第一篇：旅行社安全生產(chǎn)工作計(jì)劃

2014年旅游安全生產(chǎn)工作計(jì)劃

根據(jù)區(qū)委區(qū)政府和湛江市旅游局對我區(qū)安全生產(chǎn)工作要求的精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)總書記“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)、齊抓共管，落實(shí)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)制，切實(shí)防范重特大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生”的指示精神，按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的原則，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度，加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)宣傳，深入開展安全生產(chǎn)隱患排查整治，預(yù)防和遏制安全事故的發(fā)生，促進(jìn)旅游企業(yè)的規(guī)范經(jīng)營，確保我區(qū)旅游行業(yè)的安全穩(wěn)定，特制定工作計(jì)劃如下：

一、工作目標(biāo)

通過宣傳、排查、整改等多項(xiàng)措施治理安全隱患，努力做到2014年全年無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立湛江市霞山區(qū)旅游安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)落實(shí)旅游安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。

組長：黃政（區(qū)旅游局局長）

副組長：尤富民（區(qū)旅游局副局長）

成員：梁偉平（區(qū)旅游局辦公室主任）、招馬招（區(qū)旅游局辦事員）

三、工作安排

1、在元旦春節(jié)、五一、七

一、國慶等四大節(jié)點(diǎn)前對全

區(qū)旅游企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查，并且根據(jù)上級的指示精神開展其他專項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查。同時把旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)工作列入酒店評星、旅行社評級、景區(qū)評a、農(nóng)家樂獎勵等日常行業(yè)管理之中，存在重大安全生產(chǎn)隱患的企業(yè)一律上報處理并且不予申報獎勵或通過評級。

2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳，每年至少參與舉辦一次大型的安全生產(chǎn)宣傳，至少組織一次安全生產(chǎn)培訓(xùn)。

3、每月在特呈漁島度假村舉行一次安全生產(chǎn)演練，并且組織區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)到場參觀學(xué)習(xí)。

4、堅(jiān)持落實(shí)元旦、春節(jié)、五

一、中秋、國慶等重大節(jié)假日在旅游景區(qū)現(xiàn)場值班和24小時電話值班制度，及時處理旅游安全生產(chǎn)事故。

5、積極向區(qū)安委會和市旅游局反映當(dāng)前旅游安全生產(chǎn)工作的新動向和問題，爭取上級支持，對一些超出職權(quán)范圍的問題進(jìn)行處理。

6、努力完成區(qū)安委會和市旅游局安排的其他安全生產(chǎn)工作。

湛江市霞山區(qū)旅游局 二〇一四年三月二十四日篇二：旅行社2013年度安全工作總結(jié) xxxx國際旅行社有限公司

2013年度安全工作總結(jié)

我公司根據(jù)年初制定的2013年度安全工作計(jì)劃，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，按照“誰組（接）團(tuán)、誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行分層管理、逐級負(fù)責(zé)的安全責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全標(biāo)準(zhǔn)，定期召開安全例會，未發(fā)生安全責(zé)任事故?，F(xiàn)將公司2013年的安全工作小結(jié)如下：

一、認(rèn)清形勢，牢固樹立安全是旅游業(yè)生命線的觀念，把安全發(fā)展的理念融入到旅行社發(fā)展的全過程。

我們在工作中始終強(qiáng)調(diào)“安全是旅游業(yè)的生命線，是保障旅行社科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展的重要工作，關(guān)系到廣大游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。”由于旅行社在旅游鏈條中起著橋梁和紐帶作用，對旅游全過程各環(huán)節(jié)的安全負(fù)有監(jiān)督保障的義務(wù)。從這個角度說，旅行社掙錢不多、責(zé)任重大。很多安全事故，雖然旅行社不負(fù)主要責(zé)任，但也少不了要負(fù)次要責(zé)任、連帶責(zé)任。即使什么責(zé)任都沒有，也還需要起協(xié)調(diào)作用，會牽扯很大的精力。

在新的形勢下，我們的旅游安全工作還面臨著許多新情況和新挑戰(zhàn)。一是出游人數(shù)大幅增長，遭遇旅游安全事故的概率相應(yīng)增加。二是當(dāng)前我國正處于生產(chǎn)安全事故易發(fā)、多發(fā)的特殊時期，自然災(zāi)害頻發(fā)，因?yàn)?zāi)造成旅游者人身財(cái)產(chǎn)損失的情形時有發(fā)生，再加近年來公共衛(wèi)生事件防控難度增大、社會安全面臨新的挑戰(zhàn)，這些都加大了旅游的安全風(fēng)險。三是旅游者出游方式和行為日趨多元，個性化趨勢明顯，進(jìn)一步加大了旅游安全服務(wù)的難度。

因此，我公司要準(zhǔn)確地把握當(dāng)前旅游安全工作所面臨的新形勢和新要求，充分認(rèn)識旅游安全工作的長期性、艱巨性、復(fù)雜性，始終繃緊安全這根弦，時時刻刻、事事處處把旅游安全放在首位。不斷加強(qiáng)安全投入和教育培訓(xùn)，增強(qiáng)旅游安全保障能力，確保游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。

二、明確責(zé)任，建立、健全安全工作規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步把安全工作落實(shí)到位。

我公司始終把安全生產(chǎn)工作放在十分突出的位置，年初制定了本年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下建立、健全安全管理制度，開展管理人員和工作人員的安全教育培訓(xùn)，提倡以人為本的安全工作理念，提高員工安全生產(chǎn)的法制觀念，從根本上杜絕不安全行為。

