第一篇：各類重點人群一票否決及注意事項

高血壓健康管理檔案注意事項

1.從今年開始國家加大對高血壓檔案的真實性核查。

在最后一次隨訪記錄中①詢問癥狀

②測量血壓

③詢問用藥情況

⑤提供生活方式指導(dǎo)

只要有一項與實際不符定為不真實檔案。隨訪中只要是服藥依從性規(guī)律，血壓控制良好，用藥情況填寫就必須和實際相符，否則視為不真實。

2.檔案規(guī)范性填寫注意： 一票否決項為

1)表單及內(nèi)容不符合11版規(guī)范。2)無年度體檢。3)年檢未測血壓

4)現(xiàn)存健康問題未填寫。5)健康評價錯誤。6)危險因素控制不正確。7)未達(dá)到4次面對面隨訪。

8)建議轉(zhuǎn)診后沒有2周內(nèi)隨訪轉(zhuǎn)診結(jié)果。9)隨訪表未填寫血壓。10)連續(xù)2次隨訪控制不滿意未建議轉(zhuǎn)診。

3.管理中注意事項：

（1）管理必須達(dá)到每村(常駐人口×15%）的40%。規(guī)范管理必須達(dá)到70%以上。（實際根據(jù)歷年檢查應(yīng)和管理率一致，否則隨機(jī)抽樣概率低

（2）血壓達(dá)標(biāo)率不能為100%，否則視為不真實。

（3）電子檔案電話號碼要和紙質(zhì)同步。留取的聯(lián)系人電話必須清楚

檔案人情況。

糖尿病健康管理檔案管理注意事項

1.從今年開始國家加大對糖尿病檔案的真實性核查。

在最后一次隨訪記錄中①詢問癥狀

②測量空腹血糖

③測量血壓

④詢問用藥情況

⑤詢問飲食情況

只要有一項與實際不符定為不真實檔案。隨訪中只要是服藥依從性規(guī)律，血糖控制良好，用藥情況填寫就必須和實際相符，否則視為不真實。

一票否決項為

1)表單及內(nèi)容不符合11版規(guī)范。2)無年度體檢。3)年檢未測血壓。4)年檢未測空腹血糖。5)足背動脈搏動未測。6)現(xiàn)存健康問題未填寫。7)健康評價錯誤。.8)危險因素控制不正確 9)未達(dá)到4次面對面隨訪。10)隨訪未測空腹血糖。

11)連續(xù)2次隨訪控制不滿意未建議轉(zhuǎn)診。12)建議轉(zhuǎn)診后沒有兩周內(nèi)隨訪轉(zhuǎn)診結(jié)果。

3.管理中注意事項：

（1）管理必須達(dá)到每村(常駐人口×2.5%）的35%。規(guī)范管理必須達(dá)到70%以上。（實際根據(jù)歷年檢查應(yīng)和管理率一致，否則隨機(jī)抽樣概率低）

（2）血糖達(dá)標(biāo)率不能為100%，否則視為不真實。（3）必須有血糖化驗單

（4）電子檔案電話號碼要和紙質(zhì)同步。留取的聯(lián)系人電話必須清楚檔案人情況。精神病檔案的一票否決項

1.表單及內(nèi)容不符合11版規(guī)范。2.無個人信息補(bǔ)充表。3.無年度體檢且未說明原因。4.體檢未測血壓。5.體檢未測空腹血糖。6.穩(wěn)定者未達(dá)到4次隨訪。7.未進(jìn)行隨訪。

8.隨訪時病情不穩(wěn)定者未建議轉(zhuǎn)診。9.不穩(wěn)定及基本穩(wěn)定者未達(dá)到8次隨訪

第二篇：易患高血壓人群及飲食注意事項

易患高血壓人群及飲食注意事項

來源：二毛照護(hù)

2017年5月17日是第13個世界高血壓日，今年的主題是“知曉您的血壓”。

數(shù)據(jù)顯示：我國高血壓患者已突破3.3億，每3名成人中就有1人患高血壓，18歲及以上居民高血壓患病率高達(dá)33.5％......△2016國人關(guān)注度最高十大疾病排行

2016年，高血壓成為最受國人關(guān)注度的疾病，關(guān)于高血壓疾病文章的閱讀量高達(dá)21億次，是患病人數(shù)的7倍。

△人們對高血壓的關(guān)注度呈直徑走高

我們?yōu)槟砹嗽S多干貨，在進(jìn)入主題前，不妨先來做個簡單的小測驗，看看您是高血壓的“中槍”體質(zhì)嗎？

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2、高血壓管理，謹(jǐn)記這10大建議

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第三篇：重點人群健康教育

重點人群健康教育

社區(qū)重點人群的健康教育，是根據(jù)社區(qū)居民不同的年齡、性別、職業(yè)特點，將其劃分成相應(yīng)的重點人群，再根據(jù)不同人群的需要，有針對性地開展相應(yīng)的健康教育活動。認(rèn)真抓好社區(qū)重點人群的健康教育，是實現(xiàn)社區(qū)健康促進(jìn)的有效途徑。

一、婦女健康教育

婦女的衛(wèi)生知識水平與衛(wèi)生行為習(xí)慣，直接影響到家庭乃至社區(qū)人群的健康狀況；她們的健康水平和保健能力更直接影響到下一代的身心健康。因此，做好婦女，特別是家庭主婦的健康教育，是社區(qū)健康教育的重中之重。

