第一篇：水電暖應(yīng)急預(yù)案1

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物業(yè)管理工作應(yīng)急預(yù)案

一、電梯困人應(yīng)急預(yù)案

1、任一員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。

2、保安消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過(guò)對(duì)講機(jī)向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，請(qǐng)求派人或聯(lián)系工程物料部前往解救。

3、保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、工程物料部經(jīng)理或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)解救，必要時(shí)電話通知電梯維修公司前來(lái)?yè)屝?。若自己無(wú)法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來(lái)解救。

5、若工程物料部和電梯維修公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說(shuō)明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。甘肅潤(rùn)泰物業(yè)有限公司

6、在解救過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。

7、被困者救出后，保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問(wèn)，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請(qǐng)他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來(lái)存檔備案。

8、被困者救出后，工程物料部應(yīng)立即請(qǐng)電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。

9、保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)情況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開時(shí)間、車輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。

10、工程物料部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間。

二、突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

1、在接到停電通知的情況下，管理運(yùn)作部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程物料部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。

2、在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程物料部 甘肅潤(rùn)泰物業(yè)有限公司

應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知管理運(yùn)作部。

3、保安部立即會(huì)同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

4、管理運(yùn)作部立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。

5、若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助商場(chǎng)維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

6、安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時(shí)關(guān)閉大門。

7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問(wèn)，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。

8、詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。

9、突發(fā)停電的預(yù)防措施：

（1）工程物料部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。

（2）管理運(yùn)作部應(yīng)提醒寫字樓住戶、商戶備臵一些應(yīng)急照明燈 甘肅潤(rùn)泰物業(yè)有限公司

或蠟燭，以防停電。

（3）保安部、工程物料部除配臵巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配臵手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。

三、液化氣泄漏應(yīng)急預(yù)案

1、接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏后，公司員工應(yīng)立即通知保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，并馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，必要時(shí)疏散人員，并禁用電氣設(shè)備（包括手機(jī)、電話和對(duì)講機(jī)）。

2、保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，一方面立即派員前往現(xiàn)場(chǎng)支援，并通知工程物料部，另一方面視情況通知液化氣公司和消防支隊(duì)。

3、工程物料部接到通知后，急速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助保安部施救。

4、若液化氣泄漏發(fā)生在室外，應(yīng)馬上疏散周圍人員，建立警戒線，防止圍觀，并嚴(yán)禁煙火和使用電氣設(shè)備。

5、若液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi)，要保持冷靜，謹(jǐn)慎行事，切記現(xiàn)場(chǎng)不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報(bào)警電話、使用對(duì)講機(jī)以及關(guān)閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。

6、施救人員進(jìn)入室內(nèi)前，應(yīng)采取一定的防范措施，戴上防毒面具；沒(méi)有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸；進(jìn)入室內(nèi)后，應(yīng)立即切斷液化氣總閥，打開門窗，加快氣體擴(kuò)散，并疏散現(xiàn)場(chǎng)范圍內(nèi)的非相關(guān)人員，協(xié)助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

7、發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應(yīng)立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場(chǎng)，送往安全地區(qū)，必要時(shí)施行人工呼吸，并通知醫(yī)療部門前來(lái)救 甘肅潤(rùn)泰物業(yè)有限公司

護(hù)或?qū)⑹軅藛T送往醫(yī)院搶救。

8、保安部和工程物料部應(yīng)詳細(xì)記錄液化氣泄漏的時(shí)間、地點(diǎn)、故障情況和修復(fù)過(guò)程。若有人員傷亡，應(yīng)詳細(xì)記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時(shí)間和搶救醫(yī)院。

9、保安員和設(shè)備巡檢人員在平時(shí)巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕，遇有異常氣味時(shí)，應(yīng)小心處理，同時(shí)應(yīng)掌握液化器總閘的位臵和關(guān)閉方法。

四、盜竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案

1、任一員發(fā)現(xiàn)工盜竊和破壞事件或接到報(bào)警后，應(yīng)立即查清樓號(hào)、單元號(hào)、樓層，通知保安部或當(dāng)班保安領(lǐng)班派員前往現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動(dòng)向。

2、保安巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)內(nèi)實(shí)施盜竊或破壞行為，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，并通知消防監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視；同時(shí)保持冷靜，如能處理的可及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。

3、保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安趕赴現(xiàn)場(chǎng)，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時(shí)向警方報(bào)警。

4、保安人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢問(wèn)記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。

5、若犯罪嫌疑人在警方到來(lái)以前已逃離現(xiàn)場(chǎng)，保安人員應(yīng)注意 甘肅潤(rùn)泰物業(yè)有限公司

保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，阻止任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場(chǎng)，并不得觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)任何物品和門窗，等候警方前來(lái)處理。

6、如在作案現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護(hù)人員前來(lái)救護(hù)。

7、在抓捕犯罪嫌疑人的過(guò)程中，若有需要可臨時(shí)關(guān)閉所有出入口，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機(jī)逃逸。

8、警方人員到達(dá)后，保安員應(yīng)清楚記下警官官銜、編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，并積極提供線索，配合警方人員辦案。

9、在事件中涉及財(cái)產(chǎn)損失和人員傷害，應(yīng)攝下照片或錄像，留下當(dāng)事人員和目擊者，供警方詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

五、意外傷亡應(yīng)急預(yù)案

1、小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，保安人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明情況，向保安部經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào)。

2、若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護(hù)中心。對(duì)骨折傷員一定要注意盡量不要搬動(dòng)，防止使傷情加重。

3、若傷亡事故系由觸電引起，保安人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進(jìn)行搶救。嚴(yán)禁在沒(méi)有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。

4、若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，保安部應(yīng)立即通知工程物料部經(jīng)理（或主管）到場(chǎng)，共同制訂搶救方案。甘肅潤(rùn)泰物業(yè)有限公司

5、若傷亡事故系由溺水引起，保安人員或其他員工應(yīng)立即搶救，若落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時(shí)施行人工呼吸。

6、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。

7、若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員的同時(shí)，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄像，保存相關(guān)錄像，報(bào)請(qǐng)警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場(chǎng)。

8、傷者被送往醫(yī)院搶救時(shí)，應(yīng)記錄下救護(hù)車號(hào)碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。

9、詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過(guò)。對(duì)由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故，以及由于管理公司原因引起的觸電事故，相關(guān)部門在事發(fā)4小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告給公司總經(jīng)理，以便公司總經(jīng)理視情況向有關(guān)方面匯報(bào)并查找原因，落實(shí)責(zé)任。

六、水浸應(yīng)急預(yù)案

1、員工接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢(shì)情況報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)、工程物料部值班人員和當(dāng)班保安領(lǐng)班，并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場(chǎng)水勢(shì)，防止水浸范圍擴(kuò)大。

2、相關(guān)人員接報(bào)后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若 甘肅潤(rùn)泰物業(yè)有限公司

電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。

3、立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。若水源來(lái)自供水總管或工程物料部無(wú)力解決時(shí)，應(yīng)立即通知自來(lái)水公司前來(lái)?yè)屝蕖?/p>

4、在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。

5、組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場(chǎng)，盡快恢復(fù)整潔。

6、水源中斷后，工程物料部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施；保安部、行政部應(yīng)設(shè)法維持小區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來(lái)的實(shí)際困難，并注意維護(hù)物業(yè)公司的形象。

7、如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)知會(huì)相關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設(shè)臵告示，知會(huì)全體業(yè)主；如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)臵警告標(biāo)志。

