第一篇：大學生維權調查問卷調研報告

關于我校青年學生消費維權問題的調研與分析

摘要：為了深入了解我校青年學生維護個人合法權益的意識和能力，本文就我校青年學生消費維權問題調查進行了分析。從調查結果來看，我校青年學生有較好的消費維權意識和態(tài)度，能夠積極主動維護個人合法權益不受侵犯，但是還存在不少學生不能合理維護個人合法權益，甚至逃避維權的現象。本文從拓展宣傳消費維權知識的渠道、提升營造消費維權氛圍的能力、完善開展消費維權實踐的平臺等方面提出建議，旨在提升我校青年學生的消費維權意識和能力。

關鍵詞：我校青年學生 消費維權問題 意識 能力

一、調研背景及目的

3月15日是消費者權益保護日，它成為每年廣大消費者關注和維護合法消費權益的重要時段。消費者是國民經濟發(fā)展的主體，是經濟發(fā)展的動力之源，理應給予重視和保護。當代大學生屬于社會消費者群體中的弱勢群體。在當前形勢下，大學生消費維權問題應給以足夠的重視與合理的引導，使青年學生能夠很好地實現從學生到社會一員的角色轉變，懂得如何保護自己的合法權益。此次調查以消費權益為切入點，探索提升我校青年學生維權意識、能力及適應社會生活的方法和途徑。

二、我校青年學生消費維權現況分析

本次問卷調查共發(fā)了400份問卷，回收有效問卷372份，有效率達93％?，F將青年學生維權調查情況具體分析如下：

1.學生的消費維權認知有待提高

在回答“你認為自己是《中華人民共和國消費者權益保護法》的保護對象嗎？”的問題時，有7.8％的學生選擇的是“大概是”，有9.9％的學生選擇的是“一定不是”，還有8.0％的學生選擇的是“不關心”（具體參見圖1）。在校青年學生中有一部分學生還沒有明確認識《中華人民共和國消費者權益保護法》是針對全中國消費群體設立的?？梢姡倚５那嗄陮W生對消費維權的認知不夠深刻。我們需要通過有效的途徑鼓勵學生正確認知維權，為其順利走進社會做好準備。

2.學生的消費維權思想有待深化

在回答“你怎樣看待社會中為了幾元錢的損失而花費更多的金錢和時間的行為？”的問題時，圖 1

你認為自己是《中華人民共和國消費者權益保護法》的保護對象嗎？80.00%60.00%40.00%20.00%0.00%A一定是 B大概是 C一定不是 D不關心

有40.5％的學生選擇“欣賞他們的精神，但是我做不到”，有10.8％的學生選擇“這樣做不值得，付出多于回報”，還有13.4％的學生選擇“無法理解”（具體參見圖2）。由此可見，現在的青年學生還有大部分在思想上不能夠正確理解維護個人合法權益的行為，覺得維權在損失大小上應區(qū)別對待。思想是行動之源，只有在思想上肯定并維護個人權益不受侵害，才會主動履行消費維權的行為。所以，指導青年學生運用正確的維權辦法和渠道，提升正當維權思想覺悟，勢在必行。

你怎樣看待社會中為了幾元錢的損失而花費更多的金錢和時間的行為？13.40%35.30%A我也會和他一樣當一個維權者B欣賞他們的精神，但是我做不到C這樣做不值得，付出多于回報D無法理解在外出兼職時,你是否會要求同雇主簽訂合同?21.10%18.60%A只是兼職，何必那么正式B合同是我權益的保障，當然要簽 C沒有想過這個問題10.80%60.30%40.50%

圖2

圖3 3.學生的消費維權行為有待指引

在回答“在外出兼職時,你是否會要求同雇主簽訂合同?”的問題時，有18.6％的學生選擇“只是兼職，何必那么正式”，還有21.1％的學生選擇“沒有想過這個問題”（具體參見圖3）。在回答“當你和經營者發(fā)生消費者權益爭議時,通過哪些途徑解決?”的問題時，有31.2%的學生選擇“找認識的人幫忙”，由此可見，大學生維護個人權益的行為還不夠成熟，依然處于被動狀態(tài)，不懂有效保護自我。無論是在學習、生活，還是工作中，鍛煉正確的維權行為，是保護個人權益不受侵犯的必要措施。從調查數據可知，我校有近50%的青年學生參與社會工作過程中不能夠設定有效措施防范侵權問題以及有效對待權益糾紛問題。所以，我校青年學生要不斷加強消費維權實踐訓練，主動關注生活細節(jié)，提升消費維權能力。

