第一篇：溝通與協(xié)調(diào)能力測試及答案
個人中心我的主頁好友消息 站內(nèi)消息 ：無新消息提醒互動請求 ：無新消息提醒系統(tǒng)通知 ：25條新
sammerzhao|裝扮|設置| 退出蘭溪朱家中心小學無 主頁博客相冊|個人檔案|好友|i貼吧
查看文章
《溝通與協(xié)調(diào)能力》復習試題及答案完整版2010-06-27 10:44《溝通與協(xié)調(diào)能力》復習試題及答案
一、單項選擇題
1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（D）。
A、言語信息
B、文字信息
C、態(tài)勢語言信息
D、以上都正確
2、溝通的信息因素是指（D），它是溝通活動得以進行的最基本因素。
A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送的主體
C、信息接收的主體
D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激
3、（B）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。
A、公文溝通
B、當面溝通
C、電話溝通
D、會議溝通
4、以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（B）。A、針對原則
B、公平原則
C、及時原則
D、合作原則
5、溝通能力具有的突出特征是（D）。
A、綜合性
B、動態(tài)性
C、實踐性
D、以上都是
6、領導者要做好領導工作，實現(xiàn)理想目標，必須獲得（A）。A、人民群眾的認同和擁護
B、上級領導的認可 C、基層干部的認同
D、國家資格考試認證通過
7、通過讀書學習來增強自身的文化底蘊，應該找到（D）。A、掌握正確的讀書學習方法
B、做到不動筆墨不讀書 C、培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情
D、以上都應該做到
8、所謂（B），就是存在于人頭腦中的認知框架。
A、行動定式
B、思維定式
C、經(jīng)驗定式
D、學習定式
9、溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學多識，具有合理的知識結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。
A、創(chuàng)新性
B、權(quán)威性
C、綜合性
D、多樣性
10、以下拒絕上級的做法中，正確的一項是（C）。
A、為上級出謀劃策
B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了” C、以委婉的方式表達自己的立場
D、為了表現(xiàn)自己或擔心得罪上級而一味地聽從
11、（A）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負責的表現(xiàn)，是無效的。A、表態(tài)
B、決策
C、決定
D、表明
12、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（C）獲得的。A、上級培養(yǎng)
B、領導賦予
C、學習
D、后天移植
13、在處理具體矛盾時，作為領導必須做到（A）。A、冷靜公允、不偏不倚
B、幫理不幫親，幫親不幫理 C、冷處理，不摻和
D、以上都不正確
14、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項是（C）。A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有相當大的回旋余地。B、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。
C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬
D、應努力營造愉快融洽的氣氛，學會與同事和平相處、友好合作。
15、廣義上的領導是個人(或集團)用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標的一個過程，并且團體成員認為這種影響是合理的，它由（C）構(gòu)成。
A、領導者、被領導者、領導目標三個要素B、領導者、被領導者、領導環(huán)境三個要素
C、領導者、被領導者、領導目標、領導環(huán)境四個要素 D、領導者、被領導者、領導目標、領導過程四個要素
16、（B）就是領導者采取一定的措施和辦法，使其所領導的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現(xiàn)領導目標的行為。
A、領導藝術(shù)
B、領導協(xié)調(diào)
C、領導目標
D、領導環(huán)境
17、領導協(xié)調(diào)的根本目的在于（D），即高效率地實現(xiàn)領導目標。A、關(guān)心下級的工作和生活
B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進程 C、協(xié)調(diào)各部門工作
D、提高組織的整體效能
18、領導協(xié)調(diào)能力是一種（A）?，F(xiàn)實的領導協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領導協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動表現(xiàn)出來。
A、專門能力
B、個人能力
C、一般能力
D、特殊能力
19、領導者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認知能力中的（C）。
A、協(xié)調(diào)性
B、準確性
C、深入性
D、敏感性 20、領導者（C）是對全局進行調(diào)節(jié)的基礎和前提。A、置身其外
B、協(xié)調(diào)全局
C、駕馭全局
D、統(tǒng)觀全局
21、沖突認知后，解決沖突的難度將加大。因此，應力爭把沖突解決在（D）。
A、結(jié)果階段
B、行為出現(xiàn)階段
C、認知階段
D、潛在階段
22、所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通
B、非正式溝通
C、電話溝通
D、公文溝通
23、說理是進行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（D），必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準，內(nèi)容要講清，實質(zhì)要講透。
A、以己服人
B、以權(quán)服人
C、以德服人
D、以理服人
24、所謂（C）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。
A、問道
B、學習
C、認識
D、領會
25、（B）的產(chǎn)生，實質(zhì)上是對領導者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。
A、藐視心理
B、逆反心理
C、憂郁心理
D、反抗心理
26、（A）和嚴格組織紀律相結(jié)合，是中國共產(chǎn)黨長期進行思想工作的一個重要方法，也是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。A、耐心說服教育
B、以德服人精神
C、言傳身教
D、物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵
27、由溝通造成的沖突主要來自（D）等。
A、語言表達困難
B、誤解
C、溝通渠道中的干擾
D、以上都是
28、（B）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。
A、統(tǒng)籌
B、協(xié)作
C、協(xié)調(diào)
D、整合
29、人際關(guān)系的重要特點是（D），不同的人際關(guān)系會引起不同的情緒體驗。
A、個別性
B、差異性
C、獨立性
D、情緒性 30、（A）是我們黨歷來奉行的組織原則。
A、下級服從上級
B、下級尊重上級
C、下級體諒上級
D、以上都正確
31、（B）是指當下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時，資歷因素常常使領導者自覺不自覺地偏離公正原則。
A、輿論效應
B、資歷效應
C、感情效應
D、背景效應
32、（C）是領導素養(yǎng)的一項重要內(nèi)容，其水平高低對領導活動的成敗具有決定性意義。
A、領導協(xié)調(diào)素養(yǎng)
B、領導協(xié)調(diào)能力
C、領導協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力
D、領導協(xié)調(diào)水平
33、領導者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（A）中鍛煉提高自己的領導協(xié)調(diào)能力。
A、人民內(nèi)部矛盾
B、階級矛盾
C、社會矛盾
D、工作矛盾
34、（D）是指在較短時間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領導之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關(guān)甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。
A、突發(fā)性事件
B、群體事件
C、突然性事件
D、突發(fā)性群體事件
二、多項選擇題
1、以下選項中屬于溝通具有的特征的是（ABCD）。A、目的性
B、選擇性
C、雙向性
D、互動性
7、以下說法中，正確的項是（ABCD）。
A、馬克思主義認為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。
B、學習外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學習他人 C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設上搞自我封閉。
13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應該（ABCD）。
A、同事之間相處時，不要顯示出太強的優(yōu)越感
B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子
C、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效
D、學會與同事進行友好的合作
16、領導者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是（ABCD）。
A、內(nèi)容的綜合性
B、組合的差異性
C、發(fā)展的漸進性
D、表現(xiàn)的機遇性
18、良好的認知能力，必須具有的特性是（ABCD）。A、敏感性
B、深入性
C、全面性
D、準確性
20、解決領導者與他人的沖突，領導者作為矛盾的一方，要（ABCD）。
A、善于自我批評 B、擺正自己的位置
C、善于克制自己 D、對人不能苛求
24、作為領導者，要明了對全局的控制主要通過（ABCD）等方面實現(xiàn)。
A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局 B通過領導者自身的領導權(quán)威控制全局 C、通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制
D、通過對重大特殊情況的處理控制全局
28、下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是（ABCD）。A、公正是領導者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領導者職業(yè)道德的核心。
B、堅持平等原則處理下級關(guān)系，首先要求領導者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評。C、處理下級關(guān)系除了必須堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。
D、掌握和運用建立在公正、平等基礎上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點。30、建立威信的有效途徑是（ABCD）。
A、品德高尚生威信
B、言出必行建威信
C、以身作則樹威信
D、做出實績立威信。
31、領導協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎是指領導者要履行領導協(xié)調(diào)職責所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識基礎、（ABCD）等。A、心理生理基礎
B、實踐基礎
C、一般能力基礎
D、性格基礎
34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應該（ABCD）。
A、堅持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點和落腳點，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益 B、高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行為
C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段，依法及時合理地處理群眾反映的問題
D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制，引導群眾以理性合法的形式表達利益要求、解決利益矛盾
2、溝通的互動性的特征說明（BD）。
A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。
B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。
D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導致溝通的失敗。
5、以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項是（AD）。A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。
B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強學習，深入實踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。
C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。
D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。
8、溝通者要增強自身的文化底蘊，應該注意把握兩個方面（BD）。A、理論學習的興趣和熱情，不是與生俱來的B、讀書學習是增強文化底蘊的重要途徑
C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學會觀察
D、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道
17、領導協(xié)調(diào)能力作為領導力的重要組成部分，是（BC）。A、領導協(xié)調(diào)活動的主體
B、順利完成領導協(xié)調(diào)活動的主觀條件 C、領導者必須具備的能力
D、提高組織整體功能的過程
22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（CD）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào) B、全局與部分的協(xié)調(diào)
C、領導目標與領導主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)
D、總目標與分目標的協(xié)調(diào)
23、在現(xiàn)實的領導活動中，（AB）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。
A、地方主義
B、本位主義
C、本本主義
D、個人主義
25、處理沖突的主要行為意向，主要從（BD）這兩個維度考慮選擇處理的方法。
A、沖突程度
B、合作程度
C、激烈程度
D、肯定程度
26、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項是（CD）。
A、潛在沖突，是處理解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實際上，如果充分重視對潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責是預防潛在性沖突的措施之一
C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的
D、領導協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因
33、對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應把握的處理方針是（AB）。A、“快、穩(wěn)、化”
B、“活、公、清”
C、“小、快、靈”
D、“快、準、狠”
3、以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項是（BCD）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。
B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。
C、接收者，是信息接收的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。
D、理解，是指接收信息者的反應。成功的溝通，應該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應一致。
4、以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ACD）。
A、溝通是人類社會交往的重要手段
B、溝通是科學決策、正確實施決策的目的
C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提
D、溝通是提升組織整體領導水平的重要途徑
6、溝通能力具有的作用是（BCD）。
A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì)
B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標的重要手段
C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體
D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁
9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項是（ABC）。
A、溝通者要訓練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。
B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就是“倒過來想”。C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設想”。
D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。
10、在向上級提建議時，一般要注意的方面有（ABC）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點
B、注意維護上級的尊嚴 C、要讓上級的想法變成自己的想法
D、拒絕上級要直接干脆
11、上級與下級成功溝通的三個基本要點是（ACD）。
A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)
B、以委婉的方式表達自己的立場 C、對下級保持開放的態(tài)度
D、主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍
12、以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，正確的項是（ABC）。A、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領導，此時應伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。B、作為領導者，不僅要對下屬予以認可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。
C、領導者應該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級的批評，以此來不斷促進自己的工作。D、領導者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設性的批評。
14、以下說法正確的是（BCD）
A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。B、幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會是自己失去的，因為付出總會得到回報的。
C、在團隊中，每個成員都應具有奉獻精神，并有責任做出自己應有的貢獻，貢獻自己的聰明才智。
D、要讓他人充分地表達自己的觀點，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團隊力量正常地發(fā)揮是很必要的。
15、領導最重要的職責就是（ACD）。
A、使大家互相交流思想 B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動 C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D、規(guī)定硬性指標
19、領導者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABD）等方面。A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力
B、平衡各種力之間關(guān)系的能力
C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力
D、平衡各種利益關(guān)系的能力
