第一篇：微笑是天使

微笑是天使

你是教師嗎？你是幼兒教師嗎？那么，請你記住，你要時刻保持微笑，因為微笑是天使。

作為教師，要知道我們工作的對象是人。而我們——幼兒教師，面對的更是一個特殊的群體一群天真爛漫、活潑可愛的孩子！作為一名幼兒教師，用我二十年的工作實踐真誠告訴大家，微笑真的是天使，在你的工作中有天使作伴，一切都會迎刃而解，一切都是快快樂樂。

開學的第一天，我在教室門口接待孩子和家長。面帶微笑，我自己開心，家長心里也舒坦。特別是幾個插班生，我更是滿臉推笑，蹲下身子噓寒問暖拉近和孩子的距離。這樣孩子會放松警惕，放松戒備心理，喜歡上老師。愿意上幼兒園，主動積極的盡快加入我們的班集體。到現(xiàn)在我們班的蔣雨彤，還會時不時的拉著你，和你說這說那。還有一方面，家長也放心最起碼會覺得我這老師不是那么難以接近。

我們常會遇上孩子把飯撒了一地；或是把一杯牛奶潑了一桌子；當他怯怯的看著你，想說什么的時候，記住，你一定要微笑，因為他知道自己做錯了，心里很緊張。如果你處理不當，會影響他的心理健康。如果當他接觸到的是你輕描淡寫的微微一笑，說沒關(guān)系，燙著沒，下次小心點。孩子的心里會一下釋然，同時感到很溫暖。有家的溫馨。

孩子在活動中，有許多問題使用微笑就可以解決。不信，你看晨間活動時錢書瑜小朋友不小心在小橋上滑了下來，摸著屁股想哭，當她接觸到我輕描淡寫的微笑時，臉一下由雨變陰，由陰轉(zhuǎn)晴了，笑著站起來，拍拍褲子又繼續(xù)玩了。還有劉凱和朱子豪小朋友兩人不知在爭搶什么，當我微笑著站在他倆面前的時候。他倆也笑著看著我走開了，不搶了。當孩子回答問題遇到困難時，你的微笑是對他最好的鼓勵，說不定就在那時，他那智慧的門一下就打開了，想想微笑的力量真大！

家長，是我們每天都要面對的。和家長交流是一門藝術(shù)。相信我們只要盡心工作、待人以誠，相互理解，相互信任，加上有天使幫忙，一切都會OK的。

說不定有許多老師和我一樣有同感，也有的有不同意見。不要緊，沒關(guān)系，你可以試一試，包你屢試不爽！

不是自我標榜，偶爾也聽到有家長議論，那個老師蠻好的，整天笑嘻嘻的。我已任教二十多年，魚尾紋特多，大家都說笑多了，多就多吧，我還是不會吝嗇我的微笑！

姐妹們，微笑吧！因為微笑是天使！

土橋中心園

張翠霞

江寧區(qū)“教育科研提升年”總體實施方案

江寧區(qū)教育局

“十二五”，江寧教育將建設(shè)以“省內(nèi)領(lǐng)先、國內(nèi)有名、國際有影響”為標志的“現(xiàn)代化教育名區(qū)”，實現(xiàn)“讓江寧教育成為江寧的品牌，讓江寧人以江寧教育為豪！”的美好愿景。站在新的歷史起點上，江寧教育必須以勇于挑戰(zhàn)、爭當一流的氣魄和膽識，樹立全新的發(fā)展理念，確立全新的發(fā)展目標，構(gòu)筑全新的發(fā)展優(yōu)勢，形成全新的發(fā)展局面。教育名區(qū)的核心要素是教育內(nèi)涵的發(fā)展，教科研是教育內(nèi)涵發(fā)展的源動力，2011年是“十二五”開局之年，定為“教育科研提升年”，將“十二五”收官之年確定為“品牌創(chuàng)建年”，目的是讓江寧教育插上教科研翅膀，飛向品牌創(chuàng)建的目標。為推進“教育科研提升”主題年活動，特制定本實施方案。

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，全面落實全國、全省、全市、全區(qū)教育工作會議及其《教育規(guī)劃綱要》的精神，確立“科研促教、科研強師、科研興?！币庾R，以促進教育內(nèi)涵發(fā)展為主旨，以提升教育品質(zhì)為目標，突顯科研引領(lǐng)、提升的作用，深入開展教育科研，把宏觀研究和中觀研究、微觀研究結(jié)合起來，把傳承文化和創(chuàng)新實踐結(jié)合起來，尋找教育規(guī)律，解決現(xiàn)實問題，提高教育質(zhì)量，推進品質(zhì)教育，推動江寧教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展，用教育科研為打造“現(xiàn)代化教育名區(qū)”奠基。

二、主要目標

以“教育科研提升年”為主題，打造“品質(zhì)教科研”，營造全面、全員、全過程教科研氛圍，形成科研促進發(fā)展的策略，構(gòu)建學校與教師發(fā)展平臺，建立科研提升的長效機制，努力使廣大教師的教科研意識普遍增強，教科研能力普遍提高，形成一批教科研成果、項目、品牌，著力提高教科研在促進學校發(fā)展、教師發(fā)展、學生發(fā)展上的貢獻率，力求實現(xiàn)三個突破：一是所有教師在掌握教科研基本能力和方法上要有突破，二是各校在本校優(yōu)秀教師個案的研究上要有突破，三是在教科研成果轉(zhuǎn)化為教育生產(chǎn)力上要有突破。

