第一篇：銀行服務(wù)明星微笑天使

在XX銀行XXX支行上班的人，都會經(jīng)常碰到男客戶、女客戶、年輕客戶、年老客戶一進(jìn)門就在問：“你們的XXX呢？”XXX是何許人也呢？這個名字你的第一印象肯定想到一位嘴角上揚(yáng)帶著微笑的帥氣的朝氣蓬勃的陽光燦爛的小伙子，你有一點(diǎn)點(diǎn)猜錯，嘴角上揚(yáng)帶著微笑著的帥氣的朝氣蓬勃的陽光燦爛的不是他，而是她：一個普通簡單的XX“小菇?jīng)觥?-XXX。

對“XXX”來言，而樂觀對待人生中的每一刻，就是生命的真諦。對自己如此，對待她的每一位客戶都是一樣。在XXX的生活工作中微笑對待每一件事物是必須的，微笑就是她的常規(guī)表情，每一分鐘每一秒傳遞給人們的都是愉快和友善的情感信息。她用她那積極樂觀的心態(tài)感染了身邊的每一個客戶每一個同事，得到了客戶的認(rèn)可與贊賞，得到了同事們的信任和支持。

每天“XXX”都要接待不同的客戶，工作雖然平凡，但也需要細(xì)心和耐心，不同的客戶形形色色往往性格截然迥異，每位客戶服務(wù)到位不簡單，每位客戶服務(wù)好更不簡單，認(rèn)識了更多的客戶，需要更高的服務(wù)水平。在一起工作的小姐妹，經(jīng)常因?yàn)榭蛻舻谋г购筒焕斫饴湎铝宋难蹨I，有的無緣無故被客戶責(zé)罵，每當(dāng)這時候“XXX”就這樣勸她們：“客戶有抱怨，代表有意見，這意見并不是針對你個人，有問題就要解決，微笑地去幫客戶解決了問題，我們就會多一些認(rèn)可我們的朋友?！本褪沁@種對問題較真對客戶更較真的態(tài)度，很多客戶喜歡上了這位愛笑的姑娘，樂意找她做“XXX”，靠著這份用真心微笑換來的人緣，湯丹用自己的耐心和微笑為公司、為自己贏得了客戶的心。

微笑連接你我，微笑溫暖萬家，無論是什么樣的客戶，XXX都用心對待，都能收到回報。對湯丹來講，播種對客戶的微笑，收獲客戶的友善；播種對客戶的微笑，收獲客戶的親切，進(jìn)而收獲了客戶的支持、客戶的主動、客戶的滿意。微笑永遠(yuǎn)綻放在客戶的心中，XXX就是一名不折不扣的微笑天使。

第二篇：銀行服務(wù)明星演講稿

演講稿

2007年自我從大學(xué)畢業(yè)后就邁進(jìn)了XX銀行XX分行的大門，雖然我只是一名派遣制員工，但我懷著對金融工作的熱愛和對美好未來的憧憬，多年來我立足平凡崗位，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作。作為柜員是在銀行戰(zhàn)線最前沿的服務(wù)窗口工作，窗口雖小作用確不可忽視，銀行窗口工作人員的熱情、周到、快捷的服務(wù)，能每位客戶留下深刻的印象。

在這幾年的服務(wù)工作中我始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態(tài)度，貼心細(xì)致的服務(wù)，給廣大客戶留下了深刻的印象。當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺，我會主動起立迎接，對客戶以親切的微笑并熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”，當(dāng)客戶取大額現(xiàn)金是，我還會提醒客戶：“您取款金額比較大，一定要注意款物安全，需要報紙和袋子嗎？”當(dāng)遇到因排隊(duì)等候過久，表現(xiàn)出不太高興的客戶時，我還會對他說：“對不起，讓您久等了。”等客戶辦完業(yè)務(wù)后，我會起身給客戶一個真誠的鞠躬并道上一聲：“請慢走，歡迎下次再來?！边@時客戶所有的不高興都會因?yàn)槲业奈⑿唾N心的話語而煙消云散，并對XX銀行的服務(wù)感到非常的滿意。還有很多客戶在享受到如此服務(wù)時，還會贊不絕口的說：“小伙子真不錯，服務(wù)態(tài)度真好，笑容也很好看。”每當(dāng)我聽到這些心里都是樂滋滋的并激勵我在以后的服務(wù)工作中做得更好。