21、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ABC）。
A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”
B、必須堅持正確的作風和實事求是的原則
C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法 D、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法
27、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是（ABC）。A、展其長，避其短 B、及時匯報，反復疏通
C、大事講原則，小事講風格 D、投上級所好，歪曲事實，一味討好
29、在處理群眾關(guān)系時應該堅持的原則是（ABD）。
A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則
B、積極領導群眾的原則
C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進。
D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。
32、以下有關(guān)領導能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，正確的是（ABC）。A、一個領導者性格的弱點，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。
B、堅強的意志對領導協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。C、自我嚴格要求和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。D、個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。
三、判斷題
1、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會影響溝通。（√）
3、溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實施過程。（√）
7、溝通能力是溝通者思想、知識、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（√）
8、通過讀書學習，溝通者的視野會更開闊，思想會更成熟，文化底蘊會更豐厚。（√）
11、經(jīng)常給予能干的下級以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽感和自豪感。（√）
14、清楚地表達你的觀點，并提供支持的理由。認真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點及理由。這些做法可以提高自己在團隊中的參與性。（√）
16、協(xié)調(diào)在領導和管理工作中占有極其重要的地位，是領導者和管理者的一項基本職能，沒有有效協(xié)調(diào)就沒有有效領導。（√）
18、能力的形成，依賴于自身的體驗和積累。特別是像領導協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過較長時期的實踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（√）
20、衡量一個領導者對不協(xié)調(diào)因素認知能力的高低，不僅要看其認知的速度、深度和廣度，更要看其認知的準確程度。（√）
23、協(xié)調(diào)的目的是實現(xiàn)目標，而目標實現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團隊在思想上的統(tǒng)一和目標上的一致?！?/p>
25、思想工作的根本目的，是為了調(diào)動和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（√）
27、抓住中心帶動一般，這是領導者要把主要矛盾的理論應用于領導方法和工作方法的一個簡明的概括?！?/p>
30、結(jié)合性情感和分離性情感就成為評價團體氣氛和團體人際關(guān)系好惡的主要標志。（√）
31、任何一位專業(yè)技術(shù)人員領導都具備雙重身份：他既是領導者，又是被領導者，既要對他的下屬實行“領導”，又要接受他的上級的“領導”。（√）
33、與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點。（√）
34、建立預警機制是防范和解決社會矛盾的基礎，是社會穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學決策的可靠手段。（√）
2、溝通，是一種雙向的交流活動，缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動性?！?/p>
4、信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達自己的思想感情時應該表里如一。不傳遞自己認為是不真實的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（×）
5、信息本身的障礙表現(xiàn)為語言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（×）。
6、所謂距離障礙，就是溝通時，信息在傳遞的過程中，經(jīng)歷的層級過多，由此而形成障礙。（×）
9、所謂經(jīng)驗型思維定式，就是在對事物的認知和對是非的判定上，缺乏自我獨立思考的意識，而盲目地依附于權(quán)威。（×）
10、專業(yè)技術(shù)人員面對上級時唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識和器重，個人前途才會有發(fā)展。（×）
12、與他人溝通時，如果你是對的，就要據(jù)理力爭，大聲告訴對方你是對的。（×）
13、當我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時，他們就會產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺。（×）
15、在構(gòu)成領導協(xié)調(diào)必須具備的四個要素中，協(xié)調(diào)目標是領導協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。（×）
17、領導者與一個普通群眾在領導協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說是分工的原因，不如說是身份的結(jié)果。（×）
19、發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認知能力，是領導協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。（×）
21、協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個人利益和集體利益關(guān)系。（×）
22、解決領導者與他人的沖突，領導者作為矛盾的一方，需有自覺的能力。（×）
24、思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學的方法和方式。（×）
26、思想工作，要精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（×）
28、駕馭全局，是指領導者在思考問題、處理問題時必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（×）
29、回避又稱順應，是指一方以將對方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對方需要時的行為。（×）
32、賞罰公平、寬嚴得宜是一種高尚的品德，是決定一個人威信高低的核心因素。（×）
四、分析題
1、溝通的意義和溝通的原則有哪些？答：溝通的意義：溝通是人類社會交往的重要手段；溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提；溝通是科學決策、正確實施決策的基礎；溝通是提升組織整體領導水平的重要途徑。溝通的原則：合作原則、針對原則、及時原則、擇機原則。
2、結(jié)合實際，談談如何培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的溝通能力？答：不斷加強自身的思想品德修養(yǎng)、文化知識修養(yǎng)、心理素質(zhì)修養(yǎng)、思維能力修養(yǎng)和溝通技巧修養(yǎng)。
3、領導協(xié)調(diào)能力包括哪些方面的內(nèi)容？對其進行測評有何意義？答：領導協(xié)調(diào)能力包括對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認知能力、統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力、平衡關(guān)系的能力、處理沖突的能力、溝通信息的能力等幾個方面。對其進行測評意義：首先領導者素質(zhì)測評是鑒別人的素質(zhì)差異，達到知人善任的有效手段；其次領導者素質(zhì)測評是激勵領導者奮發(fā)向上的動力；第三領導者素質(zhì)測評是實現(xiàn)人事考核信息化、現(xiàn)代化的重要基礎。
4、如何解決人際關(guān)系的沖突？答：正視沖突，解決沖突；幫助沖突轉(zhuǎn)化；使用權(quán)威的力量；回避；利用團隊管理的力量及團體的規(guī)章制度、獎懲條例；引導員工進行建設性沖突。
5、在工作中應該如何處理與上下級的關(guān)系？答：（1）協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準則：尊重上級、服從上級、體諒上級。（2）協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)：展其長，避其短；及時匯報，反復溝通；大事講原則，小事講風格。（3）協(xié)調(diào)與下級關(guān)系的原則：公正原則、平等原則、民主原則、信任與授權(quán)原則。（4）處理與下級關(guān)系的藝術(shù)：平衡藝術(shù)、引力藝術(shù)、彈性控制藝術(shù)、信息溝通藝術(shù)和保持距離藝術(shù)。
6、如何培養(yǎng)和開發(fā)領導的協(xié)調(diào)能力？答：培養(yǎng)和開發(fā)領導的協(xié)調(diào)能力，首先要明確成功協(xié)調(diào)的評判標準，然后在此基礎上，有目的、有意識地選擇適當?shù)耐緩胶褪侄芜M行培養(yǎng)訓練，以達到提高協(xié)調(diào)素養(yǎng)和能力的目標。八個成功協(xié)調(diào)評判標準：群體共識度、觀點互解度、任務贊同度、行為互助度、自覺協(xié)同度、成果滿意度、主體貢獻度、關(guān)系品質(zhì)度。八種手段：計劃手段、行政手段、經(jīng)濟手段、法紀手段、文化手段、信息手段、管理手段、語言手段。
第二篇：溝通與協(xié)調(diào)能力 76分答案
1.單選題【本題型共30道題】
1.同事關(guān)系是屬于（D）
A．按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類 B．按社會成員等級關(guān)系分類 C．按血緣關(guān)系分類 D．按社會職業(yè)關(guān)系分
2.夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、（A）的思想意識，是在自身的思想道德建設上搞自我封閉
A．盲目排外 B．間接排外 C．抵御外國勢力 D．反對外國殖民統(tǒng)治
3.想對他人傾訴心中的苦悶但又怕他人笑話的沖突是（D）
A．組織沖突 B．回避型沖突 C．雙趨向型沖突 D．趨避型沖突
4.感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程屬于（B）
A．理解 B．認識 C．感情 D．意志
5.哪些不是對己方面的性格特征（B）
A．自尊自重 B．公正 C．厚顏無恥 D．嚴于律己
6.（B）是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法
A．正向思維 B．逆向思維 C．發(fā)散思維 D．慣性思維
7.維持領導活動和集團的生命力的保障是（B）
A．“短、平、快”原則
B．長遠目標與近期目標的有機統(tǒng)一 C．努力達到近期目標 D．立足于現(xiàn)實狀況
8.與同事合作時要掌握要領不包括（C）
A．尊重他人 B．能夠幫助他人
C．在會議或討論中不表述自己的觀點 D．主動參與集體活動
9.關(guān)于信息溝通說法不正確的是（B）
A．是實施領導的基本條件
B．是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領導藝術(shù)
C．基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式 D．是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程 10.導致沖突的潛在區(qū)域在于（D）
A．完全了解自己的的動向 B．過多了解別人的動向
C．所作所為較多考慮他人的處境 D．個人了解自己而不了解他人的動向 11.阿拉伯人信奉（）
A．佛教 B．天主教 C．伊斯蘭教 D．基督教
12.解決人民內(nèi)部矛盾最恰當?shù)姆绞?，是（A）
A．化解矛盾、平息事態(tài)、解決問題 B．化解矛盾、平息事態(tài)、延后問題 C．調(diào)解矛盾、平息事態(tài)、解決問題 D．化解矛盾、安撫事態(tài)、解決問題 13.社會角色差異造成的溝通障礙是（B）
A．性格障礙 B．心理障礙 C．語意障礙 D．物理障礙
14.決策的正確實施與（C）有著密切關(guān)系
A．信息的傳達
B．正確信息情報的收集和了解 C．信息的的來源 D．信息的時效性
15.下列哪些不是領導目標的特點（C）
A．目標協(xié)調(diào)
B．目標是一種有效激勵 C．目標促進管理 D．目標指明方向
16.結(jié)構(gòu)指團體的組織關(guān)系和團體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因為結(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素的（B）
A．組織中的各團體的目標越多 B．對信息的過濾出現(xiàn)偏差 C．人員流動率越高的團體 D．成員的工作的專門化
17.人民個體或群體向政府表達意愿的制度不包括（A）
A．信息公開制度 B．請愿制度 C．信訪制度 D．申訴制度
18.下列哪些不是沖突的過程（D）
A．潛在的對立階段 B．認知和個性化階段 C．行為階段 D．分析階段
19.下列哪一項不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法（C）
A．思想教育與知識教育相結(jié)合的方法 B．耐心說服與嚴格紀律相結(jié)合的方法 C．解決思想問題與解決生活相結(jié)合的方法 D．普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法 20.由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（D）
A．因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件
B．因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件 C．對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件 D．環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件
21.哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險（B）
A．要建立健全社會安全閥系統(tǒng)
B．要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 C．要建立社會道德思想教育的體系
D．要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制 22.下面哪些不是中低水平?jīng)_突的作用（C）
A．打破團體的沉悶和僵化 B．防止不周全的決策出臺 C．可維持現(xiàn)狀的穩(wěn)定 D．直接提高生產(chǎn)力
23.與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（D）
A．個人喜好 B．特定人群 C．場合 D．文化背景
24.下面哪些不算是沖突（A）
A．知覺到或意識到?jīng)_突條件的存在時 B．知覺到?jīng)_突并有情緒的卷入
C．當一方固執(zhí)己見，對對方的意見不采納、不尊重
D．自己的意見不能被對方贊同感到失望、挫折，甚至引起強烈的憤怒 25.組織內(nèi)群體與群體之間的沖突是（B）
A．角色沖突 B．組織沖突 C．人際沖突 D．個體內(nèi)心沖突
26.下列哪些不是溝通的基本要點（C）
A．對溝通要懷有真誠的心態(tài) B．對下級保持開放的態(tài)度 C．多與別人溝通
D．主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍
27.在溝通中，如果出現(xiàn)一些障礙，北歐人會（D）
A．固執(zhí)己見
B．不主動表述自己的意見 C．繞開它
D．提出一些建設性意見
28.“他山之石，可以攻玉。”在培養(yǎng)高尚的道德品質(zhì)方面的含義是（B）
A．外來的和尚會念經(jīng)
B．需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想 C．別人有別人的長處 D．善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點
29.讓上級對你刮目相看的最佳途徑是（D）
A．在關(guān)鍵時候挺身而出幫助上級
B．在關(guān)鍵時候挺身而出勇于說出上級的錯誤 C．在關(guān)鍵時候能夠向上司坦誠同事的缺陷 D．在關(guān)鍵時候能向上級表達自己的意見 30.下列哪些不是領導者的協(xié)調(diào)能力的特點B
A．本質(zhì)上的創(chuàng)造性 B．遺傳性
C．組合的差異性 D．內(nèi)容的綜合性
2.多選題【本題型共10道題】
1.解決矛盾的方法有（ACD）
A．矛盾一方克服另一方 B．矛盾雙方“同歸于盡” C．矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展 D．矛盾雙方維持現(xiàn)狀
2.與領導者協(xié)調(diào)活動密切相關(guān)的情感特質(zhì)有（ABC）
A．穩(wěn)定性 B．廣闊性 C．深刻性 D．傾向性
3.處理下級關(guān)系的藝術(shù)都有（ABD）
A．平衡藝術(shù) B．信息溝通藝術(shù) C．向心力藝術(shù) D．彈性控制藝術(shù)
4.制約著人的言語行為的因素有（ABCD）
A．文化差異 B．語言差異 C．心理差異 D．態(tài)度差異
5.關(guān)于人際關(guān)系，說法正確的是（ACD）
A．人與人交感互動時存在于人與人之間的關(guān)系
B．心理性的，是對兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接 C．社會生活中人與人之間相互作用
D．兩個個體間彼此能相互影響對方，并且互相依賴 6.協(xié)調(diào)對象包括（AC）
A．組織 B．環(huán)境
C．組織內(nèi)外的人員 D．領導
7.下面哪些是溝通的意義？（ABCD）
A．溝通是人類社會交往的重要手段 B．溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 C．溝通是增強美丑、榮辱辨別能力的方式 D．溝通是科學決策、正確實施決策的基礎 8.專業(yè)技術(shù)人員如何與同事相處（ABCD）
A．同事之間相處時，不要顯示出太強的優(yōu)越感 B．與同事溝通時，要注意為別人保全面子
C．同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為 D．學會與同事進行友好的合作
9.非語言的暗示有（ABC）撫摸、手勢到身體運動
A．撫摸手勢 B．手勢 C．身體運動 D．書面表達
10.（ABCD）是現(xiàn)代意義上的溝通。
A．交流說 B．媒介說 C．分享說 D．轉(zhuǎn)移說
3.判斷題【本題型共10道題】
1.發(fā)散思維的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設想”
Y．對
2.努力學會為別人效力，做那些不惜花時間、精力，誠心誠意為別人設想的事情，這樣才能獲得真正的幫助
Y．對
3.環(huán)境污染問題一向是群體性事件的誘因，這是亟待解決的問題
Y．對
4.領導是一個過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它間接面向團體的目標
N．錯
5.逆反心理的產(chǎn)生，實質(zhì)上是對領導者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)
Y．對
6.堅持耐心教育和嚴格組織紀律相結(jié)合，就是要防止兩種錯誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義
Y．對
7.解決被領導者的思想問題，要完全靠思想教育
N．錯
8.領導者的影響力可分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力兩種
Y．對 9.北歐人在談判中一般都顯得比較隨和、平靜
Y．對
10.在人的一天中，除了睡眠以外最長的時間是用于口頭言語交往
Y．對
第三篇：《溝通與協(xié)調(diào)能力》多選題題庫及答案
溝通與協(xié)調(diào)能力多項選擇題
1.對領導人描述正確的是（BCD）
(A)是一種有著特定目標且始終如一的行為方式
(B)在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領導者的角色
(C)追隨者認為領導者施加影響是合法的(D)領導們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 2.下面哪些是溝通的機會（ABCD）
(A)開會
(B)一起聽音樂
(C)討論
(D)共進午餐
3.沖突源包括（ABD）
(A)溝通
(B)結(jié)構(gòu)
(C)方式
(D)個人因素
4.美國社會心理學家李維特對人際關(guān)系的分類標準是（BCD）(A)根據(jù)社會貢獻
(B)根據(jù)時間的長短
