第一篇：世紀(jì)大酒店二次供水應(yīng)急預(yù)案

世紀(jì)大酒店二次供水應(yīng)急預(yù)案

為了進(jìn)一步加強(qiáng)酒店二次供水衛(wèi)生管理工作，根據(jù)《淄博市生活用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》之規(guī)定，結(jié)合《二次供水設(shè)施衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》及《生活用水衛(wèi)生規(guī)范》的要求，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)公共衛(wèi)生事件及其造成的損害，保障本單位飲水衛(wèi)生安全，為本單位提供強(qiáng)有力的后勤保障。

一、組織機(jī)構(gòu)

成立二次供水應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：盛文津

副組長：翟偉、潘榮春

成員：杜洪河、馬川洲、龐海晏、張杰修 職責(zé)

1、負(fù)責(zé)調(diào)度、協(xié)調(diào)應(yīng)急處理事故

2、做好應(yīng)急求援和善后處理的各項(xiàng)工作

3、負(fù)責(zé)上報(bào)有關(guān)事故調(diào)查情況

二、具體措施（及預(yù)防措施）

1、發(fā)現(xiàn)停水后，負(fù)責(zé)人必須在第一時(shí)間弄清事故發(fā)生的原因以及修復(fù)時(shí)間的長短，及時(shí)通知各用水部門，采取臨時(shí)送水等措施。若斷水時(shí)間超過1天以上，要爭取其他單位的援助，用水車?yán)?yīng)用水。

2、發(fā)現(xiàn)水體投毒或水污染現(xiàn)象，導(dǎo)致三人以上出現(xiàn)嘔吐、頭昏、腹瀉、昏倒或死亡，應(yīng)立即采用應(yīng)急預(yù)案。

3、首先停止事發(fā)單位供水，通報(bào)有關(guān)部門到場，并配合保護(hù)好現(xiàn)場通過了解中毒者開展各項(xiàng)調(diào)查，分析原因，移交相關(guān)部門處理。

4、在處理事故的同時(shí)，做好應(yīng)急用水保障工作，若需斷水1天以上，要爭取其他單位的援助，用水車?yán)?yīng)用水。

5、對事發(fā)水池，管網(wǎng)進(jìn)行反復(fù)沖洗，等取水送檢合格后，方能供水。

6、傳染病高發(fā)季度或傳染病暴發(fā)，應(yīng)加強(qiáng)檢查工作，確保飲用水衛(wèi)生安全。

三、應(yīng)急處理程序

1、接到報(bào)告后要立即停止運(yùn)行二次供水設(shè)施，核實(shí)情況后，經(jīng)應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)同意，第一時(shí)間上報(bào)上級部門。

2、立即撥打急救電話120，救護(hù)、治療病人。

3、負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場，穩(wěn)定用戶情緒

4、若需公安部門配合，立即撥打電話報(bào)警

5、了解事故經(jīng)過，做好調(diào)查

6、做好衛(wèi)生防疫工作，配合上級部門做好善后處理。

7、配合相關(guān)部門作好取證、取樣工作

第二篇：世紀(jì)大酒店二次供水應(yīng)急預(yù)案

世紀(jì)大酒店二次供水應(yīng)急預(yù)案

為了進(jìn)一步加強(qiáng)酒店二次供水衛(wèi)生管理工作，根據(jù)《淄博市生活用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》之規(guī)定，結(jié)合《二次供水設(shè)施衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》及《生活用水衛(wèi)生規(guī)范》的要求，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)公共衛(wèi)生事件及其造成的損害，保障本單位飲水衛(wèi)生安全，為本單位提供強(qiáng)有力的后勤保障。

一、組織機(jī)構(gòu)

成立二次供水應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：盛文津 副組長：翟偉、潘榮春

成員：杜洪河、馬川洲、龐海晏、張杰修 職責(zé)

1、負(fù)責(zé)調(diào)度、協(xié)調(diào)應(yīng)急處理事故

2、做好應(yīng)急求援和善后處理的各項(xiàng)工作

3、負(fù)責(zé)上報(bào)有關(guān)事故調(diào)查情況

二、具體措施（及預(yù)防措施）

1、發(fā)現(xiàn)停水后，負(fù)責(zé)人必須在第一時(shí)間弄清事故發(fā)生的原因以及修復(fù)時(shí)間的長短，及時(shí)通知各用水部門，采取臨時(shí)送水等措施。若斷水時(shí)間超過1天以上，要爭取其他單位的援助，用水車?yán)?yīng)用水。

2、發(fā)現(xiàn)水體投毒或水污染現(xiàn)象，導(dǎo)致三人以上出現(xiàn)嘔吐、頭昏、腹瀉、昏倒或死亡，應(yīng)立即采用應(yīng)急預(yù)案。

3、首先停止事發(fā)單位供水，通報(bào)有關(guān)部門到場，并配合保護(hù)好現(xiàn)場通過了解中毒者開展各項(xiàng)調(diào)查，分析原因，移交相關(guān)部門處理。

4、在處理事故的同時(shí)，做好應(yīng)急用水保障工作，若需斷水1天以上，要爭取其他單位的援助，用水車?yán)?yīng)用水。

5、對事發(fā)水池，管網(wǎng)進(jìn)行反復(fù)沖洗，等取水送檢合格后，方能供水。

6、傳染病高發(fā)季度或傳染病暴發(fā)，應(yīng)加強(qiáng)檢查工作，確保飲用水衛(wèi)生安全。

三、應(yīng)急處理程序

1、接到報(bào)告后要立即停止運(yùn)行二次供水設(shè)施，核實(shí)情況后，經(jīng)應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)同意，第一時(shí)間上報(bào)上級部門。

2、立即撥打急救電話120，救護(hù)、治療病人。

3、負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場，穩(wěn)定用戶情緒

4、若需公安部門配合，立即撥打電話報(bào)警

5、了解事故經(jīng)過，做好調(diào)查

6、做好衛(wèi)生防疫工作，配合上級部門做好善后處理。

7、配合相關(guān)部門作好取證、取樣工作

8、做好清洗、消毒和恢復(fù)供水工作

第三篇：凱洲大酒店應(yīng)急預(yù)案

凱洲大酒店應(yīng)急預(yù)案

標(biāo)準(zhǔn)：

當(dāng)確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保安部全體員工要按照日常演習(xí)所布置的崗位加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的看護(hù)，對飯店出入口的控制。機(jī)動(dòng)人員，在第一時(shí)間內(nèi)趕赴火災(zāi)現(xiàn)場滅火，必要時(shí)配合客人和其他部門進(jìn)行疏散，等待并引導(dǎo)消防隊(duì)救援。最大限度減少酒店財(cái)產(chǎn)損失。

程序：

總體要求：

a.如果發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，或意識(shí)到不尋常的熱度或煙，保持冷靜。盡力查找火源。根據(jù)下列步驟，一步步來:

1.用最近的電話向服務(wù)中心報(bào)告確切位置和火勢大小。

2.決定是否能用滅火機(jī)滅火，如能就近取滅火器材將火撲滅。

3.除非火勢小，在有限的范圍內(nèi)燃燒，否則不要輕率進(jìn)入火場滅火。

4.如發(fā)現(xiàn)時(shí)火勢就無法控制請立即按最近的手動(dòng)報(bào)警按鈕。

5.向附近房間內(nèi)的客人發(fā)出警告。

6.如果可能的話，如這樣做是安全的，關(guān)上門和窗以隔離火。

7.為酒店防火隊(duì)解開最近的消防栓，放在火場的附近直至他們的到來。

8.酒店防火隊(duì)到達(dá)之后，盡你所能協(xié)助他們，如果命令疏散，幫助客人到最近的安全出口。不允許搭乘電梯。

b.救火

如果你認(rèn)為能救火，去最近的消防設(shè)備點(diǎn)，選擇合適的滅火機(jī)。

滅火機(jī)類型 用途

水,ABC干粉或泡沫 普通易燃品

泡沫,CO2或ABC干粉 油或優(yōu)質(zhì)引起的火災(zāi)

CO2或ABC干粉 電氣引起的火災(zāi)

使用滅火機(jī)保持一段安全距離撲滅火。

記住“PASS”單詞

P－拉栓

A－把噴口拋向火的根部

S－擠壓把手

S－向兩邊揮動(dòng)噴口

不要使用水或泡沫去撲滅電氣引起的火災(zāi)或其他可能導(dǎo)致漏電的火災(zāi)。

各部門具體的職責(zé)

這只是緊急措施最基本的方針。各部門應(yīng)與自己部門的工作程序?qū)φ臻喿x，詳細(xì)地說明每個(gè)員工在火災(zāi)或疏散中的職責(zé)。

服務(wù)中心 接到火警電話，不管是確定與否，應(yīng)立即通知保安監(jiān)控中心、前臺(tái)值班經(jīng)理、保安主管和值班工程師。

如火情確認(rèn)立即打拷機(jī)或電話給酒店消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，向每一位消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員報(bào)警。

按以下順序通知消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員： 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、房務(wù)總監(jiān)、工程部總監(jiān)、餐飲部總監(jiān)、財(cái)務(wù)部總監(jiān)、銷售部總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)、保安部

經(jīng)理及其他成員。

確保將你接到的每一條新信息通報(bào)給合適的人員。

如果確認(rèn)警報(bào)錯(cuò)誤，相應(yīng)地勸解和安慰有關(guān)的客人。

酒店防火隊(duì)

或者是拷機(jī)或者是在對講機(jī)、電話中收到在酒店范圍內(nèi)有火災(zāi)的通知，所有防火隊(duì)的成員立即集合組隊(duì)，帶好火災(zāi)報(bào)告。

火災(zāi)后，保安經(jīng)理和消防主管將填寫火災(zāi)報(bào)告。

消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組

接到火災(zāi)通知后，總經(jīng)理/副總經(jīng)理，房務(wù)總監(jiān)或當(dāng)值夜MOD應(yīng)趕至保安監(jiān)控

中心承擔(dān)所有救火工作的指令發(fā)布，與保安部經(jīng)理工程總監(jiān)共同商量進(jìn)一步的行動(dòng)直至消防局或公安局的人來。

必要時(shí)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、房務(wù)總監(jiān)、保安經(jīng)理和工程總監(jiān)應(yīng)趕至現(xiàn)場或根據(jù)現(xiàn)場指揮人員的現(xiàn)場情況報(bào)告決定是否疏散人群以及疏散的范圍，可聽取消防局或公安局的建議再作決定。若他們?nèi)毕瑒t由防火隊(duì)指揮和前臺(tái)值班經(jīng)理主持，因?yàn)槟菚r(shí)不能耽擱，否則會(huì)付出生命的代價(jià)。

房務(wù)總監(jiān)

房務(wù)總監(jiān)在確保照顧好行政樓層的客人以及疏散命令發(fā)出時(shí)擔(dān)負(fù)著特別的責(zé)任，他/她將親自監(jiān)督疏散。

消防中心保安人員

如果火災(zāi)警報(bào)傳自消防中心也就是說通過電話/火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警，立即通知服務(wù)中心，講清楚火災(zāi)的位置和火勢大小。

使用對講機(jī)2號(hào)頻道通知防火隊(duì)成員，說明火災(zāi)位置。

如果防火隊(duì)確定有火情存在：

打開緊急情況記錄本，在“火災(zāi)”記錄一欄中填寫所有進(jìn)一步的行動(dòng)，直到情況結(jié)束。

所有進(jìn)一步行動(dòng)都必須立刻通知保安部經(jīng)理和服務(wù)中心。

負(fù)責(zé)撥打緊急電話給消防局/公安局，要求他們的協(xié)助。

工程部

接到火警后，酒店防火隊(duì)的工程部員工應(yīng)同保安部員工立即組成救火小組，執(zhí)行酒店防火隊(duì)的程序。

工程部其他員工應(yīng)站在緊急發(fā)電機(jī)和設(shè)備機(jī)房內(nèi)。提供所有必需的工程支援，便于酒店防火隊(duì)和消防局的操作。若有需要，有秩序地疏散。

如果發(fā)現(xiàn)為誤報(bào)，工程部成員應(yīng)立即檢查火災(zāi)探測/報(bào)警系統(tǒng)并修理或重新設(shè)置

它。

值班經(jīng)理

接警后，值班經(jīng)理應(yīng)帶好總鑰匙和其他必需的鑰匙，便于門大開啟，并搭乘消防電梯至火災(zāi)現(xiàn)場。

如果證實(shí)真的發(fā)生火災(zāi)，他應(yīng)命令消防中心準(zhǔn)備廣播系統(tǒng)廣播事先錄制好的“火警”磁帶。

保安部

除了那些負(fù)有具體任務(wù)的保安人員外，其他仍履行他們正常的職責(zé)，可能的話，幫助滅火和客人。

一名保安主管負(fù)責(zé)接待外來消防局人員，并引領(lǐng)他們搭乘消防梯至火災(zāi)現(xiàn)場。

如果發(fā)現(xiàn)為誤報(bào)，保安經(jīng)理或當(dāng)班保安主管將負(fù)責(zé)確保酒店火災(zāi)探測/報(bào)警系統(tǒng)被修理或重新安置完好，并按順序通知其他部門。

禮賓部

禮賓部主要員工確保所有一樓出口保持開著的狀態(tài)。

分配一名行李員操作消防梯并為防火隊(duì)、消防局和有正當(dāng)?shù)木o急職責(zé)的酒店員工開消防梯。

其他行李員應(yīng)在禮賓部的監(jiān)督下散開，保持正常進(jìn)出酒店。至少要有一名行李員站在禮賓部為緊急情況下傳遞信息。

如果為誤報(bào)，分配一名行李員重新將一樓的電梯設(shè)為正常操作?？头坎?/p>

客房部行政管家或副行政管家應(yīng)確保所有樓層和公共區(qū)域的主管知道警報(bào)。

所有主管應(yīng)負(fù)責(zé)各自的區(qū)域，確保他們的下屬在疏散命令下達(dá)后幫助客人疏散。前廳部經(jīng)理

前廳經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)大堂和前廳區(qū)域的控制。

他應(yīng)準(zhǔn)備一份電腦打印的客人名單并特別指出在名單中年老的、年少的或生病的客人，確保將這個(gè)信息告知酒店防火隊(duì)、保安部、客房部和其他協(xié)助客人疏散的酒店員工。

他將分配一名傳話者去員工通道處的簽到站從當(dāng)班保安收集所有員工的簽到卡，了解上班員工的數(shù)量。財(cái)務(wù)管理員

管理員負(fù)責(zé)根據(jù)財(cái)務(wù)部的操作程序執(zhí)行所有必需的步驟，保護(hù)運(yùn)行基金和酒店財(cái)務(wù)記錄，以防失竊或損毀的發(fā)生。

電腦部經(jīng)理

電腦部經(jīng)理或負(fù)責(zé)電腦房的員工根據(jù)部門操作程序?qū)⒕频晁袛?shù)據(jù)存盤并放在安全地方。餐飲部經(jīng)理

餐飲部經(jīng)理應(yīng)讓所有餐廳知道警報(bào)，留守在餐廳內(nèi)，監(jiān)視情形根據(jù)部門工作程序發(fā)布命令。

銷售總監(jiān)

銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)行政辦公室的疏散命令。

公關(guān)經(jīng)理

公關(guān)經(jīng)理應(yīng)待在大堂處理所有要求見管理層的新聞媒體并協(xié)助管理廣播系統(tǒng)，如有需要的話。

人力資源部總監(jiān)和培訓(xùn)經(jīng)理

1．人力資源部總監(jiān)和培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)員工食堂和冷凍室的疏散。并確保離開時(shí)攜

帶一份酒店當(dāng)日出勤人員名單。

其他所有經(jīng)理/主管

其他所有經(jīng)理/主管級的員工應(yīng)在平時(shí)的工作崗位上等候進(jìn)一步的指示，他們在疏散命令下達(dá)后負(fù)責(zé)有秩序地疏散。

其他所有酒店員工

其他沒有具體任務(wù)的酒店員工仍堅(jiān)守崗位等候進(jìn)一步的指示。

值班經(jīng)理：

2.1 值班經(jīng)理應(yīng)通知醫(yī)務(wù)室的醫(yī)生帶好醫(yī)藥箱在集合點(diǎn)守候。

2.2 值班經(jīng)理應(yīng)準(zhǔn)備好總鑰匙及其他便于開門的必須鑰匙以便需要時(shí)用。

3．消防中心：

3.1 如果疏散命令是“局部疏散”，使用酒店的廣播系統(tǒng)廣播事先錄制好的“疏散廣播詞”，在有緊急情況的樓層，以上兩層，以下一層以及在緊急出口處播放。

3.2 如果是整個(gè)酒店全體疏散的命令，在全酒店內(nèi)用酒店廣播系統(tǒng)廣播事先錄制好的“疏散廣播詞”。

．前廳部員工

4.1 當(dāng)班的前廳部接待員工（房務(wù)總監(jiān)、前廳部經(jīng)理或副經(jīng)理）應(yīng)與保安監(jiān)控中心保持聯(lián)系并查明情況。

