第一篇：考核評估訪談應(yīng)知應(yīng)會3

考核評估訪談應(yīng)知應(yīng)會

上逕村第一書記-----賴如煥

一、介紹一下本村的貧困狀況，包括貧困人口、戶和村的情況，主要致貧原因等。包括貧困狀況、貧困人口、戶和村的情況，主要致貧原因、產(chǎn)業(yè)就業(yè)、“兩不愁三保障”、教育醫(yī)療、基礎(chǔ)設(shè)施等。答：

1、本村貧困戶98戶，貧困人口417人，2、主要致貧原因：因病、缺技術(shù)、缺資金、缺勞力、缺土地，（其中50戶217人因病致貧，19戶68人缺技術(shù)、11戶46人缺勞力、8戶36人缺資金、5戶24人缺土地、3戶13人因殘、2戶13人因其它原因致貧）

3、基本情況；全村總?cè)丝?34戶2178人，有勞動力人口1071人。下轄11個(gè)村民小組。全村土地總面積11.78平方公里，耕地面積1856.76畝、住房418棟，集體經(jīng)濟(jì)6.3萬，外地務(wù)工人員560人，產(chǎn)業(yè)有明生合作社，優(yōu)發(fā)合作社，民益合作社。建檔立卡貧困戶數(shù)98戶417人。扶貧低保戶22戶，98人，純低保戶3戶，8人。五保戶6戶，7人。

3、產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面：有蔬菜種植基地50畝、（其中20畝大棚種植）煙葉300畝、油茶、雞鴨鵝產(chǎn)業(yè)、生豬、肉牛產(chǎn)業(yè)、光伏產(chǎn)業(yè)。

4、就業(yè)方面：有生態(tài)護(hù)林員2人、保潔員4人、基地務(wù)工30人、省內(nèi)外務(wù)工631人。

5、兩不愁三保障方面：在“夏季整改”工作中對97戶貧困戶進(jìn)行了過篩再核實(shí)，確定了69戶貧困戶54.9萬元的房屋、灶臺、檐階水溝、用電、改水、改廁、改環(huán)境、收看電視等整治補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。

6、教育扶貧方面：按照興國縣教育扶貧政策，對符合條件的建檔立卡貧困戶子女在校學(xué)生給予相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的資助。（含學(xué)前教育、寄宿生，中、高、全日制、大學(xué)生一次性資助）

7、醫(yī)療方面：按照興國縣健康扶貧政策，對建檔立卡貧困戶按人口數(shù)由縣財(cái)政代繳新農(nóng)合210元/年，重大疾病醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)260元/年，實(shí)行“四道醫(yī)療保障線”報(bào)帳政策，確保住院報(bào)賬待遇自付統(tǒng)籌地區(qū)內(nèi)不超過10%。

二、你的所駐村今年是如何推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)問題整改（夏季整改）的？

答：認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣2018脫貧攻堅(jiān)“夏季整改”行動部署，逐項(xiàng)整改各級評估、巡查、督查、審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題。①集中整改產(chǎn)業(yè)、就業(yè)短板的問題；②集中整改項(xiàng)目資金管理不嚴(yán)問題；③集中整改政策落實(shí)偏差問題；④集中整改干部能力不強(qiáng)的問題；⑤集中整改深度貧困群眾幫扶不力問題；⑥集中整改內(nèi)生動力不足問題；⑦集中整改工作作風(fēng)不實(shí)問題；⑧集中整改基礎(chǔ)弱項(xiàng)問題。

三、.你在脫貧攻堅(jiān)工作中主要承擔(dān)什么職責(zé)？如何落實(shí)的？ 答；作為村第一書記，我在脫貧攻堅(jiān)中承擔(dān)駐村幫扶第一責(zé)任人的職責(zé)。按照贛州市扶攻字2018,6號文件責(zé)任清單逐項(xiàng)抓好落實(shí)。①協(xié)助村書記抓好村兩委班子建設(shè)。②帶領(lǐng)做好精準(zhǔn)識別、動態(tài)管理、精準(zhǔn)幫扶等工作。③熟悉村情、民情，向貧困戶宣講扶貧政策，該享受政策落實(shí)到位，確保本村在規(guī)定時(shí)間內(nèi)全部脫貧。

四、你的所駐村2016年以來落實(shí)過哪些扶貧政策，安排了哪些項(xiàng)目？是怎么實(shí)施的？

答：

1、2016年以來我村落實(shí)過產(chǎn)業(yè)扶貧、教育扶貧、健康扶貧、就業(yè)扶貧、金融扶貧、安居扶貧、兜底保障扶貧。

2、安排了新建水圳、水陂、路基改造、院前大橋建設(shè)、光伏發(fā)電、危房改造6戶、改水改廁38戶、易地搬遷扶貧12戶、垃圾池建設(shè)、村公益性衛(wèi)生室、大棚蔬菜基地的建設(shè)。

3、圍繞“兩不愁、三保障”目標(biāo)，按照五個(gè)“五個(gè)一批”方法落實(shí)各項(xiàng)政策。一是大力實(shí)施產(chǎn)業(yè)扶貧，建立合作社6個(gè)、鏈接貧困戶49戶，通過各種利益聯(lián)結(jié)模式帶動貧困戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)。2017年23戶貧困戶獲得了產(chǎn)業(yè)直補(bǔ)。

二是加大了創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)力度和吸納貧困人員就業(yè)，創(chuàng)建了公益性崗位6個(gè)。三是調(diào)查摸底，發(fā)動群眾建言獻(xiàn)策，對群眾反映較多、需要完善和新建的基礎(chǔ)設(shè)施積極申報(bào)，向上級爭取完善和新建基礎(chǔ)設(shè)施資金。

五、你們在駐村幫扶工作中，做了哪些工作？是如何開展的？有什么成效？

答：圍繞貧困戶“兩不愁、三保障”各項(xiàng)脫貧指標(biāo)，實(shí)施脫貧攻堅(jiān)“春季攻勢”、“夏季整改”行動，助推貧困戶脫貧增收，目前98戶建檔立卡貧困戶中已成功脫貧45戶221人。

六、精準(zhǔn)識別、精準(zhǔn)退出的標(biāo)準(zhǔn)和程序是什么？是怎么操作的？ 答：精準(zhǔn)識別按照七步法要求納入貧困戶。精準(zhǔn)退出標(biāo)準(zhǔn)是人均收入超過國家貧困標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)“兩不愁、三保障”。退出程序是預(yù)退出、精準(zhǔn)扶持、摸底調(diào)查、民主評議、入戶核實(shí)、退出公示、批準(zhǔn)退出的程序執(zhí)行。

七、在日常工作中遇到了哪些重點(diǎn)難點(diǎn)問題？是怎么解決的？

答：①作為第一書記我本人和幫扶干部存在幫扶不夠深入、政策把握不購細(xì)等問題。解決辦法是加強(qiáng)學(xué)習(xí)、沉下心關(guān)心關(guān)愛困難群眾，提高幫扶水平，做到懂幫扶、會幫扶。

②不少貧困戶內(nèi)生發(fā)展動力不足問題，存在“等、靠、要”的懶漢思想。幫扶過程中我們盡力做到智志雙扶，激發(fā)貧困戶勤勞致富，克服懶惰畏難情緒，改變迂腐落后的思想。

八、你的幫扶村是否脫貧退出？如是，當(dāng)時(shí)是怎么做的？如否，還需要哪些幫助？如何解決？

答;否，①持續(xù)做好“兩不愁、三保障”項(xiàng)目推進(jìn)工作，優(yōu)化貧困戶生活條件。

②加大產(chǎn)業(yè)、就業(yè)幫扶力度，增加收入提高百姓生活質(zhì)量。③ 需要持續(xù)的幫扶政策支持，按照駐村第一書記脫貧攻堅(jiān)工作主要職責(zé)清單精準(zhǔn)發(fā)力。

