第一篇：公交駕駛員職業(yè)道德

公交駕駛員職業(yè)道德

城市公共交通駕駛員應(yīng)該具備的職業(yè)道德是指所有城市公共交通運(yùn)輸行業(yè)的駕駛員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，是從事城市公共交通運(yùn)輸工作特殊的道德要求，是整個社會對從事城市公共交通運(yùn)輸工作的駕駛員的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)等方面的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求。同時也是城市公共交通運(yùn)輸行業(yè)的駕駛員為乘客提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做出的承諾。

城市公共交通運(yùn)輸是城市客運(yùn)運(yùn)輸?shù)闹餍?，在國民?jīng)濟(jì)的發(fā)展中具有舉足輕重的作用。城市公共交通駕駛員職業(yè)道德是社會主義職業(yè)道德之一，是社會主義道德、共產(chǎn)主義道德在城市公共交通運(yùn)輸系統(tǒng)的具體表現(xiàn)。公交駕駛員的職業(yè)道德規(guī)范要點(diǎn)是：

一、愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信。

公交駕駛員職業(yè)道德修養(yǎng)程度的高低與國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民的日常生活息息相關(guān)，作為一名公交駕駛員理應(yīng)愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，努力為人民群眾提供安全、準(zhǔn)點(diǎn)、方便、快捷的服務(wù)。

二、安全駕駛，熱情服務(wù)。

維護(hù)線路運(yùn)行暢通，保證乘客乘車安全，努力為乘客提供方便、舒適的乘車條件是公交駕駛員職業(yè)道德的主要內(nèi)容，要達(dá)到這一要求，駕駛員必須要有對國家及人民生命財產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的精神和熱情為乘客服務(wù)的意識。確保行車安全是每一個公交駕駛員的首要職責(zé)，也是職業(yè)道德最基本的要求。要做到安全駕駛，必須具備思想上的重視，法紀(jì)上的約束，技術(shù)上的保障和文明修養(yǎng)的調(diào)節(jié)四個基本要素，所以駕駛員能否為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就成為衡量駕駛員有無職業(yè)道德的一個主要標(biāo)志。

三、遵章守紀(jì)，準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行。

遵章守紀(jì)是駕駛員職業(yè)道德的一項(xiàng)基本內(nèi)容，嚴(yán)格遵章守紀(jì)是公交駕駛員維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的基本條件，只有認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)法規(guī)，紀(jì)律，公交服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，駕駛員作用才能發(fā)揮出來。遵章守紀(jì)在很大程度上需要駕駛員的自覺，做到一絲不茍，這最能反應(yīng)駕駛員的道德素質(zhì)。

運(yùn)行是否正常，行車是否準(zhǔn)點(diǎn)，直接關(guān)系到乘客的切身利益和企業(yè)的效益、聲譽(yù)。影響準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行的因素很多，但是只有駕駛員充分發(fā)揮主管能動性，從線路整體出發(fā)，服從調(diào)度，均速行駛，不跺站，不超搶，就能在一定程度上和一定時間內(nèi)掌握準(zhǔn)點(diǎn)的主動權(quán)。

四、儀表端莊，車輛整潔。

駕駛員穿著整齊，精神飽滿，車輛整潔，可以展示公交企業(yè)職工良好的精神面貌，并給乘客以安全感和信任感。

五、鉆研技術(shù)，確保車況。

駕駛員要真正做好駕駛工作，就必須保持車輛性能和技術(shù)狀況的良好。因此，駕駛員必須具備鉆研技術(shù)，愛護(hù)車輛的職業(yè)道德素質(zhì)。

六、見義勇為，救死扶傷。

當(dāng)今社會存在各種各樣的不穩(wěn)定因素,違法犯罪現(xiàn)象還時有發(fā)生,道路上的各類意外事故也經(jīng)?？梢?當(dāng)國家和人民群眾安全受到威脅,社會公共利益受到危害時,機(jī)動車駕駛員應(yīng)該挺身而出,伸張正義,不畏強(qiáng)暴,敢于斗爭和善于斗爭。另外，駕駛員在駕駛工作中也經(jīng)常會遇到突發(fā)性的傷病員,如交通事故中的受傷者,急需救助的病人和孕婦,遇到這種情況,駕駛員應(yīng)急群眾之所急,將傷、病者盡快送往醫(yī)院救治.七、服從調(diào)度，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