（一）婦女健康教育內(nèi)容的選擇

婦女健康教育要根據(jù)女性生理和心理的特點，重點選擇與婦女生活、工作密切相關(guān)的衛(wèi)生保健知識進(jìn)行教育。

1、婦女重要時期的保健教育

月經(jīng)期 主要內(nèi)容有：月經(jīng)的生理知識；月經(jīng)期可能出現(xiàn)的心理情緒變化；經(jīng)期的衛(wèi)生保健常識及營養(yǎng)、睡眠和勞動注意事項等問題；經(jīng)前期緊張癥及一些月經(jīng)病的防治知識等。

妊娠期和圍產(chǎn)期

主要內(nèi)容有：孕前準(zhǔn)備；妊娠的生理衛(wèi)生知識；妊娠期母體的變化；妊娠期勞動、休息、營養(yǎng)等保健知識；孕期用藥及性生活注意事項；孕期的自我監(jiān)護(hù)和胎教等。圍產(chǎn)期的生理和心理衛(wèi)生知識；分娩的先兆；臨產(chǎn)、分娩的過程；無痛分娩的配合；產(chǎn)褥期的衛(wèi)生保健常識；產(chǎn)后常見病的預(yù)防、早期發(fā)現(xiàn)及簡易處理知識及技能；新生兒的保健常識。

更年期 主要內(nèi)容是更年期的生理、心理衛(wèi)生保健知識，尤其是心理衛(wèi)生教育。因為更年期婦女心理發(fā)生變化，會出現(xiàn)敏感多疑、焦慮、恐懼等問題，情緒不穩(wěn)定，易于激動煩躁、喜怒無常，需要家人、同事、鄰里的諒解、體貼和關(guān)心。正確的心理教育能幫助婦女平穩(wěn)在渡過更年期。

2、婚前教育

男女生殖系統(tǒng)的解剖、生理知識；有關(guān)男女性生理、性心理和性生活的衛(wèi)生常識；婚前檢查的意義；受孕原理及計劃生育，優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教的知識；婚后的心理衛(wèi)生知識，都應(yīng)在婚前得到教育，以利于婚后過上健康的婚姻生活。

3、科學(xué)育兒知識的健康教育

科學(xué)育兒知識包括：認(rèn)識母乳喂養(yǎng)的意義及有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識，添加輔食的正確方法；嬰幼兒生理、心理發(fā)育特點；嬰幼兒保健知識；對嬰幼兒發(fā)育的監(jiān)測方法；嬰幼兒正常生理和異常生理的區(qū)別；孩子出現(xiàn)異常情況的處理原則；兒童心理、語言發(fā)育特點及情感意志的發(fā)展特點；實施早期教育，開發(fā)嬰幼兒的感官知覺、動作、語言能力的方法；計劃免疫和預(yù)防常見病知識；培養(yǎng)孩子良好衛(wèi)生習(xí)慣的內(nèi)容和方法等。

4、婦女常見疾病的防治知識

一些常見的婦科疾病嚴(yán)重影響著女性的健康和生活。如月經(jīng)不調(diào)、閉經(jīng)、痛經(jīng)、功能性子宮出血等月經(jīng)?。煌怅幯?、陰道炎、子宮頸炎、輸卵管炎等生殖系統(tǒng)炎癥；乳腺增生、乳腺腫瘤、子宮頸癌、卵巢腫瘤、子宮肌瘤等生殖系統(tǒng)腫瘤；以及淋病、梅毒、尖銳濕疣、軟下疳、艾滋病等性病。將這些婦科病的防治知識傳授給婦女，有利于婦女進(jìn)行自我防護(hù)，無病早防，有病早治。如讓婦女掌握乳腺癌的自我檢查方法，以利早期發(fā)現(xiàn)和早期治療；讓婦女認(rèn)識定期普查對防治婦科病及婦科腫瘤的重要意義；性病、艾滋病的傳播感染途徑及防治知識等。

5、家庭衛(wèi)生保健知識

讓婦女掌握必要的家庭衛(wèi)生保健知識和技能，對家庭成員的衛(wèi)生習(xí)慣和健康觀念的形成有重要作用。婦女家庭健康教育的內(nèi)容主要有：家庭的飲食衛(wèi)生，如食品的保管和貯藏，飲食構(gòu)成和營養(yǎng)知識，科學(xué)烹調(diào)知識。家庭中常用的食具消毒方法，肉、魚、蛋等類食品質(zhì)量的鑒別，常見細(xì)菌性食物中毒的防治知識等；家庭環(huán)境衛(wèi)生知識，如居室采光、通風(fēng)、及裝飾對健康的影響等；家庭除四害的方法及注意事項；家庭用藥及護(hù)理知識，如家庭用藥的原則和注意事項，急性燒、燙傷、刺傷、鼻衄等的處理原則和簡易急救方法；家庭心理衛(wèi)生知識，如家庭人際關(guān)系的處理，家庭成員的心理疏導(dǎo)等。

6、美容保健知識教育

指導(dǎo)女性正確選擇使用化妝品，讓女性掌握常用的美容知識及美容技巧，正確選擇美容院及美容醫(yī)院，美容手術(shù)應(yīng)注意的事項，以及健康的美容觀念等，也應(yīng)成為婦女健康教育的內(nèi)容。

（二）婦女健康教育的組織實施

由于社區(qū)婦女職業(yè)各異，作息時間也不一致，健康教育的組織實施工作有一定的難度，必須依靠社區(qū)黨政組織、婦聯(lián)等機(jī)構(gòu)，根據(jù)女性個體、群體的特點和需求，結(jié)合本地區(qū)實際，采取不同的形式、方法來實施。

