第一篇：關(guān)于加強與改善廣發(fā)銀行管理溝通的探討

管理溝通，是以管理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等學(xué)科為基礎(chǔ)而建立起來的一門新興學(xué)科，屬于管理學(xué)的范疇，但嚴格地說，它是一門交叉學(xué)科。

良好的管理溝通在促使銀行管理人員更好地完善銀行文化，維護客戶關(guān)系，減少銀行內(nèi)部磨擦，提高管理效率，進而更有效地履行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能方面，具有其他管理手段無法替代的突出優(yōu)勢。企業(yè)員工之間或企業(yè)員工與外部客戶之間的良好溝通，可以增進了解，消除誤會，融洽關(guān)系。反之，則會造成隔閡，產(chǎn)生矛盾，形成內(nèi)耗，流失客戶，甚至可能丟失原本十拿九穩(wěn)的項目。溝通障礙往往會導(dǎo)致十分嚴重的后果。

按商業(yè)銀行管理溝通的對象劃分，則有內(nèi)部溝通和外部溝通之別。有些商業(yè)銀行往往把大量的精力花費外部溝通上，重視外部溝通本身并不錯，但因此有意無意地忽視了內(nèi)部溝通，尤其在進行下行溝通中常常出現(xiàn)令人遺憾的嚴重障礙，員工變得謹小慎微，限制了其主動性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，辦公室文化籠罩在沉悶、壓抑的氛圍之下，這樣就很危險了。作為一個領(lǐng)導(dǎo)，管理溝通并不是簡單地將信息由一個人傳遞給另一個人，而在于如何準確地詮釋自己與下屬在工作看法上、做法上的不同，同時兼顧自身的表達方式和對方的接受方式之間存在的差異，避免出現(xiàn)溝通偏差；即使你是為了幫助員工改進不足之處也要體現(xiàn)出善意，也要以建設(shè)性的方式提供負面反饋，惟有如此，才能調(diào)動員工積極性，這才是上級真心關(guān)心下屬員工進步的表現(xiàn)。商業(yè)銀行管理溝通的關(guān)鍵是人際溝通，是對人的尊重。這種尊重一定要在細節(jié)上得到體現(xiàn)。要把自己放在與對方同等的位置上，從對方的利益以及感受出發(fā)考慮和處理問題。

一、廣發(fā)銀行管理溝通渠道現(xiàn)狀

(一)溝通渠道模式以輪型為主

輪型溝通渠道模式，也可以叫做輻射型溝通渠道。它指的是在一個溝通群體內(nèi)，存在一個溝通中心，溝通中心和其他每個人之間都有雙向 的溝通渠道，但非溝通中心的每個人之間沒有直接溝通渠道，必須通過將信息傳遞給溝通中心，再由溝通中心將信息傳遞給溝通目標人，才能進行互相溝通。這種溝通渠道模式在

銀行營業(yè)點最為明顯。上級部門、其他平行部門的相關(guān)信息都會直接傳遞到理財經(jīng)理，再由理財經(jīng)理傳遞給相關(guān)柜員。而柜臺員工的信息也會首先傳遞到理財經(jīng)理，再由理財經(jīng)理傳遞出去。這種溝通渠道模式中，由于理財經(jīng)理信息高度集中，信息收集，傳送的速度較快，因此，對理財經(jīng)理的信息接收、傳送、處理能力要求高。

（二）溝通渠道種類較全

管理溝通渠道主要有向下溝通渠道、水平溝通渠道和向上溝通渠道三種。目前，廣發(fā)銀行都具備。

1、向下溝通渠道

向下溝通渠道，即層級較高者向?qū)蛹壿^低者傳送各種信息。通過向下溝通渠道可以使銀行的信息傳遞到每一位員工，讓員工都能了解銀行相關(guān)的信息，如銀行政策、銀行新規(guī)、工作規(guī)程、各項活動等信息都是通過向下溝通渠道進行溝通的。這樣，通過信息的向下傳遞，一方面，可以增加員工對銀行工作的參與感及員工的歸屬感；另一方面，可以協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各個層次的活動，使銀行經(jīng)營活動正常有秩序的進行。

目前銀行中的向下溝通渠道主要是會議形式。每天晨會，由支行行長傳達最新信息。會上，行長將銀行相關(guān)信息傳遞給各位員工。將在分行會議上獲得的信息向下傳遞給下一層級員工。這樣，信息向下層層傳遞，就可以使員工及時得到各種銀行經(jīng)營相關(guān)信息，使銀行各個部門、崗位得以正常運轉(zhuǎn)。

