第一篇：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)復(fù)習(xí)資料

簡(jiǎn)答題：

1.領(lǐng)導(dǎo)：在公共組織中，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者依托個(gè)人影響力或者組織賦予的權(quán)威，為了完成公共管理使命而在特定的管理情境下制定戰(zhàn)略，作出決策、提升績(jī)效、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為和過程

2.決策：是指組織或個(gè)人，為了實(shí)現(xiàn)某種目的而產(chǎn)生解決某些問題的要求，經(jīng)過思維活動(dòng)而作出行為決定并付諸實(shí)施的全過程。包括提出問題、分析問題和解決問題的完整過程

3.領(lǐng)導(dǎo)決策：是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，為了實(shí)現(xiàn)某一組織目標(biāo)，通過采用科學(xué)的決策方法和技術(shù)，從若干個(gè)有價(jià)值的方案中選擇一個(gè)最佳方案，并在實(shí)施中加以完善和修正，以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的活動(dòng)過程

4.領(lǐng)導(dǎo)用人：指領(lǐng)導(dǎo)者針對(duì)崗位要求和人才特點(diǎn)，通過特定規(guī)范和程序，以崗定人并委人以特點(diǎn)的使命，以實(shí)現(xiàn)人盡其才、才盡其用的領(lǐng)導(dǎo)行為

5.領(lǐng)導(dǎo)溝通：是組織及其領(lǐng)導(dǎo)者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在履行管理職責(zé)、實(shí)現(xiàn)管理職能過程中，通過信號(hào)、媒介和渠道，有目的地交流觀點(diǎn)、信息和情感的行為過程。其特點(diǎn)有四：

1、從領(lǐng)導(dǎo)溝通的性質(zhì)來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)溝通是管理的內(nèi)容之一

2、從領(lǐng)導(dǎo)溝通的形式來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)溝通是一種制度體系

3、從領(lǐng)導(dǎo)溝通的內(nèi)容來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)溝通是規(guī)范性的活動(dòng)和過程

4、就其必要性來(lái)說，領(lǐng)導(dǎo)溝通是有效領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)要求

6.績(jī)效評(píng)估：是指為實(shí)現(xiàn)其預(yù)期目標(biāo)，相關(guān)評(píng)估主體對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的行為能力、工作狀態(tài)和結(jié)果進(jìn)行綜合考核與評(píng)價(jià)的活動(dòng)，它是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部在組織群眾實(shí)現(xiàn)本地區(qū)、本部門既定的規(guī)劃和目標(biāo)過程中，所進(jìn)行的投入、產(chǎn)出、結(jié)果以及由它們所反映出的效率、效力、經(jīng)濟(jì)、公平、質(zhì)量等維度設(shè)置績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并在日常的干部管理和考核工作中圍繞績(jī)效指標(biāo)搜集有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)趨向于既定目標(biāo)的進(jìn)展情況的信息，從而通過績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的比較，確定領(lǐng)導(dǎo)及其組織的績(jī)效表現(xiàn)情況，從而對(duì)其績(jī)效進(jìn)行評(píng)定和劃分等級(jí)。其特征有三：

1、領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效評(píng)估是以預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)為前提和依據(jù)的2、領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效評(píng)估是多元價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的綜合應(yīng)用

3、領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效評(píng)估是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程

7.領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)：是指領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)自身和組織環(huán)境的需要，由組織或者個(gè)人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有目的的培訓(xùn)和教育，更新思想觀念，提高領(lǐng)導(dǎo)能力，提升領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，最終使領(lǐng)導(dǎo)者獲得發(fā)展的一個(gè)過程

簡(jiǎn)答題：

1.領(lǐng)導(dǎo)決策的要素：決策者、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策環(huán)境、決策后果

領(lǐng)導(dǎo)決策的特征：預(yù)測(cè)性、實(shí)施性、目標(biāo)性、創(chuàng)造性、優(yōu)選性、風(fēng)險(xiǎn)性、動(dòng)態(tài)性

領(lǐng)導(dǎo)決策的“原則”：1客觀性原則：客觀性原則是領(lǐng)導(dǎo)決策的首要原則。2信息性的原則：領(lǐng)導(dǎo)決策的過程就是信息的輸入—處理（制定決策）—輸出（執(zhí)行決策）的過程，領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性是同信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、適用性成正比的。信息的準(zhǔn)確是領(lǐng)導(dǎo)決策的重要原則。3系統(tǒng)性原則：是指必須將領(lǐng)導(dǎo)決策對(duì)象作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)對(duì)待，分析系統(tǒng)與系統(tǒng)環(huán)境、系統(tǒng)整體與要素之間、內(nèi)部各要素之間的相互關(guān)系，以求領(lǐng)導(dǎo)決策達(dá)到整體化、綜合化、最優(yōu)化。4外腦原則：指的是領(lǐng)導(dǎo)者在決策過程中，為領(lǐng)導(dǎo)者出謀劃策、搜集信息、幫助決策的一些人員組織5集體性原則：既是民主集中制原則在領(lǐng)導(dǎo)決策中的應(yīng)用和體現(xiàn)，又是發(fā)揮咨詢參謀機(jī)構(gòu)的作用和充分調(diào)動(dòng)組織成員參與決策的積極性的重要形式，同時(shí)也是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)決策的一個(gè)重要特征6對(duì)比優(yōu)選原則、靈活性原則、時(shí)效性原則、可行性原則、法治化原則、道德性原則、有限性原則

領(lǐng)導(dǎo)決策的程序：1界定問題：即通過調(diào)查研究、預(yù)測(cè)和信息反饋等方法，發(fā)現(xiàn)問題并對(duì)問題進(jìn)行深刻的分析，抓住問題的本質(zhì)，把握事物的發(fā)展方向，確定需要解決的問題2確定目標(biāo)：既是領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)，也是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行科學(xué)決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)存在和需要解決的問題，在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上確定目標(biāo)3搜集信息：信息是領(lǐng)導(dǎo)者決策的基

本依據(jù)，信息是否準(zhǔn)確、充分、及時(shí)，會(huì)直接影響到領(lǐng)導(dǎo)決策分析的質(zhì)量4價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)：就是建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以此作為方案選擇的衡量尺度5擬定方案：就是尋找達(dá)到目標(biāo)的有效途徑6分析評(píng)估：制定出各種可行方案后，接下來(lái)是分析評(píng)估，選擇一個(gè)最有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案。7方案優(yōu)選：即在對(duì)各種方案分析、評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，根據(jù)目的性、可行性、時(shí)效性等原則，選定一個(gè)最佳方案8貫徹實(shí)施：當(dāng)方案選定后，必須進(jìn)行局部性試驗(yàn)，以驗(yàn)證其可行性與可靠性9追蹤檢查：在領(lǐng)導(dǎo)決策付諸后，要隨時(shí)檢查驗(yàn)證

2.領(lǐng)導(dǎo)的用人標(biāo)準(zhǔn)：

（一）德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)

1、德，是指人的政治覺悟和道德品質(zhì)（1）堅(jiān)持正確的政治方向，堅(jiān)持黨的路線、方針、政策。（2）具備正確的價(jià)值觀，正確處理群眾利益與個(gè)人利益、全局利益與局部利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益的關(guān)系（3）具備較高的理論修養(yǎng)水平才，是指從事某方面工作做必須具備的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力（1）既要有專長(zhǎng)，又要有較寬的知識(shí)面（2）要有較高的智力水平

2、德才兼?zhèn)洳⒎堑虏偶鎮(zhèn)?，德才兼?zhèn)涫且粋€(gè)統(tǒng)一而不可分割的原則。只注意一個(gè)方面，忽視另一個(gè)方面，都是錯(cuò)誤的，會(huì)造成不良后果，德和才是統(tǒng)帥和被統(tǒng)帥的關(guān)系，德才相比，德是第一位的3、現(xiàn)實(shí)意義的“德”與“才”，德才的內(nèi)容和關(guān)系總是建立在一定的現(xiàn)實(shí)的社會(huì)基礎(chǔ)上的（二）“四化”方針新時(shí)期干部隊(duì)伍建設(shè)“革命化、年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化”的方針，把黨歷來(lái)堅(jiān)持的任人唯賢原則和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的要求，新老干部交替與合作的需要緊密結(jié)合了起來(lái)，“四化”方針是德才兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn)在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)新時(shí)期的發(fā)展和具體化?！案锩⒛贻p化、知識(shí)化、專業(yè)化”是緊密聯(lián)系在一起的，它們之間是辯證統(tǒng)一的關(guān)系

3.領(lǐng)導(dǎo)用人原則：1競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)原則 2重才用人原則 3尊重信任原則4揚(yáng)長(zhǎng)避短原則5整體功能原則6層次授權(quán)原則7激勵(lì)愛護(hù)原則8稱職適時(shí)原則

4.領(lǐng)導(dǎo)溝通的構(gòu)成因素：

1、信息源（領(lǐng)導(dǎo)）

2、接受者（下屬）：既信息接受者

3、編碼和譯碼

4、目標(biāo)：通過溝通想尋求的結(jié)果

5、信息：溝通主體要分享的思想和感情

6、溝通渠道或媒介;發(fā)送者把信息傳遞到接受者那里所借助的手段

7、反饋信息發(fā)送者和接收者相互間的反映

8、噪音：影響接收和準(zhǔn)確屆時(shí)信息的障礙

9、背景或環(huán)境溝通發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)

5.領(lǐng)導(dǎo)者的技能：

一、T技能（技術(shù)技能），是指正確地掌握從事一項(xiàng)工作所需的技術(shù)和方法。包括三個(gè)方面的內(nèi)容：1.掌握專業(yè)技術(shù)，如公共預(yù)算技術(shù)、工程設(shè)計(jì)技術(shù)、各種機(jī)器的操作技術(shù)，人員功能的測(cè)評(píng)技術(shù)等； 2.掌握工作程序和方法，如行政執(zhí)行方法、機(jī)關(guān)辦公的收文和發(fā)文程序、市場(chǎng)營(yíng)銷的各種營(yíng)銷方法等； 3.掌握工作制度和政策，如行政許可制度、稅收政策與法律、會(huì)計(jì)制度和財(cái)務(wù)規(guī)定等。

二、H技能（人事技能），就是在工作中與人打交道的技能。包括三方面內(nèi)容：1.處理人際關(guān)系的技能，主要指協(xié)調(diào)技能和溝通技能 2.識(shí)人用人技能； 3.評(píng)價(jià)激勵(lì)技能

三、C技能（概念技能），是指對(duì)事物的洞察、判斷和概括技能。包括三方面內(nèi)容：1.預(yù)測(cè)技能 2.判斷技能 3.概括技能

6.領(lǐng)導(dǎo)方法：

1、愿景領(lǐng)導(dǎo)：指組織中的領(lǐng)導(dǎo)者通過為組織或其追隨者建立組織共同的愿望、目標(biāo)和信念，來(lái)凝聚追隨者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，引導(dǎo)追隨者朝著愿景共同努力特征：學(xué)習(xí)與反思能力、機(jī)會(huì)意思、戰(zhàn)略前沿、勤奮務(wù)實(shí)、關(guān)注現(xiàn)實(shí)、關(guān)注細(xì)節(jié)

2、情感領(lǐng)導(dǎo)：指領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用一定的方式方法，與追隨者通過情感上的交互作用，建立起積極的的人際關(guān)系和良好的合作氛圍，從而達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)目的的一種領(lǐng)導(dǎo)方法途徑：提高情商

水平、提高溝通能力、表達(dá)信任、對(duì)追隨者的深切關(guān)懷

3、運(yùn)籌領(lǐng)導(dǎo)：指領(lǐng)導(dǎo)者為了尋找達(dá)到特定領(lǐng)導(dǎo)目的最佳方案，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一系列綢繆策劃的創(chuàng)造性的智能活動(dòng)，使整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)方法體系中的有機(jī)組成部分要求：要堅(jiān)持正確理論指導(dǎo)、調(diào)查研究先行、辯證思維、要謀之以眾、斷之以獨(dú)

4、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)：指領(lǐng)導(dǎo)人在危機(jī)狀態(tài)下的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)方法就是領(lǐng)導(dǎo)者在危機(jī)狀態(tài)下如何處理例外事件或突發(fā)事件的方法條件：突發(fā)性、關(guān)鍵性、首發(fā)性內(nèi)容：注重公共安全、制定危機(jī)方案、實(shí)施危機(jī)預(yù)警、明確領(lǐng)導(dǎo)方案、關(guān)心受害民眾、吸取危機(jī)教訓(xùn)

7.領(lǐng)導(dǎo)平衡：指領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而對(duì)其影響因素及相互關(guān)系進(jìn)行合理的配置和調(diào)整，使之發(fā)揮最佳整體效能的一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)意義：

1、領(lǐng)導(dǎo)平衡有利于組織和諧、減少內(nèi)耗和提高組織整體效能

2、領(lǐng)導(dǎo)平衡能力是衡量領(lǐng)導(dǎo)水平的一個(gè)重要標(biāo)尺內(nèi)容:

1、領(lǐng)導(dǎo)做具體事情：做多與做少的平衡

2、領(lǐng)導(dǎo)決策：原則性和靈活性的平衡

3、領(lǐng)導(dǎo)決策：整體與局部的平衡

4、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行：堅(jiān)決執(zhí)行與變通執(zhí)行的平衡

5、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)工作關(guān)系平衡

8.領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言：

功能：

1、信息傳遞的功能

2、激勵(lì)的功能

3、塑造形象的功能

表現(xiàn)在1、與同事、下級(jí)的談話藝術(shù)

2、在公開場(chǎng)合的演講藝術(shù)

3、在主持會(huì)議等正式場(chǎng)合的說話藝術(shù)

要求：1基本要求：1)、言之有時(shí)2)、言之有物3)、言之有序4)、言之有理，言之有味2不要輕易表達(dá)的餓語(yǔ)言：1)、定性的話2)、揭人瘡疤的話3)、指責(zé)責(zé)難的口吻和字眼4)、于事無(wú)益于事無(wú)補(bǔ)的煞風(fēng)景的話3要善于歸納的總結(jié)

提高語(yǔ)言藝術(shù)的途徑：

1、要有勇氣與毅力

2、不可小視語(yǔ)言表達(dá)的輔助效果：個(gè)人儀表和儀態(tài)、個(gè)人氣質(zhì)和風(fēng)度、語(yǔ)言層次與節(jié)奏、語(yǔ)言中的語(yǔ)法和修辭

3、把握語(yǔ)言表達(dá)的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié):看準(zhǔn)對(duì)象，有的放矢、區(qū)別場(chǎng)合，協(xié)調(diào)得體、開場(chǎng)白要一鳴驚人、中心突出，扣住主題、把握分寸、講話篇幅要長(zhǎng)短適宜、做好結(jié)尾

論述

領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言藝術(shù)：

定義：領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言即領(lǐng)導(dǎo)的口才，杰出的口才是領(lǐng)導(dǎo)能力的重要組成部分，是傳遞信息的重要工具和交流感情的橋梁和紐帶。

功能：

1、信息傳遞的功能

2、激勵(lì)的功能

3、塑造形象的功能

表現(xiàn)在1、與同事下級(jí)的談話藝術(shù)

2、在公開場(chǎng)合的演講藝術(shù)

3、在主持會(huì)議等正式場(chǎng)合的說話藝術(shù)

要求：1基本要求：1)、言之有時(shí)2)、言之有物3)、言之有序4)、言之有理，言之有味2不要輕易表達(dá)的語(yǔ)言：1)、定性的話2)、揭人瘡疤的話3)、指責(zé)責(zé)難的口吻和字眼4)、于事無(wú)益于事無(wú)補(bǔ)的煞風(fēng)景的話3要善于歸納的總結(jié)

途徑：

1、要有勇氣與毅力

2、不可小視語(yǔ)言表達(dá)的輔助效果：個(gè)人儀表和儀態(tài)、個(gè)人氣質(zhì)和風(fēng)度、語(yǔ)言層次與節(jié)奏、語(yǔ)言中的語(yǔ)法和修辭

3、把握語(yǔ)言表達(dá)的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié):看準(zhǔn)對(duì)象，有的放矢區(qū)別場(chǎng)合，協(xié)調(diào)得體開場(chǎng)白要一鳴驚人中心突出，扣住主題把握分寸講話篇幅要長(zhǎng)短適宜做好結(jié)尾

運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)：

1、領(lǐng)導(dǎo)與同事及下級(jí)談話的藝術(shù)：1）、領(lǐng)導(dǎo)與同事談話的語(yǔ)言藝術(shù)：①核實(shí)問題談話。領(lǐng)導(dǎo)的工作包括經(jīng)常對(duì)某些問題進(jìn)行考察核實(shí)，其中心目的是核準(zhǔn)問題②任免談話。任免工作是組織為了保證工作的順利進(jìn)行而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行的升遷和免職的工作③考察談話?？疾旃ぷ魇穷I(lǐng)導(dǎo)干部為了選擇德才兼?zhèn)涞娜藛T為組織服務(wù)而開展的一項(xiàng)日常工作④批評(píng)教育談話。當(dāng)同事有違規(guī)行為發(fā)生時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要給予一定的批評(píng)教育⑤了解工作情況的談話。領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)找干部談話，要以同志般的身份出現(xiàn)，有關(guān)心干部的誠(chéng)意和虛心求教的熱情

2）、領(lǐng)導(dǎo)同下屬談話的語(yǔ)言藝術(shù)①同下屬談話的語(yǔ)言要具有幽默感②同下屬談話的語(yǔ)言要具備說理性③同下屬談話的語(yǔ)言要具有豐富的感情色彩

2、領(lǐng)導(dǎo)者的演講藝術(shù)：1）、領(lǐng)導(dǎo)演講的藝術(shù)：①先聲奪人，抓住聽眾②審時(shí)度勢(shì)，具有針對(duì)性③語(yǔ)言精練，具有概括性④真摯誠(chéng)懇，具有感染性⑤做一個(gè)好的結(jié)尾

3、領(lǐng)導(dǎo)者在主持會(huì)議等正式場(chǎng)合的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)1）、了解與會(huì)者的情緒2）、注意打破會(huì)議的沉默3）、把握自己表態(tài)和發(fā)言的火候4）、注意引導(dǎo)會(huì)議上的爭(zhēng)論