三、主要任務

1.確立高品質(zhì)課題。

（1）選好“十二五”課題。各校要及早謀劃與申報各級“十二五”規(guī)劃課題，選擇有品位、有深度、有內(nèi)需、可實踐的課題，力爭省級以上規(guī)劃課題立項，每所學校都要有市級以上立項課題。要鼓勵教研組、年級組、學科組、管理部門以課題研究的方式解決工作中的疑難和困惑，讓課題進入管理、進入課程、進入學科、進入課堂。

（2）做好科研成果的總結(jié)、轉(zhuǎn)化工作。各校要靜下心來，認真總結(jié)、提煉“十一五”期間學校與教師科研成果，要形成具有校本特征的可操作的成果。要在校內(nèi)大力推廣能夠解決教育教學中的問題和能夠提高教育教學效率的教科研成果，讓優(yōu)秀成果形成校本優(yōu)勢項目，進而形成校本品牌。

（3）組織開展“十一五”教科研成果轉(zhuǎn)化的評比活動，推薦優(yōu)秀課題成果參加省、市評選，組織區(qū)級以上課題成果發(fā)布會，交流、展示、推廣優(yōu)秀科研成果，讓課題成果形成制度、形成策略、形成方法、形成程序、形成教育生產(chǎn)力。

（4）結(jié)合當前教育發(fā)展的形勢，研究好省教育廳重點規(guī)劃課題《區(qū)域義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展策略研究》，在實踐中出成果、出經(jīng)驗、出策略。

2.構(gòu)建教科研培訓課程體系。（5）加強教師教科研基礎(chǔ)知識與基本能力的普及與培訓，編輯《南京市江寧區(qū)教育科研讀本》，幫助教師梳理主要科研理論與應用策略。

（6）各校要積極創(chuàng)造條件，出臺政策制度，激勵教師開展教科研，點燃教師開展教科研的熱情，引導更多的教師走上教育科研的幸福道路上來。要通過自學和輔導相結(jié)合、請進來和走出去相結(jié)合，理論和實踐相結(jié)合等多種形式普及科研知識，培訓科研能力，要制定監(jiān)督、考核措施。

3.深化“個人課題”研究。

（7）各校要建立市、區(qū)、校三級“個人課題”研究網(wǎng)絡(luò)，讓90%的教師有校級課題，30%的教師有區(qū)級課題，5%教師有市級課題。各校要爭創(chuàng)“個人課題”研究實驗學校，讓江寧“個人課題”研究成為省、市乃至全國示范區(qū)。

（8）要抓實“個人課題”實踐過程。片、校每學期至少組織一次“個人課題”沙龍研討、課堂展示等活動；全區(qū)分幼兒、小學、中學段組織召開市、區(qū)“個人課題”研究現(xiàn)場會，通過講座、刊物、網(wǎng)站等形式推廣與轉(zhuǎn)化優(yōu)秀的“個人課題”研究成果。

4.推行四種實踐性研究方式。

（9）推行“教育案例、教育敘事、教育調(diào)查、教育創(chuàng)意設(shè)計”實踐性研究方式，積極倡導教育調(diào)查，提高教育針對性、實效性，上半年組織市、區(qū)教育案例、教育敘事、教育調(diào)查征文評選活動，下半年組織市、區(qū)教育創(chuàng)意設(shè)計征文評選活動。

（10）努力使每位教師學會總結(jié)教育教學成果，70%以上教師至少有一篇文章在區(qū)級以上獲獎或發(fā)表，10%教師在各級刊物發(fā)表教育教學文章，擇優(yōu)編輯出版相關(guān)成果系列叢書。

5.建設(shè)區(qū)、校兩級“菜單庫”。

（11）進一步優(yōu)化“菜單”講座活動，增加師德“菜單”模塊，打造精品“菜單”庫。按照不同模塊，分學段拍攝“精品菜單”視頻，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)培訓資源庫。學校要鼓勵各級各類名師、骨干參與區(qū)級“菜單”，并積極“點菜”，要積極創(chuàng)造條件，向區(qū)外推出優(yōu)秀主講人，推動江寧教育人才走出江寧。

（12）各校要組織開展校內(nèi)“菜單”講座活動，建立校內(nèi)“菜單庫”，為更多的教師提供展示、交流的平臺，為區(qū)“菜單庫”提供人才。6.用先進的理念推進課改、激活課堂。

（13）深入推進“友善用腦”，實驗學校梳理已有的研究成果，并不斷深化完善，努力形成本土化的特色成果。

（14）以“學情調(diào)查”為基石，開展“適性教育”。各實驗學校要應用區(qū)“學情調(diào)查研究組”實踐成果，通過細化“學情調(diào)查——學情診斷——對策研究——效果評估”四個環(huán)節(jié)，給每位學生建立學情電子檔案，讓我們的教育教學適合每位學生個性發(fā)展，要固化研究成果，讓教科研成果更具科學性、系統(tǒng)性、可操作性、可推廣性。

（15）要深入小組合作學習和高效課堂的研究，以先進理論為支撐，不斷總結(jié)提煉出課堂教學的規(guī)律，固化成可操作的模式，成果要能夠讓校與校之間可以借鑒，學科與學科之間可以遷移，教師與教師之間可以臨帖。

（16）圍繞相關(guān)研究主題，編輯出版江寧區(qū)課改成果系列叢書。7.開展名師成長的個案研究。

（17）成立區(qū)、校兩級名師成長個案研究課題組，認真研究區(qū)、校優(yōu)秀教師特征，總結(jié)優(yōu)秀教師成長軌跡，找出可借鑒的經(jīng)驗。