2、水平溝通渠道

水平溝通渠道，即是在銀行系統(tǒng)中層次相當?shù)膫€人及團體之間所進行的信息傳遞和交流的渠道。銀行的產(chǎn)品就是服務(wù)。而服務(wù)質(zhì)量的好壞并不是由某一個員工或某一個服務(wù)部門所決定的。銀行是一個整體，一 2 個系統(tǒng)，只有協(xié)調(diào)一致，才會有好的服務(wù)質(zhì)量。因此，銀行信息的水平溝通是非常重要的。目前，銀行內(nèi)的水平溝通渠道還主要是通過會議。除了在每天早上的晨會上，部門之間交流信息之外，還可以不定期舉行一些聚餐活動、戶外活動。

3、向上溝通渠道

向上溝通渠道主要是指員工和基層管理人員通過一定的渠道與管理決策層所進行的信息交流渠道。它有兩種表達形式：一是層層傳遞，即依據(jù)一定的組織原則和組織程序逐級向上反映。二是越級反映，即減少中間層次，讓決策者和團體成員直接對話。這樣，員工可以直接把自己的意見向上反映，以培養(yǎng)員工的歸屬感和團隊意識；管理者也可以利用這種方式了解銀行的經(jīng)營狀況，與下屬形成良好的關(guān)系，提高管理水平。

二、廣發(fā)銀行管理溝通渠道中存在問題分析

銀行管理溝通渠道不是孤立的，只有與銀行的組織結(jié)構(gòu)與管理層級相結(jié)合的銀行管理溝通渠道，才能形成一個完整而精煉，全面而高效能的管理溝通系統(tǒng)，才能保證銀行戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，保證銀行的成功經(jīng)營。目前，中國銀行管理溝通渠道中存在的問題主要有以下幾點:

（一）非正式溝通渠道不被重視

現(xiàn)階段廣發(fā)銀行的溝通渠道過于強調(diào)正式溝通，即通過明文規(guī)定，按照銀行組織結(jié)構(gòu)或?qū)蛹夑P(guān)系進行的交流溝通。雖然正式溝通渠道可以保證信息傳遞的準確性，但由于它是依靠組織系統(tǒng)層層的傳遞，溝通速度較慢，不能靈活迅速地適應(yīng)事態(tài)的變化。同時由于溝通渠道受組織監(jiān)督，情感交流性質(zhì)較少，有時不能真實地反映員工的思想、態(tài)度和動機。因此，非正式溝通渠道的有機補充必不可少。

（二）越級溝通渠道不被提倡

目前，廣發(fā)銀行十分強調(diào)層次管理。在實際工作中，實施的是一種層層匯報的形式，強調(diào)信息的逐級傳遞，對越級溝通渠道不太提倡。員工想出的管理新思路、改善服務(wù)措施在向上傳遞過程中，會因為得不到直接上層的支持，而無法向更高層傳遞，無法得以實施，極大地打擊了員工向上溝通的積極性。在進行信息的向下溝通時，管理層往往并未傳遞完整信息，而只是選擇自己認為下層該知道的信息進行傳遞，使得員工所得信息不完整，造成員工心理的排斥感及缺乏認同性。同時，由于缺乏越級溝通渠道，員工對現(xiàn)行管理的弊端、管理人員的不當措施的信息，無法傳遞到高層，使得高層對下級的監(jiān)管力度大大減弱。

（三）向上溝通渠道略顯單薄

廣發(fā)銀行管理溝通中，向上溝通渠道使用得并不是很多。除了正常經(jīng)營數(shù)據(jù)、管理信息的傳遞外，員工很少用它來傳遞工作感受、管理改善等。這是因為向上溝通渠道傳遞的信息必定會受到管理者的監(jiān)管，員工覺得如果進行情感信息或工作改善信息的傳遞，會引起某些管理者的不愉快，以致將這種情緒帶到工作中來，影響到自己的工作。同時這些管理者還可能拒絕這些信息的繼續(xù)向上傳遞，致使傳遞中斷。

