第一篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)方案

X單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動方案

根據(jù)公司《關(guān)于開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施方案》（中原石化黨字[2011]15號）結(jié)合X單位工作實際，制定本實施方案，從而促進“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動深入開展，達到進一步加強隊伍建設(shè)、提高服務(wù)水平、提升工作質(zhì)量，改進工作作風(fēng)、提升X單位形象、促進科學(xué)理性采購，確保供應(yīng)工作順利完成，為企業(yè)增強核心競爭力作出應(yīng)有的貢獻。

一、組織機構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長： 成 員：

二、總體思路和原則

X單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的總體思路是：圍繞中國石化“建設(shè)世界一流能源化工公司”發(fā)展戰(zhàn)略目標和公司“兩步走”戰(zhàn)略部署，落實“推動科學(xué)發(fā)展、促進企業(yè)和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織”創(chuàng)先爭優(yōu)活動要求，按照公司全年三大任務(wù)的要求，緊密結(jié)合物資供應(yīng)實際，以車間和職工滿意為導(dǎo)向，以推動企業(yè)科學(xué)理性采購為中心，以開展“客戶、員工雙滿意活動”為載體，從物資管理、物資采購、物資保管三個方面，突出“為民服務(wù)”這一重點，持續(xù)強化服務(wù)、質(zhì)量、安全、品牌、誠信“五種意識”，積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，認真履行X單位職責(zé)，進一步提高業(yè)務(wù)往來單位與人員的滿意度，提升保供能力和廉潔形象，增強企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)“安全供應(yīng)、及時供應(yīng)、經(jīng)濟供應(yīng)”的工作目標。

“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的原則是：突出“為民服務(wù)”這個重點，始終堅持以人為本，以業(yè)務(wù)往來單位和內(nèi)部員工滿意為導(dǎo)向，廣泛聽取意見，從最需要的地方做起，從最不滿意的地方改起，不斷提高服務(wù)水平；堅持對外對內(nèi)雙線展開；積極開展合理化建議征集活動，發(fā)動全體員工找問題、出點子、抓整改、促提升，進一步增強服務(wù)意識，提高服務(wù)本領(lǐng)，干好本職工作；并對活動成效突出的科室和個人進行表彰，樹立正確導(dǎo)向。切實做到客戶、員工“雙滿意”。

三、實施步驟

根據(jù)公司“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動統(tǒng)一部署，X單位開展五個階段的活動，時間為2011年8月至2012年6月。具體安排如下：

1、學(xué)習(xí)動員階段

2011年8月底至9月上旬，組織學(xué)習(xí)貫徹集團公司開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施意見和傅成玉同志在動員會上的重要講話，結(jié)合X單位實際制定活動方案，通過召開供應(yīng)全體員工大會等形式，廣泛發(fā)動，深入動員，明確目標和任務(wù)。

2、公開承諾階段

2011年9月中旬至9月底，按照“亮標準、亮身份、亮承諾”要求，針對物資供應(yīng)工作特點，全體物資供應(yīng)人員從供應(yīng)質(zhì)量、供應(yīng)時間、文明服務(wù)、廉潔從業(yè)四個方面作出公開承諾，通過中原石化網(wǎng)站公布承諾內(nèi)容，制定履行承諾的具體措施，確保承諾履行到位。

3、查問題抓整改階段

2011年9月至10月，X單位通過走訪車間，發(fā)放調(diào)查表，同員工座談等方式了解物資供應(yīng)服務(wù)對象的需求和期盼，切實做到掌握“六個清楚”，找出存在的問題，制定改進措施，完善物資供應(yīng)管理機制。

4、抓評議樹典型階段

2011年12月下旬，開展對服務(wù)情況滿意度測評，主要從供應(yīng)商、車間和X單位內(nèi)部員工三個方面進行測評，并將測評結(jié)果公布在公司網(wǎng)站。同時，X單位將通過中原石化和電視臺積極宣傳活動中涌現(xiàn)出的先進典型。

5、總結(jié)表彰階段

2012年6月，X單位向公司推薦活動中的先進集體和個人，將活動中總結(jié)出的好的經(jīng)驗和做法通過修訂制度的方式，固化到物資供應(yīng)管理機制中。

四、活動重點

根據(jù)集團公司對社會公眾和廣大客戶公開的“五項承諾”，以及對廣大員工公開的“六項承諾”要求，圍繞“客戶、員工 雙滿意”目標，突出“為民服務(wù)”這個重點，結(jié)合物資供應(yīng)特點，著重從以下幾個方面開展活動。

（一）嚴格控制物資供應(yīng)各環(huán)節(jié)，確保物資供應(yīng)質(zhì)量。

1、掌握物資需求規(guī)律，選擇好供應(yīng)商。從做好物資編碼入手，提高物資編碼提報的準確率，選擇具有可比性、競爭性強的供應(yīng)商參加到商務(wù)談判中。

2、加強供應(yīng)商管理。實施供應(yīng)商的現(xiàn)場考察，嚴格按照總部供應(yīng)商管理程序?qū)徍斯?yīng)商使用申報。

3、嚴把物資檢驗關(guān)。按照物資采購質(zhì)量管理要求，實施分級管理，落實物資采購質(zhì)量責(zé)任。

4、認真妥善保管好庫存物資。堅持巡檢制度，做到庫房定期保養(yǎng)，及時保潔的要求。

（二）認真抓好過程控制，保證物資及時供貨。

1、強化物資采購業(yè)務(wù)監(jiān)控。根據(jù)物資供應(yīng)流程，將業(yè)務(wù)監(jiān)控分為需求計劃執(zhí)行、采購計劃執(zhí)行、采購訂單執(zhí)行、合同異常跟蹤、合同變更、供應(yīng)商評估六個部分。

2、切實做好合同執(zhí)行工作。在合同執(zhí)行上轉(zhuǎn)變過去 “重簽訂、輕執(zhí)行”思想，建立重要合同牽頭人制度，采購人員建立“合同執(zhí)行臺帳”，詳細記錄合同執(zhí)行過程和重要事項。

3、努力做好長周期設(shè)備監(jiān)造工作。長周期設(shè)備交貨期較長，制造過程中出現(xiàn)問題的幾率也較高，嚴格執(zhí)行《重要設(shè)備 4 出廠驗收管理規(guī)定》，減少了重要設(shè)備到現(xiàn)場后仍出現(xiàn)問題的幾率。

（三）貫徹落實科學(xué)理性采購理念，實現(xiàn)物資采購總成本最低。

1、按照“苦干加巧干、科學(xué)不蠻干”的采購思路。落實性能價格比最優(yōu)、全生命周期成本最低的科學(xué)理性采購理念，確保實現(xiàn)安全供應(yīng)、及時供應(yīng)和經(jīng)濟供應(yīng)。

2、改變傳統(tǒng)采購模式，積極推行框架協(xié)議采購。形成批量采購，在談判議價爭取更大的談判議價的主動權(quán)，獲得供應(yīng)商在報價上最大的優(yōu)惠。

（四）開展文明服務(wù)，打造一流窗口單位。

1、開展文明禮貌用語，微笑服務(wù)活動，推行首接電話（接待）負責(zé)制，通過公開評議表格接收車間和業(yè)務(wù)單位評議、兌現(xiàn)考核結(jié)果。

2、開展“青年文明號”創(chuàng)建工作，樹立一到二個崗位實施爭創(chuàng)。

3、大力開展走訪基層活動，每月組織有關(guān)科室到各車間了解物資采購質(zhì)量、物資供貨，人員服務(wù)、物資供應(yīng)管理存在的問題，搜集調(diào)查表，反饋整改結(jié)果。