(C)根據(jù)權(quán)力的大小
(D)根據(jù)行為規(guī)則和社會角色
5、與美國人交往應注意（AD）(A)赴約準時
(B)要關(guān)心別人的家庭狀況
(C)務必謙虛
(D)不強求建立密切的私人關(guān)系
6.在什么情況下，個人和角色之間會發(fā)生沖突（ABCD）
(A)當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價值觀等有所差異
(B)當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及能力等有所差異
(C)當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及價值觀等有所差異
(D)當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及能力等有所差異
7.人的心理動力指標有（BD）(A)強度
(B)反應性
(C)靈活性
(D)可塑性
8.在和兒童溝通時，語言要（BD）(A)簡明
(B)用商討的語氣
(C)富有哲理
(D)形象
9.根據(jù)信息的流向，溝通可分為（ABC）(A)上行溝通
(B)下行溝通
(C)水平溝通（平行溝通？？）
(D)左右溝通
10.按協(xié)調(diào)過程為標準，協(xié)調(diào)可分為（ACD）(A)事前協(xié)調(diào)
(B)預先協(xié)調(diào)
(C)事中協(xié)調(diào)
(D)事后協(xié)調(diào)
11.協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準則有三（ABC）(A)尊重上級(B)服從上級(C)體諒上級
12.對于專業(yè)技術(shù)人員領導描述正確的是（AD）
(A)他既是領導者，又是被領導者
(B)包括對上級領導部門和領導人的關(guān)系
(C)包括對下屬部門和工作人員的關(guān)系
(D)既要對他的下屬實行“領導”，又要接受他的上級的“領導”
13.對領導人描述正確的是（BCD）
(A)是一種有著特定目標且始終如一的行為方式
(B)在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領導者的角色
(C)追隨者認為領導者施加影響是合法的(D)領導們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為
14.大團體沖突有（ABC）
(A)地區(qū)性(B)民族性
(C)宗教性
(D)氣候性
15.恰當、巧妙的拒絕上級，是（ABCD）
(A)要有自己的主見，不卑不亢的體現(xiàn)
(B)特殊情況拒絕上司并非一定是壞事(C)能有效維護個人的尊嚴
(D)有助于提高你在上級心目中的地位
16.人民內(nèi)部矛盾是由于（ABCD）造成的(A)覺悟程度
(B)文化水平
(C)思想觀念
(D)利益沖突
17.沖突的分類有（ABCD）
(A)角色沖突
(B)組織沖突
(C)人際沖突
(D)個體內(nèi)心沖突
18.基層組織社會控制弱化的表現(xiàn)有哪些（ABCD）
(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決(B)基層領導對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問
(C)鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴重弱化
(D)中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢
19.涉及氣質(zhì)問題的方面有（BC）
(A)工種分配
(B)戀愛婚姻
(C)處世交友
(D)選擇職業(yè)
20.組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負值的情況，是因為（CD）
(A)系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的(B)系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的(C)各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的(D)系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)
21.人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（ABD）
(A)工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢
(B)工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心
(C)工作團體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡
(D)人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度
22.關(guān)于建立感情說法正確的是（ABCD）
(A)關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法
(B)我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標、共同理想的同志式感情
(C)要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合(D)建立像朋友似的感情
23.人際關(guān)系的沖突大體分為（ABCD）
(A)人與人之間認識上的原因
(B)人與人之間在某些實質(zhì)性問題上不相容的利益導致沖突
(C)人與人之間溝通失誤與意見交流受阻，產(chǎn)生隔閡導致沖突
(D)人與人之間行為習慣或個性品質(zhì)不相容造成沖突等
24.下級要把本職工作做好，除了自動力外，還需要（BC）
(A)思想教育
(B)榮譽鼓勵
(C)物質(zhì)滿足
(D)積極性的挖掘
25.及時匯報，反復疏通的做法有（ABD）
(A)實績啟迪法(B)列舉利害法
(C)借用外力法
(D)反復提出法
26.對溝通的影響的因素有（ABCD）
(A)語言因素對溝通的影響
(B)非語言因素對溝通的影響(C)信仰與行為習慣對溝通的影響
(D)文化對溝通的影響
27.作為領導者，要明了對全局的控制主要通過（ABCD）實現(xiàn)
(A)通過控制趨勢來控制全局
(B)通過領導者自身的領導權(quán)威控制全局
(C)通過控制關(guān)鍵因素控制全局
(D)通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制
28.下面哪些是溝通的機會（ABCD）
(A)開會
(B)一起聽音樂
(C)討論
(D)共進午餐
29.沖突源包括（ABD）
(A)溝通
(B)結(jié)構(gòu)
(C)方式
(D)個人因素
30.領導行為有（ABCD）
(A)決策
(B)用人
(C)組織
(D)協(xié)調(diào)和控制
31.領導者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABCD）
(A)平衡各種利益關(guān)系的能力
(B)平衡各種人際關(guān)系的能力
(C)平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力
(D)平衡各種力之間關(guān)系的能力
32.廣義的領導是由（ABCD）組成(A)領導者(B)被領導者(C)領導目標(D)領導環(huán)境
33.廣義的領導有哪些要素（ABCD）
(A)領導者(B)被領導者
(C)領導目標
(D)領導環(huán)境
34.沖突源包括（ABD）
(A)溝通
(B)結(jié)構(gòu)
(C)方式
(D)個人因素
35.對領導人描述正確的是（BCD）
(A)是一種有著特定目標且始終如一的行為方式(B)在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領導者的角色
(C)追隨者認為領導者施加影響是合法的(D)領導們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 36.下面哪些是溝通的機會（ABCD）
(A)開會
(B)一起聽音樂
(C)討論
(D)共進午餐
37.與美國人交往應注意（AD）(A)赴約準時
(B)要關(guān)心別人的家庭狀況
(C)務必謙虛
(D)不強求建立密切的私人關(guān)系
38.在什么情況下，個人和角色之間會發(fā)生沖突（ABCD）
(A)當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價值觀等有所差異
(B)當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及能力等有所差異
(C)當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及價值觀等有所差異
(D)當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及能力等有所差異
39.人的心理動力指標有（BD）(A)強度
(B)反應性
(C)靈活性
(D)可塑性
40.在和兒童溝通時，語言要（BD）(A)簡明
(B)用商討的語氣
(C)富有哲理
(D)形象
41.根據(jù)信息的流向，溝通可分為（ABC）(A)上行溝通
(B)下行溝通
(C)水平溝通
(D)左右溝通
42.按協(xié)調(diào)過程為標準，協(xié)調(diào)可分為（ACD）(A)事前協(xié)調(diào)
(B)預先協(xié)調(diào)
(C)事中協(xié)調(diào)
(D)事后協(xié)調(diào)
43.協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準則有三（ABC）(A)尊重上級(B)服從上級(C)體諒上級
44.應避免在正式場合向上級提建議，原因在于（ABCD）
(A)給自己留有回轉(zhuǎn)的余地
(B)避免有損自己在公眾心目中的形象
(C)有利于維護上級的個人尊嚴和自尊心
(D)不使上級陷入被動和難堪
45.建立健全社會安全閥系統(tǒng)指的是（BCD）
(A)發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會安全運行的積極作用
(B)建立興趣社團，構(gòu)建國家與社會、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機制和傳導溝通機制
(C)通過建立各種社團組織，確立公民政治
(D)進一步加強、引導、規(guī)范社會中間組織建設
46.基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（ABCD）
(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決
(B)基層領導對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問(C)鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴重弱化
(D)中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢
47.就測評的內(nèi)容來說，可把領導協(xié)調(diào)能力分為（ACD）
(A)定性測評
(B)定量測評
(C)造詣測評
(D)能力傾向測評
48.影響正常溝通的障礙包括（BCD）
(A)物理
(B)心理
(C)語意
(D)地位
49.論述式考試根據(jù)寫作方式分為（BD）論述題
(A)擴展性
(B)敘述式
(C)限制性
(D)說明式
50.能力傾向測評的方法包括（ABC）
(A)推斷法
(B)分解檢測法
(C)定性分析法
(D)定量分析法
51.思想?yún)f(xié)調(diào)包括（ABCD）
(A)思想政治工作學
(B)思想政治工作學、心理學
(C)社會學
(D)輿論學
52.按照現(xiàn)代管理學之父巴納德的觀點，領導最重要的職責是（ABCD）
(A)規(guī)定硬性指標
(B)平均分配任務
(C)使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力
(D)使大家互相交流思想 53.領導者素質(zhì)綜合測評的方法和技術(shù)有（BCD）
(A)競爭
(B)測量
(C)考試
(D)評價中心
54.實行彈性控制（CD）
(A)會加大上下級之間的矛盾
(B)下級會失去控制，自由散漫
(C)有利于調(diào)節(jié)上下級之間的心理沖突
(D)有利于培養(yǎng)下級的責任感和事業(yè)心
55.領導者必須具備的心理品質(zhì)有（ABD）
(A)堅定性(B)自覺性
(C)頑固性
(D)果斷性
56.以情感人的做法有（ABCD）
(A)在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾
(B)在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾
(C)在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦
(D)幫助群眾克服工作、生活和學習中的實際困難和問題
57.違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)是(BCD)(A)統(tǒng)籌兼顧
(B)本位主義
(C)頭痛醫(yī)頭
(D)當救火隊
58.如何協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾（ABCD）
(A)反對官僚主義、形式主義，進一步加強黨風廉政建設
(B)體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強和改進新形勢下的群眾工作
(C)要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾
(D)要正確對待新時期社會主義社會的人民內(nèi)部矛盾
59.日常中跟領導相處的模式有（ABCD）
(A)說得對，就辦；說得不對，就頂
(B)信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣
(C)喜歡什么，就奉獻什么
(D)吩咐干什么，就干什么
60.領導者如何吸引群眾（ABCD）
(A)容忍群眾的某些缺點
(B)允許群眾發(fā)牢騷
(C)讓群眾有受尊重感
(D)讓群眾在與領導交往的過程中獲得樂趣
61.溝通能力要注重（ABCD）的培養(yǎng)
(A)自身的思想品德修養(yǎng)
(B)心理素質(zhì)修養(yǎng)
(C)思維能力修養(yǎng)
(D)溝通技巧修養(yǎng)
62.在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（ABCD）
(A)按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類(B)按社會成員等級關(guān)系分類(C)按血緣關(guān)系分類
(D)按社會職業(yè)關(guān)系分類
63.按照信息傳遞的方向，溝通的分類有（ABD）
(A)上行溝通
(B)下行溝通
(C)左右溝通
(D)水平溝通
65.領導者在管理中應該避免的失誤有（ABC）
A.防止布理丹效應
B.防止在決策和執(zhí)行協(xié)調(diào)目標當中出現(xiàn)模棱兩可、含糊其辭的問題
C.關(guān)注費雷比定律
D.領導無為而治
66.下屬成熟度的含義（AB）
A.作為一個群體，下屬的發(fā)展是一個從不成熟到成熟的動態(tài)發(fā)展過程
B.從靜態(tài)來考慮，現(xiàn)實中的下屬有高低不同的四種成熟狀況
C.下屬的成熟度是決定管理成敗的關(guān)鍵
D.領導者對于不成熟的下屬只能任其發(fā)展 67.權(quán)變理論的管理模型是（ACD）
A.領導二維理論
B.領導行為四分圖
C.方格管理原理
D.情境領導模型以及領導風格的體現(xiàn)
68.下列哪些選項屬于目標決斷管理的層級（BCD）
A.人員的決斷
B.戰(zhàn)略目標的管理
C.策略目標的管理
D.目標的決斷
69.權(quán)變管理中的“變”是指（ACD）
A.因勢利導
B.判明情況
C.把握局勢
D.變更方式
70.下屬合理需要的要求包括（ABCD）
A.下屬需要和組織需要、組織發(fā)展相一致
B.下屬需要和社會需要、社會規(guī)范相一致
C.下屬需要是創(chuàng)造條件可以被滿足的D.下屬需要被滿足后起到積極作用 71.下屬成熟度的構(gòu)成要素（ABCD）
A.知識、技能
B.經(jīng)驗
C.動機
D.信心、責任
72.布理丹小毛驢的失誤的深層原因（BCD）
A.貪得無厭，左顧右盼
B.決斷無序化，標準不固定
C.選擇所用的時間無限延長，一再失去機遇
D.決策時情緒化，不夠客觀理智
73.目標的決斷是對領導者（ABCD）的一種綜合挑戰(zhàn)。
A.膽識
B.經(jīng)驗
C.素質(zhì)
D.智慧
74.有效的協(xié)調(diào)管理過程，指領導者既要善于（）也要善于（AB）。
A.內(nèi)協(xié)調(diào)
B.外協(xié)調(diào)
C.上協(xié)調(diào)
D.下協(xié)調(diào)
75.以下選項中屬于溝通具有的特征的是（ABCD）。A、目的性 B、選擇性 C、雙向性 D、互動性 76.以下說法中，正確的項是（ABCD）。
A、馬克思主義認為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。
B、學習外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學習他人
C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。
D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設上搞自我封閉。
77.專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應該（ABCD）。
A、同事之間相處時，不要顯示出太強的優(yōu)越感 B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子
C、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效 D、學會與同事進行友好的合作 78.領導者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是（ABCD）。
A、內(nèi)容的綜合性 B、組合的差異性 C、發(fā)展的漸進性 D、表現(xiàn)的機遇性 79.良好的認知能力，必須具有的特性是（ABCD）。A、敏感性 B、深入性 C、全面性 D、準確性
80.解決領導者與他人的沖突，領導者作為矛盾的一方，要（ABCD）。
A、善于自我批評 B、擺正自己的位置 C、善于克制自己 D、對人不能苛求 81.作為領導者，要明了對全局的控制主要通過（ABCD）等方面實現(xiàn)。
A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局 B通過領導者自身的領導權(quán)威控制全局
C、通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制 D、通過對重大特殊情況的處理控制全局
82.下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是（ABCD）。
A、公正是領導者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領導者職業(yè)道德的核心。
B、堅持平等原則處理下級關(guān)系，首先要求領導者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評。
C、處理下級關(guān)系除了必須堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。
D、掌握和運用建立在公正、平等基礎上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點。
83.建立威信的有效途徑是（ABCD）。
A、品德高尚生威信 B、言出必行建威信 C、以身作則樹威信 D、做出實績立威信。84.領導協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎是指領導者要履行領導協(xié)調(diào)職責所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識基礎、（ABCD）等。
A、心理生理基礎 B、實踐基礎 C、一般能力基礎 D、性格基礎
85.要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應該（ABCD）。
A、堅持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點和落腳點，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益
B、高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行為
C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段，依法及時合理地處理群眾反映的問題
D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制，引導群眾以理性合法的形式表達利益要求、解決利益矛盾 86.溝通的互動性的特征說明（BD）。
A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。
D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導致溝通的失敗。87.以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項是（AD）。
A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。
B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強學習，深入實踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。
C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。
D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。
88.溝通者要增強自身的文化底蘊，應該注意把握兩個方面（BD）。
A、理論學習的興趣和熱情，不是與生俱來的 B、讀書學習是增強文化底蘊的重要途徑 C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學會觀察