（18）學校要建立“十二五”名師成長檔案，制定名師成長五年規(guī)劃，建設(shè)名師成長平臺，變名師自然成長為有計劃有步驟的助長。

8.建立教科研團隊。

（19）按照“最近發(fā)展區(qū)”的理論，以名師、帶頭人為核心，建立包括學情調(diào)查中心研究組、適性教育中心研究組在內(nèi)的多個不同類型、不同層次的科研團隊，使名師、帶頭人的輻射效應最大化，促進更多的教師成為專家型、研究型教師。

（20）每所學校都要結(jié)合本校實際情況，成立學科、課題等相關(guān)的研究團隊，將有共同研究興趣和方向的教師組織起來，搭建研究、交流、展示的平臺，共同提升。

（21）借智借力，聘請相關(guān)的專家指導團隊，引領(lǐng)團隊成長。組建“江寧區(qū)教科研專家指導團”，聘請省、市知名專家學者做教科研提升的學術(shù)指導顧問。

9.建設(shè)區(qū)內(nèi)外合作平臺。

（22）充分挖掘江寧地區(qū)高校資源，與高校開展教育科研的合作，拓寬視野，引進新思想新理念；與上級教科研管理與研究部門合作，享有最新信息，爭取政策支持；與教育專家、大師合作，吸收最新科研成果，提升區(qū)域教育科研品質(zhì)；與教育報刊、雜志社合作，推出教育教學成果，推廣教育教學改革經(jīng)驗；校與校之間合作，相互學習借鑒，共同提高。

（23）各校要主動對接，用好各種資源，促進學校發(fā)展。10.辦好江寧教育主題論壇。

（24）圍繞教育科研提升主題年，以“科研發(fā)展學校、成就教師”為主題，舉辦第五屆“江寧教育主題論壇”，各校要認真總結(jié)“教科研提升年”的實踐經(jīng)驗特色與取得的成果，做好交流展示的準備。

四、實施步驟

1.準備階段：（2011年1月-2011年2月)：

宣傳發(fā)動，形成共識，興起全員參與的教科研提升年熱潮，制定《江寧區(qū)“教科研提升年”總體實施方案》，各校形成“學校教科研提升年”的實施方案。2.實施階段（2011年3月-2011年10月)①申報“十二五”各級課題，“十一五”課題成果總結(jié)、轉(zhuǎn)化，召開課題成果發(fā)布會，組織成果評比。省教育廳重點規(guī)劃課題《區(qū)域義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展策略研究》結(jié)題。

②編輯《南京市江寧區(qū)教育科研讀本》，培訓教科研基礎(chǔ)知識。

③2011年度三級“個人課題”申報，2010年度三級“個人課題”結(jié)題，組織召開區(qū)級以上中小幼“個人課題”現(xiàn)場會。

④組織“菜單”講座，建設(shè)區(qū)、校兩級“菜單庫”，拍攝“精品菜單”視頻，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)培訓資源庫。

⑤學情調(diào)查與適性教育實驗，總結(jié)課堂教學模式。

⑥成立區(qū)、校兩級名師成長個案研究課題組，研究優(yōu)秀教師成長規(guī)律；建立名師成長檔案，制定名師成長五年規(guī)劃。

⑦建立區(qū)、校“教科研團隊”，制定研究計劃，組織開展研究活動。⑧建設(shè)區(qū)內(nèi)外合作平臺。3.總結(jié)階段(2011年11-12月)①評比“十一五”科研成果，編輯出版教師教科研成果和課堂教學改革系列叢書。

②總結(jié)“個人課題”實驗學校實踐經(jīng)驗，召開交流匯報會。③總結(jié)、交流“教科研團隊”建設(shè)成果。

④舉辦第五屆“江寧教育主題論壇”，交流“教科研提升年”經(jīng)驗與成果。⑤評選表彰“教科研提升年”先進集體，先進團隊，先進個人。

五、主要策略

1.課題引領(lǐng)策略。

一切教育研究均來源于教育問題，問題即課題，開展課題研究的目的就是為了更有效的解決教育實踐中的問題。課題研究可以促進學校發(fā)展，推動學校文化建設(shè)，優(yōu)化課堂教學，建設(shè)校本課程；課題研究可以帶動教師發(fā)展，增強教師職業(yè)幸福感，開拓學術(shù)視野，形成專業(yè)共同體，提高教育教學質(zhì)量。

要建立集體課題和個人課題研究網(wǎng)絡(luò)，用課題引領(lǐng)新課程改革的深入實施，用課題引領(lǐng)校本課程的建設(shè)，用課題引領(lǐng)適合學生的教育模式和有效教學模式的構(gòu)建，用課題引領(lǐng)教師專業(yè)素質(zhì)的提升，用課題引領(lǐng)教育質(zhì)量監(jiān)控、評估以及評價方式的改革，用課題引領(lǐng)學校內(nèi)涵發(fā)展、品牌打造；要通過實踐研究、行動研究，從學校管理、德育、課堂教學、課程改革、隊伍建設(shè)等不同方面確立課題，全面引領(lǐng)學校發(fā)展，引領(lǐng)教師成長，引領(lǐng)品牌建設(shè)。