（四）溝通文化不完善

由于對工作使命感認知上的差異，廣發(fā)銀行也存在類似情況，例如，營業(yè)網(wǎng)點實行以“業(yè)績”為主導(dǎo)的薪酬體制改革以后，銀行文化不知不覺地出現(xiàn)了某些變異。原來盛行的令人稱道的團隊協(xié)作、互相幫助、親密無間的文化氛圍有所弱化，而本位主義、互不溝通、各自為戰(zhàn)、相互防范、互爭業(yè)績的文化現(xiàn)象有所顯露。最終，導(dǎo)致勾心斗角，網(wǎng)點員工工作氛圍緊張。

三、廣發(fā)銀行管理溝通渠道的改進措施

管理溝通渠道的改進不是一個短期的工作就可以完成的，它必須通過長期的、循序漸進的努力來完成。

（一）進行戰(zhàn)略性管理溝通渠道模式設(shè)計

為配合銀行組織結(jié)構(gòu)的扁平化趨勢及信息時代的到來，廣發(fā)銀行應(yīng)考慮建立網(wǎng)絡(luò)型管理溝通渠道模式，即銀行中的每一個人都是一個管理溝通的信息中心,而每一個同時又通過某種直接或間接的渠道為其他人形成的信息中心服務(wù)。這樣才能真正實現(xiàn)銀行信息的高效傳遞。

（二）完善現(xiàn)有溝通渠道

完善現(xiàn)有溝通渠道是目前廣發(fā)銀行亟待解決的問題。廣發(fā)銀行中的溝通渠道都已存在，但幾乎很少有銀行的管理者是根據(jù)其管理目標來設(shè)計的，因此溝通渠道存在有相當多問題。如根據(jù)銀行員工心理，通過開設(shè)行長信箱等的途徑，來完善向上溝通渠道；采取跨部門的質(zhì)量小組制度、臨時跨部門大型活動小組制度、郊游、聯(lián)誼會等形式，以幫助改善平行溝通渠道及不同層次的跨級溝通渠道等，這樣，使現(xiàn)有溝通渠道能真正發(fā)揮作用，幫助銀行實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標。

（三）加強溝通渠道的科技含量

中國科技，特別是網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是日新月異，廣發(fā)銀行也可以利用這些元素，來增強管理溝通渠道的順暢。如在銀行可以專門設(shè)計員工網(wǎng)站，或設(shè)立論壇、BBS 公告等。在這些溝通渠道當中，員工可以隱蔽身份來進行溝通，因此，這些溝通信息能夠較為真實地反映組織成員的一些思想情感和想法。隨著廣發(fā)銀行管理者對銀行管理溝通渠道的日益重視，以及管理溝通渠道的日益完善，管理溝通渠道必將成為廣發(fā)銀行管理的 5 有利幫手，為銀行實現(xiàn)其自身管理目標發(fā)揮作用。

（四）完善銀行管理溝通文化

溝通文化是銀行文化的組成部分。重視溝通管理，擁有溝通文化，是商業(yè)銀行管理現(xiàn)代化的顯著標志之一。擁有良好溝通文化的商業(yè)銀行，員工必定能夠通過各種暢通的信息渠道清楚地了解銀行的戰(zhàn)略方向和目標，清楚地了解銀行奮斗的方向，了解本職工作在全局中的地位和作用，因而更加積極主動地參與溝通，參與企業(yè)管理，形成良性循環(huán)。在這樣的文化氛圍中工作的員工，很容易切身體會到工作所帶來的樂趣和成就感，員工的敬業(yè)度也必然遠遠高于其它銀行。

第二篇：廣發(fā)銀行

“家多好”一手樓按揭貸款

服務(wù)介紹

是指購房者將其所購一手房（未發(fā)生交易行為且未取得完全產(chǎn)權(quán)的房屋）的全部法定權(quán)益抵押給銀行，由銀行按房屋交易合同價款的一定比例向其發(fā)放貸款，借款人分期償還貸款本息的貸款業(yè)務(wù)。

