第一篇：中外賓登記規(guī)定

中外賓登記規(guī)定

一、所有入住客人必須保障住幾人登記幾人并用本人身份證，如客人確實(shí)沒有，必須保證一張本人身份證一間房。（入住時(shí)必須問清客人是幾個(gè)人住，并索要身份證）

二、如客人使用駕駛證登記，一律寫成身份證，同事

掃描儀里也選擇身份證。

三、臨存信息、電腦、大本子登記必須同步錄入和登記，時(shí)差不得超過一小時(shí)。（不能晚上超過了很久一起錄入或抄寫）

四、訪客登記時(shí)間必須在23：00之前，每天至少登記1-2張（自己編）

五、每天登記掃描的人數(shù)必須大于實(shí)際用房數(shù)（不得少于或者等于）

六、外賓登記的客人聯(lián)不要裝訂，只裝訂存根聯(lián)（白的）。

備注：

1、陳國棟有時(shí)收不到證件，就使用陳國棟或者胡建平。

2、金尊的必須出示保安或者小姐的身份證，并且一張只能開一間，其余報(bào)金尊的，一律要用本人身份證掃描并登記（如果沒有須請示宓店后方可操作）。

3、其他所有客人（包括中建必須至少一間房一張本人身份證登記和掃描，不能以馬主任和閆主任等名字重復(fù)登記），如有客人不配合的特殊情況，須請示宓店以后做處理。

第二篇：外賓登記注意事項(xiàng)

文萊 日本 新加坡免簽 從入境日期開始加上15天 即為停留有效期 登記單填寫：英文姓 英文名

中文姓名 性別 出生日期

國家或地區(qū) 房號

證件種類 證件號碼------看護(hù)照的首頁，即有照片的一頁

選項(xiàng)填寫：外國人簽證種類 停留有效期

臺灣居民簽注有效期

華僑 港澳居民證件有效期

入境口岸 入境日期

--------看最新簽證頁 停留有效期：

臺胞證：一定要看臺胞證插頁里面的“簽注有效期”

不可以看臺胞證的有效期

通行證：即通行證的有效期 看簽證的有效期，兩種寫法：

1、直接寫有“有效期至—日—月—年”如;有效期至26 SEP 2004

2、簽證上寫有：

請與此前入境 05.03.22 入境后可停留030天 簽發(fā)日期

04.03.22 簽發(fā)地點(diǎn)

漢城 這種簽證需要計(jì)算，要看最新的入境章

05.03.22以前入境都算有效期，從入境之日期加上可停留期限30天，即為有效停留期。如2004.06.15.入境 加上30天 即為 04.07.15 登記單填寫注意事項(xiàng);1.Name:（1）外國人：必須填寫“英文姓”“英文名”。（2）日本人：中文姓名和英文姓名要填寫。（3）港澳臺同胞和華僑必須填寫中文姓名。2.Nationality:（1）港澳臺：中國香港/澳門/臺灣

（2）華僑：中國并在接待單位寫僑居國家。

3.接待單位寫：上門的寫上門、中介公司的寫中介公司名稱、協(xié)議單位的寫協(xié)議單位名稱

4.中國居民有外國居留權(quán)的，如果用護(hù)照登記，也要填寫外賓登記單，記入“華僑、港澳居民證件有效期”一欄 5.證件號碼后面的字母，該大寫的要大寫，該小寫的要小寫，有括號的加括號，不可以省略。登記單的保存：每天登記的登記單按日期歸檔，因外賓不是很多，可按周或月裝訂成冊 團(tuán)體簽證：

為表格形式（表內(nèi)注明姓名、性別、出生日期、職業(yè)、國籍、證件號碼，同時(shí)標(biāo)有我國的發(fā)證機(jī)關(guān)、發(fā)證日期、團(tuán)體人數(shù)、簽證有效期及簽證章。