4.2 他/她應(yīng)立即安排在大堂、外面、一樓所有的緊急出口和樓梯出口處安置“疏散指示牌”。

4.3 前廳經(jīng)理應(yīng)有一張電腦打印的客人名單和員工出席卡。在他/她的幫助下，值班經(jīng)理和禮賓部將共同協(xié)調(diào)在集合點(diǎn)上的客人和員工，再次核對一下名單，確保清點(diǎn)正確，沒有遺漏。

4.4 部門經(jīng)理或當(dāng)班主管應(yīng)負(fù)責(zé)在集合點(diǎn)上對各自部門的員工進(jìn)行點(diǎn)名。

4.5 點(diǎn)名結(jié)果應(yīng)報(bào)告至總經(jīng)理/行政助理經(jīng)理，由他們與消防局/公安局和保安經(jīng)理商量決定采取何種措施營救失蹤人員。

5．客房部：

5.1 客房樓層員工依據(jù)疏散命令打開所有房門，檢查是否有客人留在房內(nèi)，應(yīng)告知客人帶好房間鑰匙。檢查之后，再關(guān)閉所有房門，上鎖并在門上用粉筆畫（X），作為檢查過的證據(jù)，確保檢查過的客房內(nèi)沒有客人。

5.2 在疏散過程中，客房部員工應(yīng)特別注意幫助兒童、老人、殘疾人或生病的客人。

6．禮賓部：

行李員應(yīng)帶好手電筒站在特別樓層的出口為客人提供幫助和指引方向。

財(cái)務(wù)部：

7.1 如果條件允許的話，負(fù)責(zé)的員工應(yīng)將所有現(xiàn)金和貴重物品替換好并鎖住所有保險(xiǎn)箱。

7.2

7.3 財(cái)務(wù)部員工應(yīng)帶好所有重要文件和帳務(wù)。

7.4 必要的話，財(cái)務(wù)總監(jiān)可以發(fā)布其他類似的指令。

8．餐廳經(jīng)理：

餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)確保員工協(xié)助并引領(lǐng)客人去緊急出口，疏散前，關(guān)閉所有設(shè)施。

保安部：

9.1 保安部員工確保所有出口暢通，不堆放雜物。

9.2 他們將承擔(dān)重要職責(zé)，確保酒店所有辦公室內(nèi)沒有員工遺留，疏散時(shí)辦公室安全工作都已完成。

9.3 保安員站在出口以備不時(shí)之需，確保疏散程序有條不紊。

10．員工職責(zé)

所有酒店員工應(yīng)確保

10.1 在疏散前，他們工作區(qū)域內(nèi)所有：電氣、煤氣或其他設(shè)備已關(guān)閉，主供道已分離。

10.2 所有門、窗都關(guān)閉。

10.3 疏散中幫助客人。

11．疏散信息：

僅對受影響的樓層的局部疏散：

接下來的疏散信息將由酒店的廣播系統(tǒng)同時(shí)在有緊急情況存在的樓層、兩層以上、一層以下和緊急樓梯處廣播。標(biāo)準(zhǔn)信息事先錄制在磁帶上，下列為錄音內(nèi)容：

各位賓客請注意！各位賓客請注意！酒店發(fā)生緊急情況，酒店發(fā)生緊急情況，請迅速離開您的房間，帶好房門鑰匙，隨手關(guān)上房門，從附近的消防樓梯離開，并從最后逃生口走到酒店外面，不要使用電梯，不要盲目奔跑，請保持鎮(zhèn)靜，謝謝您的合作（用中文、英文、日文三種語言循環(huán)播放）。

全體疏散：

內(nèi)容與局部疏散一樣。

疏散集合地點(diǎn)：后花園草坪

12．重返酒店：

12.1 當(dāng)命令重返酒店，值班經(jīng)理和前臺(tái)員工在其他部門的幫助下，負(fù)責(zé)執(zhí)行有秩序地重返酒店。

12.2 前臺(tái)員工應(yīng)安排好重新安置那些因緊急情況而房間受到影響的客人或盡可能快地幫他們找到另一住宿地方。

12.3 保安部員工負(fù)責(zé)保衛(wèi)、維持受影響樓層或區(qū)域的安全。

13．火災(zāi)是酒店業(yè)第一大敵，不僅會(huì)危及客人、員工的生命，而且會(huì)導(dǎo)致無法估量的財(cái)產(chǎn)損失和大量員工失業(yè)。所有酒店員工應(yīng)保持對火災(zāi)的警覺性和防范性。

酒店滅火和疏散應(yīng)急預(yù)案

為了更好地貫徹落實(shí)《中華人民共和國消防法》和中華人民共和國公安部《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，提高員工的消防安全意識(shí)，做好火災(zāi)事故的救援和疏散工作，把火災(zāi)造成的危害、損失和影響減少到最低程度，特制定《華邦俱樂部滅火和疏散應(yīng)急預(yù)案》。一旦發(fā)生火災(zāi)事故，本預(yù)案作為指導(dǎo)性意見組織實(shí)施。

一、組織機(jī)構(gòu)

總指揮：行政總經(jīng)理

下設(shè)滅火組、通訊組、疏散組、救護(hù)組，其成員由各部門負(fù)責(zé)人組成。

二、報(bào)警和接警程序

消防控制中心值班人員發(fā)現(xiàn)報(bào)警后，必須在第一時(shí)間通過消防廣播系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)通知樓層值班的義務(wù)消防隊(duì)員檢查；廣播通知時(shí)必須說清報(bào)警點(diǎn)的樓層、位置。

樓層值班人員接到控制中心火警(源于公文 有約)通知后，就近值班隊(duì)員應(yīng)迅速趕到報(bào)警地點(diǎn)查看，如確認(rèn)有火情，必須在一分鐘內(nèi)用對講機(jī)或消防專用電話與控制中心聯(lián)系，報(bào)告有火情。

酒店任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)立即呼救，酒店消防中心值班電話： “27362551”，內(nèi)線電話：“3999”，對講機(jī)頻道：“8”，同時(shí)視情況及時(shí)撥打“119”報(bào)警，講清楚起火的單位名稱（本單位報(bào)警地址為：深圳寶安前進(jìn)一路164號(hào)華邦大酒店）、地址、火災(zāi)事故的部位、燃燒什么物品，火勢大小等有關(guān)情況，并留下聯(lián)系電話號(hào)碼，專人等候。酒店接警人員應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，立即組織員工和義務(wù)消防隊(duì)救火。同時(shí)根據(jù)情況迅速報(bào)告酒店有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，酒店保安部負(fù)責(zé)保障消防通道暢通。

三、應(yīng)急疏散程序及措施

一旦發(fā)生火災(zāi)，接到報(bào)警后，消防隊(duì)長和義務(wù)消防隊(duì)人員應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場開展工作，首先組織人員迅速疏散到露天空曠地面或其他安全地帶，先救人、后救物。工作人員疏散前應(yīng)快速、冷靜地處理好手上的工作并切斷工作場所總電源及其他燃燒源。

平時(shí)工作通道禁止堆放物品，保障消防通道的順暢；在各樓層設(shè)置人員疏散指示牌、應(yīng)急燈。

應(yīng)急疏散工作由疏散組具體組織實(shí)施。

四、撲救初起火災(zāi)程序及措施

酒店接到報(bào)警后，滅火組人員要馬上趕到現(xiàn)場，切斷電源、燃燒源，各種氣體閥門，緊急轉(zhuǎn)移各種易燃、易爆物品；組織員工和義務(wù)消防隊(duì)員撲救初起火災(zāi)，快速了解清楚燃燒什么物品，以便采取不同的滅火撲救措施。并要了解附近有無對火災(zāi)現(xiàn)場造成威脅的物品；要根據(jù)火場情況，采取速戰(zhàn)速?zèng)Q的滅火方法或先控制，后滅火的方(范文大全)法進(jìn)行；要采取有效措施，防止火災(zāi)的蔓延而造成更大損失。

義務(wù)消防隊(duì)員和員工在參加滅火時(shí)，要隨手帶上自己就近地點(diǎn)的滅火器材，火災(zāi)現(xiàn)場地點(diǎn)滅火器材不夠時(shí)，酒店樓層各個(gè)區(qū)域范圍都布有消防栓、水帶和各種滅火器材，可以解決一般火災(zāi)撲救所需的器械。

撲救火災(zāi)工作由滅火組具體組織實(shí)施。

五、通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施

通訊聯(lián)絡(luò)：報(bào)警時(shí)使用的火警聯(lián)絡(luò)電話，由專人守候、保障聯(lián)絡(luò)暢通。通訊聯(lián)絡(luò)工作由通訊組具體組織實(shí)施?；馂?zāi)現(xiàn)場的防護(hù)：在火災(zāi)現(xiàn)場，要安排專人觀察整個(gè)火災(zāi)現(xiàn)場情況，發(fā)現(xiàn)不安全情況及時(shí)通報(bào)，以便采取相應(yīng)對策；對受到火勢威脅的易燃易爆物質(zhì)等應(yīng)做好防爆措施，如疏散到安全地帶等，若爆炸不可避免時(shí)，應(yīng)及時(shí)撤離全部在場人員，確保

火災(zāi)現(xiàn)場人員的生命安全。

火災(zāi)現(xiàn)場的救護(hù)：要迅速將傷員撤離危險(xiǎn)地帶，在現(xiàn)場采取應(yīng)急救護(hù)措施后，迅速將需要進(jìn)一步救治的傷員送往醫(yī)院。安全防護(hù)救護(hù)工作由救護(hù)組具體組織實(shí)施。全體員工要以對國家和人民生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的精神，做好火災(zāi)的預(yù)防工作。一旦發(fā)生火災(zāi)，要沉著應(yīng)對，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)警、早撲救，把火災(zāi)事故損失減少到最低程度。

第四篇：跑水應(yīng)急預(yù)案

跑水應(yīng)急預(yù)案

跑水應(yīng)急預(yù)案1

為切實(shí)提高我服務(wù)中心保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，預(yù)防和減少各類災(zāi)害及其造成的損失，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本預(yù)案。

一、應(yīng)急預(yù)案適用的范圍

局機(jī)關(guān)辦公區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)公共事件。

二、應(yīng)急救援工作的原則

（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、自救與社會(huì)救援相結(jié)合；

（二）明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任、依靠科學(xué)、反應(yīng)及時(shí)、措施果斷；

（三）救助中，要堅(jiān)持先主后次、先急后緩、先重后輕的.原則，先人員、后物品；先重要物品、后次要物品；

（四）局機(jī)關(guān)所有工作人員都有責(zé)任和義務(wù)參加或配合應(yīng)急救援工作，并服從統(tǒng)一指揮。

三、突發(fā)事故報(bào)告程序

（一）事故災(zāi)難、社會(huì)安全事件、公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害等突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人員要在第一時(shí)間向上級領(lǐng)導(dǎo)及應(yīng)急辦報(bào)告。

（二）本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導(dǎo)、組織相關(guān)人員離開危險(xiǎn)區(qū)域，保衛(wèi)好局機(jī)關(guān)貴重物品，維護(hù)現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場保護(hù)工作。

（三）根據(jù)突發(fā)公共事件的'性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，在控制事態(tài)、組織搶險(xiǎn)救援的同時(shí)，及時(shí)匯總相關(guān)信息并迅速向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。報(bào)告主要內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、信息來源、時(shí)間性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展趨勢及已經(jīng)采取的措施等。

（四）對于特別重大、重大突發(fā)公共事件或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時(shí)間，可能演化為特別重大、重大突發(fā)公共事件的情況，要在第一時(shí)間如實(shí)向市政府總值班室報(bào)告，來不及形成文字材料的，可通過電話報(bào)告。

四、應(yīng)急措施

（一）事故災(zāi)害

1、火災(zāi)。

（1）辦公樓發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)積極自救，撲滅火災(zāi)，同時(shí)立即撥打“119”報(bào)警，并報(bào)告市政府保衛(wèi)處。報(bào)警時(shí)要說明單位、地點(diǎn)、物質(zhì)燃燒種類、是否有人員被圍困、火勢情況，請求滅火，報(bào)告人姓名，并記錄報(bào)警時(shí)間。主要領(lǐng)導(dǎo)要現(xiàn)場指揮，組織滅火；視情況確定疏散路線、出口，下達(dá)啟動(dòng)應(yīng)急廣播命令，組織人員、貴重物資疏散。

（2）報(bào)警后要安排人員到指定地點(diǎn)迎接消防車，引導(dǎo)消防車輛人員到達(dá)指定位置。

（3）消防人員到達(dá)現(xiàn)場后，現(xiàn)場指揮員要向消防負(fù)責(zé)同志報(bào)告情況，移交指揮權(quán)，協(xié)同公安消防做好滅火工作。

（4）要按照現(xiàn)場指揮的要求邊救火邊負(fù)責(zé)內(nèi)外警戒，維護(hù)公共秩序，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，保證人員通道暢通。

（5）火災(zāi)撲滅后，及時(shí)組織物業(yè)保安人員負(fù)責(zé)保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合消防人員調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。有關(guān)人員迅速檢修、恢復(fù)各系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行，清洗打掃現(xiàn)場衛(wèi)生。

2、突發(fā)跑水

（1）局機(jī)關(guān)工作人員發(fā)現(xiàn)跑水事件后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)處、物業(yè)工作人員。

（2）維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，視跑水情況，妥善采取緊急應(yīng)對措施。若水勢過大跑水嚴(yán)重，應(yīng)切斷電源，防止跑水漏電傷人。在條件允許的情況下，盡量將漏水點(diǎn)控制?。ㄈ珀P(guān)閉水閥、用水桶接住漏水點(diǎn)等）。

（3）及時(shí)組織現(xiàn)場機(jī)關(guān)工作人員撤離、轉(zhuǎn)移跑水現(xiàn)場重要資料、貴重物品，并指定人員看管，防止丟失。

（4）組織人員查明漏水原因，排除故障后清理事故現(xiàn)場積水，防止損失擴(kuò)大。

（5）跑水嚴(yán)重，依靠自救難已控制局面、需要自來水公司專業(yè)人員排除故障的，要迅速求救自來水公司。

3、交通事故

局機(jī)關(guān)交通車輛如發(fā)生交通肇事，無論何方責(zé)任，車輛駕駛?cè)藛T應(yīng)第一時(shí)間通知交警部門和投保保險(xiǎn)公司，并上報(bào)應(yīng)急辦。

4、公共設(shè)施事故

（1）如有樓體墻面脫落和辦公室內(nèi)的花盆等物品從空中墜落造成人員和財(cái)產(chǎn)損失，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急辦并通知物業(yè)保安，送傷者去醫(yī)院或撥打急救中心電話。

（2）由應(yīng)急辦組織物業(yè)保安保護(hù)好現(xiàn)場并通知保險(xiǎn)公司，待有關(guān)部門現(xiàn)場處理后，再清掃現(xiàn)場。

（二）社會(huì)安全事件

5、盜竊案件

遇到或發(fā)現(xiàn)有盜竊案件時(shí)，發(fā)現(xiàn)人要立即向應(yīng)急辦報(bào)告，并通知保衛(wèi)處和物業(yè)方采取相應(yīng)措施。必要時(shí)，立即撥打“110”電話報(bào)警。

6、恐怖襲擊事件

（1）如發(fā)生恐怖襲擊事件或發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物等危險(xiǎn)物品時(shí)，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急辦，并撥打報(bào)警電話。

（2）及時(shí)聯(lián)系組織保安人員保護(hù)現(xiàn)場，禁止任何人接觸可疑物。

（3）組織人員對附近區(qū)域人員疏散，設(shè)置臨時(shí)警戒線，禁止人員入內(nèi)。

（4）組織人員對附近區(qū)域全面搜索，消除隱患。

（5）如危險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生，應(yīng)急救援辦組織好搶救和轉(zhuǎn)移傷員，同時(shí)組織人員安全撤離，保護(hù)好現(xiàn)場。