8、召開會(huì)議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故。

9、詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過(guò)和采取的措施，以及受損情況。

10、一些常見(jiàn)水浸事故的預(yù)防措施： 甘肅潤(rùn)泰物業(yè)有限公司

（1）保安巡邏和設(shè)備巡檢時(shí)，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時(shí)加以清理疏通；清潔工定時(shí)清掃天臺(tái)、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。

（2）加強(qiáng)對(duì)消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或消火栓引起水浸。

（3）災(zāi)害性天氣（臺(tái)風(fēng)、暴雨、大雪）來(lái)臨前，工程物料部人員應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)門窗、天臺(tái)、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)。

（4）管道工在操作安裝、維修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。

（5）對(duì)業(yè)主/用戶裝修要加強(qiáng)管理，防止由于業(yè)主/用戶在進(jìn)行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時(shí)施工不當(dāng)引起水浸事故。

（6）平時(shí)應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。

七、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

無(wú)論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報(bào)警（注意當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、電話報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w），請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

1、目擊報(bào)警

（1）小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。甘肅潤(rùn)泰物業(yè)有限公司

（2）如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。

（3）如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。

（4）關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近之門窗以阻止火勢(shì)蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

（5）引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

（6）切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

（7）在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。

（8）帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

2、消防監(jiān)控室報(bào)警

（1）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專管員。

（2）火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

（3）立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理。

（4）值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有 甘肅潤(rùn)泰物業(yè)有限公司

再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問(wèn)，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您”，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門窗。

（5）接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。

（6）接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話（或中英文）進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋?/p>

起火單元及相鄰單元 起火層上面2層 起火層下面1層。

（7）詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程。

3、報(bào)警要求

（1）內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清： A.起火地點(diǎn)； B.起火部位； C.燃燒物品； D.燃燒范圍； E.報(bào)警人姓名； F.報(bào)警人電話。

（2）向“119”報(bào)警應(yīng)講清： 甘肅潤(rùn)泰物業(yè)有限公司

A.小區(qū)名稱；

B.火場(chǎng)地址（包括路名、門牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物）； C.火災(zāi)發(fā)生部位； D.燃燒物品； E.火勢(shì)狀況；

F.接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人； G.報(bào)警人姓名； H.報(bào)警人電話。

4、成立臨時(shí)指揮部

（1）物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。

（2）臨時(shí)指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。

（3）臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：

4．3．1 根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。

4．3．2 根據(jù)火勢(shì)情況確定是否疏散人員。

4．3．3 立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。

4．3．4 在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。甘肅潤(rùn)泰物業(yè)有限公司

4．3．5 根據(jù)火勢(shì)情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

4．3．6 根據(jù)火勢(shì)情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。4．3．7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。

4．3．8 根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝臵等措施。

4．3．9 消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。

4．3．10 火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。

5、人員疏散和救護(hù)

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。

（1）火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開。

（2）人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。甘肅潤(rùn)泰物業(yè)有限公司

（3）認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。

（4）接待安臵好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。

（5）疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧?，后起火層上?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

（6）在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。

6、警戒

（1）保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布臵好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。

（2）清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。

（3）控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的貴重物資。

（4）保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。

（5）加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。

（6）保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子 甘肅潤(rùn)泰物業(yè)有限公司

趁火打劫。

7、善后工作

（1）火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

（2）保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。（3）管理運(yùn)作部統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及總經(jīng)理。

（4）綜合管理部組織員工對(duì)受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問(wèn)，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。

（5）清潔綠化部組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。

（6）滅火指揮部應(yīng)召開會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。（7）由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動(dòng)員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，并責(zé)成消防專管員寫出專題報(bào)告，分清責(zé)任。

（8）如果小區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn)，則由財(cái)務(wù)部門聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。

第二篇：水電暖突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

水電暖突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

為了預(yù)防、控制學(xué)校大面積停水、停電、停暖突發(fā)事故的發(fā)生，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理突發(fā)事故的能力，確保學(xué)校水、電、暖設(shè)施及供水、供電、供暖的安全運(yùn)行，保障學(xué)校正常的教學(xué)科研、辦公及生活秩序，特成立應(yīng)急分隊(duì)及制定本預(yù)案： 成立后勤水電暖應(yīng)急小分隊(duì)： 隊(duì)長(zhǎng)： 葉廣林 ：*** 副隊(duì)長(zhǎng)： 玉素甫：***（水暖維修班班長(zhǎng)）郭斌： ***（供電運(yùn)行班班長(zhǎng)）

組員： 供水供暖班成員 杜彬科 趙為民 郭露興 李小虎

王海亮 張丙志 陳長(zhǎng)耀 吳寶田

供電班班成員 王金宏 戴培 鄭建國(guó) 黃寶江

吾拉木 王進(jìn)革

1.后勤水電暖服務(wù)各班實(shí)行24小時(shí)值班，一旦發(fā)生供電、供暖、供水的安全突發(fā)事故，值班人員接到事故報(bào)修后，必須立即查明事故原因，同時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)和分管隊(duì)長(zhǎng)及主管后勤處校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事故及原因。（供水供暖維修：白天四人、夜間兩人；電工維修班：白天四人、夜間兩人）2.隊(duì)長(zhǎng)接到緊急報(bào)告后，立即通知本預(yù)案中的工作班長(zhǎng)迅速到事故現(xiàn)場(chǎng)，全面指揮調(diào)集人員組織搶救搶修，并負(fù)責(zé)善后的處理工作。3.搶修班長(zhǎng)率隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即組織搶修、防止事故進(jìn)一少擴(kuò)大，最大限度地減小損失，事故發(fā)生后盡最大的可能在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供水、供電、供暖。

4.定期對(duì)配電室電壓、電流進(jìn)行檢查和記錄，對(duì)供水、供電、供暖管網(wǎng)及線路進(jìn)行巡視檢查，對(duì)鍋爐運(yùn)行的設(shè)備和燃?xì)膺M(jìn)行定期檢查，確保杜絕安全隱患，保證供水、供電、供暖安全運(yùn)行。

5、對(duì)校內(nèi)的供水、供電、供暖設(shè)施進(jìn)行定期巡檢，及時(shí)排除日常水電暖的故障報(bào)修，做到隨叫隨到，崗位到人，責(zé)任到崗。

后勤管理處

2011.11.26

第三篇：水電暖突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案(全套)

水電服務(wù)中心

突發(fā)事件應(yīng)急處置總體預(yù)案

水電服務(wù)中心是代表學(xué)校進(jìn)行水電暖服務(wù)與管理管理的職能部門，擔(dān)負(fù)著全校水電暖的供應(yīng)任務(wù)，由于學(xué)校占地面積大，師生眾多，水電暖供應(yīng)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，存在諸多可能產(chǎn)生突發(fā)事件的因素。為了預(yù)防和減少水電暖事故的發(fā)生，提高對(duì)突發(fā)事故的應(yīng)急反應(yīng)能力，建立緊急情況下快速、有效的事故搶險(xiǎn)和應(yīng)急處理機(jī)制，確保水電暖設(shè)施、設(shè)備及水電暖的正常供應(yīng)，及時(shí)地開展安全事故應(yīng)急救援工作，最大限度地減少損失，結(jié)合學(xué)校水電暖供應(yīng)的實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。

一、組織機(jī)構(gòu) 組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)：

水電服務(wù)中心緊急事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在水電服務(wù)中心辦公室。

二、主要職責(zé)

