第一篇：保潔工作制度

保潔員工作制度

（暫行管理辦法）

葡萄苑物業(yè)管理處

2010年6月21日

保潔工作制度

目錄

保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程???????3 保潔工工作標(biāo)準(zhǔn)???????????5 保潔工崗位職責(zé)???????????6 保潔工職責(zé)范圍??????????7 保潔工作監(jiān)督檢查及獎(jiǎng)罰制度????9 保 潔 請(qǐng) 假 管 理 制 度? ? ? ? ? ? ? 12 辦公樓保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程

為了將環(huán)境清潔達(dá)到一流的服務(wù)，各保潔員均按規(guī)定的程序清潔，達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

一、清潔的范圍

1、辦公區(qū)包括：各會(huì)議室及所有公共區(qū)域的通道、地面、大廳、樓梯、墻壁、柱子、洗手間、門窗、欄桿、等。

2、樓外區(qū)包括：大樓門前的地面、大門、墻壁、垃圾桶、門、柱石、果皮箱、欄桿等。

二、清潔衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)

1、大廳、公共走廊、通道達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)煙頭、紙屑等雜物，無(wú)污漬，地面，墻有光澤。

⑴每天上下午兩次對(duì)通道進(jìn)行拖抹，推塵一次。⑵每一小時(shí)對(duì)大廳、公共走廊、通道巡回保潔一次。⑶對(duì)污漬較為嚴(yán)重的地面用去污粉或用水徹底清刷一次：對(duì)有污漬的墻面用泡有洗潔精的毛巾擰干后對(duì)墻面從上往下來(lái)回擦拭，然用另一條清凈的毛巾徹底擦抹直到干凈。

⑷ 每周用擰干的濕毛巾擦抹墻跟地腳線一次。

2、大樓公共設(shè)施設(shè)備（包括：電梯、欄桿、桌椅板凳、門窗、風(fēng)口、消防箱、消防管道、電器面板、標(biāo)牌、燈具、果皮箱等）達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵：不銹鋼表面光亮無(wú)污跡、手跡：玻璃面保持無(wú)水跡、污跡、灰塵：果皮箱：無(wú)異味無(wú)粘貼雜物、垃圾不超過(guò)箱體80%。

3、辦公樓外地面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)“地面無(wú)積水、雜物、無(wú)明 顯污漬，泥沙。

⑴每天早大樓前地面清掃一次：把垃圾桶清倒干凈。⑵對(duì)污漬較為嚴(yán)重的用去污粉或用水徹底清刷一次。⑶每一小時(shí)巡回保潔一次。⑷每周用水對(duì)地面清洗一次。

4、辦公樓公共衛(wèi)生間達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)煙頭、雜物無(wú)積水；墻面、天花目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、洗手臺(tái)、盆干凈無(wú)污漬：管道無(wú)污漬、灰塵：便器潔凈無(wú)黃漬、室內(nèi)無(wú)異味。

⑴每天上午下午分兩次重點(diǎn)清理并不斷巡視保持清潔。⑵用水沖洗大小便器并用夾子夾出煙頭和雜物。⑶用潔廁精清洗大小便器。

⑷用玻璃水清潔鏡面、窗玻璃、在用干毛巾擦干。⑸用洗潔精清洗洗手盆、臺(tái)面、門窗。⑹清洗垃圾桶并內(nèi)外擦干。

⑺用濕拖把抹地面后在用干拖把拖干。⑻小便槽上放樟腦丸。

5、會(huì)議室達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：桌椅、板凳、沙發(fā)、用具手摸無(wú)塵，地面反光無(wú)塵，地毯顏色鮮艷，無(wú)塵埃。

6、注意事項(xiàng)：保潔員在使用各種化學(xué)清潔劑時(shí)應(yīng)問(wèn)清楚可否使用以免損壞公物，電器設(shè)施損壞應(yīng)上報(bào)，修復(fù)后清潔，高空作業(yè)時(shí)應(yīng)有確保安全的防護(hù)方可作業(yè)。

保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)

1、遵守《員工守則》一律著工裝上崗，儀表整潔，佩戴胸卡，不穿高跟鞋，不留長(zhǎng)指甲。不帶金銀首飾，長(zhǎng)發(fā)必須盤起，不濃妝艷抹。必須樹立安全意識(shí)，接觸物品及垃圾后必須洗手或消毒，加強(qiáng)自我保護(hù)，以免傳染病菌，同時(shí)注意防火，防盜，及一切意外事故的發(fā)生。

2、服從上級(jí)安排，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作程序，保質(zhì)、保量的完成本人負(fù)責(zé)的區(qū)域的清潔工作，在工作中要操作規(guī)范適當(dāng)，必須要做到“講話輕、操作輕、走路輕、開關(guān)門輕”的“四輕”要求，進(jìn)入辦公室先敲門而后進(jìn)入，不得私自闖入室內(nèi)。

3、工作期間，不得擅離崗位，保持所管區(qū)域內(nèi)清潔。

4、每天所管區(qū)域清掃不少于2次，保潔率99%以上。

5、每天清掃一次所管區(qū)域景觀盆景。

6、每天對(duì)各層公共走廊拖洗一次。

7、每周對(duì)所管區(qū)域公用信箱、消防水箱、滅火器材抹擦等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次擦拭。

8、每周對(duì)所管區(qū)域電梯表面涂一次保護(hù)膜。

9、每周對(duì)所管區(qū)域公用部位門窗、轉(zhuǎn)門、空調(diào)風(fēng)口、百葉抹擦清掃一次，高空操作，如擦玻璃，必須把牢站穩(wěn)。

10、每月對(duì)所管區(qū)域公用部位天花板、四周墻體，燈罩、燈飾、衛(wèi)生間、換氣扇等處理進(jìn)行一次清掃、抹擦。

保潔員崗位職責(zé)

一、辦公區(qū)保潔員的崗位職責(zé)