D、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道 89.領導協(xié)調(diào)能力作為領導力的重要組成部分，是（BC）。
A、領導協(xié)調(diào)活動的主體
B、順利完成領導協(xié)調(diào)活動的主觀條件 C、領導者必須具備的能力
D、提高組織整體功能的過程 90.內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（CD）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào) B、全局與部分的協(xié)調(diào)
C、領導目標與領導主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào) D、總目標與分目標的協(xié)調(diào) 91.在現(xiàn)實的領導活動中，（AB）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義 B、本位主義 C、本本主義 D、個人主義
92.處理沖突的主要行為意向，主要從（BD）這兩個維度考慮選擇處理的方法。A、沖突程度 B、合作程度 C、激烈程度 D、肯定程度 93.以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項是（CD）。
A、潛在沖突，是處理解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實際上，如果充分重視對潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責是預防潛在性沖突的措施之一 C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的 D、領導協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因
94.對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應把握的處理方針是（AB）。
A、“快、穩(wěn)、化” B、“活、公、清” C、“小、快、靈” D、“快、準、狠” 95.以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項是（BCD）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。
B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。C、接收者，是信息接收的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。
D、理解，是指接收信息者的反應。成功的溝通，應該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應一致。
96.以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ACD）。
A、溝通是人類社會交往的重要手段 B、溝通是科學決策、正確實施決策的目的 C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 D、溝通是提升組織整體領導水平的重要途徑 97.溝通能力具有的作用是（BCD）。
A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì) B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標的重要手段
C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體 D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁
98.以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項是（ABC）。
A、溝通者要訓練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就是“倒過來想”。
C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設想”。
D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。
99.在向上級提建議時，一般要注意的方面有（ABC）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點 B、注意維護上級的尊嚴
C、要讓上級的想法變成自己的想法 D、拒絕上級要直接干脆 100.上級與下級成功溝通的三個基本要點是（ACD）。
A、對溝通要懷有真誠的心態(tài) B、以委婉的方式表達自己的立場 C、對下級保持開放的態(tài)度 D、主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍 101.以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，正確的項是（ABC）。
A、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領導，此時應伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。
B、作為領導者，不僅要對下屬予以認可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。C、領導者應該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級的批評，以此來不斷促進自己的工作。D、領導者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設性的批評。102.以下說法正確的是（BCD）
A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。
B、幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會是自己失去的，因為付出總會得到回報的。
C、在團隊中，每個成員都應具有奉獻精神，并有責任做出自己應有的貢獻，貢獻自己的聰明才智。
D、要讓他人充分地表達自己的觀點，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團隊力量正常地發(fā)揮是很必要的。
103.領導最重要的職責就是（ACD）。
A、使大家互相交流思想 B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動 C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D、規(guī)定硬性指標
104.領導者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABD）等方面。
A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力 B、平衡各種力之間關(guān)系的能力 C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力 D、平衡各種利益關(guān)系的能力
105.以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ABC）。
A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸” B、必須堅持正確的作風和實事求是的原則 C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法 D、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法 106.協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是（ABC）。
A、展其長，避其短 B、及時匯報，反復疏通
C、大事講原則，小事講風格 D、投上級所好，歪曲事實，一味討好 107.在處理群眾關(guān)系時應該堅持的原則是（ABD）。
A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則 B、積極領導群眾的原則
C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進。D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。108.以下有關(guān)領導能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，正確的是（ABC）。
A、一個領導者性格的弱點，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。B、堅強的意志對領導協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。C、自我嚴格要求和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。D、個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。109.溝通的特征有（ABD）
(A)目的性(B)選擇性
(C)交流性
(D)互動性
110.溝通能力的作用有（ABC）
(A)溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁
(B)溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標的重要手段
(C)溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體
(D)溝通能力是溝通者增強競爭能力的重要工具 111.上下級之間出現(xiàn)的溝通問題包括（ABCD）
(A)譴責
(B)貶斥
(C)誤解
(D)“我是領導我怕誰”的態(tài)度對待別人
112.要提高信息溝通能力，領導者要（ABCD）
(A)消除信息盲點
(B)消除信息溝通障礙
(C)采取靈活多樣的溝通方式
(D)控制非正式溝通系統(tǒng)
113.領導者如何吸引群眾（ABCD）
(A)容忍群眾的某些缺點
(B)允許群眾發(fā)牢騷
(C)讓群眾有受尊重感
(D)讓群眾在與領導交往的過程中獲得樂趣
114.按照信息傳遞的方向，溝通的分類有（ABD）
(A)上行溝通
(B)下行溝通
(C)左右溝通
(D)水平溝通
115.大團體沖突有（AB）
(A)地區(qū)性(B)民族性
(C)宗教性
(D)氣候性
116.自覺接受群眾監(jiān)督意味著（ABCD）
(A)把自己當作群眾中的一員
(B)主動向群眾征求意見
(C)定期向群眾報告工作
(D)時刻注意自我反省
117.解決矛盾的方法有（ABC）
(A)矛盾一方克服另一方
(B)矛盾雙方“同歸于盡”
(C)矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展
(D)矛盾雙方維持現(xiàn)狀
118.建立健全社會安全閥系統(tǒng)指的是（BCD）
(A)發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會安全運行的積極作用
(B)建立興趣社團，構(gòu)建國家與社會、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機制和傳導溝通機制
(C)通過建立各種社團組織，確立公民政治
(D)進一步加強、引導、規(guī)范社會中間組織建設
119.領導者素質(zhì)綜合測評的方法和技術(shù)有（BCD）
(A)競爭
(B)測量
(C)考試
(D)評價中心
120.增強文化底蘊的必要渠道是（A）
(A)進行社會實踐
(B)深入社會階層
(C)仔細研究歷史記載
(D)訪問當事人
121.人的個性包括（ABCD）(A)興趣
(B)習慣
(C)氣質(zhì)
(D)智能
122.決定領導對下屬引力大小的因素包括（AB）
(A)作風的吸引性
(B)利益的共同性
(C)目標的差異性
(D)需求的相近性
123.廣義的領導有哪些要素（ABCD）
(A)領導者
(B)被領導者
(C)領導目標
(D)領導環(huán)境
124.沖突源包括（ABD）
(A)溝通
(B)結(jié)構(gòu)
(C)方式
(D)個人因素
125.不協(xié)調(diào)的原因包括（ABCD）
(A)規(guī)范不明
(B)人的因素
(C)領導職能發(fā)揮不當
(D)組織結(jié)構(gòu)不合理
126.領導者如何與上級協(xié)調(diào)（ABC）
(A)認真聽取上級指示
(B)及時消化上級意圖
(C)接受上級監(jiān)督
(D)完全按照上級的要求行事
127.要實現(xiàn)中心帶動一般需要（BCD）
(A)將中心工作與一般工作一起抓(B)發(fā)揮中心對一般的推動作用
(C)將中心工作做得最好
(D)要用中心工作的實踐經(jīng)驗指導一般工作 128.如何引導員工進行建設性沖突（CD）
(A)坐山觀虎斗
(B)發(fā)現(xiàn)他人不足
(C)統(tǒng)一思想
(D)進行反思
129.以下選項中屬于溝通具有的特征的是（ABC）。A、目的性
B、選擇性
C、雙向性
D、互動性 130.溝通的互動性的特征說明（ABC）。
A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。
D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導致溝通的失敗。131.以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項是（BCD）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。
B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。C、接收者，是信息接收的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。
D、理解，是指接收信息者的反應。成功的溝通，應該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應一致。
132.以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ABCD）。
A、溝通是人類社會交往的重要手段
B、溝通是科學決策、正確實施決策的目的 C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提
D、溝通是提升組織整體領導水平的重要途徑 133.以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項是（AD）。
A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。
B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強學習，深入實踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。
C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。
D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。
134.溝通能力具有的作用是（ABCD）。
A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì)
B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標的重要手段
C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體
D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁
135.以下說法中，正確的項是（BCD）。
A、馬克思主義認為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。
B、學習外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊‘ 的眼光，博大的胸懷學習他人
C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。
D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設上搞自我封閉。
136.溝通者要增強自身的文化底蘊，應該注意把握兩個方面（BC）。
A、理論學習的興趣和熱情，不是與生俱來的B、讀書學習是增強文化底蘊的重要途徑
C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學會觀察
D、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道
137.以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項是（AD）。
A、溝通者要訓練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就是“倒過來想”。
C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設想”。
D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。
138.在向上級提建議時，一般要注意的方面有（ABC）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點
B、注意維護上級的尊嚴
C、要讓上級的想法變成自己的想法
D、拒絕上級要直接干脆 139.上級與下級成功溝通的三個基本要點是（ACD）。
A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)
B、以委婉的方式表達自己的立場 C、對下級保持開放的態(tài)度
D、主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍 140.以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，正確的項是（ABC）。
A、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領導，此時應伸出
溫暖的手，那才是雪中送炭。
B、作為領導者，不僅要對下屬予以認可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。C、領導者應該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級的批評，以此來不斷促進自己的工作。D、領導者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設性的批評。141.專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應該（ABCD）。
A、同事之間相處時，不要顯示出太強的優(yōu)越感
B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子
C、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效
D、學會與同事進行友好的合作
142.以下說法正確的是（CD）
A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。
B、幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會是自己失去的，因為付出總會得到回報的。
C、在團隊中，每個成員都應具有奉獻精神，并有責任做出自己應有的貢獻，貢獻自己的聰明才智。
D、要讓他人充分地表達自己的觀點，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團隊力量正常地發(fā)揮是很 必要的。
143.領導最重要的職責就是（ABC）。
A、使大家互相交流思想
B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動
C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D、規(guī)定硬性指標
144.領導者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是（ABC）。A、內(nèi)容的綜合性
B、組合的差異性
C、發(fā)展的漸進性
D、表現(xiàn)的機遇性 145.領導協(xié)調(diào)能力作為領導力的重要組成部分，是（ABCD）。A、領導協(xié)調(diào)活動的主體
B、順利完成領導協(xié)調(diào)活動的主觀條件 C、領導者必須具備的能力
D、提高組織整體功能的過程 146.良好的認知能力，必須具有的特性是（ABCD）。A、敏感性
B、深入性
C、全面性
D、準確性 147.領導者平衡關(guān)系的能力主要包括（ACD）等方面。A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力
B、平衡各種力之間關(guān)系的能力 C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力
D、平衡各種利益關(guān)系的能力 148.解決領導者與他人的沖突，領導者作為矛盾的一方，要（ABC）。
A、善于自我批評
B、擺正自己的位置
C、善于克制自己
D、對人不能苛求 149.以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ABCD）。
A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”
B、必須堅持正確的作風和實事求是的原則 C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法 D、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法 150.內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（AB）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)
B、全局與部分的協(xié)調(diào)
C、領導目標與領導主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)