領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)：

定義：指領(lǐng)導(dǎo)者針對(duì)崗位要求和人才特點(diǎn)，通過特定規(guī)范和程序，以崗定人并委人以特點(diǎn)的使命，以實(shí)現(xiàn)人盡其才、才盡其用的領(lǐng)導(dǎo)行為

用人標(biāo)準(zhǔn)：

（一）德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)

1、德，是指人的政治覺悟和道德品質(zhì)（1）堅(jiān)持正確的政治方向，堅(jiān)持黨的路線、方針、政策。（2）具備正確的價(jià)值觀，正確處理群眾利益與個(gè)人利益、全局利益與局部利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益的關(guān)系（3）具備較高的理論修養(yǎng)水平才，是指從事某方面工作做必須具備的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力（1）既要有專長(zhǎng)，又要有較寬的知識(shí)面（2）要有較高的智力水平

2、德才兼?zhèn)洳⒎堑虏偶鎮(zhèn)?，德才兼?zhèn)涫且粋€(gè)統(tǒng)一而不可分割的原則。只注意一個(gè)方面，忽視另一個(gè)方面，都是錯(cuò)誤的，會(huì)造成不良后果，德和才是統(tǒng)帥和被統(tǒng)帥的關(guān)系，德才相比，德是第一位的3、現(xiàn)實(shí)意義的“德”與“才”，德才的內(nèi)容和關(guān)系總是建立在一定的現(xiàn)實(shí)的社會(huì)基礎(chǔ)上的（二）“四化”方針新時(shí)期干部隊(duì)伍建設(shè)“革命化、年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化”的方針，把黨歷來(lái)堅(jiān)持的任人唯賢原則和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的要求，新老干部交替與合作的需要緊密結(jié)合了起來(lái)，“四化”方針是德才兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn)在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)新時(shí)期的發(fā)展和具體化?！案锩?、年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化”是緊密聯(lián)系在一起的，它們之間是辯證統(tǒng)一的關(guān)系

用人原則：1競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)原則 2重才用人原則 3尊重信任原則4揚(yáng)長(zhǎng)避短原則5整體功能原則6層次授權(quán)原則7激勵(lì)愛護(hù)原則8稱職適時(shí)原則

人是組織的戰(zhàn)略性資源：

1、人才是社會(huì)生產(chǎn)的第一要素

2、人才是社會(huì)生產(chǎn)的第一資本

3、人才是社會(huì)發(fā)展的第一資源

4、人才是社會(huì)發(fā)展的第一推動(dòng)力

案例分析：

材料分析

（一）1．你認(rèn)為A集團(tuán)公司的“提建議”計(jì)劃能得以實(shí)施嗎?（10）

答：我認(rèn)為A集團(tuán)公司的“提建議”計(jì)劃是不能真正有效的實(shí)施的。A集團(tuán)公司提出這一計(jì)劃是希望獲得有利于公司發(fā)展的意見和建議，這一期望對(duì)于企業(yè)來(lái)講是完全合理的，但他卻忽視了這一計(jì)劃的重要參與方——員工的利益。并且A集團(tuán)公司沒有建立有效的溝通機(jī)制，致使溝通不暢。員工只得到這一計(jì)劃的片面信息并從自身利益出發(fā)，對(duì)這一計(jì)劃持有一定的抵制態(tài)度，卻未引起公司決策層的重視。

計(jì)劃本身制定的就有缺陷，再加上溝通渠道不暢，這一計(jì)劃的失敗可想而知。因此我認(rèn)為A集團(tuán)公司的“提建議”計(jì)劃是不能真正有效的實(shí)施的。

2.公司該項(xiàng)計(jì)劃目的是與員工溝通，但此“傾聽”方案存在什么問題?（10）

答：作為一次溝通過程，A集團(tuán)公司的做法無(wú)疑是失敗的。具體來(lái)看他主要存在以下幾個(gè)方面的問題：（10）

(1)公司只是站在自己的立場(chǎng)考慮問題。他提出這一計(jì)劃是希望取得利于企業(yè)發(fā)展的相關(guān)信息和鼓勵(lì)員工充分表達(dá)自己的想法、看法，這一初衷對(duì)于企業(yè)來(lái)講是完全合理的。但他卻并未考慮員工的利益，尤其是員工是社會(huì)人這一現(xiàn)實(shí)。A集團(tuán)公司期望以極少的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)獲取自己所需的信息，這與員工構(gòu)成了利益上的不等價(jià)交換，員工顯然不會(huì)接受這一計(jì)劃。

(2)公司未做好充分的準(zhǔn)備。從材料上不能看出公司為這一計(jì)劃的提出做過任何的調(diào)研，也并未透露這一計(jì)劃的激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)是如何產(chǎn)生的。它很像公司決策層一時(shí)頭熱而拍腦袋做出的決策。這樣的計(jì)劃在實(shí)施中失敗情理之中的。

(3)公司只是選擇性的傾聽意見。從材料上來(lái)看，公司只傾向于傾聽有利于公司發(fā)展的建議，但對(duì)無(wú)關(guān)公司利益的意見卻視而不見，即使這些意見與公司利益息息相關(guān)。如：?jiǎn)T工們對(duì)“提建議”這一計(jì)劃持有異議并未得到重視，但是這些意見是直接關(guān)系到公司這一計(jì)劃能否順利實(shí)施的關(guān)鍵。

(4)公司并未對(duì)員工進(jìn)行有效的正確反饋。公司雖然以實(shí)際行動(dòng)采取了員工的正確建議，但并未向員工進(jìn)行透明有效的反饋，致使員工只是得到了這一計(jì)劃的負(fù)面反饋，即提建議會(huì)損害自己或其他員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。這對(duì)這一計(jì)劃的實(shí)施構(gòu)成了很大的負(fù)面影響。

(5)公司并未建立有效的長(zhǎng)期溝通機(jī)制。A集團(tuán)公司只是將“提建議”這一計(jì)劃作為現(xiàn)階段的一項(xiàng)臨時(shí)性的計(jì)劃來(lái)實(shí)施，并未將這一計(jì)劃轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期的有效溝通機(jī)制；而且對(duì)于員工們對(duì)這一計(jì)劃的反饋不能有效的傳達(dá)到公司決策層：明顯的溝通不暢。

(6)公司只是被動(dòng)的傾聽。公司發(fā)布這一計(jì)劃之后，就什么也不做，靜等著好的建議上門。這導(dǎo)致計(jì)劃實(shí)施的效率低下。一些員工可能發(fā)現(xiàn)了一些問題，卻想不到解決辦法，而另一些人可能還未發(fā)現(xiàn)問題，卻有可能想出解決問題的辦法。所以公司可以主動(dòng)去了解問題，再將這些問題提交給員工進(jìn)行討論。

以上就是我認(rèn)為的這一“傾聽”方案所存在的問題。

3.公司可以采取哪些“傾聽”方式，更為可行和有效呢?（15）

答：公司傾聽的目的主要包括：獲得所需信息、收集反饋意見、增進(jìn)了解、尋求公司和員工個(gè)人滿足、肯定提建議者的價(jià)值等。

從這一角度出發(fā)，公司可采取的措施如下：

(1)公司為獲取所需信息，首先應(yīng)轉(zhuǎn)變自己的觀念。公司應(yīng)該意識(shí)到員工與公司是一個(gè)利益共同體。在考慮問題的時(shí)候，應(yīng)多站在員工的角度考慮問題，然后與公司的利益進(jìn)行對(duì)比，找出最合適的方案。

(2)公司在與員工溝通時(shí)應(yīng)保持誠(chéng)懇、專注的態(tài)度，表現(xiàn)出對(duì)員工的尊重。公司與員工并不存在層級(jí)上的界限，他們只是為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一目標(biāo)而一起努力的利益共同體而已。公司在與員工溝通時(shí)，應(yīng)保持誠(chéng)懇的態(tài)度，虛心聽取員工的意見，而不是高高在上的等待被動(dòng)的反饋。

(3)公司在制定計(jì)劃時(shí)，應(yīng)進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作。公司在制定計(jì)劃時(shí)應(yīng)充分聽取員工的意見，考慮員工的利益。在了解員工的真正需求的基礎(chǔ)上，制定切實(shí)可行的計(jì)劃。

(4)公司應(yīng)保持溝通制度的長(zhǎng)期性和透明性。公司應(yīng)建立長(zhǎng)期有效的溝通機(jī)制，讓員工與公司的溝通成為一種常態(tài)。同時(shí)，公司應(yīng)當(dāng)保持溝通制度的透明性，即給予員工正確的反饋。讓員工真正了解公司溝通制度的運(yùn)行機(jī)制，從而達(dá)到更好的溝通效果。

(5)公司應(yīng)努力挖掘員工的真實(shí)意愿。員工可能因?yàn)榉N種原因，不愿意透露自己的真實(shí)想法。公司應(yīng)通過各種方式來(lái)了解員工的真實(shí)意愿，如：旁敲側(cè)擊，多方面求證等。

(6)公司應(yīng)該對(duì)于員工的建議進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)。由于員工處于工作的第一線，可能很容易發(fā)現(xiàn)問題并找到一定的解決辦法，但可能因?yàn)閷I(yè)知識(shí)的缺乏而存在一定的缺陷。公司可以建立一個(gè)由提建議的員工和專家組成的工作組來(lái)對(duì)這一建議進(jìn)行完善，以使對(duì)員工的利益?zhèn)档阶畹汀?/p>

（二）結(jié)合上述材料，評(píng)價(jià)分析部門經(jīng)理B的溝通方案，并提出自己關(guān)于說服領(lǐng)導(dǎo)讓13個(gè)

人都去旅游的溝通方案。（20分）

（1）部門經(jīng)理B迷路原因

只顧表達(dá)自己的意志和愿望，忽視對(duì)方的表象及心理反應(yīng)。

切不可以自我為中心，更忌諱出言不遜，不尊重對(duì)方。

（2）溝通“達(dá)標(biāo)”案例：

同樣的情況下，去找朱總之前用異位思考法，樹立一個(gè)溝通低姿態(tài)，站在公司的角度上考慮一下公司的緣由，遵守溝通規(guī)則，做好與朱總平等對(duì)話，為公司解決此問題的心理準(zhǔn)備。部門經(jīng)理：“朱總，大家今天聽說去旅游，非常高興，非常感興趣。覺得公司越來(lái)越重視員工了。領(lǐng)導(dǎo)不忘員工，真是讓員工感動(dòng)。朱總，這事是你們突然給大家的驚喜，不知當(dāng)時(shí)你們?nèi)绾蜗氤龃嗣钜獾?？?/p>

朱總：“真的是想給大家一個(gè)驚喜，這一年公司效益不錯(cuò)，是大家的功勞，考慮到大家辛苦一年。年終了，第一，是該輕松輕松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。大家要高興，我們的目的就達(dá)到了，就是讓大家高興的?！?/p>

部門經(jīng)理：“也許是計(jì)劃太好了，大家都在爭(zhēng)這10個(gè)名額?！?/p>

朱總：“當(dāng)時(shí)決定10個(gè)名額是因?yàn)橛X得你們部門有幾個(gè)人工作不夠積極。你們?cè)u(píng)選一下，不夠格的就不安排了，就算是對(duì)他們的一個(gè)提醒吧?！?/p>

部門經(jīng)理：“其實(shí)我也同意領(lǐng)導(dǎo)的想法，有幾個(gè)人的態(tài)度與其他人比起來(lái)是不夠積極，不過他們可能有一些生活中的原因，這與我們部門經(jīng)理對(duì)他們?nèi)狈α私猓瑳]有及時(shí)調(diào)整都有關(guān)系。責(zé)任在我，如果不讓他們?nèi)?，?duì)他們打擊會(huì)不會(huì)太大？如果這種消極因素傳播開來(lái)，影響不好吧。公司花了這么多錢，要是因?yàn)檫@3個(gè)名額降低了效果太可惜了。

我知道公司每一筆開支都要精打細(xì)算。如果公司能拿出3個(gè)名額的費(fèi)用，讓他們有所感悟，促進(jìn)他們來(lái)年改進(jìn)。那么他們多給公司帶來(lái)的利益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這部分支出的費(fèi)用，不知道我說的有沒有道理，公司如果能再考慮一下，讓他們?nèi)?，我?huì)盡力與其他兩位部門經(jīng)理溝通好，在這次旅途中每個(gè)人帶一個(gè)，幫助他們放下包袱，樹立有益公司的積極工作態(tài)度，朱總您能不能考慮一下我的建議?！?/p>

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)與科學(xué)藝術(shù)

《綠地規(guī)劃》模擬試題(一)

一、概念

1、綜合性公園

2、城市建成區(qū)

3、“山水城市”理論

4、風(fēng)景名勝公園

5、楔形綠地

答：

1、綜合性公園：內(nèi)容豐富，有相應(yīng)設(shè)施，適合于公眾開展各類戶外活動(dòng)的規(guī)模較大的綠地。

2、城市建成區(qū)：城市行政區(qū)內(nèi)實(shí)際已成片開發(fā)建設(shè)、市政公用設(shè)施和公共設(shè)施基本具備的地區(qū)。

3、“山水城市”理論：20世紀(jì)90年代初，由中國(guó)著名科學(xué)家錢學(xué)森提出的，其核心是“人離開自然又要返回自然”，用中國(guó)山水詩(shī)、中國(guó)園林建筑和中國(guó)山水畫融合創(chuàng)立具有中國(guó)特色的“山水城市”。

4、城市綠地：用以改善城市生態(tài)、保護(hù)環(huán)境、為居民提供游憩場(chǎng)地和美化景觀的城市綠化用地。

5、楔形綠地：凡城市中由郊區(qū)伸入市中心的由寬到窄的綠地。

二、填空題

1、居住區(qū)道路綠地主要分為四級(jí)，分別是＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。

2、截止到1999年，我國(guó)共有＿＿＿＿個(gè)城市先后5批被評(píng)為“國(guó)家園林城市”。

3、行道樹的定植株距，應(yīng)根據(jù)行道樹樹種壯年期冠幅確定，最小種植株 距應(yīng)為＿＿＿＿米，快長(zhǎng)樹不得小于＿＿＿＿米，慢長(zhǎng)樹不得小于＿＿＿＿米。

4、城市園林綠地在改善城市氣候方面，主要是通過對(duì)＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿等生態(tài)因子的影響來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

5、城市園林綠地規(guī)劃的依據(jù)包括＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿等四個(gè)方面。

6、居住區(qū)公共建筑及公共設(shè)施的定額指標(biāo)按＿＿＿＿計(jì)算。

7、花園道路按綠地在街道中的位臵可分為＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿三種類型。

8、居住組團(tuán)綠地的布臵方式有＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿三種方式。

9、大學(xué)校園的綠地包括4個(gè)部分，它們分別是＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。

10、植物園的組成分區(qū)為＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。

答：

1、居住區(qū)級(jí)道路、居住小區(qū)級(jí)道路、居住生活單元級(jí)道路、住宅前小路。2、19。3、4米，5－6米，6－8米。

4、溫度、濕度、氣流。

5、相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、相關(guān)規(guī)劃、現(xiàn)狀基礎(chǔ)條件。

6、千人指標(biāo)。

7、設(shè)在街道中間的道路花園帶、設(shè)在街道一側(cè)的道路花園帶、設(shè)在街道兩側(cè)的道路花園帶。

8、開放式、封閉式、半開放式。

9、教學(xué)科研區(qū)綠地、學(xué)生生活區(qū)綠地、教職工住宅區(qū)綠地、校園道路綠地。

10、科普展覽區(qū)、科研區(qū)、生活區(qū)。

三、簡(jiǎn)答題

1、舉例說明公園如何按不同季節(jié)、季相組織景區(qū)。

答：

景區(qū)的組織主要以植物的四季季相變化為特色進(jìn)行布局規(guī)劃，一般根據(jù)春花、夏蔭、秋葉、冬干的植物四季特色分為春景區(qū)、夏景區(qū)、秋景區(qū)、冬景區(qū)，每景區(qū)選取有代表特色的植物作為主景觀，結(jié)合其它植物品種進(jìn)行規(guī)劃布局，四季景觀特色明顯，是經(jīng)常用的一種方法。如上海 植物園內(nèi)假山園的櫻花、桃花、紫荊、連翹等為春山風(fēng)光；以石榴、牡丹、紫薇等為夏山風(fēng)光；以紅楓、槭林供秋山觀紅葉；以松、柏組成冬山景區(qū)。

2、城市廣場(chǎng)設(shè)計(jì)中，廣場(chǎng)的使用和活動(dòng)中注意哪些問題？

答：

(1)邊界效應(yīng)：在廣場(chǎng)設(shè)計(jì)中，要注意廣場(chǎng)空間與周邊建筑、道路交匯處小環(huán)境的設(shè)計(jì)處理。廣場(chǎng)的邊緣地區(qū)要有一定的活動(dòng)空間和必要的小品設(shè)臵，來(lái)吸引過往行人，并發(fā)生進(jìn)一步的活動(dòng)。

(2)活動(dòng)界面：為了界面的變化及領(lǐng)域的劃分，可采用緩坡、慢丘、臺(tái)階等形式來(lái)豐富廣場(chǎng)的空間形態(tài)?？梢栽谒矫嫔蟿澐?，亦可將它抬高（或架空）、下沉或起坡，并注意開放性處理。

(3)場(chǎng)地劃分：按照人們不同需要和不同活動(dòng)內(nèi)容，適當(dāng)進(jìn)行場(chǎng)地劃分。既要有綜合性的集中大空間，又要有適合小集體和個(gè)人分散活動(dòng)的空間。

(4)環(huán)境的依托：要使廣場(chǎng)可坐面積達(dá)到廣場(chǎng)的總面積的10％－26％。另外還應(yīng)提供一個(gè)不受自然氣候和使用時(shí)效限制的物理環(huán)境。

(5)活動(dòng)的參與：廣場(chǎng)設(shè)計(jì)應(yīng)重視調(diào)動(dòng)參與者的積極性，使人充當(dāng)活動(dòng)的主角。拍照、小吃、戲耍、玩水、談天、觀景、利用廣場(chǎng)設(shè)施等都是一種參與。