駕駛員在行駛中能否服從管理，服從調(diào)度，搞好協(xié)調(diào)配合，決定著公共交通的營運(yùn)效果，影響著公交的服務(wù)質(zhì)量，也反映著公交駕駛員的道德風(fēng)尚。

八、歡迎群眾監(jiān)督，虛心接受群眾批評，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

公交駕駛員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

城市公共交通運(yùn)輸行業(yè)是城市的名片、精神文明的窗口，努力為廣大人民群眾提供快捷、方便、安全、舒適的服務(wù)是我們對社會的承諾。因此，每一個公交駕駛員都要不斷地提高自身的素質(zhì)和謹(jǐn)守自己的職業(yè)道德。那么，公交駕駛員應(yīng)該具備那些基本素質(zhì)呢？

一、要樹立安全意識

“安全生產(chǎn)，責(zé)任重于泰山”。作為機(jī)動車駕駛員來說,安全行車是頭等大事,它關(guān)系到社會的安定,也關(guān)系到他人和自己家庭的幸福。要做到行車安全,就必須牢固樹立安全意識,保養(yǎng)好自己駕駛的車輛,不開故障車,行車中要謹(jǐn)慎駕駛,時時刻刻注意安全,為市民提供安全、文明、舒適、快捷的乘車條件。

二、要有守法意識

遵守《道路交通安全法》等法規(guī),是維護(hù)駕駛員職業(yè)活動正常開展的重要保證。駕駛員要學(xué)法,懂法,守法,用道路交通管理法規(guī)來約束自己的行為,自覺遵守道路交通管理法規(guī),自覺接受交通管理部門的依法管理。

《道路交通安全法》是規(guī)范道路交通參與者交通行為的根本大法，公交駕駛員在駕車過程中，首先要遵守道路和機(jī)動車的通行規(guī)定；其次，如發(fā)生道路交通事故要停車保護(hù)現(xiàn)場，要及時報警，如有人員受傷的要及時送往醫(yī)院救治。

1、應(yīng)該遵守的通行規(guī)定（1）靠右行駛、各行其道；（2）禮讓三先、不開快車；（3）尾隨行駛、不違章超車；

（4）路口按信號、標(biāo)示通行，聽交警的指揮；（5）正確使用燈光，夜間嚴(yán)禁閉燈行駛；

（6）通過鐵路道口做到一慢（停）、二看、三通過；（7）行經(jīng)人行橫道，減速行駛，讓行人優(yōu)先通過；（8）進(jìn)站靠邊，不甩站、不截頭進(jìn)站；（9）雨、雪天氣駕車要小心謹(jǐn)慎；

（10）不酒后駕車、不疲勞駕車，不吸食違禁藥品；（11）行經(jīng)繁華地段、村莊、橋梁要謹(jǐn)慎駕駛，注意觀察。

2、發(fā)生交通事故后應(yīng)盡的義務(wù)（1）立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，及時報警；（2）有人員受傷要及時將傷員送往醫(yī)院救治；

（3）要依法承擔(dān)賠償責(zé)任；有人員傷亡的要承擔(dān)民事賠償責(zé)任和法律責(zé)任。

三、要有服務(wù)意識

城市公共交通事業(yè)是城市的名片、文明的窗口，是與人民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的重要基礎(chǔ)設(shè)施。駕駛公共交通車輛的駕駛員肩負(fù)著承載市民出行的重任，為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是永恒的主題，公交駕駛員要急乘客所急、幫乘客所需；同時還要熱愛勞動，不怕吃苦，為乘客提供干凈、文明的乘車環(huán)境。

四、要有責(zé)任意識

搞好道路交通安全工作的最終目的是盡可能的減少道路交通事故的發(fā)生，因?yàn)槊恳黄鸬缆方煌ㄊ鹿识紩斐刹煌潭鹊呢敭a(chǎn)損失，有些事故還會造成人的生命和健康的權(quán)利受到損害，重大的事故還會影響社會的穩(wěn)定和和諧。因此，公交駕駛員在駕駛工作中，要本著對國家財產(chǎn)、人民生命和健康高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，開好安全車、開好文明車，以保證公共交通運(yùn)輸?shù)陌踩煽?，這不僅關(guān)系到社會的穩(wěn)定，國家財產(chǎn)少受損失，也關(guān)系到你和他人的幸福安康和家庭和睦。