工作概要：專門負(fù)責(zé)公共區(qū)及辦公室等保潔區(qū)域，為業(yè)主提供一個(gè)舒適整潔的環(huán)境

工作職責(zé)：

1、清潔辦公室內(nèi)床、桌、椅、柜、燈、設(shè)備及門、窗、墻、地。

2、做好“兩盆一鏡”（洗臉盆，坐便盆和鏡子）及衛(wèi)生間內(nèi)清潔衛(wèi)生。

3、保持辦公區(qū)走廊、門、窗、墻面、地面、扶欄及樓梯、電梯門和示意牌等潔凈。

4、保持接待室的桌、椅及周邊環(huán)境的整潔。

5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室桌椅和墻面，地面和衛(wèi)生間的清潔。

6、拖把做好紅，藍(lán)，白標(biāo)記，分開操作（紅色拖衛(wèi)生間，藍(lán)色拖公共區(qū)域，白色拖辦公室和接待室）。

7、擦床抹布一辦公室一布，按抹布標(biāo)記進(jìn)行操作，完畢后用消毒劑浸泡30分鐘，撈起晾干。

8、每日晨提供各辦公室飲用水的供應(yīng)。

9、對(duì)開水間，污物間及垃圾桶進(jìn)行清潔，消毒。

保潔員的職責(zé)范圍

目的：

保持整個(gè)辦公樓清潔，優(yōu)美，舒適的工作環(huán)境。保潔隊(duì)負(fù)責(zé)保潔區(qū)域的清潔工作，業(yè)主員工有義務(wù)保持環(huán)境清潔。保潔隊(duì)工作的內(nèi)容主要包括；

1、清楚肉眼可看見(jiàn)的積灰，斑點(diǎn)，污垢，油漬，垃圾等，用消毒劑對(duì)部分所清潔的物品進(jìn)行消毒。

2、在清潔工作的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)建筑，家具，設(shè)施有所損壞，影響使用或有礙觀瞻，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。

3、根據(jù)不同的要求，處理生活垃圾及其他垃圾。

二、清潔工作注意事項(xiàng)

1、拖地，清潔公用衛(wèi)生間時(shí)，應(yīng)放上“正在清掃小心地滑”的牌子

2、清潔員在工作時(shí)不要將工具任意堆放，以至影響其他人員工作或引起道路賭塞。

3、清潔員在工作中不得任意撥去任何電器或辦公室的電源插頭。

4、清潔辦公室，會(huì)議室，衛(wèi)生間等時(shí)，應(yīng)先敲門明確是否有人，盡量在不使用的情況下清掃，如有人正在使用，應(yīng)先征得同意后在行清掃。

5、更換窗簾，沙發(fā)套時(shí)，注意不要將灰塵揚(yáng)起，不要甩抹布，拖把。

6、各種清潔劑，消毒劑必須妥善保管，各容器必須帖 有標(biāo)簽及使用說(shuō)明，根據(jù)規(guī)定要求進(jìn)行稀釋，由保潔公司指定消毒劑種類并經(jīng)常檢查是否在有效期內(nèi)，不同種類的清潔劑或消毒劑不得混合使用。

8、保潔工作完畢，應(yīng)及時(shí)鎖門。

9、清潔工具須保持干凈，每天清洗，每天消毒。保潔工作監(jiān)督檢查及獎(jiǎng)罰制度

執(zhí)行嚴(yán)格監(jiān)督檢查制度，采用保潔員自查、保結(jié)主管巡查和業(yè)主監(jiān)督抽查的“三查”相結(jié)合方法。

1、保潔人員自查

每位保潔人員都要根據(jù)操作規(guī)范和要求。對(duì)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域、項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即時(shí)解決。

2、保潔主管巡查

保潔主管應(yīng)把巡回檢查做為自己主要工作，每天對(duì)自己管轄區(qū)內(nèi)所有部位，項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，巡查頻率不得少于二次。

3、業(yè)主監(jiān)督抽查

由業(yè)主負(fù)責(zé)保潔監(jiān)督人員抽查，每周抽查不得少于一次。采用監(jiān)督，檢查，指導(dǎo)相結(jié)合，還應(yīng)協(xié)同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或組織有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。

執(zhí)行“三查”制度，一要認(rèn)真，二要高標(biāo)準(zhǔn)，還要做到以下四個(gè)相結(jié)合。

⑴檢查和教育，相互結(jié)合

檢查人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后（無(wú)論是操作規(guī)范還是員工行為規(guī)范問(wèn)題）不僅要及時(shí)指出，糾正，還要幫助員工分析原因，耐心地對(duì)員工進(jìn)行教育，培訓(xùn)，以防止同類型問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)。

⑵檢查于獎(jiǎng)勵(lì)，懲罰相結(jié)合

管理人員巡查時(shí)，可采取加減分的辦法對(duì)員工進(jìn)行講罰，月底根據(jù)員工的分?jǐn)?shù)確定員工的工資。⑶檢查于測(cè)定，考核相結(jié)合

檢查不僅僅是檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，還包括測(cè)評(píng)，考核等內(nèi)容。⑷檢查于改進(jìn)，提高相結(jié)合

管理人員應(yīng)定期對(duì)“三查”所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析，并針對(duì)問(wèn)題，找出原因，提出改進(jìn)措施，予以解決。

保潔工作獎(jiǎng)罰制度

一、具有下列情況之一者，給予保潔隊(duì)口頭警告，并處罰金5-10元。

1、不使用指定的員工通道，污物通道進(jìn)出。

2、上崗前儀容儀表，著裝，號(hào)牌不符合要求。

3、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的設(shè)施。

4、大聲喧嘩，遭到投訴。

5、隨地吐痰，亂丟煙頭，紙屑或雜物。

二、具有下列情況之一者，給予保潔隊(duì)書面警告處分，罰款10-100元

1、對(duì)辦公室人員粗言穢語(yǔ)，不講禮貌。

2、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽(tīng)管理和勸阻。

3、蓄意破壞管理方財(cái)物（破壞財(cái)物照價(jià)賠償）。

4、隨意亂寫亂畫，中傷他人。

三、業(yè)主負(fù)責(zé)保潔監(jiān)督人員抽查中，具有下列情況三次以上的仍不整改，給予保潔隊(duì)書面警告處分，罰款100-500元。

1、清潔工具亂放。標(biāo)準(zhǔn)：指定地點(diǎn)，定點(diǎn)定位存放。

2、垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾。標(biāo)準(zhǔn)：垃圾箱內(nèi)垃圾超過(guò)三分 之二時(shí)立清除。

