(xù)。未按規(guī)定辦理辭職手續(xù)而私自離職者，扣發(fā)所有應(yīng)發(fā)款項(xiàng)。

（二）隊(duì)列或理論學(xué)習(xí)

1、訓(xùn)練或理論學(xué)習(xí)遲到者早退一次扣1分；

2、無故不參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)者一次扣5分。

（三）值班室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

1、對(duì)故意破壞公共財(cái)產(chǎn)者一次扣5分；

2、隨地丟垃圾者，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；

3、個(gè)人、衣物不按規(guī)定擺放者一次扣1分；

4、當(dāng)班期間，值班室內(nèi)衛(wèi)生臟亂差者一次扣1分。

（四）工作禮儀

1、違反工作禮儀每一次扣1分；

2、一個(gè)月內(nèi)被業(yè)主正當(dāng)投拆三次者，每次扣3分，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退。

第二篇：售樓處保安崗位職責(zé)

售樓部保安員崗位職責(zé)

禮賓崗職責(zé)

1.上崗前仔細(xì)檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。

2、站崗前清潔門崗雨陽棚傘衛(wèi)生做到傘柄無積塵傘面無破損遇刮大風(fēng)天氣及時(shí)收傘。

3、門崗執(zhí)勤實(shí)行跨列式站崗車輛進(jìn)出行軍禮進(jìn)入車輛半面向左轉(zhuǎn)敬禮駛出車輛直接敬禮。

4、維持售樓處門崗處交通秩序確保交通暢通保持入口處地面清潔。

5、嚴(yán)格控制進(jìn)入售樓處的閑雜人員制止收垃圾人員、衣冠不整、精神異常人員進(jìn)入售樓處。

6、遇步行進(jìn)入售樓處的人員禮貌詢問其來意得知是看房客戶要禮貌歡迎若是找售樓處工作人員的須本人與其要找的人聯(lián)系后方可進(jìn)入。

7、工作人員搬運(yùn)大件物品出門需出示所屬部門上級(jí)簽字的出門證無出門證的禁止放行并扣留物品及時(shí)上報(bào)。

8、嚴(yán)格按照交接崗程序交接崗嚴(yán)禁隨意交接崗。

9、站崗期間不得接打私人電話不得與無關(guān)人員長(zhǎng)時(shí)間閑聊有急事需接打電話的需請(qǐng)示上級(jí)同意并派人頂崗后方可離開。

車場(chǎng)崗位職責(zé)

1.上崗前仔細(xì)檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。

2.崗前清潔車場(chǎng)、水池池面衛(wèi)生確保車場(chǎng)地面、水池池面無落葉、花朵、紙屑等垃圾。

3、檢查庭院內(nèi)雨陽棚傘保持傘柄無積塵傘面完好無損座椅擺放有序遇刮大風(fēng)及時(shí)收傘。

4.對(duì)進(jìn)出車場(chǎng)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管制發(fā)現(xiàn)可疑車輛或車場(chǎng)可疑物及時(shí)上報(bào)處理。

5.認(rèn)真執(zhí)勤有序指引客戶車輛停放車輛指揮手勢(shì)嫻熟停車后幫客戶開車門并問候問候語為您好歡迎參觀引領(lǐng)客戶至售樓處門口交接給售樓人員。

6、車輛停放完及時(shí)檢查車況做好車輛安全檢查并記錄發(fā)現(xiàn)客戶車輛有新的損傷痕跡及時(shí)提醒客戶減少不必要的投訴。

7、客戶離開及時(shí)提供開車門服務(wù)發(fā)現(xiàn)客戶手上拿有大件物品及時(shí)上前幫客戶拿物品。

8、合理安排車位確保車場(chǎng)交通暢通。

夜值崗職責(zé)

