第一篇：醫(yī)療服務(wù)價格(收費(fèi))管理制度大全

醫(yī)療服務(wù)價格（收費(fèi)）管理制度

一、為加強(qiáng)我院醫(yī)療服務(wù)價格管理，規(guī)范收費(fèi)行為，強(qiáng)化責(zé)任意識，維護(hù)廣大患者的利益，特制定本制度。

二、本制度適用于我院提供的診療服務(wù)、藥品和醫(yī)用材料的收費(fèi)（價格）行為，包括特需醫(yī)療服務(wù)。

三、建立健全我院醫(yī)療服務(wù)價格（收費(fèi)）責(zé)任追究制度，界定追究依據(jù)，設(shè)立追究程序，確定追究方法，明確追究責(zé)任。

四、建立健全我院價格管理責(zé)任制度，確保依法收費(fèi)，醫(yī)院設(shè)立物價科并配備專職的物價員負(fù)責(zé)全院價格管理制度落實(shí)及考核、培訓(xùn)；各科室主任對本科室價格管理工作負(fù)總責(zé)；院長對全院價格管理工作負(fù)總責(zé)。

五、建立健全醫(yī)院內(nèi)部價格行為監(jiān)督機(jī)制，我院的醫(yī)藥價格管理部門、行風(fēng)監(jiān)察部門定期對收費(fèi)科室進(jìn)行監(jiān)督檢查。及時、如數(shù)退還查出的違法收入并向患者致歉。同時建立獎懲制度，把價格管理作為考核科室的指標(biāo)之一。

六、完善價格公示制度。我院在門診大廳和住院大廳分別設(shè)置了物價查詢電子顯示屏和電子觸摸屏，隨時公示醫(yī)療服務(wù)價格（包括項目名稱、計價單位、執(zhí)行價格）、常用藥品和主要醫(yī)用耗材價格。價格變動時，及時變更相應(yīng)的內(nèi)容。

七、增加醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用透明度，完善費(fèi)用清單制度和費(fèi)用復(fù)核制度，由住院收費(fèi)處主動為住院患者提供每日費(fèi)用清單（清單包括醫(yī)療服務(wù)、藥品及醫(yī)用耗材的名稱、單價、數(shù)量、金額等）；患者出院時，由各科護(hù)士長審核患者住院期間的每筆費(fèi)用，核實(shí)無誤后，給患者辦理費(fèi)用結(jié)帳手續(xù)，同時提供總費(fèi)用清單。對門（急）診患者可通過觸摸屏查詢費(fèi)用清單，包括收費(fèi)名稱、單價、數(shù)量、金額。

八、建立醫(yī)藥價格政策執(zhí)行情況自查制度。我院由物價科定期進(jìn)行自查，并對檢查情況進(jìn)行分析，提出整改措施。通過經(jīng)常性地自律性檢查，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象。

九、完善投訴管理制度。在醫(yī)院門診各診室及住院科室公布價格舉報電話。醫(yī)院物價科負(fù)責(zé)患者對醫(yī)院價格問題的咨詢和醫(yī)療費(fèi)用問題的查詢，并如實(shí)向患者提供價格或費(fèi)用信息。醫(yī)院物價科認(rèn)真對待患者的投訴，詳細(xì)記載調(diào)查結(jié)果、處理意見，并及時回復(fù)當(dāng)事人。

十、本規(guī)定由我院物價科負(fù)責(zé)解釋。

第二篇：醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格管理制度

昭通市第二人民醫(yī)院

醫(yī)療服務(wù)價格管理制度

為了正確執(zhí)行國家價格政策，規(guī)范價格行為，嚴(yán)格按照上級主管部門和物價部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理收費(fèi)，保護(hù)患者合法權(quán)益，加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理，保障醫(yī)院利益不受損害，嚴(yán)格執(zhí)行云南省發(fā)改委、云南省衛(wèi)生廳制定的《云南省非營利性醫(yī)療服務(wù)價格》（云發(fā)改收費(fèi)【2005】556號文件）（以下簡稱《醫(yī)療服務(wù)價格》）規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價格項目名稱和服務(wù)內(nèi)容提供醫(yī)療服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)用。特制定我院醫(yī)療服務(wù)價格管理制度。