3、安全通道干凈無(wú)垃圾，雜物。標(biāo)準(zhǔn)：安全通道干凈無(wú)垃圾，雜物，不允許停留垃圾超過(guò)10分鐘。

4、天花板，地面有垃圾，污物。標(biāo)準(zhǔn)：天花板污漬，及時(shí)清理，地面垃圾5分鐘內(nèi)清除。

5、安全防火措施，設(shè)備沒(méi)有擦拭。標(biāo)準(zhǔn)：消防設(shè)施，設(shè)備要求每天抹塵一次，并隨時(shí)注意。

6、通風(fēng)口及灰塵，污漬。標(biāo)準(zhǔn)：通風(fēng)口干凈無(wú)灰塵，無(wú)污漬，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)清理。

7、衛(wèi)生間，休息間有積水，雜物。標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間，休息間無(wú)積水，無(wú)雜物及時(shí)清理不得超過(guò)10分鐘。

8、玻璃，不銹鋼上有污漬。標(biāo)準(zhǔn)：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周刮洗一次，保潔及清理污漬。

9、其他設(shè)施，設(shè)備有污漬，污垢。標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)有污漬，污垢及時(shí)清理。

10、責(zé)任區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)保潔員。標(biāo)準(zhǔn)：保潔員如上洗手間，飲水不得超過(guò)10分鐘，進(jìn)餐不得超過(guò)30分鐘，同時(shí)立即通知領(lǐng)導(dǎo)安排人員頂崗，否則不得離崗。

請(qǐng)假管理制度

一、準(zhǔn)假權(quán)限

1、各區(qū)域負(fù)責(zé)人請(qǐng)假有現(xiàn)場(chǎng)主管批準(zhǔn)。

2、現(xiàn)場(chǎng)主管請(qǐng)假由公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

二、請(qǐng)假手續(xù)

1、職工請(qǐng)假需經(jīng)批準(zhǔn)同意，并將工作移交清楚后方可離開工作崗位。必須員工自己請(qǐng)假。

2、銷假

續(xù)假

請(qǐng)假期滿，請(qǐng)假人應(yīng)到原請(qǐng)假處銷假。因故需要續(xù)假的，須在假期內(nèi)經(jīng)過(guò)書面或電話方式辦理續(xù)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)方可續(xù)假，否則以曠工論處。

3、曠工處理。無(wú)特殊原因，有未經(jīng)批準(zhǔn)不上班的，按曠工論處。曠工一天扣發(fā)三天工資，連續(xù)曠工三天或當(dāng)月累計(jì)三天以上（包含三天）按員工自動(dòng)離職處理。

4、請(qǐng)假扣發(fā)工資標(biāo)準(zhǔn)。事假每天扣全日工資。遲到，早退一次以半天事假記。

5、員工每月享有輪休日，休息日不扣發(fā)工資。三

加班

1、員工因工作需要加班，原則上不發(fā)加班費(fèi)，可根據(jù)工作情況調(diào)休。

2、確要發(fā)加班費(fèi)的，由管理員提出，經(jīng)公司同意后方可發(fā)放。

3、加班費(fèi)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，由公司根據(jù)實(shí)際情況決定。

第二篇：保潔工作制度

衛(wèi)生監(jiān)督小組成員及職責(zé)

組長(zhǎng) 史繼光

成員 李會(huì)云 賈桂榮 陳淼 王玉芬 張寶娟 沈月

史玉珍 檢查衛(wèi)生細(xì)則：

一、檢查地面、桌椅、床及床頭柜等設(shè)施是否積灰、斑點(diǎn)、污垢、油漬、垃圾等，是否用消毒劑對(duì)部分所清潔的物品進(jìn)行消毒。

二、室內(nèi)建筑、家具、設(shè)施有損壞，影響使用或有礙觀瞻，是否及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。

三、是否將生活垃圾按時(shí)清理并放置于指定地點(diǎn)。

四、保潔員負(fù)責(zé)清潔工作，不負(fù)責(zé)醫(yī)療衛(wèi)生用品及辦公用品的衛(wèi)生。檢查使用者用后是否及時(shí)將用品等存放整齊，抽屜及柜櫥內(nèi)是否清潔。醫(yī)療儀器是否定期清潔保養(yǎng)。

五、消防器材是否有專人負(fù)責(zé)檢查、清潔。

六、救護(hù)車、擔(dān)架、電梯等運(yùn)送病人的工具是否有專人負(fù)責(zé)消毒清潔。

七、醫(yī)院環(huán)境、生活垃圾處、食堂、洗衣房是否符合衛(wèi)生要求。

八、拖地、地板打臘、清潔公用衛(wèi)生間時(shí)，是否及時(shí)放上“正在清掃小心地滑”的牌子。

九、保潔員工具用后是否任意堆放。

十、電源插頭是否有其他非醫(yī)療使用現(xiàn)象。

十一、各種清潔劑、消毒劑是否妥善保管。

2保潔責(zé)任區(qū)劃分及作息時(shí)間

一、責(zé)任區(qū)劃分：

責(zé)任區(qū)一：一樓門診和四樓婦產(chǎn)科病房 責(zé)任區(qū)二：二樓內(nèi)一病房 責(zé)任區(qū)三：三樓外科病房 責(zé)任區(qū)四：社區(qū)樓二樓內(nèi)二病房 責(zé)任區(qū)五：社區(qū)樓一、三樓及大會(huì)議室 責(zé)任區(qū)六：環(huán)境、生活垃圾存放處 責(zé)任區(qū)七：食堂

