第一篇：海門市四甲鎮(zhèn)衛(wèi)生院突發(fā)事件應急處置預案

海門市四甲鎮(zhèn)衛(wèi)生院突發(fā)事件應急處置預案

第一部分

總

則

醫(yī)院在日常醫(yī)療活動過程中會遇到各種各樣的突發(fā)事件，如突發(fā)公共衛(wèi)生事件、自然災害(地震、臺風、洪水等)、人為災害(火災等)、醫(yī)療事故爭議或醫(yī)療意外、網(wǎng)絡故障、電梯故障、中心供氧故障等。無論遭遇哪一種危機，如果處理不當，都會使人民群眾的身體健康和生命安全、醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序受到不同程度的影響。為了進一步提高我院在面臨突發(fā)事件時的應急反應和處臵能力，有效保障人民群眾的身體健康和生命安全，維護社會穩(wěn)定，遵循預防為主、常備不懈的方針，貫徹統(tǒng)一領導、分級負責、反應及時、措施果斷、依靠科學、加強合作的原則，特制定本院的突發(fā)事件應急處理預案。

一、工作目標

通過本預案的實施，明確在面臨突發(fā)事件發(fā)生時醫(yī)院各有關科室及工作人員的職責和任務，加強相互間的協(xié)調(diào)和銜接，提高應急處臵和醫(yī)療救治能力，保障人民群眾的身體健康和生命安全,維護正常醫(yī)療秩序。

二、工作任務

組建隊伍，完善設臵；平戰(zhàn)結合，規(guī)范流程；強化培訓，模擬演練；有效應急，科學救治；督查落實，依法管理。

三、適用范圍

本預案適用于我院各個部門及各分支機構。

第二部分 應急準備

一、健全組織

為了強化危機意識，積極應對醫(yī)院在日常運營過程中可能會遇到的各種各樣突發(fā)事件，醫(yī)院建立綜合的應變體系，成立相應的應急指揮小組、醫(yī)療救治臨床組及后勤保障組，并明確各自的職責和義務。

（一）應急指揮領導小組

1、組成人員 組 長：陸曉健 副組長：潘韻生、萬忠

成 員：劉亞平、毛玉娟、黃利鋒、陳美。

2、職責

（1）認真貫徹、落實上級指示，研究制定應對各類突發(fā)事件的方案，落實病人診治、預防和控制等各項任務。

（2）各領導小組成員要針對自己所轄范圍的工作性質(zhì)和特點，分析易產(chǎn)生問題的環(huán)節(jié)，制訂相應的防范措施。

（3）調(diào)動與組織全院醫(yī)療力量，合理安排搶救與日常醫(yī)療工作的關系。（4）現(xiàn)場指揮搶救，協(xié)調(diào)各臨床、醫(yī)技科室及行政后勤部門的配合。（5）根據(jù)搶救需要，與其他各行政部門保持密切聯(lián)絡，增加后勤、保衛(wèi)等部門的支持。

（6）及時將搶救過程向上級部門匯報。

（二）醫(yī)療救治臨床組

醫(yī)療救治臨床組由內(nèi)科、外科、醫(yī)院感染管理等專業(yè)人員組成。

1、成員名單 組 長：陸曉健 副組長：潘韻生、萬忠

成 員：陳培、錢濱、劉亞平、毛玉娟、黃利鋒、陳美。

2、職 責

（1）認真學習國家有關的方針政策及各種相關法規(guī)，服從醫(yī)院領導，努力完成上級布臵的各項任務。

（2）各成員必須保證通訊24小時暢通。

（3）平時堅持學習與各類突發(fā)事件相關的專業(yè)知識和技能。（4）及時將搶救過程向醫(yī)院領導匯報。

（5）對突發(fā)情況處臵完畢后進行總結，不斷完善應急搶救預案。

（三）后勤保障組

后勤保障組由后勤保障部、保衛(wèi)科、財務科、人力資源部、信息中心、藥劑科、醫(yī)技科、檢驗科等部門的相關人員組成。

1、成員名單 組 長：劉亞平副組長：萬忠 成 員：郁琴、姜素芳

2、職 責

（1）與權威的醫(yī)療機構、公用事業(yè)、公安、消防等單位建立長期的合作關系，以便在自身無力搶險時，能及時得到外援支持。

（2）及時疏導人群、維護治安、保護事故現(xiàn)場。

（3）建立有效的信息傳播系統(tǒng),做好危機發(fā)生后的傳播溝通工作, 避免傳播小道消息，爭取新聞界的理解與合作。

（4）維護正常醫(yī)療秩序，保障醫(yī)院工作人員和病人的人身安全。

二、制定方案

醫(yī)院面臨危機的種類主要有：

1、突發(fā)公共衛(wèi)生事件：重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒、放射事故事件以及其他嚴重影響公眾健康的事件；

2、精神科意外：如自傷、自殺、外逸；

3、急重危病人搶救；

4、其他危機：地震、臺風、火災、停水、停電、電梯故障、中心供氧故障等；

5、醫(yī)療事故爭議、治安突發(fā)性事件；

6、網(wǎng)絡故障。

精神科、老年科、城北醫(yī)院、后勤保障部應根據(jù)本科室的業(yè)務范圍及本院的實際情況，認真分析可能遇到的各類突發(fā)事件和在救治工作中可能發(fā)生的各種情況，并進行充分論證，制定出具有可操作性的應急救治預案。同時，要通過演練和實際操作確定應變預案的可行性。一線人員對預案內(nèi)容做到應知應會；其他科室人員要熟悉應變預案。

三、規(guī)范管理

（一）加強報告制度

凡有下列情況，醫(yī)院職工有義務在第一時間逐級向科室及院領導報告。

1、遇有嚴重工傷、大批中毒、甲類傳染病、腸道傳染病及必須動員全院力量搶救的病員時。

2、緊急手術而病員的單位領導和家屬不在時。

3、發(fā)生醫(yī)療事故、醫(yī)療事故爭議或嚴重差錯時。

4、丟失或損壞貴重器材、藥品和劇毒藥品時。

5、發(fā)現(xiàn)成批藥品失效或變質(zhì)時。

6、收治涉及法律和政治問題及存在爭議或不能確診的病人時。

7、發(fā)生病人逃跑、傷人、自殺以及有自殺跡象的病員時。

8、丟失重要機密文件時。

9、職工發(fā)生打架斗毆或與社會上發(fā)生沖突時。

10、遇到停電、地震、火災時。

（二）規(guī)范工作流程

1、各科室在日常工作中，要明確各工作崗位的職責，要求員工必須嚴格按照程序作業(yè)。促使員工養(yǎng)成依章辦事的習慣，同時也可以消除一些事故隱患。

2、一旦發(fā)生突發(fā)事件，由醫(yī)院辦公室召集各應急組織成員參加應急處臵，并指定臨時負責人。

3、在應急指揮小組的領導未到之前，由在場的行政職務最高者擔任指揮。

（三）及時上報信息

根據(jù)衛(wèi)生部的有關規(guī)定，遇突發(fā)情況造成人員傷亡的，除組織現(xiàn)場搶救外，還要及時將傷亡的人數(shù)、現(xiàn)狀與措施等，向醫(yī)院領導以及上級主管部門報告。