記得有個中午，我剛剛辦理完交接手續(xù)準(zhǔn)備去吃飯時，一個老大爺拿著一個沉甸甸的塑料袋來到我柜臺前說：“小伙子，幫我換下這些零錢，行不？”接著二話不說就直接把塑料袋打開放進(jìn)了柜臺的現(xiàn)金槽里。我一看，全部夠是硬幣，什么面額的都有，里面最少也有2000個，當(dāng)時我也吃了一驚，我還是第一遇到這么硬幣。老大爺看著我吃驚的表情以為我不給他換，急忙問我：“不能換嗎？”這時我依然微笑的對老大爺說：“您放心，我馬上給你換?！彪S后請大堂經(jīng)理給老大爺?shù)沽艘槐?，然后我仔?xì)的整理著，大概用一個半小時才整理完畢，當(dāng)大爺結(jié)果兌換后的嶄新大鈔后，都有點(diǎn)激動的說不出話來。原來老大爺是做小生意的，多年來積攢下了太多的硬幣，跑了周圍還幾家銀行都沒有給兌換。也許是我的服務(wù)感動了大爺，沒過幾天大爺把其他銀行的幾十萬全都拿到了我行來存并辦理了沃德卡，還說動他兒子也把錢轉(zhuǎn)過來了。這次的小事讓我深刻明白了，服務(wù)是一門藝術(shù)，一門科學(xué)，我們的真情服務(wù)是能感動客戶并給我行帶來優(yōu)質(zhì)的回報。

在這次評選中我學(xué)到了許多東西，更領(lǐng)悟了許多道理，我們置身于服務(wù)行業(yè)，就要熱愛工作崗位，勇于奉獻(xiàn)我們的青春與才華，平凡的崗位也能創(chuàng)造更大的價值。同時我也清醒的認(rèn)識到，“服務(wù)明星”既是個榮譽(yù)，更是個鞭策，我一定會一如既往，繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，提高服務(wù)水平，發(fā)揮榜樣作用，用自己的行為去感染身邊的人，凝心聚力，為XX銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：銀行服務(wù)明星先進(jìn)事跡

銀行服務(wù)明星先進(jìn)事跡

XX，女，信用聯(lián)社營業(yè)部會計(jì)組柜組長。自 1992 年參加工作以來，先后從事儲蓄、會計(jì)等工作崗位，由于不斷努力學(xué)習(xí)，提高個人業(yè)務(wù)技能，在平時的崗位上嚴(yán)格要求自己，在平凡的管理中，盡職盡則，勤奮努力并將服務(wù)與拓展業(yè)務(wù)相結(jié)合，曾在 2002 年到今年連續(xù)三年別評為區(qū)聯(lián)社先進(jìn)工作者，今市聯(lián)社先進(jìn)工作者。在她看來工作不僅僅是一種簡單的謀生的職業(yè)，而是做為一種畢生熱愛的事業(yè)去奮斗去追求：

一、更新服務(wù)觀念為客戶提供親情式的服務(wù)。從事會計(jì)工作已有 15 年，她總結(jié)了一些心得，就是更新服務(wù)觀念，為客戶提供親情式的服務(wù)。她一直力爭與每一位客戶保持良好的關(guān)系，并竭力為他們提供各個方面的幫助。因此，她花時間去認(rèn)識客戶，了解他們的需要和喜好，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

努力做到急客戶之所急、想客戶之所想，成為客戶的知心朋友，能夠?yàn)榭蛻籼峁┮恍┖侠淼睦碡斀ㄗh，為他們耐心解釋結(jié)算知識，并為他們提供各種幫助。由簡單的微笑式的服務(wù)上升為親情式的服務(wù)，得到很多客戶的滿意。如有位客戶因公司的需要辦理清戶手續(xù)，因?yàn)殚L時間與她們接觸，對她們的服務(wù)非常滿意，客戶提出的業(yè)務(wù)需求只要不違反規(guī)定她們都給予積極辦理。有時不屬于她們的業(yè)務(wù)，也幫客戶咨詢清楚。由于以往合作的基礎(chǔ)這位客戶非常不情愿轉(zhuǎn)到他行，但公司的決定他必須執(zhí)行，該同志非常理解他的難處，很快給辦好了清

戶手續(xù)，并熱情的告訴他以后有機(jī)會再來開戶，即使不在這辦理業(yè)務(wù)，有問題仍然會幫助他，客戶走了。

該同志深知此客戶的重要性，并沒有放棄，而是時常與他聯(lián)系，問他有什么困難需要幫忙，真誠的服務(wù)打動了這位客戶。兩個月后，他說服了公司的其他人員，將基本帳戶重新開這里，并將其他銀行的資金全轉(zhuǎn)過來。許多客戶在她的柜臺前辦理業(yè)務(wù)都感覺到親切、自然，沒有距離。該同志也時刻提醒自己在服務(wù)中“勿以善小而不為，勿以惡小而為 ”去年 8 月份有一位房地產(chǎn)開發(fā)公司的會計(jì)，經(jīng)常來柜臺辦理業(yè)之。務(wù)，每次來都不太友善，有時甚至是在故意刁難。所以每次對他來都很小心。但總不能達(dá)到他的滿意。