2.團隊發(fā)展策略。

團隊有著共同的目標，表現(xiàn)出的決策品質(zhì)及創(chuàng)造力遠勝過個人單打獨斗所能達到的。優(yōu)秀的團隊能產(chǎn)生有創(chuàng)意、睿智、有決斷性且一致的成果。團隊重要的精神就是合作和分享。合作能夠使每一位成員發(fā)揮自己的特長，相互取長補短，相互激勵；分享是每個人共同提高，并產(chǎn)生較高的成就感，激發(fā)信心和動力。我們要關(guān)注每一位教師的成長，更要關(guān)注團隊建設(shè)，帶動共同發(fā)展，互補發(fā)展，增量發(fā)展。

我們要從不同角度、不同層次建立學習型、研究型團隊。要進一步提升“學情調(diào)查”團隊、“適性教育團隊”、“高效課堂”團隊，學科研究團隊、班主任團隊等團隊的專業(yè)素養(yǎng)，充分發(fā)揮團隊的研究、實驗、示范、引領(lǐng)作用，帶動一批教師成長；我們要建立區(qū)、校兩級多個研究團隊，既要有科研與課題研究的團隊，也要有學科教學、德育研究的團隊，還要有因共同興趣愛好自發(fā)組織的文學愛好、科技發(fā)明、文藝欣賞等團隊。

3.品牌建設(shè)策略。

教育品牌既有鮮明的形象、極高的知名度、崇高的聲譽，領(lǐng)先同行業(yè)，并有可持續(xù)發(fā)展的特征。品牌建設(shè)是教育內(nèi)涵發(fā)展、優(yōu)質(zhì)發(fā)展的自覺追求，是品質(zhì)教育的更高層次和境界。建設(shè)教育品牌是關(guān)系到區(qū)域與學校全局建設(shè)和長遠發(fā)展的根本性決策，我們要理清發(fā)展思路，明確發(fā)展方向，精心策劃，科學實施，在實踐中推動品牌建設(shè)。

我們要著力打造具有江寧特色的教育科研品牌，要不斷創(chuàng)新，大力推廣“菜單”講座、友善用腦、學情調(diào)查、體驗德育、合作學習、高校課堂等原有特色；還有深入研究百家湖小學本真教育、實驗小學激活教育、東山小學友善文化、科學園小學服務型文化、竹山中學合作學習、百家湖中學班級文化、湯山中學清泉課堂、東善橋中學“善育”文化，要提升標桿，用品牌的標準提升學校辦學特色。每所學校都要認真梳理校本經(jīng)驗，選好學校發(fā)展方向，把學校傳統(tǒng)優(yōu)勢逐步鍛造成教育品牌。

4.資源整合策略。

沒有資源，教育就成了無源之水，優(yōu)質(zhì)教育的目標也就失去了賴以支撐的基礎(chǔ)；沒有資源，教科研就成了空中樓閣。我們要整合學校和教師的課題，不要面面俱到，要突出主題，集中攻關(guān)，要人人參與；要整合教科研與常規(guī)的教育教學工作，讓教科研常態(tài)化；要整合高校、教科研管理部門資源，尋求專家、學者的支持；要整合區(qū)內(nèi)外和校內(nèi)外一切有利的資源，推動教育優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

各校要和南京師范大學、曉莊學院等高校以及省、市、區(qū)教科研部門主動對接，要和“長三角”教科研組織、教育部規(guī)劃項目“友善用腦”課題組、南京市教科研基地、項目團隊積極融入，要和《南京教育》《江蘇教育》《上海教科研》《中國教師報》《中國教育報》等報刊雜志社保持聯(lián)系，尋求政策支持，理論指導，專家引領(lǐng)，開闊視野，借梯登高。

5.上下聯(lián)動策略。

學校是教科研的主陣地，是區(qū)域教育發(fā)展的主體。各校要在教科研管理部門指導下，積極組織開展教育科研活動，形成區(qū)校聯(lián)動、上下合力的工作機制；各校要主動出擊，積極尋求省市各相關(guān)教育部門的支持，要加強區(qū)校兩級教科室自身建設(shè)，建立分工合作機制，扎實有效的完成“區(qū)科研提升年”工作任務；要結(jié)合本校實際狀況，勇于創(chuàng)新，做到規(guī)定動作要到位，自選動作要出彩。

六、保障措施

1．形成主題年建設(shè)機制

建立區(qū)、校“教科研提升年”領(lǐng)導小組，做到認識到位、組織到位、管理到位、經(jīng)費到位；分別制定區(qū)、校主題年建設(shè)實施方案，成立“教育科研提升專家指導團”，建立教科研管理、考核與評估的長效機制；《效能評估方案》加大“教科研主題年”權(quán)重，研究績效工資、崗位設(shè)置背景下，教師教科研考核激勵辦法。

2．加強教科室建設(shè)

做好教科室定崗定編工作，教科室要配備科研素質(zhì)較高的專、兼職科研人員；各校要建設(shè)教科研現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)，要為教師學習提升提供有力的支撐；區(qū)教科室創(chuàng)建南京市“區(qū)縣優(yōu)秀教科室”，各校創(chuàng)建南京市“學校優(yōu)秀教科室”。

3．強化教科研管理

繼續(xù)打造“金字塔”教科研模型，實施有序管理，形成區(qū)域教科研管理工作網(wǎng)絡(luò)，區(qū)教科室——校教科室——?？蒲兄行慕M——校各課題組；形成教科研專家指導團定期診斷、指導、提升教科研工作機制；完善教科研各項管理制度，加強對學校和教師教科研工作的評估和考核。

4．抓實研究過程

要始終把教科研放在心上、抓在手上、落實在行動上，切記不能把教科研作為發(fā)展的點綴。學校課題、個人課題、團隊研究、課堂改革、課程建設(shè)等各種研究既要重成果，更要重過程，做真研究，出真成果。學校、課題組始終要加強課題研究過程管理，細化課題管理的制度，抓實課題研究的每一個環(huán)節(jié)，讓學校、教師在實踐過程中發(fā)展，讓課堂、課改在實踐中提升。

