第一篇：xx公司辦公室關(guān)于開展質(zhì)量年活動具體方案

辦公室改進(jìn)服務(wù)管理、提高服務(wù)質(zhì)量的主要措施方案

為貫徹落實(shí)xx公司《關(guān)于開展服務(wù)質(zhì)量年活動的實(shí)施意見》，進(jìn)一步強(qiáng)化辦公室工作人員的服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)工作行為，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，現(xiàn)結(jié)合辦公室工作實(shí)際提出如下具體實(shí)施方案：

一、總體要求和目標(biāo)

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)、以制度建設(shè)為保障，以提高隊(duì)伍整體素質(zhì)為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感為落腳點(diǎn)，找準(zhǔn)辦公室提高服務(wù)質(zhì)量為著力點(diǎn)，查找存在問題，制定整改措施，強(qiáng)化服務(wù)大局意識，力爭在服務(wù)理念和方式上有新突破，在工作效能上有新提高，在服務(wù)水平上有新提升，在自身建設(shè)上有新進(jìn)步。努力把辦公室建成學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型部室。

二、在服務(wù)年活動中的主要措施及分步實(shí)施方案 第一階段：學(xué)習(xí)落實(shí)（2月至4月上旬）

按照《實(shí)施意見》組織辦公室所有人員進(jìn)行學(xué)習(xí)動員，并成立以xx為組長，xx為副組長，xx為成員的辦公室服務(wù)質(zhì)量年活動工作落實(shí)小組，工作小組按季召開服務(wù)質(zhì)量年活動開展情況分析會，對活動開展的各個階段認(rèn)真回顧和檢查，檢查辦公室所有人員在服務(wù)質(zhì)量年活動中的落實(shí)情況，檢查結(jié)果作為個人年度考核與評優(yōu)的依據(jù)之一。

第二階段：組織實(shí)施（4月中旬至11月）

圍繞《實(shí)施意見》中提出的5項(xiàng)措施，結(jié)合辦公室工作實(shí)際，擬從以下3個方面做好“服務(wù)質(zhì)量年”活動的實(shí)施工作：

（一）深化思想認(rèn)識，增強(qiáng)服務(wù)大局意識。一是立足本職講政治，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，自覺把辦公室工作放到全公司發(fā)展大局工作中去思考，認(rèn)清形勢，超前謀劃，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)、切入點(diǎn)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。二是立足本職講大局，增強(qiáng)服務(wù)意識。要根據(jù)辦公室工作特點(diǎn)，牢固樹立公仆意識，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，做到事事處處以服從大局為重，點(diǎn)點(diǎn)滴滴以服務(wù)大局為先，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、服務(wù)保障的作用，以創(chuàng)新的精神、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的形象，做好辦公室綜合服務(wù)工作。三是對辦公室xx年主要工作任務(wù)進(jìn)行了分解細(xì)化，做到任務(wù)落實(shí)到人、責(zé)任落實(shí)到人，并結(jié)合開展“服務(wù)質(zhì)量年”活動，要求辦公室每一位同志按照各自職責(zé)，限時保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

（二）改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，建立長效機(jī)制。一是堅(jiān)持以人為本、以求真務(wù)實(shí)的精神加強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)工作，提高對改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)重要性的認(rèn)識，提升每位同志自身整體素質(zhì)；二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入調(diào)查研究，創(chuàng)新工作思路，提高工作水平，切實(shí)解決基層和服務(wù)對象反映的突出問題，力戒心浮氣躁、搞形式主義、作表面文章，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)工作程序；三是在開展“服務(wù)質(zhì)量年”活動的新要求下，認(rèn)真抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，規(guī)范工作行為，全面推行服務(wù)承諾制度、崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制，堅(jiān)持制定制度與執(zhí)行制度并舉，重在落實(shí)，做到以制度管權(quán)、管事、管人的管理機(jī)制；四是面向基層、面向服務(wù)對象開門整風(fēng)，通過問卷調(diào)查、座談會、意見箱等形式，廣泛聽取各方面意見和建議，查找薄弱環(huán)節(jié)和差距，剖析原因，明確整改方向，制定相應(yīng)整改措施，堅(jiān)持邊學(xué)邊改，邊查邊改，邊整邊改。對征集的意見和建議，認(rèn)真清理，逐條落實(shí)整改措施。凡做到的，立即整改；需要逐步解決的，積極創(chuàng)造條件抓緊整改；需要有關(guān)方面協(xié)調(diào)的，主動協(xié)調(diào)合力整改，使辦公室形象有明顯提升，素質(zhì)明顯提高，作風(fēng)明顯改進(jìn)。