三、思考與分析

1.開闊宣傳消費維權知識的渠道

高校作為青年學生的生活主要場所，是相對于社會而獨立的。在這樣的生活環(huán)境中養(yǎng)成了學生較為理想、安逸的意識形態(tài)。目前高校獨生子女所占比重日益增加，家庭的物質生活條件日益優(yōu)越，但是對學生的消費觀念的指導卻有所缺失，這使得許多青年學生沒有相對正確的消費價值觀念。因此，在校園的學習生活中，應廣泛宣傳消費維權知識。一可以通過辯論賽、征文、講座、班級主題活動等多種形式引導學生維權的學習認知工作。二可以將維權的相關法律以及真實案例融于校園的日?；顒赢斨校寣W生在參加校園活動的過程中有所收益。三可以通過網絡、QQ、宿舍警示標語等方式，引導學生主動學習維權。

2.提升營造消費維權氛圍的能力

環(huán)境是一個人成長的重要因素，對于學校這個生活圈而言，老師和學生是主要的兩大群體，只有在老師和學生的共同努力下，才能成功營造出消費維權的氛圍。就我校如何營造維權氛圍的問題，可從以下兩方面進行準備。一方面重視教師的科學指導。授課老師在社會上的閱歷是學生很好的學習題材，它能夠有效的被學生所學習與吸收，同時老師們也可以主動與學生進行交流，從而引導學生進行正確維權。另一方面注重學生的自我提升。學生是消費維權行為最終落實的對象，因此消費維權氛圍的營造工作主要還是靠學生。讓學生在學習生活的過程中主動進行消費維權的意義、方法和心里體會的交流，消費維權的氛圍才能成功營造。

3.完善開展消費維權實踐的平臺

實踐出真知，在消費維權的問題上同樣如此。付出行動，親身經歷感受維權，這樣才能深刻認識消費維權的意義。因此，可通過以下幾個方面進行消費維權的深化。一可以通過校園情景劇的表演，讓學生在觀看表演中感悟消費維權的真諦。二可以舉辦維權活動策劃方案的比賽并設立獎項，讓學生通過學會利用身邊有效的工具進行策劃，從而達到深刻認識維權的目的。三可以開展主題班會活動，然后在校內評定消費維權優(yōu)秀班級。四可以聯系校外合作團體，如在周圍的居民社區(qū)中進行消費維權宣傳等各種社會維權基地的構建。五可以滲入假期實踐活動，聯系有關機構設立校外侵權場景，考驗學生的維權意識和維權行為。

四、后記

對于侵權和維權，是社會發(fā)展中難以避免的現象，也是在生活中接觸較為緊密的兩個現象，無論是作為老師還是作為學生都應該為維護和諧社會而奉獻力量。此次問卷調查發(fā)現學生當中存在不少對于維權認識淺薄、進入維權誤區(qū)的問題，對此我們提出了一些解決問題的參考意見，希望在全體師生的共同努力下，為我校青年學生樹立良好的消費維權意識，了解有效的消費維權途徑，掌握正確的消費維權方法提供幫助。

校團委理論研究室 馬海迪 李濮 趙燕燕

2011年3月

第二篇：大學生維權意識調查問卷

大學生維權意識調查

親愛的同學們，你們好！為了更好的了解我院大學生維權狀況及方式，我們組織了這次問卷調查的。本次問卷調查采用匿名形式，卷旨在調查意見，更深入地了解同學，為得到真實有效的資料，望同學們如實填寫，感謝您對我們工作的支持！

一、基本信息（請在您選擇的結果后面打鉤）

1.您的性別：男?女? 2.您的年級:大一?大二?大三?