3、居住組團(tuán)綠地的位臵根據(jù)建筑組群的不同組合有哪幾種方式？

答：

（1）利用建筑形成的院子布臵，有較強(qiáng)的庭院感。

（2）擴(kuò)大住宅的間距布臵，改變了行列式住宅的單調(diào)狹長(zhǎng)感。

（3）行列式住宅擴(kuò)大山墻間距，打破行列式山墻間的狹長(zhǎng)胡同感。

（4）住宅組團(tuán)的一角。

（5）結(jié)合公共建筑布臵，擴(kuò)大綠化空間感。

（6）臨街布臵，豐富街景。

（7）對(duì)于自由式布臵的住宅，組團(tuán)綠地穿插其間。

4、避災(zāi)綠地規(guī)劃的主要內(nèi)容。

答：

(1)一級(jí)避災(zāi)據(jù)點(diǎn)：是震災(zāi)發(fā)生時(shí)居民緊急避難的場(chǎng)所。多利用與居民關(guān)系最為密切的散點(diǎn)式小型綠地和小區(qū)的公共設(shè)施組成。

(2)二級(jí)避災(zāi)據(jù)點(diǎn)：是震災(zāi)后發(fā)生的避難、救援、恢復(fù)建設(shè)等活動(dòng)的基地?？衫靡?guī)模較大的城市公園、體育場(chǎng)館和文化教育設(shè)施。

(3)避災(zāi)通道：利用城市次干道及支路將一級(jí)、二級(jí)避災(zāi)據(jù)點(diǎn)連成網(wǎng)絡(luò)，形成避災(zāi)體系。

(4)救災(zāi)通道：是災(zāi)害發(fā)生時(shí)城市與外界的交通聯(lián)系，也是城市自身救災(zāi)的主要線路。

四、論述題

論述街道綠地的規(guī)劃設(shè)計(jì)。（應(yīng)包括行道樹、分車帶、交叉口、停車場(chǎng)等內(nèi)容）

答：

（一）行道樹

（1）種植形式

①樹池式：樹池形狀一般為方形，其邊長(zhǎng)或直徑不應(yīng)小于1.5米，長(zhǎng)方形樹池短邊不應(yīng)小于1.2米。樹池周邊要高于人行道路面，或與人行道高度持平上蓋池蓋以減少行人對(duì)池土的踐踏

②樹帶式：是在人行道和車行道之間留出一條不加鋪裝的種植帶。寬度不小于1.5米。

（2）定干高度：

在交通干道上栽植的行道樹，其定干高度不宜低于3.5米。

（3）定植株距：

株距根據(jù)行道樹樹種壯年期冠幅確定，最小4米；快長(zhǎng)樹不得小于5－6米，慢長(zhǎng)樹不得小于6－8米。

（4）行道樹樹種選擇標(biāo)準(zhǔn)

①適應(yīng)性強(qiáng)，苗木來(lái)源容易；

②抗性強(qiáng)的樹種；

③樹形端正、體形優(yōu)美；

④春季發(fā)芽早，秋季落葉晚且整齊；

⑤無(wú)刺、深根性、花果無(wú)毒；

⑥樹齡長(zhǎng)、材質(zhì)優(yōu)良。

（二）分車帶綠地

（1）分車帶寬度：

寬度依行車道的性質(zhì)和街面總寬度而定，高速公路的分隔帶寬度可達(dá)5－20米，一般也要4－5米。市區(qū)交通干道一般不低于1.5米。城市街道分車綠帶每隔70－100米分段，并與人行橫道、停車站、大型商店等相公共建筑相結(jié)合。

（2）種植設(shè)計(jì)

種植多以花灌木、常綠綠籬和宿根花卉為主；植物配臵應(yīng)形式簡(jiǎn)潔、樹形整齊。

（三）交叉口

（1）安全視距：

為了保證行車安全，在進(jìn)入道路的交叉口時(shí)，必須在路轉(zhuǎn)角空出一定的距離，使司機(jī)在這段距離內(nèi)能看到對(duì)面開來(lái)的汽車，并有充分的剎車和停車的時(shí)間而不致發(fā)生撞車。這種從發(fā)覺對(duì)方汽車立即剎車而剛夠停車的距離，稱為“安全視距”。由此在交叉口形成了視距三角形。在此三角形內(nèi)不能有建筑物、構(gòu)筑物、樹木等遮擋司機(jī)視線的地面物。植物高度不超過0.65－0.70米高。

（2）交通島：

一般不要布臵成小游園或過于華麗的花壇，通常以嵌花草坪、花壇為主或低矮的常綠灌木。切忌采用常綠小喬木或大灌木以免影響視線。

（四）停車場(chǎng)

（1）周邊式綠化的停車場(chǎng)：四周種植喬、灌、草等植物

（2）樹林式綠化的停車場(chǎng)：場(chǎng)內(nèi)種植成排成行的落葉喬木

（3）建筑前綠化兼停車場(chǎng)：種植較為靈活

《綠地規(guī)劃》模擬試題(二)

一、概念

1、城市綠地系統(tǒng)

2、公園游人容量

3、景區(qū)劃分

4、生態(tài)景觀綠地

5、道路花園帶

答：

1、城市綠地系統(tǒng)：在城市范圍內(nèi)，由各種類型、各種規(guī)模的園林綠地組成的生態(tài)系統(tǒng)，用以改善城市環(huán)境，為城市市民提供游憩場(chǎng)所，這樣的綠地群稱為城市綠地系統(tǒng)。

2、公園游人容量：指游覽旺季高峰期時(shí)同時(shí)在公園內(nèi)的游人數(shù)。

3、景區(qū)劃分：按公園的規(guī)劃意圖，組成一定范圍的各種景色地段，形成各種風(fēng)景環(huán)境和藝術(shù)境界，以此劃分成不同的景區(qū)，稱為景區(qū)劃分。

4、生態(tài)景觀綠地：位于城市建設(shè)用地范圍以外，對(duì)城市生態(tài)環(huán)境質(zhì)量、居民休閑生活、城市景觀和生物多樣性保護(hù)有直接影響的區(qū)域。

5、道路花園帶：指與道路平行并具有一定寬度的帶狀綠地。也可稱為帶狀街頭休息綠地。

二、填空題

1、公園規(guī)劃布局的形式有3種，分別是＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。

2、植物園的功能包括＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿四個(gè)方面。

3、道路綠地的斷面形式主要有＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿四種。

4、生產(chǎn)綠地面積占城市建成區(qū)總面積比例不低于＿＿＿＿%.5、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的綠地組成主要包括＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿三個(gè)部分。

6、居住區(qū)按用地功能來(lái)分，主要由＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿等四部分內(nèi)容組成。

7、動(dòng)物園的類型包括＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿等四種類型。

8、公共建筑在居住區(qū)的規(guī)劃布臵有3種方式，分別為＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。

9、綜合性公園的功能分區(qū)主要包括＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿等五個(gè)分區(qū)。

10、我國(guó)的城市綠地系統(tǒng)從布局形式上可以歸納為＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿等四種。

答：

1、規(guī)則式、自然式、混合式。

2、科學(xué)研究、觀光游覽、科學(xué)普及、科學(xué)生產(chǎn)。

3、一板兩帶式、兩板三帶式、三板四帶式、四板五帶式。

4、2％。

5、門診區(qū)綠地、住院區(qū)綠地、輔助醫(yī)療區(qū)綠地。

6、住宅用地、公共建筑和公用設(shè)施用地、道路及廣場(chǎng)用地、居住區(qū)內(nèi)公共綠地。

7、城市動(dòng)物園、專類動(dòng)物園、人工自然動(dòng)物園、自然動(dòng)物園。

8、集中成片布臵、沿街布臵、分散布臵

9、文化娛樂區(qū)、安靜休息區(qū)、兒童活動(dòng)區(qū)、體育活動(dòng)區(qū)、園務(wù)管理區(qū)。

10、塊狀綠地布局、帶狀綠地布局、楔形綠地布局、混合式綠地布局。

三、簡(jiǎn)答題

1、城市綠地的特點(diǎn)。

答：

⑴ 規(guī)模相差懸殊，小的如宅旁綠地，大的如風(fēng)景名勝區(qū)。

⑵ 環(huán)境質(zhì)量相差很大。精美的如古典園林，粗放的如衛(wèi)生防護(hù)林帶。

⑶ 綠地可以具有多種多樣的目的和功能。如改善環(huán)境、美化、游憩、防護(hù)、生產(chǎn)等功能。

2、行道樹樹種選擇的標(biāo)準(zhǔn)。

答：

⑴ 適應(yīng)性強(qiáng)，苗木來(lái)源容易；

⑵ 抗性強(qiáng)的樹種；

⑶ 樹形端正、體形優(yōu)美；

⑷ 春季發(fā)芽早，秋季落葉晚且整齊；

⑸ 無(wú)刺、深根性、花果無(wú)毒；

⑹ 樹齡長(zhǎng)、材質(zhì)優(yōu)良

3、設(shè)計(jì)居住區(qū)公園時(shí)，應(yīng)考慮哪些問題？

答：

居住區(qū)級(jí)公園是為整個(gè)居住區(qū)居民服務(wù)的。公園面積比較大，其布局與城市小公園相似，設(shè)施比較齊全，內(nèi)容比較豐富，有一定的地形地貌、小型水體、有功能分區(qū)、并劃分景區(qū)。除了花草樹木外，有一定比例的建筑、活動(dòng)場(chǎng)地、園林小品、活動(dòng)設(shè)施。居住區(qū)公園布臵緊湊，各功能分區(qū)或景區(qū)間的節(jié)奏變化比較快。居住區(qū)公園游人成分單一，主要是本居住區(qū)的居民，游園時(shí)間比較集中，多在早晚。因此，加強(qiáng)照明設(shè)施，燈具造型，夜香植物的布臵，成為居住區(qū)公園的特色。

4、兒童公園規(guī)劃設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)有哪些？

答：

1、用地選擇應(yīng)是日照、通風(fēng)、排水良好的位臵。

2、用地比例。綠化用地占50％以上，綠化覆蓋率占全園的70％以上。

3、路網(wǎng)簡(jiǎn)單明確、便于辨認(rèn)。路面宜平整。

4、幼兒活動(dòng)區(qū)最好靠近大門。

5、建筑、雕塑、園林小品形象生動(dòng)，色彩鮮艷豐富

6、設(shè)臵適當(dāng)?shù)挠^賞水景

7、組織好各類活動(dòng)場(chǎng)地

四、論述題

論述城市廣場(chǎng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)。（應(yīng)包括規(guī)模尺度、空間限定、主題表現(xiàn)、使用活動(dòng)、活動(dòng)參與等內(nèi)容）

答：

（一）廣場(chǎng)的規(guī)模與尺度

廣場(chǎng)的大小要與廣場(chǎng)所在城市的地位以及廣場(chǎng)在城市中的功能相匹配。廣場(chǎng)的大小受活動(dòng)內(nèi)容、分區(qū)布局、視覺特征、建筑邊界條件、光照條件等諸多因素共同決定。

除了距離以外，實(shí)體的高度（H）與距離(D)的比例關(guān)系，對(duì)視覺感受的影響十分關(guān)鍵。

⑴ D:H=1,內(nèi)聚、安定，不壓抑的感覺。

⑵ D:H=2,內(nèi)聚、向心、不產(chǎn)生離散感。

⑶ D:H=3，空間離散

如果D:H繼續(xù)增大，則空曠、迷失荒漠的感覺相應(yīng)增加。

（二）廣場(chǎng)的限定與圍合⑴中心的限定。在廣場(chǎng)中間設(shè)臵標(biāo)志物是典型的中心限定，圍繞這個(gè)標(biāo)志物，形成一個(gè)無(wú)形的空間。

⑵墻面、建筑、綠化的圍合。不同的構(gòu)件及圍合方式產(chǎn)生封閉與開放強(qiáng)弱不同的空間感受。

⑶頂面的覆蓋。運(yùn)用布幔、構(gòu)架或大喬木遮住空間，形成弱的虛的限定

⑷廣場(chǎng)不同的空間變化。廣場(chǎng)地坪的升高與下沉，可以形成廣場(chǎng)不同的空間變化。

⑸廣場(chǎng)地面質(zhì)感的變化。主要通過鋪地的材質(zhì)、植物配臵組合圖案的變化，造成不同的肌理，作為空間限定的輔助手段。

（三）廣場(chǎng)標(biāo)志物與主題表現(xiàn)

在廣場(chǎng)上設(shè)臵雕塑、紀(jì)念柱、碑等標(biāo)志物是表現(xiàn)廣場(chǎng)主題的常用方法。

一般布臵在廣場(chǎng)中央的標(biāo)志物，適宜于體積感較強(qiáng)，無(wú)特別的方向性；成組布臵的標(biāo)志物，應(yīng)當(dāng)具有主次關(guān)系，適宜于大面積或縱深較大的廣場(chǎng)；標(biāo)志物在廣場(chǎng)的一側(cè)，表現(xiàn)某個(gè)方向或輪廓線的表現(xiàn)；標(biāo)志物在廣場(chǎng)一角，則適宜于按一定觀賞角度欣賞。

建筑對(duì)廣場(chǎng)主題的表現(xiàn)也至關(guān)重要，它決定了廣場(chǎng)的性質(zhì)。

（四）廣場(chǎng)的使用與活動(dòng)

（1）邊界效應(yīng)：在廣場(chǎng)設(shè)計(jì)中，要注意廣場(chǎng)空間與周邊建筑、道路交匯處小環(huán)境的設(shè)計(jì)處理。廣場(chǎng)的邊緣地區(qū)要有一定的活動(dòng)空間和必要的小品設(shè)臵，來(lái)吸引過往行人，并發(fā)生進(jìn)一步的活動(dòng)。

（2）活動(dòng)界面：為了界面的變化及領(lǐng)域的劃分，可采用緩坡、慢丘、臺(tái)階等形式來(lái)豐富廣場(chǎng)的空間形態(tài)，并注意開放性處理。

（3）場(chǎng)地劃分：按照人們不同需要和不同活動(dòng)內(nèi)容，適當(dāng)進(jìn)行場(chǎng)地劃分。既要有綜合性的集中大空間，又要有適合小集體和個(gè)人分散活動(dòng)的空間。

（4）環(huán)境的依托：要使廣場(chǎng)可坐面積達(dá)到廣場(chǎng)的總面積的10％－26％。另 5

外還應(yīng)提供一個(gè)不受自然氣候和使用時(shí)效限制的物理環(huán)境。

（5）活動(dòng)的參與：廣場(chǎng)設(shè)計(jì)應(yīng)重視調(diào)動(dòng)參與者的積極性，使人充當(dāng)活動(dòng)的主角。拍照、小吃、戲耍、玩水、談天、觀景、利用廣場(chǎng)設(shè)施等都是一種參與。

《綠地規(guī)劃》模擬試題(三)

一、概念(5分×5＝25分)

1、游樂公園

答：

具有大型游樂設(shè)施，單獨(dú)設(shè)臵，生態(tài)環(huán)境較好的綠地

2、二級(jí)避災(zāi)據(jù)點(diǎn)

答：

震災(zāi)發(fā)生后的避難、救援、恢復(fù)建設(shè)等活動(dòng)的基地?？衫靡?guī)模較大的城市公園、體育場(chǎng)館和文化教育設(shè)施。

3、道路綠地

答：

道路廣場(chǎng)用地內(nèi)的綠地，包括行道樹綠帶、分車綠帶、交通島綠帶、交通廣場(chǎng)和停車場(chǎng)綠地等。

4、植物園

答：

進(jìn)行植物科學(xué)研究和引種馴化，并供觀賞、游憩及開展科普活動(dòng)的綠地。

5．三維綠量

答：

指綠地中植物生長(zhǎng)的莖、葉所占據(jù)的空間體積的量。是應(yīng)用遙感和機(jī)算機(jī)技術(shù)測(cè)定和統(tǒng)計(jì)的立體綠量。

二、填空題（2分×11＝22分）

1．根據(jù)不同功能需要，將城市綠地分為＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿六大類園林的要素主要包括。

2．組成主園林的要素主要包括＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、道路、小品等。

3．《城市綠地分類標(biāo)準(zhǔn)》使用英文字母與阿拉伯?dāng)?shù)字混合型分類代碼，如G1表示＿＿＿綠地、G2表示＿＿＿綠地。

4．某城市人口數(shù)量80萬(wàn)人，公共（園）綠地面積400公頃，則該城市人

2均公共（園）綠地面積為＿＿＿m/人。

5．城市防護(hù)綠地類型包括＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿六種。

6．一級(jí)避災(zāi)據(jù)點(diǎn)要與崩塌、滑坡、洪水淹沒地帶距離在＿＿＿米以上。

7．城市園林綠地在改善城市氣候方面表現(xiàn)在對(duì)＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿等的影響上。

8．影響城市園林綠地指標(biāo)的因素主要包括＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿等幾個(gè)方面。

9．建筑紅線是指城市道路兩側(cè)控制沿街＿＿＿或＿＿＿靠臨街面的界線。又稱建筑控制線。

10．某城市的城市建成區(qū)面積為8000公頃，則合理的生產(chǎn)綠地面積應(yīng)為＿＿＿公頃。

11．居住區(qū)，泛指不同居住人口規(guī)模的居住生活聚居地和特指＿＿＿或自然分界線所圍合，并與居住人口規(guī)模＿＿＿人相對(duì)應(yīng)，配建有一整套較完善的、能滿足該區(qū)居民物質(zhì)與文化生活所需的公共服務(wù)設(shè)施的居住生活聚居地。

答：

1、公共（園）綠地、生產(chǎn)綠地、防護(hù)綠地、居住綠地、附屬綠地、生態(tài)景

觀綠地

2、山、水、植物、建筑

3、公共（園）、生產(chǎn)4、5

5、城市防風(fēng)林、城市引風(fēng)林、衛(wèi)生防護(hù)林、道路防護(hù)綠地、鐵路防護(hù)綠地、工廠礦區(qū)防護(hù)綠地6、500

7、溫度、濕度、氣流

8、城市性質(zhì)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、城市規(guī)模、城市自然條件

9、建筑物、構(gòu)筑物10、160

11、城市干道、30000－50000

三、簡(jiǎn)答題（6分×5＝30分）

1、簡(jiǎn)述城市綠地幾種主要布局形式的優(yōu)缺點(diǎn)。

答：

⑴塊狀綠地布局

將綠地呈塊狀均勻的分布在城市中，方便居民使用，多應(yīng)用于舊城改建中，如上海、天津，武漢、大連、青島等城市，目前我國(guó)多數(shù)城市情況屬此。這種綠地布局形式，可以做到均勻分布，居民方便使用，但對(duì)構(gòu)成城市整體的藝術(shù)面貌作用不大，對(duì)改善城市小氣候條件的作用也不顯著。