根據(jù)公司旅游安全工作目標(biāo)和安全工作計(jì)劃，我們對各項(xiàng)安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)情況和安全目標(biāo)、計(jì)劃的完成情況進(jìn)行具體的監(jiān)督檢查，并對各級安全責(zé)任人的安全工作開展情況進(jìn)行考核。全年召開了3次安全例會，對全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)，學(xué)習(xí)國家的相關(guān)法律、法規(guī)和上級的有關(guān)精神。作為旅行社的管理者，我們認(rèn)為，旅游安全工作既要認(rèn)識到位，又要責(zé)任到位，全面落實(shí)旅游安全的責(zé)任是做好旅游安全工作的重要內(nèi)容，也是重要保障。對旅行社而言，就是要強(qiáng)化主體責(zé)任和崗位責(zé)任。繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》的精神，強(qiáng)化法定代表人安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的責(zé)任。要將旅游安全責(zé)任和措施落實(shí)到每個環(huán)節(jié)、每個崗位，落實(shí)好每一個工作人員的崗位職責(zé)。公司成立了旅行社安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和旅行社突發(fā)事件應(yīng)急管理小組，用以處理日常和應(yīng)急狀態(tài)下的安全事務(wù)。

三、抓住重點(diǎn)，進(jìn)一步將重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時段、重點(diǎn)線路的旅游安全保障工作抓深、抓細(xì)、抓實(shí)。

我公司對旅游安全工作，既要全面抓，也要突出重點(diǎn)，抓住主要矛盾。只有強(qiáng)化對旅游安全的中的產(chǎn)品、重點(diǎn)時段及薄弱環(huán)節(jié)的安全管理，才能切實(shí)強(qiáng)化旅游安全保障體系。

主要做好以下三個方面工作：

1、建立健全產(chǎn)品安全風(fēng)險評估制度，審慎選擇依法合規(guī)經(jīng)營、信譽(yù)好、保險充足、具備安全保障能力的旅游經(jīng)營者。

一是產(chǎn)品的安全風(fēng)險評估，要對推向市場的每個產(chǎn)品事先進(jìn)行安全評估，對凡不具備安全保障條件、存在重大安全隱患的產(chǎn)品，要堅(jiān)決撤下來；對不適合該旅游產(chǎn)品的游客堅(jiān)決回絕。二是要選好供應(yīng)商。這是《旅游法》第三十四條的具體要求，我們要優(yōu)先考慮供應(yīng)商的安全保障能力、保險是否充足、經(jīng)營是否規(guī)范。還有就是在強(qiáng)降雨、臺風(fēng)等極端天氣來臨之前，要求大家聽從指揮，嚴(yán)防自然災(zāi)害引發(fā)安全事故。

2、嚴(yán)把用車關(guān)。

鑒于用車安全是旅游安全的薄弱環(huán)節(jié)，是最容易出問題的地方。主要把好車況和駕駛員這兩個關(guān)鍵要素。就車況而言，就是要把好營運(yùn)資質(zhì)關(guān)。旅游用車的另一個關(guān)鍵要素就是駕駛員，一把方向、一腳油門都直接關(guān)系著用車的安全。市運(yùn)管處已經(jīng)將具備資質(zhì)的車輛和駕駛員的信息在網(wǎng)上公布，我們在用車前就必須及時進(jìn)行查詢和比對。要堅(jiān)持并切實(shí)履行《旅游包車預(yù)約書制度》，確保使用有旅游運(yùn)營資質(zhì)、車況良好、有充足保險保障的車輛和技術(shù)嫻熟、熟悉路況、身體健康、參加培訓(xùn)過的駕駛員；強(qiáng)化危險路段和惡劣天氣情況下的行車安全防范，做好行前準(zhǔn)備和安全檢查，督促做好對司乘人員的安全培訓(xùn)和教育，堅(jiān)決杜絕“病車”上路、超速行駛、疲勞駕駛等違法違規(guī)行為。

3、強(qiáng)化對游客的安全提示和救助。我們通過健全安全提示及行前說明會、旅游車行前安全宣傳等制度，細(xì)化旅游合同，引導(dǎo)游客提高風(fēng)險防范意識和安全責(zé)任意識。將類似飛機(jī)起飛前播放的注意事項(xiàng)，如《游客乘車安全須知》和《游客安全乘車溫馨提示》等宣傳片在客運(yùn)車輛中播放，提醒游客按宣傳片的要求做好必要的安全措施。

在為游客預(yù)訂住宿時，注意選擇安全設(shè)施設(shè)備齊全，有安全保障的賓館、酒店。在為游客預(yù)定餐廳時，注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件，嚴(yán)防食物中毒，確保游客身體健康安全。在導(dǎo)游帶團(tuán)時做到安全、有序，對于危險地帶制止游客游覽，并隨時 提醒各位游客注意自己財(cái)產(chǎn)安全。同時導(dǎo)游人員熟悉各種逃生技能，可以熟練進(jìn)行各種急救措施。

四、規(guī)避風(fēng)險，積極參保旅行社責(zé)任險和導(dǎo)游員綜合保險，善借旅游保險為旅行社的經(jīng)營活動保駕護(hù)航。

旅行社責(zé)任險統(tǒng)保主要是解決各種旅行社責(zé)任保險的問題。實(shí)踐證明，通過有責(zé)預(yù)付、無責(zé)墊付、巨災(zāi)“超賠”和啟動事故調(diào)解機(jī)制，能較好地在第一時間為重大事故的處理提供了資金保障，從而大大增強(qiáng)旅行社特別是中小旅行社的抗風(fēng)險能力。

鑒于保險在轉(zhuǎn)移旅游企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險、保障旅游者合法權(quán)益等方面的作用日益顯現(xiàn)，我公司繼續(xù)做好旅行社責(zé)任險的續(xù)保工作。其次，積極做好導(dǎo)游人員綜合保險投保工作。

總之，旅游安全事關(guān)重大，安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠(yuǎn)。今年我們已經(jīng)按計(jì)劃完成了安全工作，沒有發(fā)生安全事故，但仍有許多不足之處。在今后的工作中，我們將更加努力用心，不斷改進(jìn)不足之處，及時發(fā)現(xiàn)并解決新的問題，牢記以人為本、服務(wù)游客的宗旨，將以對廣大游客高度負(fù)責(zé)的精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展，進(jìn)一步提高認(rèn)識、落實(shí)責(zé)任、完善措施，有效地保障廣大游客人身財(cái)產(chǎn)安全，讓公司的安全工作更上一個新的臺階。xxxx國際旅行社有限公司