（五）持續(xù)做好精細管理，努力滿足員工合理需求。

1、進一步完善物資供應(yīng)管理機制，理順工作流程，提高 5 工作效率。

2、加強物資供應(yīng)人員培訓(xùn)，提高物資采購操作技能。

3、深入科室?guī)旆?，同員工座談，了解員工工作、生活中存在的困難，掌握員工的真實需求，積極協(xié)調(diào)努力滿足合理要求。

（六）堅持廉潔從業(yè)教育，建設(shè)陽光采購隊伍。

1、開展開展多種形勢的反腐教育。通過與供應(yīng)商簽訂廉政協(xié)議，開展員工廉潔承諾。

2、實施開門采購，在大宗、重要物資采購中邀請技術(shù)、使用單位參加，聽取專家采購意見。

3、建立采購專家?guī)?，大力推行招標采購和公開采購，實施采購全過程公開機制。

第二篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案

龍山縣公安局人口與出入境管理大隊

深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案

為貫徹落實省委“9.27”會議精神和公安部就窗口單位深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動通知精神，結(jié)合我大隊實際，認真開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，現(xiàn)制定如下工作方案：

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹落實胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話，積極順應(yīng)新形勢下群眾工作的客觀要求，充分發(fā)揮公安機關(guān)點多線長面廣優(yōu)勢，大力發(fā)揮窗口和基層民警在服務(wù)百姓、服務(wù)社會的具體工作中創(chuàng)先爭優(yōu)的積極作用，努力實現(xiàn)“群眾滿意，警民和諧，科學(xué)發(fā)展”的奮斗目標。

二、活動范圍

1、根據(jù)公安部《指導(dǎo)意見》精神，這次公安機關(guān)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的重點是派出所、車管所、巡警隊、刑警隊（包括經(jīng)偵、治安、禁毒、技偵、網(wǎng)偵等擔(dān)負偵查破案任務(wù)的偵查部門）、交警隊、出入境管理和信訪等直接接觸群眾、服務(wù)群眾的窗口單位。

2、市局綜合職能部門包括政工紀檢、警務(wù)保障、執(zhí)法監(jiān)督部門雖然不是公安窗口單位，但也要按照市局方案要求，積極開展“為全警服務(wù)”創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

三、目標任務(wù)窗口單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的核心目標是人民群眾滿意。要堅持以民意為導(dǎo)向，以不斷提升群眾安全感和滿意度為目標，以改進服務(wù)作風(fēng)、解決突出問題、創(chuàng)新理念機制、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、公正廉潔執(zhí)法為著力點，努力爭創(chuàng)人民滿意的服務(wù)窗口、平安窗口、管理窗口和形象窗口。

（一）增強服務(wù)意識、改進服務(wù)作風(fēng)，爭創(chuàng)人民滿意的服務(wù)窗口。窗口單位面向群眾，第一要旨是服務(wù)。要深入開展向“我最喜愛的人民警察”學(xué)習(xí)活動和主題教育實踐活動，堅持執(zhí)法為民不動搖，堅持民意導(dǎo)向不動搖，不斷增強服務(wù)意識、改進服務(wù)作風(fēng)。要堅持從群眾滿意的事情做起，真心誠意為群眾辦實事，盡心竭力為群眾解難事，堅持不懈為群眾做好事。要堅決從群眾不滿意的地方改起，集中整治“庸懶散”和“冷硬橫推”等影響作風(fēng)形象的突出問題，以治庸提能力、治懶增效率、治散正警風(fēng)，切實杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦和推諉扯皮、辦事拖拉、效率低下等現(xiàn)象，不斷改進窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)作風(fēng)，提升窗口服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象。

（二）解決突出問題、回應(yīng)群眾期待，爭創(chuàng)人民滿意的平安窗口。保平安是公安機關(guān)的根本職責(zé)，也是為民服務(wù)的具體體現(xiàn)。要進一步深化“大走訪”開門評警活動，真心誠意聽取群眾意見、接受群眾評議，積極回應(yīng)人民群眾對平安和諧的新期待和新要求。要對群眾急需急盼的事堅持零懈怠，對群眾深惡痛絕的事堅持零容忍，特別是對侵害群眾切身利益、危害群眾安全健康、群眾反映強烈的突出治安問題，要始終堅持嚴打方針不動搖，立足轄區(qū)治安實際，因地制宜地組織開展打擊整治行動，全面落實打防管控措施，確保實現(xiàn)轄區(qū)發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意的目標，努力以保平安的實際行動取信于民，彰顯為民服務(wù)的窗口效應(yīng)。

（三）創(chuàng)新理念機制、豐富手段方法，爭創(chuàng)人民滿意的管理窗口。窗口單位不僅是服務(wù)群眾的前沿陣地，更是社會管理的重要平臺。要進一步創(chuàng)新服務(wù)管理理念，堅持服務(wù)管理并重，更加注重以人為本、服務(wù)為先，寓管理于服務(wù)之中。要進一步創(chuàng)新制度機制，抓好審批流程的優(yōu)化再造，著力破解基層實踐中遇到的流動人口服務(wù)管理、社會治安防控、社會矛盾化解等一系列難點問題。充分運用信息化手段，不斷拓展網(wǎng)上作戰(zhàn)、網(wǎng)上管理、網(wǎng)上服務(wù)新途徑，進一步提升公安機關(guān)實戰(zhàn)能力、社會溝通能力、警務(wù)合作能力，提升社會管理效能和服務(wù)群眾水平，讓人民群眾從窗口單位管理服務(wù)中實實在在地感受到創(chuàng)先爭優(yōu)的成果。

（四）公正廉潔執(zhí)法、提升能力素質(zhì)，爭創(chuàng)人民滿意的形象窗口。窗口單位是否公正廉潔執(zhí)法，事關(guān)公安隊伍的整體形象。要緊緊圍繞群眾反映強烈的執(zhí)法不公正和執(zhí)法不作為、亂作為、慢作為等突出問題，進一步加強執(zhí)法管理、改進執(zhí)法方式，提高執(zhí)法素質(zhì)，既要堅持嚴格、公正、規(guī)范執(zhí)法，又要堅持理性、平和、文明執(zhí)法，努力實現(xiàn)法律效果和社會效果的有機統(tǒng)一，不斷提高執(zhí)法公信力和窗口親和力。要緊緊圍繞容易滋生腐敗現(xiàn)象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進一步健全制度機制、強化監(jiān)督制約、嚴格紀律要求、推進警務(wù)公開，以公開促公正、以公正促廉潔，以鐵的紀律打造一支人民滿意的公正廉潔警隊，切實把窗口擦凈、把窗口擦亮，彰顯執(zhí)法為民的窗口形象。

四、工作措施全市各級公安機關(guān)要根據(jù)窗口單位承擔(dān)的職責(zé)任務(wù)和不同崗位特點，因地制宜地設(shè)計活動載體、搭建活動平臺、豐富活動內(nèi)容，以全面推行“六公開、五規(guī)范、四統(tǒng)一、三模式、兩途徑、一評議”為重點，緊密結(jié)合治庸問責(zé)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作，扎實地抓好公安窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)各項措施的落實。

（一）推進警務(wù)公開，規(guī)范窗口服務(wù)。要全面推行“六公開”，即公開服務(wù)事項、公開辦事依據(jù)、公開工作流程、公開辦結(jié)時限、公開服務(wù)標準、公開監(jiān)督方式，最大限度地方便群眾辦事和監(jiān)督。全面推行“五規(guī)范”，即規(guī)范接待區(qū)域、規(guī)范服務(wù)標識、規(guī)范接待設(shè)施、規(guī)范文明用語、規(guī)范警容舉止，進一步提升窗口單位服務(wù)形象。

（二）亮出黨員身份，公開作出承諾。要全面推行“四統(tǒng)一”，即統(tǒng)一實行掛牌上崗、統(tǒng)一亮出黨員身份、統(tǒng)一公開崗位職責(zé)、統(tǒng)一公開服務(wù)承諾。黨員民警要做到“一警一崗一承諾”，通過佩戴黨徽和擺放臺簽等形式把黨員的身份和形象亮出來，通過發(fā)放警民聯(lián)系卡、便民服務(wù)手冊和崗位職責(zé)標準上墻、上屏、上網(wǎng)等形式把黨員的承諾亮出來，把功夫下在履行諾言、兌現(xiàn)承諾上，切實做到言必信、行必果，以實際行動取信于民。