九、省、市、縣各級對你們有哪些管理、支持和保障措施？落實(shí)的怎么樣？你對此有什么建議？

答：監(jiān)督，巡查吃駐在村、履職、工作作風(fēng)、幫扶成效等情況，每季確保50天以上。實(shí)行簽到考勤和請銷假制度。村兩委在脫貧攻堅(jiān)中的真實(shí)性。在扶貧攻堅(jiān)中支持貧困戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)，就業(yè)和教育，健康醫(yī)療，安居保障。已經(jīng)全部路實(shí)，感謝上級對扶貧的各項(xiàng)政策，十、你所在單位對第一書記和駐村工作隊(duì)有哪些管理、支持和保障措施？落實(shí)的怎么樣？

答：我單位主要對第一書記和駐村工作隊(duì)的跟蹤服務(wù)管理，支持我們開展駐村幫扶工作。單位主要領(lǐng)導(dǎo)每季度至少會聽取1次駐村第一書記工作匯報(bào)，每年到村調(diào)研不少于1次，分管領(lǐng)導(dǎo)每半年到村指導(dǎo)不少于1次，幫助解決工作中遇到的困難和問題；與駐村干部談心談話，了解思想動態(tài)，激發(fā)工作熱情，解決后顧之憂。

十一、對當(dāng)前脫貧攻堅(jiān)工作有什么建議？

答：①聚焦“兩不愁、三保障”目標(biāo)，關(guān)注深度貧困群眾，確保真正困難群眾生活有保障。②加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資，貧困村基礎(chǔ)設(shè)施依然落后，制約農(nóng)村發(fā)展生產(chǎn)。③智志雙扶，著重解決農(nóng)村貧困人口內(nèi)生發(fā)展動力不足問題，激發(fā)貧困戶勤勞致富實(shí)現(xiàn)真正脫貧。

第二篇：幫扶干部訪談應(yīng)知應(yīng)會

幫扶干部訪談應(yīng)知應(yīng)會

1.你在脫貧攻堅(jiān)工作中主要承擔(dān)什么職責(zé)？如何落實(shí)的？

答：我在脫貧攻堅(jiān)中主要承擔(dān)的是幫扶干部職責(zé)，結(jié)對幫扶貧困戶。具體落實(shí)方法是：①全面了解精準(zhǔn)扶貧系列政策、宣傳到戶到人，幫助貧困戶落實(shí)各項(xiàng)幫扶措施。②強(qiáng)化幫扶責(zé)任，堅(jiān)持每月走訪兩次貧困戶、填寫幫扶日志，制定一戶一策幫扶措施，確保貧困戶如期脫貧。

2.介紹一下你幫扶的貧困戶家庭基本情況。包括貧困狀況、家庭情況、主要致貧原因、產(chǎn)業(yè)就業(yè)、“兩不愁三保障”、教育醫(yī)療等。

答：我結(jié)對幫扶了8戶貧困戶；第一戶戶主叫XXX，戶籍人口X人，建檔立卡時(shí)間2014年，脫貧時(shí)間2016年。主要致貧原因是缺技能，享受了產(chǎn)業(yè)、就業(yè)幫扶政策有穩(wěn)定收入。不愁吃、不愁穿，基本醫(yī)療有保障，有安全住房。第二戶是……

3.你幫扶的貧困戶2016年以來享受過什么政策，安排了哪些項(xiàng)目？是如何實(shí)施的？

答：根據(jù)貧困戶家庭情況制定了一戶一策脫貧措施，以“兩不愁、三保障”為脫貧目標(biāo)，按照“五個(gè)一批”幫扶措施因戶施策幫助貧困戶脫貧致富。全覆蓋發(fā)展產(chǎn)業(yè)增收有保障，享受健康幫扶醫(yī)療有保障，（根據(jù)實(shí)際情況XX戶享受了危房改造，XX戶享受了易地搬遷……）

4.對日常幫扶工作中，你對你的幫扶戶提供了哪些幫助？如何開展的？成效怎么樣？

答：宣傳扶貧政策，幫助落實(shí)各項(xiàng)政策補(bǔ)貼。大力實(shí)施產(chǎn)業(yè)扶貧，因戶施策動員發(fā)展產(chǎn)業(yè)。5.你所在單位對你們?nèi)粘Ｗ咴L是怎么安排的？跟本職工作怎么協(xié)調(diào)？

答：每月至少2次走訪幫扶貧困戶，跟單位同事協(xié)調(diào)安排好本職工作，工作任務(wù)緊時(shí)安排晚上和周末幫扶貧困戶，確保本職工作和結(jié)對幫扶兩不誤。

6.在幫扶的過程中，你遇到哪些困難和問題？怎么解決的？、①存在困難有: 幫扶的群山村貧困戶分散，不容易同貧困戶見面。在家的都是留守老人和小孩，見面難以溝通。多數(shù)貧困戶內(nèi)生動力不足，存在“等、靠、要”思想。

②解決辦法：多花時(shí)間、耐心細(xì)致與貧困戶溝通，電話聯(lián)系在外務(wù)工的家庭成員，政策宣傳到戶到人。

7.你的幫扶戶脫貧退出還需要哪些幫助？如何解決？

①圍繞“兩不愁、三保障”目標(biāo)，繼續(xù)改善貧困戶生活條件

②著重落實(shí)產(chǎn)業(yè)、就業(yè)幫扶措施，增加貧困戶收入，提高生活質(zhì)量。8.對當(dāng)前脫貧攻堅(jiān)工作有什么建議？

①加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施落后，制約農(nóng)村生產(chǎn)。

②智志雙扶，著重解決農(nóng)村貧困人口內(nèi)生動力不足問題，引導(dǎo)農(nóng)戶自力更生脫貧致富奔小康。

注：各幫扶干部完善好自己所幫扶的相關(guān)內(nèi)容，熟記于心！做到訪談對答如流??！

第三篇：站長應(yīng)知應(yīng)會考核卷

液化氣管理部應(yīng)知應(yīng)會試卷（站長）

姓名：崗位：成績：

一、填空：（每題2分，共10分）

1、儲配站對外銷售窗口必須落實(shí)登記制度及擺放制度，、要上墻公示。

2、儲罐的最大充裝量不超過其容積的，最大工作壓力不能超過。

3、公司服務(wù)熱線電話為，其主要功能是受理用戶、、。

4、安全行為觀察的三不原則是、、。

5、安全閥定期校驗(yàn)周期為月，壓力表檢驗(yàn)有效期為月。

二、不定項(xiàng)選擇題：（每題2分，共20分）

1、下列屬于特種作業(yè)的是（）

A、電工作業(yè)B、倉庫保管員

C、壓力容器充裝工D、登高架設(shè)作業(yè)