1、依靠社區(qū)黨政組織和婦女基層組織

社區(qū)的街道辦事處、居委會是社區(qū)的行政組織，健康教育工作者要善于動員社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，把健康教育納入他們工作的議事日程。由他們出面，承擔(dān)健康教育的組織工作，才能有效地組織健康教育對象。

婦女健康教育還可依靠婦女基層組織、衛(wèi)生院、計劃生育委員會、廠礦、機(jī)關(guān)、學(xué)校等基層組織。這些基層組織與基層婦女有著最廣泛、最密切的接觸和聯(lián)系，動員這些組織參與健康教育，也是組織實施社區(qū)健康教育的重要途徑。

2、利用婚前培訓(xùn)

婚前是開展健康教育的良好時機(jī)，與街道辦事處、居委會合作，在婚前培訓(xùn)班開展健康教育，如性教育；妊娠、分娩、育兒知識的教育；婚姻家庭心理輔導(dǎo)等。

3、利用計劃生育年審

計劃生育部門每年都開展獨生子女證的年審工作，與計劃生育部門合作，在獨生子女證年審時開展婦科病普查工作及婦科病的防治知識教育，可取得較好效果。

4、利用各種活動日及評比活動

在“三八”婦女節(jié)、各個衛(wèi)生活動日如無煙日、艾滋病日、食品衛(wèi)生法周年紀(jì)念等活動日中，街道辦事處、醫(yī)院、衛(wèi)生院等會開展一些相關(guān)的活動，在這些活動中插進(jìn)婦女健康教育內(nèi)容，講述一下相關(guān)的健康問題，容易引起婦女的興趣。

而配合一些“五好家庭”評比，美化環(huán)境檢查、評比等活動，開展相關(guān)的婦女健康教育活動，往往會得到社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持，取得良好的效果。

5、舉辦知識講座 選擇女性關(guān)心、感興趣的健康問題，邀請有關(guān)專家，或與醫(yī)院、衛(wèi)生院合作舉辦講座。如各種美容講座、婦女常見腫瘤的自我診斷、更年期婦女的心理保健、兒童早熟癥的預(yù)防、青春期健康問題講座等。

二、青少年健康教育

搞好青少年的健康教育，不僅關(guān)系到一代新人的健康成長問題，而且關(guān)系到中華民族的繁榮昌盛和社會主義建設(shè)的興旺發(fā)達(dá)。

青少年時期是人的生理、心理走向成熟的階段，身心健康方面的問題最多，最需要關(guān)心和教育。青少年求知欲高、模仿性強(qiáng)、可塑性大，在這一時期加強(qiáng)對他們的健康教育，不僅容易讓他們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，而且可促進(jìn)他們的身心健康成長。對青少年實施健康教育是一項投資少，收效大，具有戰(zhàn)略意義的衛(wèi)生保健措施。

（一）青少年健康教育的內(nèi)容選擇

青少年處于長知識、長身體的關(guān)健時期，面臨的身心健康方面的問題較多，健康教育的內(nèi)容也比較廣泛。在開展青少年健康教育時，要瞄準(zhǔn)目標(biāo)，根據(jù)具體對象來選擇相應(yīng)的內(nèi)容。

1、生理、心理衛(wèi)生知識教育

主要內(nèi)容有：人體的構(gòu)造、人體各系統(tǒng)、各器官的生理功能和特點；青少年生長發(fā)育的特點；什么是青春發(fā)育期；青春期的生理變化；青春發(fā)育期的特點和衛(wèi)生問題。結(jié)合青春期的健康教育，從正面講解有關(guān)性的衛(wèi)生知識，如男、女生殖器官的構(gòu)造、功能；男女在體格發(fā)育上的差異；男女第二性征出現(xiàn)的時間和次序；什么是月經(jīng)；什么是遺精；月經(jīng)期怎樣做好衛(wèi)生保??；女性乳房的發(fā)育及怎樣保護(hù)乳房。對青少年進(jìn)行心理衛(wèi)生教育，對生長發(fā)育中可能出現(xiàn)的一些心理問題，如好奇、羞澀、膽怯、渴望獨立，以及隨年齡增長而出現(xiàn)的性心理、戀愛心理等進(jìn)行認(rèn)識和疏導(dǎo)。教導(dǎo)女性如何克服緊張、不安、羞澀、恐懼的心理；教導(dǎo)男性如何對待手淫；怎樣正確對待男女同學(xué)間的交往；怎樣正確認(rèn)識和對待友誼；如何對待早戀；如何抵制異性的不良誘惑；如何克服學(xué)習(xí)、友誼、愛情中的矛盾和困擾等。培養(yǎng)青少年良好的心理素質(zhì)，克服不良的心理傾向。

2、生活衛(wèi)生知識 主要內(nèi)容有：按時作息的好處和怎樣做到早睡早起，保證充足的睡眠；早晚刷牙的好處和正確的刷牙方法；定時定量進(jìn)餐的好處，不吃早餐對健康的影響；飯前便后洗手、飯后漱口、吃飯時細(xì)嚼慢吞與健康的關(guān)系；偏食、挑食、吃零食、暴飲暴食對身體的危害；如何預(yù)防食物中毒和食源性傳染??；養(yǎng)成勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤洗換衣服的衛(wèi)生習(xí)慣；養(yǎng)成良好的體育鍛煉習(xí)慣，積極參加各種體育活動等。