五、要有過硬的駕駛操作技能

1、熟練掌握駕駛操作技術(shù)，行駛中按照公交駕駛員上崗操作規(guī)程駕駛車輛。

2、要具有應(yīng)對突發(fā)事件和交通事故的應(yīng)急處置能力。

3、做好出車前、行駛中、收車后的“三檢制”工作。

4、要做到文明駕駛，謹(jǐn)守社會公德。

六、要有良好的心理素質(zhì)

心里素質(zhì)不高的駕駛員受外界不利因素的干擾，容易造成思想不集中，臨危處置措施慌張，會加大交通事故造成的損失。另外，公共交通企業(yè)是窗口行業(yè)，駕駛員在工作中要面對社會上的一些不良行為和少數(shù)乘客對我們的誤解，因此，駕駛員必須要有比較好的心理素質(zhì)才能在駕車過程中盡可能的排除外界對自己的干擾，集中心思開好安全車。否則，它會危及到行車安全。

七、要有健康的身體條件

健全、健康的身體條件是每個人取得駕駛資格的基本要求。因此，從事公交駕駛工作的駕駛員的身體條件和健康狀況必須符合相關(guān)規(guī)定及公交行業(yè)的需要，公交駕駛員必須按國家規(guī)定對身體條件和健康狀況定期進(jìn)行年檢。

在平時的工作和生活中，駕駛員應(yīng)該注意已下幾點(diǎn)：

1、下班后要注意休息，要保證足夠的睡眠，以便工作中有良好的身體狀況和精神狀況。

2、不要為了經(jīng)濟(jì)利益連續(xù)加班，長時駕車，造成身體極度疲勞。

3、不要帶病堅(jiān)持駕駛工作。

八、要具備基本的文化素質(zhì)

一個駕駛員如果沒有基本的文化基礎(chǔ)，連字都不認(rèn)識幾個，當(dāng)?shù)缆飞铣霈F(xiàn)新的警示標(biāo)示和警句時，而他卻無法認(rèn)知，其安全隱患是非常明顯的；讓他認(rèn)真學(xué)習(xí)《道路交通安全法》以便從理論上提高自己知法、守法意識更是空談。因此，要成為一名合格的公交駕駛員必須要具備基本的文化基礎(chǔ)。

安營部 2008年4月2日

第二篇：公交駕駛員職業(yè)道德

公交駕駛員職業(yè)道德

城市公共交通駕駛員應(yīng)具備的職業(yè)道德是指所有城市公共交通運(yùn)輸行業(yè)的駕駛員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，是從事城市公共交通運(yùn)輸工作特殊的道德要求，是整個社會職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)等方面的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求。同時也是城市公共交通運(yùn)輸行業(yè)的駕駛員為乘客提供安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)做出的承諾。

城市公共交通運(yùn)輸是城市客運(yùn)運(yùn)輸?shù)闹餍?，在國民?jīng)濟(jì)的發(fā)展中具有舉足輕重的作用。城市公共交通駕駛員職業(yè)道德是社會主義職業(yè)道德之一，是社會主義道德、共產(chǎn)主義道德在城市公共交通運(yùn)輸系統(tǒng)的具體表現(xiàn)。公交駕駛員的職業(yè)道德規(guī)范要點(diǎn)是：

一、愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信

公交駕駛員職業(yè)道德修養(yǎng)程度的高低與國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民的日常生活息息相關(guān)，作為一名公交駕駛員理應(yīng)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信，努力為人民群眾提供安全、準(zhǔn)點(diǎn)、方便、快捷的服務(wù)。

二、安全駕駛，熱情服務(wù)