（三）創(chuàng)新服務(wù)手段和方式，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)一流工作業(yè)績。牢固樹立公仆意識，熱心為部門、各公司服務(wù)。圍繞工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展調(diào)研，通過各種形式，認(rèn)真聽取各個層面的意見和建議，提高服務(wù)效能。實(shí)事求是查找問題、分析原因，分清輕重緩急，有針對性地研究解決的辦法。對本部門職能任務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，抓緊落實(shí)；對上級交辦的事項(xiàng)，雷厲風(fēng)行，速辦速決；對下級機(jī)關(guān)請示的事項(xiàng)，嚴(yán)格按照辦理時限抓緊辦理，堅(jiān)決杜絕推諉扯皮、敷衍塞責(zé)甚至故意拖延刁難的現(xiàn)象，做到大小事情認(rèn)真辦，一切事情依規(guī)章制度辦。弘揚(yáng)正氣與奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)主動服務(wù)、超前服務(wù)的意識，以服務(wù)為天職，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，塑創(chuàng)為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)的“服務(wù)型處室”。

（四）、完善投訴意見處理機(jī)制。凡活動期間受到投并經(jīng)查實(shí)的，當(dāng)事人要向投訴單位或個人道歉，并在辦公室內(nèi)部公開檢討，并按照《實(shí)施意見》的要求進(jìn)行處罰，年度考核失去評優(yōu)資格，情節(jié)嚴(yán)重且造成一定損失的考評結(jié)果為不合格。

第三階段：自查評議（12月）根據(jù)《實(shí)施意見》要求，對辦公室“服務(wù)質(zhì)量年”活動工作方案實(shí)施情況進(jìn)行檢查，對存在問題的整改情況、制度遵守落實(shí)情況、工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行自查和評議，務(wù)求服務(wù)質(zhì)量年活動取得實(shí)實(shí)在在成效。

第二篇：理賠質(zhì)量年活動方案

為確?？偣纠碣r質(zhì)量年活動的貫徹實(shí)施，使我公司在本次活動中的各項(xiàng)工作任務(wù)順利實(shí)現(xiàn)，提高我公司理賠質(zhì)量，確保全年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的順利完成，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、活動的組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)理賠質(zhì)量年活動的組織、領(lǐng)導(dǎo)，按照上級公司的要求，市公司成立理賠質(zhì)量年活動領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：××*

副組長：××××

成員：××××

理賠質(zhì)量年活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。負(fù)責(zé)理賠質(zhì)量年活動的具體工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)三個中心之間相互配合，負(fù)責(zé)理順理賠中心內(nèi)部各崗位相互銜接，確保我公司理賠質(zhì)量年活動緊張、有序開展。

辦公室主任：××××

辦公室副主任：××××*

成員：××××*

二、活動的指導(dǎo)思想

貫徹總、省公司工作會議精神，以“理賠質(zhì)量年”活動為載體，樹立“質(zhì)量是企業(yè)生命”的觀念，突出理賠“優(yōu)質(zhì)+快捷”的主題，通過落實(shí)各項(xiàng)理賠管理措施，著力遏止超額賠付和改進(jìn)理賠服務(wù)，從而降低經(jīng)營成本、提高經(jīng)營效益，贏得市場信譽(yù)。

三、活動的目標(biāo)

通過開展“理賠質(zhì)量年”活動，全面貫徹落實(shí)“嚴(yán)格規(guī)范、監(jiān)督制衡、承諾服務(wù)、量化考核”的要求，使理賠制度、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)質(zhì)量等基礎(chǔ)管理得到強(qiáng)化；理賠質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)得到量化；理賠人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平得到提高；理賠速度進(jìn)一步加快；理賠服務(wù)形象得到改善；超額賠付得到控制；全面提升公司的創(chuàng)利能力。具體目標(biāo)是：

1、全市車險(xiǎn)賠付率較上年降低20個百分點(diǎn)以上，從而促使全公司賠付率的下降；

2、全市車險(xiǎn)理賠周期縮短15%以上；

3、全市結(jié)案率達(dá)到81。

蹤制度。積極推進(jìn)外縣公司醫(yī)療調(diào)查本地化工作，外縣四家經(jīng)營公司要在本地聘請專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)人員，負(fù)責(zé)本地的傷者調(diào)查，按照為我公司減少賠款額度的比例計(jì)算薪酬，由市公司統(tǒng)一支付。發(fā)生傷人的案件實(shí)行事中、事后醫(yī)療跟蹤。保證此項(xiàng)工作制度執(zhí)行到位，合理擠壓賠案水分，減少賠款支出。

3、落實(shí)車輛定點(diǎn)拆解及推薦修理廠制度。

按照上級公司關(guān)于《保險(xiǎn)事故車輛協(xié)議拆解廠實(shí)施辦法》、《保險(xiǎn)事故車輛拆檢定損流程管理細(xì)則》及《保險(xiǎn)事故車輛推薦修理廠網(wǎng)絡(luò)實(shí)施方案》的要求，加強(qiáng)與省公司指定的我市“上海大眾、申達(dá)修配廠及公主嶺達(dá)美修配廠”共三家企業(yè)的合作，與之簽定權(quán)責(zé)明晰的合作承諾協(xié)議書，加強(qiáng)對修理廠工作情況的監(jiān)督，有效控制超額賠付，縮短客戶服務(wù)時間。并要求修理廠提供免費(fèi)的拖車救援、黃金保戶免費(fèi)檢修、保養(yǎng)等延伸服務(wù)。