四、培訓演練

做好技術培訓和現(xiàn)場演練工作。演練流程如下：醫(yī)療救治演練的主要內(nèi)容為統(tǒng)一指揮、調(diào)度和協(xié)調(diào)機制以及應急反應能力；病人的接診、診斷與治療的知識和技能；病人的轉運和隔離；個人防護和隔離病房操作規(guī)范，隔離病房消毒和管理；醫(yī)療廢物的處理；緊急疫情信息報告等內(nèi)容。

五、督查落實

醫(yī)院各職能部門應不定期對各類突發(fā)事件的應急準備狀況進行督查，及時提出整改措施。

六、善后總結

突發(fā)情況一經(jīng)處臵完畢，應及時地進行善后總結，組織參與應急處臵人員總結搶救工作的得失，對不足之處做出調(diào)整改進，形成新的預案。

七、獎勵和責任追究

1、按照《浙江省突發(fā)公共衛(wèi)生事件預防與應急辦法》及醫(yī)院有關獎懲條例進行處罰。

2、對于在處理突發(fā)事件過程中表現(xiàn)突出者，醫(yī)院給予一定的獎勵。

第三部分 應急反應

一、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處置

當發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件，如食物中毒、腸道傳染病、非明原因的群體性發(fā)病、呼吸道傳染性疾病等事件時，應采取以下措施：

1、所在科室的工作人員要立即向科主任、護士長及有關職能科室匯報。

2、護士長協(xié)同科主任應及時組織人員進行搶救，同時可要求醫(yī)療救治臨床組參加搶救。處理預案按市衛(wèi)生局下發(fā)的《金華市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理預案》有關規(guī)定處理。

3、對現(xiàn)場的有關物品進行封存。

4、對疑似傳染病患者進行隔離治療。

5、對有關場所、器械及排泄物進行消毒。

6、如發(fā)生食物中毒，按食物中毒突發(fā)事件應急處臵（詳見六）。

7、醫(yī)務科將有關疫情在規(guī)定時間內(nèi)上報市疾控中心及衛(wèi)生局。

8、作好相關記錄，時間確定到分鐘。

二、自然災害應急處置

當發(fā)生火警、臺風、洪澇、地震等災害事故或災害事故嚴重威脅生命安全時，應采取以下應急措施：

1、人員疏散、轉移

對于能夠自主行動的患者，要求按確定的路線疏散、轉移，必要時與醫(yī)務人員一起幫助其他患者的疏散、轉移。對于不能自主行動的患者，由醫(yī)務人員負責疏散、轉移。途中應采取必要的防護措施，保障生命安全。

（1）遇火災時，工作人員應迅速撥打“119”報警，切斷電源，通知門衛(wèi)拉響電鈴示警，并組織患者及現(xiàn)場人員疏散和轉移：精神科病房患者及陪護轉移到病區(qū)外的花園中；老年科患者及陪護轉移到花園及操場上；心理科、門診及其他樓內(nèi)的所有人員疏散轉移到大樓外的空曠場地。要有秩序地離開，禁止乘電梯。并及時清點轉移出來的人員。（2）遇臺風時，應檢查高大廣告牌，陽臺花盆等，盡可能避免在室外活動，及時將外出活動的病人移至室內(nèi)，并關好門窗。準備必要的手電、食物及飲用水，檢查電路等，防范火災。

（3）遇洪澇時，住院樓一樓的所有人員全部轉移至醫(yī)院安排指定的樓層。為減少洪水涌入屋內(nèi)，要設法堵住大門下面所有空隙。最好在門檻外側放上沙袋。

（4）遇地震時，一樓的人應迅速組織病人離開病區(qū)，到空曠地上，二樓及以上樓層要迅速找一個較為安全的地方，如樓梯底、屋內(nèi)堅固的柜臺底、靠近水池的地方，頭部盡可能用安全帽、枕頭、毛毯等擋住，防止頭部被擊傷。

2、救治與病員安臵

科室在災害事故發(fā)生后根據(jù)災情劃分區(qū)域，分為危險區(qū)域、安全區(qū)域和搶救區(qū)域。將疏散、轉移出的一般情況好的患者安臵在安全區(qū)域，生命體征不穩(wěn)定的或者病情嚴重的患者安臵在搶救區(qū)域，并對傷病員立即進行后續(xù)救治工作。對病情嚴重院內(nèi)處臵困難的傷病員，由醫(yī)務科負責聯(lián)系轉送醫(yī)院。

3、設立現(xiàn)場應急處臵指揮部

在指揮部人員未到達之前，由各科室主任或者護士長擔任現(xiàn)場處臵指揮，領導應急處臵過程。如科室領導未到之前，應急處臵由在場職稱最高的人員擔任指揮。

4、專家組活動

根據(jù)災害事故的類別和特點，立即組建災害事故救護專家組并開展活動，確定救治方案，負責咨詢建議、技術指導和事件評估工作。

5、疾病預防控制和衛(wèi)生監(jiān)督工作

根據(jù)災害事故性質(zhì)，必要時現(xiàn)場指揮部應立即安排疾病預防控制和衛(wèi)生監(jiān)督人員，分別開展流行病學調(diào)查和衛(wèi)生學評估，進行樣品收集送檢，做好環(huán)境消毒和滅蠅、滅蚊、滅鼠等工作。

6、組織安撫

組織專門力量開展安撫工作，明確傷病員家屬安撫地點，防止事態(tài)擴大和矛盾激化。

三、醫(yī)療事故或醫(yī)療事故爭議應急處置

當發(fā)生醫(yī)療事故或醫(yī)療事故爭議時，應及時采取以下措施：

1、當發(fā)生醫(yī)療事故時所在科室應及時向醫(yī)務部、護理部及醫(yī)院領導匯報，并可請求技術支援，以采取有效治療措施，防止損害后果的擴大。

2、護理部協(xié)同醫(yī)務部組織人員對醫(yī)療事故、醫(yī)療事故爭議或醫(yī)療護理過失行為進行調(diào)查核實，封存有關病歷資料及相關物品，必要時協(xié)調(diào)信息科對現(xiàn)場進行攝像，及時從監(jiān)控電腦中刻錄出當時監(jiān)控到的事發(fā)圖像。

3、協(xié)調(diào)保衛(wèi)科組織力量維護醫(yī)療秩序及保證工作人員的安全，必要時向當?shù)毓矙C關報告。

4、護理部協(xié)同醫(yī)務部組織人員向患者及家屬做好耐心細致的解釋說明工作，并告知有關事件進展情況。

5、發(fā)生重大醫(yī)療過失行為時，醫(yī)院應在12小時內(nèi)向市衛(wèi)生局匯報。

6、在處理醫(yī)療事故、醫(yī)療事故爭議或醫(yī)療過失行為時，應及時要求醫(yī)院法律顧問介入整個事件的解決。

7、護理部協(xié)同醫(yī)務部對醫(yī)療事故或醫(yī)療過失行為應及時進行處理并做好各項善后工作。

8、必要時醫(yī)院辦公室要做好新聞媒體的解釋工作。

9、發(fā)生醫(yī)療事故或醫(yī)療事故爭議后，所在科室應及時做好家屬方面的工作。

10、作好相關記錄，時間確定到分鐘。

四、病人外逸應急處置

當發(fā)現(xiàn)病人外逸時應當立即采取以下措施：

1、在場的其他工作人員留兩位負責管理病人并立即通知科主任、護士長并向護理部、醫(yī)務部、保衛(wèi)科報告。按醫(yī)院規(guī)定及時打鈴。

2、護士長及科主任應安排所在科室的工作人員盡可能外出尋找，基本醫(yī)療護理工作可由護理部與醫(yī)務部協(xié)調(diào)醫(yī)院的力量進行支持。

