第一篇：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)簡答

簡述加強領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)的途徑。

答：①加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識；②健全制度，嚴(yán)肅紀(jì)律；③建立和健全監(jiān)督機制；④加大機構(gòu)和人事制度改革力度；⑤領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)干部必須做出表率；

簡述加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的原則。

答：加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的原則有：

1、科學(xué)性原則；

2、系統(tǒng)性原則；

3、互補性原則；

4、精干性原則；

5、務(wù)實性原則；

6、動態(tài)性原則；

7、相對穩(wěn)定性原則。

簡述領(lǐng)導(dǎo)決策的程序。

答：1.發(fā)現(xiàn)、提出、論證待要決策的問題；2.確立決策目標(biāo)；3.擬定可行性方案；4.評價選定方案；5.實施決策方案；6.追蹤決策

簡述領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的地位和作用。

答：領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新在領(lǐng)導(dǎo)活動中的地位和作用體現(xiàn)在以下幾個方面：領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新是組織的立身之本；2.使領(lǐng)導(dǎo)活動能更好地適應(yīng)不斷變動的環(huán)境；3.提高領(lǐng)導(dǎo)活動的績效；4.在領(lǐng)導(dǎo)者與組織成員之間建立起更加融洽和諧的關(guān)系。

簡述目標(biāo)在領(lǐng)導(dǎo)活動中的作用。

答：群體目標(biāo)作為組織的行動方向，在領(lǐng)導(dǎo)活動中處于重要地位，具有決定性的意義。群體目標(biāo)的作用主要有以下幾點：

1、群體目標(biāo)正確與否是領(lǐng)導(dǎo)活動成敗的關(guān)鍵。

2、群體目標(biāo)是推動領(lǐng)導(dǎo)活動前進的巨大動力。

3、群體目標(biāo)的變化決定著領(lǐng)導(dǎo)活動的變化。

4、群體目標(biāo)貫穿于領(lǐng)導(dǎo)活動的全部過程。

簡述協(xié)調(diào)人際關(guān)系的四個環(huán)節(jié)。

答;（1）尊重；（2）了解；（3）給予；（4）索取。上述四個環(huán)節(jié)，是做好疏通、協(xié)調(diào)工作的關(guān)鍵。

領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？

答：領(lǐng)導(dǎo)活動具有自然屬性和社會屬性，與此相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)也是雙重的。從自然屬性看，任何領(lǐng)導(dǎo)都是社會組織中的一種特殊勞動，是社會管理中的一種高層次勞動，是領(lǐng)導(dǎo)者進行統(tǒng)率和引導(dǎo)的活動過程。統(tǒng)率和引導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)的最一般本質(zhì)。從社會屬性看，不同歷史條件下領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)生方式、領(lǐng)導(dǎo)觀念、領(lǐng)導(dǎo)方式和方法等又無不受到當(dāng)時生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的影響，因而又是各不相同的，從而表現(xiàn)出鮮明的社會歷史性。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)的自然屬性要從屬于領(lǐng)導(dǎo)的社會屬性。

領(lǐng)導(dǎo)批評下屬應(yīng)注意哪些問題？

答：（1）戒無憑無據(jù)，捕風(fēng)捉影（2）戒大發(fā)雷霆，惡語傷人（3）戒吹毛求疵，過于挑剔（4）戒不分場合，隨處發(fā)威（5）戒乘人不備，突然襲擊（6）戒清算總帳，揭人老底（7）戒威脅逼迫，以勢壓人（8）戒當(dāng)面不說，背后亂說（9）戒以事論人，全盤否定（10）戒口實不嚴(yán)，隨處傳揚（11）戒反復(fù)批評，無休無止（12）戒一批了之，棄之不管

為什么說總結(jié)工作十分重要？我們應(yīng)怎樣總結(jié)工作？

答：之所以說總結(jié)工作十分重要，是因為①只有注意總結(jié)經(jīng)驗，才能使感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，從而發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)工作中的規(guī)律性。②只有注意總結(jié)經(jīng)驗，才能更好地運用客觀規(guī)律，實施科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)。③只有注意總結(jié)經(jīng)驗，才能切實提高領(lǐng)導(dǎo)水平。

那么，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)怎樣總結(jié)經(jīng)驗?zāi)?？?）不要面面俱到。（2）不要請人代勞。（3）不要只總結(jié)成功的經(jīng)驗。（4）不要“一點論”、“一分法”。（5）不要囿于一種思維方式。（6）不能一勞永逸。

闡述領(lǐng)導(dǎo)的五種技能及其應(yīng)用。

答：1，法定性權(quán)力：指組織內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)所固有的合法的，法定的權(quán)力；2，強制性權(quán)力：指領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬具有的強制其服從的力量；3，獎賞性權(quán)力：指領(lǐng)導(dǎo)者提供獎金、提薪、晉級、表揚、理想的工作安排和其他任何會令人愉悅的東西的權(quán)力；4，專長性權(quán)力：指領(lǐng)導(dǎo)者由個人的特殊技能或某些專業(yè)知識而形成的權(quán)力； 5，參照性權(quán)力：指領(lǐng)導(dǎo)者由個人的品質(zhì)、魅力、資歷、背景等相關(guān)的權(quán)力。

闡述領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)活動的作用。

答：領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)活動的方方面面都有著深刻的影響，其中最主要的影響包括領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)體制、領(lǐng)導(dǎo)職能的內(nèi)容和實現(xiàn)程度、領(lǐng)導(dǎo)活動主體的發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)活動的全過程和領(lǐng)導(dǎo)方法等幾個方面

闡述領(lǐng)導(dǎo)講話和公關(guān)藝術(shù)。

答：領(lǐng)導(dǎo)講話藝術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)者的語言藝術(shù)，就是將自己的思想、觀點、意見、建議，運用最生動、最有效的表達方式傳遞給聽者，從而對聽者產(chǎn)生較為理想的影響效果。需準(zhǔn)確表達思想、明確聽眾對象、區(qū)分不同場合、論點明確精練、時間配置合理、講話技巧嫻熟、注重表達效果。

領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)藝術(shù)：公關(guān)，是一種內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展的經(jīng)營管理藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者的公關(guān)藝術(shù)是以一定組織機構(gòu)為支點從同公眾對象呈多輻射的網(wǎng)狀關(guān)系，是一種互相溝通關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者公關(guān)藝術(shù)實際上是以公眾為對象、以美譽為目標(biāo)、以互惠為原則、以長遠(yuǎn)為方針、以真誠為信條、以溝通為手段，是指一個組織賴以生存和發(fā)展的整個社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

闡述領(lǐng)導(dǎo)決策的程序和方法。

答：領(lǐng)導(dǎo)決策程序，是指決策的整個過程，按事物發(fā)展的客觀要求，依時間順序所經(jīng)過的步驟。

依照決策進行的先后順序來劃分，領(lǐng)導(dǎo)決策的程序可以分成六個階段①發(fā)現(xiàn)、提出、論證待要決策的問題；②確立決策目標(biāo)；③擬定可行性方案；④評價選定方案；⑤實施決策方案；⑥追蹤決策。領(lǐng)導(dǎo)決策的方法有以下7種；頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、抽象提喻法、競賽式?jīng)Q策制定法、回歸分析法、模型決策法、系統(tǒng)工程法。

闡述領(lǐng)導(dǎo)決策評估的內(nèi)容。

答：決策評估分為三大類：預(yù)評估、過程評估和結(jié)果評估。預(yù)評估，就是先前對所要決策的內(nèi)容進行分析與判斷。

過程評估，領(lǐng)導(dǎo)的決策過程評估是指對決策問題認(rèn)定的整個過程、決策方案的設(shè)計和選擇過程，以及決策執(zhí)行過程進行評估。主要有以下三個方面；決策目標(biāo)評估、決策規(guī)劃評估、決策執(zhí)行評估。

結(jié)果評估，決策結(jié)果評估是整個決策評估中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，結(jié)果評估是延續(xù)、終止一項決策的依據(jù)，也是新一輪決策循環(huán)過程的開端。

闡述領(lǐng)導(dǎo)體制的含義、特點、作用、類型。

答：含義：領(lǐng)導(dǎo)體制就是指領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中的上下、左右之間權(quán)力劃分和機構(gòu)組織設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)工作制度 特點：領(lǐng)導(dǎo)體制具有系統(tǒng)性、根本性、全局性、和穩(wěn)定性四個基本特點。

作用：領(lǐng)導(dǎo)體制的作用主要有以下幾個方面；①科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制是決定領(lǐng)導(dǎo)效能高低的重要變量；②科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制為領(lǐng)導(dǎo)活動提供組織保證；③科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于協(xié)調(diào)各級各類領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)；④科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立關(guān)系的橋梁和紐帶；⑤科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制提供規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)行為的根本機制證；⑥科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于造就優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

類型：現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)體制的基本模式有如下幾個類型；①首長負(fù)責(zé)制和委員會制；②集權(quán)制和分權(quán)制；③層級制和職能制；④完整制和分離制

闡述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與引導(dǎo)方法的區(qū)別和聯(lián)系。

答：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法的聯(lián)系主要表現(xiàn)在以下四個方面：①領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法都同屬于領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方法論領(lǐng)域；②領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法都以領(lǐng)導(dǎo)手段作為共同的研究對象；③領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法在某一層次上是交叉的；④領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可以轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)方法。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下四個方面：①領(lǐng)導(dǎo)方法是領(lǐng)導(dǎo)者分析、處理、解決問題的一般性原則，而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是對這些原則的具體運用；②領(lǐng)導(dǎo)方法是穩(wěn)定的、不易變化的，而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是靈活的、易變化的；③領(lǐng)導(dǎo)方法具有普遍性、共同性、規(guī)范性特點，而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有特殊性、經(jīng)驗性、機變性特點；④領(lǐng)導(dǎo)方法屬于理性知識范疇，而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)屬于感性知識范疇。

闡述領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)的技巧。答：領(lǐng)導(dǎo)者在實現(xiàn)鞏固權(quán)力的技巧中，一般可以采用以下幾種比較適用的方法；①鞏固權(quán)力，創(chuàng)造自己的傳奇、保持適度的距離感、堅決果斷以及協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；②分配權(quán)力，大膽放手、適當(dāng)超脫、知人善任、虛懷寬宏；③管理權(quán)利。規(guī)范化用權(quán)，要遵守法定權(quán)限，不對上越權(quán)和向下侵權(quán)。謹(jǐn)慎性用權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者不要輕易運用法定權(quán)利，但在必要時敢于果斷用權(quán)。實效化用權(quán)，要保持權(quán)力的誘導(dǎo)和控制公功能，使下屬不能逾越和沖垮權(quán)力底線。體制外用權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者要以個人影響權(quán)彌補組織法定權(quán)之不足，依靠個人影響權(quán)使下級達到自覺服從的效果。

闡述領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。

答：領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)除了具有人的一般素質(zhì)特征之外，還有其特殊屬性。領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)負(fù)的決策、組織、協(xié)調(diào)和指揮等重要的社會角色，這必然要求領(lǐng)導(dǎo)者具有高于一般人的基本素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)還具有以下幾個方面的特征：綜合性、階級性、動態(tài)性、層次性。

闡述領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別。答：領(lǐng)導(dǎo)者與管理者之間的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下九個方面：①對待目標(biāo)的態(tài)度不同；②權(quán)威基礎(chǔ)不同；③職責(zé)不同；④存在的空間不同；⑤關(guān)注的對象不同；⑥思維方式不同；⑦待人態(tài)度不同；⑧自我意識不同；⑨生活方式的抉擇標(biāo)準(zhǔn)不同。

闡述協(xié)調(diào)人際關(guān)系的原則和方法。答：構(gòu)建和諧的人際關(guān)系一般要遵循以下七點原則：實事求是原則，目標(biāo)導(dǎo)向原則，疏導(dǎo)溝通原則，及時持續(xù)原則，利益一致原則。嚴(yán)己寬人原則以及公平公正原則。

領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)好人際關(guān)系應(yīng)該做到以下幾點：①充分調(diào)動下級的積極性，做下級心目中的“理想上級”；② 充分調(diào)動上級的積極性，尋求更多的信任與支持；③協(xié)調(diào)好同級之間的關(guān)系，創(chuàng)造一個良好的人際環(huán)境。

創(chuàng)新中領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)分析。

答：

（一）領(lǐng)導(dǎo)者的政治素質(zhì)：（1）堅定正確的政治方向（2）正確的政治立場（3）較高的政治鑒別力（4）較強的政治敏感性

（二）領(lǐng)導(dǎo)者的道德素質(zhì)：（1）責(zé)任感（2）寬容（3）嚴(yán)于律已（4）誠實正直（5）信任

（三）領(lǐng)導(dǎo)者的知識素質(zhì)：（1）綜合性知識（2）法律基礎(chǔ)知識（3）領(lǐng)導(dǎo)與管理理論知識（4）專業(yè)知識與技能