（三）改進服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。要全面推行“三個一”服務(wù)模式，即第一位民警首問負責(zé)制、一次性告知制度和“一窗式受理、一站式服務(wù)”模式。群眾到窗口單位報警、投訴、求助、咨詢等，接待服務(wù)的第一位民警作為首問負責(zé)人，要認真負責(zé)地予以辦理、解答和引導(dǎo)，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項要按照規(guī)定及時辦理，不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項要主動告知并引導(dǎo)其到有關(guān)地方辦理；要實行一次性告知制度，能夠一次性辦理的事項要當(dāng)場辦結(jié)，不能一次性辦理的事項要一次性告知其需要補充的問題，爭取第二次辦結(jié)，盡量不讓群眾多跑腿；要在窗口單位全面推行“一窗式受理、一站式服務(wù)”模式，減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦證時間，進一步提高辦事效率、提升服務(wù)質(zhì)量。

（四）創(chuàng)新服務(wù)手段，拓展服務(wù)渠道。要充分利用“面對面”接待服務(wù)和“鍵對鍵”溝通互動“兩個渠道”，大力推行延時服務(wù)、錯時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、電話提醒服務(wù)、短信告知服務(wù)、主動上門服務(wù)、流動巡回服務(wù)等服務(wù)模式，大力推行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批等網(wǎng)上服務(wù)模式。要積極開發(fā)和運用“網(wǎng)上派出所”、“網(wǎng)上警務(wù)室”、“網(wǎng)上服務(wù)大廳”和民警博客、QQ群等網(wǎng)絡(luò)陣地，搭建服務(wù)民生的新平臺，進一步延伸服務(wù)觸角、拓展服務(wù)范圍。

（五）深化開門評警，整改突出問題。要緊緊抓住群眾評議這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，緊緊圍繞群眾滿意這一根本目標，進一步深化“大走訪”開門評警活動，因地制宜地推進窗口服務(wù)評價系統(tǒng)建設(shè)，推行群眾滿意度現(xiàn)場測評、網(wǎng)上投票評議和民調(diào)評估等評議模式，把群眾評議、內(nèi)部評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評等各種形式有機結(jié)合起來，認真聽取各方面意見，及時發(fā)現(xiàn)解決問題，不斷加強和改進工作。要針對“大走訪”開門評警中群眾提出的意見、反映的問題，逐一明確責(zé)任、落實人員、規(guī)定時限，扎扎實實地組織整改，整改情況要采取適當(dāng)形式向群眾反饋。

五、工作要求各級公安機關(guān)要按照中央關(guān)于堅持條塊聯(lián)動、強化部門責(zé)任的要求，在上級黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅持條塊結(jié)合、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，共同推動窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。抓好窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，加強領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是關(guān)鍵。各單位黨委書記要切實履行第一責(zé)任人職責(zé)，書記要親自抓、負總責(zé)，班子成員要帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓。要迅速成立由政工、紀檢部門牽頭，治安、戶政、刑偵、巡邏等相關(guān)職能部門參加的指導(dǎo)機構(gòu)，牢牢把握警種特點，加強分類指導(dǎo)。要根據(jù)不同警種、不同類型窗口以及基層單位的實際情況，認真研究和制定本單位“六公開”、“五規(guī)范”、“四統(tǒng)一”、“三模式”、“兩渠道”、“一評議”的具體內(nèi)容。要主動加強與戰(zhàn)線職能部門的聯(lián)系溝通，使制定的標準、流程、模式更加合理、更加規(guī)范。

（二）強化督導(dǎo)檢查。各單位要加強對這項活動的督導(dǎo)檢查，把工作貫穿到基層，把問題解決在一線。黨委班子成員要普遍建立領(lǐng)導(dǎo)干部“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”聯(lián)系點，實行“一周一過問、一月一調(diào)研、一季一講評”，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決困難。要主動建立信息溝通和宣傳聯(lián)動工作機制。9月5日前，各單位要認真研究制定窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的具體方案并上報市局。以后每月5日前要主動上報工作情況，暢通信息渠道，加強統(tǒng)一宣傳。同時，市局將適時派出工作督導(dǎo)組，采取明察暗訪、走訪群眾、民意調(diào)查等多種方式，對窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況進行實地檢查。

（三）堅持示范引領(lǐng)。示范引領(lǐng)是深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要方法。各單位要牢牢抓住“創(chuàng)先爭優(yōu)示范點”不放松，綜合運用創(chuàng)建“黨員先鋒崗”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”、“執(zhí)法標兵崗”等活動載體，大力推進創(chuàng)先爭優(yōu)“50+2”精品工程建設(shè)。要充分借鑒示范點的成功經(jīng)驗和作法，引導(dǎo)所有窗口單位勇于兌現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)、治庸問責(zé)公開承諾。繼續(xù)深化“五亮五比五創(chuàng)”活動，不斷更新“亮”的項目，豐富“比”的內(nèi)容，拓展“創(chuàng)”的形式，努力打造人民滿意的窗口示范單位和創(chuàng)先爭優(yōu)的精品工程，著力形成公安機關(guān)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的整體效應(yīng)，力爭全市公安系統(tǒng)更多的先進典型躋身明年“七一”中央、省、市等各級表彰之列。

（四）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進。各單位要把組織窗口單位深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動與推進當(dāng)前各項公安保衛(wèi)工作有機結(jié)合起來，與推進政法“三項重點工作”、公安機關(guān)“四項建設(shè)”有機結(jié)合起來，與全市治庸問責(zé)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作有機結(jié)合起來，與加強公安機關(guān)黨的建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和隊伍建設(shè)有機結(jié)合起來，做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進，真正使為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為推動武漢公安工作的強大動力、成為實現(xiàn)人民滿意目標的重要途徑，努力實現(xiàn)“江城平安，群眾滿意，警民和諧，科學(xué)發(fā)展”的奮斗目標！

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，著力踐行科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話精神，進一步確立民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向，結(jié)合特殊教育職能特點和實際情況，深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，更好地為人民群眾服務(wù)，辦人民滿意的特殊教育，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦成民心工程、德政工程。

二、目標要求 新學(xué)期，黨支部根據(jù)教委統(tǒng)一要求，突出為民服務(wù)這個重點，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵和群眾滿意學(xué)校，促使全體黨員并延伸到廣大教職工，進一步增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效能、提升教書育人能力，推動特殊教育事業(yè)快速健康發(fā)展。

堅持從群眾最需要的地方做起。切實把群眾需求作為第一信號，引導(dǎo)全體教職員工始終圍繞便民利民惠民，著力提高工作效能方面下功夫，并將各項工作舉措向社會公開，接受監(jiān)督。

堅持從群眾最期盼的事情抓起。圍繞學(xué)校資源配置、助殘入學(xué)、安全衛(wèi)生、特教中心建設(shè)等方面的問題，著力解決群眾最關(guān)心、最期盼、最迫切的突出問題，切實維護群眾的基本權(quán)益，有效推進教育服務(wù)公開化、均等化，讓殘障學(xué)生家庭感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化，切實保障他們的知情權(quán)，努力提高群眾滿意度。

堅持從群眾最不滿意的問題改起。黨支部將把評議作為促進轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改善服務(wù)的有力抓手，在黨員自評自查、領(lǐng)導(dǎo)點評督促的基礎(chǔ)上，廣泛組織教職工測評，著力糾正存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，切實解決工作作風(fēng)問題，努力為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的服務(wù)。

三、活動載體 黨支部以“三亮三創(chuàng)三評”為載體，按照公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議、評選表彰的方式全面推進，促進支部“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動深入開展。

（一）推動“三亮”活動，強化服務(wù)意識

“三亮”即是亮身份、亮職責(zé)、亮承諾。采取黨員佩戴黨徽、行政管理人員和教職工佩戴工作掛牌，公開身份；通過黨務(wù)（校務(wù)）公開欄公開學(xué)校工作流程、以“創(chuàng)先爭優(yōu)”公示欄公示黨組織或教職工個人的承諾事項。

（二）開展爭創(chuàng)活動，提高服務(wù)質(zhì)量

結(jié)合特殊教育行業(yè)特點，開展爭創(chuàng)黨員示范崗、教學(xué)先鋒崗、后勤服務(wù)示范崗、巾幗示范崗、青年文明崗等爭創(chuàng)活動，積極引導(dǎo)廣大黨員當(dāng)標兵、樹榜樣、作表率，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用，并以此帶動全體教職工積極創(chuàng)先爭優(yōu)。