⑵帶狀綠地布局

這種布局多數(shù)由于利用河湖水系、城市道路，舊城墻等因素，形成縱橫向綠帶、放射環(huán)狀綠帶網(wǎng)。如哈爾濱、蘇州、西安、南京等地。帶狀綠地的布局形式有利于表現(xiàn)城市的藝術(shù)面貌。⑶楔形綠地布局

凡城市中由郊區(qū)伸入市中心的由寬到狹的綠地，稱為楔形綠地，如合肥市。這種組合布局有利于將新鮮空氣源源不斷地引入市區(qū)，能較好地改善城市地通風(fēng)條件，也有利于城市藝術(shù)面貌地體現(xiàn)。

⑷混合式綠地布局

是前三種形式地綜合運(yùn)用，可以做到城市綠地布局的點(diǎn)、線、面結(jié)合，組成完整的體系。其優(yōu)點(diǎn)是能使生活居住區(qū)獲得最大的綠地接觸面，方便居民游憩，有利于就近地區(qū)小氣候與城市環(huán)境衛(wèi)生條件的改善，有利于豐富城市景觀的藝術(shù)面貌。如北京市的綠地系統(tǒng)規(guī)劃布局即按此種形式來(lái)發(fā)展。

2、工廠綠化樹種規(guī)劃原則有哪些？

答：

⑴適地適樹。

⑵確定基調(diào)樹種和骨干樹種。

⑶選擇防污植物。

⑷滿足生產(chǎn)工藝流程對(duì)環(huán)境的要求。

⑸確定合理的比例關(guān)系。

3、簡(jiǎn)述綜合性公園各分區(qū)的主要規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)。

答：

功能分區(qū)：安靜休息區(qū)、文化娛樂區(qū)、兒童活動(dòng)區(qū)、體育健身區(qū)、園務(wù)管理區(qū)。

安靜休息區(qū)：主要包括景亭，竹林小院、龍字石林、茶室、休息廣場(chǎng)，是公園中的靜區(qū)。該區(qū)選擇在具有一定的地形起伏的區(qū)域，有山地、坡地、毗鄰湖面、樹木茂密、綠草如蔭，有較好的植被景觀環(huán)境。建筑只起到景觀點(diǎn)綴的作用。此區(qū)主要營(yíng)造一種清新寧?kù)o的園林氣氛。供游人進(jìn)行休息、游覽、欣賞自然風(fēng)景為主。

文化娛樂區(qū)：是人流集中的活動(dòng)區(qū)域，在區(qū)內(nèi)開展較多的是比較熱鬧、有喧嘩聲響、活動(dòng)形式較多、參與人數(shù)較多、建筑較多的區(qū)域。此區(qū)域適于人們進(jìn)行參與性的、群眾性的活動(dòng)。

兒童活動(dòng)區(qū)：主要供學(xué)齡前兒童和學(xué)齡兒童開展各種兒童活動(dòng)。主要包括

場(chǎng)地活動(dòng)區(qū)、器械活動(dòng)區(qū)。

體育活動(dòng)區(qū)：公園內(nèi)根據(jù)面積大小設(shè)臵羽毛球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、門球場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)等體育活動(dòng)區(qū)域以及健身活動(dòng)區(qū)域（包括一些健身器械）。

園務(wù)活動(dòng)區(qū)：該區(qū)是為公園經(jīng)營(yíng)管理的需要而設(shè)臵的專用區(qū)域。一般設(shè)臵有辦公室、值班室、廣播室、維修處、工具間、倉(cāng)庫(kù)、食堂、宿舍、溫室、苗圃、花圃等管理辦公部分、倉(cāng)庫(kù)部分、花圃苗木部分、生活服務(wù)部分等。

4、簡(jiǎn)述動(dòng)物園的選址要求。

答：

⑴應(yīng)該根據(jù)動(dòng)物園的類型選擇在近、遠(yuǎn)郊區(qū)。

⑵選址要遠(yuǎn)離工業(yè)區(qū)，防止工業(yè)生產(chǎn)的廢氣、廢水等有害物質(zhì)影響動(dòng)物的健康。

⑶園址的選擇應(yīng)能夠?yàn)閯?dòng)物、植物提供良好的生存條件，盡量選擇在地形地貌較為豐富、具有不同小氣候的地方，為不同地域的動(dòng)物提供有利的生態(tài)環(huán)境因素。

⑷選址要有配套較完善的市政條件(水、電、煤氣、熱力、給排水系統(tǒng))

5、簡(jiǎn)述居住小區(qū)游園的位臵選擇要求及布臵形式有哪些？

答：

小游園的位臵多布臵在小區(qū)中心，亦可在小區(qū)一側(cè)沿街布臵，以形成綠化隔離帶，美化街景，方便居民及游人休息，同時(shí)可減少街道噪音及塵土對(duì)住宅的影響。

A、廣場(chǎng)式

B、開敞草坪式

C、組景式

D、混合式

四、論述題（23分）

如果讓您為一所傳染病醫(yī)院進(jìn)行綠地規(guī)劃設(shè)計(jì)，應(yīng)考慮和注意哪些問題？（回答時(shí)應(yīng)該對(duì)醫(yī)院各組成部分的綠地規(guī)劃設(shè)計(jì)，傳染病醫(yī)院的一些特殊要求等內(nèi)容進(jìn)行展開論述。）

答：

（一）各組成部分的綠地規(guī)劃設(shè)計(jì)

1、門診區(qū)

在醫(yī)院外圍應(yīng)密植10－15m的喬灌木防護(hù)林帶；

門診區(qū)需要有較大面積的緩沖場(chǎng)地，場(chǎng)地及其周邊應(yīng)作適當(dāng)?shù)木G地布臵，以美化裝飾為主可布臵花壇、花臺(tái)，有條件的還可設(shè)噴泉和主題性雕塑，形成開朗、明快的格調(diào)。沿場(chǎng)地周邊可以設(shè)臵整形綠籬，開闊的草坪，花開四季的花灌木。但是花木的色彩不宜強(qiáng)烈，應(yīng)以常綠素雅為宜。場(chǎng)地下疏植落葉大喬木，其下設(shè)座凳。大樹離門診室8米種植。在門診及總務(wù)建筑之間應(yīng)保持20米的衛(wèi)生距離，并以喬灌木隔離。

2、住院區(qū)

小游園；

植物布臵；

室外輔助醫(yī)療地段；

一些病房與隔離病房應(yīng)有30米綠化隔離地段，且不能用同一花園。

3、輔助醫(yī)療、行政管理、總務(wù)及其它部分

手術(shù)室、化驗(yàn)室、放射科等。

植物種植選擇上。

（二）傳染病醫(yī)院的一些特殊要求

醫(yī)院周圍的防護(hù)隔離帶的作用非常重要，寬度要30米以上；

林帶由喬灌木組成；

不同病區(qū)之間也要隔以綠籬；

布臵一些場(chǎng)地和設(shè)施。

《綠地規(guī)劃》模擬試題(四)

一、概念(5分×5＝25分)

1、救災(zāi)通道

答：

災(zāi)害發(fā)生時(shí)城市與外界的交通聯(lián)系，也是城市自身救災(zāi)的主要線路。在紅線兩側(cè)，應(yīng)規(guī)劃寬度為10－30m不等的綠化帶。

2、邊界效應(yīng)

答：

受歡迎的逗留區(qū)域一般是沿著建筑立面的地區(qū)和一個(gè)空間與另一個(gè)空間的過渡區(qū)。森林、海灘、樹叢、林中空地等的邊緣都是人們喜愛的逗留區(qū)域?！叭绻吔绮粡?fù)存在，那末空間就決不會(huì)富有生氣”。此理論可用于景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)。

3、建筑紅線

答：

城市道路兩側(cè)控制沿街建筑物或構(gòu)筑物靠臨街面的界限。又稱建筑控制線。

4、帶狀綠地布局

答：

這種布局多數(shù)由于利用河湖水系、城市道路，舊城墻等因素，形成縱橫向綠帶、放射環(huán)狀綠帶網(wǎng)。帶狀綠地的布局形式有利于表現(xiàn)城市的藝術(shù)面貌。

5．居住組團(tuán)

答：

指一般被小區(qū)道路分隔，并與居住人口規(guī)模（1000－3000人）相對(duì)應(yīng)，配建有居民所需的基層公共服務(wù)設(shè)施的居住生活聚居地。

二、填空題（2分×11＝22分）

1、北京市有許多類型綠地，請(qǐng)判斷以下綠地類型：北京市政府綠地屬于＿＿綠地，西北旺苗圃屬于＿＿綠地，頤和園屬于＿＿綠地，回龍觀體育公園屬于＿＿綠地。

222、某城市建成區(qū)總面積500km，園林綠地面積125km，則該城市建成區(qū)綠地率為＿＿。

3、城市規(guī)劃區(qū)是指城市市區(qū)、＿＿以及＿＿內(nèi)其他因城市建設(shè)和發(fā)展需要實(shí)行規(guī)劃控制的區(qū)域。

4、某居住小區(qū)的人口為10000人，則根據(jù)《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范》

22規(guī)定，小區(qū)（含組團(tuán)）綠地面積應(yīng)為＿＿m，組團(tuán)綠地不少于＿＿m。

5、行道樹的樹池形狀一般為方形或圓形，其邊長(zhǎng)或直徑不應(yīng)小于＿＿m。

6、兒童公園的功能分區(qū)包括＿＿、＿＿、＿＿、＿＿、＿＿。

7、區(qū)級(jí)公園是指為一個(gè)＿＿的居民服務(wù)，具有較豐富的活動(dòng)內(nèi)容和——的綠地。

8、城市園林綠地系統(tǒng)規(guī)劃基礎(chǔ)資料主要包括自然條件資料、＿＿、＿＿、＿＿、＿＿。

9、城市綠地廣場(chǎng)的綠地率一般為＿＿％。

10、專類公園是指具有特定內(nèi)容或＿＿，有一定＿＿設(shè)施的綠地。

11、公園游人容量是指游覽＿＿高峰期間＿＿在公園內(nèi)的游人數(shù)。

答：

1、附屬、生產(chǎn)、公共（園）、公共（園）

2、25％

3、近郊區(qū)、城市行政區(qū)域4、10000，5000 5、1.5

6、幼兒區(qū)、學(xué)齡兒童區(qū)、體育活動(dòng)區(qū)、娛樂和少年科學(xué)活動(dòng)區(qū)、辦公管理區(qū)

7、行政區(qū)、設(shè)施

8、社會(huì)條件資料、園林綠地資料、技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料、植物資料 9、50－80

10、形式、游憩

11、旺季，同時(shí)

三、簡(jiǎn)答題（7分×4＝28分）

1、居住區(qū)級(jí)道路、小區(qū)級(jí)道路綠地的規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)有哪些？

答：

第一級(jí)：居住區(qū)道路：

聯(lián)系居住區(qū)內(nèi)外，寬9米左右。

行道樹注意遮蔭和交通安全；

交叉口注意安全三角視距；（植物低于0.7米）

樹種選擇：體態(tài)雄偉、樹冠寬闊的喬木；

可形成多層次復(fù)合結(jié)構(gòu)的帶狀綠地

第二級(jí)：居住小區(qū)道路：聯(lián)系居住區(qū)各組成部分，寬7米，以人行為主。

〃居民散布之地，樹木栽植要活潑多樣；

〃樹種選擇多選小喬木及開花和變?nèi)~灌木；

〃每條路各有特色，不同樹種及斷面種植形式；

2、綜合性公園一般如何劃分和組織景觀分區(qū)？

答：

⑴按景區(qū)環(huán)境的感受效果劃分景區(qū)

1）開朗的景區(qū)

2）雄偉的景區(qū)

3）清靜的景區(qū)

4）幽深的景區(qū)

⑵按不同季節(jié)季相組織景區(qū)

〃分為春景區(qū)、夏景區(qū)、秋景區(qū)、冬景區(qū)

〃如揚(yáng)州個(gè)園的四季假山

⑶按不同的造園材料和地形為主體構(gòu)成景區(qū)

如假山園、水景園、巖石園等

3、簡(jiǎn)述綠地特點(diǎn)。

答：

⑴規(guī)模相差懸殊，小的如宅旁綠地，大的如風(fēng)景名勝區(qū)。

⑵環(huán)境質(zhì)量相差很大。精美的如古典園林，粗放的如衛(wèi)生防護(hù)林帶。

⑶綠地可以具有多種多樣的目的和功能。如改善環(huán)境、美化、游憩、防護(hù)、生產(chǎn)等功能。

4、簡(jiǎn)述濱河花園帶的設(shè)計(jì)要點(diǎn)。

答：

⑴游步路接近水面；

⑵設(shè)臵觀賞平臺(tái)，滿足親水性；

⑶如水面較為開闊，可考慮以游園的形式；

⑷適當(dāng)布臵休息設(shè)施、觀賞小品、欄桿；

⑸規(guī)劃形式要因地制宜。

四、論述題（25分）

如果讓您為一所大學(xué)和一所中學(xué)進(jìn)行綠地規(guī)劃設(shè)計(jì)，應(yīng)分別考慮和注意哪些內(nèi)容？（回答時(shí)應(yīng)該對(duì)大學(xué)、中學(xué)校園綠地組成，校園各組成部分的綠地規(guī)劃設(shè)計(jì)等內(nèi)容進(jìn)行展開論述。）

答題要點(diǎn)：

（一）大學(xué)校園綠地規(guī)劃設(shè)計(jì)

〃

1、大學(xué)校園綠地分類

〃

2、大學(xué)校園綠地規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)

（二）中、小學(xué)校園綠地規(guī)劃設(shè)計(jì)

〃

1、主體建筑綠化

〃

2、學(xué)校出入口

〃

3、體育運(yùn)動(dòng)用地

〃

4、自然科學(xué)園

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)

名詞解釋： 1.德爾菲法

采用函詢調(diào)查，請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)域的專家對(duì)決策對(duì)象分別提出意見，然后將他們所提的意見予以綜合、整理和歸納，匿名反饋給各位專家，再次征詢意見，隨后再加以綜合和反饋。如此多次循環(huán)，最終得到一個(gè)比較一致的并且可靠性較大的意見。

2.能級(jí)原理

能力的確定必須保證領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)具有最大的穩(wěn)定性。不同能級(jí)應(yīng)擁有不同的權(quán)力、物質(zhì)利益和精神榮譽(yù)。領(lǐng)導(dǎo)者要使各個(gè)崗位上的人能充分發(fā)揮其才能，必須使人處其位，通過藝術(shù)化的授權(quán)，為其才能的發(fā)揮提供權(quán)力上的保證。

3.自決型領(lǐng)導(dǎo)

注重正式組織的結(jié)構(gòu)、組織的規(guī)章制度，以及組織內(nèi)正式的溝通程序。以大權(quán)獨(dú)攬的方式對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，將決策權(quán)高度集中在自己手中，下屬完全處于被動(dòng)地位。

4.自我述職法

即領(lǐng)導(dǎo)者自我鑒定的方法，就是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，得出結(jié)論，并向上級(jí)或其他部門進(jìn)行匯報(bào)的一種方法。例如，某市行政領(lǐng)導(dǎo)班子在年終或任職期滿時(shí)，向市人大或市常委會(huì)報(bào)告職務(wù)履行情況、工作成效、個(gè)人所起作用、工作存在問題和今后打算。述職過后，再組織與會(huì)者對(duì)述職報(bào)告進(jìn)行評(píng)論。這種自我述職、自我鑒定，是全面考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的一個(gè)不容忽視的方法，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者自我約束、自我監(jiān)督、自我反省和提高領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效起著積極作用。

5.領(lǐng)導(dǎo)決策

狹義的決策專指對(duì)決策方案的抉擇。

從廣義上講決策包括作出抉擇以前的準(zhǔn)備活動(dòng)和作出抉擇以后的實(shí)施調(diào)控活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)決策是指領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)目標(biāo)，組織制定多種決策方案，并擇優(yōu)確定方案和實(shí)施方案的過程。

6.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

何謂領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

任何領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都是在一定的環(huán)境中展開的。領(lǐng)導(dǎo)人員和管理人員是在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治及技術(shù)力量變動(dòng)的開放系統(tǒng)中進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和決策的。領(lǐng)導(dǎo)者受制于環(huán)境和試圖塑造環(huán)境這一雙重趨向都是存在的，與環(huán)境產(chǎn)生嚴(yán)重抵觸的決策往往導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)失敗，而有些領(lǐng)導(dǎo)者因過分受制于環(huán)境，從而為其保守和謹(jǐn)慎提供了借口。

環(huán)境從最初的含義來(lái)說，主要是指空間意義的范圍大小，因此它具有明確的空間邊界，即環(huán)繞而成的區(qū)域?！对?余闕傳》中說:“環(huán)境筑堡寨，選精甲外悍，而耕稼其中?！彪S著社會(huì)的發(fā)展，環(huán)境逐漸突破了其狹窄的空間屬性，而被賦予社會(huì)和人文意義。我們現(xiàn)在一般是以自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境來(lái)概括之。

領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是指制約和推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)展開的各種自然要素和社會(huì)要素的組合，是政治、經(jīng)濟(jì)、文化和自然要素影響領(lǐng)導(dǎo)行為模式的社會(huì)氛圍和外在條件。