2、按規(guī)定部門需編制“應(yīng)急救援預(yù)案”，配備應(yīng)急救援人員和必要的應(yīng)急救援器材和設(shè)備，并（）。

A、實(shí)施監(jiān)督B、簽訂安全責(zé)任書C、定期組織演練

3、氣瓶充裝單位必須按國家標(biāo)準(zhǔn)GB16804《氣瓶警示標(biāo)簽》要求在每只氣瓶上粘帖（）

A、警示標(biāo)簽和封口標(biāo)簽B、充裝標(biāo)簽和密封塑料標(biāo)簽

C、警示標(biāo)簽和重量標(biāo)簽D、警示標(biāo)簽和充裝標(biāo)簽

4、發(fā)現(xiàn)煤氣中毒人員,以下哪種急救方法是正確的？（）

A、迅速打開門窗通風(fēng),并將病人送到新鮮空氣環(huán)境。

B、在現(xiàn)場撥打電話求救。

C、在現(xiàn)場馬上給傷員做人工呼吸。

5、當(dāng)有人被燒傷時(shí),不正確的急救方法是（）。

A、以最快的速度用冷水沖洗燒傷部位。

B、立即用嘴或風(fēng)扇吹被燒傷部位。

C、包扎后立即去醫(yī)院診治。

6、使用液化氣或煤氣，一定要養(yǎng)成（）的習(xí)慣。

A、先點(diǎn)火、后開氣B、先開氣、后點(diǎn)火C、開氣點(diǎn)火同時(shí)

7、發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤r(shí)，應(yīng)（）。

A、迅速關(guān)閉氣源總閥、打開門窗通風(fēng)

B、嚴(yán)禁開關(guān)任何電器和使用宅內(nèi)電話

C、熄滅一切火種

D、在現(xiàn)場撥打搶修電話

8、在燃燒三要素中，靜電是（）

A、助燃物B、著火源C、不燃物D、可燃物

9、站內(nèi)出現(xiàn)液化氣泄漏時(shí)，應(yīng)迅速切斷站內(nèi)（）

A、氣源B、水源C、電源D、火源

10、儲配站站長主要職責(zé)有（）

A、組織做好本站液化氣的充裝工作，確保充裝質(zhì)量

B、負(fù)責(zé)罐區(qū)開罐作業(yè)及閥門的檢驗(yàn)工作

C、貫徹執(zhí)行設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)的管理制度，確保設(shè)備運(yùn)行完好

D、負(fù)責(zé)審核儲配站的各類報(bào)表，建立、完善儲配站的基礎(chǔ)管理臺帳

三、判斷題：（對打“√”，錯(cuò)打“×”，每題2分，共20分）

1、儲罐應(yīng)有罐號及名稱、指示標(biāo)志（即液化氣不得超過容積的85%），管線應(yīng)標(biāo)有管號及走向。（）

2、進(jìn)入氣站，車輛必須戴防火罩，未戴或戴不上防火罩的車輛，不得進(jìn)入氣站。（）

3、設(shè)備或管線有泄漏現(xiàn)象，低壓時(shí)可以帶壓旋緊螺栓。（）

4、凡在墜落高度基準(zhǔn)面2米以上（含2米）有可能墜落的高度進(jìn)行的作業(yè)稱為高處作業(yè)。（）

5、引起煤氣中毒主要原因是超量吸入二氧化碳?xì)怏w。（）

6、從業(yè)人員在作業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)服從管理，但對違章指揮可不服從。同時(shí)勞動者在工作中遇到嚴(yán)重險(xiǎn)情時(shí)有權(quán)撤離崗位。（）

7、液態(tài)石油氣接觸到皮膚會造成凍傷，人吸入該氣體會感到頭疼、眩暈、神志不清和導(dǎo)致窒息。（）

8、充裝計(jì)量用衡器應(yīng)定期校驗(yàn)并且至少在每天使用前校正一次。（）

9、可燃?xì)怏w的爆炸極限越寬，爆炸下限越低，其爆炸危險(xiǎn)越大。（）

10、儲配站要實(shí)行24小時(shí)值班制度，并要按時(shí)巡檢。（）

四、問答題：（20分，每題5分）

1、簡述槽車裝卸時(shí)的注意事項(xiàng)？

2、簡述鋼瓶充裝時(shí)的主要工作流程？

3、簡述液化氣儲罐開罐作業(yè)主要步驟及注意事項(xiàng)？

4、為防止冬季儲罐管道凍裂要進(jìn)行沏水作業(yè)，主要操作步驟有哪些？

五、應(yīng)會題：（30分，現(xiàn)場操作）

第四篇：應(yīng)知應(yīng)會

應(yīng) 知 應(yīng) 會

卷煙--用卷煙紙包裹煙絲制成的煙草制品。

煙草制品--以煙草為原料制成的嗜好性消費(fèi)品，分為燃吸類煙草制品（卷煙、雪茄煙、煙絲）和非燃吸類煙草制品（鼻煙、嚼煙）。

煙草的類型: 按植物學(xué)分類,煙草為茄科；

根據(jù)品種特征和栽培調(diào)制方法分為烤煙、晾煙和曬煙。國際上煙草制品的主要類型有美式煙（即混合型）、英式煙（即烤煙型）、法式煙（曬煙型）和香料型卷煙四種。

我國卷煙產(chǎn)品形成了以烤煙為主，混合型、雪茄型、外香型卷煙為輔，類型相對比較齊全。

卷煙商品包裝的作用有：

1、保護(hù)商品;

2、防潮、保濕;

3、保香;

4、便于銷售、攜帶和保護(hù);

5、廣告、宣傳;

6、標(biāo)識與增值;包裝體上（箱、條、盒）的圖形和文字應(yīng)符合商標(biāo)法規(guī)定，不得使用下列圖形和文字：

（1）同國家名稱、國旗、國徽、軍旗、勛章相同或者相近似的；（2）同政府間國際組織的旗幟、徽記、名稱相同或相近似的；（3）帶有民族歧視性的；（4）夸大宣傳并帶有欺騙性的；

（5）有害于社會主義道德風(fēng)尚或者有其他不良影響的。條、盒的技術(shù)要求:

1、注冊標(biāo)記?（registered表示商標(biāo)已注冊，）應(yīng)標(biāo)在條、盒包裝體的正面右上角；

2、包裝體正面必須用漢字寫明?。ㄊ校┟c企業(yè)名稱，并用“〃”隔開；?。ㄊ校┟c企業(yè)名稱相同時(shí)可省略?。ㄊ校┟?。例：云南〃玉 溪卷煙廠出品

上海卷煙廠

3、卷煙數(shù)量表示方法：

一般情況下表示為：條裝200支/條；盒裝20支/盒；

4、卷煙類型表示為：烤煙型、混合型、外香型、雪茄型四種類型之一。

5、焦油量表示為××mg或×mg，煙氣煙堿量表示為××mg；

6、卷煙商品條碼

目前，我國卷煙商品條碼普遍采用13位，具體樣式為： ××× ××××-××××× × ① ② ③ ④

①前綴碼：標(biāo)識國家或地區(qū)的代碼，我國統(tǒng)一為“690”。②生產(chǎn)廠商代碼：標(biāo)識的是商品制造廠商，我國煙草制品的制造廠商代碼統(tǒng)一為“1028”。

③商品特性代碼：標(biāo)識商品屬性、規(guī)格、價(jià)格等信息，是廠商賦予自已產(chǎn)品的代碼，具有唯一性。

④校驗(yàn)碼：用以檢驗(yàn)上述代碼的正誤。

7、警句 《中華人民共和國煙草專賣法》第十八條規(guī)定的“吸煙有害健康”的句子，其英文一般譯作“smoking is harmful for your health”。

商品倉儲養(yǎng)護(hù)的基本方針：“以防為主，防治結(jié)合” 煙草商品堆垛：卷煙商品堆垛，不應(yīng)超過5個(gè)煙箱高，庫房內(nèi)若使用照明燈具，應(yīng)使用防爆燈具，嚴(yán)禁使用碘鎢燈和60w以上的白熾燈，燈具與煙垛之間的距離應(yīng)保持在0.5米以上。