他還經(jīng)常把清戶掛在嘴邊，該同志一邊做好服務(wù)，一邊找原因。原來，他是該單位資深會計(jì)，有一定的權(quán)限，一直在其他金融機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)。由于聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)拓展業(yè)務(wù)力度大，他迫于上級的壓力才在這開戶。當(dāng)了解了這些情況后，該同志一直在尋找機(jī)會用服務(wù)客戶的真情去打動他。

一天，他辦完業(yè)務(wù)，外面忽然下起大雨，他著急走，正要去外面打的，又沒帶傘。當(dāng)時同志看到這個情況心想這正是主動服務(wù)的機(jī)遇，急忙聯(lián)系主任，為他派了車，并給他拿了把雨傘.雖然是一件微不足道的小事，但他再來辦業(yè)務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，同志的服務(wù)更加細(xì)致，又經(jīng)過一段時間的不懈努力，和他的關(guān)系也拉近了，越來越默契。他不僅把他能左右的存款都放在聯(lián)社營業(yè)部，而且在掛靠在他們那里的建筑公司，也要求在聯(lián)社營業(yè)部開戶。

服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)有時決定成敗。同志就是因一件件小事得到了顧客的信任現(xiàn)在客戶無論是打電話咨詢還是營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)都直接點(diǎn)名找“曲姐”。他們信任“曲姐”。也正是如此原因營業(yè)部會計(jì)柜組已經(jīng)成為聯(lián)社金融服務(wù)的品牌。

二、為了更好地為客戶服務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)知識。同志苦練基本功，熟練業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。辦理銀行承兌匯票是一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)為了做好這項(xiàng)業(yè)務(wù)她認(rèn)真學(xué)習(xí)人行的有關(guān)規(guī)定并通過各種關(guān)系找來他行的管理辦法、操作流程和各登記簿。認(rèn)真研究在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很快熟悉了操作由于其票面質(zhì)量要求很高，必須填寫縝密，合法。她一直在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，不斷規(guī)范簽發(fā)承兌匯票的字體，規(guī)范開戶行簡稱，完整填寫憑證要素。

消除票據(jù)到期收款或轉(zhuǎn)貼現(xiàn)的隱患，強(qiáng)化了票據(jù)的效率，便于票據(jù)的正常流轉(zhuǎn)。在今年辦理了近10 億元的承兌匯票客戶感到滿意為單位帶來了可觀的收益。

三、不畏困難、勇于開拓，以真誠贏得客戶。為了更好的與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系。提高工作的有效性和服務(wù)，使原本很難爭取的客戶都成了營業(yè)部穩(wěn)定的黃金客戶。在吸攬存款上一個人的力量畢竟是有限的，她發(fā)動了所有的親戚和朋友提供信息，挖掘資源。

有一次，在親戚的介紹下她發(fā)現(xiàn)一非常有潛力的客戶。但客戶對信用社不了解，只開了個一般戶，為了爭取客戶的信任，她開始了公關(guān)。首先和這個單位的財務(wù)主管建立了朋友關(guān)系，節(jié)假日的休閑時間安排他們野餐、郊游，大小事情她都提前想到并安排好，孩子的生日

提前訂好蛋糕，親屬結(jié)婚她給安排迎親的車隊(duì)。天道酬勤，通過不懈的努力，他們單位終于將基本帳戶挪到了營業(yè)部。并將在其他金融機(jī)構(gòu)的存款全部集中到營業(yè)部，今年僅此一個單位存款年日均達(dá)2000 萬元，年末時點(diǎn)存款為 3500 萬元。為了更好的為客戶服務(wù)，維護(hù)好存款源，她建立了相關(guān)的客戶信息定期走訪客戶。

隨時了解客戶的重要信息。在一次走訪客戶時發(fā)現(xiàn)該企業(yè)近期職工集資入股，大概有幾百萬資金入帳，歷經(jīng)周折，終于將資金吸攬到營業(yè)部。做為一名內(nèi)勤人員，除了做好本職工作，她還積極進(jìn)取，勇于開拓，不畏困難，連續(xù)幾年獲得信用聯(lián)社攬存能手的稱號。在今年個人吸攬存款累計(jì)的達(dá) 4500 萬元，為營業(yè)部的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。為使自己的服務(wù)能跟上新形勢，她還利用業(yè)余時間不斷提高業(yè)務(wù)及文化素質(zhì)。