3、保衛(wèi)科得到匯報后應立即與公安派出所、出租車管理處等相關機構取得聯(lián)系，幫助尋找病人下落。

4、所在科室應及時與家屬取得聯(lián)系，尋求家屬的幫助和支持。

5、必要時，在新聞媒體上刊登尋人啟事。

6、做好相關記錄。

五、重危病人搶救應急處置 當發(fā)生有重危病人需要搶救時，應立即采取以下措施：

1、所在科室主任或護士長立即向醫(yī)務科或護理部匯報。醫(yī)務科或護理部及時向分管院長匯報，并根據(jù)需要協(xié)調(diào)醫(yī)院醫(yī)護人員參與搶救。若發(fā)生在夜間，所在科室值班護士應立即安排護工用電話向夜班醫(yī)生、總值班匯報呼救，由總值班聯(lián)系需要的各相關人員。值班護士安排護工呼救的同時，立即對重危病人進行評估、施救。

2、在搶救病人的同時，醫(yī)生應在第一時間告知家屬，做好知情同意工作

3、如有需要及時請院外專家會診或轉院。

4、搶救工作結束后6小時內(nèi)做好相關記錄，時間確定到分鐘。

六、食物中毒突發(fā)事件應急處置

（一）應急處理職責分工

1、根據(jù)應急處理預案，負責工作計劃的實施。

2、根據(jù)應急處理領導小組下達的指令和意圖，負責迅速查明事件發(fā)生的原因、性質(zhì)和嚴重程度，在處理過程中及時向領導小組匯報工作進展情況，提出工作意見。

3、認真做好調(diào)查處理工作。工作結束后及時做好工作小結及調(diào)查報告。

（二）應急處理程序

1、如發(fā)生食物中毒或者有疑似食物中毒事故，應立即向應急指揮領導小組報告，然后由領導小組成員在較短時間內(nèi)定奪并及時向衛(wèi)生行政部門報告發(fā)生食物中毒事故的單位、地址、時間、中毒人數(shù)、可疑食物等有關內(nèi)容；

2、中毒人數(shù)超過30人的，應當在6小時內(nèi)報告同級人民政府和上級人民政府衛(wèi)生行政部門；

3、中毒人數(shù)超過100人或者死亡1人以上的應當在6小時內(nèi)上報衛(wèi)生部并及時報告同級人民政府和上級人民政府衛(wèi)生行政部門。

（三）調(diào)查與控制

當發(fā)生食物中毒或者疑似食物中毒，應當采取下列措施：

1、立即停止可疑食品的供應，并立即向市衛(wèi)生局匯報。報告電話：2469885（衛(wèi)生局辦公室）。

2、立即救治病人。

3、保留造成食物中毒或者可能導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現(xiàn)場。

4、配合衛(wèi)生行政部門進行調(diào)查，按衛(wèi)生行政部門的要求，如實提供有關材料和樣品。

5、落實衛(wèi)生行政部門要求采取的其他措施。

七、治安突發(fā)性特重大案件應急處置

當醫(yī)院發(fā)生治安突發(fā)性特重大案件時，應立即采取以下措施：

1、發(fā)生病人逃跑，首先通知各門衛(wèi)封鎖各出口通道，并以最快的速度報告醫(yī)院主要負責人或總值班，然后進行搜找病人，直至找到為止。如已跑到醫(yī)院外，應當及時報告110指揮中心求助，以防病人到社會上產(chǎn)生不良影響。

2、如病人發(fā)生自殺或過激行為，病區(qū)要立即采取強制手段并立即報告醫(yī)院主要負責人或總值班，并進行妥善處理。

3、如發(fā)生其他治安突發(fā)事件，應保護好現(xiàn)場，并及時控制住當事人，必要時對當事人進行強制手段，如遇有兇器以及對人身危害的及時向110指揮中心求助，以防事件的擴大。

4、保衛(wèi)科人員24小時開通聯(lián)絡手機，保持通訊暢通，一有需要必須及時趕到現(xiàn)場，維護好現(xiàn)場秩序。

八、放射事件應急處置

當發(fā)生放射事件時，應及時采取以下措施：

（一）一般原則：

（1）首先應盡快消除有害因素的來源，同時將事故受照人員撤離現(xiàn)場，檢查人員受害的程度，并積極采取救護措施，同時向上級衛(wèi)生行政部門報告。（2）根據(jù)事故的性質(zhì)、受照的不同劑量、不同病程，迅速采取相應對策和治療措施，在搶救中應首先處理危及生命的外傷、出血和休克等，對估計受照劑量較大者應選用抗放射藥物。

（3）對事故受照人員進行登記并建立檔案，除進行及時診斷和治療外，還應隨訪觀察，以便及時發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的遠期效應，達到早期診斷和治療的目的。

（二）其他原則：（1）早期劑量估算可根據(jù)受照人員的初期癥狀和外周血淋巴細胞絕對數(shù)迅速作出初步估計。

（2）受照劑量小于0.1GY者可作一般醫(yī)學檢查，確定是否要治療；大于0.25GY者應予對癥治療；大于0.5GY者應住院觀察，并及時治療；大于1GY者必須住院嚴密觀察和治療。

（3）急性放射病人應根據(jù)有關標準采取綜合性治療。（4）對伴急性放射皮膚損傷的應進行分度診斷和治療。

（三）重建工作次序

（1）在組長的組織領導下，相關人員討論所發(fā)生的事故，擬定重建工作計劃。（2）在確保沒有放射污染的情況下，對放射場所進行全面檢查、監(jiān)測，查出事故原因。

（3）針對原因進行修復，整改后再進行檢測，符合國家有關標準后方可待用。（4）對放射工作人員進行上崗培訓，吸取教訓，嚴格操作規(guī)程，遵守管理制度。

九、醫(yī)療廢物意外事件應急處理預案

為有效預防和控制醫(yī)療廢物對人體健康和環(huán)境產(chǎn)生危害。指定專人對醫(yī)療廢物按時收集和集中貯存，做到有文字記錄。如有流失、泄漏、擴散的意外情況發(fā)生，應立即采取以下措施，盡最大努力減少危害：

1、確定流失、泄漏、擴散的醫(yī)療廢物的類別、數(shù)量、影響范圍及嚴重程度；對發(fā)生醫(yī)療廢物泄漏、擴散的現(xiàn)場進行處理；、對被醫(yī)療廢物污染的區(qū)域進行處理時，應當盡可能減少對病人、醫(yī)務人員、其它現(xiàn)場人員及環(huán)境的影響；