煙垛間的距離：卷煙堆垛時(shí)，要注意以下距離，即：墻距為50-70㎝，垛距為50-60㎝，柱距為20㎝，主走道150-200㎝。

省局新修訂的十一項(xiàng)經(jīng)營紀(jì)律:（1）不準(zhǔn)違反行業(yè)內(nèi)統(tǒng)一的卷煙二級調(diào)撥價(jià)、三級批發(fā)價(jià)和零售 2 價(jià)。不準(zhǔn)批零-價(jià)。

（2）不準(zhǔn)跨區(qū)向零售戶供貨，不準(zhǔn)向零售戶大批量供貨。（3）不準(zhǔn)搞卷煙拼盤供貨和變相拼盤供貨。（4）不準(zhǔn)煙草職工及直系親屬從事個(gè)體卷煙經(jīng)營。（5）不準(zhǔn)在省外煙訂貨中購進(jìn)關(guān)系煙、感情煙和回扣煙。（6）不準(zhǔn)向系統(tǒng)外單位或個(gè)人銷售煙葉。（7）不準(zhǔn)向零售戶賒欠貨款。（8）不準(zhǔn)向無證戶批供卷煙。（9）不準(zhǔn)為個(gè)人代售卷煙。

（10）不準(zhǔn)霉變和包裝殘損等有質(zhì)量問題的商品流入市場。（11）不準(zhǔn)主銷牌號銷售斷檔，不準(zhǔn)不合格產(chǎn)品出廠

建立客戶經(jīng)理制度的必要性：

1、建立客戶經(jīng)理制度是營銷管理強(qiáng)化客戶導(dǎo)向的需要

2、建立客戶經(jīng)理制度是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展到新階段的基本要求

3、建立客戶經(jīng)理制度是企業(yè)應(yīng)對未來激烈競爭的現(xiàn)實(shí)需要 新的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式的工作目標(biāo): 建立面向市場，面向零售戶，強(qiáng)化對零售戶的管理與服務(wù)，圍繞客戶關(guān)系這個(gè)工作重點(diǎn)，建立客戶經(jīng)理制度，組建客戶經(jīng)理隊(duì)伍，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理在管理市場、服務(wù)客戶中的職能和作用，使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行達(dá)到管理更細(xì)、服務(wù)更優(yōu)、效率更高、成本更低的目標(biāo)。

客戶經(jīng)理：

是指負(fù)責(zé)對零售客戶通過開展拜訪等一系列溝通、交流活動，實(shí)施公司營銷策略，協(xié)調(diào)和維護(hù)公司與零售客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意程度，進(jìn)而促進(jìn)客戶忠誠，提升客戶價(jià)值的商業(yè)流通企業(yè)的前臺服務(wù)營銷人員。

客戶經(jīng)理的“七員”：

觀察員、管理員、偵察員、宣傳員、協(xié)調(diào)員、信息員、局部工作指揮員

客戶經(jīng)理的基本職責(zé)：

1、開發(fā)客戶需求，完成卷煙銷售目標(biāo)任務(wù)；

2、完成人工訂單的采集、傳遞工作；

3、完善客戶信息資料，把握客戶卷煙銷售狀況；

4、搜集市場信息，提供營銷決策的依據(jù)；

5、按照客戶分類和分級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供個(gè)性化服務(wù)；

6、組織協(xié)調(diào)銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作；

7、培育卷煙品牌，服務(wù)工業(yè)企業(yè)?？蛻艚?jīng)理的地位和作用：

1、卷煙銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織和協(xié)調(diào)者，客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的核心；

2、公司銷售策略的主要執(zhí)行者；

3、聯(lián)結(jié)公司和客戶的橋梁和紐帶；

4、提升客戶滿意度的責(zé)任人；

5、公司市場形象的主要代表?？蛻絷P(guān)系管理的基本原則：

1、客戶是公司的財(cái)富；

2、客戶的價(jià)值取決于其在客戶金字塔中的位置；

3、抱怨的客戶其實(shí)是有價(jià)值的客戶；

4、當(dāng)你設(shè)法滿足一個(gè)客戶時(shí)，需要考慮其他客戶的感受；

5、客戶的不滿是逐漸積累的；

6、無論何時(shí)，主動服務(wù)總是比被動服務(wù)更令客戶滿意?？蛻艚?jīng)理的工作流程：

（一）客戶拜訪流程

1、查看客戶類別，準(zhǔn)備個(gè)性化拜訪計(jì)劃；

2、實(shí)地拜訪時(shí)，重點(diǎn)做好溝通信息、解決疑問、推薦商品、新品鋪市、指導(dǎo)經(jīng)營、培育品牌等工作；

3、拜訪結(jié)束后及時(shí)填寫拜訪工作日志，總結(jié)拜訪效果；

4、根據(jù)拜訪效果，調(diào)整拜訪計(jì)劃。

（二）走訪客戶要解決的問題

1、了解每個(gè)客戶真正的需要及其面臨的問題；

2、發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)中的失誤和不足；

3、了解每個(gè)客戶現(xiàn)有能力及未來潛力；

4、加深與每個(gè)客戶的關(guān)系；

5、增加客戶的訂貨量。

（三）客戶經(jīng)理品牌維護(hù)工作流程

1、接受市場經(jīng)理分解的重點(diǎn)品牌培育規(guī)劃；

2、每月末，制定下月重點(diǎn)品牌培育相關(guān)工作計(jì)劃；

3、向客戶推薦重點(diǎn)品牌，與客戶商定重點(diǎn)品牌鋪市事宜；

4、拜訪時(shí)收集客戶重點(diǎn)品牌銷售及顧客反應(yīng)信息，提出指導(dǎo)意見；

5、關(guān)注重點(diǎn)品牌訂貨信息，分析動銷情況，制定相應(yīng)對策；

6、有促銷活動時(shí)，積極配合實(shí)施，并反饋相關(guān)信息。

（四）客戶經(jīng)理新品鋪市流程

1、確定試銷客戶，商定新品鋪市及促銷計(jì)劃；

2、與客戶協(xié)商出樣位置及初次訂貨量；

3、督促促銷活動按計(jì)劃實(shí)施；

4、走訪客戶，及時(shí)了解新品動銷情況；

5、每月，匯總新品銷售、顧客反應(yīng)及鋪市率等情況報(bào)市場經(jīng)理；

（五）指導(dǎo)客戶經(jīng)營流程

1、分析客戶訂貨品種、數(shù)量結(jié)構(gòu)及庫存狀況；

2、指導(dǎo)客戶設(shè)定合理周轉(zhuǎn)量和品種結(jié)構(gòu)；

3、傳授卷煙推銷技巧；

4、指導(dǎo)貨架擺放及卷煙出樣順序；

5、提供卷煙銷售市場信息?？蛻艚?jīng)理的銷售能力：

1、把握客戶需求；

2、正確介紹產(chǎn)品；

3、掌握推銷技巧；

4、主動增值服務(wù)；

5、注意貨款回收；

6、穩(wěn)定客戶關(guān)系?？蛻艚?jīng)理的知識能力：

1、豐富的行業(yè)知識；

2、必要的法律知識；

3、產(chǎn)品知識；

4、市場營銷知識；

5、溝通和談判技巧等?？蛻艚?jīng)理的職業(yè)素質(zhì)：

1、樹立服務(wù)意識；

2、注重實(shí)踐創(chuàng)新；

3、具有合作精神；

4、敢于承擔(dān)責(zé)任；

5、維護(hù)公司利益。客戶經(jīng)理的主要職責(zé)：

可概括為“管理市場、培育品牌、服務(wù)客戶”這三個(gè)方面。管理市場是培育品牌、服務(wù)客戶的基礎(chǔ)； 培育品牌、服務(wù)客戶是管理市場的目的； 而服務(wù)客戶則是提升網(wǎng)絡(luò)競爭力的重點(diǎn)；