7、群體上訪影響機(jī)關(guān)辦公秩序事件

（1）有5人以上上訪者來局機(jī)關(guān)群訪時(shí)，局辦公室負(fù)責(zé)或協(xié)調(diào)有關(guān)處室接待來訪人員。

（2）局辦公室信訪接待人員通知應(yīng)急辦做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

（3）上訪人員如發(fā)生群體性沖擊辦公樓情況，經(jīng)解釋、勸阻無效，辦公室領(lǐng)導(dǎo)立即向應(yīng)急辦報(bào)告，并組織人員阻止。

（4）在保安人員阻止無效的情況下，局辦公室迅速請示后報(bào)警，由警方負(fù)責(zé)解決。

（三）公共衛(wèi)生事件

8、食物中毒

（1）如發(fā)現(xiàn)食物中毒，發(fā)現(xiàn)人立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急救援辦報(bào)告，立即將中毒人員送往醫(yī)院或求救“120”。

（2）及時(shí)安排人員封存剩余食物、留存嘔吐物，并上報(bào)衛(wèi)生監(jiān)督所。

9、傳染病疫情

（1）如發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，立即向應(yīng)急辦報(bào)告，并立即上報(bào)衛(wèi)生監(jiān)督所。

（2）在送往醫(yī)院前，組織對病人進(jìn)行隔離，禁止人員接觸。

（3）安排人員撥打“120”將傳染病人送往傳染病院，并通知其家人。

（四）自然災(zāi)害

10、破壞性地震

（1）發(fā)生破壞性地震，要迅速躲在桌、墻角等堅(jiān)固處，禁止使用電梯和跳樓逃生。

（2）立即向上級報(bào)告，指揮并疏散人員快速在室內(nèi)安全地帶避震或沿安全通道向室外安全地帶轉(zhuǎn)移。

（3）組織人員自救同時(shí)撥打“120”和“110”求救。

（4）維護(hù)現(xiàn)場，防止失竊。

11、因臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、地震等自然氣象災(zāi)害而造成停水、停電、停氣事故

（1）組織人員檢查有無人員受傷和其它財(cái)產(chǎn)損失，如有人員受傷迅速送往醫(yī)院或求救“120”，發(fā)生財(cái)產(chǎn)丟失，報(bào)“110”，并保護(hù)好現(xiàn)場。

（2）待相關(guān)部門查找原因后，再進(jìn)行處理并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，迅速恢復(fù)水、電、氣。

跑水應(yīng)急預(yù)案2

一、臺(tái)風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害的預(yù)防

1、根據(jù)氣象部門的預(yù)報(bào)，及當(dāng)?shù)卣头止居嘘P(guān)部門通告，工程部將信息迅速報(bào)告防災(zāi)、減災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員，要求小組成員立即對單位內(nèi)部可能出現(xiàn)的安全隱患，進(jìn)行認(rèn)真的檢查，加強(qiáng)防范，防止事故造成對人員的傷害。

2、建立管理機(jī)構(gòu)和搶險(xiǎn)應(yīng)急分隊(duì)，并準(zhǔn)備響應(yīng)的`器材。

3、一旦險(xiǎn)情發(fā)生后，工程部在實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)的同時(shí)，迅速向主管部門報(bào)告情況，假設(shè)災(zāi)害發(fā)生對人員造成傷害，立即向公安、醫(yī)院進(jìn)行求助。

4、在臺(tái)風(fēng)、洪澇期應(yīng)安排專人24小時(shí)值班，收集有關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

二、防臺(tái)、防洪應(yīng)急救援預(yù)案

1、工程部建立防災(zāi)、減災(zāi)工作小組、緊急疏散領(lǐng)導(dǎo)小組、搶險(xiǎn)應(yīng)急小組、安全保護(hù)救護(hù)小組。

2、防災(zāi)、減災(zāi)根本知識(shí)、措施的宣傳教育，由于深圳地處沿海地區(qū)，防臺(tái)、減災(zāi)尤為重要，平時(shí)要利用各種會(huì)議、黑板報(bào)進(jìn)行宣講，有方案地進(jìn)行針對性的根本知識(shí)教育，提高廣闊職工防災(zāi)、減災(zāi)防護(hù)意識(shí)，防止災(zāi)害給人類造成損失。

3、災(zāi)害發(fā)生后，搶險(xiǎn)應(yīng)急程序和措施：一旦災(zāi)情發(fā)生，工程部要迅速將信息報(bào)告給搶險(xiǎn)應(yīng)急小組人員和分公司領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門接到信息后，應(yīng)立即組織人員，趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行指導(dǎo)處理，如有人員傷害，應(yīng)立即送往就近醫(yī)院進(jìn)行搶救。

4、通訊聯(lián)絡(luò)、疏散程序和措施：如有災(zāi)情發(fā)生，工程部立即利用通訊工具，向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，說明，并同時(shí)立即通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組人員趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行指導(dǎo)處理，如有人被圍困，立即組織被圍困人員安全有序地疏散到安全地帶。

5、安全保護(hù)和防護(hù)措施：災(zāi)情發(fā)生后，在進(jìn)行認(rèn)真處理的同時(shí)，加強(qiáng)安全保護(hù)與預(yù)防措施，組織有關(guān)人員看護(hù)現(xiàn)場，防止災(zāi)害再次發(fā)生，造成人員和財(cái)產(chǎn)的更大損失。

6、災(zāi)害發(fā)生后，工程部配合分公司保衛(wèi)部門，對工程部應(yīng)急準(zhǔn)備和預(yù)案進(jìn)行評估，執(zhí)行《糾正和預(yù)防措施方案控制程序》6，并將處理結(jié)果報(bào)分公司總經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)。

聯(lián)系電話

1、公司主要領(lǐng)導(dǎo)：

2、分公司副經(jīng)理胥寶祥：

3、安全、保衛(wèi)部長陳忠：

4、工程執(zhí)行經(jīng)理龔桂發(fā)：

5、工程副經(jīng)理：朱平華：

6、安員袁根春：

安全員張冬明：

7、醫(yī)療急救電話：120

跑水應(yīng)急預(yù)案3

1預(yù)警與監(jiān)控

1．1對大廈各個(gè)水系統(tǒng)設(shè)備，《工程管理部運(yùn)作手冊》中規(guī)定有每日巡視檢查和定期維護(hù)保養(yǎng)制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。

1．2在大廈每層衛(wèi)生間面盆下儲(chǔ)物柜中儲(chǔ)存有一定數(shù)量的沙袋和塑料布，同時(shí)在首層貨梯廳處也存有沙袋，以備發(fā)生跑水事故時(shí)保護(hù)電梯、電腦、UPS、電氣豎井等重要設(shè)備和重要區(qū)域、部位。

1．3中心備有應(yīng)急工具包括：吸水機(jī)1臺(tái)、水推子5把、掃帚2把、墩布2把、水桶等，白天由客戶服務(wù)部保潔人員保管，夜晚儲(chǔ)存在直燃機(jī)房，確保應(yīng)急處理工具能夠隨時(shí)使用。

1．4中心全體員工在中心區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)跑水事故或可能產(chǎn)生跑水事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地通知工程管理部值班人員、安全管理部值班負(fù)責(zé)人和物業(yè)管理部經(jīng)理。報(bào)修時(shí)要說明跑水種類、樓號(hào)、樓層、具體位置以及跑水程度。

1．5發(fā)現(xiàn)跑水的人員應(yīng)在報(bào)告的同時(shí)采取必要的應(yīng)急措施，如使用沙袋輸導(dǎo)水的流向，使用塑料布對貴重物品進(jìn)行遮蓋，打開排水篦子及扣碗等。

1．6工程管理部值班人員在通知距離事發(fā)現(xiàn)場最近的維修人員趕赴現(xiàn)場時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告工程管理部經(jīng)理和中心應(yīng)急小組組長。

2正常工作時(shí)間跑水后的行動(dòng)方案

2．1安全管理部行動(dòng)方案

a）安全管理部責(zé)任人為部門經(jīng)理。

b）安全管理部接到通知后及時(shí)趕到現(xiàn)場，作好現(xiàn)場人員的疏導(dǎo)和安全保衛(wèi)。

c）當(dāng)處理跑水故障需要人員時(shí)，安全管理部經(jīng)理應(yīng)盡快調(diào)集人員配合工程管理部完成搶修工作。

2．2工程管理部行動(dòng)方案

a）工程管理部責(zé)任人為部門經(jīng)理。

b）當(dāng)大廈有跑水事故發(fā)生時(shí)，暖通主管應(yīng)帶領(lǐng)維修人員立即攜帶工具、手電、梯子趕到事發(fā)現(xiàn)場。迅速判斷跑水種類，水的來源，關(guān)閉上級閥門，組織維修人員立即進(jìn)行搶修工作，努力將損失和影響程度降至最低。

c）工程管理部管理人員應(yīng)立即趕到事發(fā)現(xiàn)場，工程管理部其他人員應(yīng)在部門經(jīng)理的統(tǒng)一指揮下進(jìn)行搶救工作。同時(shí)報(bào)告中心總經(jīng)理，當(dāng)需要其他部門支援的時(shí)候做好聯(lián)系工作。如跑水事故可能對業(yè)主的生活產(chǎn)生影響時(shí)，應(yīng)配合客戶服務(wù)部做好解釋工作。

d）工程管理部強(qiáng)電主管應(yīng)帶領(lǐng)維修電工。切斷可能做成短路的供電線路，做好電器設(shè)備的保護(hù)工作。

e）工程管理部其他人員應(yīng)在工程管理部經(jīng)理發(fā)統(tǒng)一指揮下，完成現(xiàn)場的設(shè)備保護(hù)、公共財(cái)產(chǎn)的'搶救工作，努力將損失和影響面積降至最小。

f）工程管理部值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，執(zhí)行部門經(jīng)理的統(tǒng)一調(diào)配。

g）如因跑水威脅到電梯運(yùn)行時(shí)，應(yīng)及時(shí)由專業(yè)人員終止電梯的正常運(yùn)行，將梯轎直駛頂層，切斷主電源。

h）工程管理部專業(yè)人員完成跑水應(yīng)急處理后，及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)和工程管理部辦公室，并填寫《事故報(bào)告》。

2．3客戶服務(wù)部行動(dòng)方案

a）客戶服務(wù)部責(zé)任人為部門經(jīng)理。

b）接到通知后客戶關(guān)系員及部門經(jīng)理應(yīng)趕到現(xiàn)場，向工程管理部了解情況，并根據(jù)具體情況妥善安撫客戶，并作好善后處理。

c）組織相關(guān)人員到現(xiàn)場清掃積水，做好現(xiàn)場的清理。盡快為客戶提供正正常的工作環(huán)境。

d）由客戶服務(wù)部提供相關(guān)機(jī)器設(shè)備。

3非正常工作時(shí)間跑水后的行動(dòng)方案

3．1工程管理部行動(dòng)方案

a）在大廈有跑水事故發(fā)生時(shí)，暖通運(yùn)行人員應(yīng)立即攜帶維修工具、手電、梯子、管井鑰匙趕到故障現(xiàn)場，迅速判斷跑水種類、水的來源，關(guān)閉上級閥門。

b）如故障較為嚴(yán)重，應(yīng)立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)聯(lián)系安保、保潔值班人員配合進(jìn)行處理工作。努力降低事故影響面積、降低事故損失。

c）當(dāng)跑水事故威脅到電梯運(yùn)行時(shí)，應(yīng)由強(qiáng)電值班人員終止電梯運(yùn)行，將梯轎直駛頂層，切斷主電源。

d）在完成應(yīng)急跑水的處理工作后，應(yīng)在安全的條件下逐步恢復(fù)故障系統(tǒng)的正常后，報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)由暖通當(dāng)值人員填寫《事故報(bào)告》，由暖通主管填寫防范措施。

3．2客戶服務(wù)部行動(dòng)方案

a）接到通知后客戶服務(wù)部值班人員應(yīng)趕到現(xiàn)場，向工程管理部了解情況，并根據(jù)具體情況妥善安撫客戶，并作好善后處理。

b）組織相關(guān)人員到現(xiàn)場清掃積水，做好現(xiàn)場的清理。盡快為客戶提供正正常的工作環(huán)境。

c）由客戶服務(wù)部提供相關(guān)機(jī)器設(shè)備。

3．3安全管理部行動(dòng)方案

a）安全管理部在接到通知后及時(shí)趕到現(xiàn)場，作好現(xiàn)場人員的疏導(dǎo)和安全保衛(wèi)。

b）當(dāng)處理跑水故障需要人員時(shí)，安全管理部值班領(lǐng)班應(yīng)盡快調(diào)集人員配合工程管理部值班人員完成搶修工作。

4跑水專用應(yīng)急物品

4．1主要包括：管鉗三把、一字/十字改錐各一把、活扳子兩把、梯子一架、克絲鉗一把、手電兩支、電筆一支、管井鑰匙一套、水箱間鑰匙及常用備品備件。

4．2凱旋大廈各重要區(qū)域給排水管井備有擋水沙袋。

附加說明：

1．本標(biāo)準(zhǔn)由中心各部門組織起草、部門經(jīng)理審核、中心總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2．本標(biāo)準(zhǔn)由中心各部門負(fù)責(zé)解釋、修訂。

跑水應(yīng)急預(yù)案4

1.0目的

通過建立本應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件時(shí)，能迅速、有效地制止并處理，保護(hù)業(yè)戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全。

2.0范圍

適用于物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

3.0職責(zé)

3.1管理處經(jīng)理和設(shè)備主管負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件處理的現(xiàn)場指揮和督導(dǎo)；

3.2設(shè)備主管、領(lǐng)班及工程專業(yè)人員根據(jù)本預(yù)案堅(jiān)守崗位，各盡職責(zé)，進(jìn)行緊急突發(fā)事件的現(xiàn)場處理；

3.3管理處其他人員應(yīng)聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與緊急突發(fā)事件的應(yīng)對處理。

4.0處理預(yù)案

4.1應(yīng)急準(zhǔn)備

4.1.1給排水專業(yè)人員應(yīng)定期進(jìn)行水箱、管路的檢查，確保給水設(shè)施的完好、運(yùn)行正常；

4.1.2做好應(yīng)急處理必須的物資準(zhǔn)備，包括排水泵、吸水機(jī)、輸水管、電源接線板、警戒帶等工具、材料，以備急需，并確保隨時(shí)投入使用；

4.1.3準(zhǔn)備必要的沙袋、布單等作為突發(fā)跑水時(shí)阻止蔓延、保護(hù)重點(diǎn)區(qū)域和設(shè)備使用。

4.2應(yīng)急響應(yīng)

4.2.1物業(yè)區(qū)域如發(fā)生給排水設(shè)施跑、冒、滴、漏水現(xiàn)象或水管爆裂泄水時(shí)，發(fā)現(xiàn)人或接報(bào)人立即通知管理處經(jīng)理和設(shè)備主管；

4.2.2工程維修人員要迅速到現(xiàn)場判斷故障原因，及時(shí)查找到故障點(diǎn)，采取措施排除故障；

4.2.3如系主要供水管爆裂引起大量泄水時(shí)，給排水專業(yè)人員立即關(guān)閉相關(guān)連的供水管閘閥；如果仍不能控制大量泄水，那么應(yīng)關(guān)停相應(yīng)的水泵設(shè)施；

4.2.4設(shè)備主管聯(lián)絡(luò)市政供水部門進(jìn)行搶修；

4.2.5在市政供水部門搶修人員到達(dá)前，管理處經(jīng)理及設(shè)備主管應(yīng)組織人員使用警戒帶圍閉爆裂跑水區(qū)域，啟動(dòng)排水泵降低水位，使用沙袋、布單、吸水機(jī)等阻止水勢蔓延到業(yè)戶戶內(nèi)及重點(diǎn)區(qū)域，如電梯、機(jī)房、車庫等；

4.2.6觀察四周環(huán)境，漏水是否影響周邊各項(xiàng)設(shè)備、機(jī)房、電梯、線槽、電源開關(guān)、插座等，如有浸水立即切斷電源，防止引起電氣短路或水浸漏電，防止導(dǎo)致人身傷亡及由此引發(fā)的電氣火災(zāi)；

4.2.7市政供水部門搶修人員到達(dá)后，設(shè)備主管組織人員協(xié)助現(xiàn)場搶修工作；

4.2.8管理處應(yīng)向業(yè)戶發(fā)出緊急通知，將掌握的情況及采取的應(yīng)急措施告知業(yè)戶，并將通知張貼于各樓座告示欄及其他明顯位置；

4.2.9安保員應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)區(qū)域的巡視檢查和現(xiàn)場秩序維護(hù)，確保搶修工作順利進(jìn)行；

4.2.10如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報(bào)保險(xiǎn)等問題，須在搶修過程中注意拍攝照片以備日后追溯；