3、采取適當?shù)陌踩幣Z措施，對泄漏物及受污染的區(qū)域、物品進行消毒或者其他無害化處臵，必要時封鎖污染區(qū)域，以防擴大污染；

4、對感染性廢物污染區(qū)域進行消毒時，消毒工作從污染最輕區(qū)域向污染最嚴重區(qū)域進行，對可能被污染的所有使用過的工具也應當進行消毒；

5、工作人員應當做好衛(wèi)生安全防護后進行工作。

6、若導致傳染病傳播或者有證據(jù)證明傳染病傳播的事故有可能發(fā)生時，應當按照《傳染病防治法》及有關規(guī)定報告，并采取相應措施，減少危害。

7、在48小時內(nèi)向市衛(wèi)生局、市疾控中心報告。

8、處理工作結束后，對事件的起因進行調(diào)查，并采取有效的防范措施預防類似事件的發(fā)生。并向上一級衛(wèi)生主管部門匯報調(diào)查處理結果。

十、壓力容器（消毒鍋）故障應急處置

當供應室壓力容器運行發(fā)生故障時，應立即采取以下措施：

1、立即查明故障原因，及時給予排除,可能造成不安全隱患的應立即停用。及時匯報相關部門，采取應急安全措施。并及時聯(lián)系壓力容器維修管理部門派專家前來檢查，排除、維修。

2、發(fā)生管路漏氣，應及時關閉相應管路，即時給予修復。

3、電路發(fā)生故障應立即通知電工檢查故障原因，予以排除，及時恢復供應，嚴禁違章自行操作。

4、遇故障一時無法修復的，應保證病房消毒物品的供應及時提供一次性醫(yī)療用品。

十三、停電、停水應急處置

在日常醫(yī)療活動過程遇到突然停電、停水時，應采取以下應急措施：

（一）用電

1、遇有突然停電，立即查明電梯內(nèi)是否有人，及時匯報。

2、啟用自備電源，保證醫(yī)院網(wǎng)絡、醫(yī)療正常運行。

3、內(nèi)部查明停電原因，外部聯(lián)系供電部門了解情況，確認停電時間。停電時間較長，應通知各科室停止使用空調(diào)。

4、及時給各科室配備應急燈。

5、夏季立即聯(lián)系搬運冰塊降溫。

（二）用水

1、停水立即啟用自供水，保證醫(yī)療正常用水、食堂用水及引用水消毒工作。

2、查明停水原因并及時向分管領導匯報；

3、停水咨詢電話：82349191（自來水公司）。

十四、網(wǎng)絡故障應急處置 凡計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)出現(xiàn)故障影響系統(tǒng)正常運行，或發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在隱患將威脅系統(tǒng)安全時應立即采取以下措施。

（一）系統(tǒng)無法運行緊急處理措施

1、技術人員應立即通知門診部門轉為手工操作。

2、信息安全小組應對故障進行評估，確定幾小時后能恢復運行。在不能確保當天恢復運行時應通知住院部轉為手工操作。

3、暫停一切出院結賬工作。

（二）病毒安全緊急處臵措施

1、當發(fā)現(xiàn)有計算機被感染上病毒后，應立即向技術人員報告，將該機從網(wǎng)絡上隔離開來。

2、技術人員在接到通報后，應在十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。

3、對該設備的硬盤進行數(shù)據(jù)備份。

4、啟用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時通過病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。

5、如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒，應立即向信息安全小組負責人報告。

6、信息安全小組經(jīng)會商，認為情況嚴重的，應立即向分管領導匯報，認為情況極為嚴重的，應立即向公安部門或上級機關報告。

7、如果感染病毒的設備是主機系統(tǒng)，經(jīng)信息安全小組同意，應立即告知各科室做好相應的清查工作。

（三）數(shù)據(jù)庫安全緊急處臵措施

1、對數(shù)據(jù)庫至少要有兩套完整備份，并嚴格按照規(guī)定要求做好異地備份。

2、一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，技術人員應立即啟動備用系統(tǒng)，并向信息安全小組報告。

3、在備用系統(tǒng)運行期間，技術人員應對主機系統(tǒng)進行維修。

4、如果兩套系統(tǒng)均崩潰，技術人員應立即向軟硬件提供商請求支援，并按第（一）條緊急處理措施執(zhí)行。

5、系統(tǒng)修復啟動后，將第一個數(shù)據(jù)庫備份取出，按照要求將其恢復到主機系統(tǒng)中。

6、如因第一個備份損壞，導致數(shù)據(jù)庫無法恢復，則應取出第二套數(shù)據(jù)庫備份加以恢復。

7、如果兩個備份均無法恢復，應立即向有關廠商軟硬件提供商請求緊急支援。

（四）軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處臵措施

1、重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應的數(shù)據(jù)必須有多日的備份，并將它們保存于安全處。

2、一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即向信息安全小組報告，并將該系統(tǒng)停止運行。

3、技術人員負責軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復。

4、信息安全小組和技術人員檢查日志等資料，確定攻擊來源。

5、信息安全小組經(jīng)會商，認為情況嚴重的，應立即向分管領導匯報，認為情況極為嚴重的，應立即向公安部門或上級機關報告。

（五）設備安全緊急處臵措施

1、小型機、服務器等關鍵設備損壞后，值班人員應立即向信息安全小組報告。

2、技術人員立即查明原因。

3、如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。

4、如屬不能自行恢復的，立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維護人員前來維修。

5、如果設備一時不能修復，應向分管領導匯報，并告知各科室，按第（一）條緊急處理措施執(zhí)行。

（六）外電中斷后的設備進行預案

1、外電中斷后，機房值班人員應立即切換到備用電源。

2、機房值班人員應立即查明原因，并向值班領導匯報。

3、如因院內(nèi)線路故障，請后勤保障部門迅速恢復。

4、如果是供電局的原因，應立即與供電局聯(lián)系，確定恢復供電時間。

5、如果供電局告知需長時間停電，應做如下安排：(1)預計停電4小時以內(nèi)，由UPS供電；

(2)預計停電4－24小時，關掉非關鍵設備，確保各主機、路由器、交換機供電；

(3)預計停電超過24－72小時，白天工作時間關鍵設備運行，晚上所有設備停機；(4)預計停電超過72小時，應聯(lián)系小型發(fā)電機自行發(fā)電。準備按第（一）條緊急處理措施執(zhí)行。

（七）故障排除后處理

在經(jīng)信息安全小組確認故障已經(jīng)排除后，技術人員應安排做好如下工作：

1、手工操作時產(chǎn)生的數(shù)據(jù)向計算機系統(tǒng)補入工作。在故障排除后門診可立即轉為計算機操作，并即時把手工操作時的數(shù)據(jù)補入計算機。病區(qū)應在處理好手工時修改的各項醫(yī)囑后才能轉為計算機操作。

2、整理記錄好本次故障處理中的各細節(jié)，并寫一詳細報告交信息安全小組。

海門市四甲鎮(zhèn)衛(wèi)生院 2011年3月01日

第二篇：突發(fā)事件應急處置預案

突發(fā)事件應急處置預案

1、目的社會穩(wěn)定事關國家的長治久安，而企業(yè)的穩(wěn)定是全社會穩(wěn)定的重要方面。我司高度重視穩(wěn)定工作，以預防為主，防治結合，突出重點，狠抓落實，妥善處理了偶發(fā)的外安全事故，保證了公司正常的生產(chǎn)和工作秩序，維護了社會的穩(wěn)定。公司的穩(wěn)定工作取得了一定的成效，也積累了一定的經(jīng)驗。但是，隨著國際國內(nèi)形勢的發(fā)展變化，一方面，我國在物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設等各個方面都取得了巨大的成就，另一方面，由于各種原因，還存在著不少容易引起不穩(wěn)定的因素。因此，居安思危，警鐘長鳴，為不斷提高公司處理突發(fā)事件的能力，做到應對及時、處置得當，把損失和不良影響降低到最低程度，根據(jù)中央以及省市有關文件精神，借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗，從公司的實際情況出發(fā)，特制定我司應對突發(fā)事件的應急處置預案。