責(zé)任區(qū)八：洗衣房、開水房 責(zé)任區(qū)九：氧氣房、車庫(kù) 責(zé)任區(qū)十：警務(wù)室

二、作息時(shí)間

1、每天7:00～11:00時(shí)，13:00~1７:00時(shí)。

2、休息時(shí)間：

3、二、三樓為第1小組、一四樓和社區(qū)二樓為第二小組，小組成員休息時(shí)，另1名將其工作代替完成，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不變。

4、辭職需提前1個(gè)月寫申請(qǐng)報(bào)批，以免影響工作。

三、樓外清潔區(qū)劃分

水泥路面： 樹林等地面； 樓前院：

3保潔員工作制度

一、在后勤科長(zhǎng)、科主任及護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下盡心盡力、盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量完成本職工作。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，工作期間必須整潔著裝上崗，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不得擅自離崗。

三、每天上、下午對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域各大清掃一次，隨時(shí)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)的垃圾、污跡等立即清除。

四、每周消毒一次。

五、如發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)區(qū)有雜物、棄置物堆放，應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)部門報(bào)告，盡快清運(yùn)。

六、發(fā)現(xiàn)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)盡快報(bào)告有關(guān)部門，即時(shí)安排修理。

七、保潔員負(fù)責(zé)區(qū)域要做到門窗干凈,無(wú)蜘蛛網(wǎng)、積塵等。

八、遇有重大會(huì)議或緊急事項(xiàng)，保潔員必須無(wú)條件服從指揮，齊心協(xié)力，盡快完成交辦的任務(wù)。

九、保潔員應(yīng)注意文明禮貌，不講臟話，粗話。不工作時(shí)，應(yīng)在指定位置休息室休息。

十、院衛(wèi)生監(jiān)督小組定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有灰塵、積垢、紙屑、雜物、污跡等，視嚴(yán)重程度給以批評(píng)或罰款。

4保潔員工作職責(zé)

一、必須服從后勤科長(zhǎng)、科主任及護(hù)士長(zhǎng)檢查監(jiān)督。

二、遵守時(shí)間，不遲到早退。

三、做到分擔(dān)區(qū)無(wú)積塵、積水，無(wú)煙蒂，無(wú)痕跡廢物，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)衛(wèi)生死角。

四、用具擺設(shè)有序，不得亂存私人物品。

五、做到文明用語(yǔ)，衣帽整潔。

六、工作時(shí)間不得串科室、干私活。

七、8：00時(shí)之前必須將分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生通做一遍，保證清潔干凈。

八、小組成員休息時(shí)，其工作由另1名代替，質(zhì)量要求不變。

九、門窗玻璃每月擦試1次，每天應(yīng)合理分配擦玻璃時(shí)間，切忌突擊完成。

5保潔員工作日程

7：30－8：00 清收垃圾并放指定地點(diǎn)，濕干拖地，發(fā)現(xiàn)亮燈及時(shí)關(guān)閉。8：00－9：00 清潔高間衛(wèi)生間及公廁 9：00－10：00 擦床、桌椅、扶手、樓梯 10：00－11：00 巡視分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生，如有垃圾、污漬及時(shí)清除。11：00－13：00 午休 13：00－14：00 清收垃圾并放指定地點(diǎn)，濕干拖地。14：00－15：00 清潔高間衛(wèi)生間及公廁。15：00－16：00 擦玻璃 16：00－17：00 做好下班前工作，垃圾、污漬及時(shí)清除，抹布、拖布、污物桶及時(shí)清潔消毒。

6保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

一、地面、墻面、衛(wèi)生間隔板等無(wú)污漬，臺(tái)面（門窗、扶欄、樓梯、開關(guān)、示意牌）清潔無(wú)塵土，柜內(nèi)（床頭柜、辦公桌抽屜、立柜）整潔無(wú)雜物；

二、洗漱池、便池等潔凈無(wú)黃色污垢；

三、消毒液配制方法 1、0.05%擦試消毒液配制方法：

84消毒液：水＝10：250（毫升）

健之素：水＝1片：1000毫升2、0.1%浸泡消毒液配制方法：

84消毒液：水＝20：250（毫升）

健之素：水＝2片：1000毫升

四、拖布做好標(biāo)記：紅色－拖衛(wèi)生間

黃色－拖走廊等公共區(qū)域

藍(lán)色－拖病房

五、抹布一用一清洗，用后涼干。

第三篇：保潔管理工作制度

保潔管理工作制度

一、目的

通過(guò)建立本規(guī)程，對(duì)社區(qū)的保潔服務(wù)工作實(shí)施規(guī)范管理，確保保潔服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

二、范圍

適用于保潔管理服務(wù)工作。

三、保潔工作內(nèi)容

（一）環(huán)境衛(wèi)生管理

1.公區(qū)的保潔衛(wèi)生，如配套公共區(qū)域、頂層活動(dòng)區(qū)域、網(wǎng)球場(chǎng)、綠地廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠化帶、道路、路燈等；

2.房屋共用部位的保潔衛(wèi)生，如大堂、電梯間、樓梯間、樓宇外墻等； 3.垃圾的收集和清運(yùn)； 4.保潔設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)。

（二）保潔工作計(jì)劃

1.環(huán)境部主管應(yīng)于每年12月份制定下一保潔工作計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括：

（1）保潔工作內(nèi)容、實(shí)施步驟、時(shí)間安排，如日常保潔、階段性大清潔、外墻清洗、入住樓宇的清潔開荒計(jì)劃等；

（2）人員、工具、設(shè)備的配置和物料使用計(jì)劃；

2.保潔工作計(jì)劃經(jīng)保潔經(jīng)理確認(rèn)后，報(bào)公司進(jìn)行專業(yè)審核、批準(zhǔn)，作為頤家中心工作計(jì)劃的組成部分呈送報(bào)批，并作為頤家中心保潔工作實(shí)施的執(zhí)行依據(jù)。