4.2.11爆裂水管修復(fù)后，水泵房值班人員以正常供水壓力試壓，檢查無漏水，確認(rèn)一切正常后，恢復(fù)現(xiàn)場設(shè)備、管線運(yùn)行；

4.2.12保潔人員清理現(xiàn)場積水，恢復(fù)現(xiàn)場原有狀態(tài)。

4.3其他應(yīng)急處理

4.3.1設(shè)備機(jī)房發(fā)生水浸時(shí)的處置

⑴、使用沙袋、布單等盡力阻止進(jìn)水或堵住漏水源；

⑵、如已造成水浸，應(yīng)視水浸情況關(guān)閉機(jī)房內(nèi)運(yùn)行的設(shè)備設(shè)施并切斷電源；

⑶、堵住漏水源后應(yīng)立即使用排水泵、吸水機(jī)等進(jìn)行排水；

⑷、排干水后，應(yīng)立即對濕水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行除濕處理，如用潔凈干抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換相關(guān)管線等；

⑸、確認(rèn)濕水已消除，各絕緣電阻符合要求后，開機(jī)試運(yùn)行；

⑹、如無異常情況出現(xiàn)即可投入正常運(yùn)行。

4.3.2電梯底坑進(jìn)水的處置

⑴、當(dāng)電梯底坑出現(xiàn)少量進(jìn)水或滲水時(shí)，應(yīng)將電梯停在二層以上，中止運(yùn)行，斷開總電源；

⑵、當(dāng)樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進(jìn)水時(shí)，應(yīng)將電梯轎廂停于進(jìn)水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂進(jìn)水；

⑶、當(dāng)?shù)卓?、井道或機(jī)房進(jìn)水很多，應(yīng)立即停梯，斷開總電源開關(guān)，防止發(fā)生短路、觸電等事故；

⑷、發(fā)生浸水時(shí)，應(yīng)迅速切斷漏水源，設(shè)法使電氣設(shè)備不進(jìn)水或少進(jìn)水；

⑸、堵住漏水源并排干底坑、井道、機(jī)房積水后，對浸水電梯應(yīng)進(jìn)行除濕處理，如采用潔凈干抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換管線等方法。確認(rèn)濕水消除，各絕緣電阻符合要求并經(jīng)試梯無異常后，方可投入運(yùn)行；對微機(jī)控制的電梯，更需仔細(xì)檢查以免燒毀線路板。

4.3.3如因跑水搶修工作所需造成長時(shí)間停止供水，按照《發(fā)生供水中斷的應(yīng)急處理預(yù)案》執(zhí)行；

4.3.4如因跑水搶修工作所需造成區(qū)域停電，按照《發(fā)生供電中斷的應(yīng)急處理預(yù)案》執(zhí)行；

4.4事故處理記錄

4.4.1各相關(guān)專業(yè)部門均應(yīng)跑水突發(fā)事件的處理進(jìn)行詳細(xì)記錄；

4.4.2設(shè)備主管跟進(jìn)事件的處理，并將事件處理過程填寫《緊急突發(fā)事件處理報(bào)告》，經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后及時(shí)上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)備部。

5.0相關(guān)文件

5.1發(fā)生供水中斷的應(yīng)急處理預(yù)案

5.2發(fā)生供電中斷的應(yīng)急處理預(yù)案

6.0工作記錄

6.1緊急突發(fā)事件處理報(bào)告

一、雨季施工應(yīng)急預(yù)案

1、組織建立雨季施工組織機(jī)構(gòu)

在雨季施工時(shí)間，工程部和工程各施工段分區(qū)組織成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)。注意氣象預(yù)報(bào)，做好防范工作。如有險(xiǎn)情，立即組織搶險(xiǎn)，盡量將損失減少到最小，并能在最短的時(shí)間里恢復(fù)生產(chǎn)。

防汛領(lǐng)導(dǎo)小組由工程經(jīng)理任組長，搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)由工程副經(jīng)理任隊(duì)長，成員包括工程部各部室人員。

2、雨季期間防汛制度

〔1〕加強(qiáng)和氣象站聯(lián)系，密切關(guān)注雨期天氣情況。

〔2〕雨季期間，工班設(shè)值班人員，24小時(shí)值班，發(fā)現(xiàn)意外情況立即向防汛領(lǐng)導(dǎo)小組成員匯報(bào)。

〔3〕雨季施工期間，加強(qiáng)對各種防汛設(shè)施、設(shè)備的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，將隱患消滅在發(fā)生前，確保施工安全。

〔4〕下雨時(shí)，設(shè)專人對施工場地內(nèi)及周圍的管道，排水系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題須立即上報(bào)處理。

3、雨期施工預(yù)控措施

〔1〕雨期施工主要應(yīng)做好防雨、防雷、防電、防汛等工作。

〔2〕雨期施工前要根據(jù)雨期施工工程編制雨期施工措施，所需材料要在雨期施工前準(zhǔn)備好。

〔3〕做好施工人員的雨期施工培訓(xùn)工作，組織相關(guān)人員進(jìn)行一次施工現(xiàn)場準(zhǔn)備工作的全面檢查，包括臨時(shí)設(shè)施、臨電、機(jī)械設(shè)備等項(xiàng)工作。

〔4〕檢查施工現(xiàn)場及生產(chǎn)生活基地的`排水設(shè)施，疏通各種排水渠道，清理雨水排水口，保證雨天排水通暢。

〔5〕防暴雨措施：接到暴雨預(yù)報(bào)后，及時(shí)遮蓋施工物資材料、機(jī)械設(shè)備、電器設(shè)備等，以保證其不被雨水淋打、浸泡。暴雨出現(xiàn)時(shí)，立即停止場內(nèi)所有混凝土施工、吊裝作業(yè)、焊接作業(yè)以及其他有危險(xiǎn)性的施工作業(yè)；施工車輛暫停行駛；切斷高壓電源，關(guān)閉現(xiàn)場發(fā)電、用電設(shè)備。

〔6〕雨季防雷措施：場區(qū)內(nèi)電站、發(fā)電房等處于雷擊區(qū)的機(jī)械設(shè)備全部裝設(shè)防雷保護(hù)設(shè)施，防止雷電擊毀設(shè)備、擊傷人員。防雷保護(hù)設(shè)施應(yīng)符合有關(guān)規(guī)

定的要求，并定期檢查。雷電出現(xiàn)時(shí)，立即停止場內(nèi)電器設(shè)備操作、焊接作業(yè)以及其他有危險(xiǎn)性的施工作業(yè)。

二、臺(tái)風(fēng)施工應(yīng)急預(yù)案

1、做好防范

臺(tái)風(fēng)季節(jié)隨時(shí)做好防臺(tái)風(fēng)襲擊的準(zhǔn)備。設(shè)專人關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，做好記錄，并與市氣象臺(tái)保持聯(lián)系，如遇天氣變化及時(shí)報(bào)告，以便及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急措施。

2、成立防臺(tái)風(fēng)小組

成立臺(tái)風(fēng)期間搶險(xiǎn)救災(zāi)小組，人員和分工原則上同防臺(tái)風(fēng)暴雨領(lǐng)導(dǎo)小組，另配備20人左右的搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，全體成員密切注意現(xiàn)場動(dòng)態(tài)，遇有緊急情況，立刻投入現(xiàn)場進(jìn)行搶救，使損失降到最低。

3、合理安排臺(tái)風(fēng)期間施工

科學(xué)、合理安排臺(tái)風(fēng)期間施工，當(dāng)風(fēng)力大于6級時(shí)，停止室外的施工作業(yè)，提前安排好各分局部項(xiàng)工程的雨期施工，做到有備無患。

4、臨時(shí)設(shè)施防臺(tái)風(fēng)措施

對施工現(xiàn)場辦公室、食堂、倉庫等臨設(shè)工程應(yīng)進(jìn)行全面詳細(xì)檢查，如有拉結(jié)不牢、排水不暢、漏雨、沉陷、變形等情況，立即采取措施進(jìn)行加固處理，問題嚴(yán)重的暫停使用。臺(tái)風(fēng)過后，組織人員隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，重點(diǎn)搶修。

5、施工現(xiàn)場防臺(tái)風(fēng)措施

臺(tái)風(fēng)到來之前，對高聳獨(dú)立的機(jī)械、腳手架、及未裝好的鋼筋、模板等用纜繩、鋼筋、鐵線等進(jìn)行臨時(shí)加固，堆放在樓面、屋面的小型機(jī)具、零星材料堆放加固好，不能固定的東西全部搬到建筑物內(nèi)。

6、吊裝機(jī)械防臺(tái)風(fēng)措施

吊裝機(jī)械在臺(tái)風(fēng)來前停止作業(yè)，塔吊收起吊鉤，并將回轉(zhuǎn)剎車松開，使其處于自由回轉(zhuǎn)狀態(tài)；高空作業(yè)人員及時(shí)撤到安全地帶。

7、臺(tái)風(fēng)過后及時(shí)處理措施

臺(tái)風(fēng)過后立即組織人員分專業(yè)、分部位對模板、鋼筋尤其腳手架、電源線路進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，經(jīng)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人同意并報(bào)甲方、監(jiān)理現(xiàn)場工程師批準(zhǔn)后復(fù)工。

跑水應(yīng)急預(yù)案5

為了大力促進(jìn)消防安全意識(shí)的提高，有效防范和減少因火災(zāi)事故所造成的危害，小商場消防應(yīng)急預(yù)案是非常重要的。因此，小商場管理者需要加強(qiáng)對員工和客戶的消防安全知識(shí)的培訓(xùn)，制定科學(xué)合理的消防應(yīng)急預(yù)案，確保事故發(fā)生時(shí)的快速響應(yīng)和高效處置，防止人員和財(cái)產(chǎn)的損失。

一、組建小型消防應(yīng)急小組

為了保障商場的消防安全問題，建議商場管理者組建一支消防應(yīng)急小組，定期進(jìn)行防火培訓(xùn)，提高員工的火災(zāi)安全意識(shí)，提高應(yīng)急處理能力和火災(zāi)應(yīng)對能力。

二、設(shè)計(jì)合理的.消防設(shè)施

消防器材是商場防火安全的基礎(chǔ)。因此，在商場中應(yīng)設(shè)置合理的消防設(shè)施，如滅火器、自動(dòng)噴水系統(tǒng)等消防設(shè)備，并保持消防設(shè)備的完好性，以便在火警發(fā)生時(shí)能夠有效地控制火勢。

三、制定消防應(yīng)急預(yù)案

為了應(yīng)對火災(zāi)，商場管理者應(yīng)該現(xiàn)實(shí)制定一份消防應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案需要具體可行，包括火災(zāi)事故的前期防范，中期滅火與救援，后期的復(fù)原與重建。預(yù)案需要提供適當(dāng)救助和處理傷員的標(biāo)準(zhǔn)程序，進(jìn)行科學(xué)合理的演練，在建筑物機(jī)構(gòu)、安全人員、初期消防器材的使用、逃生等方面進(jìn)行模擬實(shí)戰(zhàn)演練，進(jìn)一步提高應(yīng)急處理能力和火災(zāi)應(yīng)對能力。

四、檢查日常消防安全

商場管理者應(yīng)定期組織查驗(yàn)商場火災(zāi)安全隱患，有效防范和控制火災(zāi)事故的發(fā)生，及時(shí)處理并加強(qiáng)管理，為商場消防安全保駕護(hù)航。此外，商場管理者還應(yīng)積極投資和購買相應(yīng)的防火裝備，如防火墻、應(yīng)急照明、氣體滅火、消防設(shè)施檢測等方面的設(shè)備，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的消防應(yīng)急。

總之，小商場消防應(yīng)急預(yù)案是非常重要的，商場管理者需要加強(qiáng)消防安全知識(shí)培訓(xùn)，制定科學(xué)合理的消防應(yīng)急預(yù)案，并且合理設(shè)置消防設(shè)施。同時(shí)，在日常消防安全的檢查中，并加強(qiáng)管理，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。只有這樣，我們才能夠?qū)⑸虉鱿腊踩ぷ髯龅酶尤?、更加高效、更加徹底，為其員工、客戶和業(yè)主提供更加安全的消防環(huán)境。

跑水應(yīng)急預(yù)案6

1、任何人員發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)出現(xiàn)跑水現(xiàn)象，應(yīng)立即將跑水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢情況了解清楚，并告知博泰嘉華國際酒店工程當(dāng)班人員及電梯維保人員，當(dāng)班人員根據(jù)水勢情況對跑水部位進(jìn)行維修，如確屬大范圍跑水，應(yīng)切斷該區(qū)域主要電源及供水閥門，避免大量水源外泄。電梯維保人員將電梯升至最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。水電當(dāng)班人員同時(shí)將跑水事故上報(bào)中建物業(yè)、博泰嘉華國際酒店部門主管及現(xiàn)場管理者。

2、組織各部門人員在水蔓延的通道上擺設(shè)沙袋或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備機(jī)房、配電室、其它樓層。

3、現(xiàn)場人員采取各種措施，包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水，清理現(xiàn)場，恢復(fù)整潔。

4、水源中斷后，中建物業(yè)、博泰嘉華國際酒店工程部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施。

跑水應(yīng)急預(yù)案7

商場作為人們購物消費(fèi)的主要場所之一，不可避免地會(huì)在運(yùn)營過程中遇到一些不可預(yù)料的衛(wèi)生問題。為了能夠更好地應(yīng)對這些問題，商場應(yīng)該建立完善的衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案。本文將詳細(xì)介紹商場衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施。

一、預(yù)案的制定過程

商場衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案是保障商場安全、維護(hù)消費(fèi)者健康的基本措施之一。預(yù)案的制定應(yīng)該遵循以下原則：

1.科學(xué)性。預(yù)案應(yīng)該以科學(xué)的方式制定，借助專家的意見和建議，經(jīng)過多種情況下的充分測試和模擬，讓預(yù)案更加實(shí)用和可信。

2.系統(tǒng)性。預(yù)案應(yīng)該有一個(gè)完整的體系，從預(yù)防、應(yīng)對和控制層面進(jìn)行全面的考慮，有選擇地采取防范和應(yīng)對措施，并建立詳盡的響應(yīng)機(jī)制。

3.應(yīng)急性。預(yù)案的制定的最終目的是為了解決衛(wèi)生應(yīng)急情況，因此預(yù)案應(yīng)該更加緊急和迅速地對應(yīng)急情況進(jìn)行準(zhǔn)確的反應(yīng)。

4.適應(yīng)性。預(yù)案應(yīng)該根據(jù)商場經(jīng)營的特點(diǎn)和衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)的不同情況進(jìn)行針對性調(diào)整，從而有效應(yīng)對不同的緊急情況。

二、預(yù)案的內(nèi)容

商場衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案主要包括以下內(nèi)容：

1.緊急情況預(yù)警

當(dāng)出現(xiàn)可能危害人體健康和衛(wèi)生的`情況時(shí)，應(yīng)該及時(shí)發(fā)布緊急預(yù)警信息。

2.應(yīng)急處置流程

商場衛(wèi)生應(yīng)急處理流程應(yīng)當(dāng)包括實(shí)現(xiàn)信息的準(zhǔn)確及時(shí)、處理方式的合理有效，以及科學(xué)應(yīng)急的依據(jù)和運(yùn)用。

3.應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)及職責(zé)

在衛(wèi)生領(lǐng)域的應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)及職責(zé)應(yīng)該被明確。

4.應(yīng)急預(yù)備物資準(zhǔn)備

商場應(yīng)具備應(yīng)急預(yù)備物資，包括防護(hù)材料、急救設(shè)備、消毒藥品等。

5.應(yīng)急演練

商場應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，模擬各種突發(fā)事件并加以應(yīng)對，從而發(fā)現(xiàn)和解決漏洞。

三、預(yù)案的執(zhí)行過程

商場衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行應(yīng)該遵循以下原則：1.響應(yīng)及時(shí)

在突發(fā)事件發(fā)生的第一時(shí)間，商場應(yīng)該立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)作出反應(yīng)。

2.準(zhǔn)確反應(yīng)

商場應(yīng)該根據(jù)預(yù)案中制定的方案和流程，采取恰當(dāng)?shù)拇胧?，?yīng)對突發(fā)事件。

3.協(xié)調(diào)配合

商場應(yīng)該建立應(yīng)急工作協(xié)調(diào)機(jī)制，確保各個(gè)部門的配合運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)有效的響應(yīng)。

4.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

應(yīng)急事件結(jié)束后，商場應(yīng)該對應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行過程進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)，進(jìn)一步優(yōu)化衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，確保更加有效。