3、學(xué)習(xí)衛(wèi)生與保護(hù)視力知識

主要內(nèi)容有：看書寫字的正確姿勢；參加課間活動和課外活動的好處；保護(hù)視力的重要性，預(yù)防近視的主要方法，堅持做眼睛保健操的好處和正確的做操方法；如何處理好學(xué)習(xí)與休息和體育鍛煉的關(guān)系；怎樣對待學(xué)習(xí)中的壓力和挫折等。

4、青少年防病知識

主要內(nèi)容有：流行性感冒、流行性腮腺炎、病毒性肝炎、肺結(jié)核、痢疾等傳染病的防治知識；蛔蟲、蟯蟲等寄生蟲病的防治知識；近視、沙眼、齲齒、脊柱彎曲等常見病的防治知識等。對青春期少年還應(yīng)進(jìn)行性病、艾滋病防治知識教育，對少女進(jìn)行青春期婦科病的防治教育。

5、安全教育及拒絕毒品知識

安全教育主要有交通安全、家居安全、勞動安全、體育鍛煉中的安全等，使青少年掌握意外事故如觸電、中毒、溺水、凍傷、燒燙傷、扭挫傷，以及蟲、蛇、狗咬傷的預(yù)防措施，讓他們進(jìn)行急救訓(xùn)練，意外傷時的自救和互救訓(xùn)練。

第四篇：關(guān)于重點人群隨訪的培訓(xùn)及要求

關(guān)于重點人群隨訪的培訓(xùn)及要求

根據(jù)建檔日期完成之前日期及本次的隨訪內(nèi)容的填寫。最好帶健康檔案。糖尿病

隨訪包括：測量空腹血糖和血壓、詢問上次就診到此次就診期間的癥狀、詢問患者生活方式、了解患者服藥情況及對患者進(jìn)行分類干預(yù)等，每次提供服務(wù)后及時將相關(guān)信息記入健康檔案。

1、填寫標(biāo)頭

2、管理級別：多為常規(guī)管理，對于反復(fù)控制不理想，用藥依從性差，或合并并發(fā)癥的納入強(qiáng)化管理。

3、隨訪方式：本次隨訪要求鄉(xiāng)村醫(yī)生帶領(lǐng)，醫(yī)護(hù)人員協(xié)同鄉(xiāng)醫(yī)入戶隨訪，方式為“家庭”。

4、癥狀、并發(fā)癥：填寫癥狀代碼

日吸煙量：斜線前填寫目前吸煙量，不吸煙填“0”，吸煙者寫出每天的吸煙量“××支”。

日飲酒量：不飲酒填“0”，飲酒者寫出每天的飲酒量相當(dāng)于白酒“××兩”。白酒1兩相當(dāng)于葡萄酒4兩，黃酒半斤，啤酒1瓶，果酒4兩。運動：不運動者填0

5、體格檢查：隨訪需帶血壓計為被隨訪者測量血壓。體重腰圍要符合實際。檢查項目應(yīng)詢問被隨訪者是否做過，并把相應(yīng)數(shù)值填入。盡量問知最近所查血糖值，并填入隨訪表，無檢查的劃“---”。

6、服藥依從性：“規(guī)律”為按醫(yī)囑服藥，“間斷”為未按醫(yī)囑服藥，頻次或數(shù)量不足，“不服藥”即為醫(yī)生開了處方，但患者未使用此藥。

7、目前的非藥物治療措施，是指患者現(xiàn)在采取的項目。

8、此次隨訪分類：根據(jù)此次隨訪時的分類結(jié)果，由隨訪醫(yī)生在4種分類結(jié)果中選擇一項在“□”中填上相應(yīng)的數(shù)字?！翱刂茲M意”意為血糖控制滿意，無其他異常、“控制不滿意”意為血糖控制不滿意，無其他異常、“不良反應(yīng)”意為存在藥物不良反應(yīng)、“并發(fā)癥”意為出現(xiàn)新的并發(fā)癥或并發(fā)癥出現(xiàn)異常。如果患者并存幾種情況，填寫最嚴(yán)重的一種情況，同時結(jié)合上次隨訪情況，決定患者下次隨訪時間，并告知患者。

9、隨訪為每季度一次，下次隨訪日期向后推3個月。

10、隨訪完畢，核查無誤后隨訪醫(yī)生簽署其姓名。并讓隨訪者在其下簽名或按手印。高血壓

隨訪包括進(jìn)行健康評估、病情監(jiān)測、行為干預(yù)、用藥指導(dǎo)、健康教育、效果評價等

管理級別：三級高血壓、合并心腦血管并發(fā)癥的均納入重點組管理。隨訪方式：此次隨訪要求登門入戶隨訪，隨訪方式為“家庭”。癥狀、并發(fā)癥：填寫隨訪表下相應(yīng)癥狀代碼

生活方式及體格檢查等其他欄目參考糖尿病相應(yīng)欄目要求。老年人 癥狀：無任何癥狀的在無不適欄內(nèi)打鉤，新出現(xiàn)的癥狀在相應(yīng)欄內(nèi)填寫癥狀的名

稱及出現(xiàn)時間，原癥狀持續(xù)：填寫原癥狀名稱及持續(xù)時間。對當(dāng)前患者存在癥狀考慮需轉(zhuǎn)診的，填寫轉(zhuǎn)診去向及轉(zhuǎn)診時間。心理狀態(tài)與指導(dǎo)：參照老年人隨訪表下方說明