2、適用范圍

本預案僅適用本公司

3、組織領導

為加強對處置突發(fā)事件的領導，公司成立處置突發(fā)事件的領導小組，由公司領導及相關部門負責人組成。具體組成為：

3.1領導小組：組長由公司主要領導擔任；副組長由公司副總級和主管領導擔任；成員由相關部門負責人組成。

3.2領導小組下設辦公室，辦公室主任由分管安全工作的公司領導擔任，成員由黨群工會、安全保衛(wèi)部、人力資源部、后勤保障部、倉儲運輸部、企業(yè)管理部、公司辦公室、動力設備部、各車間等部門負責人組成。

4、各職能部門職責

公司各職能部門在突發(fā)事件即將發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生時，必須按以下分工做好工作。

4.1黨群辦、工會：

4.1.1 組織各部門的政治穩(wěn)定工作及突發(fā)事件的處置；

4.1.2 確保宣傳輿論陣地的政治安全，確保公司廣播站、公司網(wǎng)、司報等的正確宣傳輿論導向；

4.1.3 及時準確地把中央、省、市和公司黨委、行政決定和指示傳達到群眾中，形成正確的輿論導向；

4.1.4 根據(jù)不同事件的類型和上級的指示，負責來司采訪者的接待或勸阻；

4.1.5 保證提供有針對性的宣傳材料，機動靈活的宣傳工具和器材；主動與新聞媒體聯(lián)絡，堅持正面報導公司的情況，防止誤導。

4.1.6 負責動員各級黨組織切實負起領導責任，組織落實好本單位的各項穩(wěn)定工作及措施；

4.1.7 組織動員各級黨員領導干部和廣大共產(chǎn)黨員充分發(fā)揮在穩(wěn)定工作中的核心和骨干作用。

4.1.8 組織公司有關部門配合公安機關對公開練功、外出滋事、進京上訪等“法輪功”違法人員，依法采取相應緊急措施。

4.1.9 組織相關部門人員穩(wěn)定職工情緒，做好職工思想工作。

4.2 公司辦公室：

4.2.1 負責組織全司綜合值班；

4.2.2 負責匯總各方面的情況、信息，統(tǒng)一上報下達；

4.2.3 負責對器材、物資的準備調(diào)用和上級來人的接待；

4.負責收集相關信息供領導參考。

4.3 各部門(車間)：

4.3.1 通過各種渠道及時掌握并反映員工思想政治動態(tài)，有針對性地做好宣傳教育、疏導工作；

4.3.2 密切掌握公司內(nèi)員工的動向，及時發(fā)現(xiàn)和制止從事非法活動的員工，并將工作開展情況報黨委辦公室；

4.3.3 一旦發(fā)生突發(fā)事件，各部門、車間領導和班組長在第一時間趕赴現(xiàn)場，深入員工，旗幟鮮明，堅持原則地做好工作，制止和平息事態(tài)。

4.3.4 掌握敵情動態(tài)，若發(fā)現(xiàn)有反動宣傳、心戰(zhàn)品，及時交黨辦或公司保衛(wèi)部，再由保衛(wèi)部按程序上報公安、國安部門處理；

4.3.5 與員工相關的事態(tài)平息后，認真負責作好善后工作；

4.4 企業(yè)管理部

信息中心要切實做好公司內(nèi)部網(wǎng)的日常安全維護工作，加強對公司網(wǎng)的監(jiān)控，及時收集、分析、處理網(wǎng)上信息，并報有關領導；要指派專人實施24小時網(wǎng)絡監(jiān)控，并及時向上級部門匯報網(wǎng)絡信息動態(tài)；在公司網(wǎng)受到敵對勢力的破壞性攻擊或上級部門提出明確要求以及其他確有必要的“特殊時 期”。可報領導小組同意后，對公司網(wǎng)實施臨時關閉。無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)公司網(wǎng)上的有害信息立即進行備份、刪除，并及時報告公司兩辦和安全保衛(wèi)部。

4.5 計劃財務部、倉儲運輸部：

4.5.1 準備好公司處置各類突發(fā)事件所需經(jīng)費，由公司準備金中支出；

4.5.2 建立公司處置各類突發(fā)事件必備物資儲備庫，一旦緊急啟動，即可投入使用。

4.5.3 保證應急車輛隨時調(diào)用。

4.6 設備動力部：

4.6.1 保證水、電、氣的正常供應；

4.6.2 保證所屬的重要部位（鍋爐房、配電房、水泵房等）的安全警戒，加強值班檢查，防火、防毒、防盜、防人為破壞；

4.6.3 保證公司各重要設備的安全警戒，加強值班檢查，防盜、防人為破壞；

4.7 后勤保障部

4.7.1 加強食堂管理、保證食品衛(wèi)生，防止中毒事件發(fā)生；

4.7.2 負責職工住宅區(qū)的治安防范、防火、防盜、防疫、防震、防毒等工作：

4.7.3 各種疫情發(fā)生后，立即上報有關部門，并按疫情處理程序和規(guī)定做好相關工作。

4.8 安全保衛(wèi)部：

4.8.1 加強管理，嚴格門衛(wèi)、保衛(wèi)制度。做好公司內(nèi)及重點部位巡邏守衛(wèi)工作；

4.8.2 通過各種渠道掌握公司政治動態(tài)信息，并及時向公司領導和上級機關報告；

4.8.3 與公安、國安機關保持聯(lián)系，獲取公司外信息；

4.8.4 組織指揮保衛(wèi)人員協(xié)助公安機關處置火災、爆炸、殺人、搶劫、地震等突發(fā)事件，及時疏導人員，保護現(xiàn)場、防止事態(tài)擴大，積極配合公安機關依法進行現(xiàn)場取證工作；

4.8.5 檢查督促各機密要害部位加強值班和警戒，確保要害部位安全；

4.8.6 做好公司領導的安全保衛(wèi)工作。

5、突發(fā)事件的處置原則和方法

5.１ 處置原則：

5.1.1 旗幟鮮明、態(tài)度堅決、行動果斷，把事態(tài)控制在公司內(nèi)，消滅在萌茅狀態(tài)；

5.1.2 以各部室、車間為基礎，各自包干負責管好本單位人員；

5.2.1 突發(fā)事件應急一級狀態(tài)：主要指情況比較緊急，重大突發(fā)事件已經(jīng)或即將發(fā)生，要求各方面相關人員第一時間進入崗位，履行職責，隨時接受分配的工作任務；

5.2.2 突發(fā)事件應急二級狀態(tài)：主要指各個敏感時期和各種影響穩(wěn)定的因素、事件可能發(fā)生，要 求各方面人員做到加強值班，檢查督促，做好各項準備工作，防患于未然；