簡(jiǎn)答題：

1.影響領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng)的主觀因素

領(lǐng)導(dǎo)者從事領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所取得的成績(jī)或效果。領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效具體包括三個(gè)方面；領(lǐng)導(dǎo)效率、領(lǐng)導(dǎo)效果、領(lǐng)導(dǎo)效益。所謂領(lǐng)導(dǎo)效率，是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定時(shí)間內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量；領(lǐng)導(dǎo)效果，是指領(lǐng)導(dǎo)者從事領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所取得的最初成果或直接成效，它通常被視為領(lǐng)導(dǎo)者的工作成績(jī)；領(lǐng)導(dǎo)效益則是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)作用于客觀環(huán)境和被領(lǐng)導(dǎo)者所產(chǎn)生的社會(huì)效益，即領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的最終結(jié)果，它不僅僅表現(xiàn)為通過領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所實(shí)現(xiàn)的物質(zhì)或精神產(chǎn)品，而且重要的表現(xiàn)為這種產(chǎn)品對(duì)社會(huì)的物質(zhì)和文化生活所產(chǎn)生影響作用的性質(zhì)和程度。按照領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)的觀點(diǎn)；衡量領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的指標(biāo)有兩個(gè)：一是生產(chǎn)（工作）效率指標(biāo)，即能否完成領(lǐng)導(dǎo)的生產(chǎn)任務(wù)；二是社會(huì)心理指標(biāo)，即能否通過領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)使群體成員的工作滿意度不斷上升、群體士氣不斷高漲。這是兩個(gè)指標(biāo)同時(shí)上升的領(lǐng)導(dǎo)，才是有效的領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)提出了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的一些原則和方法：定量考評(píng)法、分段考評(píng)法、分層考評(píng)法、綜合考評(píng)法等。

1． 從被考評(píng)者來(lái)看。一方面，許多被考評(píng)者在情感上不愿意接受考評(píng)，它們也許并不認(rèn)同考評(píng)是提高績(jī)效的有效途徑，并且考評(píng)極有可能給他們帶來(lái)名譽(yù)和利益上的不利影響。加之，人的本能及組織的惰性也使人們不愿接受考評(píng)。人們潛意識(shí)里對(duì)自己及自己的行為選擇有所偏愛，喜歡品評(píng)他人及其行為而不愿被品評(píng)和批評(píng)。組織也總習(xí)慣于按原來(lái)的模式運(yùn)行，不喜歡變革。2． 從考評(píng)主體來(lái)看。領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng)都要由考評(píng)者采用一定的方式方法對(duì)被考評(píng)者的績(jī)效做出考核與評(píng)價(jià)，這一過程也許可能反映出領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的實(shí)際情況，也可能會(huì)造成一定的誤差。由于考評(píng)者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、心理等方面都不可能是完美無(wú)缺的，是人總不可能不會(huì)犯錯(cuò)誤。

3． 從考評(píng)的方案來(lái)看。首先，考評(píng)的方案不可能是十全十美的，方案僅僅是對(duì)未來(lái)的活動(dòng)所進(jìn)行的一般設(shè)計(jì)和安排，而現(xiàn)實(shí)總是復(fù)雜的多變的。方案中所確定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)指標(biāo)、方法、手段、時(shí)間安排、程序等，與實(shí)際進(jìn)行考評(píng)都存在著一定的差距。

2.領(lǐng)導(dǎo)四因素理論

1、支持，即提高其他個(gè)人價(jià)值和重要性的行為

2、促進(jìn)互動(dòng)，即鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展緊密的、相互滿意的關(guān)系的行為

1、支持，即提高其他個(gè)人價(jià)值和重要性的行為

2、促進(jìn)互動(dòng)，即鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展緊密的、相互滿意的關(guān)系的行為

3.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者的影響

領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系

1、強(qiáng)化與互動(dòng)

強(qiáng)化：領(lǐng)導(dǎo)者通過對(duì)下屬的指導(dǎo)和影響來(lái)促使互動(dòng)程度的增強(qiáng)。正強(qiáng)化

負(fù)強(qiáng)化（消退/避免/懲罰）

2、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者的影響 作為下屬榜樣的領(lǐng)導(dǎo)者 作為交流者的領(lǐng)導(dǎo)者

作為滿足下屬資源需求的領(lǐng)導(dǎo)者

4.簡(jiǎn)述經(jīng)驗(yàn)決策

根據(jù)決策方式的差別，可以分為經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策。經(jīng)驗(yàn)決策是依靠過去的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)未來(lái)的直覺進(jìn)行決策，主要是憑借領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的知識(shí)、才智和經(jīng)驗(yàn)而作出的決策。它的主要特點(diǎn)是：其一，這種決策方式一般說來(lái)是個(gè)人的決策活動(dòng)，主要依靠決策者個(gè)人的素質(zhì)作出決斷；其二，這種決策一般說來(lái)是一種定性不定量的決策；其三，這種決策盲目性很大；其四，它缺乏連續(xù)性和規(guī)范性，個(gè)人主觀隨意性極大。

科學(xué)決策是指領(lǐng)導(dǎo)者按照科學(xué)的程序，依據(jù)科學(xué)的理論，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行決策。它的主要特點(diǎn)是：其一，強(qiáng)調(diào)建立科學(xué)的決策體制，注重集體共同決策；其二，強(qiáng)調(diào)將決策建立在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上。

經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策是決策方式上的區(qū)別，科學(xué)決策不等于就是“科學(xué)的決策”。科學(xué)決策在很多領(lǐng)域中還不能替代經(jīng)驗(yàn)決策。經(jīng)驗(yàn)決策也并非等于不科學(xué)的決策。

5.智囊系統(tǒng)的功能

一種專門為決策機(jī)構(gòu)或決策者服務(wù)的高層咨詢性質(zhì)的綜合性研究機(jī)構(gòu)。

（一）智囊系統(tǒng)的功能 決策咨詢功能：

對(duì)決策問題進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)；

幫助領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)問題、確定決策目標(biāo)； 為決策者列舉、評(píng)價(jià)備選方案；

對(duì)決策方案進(jìn)行具體設(shè)計(jì)，并對(duì)其詳細(xì)地分析論證； 對(duì)決策的實(shí)施情況進(jìn)行反饋分析和進(jìn)一步的檢驗(yàn)。綜合認(rèn)識(shí)功能

突出地表現(xiàn)在對(duì)社會(huì)決策背景的認(rèn)識(shí)上。還表現(xiàn)在對(duì)過去、現(xiàn)在和未來(lái)的系統(tǒng)研究上，并及時(shí)敲響人類社會(huì)和組織所面臨問題的警鐘。培養(yǎng)和輸送人才的功能

首先，有很多智囊團(tuán)有自己的教學(xué)機(jī)構(gòu)，可以承擔(dān)培養(yǎng)人才的任務(wù)。如蘭德研究學(xué)院

其次，它還承擔(dān)培養(yǎng)國(guó)家公務(wù)人員的任務(wù)。如美國(guó)大西洋委員會(huì) 最后，現(xiàn)代智囊團(tuán)還是儲(chǔ)備人才的地方 宣傳和傳播功能

6.追隨者的類型

異端型追隨者:喜歡揭傷疤，往往會(huì)成為敢于指出組織目標(biāo)、決策與程序上不恰當(dāng)之處的斗士。

順服型追隨者：習(xí)慣于服從命令的人，他們不帶有任何怨言積極地去執(zhí)行命令。實(shí)用型追隨者：對(duì)組織目標(biāo)負(fù)責(zé)但不喜歡興風(fēng)作浪。被動(dòng)型追隨者：看領(lǐng)導(dǎo)者臉色行事，如果沒有鼓動(dòng)他們是不會(huì)主動(dòng)去完成某項(xiàng)任務(wù)的。

榜樣型追隨者：典型的與他人保持密切聯(lián)系的自我領(lǐng)導(dǎo)者和合作者。有效追隨者的內(nèi)涵

具有自我領(lǐng)導(dǎo)與自我管理能力 具有較強(qiáng)的目標(biāo)承諾感

憑借自身的能力充分實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

具有誠(chéng)實(shí)、勇氣和值得信賴的道德品質(zhì)

7.如何塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

（團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：一種嶄新的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。通過成員的相互依賴和共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平大于個(gè)人成員績(jī)效的總和。）

塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

? 清楚的、不斷發(fā)展的目標(biāo) ? 結(jié)果導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)

? 挑選技能優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員 ? 整體責(zé)任 ? 合作性的氛圍 ? 追求卓越的標(biāo)準(zhǔn) ? 外部認(rèn)同與支持

? 原則性的領(lǐng)導(dǎo)

8.簡(jiǎn)述許諾激勵(lì)及遵循的原則

通過滿足下屬的心理需要和心理預(yù)期，以激發(fā)其積極性。準(zhǔn)確性原則 適度性原則 公平性原則 針對(duì)性原則 有限性原則

9.馬斯洛的需求層次

馬斯洛的需要層次理論與優(yōu)勢(shì)需要理論 生理需要 安全需要 愛的需要 尊重需要

自我實(shí)現(xiàn)需要

生理、安全、社交是基礎(chǔ)需要。

人的行為選擇是由人的優(yōu)勢(shì)需要所支配的。

任何一種層次需要并不因?yàn)橄乱粋€(gè)高層次需要的發(fā)展而告消失。需要滿足了就不再是一種激勵(lì)力量。

五種需要得到滿足的人叫做基本滿足的人。這種人往往具有最充分、最旺盛的創(chuàng)造力。

簡(jiǎn)述：

1.論述民本權(quán)力觀

民本權(quán)力觀

概括地講，以民為本的權(quán)力觀應(yīng)包括權(quán)由民授、權(quán)為民用、權(quán)受民督三個(gè)方面的內(nèi)容

1、權(quán)由民授?？v覽當(dāng)今世界，幾乎所有的國(guó)家都聲稱自己是民主國(guó)家，實(shí)行民主政治，尊崇“主權(quán)在民”的價(jià)值理念。在西方，從2300多年前的亞里士多德，到資產(chǎn)階級(jí)大革命時(shí)期的盧梭，直至現(xiàn)當(dāng)代的各國(guó)政治家和政治學(xué)者，都打著捍衛(wèi)人民自由、平等、權(quán)利的旗幟，為強(qiáng)大國(guó)家機(jī)器的建立、公共權(quán)力的行使作出種種理論上的論證。

在社會(huì)主義中國(guó)，“一切權(quán)力屬于人民”早已寫入憲法。無(wú)論是黨的領(lǐng)導(dǎo)干部，還是國(guó)家政權(quán)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)干部，無(wú)論是委任的還是選舉產(chǎn)生的，能夠走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，都通過了選舉、選拔、考察、考核等相應(yīng)的程序，實(shí)質(zhì)上是經(jīng)過了代表人民根本利益的黨組織或人民代表的同意和授權(quán)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍中，有的從宏觀上掌握著國(guó)家的立法權(quán)、司法權(quán)、行政權(quán)等核心公共權(quán)力，也有的從微觀上掌握著具體的人、財(cái)、物的調(diào)配權(quán)，涉及到國(guó)家全局和人民生活的方方面面。如果領(lǐng)導(dǎo)干部不時(shí)時(shí)思考權(quán)力的來(lái)源，頭腦中缺乏權(quán)由民授的觀念，就會(huì)忽視權(quán)力合法性的背后是最廣大人民的支持和肯定，甚至產(chǎn)生“權(quán)力是上級(jí)給的”、“權(quán)力是靠個(gè)人奮斗得來(lái)的”等荒唐認(rèn)識(shí)。一旦聽任這些認(rèn)識(shí)在黨內(nèi)泛濫開來(lái)，就可能在黨內(nèi)產(chǎn)生既得利益集團(tuán)，動(dòng)搖黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，威脅黨的執(zhí)政地位。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須從鞏固執(zhí)政地位的戰(zhàn)略高度，強(qiáng)化權(quán)由民授的觀念，為權(quán)力的正確行使奠定可靠的思想基礎(chǔ)。

2、權(quán)為民用。毛澤東同志講過：“共產(chǎn)黨除了全民族的利益，本身決無(wú)自己的私利可言?！边@表明，對(duì)共產(chǎn)黨人而言，權(quán)力不是什么神奇的東西，而是用來(lái)為人民謀利益的工具。共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨決定了權(quán)力的受益者只能是人民，并非權(quán)力的直接掌控者。權(quán)力若為人民而使用，維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好人民的經(jīng)濟(jì)、政治、文化利益，則能夠用得長(zhǎng)久，權(quán)力的掌控者自己作為人民的一分子也能共享改革發(fā)展帶來(lái)的成果；權(quán)力若為自己而使用，為自己的家人、親屬、身邊的人，淪為人情、金錢、美色的奴隸，則用不長(zhǎng)久，早晚會(huì)把自己推上身敗名裂、為人民所不齒的不歸之路。

當(dāng)今世界上一些國(guó)家長(zhǎng)期執(zhí)政的大黨、老黨在新的時(shí)代背景下，喪失了政權(quán)，其中一個(gè)最重要的原因就是把人民賦予的權(quán)力異化為少數(shù)人牟利的工具，從而失去了人民的支持。前蘇聯(lián)一份報(bào)紙?jiān)?989年調(diào)查民意時(shí)發(fā)現(xiàn)，85%的民眾認(rèn)為蘇聯(lián)共產(chǎn)黨僅僅代表自身的利益，已不再是無(wú)產(chǎn)階級(jí)的先鋒隊(duì)和人民的代言人。由此不難理解，為何蘇聯(lián)共產(chǎn)黨宣告解散時(shí)會(huì)出現(xiàn)人民的集體失語(yǔ)了。墨西哥革命制度黨、印度國(guó)大黨、印尼專業(yè)集團(tuán)等政黨也是因?yàn)榘压矙?quán)力作為自己特殊的“生財(cái)之道”，而激起本國(guó)人民對(duì)其執(zhí)政合法性的質(zhì)疑，使其長(zhǎng)期執(zhí)政的風(fēng)光不再，難逃淪為在野黨的歷史命運(yùn)。這是“水能載舟、亦能覆舟”的歷史鐵律的生動(dòng)體現(xiàn)，也正是胡錦濤同志反復(fù)強(qiáng)調(diào)“情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀”的根本原因。

3、權(quán)受民督?！皺?quán)力導(dǎo)致腐敗。絕對(duì)的權(quán)力導(dǎo)致絕對(duì)的腐敗?！睓?quán)力是一柄雙刃劍，既可以用來(lái)為人民謀福祉，也可能成為侵害人民利益的“魔戒”。原山東省泰安市委書記胡建學(xué)在鐵窗內(nèi)反思自己犯罪的根源時(shí)，坦言官當(dāng)?shù)剿@一級(jí)就沒人監(jiān)督了。西方資本主義國(guó)家在設(shè)計(jì)和安排政治制度時(shí)，以人人皆無(wú)賴原則為出發(fā)點(diǎn)，以健全和規(guī)范權(quán)力運(yùn)行機(jī)制為核心，強(qiáng)調(diào)構(gòu)建以三權(quán)分立、權(quán)力制衡等為重點(diǎn)內(nèi)容的民主政治模式，來(lái)控制權(quán)力對(duì)公民權(quán)利的吞噬。中國(guó)不能照搬照抄在他國(guó)社會(huì)土壤中生長(zhǎng)成熟的政治體系，但要汲取其體現(xiàn)人類共同文明和智慧的思想，拿來(lái)為我所用。

所以，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在牢記“權(quán)由民授”、實(shí)踐“權(quán)為民用”的同時(shí)，還要不斷強(qiáng)化“權(quán)受民督”的意識(shí)，自覺把權(quán)力的運(yùn)行置身于人民可以控制、可以監(jiān)督的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，使權(quán)力天然存在的惡性膨脹的勢(shì)能得以有效遏止。在黨內(nèi)，一方面要強(qiáng)化黨員的主體意識(shí)，大力發(fā)展黨內(nèi)民主，保障黨員充分行使知情權(quán)、選擇權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)；另一方面，要突出貫徹集體領(lǐng)導(dǎo)的原則，探索新形勢(shì)下健全完善民主集中制的新舉措，防止權(quán)力的過分集中和失控運(yùn)行。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是一把手要培育民主意識(shí)，弘揚(yáng)民主作風(fēng)，鼓勵(lì)黨員說真話、說實(shí)話、說心里話，努力營(yíng)造領(lǐng)導(dǎo)愿受監(jiān)督、黨員敢于監(jiān)督的良好氛圍。在社會(huì)上，黨在執(zhí)政過程中，要圍繞法治政府、透明政府、有限政府、責(zé)任政府等目標(biāo)理念，通過實(shí)行公民聽證、專家咨詢、政務(wù)公開、暢通信訪等措施，擴(kuò)大政治參與，建設(shè)政治文化，使權(quán)力的秩序在強(qiáng)大的公民社會(huì)中得以穩(wěn)定和規(guī)范。

2.論述授權(quán)的四個(gè)步驟

授權(quán)的四個(gè)步驟：

授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者通過與下屬和員工共享相關(guān)信息，給員工和下屬提供更多自主權(quán)以提高其績(jī)效的過程。兩個(gè)要素：一是通過賦予下屬或員工以自我決定權(quán)，二是下屬或員工行使權(quán)力的目的必須是有助于組織目標(biāo)的完成。

（一）授權(quán)的四個(gè)步驟

? 步驟一：確定任務(wù) 授權(quán)的第一步驟就是確定什么樣的工作任務(wù)需要授權(quán)。也就是為授權(quán)尋找目標(biāo)，確定能夠授權(quán)的任務(wù)。需要注意的是，并不是所有的事情都可以授權(quán)，有些事情是不能授權(quán)給下屬的。

對(duì)于不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者，可以授權(quán)出去的任務(wù)范圍不同，領(lǐng)導(dǎo)者級(jí)別越高，可授權(quán)的范圍就越多。1.什么事情需要授權(quán)

◆日常性的工作和重復(fù)性的勞動(dòng)

日常性的工作和重復(fù)性的勞動(dòng)，往往會(huì)浪費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)者寶貴的時(shí)間資源，增加了領(lǐng)導(dǎo)者的工作負(fù)擔(dān)。這部分工作需要的技能并不很高，可以授權(quán)下屬來(lái)完成。

◆專業(yè)性強(qiáng)的工作

領(lǐng)導(dǎo)者自身可能對(duì)于專業(yè)性很強(qiáng)的工作非常拿手，或者對(duì)下屬的專業(yè)能力信心不足，因此對(duì)是否要授權(quán)心存猶豫。專業(yè)性強(qiáng)的工作也要授權(quán)出去，這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自身的解放，也是對(duì)下屬能力的鍛煉。

◆職業(yè)愛好

職業(yè)愛好也需要授權(quán)出去。例如，領(lǐng)導(dǎo)者喜歡同顧客打交道，但并不是所有跟顧客打交道的事情都需要領(lǐng)導(dǎo)者親自去做。所有的談判、合同和職業(yè)愛好的事情都應(yīng)該授權(quán)給下屬，領(lǐng)導(dǎo)者只需要保持必要的監(jiān)督。