4、全面開展“理賠無憂”服務(wù)承諾活動。

按總公司統(tǒng)一安排部署，根據(jù)省公司“理賠無憂”服務(wù)承諾活動要求，我公司開展車險(xiǎn)“理賠無憂—快捷服務(wù)承諾”活動，積極實(shí)施金牌服務(wù)工程。在理賠中心設(shè)立付款窗口，負(fù)責(zé)車險(xiǎn)“理賠無憂”服務(wù)活動中賠案的付款工作。力爭在全國百城“理賠無憂”競賽活動中取得優(yōu)異成績。

5、實(shí)行理賠服務(wù)監(jiān)督制度。

在基層公司設(shè)立獨(dú)立的意見箱，對外公布投訴監(jiān)督電話。成立由基層公司理賠負(fù)責(zé)人及車險(xiǎn)業(yè)務(wù)多的客戶組成的理賠工作監(jiān)督委員會，定期召開座談會，征求基層公司和保戶對理賠服務(wù)的意見。并依據(jù)省公司下發(fā)的《客戶投訴管理辦法》，及時處理客戶投訴，確?？蛻敉对V得到圓滿解決，不斷提升客戶滿意度。

6、加強(qiáng)騙賠、責(zé)任劃分不合理案件的調(diào)查。

提高第一現(xiàn)場查勘的工作效率，防止騙賠和定責(zé)失準(zhǔn)。車損險(xiǎn)查勘率不得低于90%。加大車險(xiǎn)單方事故和“黑灰名單客戶”的第一現(xiàn)場查勘力度。對于疑難、疑點(diǎn)案件將聘請獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。與交警事故處理大隊(duì)建立“警保合作”關(guān)系，加強(qiáng)對酒駕、非駕案件的查處力度，按照為我公司減少損失額度的一定比例進(jìn)行獎勵交警部門。

7、定期開展理賠質(zhì)量自查。

市公司理賠質(zhì)量年領(lǐng)導(dǎo)小組將嚴(yán)格對照活動考核評分辦法，按月、按季度進(jìn)行不同級別和有針對性的檢查，隨機(jī)抽查車險(xiǎn)賠案不少于300個，非車險(xiǎn)賠案不少于100個。根據(jù)檢查結(jié)果，總結(jié)存在的突出問題，分析成因、采取措施、整改到位。每次檢查要形成自查報(bào)告，上報(bào)公司總經(jīng)理室及省公司理賠質(zhì)量年活動領(lǐng)導(dǎo)辦公室。檢查內(nèi)容包括：

①賠案超賠評估。包括保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定的準(zhǔn)確性；保險(xiǎn)標(biāo)的損失項(xiàng)目確定的準(zhǔn)確性；損失項(xiàng)目的損失程度及金額確定的準(zhǔn)確性；人身傷亡案件的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等核定的準(zhǔn)確性；施救費(fèi)用核定的準(zhǔn)確性；確定殘值的準(zhǔn)確性；比例賠付的準(zhǔn)確性。

②現(xiàn)場查勘質(zhì)量。車損險(xiǎn)現(xiàn)場查勘率是否符合要求；現(xiàn)場照片是否符合要求；查勘報(bào)告填寫是否規(guī)范；是否按規(guī)定聘請公估及技術(shù)鑒定人員；是否按規(guī)定繪制現(xiàn)場草圖。

③賠案繕制質(zhì)量。賠案單證及要素是否完整；事故證明是否齊全真實(shí)；是否嚴(yán)格按權(quán)限進(jìn)行審批；賠款手續(xù)是否完備（按照省公司的要求，對學(xué)生幼兒意外傷害、校（園）方責(zé)任險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)共三個險(xiǎn)種，賠款金額在2000元以下的案件，實(shí)行一級審批結(jié)案制，加快結(jié)案進(jìn)度）。

④“雙代”案件質(zhì)量。是否按規(guī)定及時受理“雙代”案件。“雙代”案件定責(zé)、定損、理算是否準(zhǔn)確；是否按規(guī)定收取代查勘費(fèi)；“雙代”案件是否進(jìn)行登記歸檔。完善“雙代”管理規(guī)定，加大對“雙代”投訴的查處力度，嚴(yán)禁拒絕接受異地委托的報(bào)案、查勘工作。