二〇一三年十一月二十八日篇三：旅游安全與應(yīng)急工作思路

旅游安全與應(yīng)急工作思路

旅游安全與應(yīng)急工作思路

深入貫徹學(xué)習(xí)黨的>十八大會議精神，落實(shí)>科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞國家旅游局和市委市政府2013年安全工作重點(diǎn)，以夯實(shí)>安全生產(chǎn)工作為主線，以落實(shí)屬地管理和企業(yè)主體責(zé)任為重點(diǎn)，以完善旅游安全信息化建設(shè)為契機(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)安全與應(yīng)急處隊(duì)伍建設(shè)，積極完善旅游行業(yè)安全與應(yīng)急管理工作規(guī)范，不斷強(qiáng)化科技創(chuàng)安支撐能力，積極創(chuàng)新>培訓(xùn)教育方式方法，大力開展各類安全生產(chǎn)活動，加大重點(diǎn)、敏感時期安全與應(yīng)急管理，努力提高應(yīng)急隊(duì)伍和能力建設(shè)，建立旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作的長效機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)北京旅游行業(yè)科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展。

（1）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高素質(zhì)。一是打造學(xué)習(xí)型處室。結(jié)合安全與應(yīng)急管理工作實(shí)際，制定處室學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，推動處室學(xué)習(xí)自覺性和積極性，進(jìn)一步提升處室人員工作能力和自身素質(zhì)；二是打造團(tuán)隊(duì)精神。在工作中，強(qiáng)化處室團(tuán)結(jié)意識，培養(yǎng)處室特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神，努力提高處室的凝聚力、戰(zhàn)斗力。三是提高綜合素質(zhì)。工作中不斷提高處室人員指導(dǎo)行業(yè)建設(shè)能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作能力和行業(yè)安全監(jiān)管能力，真正成為工作能自轉(zhuǎn)、問題能發(fā)現(xiàn)、矛盾能自解的行家里手。

（二）強(qiáng)化日常監(jiān)管和風(fēng)險管理，提升安全風(fēng)險防范意識和能力。一是強(qiáng)化日常管理。繼續(xù)落實(shí)旅游安全監(jiān)管責(zé)任，建立健全安全監(jiān)督員制度、重大安全隱患掛牌督辦制度和旅游安全績效評估與考核制度。督查相關(guān)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任。建設(shè)旅游安全隱患排查制度，經(jīng)常性開展安全隱患自查自糾。二是加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)領(lǐng)域及重要時段的旅游安全防范與管理。尤其要做好國家法定節(jié)假日、全國兩會等重點(diǎn)時段、敏感時期安全與應(yīng)急管理。三是加強(qiáng)綜治管理，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。積極推進(jìn)景區(qū)景點(diǎn)矛盾糾紛化解工作，不斷完善矛盾化解人員組成和機(jī)構(gòu)建設(shè)，進(jìn)一步梳理并動態(tài)監(jiān)測行業(yè)的不穩(wěn)定因素，妥善處理各類旅游安全涉及問題，減少游客投訴，避免引發(fā)群體性事件。

（三）建章立制，不斷完善旅游行業(yè)安全與應(yīng)急管理工作規(guī)范。一是不斷完善市假日運(yùn)行工作機(jī)制。根據(jù)假日運(yùn)行工作實(shí)際，努力加強(qiáng)工作制度建設(shè)，探索假日工作激勵機(jī)制，不斷完善成員單位職能任務(wù)，使假日旅游安全與應(yīng)急保障工作更順暢、便捷。二是加強(qiáng)旅行社網(wǎng)格化管理建設(shè)。加大對旅行社基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)一步規(guī)范旅行社安全職責(zé)、任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)，提高旅游社安全意識和風(fēng)險防范能力。三是加強(qiáng)市旅游委應(yīng)急指揮平臺管理制度建設(shè)，進(jìn)一步明確應(yīng)急值守、裝備管理等職責(zé)，進(jìn)一步細(xì)化旅游突發(fā)事件處置種類和處置程序，不斷提升應(yīng)急事件處置能力。四是積極籌劃旅游行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范建設(shè)工作。根據(jù)市安委會關(guān)于全市安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有關(guān)規(guī)定，積極組織相關(guān)人員做好《北京市安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》撰寫準(zhǔn)備工作。

（四）強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動和科技支撐能力，提升應(yīng)急處置和救援能力。一是繼續(xù)完善應(yīng)急指揮平臺功能建設(shè)，全面提升平臺效用。結(jié)合全市旅游安全與應(yīng)急管理需求，在平臺操作與應(yīng)用、資源整合、信息擴(kuò)容和功能完善等方面進(jìn)一步加強(qiáng)。同時加大全市旅游行業(yè)安全信息化建設(shè)，尤其是在景區(qū)難點(diǎn)、險點(diǎn)，高星級賓館飯店和人員密集場所，加大資金投入，強(qiáng)化科技支撐能力，全面推進(jìn)旅游信息化建設(shè)，提升北京市旅游突發(fā)事件的處置能力和水平。二強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動工作機(jī)制。進(jìn)一步細(xì)化六省市區(qū)域聯(lián)動機(jī)制，在突發(fā)事件處理、旅游投訴、旅游接待、交通狀況及各類風(fēng)險防范上，實(shí)現(xiàn)資源共享，長效機(jī)制。