管理市場的前提就是要仔細(xì)研究市場，而研究市場是培育品牌、服務(wù)客戶的基礎(chǔ)；

管理市場的內(nèi)容包括: 分析目標(biāo)市場、收集市場信息、強(qiáng)化客戶管理。對客戶的管理，其目的是控制目標(biāo)市場，而客戶經(jīng)理對市場、對客戶的業(yè)務(wù)管理應(yīng)該是專賣體制下的營銷管理。

品牌培育工作應(yīng)主要從以下方面開展：

1、品牌培育建議

2、做好品牌宣傳

3、引導(dǎo)市場消費(fèi)

客戶經(jīng)理任職條件：

1、具有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感、創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)精神，愛崗敬業(yè)，自覺維護(hù)企業(yè)形象。

2、身體健康、品貌端正，沒有不良行為記錄。

3、城網(wǎng)客戶經(jīng)理必須具備大專以上文化程度；農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)理必須具備高中以上文化程度。

4、年齡在30周歲以下（原從事煙草系統(tǒng)銷售工作一年以上，且工作特別優(yōu)秀的人員，可適當(dāng)放寬）。

5、能熟練操作計(jì)算機(jī)的常用軟件，如：Word、Excel等。

6、待人有親和力，有較強(qiáng)的交談、溝通能力，無偏激。

7、有一定的分析和文字寫作能力?？蛻艚?jīng)理品質(zhì)要求：

1、誠實(shí)守信

2、熱情敬業(yè)

3、公正無私 在實(shí)踐中，提高客戶經(jīng)理心理素質(zhì)應(yīng)從以下方面入手：

1、學(xué)會溝通

2、以情動人

3、保持耐心

客戶經(jīng)理根據(jù)其工作業(yè)績及工作能力由低到高分為見習(xí)客戶經(jīng)理、三級客戶經(jīng)理、二級客戶經(jīng)理、一級客戶經(jīng)理四個(gè)級別，并實(shí)行不同級別的工資待遇，以調(diào)動客戶經(jīng)理工作積極性。

客戶經(jīng)理拜訪前的準(zhǔn)備：

首先，客戶經(jīng)理應(yīng)根據(jù)前一天制定并經(jīng)市場經(jīng)理批準(zhǔn)后的拜訪計(jì)劃，結(jié)合市場經(jīng)理臨時(shí)安排的工作內(nèi)容，精心準(zhǔn)備當(dāng)天的拜訪工作。

其次，要充分掌握了解公司近期的銷售方針、新產(chǎn)品的特點(diǎn)及本次擬拜訪客戶的相關(guān)信息等，檢查要帶的拜訪資料是否齊全。

再次，客戶經(jīng)理在拜訪客戶之前，還應(yīng)檢查一下自己的穿著，穿著是客戶見到的第一目標(biāo)，得體的穿著能讓客戶的心情放松。

總之，拜訪前準(zhǔn)備的目的是為了幫助客戶經(jīng)理明確拜訪計(jì)劃、掌握客戶信息、樹立行業(yè)形象，保證與客戶在拜訪過程中處于更加主動的地位。

客戶經(jīng)理拜訪客戶過程中的程序和工作：

一般包括：問候客戶并介紹拜訪目的、幫助客戶陳列、管理客戶庫存、督促客戶明碼標(biāo)價(jià)、分析客戶銷售數(shù)據(jù)，掌握市場動向、與客戶交流了解市場反映、指導(dǎo)客戶經(jīng)營、進(jìn)行品牌培育、傾聽客戶意見和建議、處理客戶異議、完成客戶拜訪、走訪市場發(fā)現(xiàn)和收集市場信息等十一項(xiàng)。

客戶經(jīng)理在拜訪過程中，要通過與客戶和消費(fèi)者真誠的交流來真實(shí)了解市場的反映，具體應(yīng)做好以下工作：

1、客戶經(jīng)理要通過與客戶和消費(fèi)者交流和溝通，了解周圍其他持證戶、無證戶是否有違法經(jīng)營的跡象，并盡可能地掌握違法經(jīng)營的確切情況，如違法卷煙的品牌，藏匿地點(diǎn)，送貨人員、車輛、時(shí)間等。對了解的情況一定要做好記錄，并及時(shí)向市場經(jīng)理專管所所長反映。

2、客戶經(jīng)理要從維護(hù)持證零售戶自身利益的角度，發(fā)動持證戶積極舉報(bào)周圍經(jīng)營戶的違法信息，并宣傳保密措施，打消持證戶的顧慮。

3、客戶經(jīng)理要幫助零售戶計(jì)算合法經(jīng)營的收益帳，講解違法、違規(guī)經(jīng)營被吊銷專賣證后的直接和間接損失，使零售戶進(jìn)一步認(rèn)識到煙草專賣零售許可證的含金量，提高守法經(jīng)營的意識。

4、客戶經(jīng)理要通過與客戶交流和溝通，了解電話訂貨員的服務(wù)態(tài)度,專賣稽查員是否文明執(zhí)法,送貨員送貨是否及時(shí)、服務(wù)是否周到等情況。對發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，并妥善解決。

品牌培育包括公司（形象）品牌培育與卷煙（形象）品牌培育。其中，公司品牌培育優(yōu)于卷煙品牌培育，卷煙品牌培育是建立在公司品牌創(chuàng)建的基礎(chǔ)上。

客戶經(jīng)理在拜訪客戶的同時(shí)，還應(yīng)在走訪市場的過程中注意發(fā)現(xiàn)和收集市場信息，具體做好以下工作：

1、在走訪過程中，注意區(qū)域性大戶的動向，以及一些復(fù)雜地段（如早市、夜市）是否有新出現(xiàn)的無證戶（如季節(jié)性流動攤點(diǎn)）、是否存在“假、私、非”等情況。

2、在走訪過程中，如發(fā)現(xiàn)存在“假、私、非”及無證經(jīng)營的情況，應(yīng)立即向市場經(jīng)理、專管所所長反映，并確定稽查人員到達(dá)后方可離開。

3、在走訪過程中，協(xié)助專賣人員對申請辦證的經(jīng)營戶進(jìn)行實(shí)地勘 8 察。

客戶經(jīng)理應(yīng)本著突出重點(diǎn)、簡明扼要的原則做好次日晨例會匯報(bào)的準(zhǔn)備工作，具體內(nèi)容包括：

1、重點(diǎn)反映轄區(qū)市場銷量變動（上升、下降）情況及原因分析、重點(diǎn)品牌培育情況。

2、重點(diǎn)反映拜訪重點(diǎn)客戶、卷煙銷售異?？蛻舻那闆r，并分析原因及采取的措施。

3、重點(diǎn)反映走訪市場過程中發(fā)現(xiàn)的持證零售戶違規(guī)經(jīng)營情況，區(qū)域性大戶、新增無證戶、“假、私、非”卷煙等情況的動向，以及建議采取的措施。

4、簡要匯報(bào)市場經(jīng)理前日安排工作的完成情況。

5、簡要說明客戶的意見和建議等。市場經(jīng)理工作職責(zé)

－ 分解銷售計(jì)劃，組織客戶經(jīng)理完成目標(biāo)任務(wù)； － 組織客戶經(jīng)理完善客戶信息資料，并實(shí)施動態(tài)管理； － 組織收集市場信息，分析、預(yù)測客戶卷煙銷售狀況； － 組織客戶經(jīng)理按照客戶分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為零售客戶開展服務(wù)； － 執(zhí)行品牌培育方案，組織客戶經(jīng)理落實(shí)品牌的宣傳、促銷、推廣等工作。