生活方式指導(dǎo)：需填數(shù)值得填數(shù)字，無吸煙飲酒者在相應(yīng)欄目填0，不能空項。疾病預(yù)防知識教育：根據(jù)當(dāng)前老人情況，對其進(jìn)行健康教育，并在教育過得欄內(nèi)打鉤，沒有教育項目大x，并結(jié)合其實際情況制定下次隨訪注意事項及隨訪時間，確立下次隨訪目標(biāo)。如該老年人患有高血壓，血壓180/110，體型肥胖，本次健康教育內(nèi)容為冠心病預(yù)防，指導(dǎo)生活方式為低鹽、低脂飲食，而老人日攝鹽量較高，下次隨訪注意事項可為“是否低鹽低脂飲食”，下次隨訪的目標(biāo)為血壓控制到160/100,日攝鹽量為7g。

對高血壓管理卡及糖尿病管理卡填寫不規(guī)范的，由包村人員監(jiān)督鄉(xiāng)醫(yī)改正。是老年人，合并高血壓等疾病的各管理卡、隨訪表都要填寫。

本次隨訪工作，實行領(lǐng)導(dǎo)包片，職工包村辦法協(xié)助鄉(xiāng)醫(yī)完成工作任務(wù)，工作質(zhì)量于包村人員績效掛鉤，請打家端正思想、工作務(wù)必認(rèn)真、積極，督促協(xié)同鄉(xiāng)醫(yī)完成工作。

以上內(nèi)容為本人意見，不當(dāng)之處請廣大同仁批評指正。目的：

建立健康檔案 進(jìn)行體格檢查

進(jìn)行健康指導(dǎo)（自我保健、傷害預(yù)防、自救等）隨訪包括進(jìn)行健康評估、病情監(jiān)測、行為干預(yù)、用藥指導(dǎo)、健康教育、效果評價等，每次提供服務(wù)后及時將相關(guān)信息記入健康檔案。

第五篇：新聞發(fā)布會流程及重點注意事項

新聞發(fā)布會、大會基本流程

時間： 來賓簽到

時間： 主持人宣布發(fā)布會開始，致辭并介紹來賓（VIP名單）

時間： 代理公司代表致詞

時間： 簽署合作協(xié)議（合同）

時間： 公司領(lǐng)導(dǎo)致詞

時間： 游戲開發(fā)商代表致詞

時間： 政府代表發(fā)言

時間： 主持人宣布晚宴（午宴）開始，雙方領(lǐng)導(dǎo)向來賓祝酒

時間： 游戲演示（或代理商公司介紹）

時間： 第一次抽獎（或互動類環(huán)節(jié)）

時間： 游戲表演及服裝制作介紹（或企業(yè)文化其他類介紹）

時間： 第二次抽獎（或互動類環(huán)節(jié)）

時間： 主持人宣布媒體現(xiàn)場問答開始（建議與媒體溝通好要采訪的問題內(nèi)容大致，以便做最佳的回答）

時間： 第三次抽獎（或互動類環(huán)節(jié)）時間： 媒體專訪企業(yè)負(fù)責(zé)人

時間： 活動結(jié)束

新聞發(fā)布會流程及重點注意事項

一、確定新聞發(fā)布會日期、地點、新聞點等。注意事項：與希望發(fā)布事件日期相配合，促進(jìn)自身對外宣傳，挖掘新聞點、制造新聞效應(yīng)、注意避免與重大新聞事件撞車。該步驟應(yīng)在正式新聞發(fā)布會前20天完成，最遲15天，并在邀請函發(fā)布前預(yù)定會場，否則會影響下一步工作。

二、確定組織者與參與人員，包括廣告公司、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、同行、媒體記者等，與新聞發(fā)布會承辦者協(xié)調(diào)規(guī)模與價格，簽定合同，擬訂詳細(xì)邀請名單、會議議程、時間表、發(fā)布會現(xiàn)場布置方案等。

注意事項：該步驟主要由主辦者提出要求，承辦者具體負(fù)責(zé)。

三、按照邀請名單，分工合作發(fā)送邀請函和請柬，確保重要人員不,因自身安排不周而缺席發(fā)布會?；厥沾_認(rèn)信息，制定參會詳細(xì)名單，以便下一步安排。

注意事項：該步驟一定要計劃周密，有專人負(fù)責(zé)，適當(dāng)放大邀請名單，對重要人物實施公關(guān)和追蹤，并預(yù)備備用方案，確保新聞發(fā)布會參與人的數(shù)量和質(zhì)量。

四、購買禮品、選聘主持人、禮儀人員和接待人員并進(jìn)行培訓(xùn)和預(yù)演。設(shè)計背板，布置會場，充分考慮每一個細(xì)節(jié)，比如音響、放映設(shè)備，領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿，新聞通稿，現(xiàn)場的音樂選擇、會議間隙時間的娛樂安排等。

五、正式發(fā)布會前提前一到兩個小時，檢查一切準(zhǔn)備工作是否就緒，將會議議程精確到分鐘，并制定意外情況補(bǔ)救措施。

六、按計劃開始發(fā)布會，發(fā)布會程序通常為來賓簽到、貴賓接待、主持人宣布發(fā)布會開始和會議議程、按會議議程進(jìn)行、會后聚餐交流、有特別公關(guān)需求的人員的個別活動。

七、監(jiān)控媒體發(fā)布情況，整理發(fā)布會音像資料、收集會議剪報，制作發(fā)布會成果資料集（包括來賓名單、聯(lián)系方式整理，發(fā)布會各媒體報導(dǎo)資料集，發(fā)布會總結(jié)報告等），作為企業(yè)市場部資料保存，并可在此基礎(chǔ)上制作相應(yīng)的宣傳資料。

