第一篇：3月為民服務(wù)情況小結(jié)

木家壟加油站

3月份為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況

3月的小雨下個不停，氣溫較往年偏低很多，特別是上旬，細(xì)雨夾雜著寒風(fēng)讓人飽受“春風(fēng)如刀刮”的滋味，在大家的共同努力下，為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)工作仍開展的有聲有色。

一、基本情況

我站以為民服務(wù)活動為主線，結(jié)合日常工作的開展，深入貫徹學(xué)習(xí)《關(guān)于持續(xù)深入開展零售線條“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的通知》和《關(guān)于在零售線條開展“崗位學(xué)雷鋒、窗口樹新風(fēng)”活動的倡議》文件精神。以學(xué)雷鋒精神為載體，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，賦予為民服務(wù)活動新的內(nèi)函。借此契機(jī)，發(fā)起新一輪為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動宣傳，不斷完善便民措施，全員行動起來，大力營造“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)、比服務(wù)、做好事”的良好風(fēng)氣。開展了“立足本職學(xué)雷鋒活動”，爭做好人好事，員工拾到客戶加油卡、為客戶打開水泡面等為民服務(wù)行為時有發(fā)生。

1、按照公司2月份的考評通報(bào)，結(jié)合為民服務(wù)活動的要求進(jìn)行了整改，對經(jīng)營紀(jì)律進(jìn)行了整頓、“加油八步法”進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)并納入了日?？荚u。分批安排全員到北港湖加油站進(jìn)行輪訓(xùn)，并結(jié)合《關(guān)于做好近期零售經(jīng)營工作》的通知要求，不斷增強(qiáng)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能；改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量；正確引導(dǎo)員工之間開展良性競賽，張榜公布日考評結(jié)果及每人每天的加油數(shù)量、筆數(shù)，既競爭又互助，提升服務(wù)，共同進(jìn)步，努力營造客戶滿意加油站。

2、加強(qiáng)了對公廁的檢查監(jiān)督。每日對公廁實(shí)行定時與不定時的進(jìn)行檢查并進(jìn)行登記，對未做到位的要保潔員及時的進(jìn)行清掃。要求保潔員做到檢查與不檢查一個樣，始終保持廁所的干凈無異味，努力為客戶營造一個良好的“輕松環(huán)境”。

3、加強(qiáng)了場地、營業(yè)室衛(wèi)生的檢查監(jiān)督。每周定期和不定期的對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查考評，對不負(fù)責(zé)任，敷衍了事的人員進(jìn)行通報(bào)批評；值班管理人員對交接班的衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督，要求做到垃圾及時清理，不能隔夜隔班，交班雙方互相監(jiān)督，為客戶營造了一個良好的消費(fèi)場所。

三、下一步部署

下一步，我站將按照上級文件精神要求，全力推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，鞏固整改成果，建立長效機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)，按客戶需求創(chuàng)新個性化服務(wù)。

第二篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動小結(jié)

為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動小結(jié)

為深入貫徹落實(shí)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動精神，我站對活動進(jìn)行動員部署，通過大量的學(xué)習(xí)及召開動員大會等形式，廣泛發(fā)動，深入動員，明確目標(biāo)和任務(wù)，具體做法如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐，突出中心，力求實(shí)效，扎實(shí)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動

結(jié)合我站實(shí)際情況制定了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)” 活動實(shí)施計(jì)劃。定期組織員工學(xué)習(xí)公司相關(guān)文件精神，讓每個員工轉(zhuǎn)變觀念，突出“為民服務(wù)”這一重點(diǎn)，讓員工心理上有了“五種意識”：即服務(wù)、質(zhì)量、安全、品牌、誠心。

二、制定了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，認(rèn)真進(jìn)行了客戶問卷調(diào)查活動。了解顧客所需要，積極改進(jìn)不足，真正實(shí)現(xiàn)客戶、員工“雙滿意”。

三、為了“堅(jiān)持信譽(yù)第一、顧客至上”的服務(wù)宗旨，讓每一位進(jìn)站加油、購物的客戶高興而來，滿意而歸，我站讓每位員工簽定了為民服務(wù)承諾書。要求每位員工規(guī)范操作流程，切實(shí)做好加油“八步法”。強(qiáng)化服務(wù)意識。

通過以上具體方案制定，我站員工對“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”有了更深刻的了解，有利于今后工作的開展，從真正意義上達(dá)到“雙滿意”。

2011年X月X號

第三篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動小結(jié)

“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動個人小結(jié)