一、建立健全內(nèi)部價格監(jiān)督機(jī)制。醫(yī)院成立價格監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員由紀(jì)檢監(jiān)察、審計、財務(wù)等有關(guān)人員參加。定期或不定期對收費(fèi)科室進(jìn)行監(jiān)督檢查。查出的違法收入要及時、如數(shù)退還患者，并向患者致歉。建立獎懲制度，把價格管理作為考核科室工作的重要指標(biāo)之一。

二、完善價格公示制度。應(yīng)在顯著位置公示醫(yī)療服務(wù)價格（包括項目編碼、項目名稱、項目內(nèi)涵、計價單位、實(shí)際執(zhí)行價格和收費(fèi)依據(jù)等）、常用藥品和主要醫(yī)用耗材價格。價格變動時，應(yīng)及時變更相應(yīng)的公示內(nèi)容。

三、建立患者住院費(fèi)用清單查詢制度，增加醫(yī)療費(fèi)用透明度。要逐項記錄住院患者每日發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用（費(fèi)用清單包括醫(yī)療服務(wù)、藥品及另行收費(fèi)的醫(yī)用耗材的名稱、單價、數(shù)量、金額等）。在患者入院時，要告知患者每日醫(yī)療費(fèi)用查詢方式，各科室護(hù)士站負(fù)責(zé)提供患

1者查詢要求。每日向患者發(fā)放住院費(fèi)用一日清單，患者出院時，要對患者住院期間發(fā)生的每一筆費(fèi)用進(jìn)行復(fù)核，住院費(fèi)用核實(shí)無誤后，給患者辦理費(fèi)用結(jié)賬手續(xù)，同時向需要的患者免費(fèi)提供住院總費(fèi)用清單。門（急）診患者根據(jù)要求提供費(fèi)用清單，包括收費(fèi)名稱、單價、數(shù)量、金額等。

四、建立醫(yī)療價格政策執(zhí)行情況的自查制度。配備專職物價管理人員，自覺規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，每月定期進(jìn)行自查，有無對醫(yī)療收費(fèi)自定收費(fèi)項目、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)和漏收費(fèi)現(xiàn)象，不允許科室以任何形式的分解收費(fèi)和比照項目等亂收費(fèi)行為。并對檢查情況進(jìn)行分析寫出書面報告，提出整改措施。通過經(jīng)常性地自律性檢查，實(shí)現(xiàn)無違法收費(fèi)的不良記錄。

五、完善患者投訴處理管理制度。醫(yī)院有義務(wù)接受患者對價格問題的咨詢和醫(yī)療費(fèi)用問題的查詢，并如實(shí)向患者提供價格或費(fèi)用信息。在醫(yī)院門診大廳顯著位置公布醫(yī)院價格監(jiān)督投訴電話，設(shè)立舉報信箱、意見簿。要認(rèn)真對待每位患者的投訴，及時受理處置患者投訴，詳細(xì)記載調(diào)查結(jié)果、處理意見，并及時回復(fù)投訴人。

六、為適應(yīng)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步和開展醫(yī)療服務(wù)的需要，在《醫(yī)療服務(wù)價格》之外，各相應(yīng)科室如有條件開展新醫(yī)療服務(wù)項目的，應(yīng)按規(guī)定程序申報，物價管理員應(yīng)積極指導(dǎo)科室填報新項目成本測算表，提出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的建議，報審計科審核，待省衛(wèi)生廳、省物價局審批后執(zhí)行；對“優(yōu)質(zhì)病房床位費(fèi)”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理費(fèi)”申報應(yīng)按規(guī)定程序申報。