八、評測新聞發(fā)布會效果，收集反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗。

新聞發(fā)布會現(xiàn)場管理

在公關(guān)營銷的有利武器中，有一種傳播活動既有利于引導(dǎo)社會輿論，又有利于在組織社會公眾中樹立良好的形象，它不僅能傳遞信息，還能給媒體人員提供體驗和感受，這種活動就是——新聞發(fā)布會。

無論是公司成立、項目簽約、戰(zhàn)略發(fā)布或者新品推進(jìn)等等具有里程碑性質(zhì)的事件，新聞發(fā)布會都是一個常見的，甚至是必不可少的武器。

而對于媒體來說，新聞發(fā)布會也是他們所期待的，在一次全國性的媒體調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，媒體獲得新聞最重要的一個途徑就是新聞發(fā)布會，幾乎100%的媒體都將其列為最常參加的媒體活動。由于新聞發(fā)布會現(xiàn)場人物、事件都比較集中，時效性又很強(qiáng)，且參加新聞發(fā)布會免去了預(yù)約采訪對象、采訪時間的一些困擾，再加上會議常備有禮金或禮品，通常情況下記者都不會放過這些機(jī)會。

新聞發(fā)布會一般要經(jīng)歷4個環(huán)節(jié)：策劃、籌備、現(xiàn)場管理與傳播管理，在策劃與籌備工作就緒以后，就進(jìn)入到最關(guān)鍵的現(xiàn)場管理環(huán)節(jié)，這是承接會前策劃、籌備、會后傳播最重要的環(huán)節(jié)，在這個環(huán)節(jié)中，一般在一個專題下，以“答記者問”為主要特色。

現(xiàn)場管理的原則有五點：

一是“對口接待原則”。譬如：經(jīng)銷商的溝通，市場銷售部門就是對口接待部門，如果對專家、官員溝通，公關(guān)負(fù)責(zé)人與組織高層就要出面，媒體的溝通是媒體公關(guān)負(fù)責(zé)人的份內(nèi)工作，不另設(shè)小組；

二是“平衡原則”。根據(jù)策劃設(shè)定小組，每個小組的工作量相對平衡，在會務(wù)負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一安排與指揮下，小組一般分為溝通協(xié)調(diào)組、接待服務(wù)組、安全保衛(wèi)組。溝通協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)對口接待、嘉賓與領(lǐng)導(dǎo)的接待、媒體的溝通與協(xié)調(diào)，會議主持人也可以劃入這個組；接待服務(wù)組負(fù)責(zé)準(zhǔn)備視聽設(shè)備、禮儀與簽到、引導(dǎo)入座、分發(fā)材料與禮品、安排就餐、照相攝影等；安全保衛(wèi)組負(fù)責(zé)會議的場地與人員的安全保衛(wèi)。

三是“分工負(fù)責(zé)原則”。在策劃案里就作到分工明確，職責(zé)分明，避免互相推諉的現(xiàn)象出現(xiàn)，同時，隸屬分工與橫向協(xié)作也要明確；

四是“扁平原則”。一般在大型的新聞發(fā)布會中有多層次的“金字塔”結(jié)構(gòu)，但在中型的新聞發(fā)布會中不宜層級太多，以保證靈活機(jī)動，人員不要太多，要精干、高效。

五是“制度原則”。盡管新聞發(fā)布會的管理是臨時性組織，但一旦加入組織機(jī)構(gòu)，人員就應(yīng)該受規(guī)章制度的約束。

就管理的內(nèi)容而言，可以從人員管理、材料管理、時間管理、流程管理和溝通管理5個方面進(jìn)行，從管理的形式來看，可分為會前管理、會中管理、收場管理三個階段，一個成功的新聞發(fā)布會，一定是實現(xiàn)了內(nèi)容與形式的完美結(jié)合：

一、會前管理

按照策劃方案的要求，新聞發(fā)布會的統(tǒng)籌負(fù)責(zé)人與各小組人員要提前至少兩至三個小時到達(dá)新聞發(fā)布會的現(xiàn)場。

到達(dá)現(xiàn)場以后，會前管理分四個步驟開展工作，首先要布置現(xiàn)場、然后作全面檢查、同時可以進(jìn)行主持人與言人的彩排、最后，各就各位開始接待工作。

第一、現(xiàn)場布置。

現(xiàn)場布置從場外開始，布置場外橫幅、豎幅、漂浮氣球、拱形門等。在酒店一樓大廳、轉(zhuǎn)彎處布置顯眼的指引牌。在會場門口可以布置X展架之類的宣傳物。

在會場門口布置簽到臺，準(zhǔn)備好簽到薄與筆，簽到薄上設(shè)計姓名、單位、人數(shù)、聯(lián)系方式欄目，并備好會議主題介紹、新聞通稿、提問提綱等相關(guān)資料。同時，在簽到臺上準(zhǔn)備好“請賜名片”盒。

場內(nèi)現(xiàn)場布置從主題背景板開始，背景板內(nèi)容包括主題、會議日期、會議召開的城市，顏色、字體要美觀大方，顏色可以用組織VI為基準(zhǔn)。

布置新聞發(fā)言人用的桌子，常用帶白色的臺布、藍(lán)色或紅色的圍臺，桌面擺放臺花，把寫有發(fā)言人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)名字的桌卡擺放在策劃案擬定的位置，放好音響、話筒，最好每個桌卡前擺一只話筒，再給記者準(zhǔn)備兩只。