⑤假賠案情況。是否有個人或公司行為制作假賠案。

8、完善理賠中心的各項(xiàng)考核制度。

市公司將根據(jù)理賠質(zhì)量年的考核要求，制定具體到崗位、人員的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，保證理賠質(zhì)量和服務(wù)要求的貫徹落實(shí)。考核結(jié)果按月向理賠中心員工全面反饋。

9、加強(qiáng)理賠數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)和分析工作。

確保各項(xiàng)理賠流程中，電腦信息字段錄入操作的規(guī)范性、及時性、準(zhǔn)確性、完整性。及時分析總結(jié)各險(xiǎn)種的理賠特點(diǎn)和規(guī)律，尋找理賠中存在的突出問題。每月分析一次，向承保部門、經(jīng)營公司及公司總經(jīng)理室上報(bào)分析報(bào)告。

10、定期進(jìn)行定損系統(tǒng)的價(jià)格維護(hù)。

加強(qiáng)與汽車配件供應(yīng)商和推薦修理廠的合作，認(rèn)真做好汽車配件價(jià)格本地化工作，提高定損系統(tǒng)的使用率。理賠中心每月進(jìn)行一次普及車型的價(jià)格維護(hù)工作。每個季度進(jìn)行一次大規(guī)模的定損系統(tǒng)價(jià)格維護(hù)。

11、加強(qiáng)對具體工作的督導(dǎo)。

為了督促活動的落實(shí)，掌握活動進(jìn)展情況，保證活動目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，市公司將加強(qiáng)對活動的指導(dǎo)和推動，組織開展督導(dǎo)和信息交流工作。分為三種形式：

①、現(xiàn)場督導(dǎo)。市公司總經(jīng)理每月將查勘一次現(xiàn)場，分管領(lǐng)導(dǎo)每周至少查勘一次現(xiàn)場，理賠中心主任、副主任及查勘定損崗主管每周查勘現(xiàn)場不少于五次，并跟蹤定損、理算、核賠、付款的全過程。現(xiàn)場查勘時所有人員均要掛牌服務(wù)。

②、會議督導(dǎo)。市公司理賠中心每月召開一次理賠質(zhì)量分析會議，活動領(lǐng)導(dǎo)小組的成員保證兩人以上參加。及時通報(bào)活動進(jìn)展，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出問題，研究部署持續(xù)改進(jìn)的措施。

③、簡報(bào)督導(dǎo)。理賠中心將編制“四平公司理賠中心簡報(bào)”，每月一期。及時報(bào)道理賠中心的工作動態(tài)，表揚(yáng)先進(jìn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、促進(jìn)交流、通報(bào)情況。開辟“理賠質(zhì)量年”專題欄目或編發(fā)專題簡報(bào)，并積極向省公司投稿。

12、實(shí)行基層公司參與查勘定損制度。

第三篇：開展機(jī)關(guān)效能年活動方案

鎮(zhèn)屬村居委會、場：

為認(rèn)真貫徹省、市、縣xx縣司法局關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能年活動動員大會精神，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，根據(jù)《xx縣司法局開展機(jī)關(guān)效能年活動實(shí)施方案》的安排?，F(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)、司法行政機(jī)關(guān)實(shí)際，制定開展機(jī)關(guān)效能年活動實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大、xx屆三中全會、市、縣政法工作會議精神，以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，以改進(jìn)作風(fēng)，提高效能為重點(diǎn)，以“依法高效、創(chuàng)建最優(yōu)先發(fā)展環(huán)境”為目標(biāo)，以改革創(chuàng)新，解放思想為動力，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)行為，完善運(yùn)行程序，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，切實(shí)解決司法行政機(jī)關(guān)效能和科學(xué)發(fā)展方面存在的突出問題。通過開展機(jī)關(guān)效能年活動，促進(jìn)機(jī)關(guān)建立權(quán)責(zé)明晰，行為規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的運(yùn)行機(jī)制，使全鎮(zhèn)各級司法行政單位辦事效率明顯轉(zhuǎn)變，履行職能明顯增強(qiáng)，管理水平明顯提升，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化，為司法行政策服務(wù)，我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)持續(xù)較快增長，實(shí)現(xiàn)經(jīng)公橋經(jīng)濟(jì)新跨越的目標(biāo)提供保證。

二、加大宣傳力度

各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)上級機(jī)關(guān)效能年活動實(shí)施方案及會議精神，充分運(yùn)用報(bào)刊、刷寫標(biāo)語等形式，及時反映開展機(jī)關(guān)效能年活動的情況，及時推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、宣傳活動典型，進(jìn)一步弘揚(yáng)正氣，鼓勵士氣，努力營造良好的輿論氛圍，推動機(jī)關(guān)效能年活動扎實(shí)協(xié)調(diào)有效開展。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了加強(qiáng)對此活動的領(lǐng)導(dǎo)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：陳進(jìn)興，成員：徐富春、計(jì)火成、各村委會主任。