D、總目標與分目標的協(xié)調(diào) 151.在現(xiàn)實的領導活動中，（BD）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義
B、本位主義
C、本本主義
D、個人主義
152.作為領導者，要明了對全局的控制主要通過（ACD）等方面實現(xiàn)。
A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局 B通過領導者自身的領導權(quán)威控制全局
C、通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制
D、通過對重大特殊情況的處理控制全局。
153.處理沖突的主要行為意向，主要從（AB）這兩個維度考慮選擇處理的方法。A、沖突程度
B、合作程度
C、激烈程度
D、肯定程度 154.以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項是（CD）。
A、潛在沖突，是處理解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實際上，如果充分重視對潛在沖突的處理，很多沖突
都是可以避免或消除的。
B、明確工作職責是預防潛在性沖突的措施之一
C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的 D、領導協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因 155.協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是（AC）。
A、展其長，避其短 B、及時匯報，反復疏通
C、大事講原則，小事講風格
D、投上級所好，歪曲事實，一味討好 156.下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是（ABCD）。
A、公正是領導者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領導者職業(yè)道德的核心。
B、堅持平等原則處理下級關(guān)系，首先要求領導者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，相互之間可以
平等地商討、爭論和批評。
C、處理下級關(guān)系除了必須堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。
D、掌握和運用建立在公正、平等基礎上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點。
157.在處理群眾關(guān)系時應該堅持的原則是（ABCD）。
A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則
B、積極領導群眾的原則 C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進。
D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。158.建立威信的有效途徑是（ABCD）。A、品德高尚生威信
B、言出必行建威信
C、以身作則樹威信
D、做出實績立威信。
159.領導協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎是指領導者要履行領導協(xié)調(diào)職責所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括 知識基礎、（ABCD）等。A、心理生理基礎
B、實踐基礎
C、一般能力基礎
D、性格基礎 160.以下有關(guān)領導能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，正確的是（ABCD）。
A、一個領導者性格的弱點，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。B、堅強的意志對領導協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。C、自我嚴格要求和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。D、個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。
161.對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應把握的處理方針是（AB）。A、“快、穩(wěn)、化”B、“活、公、清”
C、“小、快、靈”
D、“快、準、狠” 162.要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應該（ABCD）。
A、堅持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點和落腳點，正確反映和兼顧不同方面群眾 的利益
B、高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行為
C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段，依法及時合理地處理群眾反映的問題
D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制，引導群眾以理性合法的形式表達利益要求、解決利益矛盾 163.以下選項中屬于溝通具有的特征的是（ABCD）。A、目的性 B、選擇性 C、雙向性 D、互動性 164.以下說法中，正確的項是（ABCD）。
A、馬克思主義認為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。
B、學習外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學習他人
C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。
D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設上搞自我封閉。
165.專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應該（ABCD）。
A、同事之間相處時，不要顯示出太強的優(yōu)越感 B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子
C、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效 D、學會與同事進行友好的合作 166.領導者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是（ABCD）。
A、內(nèi)容的綜合性 B、組合的差異性 C、發(fā)展的漸進性 D、表現(xiàn)的機遇性 167.良好的認知能力，必須具有的特性是（ABCD）。A、敏感性 B、深入性 C、全面性 D、準確性
168.解決領導者與他人的沖突，領導者作為矛盾的一方，要（ABCD）。A、善于自我批評 B、擺正自己的位置 C、善于克制自己 D、對人不能苛求 169.作為領導者，要明了對全局的控制主要通過（ABCD）等方面實現(xiàn)。A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局 B通過領導者自身的領導權(quán)威控制全局
C、通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制 D、通過對重大特殊情況的處理控制全局
170.下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是（ABCD）。
A、公正是領導者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領導者職業(yè)道德的核心。
B、堅持平等原則處理下級關(guān)系，首先要求領導者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評。C、處理下級關(guān)系除了必須堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。
D、掌握和運用建立在公正、平等基礎上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點。
171.建立威信的有效途徑是（ABCD）。
A、品德高尚生威信 B、言出必行建威信 C、以身作則樹威信 D、做出實績立威信。172.領導協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎是指領導者要履行領導協(xié)調(diào)職責所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識基礎、（ABCD）等。
A、心理生理基礎 B、實踐基礎 C、一般能力基礎 D、性格基礎
173.要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應該（ABCD）。
A、堅持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點和落腳點，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益
B、高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行為
C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段，依法及時合理地處理群眾反映的問題
D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制，引導群眾以理性合法的形式表達利益要求、解決利益矛盾 174.溝通的互動性的特征說明（BD）。
A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。
D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導致溝通的失敗。175.以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項是（AD）。
A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。
B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強學習，深入實踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。
C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。
D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。
176.溝通者要增強自身的文化底蘊，應該注意把握兩個方面（BD）。
A、理論學習的興趣和熱情，不是與生俱來的 B、讀書學習是增強文化底蘊的重要途徑 C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學會觀察 D、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道 177.領導協(xié)調(diào)能力作為領導力的重要組成部分，是（BC）。A、領導協(xié)調(diào)活動的主體 B、順利完成領導協(xié)調(diào)活動的主觀條件 C、領導者必須具備的能力 D、提高組織整體功能的過程 178.內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（CD）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào) B、全局與部分的協(xié)調(diào)
C、領導目標與領導主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào) D、總目標與分目標的協(xié)調(diào) 179.在現(xiàn)實的領導活動中，（AB）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義 B、本位主義 C、本本主義 D、個人主義
180.處理沖突的主要行為意向，主要從（BD）這兩個維度考慮選擇處理的方法。A、沖突程度 B、合作程度 C、激烈程度 D、肯定程度 181.以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項是（CD）。A、潛在沖突，是處理解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實際上，如果充分重視對潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責是預防潛在性沖突的措施之一 C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的 D、領導協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因
182.對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應把握的處理方針是（AB）。
A、“快、穩(wěn)、化” B、“活、公、清” C、“小、快、靈” D、“快、準、狠” 183.以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項是（BCD）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。
B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。C、接收者，是信息接收的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。
D、理解，是指接收信息者的反應。成功的溝通，應該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應一致。
184.以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ACD）。
A、溝通是人類社會交往的重要手段 B、溝通是科學決策、正確實施決策的目的 C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 D、溝通是提升組織整體領導水平的重要途徑 185.溝通能力具有的作用是（BCD）。
A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì) B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標的重要手段
C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體 D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁
186.以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項是（ABC）。
A、溝通者要訓練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就是“倒過來想”。
C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設想”。
D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。
187.在向上級提建議時，一般要注意的方面有（ABC）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點 B、注意維護上級的尊嚴
C、要讓上級的想法變成自己的想法 D、拒絕上級要直接干脆 188.上級與下級成功溝通的三個基本要點是（ACD）。
A、對溝通要懷有真誠的心態(tài) B、以委婉的方式表達自己的立場 C、對下級保持開放的態(tài)度 D、主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍 189.以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，正確的項是（ABC）。
A、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領導，此時應伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。
B、作為領導者，不僅要對下屬予以認可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。C、領導者應該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級的批評，以此來不斷促進自己的工作。D、領導者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設性的批評。190.以下說法正確的是（BCD）
A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。
B、幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會是自己失去的，因為付出總會得到回報的。C、在團隊中，每個成員都應具有奉獻精神，并有責任做出自己應有的貢獻，貢獻自己的聰明才智。
D、要讓他人充分地表達自己的觀點，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團隊力量正常地發(fā)揮是很必要的。
191.領導最重要的職責就是（ACD）。
A、使大家互相交流思想 B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動 C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D、規(guī)定硬性指標
192.領導者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABD）等方面。
A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力 B、平衡各種力之間關(guān)系的能力 C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力 D、平衡各種利益關(guān)系的能力
193.以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ABC）。
A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸” B、必須堅持正確的作風和實事求是的原則 C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法 D、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法 194.協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是（ABC）。
A、展其長，避其短 B、及時匯報，反復疏通
C、大事講原則，小事講風格 D、投上級所好，歪曲事實，一味討好 195.在處理群眾關(guān)系時應該堅持的原則是（ABD）。
A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則 B、積極領導群眾的原則
C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進。D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。196.以下有關(guān)領導能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，正確的是（ABC）。
A、一個領導者性格的弱點，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。B、堅強的意志對領導協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。C、自我嚴格要求和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。D、個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。
1.領導通過會議溝通的方式來（）(A)下達上級的方針政策
(B)了解下屬成員思想狀況
(C)交流經(jīng)驗
(D)增深情誼
[參考答案]AB
2.基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（）
(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決
(B)基層領導對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問
(C)鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴重弱化
(D)中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢
[參考答案]ABCD
3.溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（）的規(guī)則(A)信息適度
(B)信息真實
(C)內(nèi)容貼切
(D)方式簡明
[參考答案]ABCD 4.以領導協(xié)調(diào)的實質(zhì)為標準，可分為（）(A)內(nèi)部協(xié)調(diào)
(B)權(quán)力協(xié)調(diào)
(C)利益協(xié)調(diào)
(D)人際關(guān)系協(xié)調(diào)
[參考答案]BC
5.及時原則的作用的包括（）(A)有利于問題的解決
(B)有利于工作的完成(C)保證決策的正確性、有效性
(D)正確選擇時機
[參考答案]AB
6.增強文化底蘊的必要渠道是（）(A)進行社會實踐
(B)深入社會階層
(C)仔細研究歷史記載
(D)訪問當事人
[參考答案]ABCD
7.小組討論評價的評分標準包括（）(A)發(fā)言次數(shù)多少
(B)能否傾聽別人意見
(C)反應的靈敏性
(D)敢于發(fā)表不同意見
[參考答案]ABCD
8.目標的特點包括（）(A)指明方向
(B)有效激勵
(C)促進管理
(D)是領導的基礎
[參考答案]ABCD
9.人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的(A)覺悟程度
(B)文化水平
(C)思想觀念
(D)利益沖突
[參考答案]ABCD