（五）強(qiáng)化安全生產(chǎn)宣傳培訓(xùn)，提升行業(yè)和公眾安全意識和技能。一是利用預(yù)防煤氣中毒、安全生產(chǎn)月、掃黃打非等有效載體，在重要景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店、人員密集場所，播放旅游安全宣傳片，加大安全宣傳力度，提高公眾和游客安全意識。同時加大與氣象、通信、交通等部門聯(lián)系，及時發(fā)布旅游舒適度指數(shù)，正確引導(dǎo)游客出行；二是加強(qiáng)對從業(yè)人員的安全教育和培訓(xùn)。2013年安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，計(jì)劃從景區(qū)、賓館飯店、旅行社三個方面，對不同層次從業(yè)人員實(shí)行梯次安全生產(chǎn)技能培訓(xùn)，最終實(shí)現(xiàn)從業(yè)人員安全生產(chǎn)技能教育培訓(xùn)率達(dá)到100%，不斷提高旅游全行業(yè)的安全責(zé)任意識和應(yīng)對處置突發(fā)事件的能力；三是做好旅游行業(yè)安全知識競賽活動。根據(jù)2013年安全生產(chǎn)活動計(jì)劃，積極組織全行業(yè)廣大干部職工開展安全知識大賽，不斷提高企業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu)意識和安全生產(chǎn)意識。鼎太國旅 [2011] 01號

福鼎太姥山國際旅行社

2011年度旅游安全工作計(jì)劃

為了貫徹黨的十八屆三中全會精神，落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動整改措施，推動《旅游法》貫徹實(shí)施，有效改善我市旅游市場秩序，創(chuàng)造優(yōu)良的旅游環(huán)境，按照省、市旅游局統(tǒng)一部署，特制定2011年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任到位

加強(qiáng)旅行社安全工作管理，確保各項(xiàng)旅游安全制度的貫徹落實(shí)，旅行社成立以總經(jīng)理為組長、各部門負(fù)責(zé)人為副組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理是旅行社安全工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)旅行社安全工作，對其他各成員進(jìn)行具體分工，職責(zé)明確，責(zé)任到人，要做到分工合作，齊抓共管。努力提升廣大游客滿意度，推動旅行社在市場化競爭中創(chuàng)機(jī)制、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展。

二、主要任務(wù)

1、堅(jiān)決杜絕以不合理的低價組織旅游活動，通過安排購物或另付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣以及其他侵害旅游者權(quán)益的違法行為。

2、堅(jiān)決不與無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)旅行社合作、不采用無運(yùn)營資質(zhì)旅游車輛、不使用無導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)人員。

3、不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物，通過合同外加點(diǎn)收費(fèi)等欺客宰客行為。４、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，在旅游業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)營，受委托招徠業(yè)務(wù)及時向旅游部門報備。

三、緊扣管理目標(biāo)，加大資金投入

導(dǎo)游員在工作中要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任，努力完成責(zé)任目標(biāo)：

1、導(dǎo)游員必須掌握旅游安全工作常識；

2、導(dǎo)游員在上團(tuán)前，必須接受旅行社安全知識培訓(xùn)，并隨身攜帶《安全手冊》；

3、導(dǎo)游員在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前，必須向游客介紹旅行過程中安全須知（交通安全、食品衛(wèi)生、治安防范等）；

4、在旅游行程中，導(dǎo)游員必須隨時向游客提示有關(guān)安全防范內(nèi)容（上車、下車、景點(diǎn)、住宿、餐飲、購物等需注意的事項(xiàng)），避免發(fā)生安全責(zé)任事故；

5、導(dǎo)游員必須與旅游汽車駕駛員相配合，提示駕駛員禁止違章行車、疲勞駕駛等不安全行為，保證行車安全；

6、遇有安全事故發(fā)生時，旅行社應(yīng)啟動《突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，導(dǎo)游員作為現(xiàn)場第一責(zé)任人，必須挺身而出，及時報告，及時協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行處理；

7、安全事故處理結(jié)束后，要及時將事故發(fā)生基本情況形成書面材料，報旅行社備案。

福鼎太姥山國際旅行社有限公司

二○一一年一月一日篇五：2014年度旅行社安全生產(chǎn)管理目標(biāo) 責(zé)任書

附件1： 2014年度旅行社安全生產(chǎn)管理目標(biāo)

責(zé)

任

書

桂林市旅游局制

為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《旅游法》，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，切實(shí)加強(qiáng)旅行社安全經(jīng)營管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，有效遏制旅游安全事故的發(fā)生，旅游局決定與行政區(qū)域內(nèi)旅行社簽訂 年度旅行社安全管理目標(biāo)責(zé)任書。

一、責(zé)任對象

經(jīng)旅游行政主管部門許可，頒發(fā)經(jīng)營許可證，工商部門注冊，頒發(fā)工商營業(yè)執(zhí)照的旅行社。

二、責(zé)任目標(biāo)

（一）配備安全生產(chǎn)管理人員（機(jī)構(gòu)）

1、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，旅行社從業(yè)人員超過300人的，設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或配備專職安全生產(chǎn)管理人員，300人以下的配備專職或者兼職安全生產(chǎn)管理人員。

2、按照《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員必須具備與所從事經(jīng)營活動相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和管理能力。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行旅游安全法律規(guī)定

1、依據(jù)《旅游法》規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)條件，制定旅游者安全保護(hù)制度和應(yīng)急預(yù)案。

對直接為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游等從業(yè)人員開展經(jīng)常性應(yīng)急救助技能培訓(xùn)，對提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安全檢驗(yàn)、監(jiān)測和評估，采取必要措施，防止危害發(fā)生。

組織接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全保障措施。

2、在旅游活動中以明式的方式事先向旅游者作出以下說明或警示：

（1）正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法。（2）必要的安全防范和應(yīng)急措施。

（3）未向旅游者開放的經(jīng)營、服務(wù)場所和設(shè)施、設(shè)備。

（4）不適宜參加相關(guān)活動的群體。

（5）可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的其他情形。

3、突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅行社應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助和處置措施，依法履行報告義務(wù)，并對旅游者作出妥善安排。