四、活動范圍和對象

今年全鎮(zhèn)司法行政系統(tǒng)開展機(jī)關(guān)效能年活動的范圍是鎮(zhèn)屬各單位、村居委會、場。

五、方法步驟和任務(wù)

根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署xx縣司法局的要求，全鎮(zhèn)司法行政機(jī)關(guān)開展效能年活動分為學(xué)習(xí)動員，組織實(shí)施和考核總結(jié)等三個階段，時間從1月開始至今年年底。

（一）學(xué)習(xí)動員階段（1月4日至2月28日）

1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)；

2、制定實(shí)施方案；

3、召開動員大會；

4、圍繞主題，開展學(xué)習(xí)討論。

（二）組織實(shí)施階段（3月1日至10月31日）

1、廣泛征求意見；

2、認(rèn)真查找問題；

3、開展集中整改；

4、突出重點(diǎn)工作。

（1）堅(jiān)持依法行政，促進(jìn)職能轉(zhuǎn)變；

（2）進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為；

（3）按照公平、公正、公開的原則，推進(jìn)政務(wù)公開、事務(wù)公開；

（4）健全完善首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項(xiàng)制度”；

（5）改進(jìn)工作方法，提高行政效率；

（6）加強(qiáng)干部素質(zhì)和能力建設(shè)；

（7）建立健全制度。

（三）總結(jié)考核階段（11月1日至12月31日）

1、總結(jié)提高；

2、全面考核；

3、進(jìn)行表彰。

六、工作要求

機(jī)關(guān)效能建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，也是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，工作面廣，標(biāo)準(zhǔn)要求高，鎮(zhèn)屬各單位要周密安排，精心組織，求真務(wù)實(shí)，保證各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

第四篇：開展“校風(fēng)建設(shè)年”活動方案

開展“校風(fēng)建設(shè)年”活動方案

校風(fēng)是學(xué)校的靈魂，是學(xué)校辦學(xué)水平的重要標(biāo)志，是一所學(xué)校師生員工所共同具有的理想、志向、愿望和行為習(xí)慣等多因素的綜合，是一種精神狀態(tài)和行為風(fēng)尚。校風(fēng)是無形的，但它的載體是有形的，它體現(xiàn)在師生員工的精神面貌上，體現(xiàn)在學(xué)生的學(xué)風(fēng)、教師的教風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)上、體現(xiàn)在校容、校舍、校紀(jì)、校規(guī)上。建設(shè)優(yōu)良校風(fēng)，是一所學(xué)校創(chuàng)造良好精神環(huán)境，培養(yǎng)合格人才的前提條件。為在我校形成教書育人、管理育人、服務(wù)育人的良好氛圍，切實(shí)做到以領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)帶教風(fēng)，以教風(fēng)促學(xué)風(fēng)，以良好的作風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)興校風(fēng)，加快我校內(nèi)涵發(fā)展的步伐，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，經(jīng)研究，決定開展校風(fēng)建設(shè)年活動。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的教育方針，堅(jiān)持以育人為根本，以教學(xué)為中心，以質(zhì)量提高為目標(biāo)，牢固樹立教書育人、管理育人、服務(wù)育人的教育教學(xué)理念，通過開展校風(fēng)建設(shè)活動，努力營造積極向上的校風(fēng)，提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部、教職工和學(xué)生的整體素質(zhì)，不斷優(yōu)化育人環(huán)境，為培養(yǎng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的合格人才而努力。

二、活動主題

抓作風(fēng)，帶教風(fēng)，促學(xué)風(fēng)，興校風(fēng)

三、活動目標(biāo)

加強(qiáng)學(xué)校的凝聚力，提高學(xué)校的管理水平和教育質(zhì)量；培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)效率。以良好的校風(fēng)陶冶學(xué)生的情操，養(yǎng)成良好的行為規(guī)范，形成學(xué)生積極的價(jià)值觀、人生觀，科學(xué)、理性的思維方式。

四、活動內(nèi)容

1、作風(fēng)建設(shè)。作風(fēng)是指學(xué)校中層以上領(lǐng)導(dǎo)在思想上、工作上、生活上所表現(xiàn)出來的態(tài)度和行為。作風(fēng)建設(shè)包括思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)和工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率等。加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校中層以上班子成員作風(fēng)的重點(diǎn)是：規(guī)范工作量，強(qiáng)化工作紀(jì)律，增強(qiáng)為教學(xué)服務(wù)意識，提高管理水平和工作效率，形成“求實(shí)、勤政、廉潔、高效”的良好作風(fēng)。（也包括后勤工作人員的作風(fēng)建設(shè)）