5.2.3 應急狀態(tài)由處置突發(fā)事件辦公室提出建議；公司處置突發(fā)事件領導小組組長批準即發(fā)布實行。

5.3 情況上報程序：

現(xiàn)場人員——>相關科室負責人——>分管領導——>重大突發(fā)事件防范和處理領導小組——>上級主管部門和所在地有關部門。特殊情況下可越級上報。

5.4 時間要求：

5.4.1 公司內(nèi)發(fā)生重大突發(fā)事件，安全保衛(wèi)人員應在5—10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場，有關人員、相關負責人和分管領導、應在10—15分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場，30分鐘內(nèi)（特殊情況不超過1小時）應向上級主管部門匯報，同時向管轄地有關部門通報情況，尋求配合和支持。

5.4.2 公司外發(fā)生與公司有關的重大突發(fā)事件，有關人員、相關負責人和分管領導應在知道情況后立即前往事發(fā)地點，不得延誤。

5.5 工作要求：

5.5.1 控制事態(tài)、消除恐慌、緩和情緒、解決問題、做好相關人員的思想工作和穩(wěn)定工作。

5.5.2 本著有利于事件處理的原則主動做好引導媒體輿論的工作，把損失和不良影響降低到最低程度。

5.5.3 在處理重大突發(fā)事件的過程中，對各種可能出現(xiàn)的問題要有充分的估計，處理方案要周密，辦法要具體，措施要得力。要積極主動尋求事發(fā)所在地有關部門的配合和支持。

5.5.4 要保證信息暢通，及時準確通報并公布相關情況，要按規(guī)定立即上報有關部門，不得遲報、漏報、瞞報。

5.5.5 做好對事件處理的善后工作和跟蹤工作，要及時認真深入分析事件產(chǎn)生的原因，采取針對性的辦法和措施解決引發(fā)事件的各種問題和矛盾。

5.5.6 要認真總結處理突發(fā)事件的經(jīng)驗教訓，形成書面材料報公司領導小組，公司領導小組按要求向上級主管部門匯報并向轄區(qū)有關部門通報事件的處理情況。

5.6 處置方法：

5.6.1 公司內(nèi)舉行小型示威游行、起哄、圍攻領導一一各部門（車間）、職能部門負責人及有關人員立即到現(xiàn)場，包干化解，保衛(wèi)科和人力資源部密切配合，采取相應措施，對于帶頭鬧事者和幕后策劃者，采取適當方式掌握或隔離，視情況給予追究或處理；

5.6.2 公司內(nèi)靜坐示威一一各有關方面干部和人員到場，將靜坐示威人員勸離或帶離現(xiàn)場，包干化解，帶頭或煽動者，采取適當方式，首先帶離或隔離，情節(jié)嚴重者由保衛(wèi)科或依法交公安機關處置；

5.6.3 公司內(nèi)罷工一一部門（車間）為基礎，包干負責，平息事態(tài)，恢復正常生產(chǎn)秩序；依法依紀追究帶頭或煽動肇事者，嚴格按廠紀、廠規(guī)處理或依法交公安機關處理；

5.6.4 非法刊物、非法傳單一一采取適當方式掌握或擋獲當事人，收繳工具器材和刊物，依法交安全保衛(wèi)部或有關部門處理；

5.6.5 公司內(nèi)非法廣播一一擋獲當事人，收繳工具器材，依法交安全保衛(wèi)部或有關部門處理；

5.6.6 公司內(nèi)非法集會一一采取適當方式制止進行，及時掌握和追究發(fā)起人；

5.6.7 公司內(nèi)打、砸、搶、燒一一立即旗幟鮮明地宣布：這是違法犯罪行為，同時保護大多數(shù)群眾安全，控制為首者，依法交安全保衛(wèi)部或公安機關處置；

5.6.8 聚眾出公司示威游行一一未出公司大門時門衛(wèi)及在場人員首先堅決阻攔，各部門、車間、各職能部門及公司處置突發(fā)事件的領導小組所有成員趕到一線勸阻疏導參與人員，重申國家游行示威法的相關規(guī)定，力求把事態(tài)控制在公司內(nèi)；一旦失控，公司領導和有關部門負責人和工作人員應跟隨隊伍掌握情況，繼續(xù)勸阻，維持秩序，防止壞人混入破壞。對違法行為及時取證，配合公安機關打擊處理違法人員；

5.6.9 公司外來沖擊一一堅決拒之公司門外，并報告政府有關部門和沖擊者的主管單位；

5.6.10 公司外發(fā)生與公司有關的重大突發(fā)事件，按“股份有限公司突發(fā)事件應急預

案”處置。

6、做好物質(zhì)準備，保障預案的實施

各部門要做好處置突發(fā)事件的應急車輛、通訊工具、滅火器材、醫(yī)藥器材、攝影器材等物質(zhì)準備工作，隨時保持良好狀態(tài)備用，以應急需。

第三篇：處置突發(fā)事件應急預案

****單位

處置突發(fā)事件應急預案

為順利應對突發(fā)事件，妥善處置緊急情況，最大限度地減少意外事故帶來的損失，保障辦公樓良好的辦公秩序，確保****單位所轄范圍的安全，經(jīng)研究特制定以下方案：