（三）規(guī)范經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)

根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：

1、不得出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

2、按照規(guī)定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急求助費(fèi)用。

3、招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者。

4、組織、接待旅游者，不得安排參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的項(xiàng)目或者活動。

5、不得以不合理低價組織旅游活動，詐騙旅游者，并通過安排或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲得回扣等不正當(dāng)利益。組織接待旅游者，不得指導(dǎo)具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。經(jīng)雙方協(xié)商一致或旅游者要求，不影響其他旅游

者行程安排的除外。

6、組織團(tuán)隊(duì)出境或者組織接待團(tuán)隊(duì)入境旅游，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定安排領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同。

7、導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)從事業(yè)務(wù)活動，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證，遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗和宗教信仰，應(yīng)當(dāng)向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范，引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會公德的行為。

導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程安排，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物，參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。

8、組織和安排旅游活動，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同。包價旅游合同必須符合《旅游法》規(guī)定的內(nèi)容。

9、旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單。

10、委托其他旅行社代理銷售包價旅游產(chǎn)品并與旅游者訂立包價旅游合同的，應(yīng)當(dāng)在包價旅游合同中載明委托社或代理社的基本信息。

11、提示參加團(tuán)隊(duì)旅游的旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險。

12、訂立包價旅游合同，應(yīng)當(dāng)向旅游者告知下列事項(xiàng)：

（1）旅游者不適合參加旅游活動的情形。

（2）旅游活動中的安全注意事項(xiàng)。

（3）旅行社依法可以減免責(zé)任的信息。

（4）旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等。

13、經(jīng)營高空、高速、水上、潛水、探險等高風(fēng)險旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定取得經(jīng)營許可。

14、按規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險。經(jīng)營高風(fēng)險旅游項(xiàng)目按規(guī)定投保責(zé)任保險。

15、保證其提供的服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

16、選擇為旅游者提供交通、住宿、餐飲、娛樂等服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)符合法律、法規(guī)規(guī)定的要求，按照合同約定履行義務(wù)。

17、組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者從事違法活動或者有違反法律規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)及時向公安機(jī)關(guān)、旅游主管部門或我國駐外機(jī)構(gòu)報告。本目標(biāo)責(zé)任書一式三份，省、市旅游局各備案一份，旅行社留存一份。

第二篇：旅行社安全生產(chǎn)責(zé)任狀

板石林場安全生產(chǎn)責(zé)任書

為認(rèn)真貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)管理方針，切實(shí)加強(qiáng)本場旅行社安全管理工作，確保廣大旅游者的合法權(quán)益及人身、財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，《旅行社條例》等法律法規(guī)，特與簽訂二○一六年安全生產(chǎn)責(zé)任書。

第一條：訂立責(zé)任書雙方：

甲方： 代表：

乙方： 代表：

第二條：甲乙雙方要認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的政策法規(guī)，全面落實(shí)安全生產(chǎn) “一崗雙責(zé)” 安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“誰分管，誰負(fù)責(zé)”的原則，甲方對乙方是安全生產(chǎn)直接責(zé)任人，對乙方安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任。第三條：甲方責(zé)任及義務(wù)：

1、甲方對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行整體布置，管理，負(fù)責(zé)開展日常的安全生產(chǎn)大檢查，甲方對乙方在經(jīng)營過程中存在的安全隱患提出整改意見，并有權(quán)要求乙方限期整改。

2、甲方有權(quán)定期或不定期對乙方的安全、用電、消防等工作進(jìn)行檢查或抽查。

3甲方有權(quán)定期或不定期對乙方的責(zé)任險到位情況；旅客安全宣傳發(fā)動情況；游客參加意外保險情況；交通安全防范措施到位情況進(jìn)行檢查或抽查。

4、甲方對乙方提出的安全生產(chǎn)方面的問題，甲方應(yīng)及時答復(fù)或三天內(nèi)處理、解決。

5、甲方有向乙方及時傳達(dá)上級、地方政府部門等關(guān)于安全生產(chǎn)的有關(guān)文件精神的義務(wù)。

第四條：乙方責(zé)任及指標(biāo)：

1、乙方無條件接受甲方的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，做好班前、班中、班后安全教育和培訓(xùn)工作。對本班組安全、用電、消防等工作負(fù)有主要管理責(zé)任。

2、乙方應(yīng)積極組織從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《旅行社條例》等知識，對游客的責(zé)任險、意外保險及各類保險，和在旅游過程中的交通安全負(fù)有主要管理責(zé)任。

3、乙方應(yīng)做好各類保險登記備案記錄，交通安全防范措施工作記錄及相關(guān)人員登記和隱患檢查記錄。

4、乙方負(fù)責(zé)設(shè)置一名兼職安全員，負(fù)責(zé)參與旅行社的安全生產(chǎn)活動及主持本班組的安全生產(chǎn)工作，并及時建立安全臺帳。

5、乙方需認(rèn)真執(zhí)行勞動保護(hù)條例，為從業(yè)人員配備勞保用品，并隨時關(guān)注班組內(nèi)工人的身體及心理、思想動態(tài)。

第五條：本責(zé)任狀自簽訂之日起生效。一式兩份，場主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人一份，旅行社負(fù)責(zé)人一份。

場長 負(fù)責(zé)人 旅行社 負(fù)責(zé)人

甲方簽字： 乙方簽字：

白山市板石國營林場

年 月 日

第三篇：旅行社安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度

旅行社安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度

安全教育是旅行社安全生產(chǎn)管理的重要組成部分,是提高旅行社員工安全素質(zhì),杜絕安全事故的重要途徑,是保護(hù)游客與導(dǎo)游人員安全的重要措施,所以旅行社必須建立安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度。

一、安全教育的內(nèi)容:(1)安全法制教育

學(xué)習(xí)國家、省、市管理部門的安全生產(chǎn)方針,政策,法制和旅行社的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度,提高員工安全意識。