（四）領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)：（1）積極樂觀的個性（秀才趕考）（2）充滿自信（握住自信）（3）頑強的意志（臥薪嘗膽）（4）果斷的能力（三星李健熙）

（五）領(lǐng)導(dǎo)者的身體素質(zhì)：（1）體力因素（少年毛澤東）（2）心理健康（3）年齡因素

德魯克的“五項主要習(xí)慣”的內(nèi)容有哪些？

答：（1）善于利用有限的時間。（2）注重貢獻和工作績效。（3）善于發(fā)揮人之所長。（4）集中精力于少數(shù)主要領(lǐng)域，建立有效的工作次序。（5）有效的決策。

溝通目的是什么？

答：（1）交流信息；（2）表達情感；（3）控制下屬行為；（4）激勵員工改善績效。

管理溝通的重要性。

答：誠然，溝通是人為的行動，沒有人的行動，也就無所謂溝通。那么先來看一下近現(xiàn)代管理人性觀的演進。從麥克格里戈（D.MC.Gregor）60年代提出的X理論和Y理論到薛思（E.Shien）的管理人性觀四階段學(xué)說，再到斯柯特（R.Scott）的四階段模型，物和人作為兩種基本的管理對象始終貫穿其中，然而人的因素在演進中逐步占據(jù)了核心地位，人本管理、以人為中心的管理早已深入到企業(yè)的內(nèi)部?，F(xiàn)代企業(yè)管理中，滿足員工的合理需求和追求經(jīng)濟效益擺到了同等重要的位置，成為新時期企業(yè)追求的終極目標(biāo)之一。

管理溝通是什么？

答：溝通是指可以理解的信息或思想在兩個或兩個以上的人群中的傳遞或交換的過程。⑴從某種意義上說，整個管理工作都與溝通密切相關(guān)。計劃者與企業(yè)外部人士的交流，組織者與被組織者之間的信息傳遞，領(lǐng)導(dǎo)者與其下屬的情感聯(lián)絡(luò)，控制者與被控制者的糾偏工作等等，無不與溝通相互關(guān)聯(lián)。

化解沖突應(yīng)該遵循哪些原則？

答：（1）防重于治原則。對破壞性沖突，切記防范重于治理，與其揚湯止沸，不如釜底抽薪，且一定要快刀斬亂麻。（2）引導(dǎo)原則。對建設(shè)性沖突，則要加以鼓勵和刺激，以樹立創(chuàng)新導(dǎo)向。（3）依據(jù)法理情處理原則。（4）換位思考原則。讓對方舒服我才舒服，對方難受我的要求也難滿足，雙贏、互相滿足方能化解沖突，解決矛盾。

價值觀通過哪些方式影響領(lǐng)導(dǎo)者？

答：價值觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者對即將到來的情境和問題的感知；領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀會影響其提出的解決方案和有關(guān)問題的決策；價值觀影響領(lǐng)導(dǎo)者對不同的個人和群體的感覺，從而影響其人際關(guān)系；價值觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者對個人成功和組織成功的感知，并會影響其贏得這些成功的方式；價值觀為領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)分正確與錯誤、道德行為和不道德行為提供了基礎(chǔ)；價值觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者在多大程度上接受和抵制組織壓力和目標(biāo)。

簡述360度反饋時必須遵循的原則。

答：（1）要根據(jù)企業(yè)的實際情況，以及考核者的不同崗位設(shè)計個性化的考核表格，這樣才有針對性；（2）評價后要及時向考核者反饋結(jié)果，并提供解決問題的方法和資源支持；（3）在實施時應(yīng)確?？己苏叩哪涿裕韵己苏叩念檻]，保證考核結(jié)果的客觀真實。

簡述構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變量。答：影響整個領(lǐng)導(dǎo)活動的因素主要包括以下幾個部分；自然因素、政治因素、經(jīng)濟因素、教育因素、技術(shù)因素、社會文化因素。

自然環(huán)境就是指那些直接和間接影響人類社會的自然條件的總和，它包括的因素很多，但其中最重要的是氣候、人口、地理位置這三類因素

政治因素也是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的一個重要方面，因為任何領(lǐng)導(dǎo)活動都不是一種自然人的行為，它總是與一個國家的政治傳統(tǒng)、政治精神和政治權(quán)力結(jié)構(gòu)聯(lián)系在一起的。影響領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的政治因素主要有以下幾點：①政體類型；②國際關(guān)系的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢；③政府經(jīng)濟干預(yù)的政策與手段；④黨和國家的方針政策導(dǎo)向和體制改革方向；⑤法律對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的限制條件。

經(jīng)濟因素經(jīng)濟活動，是指圍繞商品所進行的生產(chǎn)、交換、分配和消費的活動，而經(jīng)濟環(huán)境是由生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的發(fā)展?fàn)顩r構(gòu)成的，經(jīng)濟環(huán)境主要包括以下幾個方面的內(nèi)容；經(jīng)濟制度、經(jīng)濟發(fā)展水平和經(jīng)濟政策

簡述價值觀對領(lǐng)導(dǎo)者影響的表現(xiàn)。

答：價值觀可以在多方面影響領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)能力，首先，領(lǐng)導(dǎo)者個人的價值觀會影響其對事態(tài)和問題的洞察力；其次，價值觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者與他人的關(guān)系，重視服從和禮貌的領(lǐng)導(dǎo)者就會很難接受一個自我信賴、獨立、有創(chuàng)造力并且有點倔脾氣的追隨者；；再次，價值觀影響領(lǐng)導(dǎo)者的選擇和行為。

簡述領(lǐng)導(dǎo)的重要性

答：（1）在組織體系中起到權(quán)衡和調(diào)動的作用；②組織社會資源實現(xiàn)社會組織目標(biāo)；③在決策過程中起指向和決斷的作用；④在組織行為方面發(fā)揮的是激勵與協(xié)調(diào)的作用；

簡述領(lǐng)導(dǎo)激勵的方法和技巧

答：領(lǐng)導(dǎo)激勵的方法：

1、形象激勵：指領(lǐng)導(dǎo)的個人形象對被領(lǐng)導(dǎo)者的思想和行為能夠 起到明顯的激勵作用，從而推動各項工作的開展。

2、情感激勵：情感，是人們情緒和感情 的反映

3、需要激勵是產(chǎn)生行為的原動力，是個體積極性的源泉；

4、心智激勵：激勵從心 開始，可以達到對智的激勵；

5、信心激勵：很多時候下屬可能對自己缺乏信心，不能清楚 地認(rèn)識和評價自己，尤其是對自己的能力，往往不清楚自己的優(yōu)勢和劣勢以及實現(xiàn)目標(biāo)的 可能性有多大；

6、賞識激勵：賞識是比表揚、贊美更進一步的精神鼓勵，是任何物質(zhì)獎勵 都無法可比的。賞識激勵是激勵的最高層次，是領(lǐng)導(dǎo)激勵優(yōu)勢的集中體現(xiàn)

領(lǐng)導(dǎo)激勵的技巧：

1、聽取員工意見；

2、不給員工施壓；

3、管理約定而不是管人；

4、應(yīng)用認(rèn)可-重申-跟蹤模式；

5、讓員工放開手腳；

簡述領(lǐng)導(dǎo)激勵的作用、原則：

答：領(lǐng)導(dǎo)激勵的作用：

1、激勵是調(diào)動人的積極性的重要方法；

2、激勵是提升人 的價值的有效措施。領(lǐng)導(dǎo)激勵的原則：

1、整體性原則：強調(diào)激勵的對象的整體性；

2、公平性原則：要注 意在激勵過程中激勵的方式、方法和手段的公平性；

3、方向性原則：必須要準(zhǔn)確的確定激 勵方向；

4、適度性原則：適當(dāng)?shù)剡\用激勵程度；

5、物質(zhì)和精神相結(jié)合的原則：在激勵中，物質(zhì)激勵的作用是重要的，它具有實在性和強效性；

6、充分考慮下屬的個體差異，實行 差別激勵的原則

簡述領(lǐng)導(dǎo)講話藝術(shù)的原則。

答：領(lǐng)導(dǎo)講話時要遵循以下原則：1.準(zhǔn)確表達思想；2.明確聽眾對象；3.區(qū)分不同場合；4.論點明確精煉；5.時間配置合理；6.講話技巧嫻熟；7.注重表達效果。

簡述領(lǐng)導(dǎo)決策的類型和原則。答：類型：領(lǐng)導(dǎo)決策可分為以下主要類別；①戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策；②程序化決策和非程序化決策；③確定型決策、不確定型決策和風(fēng)險型決策；④個人決策和集體決策；⑤單項決策和序貫決策；⑥高層決策、中層決策和幾層決策；⑦經(jīng)驗決策與科學(xué)決策；⑧常規(guī)型決策和非常規(guī)型決策。

原則：客觀原則、信息原則、系統(tǒng)性原則、預(yù)測原則、可行原則、選優(yōu)原則、外腦原則

簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。

答：權(quán)變理論階段的主要理論流派有：菲德爾的領(lǐng)導(dǎo)理論、豪斯（R.J.House）的途徑與目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論、費雷姆（V.H.Vroom）和耶頓（P.W.Yetton）的領(lǐng)導(dǎo)參與模型、坦南鮑姆(R.Tannebaum)和施米特（W.H.Schmid）的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體模型以及雷定（W.J.Redin）的三因素領(lǐng)導(dǎo)理論等。

簡述領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的原則。

答：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的目的就是完成組織任務(wù)，實現(xiàn)組織目標(biāo)。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)過程中遵循一定的授權(quán)原則。比較常用的授權(quán)原則有以下幾點：1.勇于授權(quán)；2.合理授權(quán)；3.逐級授權(quán)；4.責(zé)權(quán)一致；5.適度授權(quán)；6.因事授權(quán)；7.慎重授權(quán)；8.信任授權(quán)；9.有效授權(quán)。

簡述領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的構(gòu)成要素。

答：（1）身體素質(zhì)（2）科學(xué)文化素質(zhì)與勞動技能（3）思想道德素質(zhì)

簡述領(lǐng)導(dǎo)效能的含義和特點。

答：

1、領(lǐng)導(dǎo)效能的含義：一般意義上講，效能是事物所蘊藏的有力的、有效的集體效應(yīng)。從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)意義理解，領(lǐng)導(dǎo)效能是指領(lǐng)導(dǎo)活動的目標(biāo)及其實現(xiàn)的程度，包括效和能兩部分。效是領(lǐng)導(dǎo)在實踐活動中，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)目標(biāo)中所要達成、達到的一種效能、效率、效果、效益的綜合反映。能是指領(lǐng)導(dǎo)在實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)過程中所顯示的一種能力。

領(lǐng)導(dǎo)效能就是領(lǐng)導(dǎo)者在實施領(lǐng)導(dǎo)活動過程當(dāng)中，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動目標(biāo)的能力與所獲得的領(lǐng)導(dǎo)效率、領(lǐng)導(dǎo)效益以及所引起的組織狀態(tài)、組織環(huán)境與組織關(guān)系的有效變化的系統(tǒng)綜合。

領(lǐng)導(dǎo)效能包括以下三個要素：（1）行政領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)能力就是領(lǐng)導(dǎo)者的行為能力。領(lǐng)導(dǎo)能力是領(lǐng)導(dǎo)效能的基礎(chǔ)和前提；

（2）領(lǐng)導(dǎo)效率。領(lǐng)導(dǎo)效率是講領(lǐng)導(dǎo)者從事的領(lǐng)導(dǎo)工作產(chǎn)生不同的消耗的人力、物力、財力等等要素之間的一種比率關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)效率主要受領(lǐng)導(dǎo)者的能力、工作態(tài)度、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境以及下屬素質(zhì)與能力的諸多條件影響，領(lǐng)導(dǎo)效率是受到一些條件制約的；

簡述領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的原則與途徑。

答：原則：⑴ 秉公辦事；⑵平等；⑶統(tǒng)籌兼顧；⑷求同存異

途徑：⑴通過政策與目標(biāo) 獲得組織活動的協(xié)調(diào)；⑵通過行政組織的層級結(jié)構(gòu)獲得協(xié)調(diào)；⑶通過正式溝通或非正式溝通獲得協(xié)調(diào)

簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。答：領(lǐng)導(dǎo)者同管理者之間的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下九個方面：1.對待目標(biāo)的態(tài)度不同；2.權(quán)威基礎(chǔ)不同；3.職責(zé)不同；4.存在的空間不同；5.關(guān)注的對象不同；6.思維的方式不同；7.待人的態(tài)度不同；8.自我意識不同；9.生活方式的抉擇標(biāo)準(zhǔn)不同。