七、手術(shù)科耗材收費(fèi)及醫(yī)用耗材加成收費(fèi)規(guī)定：手術(shù)科可收取《醫(yī)

療服務(wù)價格》項目中所需的特殊縫線、特殊止血材料除外內(nèi)容；凡未列入除外內(nèi)容或在相關(guān)說明中未明確規(guī)定可以另行收費(fèi)的醫(yī)療器械、醫(yī)用材料等，手術(shù)科均不得在項目之外另行收費(fèi)；《醫(yī)療服務(wù)價格》明確規(guī)定可另行收費(fèi)的特殊消耗品，可按照醫(yī)院實(shí)際購進(jìn)價格加一定的加價率計收，具體加價率執(zhí)行省定標(biāo)準(zhǔn)：“購進(jìn)價在100元以下的加價率為5%；購進(jìn)價在100以上、1000元及以下的加價率為4%；購進(jìn)價在1000元以上的加價率為3%，但單位材料加價額最高不得超過300元。組織器官移植供體按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計收”。

八、明確醫(yī)療收費(fèi)管理職能。要加強(qiáng)對藥品和醫(yī)用耗材日常監(jiān)管，建立健全管理制度，財務(wù)科、審計科、藥劑科、設(shè)備科、信息科等相關(guān)職能科室要加強(qiáng)協(xié)作，不定期組織藥品和醫(yī)用耗材價格自查工作，藥品零售價和醫(yī)用耗材價格應(yīng)嚴(yán)格按照國家價格政策規(guī)定作價原則、作價方法核定藥品和醫(yī)用耗材價格，并做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。明確管理職能：醫(yī)用耗材價格由設(shè)備科按規(guī)定加價率負(fù)責(zé)定價，由設(shè)備科專人負(fù)責(zé)在授權(quán)的醫(yī)用耗材價格庫中進(jìn)行調(diào)整；藥品調(diào)價由藥劑科按國家規(guī)定專人負(fù)責(zé)調(diào)價。醫(yī)療服務(wù)項目、價格由信息科專人負(fù)責(zé)錄入審核把關(guān)。

在醫(yī)療收費(fèi)管理中，因職能部門管理不到位，未及時通知相關(guān)科室或相關(guān)科室未及時調(diào)整價格的，造成違反收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任，并按《醫(yī)院各類人員違規(guī)處罰管理辦法》規(guī)定處理。

九、住院病人的住院時間確定：⑴按云發(fā)改收費(fèi)【2005】556號文件規(guī)定，“住院時間計算：按計入不計出的原則，即不論當(dāng)天什

么時間入院，按一天計算，出院時，不論當(dāng)天何時離開，不計收當(dāng)天住院床位費(fèi)；”⑵在院內(nèi)需轉(zhuǎn)科的病人，當(dāng)天只能收取一次的住院床位費(fèi)、住院診查費(fèi)、護(hù)理費(fèi)（上午轉(zhuǎn)科的病人，三項費(fèi)用由轉(zhuǎn)入科室收取，下午轉(zhuǎn)科的病人，三項費(fèi)用由轉(zhuǎn)出科室收?。?，轉(zhuǎn)科病人不可以多收住院床位費(fèi)、住院診查費(fèi)和護(hù)理級別；⑶病人在辦理出院當(dāng)天，護(hù)理費(fèi)、住院診查費(fèi)可按云發(fā)改收費(fèi)【2005】556號文件規(guī)定：如病人出院當(dāng)日接受醫(yī)院提供的上述各項醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院可收取相關(guān)費(fèi)用；如醫(yī)院當(dāng)日未向出院病人提供上述各項醫(yī)療服務(wù)，不得收費(fèi)。

十、建立健全醫(yī)院內(nèi)部價格管理制度，嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)。

⑴、醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)項目價格。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立收費(fèi)項目，嚴(yán)禁分解項目、比照收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。