10.論述式考試根據(jù)寫作方式分為（）論述題(A)擴展性
(B)敘述式
(C)限制性
(D)說明式
[參考答案]BD
11.由溝通造成的沖突主要來自（）(A)語言表達困難
(B)誤解
(C)溝通渠道中的干擾
(D)知識結(jié)構(gòu)
[參考答案]ABC
12.在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（）(A)按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類
(B)按社會成員等級關(guān)系分類
(C)按血緣關(guān)系分類
(D)按社會職業(yè)關(guān)系分類
[參考答案]ABCD
13.思想政治的任務是（）
(A)教育人們反對惡劣的性格
(B)教育人們拋棄惡劣的性格
(C)教育人們克服不良的性格
(D)教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格
[參考答案]ABCD
14.大團體沖突有（）(A)地區(qū)性
(B)民族性
(C)宗教性
(D)氣候性
[參考答案]AB
15.人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（）
(A)工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢
(B)工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心
(C)工作團體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡
(D)人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度
[參考答案]ABD
16.控制工作包括哪幾個步驟（）(A)確立標準
(B)研究對策
(C)衡量成效
(D)糾正偏差
[參考答案]ACD
17.協(xié)調(diào)下級關(guān)系中的平等原則包括（）(A)上下級在真理面前的平等
(B)上下級在級別上的平等
(C)上下級在人格上的平等
(D)上下級在資源上的平等
[參考答案]AC
18.人的心理活動過程大體分為（）(A)認識
(B)相知
(C)感情
(D)意志
[參考答案]ACD
19.怎樣做比較容易使上級改變原來的觀點（）(A)委婉的提出自己的觀點
(B)維護上級的面子
(C)讓他覺得你說的很有理
(D)能夠經(jīng)常的表達自己的觀點
[參考答案]ABCD
20.（）是現(xiàn)代意義上的溝通。(A)交流說
(B)媒介說
(C)分享說
(D)轉(zhuǎn)移說
[參考答案]ABCD
21.基本的溝通方式有哪些（）
(A)電話溝通
(B)當面溝通
(C)書信溝通
(D)公文溝通
參考答案ABCD 22.按協(xié)調(diào)過程為標準，協(xié)調(diào)可分為（）
(A)事前協(xié)調(diào)
(B)預先協(xié)調(diào)
(C)事中協(xié)調(diào)
(D)事后協(xié)調(diào)
參考答案ACD 23.增強自身文化底蘊的結(jié)果有（）
(A)視野和思路越開闊
(B)溝通更有效果
(C)說起話來，會妙語連珠
(D)撰寫出來的文章，會越有品位
參考答案ABC 24.有些思想問題是由（）導致的(A)意識問題
(B)心理問題
(C)認識問題
(D)現(xiàn)實問題
參考答案ABCD 25.選擇溝通方式應注意（）
(A)場合(B)溝通內(nèi)容的性質(zhì)
(C)溝通數(shù)量
(D)消除可能產(chǎn)生的障礙
參考答案AB 26.怎樣通過讀書學習來增強自身的文化底蘊?（）
(A)要培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情(B)掌握正確的讀書學習方法(C)天天學習
(D)要做到不動筆墨不讀書
參考答案AB 27.下面哪些屬于溝通能力的特征（）
(A)綜合性
(B)動態(tài)性
(C)實踐性
(D)經(jīng)驗性
參考答案ABCD 28.協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準則包括（）
(A)迎合上級
(B)尊重上級
(C)服從上級
(D)體諒上級
參考答案ABCD 29.矛盾和沖突來源于（）
(A)性格的差異
(B)知識水平的差異
(C)工作動機的差異
(D)需求的差異
參考答案ABCD 30.領導通過會議溝通的方式來（）(A)下達上級的方針政策
(B)了解下屬成員思想狀況
(C)交流經(jīng)驗
(D)增深情誼
[參考答案]AB
31..基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（）
(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決
(B)基層領導對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問
(C)鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴重弱化
(D)中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢
[參考答案]ABCD
32.溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（）的規(guī)則(A)信息適度
(B)信息真實
(C)內(nèi)容貼切
(D)方式簡明
[參考答案]ABCD
33.以領導協(xié)調(diào)的實質(zhì)為標準，可分為（）(A)內(nèi)部協(xié)調(diào)
(B)權(quán)力協(xié)調(diào)
(C)利益協(xié)調(diào)
(D)人際關(guān)系協(xié)調(diào)
[參考答案]BC
34.及時原則的作用的包括（）(A)有利于問題的解決
(B)有利于工作的完成(C)保證決策的正確性、有效性
(D)正確選擇時機
[參考答案]AB
35.增強文化底蘊的必要渠道是（）(A)進行社會實踐
(B)深入社會階層
(C)仔細研究歷史記載
(D)訪問當事人
[參考答案]ABCD
36.小組討論評價的評分標準包括（）(A)發(fā)言次數(shù)多少
(B)能否傾聽別人意見
(C)反應的靈敏性
(D)敢于發(fā)表不同意見
[參考答案]ABCD
37.（）是現(xiàn)代意義上的溝通。(A)交流說
(B)媒介說
(C)分享說
(D)轉(zhuǎn)移說
[參考答案]ABCD
38.目標的特點包括（）(A)指明方向
(B)有效激勵
(C)促進管理
(D)是領導的基礎
[參考答案]ABCD
39.人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的(A)覺悟程度
(B)文化水平
(C)思想觀念
(D)利益沖突
[參考答案]ABCD
40.論述式考試根據(jù)寫作方式分為（）論述題(A)擴展性
(B)敘述式
(C)限制性
(D)說明式
[參考答案]BD
41.由溝通造成的沖突主要來自（）(A)語言表達困難
(B)誤解
(C)溝通渠道中的干擾
(D)知識結(jié)構(gòu)
[參考答案]ABC
42.在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（）(A)按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類
(B)按社會成員等級關(guān)系分類
(C)按血緣關(guān)系分類
(D)按社會職業(yè)關(guān)系分類
[參考答案]ABCD
43.思想政治的任務是（）
(A)教育人們反對惡劣的性格
(B)教育人們拋棄惡劣的性格
(C)教育人們克服不良的性格
(D)教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格
[參考答案]ABCD
44.大團體沖突有（）(A)地區(qū)性
(B)民族性
(C)宗教性
(D)氣候性
[參考答案]AB
45.人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（）
(A)工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢
(B)工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心
(C)工作團體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡
(D)人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度
[參考答案]ABD
46.控制工作包括哪幾個步驟（）(A)確立標準
(B)研究對策
(C)衡量成效
(D)糾正偏差
[參考答案]ACD
47.協(xié)調(diào)下級關(guān)系中的平等原則包括（）(A)上下級在真理面前的平等
(B)上下級在級別上的平等
(C)上下級在人格上的平等
(D)上下級在資源上的平等
[參考答案]AC
48.人的心理活動過程大體分為（）(A)認識
(B)相知
(C)感情
(D)意志
[參考答案]ACD
49.怎樣做比較容易使上級改變原來的觀點（）(A)委婉的提出自己的觀點
(B)維護上級的面子
(C)讓他覺得你說的很有理
(D)能夠經(jīng)常的表達自己的觀點
[參考答案]ABC
50.領導協(xié)調(diào)能力作為領導力的重要組成部分，是 A領導協(xié)調(diào)活動的主體 B順利完成 C領導者必須 D提高組織
[參考答案]ABCD
51.專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應該（）。
A同事之間相處
B與同事溝通時
C同事之間是溝通
D學會與同事
[參考答案]ABCD
52.對專業(yè)技術(shù)人員而言，按照溝通對象的不同，A同事
C上級
D下級 [參考答案]ACD
53.下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是（）
A公正是領導
B堅持平等
C處理下級關(guān)系
D掌握和運用 [參考答案]ABCD 54.溝通時有哪些原則（）
A合作原則
B針對原則
D及時原則 [參考答案]ABD 55.溝通的三大要素是指：（）
A一定要有
B語言和肢體
D溝通信息、思想和情感 [參考答案]ABD 56.下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是（）
A公正是領導者
B堅持平等原則
C處理下級關(guān)系
D掌握和運用 [參考答案]ABCD 57.溝通能力要注重（）的培養(yǎng)
A自身的B心理素質(zhì)修養(yǎng)
C思維能力修養(yǎng)
D溝通技巧修養(yǎng) [參考答案]ABCD 58.由信仰和行為習慣不同而導致的溝通障礙
A飲食習俗
B宗教問題
C交往模式
D文化底蘊 [參考答案]ABCD 59.增強自身的文化底蘊會導致（）
A視野和思路越開闊
B溝通更有效果
C說起話來，會妙語連珠
[參考答案]ABC 60.專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應該（）
A同事之間相處時
B與同事溝通時
C同事之間的溝通
D學會與同事 [參考答案]ABCD 61.恰當、巧妙的拒絕上級，是（）
A要有自己
B特殊情況
C能有效維護
D有助于提高 [參考答案]ABCD 62.非語言的暗示有（）撫摸、手勢 A撫摸手勢
B手勢
C身體運動 [參考答案]ABC 63.下面哪些是溝通的意義（）
A溝通是人類
B溝通是組織
D溝通是科學 [參考答案]ABD 64.溝通的特征有（）
A目的性
B選擇性
C交流性 [參考答案]ABC 65.溝通能力是溝通者（）的體現(xiàn) A思想
B知識
C思維
D心理 [參考答案]ABCD 66.與下級溝通的技巧有（）
A讓下級知道
B給予能干的下屬
D讓每個人 [參考答案]ABD 67.發(fā)送者有哪些障礙（）
A語言障礙
B文化障礙
C心理障礙
D態(tài)度障礙 [參考答案]ABCD 68.溝通能力具有的作用是（）
B溝通能力
C溝通能力是
D溝通能力
[參考答案]ACD 69.下面哪些屬于溝通能力的特征（）A綜合性
B動態(tài)性
C實踐性
D經(jīng)驗性 [參考答案]ABCD 70.怎樣做比較容易使上級改變原來的觀點
A委婉的提出
B維護上級的面子
C讓他覺得你
[參考答案]ABC 71.再向上級提建議時，避免正式場合的原因在于（）。A給自己留有
B避免有損
C有利于維護
D不使上級 [參考答案]ABCD 72.對專業(yè)技術(shù)人員而言，按照溝通對象的不同，可分為哪幾種 A同事
C上級
D下級 [參考答案]ACD 73.領導協(xié)調(diào)能力作為領導力的重要組成部分，是（）A領導協(xié)調(diào)
B順利完成C領導者必須
D提高組織整體 [參考答案]ABCD 74.在向上級提建議時，一般要注意的方面有（）。A多從正面闡發(fā)
B注意維護上級的尊嚴
C要讓上級 [參考答案]ABC 75.增強自身的文化底蘊會導致（）。
A視野和思路
B溝通更有效果
C說起話來，會 [參考答案]ABC 76.溝通能力要注重（）的培養(yǎng)。
A自身的思想品德
B心理素質(zhì)修養(yǎng)
C思維能力修養(yǎng)
D溝通技巧修養(yǎng) [參考答案]ABCD 77.非語言溝通，是以（）所進行的信息傳遞和交流。A表情
B動作
C姿態(tài) [參考答案]ABC 78.下面哪些是溝通的機會（）。
A開會
B一起聽音樂
C討論
D共進午餐 [參考答案]ABCD 79.溝通時有哪些原則（）
A合作原則
B針對原則
D及時原則 [參考答案]ABD 80.下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是（）。
A公正是領導者
B堅持平等原則
C處理下級關(guān)系
D掌握和運用建立 [參考答案]ABCD 81.文化包括我們模式化的（）A思想
B感覺
C行為方式 [參考答案]ABC 82.哪些是越位的表現(xiàn)（）。
A決策越位
B表態(tài)越位
C干工作越位
D場合越位 [參考答案]ABCD 83.發(fā)送者有哪些障礙（）。
A語言障礙
B文化障礙
C心理障礙
D態(tài)度障礙 [參考答案]ABCD 84.聆聽的步驟包括：（）。
A準備聆聽
B發(fā)出準備聆聽的信息
C在溝通過程中
D理解對方 [參考答案]ABCD 85.上級和下級的矛盾進一步激化是在（）的情況下 A缺少必要
B上級與下級之間
C彼此的關(guān)系 [參考答案]ABC 86.以下有關(guān)溝通能力特征的說法，不正確的項是（）A所謂溝通能力
D溝通能力是一個 [參考答案]AD 87.怎樣才能培養(yǎng)思想品德修養(yǎng)（）
A繼承中華民族
B發(fā)揚我黨
D借鑒國外 [參考答案]ABD 88.基本的溝通方式有哪些（）。
A電話溝通
B當面溝通
C書信溝通
D公文溝通 [參考答案]ABCD
第四篇：公需《溝通與協(xié)調(diào)能力測試》匯總
《專業(yè)技術(shù)人員能力建設—溝通與協(xié)調(diào)能力》復習指導專門型的人在未來人才發(fā)展趨勢中將會走俏，是因為這類人多為專家。協(xié)調(diào)的目的是平衡關(guān)系。
協(xié)調(diào)的本質(zhì)是平衡。協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)主體為了調(diào)和意見沖突、平衡利益關(guān)系和實現(xiàn)和諧共處而采取的說服過程。協(xié)調(diào)是利益分化和社會整合的共同要求。
國際語言熟練運用不屬于國際人才關(guān)鍵素質(zhì)。
溝通的方式有行為、文字和圖像。溝通主要包括心靈的對接、思想的交匯和情感的融合。領導開會講話算是溝通。溝通與協(xié)調(diào)兩者的關(guān)系是相互聯(lián)系、相互促進和相輔相成。
管理層與員工的溝通不屬于橫向之間的溝通。
公司50%的資金應該用于溝通不屬于折半理論。
溝通的主體不對等，溝通的實際效果就難以保證。我們的管理溝通更多的都是在縱向之間進行，單位與單位、部門與部門和員工與員工之間的溝通都屬于縱向溝通。黨的十七屆四中全會曾經(jīng)把推動科學發(fā)展和維護社會穩(wěn)定作為領導干部能力建設的兩項重要內(nèi)容。本課程舉例毛澤東積極主動溝通成功案例，給我們的啟示有善于捕捉最佳的溝通時機、巧妙地借權(quán)用力和語言藝術(shù)不可忽視。本課程扁鵲三兄弟行醫(yī)的案例中，揭示了預防第一、警醒第二和猛攻第三的規(guī)律。和諧團隊的三條標準是指人的和諧、事的和諧及人和事的和諧。
對于領導干部來說，傾聽是首要的也是最重要的溝通方式。
在策略把握中，與同事溝通重在坦誠。委婉含蓄屬于溝通的簡易技巧。面對實事求是型上級，專業(yè)技術(shù)人員在匯報工作時要做到重視細節(jié)以及對細節(jié)做詳細匯報。“三人行必有我?guī)煛笔菫檎f明見賢思齊原則。面對心胸狹窄型同級，溝通時要做到主動溝通以及明確職責范圍。
專業(yè)技術(shù)人員與同級溝通的要求包括要消除競爭心理、各司其職、堅持是非原則以及注意溝通方式。文化的認知體系是指認識論和知識體系，包括有世界觀、價值觀、感知、思維方式、信仰、宗教等等。價值觀是文化的認知體系的核心。社會關(guān)系是人們在共同生活中彼此結(jié)成的關(guān)系，是文化的規(guī)范體系等文化要素產(chǎn)生的基礎。物質(zhì)產(chǎn)品是文化的表現(xiàn)形式?！皳尩谝粫r間發(fā)布信息是指事件剛發(fā)生，外界還不知道有關(guān)信息的時候，所發(fā)布的第一批信息，成為唯一的信息源或叫消息源而且盡量的把最主要的信息，立場提供給媒體，然后記者想把第一片稿子就是出自本組織發(fā)布的新聞稿。” 31 負面事件是指負面信息只處在原始狀態(tài)下的這種消極變動的事情。
根據(jù)馬斯洛需求層次理論，最高層次的需求是自我超越。
卡內(nèi)基說過，名字是最甜美的字眼。
應變式協(xié)調(diào)是指由于原先的決策出現(xiàn)了較大失誤，必須進行重大調(diào)整或顛覆性改變所進行的協(xié)調(diào)。
利益性協(xié)調(diào)是指通過協(xié)調(diào)平衡組織與組織、組織與個人、個人與個人之間的利益關(guān)系，使得各方都能接受或者基本接受。
對待矛盾沖突應該持有的正確態(tài)度是溝通協(xié)調(diào)。
外部協(xié)調(diào)是指通過協(xié)調(diào)處理好影響組織發(fā)展的各種外部關(guān)系，實現(xiàn)聯(lián)手合作、雙贏共贏、和諧共生的目的。
直面協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)各方面對面工作研討或事項交流。
妥協(xié)退讓策略的目標是迅速達成一致。
根據(jù)本課程內(nèi)容，大度包容，彈性掌握不是平衡協(xié)調(diào)要注意的問題。
決策排序時，要以價值取向為標準。
執(zhí)行是實施目標的路徑。
正職全面了解副職包括熟知、溝通、提醒、支持這四個方面。
領導者的自我協(xié)調(diào)首先需要儲備能力。
關(guān)于“木桶原理”的延伸，底洞效應是指細節(jié)決定成敗。
認知能力是指人對事物的特性進行認識、推測和判斷的能力。
想象力指人腦對已有表現(xiàn)進行加工、改造、創(chuàng)造新形象的一個心理過程，是思維的特殊形式。
良好記憶力的特點包括記憶的敏捷性、記憶的持久性和記憶的精確性。
態(tài)勢語言中運用最多的是表情。
演講語言要簡潔，簡潔不等于就是話少。
演講的結(jié)構(gòu)應跌宕勢如破竹，結(jié)尾要“結(jié)而不束”與本講中的對演講結(jié)構(gòu)的描述不符。
述職報告一般采用總結(jié)式寫法。
總結(jié)的縱使結(jié)構(gòu)是按照事物或?qū)嵺`活動的過程安排內(nèi)容
簡報是各行政機關(guān)之間用來下情上報、上情下達和互通情況、交流信息的一個文種，是信息類公文中最重要、最常用的一種。
總結(jié)歸納式不是大型會議常見的回憶紀要。
請示是下級機關(guān)向上級機關(guān)請求對某項工作、問題作出指示，對某項政策界限給予明確，對某事予以審核批準時使用的一種請求性公文。
批示是指對下級的書面報告批注意見。
通報是上級把有關(guān)的人和事告知下級的公文。
某單位領導為表彰優(yōu)秀黨員黨務工作者的講話是表彰號召型講話。
21世紀人類學習要解決的幾個根本性的問題是學會生存、學會交流、學會學習和學會技能。
根據(jù)本講，在未來人才發(fā)展趨勢中會滯銷的有幾種人包括知識陳舊、情商低下、目光短淺、單打獨斗和心理脆弱的人。
公務員通用能力框架體系中的定位包括創(chuàng)新能力、學習能力和調(diào)查研究能力。
溝通與協(xié)調(diào)在領導藝術(shù)框架體系中的定位包括決策能力、用人藝術(shù)、開會藝術(shù)、形象設計藝術(shù)和調(diào)研藝術(shù)。
溝通就是通過行為等方式進行思想、觀點、情感和信息的交流。
溝通與協(xié)調(diào)在情商指標體系中的定位是把握自我、感知他人、溝通人際、調(diào)適關(guān)系和發(fā)現(xiàn)規(guī)律。
領導講話、個人之見交流、一個人與一個組織之見的交流、人與動物之見的交流及組織與組織之間的交流都屬于溝通。
管理溝通的目的在于化解矛盾、消除隔閡，激勵部屬、催人奮進，營造氛圍、構(gòu)建和諧。
“溝通和協(xié)調(diào)的基本結(jié)論有溝通無處不在、狹義溝通僅指人際溝通、有溝通比沒有溝通要好，積極的溝通比消極的溝通要好及溝通不僅需要有強烈的愿望，而且需要有科學有效的方法?！?/p>
溝通和協(xié)調(diào)能力人人都需要，領導者、管理者、科技領軍人才更需要。
溝通的基本理論包括漏斗理論、中醫(yī)理論、折半理論、四維理論。
國人在這個問題普遍表現(xiàn)含蓄、內(nèi)向、被動，各級都存在著這個問題。
根據(jù)本課程，希望形成民主的、寬松的、自由的和舒暢的溝通文化和溝通氛圍。
根據(jù)本本課程，中醫(yī)理論和原理是通則不痛、痛則不通、活血化瘀和疏經(jīng)活絡。
縱向溝通包括中央和地方的溝通、中央機關(guān)各部委部長與司局長的溝通、軍隊里軍師團營連排班各層級的溝通。
人的和諧包括個人的核心和群體的和諧兩個方面。
中華民族傳統(tǒng)文化的顯著特征可以概括為三句話，即重人情、講關(guān)系和愛面子。
關(guān)于溝通的策略表述正確的是與父母溝通重在尊重、與子女溝通重在民主、與下屬溝通重在傾聽、與路人溝通重在相信。
工作上要全程溝通，具體表現(xiàn)為事前溝通不可少、事中溝通要精簡、事后溝通不可減。
溝通的一般技巧要注意的是戒精神不集中、戒主體不平等、戒談話沒興趣、戒完全被對方左右。
語言溝通要注重態(tài)度，要靈活運用強迫、折中、回避、遷就和合作的態(tài)度。
增進同級之間感情技巧有善于主動溝通、“相逢開口笑”、要善于“制怒”、切忌“聽風就是雨”、避免嫉妒心理。
專業(yè)技術(shù)人員向上級請示匯報的溝通技巧之5w2h中的2h是指做多少工作、如何完成。
本課程從文化要素、文化模式和文化差異三個方面對文化進行了簡要介紹。
按照荷蘭學者霍夫斯塔德的觀點來看，民族文化的差異包括不確定性回避、陽剛性與陰柔性、個體傾向與集體傾向、權(quán)力距離。