客戶經(jīng)理工作職責(zé): － 完成卷煙營銷工作任務(wù)；

－ 完善客戶信息資料，實(shí)施客戶評價(jià)，提出客戶等級變更的建議； － 收集市場信息，了解客戶需求，撰寫市場報(bào)告； － 提供零售客戶緊缺貨源供應(yīng)建議；

－ 按照客戶分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為零售客戶提供服務(wù)； － 開展客戶維護(hù)，實(shí)現(xiàn)客戶等級提升；

－ 執(zhí)行品牌培育方案，實(shí)施卷煙品牌的培育工作?？蛻艚?jīng)理工作紀(jì)律:

1、不遲到，不早退，不脫崗。

2、掛牌上崗。

3、使用文明用語，不準(zhǔn)與零售客戶發(fā)生爭執(zhí)。

4、不準(zhǔn)漏訪、漏管。

5、不準(zhǔn)接受零售客戶吃請。

6、不準(zhǔn)向零售客戶索要物品，不準(zhǔn)借錢、借物。

7、不準(zhǔn)泄露企業(yè)機(jī)密，謀取不正當(dāng)利益。

8、不準(zhǔn)與零售客戶串通，擅自提高緊俏品牌卷煙供貨量。

9、不準(zhǔn)私自替工業(yè)企業(yè)搞產(chǎn)品促銷。

10、不準(zhǔn)收取工業(yè)企業(yè)宣傳促銷補(bǔ)貼、獎金和貴重物品?！罢w推進(jìn)、全面提升”是新形勢下新一輪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的總體要求。整體推進(jìn)是全面提升的基礎(chǔ)和前提，全面提升是整體推進(jìn)的完善和提高。

整體推進(jìn)就是要解決各?。▍^(qū)、市）及省內(nèi)各地區(qū)之間網(wǎng)建工作的不平衡，促進(jìn)全國統(tǒng)一、分級管理的現(xiàn)代化卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)的形成。

全面提升就是要在整體推進(jìn)的基礎(chǔ)上，在客戶服務(wù)、品牌培育、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、科學(xué)管理等方面開拓、創(chuàng)新，提高網(wǎng)絡(luò)的整體運(yùn)作水平，充分發(fā)揮其功能，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低成本。

第五篇：應(yīng)知應(yīng)會

應(yīng)知應(yīng)會

1、?四知四清四掌握?工作機(jī)制的主要內(nèi)容是什么？

答：?四知?是對居民家庭做到：知基本情況、知家庭經(jīng)濟(jì)狀況、知家庭成員政治表現(xiàn)、知家庭成員遵紀(jì)守法情況；?四清?是對轄區(qū)人口做到：農(nóng)（居）民就業(yè)情況清、重點(diǎn)人員情況清、流動人口情況清、貧困群體情況清；?四掌握?是對轄區(qū)情況做到：掌握基本情況及社情動態(tài)、掌握宗教管理狀況、掌握熱點(diǎn)難點(diǎn)問題、掌握各類積極分子發(fā)揮作用情況。

2、出租房屋管理做到?四清?指的是什么？

答：流動人口、出租房屋底數(shù)清，房主身份清，租房人員情況清，治安重點(diǎn)對象清.3、什么是?四有四無?社區(qū)？

答：四有：有組織、有陣地、有活動、有實(shí)效；四無：無違法犯罪、無?三非?活動（三非是指：非法宗教活動、非法宣傳物和音像制品、非法網(wǎng)絡(luò)傳播）、無不良風(fēng)氣、無臟亂差現(xiàn)象。

4、什么是?四有四無?戶？

答：四有：有穩(wěn)定收入、有法律意識、有文明風(fēng)尚、有互助精神；四無：無違法犯罪、無?三非?活動、無不文明行為、無臟亂差現(xiàn)象。

5、?四有四無?命名程序：

?四有四無?社區(qū)：社區(qū)申請、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）初評、縣委驗(yàn)收命名及復(fù)驗(yàn)、地區(qū)抽查。

?四有四無?戶：家庭申請、社區(qū)評定（公示7天）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場、街道）命名及復(fù)驗(yàn)、縣抽查。

6、五個(gè)長效機(jī)制有哪些內(nèi)容？

答：

1、加強(qiáng)基層組織建設(shè)。

2、抓好綜治維穩(wěn)工作重點(diǎn)。

3、宣傳思想文化工作重點(diǎn)。

4、加強(qiáng)統(tǒng)戰(zhàn)民族宗教工作建設(shè)。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)民生建設(shè)全。

7、?四化?建設(shè)：？

答：?單位化管理、網(wǎng)格化覆蓋、社會化服務(wù)、信息化支撐?

8、?四有四無?工作六步法：

答：第一步：調(diào)查摸底，第二步：科學(xué)分類。第三步：分類施策。第四步：評定命名。第五步：鞏固提高。第六步：動態(tài)管理。

9、兩文件一條列內(nèi)容

答：《關(guān)于進(jìn)一步依法治理非法宗教活動，遏制宗教極端思想滲透工作的若干意見》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和完善伊斯蘭教工作的若干意見》、《新疆維吾爾自治區(qū)宗教事務(wù)條例》。

10、什么是三有一化？

答:有人管事，有錢辦事，有場所議事，達(dá)到城鄉(xiāng)區(qū)域化黨建格局。

11、五講一考核的內(nèi)容是什么？

答：政府部門將法律，衛(wèi)生部門講健康，群團(tuán)組織講風(fēng)尚，宗教人士講教義，黨政干部講政策。

12、“三會一課”是指支部定期召開黨員大會、支部委員會、黨小組會，按時(shí)上好黨課。

13、?三會一課?制度內(nèi)容

★ 支部黨員大會：是黨支部全體黨員參加的會議，黨員大會一般每季度召開一次。會議由支部委員會召集，由黨支部書記主持。

★ 黨支部委員會：一般每月召開一次，根據(jù)需要也可隨時(shí)召開。必要時(shí)也可召開治委擴(kuò)大會議，吸收黨小組長和有關(guān)黨員干部參加“ ★ 黨小組會：黨小組會是黨小組活動的主要形式之一，也是黨員組織生活的一個(gè)重要組成部分。黨小組會一般每月召開一至兩次。

★ 黨課：黨課時(shí)黨組織以授課形式定期對黨員進(jìn)行教育的一種方法。黨課應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同時(shí)期的形式和任務(wù)，結(jié)合本單位的實(shí)際和黨員的思想狀況有針對性地進(jìn)行。

14、軟弱渙散基層黨組織整頓工作?八個(gè)問題?