1、提前10分鐘進(jìn)行交接班對(duì)售樓部各處進(jìn)行全面檢查確認(rèn)完好無損后進(jìn)行簽字確認(rèn)。

2、負(fù)責(zé)售樓處庭院照明燈的開、關(guān)辦公人員下班后及時(shí)將大門上鎖檢查辦公室門窗是否關(guān)好。

3、對(duì)售樓處照明設(shè)施、水電、消防器材等重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查檢查洗手間等隱蔽處是否有可疑人員如有應(yīng)立即控制并問明原因及時(shí)將情況向上級(jí)報(bào)告。

4、值班期間禁止喝酒、睡覺、脫崗、離崗嚴(yán)防偷盜事故的發(fā)生。

5、每隔一小時(shí)對(duì)售樓中心及外圍廣場(chǎng)進(jìn)行巡視檢查并做好相關(guān)記錄。

樣板間崗位職責(zé)

一、目的

為客戶提供專業(yè)服務(wù),樹立企業(yè)優(yōu)秀形象,提升樓房品牌,創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證樣板房?jī)?nèi)物品、設(shè)施的完好。

二、職責(zé)

1、熟悉樣板房之整體概況，包括面積、戶型、朝向、配置物品、物業(yè)管理費(fèi)等。（接待）

2、清潔并維護(hù)樣板房?jī)?nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)施的完好。（清潔）

3、維護(hù)樣板房?jī)?nèi)的物品完好，不丟失。（安全）

三、要求及工作規(guī)程

1、著裝整潔，淡妝上崗，接待客戶做到禮貌、熱情、面帶微笑。

2、當(dāng)值人員采取定崗與機(jī)動(dòng)相結(jié)合的方法，文明當(dāng)值、禮貌服務(wù)。

3、每天上班后立即按照要求打開房間內(nèi)的空調(diào)、燈光并對(duì)樣板房進(jìn)行一次徹底清潔，一般情況下，周一到周五按照光

4、有音響的樣板房上班后立刻開啟音響，保證音樂不間斷，下班前關(guān)閉音響并切斷電源。（8：50—19：50）。

5、客戶參觀樣板房工作人員應(yīng)在門口迎、送。

6、看房客戶詢問敏感或無法確定答案的問題（如：價(jià)格問題）時(shí)，應(yīng)禮貌的請(qǐng)其到售樓處向銷售人員咨詢。

7、需要穿鞋套的樣板房，將椅子與鞋套取出，擺放整齊，當(dāng)有客戶來參觀時(shí)工作人員應(yīng)禮貌的提醒參觀人員穿鞋套，下班前將擺放物品收回。

8、客戶來參觀樣板房時(shí)應(yīng)盡量回避，但需注意物品的安全。

9、遇到多批次客戶應(yīng)做到全面兼顧，不冷落任何一個(gè)客戶。

10、注意調(diào)整樣板房?jī)?nèi)的空氣，上班前開窗半小時(shí)通風(fēng)（注意風(fēng)向風(fēng)力，以免樣板房?jī)?nèi)的物品被風(fēng)吹倒、損壞）。

11、樣板房?jī)?nèi)的門、窗隨時(shí)保持關(guān)閉狀態(tài)，如看房客戶開啟應(yīng)在其離開后立即關(guān)閉。

12、每日例行檢查，清點(diǎn)樣板房?jī)?nèi)的設(shè)備、家具及物品，做到賬實(shí)相符。

13、客戶或維修人員移動(dòng)的家具、物品，待其離開后應(yīng)立即將其恢復(fù)原狀。

14、對(duì)樣板房?jī)?nèi)的燈具、空調(diào)動(dòng)作及時(shí)掌握，損壞的應(yīng)及時(shí)報(bào)修

15、樣板間關(guān)閉前，需檢查房屋門窗是否關(guān)嚴(yán)，并注意防火、防盜。

售樓部保安員崗

位職責(zé)

第三篇：售樓處保安崗位職責(zé)

售樓處門崗保安員工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

主要職責(zé)：熱情迎接賓客，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好車輛疏導(dǎo)工作。對(duì)進(jìn)出車輛、人員嚴(yán)格管理。