自“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展以來，我從思想上、工作上都有了很大成度的提高，通過各項(xiàng)活動的深入開展，對“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動有了更加深入的認(rèn)識，現(xiàn)將參加活動的情況總結(jié)如下：

1、積極參加了汽車隊(duì)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動動員會，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司領(lǐng)導(dǎo)在動員會上的講話及活動《實(shí)施意見》的相關(guān)內(nèi)容，從思想上高度重視，在會后反復(fù)閱讀通知要求及活動安排表，認(rèn)真領(lǐng)會此次活動開展的目的、要求和時間安排，并針對自身的工作特點(diǎn)，認(rèn)真制定了詳細(xì)的活動計(jì)劃。

2、按照活動時間安排，積極參與到對外“五項(xiàng)承諾”、對內(nèi)“六項(xiàng)承諾”的承諾書內(nèi)容征集活動中，結(jié)合自身崗位的工作特點(diǎn)，認(rèn)真填寫《承諾書征集表》中的相關(guān)事項(xiàng)，從對內(nèi)建議“六個及時”，對外建議安全、準(zhǔn)時、禮貌、整潔等多個方面闡明了自己對承諾書內(nèi)容的建議，部分建議得到隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同志們的認(rèn)可。

3、汽車隊(duì)黨支部以“比學(xué)趕幫超”、“四強(qiáng)四優(yōu)”、“我要安全”為載體制定了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”公開承諾書，在承諾書簽訂的活動中，本人做到思想積極，行動主動，并在簽定過程中大聲宣讀了承諾內(nèi)容，并將承諾內(nèi)容銘記于心，牢固樹立了有諾必行、有諾必踐的理念，對今后的各項(xiàng)活動開展從思想上打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、我自承諾書簽訂以來，認(rèn)真履行承諾內(nèi)容，不斷提高“服務(wù)”意識，不論是從車輛日常檢查維護(hù)到各項(xiàng)車輛安全管理規(guī)定的學(xué)習(xí)傳達(dá)，還是從消防器材的檢查維護(hù)、變電箱維護(hù)保養(yǎng)、停車位的邊線刷漆等各項(xiàng)工作中，時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，牢記“為人民服務(wù)”的宗旨，真正做到了言出必行，有諾必踐，體現(xiàn)了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實(shí)際效果。

5、本人在“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”調(diào)研、訪談活動中，積極參與、精心準(zhǔn)備，做到事前有計(jì)劃，事后有總結(jié)，因?yàn)槲疫€承擔(dān)著汽車隊(duì)黨支部第二黨小組長的工作，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們兩個小組長以班組為單位，深入群眾，面對面的于每一名職工進(jìn)行調(diào)研、訪談，認(rèn)真聽取了大家的意見、建議，并做好記錄工作，為此項(xiàng)活動的深入開展搜集了第一手資料。通過此次調(diào)研訪談活動，使我更加深刻的領(lǐng)會了“服務(wù)”兩個字的另一層含義，那就是對職工群眾負(fù)責(zé)任，努力干好本職工作，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難也是一種“服務(wù)”的體現(xiàn)。

通過參與以上一系列活動的開展，我深刻的領(lǐng)會到“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展的重要性和必要性，在思想上、工作上、生活中都有了很大的進(jìn)步和提高，在今后的工作生活中，我將更加樹立“為民服務(wù)”理念，增強(qiáng)“創(chuàng)先爭優(yōu)”的意識，以更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，以自己的實(shí)際行動推動“民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的持續(xù)開展。

李睿

2012.1.16

第四篇：月小結(jié)

月小結(jié)