（三）開展“三評”活動，提升群眾滿意度

開展群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評。把“一講二評三公示”作為爭創(chuàng)“三優(yōu)一滿意”的具體抓手，進一步改進講述、點評、評比的方式，抓好群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評，把每月的評比結(jié)果運用到各類優(yōu)秀的評選中。

四、加強組織領(lǐng)導(dǎo) 開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”是今年黨建工作的一項重要任務(wù)，作為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體，黨支部必須切實加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實施，全力推進落實，務(wù)求取得實效。

（一）強化責(zé)任落實。成立“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，陳興武任組長，為開展活動的第一責(zé)任人，程志平為副組長具體抓此項工作，程治國、但建才、陳才、張軍、潘小紅為成員。

（二）建章立制保活動。建立健全檢查督促、激勵、約束、考評等制度，有計劃有節(jié)奏地開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，確?；顒硬蛔哌^場、不流于形式。

（三）深化黨群共建。要堅持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。發(fā)揮工會、團隊作用，充分調(diào)動廣大職工積極性，立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

（四）強化輿論宣傳。認真抓好2011年國慶、2012年元旦春節(jié)期間、市、區(qū)黨代會召開前后、2012年“七一”前后和十八大召開前后等重要時段創(chuàng)先爭優(yōu)的宣傳工作。運用簡報、黑板報、展板、櫥窗、公示欄、黨建信息平臺（12371）等，廣泛宣傳“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的好做法、好經(jīng)驗和先進事跡，宣傳活動取得的新成績、帶來的新氣象，宣傳群眾的評價和反映，及時發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、培育和推廣先進典型，充分發(fā)揮先進典型的示范引領(lǐng)作用。

（五）構(gòu)建長效機制。黨支部將把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建、“三創(chuàng)四做”、“結(jié)窮親”等活動有機結(jié)合起來，豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新活動載體，使之緊密融合、相互促進、相得益彰。積極為黨員服務(wù)群眾搭建平臺，不斷健全“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”各項工作制度，把好的做法制度化、成功經(jīng)驗?zāi)Ｊ交?，著力?gòu)建“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”長效機制，推動特殊教育學(xué)校又好又快發(fā)展。

中共重慶市長壽區(qū)特殊教育支部委員會

2011年9月18日

關(guān)于在全市公安機關(guān)窗口單位深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作方案

為貫徹落實省委“9.27”會議精神和公安部《關(guān)于在全國公安機關(guān)窗口單位深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的指導(dǎo)意見》，結(jié)合漢公安實際，現(xiàn)制定關(guān)于在全市公安機關(guān)窗口單位深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹落實胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話和市委十一屆十一次全體會議關(guān)于在全市掀起“責(zé)任風(fēng)暴”、實施“治庸計劃”精神，積極順應(yīng)新形勢下群眾工作的客觀要求，充分發(fā)揮公安機關(guān)點多線長面廣優(yōu)勢，大力引導(dǎo)廣大窗口單位和基層民警在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)百姓、服務(wù)社會的具體工作中創(chuàng)先爭優(yōu)，努力實現(xiàn)“江城平安，群眾滿意，警民和諧，科學(xué)發(fā)展”的奮斗目標。

二、活動范圍

1、根據(jù)公安部《指導(dǎo)意見》精神，這次公安機關(guān)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的重點是派出所、車管所、巡警隊、刑警隊（包括經(jīng)偵、治安、禁毒、技偵、網(wǎng)偵等擔(dān)負偵查破案任務(wù)的偵查部門）、交警隊、出入境管理和信訪等直接接觸群眾、服務(wù)群眾的窗口單位。

2、市局綜合職能部門包括政工紀檢、警務(wù)保障、執(zhí)法監(jiān)督部門雖然不是公安窗口單位，但也要按照市局方案要求，積極開展“為全警服務(wù)”創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

三、目標任務(wù)窗口單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的核心目標是人民群眾滿意。要堅持以民意為導(dǎo)向，以不斷提升群眾安全感和滿意度為目標，以改進服務(wù)作風(fēng)、解決突出問題、創(chuàng)新理念機制、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、公正廉潔執(zhí)法為著力點，努力爭創(chuàng)人民滿意的服務(wù)窗口、平安窗口、管理窗口和形象窗口。

（一）增強服務(wù)意識、改進服務(wù)作風(fēng)，爭創(chuàng)人民滿意的服務(wù)窗口。窗口單位面向群眾，第一要旨是服務(wù)。要深入開展向“我最喜愛的人民警察”學(xué)習(xí)活動和主題教育實踐活動，堅持執(zhí)法為民不動搖，堅持民意導(dǎo)向不動搖，不斷增強服務(wù)意識、改進服務(wù)作風(fēng)。要堅持從群眾滿意的事情做起，真心誠意為群眾辦實事，盡心竭力為群眾解難事，堅持不懈為群眾做好事。要堅決從群眾不滿意的地方改起，集中整治“庸懶散”和“冷硬橫推”等影響作風(fēng)形象的突出問題，以治庸提能力、治懶增效率、治散正警風(fēng)，切實杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦和推諉扯皮、辦事拖拉、效率低下等現(xiàn)象，不斷改進窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)作風(fēng)，提升窗口服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象。

（二）解決突出問題、回應(yīng)群眾期待，爭創(chuàng)人民滿意的平安窗口。保平安是公安機關(guān)的根本職責(zé)，也是為民服務(wù)的具體體現(xiàn)。要進一步深化“大走訪”開門評警活動，真心誠意聽取群眾意見、接受群眾評議，積極回應(yīng)人民群眾對平安和諧的新期待和新要求。要對群眾急需急盼的事堅持零懈怠，對群眾深惡痛絕的事堅持零容忍，特別是對侵害群眾切身利益、危害群眾安全健康、群眾反映強烈的突出治安問題，要始終堅持嚴打方針不動搖，立足轄區(qū)治安實際，因地制宜地組織開展打擊整治行動，全面落實打防管控措施，確保實現(xiàn)轄區(qū)發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意的目標，努力以保平安的實際行動取信于民，彰顯為民服務(wù)的窗口效應(yīng)。

（三）創(chuàng)新理念機制、豐富手段方法，爭創(chuàng)人民滿意的管理窗口。窗口單位不僅是服務(wù)群眾的前沿陣地，更是社會管理的重要平臺。要進一步創(chuàng)新服務(wù)管理理念，堅持服務(wù)管理并重，更加注重以人為本、服務(wù)為先，寓管理于服務(wù)之中。要進一步創(chuàng)新制度機制，抓好審批流程的優(yōu)化再造，著力破解基層實踐中遇到的流動人口服務(wù)管理、社會治安防控、社會矛盾化解等一系列難點問題。充分運用信息化手段，不斷拓展網(wǎng)上作戰(zhàn)、網(wǎng)上管理、網(wǎng)上服務(wù)新途徑，進一步提升公安機關(guān)實戰(zhàn)能力、社會溝通能力、警務(wù)合作能力，提升社會管理效能和服務(wù)群眾水平，讓人民群眾從窗口單位管理服務(wù)中實實在在地感受到創(chuàng)先爭優(yōu)的成果。

（四）公正廉潔執(zhí)法、提升能力素質(zhì)，爭創(chuàng)人民滿意的形象窗口。窗口單位是否公正廉潔執(zhí)法，事關(guān)公安隊伍的整體形象。要緊緊圍繞群眾反映強烈的執(zhí)法不公正和執(zhí)法不作為、亂作為、慢作為等突出問題，進一步加強執(zhí)法管理、改進執(zhí)法方式，提高執(zhí)法素質(zhì)，既要堅持嚴格、公正、規(guī)范執(zhí)法，又要堅持理性、平和、文明執(zhí)法，努力實現(xiàn)法律效果和社會效果的有機統(tǒng)一，不斷提高執(zhí)法公信力和窗口親和力。要緊緊圍繞容易滋生腐敗現(xiàn)象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進一步健全制度機制、強化監(jiān)督制約、嚴格紀律要求、推進警務(wù)公開，以公開促公正、以公正促廉潔，以鐵的紀律打造一支人民滿意的公正廉潔警隊，切實把窗口擦凈、把窗口擦亮，彰顯執(zhí)法為民的窗口形象。