四、保潔工作責(zé)任制

（一）保潔服務(wù)的基本要求：定人、定點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量；

（二）保潔工作實(shí)行責(zé)任制，由環(huán)境部主管明確劃分保潔責(zé)任區(qū)域和專職保潔人員，將任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到人；

（三）環(huán)境部主管負(fù)責(zé)制定各保潔責(zé)任區(qū)域保潔內(nèi)容、保潔頻度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，作為各責(zé)任區(qū)域保潔員工作實(shí)施依據(jù)和保潔質(zhì)量檢查依據(jù)；

（四）環(huán)境部主管和保潔領(lǐng)班應(yīng)對(duì)各責(zé)任區(qū)域保潔員進(jìn)行工作內(nèi)容、操作規(guī)

程、質(zhì)量要求和安全注意事項(xiàng)等進(jìn)行崗前培訓(xùn)，以確保保潔服務(wù)質(zhì)量和操作安全。

五、保潔工作實(shí)施

（一）日常保潔工作由各責(zé)任區(qū)域保潔員按照各區(qū)域保潔工作規(guī)程實(shí)施，并將工作完成情況在記錄在《室外清潔日檢表》；

（二）垃圾及其它固體廢棄物實(shí)施分類投放和收集處理，具體按照《垃圾分類處理工作規(guī)程》執(zhí)行；

六、保潔工具、設(shè)備和物料的管理

（一）各崗位保潔員領(lǐng)用工具、設(shè)備和物料應(yīng)由保潔領(lǐng)班呈報(bào)環(huán)境部主管批準(zhǔn)，到倉(cāng)庫(kù)辦理領(lǐng)用手續(xù)，領(lǐng)用人負(fù)責(zé)使用、保管；

（二）保潔領(lǐng)班根據(jù)每天各崗位的實(shí)際情況，及時(shí)補(bǔ)充各種所需工具、設(shè)備和物料；

（三）保潔工具的換領(lǐng)應(yīng)以舊換新，清潔劑發(fā)放需以空瓶交換；

（四）保潔工具和物料由保潔領(lǐng)班列表登記，填寫《物料領(lǐng)用登記表》，每月進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)；

（五）保潔工具、設(shè)備因使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而發(fā)生磨損或損壞，由環(huán)境部主管呈報(bào)保潔經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理報(bào)廢，重新辦理領(lǐng)用手續(xù)；

（六）保潔工具、設(shè)備發(fā)生丟失、損壞，由領(lǐng)用人寫明原因，向保潔領(lǐng)班匯報(bào)并呈報(bào)環(huán)境部主管，不屬人力不可抗拒的丟失、損壞，由責(zé)任人按照工具或設(shè)備的價(jià)值賠償；

（七）保潔設(shè)備應(yīng)指定專人管理并做詳細(xì)使用、檢查和保養(yǎng)記錄，并在使用過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。

七、保潔工作檢查

（一）保潔工作采用逐級(jí)檢查方式，保潔經(jīng)理抽查、環(huán)境部主管巡查、保潔領(lǐng)班現(xiàn)場(chǎng)檢查及員工自查以《保潔服務(wù)質(zhì)量檢查規(guī)程》為檢查依據(jù)；

（二）逐級(jí)檢查形式：

1.員工自查：保潔員依據(jù)本崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在保潔作業(yè)完成后進(jìn)行效果自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正；

2.保潔領(lǐng)班現(xiàn)場(chǎng)檢查：保潔領(lǐng)班應(yīng)對(duì)本班組各責(zé)任區(qū)域保潔員保潔工作完成情況和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，并將檢查情況、復(fù)檢情況記

錄在《室外清潔日檢表》；

3.環(huán)境部主管巡查：環(huán)境部主管應(yīng)對(duì)各責(zé)任區(qū)域保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行周期性巡查，檢查各班次交接情況，掌握各班組工作狀態(tài)和工作質(zhì)量，并結(jié)合巡查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題抽查結(jié)果，督促保潔領(lǐng)班及時(shí)整改；環(huán)境部主管巡查記錄填寫在《室外清潔日檢表》內(nèi)；

八、保潔應(yīng)急處理

（一）出現(xiàn)降雨、降雪、大風(fēng)／沙塵暴等異常天氣時(shí)，保潔專業(yè)應(yīng)做好異常天氣的應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急措施的落實(shí)，具體執(zhí)行依照各類自然災(zāi)害緊急處理預(yù)案執(zhí)行；

（二）出現(xiàn)消殺藥品溢漏或中毒情況時(shí)的應(yīng)急處理具體執(zhí)行《農(nóng)藥、消殺藥品溢漏及中毒應(yīng)急處理預(yù)案》。

第四篇：保潔工作制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)(精)

保潔工作制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

第一章 服務(wù)中心主管巡檢執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

為完成物業(yè)公司下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)部門內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關(guān)系；服務(wù)中心主管對(duì)各項(xiàng)工作有必要進(jìn)行檢查和監(jiān)督，使小區(qū)樓宇管理工作更加富有成效。

一、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)服務(wù)中心的大局，同時(shí)也巡查分管住宅區(qū)樓區(qū)域公共設(shè)施，清潔，衛(wèi)生，殺蟲滅鼠，綠化美化、日常維修等管理工作。

二、服務(wù)中心主管每月必須對(duì)上述管理工作范疇全面檢查一次，并進(jìn)行認(rèn)真記錄，每月對(duì)各項(xiàng)管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并填寫相應(yīng)表格。

三、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)制定每月管理工作實(shí)施計(jì)劃，并對(duì)工作計(jì)劃逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實(shí)，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。

四、服務(wù)中心主管應(yīng)對(duì)住宅樓公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任、消殺范圍和重點(diǎn)部位、綠化責(zé)任區(qū)做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過(guò)程中要針對(duì)存在的問(wèn)題找出原因和解決辦法，及時(shí)督促責(zé)任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來(lái)，事后檢查完成情況。