總之，商場衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施至關(guān)重要，能夠保障消費(fèi)者購物消費(fèi)時(shí)的健康安全，也能有效地消除突發(fā)事件可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)和隱患。商場應(yīng)當(dāng)重視預(yù)案的制定，建立完善的應(yīng)急預(yù)案體系并通過定期的演練來提高應(yīng)急響應(yīng)能力，保障消費(fèi)者的利益，保障商場的經(jīng)營利益。

跑水應(yīng)急預(yù)案8

1、工保部每位員工要知道酒店所有截門的具體位置，部門會(huì)對部門員工每年至少2次進(jìn)行培訓(xùn)和考核。

1.1、酒店消防噴淋截門在每次30房間對面的管境內(nèi)，末端泄水除了2層外都在01方房間側(cè)的消防通道內(nèi)，2層的末端泄水在2層布草間消毒室內(nèi)：

1.2、酒店的由于酒店是縱向供水，消火栓截門在地下室每個(gè)消火栓附近，如要泄水需要先到樓頂關(guān)閉消防水箱的截門，然后到消防泵房，把消防補(bǔ)水泵達(dá)到停止，并打開補(bǔ)水泵上方的回水截門：

1.3、酒店空調(diào)供回水閥門在每次的樓梯間北側(cè)在01和19消防樓梯間內(nèi)，南側(cè)在19和40的樓梯間內(nèi)：

1.4、制冷系統(tǒng)的些水閥門在制冷機(jī)房的制冷機(jī)組管路下方；

1.5、生活冷水系統(tǒng)的泄水閥門在生活水補(bǔ)水泵處；

1.6、熱水系統(tǒng)的泄水閥門在換熱罐的`下方或熱水循環(huán)泵處；

2、在酒店出現(xiàn)漏水事故，首選確定漏水點(diǎn)是那個(gè)水系統(tǒng)，然后首先關(guān)閉相應(yīng)的水系統(tǒng)截門，如無法關(guān)閉，需馬上通知總經(jīng)理確認(rèn)是否對該系統(tǒng)進(jìn)行泄水；

3、如客房漏水，工保部需對酒店的強(qiáng)電井和電梯井用沙袋等防汛工具進(jìn)行封堵，轉(zhuǎn)移客房沒重要的電器設(shè)備，防止事故擴(kuò)大；

4、如酒店大堂發(fā)生跑水事故，需馬上讓前臺(tái)，小賣部關(guān)閉用電設(shè)備，并拉閘停電，保證人身安全；

5、如辦公區(qū)發(fā)生跑水需要馬上關(guān)閉辦公室的電腦和拉掉用電插座電源，并立即搬移重要文件；

6、如室外跑水需馬上封鎖現(xiàn)場，設(shè)立警戒區(qū)，疏導(dǎo)過往車輛和客人；

7、如廚房或餐廳跑水需要立即通知廚房關(guān)閉所有用電用氣設(shè)備；

8、如因跑水導(dǎo)致需要暫停電梯，需把電梯停到7樓頂層；

9、客房部在接到跑水通知后，需馬上去PA倉庫和布草倉庫領(lǐng)取吸水車、水桶和廢舊布草趕到現(xiàn)場進(jìn)行吸水處理，縮小因?yàn)榕芩畬?dǎo)致酒店財(cái)務(wù)損失范圍；

10、如水量過大，工保部需用移動(dòng)潛水泵進(jìn)行抽水，并注意用電安全；

11、當(dāng)班MOD需要指揮跑水人員調(diào)配，并拍照留檔；

12、財(cái)務(wù)部在事故控制后清點(diǎn)酒店損失，并提交保險(xiǎn)公司進(jìn)行處理；

13、所有在場員工禁止私自攝錄視頻，同時(shí)也要禁止客人私自拍攝。

跑水應(yīng)急預(yù)案9

一、目的：

跑水應(yīng)急預(yù)案。本應(yīng)急預(yù)案的目的在于遇到涉外商務(wù)區(qū)跑水事件時(shí)，做好各項(xiàng)應(yīng)急處理工作，盡量讓小區(qū)業(yè)戶減少因跑水帶來的損失及影響。

二、跑水應(yīng)急處理工作小組的組成和相關(guān)部門的職責(zé)：

（一）應(yīng)急處理工作小組的組成：

（1）組長：管理服務(wù)中心工程經(jīng)理；

（2）副組長：各部門經(jīng)理；

（3）成員：客服前臺(tái)、工程領(lǐng)班、給排水技工、秩序維護(hù)領(lǐng)班、秩序維護(hù)員；保潔部領(lǐng)班、清潔工。

（二）管理服務(wù)中心分管工程的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)：

1、整個(gè)行動(dòng)的人員及物品的.調(diào)配；

2、應(yīng)急處理的統(tǒng)一指揮及監(jiān)督；

（三）工程部職責(zé)：

1、制定應(yīng)急預(yù)案。

2、針對不同情況的漏水情況，負(fù)責(zé)對各部部門和應(yīng)急小組成員培訓(xùn)。對重點(diǎn)保護(hù)位置（地下車庫、變電房、水泵房、電梯井和發(fā)電機(jī)房等）進(jìn)行應(yīng)急保護(hù)，在機(jī)房門口設(shè)置防水閘板、沙包等保護(hù)措施。

（1）檢查及修繕各設(shè)備間排水是否暢通；

（2）檢查及修繕各設(shè)備間控制箱及接電網(wǎng)部分是否可能受到水淹，盡量避免損壞，在必要時(shí)切斷或關(guān)閉電源；

（3）準(zhǔn)備便攜式抽水泵和事件處理應(yīng)急照明；

（4）檢查各排水系統(tǒng)及設(shè)備是否處于待命狀態(tài)。

3、接到或發(fā)現(xiàn)跑水現(xiàn)象要第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，處理跑水情況。

4、針對不同的跑水情況，通過各種途徑盡快控制漏水點(diǎn)，減少財(cái)產(chǎn)損失。

5、及時(shí)組織工程人員處理跑水點(diǎn)。

（四）秩序維護(hù)部職責(zé)：

1、配合客服前臺(tái)向業(yè)主做好漏水原因的解釋工作。

2、配合工程部做好現(xiàn)場保護(hù)工作，盡量減少財(cái)產(chǎn)等損失。

3、在控制跑水點(diǎn)后配合工程部做好相鄰部位巡檢工作，以免發(fā)生再次跑水事件。

（五）保潔部職責(zé)

（1）接到跑水通知后做好清理積水準(zhǔn)備工作。

（2）及時(shí)、迅速趕到現(xiàn)場協(xié)助工程部清理積水。

（3）立即用吸水機(jī)進(jìn)行吸水，把受水浸部分抽干。

（4）清掃水流，防止水流進(jìn)入重點(diǎn)機(jī)房。

（5）事故后打掃、清理現(xiàn)場。

三、跑水事件的監(jiān)測與預(yù)警：

1、通過各種途徑提前掌握跑水預(yù)兆。

2、發(fā)現(xiàn)跑水預(yù)兆后立即知會(huì)物管中心各部門，做好應(yīng)急跑水準(zhǔn)備。

3、立即通知工程部組織工程人員進(jìn)行搶修。安管部與工程部就加強(qiáng)日常巡邏，發(fā)現(xiàn)跑水事故時(shí)，應(yīng)立即采取措施，并立即向值班經(jīng)理匯報(bào)。

4、任何人員發(fā)現(xiàn)跑水情況，應(yīng)立即通知客戶前臺(tái)或中控室值班人，服務(wù)接待員接報(bào)后，轉(zhuǎn)告工程部立即現(xiàn)場核實(shí)和應(yīng)急搶修。

跑水應(yīng)急預(yù)案10

為加強(qiáng)管理處對突發(fā)危急事件應(yīng)急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，確保迅速有效地處理危急事件，將危急事件對人員、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障轄區(qū)業(yè)主（客）戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合公司《危急事件管理辦法》和轄區(qū)的實(shí)際情況，特制定本辦法和預(yù)案。

一、應(yīng)急組織構(gòu)成和職責(zé)：

1、總指揮：管理處經(jīng)理(總指揮不在場時(shí)由副總指揮臨時(shí)擔(dān)任) 副總指揮：安管隊(duì)隊(duì)長、工程部主管、綜合主管

職責(zé)：負(fù)責(zé)指揮危急事件的搶險(xiǎn)，協(xié)調(diào)與公司、其它單位和本部門的各種

資源，發(fā)布各種通告、命令。

2、應(yīng)急搶險(xiǎn)分隊(duì)構(gòu)成：

2.1工程搶險(xiǎn)組：工程部全體人員

職責(zé)：一旦接到預(yù)警信息后，按照應(yīng)急預(yù)案的要求，投入現(xiàn)場應(yīng)急搶險(xiǎn)。

2.2后勤支援組：綜合部和安管隊(duì)全體人員

職責(zé)：投入現(xiàn)場應(yīng)急搶險(xiǎn)處理，提供事件預(yù)防及搶險(xiǎn)過程必須的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協(xié)調(diào)等事項(xiàng)。

二、預(yù)警信息發(fā)布：

由管理處主任發(fā)布：Ⅳ級水浸（跑水）危急事件預(yù)警

應(yīng)急人員到位時(shí)限：正常上班員工或非正常上班值班員5分鐘；其他非正常

上班員工在30分鐘到現(xiàn)場。

三、應(yīng)急響應(yīng)程序：

1、當(dāng)Ⅳ級水浸（跑水）危急事件預(yù)警信號(hào)發(fā)布后，由管理處消防安全監(jiān)控中心值班員向公司客戶服務(wù)中心、公司主管領(lǐng)導(dǎo)和事業(yè)部經(jīng)理通報(bào)，并啟動(dòng)本處理辦法和預(yù)案，全體人員必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處理。

2、當(dāng)發(fā)生水浸(跑水)突發(fā)事件時(shí)，管理處需在相關(guān)大廈信息牌上發(fā)出通知告知受影響的業(yè)主(客戶)。

3、應(yīng)急處置原則：

3.1必要時(shí)注重人員及時(shí)疏散。

3.2注重引導(dǎo)受影響客戶，全力控制局面。

3.3注意救援人員安全。

4基本應(yīng)急響應(yīng)

4.1自然災(zāi)害引起的水浸，如暴雨、洪水、江河泛濫等

4.1.1自然災(zāi)害來臨之前，按照《自然災(zāi)害危急事件處理辦法和預(yù)案》的相關(guān)程序執(zhí)行。

4.1.2由于自然災(zāi)害已造成局部區(qū)域被水浸時(shí)：

4.1.2.1工程搶險(xiǎn)組立即使用潛水泵等排水設(shè)備對被水浸區(qū)域進(jìn)行排水處理。

4.1.2.2對于可能受影響的重點(diǎn)保護(hù)位置（如地下車庫、變電所、空調(diào)機(jī)房、水泵房、電梯井和發(fā)電機(jī)房等）由后勤支援組采用堆放沙包墻、安裝防水板等方法進(jìn)行應(yīng)急保護(hù)。

4.1.2.3工程搶險(xiǎn)組立即對堵塞的雨水管、排污溝(渠)等進(jìn)行疏通。

4.2因給排水、空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)等管道破裂引起的水浸(跑水)： 4.2.1工程搶險(xiǎn)組立即將事故影響區(qū)域的管道閥門進(jìn)行關(guān)閉操作，關(guān)掉附近的電源開關(guān)，防止水浸電擊傷人，并組織人員進(jìn)行搶修，下水道如有堵塞應(yīng)立即疏通。若受淹部位的`積水過多，應(yīng)使用潛水泵把水排出物業(yè)外。

4.2.2如水浸危及到電梯，應(yīng)及時(shí)將電梯升到水浸部位以上的樓層，并防止水流入電梯豎井造成電梯損壞。

4.2.3后勤支援組負(fù)責(zé)用沙包筑墻防止水浸范圍擴(kuò)大，立即組織人員把重要物資轉(zhuǎn)移到安全的地方。若業(yè)主(客戶)的重要物資也受影響時(shí)，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助業(yè)主(客戶)把物資轉(zhuǎn)移到安全的地方。

5、擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng)

一旦危急事件由Ⅳ級擴(kuò)大(上升)趨勢或直接發(fā)生Ⅳ級以上的危急事件時(shí)，管理處必須在第一時(shí)間向公司指揮中心（客戶服務(wù)中心）和安全管理部報(bào)告，若自身力量無法控制處理的，應(yīng)請求事業(yè)部或公司啟動(dòng)公司級的應(yīng)急預(yù)案協(xié)助支援。

四、水浸（跑水）危急事件處理完畢后，由航苑部經(jīng)理發(fā)布結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)程序，轉(zhuǎn)入后期處置階段。

五、后期處置：

1、管理處要立即組織人員對故障設(shè)備、管道、閥門等進(jìn)行修復(fù)。

2、現(xiàn)場清理時(shí)必須注意現(xiàn)場保護(hù)和取證的要求。

3、事后管理處安排有關(guān)人員對受損業(yè)主（客戶）的拜訪，以誠懇的方式化解可能存在的矛盾；采取適當(dāng)措施協(xié)助受災(zāi)業(yè)主（客戶）在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)生活、工作秩序。

4、若因事故(或事件)造成公共財(cái)產(chǎn)損壞(有向保險(xiǎn)公司投保的)，管理處應(yīng)向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。

5、管理處值班人員要做好各項(xiàng)相關(guān)記錄。

6、管理處對有關(guān)水浸事件的經(jīng)過、受淹范圍、損壞情況（包括公共地方及客戶私人情況）、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)措施等做出報(bào)告；并對危急事件處置過程中，為保護(hù)業(yè)主（客戶）生命財(cái)產(chǎn)安全做出突出貢獻(xiàn)的人員向公司報(bào)告。

管道跑水的應(yīng)急預(yù)案為切實(shí)提高街道保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，預(yù)防和減少各類災(zāi)害及其造成的損失，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定，結(jié)合街道實(shí)際，特制定本預(yù)案。

一、應(yīng)急預(yù)案適用的范圍

街道及社區(qū)辦公區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)公共事件。

二、應(yīng)急救援工作的原則

1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、自救與社會(huì)救援相結(jié)合；

2、明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任、依靠科學(xué)、反應(yīng)及時(shí)、措施果斷；

3、救助中，要堅(jiān)持先主后次、先急后緩、先重后輕的原則，先人員、后物品；先重要物品、后次要物品；

4、街居所有工作人員都有責(zé)任和義務(wù)參加或配合應(yīng)急救援工作，并服從統(tǒng)一指揮。

三、突發(fā)事故報(bào)告程序

1、自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人員要在第一時(shí)間向上級領(lǐng)導(dǎo)及應(yīng)急辦報(bào)告。

2、本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導(dǎo)、組織相關(guān)人員離開危險(xiǎn)區(qū)域，保管好貴重物品，維護(hù)現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場保護(hù)工作。

3、根據(jù)突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，在控制事態(tài)、組織搶險(xiǎn)救援的同時(shí)，及時(shí)匯總相關(guān)信息并迅速向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。報(bào)告主要內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、信息來源、時(shí)間性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展趨勢及已經(jīng)采取的措施等。

4、對于特別重大、重大突發(fā)公共事件或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時(shí)間，可能演化為特別重大、重大突發(fā)公共事件的情況，要在第一時(shí)間如實(shí)向區(qū)政府總值班室報(bào)告，來不及形成文字材料的，可通過電話報(bào)告。

四、應(yīng)急措施

（一）事故災(zāi)害

1、火災(zāi)。

（1）辦公樓發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)積極自救，撲滅火災(zāi)，同時(shí)立即撥打“119”報(bào)警。報(bào)警時(shí)要說明單位、地點(diǎn)、物質(zhì)燃燒種類、是否有人員被圍困、火勢情況，請求滅火，報(bào)告人姓名，并記錄報(bào)警時(shí)間。主要領(lǐng)導(dǎo)要現(xiàn)場指揮，組織滅火；視情況確定疏散路線、出口，下達(dá)啟動(dòng)應(yīng)急廣播命令，組織人員、貴重物資疏散。

（2）報(bào)警后要安排人員到指定地點(diǎn)迎接消防車，引導(dǎo)消防車輛人員到達(dá)指定位置。

（3）消防人員到達(dá)現(xiàn)場后，現(xiàn)場指揮員要向消防負(fù)責(zé)同志報(bào)告情況，移交指揮權(quán)，協(xié)同公安消防做好滅火工作。

（4）要按照現(xiàn)場指揮的要求邊救火邊負(fù)責(zé)內(nèi)外警戒，維護(hù)公共秩序，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，保證人員通道暢通。

（5）火災(zāi)撲滅后，及時(shí)組織物業(yè)保安人員負(fù)責(zé)保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合消防人員調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。有關(guān)人員迅速檢修、恢復(fù)各系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行，清洗打掃現(xiàn)場衛(wèi)生。