二、選擇題（請將符合您選項的字母填在前面的括號中）

3.國際消費者權益日是什么時候（）

A.3月14日B.6月8日C.2月12日D.3月15日

4.消費監(jiān)督，舉報電話是多少？（）

A.13231B.12315C.12351

5.您對哪些方面的維權法律有所了解（可多選）（）

A《民法》B《憲法》C《刑法》D《合同法》

E《婚姻法》F 《勞動法》

6.消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的（）A行政機關B.社會團體C 行業(yè)協(xié)會

7.《消費者權益保護法》賦予消費者在消費生活中沒有的權利（）A索賠權B.替換權C.結社權

8.您知道哪些維權途徑（可多選）（）

A消費者協(xié)會B工商局C法院D質檢部門

9.您對定金與訂金的理解（）

A表達不同，含義一樣 B定金屬于法律擔保方式 C訂金屬于法律擔保方式

10.你對消費投訴的一般程序了解多少？（）

A.大致程序都比較清楚B.只知道一點點C.一點兒都不清楚

11.你認為哪些途徑能夠提高大學生的消費維權意識（）

A加強學習了解相關維權知識B社會打壓各種侵權行為

C學校開展相關講座，成立相關機構D實踐中能積累經驗

12.您對自己權益的了解程度（）

A幾乎不了解B了解一些C基本了解D非常了解

13.買東西后您會索要發(fā)票嗎（）

A會B不會C有時會

14.當您的權利受到侵害時您首先想到的是（）

A用法律的武器保護自己B找自己的親朋好友以暴制暴

C自己解決，上訪或打官司太浪費時間了D感到委屈但是無能為力

15.如果銷售者向您提供優(yōu)惠的條件是不提供發(fā)票，您會()

A接受優(yōu)惠，不要發(fā)票B 拒絕優(yōu)惠，索要發(fā)票

C從沒遇到過這種情況，認為這種情況是執(zhí)法機關應當打擊的行為

16.若您所購買的商品在保修期內出現質量問題，維修兩次仍然不能正常使用，您會()

A.要求銷售者更換產品或退貨B.要求繼續(xù)維修，直到修好為止

C.銷售者能夠提供兩次維修實屬不易，不好意思再麻煩人家，只好自己想辦法解決

17.對于為1毛錢打官司的案例，你是持何種看法？（）

A.支持，為保護自身權益B.對此沒看法

C.不支持，反正1毛錢，何必那么費事

18.在超市被要求搜身時您會怎么做（）

A果斷拒絕B如果對方態(tài)度強硬只好接受C無所謂

19.若您的消費者權益受到損害時，您會選擇（可多選）()

A.與商家協(xié)商解決B.打廠家客服電話投訴

C.向有關部門申訴、舉報、提請仲裁或提起訴訟D.求助于媒體曝光

20.你認為目前維權最困難的問題是什么()

A.維權過程繁瑣B.維權效果往往達不到預期目標

C.投訴渠道少D.維權成本太高

21.你對維權的預期目標一般是()

A.商家愿意退換就行B.討個公道就行

C.提出巨額賠款，商家必須接受，否則沒完

22.你認為大學生維權存在什么困難（）

A維權意識淡薄B不知道具體途徑

C校內沒有相應部門D自身力量單薄

23.你認為哪些途徑能夠提高大學生的消費維權意識（）

A加強學習了解相關維權知識B社會打壓各種侵權行為

C學校開展相關講座，成立相關機構D實踐中能積累經驗

謝謝你在百忙之中參與我們的問卷調查！

第三篇：墊江縣總工會女職工維權調研調查問卷

總工會女職工維權

調研調查問卷(一)

(企業(yè)工會填寫)

填表說明：請在與本單位情況相符選項括弧內打√或按要求填寫數字及文字

1、企業(yè)性質(1)公有制企業(yè)，(2)非公有制企業(yè)

2、所屬行業(yè)類型(1)紡織服裝(3)玩具電子化工、建材飯店、餐飲(7)鞋、帽、箱包(8)商業(yè)服務(9)其它

3、企業(yè)職工人，其中女職工人，占%

4、企業(yè)是否建立工會女職工組織 是

5、企業(yè)是否簽訂集體合同是(1)企業(yè)是否將“女職工權益保護條款”納入集體合同中是，否

(2)企業(yè)是否制定專門“女職工權益保護條款”作為集體合同附件是，否

6、企業(yè)是否簽訂了女職工權益保護專項集體合同是，否，準備今年內簽訂 是，否

7、企業(yè)工會女職工組織是否參與集體合同的協(xié)商和簽訂 是，否

8、企業(yè)工會女職工權益保護專項集體合同包括的主要內容：“四期”保護、勞動報酬、勞動時間、生育保險、社會保障、人身權益、職業(yè)安全衛(wèi)生、就業(yè)權益、教育培訓、體檢、其它