影響跨文化溝通的主要因素包括感知、成見、文化中心主義和缺乏共感。
與媒體溝通應遵循的原則有遵循新聞傳播規(guī)律，尊重記者工作責任和職業(yè)特性；用引導代替對媒體的控制 ；真實坦誠 ；建立長期的友誼與合作。87 周恩來的談判法則包括求同存異、靈活的原則把握、巧用第三者、把握分寸、批評之前先做自我批評。
在溝通前要調(diào)查講對方最關(guān)心的事、講最重要的事、對事不對人。
傾聽的三大原則是耐心、關(guān)心和留心。
根據(jù)協(xié)調(diào)維度，協(xié)調(diào)分為上行協(xié)調(diào)、下行協(xié)調(diào)和平行協(xié)調(diào)。
協(xié)調(diào)的策略有回避拖延、遷就縱容、競爭強迫、妥協(xié)退讓、合作共贏。
上行協(xié)調(diào)需要注意勤奮工作，贏得信任；不可不聽，不必全聽；保持中立，等距接觸；要求適度，不能苛求。
避免頌歌效應需要關(guān)注樂隊理論、華倫達心態(tài)和霍布森選擇。
人際資源的協(xié)調(diào)包括上行協(xié)調(diào)和下行協(xié)調(diào)。
演講的特征有演講具有很明顯的現(xiàn)實性、演講具有較強的綜合性、演講具有直觀性、演講具有藝術(shù)性。
“演講在社會實踐生活中的意義有演講能夠提高演講者的口語表達能力、演講能夠提高演講者的思想和文化素質(zhì)、演講能夠提高演講者的思維能力、演講能夠鍛煉演講者應對能力?！?/p>
觀察能力訓練的方法具體有訓練要有明確的目的性、要有豐富的知識積累、應按一定的步驟進行觀察、做好記錄和總結(jié)。
關(guān)于培養(yǎng)思維能力的方法，本講提到的有激發(fā)求知欲，調(diào)動積極性和主動力；具備淵博的知識和豐富的經(jīng)驗。
工作講話包括標題、稱呼、開頭、主體和結(jié)尾部分
講話稿分為工作講話、研討會講話、致辭、新聞發(fā)布會和演講。
制度可分為總體管理制度、組織機構(gòu)管理制度、各專業(yè)部門管理制度、辦公總務管理制度、財務管理制度等
當今社會凸顯的三大特征是學科交叉、知識融合、技術(shù)集成。
溝通是無處不在的，主要是個人與個人之間的溝通，也包括一個人對多個人溝通。104 溝通就是發(fā)現(xiàn)共識、發(fā)展共識、傳播共識的行為和過程。
協(xié)調(diào)是一個整體概念，協(xié)調(diào)是一個動態(tài)概念，協(xié)調(diào)是一個“存異求同”的過程。
經(jīng)濟全球化不僅促進了人力資源全球配置格局的形成，而且對人才的整體素質(zhì)提出了更高要求。良好的溝通協(xié)調(diào)能力，已經(jīng)成為國際化人才的必備素質(zhì)之一。
不說話也可以進行溝通。
讓步是一種協(xié)調(diào)。
協(xié)調(diào)確實涵蓋著讓步和妥協(xié)的意思。但不是一味地讓步。
根據(jù)本課程內(nèi)容，協(xié)調(diào)并不是一打百通。
并不是所有的管理問題用金錢都能解決，比如信任危機。
本課程認為，中國的中醫(yī)理論完全適用于組織管理。
所謂認權(quán)模式的溝通，就是依靠領導干部手中的權(quán)力實施管理溝通。
通常，相對重要的事項都應該以書面形式進行溝通，以示重視。
所謂認人模式的溝通，就是依靠著人與人之間的內(nèi)在聯(lián)系實施管理溝通。
“在中華文化背景下當領導帶隊伍抓管理，一定要發(fā)揮好情感紐帶的作用，人與人之間那種特殊的看不見摸不著的內(nèi)在聯(lián)系，一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)掘出來，就能為組織的發(fā)展提供巨大的正能量?！?/p>
和諧團隊的三項基本標準，即沒哭的、沒鬧的、沒有找領導打報告的。
我們要順應這種世界潮流，告別認權(quán)式溝通，弱化認人式溝通，推崇認理式溝通。
傾聽是獲取智慧的第一步。
本課程認為，多聽少說，聽到的話應該是說出去的話的兩倍。
風俗習慣也會影響溝通的方式方法。
法律規(guī)范是一種強制性的行為規(guī)范。
本課程中對2002年天津扎針事件的詳述是為說明專業(yè)技術(shù)人員善于與記者溝通的重要性。
根據(jù)葉圣陶先生所說，新聞就是新近發(fā)生的事實報道。
新聞的真實性是新聞的生命。
專業(yè)技術(shù)人員與記者溝通時要以合作心態(tài)對待媒體。
一般開門見山的指責對方都會有一種自我保護和自然的抵觸心理。
聆聽有利于知彼知己，了解對方。
依據(jù)協(xié)調(diào)的形式劃分，協(xié)調(diào)分為直面協(xié)調(diào)和借助媒體協(xié)調(diào)。
認知性協(xié)調(diào)是協(xié)調(diào)的起點，利益性協(xié)調(diào)是協(xié)調(diào)的終點。
一般來講，認知能力包括觀察能力、思維能力、想象聯(lián)想能力和記憶能力。
根據(jù)統(tǒng)計，大概有80%的人選擇最害怕的事情是“當眾講話”。
幽默是語言的深邃內(nèi)涵，不是一般的搞笑。
工作講話也叫領導講話。
工作計劃是對一定時期的工作預先作出安排和打算。
意見可以向上行文、向下行文、向平級行文。
函，從廣義上講，就是信件。
指令性批示，是領導對某一問題的解決或某項工作的實施等作出的明確指示。
試題一
一、判斷題(每題1分)1.科學研究是一種創(chuàng)造、修改、綜合知識的探索行為。V 2.內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)需要系統(tǒng)運作，不能分開進行。X 3.直面協(xié)調(diào)的效果有時比借助媒體協(xié)調(diào)要好得多。X 4.科研方法是指在研究中發(fā)現(xiàn)新現(xiàn)象、新事物，或提出新理論、新觀點，揭示事物內(nèi)在規(guī)律的工具和手段。
V 5.所謂認理模式的溝通，就是依靠著人與人之間的內(nèi)在聯(lián)系實施管理溝通。X 6.溝通四個圖景中，讀寫是主要的，聽說是次要的。錯誤
7.期刊論文指發(fā)表在國內(nèi)外非正式出版的學術(shù)期刊上的科研論文。錯誤 8.通過SCI、SSCI可以了解某一方面以前有什么人用什么方法做過，但是查不了現(xiàn)在人們的最新進展和認識。
錯誤
9.參考數(shù)據(jù)庫，指包含各種數(shù)據(jù)、信息或知識的原始領域和屬性的數(shù)據(jù)庫。正確 10.參考數(shù)據(jù)庫，指包含某種特定數(shù)據(jù)、信息或知識的原始領域和屬性的數(shù)據(jù)庫。錯誤
11.溝通是無處不在的，主要是個人與個人之間的溝通，一般而言一個人不能對多個人溝通。錯誤
12.溝通就是發(fā)現(xiàn)共識、發(fā)展共識、傳播共識的行為和過程。正確 13.突發(fā)性災害以新聞的形式被SC收錄較多，是因為突發(fā)性災害發(fā)生后，以新聞的形式來交流較快捷一些。
錯誤
14.根據(jù)溝通協(xié)調(diào)概述，一定意義上講，溝通和管理沒有很大的關(guān)系。錯誤 15.美國國際貿(mào)易委員會ITC根據(jù)美國1930年關(guān)稅法第337條款，對涉及知識產(chǎn)權(quán)糾紛的產(chǎn)品以及行業(yè)進行立案調(diào)查，簡稱337調(diào)查。
正確
16.素質(zhì)的養(yǎng)成過程，是一個知、情、意、行相統(tǒng)一、相結(jié)合的辨證過程。正確
17.截止到2009年底，在全國范圍進行了5次中國公眾科學素養(yǎng)測評。錯誤 18.根據(jù)歐洲科研誠信行為準則，科研不端行為應當包括無意識的錯誤或意見的不同。
錯誤
19.刪改數(shù)據(jù)可能是最常見的造假行為。正確
20.造假行為有故意行為和非故意行為兩種。后者往往是由無知、缺乏經(jīng)驗、疲勞、草率或無意的偏見引起的。
正確
二、單項選擇(每題1.5分)21.溝通的方式有（）。D、以上選項都有
22.溝通與協(xié)調(diào)兩者（）。D、以上都對
23.（）是創(chuàng)新的基礎。D、知識
24.以下選項不屬于顧全大局的原則的是（）。D、組織服從國家
25.根據(jù)（）的不同，實驗可以分為定性實驗、定量實驗、結(jié)構(gòu)分析實驗。C、實驗結(jié)果性質(zhì)
26.以下屬于觀察偏差的主觀因素的是（）。D、思維定式 27.根據(jù)溝通基本問題探討，橫向之間的溝通不包括（）。D、管理層與員工
28.根據(jù)溝通基本問題探討，折半理論不包括（）。A、公司50%的資金應該用于溝通
29.根據(jù)漏斗理論，別人對于你所講的，聽懂了（）。D、0.4 30.（）的溝通又叫施壓式溝通。即我說你聽、我打你通，溝通的雙方主體不平等。
A、認權(quán)模式
31.（）是當今國際上最時尚的管理溝通模式，西方發(fā)達國家普遍很推崇。C、認理模式
32.以下語言溝通技巧不正確的是（）。C、多說少聽不問 色
33.意大利有一個演員在臺上用悲痛的聲音朗讀阿拉伯數(shù)字，把臺下聽眾感染得聲淚俱下，這體現(xiàn)的是（）。
C、語言藝術(shù) 34.統(tǒng)計方法是運用（）原理，對研究所得數(shù)據(jù)進行綜合處理，以揭示事物內(nèi)在規(guī)律的方法。
C、統(tǒng)計學
35.（）主要是應用已有的理論來解決設計、技術(shù)、工藝、設備、材料等具體技術(shù)問題而取得的。
A、科技論文
36.（）是通過查閱相關(guān)的紙質(zhì)或電子文獻資料或者通過其他途徑獲得的行業(yè)內(nèi)部資料或信息等。
B、間接材料
37.（）可以衡量作者或者論文的學術(shù)水平和學術(shù)價值。B、論文評價
38.（）是相對的，不可能絕對準確，但這也是社會 D、量化
39.如何提高論文的引用率，是可以通過（）來獲得信息資源。D、SCI、SSCI數(shù)據(jù)庫
40.可視化的全景分析，用戶可以將檢索到的結(jié)果按（）進行分析，歸納總結(jié)出相關(guān)研究領域在不同年份的發(fā)展趨勢、某個特定的課題都分布在哪些不同的學科中。D、以上都是
41.協(xié)調(diào)的目的是（）。B、平衡關(guān)系
42.關(guān)于參考文獻說法正確的是（）。D、越查越舊
43.溝通的方式有（）。D、以上選項都有
44.同時被多篇文章所引的論文被稱為（）。C、核心論文
45.如何得知還有哪些其它一些機構(gòu)也在從事相同領域的研究工作？（）D、按照機構(gòu)名稱進行分析
46.如何了解這些相關(guān)記錄都發(fā)表在什么雜志上，以便今后當您引用了相同的參考文獻時，決定投稿刊物？（）
C、按照來源刊進行分析
47.經(jīng)濟管理的熱點研究以新聞形式主要發(fā)表在哪些期刊上？（）D、以上都是
48.2012年，在商標公告數(shù)量上居全球領先地位的是（）。C、中國
49.超級大國階段，知識產(chǎn)權(quán)數(shù)量具有一定實力，產(chǎn)品銷售額也較大，也被稱為（）階段。
C、玻璃房階段
50.知識產(chǎn)權(quán)數(shù)量少，但產(chǎn)品銷售額已經(jīng)較大，這屬與（）階段。D、箭靶階段
51.美國第一個提出“科學素養(yǎng)” 一詞的人是著名教育改革家（）。A、柯南特
52.2009年教育部在《關(guān)于嚴肅處理高等學校學術(shù)不端行為的通知》中采用列舉的方式將學術(shù)不端行為細化為針對所有研究領域的（）大類行為。
C、7 53.英國學術(shù)監(jiān)督主要依靠（），對不端行為的處理有一套比較完備的規(guī)則。B、學者自律
54.（）屬于危害最大的行為。C、捏造和竄改數(shù)據(jù)
55.近二十年論文撤稿率上升10倍的原因是（）。D、以上都是 56.科研人員應當在出版物中說明那些對研究做出重要貢獻，但又不符合署名條件者的姓名及其作用以表示感謝，包括執(zhí)筆者、資助者、贊助者和其他人員。這是屬于（）的內(nèi)容。
A、《科研誠信新加坡宣言》
57.SCI收錄期刊《抗癌藥物》期刊2011年發(fā)表一份聲明，撤銷首都師范大學的一篇文章，是因為（）。
C、未經(jīng)過所有署名人的審閱并同意 58.論文一經(jīng)發(fā)表，通常其版權(quán)屬于（）。B、出版社
59.外觀設計專利保護期為申請日起（）年。B、10 60.著作權(quán)的客體是（）。A、作品
三、多項選擇(每題2分)61.本質(zhì)上講，科學研究包括（）內(nèi)容。B、整理知識使知識系統(tǒng)化 D、創(chuàng)造知識來解決未知問題 62.根據(jù)協(xié)調(diào)的主要策略考究，以下協(xié)調(diào)屬于借助媒體進行協(xié)調(diào)的是（）。A、書信函件 B、電話 C、電視 D、電子郵件
63.根據(jù)溝通基本問題探討，中華民族傳統(tǒng)文化的顯著特征可以概括為三句話，即（）。
C、重人情 D、講關(guān)系 E、愛面子
64.21世紀人類學習要解決的幾個根本性的問題是（）。A、學會生存 B、學會交流 C、學會學習D、學會技能
65.引文檢索能解決哪些問題（）。A、某個理論和方法是否有所突破 B、該方法是否被其他領域的文章所用 C、這個理論有沒有用到新的領域中去 D、對比過去，進行創(chuàng)新 E、哪個機構(gòu)正在從事研究
66.對發(fā)表后論文進行評價的工具有（）。A、核心期刊和非核心期刊 B、論文數(shù)量分析法 C、被引用次數(shù)分析法 D、被期刊影響因子分析法 E、成果被轉(zhuǎn)載引用情況分析法
67.湯森路透防侵權(quán)檢索的步驟有（）。A、將產(chǎn)品分解成若干個技術(shù)點 B、分析技術(shù)問題 C、對技術(shù)點實施檢索
D、評價技術(shù)點是否侵權(quán)，以及侵權(quán)理由 E、提交檢索報告
68.《科研誠信蒙特利爾宣言》中主要包括（）主要內(nèi)容。A、數(shù)據(jù) B、發(fā)表 C、署名和致謝
D、應對不負責任的研究行為 E、承擔責任
69.知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)救濟的程序保障的臨時措施有（）。A、訴前責令停止侵權(quán) B、訴前證據(jù)保全 C、訴前財產(chǎn)保全
70.著作財產(chǎn)權(quán)內(nèi)容有（）。A、復制權(quán) B、發(fā)行權(quán) C、出租權(quán) D、表演權(quán) E、展覽權(quán) 試題二
一、判斷題(每題1分)1.學習科研方法是專業(yè)技術(shù)人員提高自身科學素養(yǎng)，提高自身適應能力、不斷應對挑戰(zhàn)、實現(xiàn)自我價值的需要。
正確
2.科研方法是從事科學研究所遵循的、有效的、科學的研究方式。正確
3.借助媒體進行協(xié)調(diào)可以單獨使用，也可以有機組合、綜合并用。正確
4.根據(jù)溝通基本問題探討，互聯(lián)網(wǎng)正在改變著世界，也在影響和改變著人類自身的生活、生存和交往方式。
正確
5.中國的中醫(yī)理論完全適用于組織管理。正確
6.溝通的積極主動原則主要講管理溝通必須體現(xiàn)時效性。錯誤
7.能夠清晰、準確、邏輯地表達思想是溝通的概括能力。錯誤
8.專家評估是論文評價的主要方法之一。正確
9.期刊論文從投稿到發(fā)表需要有一個編輯評價的標準，但是它更需要有一個質(zhì)量的監(jiān)控體系、監(jiān)控體制。
正確
10.科研人員如果沒有論著發(fā)表，職業(yè)生涯是難以為繼的。
正確；11.參考數(shù)據(jù)庫可以用來進行各類統(tǒng)計和評估工作；正確；12.SCI的文章不能以新聞的形式出現(xiàn)；錯誤；13.突發(fā)性災害后一到二年研究文章劇增，文章發(fā)表；14.美國谷歌公司自2004年開始對圖書進行大規(guī)；正確；15.即使正確地給出參考文獻，但不恰當?shù)囊庾g重述；正確；16.知識是積累性的，人類歷史上每一次突破性的重；正確；17.造假行為有故意行為和非故意行為
正確
11.參考數(shù)據(jù)庫可以用來進行各類統(tǒng)計和評估工作。正確
12.SCI的文章不能以新聞的形式出現(xiàn)。X 錯誤
13.突發(fā)性災害后一到二年研究文章劇增，文章發(fā)表后一到兩年間被引用的次數(shù)也相應劇增。正確 14.美國谷歌公司自2004年開始對圖書進行大規(guī)模數(shù)字化，在沒有獲得授權(quán)的情況下，將全球尚存有著作權(quán)的近千萬種圖書收入其數(shù)字圖書館，這屬于侵權(quán)。
正確
15.即使正確地給出參考文獻，但不恰當?shù)囊庾g重述也會被看成是剽竊。正確
16.知識是積累性的，人類歷史上每一次突破性的重大發(fā)現(xiàn)在很大程度上都是前人研究成果的繼續(xù)延伸。
正確
17.造假行為有故意行為和非故意行為兩種。后者往往是由無知、缺乏經(jīng)驗、疲勞、草率或無意的偏見引起的。
正確
18.在未轉(zhuǎn)讓專利申請權(quán)的情況下，非職務發(fā)明的專利權(quán)歸屬發(fā)明人或者設計人。正確
19.一般的知識產(chǎn)權(quán)管轄由中級法院執(zhí)行。正確
20.識別是商標的唯一功能。錯誤
二、單項選擇(每題1.5分)21.溝通的方式有（）。D、以上選項都有
22.根據(jù)溝通協(xié)調(diào)概述，認為協(xié)調(diào)是（）。D、以上都對
23.（）在與撒切爾夫人在談香港回歸的時候談到主權(quán)問題時，態(tài)度是堅決的。
A、鄧小平
24.下列對于溝通和協(xié)調(diào)的基本結(jié)論正確的是（）。D、以上都對
25.科研成果應符合（）條件。D、以上都對
26.對待矛盾沖突的應該持有的正確態(tài)度是（）。C、溝通協(xié)調(diào)
27.（）是指協(xié)調(diào)各方面對面工作研討或事項交流。A、直面協(xié)調(diào)
28.以下屬于觀察偏差的主觀因素的是（）。D、思維定式 29.根據(jù)漏斗理論，別人對于你所講的，聽懂了（）。D、0.4 30.以下不屬于溝通特別技巧的是（）。A、謹慎小心
31.（）是整個文章的整體設計，不僅能指導和完善文章的具體寫作，還能使文章所表達的內(nèi)容條理化、系統(tǒng)化、周密化。
C、寫作提綱
32.（）是記錄人類科技進步的歷史性文件和研究成果的具體體現(xiàn)形式，是科技發(fā)展的重要信息源。
A、論文
33.論文特點中的科學性主要表現(xiàn)為（）。D、以上都對
34.下列不屬于按研究方式和論述內(nèi)容的科技論文分類的是（）。C、技術(shù)型論文
35.（）是科技工作者在學術(shù)刊物、會議文集上發(fā)表或向科技部門提交的學術(shù)性論文。
A、學術(shù)論文
36.學位論文篇幅要長，但就學術(shù)性而言，和（）并無本質(zhì)區(qū)別。B、學術(shù)論文
37.論文結(jié)構(gòu)的要求有（）D、以上都對
38.下列不屬于報道性文章特點的是（B）。B、創(chuàng)新性較強
39.（）是相對的，不可能絕對準確，但這也是社會 D、量化
40.在相關(guān)領域了解競爭對手，尋求國際合作，應該進行什么檢索（）。B、研究機構(gòu)
41.科研人員花費在科技出版物上的時間為全部科研時間的有（）。A、0.6 42.“當我們對學術(shù)領域中的某個課題產(chǎn)生興趣的時候,可以利用SCI、SSCI來了解哪些問題？（）
D、以上都是
43.關(guān)于參考文獻說法正確的是（）。D、越查越舊
44.同時被多篇文章所引的論文被稱為（）。C、核心論文
45.如何了解相關(guān)的科學研究是如何跨學科進行發(fā)展和應用的？（A）A、按照學科分類進行分析
46.經(jīng)濟管理的熱點研究以新聞形式主要發(fā)表在哪些期刊上？（）D、以上都是
47.2012年3月21日下午，北京書生公司稱（）下屬多個電子圖書網(wǎng)站長期大規(guī)模盜版書生公司擁有獨家版權(quán)的電子圖書用于盈利，并且屢禁不絕。
B、盛大文學
48.涉案佛像（）體現(xiàn)了作者的創(chuàng)造性勞動，并不是對傳統(tǒng)佛像的簡單復制，認定其具有著作權(quán)法意義上的獨創(chuàng)性。
D、以上都是
49.”“提出一個問題往往比解決一個問題更重要?！边@句話出自（）的言論。A、愛因斯坦
50.目前許多國家公眾科學素養(yǎng)的調(diào)查都按照（）模型進行問卷設計。B、米勒
51.2009年教育部在《關(guān)于嚴肅處理高等學校學術(shù)不端行為的通知》中采用列舉的方式將學術(shù)不端行為細化為針對所有研究領域的（）大類行為。
C、7 52.美國對于學術(shù)不端行為者最為嚴厲的懲罰是（）。D、判刑
53.丹麥調(diào)查處理科研不端行為的最高國家機構(gòu)是丹麥（）。C、學術(shù)不端委員會
54.學術(shù)規(guī)范是指在一定歷史時期，（）激發(fā)學術(shù)創(chuàng)新和維護學術(shù)自由為目的的規(guī)制安排和長效激勵機制。
D、以上都是
55.英國學術(shù)監(jiān)督主要依靠（），對不端行為的處理有一套比較完備的規(guī)則。B、學者自律
56.科研人員應當在出版物中說明那些對研究做出重要貢獻，但又不符合署名條件者的姓名及其作用以表示感謝，包括執(zhí)筆者、資助者、贊助者和其他人員。這是屬于（）的內(nèi)容。
A、《科研誠信新加坡宣言》
57.SCI收錄期刊《抗癌藥物》期刊2011年發(fā)表一份聲明，撤銷首都師范大學的一篇文章，是因為（）。
C、未經(jīng)過所有署名人的審閱并同意 58.侵權(quán)認定的主要原則不包括（）。C、允許反悔原則 59.外觀設計專利保護期為申請日起（）年。B、10 60.申請發(fā)明或者實用新型專利的應當提交（）文件。D、以上都是
三、多項選擇(每題2分)61.科學研究的意義包括（）。A、創(chuàng)造學術(shù)價值 B、推動技術(shù)進步 C、促進社會發(fā)展 D、維護世界和平E、以上都是正確的
62."根據(jù)溝通基本問題探討，希望形成（）溝通文化和溝通氛圍。A、民主的 B、寬松的 D、自由的 E、舒暢的
63.根據(jù)溝通基本問題探討，中醫(yī)理論和原理是（ACDE）。A、通則不痛 C、痛則不通 D、活血化瘀 E、疏經(jīng)活絡
64.根據(jù)溝通基本問題探討，溝通的基本類型包括（）。A、直接溝通和間接溝通 B、縱向溝通和橫向溝通 C、單向溝通和雙向溝通 D、內(nèi)部溝通和外部溝通 E、書面溝通和口頭溝通
65.根據(jù)溝通基本問題探討，溝通的基本原則包括（）。A、積極主動原則 B、及時有效原則 C、開誠布公原則 E、交流充分原則
66.統(tǒng)計的特點包括（BED）。B、技術(shù)性 D、條件性 E、數(shù)量性
67.論文評價的原則有（ABCD）。A、創(chuàng)新性原則 B、公正性原則 C、準確地計量原則 D、可比性原則
68.溝通基本問題探討提出，工作上要全程溝通，具體表現(xiàn)為（）。A、事前溝通不可少 C、事中溝通要精簡 E、以上說法均正確
69.根據(jù)溝通基本問題探討，下行溝通的要點是（）。A、既要對事，又要對人 B、既要雅的，又要俗的 C、既要明言，又要暗示 D、既要熱的，又要冷的
70.企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展的階段包括（ABCDEF）。A、出口推動增長 B、提升價值鏈 C、知識產(chǎn)權(quán)盈利 D、重視知識產(chǎn)權(quán) E、支付IP費用 試題三