服務(wù)特色

1、簡化及縮短申請過程，市場優(yōu)惠貸款利率。

2、多種還款方式靈活選擇。

3、資深廣發(fā)房貸專員提供全程一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

申請條件

1、具有合法有效的身份證明或居留證明。

2、在中國大陸境內(nèi)工作、投資或常住。

3、有合法、穩(wěn)定的收入來源及按期償還貸款本息的能力。

4、個人資信狀況良好，無不良信用紀錄。

5、在我行開立結(jié)算賬戶，自愿接受本行信貸監(jiān)督。

6、能提供我行認可的擔保或具備我行評定、認可的信用資格。

7、我行規(guī)定的其他條件。

提交的資料

1、借款人身份證件。

2、借款人收入證明或其他償債能力證明資料。

3、婚姻狀況證明（結(jié)婚證或未婚證明）。

4、房屋交易合同或購房協(xié)議。

5、預(yù)付款憑證或證明。

6、本行要求的其他文件和資料。

貸款金額

貸款金額最高不超過所購買房屋交易合同價款（不含稅、費）的80%。貸款期限

期限最長可達30年。

貸款利率

在人民銀行公布的現(xiàn)行貸款基準利率基礎(chǔ)上，按照我行現(xiàn)行利率浮動比例執(zhí)行。還款方式

1、還款工具：

可采用理財通卡、活期存折扣收或現(xiàn)金方式償還。

2、還款方式：

（1）單周供。

（2）雙周供。

（3）按月供。

（4）按季供。

（5）半年供。

（6）分期還本，分期付息。

（7）分期還息，到期還本。

（8）到期一次還本付息。

汽車貸款

服務(wù)介紹

是指我行向借款人發(fā)放的用于購買汽車（不含二手車）的人民幣貸款。

申請條件

1、中華人民共和國公民，或在中華人民共和國境內(nèi)連續(xù)居住一年以上（含一年）的港、澳、臺居民及外國人。

2、年滿18周歲且未超過60周歲，具有完全民事行為能力，借款人年齡及貸款期限合計不得超過65年。

3、具有有效身份和本地固定居住證明，有效身份證明包括身份證、護照、回鄉(xiāng)證，固定居住證明限于戶口本。

4、信用記錄良好，具有穩(wěn)定的職業(yè)和房屋等資產(chǎn)，有按期償還貸款本息的能力。

5、有首期付款憑證或在我行存有不少于首期購車款的存款。

6、能夠提供我行認可的擔保。

7、申請商用車貸款的還須具備相應(yīng)運輸經(jīng)營資格。

8、我行規(guī)定的其他條件。

提交的資料

1、貸款購置自用車

（1）借款申請書。

（2）借款人合法有效身份證件、居住證明等。

（3）借款人能夠按期償還本息的收入證明或其他償債能力證明資料。

（4）購車協(xié)議或合同。

（5）首期付款憑證或不低于首期購車款的本行存款憑證。

（6）抵押或質(zhì)押方式下，應(yīng)提供抵押物或質(zhì)押物清單、權(quán)屬證明、估價證明和有權(quán)人同意抵押、質(zhì)押的證明；保證方式下，應(yīng)提供保證人同意保證的文件及資信證明資料。

（7）本行規(guī)定的其他資料。

2、貸款購置商用車除須提供貸款購置自用車的規(guī)定資料外，還須提供以下資料：

（1）借款人從事相關(guān)客運或貨運運輸經(jīng)營資格或掛靠公司的運輸經(jīng)營資格證明、借款人經(jīng)營線路證明。

（2）按有關(guān)單位規(guī)定，營運車輛所有人不能登記給自然人的，借款人須提供與掛靠的營運單位有關(guān)掛靠合同和由營運單位出具的車輛實際所有人證明。