凡持有團(tuán)體簽證的，只需經(jīng)驗(yàn)證后將證件信息掃描、錄入即可，并在團(tuán)體簽證名單上注明每人的房號；無團(tuán)體簽證的必須一人一表登記、錄入；

無團(tuán)體簽證時(shí)，必須按散客形式每人填寫〈境外人員臨時(shí)住宿登記單〉后，予以驗(yàn)證、掃描、錄入 外賓團(tuán)隊(duì)登記

一、外賓團(tuán)進(jìn)店之前，與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系：

1、核實(shí)用房數(shù)、到店時(shí)間、及有無特殊要求（如是否關(guān)外線、撤消費(fèi)品等）。

2、根據(jù)領(lǐng)隊(duì)的安排和要求為客人準(zhǔn)備房卡，方便分房。

首先向領(lǐng)隊(duì)索要客人名單，并請領(lǐng)隊(duì)提前為客人安排住房事宜（如房號、同住情況等），使前臺接待能準(zhǔn)確掌握每個(gè)房間的實(shí)際住客。

注：若不能提前了解客人名單及相應(yīng)住房安排，最晚應(yīng)在團(tuán)隊(duì)到店辦理手續(xù)時(shí)與領(lǐng)隊(duì)核實(shí)。

二、團(tuán)隊(duì)到店后，應(yīng)再次與導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)核對團(tuán)隊(duì)信息，信息無誤后向?qū)в位蝾I(lǐng)隊(duì)收取客人名單、護(hù)照及團(tuán)體簽證，并逐一復(fù)印。復(fù)印完畢后將原件交還與導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)，然后辦理進(jìn)店手續(xù)、發(fā)放房卡。（為了方便客人，也可先將房卡交與領(lǐng)隊(duì)發(fā)放，再請領(lǐng)隊(duì)辦理進(jìn)店手續(xù)）

三、注意提醒導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)24小時(shí)開機(jī)，以便隨時(shí)聯(lián)系。

四、根據(jù)復(fù)印內(nèi)容及團(tuán)隊(duì)名單填寫填寫外事登記單，接待員核對信息無誤后，交予領(lǐng)班檢查，然后逐一上傳到公安網(wǎng)(如有需要也要上傳團(tuán)體簽證)，并將復(fù)印件和團(tuán)隊(duì)名單留存，以備查詢。注：

1、房間登記與實(shí)際住客必須一致，以便查詢。

2、外賓登記需細(xì)致、準(zhǔn)確，服務(wù)員自查后需交領(lǐng)班檢查，檢查無誤后方可上傳。

第三篇：外賓登記管理規(guī)范

上海莫泰張江路店外賓登記管理制度

1.前臺當(dāng)班員工為第一責(zé)任人負(fù)責(zé)本班次到店外賓的信息登記及網(wǎng)上錄入工作。做到及時(shí)登記、及時(shí)錄入、及時(shí)上傳。從而保證到店賓客信息能夠在第一時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確、規(guī)范、迅速的登記、上傳。2.前廳經(jīng)理作為第二責(zé)任人負(fù)責(zé)對當(dāng)班員工填寫、錄入的賓客信息進(jìn)行逐客、逐單復(fù)核。以保證填寫、錄入信息的準(zhǔn)確性。

3.建立前臺入住賓客信息登記簿，每班次交接班時(shí)對在店賓客人數(shù)、所有房間數(shù)量進(jìn)行核對、交接。

4。在賓客入住、退房時(shí)由錄入操作員工、復(fù)核人員在復(fù)核確認(rèn)無誤后進(jìn)行登記確認(rèn)。從而達(dá)到相互監(jiān)督的作用。

5.前廳經(jīng)理/資深前臺于每日下午13時(shí)、晚19時(shí)及凌晨24時(shí)對當(dāng)日在店登記及上傳信息進(jìn)行核對。以確保所傳信息的準(zhǔn)確無誤，同時(shí)防止漏登及離店客人未即時(shí)退房等情況的發(fā)生。對所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行更改，并進(jìn)行登記以作備查。