五、服務(wù)中心主管應(yīng)對(duì)各項(xiàng)管理工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，除每個(gè)月定期檢查以外，還采取不定期的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧全面。在抽查過(guò)程中可走訪部分業(yè)主，虛心聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)與業(yè)主之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，取得業(yè)主的理解、支持和配合、信賴。

六、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)管理工作的整改措施，對(duì)檢查出來(lái)問(wèn)題較為嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施，要求責(zé)任人限期整改，使存在的問(wèn)題得到根本解決。

七、服務(wù)中心主管每月對(duì)各項(xiàng)管理工作完成情況做出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果與樓管員，清潔工，綠化工，維修工的獎(jiǎng)金或工資直接掛鉤，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

第二章 衛(wèi)生管理員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

衛(wèi)生管理員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、做好物業(yè)管理公共區(qū)域的衛(wèi)生。

二、督促?gòu)S家、商鋪執(zhí)行好門前“三包”合同，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系解決，原則上必須當(dāng)天完成。

三、每月安排半天大掃除，提前一周報(bào)辦公室安排。

四、環(huán)境衛(wèi)生涉及商家與有關(guān)職能部門的關(guān)系時(shí)，應(yīng)及時(shí)向環(huán)衛(wèi)所、公司口頭或書面報(bào)告，提出解決辦法。

五、對(duì)商鋪的門面衛(wèi)生應(yīng)以嚴(yán)抓緊，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促解決。

六、惡劣天氣造成影響環(huán)境衛(wèi)生，應(yīng)采取突擊清理辦法解決，不得無(wú)故拖延。

七、凡裝修工程造成環(huán)境衛(wèi)生破壞，必須及時(shí)督促清理，必要時(shí)采取非常措施。

第三章 樓管員衛(wèi)生檢查監(jiān)督執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、管理員應(yīng)具備良好的思想素質(zhì)和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，熱愛(ài)樓宇管理工作，熱心為業(yè)主服務(wù)，團(tuán)結(jié)全體員工齊心完成工作任務(wù)。

二、樓管員應(yīng)對(duì)管轄區(qū)域的業(yè)主情況和樓層公共區(qū)域設(shè)施的使用情況了如指掌，對(duì)環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域長(zhǎng)期負(fù)全面責(zé)任。

三、樓管員應(yīng)不定期走訪業(yè)主，虛心聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)和建議，做好業(yè)主走訪記錄，增強(qiáng)與業(yè)主之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作，取得用戶的理解、支持和配合。

四、樓管員每天例行巡視檢查制度，對(duì)管轄樓宇的各個(gè)樓層，公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和設(shè)施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及告監(jiān)控總值班，并督促及時(shí)解決。

五、妥善保管業(yè)主登記表、裝修報(bào)告及各類檔案資料，建立健全業(yè)主檔案。

六、為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài)，樓管員每天應(yīng)全面檢查兩次，填寫檢查登記表。將結(jié)果填入考核表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報(bào)服務(wù)中心主管評(píng)定，考核結(jié)果與月份工資掛鉤，做到“獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”。

七、每月發(fā)放衛(wèi)生工具和清潔材料，工具和材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿足工作實(shí)際需要，努力減低消耗，節(jié)余成本，從嚴(yán)控制的原則。

八、組織員工參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)單位在清潔、衛(wèi)生、綠化方面的做法和經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標(biāo)準(zhǔn)。

第四章 公共衛(wèi)生管理員工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、監(jiān)督清潔工按時(shí)清潔道路、走廊、樓梯，停車場(chǎng)等公用地方。

二、勸喻業(yè)主于日間勿將垃圾放置于走廊樓梯等公用地方，以免影響環(huán)境衛(wèi)生及堵塞通道。

三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于樓道間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站，如無(wú)法找到業(yè)主，就讓清潔工清理，并記錄在服務(wù)中心記事本內(nèi)向上級(jí)報(bào)告。

四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理，難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，并研究處理方法。

五、如發(fā)現(xiàn)屬于小區(qū)的污水渠和沙井等淤塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。

六、勸喻業(yè)主在淋花時(shí)候，勿將水淋到陽(yáng)臺(tái)以外，以免影響他人。

七、如有需要，應(yīng)通告或口頭勸業(yè)主不要將垃圾拋出窗外。

八、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)滴水或發(fā)出大量熱氣、噪音等，應(yīng)勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容貌、衛(wèi)生。若屢勸不聽(tīng)著，則根據(jù)城管辦條理，處以罰款。

九、若上層業(yè)主的水龍頭或水管破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則應(yīng)通知修理；如無(wú)結(jié)果，則應(yīng)該詳細(xì)記錄并請(qǐng)示上級(jí)處理。

十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)屢勸不改的，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)。

第五章 清潔工管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、員工一律佩戴工作證上班。

二、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，上班不遲到、不早退。如上班期間不準(zhǔn)會(huì)客，聚眾交談，以公代私給業(yè)主提供有償服務(wù)。有事先請(qǐng)假，請(qǐng)假超過(guò)兩天者，由服務(wù)中心主管審批，生病經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后可就醫(yī)；病假須出示指定就醫(yī)的醫(yī)院證明，否則按曠工處理，無(wú)故曠工一天罰三天工資，三天不上班者視自動(dòng)離職。

三、必須愛(ài)護(hù)工具，丟失或損壞者折價(jià)或照價(jià)賠償。節(jié)約清潔材料，表現(xiàn)突出者給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

四、愛(ài)護(hù)小區(qū)的一切設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向組長(zhǎng)、服務(wù)中心匯報(bào)。

五、不做有損公司形象與聲譽(yù)和對(duì)他人不道德的事情。說(shuō)話和氣，互相團(tuán)結(jié)，對(duì)業(yè)主要有禮貌。

六、經(jīng)常檢討自己的工作，每月交工作報(bào)告一份。

七、不能完成自己的本職工，視其情節(jié)輕重按相關(guān)規(guī)定處罰。

八、堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。

九、未盡事宜，請(qǐng)參照《清潔員工紀(jì)律》。

1、遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到早退，不曠工離崗，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