2、教風(fēng)建設(shè)。教風(fēng)是指教師嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，從嚴(yán)治教的作風(fēng)。教風(fēng)建設(shè)包括教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)研究、教學(xué)水平、教學(xué)效果等。加強(qiáng)教風(fēng)建設(shè)的基本要求是：每位教師都能尊重教育教學(xué)規(guī)律和人才的成長規(guī)律，以人為本，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，為人師表，教書育人，促進(jìn)教育質(zhì)量穩(wěn)步提高，形成開拓進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的良好教風(fēng)。

3、學(xué)風(fēng)建設(shè)。優(yōu)良的學(xué)風(fēng)是保證和提高教育教學(xué)質(zhì)量的前提，它體現(xiàn)了學(xué)校的辦學(xué)理念，同時也反映了學(xué)校的辦學(xué)和管理水平。學(xué)風(fēng)建設(shè)包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生的學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀(jì)律、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)效果、考試風(fēng)氣等。加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)是：養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，樹立勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、全面學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念，培養(yǎng)學(xué)生敢于思考，勇于創(chuàng)新，善于動腦，勤于動手的能力，使學(xué)生有明確的學(xué)習(xí)目的，端正的學(xué)習(xí)態(tài)度，穩(wěn)步上升的學(xué)習(xí)成績，誠信端正的考試風(fēng)氣，形成“學(xué)勤、行思、尚真、務(wù)實(shí)”的良好學(xué)風(fēng)。

4、環(huán)境建設(shè)。首先，努力建設(shè)一個寬松、和諧的人際環(huán)境，嚴(yán)格校規(guī)校紀(jì)，賞罰分明，破除各種不良習(xí)氣，對教師的評職、晉升、考核、評先，對學(xué)生的考試、考查、考勤、升留級、獎懲等等必須嚴(yán)格照章執(zhí)行，并盡可能增強(qiáng)透明度，調(diào)動教師學(xué)生教與學(xué)的積極性，以 1 寬松、和諧的人際環(huán)境形成共同的情感氣氛。其次，從狠抓環(huán)境衛(wèi)生入手，創(chuàng)設(shè)文明整潔校園環(huán)境，陶冶師生美的心靈。第三，加大力度對校園周邊治安的整頓。加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)的目標(biāo)：讓和諧的環(huán)境起到潛移默化的作用，使個體的行為習(xí)慣慢慢與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)一致。

五、活動實(shí)施

為切實(shí)提高校風(fēng)建設(shè)成效，落實(shí)校風(fēng)建設(shè)切入點(diǎn)，找準(zhǔn)校風(fēng)建設(shè)突破口，有組織、有計(jì)劃、有目標(biāo)、有步驟的開展校風(fēng)建設(shè)活動，具體活動方案如下：

（一）、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、成立校風(fēng)建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)校風(fēng)建設(shè)活動的組織協(xié)調(diào)、督促檢查和總結(jié)評比工作。組 長： 副組長：

成員：

2、組建校風(fēng)建設(shè)工作督導(dǎo)隊(duì)，督查學(xué)生的違紀(jì)違規(guī)行為，強(qiáng)化學(xué)生的日常管理，形成文明、和諧的校園環(huán)境。

督導(dǎo)隊(duì)由1位校級領(lǐng)導(dǎo)、2名中層干部、教師和若干名學(xué)生自律委員會成員組成，負(fù)責(zé)在教學(xué)樓、辦公樓、食堂以及校園周邊200米特別管護(hù)區(qū)范圍內(nèi)的學(xué)生常規(guī)檢查，杜絕學(xué)生違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，幫助學(xué)生形成良好的行為規(guī)范。

3、成立工作組

(1)宣傳組：負(fù)責(zé)校風(fēng)建設(shè)年活動工作的宣傳、造勢，形成良好的社會輿論。（由辦公室負(fù)責(zé)）

(2)督查組：負(fù)責(zé)校風(fēng)建設(shè)年各種活動的督導(dǎo)工作，重點(diǎn)負(fù)責(zé)督導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)。協(xié)調(diào)各處室、各部門和各年段做好教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)。（由校長室負(fù)責(zé)）

(3)考勤組：負(fù)責(zé)學(xué)生出勤管理，建立經(jīng)常曠課、逃課學(xué)生個人檔案，組織開展對曠課學(xué)生的家訪工作。（由四賽組成員負(fù)責(zé)）

(4)糾導(dǎo)組：負(fù)責(zé)學(xué)生的常規(guī)教育、負(fù)責(zé)對問題學(xué)生的跟蹤教育管理，建立問題學(xué)生的個人檔案，組織開展對問題學(xué)生的幫助教育。（由政教處負(fù)責(zé)）

(5)校園周邊整治工作組：負(fù)責(zé)與轄區(qū)聯(lián)防隊(duì)配合，組織學(xué)生督導(dǎo)隊(duì)對校園周邊進(jìn)行整治，重點(diǎn)是上學(xué)、放學(xué)期間學(xué)生抽煙、打架、上學(xué)期間在校外店鋪打牌、不明身份社會青年在校園周邊逗留等問題。（由門房保衛(wèi)負(fù)責(zé)）