6.前廳經(jīng)理對每日賓客入住信息的登記及上傳錄入情況進(jìn)行監(jiān)督及抽檢。發(fā)現(xiàn)問題及糾正，同時(shí)依照登記本記錄追究責(zé)任人相關(guān)責(zé)任。從而再次杜絕漏登、錯(cuò)登及誤登事故的發(fā)生。

7.賓客退房時(shí)由前臺員工對退房賓客信息再次進(jìn)行核對，經(jīng)前廳復(fù)核后進(jìn)行退房操作。

8.前臺員工如果在自查的時(shí)候能查到不扣錢，第二天負(fù)責(zé)人核查的時(shí)候發(fā)現(xiàn)錯(cuò)一個(gè)罰款50元，被派出所檢查出來錯(cuò)的200元一個(gè)！

第四篇：外賓接待 中英文版

(Re-劉嬌 Dr.Lee-李梅)At the gate of the hotel,the receptionist calls the Dr.Re:Hello,I’d like to speak to Dr.Lee,please.Dr:Speaking.Re:This is lavinia speaking, the receptionist of scholar group for the Third Nanjing

English academic exchange meeting.I will waiting for you at the hotel gate.Dr:okay,thank you.The car arrived the receptionist opens the door and takes Dr’s briefcase.Re: It’s nice to meet you, doctor, I'm lavinia, I have called you before.This is my

business card, thank you for attending our meeting.You must be tired in the way.I

have heard that your visit to nanjing will stay 2 days.In this period, if you need

any help ,please call me.Dr: Thank you very much , this is mine.Introducing the Dr to the hotel lobby

Re: This is what we should do.Doctor, could you please give your passport to me? I'll

help you check in.Dr: Yes, please.Re: Dr.Lee, please take a break here.Dr: okay.Thanks.The receptionist check in and get the room card Re: Dr.Lee,I'm sorry to have kept you waiting, this is your room card, in the 11 floor，room1106.Dr: okay, thank you.Re: This hotel located in the center of the city, you can overlook the night scenery of

whole Nanjing.There is a gym in the 6 floor, you can get exercise in the evening.Dr: Sounds great.By the way,where is the restaurant? Re: In the fourth flour,you can call the front desk at any time if you have any questions.Dr:okay.Walking to the elevator Re: There is 2 hours left before the meeting start, I will not bother you.You can get a

rest first,I will wait for you in the lobby after 1 hour 40 minutes.Dr: Okay,that's very kind of you, see you later.Re: You are welcome,see you.（Re-李梅 Dr.Lee-劉嬌）

One and half an hour later,in the hotel lobby.Re: Hello, Dr.Lee.Are you satisfied with the room? Is there any problem? Dr: Oh,it's great, could you please find a steam iron for me? Because I have to iron

my suit.Re: No problem, I'll arrange and send to your room at 9 pm.Is that okay? Dr: Yes，thank you.Receptionist and Dr.Lee walk to the elevator, the receptionist press the elevator buttons and advanced Dr.Lee entered the elevator.After arrived the floor of meeting room,Dr.Lee comes out first and the receptionist catches up.Re:Dr.Lee, this is our meeting hall, please follow me to sign up.Dr: okay.The receptionist phone rang at this moment, receptionist first turn the phone to silent.Re: Doctor, I'm sorry, I have to answer a phone.Dr: It doesn't matter, please.Receptionist walk to the corner, answer a brief phone in a low voice and come back.Re:Sorry to have kept you waiting, let's go to check-in, please.The receptionist go to the sign-desk , and help the Dr.get the attendance card.Then lead the Dr.into the conference hall and find the seat for Dr.Lee

Re: doctor, this is your seat, and there is material for the conference.Dr: okay, thank you very much.Re: Not at all,by the way,do you have the prohibited food?Our assocition caters a

banquet at 6:00pm,we try to be accessible and listen when people have dietary restrictions.Dr: Everything will be okay except the sea food because I 'm allergic to it.Re: Fine.There is five minutes before the meeting,you can look this material first, I'll

be leaving now, you can call me at any time if you have any questions.Dr: Okay,it's very king of you,thank you.