豐富業(yè)務(wù)知識。在愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)中努力提高個人的業(yè)務(wù)知識水平，提高拓展市場的能力，提高柜組整體攻堅(jiān)作戰(zhàn)的能力。今年被市聯(lián)社評為先進(jìn)工作者和建功立業(yè)標(biāo)兵。面對榮譽(yù)，她感到仍要加倍努力，在平凡的崗位上創(chuàng)造出自己最大的人生價值。其實(shí)，從普通到杰出只有一步之遙，只要將一顆熱誠的心放在自己的工作上，就能有所作為。不要想當(dāng)然的以為，什么事都不可能，其實(shí)任何事情都有可能。不去嘗試，怎會知道結(jié)果。

任何工作只要用心努力去做，比別人多用心一點(diǎn)，就可以作的更好。

第四篇：銀行服務(wù)明星發(fā)言稿

銀行服務(wù)明星發(fā)言稿

銀行服務(wù)明星發(fā)言稿1

尊敬的各位來賓、親愛的市民們：

大家好！我是xx銀行的一名員工，今天非常榮幸能夠在這里向大家介紹我們銀行服務(wù)的明星項(xiàng)目。在過去的幾年中，我們銀行始終秉持著“服務(wù)至上，誠信為本”的原則，致力于為廣大客戶提供卓越的金融服務(wù)。

首先，我要介紹的'是我們銀行的存款服務(wù)。作為一家銀行，我們非常重視客戶的資金安全和收益增值。我們提供了多種種類的存款產(chǎn)品，以滿足不同客戶的需求。無論是活期存款、定期存款還是理財型存款，我們都能根據(jù)客戶的實(shí)際情況，提供最適合的產(chǎn)品，并保證客戶資金的安全和收益的最大化。

其次，我要強(qiáng)調(diào)的是我們銀行的電子銀行服務(wù)。隨著科技的不斷發(fā)展，越來越多的客戶愿意通過手機(jī)、電腦等電子設(shè)備進(jìn)行金融操作。為此，我們銀行推出了一系列便捷的電子銀行服務(wù)，方便客戶隨時隨地進(jìn)行在線銀行業(yè)務(wù)。通過我們的電子銀行服務(wù)，客戶可以便捷地進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、查詢等操作，省時省力。

最后，我還要介紹我們銀行的信貸服務(wù)。我們了解到很多客戶在資金方面遇到了困難，我們銀行愿意伸出援手，為客戶提供貸款服務(wù)。我們銀行有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)素質(zhì)高的信貸團(tuán)隊(duì)，能夠?qū)蛻舻纳暾堖M(jìn)行快速審批，并提供最優(yōu)惠的利率和還款方式。

在未來，我們銀行將持續(xù)不斷地創(chuàng)新和改進(jìn)，為廣大客戶提供更好、更全面的金融服務(wù)。我們將秉持著服務(wù)至上的宗旨，堅(jiān)持誠信經(jīng)營，為客戶創(chuàng)造更多的價值。謝謝大家！

銀行服務(wù)明星發(fā)言稿2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、親愛的市民們：

大家好！我是xx銀行的一名員工，今天我非常榮幸能在這個舞臺上向大家介紹我們銀行的服務(wù)特色。作為一家服務(wù)于廣大市民的銀行，我們一直把為客戶提供便捷、高效的金融服務(wù)放在首位。

首先，讓我介紹我們銀行的卡務(wù)服務(wù)。我們銀行提供多種類型的銀行卡，如借記卡、信用卡、預(yù)付卡等。無論是在日常消費(fèi)，還是出差旅行，我們的卡務(wù)服務(wù)都能滿足客戶的各種支付需求。我們的ATM機(jī)和POS機(jī)遍布全市各個角落，方便客戶隨時取款和消費(fèi)。

其次，我想要介紹的是我們銀行的外匯服務(wù)。我們的客戶不僅可以在銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行外匯兌換，還可以通過手機(jī)銀行應(yīng)用進(jìn)行在線購匯。我們的外匯服務(wù)能幫助客戶更方便地進(jìn)行國際旅行和進(jìn)行國際貿(mào)易。

最后，我要強(qiáng)調(diào)的是我們銀行的社區(qū)服務(wù)。我們一直盡力將銀行服務(wù)帶到市民的身邊，幫助他們解決金融問題。我們在社區(qū)設(shè)立了服務(wù)點(diǎn)，提供發(fā)放社會救助金、代發(fā)工資等服務(wù)，方便市民辦理日常金融業(yè)務(wù)。

未來，我們銀行將繼續(xù)致力于為廣大市民提供更加便捷、高效的金融服務(wù)。我們將堅(jiān)持以客戶為中心的理念，通過不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，滿足客戶對金融服務(wù)的不斷提升的需求。謝謝大家！尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、親愛的市民們：