一、工作內(nèi)容

1、職守固定崗位恭候客戶來臨；

2、對(duì)閑散人員嚴(yán)格管理，查明身份方可入內(nèi)；

3、負(fù)責(zé)維護(hù)售樓處正常秩序，對(duì)于損壞設(shè)施行為的人員要及時(shí)制止；

4、配合門童隨時(shí)注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進(jìn)入；

5、巡視售樓處及樣板間外圍，如有異常立即匯報(bào)；

6、發(fā)現(xiàn)有人攜帶槍支、彈藥、易燃易爆物品或其他違禁物品時(shí)，要立即制止并上報(bào)；

7、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)具體任務(wù)和穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、注重個(gè)人衛(wèi)生、穿著指定的制服；

2、不準(zhǔn)在崗時(shí)間和閑散人員聊天、說與工作無關(guān)的話；

3、注重禮儀，使用標(biāo)準(zhǔn)用語和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

4、距客戶車輛5～10m左右敬禮；

5、對(duì)于看房、辦事的客戶予以感謝，并敬禮引導(dǎo)車輛駛?cè)搿?/p>

6、向離開園區(qū)的車輛及人員敬禮示意，感謝客戶的光臨；

7、使用標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作引領(lǐng)客戶停車并詢問客戶前來目的；

第四篇：售樓處保安工作細(xì)則

售樓處保安工作管理細(xì)則

1.保安人員上班時(shí)間著裝要干凈整潔。

2.接班人員要提前10分鐘到崗辦理交接班。工作交接明確后可下班。

3.當(dāng)班人員不許擅自離崗，特殊原因暫時(shí)離崗要和售樓處值班經(jīng)理通報(bào)。

4.休班時(shí)間自己調(diào)換，不能私自不來，私自曠工不到崗者一次扣發(fā)兩日工

資。

5.夜班值班人員要切實(shí)注意安全，特別是年關(guān)將近，更應(yīng)注意防火用電安

全。

具體職責(zé)要求：

白班：①.公司正常上班后，當(dāng)班人員要及時(shí)打掃二樓衛(wèi)生區(qū)。

②.要清洗狗盆，打掃狗舍外邊衛(wèi)生。③.在干好本職工作的前提下，協(xié)助清洗公司車輛。④.對(duì)售樓處案場(chǎng)的花草要及時(shí)澆水，對(duì)售樓處前邊的路面根據(jù)

天氣情況及時(shí)灑水除塵。

夜班：①.公司人員下班后，檢查內(nèi)外門窗是否關(guān)好，特別注意工程部

門窗是否關(guān)好。

②.每天早上要清掃門前臺(tái)階和1-3樓樓梯。③.每天早上清掃售樓處前路面并灑水除塵，把隔離敦?cái)[放到

位。

④.當(dāng)班期間發(fā)生的任何事情要及時(shí)處理，或者在交接班時(shí)要相

互告知共同解決，如解決不了上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

淺水灣物業(yè)

二O一一年十二月五日

第五篇：保安獎(jiǎng)懲制度

保 安 員 獎(jiǎng) 罰 制 度

一、獎(jiǎng)勵(lì)范圍及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定 1.獎(jiǎng)勵(lì)范圍

1.1在執(zhí)勤和日常管理中圓滿完成交付的任務(wù)，無危機(jī)違章行為者。

1.2見義勇為，敢于同犯人壞事作斗爭(zhēng)，成績(jī)顯著者。

1.3積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績(jī)突出者。

1.4積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，事跡突出者。

1.5積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出合理建議，對(duì)公司發(fā)展有顯著幫助者。

1.6在外獲得嘉獎(jiǎng)，為公司獲得榮譽(yù)、提升形象者。

1.7維護(hù)公司形象和利益，竭力使公司避免重大損失或?qū)p失降至最低限度者。

1.8季度、被評(píng)為優(yōu)秀員工、先進(jìn)保安員者。2.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 以上內(nèi)容視情況給與人民幣50-200元的獎(jiǎng)勵(lì)。