◆發(fā)展的機(jī)會(huì)

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該授權(quán)下屬發(fā)展的機(jī)會(huì)。如果下屬在完成工作任務(wù)的過程中，能夠獲得很大成長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該考慮給他發(fā)展的機(jī)會(huì)。應(yīng)該授權(quán)的事情都授權(quán)給下屬，領(lǐng)導(dǎo)者只做自己該做的事情，絕不做下屬該做的事情。

2.哪些事情不可以授權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)不同事物的特殊性質(zhì)，清楚地認(rèn)識(shí)事務(wù)的重要性。有些關(guān)鍵性的事務(wù)是必須由領(lǐng)導(dǎo)者親自去完成的。領(lǐng)導(dǎo)者不能授權(quán)給下屬去做的事情包括：

◆人事或者機(jī)密事務(wù) 人的問題是最重要的問題。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要把握對(duì)直接下屬和關(guān)鍵部門的人事任免權(quán)，即組織人事權(quán)。這樣就能保證領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)正常和高效。對(duì)于高度機(jī)密的事務(wù)，也必須由領(lǐng)導(dǎo)者親自完成，否則領(lǐng)導(dǎo)者就有逃避責(zé)任的嫌疑。

◆制定決策的事務(wù)

制定政策的事務(wù)，其影響面非常廣，因而屬于非常重要的事情，領(lǐng)導(dǎo)者最好親自關(guān)注。另外，還有一些事情也需要領(lǐng)導(dǎo)者親力親為，這些事務(wù)具體包括：危機(jī)問題、對(duì)直接下屬的培養(yǎng)以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者要求親自處理的事情。

? 步驟二：選擇授權(quán)人

選擇授權(quán)人，也就是選擇領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的對(duì)象。領(lǐng)導(dǎo)者需要尋找具有工作能力、又能夠負(fù)責(zé)的人員作為授權(quán)人。選擇授權(quán)人原則是做到人事相宜，授權(quán)人的能力必須與工作任務(wù)相吻合，量其能，授其權(quán)。

為了確保授權(quán)人的正確選擇，領(lǐng)導(dǎo)者必須了解授權(quán)人。例如應(yīng)該了解：他的職業(yè)目標(biāo)、個(gè)人興趣和個(gè)人愿望等。領(lǐng)導(dǎo)者最需要了解的是授權(quán)人的能力和優(yōu)勢(shì)以及存在的欠缺。如果有必要，應(yīng)該對(duì)人員進(jìn)行臨時(shí)的能力訓(xùn)練。選擇授權(quán)人時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者所要考慮的問題是多方面的。

? 步驟三：明確溝通

1.明確溝通的內(nèi)容

領(lǐng)導(dǎo)者與下屬溝通時(shí)，應(yīng)該明確告訴下屬：要做什么（Ｗｈａｔ），為什么（Ｗｈｙ），工作對(duì)象（Ｗｈｏ）以及成本（ＨｏｗＭｕｃｈ）。

在實(shí)際的授權(quán)過程中，溝通的途經(jīng)可以根據(jù)員工的發(fā)展階段進(jìn)行。例如：如果員工對(duì)目標(biāo)和任務(wù)處于第四階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者只需告知工作任務(wù)即可，員工具體怎么做由他決定；如果員工處于第一、第二或者第三階段，溝通就應(yīng)該比較詳細(xì)。

2.溝通時(shí)注意傳授工作訣竅

領(lǐng)導(dǎo)者在和員工的溝通過程中，要注意傳授工作的要訣。3.宣布授權(quán)的技巧

進(jìn)行溝通時(shí)還需要注意宣布授權(quán)的技巧。授權(quán)不能私下授受，而宜公開授權(quán)。另外，領(lǐng)導(dǎo)者在宣布授權(quán)時(shí)，要讓下屬感到：

◆領(lǐng)導(dǎo)重視這項(xiàng)工作，這項(xiàng)工作對(duì)于公司整體的使命負(fù)有責(zé)任。

◆領(lǐng)導(dǎo)信任他們，他們有能力把這件事做得十分出色。

◆這件工作是不可能輕易做好的，承擔(dān)者需要付出足夠的奮斗與智慧。

◆這件工作只有他們做才是最合適的，領(lǐng)導(dǎo)在充分思考之后決定交給他們來(lái)完成。

◆領(lǐng)導(dǎo)是他們堅(jiān)強(qiáng)的后盾，遇到確實(shí)不能解決的困難，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)出面為他們掃清障礙。

? 步驟四：授權(quán)后跟蹤 跟蹤過程中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)員工的發(fā)展階段確定對(duì)這名員工跟蹤的頻率。跟蹤的頻率過高，將使員工產(chǎn)生不信任感。授權(quán)后，完成目標(biāo)所必須的資源應(yīng)該隨時(shí)到位。

在跟蹤過程中，發(fā)現(xiàn)員工的問題應(yīng)該認(rèn)為是正常的。遇到問題，可以與下屬一起討論，共同解決主要的問題。當(dāng)工作完成時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者有必要認(rèn)可下屬的工作績(jī)效，必要的時(shí)候可以開慶功會(huì)。

授權(quán)人在職責(zé)范圍內(nèi)可以自主決定，但領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)擁有監(jiān)督任務(wù)完成進(jìn)度、要求授權(quán)人隨時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展的權(quán)力。在授權(quán)跟蹤的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注意加強(qiáng)對(duì)授權(quán)工作的控制。真正的授權(quán)就是讓下屬放手工作，但是放手絕不等于放棄控制和監(jiān)督。任何對(duì)授權(quán)控制的忽略，都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，致使授權(quán)的失敗。

3.影響領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng)的客觀因素

1．領(lǐng)導(dǎo)組織及領(lǐng)導(dǎo)者的特殊性。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)者一般都處于組織及社會(huì)的高層，它們是組織和社會(huì)公共資源的控制者、壟斷者，掌握著最后的決策權(quán)、人事權(quán)、指揮權(quán)等，擁有對(duì)其活動(dòng)信息的壟斷權(quán)。因此，使得公眾和其他組織難以獲得全面準(zhǔn)確系統(tǒng)的信息對(duì)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。再有，由于領(lǐng)導(dǎo)組織及領(lǐng)導(dǎo)者提供的公共服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容具有唯一性，因此，無(wú)法通過橫向比較來(lái)判斷領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的優(yōu)劣，更難以確定績(jī)效的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

2．組織目標(biāo)的多元性及彈性。組織目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)和依據(jù)?，F(xiàn)代社會(huì)，任何組織的目標(biāo)都不可能是唯一的、單一的，組織的目標(biāo)是多元的，并且處于相對(duì)的動(dòng)態(tài)之中。由于組織目標(biāo)的多元性，要準(zhǔn)確評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)組織及領(lǐng)導(dǎo)者的行為就比較困難。加之，有的目標(biāo)周期長(zhǎng)，如，有的目標(biāo)周期長(zhǎng)達(dá)幾十年，其間歷經(jīng)好幾任領(lǐng)導(dǎo)，涉及的因素眾多，要對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效進(jìn)行準(zhǔn)確考評(píng)簡(jiǎn)直不可能。再則，有的組織目標(biāo)難以量化為比較明確的硬性指標(biāo)，如提高組織成員的素質(zhì)、調(diào)動(dòng)組織成員的積極性等都是典型的彈性目標(biāo)，對(duì)其進(jìn)行考評(píng)無(wú)疑是十分困難的。3．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的連續(xù)性。任何一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都是連續(xù)進(jìn)行的，只要組織存在一天，其領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)就不可能斷絕，但領(lǐng)導(dǎo)者卻不可能是永遠(yuǎn)不變的，現(xiàn)代組織的領(lǐng)導(dǎo)者都有一定的任期，所謂“鐵打的軍營(yíng)，流水的兵”。由領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的連續(xù)性所帶來(lái)的就是領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的連續(xù)性，某領(lǐng)導(dǎo)者在其任期內(nèi)所做的工作，其績(jī)效的產(chǎn)生也許在他離任后好幾年才會(huì)見到，而現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效也許是其前任或前任的前任所做的工作的結(jié)果，即所謂的“前人栽樹，后人乘涼”。這給領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的考評(píng)工作帶來(lái)了很大的困難。

4．領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的復(fù)雜性。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)不是單向性的活動(dòng)，而是在與公眾和社會(huì)的互動(dòng)過程中實(shí)現(xiàn)的，環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)者施展才華的平臺(tái)，環(huán)境決定著領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的特點(diǎn)，有什么樣的環(huán)境就有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)。但領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是非常復(fù)雜的，它包含的因素眾多，并處于不斷變化之中，它對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的影響是全方位的，是無(wú)時(shí)不在的。同樣的決策，同樣的領(lǐng)導(dǎo)模式，在不同的環(huán)境中所產(chǎn)生的結(jié)果是不同的，并且，在不同的時(shí)期也是不同的。這使得領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境之間的互動(dòng)具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、多樣性、差異性及不確定性，這無(wú)疑加劇了領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考評(píng)的困難性。5．產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效因素的多樣性。任何領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的獲得，其原因都是復(fù)雜的，是多因素合力作用的結(jié)果。有的因素是明顯的，有的是潛在的；有的是被考評(píng)者自身的，有的是其他領(lǐng)導(dǎo)的；有的是可量化的，有的是不可量化的；有的是直接的，有的是間接的；有的是必然的，有的是偶然的，等等，不一而足，因此，要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效進(jìn)行準(zhǔn)確的考評(píng)困難是不小的。

4.菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

菲德勒權(quán)變模式

20世紀(jì)60年代，菲德勒首先提出了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式。

菲德勒自1951年起，經(jīng)過十多年的調(diào)查研究，提出了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型理論。他的權(quán)變模型是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)上最早的也是迄今為止最好的研究方法。其權(quán)變模型的基本前提是：領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效是領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)情景相互作用的產(chǎn)物。如果領(lǐng)導(dǎo)方式與情景相容，那么這種領(lǐng)導(dǎo)就是有效的；如果領(lǐng)導(dǎo)方式不能滿足領(lǐng)導(dǎo)情景的需要，那么，這種領(lǐng)導(dǎo)將失去有效性。領(lǐng)導(dǎo)者必須是一位具有適應(yīng)能力的人。首先，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。菲德勒對(duì)1200個(gè)群體進(jìn)行了廣泛調(diào)查，他設(shè)計(jì)了一個(gè)“最不愿與之共事者（Least Preferred Co-worker，LPC）問卷”。

讓一位領(lǐng)導(dǎo)者在所有過去與現(xiàn)在的同事中選取他認(rèn)為不受歡迎、最難合作的人，以一套截然相反的形容詞來(lái)描述他們，然后根據(jù)程度高低選取相應(yīng)的得分。通過調(diào)查表的得分高低來(lái)衡量領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性，從而確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。問卷以等級(jí)記分，最后累加得分（LPC）高的人，是關(guān)系導(dǎo)向型的，是一位寬容且關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)，他們主要以人際關(guān)系為目標(biāo)來(lái)激勵(lì)自己，通過與其他人建立良好的人際關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)自我。在LPC上得分低的人則是任務(wù)導(dǎo)向型的，是一位對(duì)人苛刻、以工作為中心的人。他們主要依靠任務(wù)和成就來(lái)激發(fā)自己的動(dòng)機(jī)，憑借完成任務(wù)的好壞來(lái)實(shí)現(xiàn)自我。首先，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。菲德勒對(duì)1200個(gè)群體進(jìn)行了廣泛調(diào)查，他設(shè)計(jì)了一個(gè)“最不愿與之共事者（Least Preferred Co-worker，LPC）問卷”。

讓一位領(lǐng)導(dǎo)者在所有過去與現(xiàn)在的同事中選取他認(rèn)為不受歡迎、最難合作的人，以一套截然相反的形容詞來(lái)描述他們，然后根據(jù)程度高低選取相應(yīng)的得分。通過調(diào)查表的得分高低來(lái)衡量領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性，從而確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。問卷以等級(jí)記分，最后累加得分（LPC）高的人，是關(guān)系導(dǎo)向型的，是一位寬容且關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)，他們主要以人際關(guān)系為目標(biāo)來(lái)激勵(lì)自己，通過與其他人建立良好的人際關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)自我。在LPC上得分低的人則是任務(wù)導(dǎo)向型的，是一位對(duì)人苛刻、以工作為中心的人。他們主要依靠任務(wù)和成就來(lái)激發(fā)自己的動(dòng)機(jī)，憑借完成任務(wù)的好壞來(lái)實(shí)現(xiàn)自我。任務(wù)結(jié)構(gòu)。它是指工作任務(wù)的明確程度和人們對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。當(dāng)下屬成員對(duì)所承擔(dān)任務(wù)的性質(zhì)、目的、方法和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)清晰明確時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作質(zhì)量較易控制。含義模糊不清的任務(wù)會(huì)帶來(lái)一種不確定性，從而降低領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)情境的控制度。

職位權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的對(duì)下屬的雇用、解雇、報(bào)酬和獎(jiǎng)懲等正式的與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)聯(lián)的權(quán)力以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級(jí)和整個(gè)組織各個(gè)方面取得的支持程度。職位權(quán)力是由領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬的實(shí)有權(quán)力。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者擁有一定明確的正式的職位權(quán)力時(shí)，則更容易使群體成員遵從他的領(lǐng)導(dǎo)。擁有較多正式權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者比那些權(quán)力少的人感覺更容易控制執(zhí)行。

根據(jù)這三個(gè)權(quán)變因素可以評(píng)估環(huán)境是否對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有利。菲德勒指出，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系越好，任務(wù)結(jié)構(gòu)化程度越高，職位權(quán)力越大，領(lǐng)導(dǎo)者擁有的控制力和影響力也越高，環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者越有利；反之，環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者則不利。這3項(xiàng)權(quán)變因素組合起來(lái)，可以得到8種不同的情境和類型，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以從中找到自己的位置。最后，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)與情境的匹配。菲德勒把8種情境的每一種與3項(xiàng)權(quán)變因素分別組合起來(lái)，進(jìn)行各種匹配。他認(rèn)為，在領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力不足、任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系惡劣的情境因素下，任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者將是最有成效的。在職位權(quán)力很高、任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、領(lǐng)導(dǎo)者與其成員關(guān)系良好等情境因素下，任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者也是最有成效的。但當(dāng)情況在中等有利時(shí)，關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)是最有成效的。總之，在情境因素最好或最差的條件下，應(yīng)選擇任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式，反之，則應(yīng)選擇關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式。如下表所示：

菲德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型的應(yīng)用非常廣泛。菲德勒認(rèn)為，個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是穩(wěn)定不變的，個(gè)體的LPC分?jǐn)?shù)決定了他最適合于何種情境條件，因此，提高領(lǐng)導(dǎo)有效性的途徑只有兩條：

第一條是替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境。如果領(lǐng)導(dǎo)者不能適應(yīng)他所在的領(lǐng)導(dǎo)情境，那么只能用另外一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)替換他。

第二條是改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者，重新建構(gòu)任務(wù)結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力，使環(huán)境符合領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格。

4.領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 5.領(lǐng)導(dǎo)決策的特征

1．預(yù)測(cè)性。領(lǐng)導(dǎo)決策是面向未來(lái)的，是對(duì)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)它們的方案的抉擇和實(shí)施所做的決定，因而領(lǐng)導(dǎo)決策離不開對(duì)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)發(fā)展趨勢(shì)和狀況的預(yù)測(cè)，必然包含著對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況的估計(jì)以及相應(yīng)的對(duì)策。領(lǐng)導(dǎo)決策是否正確可行的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，就在于對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的把握是否正確，缺乏預(yù)測(cè)的領(lǐng)導(dǎo)決策是盲目的。

2．實(shí)施性。領(lǐng)導(dǎo)決策的目的在于決策付諸實(shí)施，不準(zhǔn)備付諸實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)決策是多余的。領(lǐng)導(dǎo)決策決不是脫離實(shí)際的空想，而是根據(jù)實(shí)施需要制定的行動(dòng)方案。領(lǐng)導(dǎo)決策一經(jīng)形成，就要付諸實(shí)施，并在實(shí)施中檢驗(yàn)決策的正誤，不斷加以修正和完善。離開實(shí)施這個(gè)目的和環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)決策活動(dòng)就從根本上失去了意義。

3．優(yōu)選性。領(lǐng)導(dǎo)決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是對(duì)決策方案的抉擇，也就是在若干個(gè)備選決策方案中權(quán)衡利弊，綜合評(píng)價(jià)，作出最后選擇。一方面要有多個(gè)備選方案可供選擇，即選擇性；另一方面要在多個(gè)備選方案中作出唯一選擇，即擇一性。沒有多個(gè)備選方案，就無(wú)從選擇；只有一個(gè)方案，就無(wú)從優(yōu)化擇一。不追求選擇優(yōu)化的領(lǐng)導(dǎo)決策是無(wú)價(jià)值的。

4．目標(biāo)性。領(lǐng)導(dǎo)決策的出發(fā)點(diǎn)是為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)決策是為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的活動(dòng)，沒有領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)就無(wú)從決策，領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，也就無(wú)需決策。沒有領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)或者領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)不明確，領(lǐng)導(dǎo)決策就不能稱其為決策或者說是錯(cuò)誤的。任何領(lǐng)導(dǎo)決策都要有明確的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。沒有領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)決策就失去了意義。

5．風(fēng)險(xiǎn)性。領(lǐng)導(dǎo)決策環(huán)境具有不確定性。領(lǐng)導(dǎo)者的決策大多是在一種不確定的條件下做出。任何領(lǐng)導(dǎo)決策的后果都有可能導(dǎo)致某種程度的不確定性，都可能出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者不希望看到的結(jié)果，甚至是領(lǐng)導(dǎo)決策失敗，這就是風(fēng)險(xiǎn)性。也就是說，任何領(lǐng)導(dǎo)決策都具有風(fēng)險(xiǎn)性，風(fēng)險(xiǎn)是領(lǐng)導(dǎo)決策中的必然因素，不能總是擔(dān)心出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)而不敢實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)決策。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)

國(guó)家行政學(xué)院姜平教授講授的《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》共6節(jié)課，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是一門應(yīng)用性非常強(qiáng)的科學(xué)，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)與大家的工作密切相關(guān)。

第一節(jié)課

一、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)概述

（一）現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)的研究對(duì)象 ● 研究領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) ● 把握領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律