⑵、公開收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)。在顯著位置通過電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價目表等公示醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格。

⑶、嚴(yán)格執(zhí)行住院患者費(fèi)用每日清制度，將藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)名稱、數(shù)量、單價、金額等通過適當(dāng)方式告知患者。患者出院時，提供詳細(xì)的總費(fèi)用清單。

⑷、接受患者價格咨詢和費(fèi)用查詢，如實(shí)提供價格或費(fèi)用信息，及時處理患者對違規(guī)收費(fèi)的投訴。

⑸、完善醫(yī)療服務(wù)項目的病歷記錄和費(fèi)用核查制度，定期對患者

費(fèi)用進(jìn)行核查，病歷沒有記錄的醫(yī)療服務(wù)項目不得收取費(fèi)用。

十一、各科室有下列行為之一的，按醫(yī)院管理人員《醫(yī)院各類人員違規(guī)處罰管理辦法》規(guī)定給予處罰：

⑴科室和醫(yī)務(wù)人員在國家規(guī)定的收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用的。

⑵在醫(yī)療服務(wù)過程中，醫(yī)務(wù)人員違反收費(fèi)管理制度、臨床科室和個人私自收費(fèi)的。

⑶沒有按規(guī)定提供醫(yī)療服務(wù)而收取費(fèi)用的；有提供醫(yī)療服務(wù)而未收取費(fèi)用的或漏收費(fèi)的。

⑷醫(yī)務(wù)人員開大處方、濫用藥、亂檢查，增加患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)的。

⑸科室和個人私自進(jìn)藥、賣藥，及藥品購買過程中的不正當(dāng)行為。⑹其他違反《醫(yī)療服務(wù)價格》的行為。

同時要求，要建立醫(yī)藥價格調(diào)整、醫(yī)療服務(wù)成本核算和成本控制等管理制度，科學(xué)規(guī)范收費(fèi)行為；要建立新增醫(yī)療服務(wù)項目價格申報制度。還要建立價格公示制度、費(fèi)用清單制度、醫(yī)藥價格自查制度、價格投訴管理制度、價格管理獎懲制度等。

十二、本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行。

第三篇：醫(yī)療收費(fèi)管理制度

醫(yī)療收費(fèi)管理制度

1、為規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，加強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)療收費(fèi)管理，成立醫(yī)療收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對全院醫(yī)療收費(fèi)的監(jiān)督.檢查和管理。

2、設(shè)立兼職物價員主要負(fù)責(zé)物價政策.制度及規(guī)定的解釋.慣徹.執(zhí)行；醫(yī)療收費(fèi)項目的設(shè)置：各收費(fèi)科室的收費(fèi)咨詢.培訓(xùn)及收費(fèi)檢查；每月進(jìn)行收費(fèi)抽查，定期組織科定收費(fèi)現(xiàn)查.互查.發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

3、嚴(yán)格執(zhí)行浙江省醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；對全院的醫(yī)療收費(fèi)實(shí)行電腦計價統(tǒng)一管理,醫(yī)院藥品價格嚴(yán)格按照政府招標(biāo)采購價和國家對藥品的有關(guān)定價政策執(zhí)行。

4、各收費(fèi)科室必須嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對本科室的收費(fèi)負(fù)責(zé)，不得擅自提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi).重復(fù)收費(fèi)和 無醫(yī)囑收費(fèi)；不得超越“除外內(nèi)容”規(guī)定的范圍收費(fèi)；不得將可重復(fù)使用的材料按一次材料收費(fèi)。

5、按照上級有關(guān)部門的規(guī)定，對醫(yī)院主要醫(yī)療收費(fèi)項目標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明碼標(biāo)價，在醫(yī)院門診發(fā)藥窗口和住院大廳設(shè)立設(shè)立滾動式電腦顯示屏幕及醫(yī)療收費(fèi)計算機(jī)觸摸查詢臺，便于病人查詢，價格變動時，及時變更相應(yīng)內(nèi)容。