維護(hù)線路運(yùn)行暢通，保證乘客乘車安全，努力為乘客提供方便、舒適的乘車條件是公交駕駛員職業(yè)道德的主要內(nèi)容，要達(dá)到這一要求，駕駛員必須要有對國家及人民生命財產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的精神和熱情為乘客的服務(wù)意識。確保行車安全是每一個公交駕駛員的首要職責(zé)，也是職業(yè)道德最基本的要求。要做到安全駕駛，必須具備思想上的重視、法律上的約束、技術(shù)上的保障和文明上的修養(yǎng)的調(diào)節(jié)四個基本要求，所以駕駛員能否為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就成為衡量駕駛員有無職業(yè)道德的一個主要標(biāo)志。

三、遵紀(jì)守法，準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行

遵守紀(jì)律是駕駛員職業(yè)道德的一項(xiàng)基本內(nèi)容，嚴(yán)格遵章守紀(jì)是公交駕駛員維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基本條件，只有認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)法規(guī)、紀(jì)律，公交服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，駕駛員作用才能發(fā)揮出來。遵章守紀(jì)在很大程度上需要駕駛員的自覺，做到一絲不茍，這最能反應(yīng)駕駛員的道德素質(zhì)。

運(yùn)行是否正常，行車是否準(zhǔn)點(diǎn)，直接關(guān)系到乘客的切身利益和企業(yè)效益、聲譽(yù)。影響終點(diǎn)運(yùn)行的因素很多，但是只有駕駛員充分發(fā)揮主管能動性，從線路整體出發(fā)，服從調(diào)度，均速行駛、不躲站、不超搶，就能在一定程度上和一定時間內(nèi)掌握準(zhǔn)點(diǎn)的主動權(quán)。

四、儀表端莊，車輛整潔

駕駛員穿著整齊、精神飽滿、車輛整潔，可以展示公交企業(yè)職工良好的精神面貌，并給乘客以安全感和信任感。

五、鉆研技術(shù)，確保車況

駕駛員要真正做好駕駛工作，就必須保持車輛性能和技術(shù)狀況的良好。因此駕駛員必須具備鉆研技術(shù)、愛護(hù)車輛的職業(yè)道德素質(zhì)。

六、見義勇為，救死扶傷

當(dāng)今社會存在各種各樣的不穩(wěn)定因素，違法犯罪現(xiàn)象時有發(fā)生，道路上的各類意外事故也經(jīng)?？梢?，當(dāng)國家和人民群眾受到威脅，社會公共利益受到危害時，機(jī)動車駕駛員應(yīng)

挺身而出、伸張正義、不畏強(qiáng)暴、敢于爭斗和善于爭斗。另外，駕駛員在駕駛工作中也常會遇到突發(fā)性傷病員，如交通事故中的受傷者，急需救助的病人和孕婦，遇到這種情況，駕駛員應(yīng)急群眾之所急，將傷、病者盡快送住醫(yī)院救治。

七、服從調(diào)度，團(tuán)結(jié)協(xié)作

駕駛員在行駛中能否服從管理，服從調(diào)度，搞好協(xié)調(diào)配合，決定著公共交通的營運(yùn)效果，影響著公交的服務(wù)質(zhì)量，也反映著公交駕駛員的道德風(fēng)尚。

八、歡迎群眾監(jiān)督，虛心接受群眾批評，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

第三篇：城市公交汽車駕駛員職業(yè)道德練習(xí)題

城市公交汽車駕駛員職業(yè)道德試題

一、選擇題：（每題1分，共45分）

1、下面關(guān)于以德治國與依法治國的關(guān)系的說法中正確是（）

A、依法治國比以德治國更為重要B、以德治國比依法治國更為重要

C、德治是目的，法治是手段D、以德治國與依法治國是相輔相成，相互促進(jìn)

2、辦事公道是指職業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動時要做到（）

A、原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏B、奉獻(xiàn)社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家

C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明

3、下面關(guān)于“文明禮貌”的說法正確的是：（）

A、是職業(yè)道德的重要規(guī)范

B、是商業(yè)、服務(wù)業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范與其它職業(yè)沒有關(guān)系

C、只在自己的工作崗位上講，其它場合不用講

4、下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是（）

（A）市場經(jīng)濟(jì)鼓勵人才流動，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時宜

（B）即便在市場經(jīng)濟(jì)時代，也要提倡“干一行、愛一行、專一行”