四、工作措施全市各級公安機關(guān)要根據(jù)窗口單位承擔(dān)的職責(zé)任務(wù)和不同崗位特點，因地制宜地設(shè)計活動載體、搭建活動平臺、豐富活動內(nèi)容，以全面推行“六公開、五規(guī)范、四統(tǒng)一、三模式、兩途徑、一評議”為重點，緊密結(jié)合治庸問責(zé)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作，扎實地抓好公安窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)各項措施的落實。

（一）推進警務(wù)公開，規(guī)范窗口服務(wù)。要全面推行“六公開”，即公開服務(wù)事項、公開辦事依據(jù)、公開工作流程、公開辦結(jié)時限、公開服務(wù)標準、公開監(jiān)督方式，最大限度地方便群眾辦事和監(jiān)督。全面推行“五規(guī)范”，即規(guī)范接待區(qū)域、規(guī)范服務(wù)標識、規(guī)范接待設(shè)施、規(guī)范文明用語、規(guī)范警容舉止，進一步提升窗口單位服務(wù)形象。

（二）亮出黨員身份，公開作出承諾。要全面推行“四統(tǒng)一”，即統(tǒng)一實行掛牌上崗、統(tǒng)一亮出黨員身份、統(tǒng)一公開崗位職責(zé)、統(tǒng)一公開服務(wù)承諾。黨員民警要做到“一警一崗一承諾”，通過佩戴黨徽和擺放臺簽等形式把黨員的身份和形象亮出來，通過發(fā)放警民聯(lián)系卡、便民服務(wù)手冊和崗位職責(zé)標準上墻、上屏、上網(wǎng)等形式把黨員的承諾亮出來，把功夫下在履行諾言、兌現(xiàn)承諾上，切實做到言必信、行必果，以實際行動取信于民。

（三）改進服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。要全面推行“三個一”服務(wù)模式，即第一位民警首問負責(zé)制、一次性告知制度和“一窗式受理、一站式服務(wù)”模式。群眾到窗口單位報警、投訴、求助、咨詢等，接待服務(wù)的第一位民警作為首問負責(zé)人，要認真負責(zé)地予以辦理、解答和引導(dǎo)，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項要按照規(guī)定及時辦理，不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項要主動告知并引導(dǎo)其到有關(guān)地方辦理；要實行一次性告知制度，能夠一次性辦理的事項要當(dāng)場辦結(jié)，不能一次性辦理的事項要一次性告知其需要補充的問題，爭取第二次辦結(jié)，盡量不讓群眾多跑腿；要在窗口單位全面推行“一窗式受理、一站式服務(wù)”模式，減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦證時間，進一步提高辦事效率、提升服務(wù)質(zhì)量。

（四）創(chuàng)新服務(wù)手段，拓展服務(wù)渠道。要充分利用“面對面”接待服務(wù)和“鍵對鍵”溝通互動“兩個渠道”，大力推行延時服務(wù)、錯時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、電話提醒服務(wù)、短信告知服務(wù)、主動上門服務(wù)、流動巡回服務(wù)等服務(wù)模式，大力推行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批等網(wǎng)上服務(wù)模式。要積極開發(fā)和運用“網(wǎng)上派出所”、“網(wǎng)上警務(wù)室”、“網(wǎng)上服務(wù)大廳”和民警博客、QQ群等網(wǎng)絡(luò)陣地，搭建服務(wù)民生的新平臺，進一步延伸服務(wù)觸角、拓展服務(wù)范圍。

（五）深化開門評警，整改突出問題。要緊緊抓住群眾評議這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，緊緊圍繞群眾滿意這一根本目標，進一步深化“大走訪”開門評警活動，因地制宜地推進窗口服務(wù)評價系統(tǒng)建設(shè)，推行群眾滿意度現(xiàn)場測評、網(wǎng)上投票評議和民調(diào)評估等評議模式，把群眾評議、內(nèi)部評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評等各種形式有機結(jié)合起來，認真聽取各方面意見，及時發(fā)現(xiàn)解決問題，不斷加強和改進工作。要針對“大走訪”開門評警中群眾提出的意見、反映的問題，逐一明確責(zé)任、落實人員、規(guī)定時限，扎扎實實地組織整改，整改情況要采取適當(dāng)形式向群眾反饋。

五、工作要求各級公安機關(guān)要按照中央關(guān)于堅持條塊聯(lián)動、強化部門責(zé)任的要求，在上級黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅持條塊結(jié)合、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，共同推動窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。抓好窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，加強領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是關(guān)鍵。各單位黨委書記要切實履行第一責(zé)任人職責(zé)，書記要親自抓、負總責(zé)，班子成員要帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓。要迅速成立由政工、紀檢部門牽頭，治安、戶政、刑偵、巡邏等相關(guān)職能部門參加的指導(dǎo)機構(gòu)，牢牢把握警種特點，加強分類指導(dǎo)。要根據(jù)不同警種、不同類型窗口以及基層單位的實際情況，認真研究和制定本單位“六公開”、“五規(guī)范”、“四統(tǒng)一”、“三模式”、“兩渠道”、“一評議”的具體內(nèi)容。要主動加強與戰(zhàn)線職能部門的聯(lián)系溝通，使制定的標準、流程、模式更加合理、更加規(guī)范。

（二）強化督導(dǎo)檢查。各單位要加強對這項活動的督導(dǎo)檢查，把工作貫穿到基層，把問題解決在一線。黨委班子成員要普遍建立領(lǐng)導(dǎo)干部“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”聯(lián)系點，實行“一周一過問、一月一調(diào)研、一季一講評”，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決困難。要主動建立信息溝通和宣傳聯(lián)動工作機制。9月5日前，各單位要認真研究制定窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的具體方案并上報市局。以后每月5日前要主動上報工作情況，暢通信息渠道，加強統(tǒng)一宣傳。同時，市局將適時派出工作督導(dǎo)組，采取明察暗訪、走訪群眾、民意調(diào)查等多種方式，對窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況進行實地檢查。

（三）堅持示范引領(lǐng)。示范引領(lǐng)是深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要方法。各單位要牢牢抓住“創(chuàng)先爭優(yōu)示范點”不放松，綜合運用創(chuàng)建“黨員先鋒崗”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”、“執(zhí)法標兵崗”等活動載體，大力推進創(chuàng)先爭優(yōu)“50+2”精品工程建設(shè)。要充分借鑒示范點的成功經(jīng)驗和作法，引導(dǎo)所有窗口單位勇于兌現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)、治庸問責(zé)公開承諾。繼續(xù)深化“五亮五比五創(chuàng)”活動，不斷更新“亮”的項目，豐富“比”的內(nèi)容，拓展“創(chuàng)”的形式，努力打造人民滿意的窗口示范單位和創(chuàng)先爭優(yōu)的精品工程，著力形成公安機關(guān)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的整體效應(yīng)，力爭全市公安系統(tǒng)更多的先進典型躋身明年“七一”中央、省、市等各級表彰之列。

（四）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進。各單位要把組織窗口單位深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動與推進當(dāng)前各項公安保衛(wèi)工作有機結(jié)合起來，與推進政法“三項重點工作”、公安機關(guān)“四項建設(shè)”有機結(jié)合起來，與全市治庸問責(zé)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作有機結(jié)合起來，與加強公安機關(guān)黨的建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和隊伍建設(shè)有機結(jié)合起來，做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進，真正使為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為推動武漢公安工作的強大動力、成為實現(xiàn)人民滿意目標的重要途徑，努力實現(xiàn)“江城平安，群眾滿意，警民和諧，科學(xué)發(fā)展”的奮斗目標！