6、為每一位門診和住院病人提供門診收費(fèi)明細(xì)清單，充分體現(xiàn)了每一筆醫(yī)療收費(fèi)的透明度，使住 院病人隨時掌握收費(fèi)情況，接受病人及家屬的監(jiān)督。

7、根據(jù)物價和衛(wèi)生主管部門的價格調(diào)整文件，及時維護(hù)醫(yī)院收費(fèi)庫的項目并通知相關(guān)科室；不得自立服務(wù)項目或自定價格標(biāo)準(zhǔn)，對于一次性材料的價格變動，應(yīng)由設(shè)備科提供書面通知，經(jīng)物價員確認(rèn)，財務(wù)科長審核后在收費(fèi)系統(tǒng)中設(shè)置；醫(yī)生首次使用列入“除外內(nèi)容”的材料，應(yīng)由 使用科室科主任填寫醫(yī)療材料申購申請表后，由物價人員根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)予以審核該首次使用的 醫(yī)療材料是否屬于可除外收費(fèi)材料，再由分管院長.設(shè)備科長簽字后可進(jìn)貨。

8、財務(wù)科應(yīng)加強(qiáng)與醫(yī)保辦的聯(lián)系，針對醫(yī)保對醫(yī)療收費(fèi)的要求，督促業(yè)務(wù)科室嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保政策。

9、財務(wù)科應(yīng)認(rèn)真處理各項醫(yī)療收費(fèi)投訴，協(xié)助有關(guān)科室做好調(diào)查.核對，查明原因，積極糾正，并將處理結(jié)果，根據(jù)要求向有關(guān)部門反饋，及時記錄。

10、加強(qiáng)與省市物價部門的聯(lián)系。隨時溝通，以保證醫(yī)療收費(fèi)信息的暢通和物價政策的延續(xù)，積極配合物價部門對醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)的檢查以及投訴舉報的反饋。.按規(guī)定程序申報新增醫(yī)療服務(wù)項目，做到及時申報，以保證各項新增醫(yī)療服務(wù)項目的順利開展。

12.在不超越浙江省物價相關(guān)文件規(guī)定的范疇內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況申報備案特需醫(yī)服務(wù)項目價格。

13.認(rèn)真做好醫(yī)療收費(fèi)各類文檔的管理工作，做到每一項收費(fèi)都有章可循，有據(jù)可查，條理清晰，心 中有數(shù)。

14.醫(yī)院的醫(yī)療收費(fèi)統(tǒng)一由財務(wù)科管理，做到醫(yī)療收費(fèi)的歸口明確，管理統(tǒng)一，責(zé)任分明。

收費(fèi)項目公示的形式有：

醫(yī)院收費(fèi)價格公示制度

1.（門診和）住院大廳設(shè)有觸模式電腦查詢系統(tǒng)，隨時可以查詢《浙江省醫(yī)療服務(wù)價格手冊》的所有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各項收費(fèi)票據(jù)或住院醫(yī)療收費(fèi)情況。

2.在門診取藥窗口，設(shè)立滾動式電腦顯示屏幕，顯示常用藥品的規(guī)格和價格。

3.在向門診病人提供收費(fèi)發(fā)票的同時提供收費(fèi)明細(xì)清單、住院病人提供每日收費(fèi)明細(xì)清單，各收費(fèi)完全透明，主動接受病人和家屬的監(jiān)督；出院時提供費(fèi)用匯總明細(xì)清單。