我是xx銀行的一名員工，今天非常榮幸能夠在這里繼續(xù)向大家介紹我們銀行的服務(wù)特色和創(chuàng)新成果。作為一家以客戶為中心的`銀行，我們一直追求卓越，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。

首先，我要強(qiáng)調(diào)的是我們銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和科技創(chuàng)新。隨著科技的迅猛發(fā)展，我們充分意識到數(shù)字化在金融服務(wù)中的重要性，因此我們積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們推出了手機(jī)銀行應(yīng)用和網(wǎng)上銀行服務(wù)，方便客戶隨時隨地進(jìn)行金融操作和查詢。我們也引入了人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立了智能風(fēng)控系統(tǒng)和客戶畫像系統(tǒng)，以提高風(fēng)險管理能力和個性化客戶服務(wù)水平。

其次，我們銀行致力于為客戶提供全方位的金融解決方案。我們的投資銀行部門為客戶提供融資和投資咨詢服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)張和財富增值。我們的財富管理團(tuán)隊(duì)為客戶提供個性化的理財規(guī)劃和投資組合，幫助客戶實(shí)現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)。我們的保險服務(wù)部門提供多樣化的保險產(chǎn)品，保障客戶的人身和財產(chǎn)安全。

另外，我們銀行非常重視風(fēng)險管理和合規(guī)監(jiān)管。我們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的合規(guī)運(yùn)營，嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)和監(jiān)管要求。我們建立了健全的風(fēng)險管理體系，通過嚴(yán)格的風(fēng)險評估和風(fēng)險控制措施，保障客戶的資金安全和金融交易的合法合規(guī)。

最后，我還要強(qiáng)調(diào)的是我們銀行的社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展。我們銀行一直致力于社會公益事業(yè)的發(fā)展，積極參與慈善捐贈和公益活動。我們關(guān)注環(huán)境保護(hù)，倡導(dǎo)綠色金融，努力推動經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。

在未來，我們銀行將繼續(xù)秉承服務(wù)至上的理念，堅(jiān)持客戶為中心，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和科技創(chuàng)新方面不斷探索和創(chuàng)新。我們將加強(qiáng)與客戶的溝通和互動，深入了解客戶需求，為客戶提供更為個性化、定制化的金融服務(wù)。我們將與時俱進(jìn)，與客戶共同成長，為社會經(jīng)濟(jì)的繁榮和可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

謝謝大家！

銀行服務(wù)明星發(fā)言稿3

尊敬的各位來賓、親愛的市民們：

大家好！很高興能夠在這個舞臺上向大家分享我們銀行的服務(wù)理念和成就。我是xx銀行的一名員工，我深知銀行作為金融系統(tǒng)的'中樞，對社會和日常生活的重要性。在今天的演講中，我想要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)我們銀行在支付服務(wù)上的表現(xiàn)與創(chuàng)新。

隨著科技的迅速發(fā)展，支付方式也在不斷更新和改進(jìn)。我們銀行一直致力于以科技為驅(qū)動、以客戶為中心的支付服務(wù)。我們的手機(jī)支付、網(wǎng)絡(luò)支付等創(chuàng)新支付方式，使得客戶消費(fèi)變得更加便捷和安全。在我們銀行，客戶可以通過手機(jī)隨時隨地進(jìn)行支付和轉(zhuǎn)賬，無需擔(dān)心帶現(xiàn)金的風(fēng)險。同時，我們銀行也加大了對支付安全的投入，通過不斷升級安全系統(tǒng)，確?？蛻舻馁Y金安全。

除了支付方式的創(chuàng)新，我們銀行還關(guān)注著金融服務(wù)的全球化。我們與國際間的銀行、金融機(jī)構(gòu)建立了緊密合作，提供跨境支付和國際結(jié)算等服務(wù)。這為我們的客戶提供了更廣闊的發(fā)展空間和更便捷的國際交易方式。

在未來，我們銀行將繼續(xù)不斷創(chuàng)新和改進(jìn)支付服務(wù)，與時俱進(jìn)。我們將不斷推出更加便捷、安全、高效的支付方式，滿足客戶不斷提高的金融需求。我們將以客戶滿意為目標(biāo)，秉持誠信經(jīng)營，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。謝謝大家！

銀行服務(wù)明星發(fā)言稿4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、親愛的市民們：

大家好！我是xx銀行的一名員工，很高興能夠在這里向大家介紹我所在的銀行服務(wù)。作為一家以服務(wù)為核心的銀行，我們一直致力于為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、全面的金融服務(wù)。