第三篇：2011.11為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)方案

明溪縣第二實驗小學(xué)黨支部深入

開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案

為進一步推進我校創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，提升我校辦學(xué)水平和服務(wù)質(zhì)量，辦好人民滿意教育，根據(jù)三明市委教育工委、市教育局明委教組［2011］73號《關(guān)于印發(fā)＜全市教育系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施方案＞的通知》文件精神，結(jié)合我校實際，制定如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，著力踐行科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話精神，進一步確立民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向，結(jié)合學(xué)校教書育人，服務(wù)社會特點，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，辦人民滿意的教育，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦成民心工程、德政工程。

二、目標任務(wù)

學(xué)校創(chuàng)先爭優(yōu)活動要以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，牢固樹立民生優(yōu)先、服務(wù)第一的理念，把惠民服務(wù)貫穿創(chuàng)先爭優(yōu)全過程，把服務(wù)型黨組織建設(shè)作為創(chuàng)先爭優(yōu)的特色和亮點。要以黨組織創(chuàng)群眾滿意學(xué)校、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)行業(yè)一流業(yè)績，黨員爭做崗位先鋒、服務(wù)標兵、模范黨員為主要內(nèi)容，以群眾需求為第一信號，以提升服務(wù)能力為第一要求，以群眾滿意為第一標準，推動學(xué)校黨組織、領(lǐng)導(dǎo)干部、廣大黨員在辦好人民滿意學(xué)校中充分彰顯戰(zhàn)斗堡壘作用、骨干帶頭作用和先鋒模范作用，努力把學(xué)校建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范學(xué)校、服務(wù)人民群眾的便民學(xué)校和展示精神風(fēng)貌的形象學(xué)校，讓群眾感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化和實惠。

三、活動載體

要按照先進基層黨組織“五個好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求，緊緊圍繞中心任務(wù)，確立民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向，實施“三亮三比三評”，爭創(chuàng)“群眾滿意黨員示范崗”。

（一）亮標準、亮身份、亮承諾。

要通過“三亮”，引導(dǎo)廣大黨員干部教師亮身份、明職責(zé)、作承諾、當(dāng)先鋒，激發(fā)黨員為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力。學(xué)校各處室、辦公室要普遍推行公開服務(wù)事項，公示服務(wù)標準，規(guī)范服務(wù)用語。深入開展“民意大調(diào)研”，從群眾最需要的地方做起，從群眾最期盼的事情抓起，從群眾最不滿意的問題改起，認真作出公開承諾。要通過會議、文件、黨務(wù)校務(wù)公開欄、報刊、網(wǎng)絡(luò)等形式，向黨員、群眾和服務(wù)對象公布黨組織和黨員公開承諾。通過設(shè)立公示欄，設(shè)立黨員示范崗、黨員先鋒崗等，促使黨員亮出身份、亮出承諾。

（二）比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績。

把進一步提高教育教學(xué)質(zhì)量、教育管理水平和服務(wù)師生能力作為活動的出發(fā)點和落腳點，激勵廣大黨員干部教師立足本職崗位，規(guī)范教學(xué)行為，創(chuàng)新教學(xué)工作，塑造師德風(fēng)范，爭創(chuàng)一流業(yè)績，爭當(dāng)教學(xué)先鋒。開展向“名師”學(xué)習(xí)活動，開展崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能。開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，促進服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。與推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)結(jié)合起來，強化黨性教育、職業(yè)道德教育、禮儀教育，以及政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)，全面提升黨員隊伍素質(zhì)能力，全面提高學(xué)校的服務(wù)能力和服務(wù)水平。大力實施“黨員聯(lián)系”制度，引導(dǎo)基層黨組織和廣大黨員在本校和本職崗位上爭創(chuàng)佳績、爭做先鋒。

（三）群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評。

要圍繞改進作風(fēng)抓好“三評”。開展領(lǐng)導(dǎo)點評和群眾評議，是促進黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)轉(zhuǎn)變的有效途徑。學(xué)校要通過“三評”，以為民服務(wù)、承諾踐諾及服務(wù)質(zhì)量情況等為內(nèi)容，定期召開創(chuàng)先爭優(yōu)講評會，進行黨員自己查、領(lǐng)導(dǎo)點、群眾評，積極查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。

四、活動步驟

（一）宣傳動員階段（2011年11月中旬）

學(xué)校制定實施方案，明確活動目標，及時召開“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動動員大會，統(tǒng)一思想，提高認識。

（二）公開承諾階段（2011年11月下旬）

學(xué)校結(jié)合自身實際，廣泛征求意見建議，深入查找突出問題，分類歸納整理。在年初公開承諾基礎(chǔ)上，對照活動中新查出的、群眾反映強烈的突出問題，對照公開承諾進行修改完善，作出新一輪公開承諾。

（三）集中爭創(chuàng)階段（2011年12月）

學(xué)校根據(jù)公開承諾和征求到的意見建議，逐一提出有針對性的踐諾措施和整改意見，明確時限，建立臺賬，全面落實。采取隨機調(diào)查、定期督查等方式，加大督促檢查力度，促進工作落實。

六、加強領(lǐng)導(dǎo)

(一)落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。學(xué)校黨支部把深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動作為一項政治任務(wù)，切實做好組織領(lǐng)導(dǎo)工作。學(xué)校結(jié)合實際制定具體的實施方案，加強對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的管理。同時注重發(fā)揮共青團、少先隊、工會等組織在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的作用。

(二)重視宣傳引導(dǎo)。學(xué)校將通過動員會、座談會等形式，進行深入動員。充分發(fā)揮校園廣播、展板、宣傳欄、校園網(wǎng)以及現(xiàn)代過程教育網(wǎng)絡(luò)等作用，廣泛宣傳深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的目的、意義，為開展活動創(chuàng)造良好的校園環(huán)境。要大力宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動經(jīng)驗做法和先進典型，注意用身邊的人和事說服人、教育人、感染人，充分發(fā)揮先進典型的示范帶動效應(yīng)，形成學(xué)習(xí)先進、崇尚先進、爭當(dāng)先進的良好風(fēng)氣。

(三)加強督促檢查。學(xué)校黨支部將對“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動不定期的分類指導(dǎo)和督促檢查，及時了解進展情況，總結(jié)交流經(jīng)驗，研究解決問題。對“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動思想上不重視、工作上不得力的黨員，將及時提出批評，限期整改。

明溪縣第二實驗小學(xué)黨支部

2011.11

第四篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)

經(jīng)受一次考驗 把握一次機遇 做好一次教育 助創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”,是全國窗口單位和服務(wù)行業(yè)下半年創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點，為認真貫徹落實中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組召開的窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”視頻會議精神，進一步推動松華街道窗口單位牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程。我街道自開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，始終堅持真抓實干，突出為民服務(wù)，扎實推進活動開展，取得了階段性成效。我們的主要做法是：

一、充分認識“四亮四創(chuàng)四評”活動的重要性 松華街道為民服務(wù)中心、社區(qū)為民服務(wù)站始終把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”當(dāng)作一次考驗。能否爭當(dāng)為民服務(wù)標兵，直接反映出窗口單位的成熟度。對服務(wù)窗口的工作人員而言，以什么樣的心態(tài)和行動融入“四亮四創(chuàng)四評”活動，反映出工作人員的成熟度，反映出工作人員參與該活動的能力；對群眾而言，有什么樣的渠道知曉和參與該活動，反映出群眾工作開展的成熟度，折射出開展此活動的民意基礎(chǔ)。

為民服務(wù)中心和社區(qū)為民服務(wù)站在為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)中搞得好不好，關(guān)鍵看群眾有沒有得到實惠，關(guān)鍵看群眾滿不滿意。這就要求窗口單位要切實的出實招、辦實事、求實效，這是對窗口單位服務(wù)能力的考驗。

“四亮四創(chuàng)四評”活動是實現(xiàn)“四個明顯變化”的機遇。服務(wù)意識的增強、服務(wù)作風(fēng)的改進、服務(wù)效能的提高、服務(wù)能力的提升。因為有了爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才有了換出新理念、提升新水平的機遇；因為有了爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才有了推動改革、運用改革、豐富改革的契機。

“四亮四創(chuàng)四評”活動是一次服務(wù)理念的的教育。對窗口單位工作人員而言，在服務(wù)的過程中充分感受到了民意的分量、民眾的期盼，這就要求工作人員必須敬畏民意。自覺在人民群眾的評議下做好工作，服務(wù)好人民。