1.統(tǒng)一協(xié)調(diào)中心各部門、各班組應(yīng)急救援工作。2.組織制定并實(shí)施生產(chǎn)安全事故的應(yīng)急救援工作。3.統(tǒng)一調(diào)配救援設(shè)備、人員、物資、器材。4.適時(shí)批準(zhǔn)啟動(dòng)救援預(yù)案和終止緊急狀態(tài)。5.組織落實(shí)學(xué)校安全委員會(huì)交辦的其它工作。6.必要時(shí)協(xié)調(diào)其它單位參與應(yīng)急救援工作。

三、應(yīng)急準(zhǔn)備

1、辦公室負(fù)責(zé)制定安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，并監(jiān)督安全運(yùn)行措施的落實(shí)，對(duì)安全隱患登記造冊(cè)，實(shí)行日常監(jiān)督和動(dòng)態(tài)監(jiān)督，督促有關(guān)部門對(duì)隱患進(jìn)行整改。

2、對(duì)可能發(fā)生的火災(zāi)安全事故，平時(shí)應(yīng)急工作由部門責(zé)任人員具體負(fù)。中心經(jīng)常對(duì)各站進(jìn)行消防安全檢查，消滅火災(zāi)隱患。

3、加強(qiáng)對(duì)全體員工安全知識(shí)教育和特殊崗位操作技能培訓(xùn)，實(shí)行新上崗職工崗前安全培訓(xùn)制度，建立并完善安全責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)。

四、工作目標(biāo)

1、普及各類突發(fā)事件的應(yīng)急常識(shí)，提高員工的配合意識(shí)。

2、建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取措施，確保突發(fā)事件及時(shí)控制，保障水電暖供應(yīng)和安全。

五、工作原則

1、預(yù)防為主，常備不懈。立足于防范，抓早、抓小，強(qiáng)化信息的廣泛收集和深層次研究，爭(zhēng)取早發(fā)現(xiàn)，早報(bào)告，早控制，早解決。做好宣傳普及突發(fā)事件的防控措施，提高水電中心員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的水平，及時(shí)采取預(yù)防與控制措施，防止事態(tài)的擴(kuò)大。

2、統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)水電中心突發(fā)事件的預(yù)防、報(bào)告、控制和處理依法實(shí)行管理，對(duì)于違法行為，依法追究責(zé)任。水電服務(wù)中心突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)水電服務(wù)中心突發(fā)公共事件的處置工作，形成處置突發(fā)公共事件的快速反應(yīng)機(jī)制。一旦發(fā)生重大事件，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，做到快速反應(yīng)，正確應(yīng)對(duì)，果斷處置，力爭(zhēng)把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

3、加強(qiáng)保障，重在建設(shè)。從法規(guī)上、制度上、組織上、物質(zhì)上全面加強(qiáng)保障措施。在領(lǐng)導(dǎo)精力、經(jīng)費(fèi)保障和力量部署等方面加強(qiáng)硬件與軟件建設(shè)，提高工作效率。

4、條塊結(jié)合，以塊為主。發(fā)生突發(fā)事件后，在中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，中心突發(fā)事件的預(yù)防和控制工作實(shí)行條塊結(jié)合，以塊為主。

5、快速反應(yīng)，運(yùn)轉(zhuǎn)高效。建立預(yù)警控制和處理快速反應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化人力、物力、財(cái)力儲(chǔ)備，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力。按照“四早”要求，即早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早處理，及時(shí)快速對(duì)突發(fā)事件做出反應(yīng)。

6、系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，群防群控。發(fā)生突發(fā)公共事件后，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人要立即深入第一線，掌握情況，開展工作，控制局面。形成各部門系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，群防群控的處置工作格局。

六、總結(jié)報(bào)告

1、發(fā)生突發(fā)事件后，應(yīng)針對(duì)事件的發(fā)生、經(jīng)過(guò)、后果，自覺(jué)查找工作中存在的不足，進(jìn)行總結(jié)與完善，強(qiáng)化管理，杜絕類似事件再次發(fā)生，同時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門做出書面報(bào)告。

2、對(duì)在應(yīng)急工作中有積極表現(xiàn)，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并作為考核評(píng)先的重要依據(jù)。

3、任何違背本應(yīng)急預(yù)案的行為：屬領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的，追究其所負(fù)責(zé)任；屬不服從領(lǐng)導(dǎo)小組緊急調(diào)配，不積極配合工作的集體或個(gè)人，也按事件性質(zhì)后果予以責(zé)任追究，并作為今后考核的重要依據(jù)。

4、要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，完善制度，不斷提高對(duì)突發(fā)事件的處置水平，積極探索穩(wěn)妥、快速、高效做好突發(fā)性事件處置工作的新途徑。

七、本預(yù)案自發(fā)布之日開始實(shí)施。停電應(yīng)急工作預(yù)案――處理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案之一

1、遇校內(nèi)大面積停電或全部停電時(shí)，由中心突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)（副組長(zhǎng)）立即與電力維修人員查找停電原因；及時(shí)向后勤管理處及校分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事由及解決方案，并以多種方式通知用戶。

2、由于學(xué)校產(chǎn)權(quán)的供電線路或設(shè)備故障引起的突發(fā)停電事件，如屬低壓部分，領(lǐng)導(dǎo)組成員馬上組織采購(gòu)人員備料、維修人員搶修；如屬高壓部分出現(xiàn)故障，領(lǐng)導(dǎo)組成員應(yīng)馬上聯(lián)系供電局，并派專人為其搶修創(chuàng)造便利條件，盡一切所能，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)完成搶修工作。

3、由于產(chǎn)權(quán)屬供電局的供電線路或供電設(shè)備出現(xiàn)故障，造成突發(fā)停電事件，領(lǐng)導(dǎo)組成員馬上與供電局聯(lián)系，咨詢可能停電的時(shí)間，并派專人督促其搶修，如屬長(zhǎng)時(shí)間停電，領(lǐng)導(dǎo)組應(yīng)及時(shí)與學(xué)校重點(diǎn)部門聯(lián)系協(xié)助其租賃發(fā)電機(jī)電。

4、接供電局計(jì)劃停電通知，電力站負(fù)責(zé)人應(yīng)立即上報(bào)主任，時(shí)間較長(zhǎng)的停電必須向處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

5、突發(fā)外線事故停電，必須立即向分管學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。及時(shí)與供電部門聯(lián)系，爭(zhēng)取供電部門的理解和支持，盡快恢復(fù)供電；突發(fā)內(nèi)線事故停電，供電人員必須立即采取安全措施，避免事故擴(kuò)大，如事故較嚴(yán)重，主任立即向分管處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

6、電力值班人員應(yīng)準(zhǔn)確報(bào)告事故的發(fā)生情況，電力搶修人員應(yīng)詳細(xì)分析原因，制定搶修方案，準(zhǔn)備工具與器材，采取有效措施搶修，確保安全操作。

7、在校區(qū)的水電服務(wù)中心全體電力站工作人員應(yīng)立即趕到中心配電室，參與或協(xié)助搶修，并完成其他任務(wù)。

8、辦公室應(yīng)立即請(qǐng)示主任是否起草停電通知，上傳網(wǎng)頁(yè)、張貼或電話通知，并安排人員在辦公室接轉(zhuǎn)詢問(wèn)電話。

9、辦公室要立即聯(lián)系機(jī)動(dòng)車輛并迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)待命，并及時(shí)通知有關(guān)單位做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。

10、因供電主電纜出現(xiàn)故障導(dǎo)致的停電，要及時(shí)聯(lián)系供電局查找故障并協(xié)助其做好電纜的搶修工作。

11、事故搶修期間，電力工作人員一律不得離開校區(qū)。

12、搶修工作完成后，電力站組織人員及時(shí)送電。停水應(yīng)急工作預(yù)案――處理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案之二