首先，我要強(qiáng)調(diào)的是我們銀行的理財服務(wù)。我們了解到，很多客戶在資金管理和投資理財方面面臨各種挑戰(zhàn)和困惑。因此，我們銀行著重推出了一系列專業(yè)的理財產(chǎn)品，幫助客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值和增值。無論是風(fēng)險偏好較低的客戶還是風(fēng)險偏好較高的客戶，我們都能提供適合其需求的理財產(chǎn)品和專業(yè)的投資建議。

其次，我要介紹的是我們銀行的貸款服務(wù)。無論是購房、購車還是創(chuàng)業(yè)，我們銀行都能為客戶提供靈活、便捷的貸款方案。我們有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)素質(zhì)高的'貸款團(tuán)隊(duì)，能夠根據(jù)客戶的實(shí)際情況，為其量身定制合適的貸款產(chǎn)品，并提供周到的貸款服務(wù)。

最后，我想提到的是我們銀行的企業(yè)金融服務(wù)。我們銀行秉持著“成就客戶，共同發(fā)展”的原則，與廣大企業(yè)同行，共創(chuàng)美好未來。我們提供企業(yè)金融、財務(wù)管理和資本運(yùn)作等一系列服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的金融支持。

未來，我們銀行將繼續(xù)秉承誠信、專業(yè)的服務(wù)理念，為廣大客戶提供更好、更全面的金融服務(wù)。我們愿與客戶一同成長，共享未來的輝煌！謝謝大家！

銀行服務(wù)明星發(fā)言稿5

20xx年自我從大學(xué)畢業(yè)后就邁進(jìn)了XX銀行XX分行的大門，雖然我只是一名派遣制員工，但我懷著對金融工作的熱愛和對美好未來的憧憬，多年來我立足平凡崗位，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作。作為柜員是在銀行戰(zhàn)線最前沿的服務(wù)窗口工作，窗口雖小作用確不可忽視，銀行窗口工作人員的熱情、周到、快捷的服務(wù)，能每位客戶留下深刻的印象。。 在這幾年的服務(wù)工作中我始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態(tài)度，貼心細(xì)致的服務(wù)，給廣大客戶留下了深刻的'印象。當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺，我會主動起立迎接，對客戶以親切的微笑并熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”，當(dāng)客戶取大額現(xiàn)金是，我還會提醒客戶：“您取款金額比較大，一定要注意款物安全，需要報紙和袋子嗎？”當(dāng)遇到因排隊(duì)等候過久，表現(xiàn)出不太高興的客戶時，我還會對他說：“對不起，讓您久等了。”等客戶辦完業(yè)務(wù)后，我會起身給客戶一個真誠的鞠躬并道上一聲：“請慢走，歡迎下次再來?！边@時客戶所有的不高興都會因?yàn)槲业奈⑿唾N心的話語而煙消云散，并對XX銀行的服務(wù)感到非常的滿意。還有很多客戶在享受到如此服務(wù)時，還會贊不絕口的說：“小伙子真不錯，服務(wù)態(tài)度真好，笑容也很好看?！泵慨?dāng)我聽到這些心里都是樂滋滋的并激勵我在以后的服務(wù)工作中做得更好。

記得有個中午，我剛剛辦理完交接手續(xù)準(zhǔn)備去吃飯時，一個老大爺拿著一個沉甸甸的塑料袋來到我柜臺前說：“小伙子，幫我換下這些零錢，行不？”接著二話不說就直接把塑料袋打開放進(jìn)了柜臺的現(xiàn)金槽里。我一看，全部夠是硬幣，什么面額的都有，里面最少也有20xx個，當(dāng)時我也吃了一驚，我還是第一遇到這么硬幣。老大爺看著我吃驚的表情以為我不給他換，急忙問我：“不能換嗎？”這時我依然微笑的對老大爺說：“您放心，我馬上給你換。”隨后請大堂經(jīng)理給老大爺?shù)沽艘槐?，然后我仔?xì)的整理著，大概用一個半小時才整理完畢，當(dāng)大爺結(jié)果兌換后的嶄新大鈔后，都有點(diǎn)激動的說不出話來。原來老大爺是做小生意的，多年來積攢下了太多的硬幣，跑了周圍還幾家銀行都沒有給兌換。也許是我的服務(wù)感動了大爺，沒過幾天大爺把其他銀行的幾十萬全都拿到了我行來存并辦理了沃德卡，還說動他兒子也把錢轉(zhuǎn)過來了。這次的小事讓我深刻明白了，服務(wù)是一門藝術(shù)，一門科學(xué)，我們的真情服務(wù)是能感動客戶并給我行帶來優(yōu)質(zhì)的回報。