（C）要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無私奉獻(xiàn)

（D）在現(xiàn)實(shí)中，我們不得不承認(rèn)，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由

5、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會主義市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（）。

（A）個人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識

（B）個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神

（C）自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神

（D）自立意識、協(xié)作意識、公平意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識

6、文明職工的基本要求是（）。

（A）模范遵守國家法律和各項(xiàng)紀(jì)律努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識，在業(yè)務(wù)上精益求精

（B）顧客是上帝，對顧客應(yīng)唯命是從（C）對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身

7、職業(yè)道德活動中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）。

（A）著裝華貴（B）鞋襪搭配合理（C）飾品俏麗（D）發(fā)型突出個性

8、道德的實(shí)質(zhì)，是一種（）規(guī)范，是人們在社會活動中調(diào)整人際關(guān)系，調(diào)整個人與整個社會之間關(guān)系的概括與反映，是人類社會的產(chǎn)物。

A、思想行為B品行能力C、思想素質(zhì)D、行為關(guān)系

9、不同民族，不同地域，不同層次的人們，在不同時期，其道德觀念往往（）差異。

A、存在B、不存在C、不一定存在10、道德具有一定（），道德是在人類歷史的長河中，逐漸發(fā)展而來的。

A、局限性B、層次性C、局限性和層次性

11、道德和法律都是人們應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，因此道德等同于法律。其觀點(diǎn)（）。

A、正確B、錯誤C、不一定

12、（）是人類社會的產(chǎn)物，只要人類社會存在，它也就必然存在；而（）則是階級社會的產(chǎn)物，它隨著國家機(jī)器、階級的消亡而消亡。

A、法律道德B、道德法律C道德行為

13、道德與法律調(diào)節(jié)的范圍是：法律不允許的行為也是道德不允許的行為，道德不允許的行為，法律（）允許。

A、也一定不B、不一定不C、一定會

14、道德與法律在發(fā)揮作用時，“力度”是有很大差別的。（）的“力度”一般較弱，比較溫和，帶有協(xié)商性；而法律則不同，它的“力度”大，表現(xiàn)為強(qiáng)制性。

A、道德法律B、法律道德

15、要想做一名合格的公交汽車駕駛員，必須加強(qiáng)道德修養(yǎng)，遵守社會公德和職業(yè)道德。這說法（）。

A、正確B、錯誤

16、城市公交行業(yè)是城市公共交通的組成部分，是現(xiàn)代化國際大都市（）具備的基礎(chǔ)設(shè)施，是城市精神文明的一個窗口。

A、需要B、不需要C必須

17、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)職業(yè)道德知識，樹立職業(yè)道德觀念，應(yīng)遵循（）個需要原則。

A、四B、三C、二

18、駕駛員的職業(yè)道德表現(xiàn)為職業(yè)規(guī)范，有（）個方面內(nèi)容。

A、七B、六C、五

19、熱愛本職就是要做一行、愛一行，這是行業(yè)職業(yè)道德的基本要求，也是做好服務(wù)工作的（）動力。

A、外在B、內(nèi)在C基本

20、在我國，任何工作有分工不同，（）貴賤之分，一個人的工作是否有成績、有作為，（）他的工作是否“有名、顯要”，（）他對所從事職業(yè)的熱愛和投入。

A、有 取決于 取決于 B、沒有不取決于取決于C、沒有 取決于 不取決于

21、公交駕駛員在經(jīng)過比較系統(tǒng)的行業(yè)培訓(xùn)，正式從事營運(yùn)服務(wù)工作后，要以（）的態(tài)度對待本職工作

A、上帝B、奴隸C、主人翁

22、公交車駕駛員要做好服務(wù)工作，沒有較高的文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)（）

A、難以勝任B、同樣勝任C、完全可以勝任

23、駕駛員（）潛心鉆研，學(xué)習(xí)一些心理學(xué)，探索研究乘客心理活動的規(guī)律，掌握和摸索一套使乘客心情舒暢的服務(wù)技巧，用巧妙的服務(wù)用語和熱情得體的舉止感染乘客，達(dá)到乘客滿意和自己滿意的雙重目的。