二、加強學(xué)習(xí)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的先進經(jīng)驗 松華街道在每周五進行的全體干部學(xué)習(xí)大會上，對窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的先進典型和經(jīng)驗組織進行學(xué)習(xí)，并就我街道的實施情況作出通報和提出要求。街道黨工委書記秦勝同志要求各黨總支部要將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，作為全面提升我街道創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效的重要抓手，作為促進街道經(jīng)濟社會和諧穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)群眾的有效載體，務(wù)必精心組織實施省委要求的“四亮四創(chuàng)四評”活動。要抓典型示范，落實活動要求；抓兌現(xiàn)承諾，落實為民服務(wù)硬指標，不斷豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新活動載體，保證活動不斷取得實效。

根據(jù)松華街道實際，街道分別在辦事處為民服務(wù)中心、小河行政辦公區(qū)和雙玉第二辦公區(qū)分設(shè)的兩個便民服務(wù)中心、為民服務(wù)站張貼相關(guān)宣傳材料，充分把開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的內(nèi)容及相關(guān)制度要求進行公開，讓服務(wù)窗口的工作人員謹記活動目標要求，讓群眾知情并參與到活動中來。

三、認真落實“抓典型、三比較”、評授“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”活動

我街道狠抓典型示范，堅持每月評授“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”。結(jié)合為民服務(wù)中心和社區(qū)為民服務(wù)站得優(yōu)秀個人典型，帶動“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的落實。使站點與站點之間，黨員與黨員之間，工作人員與工作人員之間迅速掀起了比學(xué)趕超的濃厚氛圍。

一是窗口工作者之間比學(xué)習(xí)。尤其是黨員干部比學(xué)習(xí)氛圍更濃重，用團結(jié)求實的學(xué)風(fēng)帶動完成工作的作風(fēng)，完成工作的質(zhì)量。如在干部學(xué)習(xí)大會上，認真聽取先進典型、做好記錄；二是比服務(wù)。比為民服務(wù)的態(tài)度，用良好的服務(wù)為為中心工作服務(wù)、為群眾服務(wù)，特別是通過開展群眾滿意度測評活動，查找存在問題，科學(xué)分析，提出整改方案；三是比貢獻。比干工作的干勁，比崗位練兵，比工作的作風(fēng)，處處以群眾滿意不滿意為檢驗工作的標準，我街道及時將群眾滿意度測評內(nèi)容告知每名窗口工作者，并對照目標要求內(nèi)容，幫助其制定工作措施，不斷增強為民服務(wù)的積極性，不斷堅定理想信念，自覺維護窗口服務(wù)單位的良好形象。

四、認真開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的自評互評會 通過組織開展自評互評會，查找存在問題，明確自身努力方向。我街道為民服務(wù)中心和社區(qū)為民服務(wù)站每名工作人員定期對自身工作方面存在的問題進行疏理并給出具體的整改措施。各站點結(jié)合實際，通過設(shè)置意見箱、擺放工作評價表等方式，讓服務(wù)對象對服務(wù)質(zhì)量進行評價。同時，成立專門工作小組進行評議、開展轄區(qū)范圍內(nèi)的社會滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見，及時整改存在問題。建立領(lǐng)導(dǎo)點評機制，辦事處領(lǐng)導(dǎo)在每周五的干部學(xué)習(xí)大會上及時指出窗口工作者工作方式方法及相關(guān)體制機制存在的問題，并就其提出改進意見。

通過這一階段“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展，我街道及時總結(jié)經(jīng)驗、探索新方法、形成長效機制，真正把該活動的開展作為一次考驗、一次機遇、一次教育來抓，為我街道窗口單位創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、當(dāng)為民服務(wù)標兵提供不竭動力。

中共盤龍區(qū)松華街道工作委員會 2011年10月12日

第五篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)

2011“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu) ”標兵先進事跡展示

2011年8月“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”開展以來，公司黨支部認真落實局黨委有關(guān)工作部署，把握“推動科學(xué)發(fā)展，促進社會和諧、服務(wù)人民群眾”的總體要求。結(jié)合電網(wǎng)建設(shè)工作實際，以“大服務(wù)素質(zhì)提升體系建設(shè)”為載體，以“為民服務(wù)”為出發(fā)點和落腳點，認真踐行“四個服務(wù)”宗旨，開展“三亮、三創(chuàng)、三新、三評“活動，充分發(fā)揮黨組織和黨員“保障、支撐、引領(lǐng)”作用，公司上下形成了共產(chǎn)黨員帶領(lǐng)全體員工創(chuàng)先爭優(yōu)的可喜局面，電網(wǎng)建設(shè)水平和安全文明施工質(zhì)量得到較大提升，為長沙經(jīng)濟社會的發(fā)展作出了積極貢獻。在創(chuàng)建活動中，公司廣大黨員干部員工積極參與，涌現(xiàn)一批典型人物和先進事跡，經(jīng)公司黨政聯(lián)席會研究決定：授予史洪波等十位同志 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”標兵榮譽稱號。

史洪波，中共黨員，長沙局勞動模范，長沙局首席工程師，二級注冊建造師，工程部主任，從事線路專業(yè)工作33年?！皬娏业氖聵I(yè)心、高度的責(zé)任感、過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)”是同事們對史洪波同志的一致評價。在平凡的崗位上，他兢兢業(yè)業(yè)，以身作則，努力鉆研，銳意進取，積累豐富的工作經(jīng)驗。為進一步提升公司的技術(shù)管理水平和工程科技含量，他積極組織并承擔(dān)圖紙的設(shè)計，在工作中，他主抓輸電線路工程的技術(shù)管理工作，認真組織做好輸電線路工程技術(shù)方案的評審工作。以解決施工安全，他經(jīng)常組織技術(shù)人員，開展相關(guān)技術(shù)方案研究、制定工作，做好各級技術(shù)人員的的技術(shù)安全措施培訓(xùn)交底工作，形成了鋼管跨越架、帶電跨越架等跨越施工方法，并成功完成了多項風(fēng)險跨越施工作業(yè)項目，保證了施工質(zhì)量、縮短了施工工期。在施工中遇到困難時，他總是沖鋒在前，史洪波說：共產(chǎn)黨員要挑重擔(dān)，解難題，亮身份，做表率，并引導(dǎo)非黨員骨干學(xué)有榜樣，趕有目標，眾志成城，才能形成履職盡責(zé)創(chuàng)先進，立足崗位爭優(yōu)秀的生動局面。

顏國智，中共黨員，客服部主任，從事線路工作33年。該同志專業(yè)知識扎實，頭腦清晰，思路明確，踏實工作，責(zé)任心強。在客服部擔(dān)任主任，深知責(zé)任大，壓力大。為了解市場信息，捕捉信息來源，在前期工作方面，他積極主動和客戶接洽并建立關(guān)系，為客戶提供全方位服務(wù)和技術(shù)咨詢，做客戶的貼心人，消除客戶憂慮，硬是憑著一股韌勁和闖勁，用誠心和執(zhí)著贏得客戶的信任，贏得了一定業(yè)擴市場，使公司的前期工作得到順利開展。據(jù)統(tǒng)計，至年底公司意向和已簽訂工程有23項，創(chuàng)歷史新高。獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可。

肖競，助理工程師，研究生，經(jīng)營部副主任。主要從事輸電線路工程概算、對審，外聘施工隊的結(jié)算工作，以及工程帳款催收工作。在工作中，她不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，改進工作方法，及時掌握國家及地方有關(guān)電力工程概預(yù)算定額、取費標準及相關(guān)規(guī)定。為了保證工程結(jié)算的準確性，經(jīng)常到施工現(xiàn)場對工程施工量進行核對，及時掌握工程的實際情況。由于她工作認真負責(zé)，發(fā)現(xiàn)艾天線路工程、金鈦線路工程有漏項現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題后，她及時查找合同、翻閱審計報表，通過她認真負責(zé)的精神，追回了兩項工程漏款，為公司的經(jīng)濟效益作出應(yīng)有的貢獻。