9、企業(yè)集體合同或女職工權益保護專項集體合同中涉及女職工權益保護的條款能否落實落實部分落實不落實

10、企業(yè)認為簽訂女職工權益保護專項集體合同有無必要 有體合同中已有相關內容，已有附件，其它

11、企業(yè)工會女職工組織能否參與企業(yè)民主管理工作能，否

12、涉及女職工權益的有關問題企業(yè)能否征求工會女職工組織的意見能，否

13、企業(yè)是否貫徹落實《中華全國總工會貫徹國務院<中國婦女發(fā)展綱要(2001—2010)>實施方案》及新頒布的《中華人民共和國婦女權益保障法》。是，否

14、本單位女職工勞動就業(yè)、勞動保護、生育保險等

有關女職工合法權益和特殊利益方面的法律法規(guī)的落實情況。已落實，未落實

15、本單位女職工乳腺疾病和婦科疾病的普查情況。每年檢查，未檢查

16、企業(yè)職代會中職工代表表人，占職工代表的17、企業(yè)董事會、監(jiān)事會其中女性人，占董、監(jiān)事會人數的%

女職工調查問卷(二)

(女職工填寫)

填表說明：填表人員為在企業(yè)內連續(xù)工作三個月以上的女職工，請在與本人想法或情況相符的選項括弧內打√

1、您所在企業(yè)的性質

①公有制企業(yè)()②非公有制企業(yè)()

2、您是否知道您的企業(yè)有無工會女職工組織 ①知道()②不知道()

3、您是否知道女職工“四期”保護的內容 ①知道()②不知道()③知道一些()

4、您是否生育，若生育是否享受了“四期”保護待遇 ①生育()②未生育()③享受()④未享受()

5、您認為保護女職工權益重要的是(可多項選擇)①“四期”保護()②勞動報酬()③勞動時間

()④安全衛(wèi)生()⑤養(yǎng)老保險()⑥疾病保險()⑦生育保險()⑧就業(yè)權益保障()⑨其他()

6、您對您的工作是否滿意

①滿意()②比較滿意()③不滿意()

7、如果您不滿意您的工作，您不滿意的是：(可多項

選擇)

①工資低()②工作時間長()③工作條件差

()④有毒有害作業(yè)()⑤“四期”保護落實()

8、您是否與企業(yè)簽訂了勞動合同

①簽訂()②未簽訂()

9、您簽訂的勞動合同中是否有女職工保護的內容 ①有()②沒有()③不清楚()

10、你的月工資收入情況

①400元以下()②400—600元()③600—800元()④800—1000元()⑤1000—1200元()⑥1200—1500元()⑦1500元以上()

11、您企業(yè)是否為你上了(在括號中打√或×)

①養(yǎng)老保險()②醫(yī)療保險()③失業(yè)保險()④工傷保險()⑤生育保險()⑥均未上()

12、您企業(yè)的工會能否將大多數女職工的意見向企業(yè)反映

①能夠反映()②部分反映()③不能反映()

13、您認為通過工會向企業(yè)反映女職工意見是否有作用 ①有作用()②有一定的作用()③沒有作用()

14、當您的利益受到損害時，您認為誰最能幫助您(可多項選擇)

①黨組織()②工會()③女職工組織()④班組長()⑤老鄉(xiāng)()⑥親屬()⑦朋友()⑧其他()

15、您認為在企業(yè)集體合同中納入“女職工權益保護條款”或“女職工權益保護專項集體合同”對保護女職工的利益是否有作用

①有作用()②有一定的作用()③沒有作用()

16、您最期盼工會幫您解決哪些問題

①工資偏低()②工時偏長()③休息休假()④福利待遇()⑤四期保護()⑥人身權益保障()⑦就業(yè)權益保障()⑧其他()

第四篇：大學維權調查問卷

維權調查問卷

親愛的朋友，你們好！

為了解和掌握**大學學生在學習和生活等方面的維權意識，更好維護大學生的權益，**大學學生會特組織了一次大學生維權意識的調查問卷活動。當代大學教育快速發(fā)展，大學生權益的保護顯得日益重要。在此，我們希望了解一下您的意見和建議，謝謝您的配合。性別：年級：學院：專業(yè)：