(6)后勤保障組：對校內(nèi)存在的安全隱患及時整改，對各工作者提供后勤保障。（由總務(wù)處負(fù)責(zé)）

（二）活動時間及內(nèi)容：

第一階段 宣傳發(fā)動階段

1、召開全校教職工大會，部署校風(fēng)建設(shè)年活動安排。

2、召開“校風(fēng)建設(shè)年”動員大會。

3、召開學(xué)生干部大會和舍長會，宣傳發(fā)動校風(fēng)建設(shè)年的目的和意義，號召全體學(xué)生干部投入到校風(fēng)建設(shè)中，成為校風(fēng)建設(shè)的積極分子。

4、各班級成立督導(dǎo)組，并利用班會課、黑板報(bào)開展宣傳教育。

5、宣傳組充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)、海報(bào)、橫幅等傳播手段引導(dǎo)輿論，營造校園健康文明的氛圍。

6、各工作組深入班級，了解問題學(xué)生情況，調(diào)查存在問題的原因，建立檔案。

第二階段 重點(diǎn)整治階段

1、加大德育隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)德育方法的研究，提高育人水平。

(1)舉辦德育工作研討會，請優(yōu)秀班主任介紹德育經(jīng)驗(yàn)。

2(2)實(shí)行德育工作層層負(fù)責(zé)制，形成全員育人的德育局面。

(3)開展主題班會觀摩活動。

(4)開展德育論文或工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)評比活動。

2、全面督查學(xué)生的遵紀(jì)情況。

(1)督導(dǎo)隊(duì)的全體成員深入到學(xué)校的每一個角落，督查學(xué)生的常規(guī)遵守情況，促使學(xué)生語言文明、舉止規(guī)范、秩序良好，使整個校園環(huán)境充滿和諧。

(2)采用定期或不定期的方式開展校園周邊整治活動，在活動中，每周至少開展一次。

(3)采用定期或不定期的方式檢查校園衛(wèi)生制度落實(shí)情況，以凈化、美化校園環(huán)境。

3、多措并舉，形成合力，鞏固效果。

(1)加強(qiáng)學(xué)生與家長的聯(lián)系，爭取家長的理解和支持，共同做好問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作。要求各班對問題學(xué)生每周至少家訪一次，并在活動中采用召開部分家長會的形式，形成家?；印?/p>

(2)爭取綜治辦、派出所等有關(guān)部門的支持，集中整治校園周邊環(huán)境，并對社會閑散人員進(jìn)行打擊。

(3)強(qiáng)化學(xué)生的出勤管理，每月抽查一個年段學(xué)生到位情況，并依《溝湖學(xué)校出勤管理制度》做出處理決定。

(4)團(tuán)委會開展形式多樣的活動,樹立學(xué)生正確的價(jià)值觀、人生觀。

(5)舉行專題講座，分年段進(jìn)行。根據(jù)各年段不同特點(diǎn)，邀請社會知名人士到校講課。

4、適時召開領(lǐng)導(dǎo)小組工作分析會，聽取基本情況匯報(bào)，安排階段整治重點(diǎn)。

第三階段 總結(jié)評比，鞏固成果（2009年5月26日至7月4日）

(1)認(rèn)真總結(jié)活動年的各項(xiàng)工作，對工作成績突出的個人和班級進(jìn)行表彰。

(2)總結(jié)活動年中好的經(jīng)驗(yàn)和作法，學(xué)習(xí)推廣。

(3)表彰優(yōu)秀德育論文。

六、責(zé)任要求

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體老師要深刻認(rèn)識我校開展校風(fēng)活動年的意義，要積極投入，真抓實(shí)干，服從工作分工，按時到位，大膽開展工作。

2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。校級領(lǐng)導(dǎo)要到位督查，嚴(yán)肅紀(jì)律。各班級督導(dǎo)隊(duì)要分工明確、責(zé)任到人、任務(wù)到位，要充分調(diào)動全校教職工和廣大學(xué)生干部的積極性和主動性，上下齊抓共管，形成合力，避免流于形式。

3、校風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全體教育工作者的主動參與、自覺融入，需要持之以恒，常抓不懈。

4、在校風(fēng)建設(shè)年活動期間，對工作不力的老師將在教師會上通報(bào)批評，取消個人各類先進(jìn)參評資格；對屢教不改的學(xué)生，將依據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定做出嚴(yán)肅的紀(jì)律處分。

第五篇：公司XX年質(zhì)量月活動方案

公司XX年質(zhì)量月活動方案

按照建設(shè)公司《關(guān)于開展XX年“質(zhì)量月”活動的通知》要求，結(jié)合公司實(shí)際，為切實(shí)做好質(zhì)量管理水平提升、實(shí)體質(zhì)量進(jìn)一步提高、工程隱蔽驗(yàn)收等資料進(jìn)一步完善等方面的工作，經(jīng)公司研究，在全公司范圍內(nèi)開展“質(zhì)量月”活動。具體活動方案和措施如下：