2、突發(fā)跑水

（1）街居工作人員發(fā)現(xiàn)跑水事件后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

（2）維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，視跑水情況，妥善采取緊急應(yīng)對措施。若水勢過大跑水嚴(yán)重，應(yīng)切斷電源，防止跑水漏電傷人。在條件允許的情況下，盡量將漏水點(diǎn)控制住（如關(guān)閉水閥、用水桶接住漏水點(diǎn)等）。

（3）及時(shí)組織現(xiàn)場機(jī)關(guān)工作人員撤離、轉(zhuǎn)移跑水現(xiàn)場重要資料、貴重物品，并指定人員看管，防止丟失。

（4）組織人員查明漏水原因，排除故障后清理事故現(xiàn)場積水，防止損失擴(kuò)大。

（5）跑水嚴(yán)重，依靠自救難已控制局面、需要自來水公司專業(yè)人員排除故障的，要迅速求救自來水公司。

3、公共設(shè)施事故

（1）如有樓體墻面脫落和辦公室內(nèi)的花盆等物品從空中墜落造成人員和財(cái)產(chǎn)損失，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急辦并通知領(lǐng)導(dǎo)，送傷者去醫(yī)院或撥打急救中心電話。

（2）由應(yīng)急辦組織人員保護(hù)好現(xiàn)場并通知保險(xiǎn)公司，待有關(guān)部門現(xiàn)場處理后，再清掃現(xiàn)場。

（二）社會(huì)安全事件

1、盜竊案件

遇到或發(fā)現(xiàn)有盜竊案件時(shí)，發(fā)現(xiàn)人要立即向應(yīng)急辦報(bào)告，并積極采取相應(yīng)措施。必要時(shí)，立即撥打“110”電話報(bào)警。

2、恐怖襲擊事件

（1）如發(fā)生恐怖襲擊事件或發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物等危險(xiǎn)物品時(shí)，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急辦，并撥打報(bào)警電話。

（2）及時(shí)聯(lián)系組織保安人員保護(hù)現(xiàn)場，禁止任何人接觸可疑物。

（3）組織人員對附近區(qū)域人員疏散，設(shè)置臨時(shí)警戒線，禁止人員入內(nèi)。

（4）組織人員對附近區(qū)域全面搜索，消除隱患。

（5）如危險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生，應(yīng)急救援辦組織好搶救和轉(zhuǎn)移傷員，同時(shí)組織人員安全撤離，保護(hù)好現(xiàn)場。

3、群體上訪影響機(jī)關(guān)辦公秩序事件

（1）有5人以上上訪者來街道機(jī)關(guān)群訪時(shí)，街道信訪辦負(fù)責(zé)或協(xié)調(diào)有關(guān)處室接待來訪人員。

（2）街道信訪辦訪接待人員通知應(yīng)急辦做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

（3）上訪人員如發(fā)生群體性沖擊辦公樓情況，經(jīng)解釋、勸阻無效，街道信訪辦立即向應(yīng)急辦報(bào)告，并組織人員阻止。

（4）在工作人員阻止無效的情況下，信訪辦迅速請示后報(bào)警，由警方負(fù)責(zé)解決。

（三）公共衛(wèi)生事件

1、食物中毒

（1）如發(fā)現(xiàn)食物中毒，發(fā)現(xiàn)人立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急辦報(bào)告，立即將中毒人員送往醫(yī)院或求救“120”。

（2）及時(shí)安排人員封存剩余食物、留存嘔吐物，并上報(bào)區(qū)相關(guān)部門。

2、傳染病疫情

（1）如發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，立即向應(yīng)急辦報(bào)告，并立即上報(bào)區(qū)相關(guān)部門。

（2）在送往醫(yī)院前，組織對病人進(jìn)行隔離，禁止人員接觸。

（3）安排人員撥打“120”將傳染病人送往相應(yīng)病院，并通知其家人。

（四）自然災(zāi)害

1、破壞性地震

（1）發(fā)生破壞性地震，要迅速躲在桌、墻角等堅(jiān)固處，禁止使用電梯和跳樓逃生。

（2）立即向上級報(bào)告，指揮并疏散人員快速在室內(nèi)安全地帶避震或沿安全通道向室外安全地帶轉(zhuǎn)移。

（3）組織人員自救同時(shí)撥打“120”和“110”求救。

（4）維護(hù)現(xiàn)場，防止失竊。

2、因水災(zāi)、地震等自然氣象災(zāi)害而造成停水、停電、停氣事故

（1）組織人員檢查有無人員受傷和其它財(cái)產(chǎn)損失，如有人員受傷迅速送往醫(yī)院或求救“120”，發(fā)生財(cái)產(chǎn)丟失，報(bào)“110”，并保護(hù)好現(xiàn)場。

（2）待相關(guān)部門查找原因后，再進(jìn)行處理并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，迅速恢復(fù)水、電、氣。

第五篇：跑水應(yīng)急預(yù)案

跑水應(yīng)急預(yù)案

跑水應(yīng)急預(yù)案1

1預(yù)警與監(jiān)控

1．1對大廈各個(gè)水系統(tǒng)設(shè)備，《工程管理部運(yùn)作手冊》中規(guī)定有每日巡視檢查和定期維護(hù)保養(yǎng)制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。

1．2在大廈每層衛(wèi)生間面盆下儲(chǔ)物柜中儲(chǔ)存有一定數(shù)量的沙袋和塑料布，同時(shí)在首層貨梯廳處也存有沙袋，以備發(fā)生跑水事故時(shí)保護(hù)電梯、電腦、UPS、電氣豎井等重要設(shè)備和重要區(qū)域、部位。

1．3中心備有應(yīng)急工具包括：吸水機(jī)1臺(tái)、水推子5把、掃帚2把、墩布2把、水桶等，白天由客戶服務(wù)部保潔人員保管，夜晚儲(chǔ)存在直燃機(jī)房，確保應(yīng)急處理工具能夠隨時(shí)使用。

1．4中心全體員工在中心區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)跑水事故或可能產(chǎn)生跑水事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地通知工程管理部值班人員、安全管理部值班負(fù)責(zé)人和物業(yè)管理部經(jīng)理。報(bào)修時(shí)要說明跑水種類、樓號(hào)、樓層、具體位置以及跑水程度。

1．5發(fā)現(xiàn)跑水的人員應(yīng)在報(bào)告的同時(shí)采取必要的應(yīng)急措施，如使用沙袋輸導(dǎo)水的流向，使用塑料布對貴重物品進(jìn)行遮蓋，打開排水篦子及扣碗等。

1．6工程管理部值班人員在通知距離事發(fā)現(xiàn)場最近的維修人員趕赴現(xiàn)場時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告工程管理部經(jīng)理和中心應(yīng)急小組組長。

2正常工作時(shí)間跑水后的行動(dòng)方案

2．1安全管理部行動(dòng)方案

a）安全管理部責(zé)任人為部門經(jīng)理。

b）安全管理部接到通知后及時(shí)趕到現(xiàn)場，作好現(xiàn)場人員的疏導(dǎo)和安全保衛(wèi)。

c）當(dāng)處理跑水故障需要人員時(shí)，安全管理部經(jīng)理應(yīng)盡快調(diào)集人員配合工程管理部完成搶修工作。

2．2工程管理部行動(dòng)方案

a）工程管理部責(zé)任人為部門經(jīng)理。

b）當(dāng)大廈有跑水事故發(fā)生時(shí)，暖通主管應(yīng)帶領(lǐng)維修人員立即攜帶工具、手電、梯子趕到事發(fā)現(xiàn)場。迅速判斷跑水種類，水的來源，關(guān)閉上級閥門，組織維修人員立即進(jìn)行搶修工作，努力將損失和影響程度降至最低。

c）工程管理部管理人員應(yīng)立即趕到事發(fā)現(xiàn)場，工程管理部其他人員應(yīng)在部門經(jīng)理的統(tǒng)一指揮下進(jìn)行搶救工作。同時(shí)報(bào)告中心總經(jīng)理，當(dāng)需要其他部門支援的時(shí)候做好聯(lián)系工作。如跑水事故可能對業(yè)主的'生活產(chǎn)生影響時(shí)，應(yīng)配合客戶服務(wù)部做好解釋工作。

d）工程管理部強(qiáng)電主管應(yīng)帶領(lǐng)維修電工。切斷可能做成短路的供電線路，做好電器設(shè)備的保護(hù)工作。

e）工程管理部其他人員應(yīng)在工程管理部經(jīng)理發(fā)統(tǒng)一指揮下，完成現(xiàn)場的設(shè)備保護(hù)、公共財(cái)產(chǎn)的搶救工作，努力將損失和影響面積降至最小。

f）工程管理部值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，執(zhí)行部門經(jīng)理的統(tǒng)一調(diào)配。

g）如因跑水威脅到電梯運(yùn)行時(shí)，應(yīng)及時(shí)由專業(yè)人員終止電梯的正常運(yùn)行，將梯轎直駛頂層，切斷主電源。

h）工程管理部專業(yè)人員完成跑水應(yīng)急處理后，及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)和工程管理部辦公室，并填寫《事故報(bào)告》。

2．3客戶服務(wù)部行動(dòng)方案

a）客戶服務(wù)部責(zé)任人為部門經(jīng)理。

b）接到通知后客戶關(guān)系員及部門經(jīng)理應(yīng)趕到現(xiàn)場，向工程管理部了解情況，并根據(jù)具體情況妥善安撫客戶，并作好善后處理。

c）組織相關(guān)人員到現(xiàn)場清掃積水，做好現(xiàn)場的清理。盡快為客戶提供正正常的工作環(huán)境。

d）由客戶服務(wù)部提供相關(guān)機(jī)器設(shè)備。

3非正常工作時(shí)間跑水后的行動(dòng)方案

3．1工程管理部行動(dòng)方案

a）在大廈有跑水事故發(fā)生時(shí)，暖通運(yùn)行人員應(yīng)立即攜帶維修工具、手電、梯子、管井鑰匙趕到故障現(xiàn)場，迅速判斷跑水種類、水的來源，關(guān)閉上級閥門。

b）如故障較為嚴(yán)重，應(yīng)立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)聯(lián)系安保、保潔值班人員配合進(jìn)行處理工作。努力降低事故影響面積、降低事故損失。

c）當(dāng)跑水事故威脅到電梯運(yùn)行時(shí)，應(yīng)由強(qiáng)電值班人員終止電梯運(yùn)行，將梯轎直駛頂層，切斷主電源。

d）在完成應(yīng)急跑水的處理工作后，應(yīng)在安全的條件下逐步恢復(fù)故障系統(tǒng)的正常后，報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)由暖通當(dāng)值人員填寫《事故報(bào)告》，由暖通主管填寫防范措施。

3．2客戶服務(wù)部行動(dòng)方案

a）接到通知后客戶服務(wù)部值班人員應(yīng)趕到現(xiàn)場，向工程管理部了解情況，并根據(jù)具體情況妥善安撫客戶，并作好善后處理。

b）組織相關(guān)人員到現(xiàn)場清掃積水，做好現(xiàn)場的清理。盡快為客戶提供正正常的工作環(huán)境。

c）由客戶服務(wù)部提供相關(guān)機(jī)器設(shè)備。

3．3安全管理部行動(dòng)方案

a）安全管理部在接到通知后及時(shí)趕到現(xiàn)場，作好現(xiàn)場人員的疏導(dǎo)和安全保衛(wèi)。

b）當(dāng)處理跑水故障需要人員時(shí)，安全管理部值班領(lǐng)班應(yīng)盡快調(diào)集人員配合工程管理部值班人員完成搶修工作。

4跑水專用應(yīng)急物品

4．1主要包括：管鉗三把、一字/十字改錐各一把、活扳子兩把、梯子一架、克絲鉗一把、手電兩支、電筆一支、管井鑰匙一套、水箱間鑰匙及常用備品備件。

4．2凱旋大廈各重要區(qū)域給排水管井備有擋水沙袋。

附加說明：

1．本標(biāo)準(zhǔn)由中心各部門組織起草、部門經(jīng)理審核、中心總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2．本標(biāo)準(zhǔn)由中心各部門負(fù)責(zé)解釋、修訂。

跑水應(yīng)急預(yù)案2

1.0目的

通過建立本應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件時(shí)，能迅速、有效地制止并處理，保護(hù)業(yè)戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全。

2.0范圍

適用于物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

3.0職責(zé)

3.1管理處經(jīng)理和設(shè)備主管負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件處理的現(xiàn)場指揮和督導(dǎo)；

3.2設(shè)備主管、領(lǐng)班及工程專業(yè)人員根據(jù)本預(yù)案堅(jiān)守崗位，各盡職責(zé)，進(jìn)行緊急突發(fā)事件的現(xiàn)場處理；

3.3管理處其他人員應(yīng)聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與緊急突發(fā)事件的應(yīng)對處理。

4.0處理預(yù)案

4.1應(yīng)急準(zhǔn)備

4.1.1給排水專業(yè)人員應(yīng)定期進(jìn)行水箱、管路的檢查，確保給水設(shè)施的完好、運(yùn)行正常；

4.1.2做好應(yīng)急處理必須的物資準(zhǔn)備，包括排水泵、吸水機(jī)、輸水管、電源接線板、警戒帶等工具、材料，以備急需，并確保隨時(shí)投入使用；

4.1.3準(zhǔn)備必要的沙袋、布單等作為突發(fā)跑水時(shí)阻止蔓延、保護(hù)重點(diǎn)區(qū)域和設(shè)備使用。

4.2應(yīng)急響應(yīng)

4.2.1物業(yè)區(qū)域如發(fā)生給排水設(shè)施跑、冒、滴、漏水現(xiàn)象或水管爆裂泄水時(shí)，發(fā)現(xiàn)人或接報(bào)人立即通知管理處經(jīng)理和設(shè)備主管；

4.2.2工程維修人員要迅速到現(xiàn)場判斷故障原因，及時(shí)查找到故障點(diǎn)，采取措施排除故障；

4.2.3如系主要供水管爆裂引起大量泄水時(shí)，給排水專業(yè)人員立即關(guān)閉相關(guān)連的供水管閘閥；如果仍不能控制大量泄水，則應(yīng)關(guān)停相應(yīng)的水泵設(shè)施；

4.2.4設(shè)備主管聯(lián)絡(luò)市政供水部門進(jìn)行搶修；

4.2.5在市政供水部門搶修人員到達(dá)前，管理處經(jīng)理及設(shè)備主管應(yīng)組織人員使用警戒帶圍閉爆裂跑水區(qū)域，啟動(dòng)排水泵降低水位，使用沙袋、布單、吸水機(jī)等阻止水勢蔓延到業(yè)戶戶內(nèi)及重點(diǎn)區(qū)域，如電梯、機(jī)房、車庫等；

4.2.6觀察四周環(huán)境，漏水是否影響周邊各項(xiàng)設(shè)備、機(jī)房、電梯、線槽、電源開關(guān)、插座等，如有浸水立即切斷電源，防止引起電氣短路或水浸漏電，避免導(dǎo)致人身傷亡及由此引發(fā)的電氣火災(zāi)；

4.2.7市政供水部門搶修人員到達(dá)后，設(shè)備主管組織人員協(xié)助現(xiàn)場搶修工作；

4.2.8管理處應(yīng)向業(yè)戶發(fā)出緊急通知，將掌握的情況及采取的應(yīng)急措施告知業(yè)戶，并將通知張貼于各樓座告示欄及其他明顯位置；

4.2.9安保員應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)區(qū)域的巡視檢查和現(xiàn)場秩序維護(hù)，確保搶修工作順利進(jìn)行；

4.2.10如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報(bào)保險(xiǎn)等問題，須在搶修過程中注意拍攝照片以備日后追溯；

4.2.11爆裂水管修復(fù)后，水泵房值班人員以正常供水壓力試壓，檢查無漏水，確認(rèn)一切正常后，恢復(fù)現(xiàn)場設(shè)備、管線運(yùn)行；

4.2.12保潔人員清理現(xiàn)場積水，恢復(fù)現(xiàn)場原有狀態(tài)。

4.3其他應(yīng)急處理

4.3.1設(shè)備機(jī)房發(fā)生水浸時(shí)的處置

⑴、使用沙袋、布單等盡力阻止進(jìn)水或堵住漏水源；

⑵、如已造成水浸，應(yīng)視水浸情況關(guān)閉機(jī)房內(nèi)運(yùn)行的設(shè)備設(shè)施并切斷電源；

⑶、堵住漏水源后應(yīng)立即使用排水泵、吸水機(jī)等進(jìn)行排水；

⑷、排干水后，應(yīng)立即對濕水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行除濕處理，如用潔凈干抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換相關(guān)管線等；