A、沒有必要B、完全沒有必要C、需要

24、駕駛員應(yīng)掌握精湛的駕駛操作技能，練就（）的駕駛本領(lǐng)，又能熟悉車輛的技術(shù)性能，了解判斷故障和排除故障的方法。

A、平穩(wěn)、快速、安全、舒適B、平緩、輕快、安全、舒適C、平穩(wěn)、輕快、安全、舒適

25、駕駛員在營運(yùn)時，（）蓄長發(fā)、理光頭、衣服骯臟等，因?yàn)槿说恼麧崳ǎ﹤€人生活中的私事。

A、可以是B、不可以并非

26、車輛是駕駛員的生產(chǎn)服務(wù)工具，應(yīng)保持車輛處于良好狀態(tài)，達(dá)到（）的標(biāo)準(zhǔn)。

A、“六凈”、“四全”、“三無”B、“三凈”、“四全”、“六無”的標(biāo)準(zhǔn)。C、“六凈”、“三全”、“四無”的標(biāo)準(zhǔn)。

27、（）是出租行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本保證，也是職業(yè)道德最重要的一個方面。.A、文明駕駛、安全行車B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、講究文明

28、駕駛員在行車時不文明、不守規(guī)、不禮讓三先是引發(fā)交通事故的隱患。這話（）

A、不對B、對

29、駕駛員首先要端正就業(yè)動機(jī)，樹立良好的職業(yè)觀和服務(wù)意識、責(zé)任意識甚至還要有點(diǎn)挑戰(zhàn)意識和風(fēng)險意識，堅(jiān)持國家、集體、個人三者利益相結(jié)合，把（）看作是為人民服務(wù)、為社會作貢獻(xiàn)的重要工作。

A、營運(yùn)服務(wù)B、效益C、金錢

30、不論乘客是什么身份、何種職業(yè)；不論是本地人還是外地人、外籍人；不論是青壯年還是老弱病殘幼不論路途遠(yuǎn)近都應(yīng)尊重、關(guān)心和照顧，不能以貌取人、欺生騙幼、刁難乘客。這話（）。

A、不正確B、正確

31、駕駛員在熱情優(yōu)質(zhì)地為乘客服務(wù)后，可能得到旅客贈送的禮品和小費(fèi)。正確的處理辦法是（）。

A、領(lǐng)其情并收其禮B、領(lǐng)其情而不收其禮

32、侵吞、私分、毀損、丟棄乘客的失物是違反職業(yè)道德的行為，（）是觸犯《條例》刑法條款，（）承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

33、甚至將B、不應(yīng)不

33、有些犯罪分子常利用公交車進(jìn)行違法犯罪活動，如搞小偷小摸等，駕駛員應(yīng)保持高度警惕。一旦發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為（）。

A、要挺身而出，積極檢舉犯罪活動，B、要注意保護(hù)自己、不能惹火上身

34、公交汽車駕駛員在營運(yùn)過程中應(yīng)做到三個文明是（）

A、語言文明、行車文明、服務(wù)文明。

B、語言文明、政治文明、操作文明。

C、精神文明、物質(zhì)文明、服飾文明。

35、“五講”“四美”中的“五講”是（）

A、講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德。

B、講道德、講科學(xué)、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序。

C、講政治、講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序。

36、“五講”“四美”中的 “四美”是（）

A、心靈美、語言美、行為美、風(fēng)景美。

B、心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美。

C、心靈美、語言美、著裝美、環(huán)境美。

37、道德具有五點(diǎn)的特殊性,它包括（）。

A、規(guī)范性、多層次性、繼承性、階級性和廣泛的社會性

B、連續(xù)性、多層次性、繼承性、社會性、階級性

C、層次性、多層次性、繼承性、社會性、階級性

38、社會主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以（）為原則。

A、集體主義

B、為人民服務(wù)

C、愛國主義

39、社會主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以（）為基本要求。

A、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義

B、為人民服務(wù)

C、集體主義

40、公交汽車駕駛員儀容儀貌規(guī)范的內(nèi)容有（）。

A、在允許的路段上不拒載乘客

B、駕駛車輛時不吸煙，不使用電話

C、男駕駛員發(fā)型大方、梳理整齊，不蓄長須和不留胡茬；女駕駛員不宜披肩散發(fā)、不濃妝艷抹；按規(guī)定穿著季節(jié)工裝、系領(lǐng)帶和穿深色鞋