一、群體性事件或個體重大突發(fā)事件

1、處置事件的組織: 事件當事人所在部門主任、安全主管、****單位值班人員參加。

2、報警程序：

（1）值班人員

（2）安全主管

（3）****單位帶班領導

（4）保安部負責人

（5）****單位主管領導

（6）經(jīng)****單位領導同意后報告公安機關

3、處置措施：

（1）接報后，保衛(wèi)人員迅速趕到現(xiàn)場控制局面。

（2）****單位值班人員立即按照程序打電話向領導報告。

（3）各部門領導根據(jù)事態(tài)嚴重程度，邊處置情況邊向****單位領導匯報。

（4）如有人員受傷，立即就近送往醫(yī)院進行救治。

（5）如是毆斗事件，除迅速控制局面、平息事態(tài)外，應將雙方主要負責人和有關人員帶入值班室，其余人員驅散。

（6）如是意外事故，應盡快組織人員搶救，將受傷者送往醫(yī)院搶救。

（7）如是鬧事人員，須立即撥打公安“110”報警，并盡力控制事態(tài)。

4、注意事項

（1）遇事一定要冷靜，果斷采取措施。

（2）處理群體性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、控制事態(tài)。

二、火災事故

1、處置火災事故的組織：值班人員及有關領導。

2、報警程序：

（1）迅速組織有關人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場進行撲救。

（2）根據(jù)火勢如需報警立即就近用電話或手機報告消防中心

（3）在向有關領導匯報的同時，派出人員引導消防車輛。

3、組織實施：

（1）參加人員：在消防車到來之前，以保安、當班值班人員、****單位當班負責人和安全主管為主，其余人員均有義務參加撲救。

（2）消防車到來之后，****單位義務消防員人員配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。

（3）使用器具：滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。

（4）各級領導要迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。

（5）無關人員要遠離火場和區(qū)域內(nèi)的固定消防栓，以便于消防車輛駛入和撲救。

4、撲救方法：

（1）撲救固體物品火災，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。

（2）撲救液體物品火災，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。

5、注意事項：

（1）火災事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。

（2）消防主管應查明原因，如是電源引起，應立即切斷電源。

（3）火災后應掌握的原則是邊救火，邊報警。

（4）人員在逃生時應掌握方法。

三、被盜案件

1、處置事件的組織：案件涉及的部門領導、安全保衛(wèi)部門負責人、****單位帶班領導、****單位分管領導參加。

2、報警程序：

（1）發(fā)現(xiàn)案件時應及時向安全主管報警。

（2）保衛(wèi)部門領導。

（3）案件涉及的部門領導。

（4）根據(jù)案情報告分管領導和****單位領導。

（5）經(jīng)****單位領導同意后向公安機關報案。

3、處置措施：

（1）接報后，保衛(wèi)人員迅速趕到現(xiàn)場。同時向有關領導報告。

（2）安排人員保護現(xiàn)場，同時向知情人了解被盜物品的名稱和數(shù)量，并做好登記。

（3）根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價值，經(jīng)請示后向公安機關報案。

（4）積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場，為偵破案件提供條件。

4、注意事項

（1）注意保護現(xiàn)場，以便為偵破案件提供條件。

（2）各級領導要做好工作，不要因此影響正常的工作秩序。

四、食物中毒事件

1、處置事件的組織：部門領導、保安部負責人、分管領導、****單位領導。

2、報告程序：

（1）當事人

（2）部門領導

（3）安保負責人

（4）分管領導

（5）****單位領導

（6）經(jīng)領導同意后報告地方防疫部門

3、處置措施

（1）發(fā)現(xiàn)情況后立即向有關部門和****單位領導匯報。

（2）最快速度將中毒人員送往就近醫(yī)院，無交通工具時撥打急救****單位電話“120”請求救助。

（3）相關管理人員封存現(xiàn)有食物，無關人員不允許到操作間。

（4）立即組織陪護人員隊伍，由領導安排本單位人員負責陪護，無關人員未經(jīng)批準不準到醫(yī)療單位探視，以免影響治療秩序。

（5）根據(jù)領導要求，分別向上級主管部門和防疫部門報告。

4、注意事項

（1）穩(wěn)定人員情緒，要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。

（2）如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過****單位領導同意，未經(jīng)同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。

五、應急疏散位置安排及要求

1、位置安排

（1）南門（東）當班保安

（2）南門（西）當班保安

（3）北門當班保安

（4）辦公樓東門文印****單位工作人員

（5）辦公樓西門商品部工作人員

2、要求：

（1）按各自的分工到達指定地點，將消防安全通道全部打開。

（2）引導工作人員向安全地帶有序疏散。

（3）有效控制局面防止發(fā)生混亂。

（4）待工作人員疏散完畢，方可離開崗位。

第四篇：處置突發(fā)事件應急預案

處置突發(fā)事件應急預案

一、火災事故

1.2.處置火災事故的組織：行政值班人員、門衛(wèi)及全體教職工。報警程序：

（1）迅速組織有關人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場進行撲救。（2）根據(jù)火勢，如需報警立即用手機報告消防中心（電話119）（3）在向校領導匯報的同時，派出人員引導消防車輛。

3、組織實施：

（1）參加人員：在消防車到來之前，以行政值班、門衛(wèi)和報警人員為主，其余人員（尤其是教師）均有義務參加撲救。

（2）消防車到來之后，校內(nèi)人員配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。

（3）使用器具：滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。（4）學校領導和班主任要迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。

（5）無關人員要遠離火場，以便于消防車輛駛入。

4、撲救方法：

（1）撲救固體物品火災，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。

（2）撲救液體物品火災，如汽油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲。

5、注意事項：

（1）火災事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。

（2）火災第一發(fā)現(xiàn)人應查明原因，如是電源引起，應立即切斷電源。

（3）火災后應掌握的原則是邊救火，邊報警。（4）人員在逃生時應掌握方法（略）。（5）一般不組織學生參加滅火。

二、群體性事件或個體重大突發(fā)事件

1，處置事件的組織: 事件當事人所在部門領導、安全保衛(wèi)部門負責人、衛(wèi)生室值班人員參加。2，報警程序：（1）校園值班室。

（2）保衛(wèi)部門領導。（3）當事人所在部門領導。

（4）校分管領導和校主要領導。經(jīng)領導同意后報告公安機關 3，處置措施：

（1）接報后，保衛(wèi)人員迅速趕到現(xiàn)場控制局面。（2）校園值班人員立即按照程序打電話向領導報告。（3）各部門領導根據(jù)事態(tài)嚴重程度，邊處置情況邊向校領導匯報。

（4）如有人員受傷，立即就近送往醫(yī)院進行救治。

（5）如是毆斗事件，除迅速控制局面、平息事態(tài)外，應將雙方

主要負責人和有關人員帶入值班室，其余人員驅散。

（6）如是意外事故，應盡快組織人員搶救，將受傷者送往醫(yī)院搶救。

（7）如是社會人員來校鬧事，須立即撥打公安“110”報警，并將鬧事人員扣留。

4，注意事項

（1）遇事一定要冷靜，果斷采取措施。

（2）處理群體性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護學生、控制事態(tài)。

三、被盜案件

1、處置事件的組織：案件涉及的部門領導、安全保衛(wèi)部門負責人、校園值班人員、校分管領導參加。

2、報警程序：

（1）發(fā)現(xiàn)案件時應及時向校園值班室報警。（2）保衛(wèi)部門領導。

（3）案件涉及的部門領導。

（4）根據(jù)案情報告分管領導和校主要領導。（5）經(jīng)校領導同意后向公安機關報案。

3、處置措施：

（1）接報后，保衛(wèi)人員迅速趕到現(xiàn)場。同時向有關領導報告。（2）安排人員保護現(xiàn)場，同時向知情人了解被盜物品的名稱和數(shù)量，并做好登記。

（3）根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價值，經(jīng)請示后向公安機關報案。（4）積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場，為偵破案件提供條件。

4、注意事項

（1）注意保護現(xiàn)場，以便為偵破案件提供條件。

（2）各級領導要做好工作，不要因此影響正常的工作秩序和學習秩序。

四、食物中毒事件

1，處置事件的組織：事件當事人所在部門領導、后勤領導及有關人員、綜合治理部門負責人、衛(wèi)生室人員和值班人員、校分管

領導、校主要領導。2，報告程序：

（1）所在部門領導，學生要同時報告班主任。（2）后勤領導及有關人員。

（3）安全保衛(wèi)和綜合治理部門領導。

（4）校分管領導。

（5）校主要領導。

經(jīng)領導同意后報告地方防疫部門 3，處置措施

（1）發(fā)現(xiàn)情況后立即向有關部門和校主要領導匯報。（2）以最快速度將中毒人員送往區(qū)衛(wèi)生所或社區(qū)衛(wèi)生室，無交通工具時撥打急救中心電話“120”請求救助

（3）由后勤管理人員封存現(xiàn)有食物，無關人員不允許到操作間或售飯?zhí)帯?/p>

（4）立即組織陪護人員隊伍，由領導安排本單位人員負責陪護，無關人員未經(jīng)批準不準到醫(yī)療單位探視，以免影響治療秩序。（5）根據(jù)校領導要求，分別向上級主管部門和市防疫部門報告。4，注意事項

（1）穩(wěn)定師生情緒，要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。

（2）有個別家長來校探視，由學校做好家長的思想工作和接待工作。

（3）事故發(fā)生后，要注意維護正常的學習秩序和工作秩序。（4）如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過學校黨支部同意，未經(jīng)同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。