● 解決領(lǐng)導(dǎo)問題 ● 指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐 內(nèi)容：

中國(guó)共產(chǎn)黨自建黨以來(lái)，由弱小的一個(gè)集體，發(fā)展到現(xiàn)在執(zhí)政世界上人口最多的國(guó)家，積累了豐富的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)如：群眾路線、群眾工作、民主集中制、統(tǒng)一戰(zhàn)線、思想政治工作。

中國(guó)共產(chǎn)黨的三大法寶：武裝奪取政權(quán)、統(tǒng)一戰(zhàn)線、群眾路線。今天的領(lǐng)導(dǎo)干部如果群眾工作能做到位，許多事件可以避免，既是不能避免，也能把損失降低到最小。

面對(duì)今天新的情況、新的矛盾、新的挑戰(zhàn)、新的分析，今天的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)創(chuàng)新不足，化解矛盾的能力下降。例如媒體應(yīng)對(duì)這件事：今天的中國(guó)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，據(jù)統(tǒng)計(jì)截止2014年6月，中國(guó)網(wǎng)民大于6億，手機(jī)用戶大于10億，博客用戶大于3億。互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)的普及，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，方便了群眾的工作生活，但是給社會(huì)管理、群眾工作、領(lǐng)導(dǎo)工作提出了一系列挑戰(zhàn)。今天的網(wǎng)絡(luò)引發(fā)了許多社會(huì)問題，今天的領(lǐng)導(dǎo)干部要記住三個(gè)事：（1）今天進(jìn)入了大眾麥克時(shí)代；人人都可以講話。（2）今天進(jìn)入了自媒體時(shí)代，人人成了記者。過去是黨管媒體。（3）今天進(jìn)入了微時(shí)代，以微博、微信為主要溝通工具。

今天的領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)識(shí)到媒體和輿論的重要性，網(wǎng)絡(luò)引發(fā)新的社會(huì)問題,如溫州動(dòng)車事件、郭美美事件、由搜香煙牌子引發(fā)的貪官雙規(guī)等??，手機(jī)、博客、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)管理、領(lǐng)導(dǎo)工作提出一系列的挑戰(zhàn)。

原因是一方面領(lǐng)導(dǎo)工作創(chuàng)新不夠，一方面繼承優(yōu)良傳統(tǒng)不夠，領(lǐng)導(dǎo)干部要按照毛澤東同志的講話去做領(lǐng)導(dǎo)工作，本著繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的態(tài)度來(lái)對(duì)待，好的要繼承，過時(shí)的、不適用的要丟棄創(chuàng)新。對(duì)流傳下來(lái)的方法，要堅(jiān)持古為今用，吸取精華，去其糟粕。如果好的不吸取，光吸取糟粕，整個(gè)社會(huì)都會(huì)有問題。

西方國(guó)家經(jīng)歷了３次大的改革：工業(yè)革命、科學(xué)革命和信息革命，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于國(guó)外的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，簡(jiǎn)單引進(jìn)在中國(guó)是行不通的，因?yàn)樯鐣?huì)制度不同，文化背景不同、思維方法不同。要按照毛澤東提出的“洋”為中用，不能照搬照抄，必須結(jié)合中國(guó)的實(shí)際，將西方經(jīng)驗(yàn)本土化，靈活應(yīng)用才行。任何再好的理論方法都離不開一種關(guān)系，就是文化。怎樣建設(shè)中國(guó)特色的領(lǐng)導(dǎo)是近年來(lái)我們一直探索的問題。

第二節(jié)課

領(lǐng)導(dǎo)工作作為一門科學(xué)，它的學(xué)科特點(diǎn)有三個(gè)方面： ● 科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一 ● 綜合性與復(fù)雜性的統(tǒng)一 ● 理論性與實(shí)踐性的統(tǒng)一

特點(diǎn)一：科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一

領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)有一些規(guī)律，但不純粹是規(guī)律，更多的是藝術(shù)性。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)更多的是一門藝術(shù)科學(xué)，如果看不到領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的藝術(shù)性一面，做好領(lǐng)導(dǎo)工作很難，有許多高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)只可意會(huì)不可言傳。對(duì)不同的人，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也不一樣，毛澤東同志喜歡通過理論指導(dǎo)實(shí)踐，是偉大的思想家，哲學(xué)家。鄧小平文宣沒有太多的理論，是典型的實(shí)干、實(shí)用主義，用他的的話說：不干，半點(diǎn)馬列主義都沒有。領(lǐng)導(dǎo)工作是一門高深的藝術(shù)，不是看幾本書，掌握幾條理論就能掌握，這就是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一。

特點(diǎn)二：復(fù)雜性和綜合性的統(tǒng)一

領(lǐng)導(dǎo)工作是一門復(fù)雜的工作，不像自然科學(xué)有規(guī)律。馬列主義思想是站在那個(gè)時(shí)代角度，以經(jīng)典科學(xué)為基礎(chǔ)建立的科學(xué)理論，馬克思的基本觀點(diǎn)都能成立，領(lǐng)導(dǎo)工作在簡(jiǎn)單系統(tǒng)里有規(guī)律，在復(fù)雜的系統(tǒng)里，沒有規(guī)律，也不存在規(guī)律。今天所謂的規(guī)律都是人為地強(qiáng)加的。領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是復(fù)雜系統(tǒng)，一定要看到領(lǐng)導(dǎo)工作的復(fù)雜性。

領(lǐng)導(dǎo)工作是一門綜合性的工作，《人性的弱點(diǎn)》書中講到：一個(gè)人的成功等于15%的專業(yè)知識(shí)加85%的人際關(guān)系協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)工作的綜合性要求領(lǐng)導(dǎo)干部的知識(shí)面盡量要寬闊。

特點(diǎn)三：理論性和實(shí)踐性的統(tǒng)一

領(lǐng)導(dǎo)干部要意識(shí)到實(shí)踐的重要性，注重實(shí)踐，要主動(dòng)到實(shí)踐中磨練自己，溫室里長(zhǎng)不出參天大樹。

第三節(jié)課

三、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)有二十個(gè)方面

要?jiǎng)?chuàng)新科學(xué)理念，因?yàn)槔砟顩Q定思路，思路決定方法，方法決定成敗。

1、要樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)觀。共產(chǎn)黨的干部要樹立為人民服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)觀，有了正確的領(lǐng)導(dǎo)觀，領(lǐng)導(dǎo)理論才能創(chuàng)新，沒有正確的領(lǐng)導(dǎo)觀，早晚要出事。領(lǐng)導(dǎo)觀貫穿于我們領(lǐng)導(dǎo)工作的全過程和一切環(huán)節(jié)。

2、要把握核心價(jià)值觀：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)必須有自己的核心價(jià)值觀，明白當(dāng)官為了誰(shuí)。

今天的中國(guó)社會(huì)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)是高風(fēng)險(xiǎn)事業(yè)。原因：（1）當(dāng)今社會(huì)不太平，突發(fā)事件太多；（2）手中有權(quán)利的人，所有的糖衣炮彈都向你發(fā)射。（3）今天的社會(huì)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，問題太多，處理困難。

3、要強(qiáng)化與時(shí)俱進(jìn)觀：

胡錦濤總書記說：“過去先進(jìn)不等于今天先進(jìn)，今天先進(jìn)不等于將來(lái)先進(jìn)?！保?）要有公開透明的理念（2）要有雙贏和多贏的理念

必須要有與時(shí)俱進(jìn)的觀念，否則化解不了今天這樣錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾，承擔(dān)不了時(shí)代賦予的重?fù)?dān)。

4、要有進(jìn)行自我超越觀，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的理念創(chuàng)新。衡量一個(gè)政黨理念是否先進(jìn)，主要就是看是否有自我超越觀。只有跟上時(shí)代潮流，不斷超越自己，才能不辜負(fù)人民的期望。

三、正確決策的科學(xué)藝術(shù)

（1）信息情況要明；（2）把握內(nèi)外大勢(shì)（3）緊貼民眾需求；（4）注重共同參與 決策程序要遵循四個(gè)程序：

1、發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)；

2、制定方案、分析方案

3、方案優(yōu)選、實(shí)施方案；

4、不斷反饋、完善方案 我們的黨又加了兩條：

1、凡是涉及百姓的事，要開聽證會(huì)，聽取群眾的意見；

2、凡是涉及專業(yè)性比較強(qiáng)的要請(qǐng)專家學(xué)者參與評(píng)定。

（四）職能 ● 共設(shè)愿景 明確方向 ● 選人用人 打造團(tuán)隊(duì) ● 溝通協(xié)調(diào) 激勵(lì)約束 ● 檢查評(píng)價(jià) 完善制度

（五）趨勢(shì)

● 人本化個(gè)性化趨勢(shì) ● 民主化法制化趨勢(shì) ● 柔性化平民化趨勢(shì) ● 自主化創(chuàng)新化趨勢(shì)

第四節(jié)課

二、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)舉隅

（一）共設(shè)愿景的科學(xué)藝術(shù)

● 堅(jiān)定正確信念 ● 把握內(nèi)外大勢(shì)●緊貼民眾需求

● 注重共同參與

（二）正確決策的科學(xué)藝術(shù)

● 信息情況要明 ●決策程序要遵● 不同意見要聽 ● 各方關(guān)系要順

（三）選人用人的科學(xué)藝術(shù)

● 不拘一格選人 ●揚(yáng)長(zhǎng)避短用人● 千方百計(jì)育人 ● 嚴(yán)格要求管人

（四）當(dāng)好正職的科學(xué)藝術(shù)

●統(tǒng)攬而不包攬●果斷而不武斷●寬容而不縱容●清廉而不輕情

統(tǒng)攬就是統(tǒng)方向、抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵；抓關(guān)鍵就是抓隊(duì)伍、強(qiáng)化隊(duì)伍。抓制度就是要善于建章立制，用制度管理。正職不能包攬：包攬包不了也包不好，包攬?zhí)鄷?huì)影響其他成員的積極性，且不可持續(xù)。

如何做到果斷而不武斷？

要學(xué)會(huì)當(dāng)班長(zhǎng)不當(dāng)家長(zhǎng)，要善于聽取不同意見。

現(xiàn)代中國(guó)沒有執(zhí)行力，一把手在班子當(dāng)中要當(dāng)高明的領(lǐng)導(dǎo)、管理的一把手，統(tǒng)攬而不包攬，果斷而不武斷，寬容而不縱容，清廉而不輕情。

統(tǒng)攬而不包攬：統(tǒng)攬是要統(tǒng)方向、抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵（隊(duì)伍、制度），強(qiáng)的隊(duì)伍要善于立制，用制度來(lái)管理。而包攬則導(dǎo)致包不了、包不好，包攬?zhí)鄷?huì)影響其他班子成員的積極性，不可持續(xù)。

果斷而不武斷：彼得·德魯克：“除非有不同的見解，否則就不可能有決策?！比绾巫龅焦麛喽晃鋽啵阂獙W(xué)會(huì)當(dāng)班長(zhǎng)，而不當(dāng)家長(zhǎng)，決策時(shí)不能一個(gè)人說了算，領(lǐng)導(dǎo)只是一個(gè)召集人；要善于聽取不同意見，只有不同的意見才有價(jià)值，特別是反對(duì)的意見；要善于整合各方面的智慧和力量，這樣才不會(huì)武斷，不果斷會(huì)耽誤時(shí)機(jī)，武斷則不分析憑自己想像決定事情。

寬容而不縱容：容人就是寬容待人，容人犯錯(cuò)誤，不能心胸狹窄，成功眉開眼笑，不成功就發(fā)脾氣。

清廉而不輕情：真正高明的領(lǐng)導(dǎo)出了差錯(cuò)，會(huì)做三件事，首先要自責(zé)，哪怕不是自己的責(zé)任也要先承認(rèn)；分析問題；建章立制，采取措施，以后怎樣避免出現(xiàn)。千萬(wàn)不能縱容左右，越是自己的朋友越要嚴(yán)格，如湖北省委書記陳衛(wèi)高的秘書無(wú)惡不作。

（五）當(dāng)好副職的科學(xué)藝術(shù)

當(dāng)好副職要處理好四個(gè)方面的問題：主與配的關(guān)系，前與后的關(guān)系，功與過的關(guān)系，事與情的關(guān)系。

副職要處理好前與后的關(guān)系：遇到功勞要主動(dòng)讓給正職，遇到過失要主動(dòng)承擔(dān)。

副職要處理事與情的關(guān)系：副職要主動(dòng)干事，但光干事也不行，還要融洽與正職的關(guān)系，重視感情的聯(lián)絡(luò)。

領(lǐng)導(dǎo)之間共事的科學(xué)與藝術(shù)，要看作是前世修來(lái)的緣分，要和睦相處，要真誠(chéng)合作，有困難要主動(dòng)幫助。要弘揚(yáng)謙讓的作風(fēng)，中國(guó)的文化是謙虛的文化。

（六）領(lǐng)導(dǎo)上任的科學(xué)藝術(shù)

概括為四句話：到位要快：調(diào)兵要緩；燒火要慎；律己要嚴(yán)。新的知識(shí)法律需要你去熟悉，一個(gè)好漢三人幫，新官剛上任不要急著做調(diào)兵遣將的事，把刀磨快，把柴備足，找好著火點(diǎn)。

第五節(jié)

（七）領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)的藝術(shù)

溝通是協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)就是溝通，溝通是一門重要的學(xué)科。協(xié)調(diào)的目的整合資源，也有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)就是溝通是協(xié)調(diào)，也有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)就是決策，概括四句話：相知在先，講究方式，關(guān)注利益，注重心靈。

1、協(xié)調(diào)目標(biāo)要明確。

2、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)要求同存異：盡量求同存異，從大家共同感興趣的話題入手求得共識(shí)。

3、要兼顧各方：各方面利益兼顧做好了，事情才能做好。

4、要善于整合：領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是一門重要的科學(xué)，協(xié)調(diào)的核心就是利益。

（八）領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的科學(xué)藝術(shù)

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的最重要的手段是激勵(lì)人，西方人激勵(lì)是胡蘿卜加大棒，調(diào)動(dòng)積極性。中國(guó)佛教也是胡蘿卜加大棒，激勵(lì)無(wú)所不在。概括成四句話：恰當(dāng)選擇激勵(lì)方式，把握好時(shí)機(jī)（把握好時(shí)機(jī)，適當(dāng)?shù)仃P(guān)注關(guān)鍵性細(xì)節(jié)），掌握好尺度，了解他的想法。

● 把握需要 ● 多措并舉 ● 完善制度 ● 公平公正

（九）領(lǐng)導(dǎo)抓執(zhí)行落實(shí)的科學(xué)藝術(shù)

濃縮四句話：目標(biāo)要明確；措施要具體；權(quán)責(zé)要一致；評(píng)價(jià)要及時(shí)。

（十）領(lǐng)導(dǎo)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相處的科學(xué)藝術(shù)

1、當(dāng)面擁抱；

2、仔細(xì)了解；

3、把握優(yōu)點(diǎn)。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。與通天人物相處：心要平，身要正，情要真。

第六課

（十一）提高效能的科學(xué)藝術(shù) ● 有為與無(wú)為 ● 正兵與奇兵 ●硬件與軟件

● 人治與法治

1、今天的中國(guó)社會(huì)矛盾重重，近年來(lái)突發(fā)事件越來(lái)越多，領(lǐng)導(dǎo)不懂的心里調(diào)節(jié)不行，領(lǐng)導(dǎo)的心里調(diào)節(jié)能力很重要，據(jù)統(tǒng)計(jì)近年來(lái)我國(guó)自殺率最高，其中領(lǐng)導(dǎo)干部每年自殺2000多人，領(lǐng)導(dǎo)的心里調(diào)節(jié)能力很重要，領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)調(diào)節(jié)是門重要的科學(xué)藝術(shù)，對(duì)單位和家庭都很重要。

2、法制是人類進(jìn)步的象征，是提高效率的途徑，高效率的領(lǐng)導(dǎo)一定是法制領(lǐng)導(dǎo)，衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)好不好，看他是不是法制、民主的領(lǐng)導(dǎo)。規(guī)章制度健全了，兇啊能也就提高了，人制條件下培養(yǎng)不出公仆，人制會(huì)因?yàn)槿说母淖兌淖?，人制不如法制，法制有長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性。

三、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)提升 ● 重視學(xué)習(xí)● 強(qiáng)化實(shí)踐 ● 善于總結(jié) ● 不斷創(chuàng)新

1、重視學(xué)習(xí)：今天的領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)風(fēng)不濃，玩風(fēng)盛行。

2、強(qiáng)化實(shí)踐：實(shí)踐出真知、實(shí)踐出人才、實(shí)踐出領(lǐng)導(dǎo)。干部只有經(jīng)歷過磨礪和挫折才能擔(dān)當(dāng)重任，才能堅(jiān)定信仰，處理復(fù)雜的事件的能力才能提高，在實(shí)踐中提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。

3、善于總結(jié)：就是要不斷反思，西方有一句名言是“同樣的錯(cuò)誤不能犯兩次”。每一項(xiàng)事情做完后一定要總結(jié)，只有認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，能提高管理水平。

4、不斷創(chuàng)新：時(shí)代變化很快 只有創(chuàng)新才能跟上時(shí)代潮流。只有創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)藝術(shù)水平才能提高，只有創(chuàng)新，才是唯一出路。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)藝術(shù)是一門實(shí)踐性科學(xué)，不是一門理論科學(xué)。概括起來(lái)就是：學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)；實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐；創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新。記住四個(gè)字：玩（政治）；（要懂）情；贏（雙贏、多贏）；謀（謀略、謀劃）記?。嚎茖W(xué)性和藝術(shù)性；復(fù)雜性和綜合性；理論性和實(shí)踐性。