在這次評選中我學(xué)到了許多東西，更領(lǐng)悟了許多道理，我們置身于服務(wù)行業(yè)，就要熱愛工作崗位，勇于奉獻(xiàn)我們的青春與才華，平凡的崗位也能創(chuàng)造更大的價值。同時我也清醒的認(rèn)識到，“服務(wù)明星”既是個榮譽(yù)，更是個鞭策，我一定會一如既往，繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，提高服務(wù)水平，發(fā)揮榜樣作用，用自己的行為去感染身邊的人，凝心聚力，為XX銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻(xiàn)。

銀行服務(wù)明星發(fā)言稿6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、親愛的市民們：

大家好！我是xx銀行的一名員工，很榮幸能在此向大家介紹我所在的銀行服務(wù)。在過去的幾年中，xx銀行一直秉持著“以客戶為中心”的核心理念，致力于為廣大客戶提供更好的金融服務(wù)。

首先，我想要強(qiáng)調(diào)的是我們銀行優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。作為一家銀行，我們深知客戶是我們的最終目標(biāo)和存在的.根本。為此，我們始終將客戶需求放在首位，努力提供更為便捷、高效的銀行服務(wù)。例如，我們引入了人工智能科技，推出了智能客服系統(tǒng)，可以在任何時間、任何地點(diǎn)為客戶提供24小時不打烊的服務(wù)。同時，我們的手機(jī)銀行應(yīng)用也在不斷升級中，方便客戶隨時隨地進(jìn)行操作和查詢。

其次，我想要介紹的是我們銀行的金融產(chǎn)品。我們銀行提供了多種多樣的金融產(chǎn)品，以滿足不同客戶的需求。無論您是想存款、貸款、投資還是理財，我們都能提供專業(yè)的解決方案和服務(wù)。我們的團(tuán)隊(duì)會根據(jù)客戶的具體情況，量身定制合適的金融產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)客戶的財務(wù)目標(biāo)。

最后，我要說的是我們銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。我們銀行一直積極參與社會公益活動，投身于地方社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展。我們積極開展慈善捐款、環(huán)境保護(hù)、扶貧助困等活動，通過自身的影響力和資源，為社會做出更多的貢獻(xiàn)。

在未來的日子里，我們銀行將繼續(xù)努力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的銀行服務(wù)。我們將保持敏銳的市場洞察力，不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，助力客戶實(shí)現(xiàn)財富增值和成長。謝謝大家！

第五篇：銀行服務(wù)明星先進(jìn)事跡

**，男，37歲，中共預(yù)備黨員，現(xiàn)為**信用社市場分社負(fù)責(zé)人。身為**信用社市場分社的負(fù)責(zé)人，**同志堅(jiān)持“立足社區(qū)，面向農(nóng)戶”的市場定位，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行市合行確定的“做社區(qū)型小的零售銀行”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持在“抓小放大”上下功夫。面對信用社在硬件上與其他金融機(jī)構(gòu)存在的實(shí)際差距，**把所有的心思都放在了軟件上，總是希望能以服務(wù)為切入口闖出一片天，從而增強(qiáng)**信用社和本分社在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢。他是這么想的，也是這么做的。身為基層分社負(fù)責(zé)人，他的人生抱負(fù)不知要比這個分社大出多少倍。他本人就象他的名字一樣，鋼直、有韌性，平凡而讓人肅然起敬。業(yè)務(wù)中，他非常重視和尊重來本分社辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶，他能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼出常來辦理業(yè)務(wù)的客戶的名字，這等于給與了客戶一個巧妙而又有效的贊美。分社負(fù)責(zé)人看起來官不大，可要管的事可不少。**同志所在的市場分社，周邊環(huán)境多數(shù)為外地人，如：山東、東北、溫州等從事食品、農(nóng)副產(chǎn)品、糧油、日化產(chǎn)品及干貨的批發(fā)及零售交易，屬小商販集散地。在多次的市場調(diào)研中，**同志發(fā)現(xiàn)這里不光交易時間快、資金流量大，而且，在這個市場所收的零錢散幣和所需要的零錢散幣也異常的火爆。市場調(diào)研的第一手資料使他牢牢抓住了市場的空白點(diǎn)，也加快了他出擊搶抓市場的步伐。