41、在營運(yùn)中駕駛員應(yīng)講究儀表端莊、舉止文明，還應(yīng)注意的有（）

A、對待乘客的提問，駕駛員可以回答也可以不回答。

B、按規(guī)定放好自己的服務(wù)資格證，規(guī)范服務(wù)； C、市民應(yīng)服從交警指揮

42、職業(yè)修養(yǎng)就是按照職業(yè)要求進(jìn)行的，是（）

A、語言文明、服務(wù)文明、行車文明。

B、不拒載；不甩客；不宰客；不隱匿旅客遺失在車上的物品。

C、自我磨練、自我教育、自我改造及自我技能鍛煉

43、職業(yè)義務(wù)就是（）

A、從事職業(yè)的人們力圖使自己成為具有高尚職業(yè)道德品質(zhì)的人。

B、從事職業(yè)的人們依據(jù)某一職業(yè)道德原則和職業(yè)道德規(guī)范所要求，向往完美人格，并力圖使自己成為具有高尚職業(yè)道德品質(zhì)的人。

C、人們在工作崗位上按照職業(yè)道德要求對他人或社會做自己應(yīng)當(dāng)做的事情。

44、職業(yè)幸福感是指（）

A、就是人們在工作崗位上按職業(yè)道德要求對他人或社會做自己應(yīng)當(dāng)做的事情。

B、就是在自己的工作崗位上、在創(chuàng)造物質(zhì)和精神生活條件的實(shí)踐中，由于感受到目標(biāo)和理想的實(shí)現(xiàn)而得到的精神上的滿足。

C、不拒載、不甩客、不宰客、不隱匿旅客遺失的物

45、駕駛員增強(qiáng)安全責(zé)任感，確保行車安全應(yīng)做到（）。

A、樹立安全第一，預(yù)防為主的觀念

B、勤洗車輛、勤換座套，雨后天晴車潔凈

C、保持車輛頂燈和標(biāo)志完好、有效

二、論述題：

1、當(dāng)乘客在車上摔倒了，你怎么處置？（10分）

2、當(dāng)乘客無理取鬧，要求不按照站點(diǎn)?？浚阍趺崔k？（10分）

3、遇到有老、弱、病、殘、孕乘客乘車，你如何做？（10分）

4、公交車輛在發(fā)車前、行車中、收車后應(yīng)注意檢查些什么？（5、你對公交公司前景的看法？簡述一至兩條。（15分）

10分）

參考答案：——10：CDCAB，CABAA 11——20：CBBBA，ACAAB 21——30：BAACC，BAABA 31——40：ABBBA，ACAAA 41——50：BAAAC，BCCBA

第四篇：公交駕駛員工作守則

公交駕駛員工作守則

為了規(guī)范公交行業(yè)的管理，逐步提高公交駕駛員的綜合素質(zhì)，致力提升公交車的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，促進(jìn)衡東公交又好又快發(fā)展，特制訂公交駕駛員工作守則。

1、服從公司的安排和調(diào)度，自覺遵守交通法規(guī)和行業(yè)管理的規(guī)章制度。三次不服從安排調(diào)度的駕駛員，取消年底評先評優(yōu)資格，三次以上處罰50—100元，或者辭退。

2、認(rèn)真做好車輛回場后的檢查、維修工作，確保行車安全。因車輛回場后沒有及時檢查、維修，帶故障出車造成經(jīng)濟(jì)損失或交通事故，按照《駕駛員勞動合同》規(guī)定，承擔(dān)相對的責(zé)任。

3、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的發(fā)車時間、車次和行駛路線。對違反公司該規(guī)定的駕駛員每次處罰10元；上班不得遲到、早退，違者每次處罰20元。

4、不得開車?yán)@道辦私事，違者每次罰款50—200元；司機(jī)收錢不入投幣箱每人次處罰500—1000元；司機(jī)自作主讓旅客免費(fèi)乘車，每人次處罰10—20元。