簡述領(lǐng)導(dǎo)者處理突發(fā)事件的主要方法。

答：（1）當(dāng)機立斷，迅速控制事態(tài)；（2）注重效能，標(biāo)本兼治；（3）打破常規(guī)，敢于冒險；（4）循序漸進，急中求穩(wěn)，穩(wěn)中求勝。

簡述領(lǐng)導(dǎo)者與智囊團的關(guān)系。

答：在現(xiàn)代決策系統(tǒng)中，領(lǐng)導(dǎo)者與智囊團的關(guān)系是“謀”與“斷”的關(guān)系，兩者相輔相成，但不能相互替代。一方面，領(lǐng)導(dǎo)者不能干預(yù)智囊團的獨立研究過程。尤其是對官方的智囊團，黨政領(lǐng)導(dǎo)人不能把個人意見強加給他們，更不允許黨政領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)做出結(jié)論，而讓智囊團只能論證其結(jié)論的正確性。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者又不能讓智囊團代替自己決策，不能完全為智囊團的意見所左右，最后拍板的只能是領(lǐng)導(dǎo)者自己。

簡述領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的概念和特點。

答：概念：領(lǐng)導(dǎo)者作為領(lǐng)導(dǎo)活動的主體，為了實現(xiàn)一定的領(lǐng)導(dǎo)目的，就要率領(lǐng)，引導(dǎo)組織成員和下屬，并采用一定的方式、方法去從事領(lǐng)導(dǎo)活動，并在活動中表現(xiàn)出一定的活動態(tài)度和行為，經(jīng)過不斷修正和多次重復(fù)，這種態(tài)度和行為就會形成相對穩(wěn)定，具有一貫性的模式，反映出一定的特征，人們通過把領(lǐng)導(dǎo)者的這種相對穩(wěn)定、具有一貫性的態(tài)度和行為叫做領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。

特點：在社會主義條件下，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是：無產(chǎn)階級世界觀和方法論在各級領(lǐng)導(dǎo)活動中的體現(xiàn)；無產(chǎn)階級政黨的黨性和黨風(fēng)在各級領(lǐng)導(dǎo)活動中的體現(xiàn)；無產(chǎn)階級繼承以往人類社會一切積極的精神文明成果的體現(xiàn)；社會主義和共產(chǎn)黨主義道德品質(zhì)的集中體現(xiàn)。這是無產(chǎn)階級領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的基本特點。

簡述人才是社會發(fā)展的第一推動力。

答：人才是經(jīng)濟和社會發(fā)展的源泉，科技創(chuàng)新是經(jīng)濟增長的不竭動力。創(chuàng)造性是人才的基本特征，人才的創(chuàng)造性及其對經(jīng)濟社會發(fā)展的推動作用主要表現(xiàn)在三個方面：一是發(fā)明創(chuàng)造，二是管理創(chuàng)新，三是文化創(chuàng)新。人才是推動經(jīng)濟社會發(fā)展的主要力量和最直接的動力源泉。

簡述使命管理的途徑。

答：（1）把個人愿望和企業(yè)使命結(jié)合起來。（2）明確企業(yè)方向，塑造使命整體圖像。（3）把核心價值觀融入企業(yè)使命。（4）培養(yǎng)共同語言。（5）開展團隊精神。（6）號召成員實現(xiàn)自我超越。

簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點。

答：事業(yè)部制的最大特點是“集中決策，分散經(jīng)營”，即在集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)下實行分權(quán)管理。其主要優(yōu)點是組織最高領(lǐng)導(dǎo)層擺脫了具體的日常管理事務(wù)，有利于集中精力做好戰(zhàn)略決策和長遠(yuǎn)規(guī)劃，提高了領(lǐng)導(dǎo)的靈活性和適應(yīng)性，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)人才。

缺點是由于機構(gòu)重復(fù)，造成了管理人員與費用的浪費；各個事業(yè)部獨立經(jīng)營，各事業(yè)部之間要進行人員互換就比較困難，相互支援較差；各事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)考慮問題往往從本部門出發(fā)，忽視整個組織的利益，形成本位主義。

簡述危機領(lǐng)導(dǎo)法以及領(lǐng)導(dǎo)化解危機的途徑。

答：危機領(lǐng)導(dǎo)法就是領(lǐng)導(dǎo)者如何處理例外事件或突發(fā)事件的方法，所謂，突發(fā)事件，必須同時具備以下三個條件：一是突發(fā)性，即這一事件必須是突然發(fā)生、難以預(yù)料的。二是關(guān)鍵性，即這一事件包含的問題極端重要。三是首發(fā)性。即無章可循。

領(lǐng)導(dǎo)者化解危機的辦法： A心態(tài)上要正視危機。B判斷上要找出問題結(jié)癥。C決策上要敢于打破常規(guī)。D措施上要標(biāo)本兼治。

簡述影響領(lǐng)導(dǎo)溝通的因素。

答： 組織結(jié)構(gòu)因素；心理因素；個體溝通風(fēng)格差異；人際因素；溝通傳遞過程中的障礙因素；信息技術(shù)。

簡述影響領(lǐng)導(dǎo)溝通的因素和技巧。

答：因素（9點）：信息源（領(lǐng)導(dǎo)）；接受者（下屬）；編碼和譯碼；目標(biāo)；信息；溝通渠道或媒介；反饋；噪音；背景或環(huán)境。

技巧（10點）：明確角色和換位思考；針對不同的溝通對象的特點采用不同的溝通方法；積極傾聽；直接，清楚的語言表達；利用反饋技術(shù)，變單向溝通為雙向溝通；選擇適當(dāng)?shù)臏贤夥蘸蜁r機；針對不同的溝通對象使用不同的語言；注意恰當(dāng)?shù)厥褂梅茄哉Z溝通；注意保持理性，避免情緒化行為；注重禮節(jié)。

簡述影響領(lǐng)導(dǎo)效能提升的因素及提高領(lǐng)導(dǎo)效能的基本途徑。答：

（一）影響領(lǐng)導(dǎo)效能提升的因素（1）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和能力（2）相應(yīng)的資源和條件（3）目標(biāo)確定是否適當(dāng)（4）環(huán)境因素（5）被領(lǐng)導(dǎo)者的潛力和能力是否被充分調(diào)

（二）提高領(lǐng)導(dǎo)效能的最佳途徑 ：（1）確定可行的目標(biāo)（2）提高領(lǐng)導(dǎo)者的能力（3）塑造共同的愿景（4）掌握授權(quán)藝術(shù)（5）科學(xué)地利用時間

簡述專家集團式的領(lǐng)導(dǎo)體制。

答：專家集團式領(lǐng)導(dǎo)體制，是指由一個優(yōu)秀企業(yè)家為主的企業(yè)家集團領(lǐng)導(dǎo)的體制，既發(fā)揮企業(yè)家的個人作用，又突出企業(yè)家集團的力量。

建立一個科學(xué)民主的決策咨詢機制,已成為上至高層下至地方政府的強烈訴求。試結(jié)合實際談你對決策咨詢系統(tǒng)的認(rèn)識和理解。

答：主要包括兩個方面。

（1）咨詢系統(tǒng)在決策中具有重要作用 決策咨詢指智囊團接受委托，就重要決策事項進行研究，提出科學(xué)的建議或比較方案，供委托人決策選擇。不管從哪個角度去區(qū)分現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)咨詢機構(gòu)，有一點是所有領(lǐng)導(dǎo)咨詢機構(gòu)的共性，就是它只是為決策服務(wù)的機構(gòu)，不是決策機構(gòu)，也不是政府的職能機構(gòu)。

決策咨詢系統(tǒng)具有相對獨立的特點，能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供公正的咨詢服務(wù)。咨詢雖是圍繞決策者的需要開展工作，為決策者服務(wù)的，但咨詢只依據(jù)事實真相，決不以領(lǐng)導(dǎo)意圖為轉(zhuǎn)移，更不為領(lǐng)導(dǎo)的錯誤意見所左右。正是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)咨詢本身的這一特點，使其做出的分析和判斷可靠性強，具有科學(xué)價值。這一特點也最適合領(lǐng)導(dǎo)決策的需求。（2）發(fā)揮咨詢系統(tǒng)作用的途徑是多樣的咨詢系統(tǒng)是現(xiàn)代決策體系中的重要組成部分，在決策的科學(xué)化中起著不可替代的作用。要使領(lǐng)導(dǎo)咨詢系統(tǒng)更好地發(fā)揮作用，成為領(lǐng)導(dǎo)決策中心的好幫手，必須從領(lǐng)導(dǎo)、組織、人員、環(huán)境等各方面加強建設(shè)。根據(jù)我國當(dāng)前的具體情況，當(dāng)前要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)咨詢系統(tǒng)的作用，應(yīng)作如下努力。（1）加強常務(wù)性咨詢機構(gòu)的建設(shè)。（2）充分利用其他咨詢機構(gòu)和社會咨詢力量（3）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意發(fā)揮專家的作用。（4）加強對咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)和調(diào)整。

近代西方管理科學(xué)的形成和發(fā)展經(jīng)歷了那三個基本階段？

答：“古典管理理論”階段；“行為科學(xué)”理論階段；“現(xiàn)代管理理論叢林”階段。

決策的要素包括哪些內(nèi)容？ 答：1．決策者

2．決策目標(biāo) 3．決策備選方案 4．決策情景

5．決策后果

決策評估所面臨的困難主要包括哪幾個方面？

答：（1）決策目標(biāo)的不確定性；（2）有關(guān)人員的抵制；（3）獲取數(shù)據(jù)和信息的困難；（4）決策資金的混亂與決策的重疊；（5）決策的沉淀成本；（6）決策影響的廣泛性；（7）決策評估缺乏效果。

聯(lián)系實際，談?wù)勀銓︻I(lǐng)導(dǎo)與管理兩者差異的認(rèn)識？

答：領(lǐng)導(dǎo)者：確定愿景，優(yōu)化組織，激勵人心，引起變革，制造需求，做正確的事。管理者：制定計劃，管理預(yù)算，調(diào)配人員，控制局面，滿足需求，正確地做事。13.領(lǐng)導(dǎo)決策的要素有哪些？（1）決策者；（2）決策目標(biāo)；（3）決策備選方案；（4）決策環(huán)境；（5）決策后果；（6）決策準(zhǔn)則。

領(lǐng)導(dǎo)的基本原則有哪些？

答：

（一）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有自知之明

（二）領(lǐng)導(dǎo)并不就是管理

（三）領(lǐng)導(dǎo)的職位是通過競爭獲得的

（四）激勵從“目標(biāo)”始，到參與終

（五）正確對待計劃的作用

（六）建立關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)過程絕對不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)方法的本質(zhì)是什么？答：1.領(lǐng)導(dǎo)的主題是組織的管理者，領(lǐng)導(dǎo)的客體是管理者的部下，有部下并對其施加影響才可稱之為領(lǐng)導(dǎo)。2.領(lǐng)導(dǎo)的作用方式是帶領(lǐng)與影響，包括指揮.激勵.溝通等多種手段。3.領(lǐng)導(dǎo)的目的是有效實現(xiàn)組織的目標(biāo)。4.領(lǐng)導(dǎo)是管理者一種有目的的行為，是管理者的一個重要職能。領(lǐng)導(dǎo)的作用主要有：指揮作用.激勵作用和協(xié)調(diào)作用。

領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)方式的區(qū)別與聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)方式。

答：是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中對被領(lǐng)導(dǎo)者采取什么樣的態(tài)度，是領(lǐng)導(dǎo)活動的模式化。依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)方式分為不同的類型。

領(lǐng)導(dǎo)方法，就是領(lǐng)導(dǎo)者為達到某種領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而進行的認(rèn)識活動和實踐活動的方式和手段。因為領(lǐng)導(dǎo)工作是認(rèn)識活動和實踐活動的統(tǒng)一，因此，簡單地說，領(lǐng)導(dǎo)方法就是領(lǐng)導(dǎo)者從事領(lǐng)導(dǎo)活動所運用的方式和手段。作為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的手段和方法，領(lǐng)導(dǎo)方法有其自身的規(guī)定性，在領(lǐng)導(dǎo)實踐中，領(lǐng)導(dǎo)者對這些規(guī)定性的認(rèn)識、把握和運用的能力和技巧會影響領(lǐng)導(dǎo)行為達到預(yù)期目標(biāo)的程度。

領(lǐng)導(dǎo)活動是科學(xué)還是藝術(shù)？

答：科學(xué)解決是什么的問題——描述和探索規(guī)律；藝術(shù)是一種創(chuàng)造力、想象力的展現(xiàn)，需要夸張、個性、求新、求異。那么，領(lǐng)導(dǎo)是什么，是科學(xué)還是藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)性：領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)性，就是指領(lǐng)導(dǎo)工作中合乎規(guī)律性的東西。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)就是研究領(lǐng)導(dǎo)活動的規(guī)律及其特點的科學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)是一個動態(tài)的過程，它是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境相互作用和相互結(jié)合以實現(xiàn)群體目標(biāo)的過程。