5．落實教科研經(jīng)費

為保障“教育科研提升年”有序?qū)嵤?，保證教科研活動正常開展，各校要加大對教科研投入，設(shè)立教科研專項經(jīng)費；要把教科研經(jīng)費納入學校經(jīng)費預算，進行統(tǒng)籌規(guī)劃；要加強教科研經(jīng)費的管理，?？顚Ｓ茫岣呓?jīng)費使用效率。

第二篇：微笑天使主持稿

《微笑天使》主題班會

合：老師、同學們：大家下午好！四年級《微笑天使》主題班會現(xiàn)在開始!1.ppt1:播放開始音樂，主持人拍手，跳舞，將氣氛調(diào)動起來。Ppt2： A：你會微笑嗎？（提問）

B:你什么時候會微笑?（提問）

2.ppt3 A:雷鋒叔叔的微笑：雷鋒叔叔，一生中，以助人為樂為榮。每一次幫助別人，他都會非常高興。他的日記中曾經(jīng)寫道： 3.B:人的生命是有限的，可是，為人民服務是無限的。我愿把有限的生命投入到無限的為人民服務之中去。雷鋒叔叔是這樣說的，也是這樣做的?！袄卒h出差一千里，好事做了一火車?！崩卒h叔叔短暫的一生，總是在微笑之中幫助別人。

A：同學們，你們得到過別人的幫助嗎？（提問）你幫助過別人嗎？請舉例說明。

B: 幫助別人以后，當別人真誠道謝的時候，你是怎么說的？（提問）

4、PPT4 A;贈人玫瑰，手有余香。幫助別人，快樂自己。在接受別人幫助的同時，我們也要真誠的幫助別人，那樣，我們的微笑才更甜美。

5、PPT5 B：當你遇到困難或者挫折的時候，你會怎么去面對？（提問）

展示事例PPT：海倫 凱勒的微笑 霍金的微笑 張海迪 桑蘭 貝多芬

A:主持人：看到他們的微笑，你有什么感想？（提問）B:主持人：面對困難，我們不能被嚇到，我們要堅強的與困難和不幸做斗爭，只要堅持不懈，只要樂觀，我們一樣可以成功，一樣可以取得偉大的成就。

6、A:同學們，讓我們一起看看大家成長的微笑

B:講講自己成長過程中遇到的有意義的事情，故事的范圍可以是某一次旅游，或者一次活動，或者同學們之間發(fā)生的小故事。并請同學們說出自己的感想。（提問）

7.A:“鬼臉游戲”：請同學們同桌兩人一起做鬼臉游戲。做鬼臉引對方發(fā)笑，哪一方先笑哪一方輸。先看我們倆示范。8.B:同學們，你知道嗎？在我們成長過程中，會遇到各種各樣的困難和挫折，我希望你能用微笑來面對這些困難和挫折。9.全班齊朗誦《微笑》。

一個微笑，花費很少，價值卻很高，給的人幸福，收的人回報。

一個微笑，僅有幾秒，就轉(zhuǎn)瞬即逝，留下的回憶，終生而美好。

有了它，家庭充滿溫馨，有了它，生意興隆榮耀。它使陌生者不再陌生，它是朋友間交流的暗號，它使勞累者疲勞頓消，它為失意者重燃希望的火苗。對悲傷者它猶如太陽，比所有禮品都更有效，人人都需要微笑，而沒有人，比一個忘記微笑的人，對它更加需要。如果匆忙中我忘記對你微笑，請原諒我，而善良淳厚的你，能否給我一個微笑？

哦，我的朋友們，在人生的旅途上，讓我們永遠微笑吧！A：當你笑時，整個世界都在笑。給生活一個真誠的微笑吧！B: 讓我們微笑吧，做一個快樂的微笑天使！AB: 讓我們微笑著過好每一天！

讓我們微笑著面對每一個人！

讓我們的身邊充滿微笑！

讓每一個人都成為快樂的微笑天使!AB:同學們：四年級《微笑天使》主題班會圓滿結(jié)束！謝謝大家！

第三篇：微笑天使演講稿

隨著年齡的增長，我經(jīng)?？紤]這樣一個問題：在我們這些年輕人的成長歷程中，我們應該用什么樣的心情來面對青春的足跡，體會成長的感覺呢？當我看到爸爸媽媽額頭上的縷縷白發(fā)，看到單位領(lǐng)導為事業(yè)殫精竭慮的時候，我忽然明白了：這種情感，就是感恩，微笑天使演講稿。

今天，我懷著感恩的心情，幸福地說，感謝上天賜給我兩個家。這兩個家，一個孕育了我，讓我落地生根，一個培育了我，讓我抽葉開花；一個用甘甜的乳汁哺育我長大成人，一個以寬厚的臂膀扶持我創(chuàng)業(yè)立世……這兩個家，一個是生我養(yǎng)我的小家，一個就是我工作的單位——××這個“大家”。

人的一生要經(jīng)歷很多事情，有的平淡無奇，轉(zhuǎn)瞬即逝；有的則晶瑩剔透，刻骨銘心。從呱呱墜地一路走來，“家”對我而言，賦予了太多的溫馨和感動……