布置電視或投影儀，試播放碟片，看效果是否正常。有些時候作為新聞發(fā)音的補(bǔ)充，錄象資料甚至實物可以對記者起到增加感性認(rèn)識的作用

布置臺下座位。把握“職位高者靠前靠中，自己人靠邊靠后”的原則。

一、二排坐貴賓與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，三排以下為記者席，攝影記者盡量安排在前面正中位置，組織一般人員坐后面或旁邊。

布置VIP休息室，冬天要準(zhǔn)備好熱茶水，夏天要準(zhǔn)備好瓶裝礦泉水，準(zhǔn)備幾包高檔香煙，放好打火機(jī)與煙灰缸。

第二、現(xiàn)場檢查。

檢查工作可以從外到內(nèi)，從高到低，從全面到重點，一些細(xì)節(jié)一定要把握好。

按照前面布置的順序，檢查從場外的橫幅開始，沿來賓的前進(jìn)路線，檢查指引牌、X展架、簽到臺是否準(zhǔn)備好。

在檢查簽到臺時要注意檢查會議主題介紹、新聞通稿、提問提綱等相關(guān)資料是否足夠。如果是新產(chǎn)品上市，新聞發(fā)布會上還要準(zhǔn)備發(fā)放產(chǎn)品研制過程或介紹產(chǎn)品功用的文字材料?？梢园押灥脚_當(dāng)成后勤物資、資料的儲存點。

檢查在背景板，再次核實文字是否有誤，如果有誤要及時補(bǔ)救。檢查桌子、音響，調(diào)試每只話筒，調(diào)試到清晰無嘯叫。檢查電視或投影儀，要確認(rèn)用哪個電腦，而且要備一個電腦，以防會議進(jìn)行中電腦出故障。

檢查VIP接待室的茶水、煙等。

要檢查主要發(fā)言人的發(fā)言稿是否準(zhǔn)備妥當(dāng)。

攝影師檢查照相機(jī)、攝像機(jī)電量是否充足，腳架是否支好，角度是否對好。

負(fù)責(zé)保安的人員要對現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，特別注意是否存在不安全隱患，譬如：消防通道不暢通，電源線亂糟糟，甚至有壞椅子等等。

如果有空調(diào)，要把溫度調(diào)到適度。第三、彩排。

主持人與新聞發(fā)言人根據(jù)會議議程進(jìn)行“彩排”，既練習(xí)配合，也練習(xí)對內(nèi)容與現(xiàn)場的把握。

特別是新聞發(fā)言人是會前“彩排”很重要，發(fā)言人要認(rèn)真準(zhǔn)備，再次對鏡整理衣著，要熟悉發(fā)言稿的內(nèi)容，制定并演練如何回答常規(guī)和刁鉆的問題，對自己的準(zhǔn)備工作進(jìn)行核對與評估，尤其是對以下問題應(yīng)當(dāng)有充分的準(zhǔn)備：這場發(fā)布會的重要意義何在？其新聞價值何在？我的3個主要觀點是什么？是否有充足材料支持我的信息發(fā)布？如果記者要求核實，是否很容易就能做到？誰是所發(fā)布信息的權(quán)威信源？誰的話可以被媒體引用？等等。

第四．接待。提前30分鐘，禮儀小姐在會場作好接待準(zhǔn)備。對于重要的領(lǐng)導(dǎo)，還要安排在大廳的專人接待。

背景音樂開始播放，攝影師進(jìn)入工作狀態(tài)。

嘉賓簽到后，禮儀小姐帶嘉賓到VIP休息室休息，服務(wù)人員及時把茶水送上，需要配戴鮮花的由禮儀小姐為嘉賓認(rèn)真的配戴好。

負(fù)責(zé)VIP接待的人員要核對已到位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓情況，會務(wù)負(fù)責(zé)人要親自為領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓送禮金或禮品，如果有的重要領(lǐng)導(dǎo)臨時不能來，會務(wù)負(fù)責(zé)人要及時安排主持人更改講話內(nèi)容，同時要安排服務(wù)人員把不能到的人員名字牌撤掉。

記者簽到后，工作人員為記者發(fā)放會議主題介紹、新聞通稿、提問提綱等相關(guān)資料，媒體負(fù)責(zé)人安排、協(xié)調(diào)各媒體的簽到記者，要保持熱情和細(xì)致。

記者入座以后，進(jìn)入媒體等候階段，這段時間不宜超過10分鐘，音響師播放視頻資料和CD。

會議開始前三分鐘左右，請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、組織高層等進(jìn)入會場，在前排就坐，會議準(zhǔn)備開始。

二、會中管理

從會議開始到結(jié)束，時間應(yīng)控制在30分鐘以內(nèi)，較重大的新聞發(fā)布，也不要超過60分鐘，一些敏感話題的提問，媒體負(fù)責(zé)人要提前跟記者溝通好，避免出現(xiàn)特別刁難的提問，避免出現(xiàn)尷尬的場面。有些新聞發(fā)布會，臺上只有新聞發(fā)言人一個人，他獨自成為媒體的焦點；有些新聞發(fā)布會，臺上有領(lǐng)導(dǎo)在新聞發(fā)言人旁邊點綴，對新聞發(fā)言人的壓力會有一定的緩解作用；有些新聞發(fā)布會，發(fā)言人在臺上就坐，站在講話臺后面發(fā)言。