1、遇校內(nèi)大面積停水或全部停水時(shí)，由中心突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)（副組長(zhǎng)）立即與水暖維修人員查找原因，提出維修方案；及時(shí)向后勤管理處及學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事由及解決方案，并以多種方式通知用戶。

2、由于學(xué)校產(chǎn)權(quán)的供水設(shè)施、設(shè)備故障引發(fā)的突發(fā)停水事件，領(lǐng)導(dǎo)組成員制定維修方案后，馬上組織人員備料、搶修。盡一切所能，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)完成搶修工作。

3、由于自來(lái)水公司管網(wǎng)或供水設(shè)施出現(xiàn)故障，造成突發(fā)停水事件，領(lǐng)導(dǎo)組成員馬上與自來(lái)水公司聯(lián)系，咨詢可能停水的時(shí)間，并派專人督促其搶修，如屬較長(zhǎng)時(shí)間停水，領(lǐng)導(dǎo)組應(yīng)及時(shí)向消防部門或自來(lái)水公司求援，請(qǐng)求用水車向?qū)W校重點(diǎn)部門及居民定時(shí)供水?；蚺c水務(wù)部門協(xié)商啟動(dòng)學(xué)校自備井供水。

4、由于水質(zhì)污染造成突發(fā)停水事件，領(lǐng)導(dǎo)組應(yīng)立即報(bào)告處領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，與環(huán)保部門、防疫站等聯(lián)系化驗(yàn)，查找污染源；如屬人為投毒，還應(yīng)與公安部門聯(lián)系，及時(shí)處理污染，并請(qǐng)防疫部門檢驗(yàn)合格后，方能向用戶供水。中毒人員由校醫(yī)院負(fù)責(zé)應(yīng)急處理。

5、供水出現(xiàn)異常時(shí)（自來(lái)水公司及學(xué)校內(nèi)部供水管線出現(xiàn)潰漏、自來(lái)水廠因故障停供水、水質(zhì)異常等），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或接到通知的相關(guān)人員（供水站或辦公室人員）應(yīng)于第一時(shí)間上報(bào)副主任，并由其上報(bào)主任。如果影響時(shí)間較長(zhǎng)或問(wèn)題較嚴(yán)重的，主任必須立即報(bào)告處領(lǐng)導(dǎo)。

6、因自來(lái)水公司供水系統(tǒng)原因造成臨時(shí)停水的，副主任應(yīng)隨時(shí)與自來(lái)水公司相關(guān)部門聯(lián)系，督催對(duì)方盡快修復(fù)，或要求其采取其他應(yīng)急供水方案，問(wèn)題較嚴(yán)重的可趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并隨時(shí)向主任報(bào)告。

7、供水機(jī)組發(fā)生故障時(shí)，副主任及有關(guān)人員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織人員調(diào)整供水管線，并聯(lián)系設(shè)備廠家盡快來(lái)人修復(fù)。

8、校內(nèi)供水主管線出現(xiàn)潰漏時(shí)，副主任及有關(guān)人員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，制定搶修方案，組織人員搶修，并將現(xiàn)場(chǎng)情況隨時(shí)向主任和辦公室報(bào)告。

9、局部區(qū)域出現(xiàn)管道潰漏時(shí)，供水負(fù)責(zé)人要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閉該區(qū)域控制閥門，組織維修人員盡快修復(fù)。

10、辦公室接到停水通知后，應(yīng)起草停水通知張貼并上傳網(wǎng)頁(yè)。

11、如遇大范圍長(zhǎng)時(shí)間停水時(shí)，辦公室要及時(shí)通知學(xué)生處、保衛(wèi)處、飲食服務(wù)中心等部門做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，必要時(shí)可聯(lián)系水車運(yùn)水或購(gòu)置大量桶裝飲用水應(yīng)急，確保校區(qū)穩(wěn)定。

12、水質(zhì)出現(xiàn)異常時(shí)，副主任及有關(guān)人員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查找原因，問(wèn)題較為嚴(yán)重的，應(yīng)立即停止供水，并取樣送小店區(qū)疾病防控中心進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)?；謴?fù)供水時(shí)，應(yīng)組織人員進(jìn)行管道沖洗，直到水質(zhì)正常。停暖應(yīng)急工作預(yù)案――處理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案之三

1、遇校內(nèi)大面積停暖或全部停暖時(shí)，中心水暖站及時(shí)與校內(nèi)熱力站咨詢停暖原因，并通知中心突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)（或副組長(zhǎng)）。組長(zhǎng)及時(shí)向后勤管理處及校分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事由，并以多種方式通知用戶。

2、屬于學(xué)校產(chǎn)權(quán)的供暖管網(wǎng)、設(shè)備發(fā)生故障引起的停暖，領(lǐng)導(dǎo)組成員確定搶修方案后，馬上組織人員備料、搶修，盡一切所能，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)完成搶修工作，并及時(shí)與熱力站聯(lián)系供暖。

3、屬于熱力公司熱網(wǎng)或供暖設(shè)施出現(xiàn)故障，造成突發(fā)停暖，領(lǐng)導(dǎo)組成員馬上與熱力公司聯(lián)系，咨詢可能停暖的時(shí)間，并督促其搶修。防汛應(yīng)急工作預(yù)案――處理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案之四

為了有效預(yù)防、妥善處理學(xué)校供水、供電系統(tǒng)的暴雨災(zāi)害，建立統(tǒng)一組織、分級(jí)負(fù)責(zé)、職責(zé)分明、反映迅速、處置有力的防范體系，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，加強(qiáng)與學(xué)校各部門的協(xié)同合作，最大程度地預(yù)防和降低災(zāi)害造成的損失，根據(jù)后勤管理處防汛的任務(wù)要求，特別制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、水電服務(wù)中心防汛應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)

在后勤管理處防汛應(yīng)急處置工作組的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)中心各部門所需防范的重點(diǎn)部位，進(jìn)行應(yīng)急處置工作。保證在災(zāi)情發(fā)生時(shí)，做好各項(xiàng)保障和重點(diǎn)部位的防范工作。

二、預(yù)防和預(yù)警機(jī)制響應(yīng)工作

水電服務(wù)中心防汛應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)可能發(fā)生的暴雨的量級(jí)，擬發(fā)出三種等級(jí)的防汛指令。

1、啟動(dòng)重要防御預(yù)案，2、啟動(dòng)緊急防御預(yù)案，3、啟動(dòng)特級(jí)防御預(yù)案。確立各種情況下各部門責(zé)任人等應(yīng)該采取的相應(yīng)措施。

（一）、啟動(dòng)重要防御預(yù)案（三級(jí)預(yù)案）

1、根據(jù)氣象臺(tái)發(fā)布暴雨預(yù)警，水電服務(wù)中心防汛應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室即采用手機(jī)、短信和電話通知等方式將暴雨可能出現(xiàn)的災(zāi)害、汛情及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員。各部門責(zé)任人及時(shí)進(jìn)入防御狀態(tài)，落實(shí)預(yù)警、防御等各項(xiàng)工作。

2、各部門防范措施如下：

綜合站：對(duì)防汛救災(zāi)物資進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、更新、采購(gòu)。

電力站：對(duì)易遭洪澇災(zāi)害的各配電室、箱變進(jìn)行檢查，預(yù)備沙袋，隨時(shí)進(jìn)行堵漏。水暖站：對(duì)易遭洪澇災(zāi)害的各水泵房進(jìn)行檢查，預(yù)備沙袋，隨時(shí)進(jìn)行堵漏。