4.在門診各個執(zhí)行科室或收費(fèi)窗口設(shè)立主要服務(wù)項目的價格公示及價格監(jiān)督投訴電話。

第四篇：醫(yī)院收費(fèi)價格管理制度

寧都縣人民醫(yī)院收費(fèi)價格管理制度

為了正確執(zhí)行國家價格政策，規(guī)范價格行為，嚴(yán)格按照上級主管部門和物價部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理收費(fèi)，保護(hù)患者合法權(quán)益，加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理，保障醫(yī)院利益不受損害，嚴(yán)格執(zhí)行江西省物價局、贛州市物價局制定的《江西省醫(yī)療服務(wù)價格項目匯編》，并按規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價格項目名稱和服務(wù)內(nèi)容提供醫(yī)療服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)用。特制定我院醫(yī)療服務(wù)價格管理制度。

一、建立健全內(nèi)部價格監(jiān)督機(jī)制。醫(yī)院成立價格監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員由紀(jì)檢監(jiān)察、審計、財務(wù)等有關(guān)人員參加。定期或不定期對收費(fèi)科室進(jìn)行監(jiān)督檢查。查出的違法收入要及時、如數(shù)退還患者，并向患者致歉。建立獎懲制度，把價格管理作為考核科室工作的重要指標(biāo)之一。

二、完善價格公示制度。應(yīng)在顯著位置公示醫(yī)療服務(wù)價格（包括項目編碼、項目名稱、項目內(nèi)涵、計價單位、實(shí)際執(zhí)行價格和收費(fèi)依據(jù)等）、常用藥品和主要醫(yī)用耗材價格。價格變動時，應(yīng)及時變更相應(yīng)的公示內(nèi)容。

三、建立患者住院費(fèi)用清單查詢制度，增加醫(yī)療費(fèi)用透明度。要逐項記錄住院患者每日發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用（費(fèi)用清單包括醫(yī)療服務(wù)、藥品及另行收費(fèi)的醫(yī)用耗材的名稱、單價、數(shù)量、金額等）。在患者入院時，要告知患者每日醫(yī)療費(fèi)用查詢方式，各科室護(hù)士站負(fù)責(zé)提供患者查詢要求。每日向患者發(fā)放住院費(fèi)用一日清單，患者出院時，要對患者住院期間發(fā)生的每一筆費(fèi)用進(jìn)行復(fù)核，住院費(fèi)用核實(shí)無誤后，給患者辦理費(fèi)用結(jié)賬手續(xù)，同時向需要的患者免費(fèi)提供住院總費(fèi)用清單。門（急）診患者根據(jù)要求提供費(fèi)用清單，包括收費(fèi)名稱、單價、數(shù)量、金額等。

四、建立醫(yī)療價格政策執(zhí)行情況的自查制度。配備專職物價管理人員，自覺規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，每月定期進(jìn)行自查，有無對醫(yī)療收費(fèi)自定收費(fèi)項目、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)和漏收費(fèi)現(xiàn)象，不允許科室以任何形式的分解收費(fèi)和比照項目等亂收費(fèi)行為。并對檢查情況進(jìn)行分析寫出書面報告，提出整改措施。通過經(jīng)常性地自律性檢查，實(shí)現(xiàn)無違法收費(fèi)的不良記錄。

五、完善患者投訴處理管理制度。醫(yī)院有義務(wù)接受患者對價格問題的咨詢和醫(yī)療費(fèi)用問題的查詢，并如實(shí)向患者提供價格或費(fèi)用信息。在醫(yī)院門診大廳顯著位置公布醫(yī)院價格監(jiān)督投訴電話，設(shè)立舉報信箱、意見簿。要認(rèn)真對待每位患者的投訴，及時受理處置患者投訴，詳細(xì)記載調(diào)查結(jié)果、處理意見，并及時回復(fù)投訴人。

六、為適應(yīng)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步和開展醫(yī)療服務(wù)的需要，在《江西省醫(yī)療服務(wù)價格項目匯編》之外，各相應(yīng)科室如有條件開展新醫(yī)療服務(wù)項目的，應(yīng)按贛發(fā)改收費(fèi)字［2005］174號175號文件規(guī)定程序申報，物價管理員應(yīng)積極指導(dǎo)科室填報新項目成本測算表，提出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的建議，待省衛(wèi)生廳、省物價局審批后執(zhí)行；對“優(yōu)質(zhì)病房床位費(fèi)”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理費(fèi)”申報應(yīng)應(yīng)按贛發(fā)改收費(fèi)字［2005］174號175號文件規(guī)定程序申報。