忘不了，幼兒時期的我體質(zhì)不好食欲差，讓爸媽費盡了心思，他們每次喂我吃飯，都要花費一個多小時，經(jīng)常是喂完我，自己來不及吃飯就匆匆趕去上班；忘不了，小時候的我經(jīng)常生病，當打針吃藥不再起作用時，媽媽每天晚上都帶我跑幾公里的路鍛煉身體，終于使我健康起來，長大以后我才知道，那時爸爸在上海醫(yī)院進修，媽媽患有腰椎突出疾病，她是忍受著腰腿的疼痛帶我跑步的；忘不了，因為我有過晚上被汽車跟蹤的可怕經(jīng)歷，每次出門爸媽都要陪著，四年的大學，每次放假，他們都是千里迢迢親自接送；更忘不了，在滕州一中上學時，每到下雨天，總希望媽媽派她的司機來接我，可媽媽告訴我，想用車，要靠自己的本事，媽媽的話讓我明白了：要低調(diào)做人，要自強自立。

這就是我的小家，它的愛像宇宙一樣無邊無際，像大海一樣川流不息，它給我的，是沉甸甸的親情和生命的感動。最讓我難忘的，是媽媽的一次特別的微笑，那是媽媽手術(shù)住院，我剝了一個雞蛋喂她，媽媽痛楚的臉上頓時有了神采，微笑著說，女兒長大了。那一刻，我的心靈仿佛接受了一次洗禮，我沖出病房，一任流水沖洗著我的臉龐：媽媽，您對女兒的回報，是這樣的容易滿足嗎？您和爸爸把全部的精力和心血給了我，我又該如何報答你們厚重的恩情呢？

懷著對小家的眷戀，大學畢業(yè)后，我走進了××。踏進××的大門，我立即感到了家庭的溫暖。這是一片多彩的土地，洋溢著熱情和希望，充滿了雨露和陽光。這里，有著濃厚的學習氣氛，熏陶著我們不斷汲取各類知識；這里，有著豐富的業(yè)余生活，陶冶著我們的文化情操；這里，有著昂揚的政治氛圍，激發(fā)著我們蓬勃向上；這里，有著無數(shù)的感人事跡，激勵著我們在前進的道路上披荊斬棘；這里，還有為職工排憂解難的領(lǐng)導，有對困難職工給予無私援助的同事……在這個“大家”里，我無時無刻不在享受著雨露和陽光，每天都在健康的成長，而我每一點的進步，都離不開同事們的幫助和領(lǐng)導的培養(yǎng)，每一天的成長，都浸透著他們的汗水和心血，演講稿《微笑天使演講稿》。一想起這些，感恩之情便在心底油然而生，于是，我更加明白了感恩的內(nèi)涵：要以勤奮和努力，不辜負這個“大家”的培養(yǎng)與厚望，要以奮斗和拼搏為這個“大家”去添磚加瓦！

朋友們，本來這次演講，我準備的是另一篇演講稿，可就在兩天前，我決定換掉了，因為我突然明白，感恩，是去掉雕飾之后的生命，是扯下面紗之后的面容，那篇華而不實的演講稿遠遠不足以表達我心中的熾熱情感。現(xiàn)在，我只想胸懷虔誠的感恩之心，對現(xiàn)場外的爸爸媽媽說一聲感謝，對單位里所有幫助和指導過我的領(lǐng)導同事說一聲感謝，對共建華滕家園的兄弟姐妹說一聲感謝！

朋友們，向給了我們生命的“小家”感恩吧！向給了我們事業(yè)的“大家”感恩吧！讓我們長懷感恩之心，共同建造美好的家園，走向和諧幸福的明天！

社會正在進步，時代正在變化，人們的生活水平也正在提高。作為一個現(xiàn)代社會的公民，我們就必須講禮儀，有著高素質(zhì)才能跨進新世紀的門檻，成為一個合格的新時代公民。古人云：“自修齊，至治平”。不錯，要干大事，就必須先學好禮儀。羅曼 羅蘭也說過“沒有偉大的品格，就沒有偉大的人”。而我們，作為新時代的中學生，正在接受著知識教育，更應該知書達理、舉止文明、談吐得體，提高道德素質(zhì)、振興民族精神，建設(shè)社會主義精神文明，這樣才能學好知識，成為一個有道德修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的合格中學生，一個對社會有用的人。就像普列漢若夫所說的“道德的基礎(chǔ)并不是對個人的幸福的追求，煞是整體的幸福，即對部落、民族、階級、人類的幸福的追求?！?一個有高素質(zhì)、有道德，懂禮儀的人，必定會引來旁人的贊許和祝福。即使你再怎么不出眾，但是你那處處為人民著想，毫無怨恨、純真的神情，足以讓人記住你的名字、記住你這個人。在一個窮困潦倒的乞丐面前，你只要伸進口袋，拿出十分之一或者是百分之