貸款金額

對自然人發(fā)放的自用車貸款金額最高為借款人所購汽車價格的70%，商用車貸款金額最高為借款人所購汽車價格的60%。

貸款期限

期限最長可達5年。

貸款利率

在人民銀行公布的現(xiàn)行貸款基準利率基礎(chǔ)上，按照我行現(xiàn)行利率浮動比例執(zhí)行。還款方式

1、還款工具：

可采用理財通卡、活期存折扣收或現(xiàn)金方式償還。

2、還款方式：

（1）單周供。

（2）雙周供。

（3）按月供。

（4）按季供。

（5）半年供。

（6）分期還本，分期付息。

（7）分期還息，到期還本。

（8）到期一次還本付息。

“自信一貸”-無抵押個人信用貸款（消費類）

服務(wù)介紹

消費類個人信用貸款是指以個人名義進行申請，并用于消費用途的貸款。

貸款用途多樣，包括但不限于房屋裝修、購買家具及家用電器、出國留學(xué)、學(xué)業(yè)教育、旅游、婚慶等各類合法合規(guī)的個人消費用途。

服務(wù)特色

1、無擔保，無抵押。

2、申請易。

3、放款快。

4、額度高。

5、資深廣發(fā)信貸專員提供全程一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

申請條件

1、中國大陸境內(nèi)公民。

2、有合法、穩(wěn)定的收入來源及按期償還貸款本息的能力。

3、個人資信狀況良好。

4、我行規(guī)定的其他條件。

提交的資料

1、借款人身份證件。

2、借款人收入證明或其他償債能力證明資料。

3、婚姻狀況證明（結(jié)婚證或未婚證明）。

4、貸款用途證明。

5、本行要求的其他文件和資料。

貸款期限

期限最長可達3年。

貸款利率

詳情請光臨我行各網(wǎng)點 或聯(lián)系客服電話 400-830-8003。

案例分享

張先生最近想裝修自己的房子，裝修公司的報價為30萬。之后張先生還想把現(xiàn)有的電器更新?lián)Q代，預(yù)算在2萬元左右。張先生為一名公務(wù)員，覺得問家人、朋友借錢欠下人情債不好償還，但信用卡的額度又不夠他的預(yù)算。張先生從報紙上得知廣發(fā)銀行個人信用貸款可以用于消費用途。張先生就毅然決定嘗試了解相關(guān)貸款。在網(wǎng)點客戶經(jīng)理的介紹后張先生覺得貸款正好合適自己的用途，而且放款最快3天可以到賬。張先生提交了相關(guān)的申請資料，便獲批了一筆32萬的個人消費信用貸款，而且還選擇了36個月的長還款期限，以減輕每月還款壓力。按照張先生32萬的貸款本金，36個月的還款期，他每月等額本息還款金額為9,872元，每月賬戶管理費為（費率為0.5%）1,600元。合計張先生每月僅需人民幣11,472元就可以把他的安樂窩升級換代了。

“生意紅”-無抵押個人信用貸款（經(jīng)營類）

服務(wù)介紹

經(jīng)營類個人信用貸款是指以個人名義進行申請，并用于生產(chǎn)經(jīng)營、資金周轉(zhuǎn)用途的貸款。服務(wù)特色

1、無擔保，無抵押。

2、申請易。

3、放款快。

4、額度高。

5、資深廣發(fā)信貸專員提供全程一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

申請條件

1、中國大陸境內(nèi)公民。

2、個體工商戶、企業(yè)主、公司法人或股東。

3、有合法、穩(wěn)定的收入來源及按期償還貸款本息的能力。

4、個人資信狀況良好。

5、我行規(guī)定的其他條件。

提交的資料

1、借款人身份證件。

2、借款人收入證明或其他償債能力證明資料。

3、婚姻狀況證明（結(jié)婚證或未婚證明）。

4、貸款用途證明。

5、本行要求的其他文件和資料。

貸款期限

期限最長可達3年。

貸款利率

詳情請光臨我行各網(wǎng)點 或聯(lián)系客服電話 400-830-8003。

案例分享

黃先生是一位私營服裝檔口經(jīng)營者，經(jīng)營時間長達10年之久。每月銷售額達四五十萬。從來沒有銀行貸款經(jīng)歷。由于國內(nèi)商品市場最近出現(xiàn)原材料價格的松動，黃先生想在最近購入一批價值30萬的原材料以進一步擴大銷售利潤。由于沒有任何房產(chǎn)作為抵押物，黃先生從廣告中得知廣發(fā)銀行推出的“生意紅”個人信用貸款可以給他經(jīng)營周轉(zhuǎn)資金，于是黃先生到廣發(fā)銀行營業(yè)點咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)事宜。經(jīng)過網(wǎng)點客戶經(jīng)理的耐心解釋與跟進，黃先生成功獲批一筆30萬，3年期等額本息還款的無抵押信用貸款。按照廣發(fā)銀行現(xiàn)行利率月供款金額為9,350元及每月賬戶管理費為（費率0.95%）2,850元，黃先生每月總還款金額僅需人民幣12,200元。得到貸款后，黃先生的營業(yè)額增加了20%，每月利潤收入也得到了5%的提升。