領(lǐng)導(dǎo)活動（領(lǐng)導(dǎo)）=F（領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境）

領(lǐng)導(dǎo)活動是由領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境這三個要素組成的復(fù)雜函數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性

所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，簡言之，就是指在領(lǐng)導(dǎo)的方式、方法上表現(xiàn)出來的創(chuàng)造性和有效性。人們習(xí)慣于將領(lǐng)導(dǎo)與職位和權(quán)力聯(lián)結(jié)在一起。職權(quán)是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的一個極其重要的要素，但不能說凡占據(jù)了一個領(lǐng)導(dǎo)職位的人都注定可以成為一個真正、完整意義的領(lǐng)導(dǎo)者。職權(quán)這一強制性因素不過是保障領(lǐng)導(dǎo)活動得以推行的最后一道屏障而已，它決不是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的唯一要素。領(lǐng)導(dǎo)者的人格、修養(yǎng)、能力和知識等凝聚性要素是領(lǐng)導(dǎo)活動順利推行、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)順利實現(xiàn)的基礎(chǔ)所在，也是領(lǐng)導(dǎo)這一概念的核心?？梢婎I(lǐng)導(dǎo)不僅是在正式結(jié)構(gòu)中進行的一種規(guī)范化、科學(xué)化的活動，而且也是在非正式結(jié)構(gòu)中得以施展領(lǐng)導(dǎo)者影響力的一種藝術(shù)化活動。

一方面，它必須是創(chuàng)造的，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是真善美在領(lǐng)導(dǎo)活動中的自由創(chuàng)造與發(fā)揮，如皰丁解牛，游刃有余，達到了藝術(shù)的境界。我們中國人絕對智慧——隔岸觀火、借刀殺人、笑里藏刀。正如克勞塞維茨論及軍事藝術(shù)時所說的：“在這里智力活動離開了嚴(yán)格的科學(xué)領(lǐng)域而成為藝術(shù)”。

另一方面，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)必須有效，接受實踐的檢驗，產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)績效。既要出神入化，又要切實可行。

領(lǐng)導(dǎo)獲得權(quán)力的路徑有哪些？

答：要盡可能地展示自己的能力；完成關(guān)鍵工作；樂于助人，既要能適時地進行感情和利益的投放；幫助組織克服危機；謹(jǐn)慎地尋求顧問；不斷增加自己人力資本的儲蓄；同有權(quán)勢的人形成聯(lián)盟。

領(lǐng)導(dǎo)激勵的主要方法有那些？

答案：激勵的方法多種多樣，但就其內(nèi)容來說，整體上可歸入精神激勵和物質(zhì)激勵兩大系統(tǒng)。根據(jù)組織成員的需要特性，比較常用的、行之有效的激勵方法主要有以下幾種：

（一）需要激勵。

1、物質(zhì)激勵。

2、精神激勵。精神激勵主要有：（1）榮譽激勵（2）情感激勵（3）尊重激勵（4）支持激勵

（二）目標(biāo)激勵。

（三）工作激勵。領(lǐng)導(dǎo)者的重要責(zé)任就在于啟發(fā)和增強人們對工作的興趣或者對工作結(jié)果的興趣。

（四）榜樣激勵

領(lǐng)導(dǎo)激勵機制的目的是什么？通過什么途徑來實現(xiàn)？

答：通過領(lǐng)導(dǎo)激勵機制所形成的推動力和吸引力，使下屬萌發(fā)實現(xiàn)組織目標(biāo)的動機，產(chǎn)生實現(xiàn)目標(biāo)的動力，引起并維持實現(xiàn)組織目標(biāo)的行為；通過績效評價，得到自豪感和相應(yīng)的獎酬，強化自己的行為。主要通過這些途徑來實現(xiàn)：(1)物質(zhì)激勵，主要指工資和資金等物質(zhì)報酬；(2)成就激勵，主要指工作、事業(yè)上取得的成就；(3)職務(wù)激勵，主要指晉職與職稱晉升；(4)情緒激勵，主要指人際關(guān)系和情感。

領(lǐng)導(dǎo)績效考核的基本程序和步驟。

答：領(lǐng)導(dǎo)績效考核的基本程序和步驟有：(1)思想動員。（2）組織準(zhǔn)備。（3）考評方案準(zhǔn)備。（4）提出績效目標(biāo)和對績效風(fēng)險進行評估。（5）確定績效責(zé)任。（6）制定與公布考評目標(biāo)。（7）績效檢查。（8）公布考評結(jié)果并進行評定。（9）考評結(jié)果的反饋。（10）績效總結(jié)及存檔。

領(lǐng)導(dǎo)決策的特征是什么？

答：（1）預(yù)測性：把握未來；（2）實施性：可操作性；（3）目標(biāo)性：尋求達到；（4）創(chuàng)造性：發(fā)現(xiàn)提出；（5）優(yōu)選性：令人滿意；（6）風(fēng)險性：承擔(dān)后果；（7）動態(tài)性：調(diào)整修改。

領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的目的是什么？

答：更好地管理；提高下屬的工作積極性；領(lǐng)導(dǎo)者抓大事管全局的需要。

領(lǐng)導(dǎo)體制的作用是什么？

答：一般說來，領(lǐng)導(dǎo)體制的作用主要有以下幾個方面： 首先，為領(lǐng)導(dǎo)活動提供組織保證。其次，提供規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)行為的根本機制。再次，領(lǐng)導(dǎo)體制是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立關(guān)系的橋梁和紐帶。最后，領(lǐng)導(dǎo)體制是領(lǐng)導(dǎo)活動規(guī)范化、制度化的組織保證

領(lǐng)導(dǎo)維護影響力有哪些策略：

答;使用理性說服法；對理想、價值和情感的要求；使用信號行動；建立聯(lián)盟；擴展網(wǎng)絡(luò)；使用決斷力。

領(lǐng)導(dǎo)效能不僅是領(lǐng)導(dǎo)活動的出發(fā)點，還是其最終的歸宿。試舉例說明怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)效能？

答：（1）確立現(xiàn)實可行的目標(biāo)。首先，在目標(biāo)的確立階段，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過充分的論證和決策，廣泛聽取各方面不同人士，包括專家和實際工作者的意見，確定最合理可行的方案。其次，目標(biāo)的確定不應(yīng)被視為一個靜態(tài)不變的過程，而應(yīng)結(jié)合環(huán)境因素的變化不斷修正，以使主觀目標(biāo)及時適應(yīng)變化的客觀條件。

（2）塑造共同愿景

首先應(yīng)當(dāng)把組織的現(xiàn)狀真實地告訴每一位成員，讓他們知道組織的處境，從而產(chǎn)生一種克服困難和障礙的沖動。其次，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力將組織共同愿景發(fā)送到組織成員的心中，以推動他們?yōu)閷崿F(xiàn)共同愿意而全身心奉獻，并充分聽取成員對愿景的不同反應(yīng)。第三，將組織中的共同愿景具體化、個人化，把組織愿景與個人期待結(jié)合起來，從而塑造每個成員積極向上的動力源。

（3）改善領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)者的能力是保證領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)鍵因素，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備一定的能力才可能完成領(lǐng)導(dǎo)過程。這種能力不是單一的能力而是各種能力的集合，是具有多種功能、多個層次的綜合體，其內(nèi)在構(gòu)造可以分為四個部分：創(chuàng)新能力、轉(zhuǎn)化能力、應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力。

（4）善于授權(quán)

一個組織中需要面對和處理的問題很多。作為領(lǐng)導(dǎo)者不可能也無必要事事過問，這樣會使其陷入瑣細(xì)事務(wù)的汪洋大海之中，還會使得下屬無所適從。要提高領(lǐng)導(dǎo)活動的效能，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于分清并抓住主要問題，同時善于授權(quán)，將次要的問題和由他人來做會干得更好的問題交付他人。

（5）有效利用時間

這是有效的領(lǐng)導(dǎo)者的一個明顯特征。時間的稀缺是領(lǐng)導(dǎo)者常常深切感受到的問題，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于對自己的有限時間進行綜合統(tǒng)籌，把它用在最主要的工作上。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)于權(quán)術(shù)的區(qū)別：

答：A.藝術(shù)出于公權(quán)術(shù)出于私；

B.藝術(shù)強調(diào)道德標(biāo)準(zhǔn)權(quán)術(shù)不擇手段； C.藝術(shù)公開正大權(quán)術(shù)秘不告人。

領(lǐng)導(dǎo)用人的方法有哪些？

答：（1）鼓勵自薦；（2）群眾評議；（3）聘任；（4）公開招考；（5）試用觀察；（6）委任。

領(lǐng)導(dǎo)用人應(yīng)遵循哪些原則？（1）競爭擇優(yōu)原則；（2）重才用人原則；（3）尊重信任原則；（4）揚長避短原則；（5）整體功能原則；（6）層次授權(quán)原則；（7）激勵愛護原則；（8）稱職適時原則。

領(lǐng)導(dǎo)在社會組織中有何作用？

答：第一，領(lǐng)導(dǎo)是社會組織協(xié)調(diào)統(tǒng)一的保證； 第二，領(lǐng)導(dǎo)是 組織有效利用和整合組織資源的根本途徑； 第三，領(lǐng)導(dǎo)正確與否直接關(guān)系到組織的存亡。

領(lǐng)導(dǎo)者必須具備那些素質(zhì)？

答案：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)：第一，政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)是前提。第二，才能素質(zhì)是關(guān)鍵。第三，學(xué)識素質(zhì)是基礎(chǔ)。第四，身體素質(zhì)是保證。

領(lǐng)導(dǎo)者配置資源的技巧有哪些？

答：①要確立資源分配的明確標(biāo)準(zhǔn)； ②分配資源時，要按實現(xiàn)總體目標(biāo)重要程度和先后秩序進行確定資源分配的優(yōu)先序列。③要對新產(chǎn)品開發(fā)和人員訓(xùn)練投入足夠的資源，以確保公司的發(fā)展后勁。④要對組織的第三資源——時間進行精心安排，有效管理。

領(lǐng)導(dǎo)者如何將危機轉(zhuǎn)化為建設(shè)性的力量？

答：注重公共安全；制定危機預(yù)案；實施危機預(yù)警；明確領(lǐng)導(dǎo)方向；關(guān)心受害民眾；吸取危機教訓(xùn)。見微知著，預(yù)知先判；果敢決策，快速應(yīng)變；把握大局，掌握局勢；嚴(yán)密組織，周密協(xié)調(diào)。

如何克服溝通障礙？

答：（1）運用反饋：接受復(fù)述、核對信息、不懂提問、行動反饋。（2）簡化語言：溝通語言要與溝通對象、內(nèi)容一致，使用聽眾能夠理解的語言，語言精確、簡練。（3）積極傾聽：善于聽取完整的信息而不予作結(jié)論或解釋，也不急于思考如何對所接收的信息作出反應(yīng)。（4）抑制情緒：過于情緒化會使信息失真。認(rèn)識自己的情緒，情緒激動時，應(yīng)暫停進一步溝通，直到恢復(fù)平靜。5）注意非語言信息 ：應(yīng)該意識到行動勝于語言，保持言行一致。

如何提高領(lǐng)導(dǎo)用人的成效？

答：總策略：抓住素質(zhì)基礎(chǔ)，提高領(lǐng)導(dǎo)用人成效。具體策略：善于抓住并充分獲得領(lǐng)導(dǎo)用人的事實根據(jù)；善于最充分地把握和運用領(lǐng)導(dǎo)用人的理論根據(jù)。實行和堅持一整套相互配合協(xié)調(diào)和相互支持保證的用人原則；逐步改善領(lǐng)導(dǎo)用人環(huán)境，逐步凈化影響領(lǐng)導(dǎo)用人的社會風(fēng)氣與腐朽文化；發(fā)展，完善和應(yīng)用素質(zhì)測評的專業(yè)理論，技術(shù)和工具；全面優(yōu)化組織人事工作者的素質(zhì)；全面提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，只是提高領(lǐng)導(dǎo)用人成效的先決條件；堅持正確的用人標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進和完善用人標(biāo)準(zhǔn)；建立和推行有效的領(lǐng)導(dǎo)用人監(jiān)控機制。

如何提高追隨者的工作滿意度：

答：創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境；創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍；創(chuàng)建自由開放的企業(yè)氛圍；創(chuàng)造關(guān)愛員工的企業(yè)氛圍。