(2)安全知識技能培訓(xùn)

安全知識技能教育是以提高員工安全素質(zhì)為目標(biāo)的.以操作技能,如何防止事故的發(fā)生為主要內(nèi)容.二、安全教育的方法:(1)營造安全生產(chǎn)氛圍

通過墻報,標(biāo)語,安全標(biāo)志等方式宣傳安全生產(chǎn)知識,先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以及事故教訓(xùn),營造濃郁的安全生產(chǎn)氛圍,起到感染和潛移默化的作用.(2)組織安全活動

定期組織諸如安全知識比賽,安全操作技能競賽等活動,在各部門之間形成良好的安全生產(chǎn)氛圍。

(3)安全培訓(xùn)

在安全培訓(xùn)方面,通過在會議上講授安全技術(shù)知識與管理知識,分析事故案例以及現(xiàn)場具體示范操作要求等途徑,使員工較系統(tǒng)地掌握安全理論知識和安全實(shí)際操作能力。

三、安全教育的具體形式: 1．新員工上崗安全教育

對新進(jìn)旅行社的人員都必須進(jìn)行安全教育,經(jīng)考試合格后,方能上崗.安全教育由辦公室負(fù)責(zé),側(cè)重法制教育,以增強(qiáng)員工遵章守紀(jì)的自覺性和安全意識,內(nèi)容包括：

(1)安全生產(chǎn)的方針,政策,安全生產(chǎn)的意義；(2)安全生產(chǎn)法規(guī),重點(diǎn)是安全生產(chǎn)方面的法規(guī)；(3)旅行社的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律；(4)事故應(yīng)急救援措施,典型事故案例。2．應(yīng)急救援的程序和方法,內(nèi)容包括：(1)安全生產(chǎn)制度,安全生產(chǎn)要求；

(2)安全生產(chǎn)狀況,安全防護(hù)措施,安全防護(hù)的重點(diǎn)部位；(3)發(fā)生事故時的應(yīng)急救援措施,典型事故案例。3．各個崗位具體相關(guān)的安全操作技能和安全職責(zé),包括:(1)安全生產(chǎn)制度,崗位安全職責(zé),勞動紀(jì)律；(2)各個環(huán)節(jié)銜接配合的安全事項(xiàng),隱患報告。4．總經(jīng)理和安全生產(chǎn)管理人員的安全教育

總經(jīng)理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的決策者、組織者,也是企業(yè)安全生產(chǎn)的責(zé)任人,安全管理人員具體負(fù)責(zé)企業(yè)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)管理工作。每年必須參加省,市組織的安全工作培訓(xùn),必須單位組織的安全工作培訓(xùn)教育活動,并參加安全教育考核工作。5．各部門經(jīng)理的安全教育

根據(jù)“管生產(chǎn)必須管安全,誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,各部門經(jīng)理為安全生產(chǎn)責(zé)任人,所以他們都應(yīng)接受包括安全生產(chǎn)法規(guī),安全生產(chǎn)規(guī)章制度及本部門本崗位安全生產(chǎn)職責(zé),安全管理和職業(yè)安全衛(wèi)生知識,事故應(yīng)急救援措施及有關(guān)事故案例在內(nèi)的安全教育。

對事故責(zé)任者及違章冒險員工,嚴(yán)重違犯安全生產(chǎn)規(guī)章制度者,要根據(jù)情節(jié),由所在部門進(jìn)行安全知識教育,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)。

6．安全教育考核管理:(1)新員工進(jìn)公司上崗前必須經(jīng)過安全教育.安全教育考核合格后分配到部門后進(jìn)行部門安全教育,再次合格后進(jìn)行辦公室安全教育。只有安全教育考核都合格后才能上崗。

(2)變換崗位或離崗后上崗的員工同樣要考核合格后才能重新上崗。

在搞好上述教育的同時,做好事故案例,現(xiàn)場和經(jīng)常性的安全教育工作,不斷豐富安全技能知識,提高處理事故的應(yīng)變能力。

7.處罰

(1)各個部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真督促和開展安全教育工作,對不落實(shí)安全教育工作的相關(guān)負(fù)責(zé)人處100元罰款,并處其所在部門200元罰款。

(2)對無故不參加安全教育學(xué)習(xí)及考試不合格人員處100元罰款。

第四篇：某旅行社安全生產(chǎn)檢查制度

安全檢查制度

為貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，落實(shí)安全生產(chǎn)主體和監(jiān)管責(zé)任，加強(qiáng)隱患管理，杜絕事故發(fā)生，保證員工及旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定安全生產(chǎn)檢查制度。

一、檢查要求

除進(jìn)行經(jīng)常性檢查外，每年至少進(jìn)行四次專項(xiàng)檢查。

二、檢查內(nèi)容

安全檢查的內(nèi)容，主要是查思想、查管理、查制度、查現(xiàn)場、查隱患、查事故處理。

1、查現(xiàn)場、查隱患：

安全生產(chǎn)檢查的內(nèi)容，主要以查現(xiàn)場、查隱患為主，深入生產(chǎn)現(xiàn)場工地，檢查企業(yè)的勞動條件、生產(chǎn)設(shè)備以及相應(yīng)的安全衛(wèi)生設(shè)施是否符合安全要求。

2、查思想：

在查隱患和努力發(fā)現(xiàn)不安全因素的同時，應(yīng)注意檢查思想認(rèn)識，檢查員工對安全生產(chǎn)認(rèn)識是否正確，是否把旅客的安全健康放在第一位，特別對各項(xiàng)勞動保護(hù)法規(guī)以及安全生產(chǎn)方針的貫徹執(zhí)行情況，更加嚴(yán)格檢查。

3、查管理、查制度：

企業(yè)主要負(fù)責(zé)人及生產(chǎn)負(fù)責(zé)人是否負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作；在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)的同時，是否都有安全的內(nèi)容；企業(yè)各職能部門在各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)是否對安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)；安全專職機(jī)構(gòu)是否