1.你覺得自己的消費維權意識怎么樣？

A.很好B.一般C.比較淡薄D.不關心

2.對消費投訴程序了解多少？

A.大致程序較清楚B.只知道一點點C.不知道D.不在意

3.消費監(jiān)督舉報電話是多少？

A.13231B.12315C.12351D.13215

4.平時買東西時，你索要發(fā)票嗎？

A.從來沒有B.有時C.經常D.每次都要

5.對于一毛錢打官司的案例，你是持何種看法？

A.支持，為保護自生權益B.不支持，反正一毛錢，何必那么費事

C.對此沒看法

6.當有人到寢室去推銷東西時，你會怎么對待

A.不予以理睬B.聽一下，可以接受C.讓其出示相關身份證明后，再聽其推銷

7.在外出兼職時，你是否會要求同雇主簽訂合同?

A.只是兼職，何必那么正式B.合同是我權益的保障，當然要簽C.沒有想過這個問題

8.如果有人提出要建立“大學生權益保護日”，您的看法是

A.A.沒有必要，根本起不到什么作用B.用太小，不值得

C.十分必要，有利于改變大學生維權現狀D.無所謂E.其它

9.您認為在日常消費中，哪方面的權益最容易受到侵害？

A.耐用品消費B.非耐用品消費C.奢侈品D.服務業(yè)

10.您所了解的索賠途徑有（可多選）

A.與經營者協(xié)商B.請消費者協(xié)會調解C.向有關行政部門申訴

D.仲裁E.提起訴訟F.打廠家的客服電話投訴G.其它

11.您認為應該如何更有效的提高大學生的消費維權意識？

A.自主提高（通過自身教訓等）B.外界組織，校方等專項培訓（開展講座，宣傳等）

C.其它

12.您遇到或了解到的侵權行為有哪些？（小小的談一下）

如若遇到有關損害學生權益的事件，可投訴到**大學學生會自律維權部，我們將本著全心全意為學生服務的精神，為同學們的切身利益而奮斗!

最后，再次感謝您對我們工作的支持，謝謝親們。

第五篇：大學生兼職維權狀況調查問卷1

大學生兼職維權狀況調查

1、性別？

A、男B、女

2、你做過何種類型的兼職？

A、家教B、發(fā)單員C、促銷員D、其他

3、你在做兼職時是否簽訂勞務合同？（若選沒有，即跳到6題）

A、沒有B、有

4、你覺得簽訂的勞務合同有作用嗎？

A、有B、沒有C、不清楚

5、用人單位在合同中是否有非法的免責事項？

A、是B、否C、不清楚

6、你認為在兼職協(xié)議中，試用期是必須的嗎？

A、是B、不是

7、如果兼職時進行了崗前培訓，你認為培訓費由誰承擔？

A、自己B、單位C、自己和單位分擔D、其他

8、若用人單位加班加點，有沒有征求你的同意？

A、有B、沒有

9、若是加班，加班費怎么算？

A、雙方協(xié)商B、老板說了算C比照勞動法規(guī)定給付

10、對于勞動報酬的支付，你的態(tài)度？

A、只要足額，晚點也沒事B、只要及時，少點也沒事

C、必須既足額又足時

11、你會收集于勞動合同有關的證據嗎

A、會特意收集B、會下意識保存C、不會注意

12、你的權益受到侵害，你會如何處理？（可多選）

A、與當事人或其領導交涉 B、向有關機關投訴 C、自認倒霉D、到法院起訴

13、你是否了解勞動者權益保護方面的法律？

A、非常了解B、了解一些C、不是很了解D、根本不了解

14、你認為社會應該給予兼職大學生什么幫助？

A、組建大學生兼職聯盟B、媒體制造更多輿論壓力

C、國家完善兼職方面的法律D、法院成立小額訴訟法庭

15、你在兼職過程中遇到的權益受侵害的情況有：（）

A、干了活不給工錢B、隨意解雇C、不訂勞動合同，遇到問題老板說了算D、隨意加班，延長勞動時間E、節(jié)假日加班不給加班工資 F、隨意克扣工資G、遇到老板和顧客的性騷擾H、職業(yè)介紹中介騙錢 I、雇主要求交納押金，尋找理由克扣押金

16、你在兼職過程中遇到的權益受到侵害的事情：