水電服務(wù)中心防汛應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)落實(shí)各部門準(zhǔn)備工作是否就緒，各種應(yīng)急搶險(xiǎn)物質(zhì)（如臨時(shí)發(fā)電機(jī)，抽水泵，臨時(shí)照明燈具，沙袋等）是否到位。

水電服務(wù)中心防汛應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)督促各部門做好安全檢查和防范工作。

（二）啟動(dòng)緊急防御（二級(jí)預(yù)案）

1、水電服務(wù)中心防汛應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開會(huì)議，分析災(zāi)害的發(fā)展趨勢(shì)和影響，研究防御的方案和措施，提出搶險(xiǎn)救災(zāi)的工作要求。

2、水電服務(wù)中心防汛應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室實(shí)施24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)帶班制。值班人員應(yīng)密切關(guān)注災(zāi)情的發(fā)展情況，并根據(jù)學(xué)校、后勤管理處防汛應(yīng)急處置工作小組的指令，通知并檢查各部門做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

3、各部門防御措施如下：

電力站：對(duì)總配電、北配電、新配電、東配電、南配電、1-6號(hào)箱變等易發(fā)災(zāi)害部位，都必須使用沙袋進(jìn)行堵漏工作，抽水泵全部準(zhǔn)備到位。

水暖站：對(duì)北區(qū)、中區(qū)、南區(qū)等易發(fā)災(zāi)害部位，都必須使用沙袋進(jìn)行堵漏工作，發(fā)電機(jī)、抽水泵全部準(zhǔn)備到位。

（三）啟動(dòng)特級(jí)防御預(yù)案（一級(jí)預(yù)案）

1、此預(yù)案為暴雨造成的災(zāi)害已對(duì)校內(nèi)供水、供電系統(tǒng)造成災(zāi)害，全校范圍內(nèi)停水、停電。

2、防御措施 各配電房、水泵房等重要部位值班人員全部到位，密切觀察洪水水位的漲勢(shì)，隨時(shí)進(jìn)行抽水，保障配電房、水泵房的安全。根據(jù)配電房的安全情況，隨時(shí)與上級(jí)供電局取得聯(lián)系，視災(zāi)害的嚴(yán)重程度做好停電的準(zhǔn)備工作。

（四）災(zāi)后清淤整潔工作

水暖、電力站負(fù)責(zé)搶修各配電房及水泵房各項(xiàng)設(shè)施的安全，如水泵房被淹，應(yīng)組織抽水、清理、維護(hù)等。其余工作人員負(fù)責(zé)各自的辦公場(chǎng)所清理工作。

（五）責(zé)任分工

1、辦公室 負(fù)責(zé)人： 工作內(nèi)容：

a、組織中心相關(guān)人員及防汛設(shè)施就位。

b、督促和落實(shí)各項(xiàng)工作的進(jìn)行。包括各易發(fā)災(zāi)害部位沙袋預(yù)備及堵漏的檢查組織工作。c、根據(jù)汛情，對(duì)中心人員進(jìn)行機(jī)動(dòng)調(diào)配。d、并對(duì)后勤管理處防汛應(yīng)急處置工作組及時(shí)反饋。e、依照上級(jí)指示，配合做好相關(guān)工作。

2、綜合站 負(fù)責(zé)人： 工作內(nèi)容：

a、負(fù)責(zé)防汛物資、器材的采購(gòu)工作。

b、監(jiān)督檢查各項(xiàng)工作的進(jìn)行。包括各易發(fā)災(zāi)害部位沙袋預(yù)備及堵漏的檢查組織工作。c、并對(duì)水電服務(wù)中心防汛應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)反饋情況。

3、水暖站 負(fù)責(zé)人： 工作內(nèi)容：

a、北區(qū)、中區(qū)、南區(qū)供水站值班

b、領(lǐng)用抽水泵等相應(yīng)的防汛物資，做好排水準(zhǔn)備工作。

c、觀測(cè)供水站水位，做好應(yīng)急排水及拉閘斷電準(zhǔn)備。增設(shè)防洪擋板及沙袋堵漏工作。d、并對(duì)水電服務(wù)中心防汛應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)反饋情況。

4、電力站 負(fù)責(zé)人： 工作內(nèi)容：

a、總配電室值班，各配電室巡視檢查。

b、領(lǐng)用抽水泵等相應(yīng)的防汛物資，做好排水準(zhǔn)備工作。c、觀測(cè)易淹配電室水位，做好應(yīng)急排水及拉閘斷電準(zhǔn)備。d、安排維修人員協(xié)助做好防汛工作中的應(yīng)急維修任務(wù)。e、并對(duì)水電服務(wù)中心防汛應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)反饋情況。

火災(zāi)事故報(bào)警和接警處置應(yīng)急預(yù)案 ――處理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案之五

按火災(zāi)事故的可控性、嚴(yán)重程度和影響范圍，報(bào)警和接警應(yīng)急響應(yīng)按三級(jí)程序處置。

一、I級(jí)火災(zāi)事故響應(yīng)程序。發(fā)生有人員傷亡、火勢(shì)燃燒猛烈，本部門已無(wú)法控制或因油、氣泄露局部著火，有可能引發(fā)次生、衍生重大火災(zāi)事故時(shí)，在迅速向“119”報(bào)警求援的同時(shí)，各部門、中心領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即向后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)事態(tài)發(fā)展和現(xiàn)場(chǎng)救援情況提出救援指導(dǎo)意見(jiàn)。

二、II級(jí)火災(zāi)事故響應(yīng)程序。中心各部門發(fā)生一般性火災(zāi)，部門班組的應(yīng)急力量在短時(shí)間（10分鐘之內(nèi)）很難將火撲滅，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告起火部位、著火的物質(zhì)。部門班組接到報(bào)警立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)組織義務(wù)消防隊(duì)員和作業(yè)、工作現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急力量進(jìn)行撲救。在撲救中應(yīng)密切關(guān)注、及時(shí)掌握事態(tài)發(fā)展和撲救的情況，如在短時(shí)間內(nèi)（15分鐘內(nèi)）不能撲滅，可能威脅周邊工作環(huán)境設(shè)施時(shí)，應(yīng)立即向“119”報(bào)警求援。報(bào)警時(shí)要講清起火單位、詳細(xì)地點(diǎn)、著火物質(zhì)、有無(wú)人員被困火場(chǎng)以及報(bào)警人姓名、聯(lián)系電話，并派專人到交叉路口或指定位置引領(lǐng)消防迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

三、III級(jí)響應(yīng)程序。各部門在日常生產(chǎn)、工作時(shí)發(fā)生局部、小范圍著火的情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向周圍的人員發(fā)出著火的警報(bào)。本范圍負(fù)責(zé)人立即組織在崗人員將火撲滅。處置結(jié)束后，立即將發(fā)生火情的原因、損失情況報(bào)予中心領(lǐng)導(dǎo)。

接警處置程序

一、發(fā)生I級(jí)火災(zāi)事故響應(yīng)接警處置程序。

中心“領(lǐng)導(dǎo)小組”接到I級(jí)火災(zāi)事故的報(bào)告后，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)立即趕到火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)，擔(dān)負(fù)起應(yīng)急滅火救援總指揮的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)不能到位時(shí)，由副組長(zhǎng)到位，若副組長(zhǎng)也不能到位時(shí)，由中心辦公室按中心職能排順通知該負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織滅火救援。根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)的發(fā)展，按滅火救援需要，領(lǐng)導(dǎo)小組可指定若干名分項(xiàng)負(fù)責(zé)人，并授其一不定期現(xiàn)場(chǎng)權(quán)限，行使滅火救援職能。