二、懲罰范圍及懲罰規(guī)定 1.懲罰范圍及規(guī)定

1.1未經(jīng)批準(zhǔn)自行安排，私自帶朋友到單位宿舍住宿的扣罰20元以上，損壞集體財(cái)物的照價(jià)賠償。經(jīng)教育不改或情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理。1.2 無故不參加組織學(xué)習(xí)、開會(huì)、訓(xùn)練及集體活動(dòng)者每次扣罰20元。

1.3 每月違章2次者需停職學(xué)習(xí)，連續(xù)3個(gè)月有違章者，公司作開除處理。不

當(dāng)班的保安員嚴(yán)禁在保安室逗留，否則每次扣罰20元，2次扣罰50元，對(duì)屢教不改者公司作開除處理。

1.4 保安員上崗需著正裝，并且需保持干凈整潔；外出時(shí)，不得穿著制服和佩帶保安器械，否則扣罰50元，對(duì)造成不良影響的，公司作開除處理。1.5 遇到罪犯畏縮不前或見死不救者，扣除工資300元，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。1.6 違反國(guó)家法律、法令，構(gòu)成犯罪或違反治安管理并受到治安處罰的，扣除當(dāng)月工資200元以上，公司作開除處理，并押送司法機(jī)關(guān)追究期有關(guān)責(zé)任。1.7 遲到、早退超過10分鐘的，每次扣罰20元，超過30分鐘的按礦工處理。特殊情況提前向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告并經(jīng)批準(zhǔn)者除外。1.8 用餐期間由兩人輪流交換，嚴(yán)禁利用用餐時(shí)間在飯?zhí)瞄e聊、滯留或回宿舍，用餐時(shí)間超過30分鐘，按早退處理（詳見1.7）。

1.9 酗酒滋事、無理取鬧、有損公司形象的扣罰100元，公司作開除處理。

1.10未經(jīng)公司允許擅用辦公設(shè)備（計(jì)算機(jī)、電視、電話等）或物品者，每次扣罰100元，累計(jì)五次者作開除處理。

1.11執(zhí)勤時(shí)睡覺或打瞌睡的，每次扣罰50元，執(zhí)勤巡邏離開執(zhí)勤范圍，巡邏時(shí)不到保安室簽到者扣罰50元；不按執(zhí)勤保安員規(guī)定巡邏登記的扣罰50元；無故曠工的每次扣罰50元；值班時(shí)看報(bào)紙、看電視、聽收音機(jī)、無事打電話、寫信、與朋友聊天的，每次扣罰30元；不按規(guī)定著裝，形象邋遢的，在規(guī)定不準(zhǔn)吸煙的地方吸煙等影響紀(jì)律的，經(jīng)教育不改者每次罰20元。

1.12不服從上級(jí)指揮和安排的，根據(jù)情節(jié)輕重扣罰50元，并作警告、停職整改處理或開除。

1.13參與打架、有意鬧事者，視情節(jié)輕重扣罰50元以上或送公安機(jī)關(guān)處理，沾染毒品，窩藏犯罪嫌疑人，或有犯罪嫌疑被公安機(jī)關(guān)收容審查的，公司給與辭退處理。

1.13私自把保安裝備借給別人使用，造成不良影響和后果的做開除處理并扣罰100元；未造成后果的扣罰50元。

1.14 利用工作之便或以介紹工作為名從中收取介紹費(fèi)、手續(xù)費(fèi)或其他物品的扣罰50元，情節(jié)嚴(yán)重的公司做開除處理，對(duì)觸犯刑法的送公安機(jī)關(guān)懲處。1.15 對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，造成客戶投訴并經(jīng)查實(shí)屬工作失誤或工作態(tài)度問題的，扣罰100元并視情節(jié)嚴(yán)重予以開除處理。

本制度如有未盡事宜，可隨時(shí)補(bǔ)充或修正。萬科斯行政辦公室保留本制度的修改及解釋權(quán)。