5、車輛出租必須先向公司報告，由公司統(tǒng)一安排車輛出租。沒經(jīng)公司批準(zhǔn)，私自開車出租者，每次處罰200—500元。

6、公交車不得中途甩客、丟客，每次行駛都必須到達(dá)

終點(diǎn)站。如旅客舉報到公司，經(jīng)查實(shí)后確認(rèn)，每次處罰10元。

7、上下旅客時，駕駛員必須將車輛停穩(wěn)后才能開車門上下旅客，起步前必須關(guān)好車門，并要高度注意前后車門的啟關(guān)，確保旅客上下車安全。旅客上下車時確因司機(jī)失誤造成經(jīng)濟(jì)損失（旅客受傷），按照《駕駛員勞動合同》承擔(dān)相對的責(zé)任外，每次罰款50元。

8、駕駛員中午就餐，五路車安排在武家山賓館，六路車安排在機(jī)油泵廠，任何人不得開車?yán)@道回家吃飯，違者每次罰款20元。

9、駕駛員每天上下班時，實(shí)行刷卡制度。如上下班時沒有刷“司機(jī)卡”，每次罰款10元。

10、愛護(hù)車輛，保護(hù)好車內(nèi)設(shè)施和設(shè)備，保持車內(nèi)衛(wèi)生和堅(jiān)持下班前打掃衛(wèi)生的制度，違者每次罰款10元。

11、文明駕駛，禮貌待客，樹立良好的公交形象。引起旅客投訴，確是駕駛員過錯，除向旅客賠禮道歉外，每次處以10—50元罰款。

第五篇：公交駕駛員事跡材料

公交駕駛員事跡材料

X，男，X年X月出生，中共黨員，X年X月招工入X市公交集團(tuán)，現(xiàn)任X公交集團(tuán)X路司機(jī)。他先后被評為x等榮譽(yù)稱號，并作為基層黨員代表，光榮地參加了黨的X大和X屆五中全會。

X是一名普通公交司機(jī)，X年X月進(jìn)入X公交客車廠擔(dān)當(dāng)機(jī)修鉗工，X年擔(dān)任司機(jī)工作，一直至今。公交是城市文明的窗口，公交行車人員直接面對的是來自五湖四海的乘客，服務(wù)態(tài)度的好壞，直接反映了一個城市的文明程度，影響著公交的企業(yè)形象。

X感到：“在外國人面前，我代表中國；在中國人面前，我代表X；在X人面前，我代表公交?！彼诜?wù)工作中始終堅(jiān)持“熱心、誠心、真心、愛心、耐心”的服務(wù)理念，主動揣摩乘客心理，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。X還在車廂里為乘客提供了導(dǎo)游圖，藥箱、雨披更是常備物品。

X年X月X日起，他又在車廂內(nèi)推出免費(fèi)閱報活動，每天購買好杭城各大報紙，將他們放置在車廂醒目位置，以供乘客乘車時閱讀。從事行車服務(wù)X年來，乘客們都親切地稱他的車子為“放心車”、“雷鋒車”。

工作之余，X不忘堅(jiān)持服務(wù)群眾。X年，為響應(yīng)省委號召，X同志在x自己家門口豎起了“共青團(tuán)員義務(wù)修理自行車”大紅招牌。從此，每個星期六晚上X點(diǎn)到X點(diǎn)，他都為來往行人免費(fèi)修車。X年來，不管遇到什么樣的節(jié)日，X沒歇過一次。

X年X月X日起，X還在x設(shè)立了“共產(chǎn)黨員特別承諾服務(wù)箱”，對殘疾人員、單親子女、特困職工和下崗職工實(shí)行免費(fèi)上門修車服務(wù)。X年X月以來，X市在吳山廣場建立“雷鋒廣場”，把每月第一個星期六固定為“學(xué)雷鋒為民服務(wù)日”，X和“X學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)”每月堅(jiān)持參加為市民修車的服務(wù)，一次都沒有落下過。

X做到愛崗敬業(yè)的態(tài)度不變，為民服務(wù)的思想不變，奉獻(xiàn)社會的精神不變?！拔乙湎Ю习傩战o我的榮譽(yù)，履行黨代表的光榮職責(zé)?！盭說。