二、根據(jù)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)情況，統(tǒng)一部署滅火救援的實(shí)施工作，并對(duì)滅火救援工作中發(fā)生的爭(zhēng)議采取緊急處理措施。

三、如火勢(shì)燃燒猛烈，有可能引發(fā)或衍生次災(zāi)害事故，火場(chǎng)總指揮可在中心范圍內(nèi)緊急調(diào)用各類人員、物資材料等相關(guān)資源，為滅火救援提供支持。

四、根據(jù)滅火救援工作的需要，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)總指揮有權(quán)決定在本中心轄區(qū)內(nèi)的下列事項(xiàng)：

1、使用各種水源。電話，并派專人到交叉路口。

2、截?cái)嚯娏Α⒖扇細(xì)怏w壓縮氣體的輸送，限制用火、用電的區(qū)域。

3、劃定警戒區(qū)，實(shí)行局部交通管制。

4、利用鄰近建筑物和有關(guān)設(shè)施。

5、為防止火勢(shì)蔓延，拆除或者破損比鄰火場(chǎng)的建（構(gòu)）筑物，打隔離帶。

應(yīng)急疏散的組織程序和措施

發(fā)生重大以上火災(zāi)事故的單位是應(yīng)急救援的第一響應(yīng)者，應(yīng)急疏散的工作原則必須堅(jiān)持以人為本，安全第一，組織程序和措施應(yīng)按下列要求進(jìn)行。

一、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，結(jié)合火場(chǎng)實(shí)際，正確決策，針對(duì)不同的現(xiàn)場(chǎng)條件，可采取先救人后滅火或滅火救人同步進(jìn)行。

二、發(fā)生火災(zāi)時(shí)火勢(shì)有可能危及現(xiàn)場(chǎng)人員的安全，事發(fā)單位的消防安全責(zé)任人或崗位消防安全責(zé)任人應(yīng)立即指定疏散引導(dǎo)的人員（不得少于2人一組）迅速組織可能受火勢(shì)威脅部位的人員沿消防安全通道疏散到安全地帶。對(duì)不能行走的老、弱、病、殘等特殊人員要組織人力采取背、抱、拉、扛等辦法將他們疏散出去，并對(duì)疏散部位認(rèn)真清理、檢查，防止有人遺留在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生意外。

三、人員被困在濃煙和火焰的建筑物內(nèi)一時(shí)無(wú)法向外疏散時(shí)，應(yīng)立即啟用消防廣播系統(tǒng)（如無(wú)消防廣播電系統(tǒng)，可向被困人員大聲喊話）向被困人員喊話，穩(wěn)定人員情緒，告知防止煙、火竄入和防護(hù)措施，并告誡被困人員在萬(wàn)不得以的情況下不要貿(mào)然逃生以防止發(fā)生意外損傷。如有墻壁消防火栓和其他滅火器材時(shí)，消防器材的使用應(yīng)無(wú)條件的服從于疏散需要。義務(wù)消防隊(duì)員盡快利用水槍（霧狀水最宜）和其他滅火器材，開辟出一條疏散通道，將被困人員疏散出去。一時(shí)不能疏散時(shí)，應(yīng)將被困人員轉(zhuǎn)移至避難間或無(wú)煙、火的較為安全地帶，迅速發(fā)出求救信號(hào)等待救援。

四、需要穿越燃燒區(qū)時(shí)，義務(wù)消防隊(duì)員應(yīng)將浸濕的衣服、被褥將被救者和自己的頭、臉部遮住，利用水槍掩護(hù)迅速撤離火場(chǎng)。遇到濃煙、火焰和熱輻射且又無(wú)水的環(huán)境時(shí)，義務(wù)消防隊(duì)員和被救者應(yīng)采取低姿或匍匐穿越。

五、火場(chǎng)條件允許，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)對(duì)疏散區(qū)域仔細(xì)搜尋，防止有人員遺留。

撲救初起火災(zāi)的程序和措施

通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施

一、發(fā)生一級(jí)響應(yīng)火災(zāi)事故時(shí)，中心辦公室負(fù)責(zé)應(yīng)急職守，及時(shí)接轉(zhuǎn)火場(chǎng)總指揮下達(dá)的各項(xiàng)指令，并協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。

二、事故單位的人員堅(jiān)守工作崗位III級(jí)響應(yīng)程序。負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、外通訊聯(lián)絡(luò)，準(zhǔn)確及時(shí)上傳下達(dá)火場(chǎng)總指揮的指令，協(xié)調(diào)事發(fā)單位滅火救援。

三、若火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)燃燒，在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法撲滅且有引發(fā)次生、衍生災(zāi)害事故時(shí)，根據(jù)火場(chǎng)總指揮的指令下列單位應(yīng)做好如下工作：

四、火災(zāi)得以撲滅，導(dǎo)致次生、衍生事故隱患消除后，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮部確認(rèn)和批準(zhǔn)后，由火場(chǎng)總指揮宣布應(yīng)急處置工作結(jié)束，應(yīng)急滅火救援隊(duì)伍方可撤離。

其他突發(fā)事件應(yīng)急工作預(yù)案 ――處理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案之六

（一）違規(guī)新聞采訪

1、沒(méi)有征得中心領(lǐng)導(dǎo)同意，中心所有員工有權(quán)拒絕新聞媒體人員進(jìn)入工作室。

2、中心所有員工不得私自接受新聞媒體采訪。

3、各部負(fù)責(zé)人應(yīng)禮貌地拒絕記者拍攝，引導(dǎo)其到學(xué)校宣傳部采訪。

4、發(fā)生問(wèn)題，由各部負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。

（二）違規(guī)進(jìn)入重點(diǎn)部位

1、未經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意，非工作人員不得進(jìn)入水電運(yùn)行場(chǎng)所。

2、中心員工不得將任何朋友、親屬帶入水電運(yùn)行場(chǎng)所。

3、發(fā)生問(wèn)題由各部負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。

（三）財(cái)產(chǎn)偷盜

1、發(fā)現(xiàn)作案人員在偷盜或破壞財(cái)產(chǎn)時(shí)，在場(chǎng)人員一方面迅速通知保衛(wèi)部和單位領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)大聲制止作案人員行為。

2、在制止作案人員時(shí)，注意不要靠近，不要直接單獨(dú)正面與作案人員沖撞，可在牢記作案人員容貌、身材特征的基礎(chǔ)上以喝止為上。

3、清點(diǎn)失竊或損壞的財(cái)產(chǎn)，配合當(dāng)?shù)乇Ｐl(wèi)部門抓捕作案人員。

4、加固有關(guān)設(shè)施，彌補(bǔ)有關(guān)安全防患工作的缺漏。

（四）人員發(fā)生沖突

1、由在場(chǎng)人員上報(bào)部門或單位領(lǐng)導(dǎo),情況嚴(yán)重直接報(bào)保衛(wèi)部門。

2、在場(chǎng)人員迅速阻止事態(tài)擴(kuò)大，有關(guān)人員陪同受傷者就醫(yī)。

3、根據(jù)情況報(bào)保衛(wèi)部門或通知家長(zhǎng)，調(diào)查事實(shí)經(jīng)過(guò)，對(duì)當(dāng)事人作出相應(yīng)的處分。

（五）員工夜間疾病

1、平時(shí)各部室安排值班人員進(jìn)行夜間值班，向全體員工公布值班地點(diǎn)、值班電話；要求各值班人員值班期間全天候開機(jī)，各部室配備常規(guī)用藥；

2、由帶班長(zhǎng)或其他成員馬上通知值班人員，值班人員在詢問(wèn)病情、了解病史的基礎(chǔ)上決定聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)，提供常規(guī)用藥或直接送就近醫(yī)院救治。