什么是領(lǐng)導(dǎo)管理的核心問題？為什么？

答： 如何正確地引導(dǎo)組織成員，有效實現(xiàn)組織成員之間的溝通與協(xié)調(diào)，激發(fā)組織成員的積極性，是管理的核心問題。因為，有效的領(lǐng)導(dǎo)貫穿于管理的全過程，對實現(xiàn)管理目標(biāo)起著重要作用。領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項核心職能，因為管理的其他各項職能從根本上說都是為了保證組織既定目標(biāo)的實現(xiàn)，由此而對組織的各種要素和資源進行計劃、組織和控制。在組織的各種要素和資源中，人的要素和資源是最重要的，能夠直接或間接地決定組織目標(biāo)的實現(xiàn)及實現(xiàn)程度。管理工作如果不了解如何去挖掘人的潛力，開發(fā)人力資源，那么其他管理職能都將收效甚微。所以，如何正確地引導(dǎo)組織成員，有效實現(xiàn)組織成員之間的溝通與協(xié)調(diào)，激發(fā)組織成員的積極性，就成為管理的核心問題。

試闡述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本技能。

答：T技能——技術(shù)技能；H技能——人事技能；C技能——概念技能。

試分析領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新環(huán)境因素中組織成員的創(chuàng)新意識與能力。

答：領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的問題，也是組織所包含的每一個成員的問題。因為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是遍及整個組織，涉及組織中的每個成員，沒有成員的相互配合，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新活動就無法正常進行。

（1）領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新意識：任何組織的領(lǐng)導(dǎo)者由于在組織中的核心地們，以及掌握的資源，必然在創(chuàng)新活動中居于主導(dǎo)地位，領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新意識和素質(zhì)對整個創(chuàng)新活動的成敗具有關(guān)鍵的作用。

（2）組織成員的能力結(jié)構(gòu)：個體的綜合素質(zhì)決定了個人在領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新方面會有多大的能力和行為。創(chuàng)新需要多種類的知識和學(xué)科的交叉與碰撞，組織成員需要掌握不同門類、學(xué)科背景的知識和技能，并且需要處于一種合理的互補狀態(tài)。

試分析我國傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)體制的弊端。答：①黨政不分的情況依然存在；②領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力過于集中；③領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力關(guān)系的運轉(zhuǎn)不順；④領(lǐng)導(dǎo)集團工作方式的落后；⑤領(lǐng)導(dǎo)規(guī)則的不健全；⑥領(lǐng)導(dǎo)程序的缺漏；⑦人事制度缺乏活力 試論領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系在領(lǐng)導(dǎo)活動中的重要性（要求理論聯(lián)系實際）

答：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)者在進行領(lǐng)導(dǎo)活動的過程中，相互之間發(fā)生、發(fā)展和建立起來的一種工作和感情交往的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系對領(lǐng)導(dǎo)力量、領(lǐng)導(dǎo)效能、領(lǐng)導(dǎo)行為都有重大影響。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理藝術(shù)主要包括三個方面： 1.領(lǐng)導(dǎo)者如何對待上級； 2.領(lǐng)導(dǎo)者如何對待同級； 3.領(lǐng)導(dǎo)者如何對待下級。

危機領(lǐng)導(dǎo)法的主要內(nèi)容是什么？及其特征是什么？

答： 主要內(nèi)容是：（1）注重公共安全（經(jīng)濟、政治）；（2）制定危機預(yù)案（預(yù)則立，不預(yù)則廢）；（3）實施危機預(yù)警（人為危機有預(yù)警期，微不足道見真情）；（4）明確領(lǐng)導(dǎo)方向（需多中心、多組織、跨領(lǐng)域的回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)；現(xiàn)場指揮，自主因情處理，非規(guī)范性）；（5）關(guān)心受害民眾（解決衣食住行困難，恢復(fù)生產(chǎn)，重建家園）；（6）吸取危機教訓(xùn)（汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，尋求規(guī)律；有些可預(yù)測）；

特征是:（1）復(fù)雜性：地域不一，不易控制；時間很長。（2）多樣性。（3）影響的長期深遠(yuǎn)性。

引起領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)力腐敗的個人特征：

答：自我主義膨脹，傲慢專斷；僵化固執(zhí)，缺少靈活變通；好大喜功，求名心切；用人太狠，盤剝壓榨；為人冷酷無情，不善與人溝通交流；不擇手段，追逐權(quán)力；邪惡無德，暴戾恣?。涣镯毰鸟R，諂媚上司。

有效溝通的應(yīng)遵循哪些基本原則：

答：（1)溝通不是目的，而是過程，溝通是一個始終變化的、動態(tài)的、連續(xù)的過程；（2)溝通不是線性的，而是循環(huán)的；（3)溝通是復(fù)雜的；（4)溝通是不可撤銷的；（5)溝通是人的完全參與。

有效追隨者的內(nèi)涵.答：具有自我領(lǐng)導(dǎo)與自我管理能力；具有較強的目標(biāo)承諾感；憑借自身的能力充分實現(xiàn)目標(biāo)；具有誠實、勇氣和值得信賴的道德品質(zhì)。

愿景領(lǐng)導(dǎo)的勝任特征是什么？

答：愿景能夠深層次激勵追隨者；愿景是未來與現(xiàn)實的平衡；愿景應(yīng)具有一定的時限性。

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)

第一章

1、西方管理思想及其對領(lǐng)導(dǎo)問題的關(guān)注：古典管理理論19世紀(jì)20世紀(jì)初代表人物泰勒法約爾韋伯主要任務(wù)：系統(tǒng)討論經(jīng)濟管理和提高勞動生產(chǎn)率的問題；20世紀(jì)20年代行為科學(xué)理論階段代表人物梅奧赫茲伯格主要任務(wù)：探討管理中人的行為以及行為產(chǎn)生的原因；第二次世界大戰(zhàn)后現(xiàn)代管理理論叢林時期代表人物：巴納德西蒙

2、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究對象：強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)要素研究；強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用系統(tǒng)體系；強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律研究；強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)過程中面對的實際問題研究

第二章

1、領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素：擁有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者；追隨者；擁有明確使命與目標(biāo)的組織；管理情景或領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境；領(lǐng)導(dǎo)行為

2、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)威的組成部分：職位領(lǐng)導(dǎo)和個人權(quán)力

3、公共組織領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)涵：從事公共管理的政府部門及非政府公共機構(gòu)中依法擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力并負(fù)有相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的個人和集體。

4、領(lǐng)導(dǎo)者的基本技能：技術(shù)技能，人事技能，概念技能

第三章

1、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的類型：（1）從基本性質(zhì)看：自然環(huán)境、社會環(huán)境；（2）從助益性影響上看：順境、逆境、沌鏡；（3）從主觀能動性上看：可控環(huán)境、部分可控環(huán)境、不可控環(huán)境、失控環(huán)境；（4）邊界劃分上看：外部領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境、內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

2、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的作用：（1）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)活動的必要條件（2）是領(lǐng)導(dǎo)者決策的科學(xué)依據(jù)（3）是領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新的客觀基礎(chǔ)（4）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境影響領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

3、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的發(fā)展：（1）認(rèn)識環(huán)境（2）適應(yīng)環(huán)境（3）改造環(huán)境

4、領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)容：（1）領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)（2）領(lǐng)導(dǎo)層次與領(lǐng)導(dǎo)跨度（3）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限和責(zé)任的劃分（4）領(lǐng)導(dǎo)人員的配置和管理制度

5、領(lǐng)導(dǎo)體制的結(jié)構(gòu)：（1）直線式結(jié)構(gòu)（2）職能式結(jié)構(gòu)（3）混合式結(jié)構(gòu)（4）事業(yè)部式結(jié)構(gòu)（5）矩陣式結(jié)構(gòu)（6）多維立體式結(jié)構(gòu)

6、(P45)領(lǐng)導(dǎo)體制的類型：（1）首長負(fù)責(zé)制（又稱獨任制。指在一個組織中，將法定的最高決策權(quán)集中于一個領(lǐng)導(dǎo)者手中的領(lǐng)導(dǎo)體制，由領(lǐng)導(dǎo)者個人對上級和監(jiān)督機關(guān)負(fù)責(zé)，用下級服從上級的原則進行決策和處理問題）和委員會制（又稱合議制。指在法定的最高決策權(quán)掌握在兩個或兩個以上的領(lǐng)導(dǎo)者組成的領(lǐng)導(dǎo)集體手中的領(lǐng)導(dǎo)體制，按少數(shù)服從多數(shù)的原則進行決策和處理問題）（2）層級制和職能制（3）完整制和分離制（4）集權(quán)制（指對所有領(lǐng)導(dǎo)工作的最后決策權(quán)都集中于上級領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)或上級領(lǐng)導(dǎo)者，下級領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)或下級領(lǐng)導(dǎo)者沒有或很少有自主權(quán)，只能按照上級機構(gòu)或上級領(lǐng)導(dǎo)的決定、命令和指示辦事）和分權(quán)制（指下級機構(gòu)或下級領(lǐng)導(dǎo)者在自己的管轄的范圍內(nèi)，有獨立的決定權(quán)，上級對下級在法定權(quán)限內(nèi)決定處理的事情不進行干涉）

7、領(lǐng)導(dǎo)體制變革與完善的重要性和必要性：（1）變革和完善領(lǐng)導(dǎo)體制是解放和發(fā)展生產(chǎn)力的客觀需要（2）是領(lǐng)導(dǎo)主體適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的客觀要求（3）是領(lǐng)導(dǎo)者實施有效領(lǐng)導(dǎo)的必要前提

8、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)體制變革的發(fā)展趨勢：（1）領(lǐng)導(dǎo)專家化（2）領(lǐng)導(dǎo)集團化（3）領(lǐng)導(dǎo)民主化

9、領(lǐng)導(dǎo)體制科學(xué)化的重要意義：（1）領(lǐng)導(dǎo)體制科學(xué)化是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)化的保障

（2）是保障和促進其他各方面體制科學(xué)化的關(guān)鍵（3）是提高整體領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績的重要因素

10、我國行政領(lǐng)導(dǎo)制度：（1）我國的根本領(lǐng)導(dǎo)制度（民主集中制）（2）我國的行政領(lǐng)導(dǎo)制度（行政首長制）（3）日常的行政領(lǐng)導(dǎo)制度（是前兩項在實際執(zhí)行中的具體化。A處理行政領(lǐng)導(dǎo)與行政活動參與者關(guān)系的制度B上下級行政領(lǐng)導(dǎo)者之間聯(lián)系的制度C協(xié)調(diào)行政領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部關(guān)系的制度）

11、學(xué)習(xí)型組織文化：是指通過營造組織學(xué)習(xí)氣氛，發(fā)揮組織成員的創(chuàng)造性思維能力而建構(gòu)的一種有機的、符合人性的、能持續(xù)成長與發(fā)展的組織的文化管理模式。

12、學(xué)習(xí)型組織文化的優(yōu)勢：（1）關(guān)注組織成員擁有共同愿景（2）注重以能力為基礎(chǔ)的創(chuàng)新團隊建設(shè)（3）強調(diào)個人與組織的互動發(fā)展

13、學(xué)習(xí)型組織文化中的領(lǐng)導(dǎo)角色：（1）領(lǐng)導(dǎo)是設(shè)計師（2）領(lǐng)導(dǎo)是善于授權(quán)者

（3）領(lǐng)導(dǎo)是教練員（4）領(lǐng)導(dǎo)是組織愿景的公仆

第四章

1、人性假設(shè)：麥格雷戈的x理論和y理論；沙因的4種人性假設(shè)（理性經(jīng)濟人；社會人假設(shè)；自我實現(xiàn)人假設(shè)；復(fù)雜人假設(shè)）

2、領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展脈絡(luò)：第一階段（20世紀(jì)30年代）主要任務(wù)是了解領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者在哪些人格特質(zhì)方面存在差異，形成領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論；第二階段（20世紀(jì)40年代末到60年代中期）主要采用行為主義的方法和視角，希望從領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的差異上發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，被稱為領(lǐng)導(dǎo)行為理論；第三階段（20世紀(jì)60年代末到90年代）主要在環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)情境下對領(lǐng)導(dǎo)的有效性是否有決定性的影響。

3、管理方格倫：1.9型管理；1.1型管理；9.9型管理；9.1型管理

第五章

1、領(lǐng)導(dǎo)決策：領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中，為了實現(xiàn)某一組織目標(biāo)，通過采用科學(xué)的決策方法和技術(shù)，從若干個有價值的方案中選擇一個最佳方案，并在實施中加以完善和修正，以實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的活動過程。

2、領(lǐng)導(dǎo)決策的要素：決策者；決策目標(biāo)；決策備選方案；決策環(huán)境；決策后果

3、領(lǐng)導(dǎo)決策體制：進行領(lǐng)導(dǎo)決策的組織形式、機構(gòu)設(shè)置、即根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策活動的需要，通過法定程序，將領(lǐng)導(dǎo)決策組織結(jié)構(gòu)中各層次、各系統(tǒng)之間的關(guān)系制度化的表現(xiàn)形式。包括六大系統(tǒng)：信息系統(tǒng)；智囊系統(tǒng)；決策中樞系統(tǒng)；執(zhí)行系統(tǒng)；監(jiān)督系統(tǒng)；反饋系統(tǒng)