第五篇：酒店前臺外賓登記填寫的培訓(xùn)

酒店前臺外賓登記填寫的培訓(xùn)

為規(guī)范酒店系統(tǒng)的錄入，保證入住外賓登記準(zhǔn)確率、申報(bào)率的充分落實(shí)，結(jié)合本部門實(shí)際工作狀況，今天我受領(lǐng)導(dǎo)安排特此為大家講解一下外賓登記單的填寫及報(bào)送：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺按照《中華人民共和國外國人出入境管理法》及其它涉外法律法規(guī)，做好工作。

2、堅(jiān)持先驗(yàn)證后登記的原則，正確識別境外人員所持的各種證件及相關(guān)簽證有效期。一般常見的簽證有七種：L代表旅游簽證、F代表訪問簽證、Z代表職業(yè)簽證、X代表學(xué)業(yè)簽證、T代表團(tuán)體簽證、W代表外交簽證、文萊、日本、新加坡M為免簽?？春炞C有效期，一般有兩種寫法：第一，直接寫有“有效期至—年—月—日”，第二；簽證上寫有：請與此前入境：—年—月—日。入境后可停留160天，簽發(fā)日期：XXX簽發(fā)地點(diǎn)：XXX這種需計(jì)算，并看清最新的入境章，發(fā)現(xiàn)無效、過期的證件、簽證、簽注，應(yīng)立即向上級報(bào)告并通知保安部。發(fā)現(xiàn)即將逾期的簽證簽注應(yīng)及時(shí)提醒境外人員向出入境管理部門及時(shí)申請。

3、識別證件后將證件進(jìn)行復(fù)印，復(fù)印護(hù)照照片頁、簽證頁、入境章頁。第二聯(lián)復(fù)印聯(lián)作為飯店留存。

4、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕一人登記，多人住宿、內(nèi)賓登記外賓住的現(xiàn)象。

5、堅(jiān)持先登記后入住原則，正確填寫境外人員登記表。

6、填寫臨時(shí)住宿登記表字跡清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確。（注意事項(xiàng)：1.姓名欄：華僑、港澳臺人員必須填寫中文姓名。如系日本、韓國公民既有英文名又有漢語名的一并填寫。2.國家、地區(qū)欄：具有外國國籍的應(yīng)填寫所屬國國籍；港澳臺居民應(yīng)分別注明居民地區(qū)。華僑填“中國”。3.證件名稱及號碼欄：應(yīng)填寫本次入境或居留所持有的有效證件的名稱及號碼。港澳臺居民可填寫回鄉(xiāng)證及號碼/外賓和華僑可填寫護(hù)照、居留證及號碼。4.入住時(shí)間與地點(diǎn)：指此次來華的入境時(shí)間及低點(diǎn)。5.簽證種類：外國人按本次入境所持有簽證類別填寫如：F/L/Z等。港澳臺居民及持有居留證的不填寫此項(xiàng)。6.有效期：簽證有效期-根據(jù)入境日期和準(zhǔn)予停留的天數(shù)計(jì)算。7.停留事由：商務(wù)、旅游、探親、公務(wù)、就業(yè)等8.接待單位欄：接待單位名稱。

7、并根據(jù)客人身份人數(shù)及酒店房間狀況為客人安排房間。

8、熟練操作計(jì)算機(jī)，做好數(shù)據(jù)的錄入，維護(hù)。當(dāng)日數(shù)據(jù)應(yīng)做到當(dāng)日傳輸。

9.協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好查控工作，在登記過程中發(fā)現(xiàn)境外人員形跡可疑的現(xiàn)象，要立即報(bào)告

10、為客人辦理好入住登記手續(xù)后就是將復(fù)印資料報(bào)送到各相關(guān)部門。