3、遵守《員工請(qǐng)假制度》和《員工宿舍管理規(guī)定》。

4、上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。

5、執(zhí)行《員工服務(wù)規(guī)范》，文明服務(wù)，禮貌待人。

6、不做有損公司形象的事，不收取業(yè)主的錢物。

7、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助。

8、愛(ài)護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)賠償。

第六章 清潔衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)程序

一、目的：確保小區(qū)的清潔衛(wèi)生使業(yè)主滿意。

二、適用范圍：適用于花園住宅小區(qū)

三、職責(zé)

1、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)審批《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》，并對(duì)保潔質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。

2、物業(yè)管理員負(fù)責(zé)擬定《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》，保潔工作的安排，保潔質(zhì)量的日常檢查監(jiān)督。

3、保潔員負(fù)責(zé)花園內(nèi)的保潔工作。

四、程序

1、物業(yè)管理員每年1月15日前根據(jù)物業(yè)管理合同中有關(guān)清潔衛(wèi)生的規(guī)定，業(yè)主管委員的有關(guān)要求和最新的業(yè)主記錄總結(jié)中有關(guān)清潔衛(wèi)生方面的業(yè)主意見(jiàn)，擬定《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)）或提出對(duì)其修改意見(jiàn)，報(bào)服務(wù)中心主管審批。

2、服務(wù)中心主管批準(zhǔn)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)作為物業(yè)管理員組織保潔工作和檢查保潔質(zhì)量的依據(jù)。

3、保潔工作安排：

（1）物業(yè)管理員考慮各花園各部保潔工作量的大小，提出保潔員配置方案并劃分各保潔負(fù)責(zé)范圍，報(bào)服務(wù)中心主管審批后施行。

（2）保潔員聘用及管理按《員工管理工作標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。

（3）保潔質(zhì)量的檢查監(jiān)督：

（4）物業(yè)管理員正常工作日，每天檢查保潔質(zhì)量，并保證對(duì)《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，適時(shí)要求責(zé)任保潔員處理。

（5）物業(yè)管理員每月初匯總上月《保潔質(zhì)量巡視記錄表》提交服務(wù)中心主管審閱批。

（6）服務(wù)中心主管每周至少一次檢查保潔質(zhì)量，檢查結(jié)果記錄在《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即時(shí)通知物業(yè)管理員處理。

（7）服務(wù)中心主管每月至少一次檢查保潔質(zhì)量，檢查結(jié)果記錄在《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取進(jìn)一步的改進(jìn)措施。

第五篇：醫(yī)院保潔工作制度及獎(jiǎng)懲

醫(yī)院保潔管理制度

一、目的

醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生代表醫(yī)院的形象，加強(qiáng)對(duì)保潔工作的管理，為醫(yī)護(hù)人員及就診者提供清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的辦公和就醫(yī)環(huán)境，同時(shí)根據(jù)《醫(yī)院消毒隔離制度》要求，滿足臨床科室工作需求，制定本制度。

二、醫(yī)院保潔部崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)大廳、病房、樓梯、樓道、衛(wèi)生間、電梯間、各診室、開水房、大院、臺(tái)階等公共區(qū)域清潔衛(wèi)生工作。

2、做到日保潔、周打掃、月清理，做到隨臟隨潔。

3、樹立為一線服務(wù)的思想，虛心聽(tīng)取科室意見(jiàn)，積極改進(jìn)工作，搞 好團(tuán)結(jié)互助。

4、服從公司領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院科室的工作分配及管理。

5、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)到崗，不遲到、不早退，遵守院規(guī)院紀(jì)。

6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自己，保質(zhì)保量完成每日工作量。

7、著裝整潔，統(tǒng)一佩戴工號(hào)牌，樹立良好的個(gè)人形象，不斷培養(yǎng)和完善自身素質(zhì)，不利用工作之便謀取私利,不做違法違紀(jì)的事情。

8、嚴(yán)格按照工作規(guī)程操作，不偷工減料，不弄虛作假。

9、嚴(yán)格消毒制度，對(duì)需要消毒的物品，做到規(guī)范操作、件件到位。

10、愛(ài)護(hù)公物，注意節(jié)約水、電、氣，不得私用電爐等大功率電器。

11、加強(qiáng)安全防范意識(shí)，注意維護(hù)醫(yī)院和病人的利益。

三、保潔員工作的內(nèi)容主要包括；

1、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時(shí)間進(jìn)行日常保潔工作；

2、負(fù)責(zé)大廳、病房、樓梯、電梯間、診室、開水房等院內(nèi)等公共場(chǎng)所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔，干凈、無(wú)塵土、無(wú)衛(wèi)生死角；

3、負(fù)責(zé)會(huì)議室會(huì)前、會(huì)后的清掃、整理工作；

4、負(fù)責(zé)打掃各診室的地面衛(wèi)生，清理病房和公用走道之垃圾，清洗痰盂；

5、保持公共場(chǎng)所樓梯扶手、窗臺(tái)表面無(wú)灰塵，光潔明亮，做到每天 擦兩遍，保持環(huán)境美觀；

6、保持所有公共場(chǎng)所玻璃窗在視線內(nèi)無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。

7、洗手池?zé)o皂跡、無(wú)污點(diǎn)無(wú)污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔；

9、所有公共場(chǎng)所痰盂位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無(wú)外溢現(xiàn)象，表面干凈無(wú)污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍；

10、垃圾箱位置設(shè)置合理，無(wú)外溢現(xiàn)象，表面干凈無(wú)污跡，每天清理 兩次；

11、負(fù)責(zé)清掃院內(nèi)公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生，每天上、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無(wú)異味，地面干凈無(wú)污跡、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無(wú)水印、無(wú)污跡，紙簍無(wú)滿溢；

12、及時(shí)疏通下水道（指堵塞不嚴(yán)重時(shí)），必要時(shí)通知后勤人員修理；

13、負(fù)責(zé)管理清掃工具、清運(yùn)工具，按時(shí)清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾；