4、領(lǐng)導(dǎo)決策的類型：按照所涉及的范圍分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。按照決策所具備的條件分為確定型決策和不確定型決策。按照決策關(guān)聯(lián)問題的多少及其相互關(guān)系分為單項決策和序貫決策

5、領(lǐng)導(dǎo)決策評估的標(biāo)準(zhǔn)：決策投入；決策效益；決策效率；決策回應(yīng)度

第六章

1.領(lǐng)導(dǎo)用人成效：是領(lǐng)導(dǎo)主體所作的人事決策正確性、有效性和影響性的綜合結(jié)果，亦即領(lǐng)帶主體進行人力資源開發(fā)和管理的實際績效與結(jié)果。分類：正成效、零成效、負(fù)成效。

2.領(lǐng)導(dǎo)用人的基礎(chǔ)：內(nèi)在基礎(chǔ)和外在基礎(chǔ)（完善選才用人制度：選拔錄用制度、考核檢查制度、獎懲升降制度、教育培訓(xùn)制度、實訓(xùn)掛職制度、崗位責(zé)任制度）

3.領(lǐng)導(dǎo)用人的原則：競爭擇優(yōu)原則、重才用人原則（人盡其才、量才適用、責(zé)權(quán)相應(yīng)）、尊重信任原則、揚長避短原則、整體功能原則、層次授權(quán)原則、激勵愛護原則、稱職適時原則。

4.領(lǐng)導(dǎo)用人的方法：鼓勵自薦、群眾評議、聘任、公開招考、試用觀察、委任。

1.領(lǐng)帶溝通：是組織及其領(lǐng)導(dǎo)者為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，在履行管理職責(zé)、實現(xiàn)管理職能過程中，通過信號、媒介和渠道，有目的的交流觀點、信息和感情的行為過程。

2.（選擇）溝通的類型：（1）按溝通是否借助組織系統(tǒng)劃分：正式溝通（上行溝通、平行溝通和斜向溝通）非正式溝通（2）按溝通的方式分：口頭溝通、書面溝通、非語言溝通（3）按溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式劃分：鏈?zhǔn)綔贤?、Y式溝通、輪式溝通、環(huán)式溝通、全通道式溝通（4）按溝通的反饋劃分：單向溝通、雙向溝通。

3.如何實現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)溝通：（1）明確領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要性，正確對待領(lǐng)導(dǎo)溝通。

（2）保證信息完整和有效（有效溝通的信息組織原則強調(diào)信息的全面對稱、強化信息的甄選）（3）健全組織的溝通渠道，提高溝通效率（健全組織的溝通渠道提高溝通效率、減少溝通的層級）（4）塑造有利于溝通的組織文化（塑造提供溝通機會的組織文化、營造平等理解信任的組織文化氛圍）（5）掌握溝通的技巧（明確角色和換位思考、針對不同的溝通對象的特點采用不同的溝通方法、積極傾聽、直接清除的語言表達、利用反饋技術(shù)變單向溝通為雙向溝通、選擇適當(dāng)?shù)臏贤夥蘸蜁r機、針對不同的溝通對象使用不同的語言、注意恰當(dāng)?shù)氖褂梅钦Z言溝通、注意保持理性避免情緒化行為、注重禮節(jié)）

第八章

1領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定知識、經(jīng)驗和辯證思維的基礎(chǔ)上，在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。

2領(lǐng)到授權(quán)的目的: 1是為了更好的管理2為了提高下屬的工作積極性3領(lǐng)導(dǎo)者抓大事管大局的需要

3領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的前提： 1物色好授權(quán)對象2明確授權(quán)內(nèi)容 3選擇授權(quán)方式 a目標(biāo)授權(quán)發(fā) b 充分授權(quán)法和不充分授權(quán)法 c彈性收權(quán)發(fā)d制約授權(quán)法

4領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的藝術(shù)：1從組織理論的角度來把握a克服害怕授權(quán)心理b正確分析、分解組織的目標(biāo)c明確權(quán)限，使權(quán)責(zé)相符d講究技巧e反饋與控制2從管理實踐的角度來把握a先分權(quán)b后授權(quán)

5目標(biāo)激勵：領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員樹立一個或多個明確具體且切實可行的目標(biāo)，并以此來規(guī)范、引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者的行為。

6逆境激勵的藝術(shù)：1把難點告訴下屬2給下屬指出光明之路3要同舟共濟 7尊重激勵的藝術(shù)：1領(lǐng)導(dǎo)者要有“移情”的思想 2領(lǐng)導(dǎo)者要”慧眼’識珠 3領(lǐng)導(dǎo)者要有’切實”行動 4領(lǐng)導(dǎo)者要有“誠信”品質(zhì) 5領(lǐng)導(dǎo)者要有“團隊”精神

8領(lǐng)導(dǎo)者同下屬談話的語言藝術(shù);1同下屬說話的語言要具有幽默感 2同下屬講話的語言要具備說理性 3同下屬談話的語言要具有豐富的感情色彩

9演講：即獨白式的講話，就是一人講，打架挺的方式講話。具體來說，演講就是指在特定場合，有他人提議或自認(rèn)為有必要而進行的發(fā)言

10提高領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)的途徑：1要有勇氣和毅力 2不可小視語言表達的輔助效果a個人儀表和儀態(tài)b個人氣質(zhì)和風(fēng)度c語言層次和節(jié)奏d語言中的語法和修辭 3把握語言表達的幾個 環(huán)節(jié)a看準(zhǔn)對象，有的放矢b區(qū)別場合，協(xié)調(diào)得體c開場白要一鳴驚人d中心突出，扣住主題e把握分寸f講話篇幅要長短適宜g做好結(jié)尾

11領(lǐng)導(dǎo)平衡的主要內(nèi)容：1領(lǐng)導(dǎo)做具體事情：做多與做少的平衡 2領(lǐng)導(dǎo)決策;原則性與領(lǐng)導(dǎo)型的平衡。

1.愿景領(lǐng)導(dǎo)：指組織中的領(lǐng)導(dǎo)者通過為組織或其追隨者建立組織共同的愿望、目標(biāo)和信念，來凝聚追隨者的團隊意識，引導(dǎo)追隨者朝著愿景共同努力。

2.運用情感領(lǐng)導(dǎo)提升領(lǐng)導(dǎo)力的途徑：（1）提高情商水平（2）提高溝通的能力（3）表達信任（4）對追隨者的深切關(guān)懷。

3.危機領(lǐng)導(dǎo)的能力要求：（1）見微知著、預(yù)知先判的能力。（2）果敢決策、快速應(yīng)變的能力（3）把握大局、掌握局勢的能力（4）嚴(yán)密組織、周密協(xié)調(diào)的能力。

第十章

1.領(lǐng)導(dǎo)績效：是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中，依據(jù)組織目標(biāo)，在領(lǐng)導(dǎo)過程中所取得的工作業(yè)績和實際效果。

2.領(lǐng)導(dǎo)績效評估的類型：(1)以時間為標(biāo)準(zhǔn)：平時評估、階段評估、年終評估（2）以評估對象層次為標(biāo)準(zhǔn)：對單位領(lǐng)導(dǎo)的評估、對部門領(lǐng)導(dǎo)的評估（3）以評估內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)：綜合性評估和單項評估（4）以參與評估者的類型為標(biāo)準(zhǔn)：自我評估、群眾評估、專家評估、職能機構(gòu)評估、上級評估、統(tǒng)計評估（5）以評估方式為標(biāo)準(zhǔn)：定性評估、定量評估

3.提升領(lǐng)導(dǎo)績效的途徑：（1）提高領(lǐng)導(dǎo)著自身的素質(zhì)（提高領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)；改善領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）（2）打造高效的領(lǐng)導(dǎo)班子（3）規(guī)劃遠(yuǎn)景目標(biāo)（對組織進行摸底；對獲取的信息進行深入加工；與組織成員討論目標(biāo)表述；確定組織目標(biāo)；對目標(biāo)進行階段性的分析）（4）尋求良好的組織運行機制（進一步調(diào)整組織的設(shè)置，健全組織管理機制；加強隊伍建設(shè)，健全選拔培養(yǎng)機制；處理好組織運行的工作關(guān)系，健全決策執(zhí)行機制和領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)機制）（5）加強領(lǐng)導(dǎo)者的信息素質(zhì)培訓(xùn)（6）創(chuàng)造有利的環(huán)境條件（大力發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟，充實領(lǐng)導(dǎo)活動的物質(zhì)基礎(chǔ)；進一步深化政治體制改革，推進政治民主化進程；大力發(fā)展科學(xué)文化教育，建設(shè)社會主義精神文明）

第十一章

1、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)：是指領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)自身和組織環(huán)境的需要，由組織或個人對領(lǐng)導(dǎo)者進行有目的的培訓(xùn)和教育，更新思想觀念，提高領(lǐng)導(dǎo)能力，提升領(lǐng)導(dǎo)績效，增進領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，最終使領(lǐng)導(dǎo)者獲得發(fā)展的一個過程。

2、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)個人層面的障礙：（1）道德失范（2）心理障礙（3）權(quán)力濫用（4）思維僵化（5）眼界限制

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)

《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》第二次網(wǎng)上作業(yè) 懸賞分：10 | 提問時間：2010-11-29 20:06 | 提問者：angela891014

多選題

1.組織中的核心資源是：

A、領(lǐng)導(dǎo)者同領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾

B、領(lǐng)導(dǎo)者同被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾

C、領(lǐng)導(dǎo)主體同領(lǐng)導(dǎo)客體之間的矛盾

D、領(lǐng)導(dǎo)者同領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境之間的矛盾

2.領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的影響主要表現(xiàn)在：

A、認(rèn)可與激勵

B、服從與追隨

C、信息分享

D、滿足下屬對資源的需求

3.下列選項中屬于領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境構(gòu)成要素的有：

A、政治環(huán)境

B、經(jīng)濟環(huán)境

C、文化環(huán)境

D、自然環(huán)境

4.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容包括：

A、引導(dǎo)

B、指揮

C、組織

D、命令

5.組織的目標(biāo)按其層次劃分，可分為：

A、最高目標(biāo)

B、總目標(biāo)

C、個人目標(biāo)

D、工作目標(biāo)

6.戰(zhàn)略的特點包括：

A、全局性

B、風(fēng)險性

C、長期性

D、系統(tǒng)性

7.組織文化具有的功能有：

A、約束功能

B、凝聚功能

C、緩解功能

D、導(dǎo)向功能

8.處理人際關(guān)系的兩個法則是

A、黃金法則

B、白銀法則

C、白金法則

D、你想人家怎樣待你，你也要怎樣待人

9.智囊系統(tǒng)的功能包括：

A、決策咨詢功能 B、綜合認(rèn)識功能 C、養(yǎng)和輸送人才功能 D、宣傳與傳播功能

E、節(jié)約決策成本功能

10.溝通中的障礙因素主要包括：

A、物質(zhì)

B、組織結(jié)構(gòu)障礙

C、溝通主體障礙

D、障礙文化障礙

推薦答案bcacdabcdabcabcdabcdabdac

9abdebcd

領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)試題及參考答案

一.填空題(每小題1分,共15分)

1.領(lǐng)導(dǎo)工作是科學(xué)和藝術(shù)的統(tǒng)一體,是受領(lǐng)導(dǎo)活動規(guī)律所制約的客觀條件和_______因素的高度結(jié)合.2.現(xiàn)代社會生產(chǎn)的巨大發(fā)展和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的突飛猛進,帶來了領(lǐng)導(dǎo)活動的一系列變化,要求現(xiàn)代領(lǐng)

導(dǎo)由_________上升為科學(xué)領(lǐng)導(dǎo).3.領(lǐng)導(dǎo)者是指在社會共同活動中履行一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的_________.4.在社會化大生產(chǎn)條件下,生產(chǎn)的目的是為了滿足市場的需要,其經(jīng)濟發(fā)展公式應(yīng)是市場--____--資源.5._________原則是科學(xué)決策的首要原則.6.中國共產(chǎn)黨歷來主張的人才路線是_________.7.領(lǐng)導(dǎo)者獎勵人才的主要方式是榮譽獎勵,物質(zhì)獎勵與_________獎勵.8.理想是人們對未來生活的有_________根據(jù)的向往和追求.9.體制指的是國家機關(guān),企業(yè)和事業(yè)單位的_________和管理權(quán)限劃分及其相互關(guān)系的制度.10.完整制和_________是既對立又統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)體制,兩者相互依存,相互補充.11.良好的_________是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)形成和發(fā)展的客觀物質(zhì)基礎(chǔ).12.從領(lǐng)導(dǎo)活動看,認(rèn)識世界主要是_________的責(zé)任.13.從認(rèn)識論角度看,領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是_________的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).14.黨性是基礎(chǔ),是黨風(fēng)的_________.15.貢獻為主的原則也就是_________.二.單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確的答案,并將正確的答案的序號填在題中的括號內(nèi).每小題1分,共15分.)