3、如果必須送醫(yī)院，可由一位值班人員與部分成員一起護(hù)送，隨身準(zhǔn)備一定現(xiàn)金，另一位值班人員須繼續(xù)留在值班室以免其他情況發(fā)生。

4、送達(dá)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院后值班人員須全程陪同生病員工就醫(yī)，直到把員工安全送回學(xué)校。

（六）組織人員外出

1、領(lǐng)導(dǎo)和員工均要以高度的責(zé)任心對(duì)每個(gè)人的安全負(fù)責(zé)。抓好安全管理，確保外出活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失。

2、實(shí)行組織集體外出活動(dòng)申報(bào)審批制度，審批后方可進(jìn)行，并做好活動(dòng)的組織和抓好安全工作。

3、出發(fā)前要集中全隊(duì)做好安全教育及宣布活動(dòng)安排，清點(diǎn)人數(shù)。

4、租用的車輛必須要有正規(guī)的營(yíng)運(yùn)執(zhí)照。

5、組織人員有秩序地上車，乘車時(shí)不要將頭手伸出窗外。

6、到達(dá)目的地后要有組織地開展活動(dòng)，不要放縱、散漫。

7、不要到危險(xiǎn)的地方玩耍，特別是山水及偏僻的地方。

8、分散自由活動(dòng)時(shí)，要求三五成群，不要個(gè)別行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或發(fā)生事故時(shí)要及時(shí)報(bào)告，帶隊(duì)人員要加強(qiáng)巡視，做好監(jiān)控，發(fā)生事故要采取應(yīng)急措施。

9、活動(dòng)結(jié)束要在規(guī)定的地點(diǎn)按時(shí)集中，清點(diǎn)人數(shù)，并有秩序上車，帶隊(duì)人員跟車。

第四篇：水電暖工作總結(jié)

1． 思想工作方面：

我科員工都能積極參加支部組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每個(gè)星期一下午學(xué)習(xí)，對(duì)后勤總支下發(fā)的學(xué)習(xí)文件，我們做了深入細(xì)致的學(xué)習(xí)和探討，使大家在思想政治方面有了很大的進(jìn)步。自覺(jué)學(xué)習(xí)文化知識(shí)和崗位工作技術(shù)，每個(gè)人都不斷提高自身素質(zhì)，認(rèn)真擺正國(guó)家、集體、個(gè)人三者關(guān)系，公私分明，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，嚴(yán)格要求自己，在日常工作中每個(gè)人都認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，端正服務(wù)態(tài)度，包括臨時(shí)工在內(nèi)，在工作中都做到熱情、主動(dòng)、即時(shí)、周到地為廣大教職員工服務(wù)，每個(gè)人在工作中從不推諉、扯皮。

我科對(duì)在崗的所有崗位的規(guī)章規(guī)章制度做了修改和完善，全科同志都有工作目標(biāo)和崗位責(zé)任制，我們每個(gè)同志都努力去按照工作目標(biāo)和崗位責(zé)任制去完成自己的工作，我科的工作性質(zhì)要求比較高，電工和司爐工必須持證上崗，由于我院臨時(shí)工工資太低，有證電工、司爐工更是找不到，通過(guò)對(duì)他們做思想工作。在不能影響正常工作的情況下，鼓勵(lì)他們參加技術(shù)培訓(xùn)，按時(shí)換證。通過(guò)以上政治學(xué)習(xí)和隊(duì)伍建設(shè)，使我科職工隊(duì)伍比較穩(wěn)定，對(duì)我科XX的工作起到了積極的促進(jìn)作用。

2． 正常工作方面：

對(duì)全院水電氣暖費(fèi)的抄表和收繳工作，此工作看似簡(jiǎn)單，但它是我們后勤服務(wù)的一個(gè)重要窗口，我們的服務(wù)

務(wù)質(zhì)量的好與壞以及行為也關(guān)系到我院和教職工的切身利益，是個(gè)敏感的崗位。這就要有高度的責(zé)任心和對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去完成每項(xiàng)工作。我院家屬區(qū)居住比較混亂，門面房、調(diào)出的仍居住我院的，但我們克服困難，想盡一切辦法，收繳水電氣暖費(fèi)，為我院挽回了不必要的損失。并核對(duì)公用水電帳目，做到月月明細(xì)，在水電暖收費(fèi)時(shí)做到大公無(wú)私、每戶認(rèn)真審查，核算，配合財(cái)務(wù)處圓滿的完成了XX的水電暖費(fèi)的收繳工作。特別是今年下半年在沒(méi)有專職抄表人員的情況下，我科職工利用中午時(shí)間加班加點(diǎn)，每天要上下幾十層，每戶走到、抄到，認(rèn)真核對(duì)，熱情服務(wù)，任勞任怨的完成了抄表工作。

對(duì)于今年采暖我科印制了集中供暖交換站運(yùn)行情況表，分6個(gè)時(shí)段對(duì)供暖的一次溫度，二次溫度，一次壓力、二次壓力抄寫，對(duì)不正常的溫度和壓力，及時(shí)與熱力公司聯(lián)系加壓和提溫，對(duì)暖氣出現(xiàn)的問(wèn)題，都做到及時(shí)解決。對(duì)食堂供汽方面，由于伙食科對(duì)食堂都進(jìn)行了承包，用蒸汽不計(jì)費(fèi)，食堂用汽量大大的增加，我科鍋爐房在不影響大局的情況下，也盡量滿足了食堂的用汽，沒(méi)有因供汽不足影響開飯。

配電房按供用電標(biāo)準(zhǔn)，分時(shí)段對(duì)高低壓配電柜和家屬區(qū)箱變，按時(shí)抄寫，電壓、電流運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電壓、電流運(yùn)行疑常，及時(shí)報(bào)供電局和組織檢查維修，配電房沒(méi)有因人為事故造成停電現(xiàn)象。

對(duì)于浴池的衛(wèi)生每天都要打掃，張貼了各種警示牌，鋪設(shè)了防滑地毯，保證了洗浴的安全。

對(duì)于10號(hào)樓電梯，由于學(xué)生太多，電梯經(jīng)常誤操作出故障，我科設(shè)專人看電梯，保證了電梯的衛(wèi)生和正常使用，電梯出現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)科里和電梯維保公司對(duì)電梯進(jìn)行搶修，使電梯使終保持良好的工作狀態(tài)。

3． 暑期工作方面：

我科在今年暑假期間主要做了：

對(duì)配電房的配電設(shè)備進(jìn)行了年檢。為了最大限度的保障教職員工盛夏的用電，我科聯(lián)系供電檢測(cè)單位利用晚上時(shí)間，突擊檢測(cè)、校驗(yàn)了4臺(tái)變壓器，10臺(tái)高壓開關(guān)柜，8臺(tái)高壓真空開關(guān)，4條高壓電纜，8組避雷器等，并對(duì)配電設(shè)施進(jìn)行了檢查，維修、維護(hù)、除塵為我們的供電設(shè)備正常安全運(yùn)行提供了技術(shù)保障，為新學(xué)年的教學(xué)、生活提供了堅(jiān)實(shí)的保障基礎(chǔ)。