1、黨組織及配套組織凝聚力、戰(zhàn)斗力不強(qiáng)，作用發(fā)揮不好的問題

2、骨干隊(duì)伍素質(zhì)不高，現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)不好，難以發(fā)揮模范帶頭作用的問

3、組織生活不正常。各項(xiàng)制度、機(jī)制執(zhí)行落實(shí)不好，運(yùn)行管理不規(guī)范的問題

4、落實(shí)維穩(wěn)措施不得力的問題

5、黨員干部作風(fēng)不實(shí)，執(zhí)行力不強(qiáng)的問題

6、民族團(tuán)結(jié)工作不扎實(shí)，現(xiàn)代文化引領(lǐng)作用發(fā)揮不好的問題

7、組織發(fā)動群眾不充分，服務(wù)群眾能力不強(qiáng)，凝聚人心效果不明顯的問題

8、服務(wù)型黨組織創(chuàng)建、?四有四無?村（社區(qū)）創(chuàng)建工作流于形式，村級組織星級化創(chuàng)建水平低的問題

15、建設(shè)基層服務(wù)型黨組織，要達(dá)到?六有?目標(biāo)：

一是有堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子;二是有本領(lǐng)過硬的骨干隊(duì)伍；三是有功能實(shí)用的服務(wù)場所；四是有形式多樣的服務(wù)載體；五是有健全完善的制度機(jī)制；六是有群眾滿意的服務(wù)業(yè)績。

16、抓差促好 治弱強(qiáng)優(yōu)的內(nèi)容？

一、?抓差?破解難題：

1、加大跟蹤問效力度。

2、有效解決兩個(gè)?青黃不接?問題。

3、落實(shí)好?三位一體+理事會?工作機(jī)制。

4、激勵七支隊(duì)伍發(fā)揮作用。5抓好群眾宣傳教育工作。

二、?促好?提升水平：

1、實(shí)施?雙百?示范工程（重點(diǎn)培育100個(gè)不同領(lǐng)域的黨建示范點(diǎn)和100名?明顯黨組織書記?）

2、深入推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織創(chuàng)建。

三、?促弱?促進(jìn)轉(zhuǎn)化：1落實(shí)責(zé)任?治弱?。

2、強(qiáng)化合力?治弱?。3配強(qiáng)帶頭人?治弱?（著力打造一批政治合格的?知識型、雙語型、實(shí)干型、創(chuàng)新型?干部）

四、?強(qiáng)優(yōu)?提檔升級：

1、切實(shí)加強(qiáng)基層陣地建設(shè)（抓基層、打基礎(chǔ)、強(qiáng)基本）。

2、進(jìn)一步發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟(jì)。

3、不斷鞏固?去極端化?成果。

4、深化?四有四無?創(chuàng)建活動。

5、扎實(shí)深入推進(jìn)?訪惠聚?活動。

17、什么是?一崗雙責(zé)?？ 村（社區(qū)）干部在立足本職崗位的同時(shí)履行聯(lián)系服務(wù)群眾和維護(hù)責(zé)任區(qū)域穩(wěn)定兩項(xiàng)職責(zé)。

18、自治區(qū)黨委提出要發(fā)揚(yáng)?三干?精神指的是什么？ 全心全意的干、爭分奪秒的干、務(wù)求實(shí)效干

19、什么是?錯(cuò)時(shí)工作制?？

村（居）干部辦公無休日，推行錯(cuò)時(shí)上班、輪班工作制度，采取午錯(cuò)時(shí)、晚錯(cuò)時(shí)、雙休日、節(jié)假日錯(cuò)時(shí)，保證村、社區(qū)24小時(shí)有人在崗，全天候?yàn)槿罕娞峁┓?wù)，履行維護(hù)穩(wěn)定、強(qiáng)化管理、服務(wù)群眾職能。

20、?四類管理法?

可分為放心戶、基本戶、工作重點(diǎn)戶和重點(diǎn)管控戶

放心戶：在責(zé)任區(qū)長期居住或經(jīng)營、思想政治表現(xiàn)良好、遵紀(jì)守法的人員?；緫簦涸谪?zé)任區(qū)居住或經(jīng)營、思想政治表現(xiàn)和遵紀(jì)守法情況一般的人員。工作重點(diǎn)戶：在本責(zé)任區(qū)內(nèi)無固定居所、無固定職業(yè)、各類證件不全的人員；有宗教極端思想和表現(xiàn)、煽動民族分裂、鼓吹?圣戰(zhàn)?，以及其它有對社會不滿甚至仇視社會的、思想傾向和過激言論的人員；?6.26??7.5?事件涉案人員家屬；貧困群眾、孤寡老人、重點(diǎn)上訪戶等。

重點(diǎn)管控戶：在本責(zé)任區(qū)刑釋解教人員、吸毒人員，法輪功頑固分子、?7.5?事件解脫人員等。

21、五個(gè)白皮書

正確認(rèn)識和把握新疆伊斯蘭教的特殊性 如何正確區(qū)分正常宗教活動、民族風(fēng)俗習(xí)慣、宗教極端思想的界限 如何正確認(rèn)識對蒙面罩袍的治理 如何正確認(rèn)識和處理我區(qū)瓦哈比問題 認(rèn)清伊吉拉特本質(zhì)及其危害

22、雙千工程是什么？一千個(gè)黨建示范點(diǎn)；一千個(gè)明星書記；

23、”1235"工程是什么：?訪惠聚?工作?1235?目標(biāo)要求：即建成一個(gè)陣地，爭取兩個(gè)?摘帽?（軟弱渙散基層黨組織和重點(diǎn)整治村）、提升兩項(xiàng)滿意率，實(shí)現(xiàn)?三無?，建設(shè)?五好黨支部?。

24、五好黨支部標(biāo)準(zhǔn)：?五好黨支部?即支部班子好、黨員隊(duì)伍好、活動開展好、制度建設(shè)好、作用發(fā)揮好。組織健全 黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子健全、屆滿及時(shí)改選、成員調(diào)整及時(shí)增補(bǔ)，結(jié)構(gòu)合理，分工明確。

25、?四強(qiáng)??三力?黨員干部：?四強(qiáng)?即政治上強(qiáng)、能力上強(qiáng)、作風(fēng)上強(qiáng)、心力上強(qiáng)；?三力?即理解力、執(zhí)行力、落實(shí)力。

26、369限時(shí)工作法：?3?是外地流動人員來我市入住后，出租屋房東應(yīng)該在3個(gè)小時(shí)內(nèi)向社區(qū)（村）包戶干部或民警報(bào)告；對離開的流動人口，出租屋房東在3個(gè)小時(shí)內(nèi)向社區(qū)（村）包戶干部或民警報(bào)告。?6?是社區(qū)（村）包戶干部或民警在6小時(shí)內(nèi)與新來的流動人口見面、采集信息；對離開的流動人口，社區(qū)（村）包戶干部或民警在6小時(shí)內(nèi)完成信息注銷、上傳、登記等工作；?9?是9個(gè)小時(shí)內(nèi)完成比對核查、登記上網(wǎng)等工作，離開9個(gè)小時(shí)內(nèi)向其戶籍地（經(jīng)常居住地）通報(bào)情況。

27、五把鑰匙的主要內(nèi)容：思想的問題用思想的方法去解決，文化的問題用文化的方式去解決，習(xí)俗的問題用尊重的態(tài)度去對待，宗教的問題按照宗教規(guī)律去做好工作，暴恐的問題用法治和嚴(yán)打的方式去解決，一把鑰匙開一把鎖，最大限度地將各族群眾團(tuán)結(jié)在黨和政府周圍。

28、宗教 ?雙五好?：即?五好宗教活動場所?和?五好宗教人士?創(chuàng)建活動，（一）?五好宗教活動場所?標(biāo)準(zhǔn)：

1、愛國守法好。

2、團(tuán)結(jié)和諧好。

3、服務(wù)社會好。

4、示范作用好。

5、自我管理好。

（二）?五好宗教人士?評比標(biāo)準(zhǔn)：

1、愛國愛教好。

2、民族團(tuán)結(jié)好。

3、學(xué)識教風(fēng)好。

4、群眾影響好。

5、發(fā)揮作用好。

29、?訪惠聚??十三個(gè)一?：幫助一個(gè)人就業(yè)，轉(zhuǎn)化一名特殊群體，銷售一批農(nóng)副產(chǎn)品，宣講一次惠民政策，參加一天農(nóng)活，宣講一次法律知識，開展一次文體活動，培養(yǎng)一個(gè)入黨（團(tuán)）積極分子，組織一次家鄉(xiāng)變化對比教育，宣講一次新疆‘三史’。

30、?三個(gè)基本?的組織方式 1.以黨支部為基本單位；

2.以?三會一課?等黨的組織生活為基本形式； 3.以落實(shí)黨員教育管理制度為基本依托。

31、新疆當(dāng)前的?三期疊加?：暴力恐怖活動的活躍期、反分裂斗爭的激烈期、干預(yù)治療的陣痛期。32、2016年訪惠聚活動提出的?1235?目標(biāo)：

1、一個(gè)陣地；2爭取兩個(gè)摘帽即爭取摘掉軟弱渙散集成黨組織的帽子；爭取摘掉集中整治重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)村的帽子。3實(shí)現(xiàn)三無，無暴力恐怖案件、無極端宗教活動、無重大群體性事件發(fā)生。

5、建設(shè)五好黨支部。即支部班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、發(fā)展思路好、群眾反映好。

33、訪惠聚活動三項(xiàng)重點(diǎn)工作：做好群眾工作、加強(qiáng)基層組織、推進(jìn)?去極端化?