⑸、確認(rèn)濕水已消除，各絕緣電阻符合要求后，開機(jī)試運(yùn)行；

⑹、如無異常情況出現(xiàn)即可投入正常運(yùn)行。

4.3.2電梯底坑進(jìn)水的處置

⑴、當(dāng)電梯底坑出現(xiàn)少量進(jìn)水或滲水時(shí)，應(yīng)將電梯停在二層以上，中止運(yùn)行，斷開總電源；

⑵、當(dāng)樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進(jìn)水時(shí)，應(yīng)將電梯轎廂停于進(jìn)水層站的`上二層，停梯斷電，以防止轎廂進(jìn)水；

⑶、當(dāng)?shù)卓?、井道或機(jī)房進(jìn)水很多，應(yīng)立即停梯，斷開總電源開關(guān)，防止發(fā)生短路、觸電等事故；

⑷、發(fā)生浸水時(shí)，應(yīng)迅速切斷漏水源，設(shè)法使電氣設(shè)備不進(jìn)水或少進(jìn)水；

⑸、堵住漏水源并排干底坑、井道、機(jī)房積水后，對浸水電梯應(yīng)進(jìn)行除濕處理，如采用潔凈干抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換管線等方法。確認(rèn)濕水消除，各絕緣電阻符合要求并經(jīng)試梯無異常后，方可投入運(yùn)行；對微機(jī)控制的電梯，更需仔細(xì)檢查以免燒毀線路板。

4.3.3如因跑水搶修工作所需造成長時(shí)間停止供水，按照《發(fā)生供水中斷的應(yīng)急處理預(yù)案》執(zhí)行；

4.3.4如因跑水搶修工作所需造成區(qū)域停電，按照《發(fā)生供電中斷的應(yīng)急處理預(yù)案》執(zhí)行；

4.4事故處理記錄

4.4.1各相關(guān)專業(yè)部門均應(yīng)跑水突發(fā)事件的處理進(jìn)行詳細(xì)記錄；

4.4.2設(shè)備主管跟進(jìn)事件的處理，并將事件處理過程填寫《緊急突發(fā)事件處理報(bào)告》，經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后及時(shí)上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)備部。

5.0相關(guān)文件

5.1發(fā)生供水中斷的應(yīng)急處理預(yù)案

5.2發(fā)生供電中斷的應(yīng)急處理預(yù)案

6.0工作記錄

6.1緊急突發(fā)事件處理報(bào)告

跑水應(yīng)急預(yù)案3

1、工保部每位員工要知道酒店所有截門的具體位置，部門會(huì)對部門員工每年至少2次進(jìn)行培訓(xùn)和考核。

1.1、酒店消防噴淋截門在每次30房間對面的管境內(nèi)，末端泄水除了2層外都在01方房間側(cè)的消防通道內(nèi)，2層的末端泄水在2層布草間消毒室內(nèi)：

1.2、酒店的由于酒店是縱向供水，消火栓截門在地下室每個(gè)消火栓附近，如要泄水需要先到樓頂關(guān)閉消防水箱的截門，然后到消防泵房，把消防補(bǔ)水泵達(dá)到停止，并打開補(bǔ)水泵上方的回水截門：

1.3、酒店空調(diào)供回水閥門在每次的樓梯間北側(cè)在01和19消防樓梯間內(nèi)，南側(cè)在19和40的'樓梯間內(nèi)：

1.4、制冷系統(tǒng)的些水閥門在制冷機(jī)房的制冷機(jī)組管路下方；

1.5、生活冷水系統(tǒng)的泄水閥門在生活水補(bǔ)水泵處；

1.6、熱水系統(tǒng)的泄水閥門在換熱罐的下方或熱水循環(huán)泵處；

2、在酒店出現(xiàn)漏水事故，首選確定漏水點(diǎn)是那個(gè)水系統(tǒng)，然后首先關(guān)閉相應(yīng)的水系統(tǒng)截門，如無法關(guān)閉，需馬上通知總經(jīng)理確認(rèn)是否對該系統(tǒng)進(jìn)行泄水；

3、如客房漏水，工保部需對酒店的強(qiáng)電井和電梯井用沙袋等防汛工具進(jìn)行封堵，轉(zhuǎn)移客房沒重要的電器設(shè)備，防止事故擴(kuò)大；

4、如酒店大堂發(fā)生跑水事故，需馬上讓前臺(tái)，小賣部關(guān)閉用電設(shè)備，并拉閘停電，保證人身安全；

5、如辦公區(qū)發(fā)生跑水需要馬上關(guān)閉辦公室的電腦和拉掉用電插座電源，并立即搬移重要文件；

6、如室外跑水需馬上封鎖現(xiàn)場，設(shè)立警戒區(qū)，疏導(dǎo)過往車輛和客人；

7、如廚房或餐廳跑水需要立即通知廚房關(guān)閉所有用電用氣設(shè)備；

8、如因跑水導(dǎo)致需要暫停電梯，需把電梯停到7樓頂層；

9、客房部在接到跑水通知后，需馬上去PA倉庫和布草倉庫領(lǐng)取吸水車、水桶和廢舊布草趕到現(xiàn)場進(jìn)行吸水處理，縮小因?yàn)榕芩畬?dǎo)致酒店財(cái)務(wù)損失范圍；

10、如水量過大，工保部需用移動(dòng)潛水泵進(jìn)行抽水，并注意用電安全；

11、當(dāng)班MOD需要指揮跑水人員調(diào)配，并拍照留檔；

12、財(cái)務(wù)部在事故控制后清點(diǎn)酒店損失，并提交保險(xiǎn)公司進(jìn)行處理；

13、所有在場員工禁止私自攝錄視頻，同時(shí)也要禁止客人私自拍攝。

跑水應(yīng)急預(yù)案4

為切實(shí)提高我服務(wù)中心保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，預(yù)防和減少各類災(zāi)害及其造成的損失，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本預(yù)案。

一、應(yīng)急預(yù)案適用的范圍

局機(jī)關(guān)辦公區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)公共事件。

二、應(yīng)急救援工作的原則

（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、自救與社會(huì)救援相結(jié)合；

（二）明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任、依靠科學(xué)、反應(yīng)及時(shí)、措施果斷；

（三）救助中，要堅(jiān)持先主后次、先急后緩、先重后輕的.原則，先人員、后物品；先重要物品、后次要物品；

（四）局機(jī)關(guān)所有工作人員都有責(zé)任和義務(wù)參加或配合應(yīng)急救援工作，并服從統(tǒng)一指揮。

三、突發(fā)事故報(bào)告程序

（一）事故災(zāi)難、社會(huì)安全事件、公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害等突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人員要在第一時(shí)間向上級領(lǐng)導(dǎo)及應(yīng)急辦報(bào)告。

（二）本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導(dǎo)、組織相關(guān)人員離開危險(xiǎn)區(qū)域，保衛(wèi)好局機(jī)關(guān)貴重物品，維護(hù)現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場保護(hù)工作。

（三）根據(jù)突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，在控制事態(tài)、組織搶險(xiǎn)救援的同時(shí)，及時(shí)匯總相關(guān)信息并迅速向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。報(bào)告主要內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、信息來源、時(shí)間性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展趨勢及已經(jīng)采取的措施等。

（四）對于特別重大、重大突發(fā)公共事件或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時(shí)間，可能演化為特別重大、重大突發(fā)公共事件的情況，要在第一時(shí)間如實(shí)向市政府總值班室報(bào)告，來不及形成文字材料的，可通過電話報(bào)告。

四、應(yīng)急措施

（一）事故災(zāi)害

1、火災(zāi)。

（1）辦公樓發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)積極自救，撲滅火災(zāi)，同時(shí)立即撥打“119”報(bào)警，并報(bào)告市政府保衛(wèi)處。報(bào)警時(shí)要說明單位、地點(diǎn)、物質(zhì)燃燒種類、是否有人員被圍困、火勢情況，請求滅火，報(bào)告人姓名，并記錄報(bào)警時(shí)間。主要領(lǐng)導(dǎo)要現(xiàn)場指揮，組織滅火；視情況確定疏散路線、出口，下達(dá)啟動(dòng)應(yīng)急廣播命令，組織人員、貴重物資疏散。

（2）報(bào)警后要安排人員到指定地點(diǎn)迎接消防車，引導(dǎo)消防車輛人員到達(dá)指定位置。

（3）消防人員到達(dá)現(xiàn)場后，現(xiàn)場指揮員要向消防負(fù)責(zé)同志報(bào)告情況，移交指揮權(quán)，協(xié)同公安消防做好滅火工作。

（4）要按照現(xiàn)場指揮的要求邊救火邊負(fù)責(zé)內(nèi)外警戒，維護(hù)公共秩序，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，保證人員通道暢通。

（5）火災(zāi)撲滅后，及時(shí)組織物業(yè)保安人員負(fù)責(zé)保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合消防人員調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。有關(guān)人員迅速檢修、恢復(fù)各系統(tǒng)設(shè)備的.正常運(yùn)行，清洗打掃現(xiàn)場衛(wèi)生。

2、突發(fā)跑水

（1）局機(jī)關(guān)工作人員發(fā)現(xiàn)跑水事件后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)處、物業(yè)工作人員。

（2）維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，視跑水情況，妥善采取緊急應(yīng)對措施。若水勢過大跑水嚴(yán)重，應(yīng)切斷電源，防止跑水漏電傷人。在條件允許的情況下，盡量將漏水點(diǎn)控制?。ㄈ珀P(guān)閉水閥、用水桶接住漏水點(diǎn)等）。

（3）及時(shí)組織現(xiàn)場機(jī)關(guān)工作人員撤離、轉(zhuǎn)移跑水現(xiàn)場重要資料、貴重物品，并指定人員看管，防止丟失。

（4）組織人員查明漏水原因，排除故障后清理事故現(xiàn)場積水，防止損失擴(kuò)大。

（5）跑水嚴(yán)重，依靠自救難已控制局面、需要自來水公司專業(yè)人員排除故障的，要迅速求救自來水公司。

3、交通事故

局機(jī)關(guān)交通車輛如發(fā)生交通肇事，無論何方責(zé)任，車輛駕駛?cè)藛T應(yīng)第一時(shí)間通知交警部門和投保保險(xiǎn)公司，并上報(bào)應(yīng)急辦。

4、公共設(shè)施事故

（1）如有樓體墻面脫落和辦公室內(nèi)的花盆等物品從空中墜落造成人員和財(cái)產(chǎn)損失，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急辦并通知物業(yè)保安，送傷者去醫(yī)院或撥打急救中心電話。

（2）由應(yīng)急辦組織物業(yè)保安保護(hù)好現(xiàn)場并通知保險(xiǎn)公司，待有關(guān)部門現(xiàn)場處理后，再清掃現(xiàn)場。

（二）社會(huì)安全事件

5、盜竊案件

遇到或發(fā)現(xiàn)有盜竊案件時(shí)，發(fā)現(xiàn)人要立即向應(yīng)急辦報(bào)告，并通知保衛(wèi)處和物業(yè)方采取相應(yīng)措施。必要時(shí)，立即撥打“110”電話報(bào)警。

6、恐怖襲擊事件

（1）如發(fā)生恐怖襲擊事件或發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物等危險(xiǎn)物品時(shí)，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急辦，并撥打報(bào)警電話。

（2）及時(shí)聯(lián)系組織保安人員保護(hù)現(xiàn)場，禁止任何人接觸可疑物。

（3）組織人員對附近區(qū)域人員疏散，設(shè)置臨時(shí)警戒線，禁止人員入內(nèi)。

（4）組織人員對附近區(qū)域全面搜索，消除隱患。

（5）如危險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生，應(yīng)急救援辦組織好搶救和轉(zhuǎn)移傷員，同時(shí)組織人員安全撤離，保護(hù)好現(xiàn)場。

7、群體上訪影響機(jī)關(guān)辦公秩序事件

（1）有5人以上上訪者來局機(jī)關(guān)群訪時(shí)，局辦公室負(fù)責(zé)或協(xié)調(diào)有關(guān)處室接待來訪人員。

（2）局辦公室信訪接待人員通知應(yīng)急辦做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

（3）上訪人員如發(fā)生群體性沖擊辦公樓情況，經(jīng)解釋、勸阻無效，辦公室領(lǐng)導(dǎo)立即向應(yīng)急辦報(bào)告，并組織人員阻止。

（4）在保安人員阻止無效的情況下，局辦公室迅速請示后報(bào)警，由警方負(fù)責(zé)解決。

（三）公共衛(wèi)生事件

8、食物中毒

（1）如發(fā)現(xiàn)食物中毒，發(fā)現(xiàn)人立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急救援辦報(bào)告，立即將中毒人員送往醫(yī)院或求救“120”。

（2）及時(shí)安排人員封存剩余食物、留存嘔吐物，并上報(bào)衛(wèi)生監(jiān)督所。

9、傳染病疫情

（1）如發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，立即向應(yīng)急辦報(bào)告，并立即上報(bào)衛(wèi)生監(jiān)督所。

（2）在送往醫(yī)院前，組織對病人進(jìn)行隔離，禁止人員接觸。

（3）安排人員撥打“120”將傳染病人送往傳染病院，并通知其家人。

（四）自然災(zāi)害

10、破壞性地震

（1）發(fā)生破壞性地震，要迅速躲在桌、墻角等堅(jiān)固處，禁止使用電梯和跳樓逃生。

（2）立即向上級報(bào)告，指揮并疏散人員快速在室內(nèi)安全地帶避震或沿安全通道向室外安全地帶轉(zhuǎn)移。

（3）組織人員自救同時(shí)撥打“120”和“110”求救。

（4）維護(hù)現(xiàn)場，防止失竊。

11、因臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、地震等自然氣象災(zāi)害而造成停水、停電、停氣事故

（1）組織人員檢查有無人員受傷和其它財(cái)產(chǎn)損失，如有人員受傷迅速送往醫(yī)院或求救“120”，發(fā)生財(cái)產(chǎn)丟失，報(bào)“110”，并保護(hù)好現(xiàn)場。

（2）待相關(guān)部門查找原因后，再進(jìn)行處理并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，迅速恢復(fù)水、電、氣。

跑水應(yīng)急預(yù)案5

為加強(qiáng)管理處對突發(fā)危急事件應(yīng)急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，確保迅速有效地處理危急事件，將危急事件對人員、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障轄區(qū)業(yè)主（客）戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合公司《危急事件管理辦法》和轄區(qū)的實(shí)際情況，特制定本辦法和預(yù)案。

一、應(yīng)急組織構(gòu)成和職責(zé)：

1、總指揮：管理處經(jīng)理(總指揮不在場時(shí)由副總指揮臨時(shí)擔(dān)任)

副總指揮：安管隊(duì)隊(duì)長、工程部主管、綜合主管

職責(zé)：負(fù)責(zé)指揮危急事件的搶險(xiǎn)，協(xié)調(diào)與公司、其它單位和本部門的各種資源，發(fā)布各種通告、命令。

2、應(yīng)急搶險(xiǎn)分隊(duì)構(gòu)成：

2.1工程搶險(xiǎn)組：工程部全體人員

職責(zé)：一旦接到預(yù)警信息后，按照應(yīng)急預(yù)案的.要求，投入現(xiàn)場應(yīng)急搶險(xiǎn)。

2.2后勤支援組：綜合部和安管隊(duì)全體人員

職責(zé)：投入現(xiàn)場應(yīng)急搶險(xiǎn)處理，提供事件預(yù)防及搶險(xiǎn)過程必須的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協(xié)調(diào)等事項(xiàng)。

二、預(yù)警信息發(fā)布：

由管理處主任發(fā)布：Ⅳ級水浸（跑水）危急事件預(yù)警

應(yīng)急人員到位時(shí)限：正常上班員工或非正常上班值班員5分鐘；其他非正常上班員工在30分鐘到現(xiàn)場。

三、應(yīng)急響應(yīng)程序：

1、當(dāng)Ⅳ級水浸（跑水）危急事件預(yù)警信號(hào)發(fā)布后，由管理處消防安全監(jiān)控中心值班員向公司客戶服務(wù)中心、公司主管領(lǐng)導(dǎo)和事業(yè)部經(jīng)理通報(bào)，并啟動(dòng)本處理辦法和預(yù)案，全體人員必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處理。