健全。此外，還要檢查旅行社的安全教育制度，新員工培訓(xùn)制度，安全操作流程和規(guī)范。

4、查事故處理：

檢查企業(yè)對工傷事故是否及時報告，認(rèn)真調(diào)查，嚴(yán)肅處理；在檢查中，如發(fā)現(xiàn)草率處理的事故，要重新嚴(yán)肅處理，從中找出原因，采取有效措施，防止類似事故重復(fù)發(fā)生。

在開展安全檢查工作中，根據(jù)各自的情況和季節(jié)特點(diǎn)，做到每次檢查的內(nèi)容有所側(cè)重，突出重點(diǎn)，真正收到較好的效果。

三、檢查方法與實(shí)施

1、由公司安全生產(chǎn)檢查組組織，請有關(guān)職能部門參加，如消防、質(zhì)檢、衛(wèi)生等。每季度進(jìn)行一次安全檢查，平時組織不定期的抽查?！拔逡弧?、“十一”、春節(jié)以及特殊情況下（如雨、雪季節(jié)等）另行安排檢查，特殊情況下的檢查應(yīng)提前進(jìn)行，做到早檢查、早準(zhǔn)備、早防范。

2、單位領(lǐng)導(dǎo)或安全員與檢查人員一起進(jìn)行檢查，當(dāng)場記錄檢查情況，發(fā)現(xiàn)隱患。必須立即著手整改，安全管理狀況及落實(shí)整改情況納入公司季度和年終單位效益獎勵評分。

3、除公司組織檢查外，領(lǐng)導(dǎo)及員工平時做好自檢工作，并發(fā)動全體職工注意生產(chǎn)設(shè)備，環(huán)境安全及自身安全，發(fā)現(xiàn)隱患，及時報告，共同作好安全管理工作。

安全檢查是安全生產(chǎn)管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是多年來從生產(chǎn)實(shí)踐中創(chuàng)造出來的一種好形勢，它是發(fā)現(xiàn)不安全狀態(tài)和不安全行為的有效途徑，是消除事故隱患，落實(shí)整改措施，防止傷亡事故，改善勞動條件的重要手段。因此建立企業(yè)安全生產(chǎn)檢查制度，是從源頭上消除安全隱患，是確保安全生產(chǎn)日趨標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建本質(zhì)安全型企業(yè)的重要保證。

第五篇：茗蘇旅行社安全生產(chǎn)管理制度

唐山茗蘇國際旅行社安全管理制度

為切實(shí)做好旅行社的安全管理工作，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行 根據(jù)安全生產(chǎn)和旅游安全的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，特?cái)M定以下安全管理制度。

旅行社安全工作實(shí)行分級管理、分級負(fù)責(zé)，責(zé)任到崗、責(zé)任到人。成立旅行社安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，董金旺總經(jīng)理為安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長，分管安全的董賀玲經(jīng)理、董愛新經(jīng)理、董丹丹經(jīng)理為副組長，各部門成員王園俊、謝海霞、王燕為成員。

一、董金旺總經(jīng)理為安全工作的第一責(zé)任人，其安全工作職責(zé)：

1、全面管理旅行社的安全工作，貫徹落實(shí)安全管理的法律、法規(guī)、規(guī)章制度和安全標(biāo)準(zhǔn)。

2、負(fù)責(zé)建立健全旅行社安全崗位責(zé)任制和各項(xiàng)安全規(guī)章制度。

3、解決旅行社安全工作所需要的人、財(cái)、物，明確各級責(zé)任人員的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)，建立以各級安全責(zé)任制為核心的安全管理機(jī)制，保證安全管理機(jī)構(gòu)健全、人員到位、責(zé)任落實(shí)。

4、每一個季度牽頭組織召開安全工作會議，聽取安全管理人員的工作匯報，及時研究解決重大安全問題。

5、掌握企業(yè)安全工作動態(tài)，并采取多種形式（定期與不定期）組織人員進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決。

6、一旦發(fā)生重大旅游安全事故，第一時間趕赴事故現(xiàn)場組織搶救工作，并及時將事故情況報告政府有關(guān)部門，配合事故調(diào)查組開展調(diào)查，依法妥善處理好傷亡事故的善后工作。

二、安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組副組長董賀玲、董愛新、董丹丹，為安全管理分管責(zé)任人，主要對旅行社的安全工作進(jìn)行日常管理，其職責(zé):

1、建立健全各項(xiàng)安全工作的監(jiān)督管理機(jī)制、規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)。

2、制定旅行社安全工作目標(biāo)和安全工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)對各項(xiàng)安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)情況和安全目標(biāo)、計(jì)劃的完成情況進(jìn)行具體的監(jiān)督檢查，并對各級安全責(zé)任人的安全工作開展情況進(jìn)行考核。

3、建立健全旅行社安全管理檔案，制定實(shí)施安全培訓(xùn)制度，組織開展安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)員工安全意識，提高全體人員安全知識和技能。

4、每月定期開展安全生產(chǎn)檢查，對事故隱患及時研究制定整改措施并限期整改，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

5、采取各種組織和技術(shù)措施，防止經(jīng)營過程中旅游安全事故的發(fā)生。一旦發(fā)生旅游安全事故，立即采取應(yīng)急措施，依法妥善處理善后事宜，并向有關(guān)部門報告。

6、建立健全應(yīng)急救援通訊網(wǎng)絡(luò)，將公司內(nèi)部和各相關(guān)職能部門的聯(lián)系電話整理編印，并督促公司全體員工熟記、會用。

三、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員王園俊、謝海霞、王燕，主要對旅行社的安全工作承擔(dān)直接管理責(zé)任，其具體職責(zé)是：

1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行旅行社制定的有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全標(biāo)準(zhǔn)，并在本部門兼任安全管理人員。