一、千分之一的錢給他，就會在他心中默默的為你祝福。在一個已經(jīng)失去勇氣活下去的人面前，你或許只要給他一個對生活充滿快樂的微笑，說一句激勵他的話，那么就會令他充滿對生的希望。在這一瞬間，你的面容也將深深地印在了他的心中。在生活中，很多不經(jīng)意間發(fā)生的事，足以反映一個人的道德品質(zhì)，禮儀文化，哪怕是一件很小很小的事，一個很小很小的動作?！翱兹谧尷妗薄?一個大家再熟悉不過的故事。四歲的孔融之所以使大家敬佩，正是因為他懂得謙讓，懂得生活中的點點滴滴，懂得使別人快樂，懂得別人的快樂就是自己最大的幸福。他雖然還是一個乳臭未干的孩子，但是他的那種精神足以讓人敬佩一生。比那些滿腹經(jīng)文，卻只懂得說，不會做的大人要強百倍。這件小事之所以會被后人所傳頌贊揚，就是因為四歲的孔融做到了道德禮儀。如果一個文化程度很高，但不懂得禮儀的人，那他也是一個對社會毫無用處的人。因為道德常常能填補智慧的缺陷，而智慧卻永遠也填補不了道德的缺陷。一個有修養(yǎng)的人，不會自夸自大，相反一個無修養(yǎng)、無道德的人，將會到處炫耀自己的功勛。就像宣永光所說的那樣“無道德，是狗材。無知識無道德，是棄材。既無知識又無道德反自以為有知識有道德，是殺材。”文明禮儀，不是一朝一夕能做好的。身為一個中學生，我們已經(jīng)不在是一個孩子了，懂得的事情、道理也不斷多了，甚至已超過了一些大人。當然，我們就更應該懂法律、愛祖國、尊師長、禮待人。所以，生活處處有禮儀。我們不僅要在一方面做到文明禮儀，更要在多方面做到文明禮儀。在校園，在家中，在各種公共場所，都不要忘記禮儀。文明禮儀不是靠一個人遵守的，它靠的是我們大家，一個集體，只要人人都遵守禮儀，講道德，那么世界才會變得更加和諧美好。而一個不講文明禮儀的人，也將跟不上潮流，被社會所淘汰。在學校，我們應該做到尊敬師長，認真聽講，和同學之間和睦相處?；氐郊覒撔⒕锤改?，要懂得感恩。在一些公共場所應該講秩序、舉止文明、輕聲細語。我們還要愛護花草樹木，熱愛大自然，熱愛一切生命。能以“謙”、“儉”、“勞”三字為立身之本，而補余之不足。生命短促，只有美德能將它流傳到遙遠的后世。讓我們行動起來吧！把文明禮儀深深地刻在心中，爭做一個合格的中學生，成為一個新世紀的公民。利用自己短暫的生命，創(chuàng)建一個美好的社會。

第四篇：微笑天使評選方案

地面服務部“微笑天使”評選方案

微笑，是人類最基本的動作，微笑，似蓓蕾初綻。這朵花，植根于美好的心靈。真誠和善良，在微笑中洋溢著沁人肺腑的芳香。微笑時一種美德，是熱情禮貌待客的表現(xiàn)，笑迎天下客，微笑服務，是++服務工作的宗旨，更好的體現(xiàn)++“以客為尊、傾心服務”的服務理念。

一、活動目的以創(chuàng)建“文明、禮貌、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務工作為目標，更好的展現(xiàn)服務人員的風采和魅力，樹立微笑服務榜樣，打造金牌服務標桿，倡導員工將“微笑”滲透到服務工作的每一個細小環(huán)節(jié)中，營造一個和諧、愉快的服務氛圍，為旅客提供最貼心的服務，贏得旅客的滿意和笑容。

二、活動主題

在微笑中見真情，用微笑贏得每一位旅客的滿意

三、活動評選小組及職責

組長：

副組長：

宣傳小組：

考核辦公室人員:

小組職責：

1、組長負責整個評選活動的監(jiān)控和督察。

2、副組長負責對各處匯總的結(jié)果進行審核，確定統(tǒng)計得分的真

實性和有效性。

3、宣傳小組負責各處活動期間的宣傳報道工作，加強對評選活動的宣傳報道，制定月度通報，負責收集來信及服務專欄的制作工作。

4、評選小組下設(shè)考核辦公室，負責對各處每月的評比結(jié)果進行匯總、核對。考核辦公室負責對各處上報的宣傳材料進行梳理分析，建立案例分析研討組，對服務質(zhì)量提升進行糾偏、深入研究、整改措施、經(jīng)驗分享等

四、活動內(nèi)容

第一階段：宣傳推廣

全體人員充分領(lǐng)會活動的目的及意義，鼓勵全體人員踴躍學習、積極參與、主動踐行、規(guī)范實施。

各項目小組應當本著“階段性進行匯報、全方面履行職責、多方位宣傳推廣”的三條原則，積極推進本項目開發(fā)實施工作。

第二階段：培訓教育

各項目責任人制作專項培訓教案，于部門范圍內(nèi)開展微笑天使方案、各業(yè)務流程應知應會知識點、世博知識、各類檢查標準等采取骨干研討、意見收集等多種形式開展

第三階段：全面實施

各項目責任人根據(jù)考核依據(jù)和評選方案的統(tǒng)一要求，負責做好各處的評選工作。要突出工作亮點，認真評選出具有典型意義和推廣價值的優(yōu)秀員工代表。

第四階段：驗收評估（2011年1月1日-1月30日）

召開“微笑天使”表彰大會，推動評選工作縱深發(fā)展評估目標任務完成情況，對“微笑天使”評比工作進行全面總結(jié)。

五、評選對象

全體員工

六、考核依據(jù)