七、手術(shù)科耗材收費(fèi)及醫(yī)用耗材加成收費(fèi)規(guī)定：手術(shù)室可收取《江西省醫(yī)療服務(wù)價格項目匯編》項目中所需的特殊縫線、特殊止血材料除外內(nèi)容；凡未列入除外內(nèi)容或在相關(guān)說明中未明確規(guī)定可以另行收費(fèi)的醫(yī)療器械、醫(yī)用材料等，手術(shù)室均不得在項目之外另行收費(fèi)；《江西省醫(yī)療服務(wù)價格項目匯編》明確規(guī)定可另行收費(fèi)的特殊消耗品，可按照醫(yī)院實(shí)際購進(jìn)價格加一定的加價率計收，具體加價率執(zhí)行省定標(biāo)準(zhǔn)：“購進(jìn)價在1000元以下的加價率為5%；1001至5000元的加價率為3%；5001元以上的加價率為1.5%”。

八、明確醫(yī)療收費(fèi)管理職能。要加強(qiáng)對藥品和醫(yī)用耗材日常監(jiān)管，建立健全管理制度，財務(wù)科、藥劑科、設(shè)備科、信息科等相關(guān)職能科室要加強(qiáng)協(xié)作，不定期組織藥品和醫(yī)用耗材價格自查工作，藥品零售價和醫(yī)用耗材價格應(yīng)嚴(yán)格按照國家價格政策規(guī)定作價原則、作價方法核定藥品和醫(yī)用耗材價格，并做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。明確管理職能：醫(yī)用耗材價格由設(shè)備科按規(guī)定加價率負(fù)責(zé)定價，報物價管理員審核，經(jīng)物價管理員簽字認(rèn)可，由設(shè)備科專人負(fù)責(zé)在授權(quán)的醫(yī)用耗材價格庫中進(jìn)行調(diào)整，并簽字確認(rèn)；藥品調(diào)價由藥劑科按國家規(guī)定專人負(fù)責(zé)調(diào)價。醫(yī)療服務(wù)項目、價格由各科室錄入員及各科室物價管理員把關(guān)。

在醫(yī)療收費(fèi)管理中，因職能部門管理不到位，未及時通知相關(guān)科室或相關(guān)科室未及時調(diào)整價格的，造成違反收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任，并按《醫(yī)院各類人員違規(guī)記分管理辦法》規(guī)定處理。

九、住院病人的住院時間確定：⑴按贛發(fā)改收費(fèi)字［2005］174號175號文件號規(guī)定，“住院時間計算：按計入不計出的原則，即不論當(dāng)天什么時間入院，按一天計算，出院時，不論當(dāng)天何時離開，不計收當(dāng)天住院床位費(fèi)；”⑵在院內(nèi)需轉(zhuǎn)科的病人，當(dāng)天只能收取一次的住院床位費(fèi)、住院診查費(fèi)、護(hù)理費(fèi)（上午轉(zhuǎn)科的病人，三項費(fèi)用由轉(zhuǎn)入科室收取，下午轉(zhuǎn)科的病人，三項費(fèi)用由轉(zhuǎn)出科室收取），轉(zhuǎn)科病人不可以多收住院床位費(fèi)、住院診查費(fèi)和護(hù)理級別；⑶病人在辦理出院當(dāng)天，護(hù)理費(fèi)、住院診查費(fèi)可按贛發(fā)改收費(fèi)字［2005］174號175號文件規(guī)定：如病人出院當(dāng)日接受醫(yī)院提供的上述各項醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院可收取相關(guān)費(fèi)用；如醫(yī)院當(dāng)日未向出院病人提供上述各項醫(yī)療服務(wù)，不得收費(fèi)。