2、建立健全部門安全管理檔案，督促本部員工參加安全培訓(xùn)，提高本部員工遵紀(jì)守法和安全生產(chǎn)的意識、知識和技能，從根本上杜絕不安全行為。

3、每周定期對本部門工作進(jìn)行安全檢查與督促，對事故隱患及時整改解決，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

4、每天定時對本部所出團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跟蹤檢查，對團(tuán)隊(duì)中所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理解決，對旅游者采取完善的安全保障措施和必要的安全提示，保證旅游者的生命和財(cái)物安全。一旦發(fā)生旅游安全事故，應(yīng)積極采取相關(guān)補(bǔ)救措施，防止事故的進(jìn)一步擴(kuò)大，并根據(jù)安全事故處理規(guī)定及時向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報告。

唐山茗蘇國際旅行社安全隱患排查考核制度

為了實(shí)現(xiàn)旅行社安全工作目標(biāo)，保證安全隱患排查工作落實(shí)到位，促進(jìn)安全管理水平的提高，特制定本制度。

一、考核辦法

1、責(zé)任目標(biāo)的考核實(shí)行逐級考核的辦法。

由安全領(lǐng)導(dǎo)組組長牽頭，小組成員參加，組成考核小組，每季度對各職能部門的責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行考核。各部門為一個單位，每季度對所管轄的責(zé)任目標(biāo)落實(shí)情況進(jìn)行自查，并以書面形式上報自查情況。

2、采取會議評議考核辦法，對各部門、各班組責(zé)任目標(biāo)落實(shí)情況進(jìn)行全面考核，并將考核結(jié)果填入“責(zé)任目標(biāo)考核表”中，成為年終管理工作績效考核的基礎(chǔ)資料。

二、考核內(nèi)容

1、責(zé)任目標(biāo)落實(shí)情況；

2、責(zé)任目標(biāo)適宜性評價及需要完善和補(bǔ)充的內(nèi)容；

3、安全隱患排查情況及整改措施，上期隱患整改落實(shí)情況；

4、考核內(nèi)容均以文字表述形式進(jìn)行評定。

三、考核依據(jù)《旅行社安全管理規(guī)范（試行）》和《安全管理制度》規(guī)定的內(nèi)容。

四、考核范圍

各部門、全體員工

唐山茗蘇國際旅行社安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度

安全教育是旅行社安全生產(chǎn)管理的重要組成部分，為了提高旅行社員工安全素質(zhì)，杜絕安全事故發(fā)生，保護(hù)游客與導(dǎo)游人員安全，特建立安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度。

一、安全教育的內(nèi)容：

1、安全法制教育：學(xué)習(xí)國家、省、市安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)和旅行社的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高員工安全意識。

2、安全知識技能培訓(xùn)：以提高員工安全素質(zhì)為目標(biāo)，以提高操作技能，防止事故的發(fā)生，規(guī)范事故的處理為主要內(nèi)容。

二、安全教育的方法：

1、營造安全生產(chǎn)氛圍：通過墻報、標(biāo)語、安全標(biāo)志等方式宣傳安全生產(chǎn)知識、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以及事故教訓(xùn)，營造濃郁的安全生產(chǎn)氛圍，起到感染和潛移默化的作用。

2、組織安全活動：定期組織諸如安全知識比賽、安全操作技能競賽等活動，在各部門之間形成良好的安全生產(chǎn)氛圍。

3、安全培訓(xùn)：在安全培訓(xùn)方面，通過在會議上講授安全技術(shù)知識與管理知識，分析事故案例以及現(xiàn)場具體示范操作等途徑，使員工較系統(tǒng)地掌握安全理論知識和安全實(shí)際操作能力。

三、安全教育的具體形式：

1、新員工上崗安全教育。

對新進(jìn)旅行社的人員都必須進(jìn)行安全教育，經(jīng)考試合格后，方能上崗。安全教育由辦公室負(fù)責(zé)，側(cè)重法制教育，以增強(qiáng)員工遵章守紀(jì) 的自覺性和安全意識，內(nèi)容包括：

(1)安全生產(chǎn)的方針、政策，安全生產(chǎn)的意義。(2)安全生產(chǎn)法規(guī)。

(3)旅行社的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。

(4)事故應(yīng)急救援措施、程序和方法，典型事故案例。(5)各個崗位具體相關(guān)的安全操作技能和安全職責(zé)。

2、總經(jīng)理和安全生產(chǎn)管理人員的安全教育。

總經(jīng)理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的決策者、組織者，也是企業(yè)安全生產(chǎn)的責(zé)任人，安全管理人員具體負(fù)責(zé)企業(yè)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)管理工作。每年必須參加市、縣（市、區(qū)）組織的安全工作會議與培訓(xùn)活動，必須組織開展本單位的安全工作培訓(xùn)教育活動，并參加安全教育考核工作。

3、各部門經(jīng)理的安全教育。

根據(jù)“管生產(chǎn)必須管安全，誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，各部門經(jīng)理都應(yīng)接受包括安全生產(chǎn)法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度及本部門本崗位安全生產(chǎn)職責(zé)、安全管理和職業(yè)安全衛(wèi)生知識、事故應(yīng)急救援措施及有關(guān)事故案例在內(nèi)的安全教育。對事故責(zé)任者及違章冒險員工、嚴(yán)重違犯安全生產(chǎn)規(guī)章制度者，要根據(jù)情節(jié)，由所在部門進(jìn)行安全知識教育，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

4、安全教育考核管理。

(1)新員工進(jìn)公司上崗前必須經(jīng)過安全教育，只有安全教育考核都合格后才能上崗。

(2)各個部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真督促和開展安全教育工作，對不落實(shí)安全教育工作的相關(guān)負(fù)責(zé)人處100元罰款，并處其所在部門200元罰款。(3)對無故不參加安全教育學(xué)習(xí)及考試不合格人員每人/次處50元罰款。