對(duì)鍋爐房的壓力設(shè)備進(jìn)行了年檢。暑假期間我科邀請(qǐng)河南省鍋爐壓力容器安全檢測(cè)研究院對(duì)我院的3臺(tái)燃?xì)忮仩t進(jìn)行了安全檢測(cè)，并對(duì)安全閥、壓力表等設(shè)施一并進(jìn)行了安全檢測(cè)，檢測(cè)后我科有對(duì)管道、人孔、水箱、軟水器等設(shè)施也進(jìn)行了檢查，維修、維護(hù)、除銹、保養(yǎng)，并對(duì)三臺(tái)鍋爐內(nèi)部進(jìn)行了煮爐除垢，對(duì)鍋爐外部進(jìn)行了除銹維護(hù)，使鍋爐運(yùn)行良好、供氣正常。

對(duì)教

學(xué)區(qū)的5個(gè)化糞池進(jìn)行了清理。

在暑假期間開水沒(méi)有停止供應(yīng)，10號(hào)樓電梯照常運(yùn)行，鍋爐房照常提供蒸汽，配電房假期運(yùn)行良好，家屬區(qū)教職工1、3、5購(gòu)電等工作，都按照假期前的部署安排圓滿完成。

4． 對(duì)外聯(lián)系方面：

多次配合自來(lái)水公司來(lái)我院抄換水表，和鍋爐檢驗(yàn)所聯(lián)系對(duì)我院現(xiàn)有三臺(tái)鍋爐進(jìn)行了年檢和西班區(qū)鍋爐違障建筑事宜。聯(lián)系供電局對(duì)配電房作高壓試驗(yàn)和年檢事宜，配合市環(huán)保局對(duì)我院排污情況進(jìn)行測(cè)試，向環(huán)保局報(bào)送季度報(bào)表，跑熱力公司核對(duì)供暖面積按時(shí)供暖，市節(jié)水辦報(bào)月水報(bào)表。協(xié)助市質(zhì)檢站對(duì)10號(hào)樓電梯年檢，對(duì)ic卡淋浴器測(cè)試。

多次配合自來(lái)水公司、市節(jié)水辦、電業(yè)局、天然氣公司來(lái)我院抄水、電、氣表，核對(duì)用量月報(bào)表及詳細(xì)清單，結(jié)付自來(lái)水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、電費(fèi)、井水費(fèi)等。

以上是我科XX所做的工作，我們?cè)谒?、電、暖工作中還有做的不到的地方，在今后的工作中，我們要找出工作中存在的不足，吸取一切有益的經(jīng)驗(yàn)，為服務(wù)教學(xué)，服務(wù)教職工生活，更加努力的工作，把我們水電暖工作搞的更出色一些。

第五篇：水電暖工作總結(jié)

1． 思想工作方面： 我科員工都能積極參加支部組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每個(gè)星期一下午學(xué)習(xí)，對(duì)后勤總支下發(fā)的學(xué)習(xí)文件，我們做了深入細(xì)致的學(xué)習(xí)和探討，使大家在思想政治方面有了很大的進(jìn)步。自覺(jué)學(xué)習(xí)文化知識(shí)和崗位工作技術(shù)，每個(gè)人都不斷提高自身素質(zhì)，認(rèn)真擺正國(guó)家、集體、個(gè)人三者關(guān)系，公私分明，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，嚴(yán)格要求自己，在日常工作中每個(gè)人都認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，端正服務(wù)態(tài)度，包括臨時(shí)工在內(nèi)，在工作中都做到熱情、主動(dòng)、即時(shí)、周到地為廣大教職員工服務(wù)，每個(gè)人在工作中從不推諉、扯皮。我科對(duì)在崗的所有崗位的規(guī)章規(guī)章制度做了修改和完善，全科同志都有工作目標(biāo)和崗位責(zé)任制，我們每個(gè)同志都努力去按照工作目標(biāo)和崗位責(zé)任制去完成自己的工作，我科的工作性質(zhì)要求比較高，電工和司爐工必須持證上崗，由于我院臨時(shí)工工資太低，有證電工、司爐工更是找不到，通過(guò)對(duì)他們做思想工作。在不能影響正常工作的情況下，鼓勵(lì)他們參加技術(shù)培訓(xùn)，按時(shí)換證。通過(guò)以上政治學(xué)習(xí)和隊(duì)伍建設(shè)，使我科職工隊(duì)伍比較穩(wěn)定，對(duì)我科XX的工作起到了積極的促進(jìn)作用。2． 正常工作方面：對(duì)全院水電氣暖費(fèi)的抄表和收繳工作，此工作看似簡(jiǎn)單，但它是我們后勤服務(wù)的一個(gè)重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量的好與壞以及行為也關(guān)系到我院和教職工的切身利益，是個(gè)敏感的崗位。這就要有高度的責(zé)任心和對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去完成每項(xiàng)工作。我院家屬區(qū)居住比較混亂，門面房、調(diào)出的仍居住我院的，但我們克服困難，想盡一切辦法，收繳水電氣暖費(fèi)，為我院挽回了不必要的損失。并核對(duì)公用水電帳目，做到月月明細(xì)，在水電暖收費(fèi)時(shí)做到大公無(wú)私、每戶認(rèn)真審查，核算，配合財(cái)務(wù)處圓滿的完成了XX的水電暖費(fèi)的收繳工作。特別是今年下半年在沒(méi)有專職抄表人員的情況下，我科職工利用中午時(shí)間加班加點(diǎn)，每天要上下幾十層，每戶走到、抄到，認(rèn)真核對(duì)，熱情服務(wù)，任勞任怨的完成了抄表工作。對(duì)于今年采暖我科印制了集中供暖交換站運(yùn)行情況表，分6個(gè)時(shí)段對(duì)供暖的一次溫度，二次溫度，一次壓力、二次壓力抄寫，對(duì)不正常的溫度和壓力，及時(shí)與熱力公司聯(lián)系加壓和提溫，對(duì)暖氣出現(xiàn)的問(wèn)題，都做到及時(shí)解決。對(duì)食堂供汽方面，由于伙食科對(duì)食堂都進(jìn)行了承包，用蒸汽不計(jì)費(fèi)，食堂用汽量大大的增加，我科鍋爐房在不影響大局的情況下，也盡量滿足了食堂的用汽，沒(méi)有因供汽不足影響開飯。配電房按供用電標(biāo)準(zhǔn)，分時(shí)段對(duì)高低壓配電柜和家屬區(qū)箱變，按時(shí)抄寫，電壓、電流運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電壓、電流運(yùn)行疑常，及時(shí)報(bào)供電局和組織檢查維修，配電房沒(méi)有因人為事故造成停電現(xiàn)象。對(duì)于浴池的衛(wèi)生每天都要打掃，張貼了各種警示牌，鋪設(shè)了防滑地毯，保證了洗浴的安全。對(duì)于10號(hào)樓電梯，由于學(xué)生太多，電梯經(jīng)常誤操作出故障，我科設(shè)專人看電梯，保證了電梯的衛(wèi)生和正常使用，電梯出現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)科里和電梯維保公司對(duì)電梯進(jìn)行搶修，使電梯使終保持良好的工作狀態(tài)。3． 暑期工作方面：我科在今年暑假期間主要做了：對(duì)配電房的配電設(shè)備進(jìn)行了年檢。為了最大限度的保障教職員工盛夏的用電，我科聯(lián)系供電檢測(cè)單位利用晚上時(shí)間，突擊檢測(cè)、校驗(yàn)了4臺(tái)變壓器，10臺(tái)高壓開關(guān)柜，8臺(tái)高壓真空開關(guān)，4條高壓電纜，8組避雷器等，并對(duì)配電設(shè)施進(jìn)行了檢查，維修、維護(hù)、除塵為我們的供電設(shè)備正常安全運(yùn)行提供了技術(shù)保障，為新學(xué)年的教學(xué)、生活提供了堅(jiān)實(shí)的保障基矗