14、按時(shí)澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，清除花盆中煙頭、紙屑等垃圾；

15、負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過(guò)道樓梯無(wú)煙頭、垃圾及雜物，保持樓內(nèi)無(wú)煙蒂

16、保潔員請(qǐng)假應(yīng)事前向現(xiàn)場(chǎng)主管申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后才予以離開，否則不潔責(zé)任由其承擔(dān)；

17、注意節(jié)約用水、用電；

18、在門診部及時(shí)清掃病人遺留的污物，住院部病人出院后及時(shí)進(jìn)行消毒，用消毒劑對(duì)病室中的地面、物品進(jìn)行消毒。

19、在清潔工作的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)建筑、家具、設(shè)施有所損壞，影響使用或有礙觀瞻，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。

20、雨雪天氣及時(shí)在門口擺放吸水、防滑設(shè)施，并清掃污水、印跡。刮風(fēng)下雨等惡劣天氣要及時(shí)關(guān)閉各樓層門窗，發(fā)現(xiàn)院基礎(chǔ)設(shè)施損壞時(shí)，要及時(shí)采取補(bǔ)救措施，或通知后勤科和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)及院總值班。

21、除特殊情況外，應(yīng)在會(huì)議前15分鐘將會(huì)議室門打開，并做好相應(yīng)準(zhǔn)備，會(huì)議室內(nèi)必須保持?jǐn)[放整齊、桌面干凈，地面整潔。會(huì)議結(jié)束后應(yīng)及時(shí)清掃。

四、保潔服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控

對(duì)保潔工作質(zhì)量的監(jiān)控，實(shí)行日檢、周檢和月檢制度，由院辦公室實(shí) 施，確保保潔工作質(zhì)量滿足醫(yī)療環(huán)境的要求，不斷增強(qiáng)就診人員的滿意度。五 保潔人員管理規(guī)定

1、遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、按時(shí)上下班，不遲到、早退，不無(wú)故擅離職守。

3、上班穿工作服，佩戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。

4、講文明，有禮貌，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。工作期間，要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好。

5、不得在工作時(shí)間做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

6、不做有損形象的事，不得隱匿工作過(guò)程中撿到的錢物。

7、不準(zhǔn)擅自拿用公用物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價(jià)賠償。

六、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及工作周期

（1）地面、樓梯過(guò)道：干凈，無(wú)灰塵、污痕（每天上下午各擦地1次，平時(shí)注意隨時(shí)保潔）。樓梯扶手、欄桿（每天擦抹2次）：光潔、無(wú)積塵、無(wú)污跡。

（2）衛(wèi)生間：要做到“四無(wú)”（無(wú)污垢、無(wú)臭味、無(wú)塵埃、無(wú)蛛網(wǎng)）、“五潔”（洗手池、洗刷池、尿池、廁池等沖洗清潔）每天清掃四次（每天上下午各2次），平時(shí)注意隨時(shí)保潔。

（3）電梯無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)污跡;電梯廂壁無(wú)污漬、手印。（每天清掃2次，每擦抹2次）

（4）墻

面：踢

腳

線、各

種

標(biāo)

牌

表

面

干

凈，無(wú)

灰

塵、無(wú)

水

跡

等。（每天擦抹除塵1次）

（5）墻身表面：無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)劃痕。（每周拂塵1次）

（6）樓道燈開關(guān)（外部）：無(wú)灰塵、外表清潔干凈。（每周擦抹1次）

（7）樓內(nèi)各種設(shè)施的外表（如宣傳欄、消防設(shè)施等）：外 表 清 潔干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污痕。（每周擦抹2次）保潔人員安全操作規(guī)程

（1）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作

（2）保潔員在超過(guò)2米高操作度時(shí)，必須雙腳他在凳子上，以免摔傷。（3）保潔人員不得濕手接觸電源插座，以免觸電。

（4）在操作與安全發(fā)生矛盾的時(shí)候，應(yīng)先服從安全，以安全為重。

（5）清掃時(shí)不要隨意拔掉正在使用的醫(yī)療設(shè)備電源。

七、獎(jiǎng)懲制度

除按《員工手冊(cè)》相關(guān)獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行外，根據(jù)下列規(guī)定執(zhí)行。

（一）處罰

1、上班時(shí)間內(nèi)，衛(wèi)生區(qū)域打掃不及時(shí)，保潔工作內(nèi)容未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，如地面有污跡、污水，警告一次，二次扣10元；

2、上班時(shí)間內(nèi)，對(duì)責(zé)任區(qū)域巡查不及時(shí)，保潔不到位，責(zé)任區(qū)內(nèi)有 污物，一次警告，二次扣10元；

3、工作過(guò)程中態(tài)度不端正，在休息室閑聊、閑坐或做與工作無(wú)關(guān)的 事情，一次扣10元；

4、根據(jù)工作需要，不服從領(lǐng)導(dǎo)、科室指派的工作，不到場(chǎng)保潔，一次扣 10元；

5、不遵守保密紀(jì)律，出現(xiàn)泄密事件，一次扣300--500元

6、工作時(shí)間大聲喧嘩、對(duì)住院、就診患者態(tài)度粗暴者，一次扣20元；

7、工作中撿到患者、來(lái)訪者或員工錢物，隱匿不報(bào)者，一次扣50--200 元，情節(jié)惡劣，造成不良影響著，給予賠償損失并直接解聘。

（二）工作出現(xiàn)下列情況之一，直接解除聘用合同。

1、工作質(zhì)量特差，受到各科室嚴(yán)重指責(zé)，或院內(nèi)考核多次不合格；

2、工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度生硬，多次教育仍不改正。

（三）獎(jiǎng)勵(lì)

1、對(duì)于連續(xù)兩年考核為優(yōu)秀的保潔員，每月增加獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)。

2、對(duì)于表現(xiàn)突出，工作任勞任怨的人員，向公司申請(qǐng)嘉獎(jiǎng)。

3、工作中拾金不昧，將根據(jù)情況嘉獎(jiǎng)。