在蘇州恒力化纖集團(tuán)實(shí)習(xí)一個月后，我對這一個月來學(xué)習(xí)和了解到的知識內(nèi)容總結(jié)如下：

恒力化纖主要生產(chǎn)滌綸長絲，一種是初生絲中的預(yù)取向絲（高速紡絲）-POY。另一種是拉伸絲中的全拉伸絲（紡絲拉伸一步法）-FDY。高速紡絲工藝的紡絲速度為3000~3600m/min可制得預(yù)取向絲（POY）.在高速卷繞速度下纖維產(chǎn)生一定的取向度，結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定。紡絲拉伸一步法工藝，可采用低速紡絲（紡速在900~1500m/min），高速拉伸卷繞（卷繞速度3200~4200m/min）,兩道工序在一臺紡絲拉伸聯(lián)合機(jī)上完成，可生產(chǎn)55~165dtex的拉伸絲。采用FDY路線生產(chǎn)的拉伸絲不但生產(chǎn)成本低，而且成品質(zhì)量穩(wěn)定，毛絲斷頭少，染色均勻性好。而我所在的部門是長絲部的FDY。FDY采用的是熱輥拉伸工藝路線。熱輥拉伸工藝路線是指紡絲成形之后立即用熱輥進(jìn)行拉伸和定型的工藝路線。有兩個熱輥，一個用作拉伸加熱，一個用作定型加熱，拉伸在兩個熱輥之間完成。熱輥又被稱作熱盤。它長于一般的導(dǎo)絲盤，成輥筒狀，每個熱輥都帶有分絲輥。從甬道下來的絲先在第一熱輥（下熱盤）上繞8圈，以便對絲進(jìn)行充分加熱和防止拉伸時的打滑。第一熱輥的溫度和轉(zhuǎn)速均較低，它的速度就是紡絲速度。第二熱輥的轉(zhuǎn)速和溫度均高于第一熱輥，復(fù)合絲在上面繞4圈半，常規(guī)絲在上面繞5圈半，同樣為了充分加熱定型和防止拉伸時打滑。在第一熱輥之前和第二熱輥之后安裝有網(wǎng)絡(luò)噴嘴。在第一熱輥前加網(wǎng)絡(luò)可以使未經(jīng)拉伸的絲束具有良好的抱合力，從而減少拉伸時產(chǎn)生毛絲和斷頭，提高拉伸性能。在第二熱輥之后加網(wǎng)絡(luò)可提高成品絲的退卷、織造等使用性能，作經(jīng)紗使用時可免漿和輕漿。還可以改善起毛起球以及合纖的極光效應(yīng)。

在卷繞成形之后還會到外檢、物撿室和染色室去測定各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分等處理，分為一等品、中等品、等外品進(jìn)行銷售。

系部：紡織化學(xué)工程系 班級：染整1231班 姓名：李尚 學(xué)號：2012221016 日期：2014/10/8

第五篇：月小結(jié)

月工作小結(jié)

自七月十二日來**工作已經(jīng)有一個多月了，現(xiàn)對自己一個月以來的日常工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一．職位與主要工作任務(wù)

我的職位是市場部的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，這一個月來主要的工作任務(wù)是熟悉產(chǎn)品，熟悉外貿(mào)流程。所做的工作包括：

1.翻譯產(chǎn)品的說明書，翻譯的過程中讓我學(xué)到了很多防爆監(jiān)控行業(yè)的專業(yè)詞匯，這些對我來說都是新詞，這些專業(yè)詞匯的掌握對于跟國外客戶的溝通很有幫助。

2.翻譯**新產(chǎn)品的目錄，如**,**等。

3.翻譯所有產(chǎn)品的銘牌，裝箱單等。

4.在阿里平臺上負(fù)責(zé)產(chǎn)品信息的更新，客戶詢盤的回復(fù)，熟悉外貿(mào)流程等。

5.熟悉產(chǎn)品，從對防爆監(jiān)控行業(yè)以及公司產(chǎn)品的一無所知，到逐漸對產(chǎn)品各個型號的區(qū)別，適用場合，特點(diǎn)，內(nèi)部結(jié)構(gòu)有了一定了解。

二．工作中的不足點(diǎn)

1.熟悉產(chǎn)品速度慢，對產(chǎn)品一知半解。

雖然經(jīng)過一個多月的工作，但是對公司主打產(chǎn)品特征掌握不是太純熟，不能很好的把公司的產(chǎn)品介紹給客戶，這點(diǎn)急需加強(qiáng)。熟悉慢，主要是方法不對，投入精力也不夠，光看產(chǎn)品冊子，產(chǎn)品的裝配并不能了解產(chǎn)品的性能，還要多問，多總結(jié)，多用心。

2.經(jīng)驗(yàn)不足，溝通能力需要提高。

三．下一階段工作計(jì)劃。

1.熟悉產(chǎn)品。

2.進(jìn)行產(chǎn)品說明書的翻譯工作，配合同事做ATEX認(rèn)證的準(zhǔn)備工作。

3.學(xué)習(xí)和熟悉外貿(mào)知識，外貿(mào)流程，增強(qiáng)與客戶的溝通能力。

學(xué)的越多發(fā)現(xiàn)自己不了解的越多，這也增加了我的積極性，在以后的日子里，我要積極發(fā)掘自己的潛力，改善工作中的不足，更加完善自己。