一、指導(dǎo)思想

以建設(shè)公司“質(zhì)量月”活動為指導(dǎo)，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識，全員參與質(zhì)量管理。圍繞 項(xiàng)目基礎(chǔ)施工等特點(diǎn)，牢牢抓住產(chǎn)品質(zhì)量控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面提升質(zhì)量管控水平。打造公司質(zhì)量品牌，營造全員重視質(zhì)量管理、參與質(zhì)量管控、監(jiān)督質(zhì)量問題、享受質(zhì)量效益的良好氛圍。

二、活動主題

建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)企，共創(chuàng)美好生活

三、重點(diǎn)活動安排

成立“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組

為了公司“質(zhì)量月”活動順利開展，成立“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組及執(zhí)行小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：

副 組 長：

“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是：

擬定本次活動的目標(biāo)。

組織質(zhì)量月宣傳活動。

執(zhí)行小組：

組長：

副組長：

小組成員：各部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目部專業(yè)工程師。

“質(zhì)量月”活動執(zhí)行小組的主要職責(zé)是：

組織本次活動的各項(xiàng)工作。

組織質(zhì)量月活動落實(shí)、檢查、整改。

具體內(nèi)容開展

活動一：張貼“質(zhì)量月”活動宣傳標(biāo)語。

時間： XX年9月1日XX年9月10日 進(jìn)行自查自糾活動；XX年9月中旬工程管理部組織各部門進(jìn)行集中大檢查，并對整改情況進(jìn)行監(jiān)督。

負(fù)責(zé)部門：營銷策劃部、工程管理部、成本管理部、各項(xiàng)目部。

活動三：組織《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》學(xué)習(xí)教育活動。

時間： XX年9月1日-XX年9月10日。

地點(diǎn)：辦公室

內(nèi)容：《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》。

負(fù)責(zé)部門：綜合部、工程管理部。

活動四：開展“解決一項(xiàng)質(zhì)量通病，共同提升質(zhì)量管理水平”的技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)活動。

時間： XX年9月10日-XX年9月20日。

內(nèi)容：項(xiàng)目關(guān)鍵部位滲水、各種部位裂縫、管道漏水、安裝與土建交叉存在的質(zhì)量薄弱點(diǎn)等課題。

要求：各項(xiàng)目部、工程管理部均選擇一項(xiàng)課題進(jìn)行研究；各部門于XX年9月25日前將相關(guān)資料匯總至工程管理部。

負(fù)責(zé)部門：工程管理部、各項(xiàng)目部。

活動五：“質(zhì)量月”活動相關(guān)報(bào)道

時間： XX年9月1日-XX年9月25日。

要求：各項(xiàng)目部、各部門至少一篇相關(guān)報(bào)道。

負(fù)責(zé)部門：綜合部

四、具體要求

精心組織、重在落實(shí)。

“質(zhì)量月”期間正值公司施工的關(guān)鍵時期，質(zhì)量管理至關(guān)重要。各部門、項(xiàng)目部要在思想上重視，積極參與、細(xì)致謀劃、精心部署，各部門、項(xiàng)目部要在行動上落實(shí)，每一個人、每一個環(huán)節(jié)都要從我做起承擔(dān)起質(zhì)量管理責(zé)任。確?！百|(zhì)量月”活動順利開展。

部門聯(lián)合，共同提高。

“質(zhì)量月”活動小組在9月份組織各項(xiàng)目部以自查、互查等方式提高各項(xiàng)目部的質(zhì)量管理水平，在檢查期間參與人員要提高認(rèn)識切實(shí)的按照質(zhì)量管理相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)全面、全方位、全過程的進(jìn)行檢查，對于查處的質(zhì)量問題及時整改。

立足創(chuàng)新、增強(qiáng)實(shí)效。

各項(xiàng)目部在積極參與公司組織的“質(zhì)量月”活動的同時，要堅(jiān)持貼近實(shí)際、深入現(xiàn)場，在質(zhì)量通病上攻克一項(xiàng)課題，創(chuàng)新工作思路，確?！百|(zhì)量月”活動取得實(shí)效。

五、總結(jié)與獎懲

9月底，由“質(zhì)量月”活動執(zhí)行小組總結(jié)本次活動。對于在此次活動中得獎或表現(xiàn)優(yōu)秀的個人給予獎勵；對于在本次活動中表現(xiàn)較差不與配合的個人給予處罰。從以下幾個方面進(jìn)行評比：

1.對本次活動做出的貢獻(xiàn)；

2.參與本次活動的積極性；

3.配合質(zhì)量、安全大檢查及整改情況；

4.各項(xiàng)活動的開展及實(shí)施情況。