一、判斷題(每題1分)1.測量是根據(jù)一定的規(guī)則，將數(shù)字或符號分派于研究對象的特征之上，從而使自然、社會等現(xiàn)象數(shù)量化或類型化。
正確
2.在結(jié)構(gòu)化、標準化程度較高的測量中，影響測量信度的主要原因在于測量工具。錯誤
3.溝通，對于提高領導干部的影響力和向心力，對于增強組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，都是一個重要的法寶。
正確
4.管理溝通，不要兜圈子、繞彎子，一定要開門見山、直截了當、直奔主題。正確
5.溝通主要有四個途徑，聽說讀寫。正確
6.一般的事情只需電話溝通。錯誤
7.描述科學技術(shù)研究及成果，進行成果推廣、信息交流，促進科學技術(shù)發(fā)展，是論文的作用之一。
正確
8.期刊論文指發(fā)表在國內(nèi)外非正式出版的學術(shù)期刊上的科研論文。錯誤
9.作者投稿不需要根據(jù)內(nèi)容的定位，只需要隨意投給出版社就行。錯誤
10.發(fā)表研究成果是科研過程中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。正確
11.參考數(shù)據(jù)庫可以用來進行各類統(tǒng)計和評估工作。正確
12.相關(guān)文獻是論文甲和論文乙的共用文獻。正確
13.不能通過相關(guān)文獻分析了解相關(guān)記錄都發(fā)表在什么雜志上。錯誤
14.突發(fā)性災害以新聞的形式被SC收錄較多，是因為突發(fā)性災害發(fā)生后，以新聞的形式來交流較快捷一些。錯誤
15.知識產(chǎn)權(quán)數(shù)量少，產(chǎn)品銷售額較小，被稱為箭靶階段。錯誤
16.素質(zhì)指事物或人本身所具有的固有屬性。其基本含義是指能說會寫。正確
17.赫德真正把科學素養(yǎng)引入基礎教育。正確
18.米勒在赫德基礎上對科學素養(yǎng)做了進一步概括，從當今科技社會的背景下提出科學素養(yǎng)的三個維度。錯誤
19.專利是經(jīng)主管機關(guān)依照法定程序?qū)彶榕鷾实?、符合專利條件的發(fā)明創(chuàng)造。正確
20.商品與服務類似是指商品和服務之間存在特定聯(lián)系，容易使相關(guān)公眾混淆。
正確
二、單項選擇(每題1.5分)21.下列不屬于科學研究的社會科學對象的是（）。C、地質(zhì)學
22.科研課題一般指以探索發(fā)現(xiàn)或應用開發(fā)為目標，以解決（）問題為目的。B、科學技術(shù)
23.（）是指協(xié)調(diào)各方面對面工作研討或事項交流；A、直面協(xié)調(diào)；24.以下屬于觀察偏差的主觀因素的是（）；D、思維定式；25.（）從個別到一般的邏輯推理方法；C、歸納；26.根據(jù)溝通基本問題探討，折半理論不包括（）；A、公司50%的資金應該用于溝通；27.根據(jù)溝通基本問題探討這講，和諧團隊的三條標；D、事和事的和諧；28.（）的溝通又叫施壓式溝通；C、認理模式
23.（）是指協(xié)調(diào)各方面對面工作研討或事項交流。A、直面協(xié)調(diào)
24.以下屬于觀察偏差的主觀因素的是（）。D、思維定式
25.（）從個別到一般的邏輯推理方法。C、歸納
26.根據(jù)溝通基本問題探討，折半理論不包括（）。A、公司50%的資金應該用于溝通
27.根據(jù)溝通基本問題探討這講，和諧團隊的三條標準中不包括（）。D、事和事的和諧
28.（）的溝通又叫施壓式溝通。即我說你聽、我打你通，溝通的雙方主體不平等。A C、認理模式
29.以下不屬于溝通特別技巧的是（）。A、謹慎小心
30.關(guān)于溝通基本問題探討中思想上要爭當?shù)障嫡f法錯誤的是（）。D、對領導的指導要虛心接受
31.下列屬于溝通的簡易技巧的是（）。B B、委婉含蓄
32.統(tǒng)計方法是運用（）原理，對研究所得數(shù)據(jù)進行綜合處理，以揭示事物內(nèi)在規(guī)律的方法。
C、統(tǒng)計學
33.下列不屬于信息方法的作用的是（）。A A、歸納演繹
34.學術(shù)性，是指一篇科技論文應具有一定的學術(shù)價值，包括（）方面的含義。
D、以上都對 35.論文內(nèi)容中正文的結(jié)構(gòu)可以分為多種類型，下列不屬于正文結(jié)構(gòu)的是（）。A、單式結(jié)構(gòu)
36.（）是一項用來表述課題研究進展及結(jié)果的報告形式。C C、課題報告
37.下列不屬于專家盲審指標設計的是（）。A、論文選題是否符合國家規(guī)定
38.下列哪些不是引文數(shù)據(jù)庫對博士研究生的服務的是（）。D、開展國際合作
39.在相關(guān)領域了解競爭對手，尋求國際合作，應該進行什么檢索（B）。C、學科領域
40.科研人員花費在科技出版物上的時間為全部科研時間的有（）。A、0.6 41.如何提高論文的引用率，是可以通過（）來獲得信息資源。D、SCI、SSCI數(shù)據(jù)庫
42.（）最重要的用途是用于搜集文獻線索，快速和全面地查詢某個學科、領域或主題的文獻。
B、參考數(shù)據(jù)庫 43.引文數(shù)據(jù)庫可以為學校的教學科研機構(gòu)做什么服務？（）D、以上都是
44.某教授的H指數(shù)是110，表明他的110篇文章至少被引用多少次（）。D、110 45.關(guān)于相關(guān)文獻是說法正確的是（B）。D、越查越舊
46.溝通協(xié)調(diào)概述課程認為，21世紀人類學習要解決根本性的問題哪個更為重要（）。
A、學會交流
47.如何得知還有哪些其它一些機構(gòu)也在從事相同領域的研究工作？（D）D、按照機構(gòu)名稱進行分析
48.協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)主體為了（）而采取的說服過程。D、以上都是
49.根據(jù)溝通協(xié)調(diào)概述，協(xié)調(diào)是（）的重要職責。C、管理者
50.下列不屬于國際人才關(guān)鍵素質(zhì)的是（）。A、國際語言熟練運用
51.我國（）的出口企業(yè)，遭遇到國外的專利技術(shù)壁壘。C、60% 52.湯森路透擁有的監(jiān)測內(nèi)容不包括（）。B、商業(yè)秘密監(jiān)測
53.在美國有四個注冊商標，其中一個為非本公司的在第25類，即服裝、鞋帽類別的注冊的品牌是（A）。
A、海信
54.根據(jù)NSF的抽樣統(tǒng)計，科學家花在文獻閱讀思考上的時間約占（）的比例。
D、60% 55.前五次的中國公眾科學素養(yǎng)普查結(jié)果均以（）的形式進行結(jié)果的公布。A、調(diào)查報告
56.1609年開普勒總結(jié)出（）定律。A、開普勒三定律
57.2007年9月首屆（）在葡萄牙里斯本召開。大會由作為歐盟輪值主席國葡萄牙的科學技術(shù)及高等教育部主辦，由歐洲科學基金會和美國研究誠信辦公室共同組織。A、世界科研誠信大會
58.歐洲科學基金會和全歐科學院通過組織系列研討會而制定的本行為準則，主要提出（）領域中系統(tǒng)研究方面的適當行為以及符合道德原則的做法。
D、以上都是
59.以下適用于著作權(quán)法保護的對象的是（B）。B、工程設計圖
60.申請發(fā)明或者實用新型專利的應當提交（）文件。D、以上都是
三、多項選擇(每題2分)61.根據(jù)協(xié)調(diào)的主要策略考究，協(xié)調(diào)的策略有（）。A、回避拖延 B、遷就縱容 C、競爭強迫 D、妥協(xié)退讓 E、合作共贏
62.實驗方法存在一定缺陷，主要表現(xiàn)在（）方面。B、實驗假象 C、實驗誤差 D、實驗極限 E、實驗限制
63.理論創(chuàng)新的原則是（）。A、理論聯(lián)系實際原則 B、科學性原則 C、先進性原則 D、實踐性原則 E、系統(tǒng)性原則
64.科研論文按發(fā)表形式分，可以分為（）。A、期刊論文 B、學術(shù)論文 E、會議論文
65.報道性文章結(jié)構(gòu)的內(nèi)容包括（）。A、前言，做出鋪墊 B、介紹研究領域概況 C、對新成果進行描述 D、對新發(fā)現(xiàn)、新成果做分析、解釋 E、闡述科學意義
66.根據(jù)溝通協(xié)調(diào)概述，社會凸顯的特征有（）。B、學科交叉 D、知識融合 E、技術(shù)集成
67.教育部在《關(guān)于加強學術(shù)道德建設的若干意見》，首次對學術(shù)道德規(guī)范作出了明確的界定,其中包括（）。
A、增強獻身科技、服務社會的歷史使命感和社會責任感
B、堅持實事求是的科學精神和嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，要自覺維護學術(shù)尊嚴和學者的聲譽
C、樹立法制觀念，保護知識產(chǎn)權(quán)，尊重他人勞動和權(quán)益
D、在參與各種推薦、評審、鑒定、答辯和評獎等學術(shù)評價活動中，要堅持客觀公正的評價標準，正確運用學術(shù)權(quán)力，公正地發(fā)表評審意見
E、以德修身，率先垂范，作為大學教師，要用自己高尚的品德和人格力量教育和感染學生，引導學生樹立良好的學術(shù)道德
68.學術(shù)道德是人們在從事學術(shù)研究活動時所遵循的道德規(guī)范和行為準則，是指導研究者在學術(shù)研究活動中正確處理（）之間關(guān)系的行為規(guī)范。A、人與自然 B、人與人 D、個人與社會 E、個人與國家
69.更正、勘誤是Web of Science收錄的主要文獻類型。如果作者發(fā)表文章被發(fā)現(xiàn)（），期刊會刊登撤消論文的聲明。
A、編造 B、偽造數(shù)據(jù) C、陳述失實 D、剽竊 E、重復發(fā)表
70.2011年《科學》網(wǎng)站報道，原日本琉球大學病毒學家Naoki Mori因造假而被連續(xù)撤銷數(shù)篇論文發(fā)表于（）。
A、《感染與免疫》 B、《病毒學期刊》 C、《血液》 E、《逆轉(zhuǎn)錄病毒學》 試題四
1.站在巨人的肩膀上、高起點的攀登，跨越式的發(fā)展才能有效地捕捉前沿信息。
正確
2.直面協(xié)調(diào)的效果有時比借助媒體協(xié)調(diào)要好得多。錯誤
3.借助媒體進行協(xié)調(diào)可以單獨使用，也可以有機組合、綜合并用。正確
4.能夠清晰、準確、邏輯地表達思想是溝通的概括能力。錯誤
5.學術(shù)論文是學位申請者為申請學位而提交的具有一定學術(shù)價值的論文。錯誤
6.論文評價是一把用來衡量作者或論文學術(shù)水平和學術(shù)價值的尺子。正確
7.可視化的全景分析的分析結(jié)果能以可視化的圖形表現(xiàn)出來，并且會標注出相對應的分析數(shù)字、百分數(shù)。
正確 8.SCI的文章不能以新聞的形式出現(xiàn)。錯誤
9.溝通就是發(fā)現(xiàn)共識、發(fā)展共識、傳播共識的行為和過程。正確
10.SCI收錄的社會科學期刊，不能同時收錄已被SCI所收錄期刊當中涉及社會科學研究的論文。
錯誤
11.溝通是指通過一系列方式進行的交流，以期達成共識、形成不同的活動。錯誤
12.知識產(chǎn)權(quán)訴訟成本高昂。正確
13.美國國際貿(mào)易委員會ITC根據(jù)美國1930年關(guān)稅法第337條款，對涉及知識產(chǎn)權(quán)糾紛的產(chǎn)品以及行業(yè)進行立案調(diào)查，簡稱337調(diào)查。
正確
14.德溫特世界專利索引數(shù)據(jù)庫，訪問全球?qū)＠墨I。覆蓋超過5,000萬條專利記錄，覆蓋超過2,300萬個專利同族。
正確 15.知識產(chǎn)權(quán)法律制度的發(fā)展趨勢之一就是相同類型的知識產(chǎn)權(quán)之間的聯(lián)系越來越密切甚至開始出現(xiàn)某種程度上的競合。
錯誤
16.理解全球社會、經(jīng)濟和生態(tài)系統(tǒng)的相互依存是加拿大大西洋省編制的科學課程中認為具有科學素養(yǎng)的人的特征之一。
正確
17.系統(tǒng)芯片的設計方法及其電子設計自動化關(guān)鍵技術(shù)研究是經(jīng)國家基金委組織專家論證立項的第二個信息領域的重大國際合作項目。
錯誤
18.截止到2009年底，在全國范圍進行了5次中國公眾科學素養(yǎng)測評。錯誤
19.根據(jù)歐洲科研誠信行為準則，科研不端行為應當包括無意識的錯誤或意見的不同。錯誤
20.設計科學實驗時對實驗結(jié)果的假設都必須完全客觀。錯誤
二、單項選擇(每題1.5分)21.領導開會講話算是（）。B、溝通 22.“人生成功的秘訣，在于你能駕馭周圍的群眾。”是（）名言。A、里根
23.（）又稱發(fā)展研究，是把基礎研究、應用研究應用于生產(chǎn)實踐的研究，是科學轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的中心環(huán)節(jié)。
C、開發(fā)研究
24.英國哲學家、科學家弗蘭西斯?培根的（），代表著經(jīng)驗歸納法和假設演繹法兩大科研方法。
A、《新工具》
25.下列關(guān)于協(xié)調(diào)的說法錯誤的是（）。D、協(xié)調(diào)是行政仲裁，是法庭判決
26.根據(jù)（）的不同，實驗可以分為定性實驗、定量實驗、結(jié)構(gòu)分析實驗。C、實驗結(jié)果性質(zhì)
27.科研方法，也是（）方法，是指在研究中發(fā)現(xiàn)新現(xiàn)象、新事物，或提出新理論、新觀點，揭示事物內(nèi)在規(guī)律的工具和手段。
A、研究
28.下列哪項屬于中醫(yī)養(yǎng)生六平衡中的內(nèi)容（）。D、以上都是 29.（）是指團隊所承擔的各項任務，都能統(tǒng)籌兼顧、彼此促進、協(xié)同發(fā)展、相得益彰，而23.（）是指協(xié)調(diào)各方面對面工作研討或事項交流；A、直面協(xié)調(diào)；24.以下屬于觀察偏差的主觀因素的是（）；D、思維定式；25.（）從個別到一般的邏輯推理方法；C、歸納；26.根據(jù)溝通基本問題探討，折半理論不包括（）；A、公司50%的資金應該用于溝通；27.根據(jù)溝通基本問題探討這講，和諧團隊的三條標；D、事和事的和諧；28.（）的溝通又叫施壓式溝通；C、認理模式
23.（）是指協(xié)調(diào)各方面對面工作研討或事項交流。A、直面協(xié)調(diào)
24.以下屬于觀察偏差的主觀因素的是（）。D、思維定式
25.（）從個別到一般的邏輯推理方法。C、歸納
26.根據(jù)溝通基本問題探討，折半理論不包括（）。A、公司50%的資金應該用于溝通
27.根據(jù)溝通基本問題探討這講，和諧團隊的三條標準中不包括（）。D、事和事的和諧
28.（）的溝通又叫施壓式溝通。即我說你聽、我打你通，溝通的雙方主體不平等。A C、認理模式
29.以下不屬于溝通特別技巧的是（）。A、謹慎小心
30.關(guān)于溝通基本問題探討中思想上要爭當?shù)障嫡f法錯誤的是（）。D、對領導的指導要虛心接受
31.下列屬于溝通的簡易技巧的是（）。B B、委婉含蓄
32.統(tǒng)計方法是運用（）原理，對研究所得數(shù)據(jù)進行綜合處理，以揭示事物內(nèi)在規(guī)律的方法。
C、統(tǒng)計學
33.下列不屬于信息方法的作用的是（）。A A、歸納演繹
34.學術(shù)性，是指一篇科技論文應具有一定的學術(shù)價值，包括（）方面的含義。
D、以上都對
35.論文內(nèi)容中正文的結(jié)構(gòu)可以分為多種類型，下列不屬于正文結(jié)構(gòu)的是（）。A、單式結(jié)構(gòu) 36.（）是一項用來表述課題研究進展及結(jié)果的報告形式。C C、課題報告
37.下列不屬于專家盲審指標設計的是（）。A、論文選題是否符合國家規(guī)定
38.下列哪些不是引文數(shù)據(jù)庫對博士研究生的服務的是（）。D、開展國際合作
39.在相關(guān)領域了解競爭對手，尋求國際合作，應該進行什么檢索（B）。C、學科領域
40.科研人員花費在科技出版物上的時間為全部科研時間的有（）。A、0.6 41.如何提高論文的引用率，是可以通過（）來獲得信息資源。D、SCI、SSCI數(shù)據(jù)庫
42.（）最重要的用途是用于搜集文獻線索，快速和全面地查詢某個學科、領域或主題的文獻。
B、參考數(shù)據(jù)庫
43.引文數(shù)據(jù)庫可以為學校的教學科研機構(gòu)做什么服務？（）D、以上都是 44.某教授的H指數(shù)是110，表明他的110篇文章至少被引用多少次（）。D、110 45.關(guān)于相關(guān)文獻是說法正確的是（B）。D、越查越舊
46.溝通協(xié)調(diào)概述課程認為，21世紀人類學習要解決根本性的問題哪個更為重要（）。
A、學會交流
47.如何得知還有哪些其它一些機構(gòu)也在從事相同領域的研究工作？（D）D、按照機構(gòu)名稱進行分析
48.協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)主體為了（）而采取的說服過程。D、以上都是
49.根據(jù)溝通協(xié)調(diào)概述，協(xié)調(diào)是（）的重要職責。C、管理者
50.下列不屬于國際人才關(guān)鍵素質(zhì)的是（）。A、國際語言熟練運用
51.我國（）的出口企業(yè)，遭遇到國外的專利技術(shù)壁壘。C、60% 52.湯森路透擁有的監(jiān)測內(nèi)容不包括（）。B、商業(yè)秘密監(jiān)測
53.在美國有四個注冊商標，其中一個為非本公司的在第25類，即服裝、鞋帽類別的注冊的品牌是（A）。
A、海信
54.根據(jù)NSF的抽樣統(tǒng)計，科學家花在文獻閱讀思考上的時間約占（）的比例。
D、60% 55.前五次的中國公眾科學素養(yǎng)普查結(jié)果均以（）的形式進行結(jié)果的公布。A、調(diào)查報告
56.1609年開普勒總結(jié)出（）定律。A、開普勒三定律
57.2007年9月首屆（）在葡萄牙里斯本召開。大會由作為歐盟輪值主席國葡萄牙的科學技術(shù)及高等教育部主辦，由歐洲科學基金會和美國研究誠信辦公室共同組織。
A、世界科研誠信大會 58.歐洲科學基金會和全歐科學院通過組織系列研討會而制定的本行為準則，主要提出（）領域中系統(tǒng)研究方面的適當行為以及符合道德原則的做法。
D、以上都是
59.以下適用于著作權(quán)法保護的對象的是（B）。B、工程設計圖
60.申請發(fā)明或者實用新型專利的應當提交（）文件。D、以上都是
三、多項選擇(每題2分)61.根據(jù)協(xié)調(diào)的主要策略考究，協(xié)調(diào)的策略有（）。A、回避拖延 B、遷就縱容 C、競爭強迫 D、妥協(xié)退讓 E、合作共贏
62.實驗方法存在一定缺陷，主要表現(xiàn)在（）方面。B、實驗假象 C、實驗誤差 D、實驗極限 E、實驗限制
63.理論創(chuàng)新的原則是（）。A、理論聯(lián)系實際原則 B、科學性原則 C、先進性原則 D、實踐性原則 E、系統(tǒng)性原則
64.科研論文按發(fā)表形式分，可以分為（）。A、期刊論文 B、學術(shù)論文 E、會議論文
65.報道性文章結(jié)構(gòu)的內(nèi)容包括（）。A、前言，做出鋪墊 B、介紹研究領域概況 C、對新成果進行描述
D、對新發(fā)現(xiàn)、新成果做分析、解釋
第五篇：《溝通與協(xié)調(diào)能力提升》測試結(jié)果 得分
測試結(jié)果 得分:89分
恭喜您，您已經(jīng)通過考試！我們于本期考試完畢后，統(tǒng)一郵寄證書恭喜您，已通過考試，請聯(lián)系工作單位，由單位統(tǒng)一上報辦證資料。
結(jié)課 重新考試
題目
懂溝通的小販與老太太說明溝通中信息的接受和被理解，至少要經(jīng)過——（B）溝通的目的是——（B）
影響表達的第一個重要因素是——（A）在溝通活動中，理想的傾聽應當是——（C）來自當事人自身情緒習慣的溝通障礙屬于——（B）建設性溝通的目的是——（C）
在傾訴性交談中用談未來進一步行動的時間占——。（C）整潔素雅的儀容是指人的——（C）邁克爾的實驗說明——（C）遞名片，應當在介紹自己——（A）介紹上司和下級時——（B）
對應的講次
所考知識點
溝通中信息的接受和被理解 溝通的目的 影響表達 溝通 溝通障礙 建設性溝通 傾訴性交談 整潔素雅的儀容 邁克爾的實驗 遞名片 介紹 題目
介紹男士和女士時，應當——（A）標準是握手是——（C）
與他人握手的時間應控制在——（B）
從本質(zhì)上看，以自我調(diào)適的方式去適應環(huán)境是——（A）賈平凹說認識自己花了——（A）自我溝通的關(guān)鍵是——（A）“酸葡萄心理”屬于——（B）
舒茨的人際需求三維理論將人的社會行為劃分為——（B）人際交往的社會交換理論是——提出的（A）
向接收者傳遞某些信息，演講的主題也不具有爭議，屬于——（B）有關(guān)決策制定和關(guān)鍵問題解決的會議適宜人數(shù)——（B）問題識別或頭腦風暴的會議適宜人數(shù)——（C）“知人者智自知者明”說明——（A）理想的上下級人際溝通行為模式是——（C）
對應的講次
所考知識點 介紹男士和女士 標準是握手 與他人握手 自我調(diào)適 賈平凹說認識自己 自我溝通 “酸葡萄心理” 舒茨的人際需求三維理論 人際交往
接收者傳遞某些信息
有關(guān)決策制定和關(guān)鍵問題解決的會議 問題識別或頭腦風暴的會議 “知人者智自知者明” 人際溝通行為模式 題目 對應的講次 所考知識點 社會交往和利益分配 建設性沖突 組織公共關(guān)系 溝通 公共關(guān)系協(xié)調(diào)習慣性反應 具體的溝通活動 傾聽 影響表達效果 傾聽 彌補記憶中斷 諸葛亮舌戰(zhàn)群儒 自我溝通 人際溝通 在社會交往和利益分配中，每個人都有自己的目標訴求和利益定位，這屬于——（B）
建設性沖突區(qū)別于破壞性沖突的是——（C）組織公共關(guān)系沖突的最基本原因是——（A）溝通的導向是——（B）公共關(guān)系協(xié)調(diào)應堅持——（A）
在面對沖突時看，習慣性反應有——(BCD)在具體的溝通活動中，表達的行為主體是——（AC）傾聽的作用是——（ABCD）影響表達效果的因素有——（ABCD）
根據(jù)對象的不同，可以把傾聽分為以下——（ABCD）彌補記憶中斷的主要方法有——（ABC）諸葛亮舌戰(zhàn)群儒的技巧——(ABC)自我溝通的特點是——（ABCD）人際溝通的功能有——（ABC）
題目
演講是按照預定的主題當眾完整表達自己的意見和看法的發(fā)言。（A）
一位優(yōu)秀的溝通者，應當善于通過詢問以及積極傾聽來獲得有用的信息。（A）換位思考屬于建設性表達。（A）側(cè)重于人的傾聽主要是識別對方的感情。
大凡事業(yè)成功者，做事都表現(xiàn)出一種從容和談定。（B）從長遠看，組織沖突的協(xié)調(diào)應以提高效率為目的。（A）外環(huán)境是指溝通當事人的內(nèi)心狀態(tài)。（A）
多數(shù)情況下，心理障礙的溝通失敗是由于客觀欠缺或主觀意愿造成的。（B）溝通就是要具備包容的心態(tài)。（A）
建設性表達就是以對方愿意傾聽的方式進行表達。（B）
對應的講次
所考知識點 演講 優(yōu)秀的溝通者 換位思考 側(cè)重于人的傾聽 事業(yè)成功者 組織沖突的協(xié)調(diào) 溝通 心理障礙 溝通 建設性表達
點擊咨詢 