學(xué)習(xí)感想：

姜平教授的講課深入的闡述了領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)的概述、舉隅及提升三方面的重要內(nèi)容，鮮明地指出了新形勢(shì)下提高領(lǐng)導(dǎo)力的戰(zhàn)略思考和加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)問題。他的講課提綱掣領(lǐng)、深入淺出，幽默風(fēng)趣的大量例舉講實(shí)國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)工作案例，使我受益匪淺，思想理論和業(yè)務(wù)知識(shí)水平得到一定提高。當(dāng)今社會(huì)各種各樣大量的矛盾不斷出現(xiàn)，新情況新問題層出不窮，面臨著許多發(fā)展瓶頸，這就要求我們社會(huì)工作者不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不僅要提升社會(huì)工作素質(zhì)和能力，還需具備能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、處理復(fù)雜矛盾、解決復(fù)雜問題的高素質(zhì)和強(qiáng)能力。我們應(yīng)珍惜此次社會(huì)工作繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)良機(jī)，充分利用這個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步改善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，融通到自身生活和工作中，開闊視野，更新觀念，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和水平，不斷改革創(chuàng)新，破解發(fā)展的難題，適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，弘揚(yáng)社工助人自助精神，更好地服務(wù)困境人群。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)

第一章

1、西方管理思想及其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問題的關(guān)注：古典管理理論19世紀(jì)20世紀(jì)初代表人物泰勒法約爾韋伯主要任務(wù)：系統(tǒng)討論經(jīng)濟(jì)管理和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的問題；20世紀(jì)20年代行為科學(xué)理論階段代表人物梅奧赫茲伯格主要任務(wù)：探討管理中人的行為以及行為產(chǎn)生的原因；第二次世界大戰(zhàn)后現(xiàn)代管理理論叢林時(shí)期代表人物：巴納德西蒙

2、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究對(duì)象：強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)要素研究；強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用系統(tǒng)體系；強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律研究；強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)過程中面對(duì)的實(shí)際問題研究

第二章

1、領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素：擁有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者；追隨者；擁有明確使命與目標(biāo)的組織；管理情景或領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境；領(lǐng)導(dǎo)行為

2、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)威的組成部分：職位領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人權(quán)力

3、公共組織領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)涵：從事公共管理的政府部門及非政府公共機(jī)構(gòu)中依法擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力并負(fù)有相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的個(gè)人和集體。

4、領(lǐng)導(dǎo)者的基本技能：技術(shù)技能，人事技能，概念技能

第三章

1、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的類型：（1）從基本性質(zhì)看：自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境；（2）從助益性影響上看：順境、逆境、沌鏡；（3）從主觀能動(dòng)性上看：可控環(huán)境、部分可控環(huán)境、不可控環(huán)境、失控環(huán)境；（4）邊界劃分上看：外部領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境、內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

2、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的作用：（1）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的必要條件（2）是領(lǐng)導(dǎo)者決策的科學(xué)依據(jù)（3）是領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新的客觀基礎(chǔ)（4）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境影響領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

3、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的發(fā)展：（1）認(rèn)識(shí)環(huán)境（2）適應(yīng)環(huán)境（3）改造環(huán)境

4、領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)容：（1）領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)（2）領(lǐng)導(dǎo)層次與領(lǐng)導(dǎo)跨度（3）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限和責(zé)任的劃分（4）領(lǐng)導(dǎo)人員的配置和管理制度

5、領(lǐng)導(dǎo)體制的結(jié)構(gòu)：（1）直線式結(jié)構(gòu)（2）職能式結(jié)構(gòu)（3）混合式結(jié)構(gòu)（4）事業(yè)部式結(jié)構(gòu)（5）矩陣式結(jié)構(gòu)（6）多維立體式結(jié)構(gòu)

6、(P45)領(lǐng)導(dǎo)體制的類型：（1）首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制（又稱獨(dú)任制。指在一個(gè)組織中，將法定的最高決策權(quán)集中于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者手中的領(lǐng)導(dǎo)體制，由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人對(duì)上級(jí)和監(jiān)督機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)，用下級(jí)服從上級(jí)的原則進(jìn)行決策和處理問題）和委員會(huì)制（又稱合議制。指在法定的最高決策權(quán)掌握在兩個(gè)或兩個(gè)以上的領(lǐng)導(dǎo)者組成的領(lǐng)導(dǎo)集體手中的領(lǐng)導(dǎo)體制，按少數(shù)服從多數(shù)的原則進(jìn)行決策和處理問題）（2）層級(jí)制和職能制（3）完整制和分離制（4）集權(quán)制（指對(duì)所有領(lǐng)導(dǎo)工作的最后決策權(quán)都集中于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者沒有或很少有自主權(quán)，只能按照上級(jí)機(jī)構(gòu)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決定、命令和指示辦事）和分權(quán)制（指下級(jí)機(jī)構(gòu)或下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者在自己的管轄的范圍內(nèi)，有獨(dú)立的決定權(quán)，上級(jí)對(duì)下級(jí)在法定權(quán)限內(nèi)決定處理的事情不進(jìn)行干涉）

7、領(lǐng)導(dǎo)體制變革與完善的重要性和必要性：（1）變革和完善領(lǐng)導(dǎo)體制是解放和發(fā)展生產(chǎn)力的客觀需要（2）是領(lǐng)導(dǎo)主體適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的客觀要求（3）是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)的必要前提

8、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)體制變革的發(fā)展趨勢(shì)：（1）領(lǐng)導(dǎo)專家化（2）領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)化（3）領(lǐng)導(dǎo)民主化

9、領(lǐng)導(dǎo)體制科學(xué)化的重要意義：（1）領(lǐng)導(dǎo)體制科學(xué)化是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)化的保障

（2）是保障和促進(jìn)其他各方面體制科學(xué)化的關(guān)鍵（3）是提高整體領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)的重要因素

10、我國(guó)行政領(lǐng)導(dǎo)制度：（1）我國(guó)的根本領(lǐng)導(dǎo)制度（民主集中制）（2）我國(guó)的行政領(lǐng)導(dǎo)制度（行政首長(zhǎng)制）（3）日常的行政領(lǐng)導(dǎo)制度（是前兩項(xiàng)在實(shí)際執(zhí)行中的具體化。A處理行政領(lǐng)導(dǎo)與行政活動(dòng)參與者關(guān)系的制度B上下級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)者之間聯(lián)系的制度C協(xié)調(diào)行政領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部關(guān)系的制度）

11、學(xué)習(xí)型組織文化：是指通過營(yíng)造組織學(xué)習(xí)氣氛，發(fā)揮組織成員的創(chuàng)造性思維能力而建構(gòu)的一種有機(jī)的、符合人性的、能持續(xù)成長(zhǎng)與發(fā)展的組織的文化管理模式。

12、學(xué)習(xí)型組織文化的優(yōu)勢(shì)：（1）關(guān)注組織成員擁有共同愿景（2）注重以能力為基礎(chǔ)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)（3）強(qiáng)調(diào)個(gè)人與組織的互動(dòng)發(fā)展

13、學(xué)習(xí)型組織文化中的領(lǐng)導(dǎo)角色：（1）領(lǐng)導(dǎo)是設(shè)計(jì)師（2）領(lǐng)導(dǎo)是善于授權(quán)者

（3）領(lǐng)導(dǎo)是教練員（4）領(lǐng)導(dǎo)是組織愿景的公仆

第四章

1、人性假設(shè)：麥格雷戈的x理論和y理論；沙因的4種人性假設(shè)（理性經(jīng)濟(jì)人；社會(huì)人假設(shè)；自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)；復(fù)雜人假設(shè)）

2、領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展脈絡(luò)：第一階段（20世紀(jì)30年代）主要任務(wù)是了解領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者在哪些人格特質(zhì)方面存在差異，形成領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論；第二階段（20世紀(jì)40年代末到60年代中期）主要采用行為主義的方法和視角，希望從領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的差異上發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，被稱為領(lǐng)導(dǎo)行為理論；第三階段（20世紀(jì)60年代末到90年代）主要在環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)情境下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性是否有決定性的影響。

3、管理方格倫：1.9型管理；1.1型管理；9.9型管理；9.1型管理

第五章

1、領(lǐng)導(dǎo)決策：領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，為了實(shí)現(xiàn)某一組織目標(biāo)，通過采用科學(xué)的決策方法和技術(shù)，從若干個(gè)有價(jià)值的方案中選擇一個(gè)最佳方案，并在實(shí)施中加以完善和修正，以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的活動(dòng)過程。

2、領(lǐng)導(dǎo)決策的要素：決策者；決策目標(biāo)；決策備選方案；決策環(huán)境；決策后果

3、領(lǐng)導(dǎo)決策體制：進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)決策的組織形式、機(jī)構(gòu)設(shè)置、即根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策活動(dòng)的需要，通過法定程序，將領(lǐng)導(dǎo)決策組織結(jié)構(gòu)中各層次、各系統(tǒng)之間的關(guān)系制度化的表現(xiàn)形式。包括六大系統(tǒng)：信息系統(tǒng)；智囊系統(tǒng)；決策中樞系統(tǒng)；執(zhí)行系統(tǒng)；監(jiān)督系統(tǒng)；反饋系統(tǒng)

4、領(lǐng)導(dǎo)決策的類型：按照所涉及的范圍分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。按照決策所具備的條件分為確定型決策和不確定型決策。按照決策關(guān)聯(lián)問題的多少及其相互關(guān)系分為單項(xiàng)決策和序貫決策

5、領(lǐng)導(dǎo)決策評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)：決策投入；決策效益；決策效率；決策回應(yīng)度

第六章

1.領(lǐng)導(dǎo)用人成效：是領(lǐng)導(dǎo)主體所作的人事決策正確性、有效性和影響性的綜合結(jié)果，亦即領(lǐng)帶主體進(jìn)行人力資源開發(fā)和管理的實(shí)際績(jī)效與結(jié)果。分類：正成效、零成效、負(fù)成效。

2.領(lǐng)導(dǎo)用人的基礎(chǔ)：內(nèi)在基礎(chǔ)和外在基礎(chǔ)（完善選才用人制度：選拔錄用制度、考核檢查制度、獎(jiǎng)懲升降制度、教育培訓(xùn)制度、實(shí)訓(xùn)掛職制度、崗位責(zé)任制度）

3.領(lǐng)導(dǎo)用人的原則：競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)原則、重才用人原則（人盡其才、量才適用、責(zé)權(quán)相應(yīng)）、尊重信任原則、揚(yáng)長(zhǎng)避短原則、整體功能原則、層次授權(quán)原則、激勵(lì)愛護(hù)原則、稱職適時(shí)原則。

4.領(lǐng)導(dǎo)用人的方法：鼓勵(lì)自薦、群眾評(píng)議、聘任、公開招考、試用觀察、委任。

1.領(lǐng)帶溝通：是組織及其領(lǐng)導(dǎo)者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在履行管理職責(zé)、實(shí)現(xiàn)管理職能過程中，通過信號(hào)、媒介和渠道，有目的的交流觀點(diǎn)、信息和感情的行為過程。

2.（選擇）溝通的類型：（1）按溝通是否借助組織系統(tǒng)劃分：正式溝通（上行溝通、平行溝通和斜向溝通）非正式溝通（2）按溝通的方式分：口頭溝通、書面溝通、非語(yǔ)言溝通（3）按溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式劃分：鏈?zhǔn)綔贤?、Y式溝通、輪式溝通、環(huán)式溝通、全通道式溝通（4）按溝通的反饋劃分：?jiǎn)蜗驕贤?、雙向溝通。

3.如何實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)溝通：（1）明確領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要性，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)溝通。

（2）保證信息完整和有效（有效溝通的信息組織原則強(qiáng)調(diào)信息的全面對(duì)稱、強(qiáng)化信息的甄選）（3）健全組織的溝通渠道，提高溝通效率（健全組織的溝通渠道提高溝通效率、減少溝通的層級(jí)）（4）塑造有利于溝通的組織文化（塑造提供溝通機(jī)會(huì)的組織文化、營(yíng)造平等理解信任的組織文化氛圍）（5）掌握溝通的技巧（明確角色和換位思考、針對(duì)不同的溝通對(duì)象的特點(diǎn)采用不同的溝通方法、積極傾聽、直接清除的語(yǔ)言表達(dá)、利用反饋技術(shù)變單向溝通為雙向溝通、選擇適當(dāng)?shù)臏贤夥蘸蜁r(shí)機(jī)、針對(duì)不同的溝通對(duì)象使用不同的語(yǔ)言、注意恰當(dāng)?shù)氖褂梅钦Z(yǔ)言溝通、注意保持理性避免情緒化行為、注重禮節(jié)）

第八章

1領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和辯證思維的基礎(chǔ)上，在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。

2領(lǐng)到授權(quán)的目的: 1是為了更好的管理2為了提高下屬的工作積極性3領(lǐng)導(dǎo)者抓大事管大局的需要

3領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的前提： 1物色好授權(quán)對(duì)象2明確授權(quán)內(nèi)容 3選擇授權(quán)方式 a目標(biāo)授權(quán)發(fā) b 充分授權(quán)法和不充分授權(quán)法 c彈性收權(quán)發(fā)d制約授權(quán)法

4領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的藝術(shù)：1從組織理論的角度來(lái)把握a克服害怕授權(quán)心理b正確分析、分解組織的目標(biāo)c明確權(quán)限，使權(quán)責(zé)相符d講究技巧e反饋與控制2從管理實(shí)踐的角度來(lái)把握a先分權(quán)b后授權(quán)

5目標(biāo)激勵(lì)：領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員樹立一個(gè)或多個(gè)明確具體且切實(shí)可行的目標(biāo)，并以此來(lái)規(guī)范、引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者的行為。

6逆境激勵(lì)的藝術(shù)：1把難點(diǎn)告訴下屬2給下屬指出光明之路3要同舟共濟(jì) 7尊重激勵(lì)的藝術(shù)：1領(lǐng)導(dǎo)者要有“移情”的思想 2領(lǐng)導(dǎo)者要”慧眼’識(shí)珠 3領(lǐng)導(dǎo)者要有’切實(shí)”行動(dòng) 4領(lǐng)導(dǎo)者要有“誠(chéng)信”品質(zhì) 5領(lǐng)導(dǎo)者要有“團(tuán)隊(duì)”精神

8領(lǐng)導(dǎo)者同下屬談話的語(yǔ)言藝術(shù);1同下屬說話的語(yǔ)言要具有幽默感 2同下屬講話的語(yǔ)言要具備說理性 3同下屬談話的語(yǔ)言要具有豐富的感情色彩

9演講：即獨(dú)白式的講話，就是一人講，打架挺的方式講話。具體來(lái)說，演講就是指在特定場(chǎng)合，有他人提議或自認(rèn)為有必要而進(jìn)行的發(fā)言

10提高領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言藝術(shù)的途徑：1要有勇氣和毅力 2不可小視語(yǔ)言表達(dá)的輔助效果a個(gè)人儀表和儀態(tài)b個(gè)人氣質(zhì)和風(fēng)度c語(yǔ)言層次和節(jié)奏d語(yǔ)言中的語(yǔ)法和修辭 3把握語(yǔ)言表達(dá)的幾個(gè) 環(huán)節(jié)a看準(zhǔn)對(duì)象，有的放矢b區(qū)別場(chǎng)合，協(xié)調(diào)得體c開場(chǎng)白要一鳴驚人d中心突出，扣住主題e把握分寸f講話篇幅要長(zhǎng)短適宜g做好結(jié)尾

11領(lǐng)導(dǎo)平衡的主要內(nèi)容：1領(lǐng)導(dǎo)做具體事情：做多與做少的平衡 2領(lǐng)導(dǎo)決策;原則性與領(lǐng)導(dǎo)型的平衡。

1.愿景領(lǐng)導(dǎo)：指組織中的領(lǐng)導(dǎo)者通過為組織或其追隨者建立組織共同的愿望、目標(biāo)和信念，來(lái)凝聚追隨者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，引導(dǎo)追隨者朝著愿景共同努力。

2.運(yùn)用情感領(lǐng)導(dǎo)提升領(lǐng)導(dǎo)力的途徑：（1）提高情商水平（2）提高溝通的能力（3）表達(dá)信任（4）對(duì)追隨者的深切關(guān)懷。

3.危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)的能力要求：（1）見微知著、預(yù)知先判的能力。（2）果敢決策、快速應(yīng)變的能力（3）把握大局、掌握局勢(shì)的能力（4）嚴(yán)密組織、周密協(xié)調(diào)的能力。

第十章

1.領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效：是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，依據(jù)組織目標(biāo)，在領(lǐng)導(dǎo)過程中所取得的工作業(yè)績(jī)和實(shí)際效果。

2.領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效評(píng)估的類型：(1)以時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)：平時(shí)評(píng)估、階段評(píng)估、年終評(píng)估（2）以評(píng)估對(duì)象層次為標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估、對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估（3）以評(píng)估內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)：綜合性評(píng)估和單項(xiàng)評(píng)估（4）以參與評(píng)估者的類型為標(biāo)準(zhǔn)：自我評(píng)估、群眾評(píng)估、專家評(píng)估、職能機(jī)構(gòu)評(píng)估、上級(jí)評(píng)估、統(tǒng)計(jì)評(píng)估（5）以評(píng)估方式為標(biāo)準(zhǔn)：定性評(píng)估、定量評(píng)估

3.提升領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的途徑：（1）提高領(lǐng)導(dǎo)著自身的素質(zhì)（提高領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)；改善領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）（2）打造高效的領(lǐng)導(dǎo)班子（3）規(guī)劃遠(yuǎn)景目標(biāo)（對(duì)組織進(jìn)行摸底；對(duì)獲取的信息進(jìn)行深入加工；與組織成員討論目標(biāo)表述；確定組織目標(biāo)；對(duì)目標(biāo)進(jìn)行階段性的分析）（4）尋求良好的組織運(yùn)行機(jī)制（進(jìn)一步調(diào)整組織的設(shè)置，健全組織管理機(jī)制；加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，健全選拔培養(yǎng)機(jī)制；處理好組織運(yùn)行的工作關(guān)系，健全決策執(zhí)行機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)機(jī)制）（5）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的信息素質(zhì)培訓(xùn)（6）創(chuàng)造有利的環(huán)境條件（大力發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ)；進(jìn)一步深化政治體制改革，推進(jìn)政治民主化進(jìn)程；大力發(fā)展科學(xué)文化教育，建設(shè)社會(huì)主義精神文明）

第十一章

1、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)：是指領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)自身和組織環(huán)境的需要，由組織或個(gè)人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有目的的培訓(xùn)和教育，更新思想觀念，提高領(lǐng)導(dǎo)能力，提升領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，最終使領(lǐng)導(dǎo)者獲得發(fā)展的一個(gè)過程。

2、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)個(gè)人層面的障礙：（1）道德失范（2）心理障礙（3）權(quán)力濫用（4）思維僵化（5）眼界限制