1.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的領(lǐng)域可以概括為領(lǐng)導(dǎo)活動的主體,結(jié)構(gòu)以及()

A.原則B.規(guī)則 C.過程D.組織

2.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的明顯特點是綜合性,應(yīng)用性和()

A.主觀能動性B.社會歷史性 C.組織原則性D.客觀規(guī)律性

3.決定領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)的主要因素是領(lǐng)導(dǎo)的()

A.群體屬性B.社會屬性 C.自然屬性D.創(chuàng)造屬性

4.在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中,領(lǐng)導(dǎo)者最重要的價值觀念是重視人才和()

A.資金B(yǎng).設(shè)備C.知識D.技術(shù)

5.決策活動的第二階段是()

A.集思廣益,擬定方案B.分析評估,選擇方案C.明確問題,確立目標(biāo)D.實施方案,完善決策

6.對于能挑150斤的人,領(lǐng)導(dǎo)者既不是只讓他挑100斤,也不是硬要他挑200斤,這體現(xiàn)了

()

A.揚長避短,各盡所能B.量才用人,職能相稱C.用人不疑,疑人不用D.五湖四海,寬以容人

7.領(lǐng)導(dǎo)者在考察,識別人才時應(yīng)注意()

A.言行并重B.以行為主C.以言為主D.唯行唯準(zhǔn) 8.領(lǐng)導(dǎo)者開展思想政治工作的唯一正確方針是()A.疏通B.疏導(dǎo)C.引導(dǎo)D.教導(dǎo) 9.我國各民主黨派在國家政治生活中的重要任務(wù)是()

A.參加競選B.聯(lián)合執(zhí)政C.參政議政D.干預(yù)政權(quán)

10.我國國家機關(guān)過去在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)方面存在的弊端是()

A.放得太活B.監(jiān)督太嚴(yán)C.統(tǒng)得太死D.稅收太重

11.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的基本內(nèi)容包括:文化知識素質(zhì),能力素質(zhì),道德品質(zhì)素質(zhì)和()

A.專門技能素質(zhì)B.演說口才素質(zhì) C.氣質(zhì)人格素質(zhì)D.政治思想素質(zhì)

12.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一種()

A.主觀存在B.客觀存在C.先天存在D.經(jīng)驗形態(tài)

13.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)同領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)相比表現(xiàn)為()

A.模式化的知識B.非模式化的技能C.科學(xué)性的知識D.經(jīng)驗性的知識

14.領(lǐng)導(dǎo)效績考評主要是考核和評價領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力和()

A.工作成果B.思想品德C.工作表現(xiàn)D.實踐行為

15.社會主義領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上講就是()

A.管理B.指揮C.服務(wù)D.決策

三.多項選擇題(在每小題五個備選答案中選出二至五個正確答案,并將正確答案的序號填入題中的括號內(nèi),錯選,多選,漏選均不給分.每小題1分,共15分)

1.學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的目的主要是為了()

A.開創(chuàng)現(xiàn)代化建設(shè)的新局面B.全面深化改革C.推進領(lǐng)導(dǎo)體制的改革

D.迎接世界新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)E.促進干部隊伍的“四化”

2.用比較的方法學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué),可以進行()

A.前后之比較B.中外之比較C.古今之比較D.不同學(xué)派之比較E.不同學(xué)科之比較

3.領(lǐng)導(dǎo)為人們服務(wù)的內(nèi)涵包括()

A.政治性服務(wù)B.指導(dǎo)性服務(wù)C.管理性服務(wù)D.生活性服務(wù)E.事務(wù)性服務(wù)

4.信息的特點是()

A.預(yù)見性B.空間性C.時間性D.可擴充性E.可共享性

5.中層決策的性質(zhì)大多屬于()

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.戰(zhàn)役決策D.宏觀決策E.微觀決策

6.中國共產(chǎn)黨在長期實踐中形成了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部任命制的若干原則,它們是()

A.先考察后任命的原則B.工作需要與個人專業(yè)特長相結(jié)合的原則C.集體討論決定的原則

D.公開,平等競爭的原則E.嚴(yán)格審批程序的原則

7.我國目前實行的選拔人才的制度主要有()

A.考選制B.薦任制C.選舉制D.聘任制E.任命制

8.思想政治工作是以下工作的生命線()

A.經(jīng)濟B.文化 C.科技D.衛(wèi)生E.教育

9.宜于實行首長負(fù)責(zé)制的機關(guān)有()

A.行政機關(guān)B.技術(shù)機關(guān)C.設(shè)計機關(guān)D.軍事機關(guān)E.事務(wù)機關(guān)

10.層級制的優(yōu)點是()

A.指揮統(tǒng)一B.權(quán)力集中C.責(zé)任明確D.減少扯皮E.行動迅速

11.從領(lǐng)導(dǎo)集體建設(shè)的現(xiàn)狀和發(fā)展的需要出發(fā),對后備干部的素質(zhì)要求是()A.專業(yè)B.文化C.性別D.年齡E.氣質(zhì) 12.改造客觀世界的領(lǐng)導(dǎo)方法主要有()A.一般號召與個別指導(dǎo)相結(jié)合B.領(lǐng)導(dǎo)骨干和廣大群眾相結(jié)合C.抓中心環(huán)節(jié)

D.出“安民告示”和典型引路E.抓兩頭帶中間

13.待人的基本態(tài)度是()

A.以誠待人B.尊重對方C.不要當(dāng)面得罪人D.切忌虛偽E.多聽少說

14.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)實質(zhì)是世界觀的反映,代表著一種()

A.思想方法B.行為方式C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.思想傾向E.思維模式

15.對領(lǐng)導(dǎo)效績起決定作用的因素是()

A.工作作風(fēng)B.目標(biāo)方向 C.工作效率D.思想品德E.自主權(quán)

四.簡答題(每小題5分,共20分)

1.在社會主義條件下,“德才兼?zhèn)洹钡摹安拧敝饕男﹥?nèi)容?

2.領(lǐng)導(dǎo)者開展思想政治工作主要有哪些方法?

3.科學(xué)預(yù)測應(yīng)遵循哪些程序?

4.什么是權(quán)責(zé)一致的原則?

五.判斷說明題(判斷下列各題正誤,正者在括號內(nèi)打“/”,誤者在括號內(nèi)打“*”,并說明理由.每小題5分,共15分)

1.領(lǐng)導(dǎo)者樹立開放的觀念就是要吸收一切外國的東西.()

2.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和政客藝術(shù)是一回事.()

3.考評領(lǐng)導(dǎo)者的用人效績就是看領(lǐng)導(dǎo)者在單位時間內(nèi)的用人數(shù).()

六.論述題(10分)

試論領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的特征.七.案例分析題(10分)

A廠是B公司下屬的一家企業(yè).前幾年以軍工產(chǎn)品為主,經(jīng)濟效益一直很好.1990年以后,軍工任務(wù)大量壓縮,B公司又無適銷對路的產(chǎn)品安排,要求企業(yè)自求生路.在企業(yè)由生產(chǎn)型向生產(chǎn)經(jīng)營型轉(zhuǎn)變的過程中,全廠干部,工人一時難以

適應(yīng),生產(chǎn)任務(wù)大幅度下降,企業(yè)面臨嚴(yán)重困難.這時B公司正在研制開發(fā)某新產(chǎn)品系列.B公司和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為,該新產(chǎn)品系列的所有設(shè)備部件都應(yīng)在公司系統(tǒng)內(nèi)自行配套解決,自成體系.根據(jù)A廠的加工設(shè)備及其技術(shù)力量,公司決定A廠立即上馬生產(chǎn)其中的一個重要配件.這種配件精度高,生產(chǎn)難度大,有許多技術(shù)難題需要攻關(guān)解決.A廠的干部,工人感到難以承擔(dān).B公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)卻認(rèn)為,“有活干總比沒活干強”,還是拍板決定先試制,后小批量生產(chǎn).經(jīng)過一年的努力,共生產(chǎn)了**套,每套成本高于進口同類型機,而且存在不少問題,原訂貨單位提出中止協(xié)議.A廠立即組織專門力量進行突擊搶修,由于各種原因而告失敗,使大量半成品,成品成了廢品,損失重大.請根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的有關(guān)原理,分析這個決策失敗的主要原因.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)試題參考答案

一.填空題(每小題1分,共15分)

1.個人 2.經(jīng)驗領(lǐng)導(dǎo) 3.個人或集體 4.技術(shù) 5.客觀 6.任人唯賢 7.晉升 8.科學(xué) 9.機構(gòu)設(shè)置 10.獨立制

11.生理素質(zhì) 12.領(lǐng)導(dǎo)者 13.理論性 14.內(nèi)在根源 15.功績主義

二.單項選擇題(每小題1分,共15分)

1.C 2.B 3.B 4.C 5.A 6.B 7.C 8.B 9.C 10.C 11.D 12.B 13.A 14.A 15.C

三.多項選擇題(每小題1分,共15分)

1.ABDE 2.BCD 3.BCDE 4.CDE 5.AD 6.ABCE 7.ACDE 8.ABCDE 9.ABDE 10.ABCE

11.ABDE 12.ABCDE

13.ABD 14.BD 15.BC

四.簡答題(每小題5分,共20分)

1.(1)有為人民服務(wù),為人民造福的本領(lǐng)和才干(2分)

(2)有現(xiàn)代科學(xué)文化知識(1分)

(3)熟悉以至精通自己的業(yè)務(wù),有專業(yè)知識和能力(1分)

(4)對領(lǐng)導(dǎo)者來說還要有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力(1分)

2.(1)以理服人和以情動人相結(jié)合(2)一般教育和個別工作相結(jié)合(3)表揚與批評相結(jié)合,以激勵上進為主

(4)思想教育與知識教育相結(jié)合(5)思想教育與關(guān)心群眾,解決實際困難相結(jié)合(6)思想教育與加強行政管理,嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合以上(1)(2)(3)點各1分,(4)(5)(6)點寫出任何一點都給1分,寫出任何兩點都給2分.3.(1)發(fā)現(xiàn)問題,確立目標(biāo)(2分)

(2)圍繞目標(biāo),搜集信息(1分)

(3)選擇預(yù)測方法,進行預(yù)測(1分)

(4)擬定可行方案(1分)

4.(1)各級領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)具有一定的職務(wù),權(quán)力,責(zé)任和利益(2分)

(2)使它們成龍配套,相互一致,努力做到:事有人管,管事有權(quán),權(quán)連其責(zé),利益與成績相

關(guān).(3分)

五.辯析題(每小題5分,共15分)

1.(1)錯(1分)

(2)在開放問題上,既不能盲目排外,夜郎自大,也不能迷信外國,全盤西化.?做好批判地吸收的工作:

a.對外國的資金,技術(shù),信息和管理經(jīng)驗等文明成果,注意選擇鑒別,吸收引進.(2分)b.對資本主義的腐朽思想,生活方式和一切丑惡的東西,堅決加擯棄.(1分)

c.獨立自主,自力更生是我國工作的立足點.(1分)

2.(1)錯(1分)

(2)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是美好的,它真實可信,光明正大,有利于人民大眾和社會進步,是真,善,美的統(tǒng)一.(2分)

(3)政客權(quán)術(shù)是為個人或小集團謀私利,是虛偽的,沒有原則性的.(2分)

3.(1)錯(1分)

(2)考評用人效績:一是看用人恰當(dāng)數(shù)和用人總數(shù)之間的比例關(guān)系(2分)

二是看部屬能力的發(fā)揮情況與潛在能力之間的比例關(guān)系.(2分)

六.論述題

領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)具有系統(tǒng)性的高智能結(jié)構(gòu).它體現(xiàn)出鮮明的集合性,?目的性,整體性,相關(guān)性和適應(yīng)性.(1)領(lǐng)導(dǎo)集體應(yīng)由素質(zhì)不同的成員構(gòu)成,其不同的素質(zhì)要求由其各自的職責(zé)范圍和工作性質(zhì)確定.此謂集合性.(2分)

(2)一定的領(lǐng)導(dǎo)集體是為了領(lǐng)導(dǎo)一定的組織,實現(xiàn)一定的目的而建立配備的.此謂目的性.(2分)

(3)領(lǐng)導(dǎo)集體是一個有機整體,其整體功能的發(fā)揮和實現(xiàn)就是領(lǐng)導(dǎo)效能.(1分)