十、建立健全醫(yī)院內(nèi)部價格管理制度，嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)。

⑴、醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)項目價格。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立收費(fèi)項目，嚴(yán)禁分解項目、比照收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。

⑵、公開收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)。在顯著位置通過電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價目表等公示醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格。

⑶、嚴(yán)格執(zhí)行住院患者費(fèi)用每日清制度，將藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)名稱、數(shù)量、單價、金額等通過適當(dāng)方式告知患者?；颊叱鲈簳r，提供詳細(xì)的總費(fèi)用清單。

⑷、接受患者價格咨詢和費(fèi)用查詢，如實(shí)提供價格或費(fèi)用信息，及時處理患者對違規(guī)收費(fèi)的投訴。

⑸、完善醫(yī)療服務(wù)項目的病歷記錄和費(fèi)用核查制度，定期對患者費(fèi)用進(jìn)行核查，病歷沒有記錄的醫(yī)療服務(wù)項目不得收取費(fèi)用。

十一、各科室有下列行為之一的，按醫(yī)院管理人員《醫(yī)院各類人員違規(guī)記分管理辦法》規(guī)定給予處罰：

⑴科室和醫(yī)務(wù)人員在國家規(guī)定的收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用的。

⑵在醫(yī)療服務(wù)過程中，醫(yī)務(wù)人員違反收費(fèi)管理制度、臨床科室和個人私自收費(fèi)的。

⑶沒有按規(guī)定提供醫(yī)療服務(wù)而收取費(fèi)用的；有提供醫(yī)療服務(wù)而未收取費(fèi)用的或漏收費(fèi)的。

⑷醫(yī)務(wù)人員開大處方、濫用藥、亂檢查，增加患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)的。

⑸科室和個人私自進(jìn)藥、賣藥，及藥品購買過程中的不正當(dāng)行為。⑹其他違反《江西省醫(yī)療服務(wù)價格項目匯編》的行為。同時要求，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立醫(yī)藥價格調(diào)整、醫(yī)療服務(wù)成本核算和成本控制等管理制度，科學(xué)規(guī)范收費(fèi)行為；要建立新增醫(yī)療服務(wù)項目價格申報制度。還要建立價格公示制度、費(fèi)用清單制度、醫(yī)藥價格自查制度、價格投訴管理制度、價格管理獎懲制度等。

十二、本制定自發(fā)文之日起執(zhí)行。

第五篇：醫(yī)院收費(fèi)價格管理制度

醫(yī)院收費(fèi)價格管理制度

第一條醫(yī)院的價格領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)醫(yī)院的收費(fèi)價格管理工作。

第二條醫(yī)院收費(fèi)價格必須嚴(yán)格執(zhí)行省衛(wèi)生廳《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥費(fèi)用管理的通知》和《內(nèi)江市醫(yī)療服務(wù)價格》統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。堅持因病施治，合理檢查、合理用藥的原則。

第三條嚴(yán)格執(zhí)行國家醫(yī)療服務(wù)價格，無自定收費(fèi)項目、超標(biāo)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)和比照項目等不合理收費(fèi)。

第四條嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品和醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購和價格政策。

第五條向社會公示醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格，能夠及時答復(fù)患者的費(fèi)用查詢。

票據(jù)管理制度

第一條各類收入票據(jù)由財務(wù)部門統(tǒng)一管理。取得的各項收入必須開具統(tǒng)一規(guī)定的票據(jù)。

第二條票據(jù)必須專人購買，專人保管。有領(lǐng)用記錄。

第三條票據(jù)使用情況有銷號記錄。票據(jù)存根交回財務(wù)科審查核對。

第四條防止空白票據(jù)遺失、盜用。

第五條票據(jù)管理員在領(lǐng)發(fā)、銷號過程中發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報，不得包庇。