洪祖華，變電二隊繼電保護工作負責(zé)人。在施工現(xiàn)場，總是能看到他那忙碌的身影，認真核對圖紙、細心檢查回路，熟練測量數(shù)據(jù)，爬到高高的設(shè)備架構(gòu)上、鉆進狹窄的設(shè)備柜間，或站或蹲或趴，工作服上沾滿了灰塵，臉上掛滿了汗珠，那一刻他腦子里都是復(fù)雜的設(shè)備回路，認真投入心無旁騖，每當(dāng)全部工作全部完成后，他會站在設(shè)備面前長舒一口氣，欣慰地笑著說：好，可以投運了。在2011年施工的110KV瀏陽南市變電站，一干就是4個多月，路途遙遠，小孩病了也沒有回去照顧，全身心地投入到工作中，“干我們這一行，最重要的就是要有犧牲精神和奉獻精神，要走在艱苦困難面前?！弊鳛榧夹g(shù)的“領(lǐng)頭雁”，他始終嚴于律己，將對女兒的牽掛、妻子的虧欠深埋在心中，在磨礪中實現(xiàn)自己的人身價值。平日里，只要有人請教他，他總是耐心仔細地回答，且經(jīng)常和大家一起互相學(xué)習(xí)專業(yè)知識。在他的指點下，徒弟在技術(shù)上得到了很大的提高，也變成了業(yè)務(wù)骨干。

黃

鷹，中共黨員，繼電保護技師，變電二隊繼電保護工作負責(zé)人?！爸灰銓Ｐ淖鲆患?，就沒有做不好的”這是黃鷹經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，看似平淡，淡其中的專注于執(zhí)著并非所有人能做得到。從參加工作時學(xué)徒，到后來能夠獨擋一面的繼電保護專業(yè)人員，一步步走來，其中的艱辛只有他自己最清楚。說起工作他重不打馬虎眼，不怕繁瑣，必須做到的試驗和檢查項目一個都不能少，就算有時候因為設(shè)備停電計劃限制、時間短任務(wù)多，他寧愿加班加點，也要保證全部按時完成。在110KV瀏陽城關(guān)變電站，進行二次電纜的敷設(shè)、調(diào)試，由于時間緊，工作量大，有些施工人員出現(xiàn)了猶豫心理，黃鷹一邊耐心給隊員做思想工作，一邊身先士卒，早出晚歸，他帶領(lǐng)二次人員加班加點，最終用11天時間內(nèi)完成施工任務(wù)，整整提前7天。在其他班組需要他支援時，他毫無怨言，不管節(jié)假日、還是三更半夜，不管刮風(fēng)下雨，他總是第一時間趕到。在110KV大托牽引變，因配合線路核相，通知他下午4點到工地，由于線路施工沒有完他無法工作，就一直在工地等到晚上11點鐘才開始工作。他說：支援也需要責(zé)任。

劉超，試驗班班長。他在工作中積極探索，敢于創(chuàng)新，敢于實踐，始終盡職盡責(zé)的完成好本職工作?！傲⒆惚韭毠ぷ?把一件件平凡的工作做好，讓客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心?！边@是劉超經(jīng)常說的一句話，他這樣說，也是這樣做，并且在工作中日復(fù)一日默默踐行著。面對每天的具體試驗工作，他總是認真對待，力求完美。對每個工程，他都細心檢查試驗報告，一發(fā)現(xiàn)問題就立刻著手解決，確保試驗工作準確無誤，不拖工程后腿。在110KV三一重工變電站，做主變試驗時，發(fā)現(xiàn)調(diào)壓開關(guān)裝反了，立即通知廠家，當(dāng)廠家派人來處理時，正好是周末，為了不耽誤工期，劉超得知情況后，二話沒說，放棄休息，加班，確保工程按期投運，并得到客戶的一致好評。象這樣的情形在他日常工作中并不少見，他不怕苦、不怕累，凡是以身作則，以自己的實際行動在平凡的工作崗位上樹立一名優(yōu)秀技術(shù)人員的良好形象。

王偉明，中共黨員，電纜隊隊長。他具有務(wù)實的工作作風(fēng)，在兵頭將尾的崗位上，按照“認真做好每件事”的原則，帶領(lǐng)班組人員完成公司下達的各項任務(wù)。在天桃岳學(xué)雙回西站及附近110KV電纜下地工程施工中，由于答接工作比較多，需要停電，工作時間長，當(dāng)時他痛風(fēng)的毛病犯了，腳腫得厲害，走路都困難，但為了工程能順利進行，確?，F(xiàn)場施工安全，他把痛藏在心里，每天堅持來到施工現(xiàn)場，進行安全措施檢查，對每個工作的危險點進行分析，千叮嚀萬囑咐。通過高度的安全責(zé)任感，憑著一種毅力、一種信念，憑著班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力，確保整個工程的安全局面。在他的帶領(lǐng)下，電纜隊成為了一個堅實團結(jié)、通力合作、執(zhí)行有力的團體，在2011年獲得安全生產(chǎn)先進班組稱號。

劉西根，線路隊工作負責(zé)人，從事線路工作25年。沒有驚天動地的豐功偉績，沒有催人淚下的煽情故事。他把所做的都作自己的職責(zé)擔(dān)在肩上，默默充當(dāng)著現(xiàn)代電力的“孺子牛”，用責(zé)任使命煥發(fā)光彩。2011年由于公司內(nèi)部機構(gòu)調(diào)整，劉西根被選擔(dān)任安全員，為確保安全生產(chǎn)，他克服年齡大的障礙，對省公司出臺的所有安全條例和規(guī)定進行認真學(xué)習(xí)，提高自身的安全管理水平，他說：作為安全員，若不能做到胸有成竹，又如何抓好安全。在施工現(xiàn)場他認真巡視，敢抓敢管，誰違章違紀，他就毫不講情面，提出嚴肅的批評，并按照規(guī)章制度給予處罰。2011年下半年由于線路施工任務(wù)多，需要人員支援線路，他簡單的回答：“堅決服從安排”。于是帶著行李來到220KV艾延線擔(dān)任負責(zé)人，在施工現(xiàn)場他依然凝心聚力地在抓安全，現(xiàn)場管理得井井有條，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

趙飛虎，線路隊施工員，從事線路工作29年。一年來，他立足本職，認真履行崗位職責(zé)。他主要負責(zé)線路隊所有工程材料的計劃編制和管理，每當(dāng)線路材料計劃到手，他就認真進行核對，準確無誤后，再通知采購。同時為確保施工材料的供應(yīng)及時，他經(jīng)常犧牲自己的休息時間，自己開車到各個工地去了解和落實材料供應(yīng)情況。那個工地需要材料，無論是周末，還是下班后，只要他接到電話，就會積極去聯(lián)系和想辦法，從沒有怨言。“服從組織，樂于奉獻”這是他的工作原則，在110KV城北輸電線路和110KV金井輸電線路需要支援時，派他前往，這兩個工地都是工作任務(wù)重，情況復(fù)雜。面對組織的安排，趙飛虎堅決服從。家中有老父親和多病的兄長需要他照顧，他把家庭事務(wù)完全拋開，二話沒說，拿著行李來到施工現(xiàn)場。

譚輝，線路隊副隊長。他言語不多，但工作認真負責(zé)。作為110KV金井項目部的負責(zé)人，工作上卻事無巨細，不管是項目部的建設(shè)，還是施工現(xiàn)場的安全措施，都要一一過問。他按照公司要求，將項目部進行改革創(chuàng)新，打造標準化項目部，生活區(qū)和工作區(qū)分開，在墻上懸掛統(tǒng)一印制的工程簡介、工程組織機構(gòu)圖、施工進度表、崗位責(zé)任制等，整個項目部給人的第一印象就是干凈整齊、分工明確、設(shè)施完備。省公司、市局領(lǐng)導(dǎo)多次到110KV金井項目部都給予了一致的好評。在110KV金井線路施工7個月中，他幾乎一直住在工地上，既是工地現(xiàn)場指揮員，又是協(xié)調(diào)員，還是生活員，經(jīng)常是忙了這頭忙那頭，本身消瘦的他顯得更加“苗條”。同事們勸他，你也回家看看妻子和女兒，可他總是一笑了之。