短期流動資金貸款

業(yè)務(wù)概述：

流動資金貸款是指廣發(fā)銀行向借款人發(fā)放的用于正常生產(chǎn)經(jīng)營周轉(zhuǎn)或臨時性資金需要的本外幣貸款。

業(yè)務(wù)特色：

1、合理利用資金，您只需為實際使用的金額支付利息。

2、根據(jù)您的業(yè)務(wù)性質(zhì)和資金需求度身定做的財務(wù)解決方案。

3、支持多種靈活還款方式。

申請條件：

1、生產(chǎn)經(jīng)營活動符合國家產(chǎn)業(yè)政策、外匯管理政策和廣發(fā)銀行的信貸政策。

2、生產(chǎn)經(jīng)營正常，有健全的組織機構(gòu)、經(jīng)營管理制度和財務(wù)管理制度。

3、擁有法定的資本金，合法、合理的自有營運資金。

4、信譽良好，具有按時償付貸款本息的能力，無不良違約記錄。

5、已在廣發(fā)銀行開立基本賬戶或一般結(jié)算賬戶。

6、申請外匯流動資金貸款的借款人必須擁有進出口經(jīng)營權(quán)、外匯收支合理，具有一定的抵御外匯風險（匯率風險、利率風險）的能力。

7、廣發(fā)銀行要求的其他條件。

貸款期限：

一般不超過1年（含1年），最長期限不超過3年（含3年）。

申請貸款需要提供的相關(guān)材料：

1、借款申請書。

2、經(jīng)年審的借款人營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證、稅務(wù)登記證、法定代表人證明文件。

3、有效的貸款卡。

4、借款人公司章程、驗資報告。

5、經(jīng)會計（審計）師事務(wù)所審計的近三年的財務(wù)報表（資產(chǎn)負債表、損益表和現(xiàn)金流量表）及申請借款近期的財務(wù)報表。借款人成立不到三年的，原則上須提供自成立以來經(jīng)會計（審計）師事務(wù)所審計的每及近期的財務(wù)報表。

6、借款人或保證人、抵（質(zhì)）押人應(yīng)根據(jù)公司章程出具同意申請借款或提供擔保的董事會決議（有法定人數(shù)董事會成員簽名，并附董事會成員名單），或股東會決議、上級主管部門的批準文件和授權(quán)書。

7、流動資金貸款按其采用的擔保形式，還需提供以下資料：

（1）經(jīng)年審的擔保人營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證、稅務(wù)登記證、法定代表人證明文件以及有效的貸款卡。

（2）擔保人公司章程、驗資報告。

（3）擔保人經(jīng)會計（審計）師事物所審計的近三年財務(wù)報表（資產(chǎn)負債表、損益表和現(xiàn)金流量表）和近期的財務(wù)報表。擔保人成立不到三年的，原則上須提供自成立以來經(jīng)會計（審計）師事務(wù)所審計的每及近期的財務(wù)報表。

（4）抵（質(zhì)）押物清單、價值評估報告、權(quán)屬證明文件。

（5）依照有關(guān)法律規(guī)定須經(jīng)有權(quán)機關(guān)批準同意設(shè)定抵（質(zhì)）押的有效文件。

8、廣發(fā)銀行要求的其他材料。

第三篇：廣發(fā)銀行產(chǎn)品簡介

“好融通”——第一時間解決中小企業(yè)資金問題

“好融通”是廣發(fā)銀行專為中小企業(yè)量身打造的標準化融資解決方案。在客戶準入標準、審批流程上均進行了全面創(chuàng)新，具有更客觀、更高效、更靈活、更貼近中小企業(yè)的特點。

“好融通”以12項評價指標、5個工作日內(nèi)完成的高效審批、50%最高信用額度、10年最長還款期，有效滿足中小企業(yè)的融資需求，以專業(yè)化的服務(wù)伴中小企業(yè)一路成長。

更客觀的企業(yè)評價

針對中小企業(yè)特點，突破財務(wù)指標束縛，更關(guān)注企業(yè)的信用記錄，管理層的行業(yè)經(jīng)驗，從而更客觀地進行企業(yè)評價。誠信、行業(yè)經(jīng)驗、信用記錄、成長性、上下游客戶口碑等方面的良好記錄，均能讓企業(yè)爭取到好的信用評級。

更寬松的擔保條件

可接受的抵質(zhì)押品多達20余種，如房產(chǎn)、土地、機器設(shè)備、原材料、產(chǎn)成品、倉單、出口退稅款、本外幣存單、離岸存款、備用信用證、收益權(quán)、收費權(quán)、擔保公司擔保、企業(yè)擔保、信保保單、人壽保單、政府債券、可轉(zhuǎn)換債券、應(yīng)收賬款、股權(quán)、商標權(quán)、專利權(quán)等。

更誘人的信用融資

企業(yè)自身的發(fā)展?jié)摿?、盈利能力、信用記錄、管理層?jīng)驗等皆能為企業(yè)爭取到我行提供的無抵押信貸額度。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況，最高可以按1：1的比例給予企業(yè)信用授信，額度最高可達2500萬元。