在會議中，主持人與新聞發(fā)言人都擔(dān)當(dāng)著新聞發(fā)布會的主要角色，因此對他們的要求很高。

主持人一般應(yīng)由具有較高公關(guān)專業(yè)能力的人來擔(dān)任，他的作用在于把握主題范圍，掌握會議進(jìn)程，控制會場氣氛，促成會議順利進(jìn)行。此外，在必要的時候還承擔(dān)著消除過分緊張的氣氛、化解對立情緒、打破僵局等特殊任務(wù)。因此，主持人的表現(xiàn)應(yīng)當(dāng)活躍，談吐具有幽默感和親切感，不要給人生硬、冷漠的距離感。

代表組織形象的新聞發(fā)言人對公眾認(rèn)知產(chǎn)生重大影響，一般由組織的高級領(lǐng)導(dǎo)來擔(dān)任?，F(xiàn)代傳播方式?jīng)Q定了今天的新聞發(fā)言人既直接面對媒體，也同時直接面對受眾。在會議管理過程中，要求發(fā)言人舉止要端莊，言行要規(guī)范，尺度要適當(dāng)，要有一定的專業(yè)素質(zhì)和較高的政策水平。

會議議程一般是這樣的：

主持人宣布新聞發(fā)布會開始，介紹領(lǐng)導(dǎo)與嘉賓，簡單介紹會議的主題與概要。

在有必要的情況下，主持人請先領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，但是，要給領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好發(fā)言稿，發(fā)言內(nèi)容不宜太長，三分鐘既可。主持人請新聞發(fā)言人詳細(xì)發(fā)言。新聞發(fā)言人發(fā)布新聞。發(fā)揚人要表現(xiàn)得自信而親切，生動而專業(yè)?！靶侣劙l(fā)言人是一種制度，是溝通媒體、社會公眾和組織的橋梁。新聞發(fā)言人背后有一個團(tuán)隊在工作著”，所以，發(fā)言人的言不代表個人，而代表組織，言之有物、真實客觀是其生命。發(fā)言人的口頭語言、肢體語言和圖片、多媒體等影象的輔助對調(diào)整演講節(jié)奏、控制場面有很好的作用。

主持人請現(xiàn)場記者對新聞發(fā)言人提問。不管誰發(fā)言或提問，要有專人負(fù)責(zé)遞、收話筒。

提問要有序，內(nèi)容控制在提綱約定的范圍以內(nèi)。主持人應(yīng)注意掌握節(jié)奏、控制現(xiàn)場氣氛，現(xiàn)場氣氛根據(jù)不同的主題，嚴(yán)肅與活潑的傾向不一樣，現(xiàn)場氣氛應(yīng)該與主題匹配。

發(fā)言人在回答記者提問時要注意八個“不要”

不要說“無可奉告”。這是最重要的一點，2003年非典期間，國家相關(guān)機(jī)構(gòu)召開新聞發(fā)布會，把這一點作為對新聞發(fā)言人的強(qiáng)制要求。

不要說謊。新聞發(fā)言人不是代表自己，他是代表企業(yè)，只有實話實說，才能守住企業(yè)信用的低線。

不要說“我不知道”。確實遇到不知道的情況，要學(xué)會巧妙的應(yīng)變，不要生硬的說不知道。

不要目中無人，自說自話。這主要是要體現(xiàn)對記者的尊重。同時，還要記?。翰灰c記者為敵；不要有“應(yīng)付記者”、“利用記者”的想法；不要給記者留下猜測的空間；不要給記者壞印象。

新聞發(fā)言人在現(xiàn)場要表現(xiàn)出自信、熱情、專業(yè)，言之有物，言而有信。

三、收場管理

主持人根據(jù)會議的時間安排，結(jié)合現(xiàn)場記者提問的進(jìn)展情況，正式發(fā)言與答記者問，一般控制在30分鐘以內(nèi)，不宜超過60分鐘，適時做出簡要的總結(jié)，并宣布新聞發(fā)布會結(jié)束。

根據(jù)不同的新聞發(fā)布會要求，主持人還要作以下安排：

請禮儀小姐引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)與嘉賓離場。會務(wù)負(fù)責(zé)人與對口接待的人員要親自送領(lǐng)導(dǎo)與嘉賓，甚至到車上，以示禮貌。

請記者對發(fā)言人進(jìn)行采訪。雖然，不是正規(guī)的“答記者問”，但是，會后的采訪也不能疏忽，要注意以下幾點：充分準(zhǔn)備應(yīng)答自如；緊抓主題巧妙回避；注意身份莫失語態(tài)；形象端正儀態(tài)良好；表現(xiàn)謙卑尊重記者；對記者的提問要盡力而為；多提供一些與采訪主題有關(guān)的資料。

請攝影記者拍照。如果會議還有新聞人物，更應(yīng)該拍一些照片。

媒體負(fù)責(zé)人要送記者離開，并保持熱情。如果安排有餐宴，就要有服務(wù)人員引導(dǎo)與會者入席，但是，我建議一般不宜安排就餐，確實要安排就餐，也以自助餐為宜，便于記者與組織領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深入的溝通。

在這個環(huán)節(jié)中，保安組的人員負(fù)責(zé)維持好秩序，隨送領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓與記者，要保證與會人員安全、愉快的離開。

服務(wù)人員收拾現(xiàn)場道具、資料與常用物品，移交給行政后勤和負(fù)責(zé)媒體傳播的人員，新聞發(fā)布會的傳播管理工作就開始了。