(4)領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的相關(guān)性可從兩個角度理解.(2分)

(5)領(lǐng)導(dǎo)集體是一個系統(tǒng),必須適應(yīng)其周圍環(huán)境,?領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)必須體現(xiàn)其適應(yīng)性.(1分)

分析深刻,邏輯性強等(2分)

七.案例分析題

B公司作出A廠生產(chǎn)“重要配件”的決策,失誤的重要原因在于違背了科學(xué)決策的有關(guān)原則:

(1)違背了客觀原則.客觀原則是科學(xué)決策的首要原則.B公司領(lǐng)導(dǎo)不是從客觀出發(fā),不問A廠條件是否具備,主觀決定A廠生產(chǎn)“重要配件”.(3分)

(2)違背了可行原則.B公司領(lǐng)導(dǎo)未對A廠生產(chǎn)“重要配件”的技術(shù),?設(shè)備等進行可行性分析論證.因為“A廠的干部,工人感到難以承擔(dān)”生產(chǎn)“重要配件”的任務(wù).(3分)

(3)違背了經(jīng)濟效益原則.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營是講經(jīng)濟效益的,為B公司領(lǐng)導(dǎo)卻認(rèn)為“有活干總比沒活干好”,不講效益,結(jié)果使大量半成品,成品成了廢品.(2分)

分析深刻,有創(chuàng)見.(2分)

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)

《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》期末考查論文

《三國演義》看劉備

摘要 領(lǐng)導(dǎo)力是一門綜合的藝術(shù)。它不僅包含了各種具體的管理技能和管理方法，也囊括了感召與誘惑、前瞻與規(guī)劃、用人與馭人、真誠與均衡等諸多要素。有力的領(lǐng)導(dǎo)是組織成長、變革和再生的關(guān)鍵因素之一。雖然掌握并運用西方的管理知識，是管理系統(tǒng)化、科學(xué)化是一件意義深遠(yuǎn)的事，但中國畢竟有中國的歷史與國情，如果拋開中國國情，割裂歷史，照搬西方的那一套，必然會在實踐中碰壁?！度龂萘x》的歷史蘊含了豐富的智慧，是中華民族文韜武略的集中體現(xiàn)，清代名臣曾國藩站在南京城頭，望殘陽如血，感嘆道：“以三國之謀略，成天下之大事，不亦宜乎。”其中劉備更是演繹了其非凡的用人之道。

關(guān)鍵詞 領(lǐng)導(dǎo)力 《三國演義》 劉備

歷史是現(xiàn)在與過去之間無休止的對話，讀史使人明智，從歷史中尋找規(guī)律與教訓(xùn)?！度龂萘x》的歷史蘊含了豐富的智慧，是中華民族文韜武略的集中體現(xiàn)，一、劉備的用人之道

“一頭綿羊帶領(lǐng)一群獅子，敵不過一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊”。領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)如此重要是因為領(lǐng)導(dǎo)者的魅力、預(yù)見力和洞察力是企業(yè)成長、變革和再生最關(guān)鍵的因素之一，而相反領(lǐng)導(dǎo)人的決策也有可能將企業(yè)帶入困境。

《三國演義》中若論個人能力，曹操文武兼?zhèn)?，雄才大略并攜天子以令諸侯，占據(jù)天時;孫權(quán)強悍果斷，剛毅有為并占據(jù)江東，此為地利;而劉備呢，雖文不能治國，武不能安邦，靠的是人和。然而基礎(chǔ)最差、能力最弱的劉備卻能得到諸葛亮、趙子龍、關(guān)羽、張飛等高級人才的輔佐，能立足西蜀三分天下，可見劉備是極具領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。

為什么劉備能從一個八竿子打不著的皇室后裔成長為三國中的英雄？

劉備是一個非常有領(lǐng)導(dǎo)力的人，盡管他的作戰(zhàn)能力不如曹操，也經(jīng)常遭遇命運的顛沛流離，卻依然有那么多人愿意跟隨他，忠心耿耿，至死不渝。他像是一個園丁，雖然不是一個特別優(yōu)秀的園丁，但身上卻有著園丁惟賢惟德的情操。人們會尊敬、愛戴、甚至愿意追隨那些道德高尚的人，這就是一種神奇而不可思議的領(lǐng)導(dǎo)力。

劉備用人，一是“誠”。誠以用人，主要是針對諸葛亮這樣的文人大儒而言的。雖然劉備當(dāng)時已有一定勢力，但以劉備的能力是干不成大事的，于是一心想要找個善于經(jīng)營國事的“總經(jīng)理”來打理政局，挑來選去，終于確定隱居臥龍崗的一介布衣諸葛亮為第一候選人，此舉應(yīng)該說也算是不拘一格擢人才了。

按理說，請人來做“總經(jīng)理”，自然要以高薪相聘，但劉備卻不落俗套，以事業(yè)誘人，以誠意相聘，三顧茅廬訪諸葛。像諸葛亮這樣的智囊，洞察天下大勢，良禽擇木而棲，你要請他做老總，他還得看看你這個“董事長”合不合拍，有沒有用人之度，否則，沒有三顧茅廬的誠意是感動不了的，沒有共同語言和意趣相投也請不出山的，像張飛那樣急性子用“一把火燒他出來”更是只會與其決裂，像曹操那樣財大氣粗架勢十足地去請他也不會成功的。劉備要賺的是當(dāng)時之天下，諸葛亮要賺的恰好是贏盡天下的成功名就，而不是“總經(jīng)理”職位的高官厚祿,所以，劉備洞察其心理，把握住火候，不急不躁，不羞不惱，三次親臨，以誠感人，讓諸葛亮頓生一種“生我者父母、知我者劉備”的感念，使得諸葛亮認(rèn)為只有劉備才能成就自己的一番事業(yè)，只有劉備才是為自己搭建平臺也是自己一直期待的英主。誠以待人，對癥下藥，劉備終于一舉拿下孔明這一人才，為日后創(chuàng)業(yè)立國奠定了重要的智囊基礎(chǔ)。劉備用孔明，用我們現(xiàn)代企業(yè)家的眼光來看，無疑是“用事業(yè)留人、用感情留人”的古典版。

劉備用人，二是“義”。關(guān)羽、張飛都是血性漢子，如果文縐縐地也來上一套以誠取人的管理方式，自然是行不通的，非得被張飛罵鳥不可。何況在結(jié)識關(guān)、張兩人時劉備還是個練攤賣草鞋的角色，處在資本積累階段，一點“企業(yè)家”的苗頭都看不出來。

這個時候，劉備的領(lǐng)導(dǎo)地位只能以鐵哥們的姿態(tài)去確立，一方面自稱是皇室后裔沾點皇氣以抬高身份，另一方面劉備又占年長的優(yōu)勢(好似企業(yè)初創(chuàng)期的老資格優(yōu)勢)，于是劉備以戰(zhàn)略方案“入股”，關(guān)羽、張飛以技術(shù)力量“入股”，這個合伙制公司自然而然以劉備做了“董事長”。結(jié)成利益同盟體，既然是忠義兄弟，頗具江湖義氣的關(guān)羽、張飛自然不會嫌棄大哥的，自然也對大哥忠心不二，當(dāng)曹操重金高官收買關(guān)羽跳槽時，關(guān)羽自然也就被劉備的忠義兩字所束縛，最終封金掛印過五關(guān)斬六將回歸劉皇叔麾下。有了兩位兄弟式的部下，劉備的草鞋攤也不擺了，整日以三兄弟小公司的名義掛靠到袁紹、曹操等大集團名下，在大集團中練兵，為日后擺脫掛靠獨立運作打下了基礎(chǔ)劉備用關(guān)、張，用現(xiàn)代企業(yè)管理的目光來審視，是一種團隊精神的使用，是以利益目標(biāo)和江湖義氣為紐帶結(jié)成的一個合伙制企業(yè)，通過“忠義”兩字，把三人利益捆綁在一起，形成一種“有福同享，有難同當(dāng)”的獨特企業(yè)文化，這種方式頗似現(xiàn)今民營企業(yè)的發(fā)家史。所以，這種以“義”獵人的模式只適用事業(yè)起步階段，如果到了企業(yè)規(guī)范化運作之時，仍用此法，只會陷入民企家族式管理的泥潭。

劉備用人，三是“惜”。惜是指愛惜人才，這一點特別體現(xiàn)在劉備摔阿斗上。當(dāng)年趙子龍單槍匹馬背著劉阿斗從曹操軍中三進三出，終于救出劉家后代。劉備感動之余出一怪招，當(dāng)著趙云及眾將之面將其子劉禪擲于地上，并罵曰“你這不孝兒險些損我一員大將”。其言其行，似乎愛惜人才勝過愛其子女，于是讓趙云等將頓生“士為知己者死”的知遇之恩。劉備摔阿斗固然有些惺惺作態(tài)和籠絡(luò)人心之嫌，但也可見其領(lǐng)導(dǎo)手段之高超，這一摔，勝過獎賞趙云高官厚祿不知多少倍。

用現(xiàn)代企業(yè)的管理法則來看，這是一種精神獎勵，特別適用于像趙云這類感懷知遇之恩的正義之士，這一摔，表露了趙云在劉備心中的位置，同時也向諸將透露了劉備的愛才心切。如此一來，即便他日趙云心生去意欲跳槽另謀高就，便再也抹不開這個面子了。

二、劉備用人中存在的問題

可以說，對于劉備來說其用人方法是成功的，成績也是顯著的。劉備的用人中帶有較為濃烈的江湖義氣和哥們感情色彩的因素，是靠感情來籠絡(luò)人，是靠個人的品德來影響人，其用人之道在注重德、能、勤、績、廉選拔任用干部的今天，值得推敲。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者通過江湖義氣和哥們色彩等因素贏得下屬的忠心，這是不明智的。

三、總結(jié)

劉備的成功造就了人們心目中仁德之君。蘇軾的《東坡志林》就有記載：“至說三國事，聞劉玄德敗，顰蹙沒，有出涕者；聞曹操敗，即喜唱快?！笨梢?，劉備在民間樹立了一個很光輝的仁君形象。然而劉備在用人中存在著濃烈的江湖義氣和哥們義氣，通俗說就是拉幫結(jié)派，在現(xiàn)在企業(yè)管理中是極大的忌諱。評價或?qū)W習(xí)一個人時要以辯證的眼光來看。取其精華，去其糟粕。

四、參考文獻

[1] 王國祥.三國領(lǐng)導(dǎo)力.中國紡織出版社.2011

[2] 曾仕強.曾仕強說三國領(lǐng)導(dǎo)力.北京聯(lián)合出版公司.2013

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)平時作業(yè)

一、簡答題（每題20分，共100分）

1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異？

答：

領(lǐng)導(dǎo)與管理的職能不同；領(lǐng)導(dǎo)與管理的功用不同；領(lǐng)導(dǎo)與管理者的素質(zhì)要求不同；領(lǐng)導(dǎo)者和管理者成長的途徑不同；領(lǐng)導(dǎo)者與管理者培訓(xùn)的內(nèi)容與方法不同。

2、追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系？

答： 人格上是平等的；身份上是相對的；存在著互相追隨的關(guān)系；在權(quán)力上是相互制約的。

3、追隨者的對抗權(quán)從追隨者來看，主要來源于什么？

答：

追隨者的專長；追隨者掌握重要的資源；追隨者熟悉組織的規(guī)章制度；追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系密切；追隨者集體行動。

4、行政官僚的特征？

答：

行政官僚個人是自由的，僅僅在事務(wù)上有服從官職的義務(wù)；行政官僚處于固定的職務(wù)等級制度之中；行政官僚擁有固定的職務(wù)權(quán)限；行政官僚根據(jù)專業(yè)業(yè)務(wù)資格任命而不是由選舉產(chǎn)生；采用固定的貨幣薪金支付報酬，大多數(shù)有權(quán)領(lǐng)取退休金；行政官僚把他們的職業(yè)視為惟一的或主要的職業(yè)，也就是說公職成為一種職業(yè)；行政官僚有較確定的職業(yè)發(fā)展途徑；行政官僚在工作中完全同行政管理物資分開，個人不得把職位占為已有；行政官僚要接受嚴(yán)格的職務(wù)紀(jì)律和監(jiān)督。

5、如何理解領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的含義。

答： 狹義：領(lǐng)導(dǎo)者所在的組織。廣義：組織及其賴以存在和發(fā)展的外部條件的總和。確切定義：領(lǐng)導(dǎo)者的工作環(huán)境的各種要素、條件的總和及其發(fā)展態(tài)勢。

既包括客觀的物質(zhì)因素和條件又包括主觀的精神因素和條件。是一個多層次的開放的有機系統(tǒng)。包含著組織特有的工作任務(wù)