34、訪惠聚活動六項(xiàng)任務(wù)：轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、促進(jìn)宗教和諧、保障改善民生、維護(hù)社會穩(wěn)定、強(qiáng)化基層基礎(chǔ)

35、五管齊下：正信擠壓、文化對沖、法治約束、科學(xué)普及、就業(yè)鞏固。

36、?三支隊(duì)伍? ：一是建設(shè)踐行?四強(qiáng)?（政治上強(qiáng)、能力上強(qiáng)、作風(fēng)上強(qiáng)、心力上強(qiáng)）標(biāo)準(zhǔn)的干部隊(duì)伍；二是建設(shè)熱愛教育 事業(yè)、有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)?四好?（有歷史責(zé)任感的好老師、為 人師表的好老師、立德樹人的好老師、專業(yè)過硬的好老師）的教師隊(duì)伍；三是建設(shè)正信正行、自覺抵制極端的?五好?（愛國愛教好、解經(jīng)講經(jīng)好、民族團(tuán)結(jié)好、文明教風(fēng)好、發(fā) 揮作用好）的愛國宗教人士隊(duì)伍。

37、?四強(qiáng)三力?好干部： ?四強(qiáng)?，即政治上強(qiáng)、能力上強(qiáng)、作 風(fēng)上強(qiáng)、心力上強(qiáng)。?三力?，即理解力、執(zhí)行力、落實(shí)力。?三個(gè)不吃虧?用人導(dǎo)向：堅(jiān)持不讓老實(shí)人吃虧，不讓綜合 素質(zhì)高、能干事的人吃虧，不讓長期在一線埋頭苦干的人吃 虧。

38、政治上強(qiáng)的六條標(biāo)準(zhǔn)：一是不折不扣的落實(shí)中央、自治區(qū)黨 委維護(hù)穩(wěn)定的工作部署和工作要求；二是在重大考驗(yàn)和關(guān)鍵 時(shí)刻敢于出手，能夠豁得出去、沖得上去；三是在宗教事務(wù) 管理上態(tài)度堅(jiān)決、敢抓敢管、做出表率；四是爭做維護(hù)民族 團(tuán)結(jié)的模范；五是管好自己的家人和親屬；六是堅(jiān)持以現(xiàn)代 文化為引領(lǐng)，帶頭移風(fēng)易俗，帶頭教育群眾。訪惠聚工作三項(xiàng)重點(diǎn)：加強(qiáng)基層組織、推進(jìn)?去極端化?、保障改善民生。

39、?兩個(gè)最大限度? ：最大限度地教育引導(dǎo)群眾、爭取凝聚人 心，最大限度地孤立和打擊?三股勢力?。

40、農(nóng)村?四老人員? ：老黨員、老干部、老模范、老軍人。

41、實(shí)現(xiàn)?五好? ：要選配一個(gè)好書記（黨性強(qiáng)靠得住、抓穩(wěn)定 敢管理、能帶富辦法多、懂政策善服務(wù)、人品正威信高），打造一個(gè)好班子（班子團(tuán)結(jié)能戰(zhàn)斗、帶領(lǐng)群眾跟黨走、工作 任務(wù)能落實(shí)、發(fā)現(xiàn)問題能處理、群眾困難能幫扶），要建設(shè) 一支好隊(duì)伍（著力打造具有新疆特色的基層好干部隊(duì)伍、使 他們真正成為團(tuán)結(jié)凝結(jié)群眾的鋼筋鐵骨、維護(hù)鄉(xiāng)村穩(wěn)定的中 堅(jiān)力量），要落實(shí)一批好機(jī)制（全面落實(shí)村規(guī)民約、居民公 約、?一事一議? ?四議四公開?等制度和?兩好?機(jī)制），建設(shè)一個(gè)好陣地（統(tǒng)籌規(guī)劃好? 5+2?工程硬件建設(shè)，使黨 員群眾學(xué)習(xí)有陣地、活動有場所、娛樂有去處）。

42、?四議兩公開? ：四議指村黨支部委員會提議，村兩委會商 議、黨員或黨員代表大會審議、村民代表會議或村民會議決 議。兩公開指決議公開、實(shí)施結(jié)果公開。

43、村級組織建設(shè)?六有目標(biāo)? ：基層組織工作有力量、辦事有 經(jīng)費(fèi)、活動有陣地，基層干部生活有保障、政治有地位、精 神有動力。

44、村（社區(qū)）陣地十個(gè)起來：國旗升起來、場所用起來、院落 綠起來、燈光亮起來、廣播響起來、培訓(xùn)辦起來、遠(yuǎn)程教育 學(xué)起來、文化活動搞起來、農(nóng)民群眾樂起來、村級組織強(qiáng)起 來。

45、?三位一體? ：指在村（社區(qū)）黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，村（社區(qū)）黨支部、住村工作組、村警務(wù)室聯(lián)合一體的工作機(jī)制。

軟弱渙散七種表現(xiàn)：黨組織凝聚戰(zhàn)斗力不強(qiáng)、黨員隊(duì)伍先鋒 模范作用不明顯、運(yùn)行管理不規(guī)范、落實(shí)維穩(wěn)措施不得力、干部作風(fēng)不實(shí)、村級組織星級考核等次較低、敵社情復(fù)雜的 重大鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）。

46、住村工作組成員?十不準(zhǔn)?規(guī)定：不轉(zhuǎn)干擾基層正常工作； 不準(zhǔn)占用基層車輛；不準(zhǔn)擅自離崗；不準(zhǔn)借下基層辦私事； 不準(zhǔn)侵害群眾利益；不準(zhǔn)在生活上讓基層補(bǔ)貼；不準(zhǔn)提過分 要求；不準(zhǔn)公款娛樂；不準(zhǔn)吃請送禮；不準(zhǔn)工作期間飲酒。

47、?1235?目標(biāo)： ?1?建成一個(gè)陣地（5+2），5 即有村委會辦公場所、村民服 務(wù)中心、村級周轉(zhuǎn)房、警務(wù)室、村民小組活動室。2 即有雙 語幼兒園、村衛(wèi)生室。?2?爭取兩個(gè)?摘帽?、提升兩項(xiàng)滿意率，即摘掉軟弱渙散 基層黨組織的帽子、集中整治重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)村的帽子。使 基層群眾對工作組的滿意率、對基層黨組織的滿意率均達(dá)到 80%以上。?3?實(shí)現(xiàn)?三無?，即無暴力恐怖案件、無極端宗教活動、無重大群體性事件發(fā)生。?5?建設(shè)?五好黨支部，即支部班子好、黨員隊(duì)伍好、工 作機(jī)制好、發(fā)展思路好、群眾反映好。