1、根據(jù)++保障情況、是否發(fā)生重大群體事件、投訴、工作差錯為考核依據(jù)。

2、++根據(jù)++++滿意度、投訴、工作差錯為考核依據(jù)。

3、++++根據(jù)+++++++為考核依據(jù)。

4、+++++根據(jù)投訴、工作差錯為考核依據(jù)。

5、+++根據(jù)投訴、工作差錯為考核依據(jù)。

七、具體考核內(nèi)容

根據(jù)各處的工作質(zhì)量、服務督察、團隊意識進行考核。

1、工作質(zhì)量（30%）

工作質(zhì)量考核小組成員：組長

組員：

1）、工作差錯：根據(jù)各科室獎懲細則、糾錯報告。

a、+++考核及獎懲細則見附件

1b、++++考核及獎懲細則見附件

2c、+++++考核及獎懲細則見附件

3d、++++++考核及獎懲細則見附件

4e、+++++考核及獎懲細則見附件

52）、投訴：每年接到一起有效投訴調(diào)離原崗位，并按每次10分進行處罰。

3）、來信表揚：開設(shè)“微笑天使”郵箱，并制作溫馨提示卡發(fā)放，按++++現(xiàn)場表揚和來信表揚分別獎勵3-5分。

操作流程：部門領(lǐng)導定性→業(yè)務處審核→報++總審核

4）、部值班表揚：部門值班領(lǐng)導可根據(jù)當日現(xiàn)場情況對表現(xiàn)好的員工進行表揚，并將表揚人員及表揚事宜記錄在部值班交接本上，根據(jù)實際情況獎勵3-5分。

2、服務督察（50%）：以+++檢查單和++++評星細則為依據(jù)，以總部督察單、公司檢查單、部門服務自查單、+客調(diào)查單為主要參考內(nèi)容，以各項檢查單匯總得分進行加分。

服務督察考核小組成員：組長：

組員：

3、團隊意識（20%）：根據(jù)公司或部門組織的各項活動、比賽、會議、培訓的參與和簽到情況為考核依據(jù)。參加部門組織的各項活動者均獎勵2分，獲獎者獎勵3分；參加公司組織的各項活動者均獎勵3分，獲獎者獎勵4分；參加總部組織的各項活動者均獎勵4分，獲獎者獎勵5分；利用休息時間參加部門組織的會議、培訓和現(xiàn)場航班保障工作的人員，準時到場者獎勵1分，遲到者扣1分不到者3分；

團隊意識考核小組成員：組長：

組員：

八、服務創(chuàng)新及品牌提升

除以上具體考核內(nèi)容中所涉及的內(nèi)容，凡對服務創(chuàng)新及品牌提升提出好的建議或意見，也將給予相應的獎勵。

1、針對各項服務保障措施、服務流程提出優(yōu)化建議并經(jīng)采納者，獎勵3分。

2、提供優(yōu)秀服務案例，并收錄到案例庫中，獎勵3分。

3、通過自我價值提升，自己出資參加公司以外組織的各項學習和培訓，并獲得相關(guān)證書者，獎勵3分。

九、激勵措施

在本次評選活動中，獲得“微笑天使”榮譽者將得到以下良好發(fā)展機會：

1、作為優(yōu)秀員工選拔的重要依據(jù)；

2、將優(yōu)先獲得由公司組織的外出學習、培訓、自我提升的機會；

3、作為儲備干部選拔的基本條件；

4、不定期組織“微笑天使”到其它分子公司參加服務交流研討。

第五篇：微笑天使活動策劃書

2011年下學期

微笑天使活動策劃書

微笑是詩——寧靜致遠，微笑是歌——美妙動人； 微笑是茶——沁人心脾，微笑是花——芬芳迷人;微笑是泉——汩汩不息，微笑是酒——甘甜醉人?！?微笑是寬容，微笑是力量； 微笑是幸福，微笑是大愛！讓我們把微笑的種子撒滿心田，讓我們把微笑的幸福遍布角落！

一、活動主題：

笑一笑，沒什么大不了

二、活動意義及目的豐富校園文化生活，我，送你一抹微笑： 讓失神的雙眼不再無助，讓憔悴的面容不蒼白； 送你一抹微笑，讓疲倦的身影不再孤獨，讓柔弱的雙肩不再單薄； 送你一抹微笑，讓徘徊的腳步不再凌亂，讓遠航的心靈不再漂泊。我，送你一抹微笑： 讓失敗中的你更加堅強，讓困境中的你勇往直前； 送你一抹微笑，讓怒火中的你趨于平靜，讓驕傲中的你學會坦然； 送你一抹微笑，讓喜悅中的你更具魅力，讓成功中的你從容穩(wěn)重。我，送你一抹微笑： 讓家人更加親密，讓鄰里越發(fā)和睦； 送你一抹微笑，讓朋友不再遙遠，讓同事不再隔閡； 送你一抹微笑，讓老人越加安逸，讓孩子愈發(fā)快樂。定格微笑，讓你、我、他生活更加多彩

三、活動對象：

湖南同德職業(yè)學院全體師生

四、活動時間

2011年10月微笑相片征集

2011年11月初評選微笑天使獎

五、活動目標：

豐富我院學生校園生活，讓微笑理念伸入人生，減少糾紛，進一步融洽學校氛圍的目的六、組織機構(gòu)：

主辦：湖南同德心理咨詢室，湖南同德社團管理中心

協(xié)辦：湖南同德心理咨詢協(xié)會

七、活動開展

（1）具體安排

1），海報宣傳，至少兩張（宣傳部）

2），進班級著重宣傳（組織部）

3），相片收集，整理，展覽（辦公室主任）

4），評選

1，大眾評審，相片于11月初在演藝廳前面展覽，由全校師生評選，2，專業(yè)評選，由專業(yè)老師劉老師，心協(xié)干部，以及社團管理中心評選

評選出最具微笑大使獎（1名），微笑達人獎（2名），微笑獎（3名）

5），頒獎

1，專業(yè)老師劉老師講話

2，心理咨詢協(xié)會負責人講話

3，頒獎

4，留影

八、經(jīng)費預算