福興地學校小學部

第五篇：處置突發(fā)事件應急預案

處置突發(fā)事件應急預案

各科（室、局、處）：

為及時有效地處置各類突發(fā)事件，將突發(fā)事件造成的不良影響降到最低限度，確保我院政治安定和穩(wěn)定，根據(jù)國家有關法律和中央、省、市、縣的文件精神，結合我院實際情況，特制定本預案。

一、指導思想

以“穩(wěn)定壓倒一切”為指針，高度重視預防和處置突發(fā)事件這項工作，按照“向可能出事作準備，向不出事目標作努力”的要求，堅持預防為主的原則，力爭抓早、抓小、抓苗頭，把問題解決在萌芽、解決在內(nèi)部。一旦發(fā)生突發(fā)事件，要根據(jù)事件的性質(zhì)，迅速行動，果斷處置，全力維護我院的政治安定和穩(wěn)定。

二、突發(fā)事件包括的范圍

本預案所稱突發(fā)事件是指由人為或自然因素引起，具有突然發(fā)生性，并在較大程度上影響或可能影響正常的工作秩序、損害或可能損害人身及公共財產(chǎn)安全、需要集中人力物力進行緊急處置的非常規(guī)性的特殊事件。突發(fā)事件大致包括如下范圍：

1、集體上訪、請愿、游行、邪教組織非法活動、械斗、槍殺、搶劫或雖有少數(shù)人參加但影響極壞的突發(fā)性事件。

2、重要的周邊動態(tài)和敵對勢力對我滲透情況。

3、爆炸、火災、翻車、沉船、飛機失事、交通事故造成重大傷亡或影響較大的事故。

4、風災、雪災、水災、旱災以及地震等自然災害或嚴重疫情等。

5、其他具有群體性、苗頭性、傾向性的嚴重影響我院正常工作秩序的緊急事件。

三、突發(fā)事件的處置原則

1、堅持誰主管、誰負責的原則。要層層落實責任制，各司其職，各負其責，嚴肅政治紀律，維護正常秩序。

2、堅持抓早、抓小、抓苗頭的原則。要充分調(diào)動各方面力量，把群體性事件解決在內(nèi)部、解決在萌芽狀態(tài)。

3、堅持分類處置的原則。嚴格區(qū)分兩類不同性質(zhì)的矛盾，對人民內(nèi)部矛盾，要深入實際，調(diào)查研究，做好思想政治工作，以教育疏導為主；對敵我矛盾，必須進行針鋒相對的斗爭。

4、堅持內(nèi)緊外松的原則。不要人為地制造緊張氣氛，在內(nèi)部要充分估計可能出現(xiàn)的問題，扎實有效地做好工作。在社會上要宣傳改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大好形勢，正面引導和教育群眾。

5、堅持執(zhí)行政策、講究策略的原則。要分清主次責任，既要嚴格執(zhí)行政策和法律，又要講究策略，避免同人民群眾發(fā)生沖突，快速平息事態(tài)，恢復秩序。

四、處置突發(fā)事件的組織機構和職責分工

設立處置突發(fā)事件指揮部，成員科室由本院各局、科、室、隊組成，并按工作職責分別成立預警信息組、現(xiàn)場處置組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組和機動預備組等工作小組。

（一）指揮部總指揮，由檢察長擔任，副總指揮由常務副檢察長擔任，其他副檢察長和黨組成員為指揮部成員，其工作職責：

1、下達啟動處置突發(fā)事件應急預案命令。

2、依據(jù)上級指示和現(xiàn)場狀況，適時決策、發(fā)布指令，組織指揮處置行動。

3、制定并檢查處置突發(fā)事件方案及有關的應急準備工作。

4、負責組織、調(diào)集人員、物資及交通工具，指揮現(xiàn)場處置工作。

5、向上級院、市委、市政府報告有關突發(fā)事件的情況，必要時向有關單位發(fā)出通報或協(xié)處請求。

6、檢查監(jiān)督突發(fā)事件的調(diào)查及善后處理工作。

（二）預警信息組，設在辦公室，組長由辦公室主任擔任，成員由各局、科、室、隊組成，其工作職責：

1、收集整理各類信息資料，并作認真的分析研究，為領導提供決策意見和建議。

2、突發(fā)事件發(fā)生時要及時收集動態(tài)信息和處置情況，并向領導報告。

3、暢通信息渠道，做好上情下達，下情上報工作。

4、掌握處置工作的進展情況，及時錄制相關資料，經(jīng)總指揮審定后，向外通報突發(fā)事件的有關信息。

5、負責辦理領導交辦的其它事項。

（三）現(xiàn)場處置組，根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和范圍成立相應的現(xiàn)場處置組，由相關局、科、室、隊負責人擔任組長，其工作職責：

1、深入現(xiàn)場，做好有關解釋、宣傳、調(diào)解、勸導和行政指導工作，及時調(diào)查收集突發(fā)事件的起因、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢等第一手現(xiàn)場信息資料，并向總指揮報告。

2、協(xié)調(diào)或會同相關部門現(xiàn)場處置，采取有效措施，迅速控制事態(tài)蔓延。

3、根據(jù)現(xiàn)場情況組織人員采取必要的措施，對危急公共安全的物品要登記收繳，做好妥善保管或銷毀處理等工作。

（四）安全保衛(wèi)組，組長由法警隊隊長擔任，成員由法警和與突發(fā)事件有關的局、科、室、隊的有關人員組成，其工作職責：

1、負責突發(fā)事件現(xiàn)場的警戒工作，阻止無關人員進入現(xiàn)場。

2、負責組織現(xiàn)場保護，需要采集證據(jù)的應進行現(xiàn)場拍照或攝像。

3、疏散人員，疏通車輛，維護處置現(xiàn)場秩序。

4、按照總指揮的指示，根據(jù)現(xiàn)場情況采取應急措施防止事態(tài)擴大。

（五）后勤保障組，組長由行裝科長擔任，成員由相關局、科、室、隊組成，其工作職責：

1、根據(jù)突發(fā)事件的類型安排適當?shù)奶幹脠鏊?/p>

2、負責交通調(diào)度、車輛調(diào)配工作。

3、調(diào)集處置現(xiàn)場所需器材、設備，保障急需物品的供應。

4、妥善解決相關人員的食宿問題。

5、協(xié)助做好傷員救護工作。

（六）機動預備組，組長由總指揮臨時指定，機動預案組集結所有備勤人員于一地待命，由總指揮統(tǒng)一調(diào)動，隨時準備提供援助。

五、突發(fā)事件的預警及啟動程序

1、預警信息組，負責預案啟動前信息收集處理和預警發(fā)布。

2、預警信息組依托維護穩(wěn)定信息員網(wǎng)絡，廣泛收集動態(tài)信息。

3、預警信息組對收集的信息進行及時綜合、分析、判斷，對可能會發(fā)生突發(fā)事件的信息進行甄別、確認。預警分為特急、緊急、一般三種，報總指揮批準后，應迅速向相關部門發(fā)布預先警報，提請做好必要的應對準備。

4、全院各局、科、室、隊應保持高度的政治責任感和敏銳的觀察力與預警信息組通力協(xié)作，暢通信息渠道。

5、如各局、科、室、隊首先發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件苗頭或已發(fā)生了本預案第二條所指的突發(fā)事件，應立即上報預警信息組。

二〇一一年三月

抄報：旗委政法委、維穩(wěn)辦、綜治辦 抄送：本院各檢察長、黨組成員