更靈活的額度調(diào)配

更豐富的業(yè)務(wù)品種，更靈活的額度調(diào)配，不僅在流動資金信貸產(chǎn)品間靈活調(diào)節(jié)融資額度，更可以最高調(diào)配60%的中長期貸款子額度，滿足企業(yè)購買設(shè)備、建設(shè)廠房、購置商業(yè)物業(yè)等融資需求。

更高效的審批效率

自遞交完整貸款申請資料之日起，如果各項條件均符合廣發(fā)銀行貸款政策的要求，并具有按時償還貸款本息的能力，5個工作日內(nèi)即可完成授信審批。

付匯金業(yè)務(wù)：

付匯金業(yè)務(wù)是指甲方在乙方辦理具有真實貿(mào)易背景或其他合規(guī)的付匯業(yè)務(wù)時，以足額的人民幣保證金或人民幣定期存單作為質(zhì)押擔保，向乙方申請付匯融資，同時按付匯融資本息之和辦理遠期售匯業(yè)務(wù)，約定遠期合約到期時以質(zhì)押的人民幣資金進行交割后所得的外匯資金歸還我行付匯融資本息。

第四篇：廣發(fā)銀行實習(xí)實習(xí)

廣東發(fā)展銀行杭州分行實習(xí)報告

一、實習(xí)單位介紹

廣東發(fā)展銀行是經(jīng)國務(wù)院和中國人民銀行批準組建、于 1988 年 9 月成立的股份制商業(yè)銀行，注冊資本為人民幣 35 億元，總部設(shè)在中國廣州市。截止 2004 年底，廣東發(fā)展銀行總資產(chǎn) 3445 億元，各項存款余額 3005 億元，各項貸款余額 2157 億元，在北京、上海、廣州、杭州、南京、大連、鄭州、昆明、武漢、深圳、珠海、汕頭、東莞、沈陽、寧波、溫州、無錫、澳門等中國經(jīng)濟發(fā)達城市設(shè)立了 26 家分行、480 多家營業(yè)網(wǎng)點，并與境外各大金融中心的 1100 多家銀行建立了代理行關(guān)系，初步形成了 城市化大商業(yè)銀行的格局。根據(jù)英國《銀行家》雜志對全球 1000 家大銀行排定的位次，廣東發(fā)展銀行連續(xù)四年入選全球銀行 500 強。

廣東發(fā)展銀行致力于為社會公眾和中國經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。成立十七年來，始終堅持嚴格規(guī)范，開拓進取，堅定不移地走 “ 特色經(jīng)營 ” 之路，嚴格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原則進行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。面對新的競爭與挑戰(zhàn)，廣東發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚與時俱進、開拓創(chuàng)新的時代精神，推進各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展，努力建設(shè)成為管理先進、服務(wù)優(yōu)良、信譽卓著、競爭有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。

廣東發(fā)展銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔保；代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)；提供保險箱服務(wù)；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結(jié)算；結(jié)匯、售匯；同業(yè)外匯拆借；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔保；外匯信用卡的發(fā)行；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價 證券；自營和代客外匯買賣；代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù)；離岸金融業(yè)務(wù)；資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機構(gòu)批準的其他業(yè)務(wù)。

而我實習(xí)所在的蕭山支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有:人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲蓄業(yè)務(wù)；外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換；國際結(jié)算；經(jīng)中國人民銀行批準的其他業(yè)務(wù)。

二、實習(xí)工作體會

2011年11月20日，我來到廣東發(fā)展銀行蕭山支行營業(yè)部實習(xí)，重點學(xué)習(xí)了銀行結(jié)算，先后到銀行會計結(jié)算部和國際業(yè)務(wù)部，主要學(xué)習(xí)金融財務(wù)會計結(jié)算和國際結(jié)算。結(jié)合大學(xué)四年在書本上學(xué)到的理論知識，在工作實踐中，我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)中體會不到的東西，一些在書本上永遠學(xué)不到的專業(yè)知識，以下是我在會計結(jié)算和國際結(jié)算兩大業(yè)務(wù)部實習(xí)的體會。

(一)銀行會計結(jié)算業(yè)務(wù)

銀行會計是與銀行的出現(xiàn)而同時誕生的。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務(wù)的運作過程，也就是銀行會計的運作、核算過程，都要通過會計來實現(xiàn)。也就是說，銀行會計的核算過程，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實現(xiàn)銀行基本職能的過程。