一、滿足客戶需求，做小的零售銀行在他的感染下，分社的其他同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識，他們熱誠大方的為來到本分社辦理業(yè)務(wù)的客戶提供服務(wù)，并且不管業(yè)務(wù)多忙，他們都高興的收下客戶帶來的零錢、殘幣。由于在他的帶領(lǐng)下，同志們在最短的時間內(nèi)為客戶盤活了使用資金，使得一傳十、十傳百，十里八鄉(xiāng)的商戶、客戶起初都把零錢、殘幣送到了市場分社，最多的一戶一次就存入貳萬余元，全部是一角、二角、五角的破舊票面。一天收幾筆這樣的零錢散幣，要想都在最短的時間內(nèi)入帳，最有效、最辛苦的辦法就是連夜轉(zhuǎn)。連續(xù)幾天下來，人累得不成樣子。可就這樣，依然沒有耽誤白天的正常營業(yè)。人心都是肉長的，很多的商戶感動了，他們沒有想到信用的員工把他們利益放在如此高的位置上，他們沒有想到信用社的員工在付出上如此的不計(jì)較個人得失。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，凡在市場分社存過零錢的，幾乎都成為了市場分社固定的客戶。今年的夏天異常的炙熱，為了把信用社的金融品種和服務(wù)特色宣傳出去，**同志頂著烈日，冒著酷暑深入到商戶辦公地點(diǎn)，登門走訪，上門服務(wù)。當(dāng)他了解到大多數(shù)的商戶把錢都存放在郵局、農(nóng)行等金融機(jī)構(gòu)后，就耐心的講解信用社的服務(wù)特色，在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎(chǔ)上，承諾我們的信用。功夫不負(fù)有心人，通過**同志的努力，最終使這些商戶將十幾萬、幾十萬不等的的存款陸續(xù)的存入市場分社。截至2005年9月20日，該分社的存款余額以達(dá)到7514萬元，比年初增長了684萬元。

二、心里裝著商戶，積極開展走訪，了解轄區(qū)內(nèi)商戶的所想、所需，不斷調(diào)整工作思路通過**同志上門宣傳走訪，有一戶從事干果批發(fā)的李姐，原在農(nóng)行金鐘河大街分理處開戶，她相繼在市場分社開立了一個儲蓄存折和一個個人結(jié)算帳戶，存款余額達(dá)170余萬元。在走訪中，**了解到這些批發(fā)商戶在經(jīng)營中還需要大量的零鈔輔幣，他就利用每天到友恒公交公司上門收款的機(jī)會，及時調(diào)來零鈔，打電話通知預(yù)約商戶，為他們兌換零鈔。有時，遇商戶不能及時來兌換，他就拿出自己的錢，兌換好再親自送到商戶店中。有一次，有一姓胡的商戶，在**的上門宣傳后，轉(zhuǎn)天到市場分社兌換了1萬元零鈔，之后，這位商戶非常感謝**同志為他提供了這么好的服務(wù)，而且承諾了自己的諾言，當(dāng)天下午他就從郵局取出38萬元存入了市場分社。由于農(nóng)村信用社的牌子不如其他商業(yè)銀行的牌子“硬”、結(jié)算渠道不如別人“暢”、服務(wù)產(chǎn)品不如別人“多”，門面形象不如別人“靚”。**把這些看在眼里，記在心里。既然業(yè)務(wù)基本上處于夾縫生存狀態(tài)，組織資金缺乏先天優(yōu)勢，如果不實(shí)施先人一步、快人一招、多出把力的超常規(guī)舉措，很難網(wǎng)羅到大的市場、大的客戶、大量的資金。于是，在今年3月份由他本人起草了一封致廣大商戶的感謝信，信中介紹了信用社的業(yè)務(wù)品種、服務(wù)方式及聯(lián)系電話，共印發(fā)200多份，并每天帶領(lǐng)一名分社同志按經(jīng)營區(qū)域?qū)ι虘糁饝暨M(jìn)行走訪宣傳。很多商戶都積極詢問信用社的業(yè)務(wù)種類以及開戶手續(xù)等，表現(xiàn)出了極大的熱情。有的商戶說：過去我們寧可舍近求遠(yuǎn)，沒有在你們社開戶，原因是對農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)不了解、不熟悉，通過你們數(shù)次上門宣傳、對實(shí)時匯兌、特約匯兌的業(yè)務(wù)講解以及柜臺服務(wù)的保證，最重要的是你們的實(shí)際行動，讓我們出門在外的商人很感動。宣傳過后，有些商戶主動將其他銀行的戶頭撤銷，并在市場分社開立了帳戶，并且?guī)っ骈L年有流動資金分別保持幾十萬元。在走訪中，**同志還誠摯地征求這些商戶的意見，以期不斷提高本分社的工作質(zhì)量。通過走訪，他們拉近了和商戶的關(guān)系，由于對這些商戶經(jīng)營行業(yè)的了解，交流的語言多了，商戶也把他們當(dāng)做了朋友。僅今年一季度，市場分社存款上升了300余萬元，效果顯著。