2、當(dāng)發(fā)生水浸(跑水)突發(fā)事件時(shí)，管理處需在相關(guān)大廈信息牌上發(fā)出通知告知受影響的業(yè)主(客戶)。

3、應(yīng)急處置原則：

3.1必要時(shí)注重人員及時(shí)疏散。

3.2注重引導(dǎo)受影響客戶，全力控制局面。

3.3注意救援人員安全。

4基本應(yīng)急響應(yīng)

4.1自然災(zāi)害引起的水浸，如暴雨、洪水、江河泛濫等

4.1.1自然災(zāi)害來臨之前，按照《自然災(zāi)害危急事件處理辦法和預(yù)案》的相關(guān)程序執(zhí)行。

4.1.2由于自然災(zāi)害已造成局部區(qū)域被水浸時(shí)：

4.1.2.1工程搶險(xiǎn)組立即使用潛水泵等排水設(shè)備對被水浸區(qū)域進(jìn)行排水處理。

4.1.2.2對于可能受影響的重點(diǎn)保護(hù)位置（如地下車庫、變電所、空調(diào)機(jī)房、水泵房、電梯井和發(fā)電機(jī)房等）由后勤支援組采用堆放沙包墻、安裝防水板等方法進(jìn)行應(yīng)急保護(hù)。

4.1.2.3工程搶險(xiǎn)組立即對堵塞的雨水管、排污溝(渠)等進(jìn)行疏通。

4.2因給排水、空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)等管道破裂引起的水浸(跑水)：

4.2.1工程搶險(xiǎn)組立即將事故影響區(qū)域的管道閥門進(jìn)行關(guān)閉操作，關(guān)掉附近的電源開關(guān)，防止水浸電擊傷人，并組織人員進(jìn)行搶修，下水道如有堵塞應(yīng)立即疏通。若受淹部位的積水過多，應(yīng)使用潛水泵把水排出物業(yè)外。

4.2.2如水浸危及到電梯，應(yīng)及時(shí)將電梯升到水浸部位以上的樓層，并防止水流入電梯豎井造成電梯損壞。

4.2.3后勤支援組負(fù)責(zé)用沙包筑墻防止水浸范圍擴(kuò)大，立即組織人員把重要物資轉(zhuǎn)移到安全的地方。若業(yè)主(客戶)的重要物資也受影響時(shí)，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助業(yè)主(客戶)把物資轉(zhuǎn)移到安全的地方。

5、擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng)

一旦危急事件由Ⅳ級擴(kuò)大(上升)趨勢或直接發(fā)生Ⅳ級以上的危急事件時(shí)，管理處必須在第一時(shí)間向公司指揮中心（客戶服務(wù)中心）和安全管理部報(bào)告，若自身力量無法控制處理的，應(yīng)請求事業(yè)部或公司啟動(dòng)公司級的應(yīng)急預(yù)案協(xié)助支援。

四、水浸（跑水）危急事件處理完畢后，由航苑部經(jīng)理發(fā)布結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)程序，轉(zhuǎn)入后期處置階段。

五、后期處置：

1、管理處要立即組織人員對故障設(shè)備、管道、閥門等進(jìn)行修復(fù)。

2、現(xiàn)場清理時(shí)必須注意現(xiàn)場保護(hù)和取證的要求。

3、事后管理處安排有關(guān)人員對受損業(yè)主（客戶）的拜訪，以誠懇的方式化解可能存在的矛盾；采取適當(dāng)措施協(xié)助受災(zāi)業(yè)主（客戶）在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)生活、工作秩序。

4、若因事故(或事件)造成公共財(cái)產(chǎn)損壞(有向保險(xiǎn)公司投保的)，管理處應(yīng)向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。

5、管理處值班人員要做好各項(xiàng)相關(guān)記錄。

6、管理處對有關(guān)水浸事件的經(jīng)過、受淹范圍、損壞情況（包括公共地方及客戶私人情況）、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)措施等做出報(bào)告；并對危急事件處置過程中，為保護(hù)業(yè)主（客戶）生命財(cái)產(chǎn)安全做出突出貢獻(xiàn)的人員向公司報(bào)告。

跑水應(yīng)急預(yù)案6

一、目的：

跑水應(yīng)急預(yù)案。本應(yīng)急預(yù)案的目的在于遇到涉外商務(wù)區(qū)跑水事件時(shí)，做好各項(xiàng)應(yīng)急處理工作，盡量讓小區(qū)業(yè)戶減少因跑水帶來的損失及影響。

二、跑水應(yīng)急處理工作小組的組成和相關(guān)部門的職責(zé)：

（一）應(yīng)急處理工作小組的組成：

（1）組長：管理服務(wù)中心工程經(jīng)理；

（2）副組長：各部門經(jīng)理；

（3）成員：客服前臺(tái)、工程領(lǐng)班、給排水技工、秩序維護(hù)領(lǐng)班、秩序維護(hù)員；保潔部領(lǐng)班、清潔工。

（二）管理服務(wù)中心分管工程的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)：

1、整個(gè)行動(dòng)的.人員及物品的調(diào)配；

2、應(yīng)急處理的統(tǒng)一指揮及監(jiān)督；

（三）工程部職責(zé)：

1、制定應(yīng)急預(yù)案。

2、針對不同情況的漏水情況，負(fù)責(zé)對各部部門和應(yīng)急小組成員培訓(xùn)。對重點(diǎn)保護(hù)位置（地下車庫、變電房、水泵房、電梯井和發(fā)電機(jī)房等）進(jìn)行應(yīng)急保護(hù)，在機(jī)房門口設(shè)置防水閘板、沙包等保護(hù)措施。

（1）檢查及修繕各設(shè)備間排水是否暢通；

（2）檢查及修繕各設(shè)備間控制箱及接電網(wǎng)部分是否可能受到水淹，盡量避免損壞，在必要時(shí)切斷或關(guān)閉電源；

（3）準(zhǔn)備便攜式抽水泵和事件處理應(yīng)急照明；

（4）檢查各排水系統(tǒng)及設(shè)備是否處于待命狀態(tài)。

3、接到或發(fā)現(xiàn)跑水現(xiàn)象要第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，處理跑水情況。

4、針對不同的跑水情況，通過各種途徑盡快控制漏水點(diǎn)，減少財(cái)產(chǎn)損失。

5、及時(shí)組織工程人員處理跑水點(diǎn)。

（四）秩序維護(hù)部職責(zé)：

1、配合客服前臺(tái)向業(yè)主做好漏水原因的解釋工作。

2、配合工程部做好現(xiàn)場保護(hù)工作，盡量減少財(cái)產(chǎn)等損失。

3、在控制跑水點(diǎn)后配合工程部做好相鄰部位巡檢工作，以免發(fā)生再次跑水事件。

（五）保潔部職責(zé)

（1）接到跑水通知后做好清理積水準(zhǔn)備工作。

（2）及時(shí)、迅速趕到現(xiàn)場協(xié)助工程部清理積水。

（3）立即用吸水機(jī)進(jìn)行吸水，把受水浸部分抽干。

（4）清掃水流，防止水流進(jìn)入重點(diǎn)機(jī)房。

（5）事故后打掃、清理現(xiàn)場。

三、跑水事件的監(jiān)測與預(yù)警：

1、通過各種途徑提前掌握跑水預(yù)兆。

2、發(fā)現(xiàn)跑水預(yù)兆后立即知會(huì)物管中心各部門，做好應(yīng)急跑水準(zhǔn)備。

3、立即通知工程部組織工程人員進(jìn)行搶修。安管部與工程部就加強(qiáng)日常巡邏，發(fā)現(xiàn)跑水事故時(shí)，應(yīng)立即采取措施，并立即向值班經(jīng)理匯報(bào)。

4、任何人員發(fā)現(xiàn)跑水情況，應(yīng)立即通知客戶前臺(tái)或中控室值班人，服務(wù)接待員接報(bào)后，轉(zhuǎn)告工程部立即現(xiàn)場核實(shí)和應(yīng)急搶修。

跑水應(yīng)急預(yù)案7

為切實(shí)提高街道保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，預(yù)防和減少各類災(zāi)害及其造成的損失，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定，結(jié)合街道實(shí)際，特制定本預(yù)案。

一、應(yīng)急預(yù)案適用的范圍

街道及社區(qū)辦公區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)公共事件。

二、應(yīng)急救援工作的原則

1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、自救與社會(huì)救援相結(jié)合；

2、明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任、依靠科學(xué)、反應(yīng)及時(shí)、措施果斷；

3、救助中，要堅(jiān)持先主后次、先急后緩、先重后輕的原則，先人員、后物品；先重要物品、后次要物品；

4、街居所有工作人員都有責(zé)任和義務(wù)參加或配合應(yīng)急救援工作，并服從統(tǒng)一指揮。

三、突發(fā)事故報(bào)告程序

1、自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人員要在第一時(shí)間向上級領(lǐng)導(dǎo)及應(yīng)急辦報(bào)告。

2、本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導(dǎo)、組織相關(guān)人員離開危險(xiǎn)區(qū)域，保管好貴重物品，維護(hù)現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場保護(hù)工作。

3、根據(jù)突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，在控制事態(tài)、組織搶險(xiǎn)救援的同時(shí)，及時(shí)匯總相關(guān)信息并迅速向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。報(bào)告主要內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、信息來源、時(shí)間性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展趨勢及已經(jīng)采取的'措施等。

4、對于特別重大、重大突發(fā)公共事件或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時(shí)間，可能演化為特別重大、重大突發(fā)公共事件的情況，要在第一時(shí)間如實(shí)向區(qū)政府總值班室報(bào)告，來不及形成文字材料的，可通過電話報(bào)告。

四、應(yīng)急措施

（一）事故災(zāi)害

1、火災(zāi)。

（1）辦公樓發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)積極自救，撲滅火災(zāi)，同時(shí)立即撥打“119”報(bào)警。報(bào)警時(shí)要說明單位、地點(diǎn)、物質(zhì)燃燒種類、是否有人員被圍困、火勢情況，請求滅火，報(bào)告人姓名，并記錄報(bào)警時(shí)間。主要領(lǐng)導(dǎo)要現(xiàn)場指揮，組織滅火；視情況確定疏散路線、出口，下達(dá)啟動(dòng)應(yīng)急廣播命令，組織人員、貴重物資疏散。

（2）報(bào)警后要安排人員到指定地點(diǎn)迎接消防車，引導(dǎo)消防車輛人員到達(dá)指定位置。

（3）消防人員到達(dá)現(xiàn)場后，現(xiàn)場指揮員要向消防負(fù)責(zé)同志報(bào)告情況，移交指揮權(quán)，協(xié)同公安消防做好滅火工作。

（4）要按照現(xiàn)場指揮的要求邊救火邊負(fù)責(zé)內(nèi)外警戒，維護(hù)公共秩序，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，保證人員通道暢通。

（5）火災(zāi)撲滅后，及時(shí)組織物業(yè)保安人員負(fù)責(zé)保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合消防人員調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。有關(guān)人員迅速檢修、恢復(fù)各系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行，清洗打掃現(xiàn)場衛(wèi)生。

2、突發(fā)跑水

（1）街居工作人員發(fā)現(xiàn)跑水事件后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

（2）維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，視跑水情況，妥善采取緊急應(yīng)對措施。若水勢過大跑水嚴(yán)重，應(yīng)切斷電源，防止跑水漏電傷人。在條件允許的情況下，盡量將漏水點(diǎn)控制?。ㄈ珀P(guān)閉水閥、用水桶接住漏水點(diǎn)等）。

（3）及時(shí)組織現(xiàn)場機(jī)關(guān)工作人員撤離、轉(zhuǎn)移跑水現(xiàn)場重要資料、貴重物品，并指定人員看管，防止丟失。

（4）組織人員查明漏水原因，排除故障后清理事故現(xiàn)場積水，防止損失擴(kuò)大。

（5）跑水嚴(yán)重，依靠自救難已控制局面、需要自來水公司專業(yè)人員排除故障的，要迅速求救自來水公司。

3、公共設(shè)施事故

（1）如有樓體墻面脫落和辦公室內(nèi)的花盆等物品從空中墜落造成人員和財(cái)產(chǎn)損失，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急辦并通知領(lǐng)導(dǎo)，送傷者去醫(yī)院或撥打急救中心電話。

（2）由應(yīng)急辦組織人員保護(hù)好現(xiàn)場并通知保險(xiǎn)公司，待有關(guān)部門現(xiàn)場處理后，再清掃現(xiàn)場。

（二）社會(huì)安全事件

1、盜竊案件

遇到或發(fā)現(xiàn)有盜竊案件時(shí)，發(fā)現(xiàn)人要立即向應(yīng)急辦報(bào)告，并積極采取相應(yīng)措施。必要時(shí)，立即撥打“110”電話報(bào)警。

2、恐怖襲擊事件

（1）如發(fā)生恐怖襲擊事件或發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物等危險(xiǎn)物品時(shí)，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急辦，并撥打報(bào)警電話。

（2）及時(shí)聯(lián)系組織保安人員保護(hù)現(xiàn)場，禁止任何人接觸可疑物。

（3）組織人員對附近區(qū)域人員疏散，設(shè)置臨時(shí)警戒線，禁止人員入內(nèi)。

（4）組織人員對附近區(qū)域全面搜索，消除隱患。

（5）如危險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生，應(yīng)急救援辦組織好搶救和轉(zhuǎn)移傷員，同時(shí)組織人員安全撤離，保護(hù)好現(xiàn)場。

3、群體上訪影響機(jī)關(guān)辦公秩序事件

（1）有5人以上上訪者來街道機(jī)關(guān)群訪時(shí)，街道信訪辦負(fù)責(zé)或協(xié)調(diào)有關(guān)處室接待來訪人員。

（2）街道信訪辦訪接待人員通知應(yīng)急辦做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

（3）上訪人員如發(fā)生群體性沖擊辦公樓情況，經(jīng)解釋、勸阻無效，街道信訪辦立即向應(yīng)急辦報(bào)告，并組織人員阻止。

（4）在工作人員阻止無效的情況下，信訪辦迅速請示后報(bào)警，由警方負(fù)責(zé)解決。

（三）公共衛(wèi)生事件

1、食物中毒

（1）如發(fā)現(xiàn)食物中毒，發(fā)現(xiàn)人立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急辦報(bào)告，立即將中毒人員送往醫(yī)院或求救“120”。

（2）及時(shí)安排人員封存剩余食物、留存嘔吐物，并上報(bào)區(qū)相關(guān)部門。

2、傳染病疫情

（1）如發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，立即向應(yīng)急辦報(bào)告，并立即上報(bào)區(qū)相關(guān)部門。

（2）在送往醫(yī)院前，組織對病人進(jìn)行隔離，禁止人員接觸。

（3）安排人員撥打“120”將傳染病人送往相應(yīng)病院，并通知其家人。

（四）自然災(zāi)害

1、破壞性地震

（1）發(fā)生破壞性地震，要迅速躲在桌、墻角等堅(jiān)固處，禁止使用電梯和跳樓逃生。

（2）立即向上級報(bào)告，指揮并疏散人員快速在室內(nèi)安全地帶避震或沿安全通道向室外安全地帶轉(zhuǎn)移。

（3）組織人員自救同時(shí)撥打“120”和“110”求救。

（4）維護(hù)現(xiàn)場，防止失竊。

2、因水災(zāi)、地震等自然氣象災(zāi)害而造成停水、停電、停氣事故

（1）組織人員檢查有無人員受傷和其它財(cái)產(chǎn)損失，如有人員受傷迅速送往醫(yī)院或求救“120”，發(fā)生財(cái)產(chǎn)丟失，報(bào)“110”，并保護(hù)好現(xiàn)場。

（2）待相關(guān)部門查找原因后，再進(jìn)行處理并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，迅速恢復(fù)水、電、氣。

跑水應(yīng)急預(yù)案8

1．任何人員發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)出現(xiàn)跑水現(xiàn)象，應(yīng)立即將跑水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢情況了解清楚，并告知博泰嘉華國際酒店工程當(dāng)班人員及電梯維保人員，當(dāng)班人員根據(jù)水勢情況對跑水部位進(jìn)行維修，如確屬大范圍跑水，應(yīng)切斷該區(qū)域主要電源及供水閥門，避免大量水源外泄。電梯維保人員將電梯升至最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。水電當(dāng)班人員同時(shí)將跑水事故上報(bào)中建物業(yè)、博泰嘉華國際酒店部門主管及現(xiàn)場管理者。

2．組織各部門人員在水蔓延的通道上擺設(shè)沙袋或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備機(jī)房、配電室、其它樓層。

3．現(xiàn)場人員采取各種措施，包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水，清理現(xiàn)場，恢復(fù)整潔。

4．水源中斷后，中建物業(yè)、博泰嘉華國際酒店工程部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施。