銀行會計不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作，可以客觀地對銀行的經(jīng)營運作起反映、核算和監(jiān)督作用，而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運作，它們是相輔相成的。在銀行會計結(jié)算部實習(xí)一個月，先后學(xué)習(xí)到如何開立基本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料；如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。

在支付結(jié)算方面，我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算，我在大學(xué)中的《國際結(jié)算》和《金融會計》等課程中也學(xué)到過，并且掌握的非常熟練，但現(xiàn)實操作和書本的理論知識確實還是有很大的區(qū)別?，F(xiàn)實操作中，銀行的會計不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點和記載事項，還要對受理票據(jù)的審核事項一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi)；票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人；出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機壓??；出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符；等等事項。具體分配到我手頭上的實踐工作，有幫助銀行會計驗印，主要是票據(jù)上的法人章和財務(wù)章；學(xué)習(xí)如何敲章，每個會計工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章；學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機和支票打印機；等等，這些都是在學(xué)校的課堂上，學(xué)習(xí)不到和實踐不到的知識技能。

(二)銀行國際結(jié)算業(yè)務(wù)

國際結(jié)算業(yè)務(wù)對于整個銀行業(yè)務(wù)來說,風險小、成本低、利潤高、含技術(shù)量成份高。從整體上來看,國際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高,但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當大的份額。

大三的時候，我們學(xué)過一門原版的《國際支付》，學(xué)的主要就是外匯結(jié)算方面的知識，從中我學(xué)到了什么是信用證，什么是托收業(yè)務(wù)，電匯、票匯、信匯的區(qū)別等等知識，并且知道大量英語專業(yè)詞匯，這對我后來在國際業(yè)務(wù)部的實習(xí)工作，有很大的幫助。

在現(xiàn)實的實習(xí)工作中，在工作導(dǎo)師的教導(dǎo)下，我學(xué)會了如何開立進口信用證，及需要提交的文件，具體包括進口合同，進口代理協(xié)議，進口開證申請書（應(yīng)加蓋預(yù)留印鑒并由會計人員驗?。?，進口批文，保證金回單的復(fù)印件，授信批復(fù)（首筆），進口開證動態(tài)一覽表，出帳通知等；還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金；出口信用證打包貸款需要那些手續(xù)；無不符點的出口信用證押匯應(yīng)提供哪些資料；等等。

而實習(xí)過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費庭業(yè)務(wù)，可能是在學(xué)校的時候，基本上沒有接觸到福費庭的相關(guān)更多的知識，在實習(xí)工作中，也很少碰到，所以在實際實踐中，我對其很不解，在實習(xí)教師的不斷實踐指導(dǎo)下，終于搞清楚，福費

庭就是我行無追索權(quán)地買斷經(jīng)境外開證行/保兌行承兌的遠期匯票或遠期票據(jù)，較適用于大宗交易。辦福費庭業(yè)務(wù)必須是遠期信用證項下，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報后方可辦理。

同時，除了學(xué)到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務(wù)知識外，我還學(xué)到了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦理中必不可少的。比如信用證傳真，外匯收支申報單的填寫，客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放，信用證修改通知書的收發(fā)等等。

三、實習(xí)小結(jié)

通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對這四年大學(xué)所學(xué)知識的鞏固與運用。從此次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)，但是，這讓我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序，和外匯業(yè)務(wù)的實際操作，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

通知：

1.2月25日前請同學(xué)們寄回以下三件東西：實習(xí)單位接收函、單位概況、匯報實習(xí)前期內(nèi)容、進度及情況。題特別提醒蓋章是單位的原章，不能是部門章。以EMS的方式寄到學(xué)校，收件人是我的名字。材料收到后系里老師會進行審核，希望同學(xué)們按時寄回。各班班長要通知到每個人，同學(xué)們要引起重視。

2.獎學(xué)金的評定工作開始了，請各班的學(xué)習(xí)委員著手獎學(xué)金的評定工作，有問題及時聯(lián)系我。

第五篇：廣發(fā)銀行上班時間

廣發(fā)銀行上班時間

作者：金投網(wǎng)

廣發(fā)銀行上班時間：

對私：

周一至周五：上午9:00到下午18:00

對公：

周一至周五：上午9:00至12:00，下午14:00至17:00

周六、周日：9:00到16:00

請在上班時間內(nèi)，到銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。希望對大家有幫助。